Retrouvez toutes les informations sur Caf du Puy-de-Dôme, votre Administration locale, situé 2 Rue Auger, 63100 Clermont-Ferrand. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Mardi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Mercredi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Jeudi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Vendredi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 2 / 5
La MDPH 63 ma attribué lAllocation Adulte Handicapé début janvier. Ils ont transmis par deux fois mon dossier à la CAF. Nous sommes en mars et celle-ci me répond toujours quils nont aucun dossier à mon nom.Deux mois de perdu, je suis désespérée...Je reviens compléter mon avis : la MDPH aurait envoyé mon dossier dans mon ancien département, d’où le retard. Aucune excuse de leur part, évidemment. Pour appeler la CAF, je vous conseille de vous y prendre le matin. J’ai pu parler à deux conseillères, et j’ai enfin compris comment leur télétransmettre mon dossier. Car je ne savais pas qu’on peut se créer un compte CAF sans avoir encore de numéro d’allocataire. Ils n’expliquent rien, il faut aller à la pêche aux infos. Que de stress ce dossier, je m’en rappellerai !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 3 / 5
Caisse d allocation familiales pour bénéficier de différentes prestations sociales
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je compte remercier tous les interlocuteurs téléphoniques caf 63.A chaque fois que j ai appelé je suis tombée sur des gens extrêmement polis courtois et aidants. Aujourd’hui j avais rdv avec un conseiller, je n étais pas joignable mais il m a laissé un message pour m aider dans mes démarches. Vraiment merci pour tout et surtout pour votre aide.Je crois qu’on ne le dit pas assez quand le service ou l aide est extra Mme Guillaumes
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Alors, oui, généralement, la CAF est incompétente et TRÈS lente, notamment au téléphone.Cependant, lantenne de Clermont-Ferrand est très réactive et très pro. Jai été bien accueilli les fois où jy suis allé et lon a rapidement résolu mes soucis. Grand V à la conseillère super sympathique qui ma bien aidé
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Les clients sont traités avec soin
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Le message du répondeur est vraiment insupportable. Les personnes attendent souvent plusieurs dizaines de minutes alors pourquoi mettre un message aussi désagréable à entendre..Pourquoi ne pas enregistrer une simple musique ..
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne comprend comment c’est possible d’attendre 4 mois pour recevoir les apl juste pour un changement d’adresse et un changement de département… tous tes informatiser et pendant ce temp là nous étudiants devons survivre avec le peu d’argent que l’on a… de plus je suis en alternance à cause de ce retard je ne peux plus accéder à l’aide mobili jeune par leur faute. Je suis déjà limite en fin de moi si en plus on nous enlève à cause des délai dépasser par la caf on n’est vraiment pas aider…!
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
wow 😍
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Venues il y a quelques jours de cela afin de récupérer un papier, nous avons reçu un superbe accueil venant dAmandine qui est bienveillante et très sympathique ! (sans oublier ses petites collègues). Nous leur souhaitons du courage pour la suite !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compréhensif
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
vraiment une équipe de bras cassés !!! injoignable au téléphone. des tocards en fait !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Plus difficile a joindre que la nasa
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 2 / 5
La musique dattente est vraiment pénible 😂
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnels serviable et à lécoute
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis mécontente de la caf du puy de dôme car la MDPH a versé la somme sur la caf mais mon fils na rien reçu depuis février 2023. Son dossier est en cours de traitement depuis octobre 2022 et rien navance. Jai reçu laccord mais aucune somme nest versé sur son compte. Mon fils est chez moi et na aucune source de revenu tout est de ma poche. 😡😡et je ne sais pas pourquoi il ne touche rien ,je sais que vous avez beaucoup de personnels , car l assistante sociale a fait plusieurs courrier sans réponse
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe je viens de installer à clermon pour un traiment de dossier 1mois demi paiement nest pas à heure appeler 15 fois par semaine sa serre à rien il font la moitié des choses
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Quest ce que je me suis ennuyé à travailler là dedans : regarder par la fenêtre du matin au soir ça va un moment mais cest pas mon truc. En gros, la caf cest 350 employés et du travail pour 150. Une mentalité horrible (tout doit rester secret), des petits chefs qui se tirent tous dans les pattes et qui feront tout leur possible pour descendre leur collègue si ça peut les élever un petit peu, du personnel complétement démotivé et qui ne se sent pas concerné : une vraie caricature de la fonction publique
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été tellement bien accueillie et prise en charge que je me suis dis quil fallait que je le mentionne absolument. Encore merci
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 4 / 5
Première expérience en février dans les nouveaux locaux. Une fois que lon sait comment procéder pour rentrer, laccueil est correcte. Le traitement de ma demande a été bien faite et rapidement.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très gentil, et à lécoute.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
A linstar des autres CAF de France !!!Impossibilité de joindre un conseiller au téléphone car standard robotisé. Aucun retour mail. On va envoyer un courrier et lécher le timbre comme au siècle dernier ! Pitoyable !
