Retrouvez toutes les informations sur Caisse d’Allocations Familiales du Bas-Rhin, votre Administration locale, situé 22 Rte de l'Hôpital, 67000 Strasbourg. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Mardi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Mercredi 08:30–12:00
- Jeudi 08:30–12:00
- Vendredi 08:30–12:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Ils sont si gentils et m’aident toujours le plus vite possible !
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois que avec mon conjoint on ce déplace pour faire débloquer sont AACH on a remplit le dossier tout les papier qui fallait on nous fait attendre depuis plus d’un 1 mois alors que il a des amendes a payer .et en plus de sa tout les jours on ce déplace pour savoir où sa en est a chaque fois on nous dit sa sera cette semaine et puis finalement rien et après on nous dit le mois prochain et sa continue de demander les même papier tout le temps alors que quand on est sur place il nous disent que tout est bon et que il manque aucun papier .un moment stop .si vous voulez pas travaillé bas démissionner et laisser des personne compétent à venir travaillé car désolée mais c’est pas normal ce qui ce passe ! Vraiment inamissible .
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien situé, bâtiment luxueux et personnel très sympa
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Un agent de sécurité à qui on dit bonjour et ne vous réponds même pas, vous regardant dun air très méchant,il était assis sur la table et non sur la chaise, cest scandaleux
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait une demande de proche aidant depuis le 26 octobre 2023 et à ce jour pas dindemnités.Au bout de 3 mois jappelle on me dit que cest normal le délai de traitement.Je rappelle 15 jours après pareil. Du coup je décide de passer pour prendre un rdv téléphonique et la jai une gestionnaire qui me dit que que mon dossier à été transmis à un mauvais service. Ensuite rapidement je reçois les documents uniquement pour décembre et janvier. Mais à ce jour toujours rien. Franchement cest démotivant de mettre en place des aides pour les aidants si les délais sont aussi longs et que les personnes soient incompétentes pour la gestion.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très peu dattente, conseillère à lécoute et efficace . Très contente de la prise en charge , je recommande vivement de venir en agence plutôt que de téléphoner !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la CAF dans le cadre de mon stage découverte de 3ème. Je recommande vraiment. 👍
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Linstitution la plus inutile de Strasbourg.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Pour ne pas mettre zéro, font des erreurs de calculs et pour se dédommager, aucunes excuses et ils te disent que cest toi qui na pas fait les bonnes déclarations.Obligé de faire un crédit pour les rembourser, une honte !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
J’avais un rendez-vous le 28 décembre 2023 pour finaliser ma demande franchement la dame Avec laquelle j’avais le rendez-vous elle connaît rien du tout elle sais pas c’est que veut dire Métropole Sans discrimination elle est d’origine asiatique et raciste en même temps trop nul ….
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Ils rentre dans la liste des choses qui me pousse à quitter la France
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à notre passage du mercredi 27/12/23, on est pas du tout content de la prestation de votre d’service d’accueil général.Pour des questions pointues et particulières on a sollicité un accueil spécialisé ou personnalisé qui nous a été refusé par votre agent d’accueil NADIA.Celle-ci avec son responsable se sont amusés à récupérer nos données personnelles dans tous les sens en la présence de plusieurs individus volontairement. On vient pour une demande dans un sens et on se retrouve, à être informé sur la Prime d’activité, les APL et on nous remets un document pour le Bailleur…etcOr des réponses à notre demande était sensé être adressé par voie postale depuis très longtemps!!!!! Nous solliciterons l’exploitation vidéo auprès du ciat de Strasbourg dans le cadre de divulgation et la récupération de données personnelles par X.Des fonctionnaires de police en civils étaient présents ce matin là, pourquoi et dans quel but? Ils ne demandent pas le RSA à ce qu’on sache?Une réclamation a été adressée l’après-midi à l’attention de votre service. En bref, un accueil standard traite des demandes rapides et standards, pour plus de précisions et pour les questions techniques l’accueil personnalisé est dédié à cet effet là. Il faut former vos agents sur la protection des données personnelles des usagés.Quand il y a usurpation de papier et de données ce n’est pas votre agent NADIA ni son collègue qui sont concernés. De plus la CAF ne cesse de sensibiliser les usagers sur le fait de ne pas communiquer leur données si par la suite leurs agents le font volontairement devant une dizaines de personnes et surtout celles qui récupère les données à notre inssue. Nous signalons qu’un individu de type A vêtu d’un survêtement vert a été identifié,Ce dernier a accordé une attention particulière à l’ensemble des informations communiquées, si cela est nécessaire dans le cadre de nos plaintes, il sera concerné comme suspect.Le suivant était présent en début d’après-midi devant la porte de votre siège.C’est la Saga Jales Bond chez vous ?On réserve nos billets au ciné pas de problème. Si vos agents ne font pas le nécessaire pour protéger nos données, on est dans l’obligation de le faire. En ce qui concerne, votre agent NADIA et son chef, si l’accueil leur joue un mauvais tour, il y a le service COURRIER. Cordialement
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable ! Et que dire de cette magnifique institution. Suite à une erreur de lemployeur de ma fille, rectifiée sur le mois suivant. Elle a déclaré, en toute honnêteté, sur sa déclaration trimestrielle, ce quelle avait perçu (de 30€ inférieur au seuil requis) et bien elle sest fait sucrer trois mois de prime dactivité alors que les 2 autres mois étaient bons.Elle est en alternance, deux apparts et plus de 1000 bornes par mois. Cest clair ! Elle nen a pas besoin.Affligeant....
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest une catastrophe. Jai dénormes problèmes depuis septembre. Jai reçu 2 chèques car je reçois une petite pension de veuve dAllemagne, veuve jeune, ce qui est déjà assez pénible pour moi et mes enfants.Je ne reçois pas de RSA, juste des allocations familiales normales et des APL.Jai toujours tout dit correctement et jai aussi une femme qui maide.Nous avons également visité les CAF en personne à trois reprises.( Drullingen, Sarre-Union)La CAF dispose de tous les documents requis.Cela fait un mois quon dit que mes droits sont annulés.On dit constamment qu’il va s’autoréguler.Je suis constamment censé spécifier des ressources pour APL et cela ne fonctionne pas.Depuis hier, il est dit que je reçois 0 euro et que je dois effectuer un remboursement de 3800 euros.Pourquoi me tourmentent-ils ainsi ? Je suis veuve avec 4 enfants à charge.Je ne reçois aucune allocation familiale en Allemagne et les Strasbourgeois devraient le savoir aussi, car ils doivent aussi faire face à des frontaliers.Jaurai dénormes ennuis si je ne reçois pas dargent en décembre. Nous ne pouvons pas vivre, nous ne pouvons pas payer le loyer ou les assurances importantes.Veulent-ils me pousser au suicide ?Je nai rien fait de mal.Qui sont les gens qui y travaillent ?Nest-il pas suffisant que jaie perdu si tôt mon mari et le père de nos enfants ? Devons-nous être torturés ainsi ? Ma CAF est à Strasbourg 67
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe , des délai de traitement digne d’un pays à l’âge de pierre , personnel agréable et compréhensif qui sont dépassées par une organisation et un manque de moyen cinglant ….
