Retrouvez toutes les informations sur Caf de la Loire, votre Administration locale, situé 26 Bd Pierre-Antoine et Jean-Michel Dalgabio, 42000 Saint-Étienne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–16:30
- Mardi 08:30–16:30
- Mercredi 08:30–16:30
- Jeudi 08:30–16:30
- Vendredi 08:30–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Accessible par tram 🚋 de larrêt Dalgabio et est située à côté de lUrsaaf Saint Étienne.Les rendez-vous en ligne sont faisables et laccueil sans rendez-vous aussi en faisant la file dattente.Un personnel compétent pour le traitement physique des dossiers 🗄 ainsi que pour dossiers 🗄 dématérialisés.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 2 / 5
De qui ce moque ton depuis ce matin jessaie davoir un conseiller par téléphone Cest le néant
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Des voleurs qui pondent des trop perçus injustifiés Fuyez pauvres fous
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
bcp dattente
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 2 / 5
Il faut toujours du temps pour faire avancer les choses là-bas
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez un conseil téléphonique ? Ils ne répondent jamais. On s’y rend sur place afin d’avoir des réponses à nos questions car au téléphone ils ne répondent pas, on se fait remballer comme des impropres ou qu’il faut leur téléphoner? Pour couronner le tout ne pas prendre en considération la situation d’handicap de la personne? Êtes vous sûrs que le social est pour vous ? Si cela est pour être autant aigri quand vous avez une personne face à vous changez de métier.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents. Personne pour nous aider à remplir un document (ah si, le vigile). Clairement les conseillères ne savent pas faire leurs travail elles devraient aller travailler chez H&M.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
L’hôpital qui se fout de la charité, on m’a fait faire deux heures de queue pour que la dame me donne des fichus papiers que je peux imprimer chez moi c’est inadmissible. Si je pouvais mettre une note, ça sera 0/20 Pour un manque de professionnalisme du personnel.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 2 / 5
Trop dattente !!!! Toujours obligée de prendre des rendez-vous
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Attente interminable 1h30 à faire la queue pour une simple demande que la dame a laccueil narrive pas à me répondre. Dautres personnes qui viennent après nous qui sommes là depuis une éternité sont prit en charge à nous NON. Jai préférée partir !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Ma prime d’activité qui m’est interdite sans aucune raison, on me réclame 1700 euros de dette du jour au lendemain, mon dossier Caf qui est refusé à plusieurs reprises sans raison valable . J’appelle une opératrice qui n’avait aucune réponse à m’apporter à mes questions. Elle me propose un rendez-vous téléphonique le jour suivant avec un technicien. Ce dernier était censé me rappeler entre 9h-17h… Mais en vain. En tant qu’étudiant nous n’avons pas le temps de passer notre vie au téléphone pour attendre d’être avec des opérateurs incompétents… Comment voulez-vous rester cordiales avec ces gens ?
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience horrible, la ligne téléphonique est fermée en PERMANENCE depuis des semaines. à titre exceptionnelMais de qui se moque t-on ?Je lignore.Inadmissible, intolérable, honteux.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable comme toujours, sans parler des délais de traitement qui dure trop longtemps. Les gens n’ont plus rien à manger ni boire mais ça ne l’es dérange pas plus que ça.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 3 / 5
Un an dans la région, un an de délais interminables pour la moindre question, le moindre courrier, la moindre demande...
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Service téléphonique exceptionnellement fermé depuis hier, délais de traitement indécents, aucune nouvelle. Jattends le RSA et je suis en difficulté financière suite aux nouvelles réformes du chômage, et visiblement aucune considération pour le français moyen qui galère et risque de se retrouver dans une grande précarité financière. Cest une honte.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Attente classique, tout se fait en ligne, rien ne se règle immédiatement. Et après, délaiDe traitement… attente encore… Rien n’est simple avec la dématérialisation. Vive le tout numérique. Et les agents dépourvus de marge de manœuvre n’y peuvent rien…
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Trop dattente : 1 h de queue, sans clim à attendre, heureusement pour moi que cest rare que jai besoin de my déplacer (plus de 5ans sans me rendre à la caf)
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
Accueil désagréable au téléphone au numéro vertPar contre accueil très professionnel sur le site de Lyon pour les bailleurs.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais donner une demi-étoile, je ne lui donnerais certainement pas une étoile. Bureau français daide au logement, réfléchissez aux moyens daméliorer lefficacité du travail et le professionnalisme de votre personnel. Je suis vraiment convaincu.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop dattente, il ny a pas assez de conseiller du coup ils sont débordés, vraiment trop long pour un simple conseil, et par téléphone cest même pas la peine, impossible de joindre quelquun même avec beaucoup de patience..
