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Caisse d’Epargne Castanet Tolosan
2 Rue du Stade, 31320 Castanet-Tolosan 1.80 (44 avis)Contactez Caisse d’Epargne Castanet Tolosan
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Mercredi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Jeudi 09:45–12:15 13:30–17:40
- Vendredi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Samedi 08:45–12:10
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
vous me mettez en attente 7 minutes Pui vous raccrochez je ne trouve pas ça très correct. en plus un numéro payant.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Jespère quil y a eu une réorganisation depuis mon dernier contact avec eux, le directeur dagence était malhonnête et agressif et loffre bancaire était ridiculement en retard pour son époque.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Je n’ai jamais eu de soucis avec cette banque !Les conseillers répondent toujours ou rappellent en cas de besoin et sont toujours arrangeants.J’ai vraiment une bonne expérience avec caisse d’épargne Castanet !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais retour dexpérience avec cette agence pour lobtention dun prêt : écoute -- disponibilité -- force proposition -- bref décevant XXL
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
L’application de compte en ligne ne fonctionne pas et pour contacter son conseiller afin que ce problème soit résolu , il faut appeler un numéro qui est payant et Impossible de joindre quelqu’un, puisqu’on vous raccroche au nez! Bravo, vous m’avez convaincu en 5 minutes de changer de banque.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Haut!!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience à la caisse dépargne de Castanet. Une conseillère pas sympa ma dit au téléphone que pour résilier mon livret A je devais faire une lettre recommandée avec accusé de réception qui ma coûté presque 7 e. Je suis sûre quon aurait pu faire ça par internet, au moins pour lenvoi des pièces justificatives... Très déçue de cette agence. En outre, je trouve ça très bizarre quon ne puisse pas avoir de RIB pour le livret A alors que dans une autre banque, jai eu le RIB du livret A de mes enfants.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Le numero pour appeler laccueil est sur taxé alors que cest noté gratuit sur l app. Jai payé 1€91 pour 12 minutes dattentes et me faire raccrocher à la gueule directement. Résultat jai retrouvé le numero de mon conseiller, au final je suis tombé sur une autre personne car mon conseiller ne travaille plus depuis 2 ans.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par la gentillesse de ma conseillère Mme Bessoltane.Elle m’a convaincue de faire un prêt consommation très réticente car j’avais de l’épargne elle m’a orienter jusqu’au bout dans cette démarche que je ne regrette absolument pas.Très réactive et emphatique je recommanderai vos services à mes proches. À bientôt et merci
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Jai contacté lagence afin de contracter un prêt Immo et tout a été géré dans les temps. Jen ai profité pour revoir mes assurances voiture et moto: les devis étaient prêts dans la journée.Ma conseillère était disponible, réactive et accueillante.Bref, ça mérite bien 5 étoiles!
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Pas moyen d avoir un conseiller. On nous fait patienter 5 min au téléphone avec un numéro surtaxé en nous disant qu il y en a pour moins de 5 minutes d attente et à la fin ça raccroche en nous disant que tous les conseillers sont occupés. Insupportable
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile…Un an que je me démène pour clôturer une assurance crédit immobilier, et ce n’est toujours pas fait. Sens de la relation client déplorable voir inexistant.Je viens de m’entendre dire que c’est à moi de me débrouiller pour avoir un document conforme à ce que je demande parce que vous comprenez ca leur demande trop de temps d’imprimer un document et de m’envoyer les bonnes pages!!!Si il y a tant d’avis négatifs c’est qu’il y a une raison, si vous n’avez besoin de rien, n’y allez pas, sinon, fuyez !
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Je confirme, je nai jamais vu une agence aussi incompétente et catastrophique. Je ne souhaite pas énumérer la liste des erreurs commises tellement il y en a....Ne faites pas comme moi, je nai pas voulu me fier aux avis google jaurais dû...
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
Agence totalement incompétente ! A fuir de toute urgence !Cela fais plusieurs semaines que j’essaie de les joindre, j’envoie des mails qui restent sans réponse et en appelant le central de la caisse d’épargne j’apprends que ma carte et mon bouquet liberté ont étaient résilié (chose que j’avais demandé) mais par contre personne ne m’en a informé par mail, chose que j’avais demandé et qui été resté sans réponse.Pour prendre des frais bancaires vous êtes en tête de liste mais pour un suivi clientèle changé clairement de métier !
