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Caisse d’Epargne
28 Rue de Bezons, 92400 Courbevoie 3.10 (97 avis)Contactez Caisse d’Epargne
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:30–13:15 14:00–17:30
- Mercredi 09:30–13:15 14:00–17:30
- Jeudi 09:30–13:15 15:00–18:30
- Vendredi 09:30–13:15 14:00–17:30
- Samedi 09:00–13:00 13:45–16:15
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 2 / 5
Si vous avez la chance de tomber sur les conseillers alors tant mieux, ils sont top et réactifs et ne râlent pas à chaque demande que vous leur faites.Par contre si vous avez la malchance de tomber sur les conseillères, préparez vous mentalement : elles sont agressives, fainéantes, nulles, font traîner les choses inutilement et ne répondent même pas correctement aux questions basiques quun conseiller est censé maîtriser.Cela fait quelques années que je suis chez eux et cest le malheureux constat que jai du faire...La seule nana sympa dans cette agence cest celle de laccueil, les autres sont complètement aigries et incompétentes.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Jaimerais remercier à nouveau mon conseil Monsieur LESEUR Joffrey pour son professionnalisme, ses précieux conseils, sa bienveillance et sa disponibilité, merci
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur LESEUR pour son professionnalisme, son accueil et sa sympathie. Ses conseils et son suivi sont à la hauteur de mes attentes.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Perso je suis chez eux depuis 10 ans et chaque année cette agence a vue sa qualité de service clientes se détérioré à vue dœil. Actuellement je ne ne dispose plus de conseiller depuis des mois maintenant donc aucun interlocuteur direct sur des questions de gestion de compte ou besoin de service client, des échanges mails qui au bout dun moment sont sans aucune réponses, des promesses de procédure qui naboutissent pas... Et lorsque lon réussi à avoir quelquun de laccueil on est tout simplement pas écouté et mis de côté avec des réponses tout simplement pas en adéquation avec ce quun banque est censée fournir afin de répondre à nos problématiques... Je trouve çà vraiment déplorable et vous devriez avoir honte de ce que vous proposer en terme de relation clientèle, je pense quil est temps de changer dagence...
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!!J’essaie de fermer mon compte bancaire depuis plus de 6 MOIS MAINTENANT !J’ai tout fait : courrier par la poste, 2 lettres écrites, par mail, par téléphone…. Service client inexistant….J’ai changé à LCL et je suis TRÈS satisfaite….
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, équipes toujours à l’écoute et conseillers réactifs et efficaces.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai quitté cette agence avec mon épouse au vu du peu de considération de la clientèle. Un conseiller qui change tous les quatre matins, aucune réponse aux e-mails ni aux appels téléphoniques…la moindre demande d’information devient un vrai casse-tête ! Nous estimons être des clients sans difficulté particulière et on ne sollicite que très rarement notre agence…Nous avons pu changer d’agence CE où la considération a l’air d’être au rendez-vous à ce jour. Prenez-en de la graine.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Agence très réactive et à l écoute, notamment monsieur le directeur et son adjoint. J ai eu mon offre de pret immobilier en 1 mois .Donc je recommande.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Madame Ouali à l’accueil qui m’a bien renseignée et m’a accordée du temps pour effectuer mes démarches. Personne très compétente.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
L agence de Gambetta : étrangement, lors d un échange téléphonique , la personne dit .. nanana ?? Et a plusieurs reprises , au milieu de ses phrases ??? Nouveau langage. !! J’ai demandé la confirmation écrite de la fermeture d’un compte joint… je n’ai jamais eu de confirmation ….. l amabilité n’est pas de mise dans cette agence .. je déconseille cette agence.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