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
distinction
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui Le mardi 28 mars 2023Nous avons été accueillis par un agent de sécuritéTrès curieuxQui sest permis de faire le travail des agents de la CAF Et qui en toute indiscrétion cest permis de demander les revenus de ma mère en rapport à sa demande personnelle. Cest incroyable de laisser nimporte qui gérer nimporte quoi. Cest déplorable.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
Le service Bailleur de la CAF essaie de me joindre depuis plusieurs jours pour un problème sur un dossier..nayant pas le téléphone scotché à loreille en permanence, jai raté cet appel et les suivants. Dans le dernier reçu je me fais gentiment engueulé parce que je ne réponds pas ! IMPOSSIBLE de les recontacter ! Pourquoi ne pas utiliser le courrier électronique ? mystère...en attendant on tourne en rond !
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Demande en septembre, demande de dossier supplémentaire en décembre, février toujours rien
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Des incapables
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Un peu de monde mais ça va assez vite
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Je nai jamais, et je dis bien JAMAIS, eu des personnes aussi désagréables et incompétentes au téléphone et par mail. Déjà 6 appels pour obtenir quelquun et la personne qui décroche se moque carrément de ma demande, pourtant simple. Elle a dailleurs menti plusieurs fois, tout en étant à 2 doigts de me raccrocher au nez alors que je restais calme. Une HONTE la caf de la Loire. Une étoile est déjà de trop tant le service est déplorable. Après plusieurs mois de bataille, jattends encore une réponse claire et RIEN. Je désespère.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 3 / 5
Trop d´attente
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Étant allocataire, je suis outre de la situation.Depuis quand un agent de sécurité est habilité a répondre au questions concernant un dossier allocataire avec l aide du personnels qui lui est charger de répondre au questions des Allocataires.Choquée que le personnels n ai pas reagi a tant, et qu il a fallu que je réagisse.Malgré cela j ai eu le droit a la foudre de lagent de sécurité.Il en ressort de tous ceci que cela revele l incompétence de certaines personnes.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Contact la CAF par téléphone ce jour, lundi 10 octobre 14h13. Je nai jamais eu affaire à une personne aussi condescendante au sein de ladministration. Cest une honte. Jappelle pour un renseignement, la personne na soit pas la réponse et un ego bien trop important pour me le dire 2. na aucun respect pour autrui et semble normal de couper la parole en me souhaitant bonne journée et en raccrochant 3. un subtile mélange des deux. Je lui souhaite de tomber sur une personne faite de la même impolitesse et incompétence lorsque celle ci aura besoin dêtre renseignée.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Vous ne méritez même pas 1 seule petite étoile. Faire la queue pendant 2heures alors qu il y avait moins de 10 personnes devant moi. Revoyez votre organisation, une seule personne pour s occuper des gens, et 3 ou 4 personnes pour donner les rendez-vous aux gens.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Ils ont un service très peu accueillante et pas du tout courtois. Ils ne prennent même pas le temps de bien expliqué les choses👎
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 2 / 5
Je nest pas été payé tous les mois depuis lentrée dans ma location . Pourtant jai envoyé un courrier par mon espace personnel . Je vais demain en bureau . En espérant être bien entendue . Cordialement .
