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Caisse d’Epargne Guillotiere
4 Pl. Victor Basch, 69003 Lyon 4.30 (213 avis)Contactez Caisse d’Epargne Guillotiere
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Vendredi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Samedi 08:45–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Monsieur kaddour-aissa Amar de mavoir aider a installer lapplication sur mon téléphone.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Gendry a été très professionnel pour régler mon problème d’application smartphone
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon rendez-vous avec Monsieur kaddour-aissa , qui as été très réactif.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Factuellement une bonne rencontre avec M GENDRY qui ma accompagné pertinemment dans la résolution de ma problématique.Merci
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Excellent accueil aujourdhui par Mr Hugo GendryMa bien conseillée et aidée dans la mise en place dun compte relais pour faciliter l accès au livret A.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’aide apporte par M. GENDRY Hugo qui a permis de régler mon problème rapidement et avec un grand professionnalisme.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Ma mère ( 75 ans) a été aidé sur l’installation et la mise en place de son application par Monsieur Amar, que je tiens à remercier. Merci de penser aux « anciens » avec les nouvelles technologies.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci madame Partouche pour votre réactivité et votre professionnalisme, rare de nos jours dans le monde bancaire.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite tant par l’accueil téléphonique courtois et attentionné que par le suivi de Mme POUDROUX. Elle est très réactive en cas de besoin et disponible pour organiser un rendez-vous même dès louverture de l’agence .Très bonne professionnelle, à lécoute et de bon conseil(qualités precieuses) japprecie particulièrement de lavoir comme conseillère.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à ma conseillère madame Partouche et à ses collegues (Mr Gendry et madame Briez-Pacquelet) pour leurs réactivités et leurs disponibilités face à mes questionnements et demandes.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de cette banque. Alexandra suit notre dossier depuis plusieurs années. Elle est toujours très réactive. Nous la remercions pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Géré par Alexandra, la directrice adjointe, depuis 3,5 ans, tout se passe très bien, toujours de bonne humeur, souriante et de bons conseils.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour la prise en charge en urgence réalisée par Alexandra directrice adjointe très professionnelle et réactive de la banque …Je recommande sans hésitation
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilAlexandra est parfaite et souriante
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à lagent daccueil Mario, un des derniers sur Lyon qui peut rendre service sans rendez vous 👍
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais retirer du guichet, code correct et malgré tout carte capturée. Quand je me présente au personnel personne ne peut rien faire. En gros du vol de carte de crédit. Une honte.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un Bel établissement où l’on se sent tout de suite bien. Mme Poudroux est une personne adorable toujours à l’écoute et bonne conseillère.Elle aux petits soins, en plus d’être extrêmement réactive.Depuis des années j’y suis et je pense rester encore très Longtemps avec ma conseillère .
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci .M.Vialle.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourMerci beaucoup Mr Gendry Hugo qui a prit le temps découter et de résoudre mon problème de connexion... qui durait depuis pas mal de temps.Ouf tout fonctionne.Encore merci Mr Gendry.CordialementMr CAPORUSCIO
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Anciennement cliente d’une banque concurrente située à deux pas, je ne regrette aucunement d’avoir fait le changement de banque pour rejoindre la Banque Caisse d’Epargne. L’accueil est chaleureux, l’agence nous démontre que le professionnalisme n’est pas incompatible avec l’amabilité. Ce que j’apprécie particulièrement est la réactivité des collaborateurs : lorsque j’ai un quelconque souci technique ou ne serait-ce qu’une simple interrogation, l’envoi d’un mail suffit pour avoir un retour rapide.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la qualité des échanges avec mon conseiller Anthony VIALLE. Très professionnel ! Je le remercie pour sa disponibilité.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mr Vialle !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de conversation du suivi depuis plusieurs année
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Mon dossier est suivi par Mme Dimier depuis environ 3 ans, cest une conseillère excellente qui est force de propositions pour accompagner ses clients au mieux, humaine, rigoureuse, intéressée et disponible.Merci beaucoup pour votre accompagnement !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Et Madame Dimier est toujours ponctuelle et à lécoute de vos besoins.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Une super agence avec des conseillers à lécoute et humains. Très satisfaits du suivi avec Mme Briez Pacquelet qui sest montrée réactive et dune grande rigueur (prêt BRS) malgré un contexte de destruction de leurs locaux par des émeutiers. Merci encore Alexandra et Mario à laccueil pour sa patience !