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
J attends que mon dossier soit traité depuis 2 ans. J ai ma premiere fille qui va avoir 2 ans... mon fils vient de naitre et toujours aucune nouvelle malgré mes appels et dossier complétés. Pourquoi je paye mes impots au final. Je me le demande.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Ayant eu un gros soucis sur mon dossier CAF, je tiens à remercier Madame M. pour tout le temps quelle ma accordé sur les plusieurs fois où jai dû revenir au siège. Mon dossier a été prit en charge rapidement et le personnel y est très agréable.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai rarement vu une incompétence de la sorte. Ils ne savent même pas calculer correctement le montant de vos droits lors dun changement de situation et vous crée des dettes. Lorsque vous essayer dexpliquer votre situation au service de recouvrement et de trouver un arrangement pour rembourser un trop perçu dAPL versé au bailleur qui rappelons le, dépend entièrement de leur faute, ils ne prennent pas du tout en compte les éventuelles difficultés de remboursement et vous retiennent lentière somme de vos droits pendant plusieurs mois pour récupérer largent au plus vite et tout cela parce quils nont pas été capable de calculer correctement les droits APL après un simple changement de situation. Après coup, cest vous qui devez subir le préjudice financier de leur incompétence pendant un certain temps. Sans parler de leur condescendance au téléphone et dun cruel manque de volonté pour permettre aux personnes de rembourser selon leurs moyens, quand bien même je me suis efforcée dexpliquer ma situation avec diplomatie. Et ne parlons même pas du parcours du combattant pour parvenir à les joindre et des contradictions de leur dires selon la personne que vous avez au téléphone...
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Une fois de plus, on peut pas se connecter
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! On essaie de les appeler dés 8h30 heure d’ouverture et on me demande de taper mon numéro de locataire qui est un numéro à rallonge et on me laisse 5 sec pour le taper. Après quoi on me dit que le numéro n’est pas correct et on me raccroche au nez ! 9x j’ai appelé pour toujours me raccrocher au nez sans raison. Finalement au bout d’un moment j’ai réussi à atteindre le stade « nous allons vous mettre en relation avec un conseiller » et j’ai encore poireauté 55min avant d’avoir quelqu’un au bout du fil !Au final depuis le mois d’août j’attends des nouvelles de mon dossier, sans aucune réponse, toujours en traitement. Vous faites perdre le temps des gens qui ont autre chose à faire que de passer une matinée à essayer d’avoir une conversation avec une personne humaine qui au final ne fait rien avancer à notre problème !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Cela va bientôt faire 8 mois que j’ai fais ma demande d’aide aux logements. Une attente bien longue.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon dossier est en traitement depuis deux mois!!!! Personne ne peut répondre à mes questions. Des employés incompétents!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai eu aujourd’hui un appel le 28/09/2023 vers 14h50. Je suis une étudiante pleine de questions. J’ai eu une dame au téléphone très désagréable qui répondait en soufflant à mes questions. Ce n’est pas un comportement adéquat pour une professionnelle censée être à l’écoute et répondre aux besoins de personnes perdues.Gros manque de professionnalisme sans manquer qu’elle ne m’a pas demandé de confirmer mon identité.Bonne journée.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Injoignables et gestion incompétente des dossiers dAHH !😡
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte !! On met 10 ans a les joindre pour finalement quon nous raccroche au nez ! On rappelle et après plus de 10 minutes dattente ca raccroche directe ! Prenez des cours de politesse. Dommage on peut pas mettre zéro étoile
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre pas téléphone...et les dossiers ne bouge pasSans revenus, tout est suspendu à cause de la cafImpossible d avoir des nouvellesPour un changement de situation on me suspend toutes mes allocationsHonteux
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, jaimerais savoir si les étudiants étrangers en droit à ma prime dactivité .
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Bon courage pour contacter la CAF, cest la croix et la banière pour le moindre information, tout est fait pour vous faire tourner en rond sans jamais trouver vos réponses.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de la caf, très bien. Le site internet de la CAF, et très pratique. La mise en place des démarches à distance sont les meilleurs. Merci beaucoup pour le site internet de la caf. Les délai son traité avec tout le maximum que le personnel de la caf peu faire. Bravo toute la CAF. Il faut juste faire très attention à éviter les erreurs ou les oublis de déclaration sinon cest traité les mois daprès. Ça fait partie de notre responsabilité dassumer la gestion de nos déclarations et de changement de situation.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
RDV téléphonique avec la gestionnaire à 8h30.On m’appelle à 8h25 et sans répondre on me laisse un message téléphonique pour me dire de reprendre un autre RDV car celui de 8h30 est manqué…Ils n’ont pas essayé de me rappeler à 8h30 🤡Clownesque et manque de professionnalisme !!!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Depuis des mois il me donne plus les apl et c’est moi je dois deviné pourquoi? Il me demande un document et c’est encore je dois demandé lequel et avec quels informations précisément? Je dois faire votre travail et donner mes sous? Et l’attente de réponse horrible 0!
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Impossible a joindre par telephone,Service deplorable.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Les fonctionnaires les plus pitoyables que la France ai connue
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Donc on vous demande de déclarer tout changement de situation.. mais au moment où tu le fait car tu es une personne honnête....ben tu te fais n****r....et tu dois rembourser une somme à laquelle tuavais droit.. si vous cherchez de largent à récupérer aller donc faire un tour du côté de vos mères isolees!!! Merci de résilier mon numéro allocataire, je nai plus besoin de vos services je fais partie des connes qui travaillent!
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Quand nous avons vraiment besoin dun coup de pouce et que nous faisons les choses dans les règles nous avons comme seul retour du vent... Des brasseurs dair comme toutes les admistrations Française et les hommes politiques.............