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
jaime
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 3 / 5
Parfois des employés sympas dans les démarches parfois des employés nonchalants qui parlent mal pareil , certains aides très bien dautres baclent .Etablissement propre, grand, spacieux et bien agencé, des gentils vigiles.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs appels et personnes ne répond. Impossible de communiquer pour nimporte quel problème.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Honteuxxxx après 22 min d’attente elle me raccroche au nez !!!!! Vous foutez la rage de bon matin
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil plus que respectueux
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions un rdv téléphonique ce jour à 15h10 pour faire le point sur mon dossier. Il est presque 16 h et pas de nouvelles. Au 3230 on me demande mon numéro allocataire, ok. Puis un mot de passe à 8 chiffres. Sauf que sur le net le mot de passe est en lettres ! 3 mois pour traiter chaque demande. Demande que je refais régulièrement puisque les informations disparaissent systématiquement de mon dossier. On me paye, puis on me demande de rembourser, puis on me re-paye, etc ... Je marrache les cheveux, je veux une réponse !
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 4 / 5
La caf ils font ce qu’ils peuvent . Je note 4/5 . À l’accueil le personnels sont très gentils .
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu une CAF aussi incompétente, et c’est peu dire.13 semaines de délai de traitement, ils vous demandent un document supplémentaire; c’est 13 semaines de délai supplémentaire une fois le document transmis, au lieu des 48-72h initialement annoncées par un des conseillers (« parce que maintenant les délais sont identiques pour tous les traitements »)Je plains les gens ayant besoin de ces aides pour boucler les fins de mois.Sérieux problème de gestion dans cette institution, il serait temps de penser à employer plus de monde ou peut être simplement du personnel efficace?
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
LaborieuxJe plains les personnes âgées qui ont besoin de réponses à leurs questions car service téléphonique injoignable et prise de RDV en l’an 2030Tous les 3 mois il faut déclarer tes revenus et ils mettent 3 mois pour les traiter.Très mauvaise gestion, le Directeur devrait faire quelque chose pour remédier à tant d’incompétences
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Impossible davoir quelquun au téléphone. Impossible denvoyer un document.On aide toujours les mêmes et ne motive pas a trouver un travail ! La prime de naissance devrait verre donné à tous !
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre aucune étoile sa serais Génial...appelez a 15h35 attente jusqua 16h20 et personne à décroché ABERRANT de plus vous leur demander des renseignements ils sont incapable de vous répondre...devrais fermer définitivement leur plate forme inutile.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil, bien organisé.ils ont répondu à toutes mes questions et je nai pas senti comme si jétais pressé où javais pas le temps de demander plus dinformations.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Votre site beug on ne peux y acceder , page introuvable
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Bel accueil !
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Le suivi pour létude de mes droits est catastrophique ! jai limpression que mon seul contact est un ordinateur qui envoie un copié collé dune réponse toute faite. Inadmissible que vous soyez dans lincapacité de me dire quels document(s) manquent a mon dossier envoyé depuis déjà plusieurs mois.Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone non plus et je vous passe le reste via lapplication caf. Je suis donc dans une impasse.On se débarrasse de vous cest une Honte!
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 2 / 5
Cette caf est très loin doù jhabite heureusement que le tram est là pour simplifier les choses, après le bâtiment est en très bon état et au niveau de laccueil le monsieur de la sécurité arrondisse les angles car la personne qui accueille renvoie les personnes les unes après les autres en leurs disant de passer par internet sauf que si lon se déplace cest justement parce quon ne peut pas forcément faire tout en ligne et le pire cest que dans cas moi cest la conseillère que javais eu au téléphone qui mavait dit de venir chercher un dossier alors quune fois arrivée jai dû insister pour quelle accepte de me donner le dossier.Franchement jai jamais eu droit à ça venant de la caf où en général on est très bien renseigner et aiguillé, mais là non.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Terrible, pas de communication. Ils prendent beaucoup des temps plus que 6 moins :(
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
totalement incapable 4 mois qui on mon dossier toujour pas traiter il mon donner un rendez vous meme pas respecter vraiment des bon a rien de premiere
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Incompétence totale des employés ainsi que de la directrice, et je pèse mes mots. Voici 4 mois que je me bagarre afin de retrouver les 308 EUR que la caf me vole. Lignes téléphoniques saturées depuis plus de 2 mois, incapables de lire un email et de répondre à la demande. Jen suis donc à ma 3ème réclamation, et suis sur le point denvoyer mon dossier en recommandé. Le service public Pourrait-il embaucher des gens compétents dans un futur proche ????