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette agence et notamment de la directrice de lagence qui est à lécoute, disponible et très efficace .
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à tout le personnel pour sa compétence, sa réactivité et sa gentillesse.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la directrice et à la directrice ajdointe de l’agence pour leur disponibilité, leur écoute, leur professionnalisme. Une agence que je conseille les yeux fermés !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très investi
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Non seulement l’endroit et très mal fréquenté mais on va surtout parler du manque de professionnalisme de cette agence en particulier manque de sérieux de la part du responsable extrêmement décevant mérite fermeture
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
À cette banque depuis plusieurs années, à chaque fois que jai eu des petits soucis à régler jai pu trouver des solutions très rapidement. Ma conseillère, Mme Poudroux Laetitia est très réactive, disponible et à lécoute. Merci.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous fluide, Alexandra prend le temps de nous accompagner.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à ma demande d information pour un futur prêt immo j ai eu Alexandra BP qui a été sympathique dynamique et qui a pris le temps de me conseiller, une vraie professionnelle,Je recommande
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, mon chargée de compte Madame Dimier Samia à la caisse d ´Epargne est une personne très professionnelle , j’échange avec elle depuis 3 ans , et régulièrement nous nous voyons à l’agence de la Guillotiere. Elle est très réactive à mes demandes et me répond immédiatement. C est une personne que j’apprécie et qui a toute ma confiance ( je suis client premium)car elle explique très bien les choses et surtout elle prend son temps à écouter mes demandes. Elle trouve toujours une solution gagnant /gagnant . C est vraiment ce que j’attends d’une banque : le professionnalisme, pouvoir rencontrer mon chargée de compte à tout moment, réactivité, conseils, disponibilité , avec toujours le sourire en plus. Et la solution à mes demandes dans un délai très court .Merci à Madame DimierPatrick Wolter
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Alexandra la directrice adjointe : agréable, réactif, efficace !! Je recommande à 100% 😉
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 3 / 5
Vialle AnthonyTrès bon conseiller à l’écoute et disponible
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller bancaireMerci Mme Poudroux pour votre efficacité et vos compétencesÉgalement très agréableJe recommande.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Mme Dimier est une excellente conseillère. Disponible, rigoureuse et efficace elle prend le temps de trouver des solutions bancaires adaptées à chaque besoin. Japprécie particulièrement lattention quelle porte aux explications toujours claires et compréhensibles.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été extrêmement satisfaits de notre entretien avec Monsieur Cécillon, très à lécoute, efficace et très professionnel.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
De la réactivité (réponses au téléphone immédiates, par mail en quelques minutes), du professionnalisme et de la gentillesse. Mes comptes sont gérés par la directrice dagence. Je suis entièrement satisfait, jhabite Grenoble et pour rien je ne changerai dagence. Merci !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,ne pouvant pas me déplacer, je cherche à joindre un conseiller chez vous. Depuis une semaine, jai passé environ 5h à écouter votre musique dattente. Pouvez-vous décrocher ? ou communiquer une adresse mail (introuvable sur internet pour linstant) ?Bien cordialement,T.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
L’agence Guillotière, et en l’occurrence la Directrice d’Agence, a parfaitement géré mon dossier.Réactive et très professionnelle, elle a su régler un litige qui durait depuis des mois en 3 jours de temps.Je recommande vivement cette agence
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
La Caisse dÉpargne Guillotière offre un service de qualité . Leur équipe est super sympa et toujours prête à aider. Les conseillers sont compétents et ont répondu à toutes mes questions avec patience je recommande à 100%
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Agence au top. Bon suivi de ses clients, La directrice dAgence est très réactive et sympathique. Je suis très contente de leur service.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Rdv très satisfaisant avec Mme RB.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours une solution, merci a Alexandra pour son professionnalisme et son efficacité.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Ayant un dossier assez compliqué à gérer, je bénéficie de la sympathique expertise de Madame la directrice dagence.Je suis totalement satisfait de la qualité de nos échanges et de sa compétence.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bons conseils, Alexandra est toujours disponible, sympathique et souriante je la garde !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Suivi des clients et conseils de qualité
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très content dAlexandra
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien fréquentée, la gérante Alexandra est très serviable et parle couramment anglais. Je le recommande aux personnes qui ne parlent pas français.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Une agence proche du professionnelle Virginie et Alexandra toujours disponible pour accompagner dans les différents projets quune entreprise peut rencontrer ...