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Services lamentables! Traitement des dossiers après versements et quand tu as besoin daide ils sont pas là par contre pour te demander de rembourser ils sont là sans tarder ... et puis le personnel au téléphone nen parlons pas .... ne surtout pas parler de son mécontentement parce quon se fait raccrocher au nez.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Service des plus déplorables. De manière récurrente mes apl ne sont pas versés. Je tiens quand même a remercier la conseillère qui ma raccroché au nez, car trouver des solutions cest trop demandé. Et je remercie celle qui me dit de prendre rdv alors quil ny a pas de date de disponible.La caf se fout de la justesse de ses actions, tant que les conseillers peuvent raccrocher au nez, et ne rien faire. Quel irrespect.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d envoyer un. Mail depuis un certain temps ! Incident technique veuillez essayer plus tard.. Impossible de prendre un rv.. Mes couriers postaux auraient tendances a se perdre ?? De quoi baisser les bras devant nos droits !!!
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Lent et mal organisé
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Des mois et des mois dattente pour traiter les dossiers (et on attend toujours), aucunes informations transmises sur les potentielles avancées ou non avancées des dossiers et ça vous fait tourner en rond quand on essaie de les contacter pour savoir où ça en est
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Une communication impossible avec les employés, impossible d’avoir un renseignement et les employés répondent sous forme de « ok » quand on fait la remarque qu’on ne parle pas sous ce ton avec son client. Horrible!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 2 / 5
Pas de commentaires une énorme déception des services français
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais envoyer ce message à la CAF.... Tout mes vœux pour 2023
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Je nai eu aucune expérience fâcheux jusquà maintenant ⚘bonne année 2023
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 4 / 5
Problème stationnement parking
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Si vous étiez tombé sur Jess, la note aurait été plus prêt du 4 voir 5 sur 5. Merci pour votre accueil et vos informations.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Cest dommage de ne pouvoir pas mettre zéro, le gardien mengage, il parle avec beaucoup daccents, personne ne comprend, très déçu,
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 3 / 5
bcp dattente
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas sympa du tout laccueil
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
C’est terrible ! manque de respect raccroche au nez, il vous font des remarques déplacer, c’est terrible de voir à quel point le service public est désastreux.Les droits ne sont pas respectés. Je penses au personne vulnérable qui tombent sur ses personne, j’ai vraiment de la peine pour eux.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai jamais vu un service aussi nul de ma vie ! On vous dit de prendre rendez vous sur le site mais on peut pas.. on arrive jamais à les joindreLe délai dattente pour le traitement de dossier plus de 6 mois ! 6 MOIS ! MAIS WOUAHHRetour au moyen âge ? Même dans les pays en développement ça va plus vite. La France de hier a disparue, lamentable sur le plan administratif !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de réussir à contacter la CAF et ce depuis des semaines, on nous fait attendre plus de 10 minutes au téléphone pour ensuite raccrocher car il ny aurait personne de disponible ( nous répétons les appels plusieurs fois dans laprès midi puisquils ne sont joignables quà partir de 13h30).Malheureusement nous attendons une réponse depuis plus de 4 mois maintenant pour les indemnisations au niveau de la micro crèche pour notre fils... Que doit on faire pour enfin avoir une réponse car même les mails restent sans retour.. cest réellement désespérant..
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre depuis 2 semaine , 9 mois que jattends mes APL , une honte , la caf bas Rhin est nul de A a Z . Au lieu de vous plaindre de vos conditions de travail , commencé par travailler .
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Arrêter de chialer parce que cest trop...long les gens qui bossent la bas font le maximum...y a tellement de cas soc qui comptent sur les aides queffectivement cest long mais aller voir dans dautres pays...vous auriez rien...Merci la CAF pour votre travail
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Demande de remboursement micro crèche adressée début juillet pour une rentrée en septembre. On nous annonce à deux reprises un traitement de notre dossier mi septembre/fin septembre au plus tard. On rappelle début septembre pour qu’une wesh wesh nous annonce en rigolant que ce ne sera pas avant 5 mois. Nous devons donc avancer 5 mois de crèches … on rappelle, une deuxième personne ne trouve plus notre dossier et en plus nous raccroche au nez. Enfin une troisième personne au téléphone très sympathique, essaye tant bien que mal de nous aider. Chose que la première, disait que c’était impossible. Une grosse feignante c’est tout. Lamentable, et on s’étonne que certaines personnes n’arrivent pas à joindre les deux bouts
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Tres mauvais accueille clientele, et forcage à obéir à leur parole, le personnelle et très désagréable , et aussi uniquement sur rendez vous .
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Service téléphonique juste immonde et totalement inadapté.Après moins de dix minutes dattente puis nous étudions votre dossier (sans identifiants de dossier) raccroche après 30 minutes dattente.Certes, un manque de moyens est présent, mais mettez-y la forme ...
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Attention si vous envoyer un courrier à la caf il ne sera pas reçu à la caf du bas Rhin mais il a Arras à lautre bout de la France bravo ça fait un mois que jai envoyé une pièce pour mon dossier mais rien avance.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 2 / 5
On peu pas telephoner
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Pourquoi est-il si difficile pour vous de répondre aux e-mails sans délai ? Vous laissez les gens attendre des mois avant d’obtenir une réponse et c’est horrible et peu professionnel de la part de votre personnel. Fais mieux pour lamour de Dieu
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai transmis un acte de naissance à la CAF lors de la naissance de ma fille il y a 6 mois… les Services de la CAF ont modifiés le nom de famille de ma fille (pourquoi… je ne sais pas… un challenge interne ?). Quoi qu’il en soit après plusieurs appels et plusieurs mails, ma demande n’est toujours pas traitée ! Mieux encore… on me demande aujourd’hui un acte de naissance datant de moins de 3 mois pour pouvoir régulariser la situation… de qui se moque t on ????Réparez vos erreurs au lieu de nous demander de faire des démarches supplémentaires pour justifier le nom de notre propre enfant !!!!!
