Retrouvez toutes les informations sur Caf de l’Aveyron, votre Administration locale, situé 31 Rue de la Barrière, 12000 Rodez. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Mardi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Mercredi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Jeudi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Vendredi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et courtois et bon conseil général
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphanie et sa collègue de travail pour le temps qui m’a été consacré !Super équipe !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Impossible de les avoir au téléphone.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience incroyable avec 3 jeunes femmes dun professionnalisme, dune empathie et dune gentillesse hors du commun. Pour trouver une solution à mon problème elles sont même restées 20 minutes après lheure de fermeture de lagence. Bravo aussi à la chef dagence qui est restée aussi et qui gère avec brio cette excellente équipe. Merci encore à toutes.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Personnel toujours à lécoute pour répondre à vos questions.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents...
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Demande de caf en août 2022, on est maintenant en Mars 2023 (soit 7 mois après) et mon dossier na toujours pas été traité ! Je suis allé les voir plus de 10 fois en physique et envoyé bcp de mail. Mais à chaque fois ils ont une excuse dun papier non reçu alors que je leurs ai donné pleins de fois cest même écrit sur le site cest une honte !! Comment on fait nous quand on est pas payé de 7 mois et que en fasse ils nen ont rien à faire ???
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
Super
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile pour ne pas mettre 0. 6 mois pour avoir 160€, un dossier ouvert en 15 jours alors quon la pas demandé mais lorsque que lon demande une ouverture 6 mois dattente... Un standard injoignable en continu car toutes les lignes sont occupées même les dimanches et les jours fériés ! Un comble !Un accueil physique qui laisse sans voix (quand vous êtes obligé davoir un vigile armé à lentrée ça donne une idée de lambiance...). Des dossiers égarés volontairement, aucuns efforts de faits par les agents. Une vraie boucherie de laide sociale. Je vous souhaite de tout coeur de ne pas avoir besoin deux.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Voilà maintenant plus de 2 mois que nous avons déposé une demande est celle ci nest toujours pas traité. Il est impossible davoir une personne par téléphone et la réponse à nos mail reste un vulgaire copié collé qui nous indique 6 à 8 semaine de traitement . Une aberration cest la seul caf qui assure un délais de traitement aussi long est un mépris aussi important au personne. Bon courage au personne qui sont dans le même cas ....
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Mais où va on ? Quel est ce standard téléphonique ouvert seulement le matin et qui ne prend jamais les appels? Nous avons sérieusement un enorme problème dans nos administrations, elles sont devenues complexes, absentes, cest catastrophique.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
une belle bande de fainéant un numéro de téléphone qui ne sert a rien aucun contact pour un renseignement de courrier pour un remboursement de dette de mr stephane bonnefond directeur
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
en 1) Un message vocal, qui au final après avoir fait toute les sélections, vous dit trop grand nombre dappel, seul les appels du matin sont prit. Je schématise mais en gros cest ça. En 2) Dans le message vocal, il est dit que tout injures, grossièretés, auprès des conseillés est punissable, Ok pour moi, mais quand cest un conseillé qui le fais, et qui raccroche, que ce passe t-il ?? Bah ! rien. Eux ont le droit... En 3) Depuis janvier, je demande le recalcule de mon dossier, jai toujours une réponse qui ne correspond à rien.Jai déjà eu à faire à dautres caf, avant, celle-ci, et je dois dire que celle ci, bat tous les records en terme de retards de dossier, de réponses inapproprié à la situation, pas de téléphone disponible laprès midi.... Et pendant ce temps là, les mois passent, et il ny a pas de rétro actif, pour les allocations !!! En gros faudrait déménager dans une autre région, pour peut-être, être écouté .... LAMENTABLE !!!!
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Depuis mi août pour un transfert entre département ( manquait une attestation ) le problème été traité le 9 février, une honte de laisser les étudiants en galère ...
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Une honte depuis septembre dossier non traité!!!!!!!!!!!!manque toujours des papiers déjà fournit... ils doivent faire linverse de nous, bosser 5 semaines par an...