La machine pour déposer des chèques a toujours un problème... Parfois indisponible parce que des chèques sont bloqués dedans mais personne ne semble trop sactiver pour la débloquer, ou là depuis plus dun mois elle ne délivre plus de reçu... On ma répondu que ce nétait pas grave, les chèques seront bien enregistrés ne vous inquiétez pas. Certes, mais en tant quauto-entrepreneur jai besoin dun suivi de mes encaissements, et donc jai besoin du justificatif de dépôt... Il serait peut-être temps de remettre un rouleau de papier dans la machine ?Jai quand même ajouté deux étoiles car le personnel à qui jai eu à faire a toujours été aimable et accueillant.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très géniale staff
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence ! Notamment Monsieur Tessier le directeur qui est très réactif !!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,suite à un projet, je fais une demande de crédit consommation (avec rachat de l’ancien).La conseillère me dit je m’en occupe même absente, au bout de 2 semaine pas de nouvelles…J’appelle l’agence, la personne à l’accueil me dit je m’en occupe (une semaine plus tard, elle me dit pas possible sans préciser le motif ni de me conseiller de me rabattre sur un montant moins élevé).Après cette gestion clientèle désolante, j’ai pris ma décision de quitter la caisse d’épargne sachant que mon compte n’a connu aucun découvert depuis plus de 10 ans (crédit immobilier remboursé, plusieurs crédits consommation remboursé).On me propose ailleurs pourquoi perdre son temps….Mr ZAHIMCDT
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence pour la qualité de leurs conseillers .Disponibles et avisé sur la startegie d’epargne et de projets immobiliers notamment , je salue particulièrement Mr Leseur pour son professionalisme .
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez de cette agence.Vraiment ceci est un conseil, aucun suivi, aucune action, aucune décision.Service client inexistant.Regardez les avis..
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Cette agence est une honte.Vraiment je vous conseille de léviter, toutes vos démarches naboutiront pas, toutes vos demandes ne seront pas prises en compte. Et pire que ça, ils vous prélèveront des frais/assurances sans aucune raison.Cest très rare de tomber sur un niveau si bas de relation clientèle. Alors fuyez !!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Tous les conseillers sont à lécoute et réactifs en particulier le second dagence.Les petits aléas quotidiens sont solutionnés rapidement.Seul défaut, la lenteur de lorganisme de cautionnement des prêts immobiliers qui met plusieurs semaines à répondre ou ne répond jamais.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la qualité du service que jai reçu de la Caisse dEpargne de Courbevoie. Ma conseillère clientèle, Mm. Cedeno, a été particulièrement serviable et attentive à mes besoins et ma donné dexcellents conseils. Je recommande vivement cette agence.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai la chance d avoir une excellente Conseillère à mon écoute, Mme Sabrina CEDENO, qui se rend disponible pour répondre à mes questions bancaires, me rappelle tres rapidement en fonction de son emploi du temps, me conseille au mieux. Depuis l ouverture de mon Compte dans votre Banque, j ai enfin trouvé une employée tres efficace. Suis hyper satisfaite maintenant. Un grand Merci à vous.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience et un suivi client très loin des standards de ce que l on peut attendre.Un conseiller clientèle, même second d agence, qui a réussi à me donner l envie de quitter la Caisse d Epargne.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très aimable à la accueil un grand merci bonne journée à vous tous
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Personnel à l’écoute et réactif
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
De la famille à cette agence. Fuyez qui a bien changé!
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, réactive, sympa, toujours là, pour rendre service.Je conseille vivement.Et le directeur un vrai bijoux, agréable...
