Caisse d’Epargne Cestas

Emma S.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5

L’agence de Cestas est une super agence. Toute l’équipe est réactive et a su m’accompagner et me conseiller dans mes projets.Je recommande cette agence.

Olivier O.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Bravo, Très bonne réactivité de lagence et de la responsable dagence suite à un un souci rencontré.Vérifiez le numéro de ligne directe affiché sur Internet.Encore merci pour le service.

cathy H.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5

Bonjour, il serait judicieux de modifier sur Google les horaires douverture et fermeture de lagence, cela éviterait un déplacement inutile.Merci a vous de faire le nécessaire.CordialementCatherine

fabr C.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5

La conseillère que jai eu au téléphone a été très réactive et a répondu rapidement à mon besoin.

Jean-Jacques B.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5

Je mets une étoile car Google ne permet pas de mettre 0 étoile pour cette institution figée dans le temps, qui confond usagers et clients, avec des règles inapplicables dignes du temps des dinosaures. Je suis titulaire dun livret A depuis au moins 58 ans à la caisse dépargne. Je souhaitais y mettre de largent en début avril (quelques milliers deuros). Le caissier me demande de justifier lorigine des fonds (cest la règle) avec des relevés bancaires permettant de justifier que mon chèque nest pas en bois et une justification de ressources (cest la règle). Tout à fait pas hasard dans la discussion en partant, japprends que pour retirer des fonds de ce livret A, il faut ouvrir un compte de dépôt (cest la règle). Mon chèque de quelques milliers deuros est bloqué 21 jours (cest la règle) pour vérification de la CE (par contre le chèque est débité le lendemain du LCL, mais ou sont les fonds pendant ce temps ??). RDV est pris pour une ouverture de compte de dépôt avec pièces justificatives à lappui (CNI, feuilles de salaire, justificatif de domicile ... car cest la règle), noublions pas que jai ce livret A depuis 58 ans. Hélas ... le justificatif de domicile date de fin novembre 2022, il a donc 4 mois, la CE demande un justificatif de moins de 3 mois, louverture du compte ne peut pas se faire. Dans un élan de lucidité, je demande à clore mon livret A immédiatement. Trop de règle et de rigidité, aucune adaptation au besoin du client (usager vu de la CE), donc on applique ma règle. Jarrête les frais, je ne veux plus entendre parler de cet établissement (qui devrait disparaitre dici peu compte tenu de sa non adaptation au monde moderne). PS 1: ouverture dun livret A et dépôt du chèque en moins de 10 minutes à 300 mètres de là au Crédit Agricole sans ces règles absurdes.PS2 : épargnez moi les réponses insipides à la suite de ce commentaire en indiquant que la CE est désolée ... et que je dois me rapprocher du service client. Oubliez moi, ne me téléphonez surtout, ne mécrivez pas, je suis encore calme.

Marco T.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5

Bonsoir Incroyable envoyer une recommandé avec avis de réception le 8 novembre et non seulement il se sont permis de pas y aller la chercher mais quand je suis aller à la consigner en mains propre le Monsieur a l’accueil m’as dit « peut-être que le facteur il nous l’as amené quand on était fermé «  alors que même si se le cas ils ont la poste à 500 mètres et ils pouvez aller la chercher le jour d’après incroyable quand même

emmanuel D.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5

Quelque peu surpris par les commentaires precedents...suite a un soucis de plafond sur ma CB, jai appelé lagence de Cestas. Un monsieur charmant ma répondu rapidement, a compris ma demande, ma expliqué le probleme des 30 jours glissants et ma indiqué comment modifier le plafond sur mon appli. Un echange agreable et professionnel qui a repondu totalement a mes attentes et merite amplement la note maximale.