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable. J’avais rdv à 10h20 minutes. J’arrive à 9h53 minutes, je suis avec mon fils de 4 mois dans la poussette. Elle me laisse pas patiente dans la salle d’attente sous prétexte que je suis en avance. J’étais obligé d’aller attendre dehors
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Horrible, site internet qui plante lorsque lon souhaite uploader des docs, impossible de joindre quelquun par téléphone, incompétence totale sur site. Pauvre France.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
INJOIGNABLE AU 3230 (NUMÉRO UNIQUE).SITE INTERNET INADAPTÉ.BREF CEST BIEN LA FRANCE -> LE BORDEL !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
nouveau immeuble
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu.... toujours le même soucis et des réponse automatique inadaptées.Temps dattente téléphonique très long pour au final ne pas solutionner le problème...
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Un Staff unprofessional, grincheux, mal organisé
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 4 / 5
Pas toujours de réponses à nos questions
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Administration, attente longue même avec un rdv
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
très mauvais service téléphonique et présentielle.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Rdv pris facilement pris sur internet, reçue à l’heure, personne très sympathique qui a su répondre à ma demande
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Organisation qui pratique une politique discriminatoire contre les pères. Trois jeunes enfants à charge et considéré comme célibataire sans enfants !Le pire est que la CAF vous entrave pour travailler !Vous êtes un homme divorcé et vous avez envie de concilier vie parentale avec vie professionnelle ?La CAF sera là pour vous empêcher de le faire ! Avec zèle et en violant allégrement des conventions internationales !Organisation honteuse qui pratique un extrémisme féministe détat.Pour la CAF, lhomme doit être sous la tutelle dune femme ! Et ça communique sur légalité hommes-femmes ! Heureusement que la honte ne tue pas ...La CAF pratique un féminisme dur ! Vous êtes un père divorcé ? La CAF vous proposera uniquement une discrimination détat sans la moindre solution alternative... les budgets libres sont uniquement dédiés au genre féminin.La CAF vous fera voyager dans le passé, vous sentirez le mépris et la rigidité dune vieille machine détat qui carbure à la préférence de genre.Vous comptez sur la justice ? Elle est moribonde, vos enfants auront la barbe quand vous aurez gain de cause... les procédures sont conçues pour vous maintenir en situation dinégalité, ne perdez pas de vue que les pères sont présumés défaillants.A démanteler durgence !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Que dire?Le néant
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre, impossible de prendre rdv sur internet. Service plus que déplorable.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Personne incompétent à leur travail et très désagréableAu téléphone incapable de vous renseigner
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un interlocuteur, jessaie le tel, on me demande un mot de passe que je nai pas, cest dailleur pour cela que jai besoin daide. Jessaie un numero de tel qui apparait sur mes courriers : le numero nexiste plus, enfin jai essayé par courrier, ils ne répondent pas à ma demande. Quelle administration incompétente, même pas disponible pour ses allocataires. Au moins avoir un servie daccueil téléphonique !