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cedeno et Ouali pour le professionnalisme et la réactivité
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère patiente et très professionnelle ma permis de résoudre ma difficulté. Je suis très satisfait
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence qui traite les demandes avec une grande réactivité, du professionnalisme et beaucoup d’amabilité.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers accueillant et de bons conseils
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence avec des conseillers sympathiques
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
agence exceptionnelle avec des conseillers très accueillant.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie les conseillers de l’agence qui sont disponibles et facilitent les échanges à chaque demande et même en cas d’absence de mon interlocuteur habituel.Merci pour l’accueil et le suivi.Je recommande cette agence pour ma part tout se passe bien et l’agence est ouverte jusqu’à samedi tard c’est agréable.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement on ne peut pas mettre 0. La pire agence bancaire que je navais encore jamais vu. A titre dexemple: 1année de non accessibilité à mes comptes en ligne en 2022 (eh oui cest encore possible) après x perte de temps à me déplacer en agence, jai contacté le médiateur et ait eu gain de cause. Demande de substitution dassurance emprunteur avec tous les éléments demandés fournis, dans un 1er temps accepté (courrier reçu), puis refusée sans aucune communication ni mail ni courrier, ni justificatif celà fait 3 mois que la demande était initiée. Bien évidemment quand ils facturent une assurance emp à 50€/ mois pour quelquun qui est non fumeur, aucun pb de santé je comprends quon ne veuille pas traiter la demande correctement quand cette fois ci je passe à 7€/mois !!!!! Ayez honte!!!!!! QUEL SERVICE !!!! et je pèse mes mots !!!!!!!
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top et directeur à l’écoute
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et professionnalisme à chacun de mes passages à lacceuil de cette agence, cest un plaisir dy passer. Je tiens à remercier M. Leseur pour sa gentillesse, sa récativité et surtout son écoute de nos besoins.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute du client
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Monsieur LESEUR pour son accompagnement, sa réactivité et son professionnalisme pour mes dossiers parfois assez complexes.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Agence de qualité je remercie énormément Mr Tessier de son accompagnement et de ses précieux conseils .clients depuis 2010 et entièrement satisfait .
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Cest une très bonne agence, je recommande M. TESSIER qui est très a lécoute de ses clients ainsi que M.LESEUR.je ne comprend pas les avis négatifs pour cette agence?A mon avis il y a eu un changement de personnel entre temps car pour moi lagence est très bien.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et second dagence très efficace.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère Mme ngo ngue incompétente, inexistante, sur le fond comme la forme, mais dune arrogance monstre. A limage de la direction et sous direction qui préfèrent vous ignorer plutôt que dassumer leurs erreurs. Fuyez les.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Temps d’attente beaucoup trop long car manque d’effectifUne seule personne en poste de façon permanenteC’est insuffisant et inacceptable pour le client
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Triste banque ou triste conseillère... Je ne sais pas...Depuis mon changement de conseiller, plus rien ne va. Je suis plutôt du style à gérer mon compte toute seule, mais de temps en temps, il y a quand même besoin davoir dautres informations. Et bien, on ne trouve personne.Appel à lagence: quand on arrive à avoir quelquun, on fait la danse de la joie! Quand on arrive à avoir un renseignement, on célèbre en ouvrant une bouteille! Quand on arrive à avoir la conseillère, on joue au loto!Vraiment dommage que les recrutements de conseillers ne soient pas à la hauteur, là, jai juste envie de changer de banque! Bref, cest mon expérience....
