Retrouvez toutes les informations sur Caisse d’allocations familiales du Doubs, votre Administration locale, situé 2 Rue Denis Papin, 25000 Besançon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–16:30
- Mardi 08:30–16:30
- Mercredi 08:30–16:30
- Jeudi 12:30–16:30
- Vendredi 08:30–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 2 / 5
Sa a beaucoup changer
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Problème de cmg jassiste en ce moment a une partie de ping pong entre Pajemploi et la caf a un moment faut accorder vos violons et peut-être aussi se sortir les doigts du c**Jme demande pourquoi payer des impôts pour un service aussi médiocre !Je mets 1 étoiles juste pacque on ne peut pas mettre 0.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 2 / 5
Quant tu reçois des lettres de leur part mais qui ne t appartiennent pas seulement je me demande comment il ont fait pour mettre mon adresse reçu encore une hier redonner encore une fois à la poste .la prochaine fois gendarmerie pour usurpation d adresse
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Incapable de traiter les dossiers, injoignable, fourni tout se quil demande traité ton dossier valide le dossier mais aucune réaction de le part au final toujours au même point départ, indiqué un paiement mais versé la moitié des problème y en a avec la caf de Besançon la je me plains juste pour 1 semaines flemme décrire un roman pour expliquer tout les problème avec ses employés en gros ne soyez pas presse avec eux et préparer le double de vos papiers et envoyer leur par écrit et vie leur application sinon il vont vous dire on a rien reçu ou autre excuse a la c..
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Des Prestations déplorables : ils oublient de traiter votre dossier et vous sortent le fameux coup du nous navons pas vous joindre, cest votre téléphone qui bloque les appels masqué 😅 pour des chargés de missions de service public cest vraiment malhonnête !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Il devrais yavoir plus de conseiller a laccueil et priorité au vieux femme enceinte et avec un nourrisson jai du attendre 2h pour quau final la conseillère me dit quelle arrive pas a trouver le problème
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir quelquun au téléphone, 3X 20mn dattente pour que ça coupe systématiquement. Et là ca me dit services fermés alors quil est 14h47 et que la CAF ferme à 16h30! ah bon... Dossier déposé début juillet, pas traité mi-décembre. Faut vraiment pas être dans le besoin... aucune idée de leffectif de la CAF de Besançon, mais cest visiblement bien insuffisant!!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de prendre rendez-vous en ligne. Impossible davoir quelquun au téléphone (personne ne ma répondu !) Au bout de 15 minutes jai raccroché. Les mails envoyés aujourdhui seront traités dans 20 jours minimum. Si vous avez besoin de rien cest ici quil faut venir
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil personnel a lécoute et impliquée.Juste quand ta 1 personnes qui doit soccuper de 5 personne sur les ordinateurs et les aider pour leur démarche et que ta 10 autres qui font la queue faut être patient 🥱
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Je les ai appelés pour un problème sur un dossier. J’attends 1h au lieu des 5min annoncées, quand je tombe enfin sur quelqu’un, la dame est extrêmement désagréable et ne veut pas m’écouter. Puis elle finit par me raccrocher au nez. J’ai donc attendu une heure pour n’avoir aucune réponse. Je n’ai jamais vu ça.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien prise en charge, mon problème a été traité. Pensez à prendre rendez-vous.Merci à la conseillère qui s’est montré très aimable et disponible, ce n’est pas un travail facile !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop dattente pour seulement 1 conseillère !!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que zéro nest pas possible...Misandrie, non à lécoute. Changez rien...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre donc mon dossier va être résilier......
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de prendre rendez-vous après une erreur administrative et malgré de nombreux mails. Impossible même davoir un rdv téléphonique, vous attendez 20 minutes sur le service téléphonique avant que votre appel ne soit coupé.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Le premier accueil est important. Jai toujours été très bien accueillie dès le début par les vigiles. Ils sont très utiles car vous aiguillent, vous évitant des attentes inutiles. Ils sont toujours aimables et agréables malgré tout le monde quils reçoivent. Ce qui me permet de mieux accepter lattente à lintérieur des locaux. À lintérieur, les agents nont pas tous le même degré connaissancesprofessionnelles malheureusement, mais se sont toujours montrés gentils et sefforcent de proposer des solutions pour palier à ça. Bref ils font de leur mieux pour quon se sentent écouté et aidé.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Horrible aucun renseignement valable n a même pas essayer de regarder le dossier on laisse les jeunes sans rien en france .