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Faignant rime avec la caf tu leur demande un trucs 50 ans de traitement la belle vie leur taff
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
C’est dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile. Je veux croire qu’il y a des personnes de bonne volonté au sein de cette société de recouvrement et qu’ils font un très bon travail quand il faut encaisser un trop perçu mais qui font un tout aussi mauvais travail quand il s’agit d’expliquer, d’accompagner et de nous considérer dans notre condition. Si la consigne générale est de nous dégoûter de s’adresser à vous. Vous avez accompli votre travail. Bravo(Ce message ne s’adresse pas aux personnes qui y travaille avec du cœur, bon courage à vous)
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
NUL ! Je suis auto entrepreneur et à chaque déclaration trimestrielle il ne me propose jamais la case revenue professionnel mais que le case salaire, ensuite lors des déclarations de ma compagne il lui propose la case revenue professionnel alors quelle est salarié, ils ne comprennent jamais rien je leur avait déja signaler lerreur par téléphone et aucun changement dans lappli, de plus il menvoie une lettre de contrôle mais cest le monde a lenvers !Ensuite dernier point jai voulu encore appeler par bonne fois pour signaler leur erreur sur lapplication concernant mes déclaration et maintenant il demande un mot de passe a 8chiffre par tel alors que mon mot de passe cest pas du tout sa bref il font tout pour pa quon arrive à les joindre a lépoque on pouvait écrire par courriel dans lappli maintenant cest mission impossible pour les avoir au téléphone....
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 4 / 5
Les services semblent en amélioration.Je trouve étonnant autant de critiques et mauvaises notes alors que la situation sans cet organisme serait juste catastrophique pour de nombreuses personnes.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Un service public qui nen est pas un. Il ferme à 16h ? Qui finit son travail avant 16h ? Représentation de lEtat français.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Delait de traitement inadmissible !
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 2 / 5
Depuis février 2022, je ne touche aucune prestation alors que jai droit à la prime dactivité daprès la simulation et ça fait 15 jours que je suis en attente que mon dossier soit traité alors que jai transmis rapidement tous les éléments dont ils ont besoin.Après plusieurs appels à ce sujet, les conseillers téléphoniques sont à chaque fois incapable de répondre à ma demande.Accueil téléphonique incompétent pour ma part.Délais de traitement trop long en sachant que je percevais déjà la prime dactivité auparavant.Comment sen sortir sans percevoir un minimum daides ?Cest franchement décevant et inadmissible...
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Je envoyé un courrier un formulaire remplis pour ma prime activité. Il est arrivé il y a 3 semaines mais il faut attendre quand va être traité parce que maintenant caf traite dossier entre avril et 03/05 et les autres entre janvier février.Vous imaginez comme votre dossier ce mai? Alors combien temps il faut attendre? Incroyable.Mais vous comme oublié quelque chose toute suite vous êtes en courant de la part de caf.Incroyable. Comme nous avons un délai pour envoyer dossier même la caf normalement à un delail pour traité dossiers de tout ses jeunes. Vraiment incroyable.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Le service est nul 🤕😡👎👎
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 4 / 5
La caf marque des temps dattentes monstres pour le traitement des dossiers dAPL mais mon dossier a été traité en moins dun mois et le virement pour le mois que je nai pas eu a été fait dès que le dossier a été traité. Honnêtement courage aux agents de la CAF pour qui ça ne doit pas être facile tous les jours et courage aussi aux personnes dont les dossiers prennent beaucoup de temps a être traités
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Délais un peut long mais j’y connais rien en therme de traitement de dossier et de procédure donc bon , néanmoins il’s m’ont payé le retard du mois précédent donc pour moi c’est un travail consciencieux(Prime d’activité)
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Je vais faire court, jai fait une demande en octobre d un papier qui confirme que je ne touche pas daide, nous sommes en mai toujours rien !! ( après plusieurs relance)
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Heureusement que les usages ne se rendent pas souvent à la CAF .La personne qui a bien voulu répondre à ma demande est dune impolitesse ... Jespère que le responsable prend le temps de lire les avis des usages pour rectifier le comportement inadmissible de certains de ses administrés . La politesse doit être primordiale si on veut creéer un climat de confiance entre usages et administration .
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 3 / 5
On arrive pas à les avoir par téléphone
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait une demande daide aux logement mi Janvier..au Bureau même..Après 3 mois dattente, je vais sur le site...voir si mon dossier avance, et comme je nai pas de numéro dallocataire, je retourne au CAF... et rien.. 😡😡😡on ne me trouve pas.. Donc je doit tout recommencer 🤡🤮🤮🤮merci beaucoup les voleurs.. Les voyons 👍🏼ESCROC... POUR UNE FOIS QUE JE DEMANDER UNE AIDE... 😠😠😠😠
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
injoignable
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Le site de la CAF ne fonctionne pas, impossible denvoyer un mail.(incident inattendu, le message ne sera pas envoyé)Cela fait plus dune semaine, bravo(une étoile sinon lavis nest pas publiable)
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 3 / 5
Je met 3 étoiles car pour le moment pour la CAF, en revanche le seul inconvénient cest quil ny ai pas de places de parking gratuit.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Je pense que la CAF est fermé définitivement. Ils ne repondent pas au tel ni par E-Mail. Jai une demande en attente depuis plus de 10 semaines.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Service absolument pitoyable, si on peut appeler ça un service, à ce niveau là cest du vol.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Une semaine que j’essaie de les joindre par téléphone , on me dit moins d’une minute d’attente et y attend pendant plus de 30mn et rien ça décroche JAMAIS ! Le hôte forfait on fait comment? Si encore on pourrait vous joindre par mail ou par rendez vous mais rien de disponible c’est inadmissible
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Ils nont jamais de disponibilité pour un rdv téléphonique ou presentiel, répondent 3 semaines après et sétonnent davoir plusieurs relance.... Traité un document pendant 2 mois et donc laisse les demandeurs sans aides et ne sont pas capable dau moins prévenir dun délais avant davoir un retour... Léquipe ou la procédure nest pas bonne
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Franchement catastrophique. Site pitoyable, injoignable, messagerie sans possibilité de répondre sur leur site, aucun mail de contact disponible. Je sais pas si c’est un manque de fond ou de moyen mais c’est honteux qu’un service de l’état soit autant à la ramasse malgré un site récent…
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
tous est compliqué et impossible de joindre quelquun au téléphone à part des robots qui réponde
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Quand tu essaye davoir un conseiller au téléphone ils répondent jamais 😅😅😅
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Basiquement de la bureaucratie à la française dans laquelle personne nest capable de vous expliquer pourquoi on vous demande tel ou tel pièce dont certaines nexistent même pas (vécu) et un service téléphonique inaccessible pour lequel il faut entrer DEUX mots de passe et qui ne donne accès quà des conseillers pietrement efficace.Je ne suis pas très satisfait par le service tant en tant quallocataire quen tant que bailleur
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel est très sympathique. Une de vos agents de la CAF ma aidé à faire des déclarations annuelles en expliquant toutes les démarches nécessaires.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour j aimerai prendre rendez vous pour débloquer mon dossier pour pouvoir faire la prime activité
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Il faut littéralement 3 à 4 mois pour obtenir votre argent
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
J’ai effectuée mon service civique à la caf du Bas-Rhin, super équipe ! Je ne regrette pas du tout , les allocataires ne ce rend pas bien compte de la charges de travailler qu’ont les agents.Mélina.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Le démarche a été très rapide, il n’y avait pas beaucoup de monde, et le jeune femme qui m’a assisté était très amical, c’est une dame de Côte d’Ivoire et j’ai parlé avec elle en trois langues (Français, anglais et espagnol) très intelligente la femme. 😜
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allé 20 fois, pour entendre que je navais pas raison par rapport à une partie de leur règlement sur les documents que je devais fournir et quil naccepteront pas ce que je fournis, la 21eme fois il mont demandé exactement les documents que jai essayé de leurs donné les 20 première fois. Aussi jai reçu une lettre par poste me demandant mon adresse...
