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Caisse d’Epargne Lille Hellemmes
233 Rue Roger Salengro, 59260 Lille 2.80 (56 avis)Contactez Caisse d’Epargne Lille Hellemmes
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:15–13:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:15–13:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:15–13:00 14:00–18:00
- Vendredi 09:15–13:00 14:00–18:00
- Samedi 09:15–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
J’aimerais bien que ma « conseillère » réponde aux mails qui lui sont envoyés et transférés.C’est ce qu’on appelle du professionnalisme, et là visiblement cette agence ne sait pas faire !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très content bon rendez vous
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuirRdv fixé pour ouvrir un simple compte courant avec pièce d’identité justificatif de domicile avis d’imposition et espèces à déposer sur le compteLe directeur fonctionne à la tête du client, il n’a pas daigné nous recevoir et a envoyé sa subalterne pour nous faire comprendre qu’il fallait plus de documents, de garanties…Non je ne leur confierai pas notre argent, apparemment la caisse d’épargne ne souhaite que des clients 4 étoiles…
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Soucis avec le compte bancaire de mon jeune fils. Prise en charge totale et résolution du problème dans la matinée. Un grand merci à Mme B. pour sa bienveillance,sa disponibilité et sa grande réactivité. Je souligne lentraide des conseillers dans cette agence car MMe B. nest pas ma conseillère.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Service très Pro, un directeur dagence qui sait trouver des solutions.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, très à l’écoute du client . Encore merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai récemment eu une expérience décevante avec un Monsieur ( le directeur de lagence) qui sest montré impoli dès le début en me raccrochant au nez à la fin . Malgré mes appels répétés pour essayer de le contacter à nouveau, quand il a répondu il a continuer à me parler de manière irrespectueuse en me demandant si javais une demande à fairesans parler dautre chose y a du monde qui attend , tout en ignorant complètement le fait quil mavait raccroché au nez et m a mal parlé . De plus, il a justifié son comportement en prétendant quil était débordé et ma conseillé dappeler directement la conseillère comme si je suis pas client de cette agence Il est vraiment dommage de traiter un client avec un tel manque de respect À la suite de cette expérience et des témoignages similaires précédents , jai pris la décision de changer de banque très prochainement
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence conseiller réactif et à l écoute des clients
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens de me faire raccrocher au nez par un conseiller vraiment désagréable et irrespectueux. Je lui ai demandé son nom au vu de la façon dont il me parlait mais je ne lai pas eu. Jai mis gentiment des limites car on ne peut pas parler aux gens comme ça mais ce fut en vain. Je suis abasourdie... Et choquée. Je change de banque car ce nest vraiment pas une expérience agréable. Je vous conseille de faire de même si vous voulez éviter des interactions sociales pénibles. Et mon problème nest évidemment pas résolu.Néanmoins je souhaite à ce monsieur de trouver la paix intérieur pour son bien, celui de son entourage et de ses collègues.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance de rencontrer Mme Aurelie Bouche sur mon chemin qui est devenue ma conseillère. Après l’avoir rencontrée, j’ai décidé de faire mon prêt immobilier là-bas : à l’écoute, rassurante, expliquant simplement des sujets bien souvent stressants/sensibles, me prodiguant de bons conseils. Bref, Mme Bouche a su redorer l’image que j’avais de la caisse d’épargne (car même si j’y suis depuis que je suis née, je n’ai pas eu la chance de rencontrer une aussi bonne conseillère jusque là).
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Que sur rendez-vous laprès-midi... Première caisse dépargne où je vois cela. Que font les gens qui travaillent le matin ? Jhésitais deja à changer de banque et bien là ce sera vite fait !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu et bien renseigné, notamment par Mme Spriet a l’accueil depuis quelque temps qui fait preuve de professionnalisme et de sympathie. Je suis étonné des avis négatifs alors que mes visites se sont toujours bien passées et mes questionnements toujours bien renseignés.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Je viens dappeler mon adorable conseiller de la CE de champagne ardennes, il ma bien confirmé quil existe un process pour quun client dune CE autre que des hauts de france puisse déposer de largent en espèces. Sachant que jétais venue en juillet et en août et que ce process a bien été effectué par deux conseillères sympa, je viens juste de tomber sur un conseiller ce matin qui na juste pas voulu sembêter à le faire et je reste polie. Cordialement
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Enormement davis négatifs.....Le conseiller le pire depuis 40 ans....la caisse dépargne nest plus ce que cétait.Conseiller inexistant,ne repond jamais et ne rappelle jamais les clients.Jattends ses appels depuis 5 mois....Autant vous dire!Présent à lagence mais ne répondpas...et ne traite pas les demandes.Cela va faire plusieurs mois que jai demandé la clôture de mon compte courant .Bien évidemment, tous les mois des frais de compte me sont retirés.Cela va faire plusieurs semaines que je tente de contacter mon conseiller, qui ne répond pas à mes mails, et lorsque je tente de lappeler,on me répond quil me recontactera quand il aura le temps. Apparemment, il doit être débordé....Banque pas du tout fiable:A FUIRE.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Problème résolu directement en agence, très bon accueil et professionnalisme des agents. Merci
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Au top, très bon accueil et une agence qui vous accompagne dans vos projets
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , sympathique et professionnel.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont nuls dans cette banque ! Aucun professionnalisme ! Des rendez vous pris mais pas honoré pas au courant , des conseils donnés puis on vous dit que non c’était pas tout à fait ça …accueil désagréable !!!! A éviter !!!!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!! aucunes explications sur le pret immo, temps de réaction déplorable, personnel incompétent... obligé de relancer encore et encore pour avoir une réponse !!!!