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 1 / 5
2 mois pour traiter un dossier alors que nous sommes en détresse seule avec ma fille, chef dentreprise à larrêt complet du au covid.sans aucune ressources jai demandé du RSA mon dossier toujours pas regardé au bout de 2 mois avec 5 courriers et 2 appels,et jai demandé de lAPL et je ny ai meme pas le droit!!!on nous oblige a fermé nos établissements et quand on demande de laide on nous laisse crèver
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 5 / 5
la caf de la Loire sont sérieux, travail bien comparaison avec la caf de la région parisienne, des Yvelines.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
Des horaires incompréhensible qui les rend injoignable pour des personnes travaillant de 7h à 17h, à fuir.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
NUL ! Incapable de répondre au téléphone et encore moins de permettre un rendez-vous téléphonique. Mon application CAF cest du grand bazar, je ne comprends pas tout et PERSONNE pour me renseigner.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
2 mois que jattends mes droits jai un enfant en bas âge et 2 mois de loyer de retard
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 1 / 5
Depuis 2015 que j habite dans la Loire et cette caf cest d une manque de professionnalisme incroyable, vivement novembre que j ai une audience en tribunal contre eux, ral bol de leur incompétence.
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Un personnel gentil et efficace qui sera répondre à vos questions ou demandes.Bien évidemment, cest pas en leur criant dessus que léquipe de la CAF sera compréhensive, mais en sadressant calmement et poliment, il ny a aucun soucis.
Avis fait le 05/05/2020
Note de : 1 / 5
Voici un organisme qui vous demande de rembourser une somme qu’il n’a pas versé avec des menaces ils ne sont pas fiables faite attention
Avis fait le 26/03/2020
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu par la CAF de Saint-Étienne j’ai fait une demande de prime d’activité il y a de cela 3 mois et jusqu’à présent je n’ai pas eu de retour de leur part
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 3 / 5
Bonjour je voudrais un renseignement je suis de Limoges et je vais enmenager à saint etienneje touche le rsa sur Limoges avec des apl pour pas me faire bloquer avec la caf je voudrais savoir combien temps le transfert de dossier metter exactement et le traitement de dossier à saint etienne maximum ? Merci de me répondre rapidement merci
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 1 / 5
On e set bien renseigner
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5
On nous mets sur des ordinateurs pendant 1 heures !!!et en plus debout !!!pour faire quelques choses quon peu faire de chez sois
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
On arrive jamais à les joindre. Vraiment tres déçu.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Essentiellement des gens incapables de traiter un dossier ni meme dexpliquer quoi que ce soit incompétent dans lensemble perd des document heureusement que cest un établissement dÉtat sinon il aurais couler avant même d être ouvert
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 5 / 5
Malgré une forte affluence, le personnel reste à lécoute et très disponible. On peut vous aider à faire vos démarches en ligne si vous le souhaitez ou si vous ne savez pas faire. Grand espace très bien aménagé et respectant relativement bien la confidentialité.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Accueil très froid dune employée qui parle sur un ton vraiment hautain !! Vraiment pas agréable. Heureusement que jai eu à faire avec un autre de ses collègues qui lui était très à lécoute !Dossier envoyé en janvier et toujours rien !! Les délais sont vraiment très très longs. Jai dû me déplacer pour juste avoir mon identifiant sinon je navais rien reçu ! Pas de courrier pas de mail rien du tout ! Vraiment courage pour les personnes qui travaillent et qui ne peuvent pas se déplacer.Jai mis une étoile vraiment car lemployée ma vraiment mal parlé ! Et traitement des dossiers très long sinon le jeune employé remonte le niveau...
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Inscrite au mois doctobre, je nai reçu aucun identifiant ni mot de passe pourtant nous avons bien créer un compte... impossible de les joindre, et bien sûr avec leurs horaires a la con quand on travaille cest impossible de sy rendre !