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Une vraie catastrophe la CAF de Besançon, certaines devraient changer de métier immédiatement.Les personnes qui ont lAAH ne roulent pas sur lor, et du moment la Caf et les impôts ne se consultent entre eux.Ben, cest moi qui me trouve dans la cata. Merci service public lamentable.Et personnel s humaines.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Super mais vraiment jadore entre loptimisation du site affreux et la messagerie plus que douteux on se demande si y a des gens former qui bosse linformatique et super idée sur le site que pour valider la date il faut mettre le jour en dernier, ah oui du génie les point dexclamation servent de bulle pour pouvoir mettre plus dinfo cest carrément intuitif jadore ce site !?
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable, incompétence total
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil disons pourri...Délai dattente super long !Narrive même pas a fournir des réponses correctes a nos questionsTrès bof ça ne donne vraiment pas envie dy retourner
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Mais comment est-ce possible davoir un service aussi déplorable en 2023 en France ? Il est temps de mettre un coup de pied au ... à tout ce beau monde
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 2 / 5
Maintenant plus personne à part des ordinateurs et tout sûr rendez-vous .
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
la caisse est injoignable ne soccupe pas des dossiers, qui a été fait en AOUT transféré par la caisse de Montpellier le 10/10/2022 à 8h 35 (pourquoi, dieu seul le sait) et depuis impossible davoir des infos. impossible de vous joindre par téléphone ma fille ayant des cours de 7h 30 a 20h voir 21h. POURQUOI ????
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu une caf aussi incompétente. Je suis en attente des allocations logement pour mon fils étudiant boursier logé au crous de Besançon depuis le mois d’août . Je viens de les appeler ils ne veulent rien faire pour que le dossier avance elle préfère que mon fils arrête son master 2 par manque de moyen. C’est vraiment une honte. Ils se protège derrière le secret bien que j’ai donné le numéro d’allocataire les mot de passe…j’ai toujours géré pour mes enfants étudiants et j’ai toujours eu les infos : caf Bordeaux caf Toulouse caf creteil …c’est vraiment celle de Besançon qui ne fait pas son boulot
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Vous appelez de l’aide afin de pouvoir résoudre le problème avec précision. Ils fournissent une assistance appropriée, si vous pouvez décrire le problème avec précision.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable !!! Contacter des dizaines de fois par téléphone je nai jamais eu personne au bout du fil, contacté également par mail, pas de réponse. Cest scandaleux !!!
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Une honte, impossible de prendre rendez-vous sur internet et impossible de les avoir par téléphone. Étant étudiante, les horaires douverture ne sont pas du tout adaptés (je suis obligée de rater des cours afin de pouvoir avoir un rendez-vous avec eux) et même après avoir réalisé le rendez-vous en expliquant les problèmes rencontrés et en ayant apporté les justificatifs, je me retrouve une nouvelle fois à devoir attendre.En conclusion,pour vous demander un remboursement, ils sont là, mais pour vous rembourser, il ny a plus personne.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Les services sont toujours fermé, cest une vrai galère de les avoir au téléphone. Quand on se déplace il y a toujours 1h dattente. A chaque appel cest un parcours du combattant pour les avoir. Quand il faut les remboursé ils vont super vite pour le reste cest bien compliqué. Leurs site internet est mal fait. Il y a tout à revoir pour cette organisme.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
deja 2 mois mon CAF est bloquée.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Demande faire un avril, nous sommes maintenant fin juillet et nous avons toujours pas notre sommes d’aide au logement de plus il a été suspendu pour un document que nous avons jamais vu auparavant ! Aucun moyen de vous contacter sauf par mail mais celui ci est lu 21!!! jours après l’avoir envoyé. Une honte. Changer vos employés ou organisation enfin faite quelque chose pour les personnes qui sont vraiment demandeuses d’aide et de bienveillance.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Attente en plein soleil, attente interminable,des vigiles aussi agréables quune porte de prison!!!
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Pour tout ceux qui le demande, les services des caisses dallocations familiales sont joignable au : 3230 (prix dun appel local). Munissez-vous de votre numéro dallocataire et de votre code confidentiel à 8 chiffres.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Aïe aïe aïe site non actualisé. si simulation attention tout est erroné. Donc donne des sommes inexactes et personnes ne fait son travail correctement donc si internet ne sert a rien alors quil le ferme. .
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Si quelquun sait comment les contacter pour avoir une vraie personne pour un changement de situation ( qui ne figure pas dans leurs propositions sur leur site) je suis preneur!! Cest une galère pour trouver une personne et non un robot!!!
