Retrouvez toutes les informations sur CAF de L’aube, votre Administration locale, situé 32 Rue Coulommière, 10000 Troyes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–16:00
- Mardi 08:30–16:00
- Mercredi 08:30–16:00
- Jeudi 08:30–16:00
- Vendredi 08:30–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 3 / 5
Personnel efficace pour mon cas mais pour les avoir au téléphone cest une vrai galère , je dois faire une heure de route pour avoir un renseignement. Jai pas que ça à faire !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
délai de traitement trop trop long!!! plus de 2 mois pour traiter un dossier!!! et toujours pas traiter à ce jour !!!! honteux!!!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
déjà recu un manque à payer de +de 6k€Mtn vu le calcul cest 12*12*500On fait comment ?Affolant cette CAF ^^
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile parce quon peut pas mettre 0 Je viens pousser un coup de gueule ici aussi Encore du trop perçu de notre belle équipe de la CAF, je bosse on me doit une prime dactivité, et me sort un beau mail comme quoi sur un calcule de 2021 jai trop perçu et on me demande 800€Alors que je déclare tout depuis des années sans probTout ça pour aider encore plus les blaireaux qui foutent rien ça me rend oufUn jour faudra pas sétonner que tout crame dans ce pays...
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
le personnel est agreable et repond bien aux questions.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Jamais ouvert, toujour quelque chose !
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Fermé un vendredi à 10h
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Le vigile très accueillant et très reçu ensuite par le personnel de la CAF qui ma très bien renseigné
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 2 / 5
Ils embauchent des conseillers qui raccrochent au nez en pleine conversation téléphonique ce nest pas professionnel. Vous devriez bien former vos conseillers
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
nullissimes aucune réponse personnalisée par e-mailaucune réponse personnalisée par téléphone (plateforme nationale) et des téléconseillers totalement incompétentspas joignable au téléphone résultat : dossier finalisé le 9 aout 2022 (transfert nécessaire de la CAF des Yvelines à la CAF de lAube) ; le 22 decembre : aucune réponse, aucun courrier, aucune aide au logement perçue nous sommes le 15 avril 2023 ; je nai toujours rien touché depuis plus de 7 mois ; en effet, je suis redescendu tout en bas de la file dattente car jai fait une petite erreur (logement meublé ald logement nu) ; cette erreur a été corrigé en 10mn chrono avec le bailleur ; malheureusement avec les délais de courrier (ben oui, on est moderne à la CAF) et de liste dattente (pour la 2è fois) je me suis pris 3 mois dattente supplémentaire ; et au téléphone, toujours des téléconseillers cyborg sans une once dempathie
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Depuis le mois juillet en attente toujours dossier APL en cours est on est mois décembre :cest incroyable cette vitesse
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment dans lincompréhension et ce manque de compétence, déthique, dhonnêteté, de transparence. Mais comment lagent de la caf de lAube se permet de mettre une adresse dun tiers sur mon courrier caf alors que je nai pas déménagé et cela à plusieurs reprise.De mieux en mieux ça veut muter mon dossier alors que nous sommes en procédure BRAVO ! Une procédure quils mont imposé parce quils étaient juste incapable de converser pour trouver une solution. Des mensonge sur mensonge un recontact qui na jamais eu lieu ? Est ce quil mesure la gravité de laction quils ont posé ? Sont ils conscient de léthique de leur métier ? Priver de ressource de leur fait depuis plus dun an. Est ce normal ? Sont ils dans le déni ?Les agents techniciens il faut voir leur manière de répondre. Ça veut moffenser mais cest ratéDéfinition de déménagement : Action de transporter des meubles, des objets à une autre place. 2. Action de changer de domicile. A moins de trois mois il me coupe mes aides sans aucune raison et preuve. Alors que je me suis déplacé pour des raisons urgentes et personnelles ! Bizarrement ils ont déménagé dans un espace plus grand. Je me demande avec quelle argent ils ont financés tout ça ? Serait ce en privant les allocataires ayant droit de leur revenu ? Pendant que les véritables fraudeurs se coulaient en douce... Et bizarrement il ne réponde pas au tribunal. A mon avis il y a un problème de projection ils veulent nous faire passer pour des mauvais allocataires. Jespère que des enquêteurs haut placé vont visitez cet caf et son directeur parce quà mon avis il y a quelque chose de pas très honnête qui se passe.Se serait ce le contentieux ? Jusquoù doit on aller pour les arrêter ? Ou faire un collectif peut être que notre voix sera entendu face au contentieux mystérieux et à ceux qui se cachent derrière leur bureau ?Je men remet quà Dieu.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis dans la AAH même sans pouvoir je été a faire un formation dans la IESAT pour motif de santé je ne peux pas été plus loin motif psychologique e santé e la je besoin de tout faire de A à Z stp arrêter je été 7 moins la bas jai problème respiratoire, principalement et ça que me lesse pas avancer je fais como même ma cmu me coupe 🥲
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Que ce soit le vigile ou les agents c’est plus que médiocre !!!!Le vigile m’aborde pour me demander si mon enfant n’est pas autiste ! Alors si un enfant bouge un peu il est forcément autiste ??? Le tact n’est pas dans ses cordes visiblement ! Ensuite les agents ne savent soit pas nous répondre soit ils nous envoient balader !!!! Une honte !