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
On te fait patienter au téléphone pendant 5 min à 6 centimes de la minutes pour te dire merci de votre appel
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 1 / 5
Sinon cest un bâtiment fantôme?Ils ont visiblement tous disparu.Personne ne répond au telPersonne ne répond au mailsPersonne ne répond au courriersPersonne ne fait de mise à jour du site depuis le 4 février (non mais même les informaticiens sont morts? ouvrez une enquête par pitié les pauvres, ils ont des familles non? Ils ce doivent de savoir que tout ces employés sont portés disparus !) 1 mois de retard pour le RSA (les ressources sont pas traités encore, ca doit être long à lire un numéro par colonne...3 fois donc.... wow dur...)3 semaines pour les APL (en cours de traitement LEL)...Cest franchement du délire la..Les impots payés ne fournissent pas dargent pour les services publiques?Quand le problème sera clos je mettrai une annotation pour montrer lattente et le fait que la CAF de Saint-Etienne est V.I.D.E de salariés alors que le bâtiment est flambant neuf.
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 1 / 5
un personnel dune attitude arrogante inhumaine désagréable a sont plus haut degrée. ( au niveau des ordinateurs )
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 1 / 5
Incapable de traiter correctement un dossier.J ai recu une mise en demeure de payer un trop perçu pourtant payer 1 mois auparavant. Du jamais vu.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
Je n’arrive jamais à les joindre !!
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 1 / 5
Le site de la CAF de Saint-Étienne annonçait aujourdhui 31 décembre 2018 à 13 h quen raison de la St-Sylvestre les bureaux de la CAF ne seraient ouverts que jusquà 16h30 (au lieu de 17h30). Je me suis pointée à 14h30 pour trouver porte close, une affichette signalant quexceptionnellement les bureaux seraient fermés à 12h30. Je me suis donc déplacée pour rien - et je précise que jhabite à 40km de Saint-Étienne... Pourquoi la CAF na-t-elle pas pris la peine de signaler sur son site cette fermeture exceptionnelle dans la matinée (et en tout cas avant 12h30)? Je peux comprendre que les agents de la CAF prennent leur après-midi du 31 décembre pour préparer le réveillon de la St-Sylvestre, mais ce serait la moindre des choses que les allocataires soient prévenus à lavance....!!!!
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Équipe incompétente, ils ne sont pas capable de faire leur travail, ne transmet pas les informations. énormément de retard dans les traitements de dossier.
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
Plus de 4 mois pour le traitement de mon dossier sans que lon sache parfois mexpliquer pourquoi, se trompe de compte lors du crédit des allocations ce qui fait quelles se retrouvent à venir combler un découvert qui est illégitime et avec lequel je me bats depuis des mois
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 4 / 5
Le personnel est accueillant même si on attend un peu.
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 5 / 5
A chaque fois que jappelle au telephone je suis satisfaite
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 5 / 5
Personnellement, je suis contente des services de la CAF. Chaque fois quils me devaient des prestations ils me les ont versées rapidement. Chaque fois que je les contacte, jai une réponse rapide et satisfaisante. Quand jai fait une réclamation, jai été entendue... Nous avons de la chance en France davoir ces prestations, il faut arrêter de se plaindre sans cesse!
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Franchement faut revoir le personelle 6 semaine de retard cest incroyable enfin il sont en retard quand sa les arrange kan il nous doivent de largent la ya du retard kan il faut traiter nos dossier la ya du retard parconte kan on leur doit de largent la cest traiter dans la minute sa me fait bien rire tout sa ....enfin bref 4jour de retard sa peu passer mais 6semaine faut arreter de faire des pause a durée indéterminée ou alors laissé votre travaille a des personne plus motivé que vous cest abusée quand meme même la prefecture a moin de retard que vous !!!le pire ces ceux qui les embauche pas de suivis du personnelle rien mais franchement ou va le monde sérieux il devrais etre pénalisé sur salaire pour leur retard je pense que yaura plus de retard dun coup ou si mes très peu !!!!