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Un minimum de concentration sur la personne qui demande conseil pour une procédure, c’est la base pour un « conseiller » d’accueil… bonjour/aurevoir aussi, recrutement du personnel à revoir
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique le service téléphonique avec des personnes qui nhésitent pas à raccrocher en ligne et qui parlent de façon très hautaine
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
J’aimerai vraiment que la caf de Strasbourg prenne réellement en compte le manque de sérieux dans leur travaille, entre le service téléphonique qui ne vous propose aucun engagement de leur part pour vous aider et si on commence à parler du siège encore une fois manque totale d’assistance entre le personnel de sécurité qui sont là à vous criez dessus comme si vous étiez des enfants et les membres de l’accueil qui cherche à se débarrasser de vous au plus vite vraiment pas satisfait de cette organisation!
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 1 / 5
Traitement du dossier de ma fille atteint dhandicap toujours pas traité depuis mai 2021.Attente téléphoniques, renvoie dans les divers services en vain
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir attendu 10 mn au téléphone, la dame me raccroche au nez alors que je suis entrain de lui expliquer ma situation. Inadmissible, irrespecteux ! De telles personnes devraient être virées, sans aucune conscience professionnelle ! Incroyable
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Service minable ne se gêne pas pour tout vous couper et vous laisser avec rien 3mois pour traiter un dossier.... Car ayant chopé le covid aucune compation appart je vous comprend même ayant tout les Documents pour le prouver aucun effort bref domage qui a pas zéro!!!!
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Il suffit de lire les commentaires. Rien à ajouter.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Triple zero voir plus plus dr numéros de téléphone ou alors surtaxé
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Des ânes. Il envoie des mises en demeure alors que le problème est résolu par mail depuis 1 mois.Bref que de débauche dénergie pour que cela sarrête, on devrait avoir des dommages et intérêts pour ça sérieux.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 2 / 5
2 mois d’attente pour traité un dossier. inacceptable. heureusement les gens à l’accueil sont gentils mais bon ça se voit qu’ils sont eux mêmes fatigués du manque de professionnalisme de la caf
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
Si les conseillers pouvaient éviter de nous raccrocher au nez :))
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 2 / 5
Presque impossible de les joindre par téléphone, plusieurs erreurs avec mon dossier, mauvais calcul du quotient familial...
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Jaurais aimé mettre 0 mais obligé de mettre 1 étoile, franchement sont incompétent pour traiter un dossier je devrais envoyer mes documents 3 fois, perdu malheureusement
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
toute leur ligne sont occupés depuis plus d’un mois il travaille pas ces fonctionnaires
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Service très lent
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
Pire service possible. Les gens (en accueil physique) sont aimables et font de leur mieux, mais ne répondent pratiquement jamais à vos problèmes; il faut prendre des rendez vous interminables, votre dossier nest jamais suivi correctement, et quand ils font des erreurs, cest à vous de réparer les pots cassés sous menace de suspensions de vos aides. Cest ce qui marrive actuellement et vu que leurs services ne communiquent pas entre eux, il faut renvoyer des mails et exemplaires en quadruple tout le temps. Et rien quenvoyer un mail cest la croix et la bannière vu quils nont pas de section à proprement parler, dédiée aux mails, mais plutôt une redirection vers une FAQ qui, vous vous en doutez, ne prend pas en compte les cas spécifiques. Cest seulement en répondant non à tout que vous avez ENFIN accès à un champs pour composer un message, parcours du combattant... FATIGUANT.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 2 / 5
Pas accessible facilement.Impossible dimprimer des attestations.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Mon référent rsa marie-Paule Horn ma fait chanter. Elle a mis comme conditions pour faire une demande pour le paiement du mazout, de faire une expertise psy, or le 3 juillet 2015, le dr olivier Gosselin qui exerçait Rue Oberlin a établi un document me concernant dont vous avez déjà pris connaissance, une évaluation globale de fonctionnement de 100 % jenverai directement la plainte par lrar au procureur de la république du tribunal de grande instance de Strasbourg dautres suivront pour internement abusif, escroquerie de jacques Schneider mon ancien curateur, mise en danger de la vie dautrui pour de nombreux psychiatres
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone. Il ya des soucis techniques tout le temps.
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
9 mois pour traiter un dossier... Et encore jai pas encore eu mes droits.. 6 mois rien que pour avoir mes Identifiants, jai jamais vu un service de lÉtat ou même un service tout cours être aussi incompétent et encore je suis gentil, au moindre soucis sur le dossier ça y est ten as pour des mois et tas presque limpression quils font exprès tellement cest abusé entre les courriers perdu ou autres...Ça doit être trop leurs demander de faire leur travail à mon avis.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Bon service.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Pas moyen de trouver un num de téléphone pour les appeler à croire quil communique avec des signaux de fumée
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnel d’accueil qui manque tellement de professionnalisme... même le référent est habillé en jean/tee-shirt ...il devrait suivre mon conseil et porter une chemise, même au McDonald’s ils ont des chemises....