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup L.P. je suis content pour le service. Au plaisir
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et efficacité !
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil par une conseillère, RB, de la caisse dépargne Guillotière très professionnelle et engagée qui a su répondre à mes attentes et morienter dans mes choix en matière de gestion de compte. Je conseille vivement.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Anthony Vialle a été particulièrement réactif et efficace pour résoudre notre problème et nous le remercions.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très agréables de laccueil au conseiller. Je remercie Mme Briez Pacquelet pour sa patience, sa bienveillance et sa disponibilité. Je naurais pas pu tomber mieux pour mon projet immobilier. Belle surprise de la part de la caisse dépargne alors que je suis initialement au CIC.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons été pris en charge de manière très professionnelle et humaine et sommes totalement satisfaits de Alexandra Briez-pacquelet efficace et réactive .
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Client chez la Caisse d’Epargne depuis peu je ne suis pas déçu de ma conseillère Alexandra qui partage sa joie de vivre et son professionnalisme. Accueillante et toujours disponible, elle répondra à vos demandes avec une vitesse et une qualité remarquable. Merci
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 2 / 5
Comme toutes les banques du cours Gambetta,les agences ont des allures de bunkers protégés par des parois de métal ou en boisLe problème c est qu on ignore si elles sont ouvertesAucune indication pour au moins signaler l entrée dont la porte ressemble à celle d un coffre fortTout ça à cause de la casse des manifs récentesOn est bien en France
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact, sympathique et convivial.Alexandra est très professionnelle, donne de bons conseils et est très disponible.Merci à elle.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous voulons remercier notre conseiller Mr. Anthony VIALLE et sa collègue Mme. B.R sont très disponibles avec des compétences et des conseils excellent.Sont aimables, souriants, réactifs et professionnels.Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme de conseiller de réception. Hier je voulais faire une retraite despèces car ma carte est désactivé, et en cas de carte désactivé on a pas besoin dacord de notre agence. Il a refusé en disant que jai besoin dacord et cétait très urgent alors que jai fait la même operation ça fait qlq jours sans accord.Est ce que si on est client dune autre agence donc on a pas droit dêtre servi ? On est client de caisse dépargne pas dune agence 🙂.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le langage est clair et précis, cest un atout pour moi. Merci à ma conseillère R.B.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
entretien parfait et constructif avec ma conseillère
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandra pour ses qualités professionnelles et relationnelles.Alexandra est réactive et très efficace.Avec elle...tout est simple et fluide.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien, c est le bon endroit.Aucune empathie et des filtres pour ne pas avoir à solutionner les problèmes/rechercher des solutions aux problèmes. A fuir !
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Cliente de la caisse dépargne depuis des décennies, et depuis 4-5 ans de cette agence, je suis très satisfaite des services offerts et en particulier du professionalisme de mon conseiller, Anthony Vialle. Il est non seulement très aimable, mais également toujours très disponible et réactif. Je sais que peu de personnes peuvent en dire autant aujourdhui de leur conseiller bancaire. Merci!
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon conseillé Anthony V souriant sympathique, une personne avec qui vous serez en toute confiance pour vos projets.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Mme PARTOUCHE est la meilleur agent du monde!Efficace, responsable, toujours à l’écoute et professionnelle!Si vous habitez à Lyon et que vous avez besoin de services bancaires, quil sagisse de privée ou professionnelle, nhésitez pas à contacter elle. Je la recommande vivement !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai encore été très satisfaite de mon passage dans cette agence que je recommande. Jai obtenu des réponses claires et rapides de la part de mon conseiller, Hugo Gendry, qui sest montré attentif, réactif et professionnel.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandra pour son professionnalisme et son efficacité!