A.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5

Énorme déception ! Client à lagence de Cestas depuis mes premières payes, lagence où jai placé mes tout premiers euros, je peux dire avec beaucoup de poids que jai été plus que déçu. Le moment était venu pour moi de me renseigner et déventuellement contracter un prêt bancaire dans le cadre dun projet immobilier. Je pris donc RDV avec mon conseiller, qui na de conseiller que le nom dailleurs, et je pense que jai eu lanalyse de prêt la plus rapide du monde. Après avoir fourni les documents demandés, en 60 secondes, on mexplique : Voilà, vous gagnez tant, on vous prête tant, pis cest tout . Alors je lui explique lapport personnel que ma compagne et moi comptions injecter, je lui demande de constater via mes comptes que je nai jamais été à découvert, que je navais aucune dette et que jai des dépenses régulières et surtout que je suis client depuis le début de ma vie active. Jai pensé pourtant que javais le profil du client rassurant, avec qui on ne prends pas trop de risque... Je lui demandais simplement de me proposer des solutions et de prendre en compte mes remarques, bref de faire son travail de conseiller. Je précise tout de même que mon projet était largement réalisable. À mes remarques, le soit disant conseiller me répond : Oui, mais non... Malheureusement, ça ne marche pas comme ça . Bref, je nai pas insisté, et je suis parti après seulement 10 min de RDV (véridique). Bien entendu, à la suite de cette mauvaise expérience, jai pris RDV dans plusieurs banques concurrentes et jai fini par trouver une banque qui a accepté mon projet et qui ma proposé toutes les solutions dont javais besoin. Jai donc du changer de banque et tout ce que ça implique derrière. Mon nouveau conseiller mavait dit quelque chose qui mavait marqué. Il mavait expliqué que monter un projet de prêt bancaire nest pas simplement que laddition des revenus du client, il y a de nombreux paramètres à prendre en compte. TOUT EST DIT. La cerise sur le gâteau, cest quand je suis venu clôturer mes comptes définitivement et quun autre de vos conseillers me dit : Mais monsieur, il fallait revenir nous voir, nous avions des solutions à vous proposer ! Jai cru rêver... Pour conclure, vous avez perdu un client de longue date UNIQUEMENT à cause de lINCOMPÉTENCE duns de vos conseillers (qui nest malheureusement pas le seul au vu des autres avis). À lavenir, je conseille à lagence de Cestas de bien mieux choisir ses futurs nouveaux conseillers, car a se rythme la, beaucoup de clients déçus comme moi, partirons. En attendant, je déconseille très fortement cette agence et leurs conseillers majoritairement incompétents.

Jackie L. G.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5

Enfin une agence qui vous répond ou qui vous rappelle très rapidement. Gentillesse, courtoisie, compétence et toujours à l écoute de votre demande. Félicitations

Prénom N.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5

Jamais vu des conseillers aussi mous !!Incompétent de qui plus est. Obligé de partager lécran pour expliquer au conseiller quoi faire...

Richard B.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5

Personne à laccueil très désagréable !Quand comptez vous remplacer cette personne par quelquun de souriant(e) qui ne fait pas fuir vos clients.

helene M.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 2 / 5

Ne repondent pas aux mails.Ne pas demander qq chose qui sort un peu de l ordinaire.Et je confirme les avis des autres usagers concernant l accueil.

SP 5.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5

Quelle déception ! Très mal reçu. Un manque de courtoisie évident et un mépris affiché. Même si vous êtes client Caisse dÉpargne lon vous fait comprendre que vous nêtes pas client de lagence. Un comportement des agents bancaires très étrange mais peut-être la Caisse dÉpargne a-t-elle actuellement trop de clients pour les traiter ainsi ? Le désagréable sentiment de vivre, à mes dépens, un sketch des Municipaux mais en plus bête et en plus méchant.

S B.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5

Agence pas sympathique ,il ne faut rien demander de peur de se faire agresser

Dougnac V.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5

Demande de fermeture de compte faite en octobre 2020 et toujours rien de fait par contre les frais tout les mois tombent service plus que médiocre banque à éviter

Laura P.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 4 / 5

Cliente depuis de nombreuses années, je nétais pas satisfaite de mon précédent conseiller.A présent, madame Julie.L est très efficace, rapide, professionnelle, aimable et à lécoute.Jespère quelle restera dans cette agence durant de longues années !

Vinc D. L. M.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5

Cest de pire en pire ! Les conseillers sont injoignables ! Si vous avez un problème quel quil soit, et bien nattendez rien de leur parts. Cest une catastrophe ! Passer votre chemin !!

A E.
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5

Cliente dans une agence sur une autre ville je souhaitais changer afin de trouver un établissement compétent. Je suis venue, jai vu, je suis repartie. Il semble que tous les avis sur les établissements bancaires du secteur ne dépassent jamais le 1.3 davis positifs sur 5. Malheureusement cette enseigne qui ne bénéficiait déjà pas dune image très jeune et dynamique semble senfoncer dans les abysses de lincompétence quel que soit le lieu.

Nicolas B.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 1 / 5

Les après-midi sont uniquement sur rdv. Lamabilité des conseillers à désirer. Et les tarifs élevés. A éviter