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Inimaginable... un personnel d’accueil odieux, et le « Référant Accueil » immature et puéril.Parler à des personnes de la sorte équivaut à parler à un mur avec deux neurones.Un minimum de tenue ne serait pas de refus.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
En résumé: la pire institution que jaie connue jusquici, sur tous les points, à l’exception de lhumanité de quelques unes des personnes qui y travaillent mais qui semblent visiblement elles-mêmes dépassées par le fonctionnement chaotique de la Caf. Entre autres, les réponses et communications systématiquement incohérentes peuvent être soulignées. Cest à perdre la tête. Vraiment! Je nai pas lhabitude dêtre aussi radicale dans mon jugement et jai pourtant eu le temps de connaître la Caf en y ayant eu affaire pendant plus de six ans, mais là je ne sais pas quoi dire dautre.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile car pas le choix sinon 0
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Puff lappel téléphonique décevant au bout de 20 dattente😡😡 jai décidé de raccrocher faut les faire bouger pas compétent du tout 😡😡
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
On appelle et on vous dit attente de 10min puis après on raccroche
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 1 / 5
De plus en plus incompétent !!!!!!! cest décevant et je suis stupéfait de constater que ce système fonctionne encore !! du grand nimporte quoi !!!!!!!!!!
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et rdv pris en charge à lheure indiquée !
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 3 / 5
Je suis un peu déçu de ne pas avoir plus de chaise pour les ordinateurs quil ont la plus part il faut rester debout
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 1 / 5
Sa serais bien de faire une mise au jour des horaires correctement
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre 0 étoiles donc jen met une à contrecoeur.Lents, fainéants et incompétents décrit parfaitement ce service pourtant national.
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 2 / 5
Généralement, ALS aide bcp aux étudiants. Mais le traitement du dossier est si lent et si déroutant.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 1 / 5
Incapable de prendre en compte un déménagement même en les prévenant 1 mois à lavance, préfère couper les prestations sociales. Aucune réactivité dans lavancée des dossiers.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 4 / 5
Gentillesse de lhôtesse qui a pris le temps de sinformer et de maider à répondre à ma question.Ça prendrait un système de numéro et un corridor dattente pour se sentir moins perdu dans ladministration et déviter que certains usagés manquent de civisme
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
La CAF et ses services me renvoient au passage absurde ( pas loin de la réalite ) et mythique du dessin animé Les douze travaux dAstérix avec la recherche du fameux laissez-passer A-38. Une étoile pour la nostalgie !
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique des agents malgré un public pas toujours coopératif.Il est cependant à déplorer que :- laccueil se fait uniquement au guichet, debout sauf PMR- laccueil au guichet ne présente aucune intimité, et il ny a pas de bureau daccueil- le numéro de téléphone de la CAF est un numéro SURTAXÉ !!!- il nest pas possible de contacter son bureau local CAF par téléphone.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 2 / 5
très complique les démarches
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 3 / 5
Laccueil est toujours très agréable, les hôtes et les hôtesse sont courtois. Le temps dattente est moins long que ce que lon pourrait penser ! Létablissement possède de nombreux services nous permettant de gérer notre dossier, et le personnel est à notre écoute. Toutefois, il reste étrange que la réponse à certaines de vos questions soit différente suivant votre interlocuteur...
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 1 / 5
Il est conseillé de faire les démarches en ligne mais impossible de trouver une adresse mail fiable !!!
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
Non mes sérieux vous donnez dés info au téléphone vous dites qu’il faut se déplacer et une fois sur place vous savez rien...
Avis fait le 11/11/2018
Note de : 1 / 5
2 Semaine en moyenne pour répondre à un email, une honte.
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 1 / 5
Depuis 4 ans j’essaye de bénéficier d’une APL, sans succès et cest toujours le même problème. Apparemment ils m’envoient de courriels dont je ne reçois que un ou deux (en général cest des courriels qui me disent que mon dossier a été clôturé à défaut denvoi des documents demandés, ok, mais quels documents? je nai pas reçu de demande ou de code daccès au site pour voir ces demandes). Du coup, jai essayé de trouver la source de ce problème, mais personne ne le sais, la poste, lassistant social, ou les conseillers de la Caf elle-même. Une solution serait de se déplacer chaque fois à la CAF, et demander à un conseiller dimprimer les courriels ce qui nest pas du tou pratique. Mais le pire, cest que le plus souvent, on me demande de renvoyer pour la nième fois les mêmes justificatifs ou des documents qui en fait ne me concernent pas du tout(le titre de séjour par exemple). Et là je me pose la question, combien de fois devriai-je vous envoyer les mêmes documents pour que ça soit pris en compte finalement.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
je suis allez aujourdhui a cette caf, très déçu dune conseillère daccueil de la caf! juste jai demander un renseignements du genre je connais la caf, je nai pas dit ça en mal! elle ma toute de suite agresser verbalement etc....Ils font que des erreurs pour ma part ! certein devrait changer de metier! cest honteux de sa part! en sachant que je suis dans une situation assez delicate, elle senfoutez de ce que je disais ! Bref une honte! a cette femme a part me cassé devant une 30 taine de personnes cest tout!
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 3 / 5
Pour linstant au lieu de montrer du doigts les travailleurs ! Pourquoi autant de haine et que tout simplement .Certes ils vont pas vous ofrir le dernier smsrtphone gratuit?
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 5 / 5
Par rapport à dautres institutions sociales, cela se fait de manière pratique, il existe de nombreux ordinateurs, laide de consultants, les documents peuvent être réimprimés (copiés) sur place sans frais supplémentaires.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 1 / 5
Nulle. Vous me payera pous tout. Miss du monde ou ledy Gay comme vous voudrais bien. Par contre des commentaires: vous êtes tous est nulle.
Avis fait le 08/07/2018
Note de : 3 / 5
Personnel plutôt accueillant mais après avoir déposé des documents dans la boite au lettre on ma dit quon examinait ma demande et personne ne ma rappelé ou tenu au courant malgré mes nombreuses sollicitations. Cétait il y a 5 mois voilà...
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 1 / 5
Pas clair, peu fiable, perte de temps,RDV inutile.. (1h dattente meme avec 15min davance).
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
Nul!!! Jai attendu depuis 10h30 jusquà 1h 36 . Il ny personne moccupe maintenant. Il ny pas du tout defficace !!!!!!!!!
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
La CAF nous vole à présent, en espérant quon ne cherche pas trop à en comprendre les raisons. Si on conteste, ils ne traitent tout simplement pas notre courrier ! Ils feront moins les fiers le jours ou une action de groupe sera organisé pour les attaquer.
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 1 / 5
les informations diffèrent dun conseiller à un autre...les documents en réponse adressés par courrier sont trop régulièrement égarés par les services de la CAF....et les délais courent à nouveau...désopilant...