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Propriétaire bailleur !!! 3 déplacements sur site deux demandes via la plateforme sans réponse !!! Situation gelée !!! C’est normal pas d’interlocuteur réactif en face !!! Résultat l’ancien propriétaire perçois la CAF de mes locataires et moi impossible de payer mon crédit !!! Pffff c’est scandaleux !!!
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Je me permet d’écrire ici. Ce que je ne fais habituellement pas ! Je suis étudiant et cela fait deux mois que j’attends mes aides au logements qui m’ont été supprimé pour je ne sais quelle raison. Après l’envoie de trois mail ainsi que plusieurs demande j’attends encore une réponse.Ce n’est pas possible de poursuivre de cette façon.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Nul de nul!!! Erreur sur erreur !! Je nen peux plus de cette CAF, ça fait à peine 3 mois que je suis sur Troyes et cest la 4 ème fois que jai des soucis avec eux. Jai deux enfants à charge exclusive et on me réclame ma pauvre ARS que jai reçue soit disant par erreur, ça ne mest jamais arrivé auparavant !! Je ne comprends pas qui ils mettent pour la gestion des dossiers mais ce sont des parfaits incompétents !!!! 😡
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 2 / 5
Dégoûté dossier pas traité correctement il mon surprime apl malgré enfant 15ans je touche 800€ contrat 24h et il me réclame de rembourser prime activités . il veulent rien savoir. Par conte pour nous prend l argent bien la ils avent comprend très bien le français. 😡😡😡😡
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Je vais écrire à Monsieur le Maire car depuis début juin ils mont tout bloqué, alors que jai fournis tout mes documents.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Gens accueillants,mais un total manque de professionnalisme, ça fait 4 mois que ma fille handicapée attend dêtre payé. Ils ont tous les documents en mains depuis le 2 mai,mais rien nest encore numeriséson, dossier est toujours en mode création, cest une honte.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai jamais vu ça. 1h que je suis là et toujours les mêmes personnes qui sont assises à laccueil. Jai légèrement avancé dans la file dattente car certains devant moi ont abandonné.Pourquoi faire un nouveau bâtiment pour faire pire???
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Ça devient de plus en plus lamentable !!!Aussi bien en appel téléphonique que dans les locaux !!!
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs courriel ils ne prennent même pas le temps d’étudier le dossier tout est toujours normal avec eux et ils se réveilleront dans trois mois pour dire: nous nous sommes trompés « c’est d’un manque de professionnalisme absolu , je vais donc devoir leur réécrire un courrier papier avec tous les documents prouvant mes revenus car même si ils ont toutes les données ils sont incapables de les regarder ou pire de les comprendre et mieux que tout, on me reproche d’avoir osé retravaillé depuis juillet 2021 peut être qu’ils préfèreraient que je m’astique la nouille chez moi 365 jours par an
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Cest le grand nimporte quoi, ma fille attends son APL depuis septembre lorsquon a la chance de les avoir au téléphone il nous répond que notre dossier est en cours de création ou alors il manque toujours un papier quon a déjà envoyé au moins 2/3 fois ils se foutent de nous !!!
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Informations données erronées. Obligée de devoir appeler au 3230. Embaucher des jeunes de 20 ans, cest très bien mais il faudrait peut être songer à les former correctement.Soucis toujours pas résolu. Retard de mon dossier 2 mois et toujours pas de réponse à mes questions.Dossier toujours pas mit à jour et toujours bloqué.2ème passage en agence, on me dit que le 3230 est une plateforme et quils racontent nimporte quoi, en attendant, cest eux qui mont appelé, afin de voir ce qui bloquait. Au final, cest eux qui gèrent mon dossier et qui ont cherché ce qui nallait pas !!! Merci au 3230 !
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible !
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Envoyer une lettre pour récupérer mes identifiant changer contre mon grés.Très déçu, injoignable, ferme à 16h.. on dirais une mauvaise blague.Bref très déçu surtout pour réclamer de l’argent donner en trop la y a du monde.. :(
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour jai attendu 1H 15 avant de pouvoir obtenir les renseignements désirés.4mn !Locaux neufs, pas plus fonctionnels quavant.Par contre, beaucoup trop dattente.Et Mardi et Mercredi sur RDV uniquement.Donc pas simple pour demander des renseignements spécifiques ou régler un problème quelconque.Je donne quand même 3 étoiles.Bonne chance !!Cordialement.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 2 / 5
De mieux en mieux cest déjà compliqué de contacter la caf alors maintenant quils ne prennent plus les appels téléphoniques le matin cest une catastrophe ! Le service est vraiment à revoir, heureusement que le personnel sur place est professionnel...
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Demande dapl faite sur le site, a la Fin de la démarche Problème technique nous ne pouvons traiter votre demande. Super, je réessaye et là Vois avez déjà fait cette demande. Quand je vais dans les demandes jai rien et bien-sûr vu quils ferment à 16h je peux pas y aller .
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Un vrai problème pour se connecter toujours en maintenance pour réaliser des démarches sais une attente interminables je ne comprend pas comment je peut faire sachant que en travaillant avec leurs horaires tu ne peut pas y allez alors qui fasse le nécessaire pour que le site marche u maximum
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 3 / 5
Au téléphone lattente est très longue.Une fois sur place ça va, surtout si vous venez en plein milieu daprès-midi en semaine.Bcp daides, renseignez vous bien.Très très souvent des problèmes informatiques mais on va pas se plaindre.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 4 / 5
Depuis que la caf nouvre que laprès midi impossible de les joindres en plus ne réponde plus au mails dette non regler cest de pire en pire..
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour. L agent de sécurité est vraiment très très agréable. Il oriente bien est très humainCordialement
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Cet bien organisé
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Nayant pu me rendre directement sur place (bureau surbooké) jai du appeler sur leur numéro ... 35 min dattente pour quon ne mexplique rien sur le calculs de mes droits ... Perte de plus de 120€ sur mes aides sans aucune explication. Je trouve ça déplorable de vendre du rêve à des personnes dans le besoin pour au final rien.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
4h dattente téléphonique personne ne mas répondu par contre pour prendre de largent la ils dégainent vite
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 4 / 5
2 ème fois que je viens et que ça se passe super bien avec le personnel. Explications claires, on prends le temps de traiter le dossier, cest top !Par contre 2ème fois que je viens et 2eme fois que le vigile joue les dictateurs.Soit il va falloir quil se calme parce quil va finir par se faire péter les dents, soit il faut quil change de carrière et quil postule en Corée du Nord.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Pendant cette crise sanitaire, que je comprend, mais la caf est injoignable depuis 15j, jai besoin dinformation importante sauf que les délais si je les dépasse on va me dire trop tard ral le bol vraiment cest inadmissible surtout quand le serveur vocal vous dit ne rappeler pas trop de monde, envoyer un courriel sauf qui réponde 3 semaines après et surtout on ne se comprend pas cest compliqué
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Désagréable et lorsque lon ne comprends pas quelque chose la réplique est vous ne mavez pas écouté madame avec la même explication derrière...
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
personne à lentrée (vigile) on-ne-peut-plus désagréable. Les mesures de cette crise sanitaire nest pas une excuse pour traiter les gens aussi mal!
Avis fait le 07/04/2020
Note de : 4 / 5
Rien nest jamais parfait.En ce qui me concerne, jai toujours eu réponse à mes questions.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
J attends qu on traite mon dossier depuis avril 2019 on est fin février 2020. Ils m ont égarer mon 1er dossier le 2eme était fait correctement quand soudain on me redemande une quittance de loyer de juillet qui avait déjà été fourni. Et maintenant ils me disent qui faut attendre que mon dossier est encourt de traitement que je vais avoir mon apl j appelle toute les semaines mais c est la meme chose... Je suis à bout
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Visite ce matin pour un rendez-vousVigile hyper gentille et les personnes du bureau prenne le temps de régler correctement le dossier
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment dès nulle on ce demande si il connaissait leur boulot ont ce demande comment sont calculés les aide ou je suis juste un pauvre français peut être ça
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 2 / 5
Agent de sécurité non conforme à sa distinction ( vêtements civils et non professionnels), aucune file dattente pour les femmes enceintes et handicapés. Cest déplorable. A laccueil, hôtesse serviable et agréable, de bons conseils.
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 1 / 5
Service très très mal et irresponsable
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 1 / 5
Qualité de service pas top
Avis fait le 25/03/2017
Note de : 1 / 5
Leur réponse: Bah faut le faire sur internet!