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Mais faîtes quelque chose, cest un cauchemar des dizaines de minutes pour avoir un humain au bout du fil qui raccroche au nez ! Cest austère, il y a dautres caf bien plus efficace et agréable que celle ci. Apprenez au moins la politesse
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
On se fout de notre geule, on attends 20mins au téléphone et on nous raccroche au nez. On nous dis désolé je ne peux pas répondre à votre demande veuillez prendre rendez-vous.On prends un rendez-vous téléphonique et la le téléphone ne sonne pas mais on nous laisse un message vocal en nous disant quon est pas au rendez-vous alors que mon téléphone était posé sur la table devant moi.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Service de gros incompétent franchement il ferai bien de changé de métier
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
On vous raccroche au nez, alors que vous posez simplement une question, la non compétence des conseillères se ressent rien quau moment où elles décrochent, incompétentes bien souvent ne sachant pas répondre aux questions, forcément elles sénervent et puis ça raccroche... Pour recontacter à nouveau il faut attendre au moins 30 minutes de mise en attente pour retomber sur une personne encore moins compétente...Un enfer... Tout ça pour au final juste avoir un document certifiant que lon ne perçoit aucune aide de la part de la CAF (Jose pas imaginer quand il sagit de demander des aides...)
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 1 / 5
Des personnes malade on des droit ouvert et vivent avec 0€ car les droit ne sont pas encore donné depuis plus de 1 an . Comment faire ?
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Incompétent qui devrait changer de métier !! Par téléphone on me dit une fois quelque chose 2 semaines après on me dit autrement soit disant que je ne devais pas avoir dallocation pendant 1 mois maintenant ça se change en 2 mois ils ne savent pas ce quils disent il devrait tous être viré jai la haine contre eux pour te prendre des sous il y a du monde mais quand cest pour distribuer tes APL là il y a plus personne soi-disant quelles seront redistribués cest ce quon ma dit la dernière fois je nai jamais eu cet argent
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai déposée une demande, il y à 3 semaines. Jattends toujours. Marre de me rendre toute les semaines pour rien.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille !! Ils sont beaucoup trop long plus dun mois ne leurs suffit pas pour recalculer mes droits !! Je naurai aucune aides ce mois si car il as beaucoup de dossier à traiter je touche 600€ avec un loyer de 300€ et naurai aucune APL et sûrement jamais remboursé comme mes précédent mois qui devait soit disant me remboursé ne lon jamais été ! On dit quen France il as suffisament daide faudrait il quil se bouge pour les faire valoir !!
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Je dois télédéclarer des loyers. Mes locataires sont menacés de ne pas toucher leurs allocations si je ne le fais pas, mais la télédéclaration des loyers en ligne ne fonctionnent pas, la caf ne peut pas être jointe ni par téléphone ni par mail !!!! Jai déjà été menacé 5 fois par mail depuis le début de lannée, cest une honte !
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
The place to be. Personnel très accueillant. Des prestations dun niveau exceptionnel. Coktails très fins. Repas copieux, et présentation soignée.Seul bémol : la qualité des desserts laisse à désirer.Attention à votre tenue: les physionomistes à lentrée sont très exigeants.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5
10 min d attente au bout de 20 min toujours personnes peut être enlevée le standard !
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Rien n a changé dans nos caf,c est toujours laGalère.....encore plus quand t es africain
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
NulNulNul
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous mettre en attente d un conseiller dans un délai de 10mn , pour que au bout d une minute l appel tombe 2x de suites. Quand ont na besoin de rien appelons la caf
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
La pire exemple dadministration français
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
A lécoute et efficace. Merci
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas de problème pour n avoir aucune réponse.Il y a un pilote dans lavion ?
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Escrocs et voleurs le pouvoir d achat tu as pas droit je suis a 660 euro de RSA avec un enfant et surtout il aime pas les catholiques fond de la discrimination
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 1 / 5
Un service très médiocre des calculs souvent erronés suivi dune gigantesque paperasse.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Accueil téléphone lamentable notamment de la part de Madame Sabah AZAR qui en plus de ne pas être compétente est désagréable et se comporte comme villageoise
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Payé avec nos impôts pour une qualité de service proche du néant !!!!