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 1 / 5
Temps de traitement des dossiers trop long (3 mois et ce nest pas fini!), cest à lallocataire de se bouger sil veut obtenir ses droits sinon vous pouvez toujours attendre...
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 2 / 5
Bonjour,Pourquoi ne pouvons nous pas faire toutes les démarches sur lapplication? Avez vous besoin dune développeur, je suis votre homme (plutôt votre femme)!
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 1 / 5
Sans doute le service le plus pourri de France, rien ne marche le site est constamment en train de planter.v Impossible de finir un grand nombre de demandes en ligne a cause de bug interne à la caf. Bref cest juste INDIGNE de notre pays ! Je suis sans revenus depuis 4 mois cela à laire de déranger personne !
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 1 / 5
Ridicule... Trois mois pour un dossier super simple, aucune amabilité, rien, ça en devient magique tellement ils sont incompétents.
Avis fait le 22/10/2017
Note de : 3 / 5
Ceci est un lieu important pour toute démarche à effectué
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 1 / 5
Il est scandaleux que le numéros de téléphone afin de les contactés soit payant , si on est allocataire cest que nos ressources sont limités, pourquoi donc utilisé un numéros payant la ou dautre organisme possède des numéros gratuits .0,06 centime deuros par minute represente 0,30% / minute de RSA socle
Avis fait le 03/10/2017
Note de : 1 / 5
Exemplaire dans la nullité!!! Ne parlons pas de l’amabilité....
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 4 / 5
Pour ma part je nai pas de souci avec la CAF, je fais tout par internet de mon domicile. Une fois quon a compris le fonctionnement de leur site, un peu surprenant, ça roule !Evidemment quil y a parfois des retards surtout dus au manque de personnel ou a laffluence certains jours, mais globalement je ni rien a redire ! Et comme je reçois de largent de leur part, jestime quune certaine patience et compréhension est normale !Il ny a pas beaucoup dorganismes qui vous donnent de largent sans que vous leur ayez fourni un travail ou une prestation !Les banques par exemple travaillent avec votre argent et vous font même payer cher des frais de tenue de compte !
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 2 / 5
J’espère les employés et le gérant voient les commentaires..Le lieu pas pratique après déménagement, pas polis et lent..Je souhaiterais que les employés changent le comportement plus agréable et gentil avec nouvelle agence
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 1 / 5
Personnels incompétents et attente trop longue pour une simple information que lon à même pas pu me donner. Mettez-vous sur les ordis Non je veux juste quon me renseigne est ce si difficile ???? Une heure d attente inutile
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 1 / 5
4 dossier pour la carte vital, tjr rien!!! Les photo ces pas gratuit!!
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 5 / 5
Cest quoi lidée de cracher sur la CAF sans arrêt ? Ok cest tout le temps des papiers, cest lent des fois et ça peut être chiant mais ça permet entre autres davoir un appart décent grâce aux APL et de pouvoir faire ses études dans de bonne conditions ! Et dans tous les autres cas ça reste un organisme qui vous aident financièrement. Bonne chance pour trouver cette aide ailleurs !
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 3 / 5
Il est conseillé de faire les démarches en ligne
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 5 / 5
au standard le personnelle est à l’écoute courtois et professionnel
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 1 / 5
Le numéro surtaxé ne fonctionne pas: il ne permet en aucun cas de joindre un conseiller mais juste de facturer la personne qui appelle. Les courriels envoyé en ligne aux conseillers sont traités en une dizaine de jours, ce qui est très long. Et les réponses envoyées aux courriels sont extrêmement courtes et par conséquent incomplètes. Décevant.
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 1 / 5
Des incompétents finis ! Si je pouvais mettre moins dune étoile, je le ferai... Il faut les appeler 4x pour avoir UNE réponse, les standardistes sont 75% des gens qui vous prennent de haut et vous prennent pour des imbéciles... En plus ils se contredisent entre eux ! Des délais de traitement qui se rallongent, si vous faites une demande pour quoi que ce soit dautre que le RSA attendez-vous à des mois et des mois dattente... Des gens déconnectés de la réalité qui ne comprennent rien à ce que vous leur demandez... Et qui sen fichent ! 6 mois dattente pour un dossier qui à ce jour nest toujours pas traité... Ladministration française dans toute sa splendeur.
Avis fait le 19/06/2017
Note de : 4 / 5
Si les râleurs ne sont pas contents, quils aye travailler
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 1 / 5
vous vous en fichez pas mal de ceux qui nont pas de situation stable ou qui vivent dans des situations pénible, vous êtes insensible , ben oui bien sûr vous êtes bien dans vos baskets ,vous avez largent qui rentre tous les mois , vous êtes au sec vis à vis des personnes qui sont en difficultés, le jour où vos employés tour à tour se retrouveront dans des situations compliqués, là on en reparlera, et croyez moi, ça arrivera plus vite que vous croyez, ne vous croyez pas à labri, vous subirez aussi le coup du sort , peut être que lun dentre vous deviendra sdf du jour au lendemain qui sait .
Avis fait le 12/06/2017
Note de : 1 / 5
On téléphone on attend 30mn et en plus de sa on nous raccroche au nez le temps qu’on parle ! Ayez au moins l’obligeance de prendre des gens compétant !!Et Merci pour le hors forfait !!!
Avis fait le 31/05/2017
Note de : 1 / 5
8/16h.. et pour les gens qui travaillent, on peut y aller quand ?Si vous êtes pas fichus de donner des horaires convenables ou un numéro qui nest pas surtaxé, veuillez au moins créer un site web correcte qui nous permet de faire des demandes de prestation et qui ne bug pas toutes les 5 minutes.
Avis fait le 03/05/2017
Note de : 2 / 5
Acceuil moyen et des services au ralenti.
Avis fait le 01/05/2017
Note de : 1 / 5
Retard incroyable pour traiter un simple dossier. Ne donne aucune information par téléphone à part il faut attendre. On se sent agressé par téléphone...Étant en formation actuellement et ne touchant que 300 euros par mois, ça serait sympa que les aides arrivent en temps et en heure ou au moins ne pas être traité comme des moins que rien au téléphone
Avis fait le 24/04/2017
Note de : 3 / 5
Service bof bof, mais je plein les employer avec touts les kassos qui passent par la ... la cours des miracles le bordel !
Avis fait le 10/02/2017
Note de : 1 / 5
Leur numéro de téléphone est une ligne nationale automatisée où vous ne pouvez jamais parler à une personne réelle. En plus, ils vous facturent lappel !