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandra qui encore une fois fait les choses parfaitement et très rapidement !Je suis ravie et je recommande merci encore :)
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Un bon accueil de la part de ma conseillère Madame dimier Samia merci
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, excellent service. Je remercie très chaleureusement ma conseillère, Madame Partouche
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, Alexandra est souriante, disponible et particulièrement efficace.Elle nous fait partager sa bonne humeur m.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli pour mon prêt étudiant par Alexandra la directrice d’agence, je suis pleinement satisfait des services et des conseils. Très bonne humeur et sympathique !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Madame Samia Dimier est ma conseillère, très professionnelle, à mon écoute qui a bien cerné mon profil, mes attentes et nhésite pas à prendre du temps pour me donner toutes les explications nécessaires. Japprécie sa disponibilité, ses retours rapides et ses conseils. Chaque rendez-vous est constructif et permet dorienter mes placements selon mes nouveaux besoins. Je la remercie et la recommande vivement.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très aimable m’a beaucoup aidé le rendez-vous c’est très bien passé Mr VIALLE Anthony
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à M. Vialle, mon conseiller, qui a traité ma demande douverture de compte extrêmement rapidement. Je suis très satisfait, encore merci à lui pour sa disponibilité.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très ravie de ma conseiller et j espère qu elle sera assez longtemps dans cette agence cordialement
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de mon nouveau conseiller M. Vialle et de Mme RB dans le cadre de notre rendez-vous. Merci pour vos conseils.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du traitement de ma demande. Mme RB a été à lécoute.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Français mais résident fiscal américain, je suis un client compliqué. Je suis donc très reconnaissant à ma conseillère Mme Samia Didier du temps quelle passe à non seulement mexpliquer les différents types dinvestissements mais également à rechercher les plus adaptés à ma situation fiscale. Je ne peux donc que recommander Mme Samia Didier et lagence Guillotière en général.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
équipe dynamique et à lécoute .merci à Virginie et à Sabrina pour leur professionnalisme.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Alexandra est une super conseillère, très réactive et toujours disponible pour le moindre sujet, cest un plaisir de pouvoir compter sur elle
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci Alexandra, super banquière sûrement là meilleure de Lyon. 😚
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à Mme Briez pour la qualité de son accueil et la pertinence de ses conseils.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu et une très bonne entente avec Mme Briez depuis plus de 2 ans.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi avec la conseillère RB, très réactive et de bons conseils :)
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à mon conseiller M Vialle pour son accueil, son professionnalisme et son sourire. Je recommande cette personne.Cliente depuis des années je suis très satisfaite de cette agence.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Très Ravi , Alexandra très compétente avec toujours des sourires.Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Directrice adjointe très bienAccueil très bien
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, réactivité et conseils avisés. Je suis très satisfaite de ma relation avec ma conseillère et des services de la Caisse dépargne, plus particulièrement de lagence située à Saxe Gambetta que je recommande vivement
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon agence, très sympas. Bon accompagnement de ma conseillère LPmerci à vous
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
La banque sont super cool toujours à l’écouteMadame P.L toujours au sévices pour le mieuxMerci à vous
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère Très sympa
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence bancaire, je suis domicilié depuis plusieurs année la directrice adjointe est très réactive et propose des produits financiers très appréciable.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme et disponibilité.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Un lieu ou lirrespect et le manque de consideration est omniprésentA fuir !!!!
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Très cool, ravie de vôtre travaille
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Je ne peux que recommander cette agence ainsi que ma conseillère, Mme Partouche, accueillante, réactive et compétente. Je suis véritablement satisfaite de la gestion de mes comptes au sein de cet établissement.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Il y a longtemps que je navais pas eu de contact avec la caisse dépargne. Javais une image vieillissante de cet établi. Jai eu le plaisir davoir 1 Rdv tel avec LP ma conseillère, elle a tout fait pour me convaincre de revenir, alors que j ai fait le choix depuis plus de 10 ans des banques en ligne. Elle a réussi à me convaincre que la caisse dépargne pouvait être complémentaire à ma banque principale. Jattends la réponse à quelques questions avant de me décider. Pour moi une agence na pas dintérêt si on doit attendre 20 minutes aux guichets pour pouvoir avoir une information que tres souvent on obtient pas. Avoir 1 rdv téléphonique permet de mieux gerer les dossiers. Merci L