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 4 / 5
Jy suis allée à trois reprises, à chaque fois jai été bien accueillie, par contre le délai de traitement des dossiers est trop long
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Une bande dincapables ! Des dossiers qui traînent, on vous pique de largent mais impossible de vous expliquez pourquoi. Et quand vous appelez vous tombez encore une fois sûr des incapables qui vous disent ont vous fais rappeller par un technicien. Qui jajouterai, lui aussi un incapable !!!! Bravo !!! Impossible dêtre reçu par un incapable, il faut prendre rendez-vous, et cest 8 jours minimum, faut pas être pressé ! Et une fois reçu, vous êtes encore une fois reçu par un incapable qui vous dit votre dossier sera retraité par un technicien ( incapable)
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Si lincompétence ou la paresse règne ici je ne sais pas, mais les deux sont en forte concurrence pour la couronne honteuse de cet établissement pitoyable.
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 1 / 5
2 demandes séparées effectuées en decembre, avec ma conjointe.En fevrier, la CAF demande de grouper nos demandes,on le fait.Plus de réponses aux email.Au 29 mars, on nous explique qu en fait, il faut REfaire 2 demandes séparées.La personne en charge n est pas dispo...On attend encore.Honteux.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 1 / 5
Dossier déposer le 15/01/2019. Nous sommes le 19/03/2019 toujours pas la trace du traitement de mes prestations #Oncrève
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 4 / 5
tres bon acceuil sur le site denis papin, un peu plus compliqué via internet et pratiquement impossible par telephone
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
voleurs autorisés par létat, ça marche pire que lItalie....
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Si on pouvais mettre zero je l’aurai fais sans hésiter
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 5 / 5
Je viens juste de sortir de la CAF.J ai été très bien recu par une dame à l espace acceuil .Tres aimable et très accueillante , nous avons pu solutionner ma problématique très rapidement.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 1 / 5
Payer pour nous compliquer la vie !!!
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 3 / 5
Lu ma me je ve : bonjour en raison dune file dattente importante...LOL.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 1 / 5
Comment peut ton justifier de payer ces gens la ????
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 1 / 5
Cela fait 1 semaine que jessaye de vous joindre, je nai pas réussi à avoir UN seul conseillé. On paye 60ct par minute pour que votre serveur vocal nous raccroche au nez 3 ou 4 minutes plus tard sans explications. Vous êtes des incompétents de première, vous offrez la pire experience client aux gens, vous faites dun service daide un cauchemar. Il serait temps de vous mettre à la hauteur, le service français est honteux, vous êtes honteux.
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre zero étoile..Une équipe dincapable qui nen à que faire de son travail, des délais interminable pour tout type de demande. Compter un mois minimum pour avoir une réponse à un mail.Jai fait une demande dAPL mi septembre je nai toujours rien en date du 01 févier, ce sont des pros pour laisser traîner les dossiers ou trouver à chaque fois un nouveau document manquant.La CAF est sans aucun doute la pire institution de la république peuplée dincapable incompétent qui ferait mieux de rester chez eux et de laisser leur poste à des gens motivés qui ne souhaite pas être payé à rien faire.A bon entendeur..
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 3 / 5
4 fois que jappelle à 8 h 40 ils me raccrochent au nez ce sont que des débiteurs dargent au tel ? Impossible de prendre un premier rdv caf par tel. Le site a un problème technique quand on fait le dossier. Du coup jai fait 80 km aller et 80 retour pour avoir mon premier numero allocataire et un dossier papier à remplir. Jai eu les allocations que 3 mois après par contre.... galére !!!!! on mavait pas tout donné le dossier complet ca a retarde laide. Cétait la galère avec mon appartement. Je suis tout de même contente davoir enfin une aide.... je suis étudiante et je paye seule mon loyer donc cétait important pour moi...
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
Une équipe qui nen a rien a faire de votre dossier, rien a foutre que votreprestation ne soit pas traité, en temps et en heure je me retrouve dans une galère financière car ces mesdames et messieurs, sans foute royalementdu moment que leurs salaires soit versé en fin de mois. Merci à l’équipe dirigeante. M. K.
Avis fait le 03/10/2017
Note de : 1 / 5
Personelle peut qualifie très désagréable très déçu !!!service a contrôler
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 1 / 5
1 étoile cest déjà sympa de ma part. Envoyer des mails et des courriels pour ne pas avoir de réponse, super service..
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 2 / 5
15 minute de retard et on te reçois plus alors quil ny avais pas beaucoup monde en rendez vous .
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 1 / 5
vous parle comme des betes sa dépends qui
Avis fait le 18/01/2017
Note de : 1 / 5
Un cauchemar!!!!!!