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Clairement la pire agence possible !En plus dêtre désagréables, ils sont incompétents.Aucun point positif a souligner, jaimerai fermer mes comptes mais même ca ils narrivent pas à le faire.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Une belle agence, moderne. À mon passage aujourd’hui, j’ai reçu un accueil sympathique et les agents de l’accueil ont tout mis en œuvre pour répondre à mes demandes. J’apprécie également la borne automatique pour la remise de cheques à l’entrée (accessible même les jours de fermeture de l’agence) qui fait gagner beaucoup temps comparé à l’ancien système avec les bordereaux qu’il fallait remplir manuellement.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Etablissement bancaire catastrophique , pas de conseiller disponible, sinon incompétent, Directrice à la hauteur de son agence nulle !!!A fuir si vous pouvez
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
A éviter a tout prix ! Voilà presqu’un mois que j ai demandé la fermeture d un livret , j ai d abord eu un retour rapide ou le conseiller m indique que le nécessaire va être fait. Mais en fait rien est fait !!Je suis à mon 5eme mails de réclamations et AUCUNE réponse!! Un délire je n ai jamais vu ca de toute ma vieIls sont vraiment D une médiocrité incroyable ce n est vraiment pas une banque d avenir mais plutôt une banque vieillissante avec de pauvres moyens de communicationLes conseillers sont a la rue et le directeur inexistant puisqu il ne prend même pas la peine de répondre a l insatisfaction des clients
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
A FUIRRRRRRR !!!!! Je vous déconseille cette banque, depuis maintenant 3 mois que jessaie de clotuer mes acomptes ainsi que ceux de ma famille.. Jusqu a present rien !!!!!! ils répondent jamais au telephone je serais encore obliger de me déplacer ENCORE UNE JOURNEE DE RATE !!!!!!!!!ILS MERITENT MEME PAS UNE ETOILE !!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
une étoile si on pouvait mettre 0 je mettrai -8 étoiles.client depuis très longtemps dans cette agence je vais définitivement la quitter car on se fout de notre gueuletous les conseillers ont disparuMadame Tanoh , Mme Ngongue Mr fernando mais lui cela ne métonne pas.Le dernier souvenir que jai cest de Monsieur EL OUNI cétait un conseiller formidable très compétent mais tu as dû partir lui aussi comme les conseillers précédent !!!!une honte cette agence je transfère définitivement mes comptes ainsi que ceux de ma famille.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Pire agence qu’il m’ait été donné d’expérimenter, après un passage au Crédit d’agricole de Vannes, à la Société Générale d’Evry, au CIC du chesnay…Aucune agence ne peut se venter d’avoir aussi bien mérité le palmarès de la nullité. Devenu client après avoir souscrit un prêt immo chez eux pour un projet de construction, jamais mes rapports n’ont été aussi exécrables avec mes interlocuteurs. Un montage aussi simple que le financement à 100% d’un projet immo est au dessus de leur cordes… Personne jusqu’à la directrice d’agence Mme A. n’a le moindre esprit d’analyse ou le moindre ordre de grandeur, les notions de chiffres leurs sont inconnu. Pourtant mon conseiller est « conseiller patrimonial »… Je me bats depuis deux mois pour un déblocage de fonds, non seulement les montants débloqués ne sont pas les bons, mais le personnel est en plus littéralement incapable de comprendre l’erreur… Pendant ce temps, l’un de mes prestataires attend le règlement de sa facture… Bref, fuyez, vous ne leur ferez pas perdre leur temps, mais au moins vous ne perdrez pas le vôtre non plus (et accessoirement votre argent sera mieux gardé) !
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Je confirme que cette agence est nul, les personnes qui y travaillent sont ultra incompétents et pas du tout sérieux,cest inadmissible !Conseillère NGO ne répond jamais et est irrespectueuse, elle parle mal à ses clients et cest pas la seule de lagence, la directrice Mme Azoulay Pauline est également incompétente, si elle gérait mieux ses équipes ce ne serais pas la m...dans son agence!Emails sans réponses, messages dans le portail caisse dépargne sans réponses etc..., autant dire quils ne servent à rien!J espère que lon va éjecter les incompétents y compris la directrice pour embaucher des personnes sérieuses et compétentes!Un conseil fuyez!
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Je vois qie je ne suis pas la seule à êtreextrêmement déçue de cette banque,ma conseillère mme NGO ne réponds aux mails que quand ça l arrange n a aucune solution à proposer est incapable de vous expliquer à quoi son lié les frais bancaires qu ils vous prélèvent et en plus de son incompétence elle est très agressive et ne vous ecoute pasil faudrait lui expliquer le definition de conseillère
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
J’ai eu mon accord de crédit chez CE, et jusqu’à maintenant je suis super satisfait de la qualité de leur service, je vais surtout remercier madame Joanna Olaio, qui est compétente, patiente et très réactive!