Avis fait le 08/02/2017
Note de : 1 / 5
Comme partout en France, cest lincompétence qui règne. Ici ils sont incapables de traiter un simple papier dans moins de 6-7 semaines. Ils perdent les pièces justificatives envoyées et bien sûr ils demandent de les renvoyer 2 mois plus tard...
Avis fait le 18/01/2017
Note de : 1 / 5
Trop long
Avis fait le 03/01/2017
Note de : 1 / 5
des documents envoyés et jamais traités !! des coups de tél inutiles car ne renseigne pas si ce sont les parents qui appellent même si ils paient les loyers étudiants !!! nos enfants sont en fac et nont pas le temps de passer deux heures à vos guichets pendant que vous vous occupez de tous les profiteurs de musulmans et blacks qui sont dans vos couloirs. service lamentable
Avis fait le 04/11/2016
Note de : 5 / 5
Bravo, je reviendrai
Avis fait le 27/10/2016
Note de : 1 / 5
service pourriaprès bientot 1 an de démarche, jai enfin une réponse a mes questions.On délocalise tout dans les grande ville pour faire des economie.CAF et autres sont aussi incompetent que les gens qui gère notre beau pays.
Avis fait le 07/10/2016
Note de : 1 / 5
Caf de hautepierre très mal reçu et de plus les courriers souvent perdu, manque de professionnalisme !
Avis fait le 06/10/2016
Note de : 1 / 5
Jusqu au jour où t y passera alexandra kreim ton avis compte pour du beurre ok !! Pour commencer c est pas en se croyant PARFAITE qu on optimise ses chances d ÉVOLUTION ! Oui parce que je sais pas si quelqu un te l as dit un jour MAIS la vie est faite pour Apprendre ET DONC évoluer et je doute que sous tes airs de petite peste tu dÉtienne la science INFUSE pour prétendre savoir pourquoi ceci ou cela Arrive.Mieux vaut dire ce qui ne va pas et modifier ce qui génère cela par quelques petit réglage ( informatique par exemple) un peu comme dans ta petite tête que de laisser les erreurs (comme toi) compliquer la tâche !!!!
Avis fait le 19/08/2016
Note de : 2 / 5
Heureusement je nai pas à my présenter souvent mais les rares fois lattente peuvent être interminables. Le personnel est plus ou moins agréable, tout dépend sur qui vous tomber. Bref, cest toujours plutôt pénible dy aller.
Avis fait le 02/06/2016
Note de : 1 / 5
Numéro bloqué. Aucun moyen de contacter ma caf avec mon propre numéro .. On se demande pourquoi ...Aujourdhui, pour une fois jai pas attendu 30min que quelquun me réponde mais comme toujours la personne qui répond nous abboie dessus à la première question posée. Si on appelle cest parce quon a aucune information donc évitez de nous gueuler dessus pour une simple demande. De plus les précédentes fois jai eu le droit à me faire raccroché au nez parce que madame avait décidé quelle avait fini de me répondre. Bref heureusement, jai déménagé et que je nai plus affaire à eux
Avis fait le 18/04/2016
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie par télephone et la personne ayant répondu ma bien renseigné en me rendant un service quelle nétait pas obligée de rendre.Je pense quil y a eu une nette amélioration du relationnel clientèle et jespère que ça continuera.
Avis fait le 31/03/2016
Note de : 5 / 5
faire lamour
Avis fait le 10/03/2016
Note de : 1 / 5
la caf demande toujours des documents sur deux années en arrière alors que tu nai pas avec la personne et font traîné les dossiers sur les apl depuis trois mois déjà cest honteux.tu es français dorigine et faudrait être malhonnête pour avoir droit aux apl.
Avis fait le 18/02/2016
Note de : 1 / 5
Un gros manque de professionnalisme et dintérêt à légard de la personne en face!! Que ce soit sur place ou au téléphone ils nous prennent de haut et nous disent presque linverse de ce que lautre conseiller nous avait dit ! Ils rigolent avec leurs collègues même au téléphone alors quon est en train dessayer de leur demander de nous expliquer le problème qui nous a fait venir alors quon a vraiment pas que ça à foutre (oui parce que le téléphone cest bien beau mais ici on oublie). Si vous avez des papiers à faire, prenez 3 mois à lavance au minimum (entre les renvois de dossier, les papiers manquant car finalement il faut quand même celui là alors que daprès lautre il nétait pas utile, la réétude du dossier qui prend 3semaines, etc... ). Il faut changer cela !!
Avis fait le 08/02/2016
Note de : 4 / 5
pour ma part jai été très bien acceuillie et la dame était très patiente, a lecoute de mes questions car mon cas nest pas evident (retour dune expatriation de plusieurs annees).. elle a su me donner des conseils, les bons papiers etc.. je pense quil faut seulement prendre RDV pour avoir moins de temps dattente..
Avis fait le 03/02/2016
Note de : 3 / 5
Souvent bondé. Font ce quils peuvent avec un public pas toujours facile...
Avis fait le 01/02/2016
Note de : 1 / 5
Plus d1 heure dattente pour se voir dire tout le contraire quun autre agent de la CAF nous avait dit 15 jours plus tôt ! Vivement quil y est plus de personnalisation dans les contacts avec les gens ! 3 agents disponibles pour 50 personnes en ne comptant pas les 2/3 agents qui papotent en faisant semblant de ne rien remarquer... Franchement cest une honte !
Avis fait le 18/01/2016
Note de : 1 / 5
Trop dattentes
Avis fait le 03/12/2015
Note de : 1 / 5
Trop dattente.
Avis fait le 28/11/2015
Note de : 3 / 5
Beaucoup de monde.
Avis fait le 02/11/2015
Note de : 1 / 5
Temps dattente au téléphone à chaque foi interminable! Pour au final tomber sur une personne désagréable et qui vous prend de haut! Et pas quune fois...
Avis fait le 05/10/2015
Note de : 1 / 5
Vous ne répondez jamais au télèphone catastrophe pour prendre rendez-vous quand ont se déplace cest pire des heures dattendes je ne suis pas satisfaits
Avis fait le 04/05/2015
Note de : 5 / 5
Rdv pris sur internet, accueil clair direct et chaleureux, orientation vers le bon guichet, 5 petites minutes dattente et quand je passe au bureau, la conseillere connait mon dossier et est tres accueillante. Personnel très efficace.
Avis fait le 27/02/2015
Note de : 4 / 5
maintenant, beaucoup de choses doivent être réservées en ligne