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et efficacité !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait dAlexandra B.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Service nickel, 2 guichets de retrait, les gens sont serviables et aidants, la prise de RDV est rapide.Je recommande quand même de prendre RDV car BCP de monde passe au guichet (20aine de minutes dattente)
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis 20 ans.Et plus particulièrement accompagné avec ma conjointe par Samia Dimier pour un projet personnel. Elle est à l’écoute et prend très à coeur notre dossier. Ses conseils sont précieux et elle fait son maximum pour que ses client soient satisfaits.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Le top du top avec Alexandra BRIEZ : de très bons conseils et une excellente réactivité ! Même si parfois je me pose la question de prendre une banque en ligne GRATUITE, je reviens toujours grâce (à cause ahah) delle :D Et je vois daprès les avis que je ne suis pas la seule à apprécier son travail ;)
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Superbe banque, de très bons conseils et une incroyable réactivité de la part de Alexandra B. !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre cette agence depuis des semaines : rdv téléphonique non honoré, aucune excuse avancée, promesses de rappel non tenues et jen passe. Sur le site, on me conseille de joindre le conseiller sur sa ligne personnelle : problème, il est injoignable et en plus il change sans cesse. On téléphone à lagence, quand enfin quelquun daigne réponse : cest pour nous dire que notre conseiller va nous rappeler. On attend toujours! Bref, nous qui sommes plutôt des clients fidèles (depuis 2004), on va sûrement changer de banque (on a commencé les démarches). Dautant que des frais sont prélevés sans raison! Mon pauvre fils qui vient davoir 18 ans, ne peut pas obtenir de CB alors quil en a besoin, tout ça parce quil nobtient pas de conseiller ! on sobstine à lui dire que la CB lattend à lagence alors quon demande à la banque à la lui envoyer (on habite en région parisienne!) Jestime que lon a été plus que patients!
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, mon rendez-vous douverture de compte avec M Anthony Vialle a pu être pris très rapidement, je le remercie pour son professionnalisme et son accompagnement. Je recommande
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Cest de loin mon agence préférée! Très bonne expérience, le personnel est aimable et à lécoute. Je suis suivi par Mme Briez qui est disponible, de bons conseils et surtout transpire la bonne humeur.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
La directrice adjointe AlexandraB a été très pro et réactiveUn grand Merci
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Alexandra B. professionnelle efficace et conseillère de confiance
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Meilleure agence de Lyon ✅✅
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Suite à des docs que je devais déposer en urgence j ai vu la directrice adjointe Alexandra B elle a été super efficace et sympathique alors que ce n est pas mon agence. Encore merci de m avoir aidé dans cette urgence !
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis cliente de la caisse dépargne depuis 1985, et depuis je nai jamais été déçue.Satisfaite de tous les conseillers que jai eu lebplaisir de connaître et partager des échanges, toujours aussi prévoyants, à lécoute et de bons conseilles .Je ne manque pas de citer le nom de mon préféré et que je regrette son départ Monsieur Nicolat LESSAGE. A qui je souhaite une réussite et un longt bon parcour dans ce domaine, il le mérite.Tous mes respects.Saliha ALOUI
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, ma conseillère Mme Dimier est très pédagogue et sympathique.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Mon rendez-vous sest bien passé. Je suis dans cette agence depuis 2007 et je suis satisfaite de laccueil réservé aux clients. Merci beaucoup pour votre implication.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Suite rendez-vous avec Laetitia Poudroux, cette gestionnaire de clientèle sest montrée avenante, de très bons conseils, à lécoute, disponible et donc très compétente.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Une banque cest important mais avoir la chance davoir une très bonne conseillère cest encore plus important. Engagement, réactivité, conseil, accompagnement ... Merci pour tout Alexandra.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueille et superbe conseils
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très à lécoute, agréable, échange très sympathique et utile
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite.Très bon accueilConseiller très professionnel
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé, une réponse quand on en a besoin, une approche fun et agréable, je remercie Alexandra B pour son accompagnement du quotidien
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
BonjourÉtant à cette agence depuis fort longtemps je n’ai jamais été déçu .Alexandra est une personne très dévouée .attentive,et surtout réactionnelle .Elle connaît bien son travail
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller toujours a l’écoute et disponible
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
je suis nouvelle et j’ai été bien conseillée !!