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
bonjour rendez vous par téléphone j ai eu l expression que la personne qui me réponds avez rien a faire de ma question je crois que j aurais été étranger cette personne m aurais répondus d une autre façon et oui en France il y a plus de respect pour les autres que pour nous les français je suis oblige de mettre une étoile pour être publier
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Injoignable 10min dattente pour un numéro surtaxé
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Site internet toujours en rade, jessaye de les joindre par tel et cest tout simplement impossible. Jattends plus de 10 min et on me raccroche au nez. Jenvoie des mails quand le site fonctionne suffisamment pour le faire, mais personne ne me répond. Là je suis dans limpasse totale....
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Le summum de lincompétence. Pas de suivi écrit des dossiers, perte des documents envoyés, envoi de procédures dont on ne connaît pas la provenance. Attente interminable au téléphone pour tous les services.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
En quelques phrases. Faignant, incompétent. Rembourser une erreur alors que cest la caf qui la faites. Ne rappel jamais à lheure convenu. Virez moi tout ça. Administrations françaises nul.
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 1 / 5
Demande de rendez vous impossible, téléphone indisponible... même pas daccueil pour un simple renseignement..
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour la nouvelle adresse et 2 rue Auger .Ses un bâtiment avec plein de vitre il est avant le pont .
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Incompétents... Désagréable à laccueil...b
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
Ladresse a changé
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Personnel de laccueil vraiment irrespectueux et très désagréable, elle parle mal aux gens quand on leurs posent des questions ou même expliquer le motif de notre présence, franchement je me demande ce quelles font là??
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai eu une très mauvaise expérience de leur part: ma prime dactivité avait été suspendu avant davoir droit au RSA. Je ne me suis pas plaint quand je touchais le RSA. Cependant, jai retrouvé du travail (et ce nest pas grâce à la CAF) et jai droit à la prime dactivité. Sauf que cest toujours suspendu et la CAF du département où jai trouvé du travail ne peut rien faire. Aux derniers nouvelles, jai même été raccroché au nez après avoir attendu plus de 10 minutes au téléphone.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontente, ils nont pas notifié leur changement dadresse et je ne suis pas de Clermont donc je ne connais pas, je vais donc a lancienne adresse ou une gentille dame me dit que ce nest plus ici mais un peu plus loin , le temps de trouver lendroit et de trouver une place , jai eu seulement 5 petite min de retard et lon me dit que je suis en retard et quil faut reprendre un rdv mais si le changement dadresse aurait été fait je ne serais jamais arrivé en retard je trouve cela scandaleux et pas professionnelle du tout , cest lamentable pour un endroit social dêtre aussi peu sociable
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre au téléphone depuis 1 mois !!!! On a plus de chance de gagner à leuromillionservice public désastreux.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 4 / 5
La caf se situe rue Auger et plus rue pelissier
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable...
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Impossible a joindre cest extrêmement long cest censé être un service pour aider les gens en difficulté comme moi par exemple qui est perdu mon travail du au covid et qui suit en litige avec mon employeur qui a décidé que javais démissionné nayant pas le droit au chommage je penser avoir au moins le chances despérer toucher le rsa mais ça fait mtn 3 mois que jai fait la demande et pas de réponses il manque des pièces justificative apparement seulement je nai eu aucun courrier mail ou SMS mindiquant lesquels et quand je les appels injoignable. Merci a ma famille de maider comme elle le peux parceque sinon je serais a la rue sans un sous
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Retard de 5 minutes dû à un lieu non indiqué précisément sur internet, aucune compréhension pour votre cas, téléphone injoignable et payant, bref le tout inadmissible. Si vous pouvez voir ailleurs faites le, ils estiment ne pas avoir 5 minutes à vous accorder pour une simple précision sur la démarche en ligne dès lors que vous avez 5min de « retard ». Fuyez. Ce type de réaction pour un établissement de ce type est outrant. Je suis rassurée en voyant que toutes les évaluations sont situées au même niveau que la mienne. Je mettrais 0 si cela était possible.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Oula, surtout n appeler pas vous les dérangez. Ils ne vous le diront pas directement mais vous l entendrez à la voix des opératrices du 3230. Si vous avez une question attention elle vous prend de haut.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Me demande de rembourser 3100 euros avant la fin du mois pour mavoir donné les APL pendant un an , après avoir conclu que finalement, je ne devais pas y avoir droit !