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Madame Duret !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Des frais bancaires prélevés sans prévenir et refus de remboursement. Très mauvaise expérience avec une certaine Aurelie Bouche qui propose des des cartes et assurances en échanges de fausses promesses. J’ai donc clôturé mon compte.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! Jai testé la banque concurrente en face et ce fut un carnage... La caisse dEpargne est vraiment à lécoute et vous accompagne dans les projets et nhésite pas à prendre des risques tout en étant réactif.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne permettent que les opérations le matins. Jarrive a 17h30 pour un retrait car jai perdu ma carte le week end, et je peux pas prendre un jour de congé pour ces messieurs, dame de la CE. Ils mont juste envoyé le faire ... voir en disant je comprend mais.. alors que si ces personnes comprenaient que pour faire mes courses jai besoin de retirer de MON argent, elles auraient trouvé une solution. Je suppose que vous aimez manger le soir chez vous ? bien moi aussi, et je peux pas le faire en attendant de recevoir ma nouvelle carte, car vous avez refusé un service pourtant elementaire. Vous êtes dune bien petite Humanité.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai rdv samedi et impossible de l annuler par téléphone.Comment faire ???Cordialement
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis déçu de cette agence à Hellemme, la personne est très désagréable nallez pas à cette agence
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et agréable. Je recommande
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez cette agence !Cela va faire un an que jai demandé la clôture de mon compte courant ainsi que mon assurance juridique (ma nouvelle banque a réalisé le nécessaire de son côté), depuis il est toujours ouvert. Bien évidemment, tous les mois des frais de compte me sont retirés.Cela va faire plusieurs semaines que je tente de contacter ma conseillère, qui ne répond pas à mes mails, et lorsque je tente de lappeler me répond quelle me recontactera quand elle aura le temps. Apparemment, elle doit être débordée.Banque pas tout fiable, dois-je saisir une association de consommateur afin de faire clôturer mon compte, ce qui ne me semble pas être une action compliqué à la base.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas la peine dêtre aussi désagréable quand on demande simplement un renseignement
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
conseillère très professionnelle et agréable, je recommande cette agence
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait INADMISSIBLE j’appel le standard depuis 1 semaine sans aucune réponse de leur part si vous n’êtes pas capable de travailler il y a des personnes COMPÉTENTES à la recherche de travail
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Cet agence est à fuir impérativement, ne faites jamais la grave erreur daller là bas. Il y a le crédit agricole juste à côté. Eux ils sont compétents !
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour plusieurs fois jessais de joindre la directrice par mail et je nai pas de réponse pour me proposé une offre adapté a ma situation
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 2 / 5
Pour prendre RDV jai dû appeler puisque le message de la confirmation du rdv narrivait pas après plusieurs tentatives. Laccueil était très agréable. Je mets 2 étoiles parce que je suis en attente de la réponse douverture du compte pendant 3 semaines, alors que souvent le délai est plus ou moins une semaine. Trop déçue car je suis dans un cas durgence.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Absolument rien pour fideliser leurs clients. Bientôt 15 ans que je suis client là-bas et on menvoie bouler quand je demande un tarif préférentiel. Une honte
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Parfaite connaissance compétent et réactif
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
agence et personnel agréable. Très a lécoute du client et conseils très pertinent
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Impossible davoir la caisse dépargne par téléphone. mes parents souhaiteraient avoir un rendez-vous. Ils nont pas internet . A presque 90 ans comment peuvent tils faire. Deux solutions: que je prenne rendez-vous pour eux par internet ou que je fasse 32 kms pour les conduire à la caisse dépargne pour prendre rendez-vous. Et ensuite seulement pouvoir les rencontrer. A quoi sert le tél chez eux ??????
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Agence à fuir durgence !Seul lemployé au guichet est compétent ; directeur, conseillers et autres fifres payés à ne rien faire sauf à nous faire payer plus de 80€ de frais par mois pour un découvert de 5€.(ce qui est interdit par la loi).Jai contacté le médiateur ; pas de nouvelles depuis 3 semaines !!!Impossible de récupérer mon assurance vie et PERP.Létat aide les entreprises, mais nous pauvres employés ne sommes pas du tout épargnés ni considérés !Au plus vite je quitte cet établissement et file sur agence plus sûre en ligne ; en terme déchange ce sera idem !
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Très contente des services de Madame BAGNATO qui répond à mes demandes au plus vite.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
Agence à fuir.ou bien conseillère prêt immobilier à fuir Incompétence Total professionnalisme 0 , taux qui change au jours au lendemain dans le même mois jamais vu ça ,conseillère vite débordée avec des 0 q elle rajoute en plus (très Forte en Math) .......
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 1 / 5
Agence à fuir. Incompétence est le mot dordre des conseillers et du directeur. Aucun retour (après 5 relances) du directeur qui est par ailleurs mon conseiller. Zéro amabilité, nous les dérangeons lorsque nous les contactons. FUYIEZ !
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 1 / 5
le professionnalisme et le sens du service client sont absents de cet agence. un directeur sollicité qui ne daigne meme pas se deplacer jusquau gichet daccueil alors quil est visible depuis ce dit accueil ( porte du bureau entre ouverte) et quil est clairement entrain de bavarder avec ses collegues. Inadmissibles. la direction generale devrait se pencher sur limage negative que renvoit cette agence.
Avis fait le 17/07/2017
Note de : 3 / 5
Accueil froid, mais le service est là
Avis fait le 16/09/2014
Note de : 1 / 5
Le directeur de la caisse dépargne est loin dêtre aimable. Il ne faut surtout pas trop lui en demander car il est vite débordé et vous prend de très haut. Côté conseillers cest la même chose (pas de suivi et on a toujours limpression de les déranger).