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
je suis cliente depuis 2011, je suis ravie de de léquipe de la Guillotière. RB nous a accompagné dans toutes nos démarches. merci encore.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Btres satisfait de ma conseillère.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Mme POUDROUX quia été super réactive à ma demande
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite des services de la caisse dépargne. Léquipe est très professionnelle et très réactive. Et malgré le fait que ce soit une grande banque, cette agence porte beaucoup dimportance à lhumain, notamment grâce notre conseillère Samia Budaci.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfaite de ma conseillère Madame P. qui m’a suivi et aider dans mes demarches pour un crédit immobilier. Rien a dire je recommande cette banque.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon rdv et de la prise en charge de mes demandes. RB a été très à l’écoute et a répondu à mes attentes.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Une conseillère très attentif elle ma toujours trouvé une solution à mes problèmesJe vous la recommande fortement Madame budaci merci merci merci
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Agence au top ,qui depuis mon livret jeune gère mon compte je suis client satisfait de ma conseillère ABriez ,qui est a l’écoute et que jai suivi depuis Monplaisir. Je vous la recommande si vous cherchez une conseillère qui gère votre argent comme si c’était le sien .
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai récemment ouvert un compte dans cette banque, Alexandra la directrice adjointe a été d’une clarté, d’une efficacité et d’une bienveillance remarquable. Elle répond toujours quand on en a besoin et nous propose toujours les meilleurs solutions à nos problèmes. Je conseil cette agence , ils sont opérationnels et font tous leur possible pour satisfaire à nos besoins.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis toujours aussi satisfait de mes entretiens avec les dirigeantes de cette agence,quand Madame Partouche s’absente,son adjointe Alexandra prend le relais avec un grand professionnalisme.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Mme Briez est la meilleure conseillère de cette banque et je vous la recommande vivement si vous souhaitez trouver une personne qui gère votre argent avec sérieux et respect.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
cet avis nest pas spécifiquement dirigé contre lagence guillotière, mais plutôt contre la politique menée par la caisse dépargne globalement. Je possède donc une carte visa 1er et, celle-ci arrivait à expiration fin décembre 2021. Le 17 décembre 2021, je reçois un courrier sur mon espace personnel minformant que jallais recevoir ma nouvelle carte dici 2 jours. Or, 11 jours après la carte en question nest toujours pas arrivée. Je vais donc à mon agence (guillotière donc). La personne au guichet me dit quil faut faire opposition, que cest déjà arrivé avec plusieurs cartes visa 1er en septembre et quelle en commande une autre que je recevrai dici quelques jours, très rapidement. Je reçois donc ma carte le 6 janvier, donc du 31/12/2021 au 06/01/2022, pas de carte bancaire et déjà une certaine gêne par rapport à quelques actes de la vie courante où, malheureusement, sans carte bancaire,eh bien pas de service. Mais passons. Mais surtout, je reçois mon relevé de frais annuel hier et je vois quon me facture, en plus des 14,70 euros par mois, soit 176,40 euros pour lannée (!), ce qui nest déjà pas rien, la somme de 10,50 euros pour lopposition à la carte qui ne mest jamais parvenue....Donc, si cela se produit de temps à autre, comme me la dit la personne du guichet, calculez donc le gain fait par la caisse dépargne pour quelques clics supplémentaires sur un écran pour faire opposition à une carte dont je me demande finalement si elle a jamais existé ? La question se pose...Au final, je paie un acte dont je ne suis pas responsable, pour un produit qui ne mest jamais parvenu, sans compter le préjudice que jai subi. Je pensais tout de même que les 14,70 euros par mois que je paie pouvaient quand même prendre en charge ce genre dincident !!! La moindre des choses serait au moins un geste commercial de la part de mon agence !!!! Je suis déçue et en colère et javoue que ma confiance dans cette banque sen trouve amoindrie.Et je répète que ce nest pas spécifiquement à lagence caisse dépargne guillotière que sadresse cet avis, mais à la politique de la caisse dépargne. Jai limpression de faire partie dun troupeau de pucerons,( les clients de la caisse dépargne), élevé par les fourmis,(ici la caisse dépargne), qui se nourrissent de leur miellat. (ici notre argent). Cest pour le moins déplaisant !!! F.Parisot.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai suivie ma conseillère bancaire depuis lagence de Monplaisir qui est désormais directrice adjointe à lagence de Guillotière. Cest une personne efficace, disponible, réactive, une vraie professionnelle !!
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Ouverture dun compte et conseils placements et service bancaires au top
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Premier rendez-vous avec Mme AB pour un transfert de compte. Tout sest très bien passé, gentillesse, professionnalisme, elle sait vous mettre à laise. Je recommande !