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Dune grande incompétence! Quelle énergie dépenser pour résilier une CB: 3 mails restés sans réponse, 2 appels téléphoniques, 1 visite sur place et pour finir une LRAR. Par chance mes comptes courants sont chez LCL
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Pas dadresse courriel de lagence ! Courriers (papiers) de fin mai et mi-juillet auxquels il na pas été répondu et qui nont pas été suivi de lopération demandée !La Caisse dEpargne ne répond même oas au notaire qui la interrogée !Le remboursement des sommes sur livret traine donc depuis mai 2021; 9 mois.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas cliente mais accompagne des amis pour leur mobilité bancaire (je suis moi même conseillère en gestion de patrimoine dans une autre banque) franchement fuyez pour avoir eu quelques échanges par mail et fait deux rendez vous je déplore la qualité de service et ne comprends pas la remise en question de cette équipe des conseilleres à la Directrice... Aucune écoute attentive satisfaction zéro des demandes non traitées dans les délais surtout une agorance hors norme aucun moyen de discuter. Jespère que vous retrouverez de la sérénité rapidement en vous rappelant que ce sont les clients qui vous amènent le business pas le contraire.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette banque car on perdu un chèque que javais déposé pour encaissement !
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 1 / 5
Aucun sens du service client...
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Je comprends tous ces commentaires 100% négatifs. La conseillère, Mme N. est dune incompétence hors norme. Je suis venue me renseigner sur les dispositifs dépargne avec pour intention de devenir cliente. Elle était incapable de présenter quoi que ce soit puisque je ne suis pas encore cliente. Elle ne connait aucun des produits de la banque et na aucun sens du service. Visiblement, elle nest ni là pour conseiller, ni pour vendre. Bref, service archi nul.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
On laisse venir une grand-mère de 88 ans à un rendez-vous annulé par la Caisse dÉpargne sans la prévenir : mauvaise foi sur les dates de rendez-vous et manque certain de communication. JE METS UNE ÉTOILE PAR OBLIGATION !!! BANQUE À FUIR !!!
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Banque à fuir personnel inexistant pas de communication frais exorbitants.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
FUYEZ !!!!!!! Javais pourtant vu les avis hyper négatifs sur cette agence mais jai voulu me faire mon propre opinion. Jai appelé 3 ou 4 fois hier a différents moments de la journée afin dobtenir un rdv pour mon prêt immobilier. Et bien ils nont pas répondu une seule fois, au total plus de 10min à attendre au téléphone. Cest inadmissible. Je me rends donc à lagence le lendemain pour tenter de comprendre pourquoi. Deux jeunes femmes sont a laccueil, lagence est déserte. Pas un client en vue. Je leur explique que je ne suis pas contente de laccueil téléphonique et quayant travaillé un été en agence étant plus jeune je sais que les stats de réponse au téléphone sont regardés. Lune me rétorque quhier justement ils ont répondu à 93% au téléphone , jai failli métouffer. Cest une blague ? Permettez moi den douter. Elle ma ensuite répondu que si je nétais pas contente je navais quà aller voir ailleurs et quil y avait une multitude de banques dans les parages. Alors déjà, oui cest déjà fait, et les autres banques ont répondu au téléphone ELLES. Ensuite laissez moi vous dire que cette jeune fille en particulier na RIEN mais alors rien compris au business. Je travaille en marketing dans une grande entreprise, je sais de quoi je parle, aujourdhui pour réussir il faut donner au client une expérience et un service irréprochables pour lattirer et le fidéliser. Cette jeune femme ma quand même dit vous nêtes même pas cliente chez nous donc allez voir ailleurs mais madame, excusez moi mais je venais pour un prêt IMMOBILIER donc potentiellement un gros business derrière pour vous. Malheureusement pour elle je connais quelquun de très haut placé au siège de la caisse dépargne et je ne manquerai pas de lui dire à quel point je trouve le service en agence honteux et misérable. Ces jeunes filles ne devraient pas travailler dans le secteur du service mais plutôt avec des plantes vertes dans un jardin, au moins elles ne seraient pas dépaysées.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Jaime bien laccueil
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille très fortement cette agenceJe suis resté client 2 ans dans cette banque, jai changé 3 fois de conseiller. Mes demandes restaient sans réponse que ça soit par mail ou téléphone. Jai demandé à fermé mes comptes ; il a fallu que jaille me plaindre en agence 3 fois pour que finalement ça soit réglé... la procédure aura pris un an...