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Absolument pas aimable !
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Malheureusement on ne peut pas mettre moins quune étoile !!Cest une catastrophe, impossible de les joindre sur une ligne pourtant payante, jai raccroché au bout de 15 minutes dattente alors que - de 10 mn mavaient été annoncées en début de communication.En tant que propriétaire bailleur jen ai marre dêtre pris en otage pour essayer de faire une déclaration obligatoire, pour que mes locataires puissent toucher des aides, sur une site web qui ne marche pas. Résultat je ne prendrai plus de locataire qui reçoit des aides CAF, trop pénible !!!
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Javais déjà mis un avis y a 2 ans,. Je re téléphone ce matin pour avoir des renseignements et la deja jattends 22 min que lon prenne mon appel. La je tombe en apparence sur une personne sympa, mais ca na pas durée longtemps sous entends que lon ne sait pas lire limite que lon ne comprend rien etc ... Parle le francais avec un accent ou lon ne comprend pas tout et fini la conversation, par raccrocher au nez. Catastrophique note de 0 pointé. Je mets un avis car pour les contacter par téléphone cest une catastrophe tél payant à la minute, et jamais personne de disponible. Faut pas se déplacer en se confinement mais personne réponds.Plus de ligne disponible seraient je pense nécessaire avec des numéros non surtaxés. La si je pouvais mettre 0 je le ferais.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le site par téléphone, on patiente tout en payant et au bout d un certain temps raccrochage automatique.Pas de réponses aux mails non plus et site pas très bien conçu.On a l lmpression que la Caf travaille à l ancienne. Cest navrant, nous sommes en 2020.Manque de moyens?de personnels? Aucune idée.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 3 / 5
numéro de téléphone payant, sinon le plus simple cest lapplication plus besoin de se déplacer surtout en cette période de reconfinement
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Aide
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Difficile daccès à des documents quand on est pas allocataires et tel payant pour des demandes de renseignements, honteux
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Par téléphone ils sont sympas. Mais ils ne nous aide pas beaucoup..Déjà les horaires sont scandaleuses et personne ne répond au téléphone. Ça fait 3 semaine que ma locataire et moi même attendons que son dossier daide au logement avance..On sétonne que des bailleurs pètent des plombs sur leurs locataires, alors que le service public ne fait pas son travail correctement !
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 2 / 5
Impossible de les joindre part téléphone il ne réponds très longtemps part mail ..
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Inpossible a joindre en plus numéro payent une honte
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 4 / 5
Tres belle endroit
Avis fait le 06/04/2020
Note de : 1 / 5
Le jour où le site sera enfin simple et surtout tobligera pas à recommencer plusieurs fois la démarche parce que bug à la fin ou alors naccepte pas le code de reprise et ladresse Email (copier coller je précise donc aucune erreur)
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons posé une question plusieurs fois par mail et par téléphone sans jamais avoir de réponse
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Bonne service aimable, très efficace. Merci.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Appel téléphonique très concluantPersonne charmante et engagée dans l’aide à ma démarche face à un problème de connexionRésolution rapideMerci
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel attentionné
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
Honnêtement, ne perdez pas votre temps à prendre un rendez vous avec un conseiller et à vous déplacer là bas. Mon rdv a duré 3 minutes alors que j’avais plusieurs questions mais malheureusement la conseillère en face de moi était incapable de répondre à quoi que ce soit. J’avais pourtant des demandes simples, changement de situation pour apl, prime d’activité mais aucune réponse de sa part et elle n’a pas voulu faire une seule simulation d’aides. Bref, autant utiliser le site internet car c’était une réelle perte de temps et aucune considération.
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 1 / 5
Passer 30 secondes là-dedans et vous ressortez en ayant perdu fois en lhumanité. En prime jai eu droit à un mec qui sentait le cactus, je nen peux plus... pauvre France.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Très lent pour obtenir ses aides, mais par contre très rapide pour exiger un remboursement en cas de trop perçu. Vraiment nimporte quoi la CAF, à côté La Poste cest des génis
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Plus dun mois pour ouvrir un dossier ..inadmissible .