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis suivi par la directrice adjointe depuis lépoque ou elle travaillait à lagence de Monplaisir. Je viens témoigner de son professionnalisme, sa réactivité, son investissement et ses qualités humaines quelle lie parfaitement à son métier car elle le mérite. Un grand merci pour ses services.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
De passage à Lyon il y a quelques semaines, j’ai eu à faire à la directrice d’adjointe qui à pris le temps de m’expliquer des informations et m’accompagner suite à une fraude de carte. Merci à elle. C’est appréciable de ce savoir accompagnée et rassurée lorsque nous en avons besoin.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
On ne peut pas compter sur le sérieux de cette agence. Plein de surprises et pas des bonnes.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Mon conseiller est disponible quand jai besoin de lui et à lécoute. Jespère juste une chose cest quil reste dans cette agence.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie tout simplement de la diligence et du professionnalisme de mon conseiller.Depuis 1974 jai mon compte à la caisse dépargne, cela veut tout dire !.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à la directrice adjointe qui a été de très bons conseils et fort sympathique. Nous recommandons vivement cette agence bancaire.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Mon avis sera assez direct : agence gérée par un directeur incompétent, des conseillers inexistants. Mr. le sage nest absolument pas un conseiller, je linvite vivement à changer de métier : il nest pas à lécoute, ne répond pas aux mails. En somme, il manque clairement de professionnalisme.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Un vrai partenaire pour les professionnels. Cest primordiale de pouvoir sappuyer sur son banquier.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute, cest pro, cest carré.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande ma banque, qui soutient pleinement mon établissement. En plus, ils ont trop de Swag, car ils vont tous chez MH Coiffure & Esthétique ;)
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
bonjour, conseillère pas très à l’écoute Mm Poudroux avec son collègue Mr le sage qui ont pris la décision de mettre des battons dans les roues et à me pousser à partir de la banque ont me disant si vous êtes pas content mr vous avez qu’à changé de banque tout ça pour une mâle gérance de mon compte de la part Mm Poudroux et Mr le sage, et aussi j’ai demandé un découvert de 500€ qui m’ont systématiquement refusé pour pouvoir me prendre beaucoup de frais ils savaient que je dépassait jamais les 500€ J’avais le droit qu’à 300€. Je vous conseille une autre banque qui font le compte à 2 € il sont largement au dessus lcl ou le crédit agricole
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Jamais eu de soucis ! Ma conseillère est très professionnelle et compétente
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci de mavoir accompagné dans mon projet qui va enfin aboutir malgré ce début dannée compliqué ! Cela fait 4 ans que je suis chez vous et mon conseillé est vraiment à lécoute. Jencourage vivement les personnes qui cherchent une nouvelle banque de venir vous rencontrer. À bientôt.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Agence à lécoute de ses clients et toujours sensible à mes questions et requêtes. Sait répondre à lensemble des problématiques exposées et régulièrement que ce soit pour une utilisation ou un conseil plus spécifique . Bravo !
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 2 / 5
Y a bien un téléphone dans votre agence ?? Personne ne répond, jai besoin de déposer un chèque lié à une agence située dans une autre région, impossible aucun bordereau disponible. A chaque fois que jai des conseillés liés au service client ou autre agence il me donne toujours des infos qui apparemment ne sont jamais valable dans cette agence. Ce serait bien que cette agence ce conforme à la rigueur des autres caisse dépargne. Quand on voit la note globale on se demande pourquoi rien na été fait. Vous donnez une mauvaise image de votre banque.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Disponibles, accompagnants, aimables, rapides. Aucun reproche !
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille totalement directeur dagence totalement autin, imbus de sa personne qui hésite pas à menacer de mettre en interdit banquaire pour 40€, qui parle très mal et qui crie au téléphone, parle fort remballe les clients vraiment hallucinant. Service client totalement nul, si vous avez besoin dun renseignement hésiter pas il NE SERONT PAS LA pour vous renseigner mais cest pas grave se sera signaler au siège sociale qui est in city au supérieur en question pour mise au point je suis outrée dun tel comportement il mérite même une étoile
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Une belle equipe de champion, nhésitez pas à ne pas leur demander quelques chose, ne fournit pas les services promis par la hotline (je suis allé dans une autre agence où jai pu effectuer ma démarche)
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5
Directeur dagence totalement exécrable qui ose couper la parole, prendre de haut alors quil est totalement en tort et qui nous dis pour finir daller voir ailleurs si lon est pas content. Très fort pour crier au téléphone, par contre lorsque lon se rend à lagence pour demander à le voir, là le pseudo guerrier se transforme en lâche.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon service clientèleMadame Dimier Samia très bonne conseillère et à lécoute de son client.