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Banque à FUIR du jamais vu ! Une des pire banque de Toulouse.Si vous souhaitez faire face à des conseillers incompétents inhumains qui pense qu’à vous soutirer de l’argent allez y !
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
A fuir : zéro communication et prise en compte du client. Ça fait 7 mois que j’essaie de faire stopper le prélèvement dune assurance alors quelle est résiliée depuis octobre 2020 et davoir un remboursement. Prochaine étape : le médiateur des banques dans 15 jours...
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
A fuire!!!!!Une arrogance une certaine Mme Laurent Johanne...nous prend de haut , nous fait comprendre que nous sommes rien....nous attendons même toujours de ces nouvelles pour un credit immobilier ...Merci la concurrence plus sympa plus disponibleAdieu la caisse Dépargne apres 30 de service avec vous ....
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR LA PIRE BANQUE QUE JAI PU CONNAITRE DANS MA VIE
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Daccord avec tous les commentaires. Aucun rappel , conseillers arrogants... Très déçu quand on es bon client tout va bien mais à linverse plus personne...
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Cette agence est la MEILLEURE PUBLICITE POUR LES BANQUES EN LIGNE que jai jamais vue !!Vous hésitez à passer chez Boursorama, Fortuneo et consort ? Essayez cette agence et vous serez convaincu que les agences ne servent plus à rien ! Pas de réponses au téléphone.Pas de rappels au message.Pas de réponses aux mails.Pas de réponses à la messagerie interne.Une incompétence rampante.Un directeur qui manifestement a autre chose à faire...Un service clientèle qui se sait faire quune chose : rediriger vers lagence.Des procédures antédiluviennes.Nen jetez plus ! Du bon boulot, continuez comme ça ! 👍
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 4 / 5
Jai pas de soucis particulier avec la caisse d épargne de castanet par rapport à dautres commentaires plus bas moi la nouvelle carte bancaire est affreuse au couleur des jeux olympiques je parle de la couleur
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je souhaite joindre ma conseillère depuis 1 mois maintenant, elle ne répond ni aux emails, ni aux appels.Comment puis-je faire pour la contacter ?
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Inutile de paraphraser les commentaires précédents tout y est déjà.À lheure des banques en ligne on se demande à quoi servent les agences....
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 1 / 5
Zero aucun suivi plus de conseillers pour mon compte ....du n importe quoi je vous deconseille fortement .😡
Avis fait le 24/04/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Monsieur VARLOT qui gère un dossier de financement pour lun de mes clients. Il a géré le dossier de manière très professionnelle en étant extrêmement disponible malgré la période compliqué. Merci à lui
Avis fait le 23/04/2020
Note de : 1 / 5
Je ne pourrais pas conseiller cette agence à qui que ce soit pour plusieurs raisons:- Compétences et professionnalisme inexistants- Suivi des dossiers/demandes et réactivité inexistants- Conseillère et Directeur dagence qui ne sont pas à la hauteur de leurs responsabilités et de ce que lon peut attendre dune banque physique => Font les mort aux emails, impossible de les joindre, traitement catastrophique des litiges. De plus les procédures de gestion des litiges au sein de la Caisse dEpargne nous ramène 15 ans en arrière où il faut envoyer un courrier à une adresse centralisée. Dommage quand on voit la réactivité et la simplicité de traitement avec la concurrence et les banques en ligne...Jose espérer que le Directeur Régional est bien plus responsable que limage renvoyée par cette agence. Je ne peux que conseiller aux personnes clients Caisse dEpargne et futurs nouveaux clients de choisir une autre agence!