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
J’avais pris RDV en ligne et j’ai été accueillie pile à l’heure. J’ai eu affaire à une personne très aimable qui a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite ! Il y avait quand même du monde à l’accueil alors je conseille de prendre RDV en ligne avant de venir.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Il faudrait envisager de prendre en compte les modifications de dossier effectuées lors dun rendez vous. Quand je vous dit que je garde mon appartement pour lété en juin, ca veut aussi dire que je le garde en juillet et en août. Cest toujours agréable de se faire sucrer 326€ quand on est étudiant...
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue hier à la caf après avoir reçu un courrier me disant qu il manquait des documents à mon dossier. La conseillère, après 3 allers retours dans son bureau en arrière boutique me répond quelle ne comprend pas ma demande et que je dois prendre rendez-vous avec un conseiller...La fois davant, un conseiller a qui je pose une question sur une demarche au cours d une grossesse me repond : je ne sais pas j ai jamais ete enceinte.Je suis moi meme fonctionnaire, et quand je vois a qui on a afaire dans ce genre de structure, je comprends mieux la reputation des fonctionnaires....
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas très contente contre la caf car on m’a dit de changer le rib est le mr qui été vers les ordinateurs m’a dit on peux pas vous changer votre rib mais pour mètre des sous dans leur poche mais faire les papiers non il son bon à rien
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
aucune réponse donnée après 5 minutes dattente facturé !!!!!!
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 2 / 5
Délai dattente téléphonique incroyablement long !
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 5 / 5
Cet avis concerne laccompagnement du travailleur social : disponibilité, bienveillance et à lécoute des besoins. Je suis si reconnaissante de son aide précieuse pendant cette période très difficile. Vous souhaitant une bonne continuation
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bien clermont ferrand
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 1 / 5
Mais jai pas aimé.. Cest accessoire un immeuble 🏢 ou ceux qui ont des besoins, regardent de loin en se demandant comment obtenir un rendez vous.. Merci
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 3 / 5
des gens a lecoute .
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
Juste pour les bornes en trouve aucun intimité en parle les autre écoute ton histoir et en plus tout le temps pleine et les conseillers qui sont en rend vous touts le temps vide il aide pas ces collègues
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
Juste incompétents..
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5
ça marche pas tout simplement pas et impossible de les joindre
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 2 / 5
Cest souvent plein pour les personnes qui sont pas pressées vaut mieux prendre rendez-vous avec lapplication de la caf . Cétait mieux avant avec le système des tickets cétait plus simple. Dehors cest difficile de se garer pour les personnes qui sont en voiture on peut tourner pas mal de temps pour trouver une place de parking libre.
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 1 / 5
Je suis aller la bas pour donner des papiers, vu que je devais faire des photocopies et que les papiers était nombreux j ai voulu les faire une par une afin qu elles soit lisible pour ne pas avoir à revenir plus tard. Merci au vigile qui a préférer laisser faire la machine maintenant je doit reprendre chaque papier afin de savoir lesquels ont était refusés
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
INCOMPÉTENT
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon service !
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 1 / 5
Y a-t-il pire caf en France??
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 1 / 5
Attente 10 minute au telephone pour vous demander votre nom et meme pas le temps de le dire et communication terminee donc il faut recommencer attente encore 10 minutes communication payante bien sur pas top la caf je laisse tomber il ne faut pas prendre les usagers pour des imbeciles
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Leur délai de 1 mois ce transforme en 10jours ses vraiment ilogique 😡😡😡
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 1 / 5
Incompétents, incompréhensifs, lents, bureaucratiques, archaïques, rigides, inhumains. Ce service est une HONTE !
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop tattendre et le pire cest de reprendre un rdv. Moi je bosse et je veux juste quon me renseigne correctement. Trop de paperasse et d incompétent derrière ces bureaux.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon service!
