Caisse d’Epargne Le Havre les Halles

vincent W.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5

magnifique tu fais un excellent travail continue comme ça

delahalle N.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne conseillère, hyper à l’écoute et hyper présente. Rien à redire parfait

Madison L. B.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5

Les conseillères sont au top et même au niveau du secrétariat.Elles et ils ont réagi hyper vite, en 1h javais mon attestation.Je conseille vivement cette caisse dépargne :)

Nadine T.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5

Incompétence et surtout perte de courrier important

Sharon B.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5

Relation client -0De très gros problème avec la caisse dépargne des halles , aucune communication. Vous appelez plusieurs fois personne ne vous réponds et quand enfin il décide de le faire , aucune réponse à mes questions et on me dit quon me rappelle ultérieurement, jattends toujours.Plusieurs demande de rendez-vous avec la directrice dagence ( jai même fait une demande par courrier recommandé je nai jamais eu de réponse de sa part , bravo pour la relation client, un très belle exemple pour les conseillers de son agence) .Après une multitude dappels, une conseillère me répond ( 1 étoile grâce à elle ) et massure quelle va faire passer mon message et que dans la journée la directrice me contacte. Ce qui a été le cas, celle-ci très hautaine en répondant complètement à côté de mes questions. Je linforme que je me suis renseigné dans dautres agence des démarches à faire suite à mon litige et elle massure quelle ne peut rien faire pour moi. Il faut que lon mexplique comment elle ne peut rien faire mais que dautres oui... dommage de devoir faire appel à mon avocate pour trouver des solutions...

Caroline M.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande, des conseillers très réactifs, comprenant parfaitement nos besoins.

Renault E.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5

Une banque à votre écoute une responsable de banque très gentil qui ne fait pas comme certaines banques à vous tirer dans les pattes mais qui est là pour vous aider

Axel D. S.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5

Relation client 0.Après 4 appels sans réponses ainsi que des messages laissés avant un voyage à l’étranger pour savoir s’il y avait des démarches à faire, je n’ai réussi à avoir personne. J’ai donc envoyé un mail à ma conseillère en début de semaine, toujours pas de réponse. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, à chaque fois c’est compliqué d’avoir quelqu’un.Mon PEL vient d’arriver à sa date anniversaire et personne n’appelle pour savoir quoi en faire.J’ai également un projet immobilier mais vu que personne ne réponds je vais aller dans une autre banque dans laquelle répondre à un client n’est pas compliqué.

Noe D. S.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Madame POTTIER, toujours très réactive et à l’écoute.

Mariechristine P.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil , à lécoute , conseils et explications très claires

Fabienne D.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5

Actuellement laccueil est limité aux rendez-vous.Toutefois si vous vous trouvez en difficulté devant lun des automates, les conseillers viennent gentiment vous assister.Hors de cette crise qui bouleverse nos habitudes, je remercie lensemble du personnel pour sa courtoisie et son déficience Il est à noter que votre conseiller est toujours présent pour répondre à vos questions ou résoudre les problèmes que vous rencontrez.Un petit bémol, lorsque que lon déposeun chèque dont.le montant est jugé élevé , celui-ci pourtant débité sur le compte de votre débiteur, bienfaiteur... nest encaissé quaprès un mois.Cela semble être la Loi, à qui profite cet argentdormant dans un no mansland bancaire ? Jou uriseo

Nathan B.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 4 / 5

Très bonne banque. Même si il mest arrivé davoir eu un léger soucis, mon commentaire a été pris directement en compte et jai été contacté. Cest pourquoi je recommande cette banque car même si cest pas parfait car cest impossible, ils sont à lécoute !

D. L.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5

Client de la Caisse dEpargne Normandie ainsi que ma proche famille depuis très longtemps gérés par lagence de Sainte-Adresse puis par lagence Le Havre Les Halles, les conseils, la gestion des comptes et de la relation client sont à déplorer depuis quelques années ! Pour autant javais à un moment donné, recommandé à des personnes non clientes de la Banque de devenir client, à ce jour mauvaise recommandation de ma part.Labsence totale du suivi client, un non-respect et un manque de considération pour ses clients.Nombreuses erreurs non reconnues par la Banque et plus particulièrement par lagence, réponse du Service Relations Clientèle inutile (constamment en faveur de lagence), facturation excessive, changement par lagence des équipements de compte sans signature dun avenant par le client mais au même tarif quune cotisation de compte avec des services plus haut de gamme. Un vrai manque de professionnalisme du fait des promesses/engagements non tenus par lagence, collaborateurs se renvoyant constamment la balle et qui se contredisent... Plusieurs mails et lettres RAR qui demeurent sans réponse... La Banque vous change de Conseiller, sans vous prévenir (Merci, lespace client qui permet de sen rendre compte par soi-même). La Caisse dEpargne Normandie soit disant Banque régionale proche des Normands, utile, éthique : utile pour les enrichir et 0 éthique aucune morale.Client faisant régulièrement part de son mécontentement en prévenant quil envisage daller à la concurrence, réponse : Aller voir si lherbe est plus verte ailleurs. En tant que client du Groupe, plusieurs contrats et services mais lagence na manifestement pas besoin de client, vous faire payer des services bancaires de base pour environ 16 € par mois est scandaleux et abusif, sans compter les commissions dintervention (8 € par opération) pour un débit Carte Bancaire à moins de 3 €, facturation dune Carte Bancaire jamais commandée et donc non reçue.Pour résumer : aucune empathie, une très mauvaise expérience client et une ancienne Direction tellement regrettée ; obligation de prendre dautres dispositions pour tenter de se faire entendre et comprendre.Une étoile dencouragement pour espérer que les choses bougeront par la suite pour les prospects et clients actuels.PS : aucune nécessité de porter une réclamation au Service Relations Clientèle des Particuliers, ils vous répondront exactement la même chose que lagence (copier-coller).

Cédric P.
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 3 / 5

Très bon accueil et la rampe pour handicapés est fonctionnelle et pas juste pour répondre aux exigences de lEurope comme cest, malheureusement, trop souvent le cas. Je suis venu samedi matin et jai appelé aujourdhui et laccueil obtenu a été un peu sec où Jai cassé un distributeur, ce nest pas la machine qui a eu un problème, cest de ma faute (alors jai suivi les indications à la lettre) (et petite précision qui nest pas petite pour moi : une somme importante dargent a été bloquée par cette machine depuis samedi et lon ne me propose toujours pas de solution pour le récupérer !)

RDP L.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5

Une étoile pour les 2 dames de laccueil, toujours très serviables. Du reste, très mauvaise expérience avec cette agence : placement dargent réalisé par la banque sans signature, manque considérable de suivi sur ma contestation et demande de restitution, mauvais placements conseillés. Aucune empathie et considération pour le client. A éviter.

Jordan L. P.
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, aucun soucis!

christophe B.
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 5 / 5

j aime bien des bonnes conseilles sont bien respect et expliquer pour aider des sourds je suis professeur sourd langues de sgines CDT Mr bigot

Jessica R.
Avis fait le 17/11/2016
Note de : 1 / 5

Absence de service clients (pas de réponses aux mails envoyés, engagements non tenus,...).Très insatisfaite de cette agence.