Avis fait le 07/04/2020
Note de : 1 / 5
A éviter comme la peste, quel service client déplorable.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Ouverture de compte en 2015 pour un credit étudiant. Mr VARLOT le directeur dagence était très réactif a ce moment mais après lors de soucis plus de réponses ni par téléphone ni par mail a moins de le harceler.lors dun déménagement, jai voulu me faire transférer dagence ce qui a été refuser par le directeur dagence.De nombreux frais dinterventions sont pris sans prendre le soin de contacter les clients pour comprendre la situation du compte. Enfin, lors du changement de banque. jai fait la demande de transfert des prélèvements et de clôture. Tout a été fait sauf 2 prélèvement de natixis qui ont été bloqué et la clôture refusé.Mr VARLOT a avancé quil est impossible de changer le compte de prélèvement pour les credit. Mais Natixis a affirmé le contraire. En bref, beaucoup de mensonges, de frais et peu de satisfaction comme on peux le constater avec la notation.On peux aussi se poser la question de lintégrité de lagence entière quand le Directeur lui-même se permet dagir ainsi avec ses clients.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 2 / 5
De bon conseil. Mais malheureusement entaché par la disponibilité de laccueil. En 2019 je pense quil y a des solutions pour organiser un accueil après heure de bureau classique 18h. Je suis passé 2 fois cette semaine arrivant a 17h40 et 45 a cause de bouchons. Accueil fermé, impossible de demander ma nouvelle carte bleue. Pour cela pourtant jai terminé 1h plus tôt. Obligé dy passer samedi matin ou bien-sûr toutes les personnes dans mon cas son la... Attente extrêmement longue ! Une personne a laccueil. Trouvez une solution, ça donne envie daller voir si lherbe est plus verte ailleurs.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de ma banque caisse dépargne et du sous traitant assureur nataxis. Je conseille de ne pas souscrire de contrats dassurance via la caisse dépargne, aucune compétence dans cette activité.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferai ! JAMAIS JOIGNABLE ! En plus dêtre incompétents.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 4 / 5
Je suis navré de voir autant de commentaires négatifs.Personnellement je nai rien à y gagner mais je trouve les commentaires injustes, si je peux apporter ma contribution.Je suis client de cette agence depuis 5 ans, au départ une conseillère très distante effectivement, et pas spécialement dispo.Elle est partie et on ma attribué une conseillère adorable, très pro, arrangeante, franchement jai été ravi.Jai également rencontré le directeur de lagence il y a 3 ans, laccueil a été remarquable, le service rapide et TRES efficace.Quand je passe à laccueil on me renseigne, et je nai jamais eu à me plaindre dune quelconque impolitesse ou froideur.Quand je nai pas le temps de me déplacer ma conseillère me rend service et fait bien souvent une opération à ma place pour me faciliter la vie.En résumé en 5 ans jai été très satisfait de cette agence. Un petit point négatif au départ mais qui a rapidement changé.Il est possible que je change de banque (demande de crédit immobilier en cours via un organisme mieux placé), ce sera avec regret.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
Demande pour retirer 10 billets de 5 euros : ce nest pas possible !Réponse : Retirez 50 euros et allez chez un commerçant pour quil vous les change ! Cest surréaliste ! Quand les commerçants doivent suppléer aux carences des organismes financiers !!! Cest pourtant la banque qui me prélève des frais chaque mois !On est obligé de mettre une étoile au minimum, mais cela ne les mérite pas.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Des conseillers si on peut les appeler comme cela, pas à lécoute, qui mettent du temps à répondre à vos demandes ou ne répondent pas du tout.. Plus de deux mois pour faire un transfert de compte qui légalement doit être réalisé sous 22 jours ouvrés maximum...Bref, quand il faut faire payer là ça va vite mais quand il sagit de soccuper de problèmes de comptes, il ny a plus personne !Pitoyable ! jai du transférer mes comptes suite à un prêt immobilier mais si javais su je ne serai jamais allée chez eux !
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 1 / 5
Je vois que tous les avis sont identiques au mien..Conseiller pas du tout à lécoute, et conseils très mauvais.. Jai demandé à ce que mon Pel ne soit pas clôturé jai été mal conseillé et il a donc été fermé sans ma permission..Très déçue de cette banque et je ne recommande pas du tout.. jai donc fermé tous mes comptes chez eux.
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Des incapables
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Sandardiste à l’acceuil nonchalant et irrespectueux. Ne dit pas « bonjour » et répond à plusieurs reprises « je m’en fous » aux interrogations de la clientèle. Un dédain et un manque de professionnalisme alarmant.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 1 / 5
Pas de numéro direct mais un 08 facturé : inacceptable !En plus, 2 minutes de message automatique payant pour finalement ne pas être reçu en ligne pour cause de trop grand nombre d’appels !Donc agence payante et injoignable !
Avis fait le 12/11/2016
Note de : 1 / 5
Aberrant ! Service affreux.Pas de politesse aucunes courtoisie cest un truc de fou la caisse dépargne !