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
Je ne pensais pas que le racisme contre les blancs était encore d’actualité aussi , se faire regarder comme une bête de foire pour au final faire passer tous les gens de couleurs sauf vous bien bravo la caf de Clermont ! Belle image ! Scandaleux !Écœurée de ce système.
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 1 / 5
Une attente de 2h a 3 h horrible , pas assez de personnelle au niveau des ordinateur une queues interminable et personnelle par fois désagréable.
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 1 / 5
Mal organisé, long temps dattente, vous regarde comme des bêtes curieuses, vous expliquez et ils ne comprennent rien, ils changent souvent la présentation de disposition, ... Enfin bref, cest un calvaire daller dans cette CAF remplie de minables incompétents qui ne sont pas là quand tu as besoin mais qui sont bien présents pour te retiré tes droits! ils mont envoyer un courrier pour me dire que mes déclarations ne correspondaient pas à mes droits... Jai déclaré comme dhabitude pourtant! Ils doivent aimer taper des courriers et tenvoyer des lettres inutiles... Oui, ça les occupe de temps en temps!
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 4 / 5
Le personnel est très sympathique, mais donne limpression dêtre un peu brouillon avec les papiers quon laisse pour boucler le dossier. Voyons sils le sont vraiment.
Avis fait le 28/08/2017
Note de : 1 / 5
Des gents compliquésqui ne donne pas de réponses, sous couvert don ne sait quoi , des courriers annoncés partis le 13 pour des infos demandées le 21 et je vous rassure courrier non reçu mais lordinateur dit que oui !!!!!Dans tous les cas, mon allocation adulte handicapée non versé depuis 3 mois, donc plus de traitement, .... cest pas grave eux peuvent se soigner et bien vivre.Longueur des traitements 3 semaine quils ont les papiers et rienVive la france, mais par contre on aide le monde entier et moi je me meure doucement.....
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 1 / 5
Une communauté de bons à rien!!!! Un établissement pour une bonne partie de rigolade, ça vaut le détour !!!!
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 1 / 5
Jai travaillé dans ce trou durant 2 mois. Vous pensez que le personnel ne fait rien ? sachez que cest pire que ce que vous imaginez. Plus de 20 ans dans le privé mont convaincu quils nont aucune envie de se mettre au boulot : grêve surprise, absentéisme... Tu peux ne travailler que 4h par jour, ça ne pose pas problèmes. Je ne peux pas raconter ce que jai vu de plus grave ici mais cest vraiment une administration pourrie jusquà la moelle et ce, à tous les niveaux. Les seules à travailler réellement, cest les filles de laccueil, en CDD puisque personne ne veut le faire
Avis fait le 16/05/2017
Note de : 1 / 5
Attendre plus longtemps que ce que lon nous prédit et payer pour quau final ça coupe avant que personne ne réponde....
Avis fait le 09/05/2017
Note de : 1 / 5
Une communication téléphonique avec la Caf du Puy de Dôme est un vol organisé. Vous payez la communication téléphonique (0.06 centimes la minute) pour entendre un déroulant vocable et vous payer le temps dattente (voir plus de 10 minutes).
Avis fait le 01/05/2017
Note de : 1 / 5
4 mois pour que notre dossier soit pris en compte et que lon puisse toucher quelque chose, puis 4 mois plus tard, plus rien du jour au lendemain, aucune explication, et cest reparti pour 4 mois dattente et de galère ...
Avis fait le 08/04/2017
Note de : 4 / 5
Mon dossier a été traitée de manière rapide. Interlocuteur efficace !
Avis fait le 06/04/2017
Note de : 1 / 5
Un scandale sur tout les points de laccueil à lefficacité ..Vraiment triste de voir des personnes aussi peu investies dans leur fonction.