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Cliente jeune cliente débile cest ça ? Pendant 2 semaines vous avez soutenu que je navais sans doute pas posté mon chèque, quil été perdu, en parallèle vous mavez assuré me tenir au courant si on le retrouvait. Jai dû me redéplacer moi-même pour que vous me disiez sans aucune question de votre part que vous laviez retrouvé depuis un bout de temps mais quil vous fallait mon RIB. Où sont les coups de fils promis ? Je vous ai pourtant fait comprendre que je devais payer mon loyer, ce que je nai toujours pas pu faire ? Vous nêtes ni professionnel ni à lécoute de vos clients, encore pire vous nassumez pas vos torts et rejetez la faute sur les autres. Vous maviez dit que mon chèque serait encaissé il ya de cela 2 jours, jattend toujours ! On est le 25 du mois et je nai toujours pas pu payer mes propriétaires. Vous êtes des irresponsables.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
accueil très désagréable de certains conseillers
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 1 / 5
Je quitte cette agence suite à un problème avec le directeur actuelle Mr D ,ainsi quune conseillère effacée.Malgres ce problème ,ils restent des personnes compétentes et à lécoute pour trouvé la meilleure des solutions et principalement le directeur adjoint Mr O-B.Ne pas hésité à sadresser ou demandé le bonne interlocuteur.
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
Agence nul,les conseiller ne vous reponde pas(7min d attente)et personne.votre conseiller vous met en attente sans vous répondre ou raccroche,plus de 10 appels en 3jrs et tjrs personne.je vais tous clôturé.je déconseille vivement cette banque.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
cliente depuis des années, chaque fois que je demande un service ou une intervention, cela se termine en catastrophe, alors que je nai aucun problème de compte; et aujourdhui, je viens de me faire traiter comme une moins que rien pour une erreur de la banque elle même….par contre pour vous faire souscrire des produits, là cest tapis rouge, trop cest trop, à fuir! une étoile cest car il ny a pas dautre choix, jaurais plutôt mis -5
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre « - 5 étoiles » je l’aurait tout à été dit dans les autres avis.
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
Discours incohérents dans les procédures, délais extrêment long pour un rendez vous avec son conseiller, prélèvements intempestifs et non justifiés, un service client déplorable, des conseillers irrespectueux qui vous prennent de haut, des « beugs » multiples... la liste est longue! Je déplore fortement cette agence, le fonctionnement de la caisse d’épargne et probablement les conditions de travail, car un service aussi lamentable résulte nécessairement d’une gestion médiocre !
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 1 / 5
cette agence ne respecte pas le client. Fuyez, fuyez tous cette banque. Les conseillers sont rois, le client nest pas respecté, il est même insulté. Je nai jamais vu un tel mépris pour le client. Cette banque nest pas digne de confiance.
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro etoiles je l’aurais fait... je suis tombée sur une dame vraiment incompétente et qui m’a prise pour une idiote. Vraiment je ne suis pas du genre a poster des avis comme ça mais la c’est nécessaire
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 1 / 5
Gestion catastrophique des clients...
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 1 / 5
horrible
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 1 / 5
Agence remplie de conseillers incompétents et ce depuis des années. Conseillers qui dailleurs changent tous les 6 mois, sans aucune notification auprès des clients et aucun suivi. A déconseiller très fortement, frais de gestion de compte inexpliqués, prélèvements intempestifs et conseils faits pour remplir les caisses de la banque et certainement pas celles des clients. Nous fuyons après 42 ans dancienneté (après bien trop dannées !)
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 1 / 5
très mal reçu; je ny retournerai pas.
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 1 / 5
Même au centre des impôts les gens sont plus sympas
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre un conseillé... il cherche juste a vendre leur truc mais surtout pas a taidé en qua de besoin! tu change de conseillé 3 fois par ans et personne ne te prévient, on voie juste les noms changer... en bref je déconseille fortement cette agence.
Avis fait le 01/08/2017
Note de : 2 / 5
Quand le service à la clientèle est une peine. On va dans cette agence parce quon a pas le choix ni plus ni moins.