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
APL suspendu sans aucune explication depuis novembre 2021. On ma demandé des justificatifs tout a été fournis sans exception mais aucune réponse. Plusieurs relances.faites, réponse de la caf : votre courrier a été traité sans détails ni explication donc jignore le traitement qui a été fait...Délais de traitement largement dépassé. La CAF met des familles en conflit avec leurs propriétaires car le loyer est payé partiellement depuis 3 mois.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Cette caf a le temps de traitement de dossier le plus long de France. Même en allant sur le site ils n’ont pas mise à jour les dates de traitements de dossiers qui sont les mêmes depuis le 26 novembre. Soit ils sont 2 ou 3 et pour tout l’Aveyron soit ce sont des feignants.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
C’est du grand n’importe quoi pour les joindre au téléphone plus d’une demi-heure pour les avoir et toujours aucune réponse .mais ce n’est pas tout il verse des aides de solidarité et un an et demi après on vous écris vous pour vous dire qu’au final vous avez pas droit et qui vous font rembourser alors que l’on avait rien demandé .il y a vraiment des choses à revoir dans cette caf, c’est inadmissible et apparemment vu les commentaires je ne suis pas là seule
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Très accueillant et professionnel
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 4 / 5
Pour les avoir au téléphone il faut appeler à partir de 9 heure
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Agents réactifs, compétents et très gentils.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Très content de laccueil et de la rapidité de résolution de mon problème
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Intolérable, après une bonne galère pour mettre en place mon dossier jai perçu des aides pendant 4mois, en tant quapprenti cétait nécessaire, mais au bout des 4mois ils ont réalisé quil y avait eu une erreur dans le dossier et que javais toucher une aide qui ne me convenait pas, ils ont lancé le prélèvement rétroactif de mes aides et on compté que javais toucher pendant 5mois donc jai perdu pratiquement 900€ dans laffaire (je nen avais reçu en 4mois que 600) et depuis plus aucune nouvelle du dossier!
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 4 / 5
Que cela soit en accueil physique ou par voie de messages (via le site) les agents ont toujours été très réactifs. Les échanges ont toujours été efficaces pour létude de mon dossier. Rien de négatif à dire.
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 1 / 5
BIZARREMENT !! ILS PERDENT À CHAQUE FOIS DES PAPIERS !! MALGRÉ QUE LE NUMÉRO D’ALOCATAIRE SOIT INSCRIT EN GROS !!! PUIS APRÈS 15 JOURS VOIR 3 SEMAINES VOUS RECEVEZ UN COURRIER VOUS DISANT « il manque un bulletin, l’av D’impos, ......Bref ET LA MORALITÉ DE TOUT ÇA VOUS AVEZ PERDU PRATIQUEMENT 1 MOIS ET 3 SEMAINES AVANT QU’IL TRAÎTENT VOTRE DOSSIER !!! SALE FILS DE PUT....! MAIS UN JOUR IL Y AURA UNE PLAINTE DE DÉPOSER POUR NÉGLIGENCE !!! CROYEZ MOI PARCE QUE IL Y A DES PREUVES ET ATTESTANT QUE LE DOSSIER SERA COMPLET AVANT LA REMISE À MAIN PROPRE AINSI QUE LE TAMPON SUR CHAQUE DOCUMENTS !!!!!
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
Temps dattente sans fin et dosier très long a traité
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
6 centimes la minute et pour rien : du vol caractérisé mais ils ont le droit cest létat
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 1 / 5
Plusieur personnes s occupe du DossierDonc on reçois plusieurs lettres et personne dit pareil aih aih puis on peu avoir personnes au téléphone il faut monter à Rodez
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
Faudrait peut être penser a donner les bonnes heures douverture, ça nous éviterait de payer deux euros pour rien.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Lent, inutile, perte de document à répétition ...
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et sympathique.
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 2 / 5
On a jamais accès au numéro car on sort trop tardeur de notre travail. En plus il ny a pas de numéro 24/24 après cela
Avis fait le 11/01/2018
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, fonctionnent a la tête des gens, perte de documents originaux, retard sur le traitement des dossiers, ils sont meme incapable de vérifier lhistorique personnel pour sassurer que les démarches à suivre seront correctement faites. Le site internet nest absolument pas en état de marche optimal et les conseillères ne veulent pas le faire à notre place puisque sur internet je cite : cest plus rapide. Cest une blague !Je ne souhaite à personne davoir besoin deux !
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Professionnel. Et bel emménagement avec un espace libre service dans lequel on peut réaliser ses demandes avec laide dun agent si on veut.par contre a éviter aux heures de pointes.
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 1 / 5
Le service téléphonique ne répond jamais et le site de la CAF Aveyron est très largement en retard par rapport aux autres régions , et ne fonctionnent quasiment jamais lorsque lon doit transmettre un document.Une étoile pour ne pas mettre 0
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 1 / 5
La demande de prime dactivité sur le net : foutage de gueule, un incident technique sest produit dans le but de décourager votre demande LOL
Avis fait le 19/03/2017
Note de : 1 / 5
Jai appelé pour un renseignement à Rodez et je suis tombé sur une fille qui était loin dêtre professionnelle on nous parle de respecter les agents mais quand cest eux? Jai était poli patiente et je me suis retenu mais comment jai fais? Une certaine Jennifer.... jexplique pourquoi jappelle et là.... bon vous la posé votre question et le reste de la conversation pareil et à me mépriser..une honte!!!!!!... Je suis dégouté je trouve quils devraient faire attention aux gens qui recrutent. Heureusement ils sont pas tous comme elle.
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 1 / 5
Système corrompu et pourris, qui travail à la tête des gens... Des document perdus, ils ne font rien pour aider les gens.........
Avis fait le 26/05/2016
Note de : 3 / 5
Besoin de rénovations. Bon accueil toutefois