Avis fait le 26/03/2017
Note de : 5 / 5
Accueil sympa délai de dossier sérieux est rapide conseiller sérieux
Avis fait le 20/03/2017
Note de : 1 / 5
votre enfant est mineur est ne vous regarde pas parce elle est allocataire. Liberté egalité fraternité il y a de quoi rire car l’égalité ce nest pas ça. les interlocuteur de la caf sont la juste pour repondre est nous envoyé ... Quel importance pour eux tant quil ont leur salaire . Vivement que je vote je serais quoi voté
Avis fait le 16/02/2017
Note de : 1 / 5
Un scandale, la plage horaire douverture est très peu pratique pour toute personne ayant une activité. De plus, devoir payer le téléphone pour attendre ...
Avis fait le 28/11/2016
Note de : 1 / 5
caf la plus pourrie de france papiers transmis en septembre, dossiers complets, ils perdent vos papiers et apres il vous dite quil vous manque un papier, ca va faire 4 mois bientot dossier pas traite qel honte
Avis fait le 31/10/2016
Note de : 1 / 5
Incompétence !!!! 1 mois qu on demande une annulation de dossier ... personne ne fait rien . En attendant des droits sont suspendu par leur fautes
Avis fait le 21/10/2016
Note de : 1 / 5
Jamais vu une bande dincompétents de ce genre la.Ne savent rien, et osent dire que si je netais pas Français, je toucherai de largent quactuellement je ne peux toucher. Minable ...
Avis fait le 23/07/2016
Note de : 1 / 5
Service et personnels incompétent.Travail bâclé, jamais le même interlocuteur doù la méconnaissance du dossier.Pertes récurrentes des papiers:3 fois une attestation demprunt, et 1 attestation de paiement de la crèche.Contact téléphonique payant.Il rappel nimporte quand dans les 48h, bien être présent chez soit avec le dossier sinon il raccroche, et il faut refaire une demande téléphonique.Dorénavant sur RDV mais au final toujours des retard dans le traitement.UN SERVICE MÉDIOCRE ET ON DOIT LES REMERCIER!Heureusement que je me contrôle car certain baffe serais à distribuer je pense. Car ils prennent vraiment les gens pour des cons.En attendant si vous êtes dans le rouge à cause deux, votre banquier, lui, vous fera pas de sourire.
Avis fait le 04/07/2016
Note de : 1 / 5
Laccueil est vraiment horrible, une jeune femme très désagréable. pour le reste , jespère ne plus retourner là bas !
Avis fait le 29/06/2016
Note de : 1 / 5
les pires services de toutes La régions Rhône Alpes Auvergne , un personnel incompétent quand on passe un coups de téléphone , promet d’être rappel sous les 3 jours j attend encore ... Dune négligence au niveau de lagence , mont perdu 3 fois de suite la même attestation , et ils ne manquent de me surprendre de jours en jours !!!
Avis fait le 14/06/2016
Note de : 2 / 5
Pas une bonne organisation
Avis fait le 23/05/2016
Note de : 1 / 5
Horaires très peu pratiques, temps dattente au téléphone dépassant 10 minutes (à 0,06€ la minute) et trois mois pour traiter un dossier dAPL.
Avis fait le 20/05/2016
Note de : 1 / 5
Cela fait un mois que jessai de regulariser ma situation et apres 5 appel et plusieurs courier, toujours aucun changement ni aucune nouvelle....y devrait engager des gens competent qui ont vraiment envi de faire leur travaille
Avis fait le 28/02/2016
Note de : 1 / 5
Impossible de gérer mon compte alors que c urgent
Avis fait le 01/12/2015
Note de : 1 / 5
Incapable de gérer des dossiers sans les perdre, le tout avec un ton hautain.
Avis fait le 02/11/2015
Note de : 1 / 5
Demande dinformations sur ma compte et 3 jours après, toujours pas de réponse !
Avis fait le 06/10/2015
Note de : 1 / 5
La personne que javais au téléphone ma raccroché au nez a 16h30 pile, pour pouvoir rentrer chez elle je suppose, en me disant quelle me mettais en attente pour vérifier mes information! Inadmissible!! Déjà que les horaires quils font ne sont pas bien larges!!
Avis fait le 06/06/2014
Note de : 3 / 5
Impossible davoir un conseiller en ligne pour avoir un rendez vous, cest désolant !!