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 1 / 5
Le personnel d’accueil est très désagréable, incompétent et malhonnête.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5
FUYEZ ! Aucunes réponses aux mails, vous patientez au téléphone plus de 45 minutes en espérant avoir un conseiller qui ne répondra jamais ! De plus conseiller inexistant une fois louverture du livret ou tout autre compte...
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
catastrophique .... pas de réponse à nos mails et demandes alors que nous avons effectué un prêt immobilier. Une première conseillère avait oublié notre dossier dans un placard, prolongeant ainsi nos délais dobtention de crédit. Une autre personne est alors arrivé pour prendre la suite. Une fois le crédit signé ... plus de nouvelle malgré nos relances.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Bien trop mauvais, surtout Odile NGO NGUE !!! A éviter de toute urgence.
Avis fait le 01/05/2020
Note de : 1 / 5
Depuis de très nombreuses années que je suis client dans cette agence, jai eu de nombreuses conseillères, certaines inexistantes, dautres très professionnelles mais si rare... Dommage que les plus efficaces quittent cette agence trop rapidement. Concernant nos demandes, mêmes les plus simples en procédure bancaire, il ne faut pas être pressé, alors que pour nous ouvrir un nouveau compte ou autre produit, cest fait en 5 minutes au téléphone sans difficulté... L accueil téléphonique, et bien vous aurez de la chance si vous tombez sur une interlocutrice aimable, réactive, avec le combiné qui nest pas posé sur la table. Agence que je déconseille !
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris pour le 28 mars. La conseillère qui appelle et qui mannonce quelle nest pas là pour le rdv (en rigolant bien sur). Cétait un rdv pour un prêt. Elle me demande si je suis cliente chez eux. Je lui réponds que non. Et elle me dit Alors restez à votre banque pour votre prêt. Très professionnel et très commercial, bravo ! A lère du numérique, une proposions pour un prêt par mail ou même une conftel nest pas la mer à boire. Mais tant pis pour la CE ! Ils perdent des clients
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Communication inexistante : demande de clôture de comptes toujours pas effective depuis plus dun an. Aucun conseiller affecté. Aucune réponse à mes nombreux e-mails, appels et courriers. Impossible davoir une réponse claire (impossibilité davoir une personne au téléphone et quand cest enfin le cas on me raccroche au nez ou me fait patienter dans le vide pour seulement accéder à mon dossier). Demande de remboursement de frais de changement dadresse (24e alors que mon adresse avait bien été changée) : toujours en attente également.Procédures pourtant simples mais laborieuses.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Un conseiller ( Mr Fernando) qui vous assure et rassure que tout ira bien pour un prêt immobilier depuis 3 mois et a un peu plus de 3 semaines a la signature chez le notaire il vous dit que les fonds narrivera pas a temps..devant mon mécontentement il a le savoir faire de vous répondre avec arrogance et agressivité si vous êtes pas content allez voir ailleurs ..quel classe quel professionnalisme ..le directeur de lagence du même acabit et sur la même longueur donde que mon pseudo conseiller me dit ..je vous assure que votre prêt restera sans suite je vous le certifie même ....cest quoi cette banque ? ils les trouvent ou ces agents bancaires ?..a fuir a tout prix il y a certainement dautres banques et conseillers bien meilleurs.
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR !Très long pour mettre en place des services, ne répond pas à vos messages via lapplication, et quand vous envoyez un message un peu salé pour exprimer votre mécontentement, le conseiller vous appelle et vous AGRESSE et vous dit que cest pas lui qui envoie les messages alors quil y a sa signature... ET en plus il ose dire on ne me parle pas comme ça, on ne se connait pas !! mais à qui la faute... le conseiller nentre pas en contact avec vous et ne se présente jamais... service vraiment déplorable et surtout le conseiller Mr FERNANDO. Une telle agression envers une cliente, je nai jamais vu ça.