Retrouvez toutes les informations sur Caisse d’Epargne Muret Niel, votre Banque, situé 29 All. Niel, 31600 Muret. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Conseil en investissement
Caisse d’Epargne Muret Niel
29 All. Niel, 31600 Muret 2.10 (92 avis)Contactez Caisse d’Epargne Muret Niel
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Mercredi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Jeudi 09:45–12:15 13:30–17:40
- Vendredi 08:45–12:15 13:30–17:40
- Samedi 08:45–12:10
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Agence, accueil,personnel, direction, Muret Niel, incompétent,des frais illimité prélevé sur compte bancaire en négatif de façons intempestives,par contre il ne peuvent pas honorer les prélèvements.Carte bancaire changé sans avis du client, chèque rejeté non rendu au. Client,et jen passe et des meilleures, impossible a joindre,code nouvelle carte perdue et on vous facture sans provision sur le compte.ce sont des escrocs.heureusement je ne suis pas à cette agence.mais mon fils en fait les frais.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
Très déçue de l accueil glacial comparable au temps ce jour!!! Et depuis quelques décennies ces derniers temps cela se détériore un maximum .
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Même si on mavait demandé de limaginer, je naurais pas été aussi creative. 15 novembre : demande dune carte visa premier pour un départ à létranger début janvier par téléphone puis par mail sur demande du conseiller. Début décembre: toujours rien car ma demande a été oubliée alors que les deux autres demandes du mail ont été traitées. La première carte est donc (enfin!) commandée. 19 décembre: la première carte nétant jamais arrivée et quittant mon logement, je demande une seconde carte avec envoie en agence. 26 décembre: la deuxième carte nétant toujours pas arrivée, jannonce vouloir changer de banque. La conseillère fait opposition à la deuxième carte et men commande une troisième sans mon autorisation et sans me prévenir. Le soir même, découverte de la 2e carte dans la boîte aux lettres de mon ancien logement à +600km de lagence (inutilisable car opposition faites le matin même sans rien me dire!). 27 décembre : mon ancienne carte bancaire classique (mon unique moyen de paiement en attendant la carte premier) ne fonctionne plus. Je me retrouve en pleins déménagement, à 600km de chez mes parents, sans aucun moyen de paiement. Pour résumer, je suis à lautre bout de la France, en attente dune TROISIEME carte bancaire, sans aucun moyen de paiement et ce à moins de deux semaines de mon départ de lautre côté de lAtlantique.Ah, et on me prélève +18e pour chaque carte commandée. Franchement, il ny a rien à dire, continuez comme ça, vous êtes au top. 👍
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Que dire . Pas un pour ratrapper lautre dans cette équipe de bras cassé. Du chantage pour faire un crédit immobilier ( cest interdit ) si je ne prenais pas lassurance habitation chez eux pas de crédit ! Pas de bras pas de chocolat ! Et cela fait 6mois que je paie 2 assurances pour rien car personne ne fait son travail pour annulé mon contrat à la maaf , chez qui jétais très bien au final ! Formez les gens qui bossent chez vous cest une honte
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Que dire…. À part de ne pas aller à la caisse d’épargne de Muret.On vous fait payer des assurances que vous n’avez jamais signé et voulu. Plus de 4 mois sans réponses aux mails fait à la conseillère (bien sûr vous êtes débité pendant ce temps-là) jusqu’au moment ou vous êtes obligé de menacer de porter plainte pour daigner avoir une réponse. Et ne parlons pas de la demande de changement d’assurance du prêt il ne sont pas du tout dans les temps pour les papiers. Ils font vraiment tous traîner. Malgré toutes les relances… Ils ne traitent jamais vos demandes. Toujours sans réponses. Vraiment à fuir!!!!!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable ne répondent aux mails et si on veux les joindre par tel c est surtaxé merci la banque!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement Mme LOPEZ pour son sérieux et son professionnalisme.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci a mon conseiller de mavoir répondu car je navais pas de RDV il cest occupé de ma demande entre deux clients merci beaucoup Cordialement
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Les horaires de fin de journée ou pause entre midi et 14h ne sont pas respecter !Fermer 10 minutes avant à chaque fois et pas nous laisser rentrer c’est irrespectueux pour vos clients ! On na du faire demi tour moi et mon amie et visiblement on était pas les seules à vouloir rentrer.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Je me présente à la banque à 12h20 pour récupérer un simple document sachant qu’elle ferme à 12h30 et on me fais un signe de l’intérieur comme quoi c’est déjà fermer !Bravo le respect des horaires !J’en avais pour 2 minutes.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Je ne fais jamais cela mais si je pouvais ne mettre aucune étoile ce serait plus que mérité. Cela fait presque 2 ans maintenant que mon adresse nest toujours pas la bonne malgré les demandes répétées et les formulaires renseignés. Une adresse cest rien à changer mais ça change tout dans la gestion dun compte professionnel. Déposer des espèces est toujours une épreuve et ma été impossible une fois. De plus, cela fait des mois que je nai plus aucun moyen de paiement car je nai plus de chéquier, conséquence directe dune mauvaise adresse renseignée et dune mauvaise gestion dagence. Et je ne parle pas du fait quon mait attribué lagence de Toulouse Arcole comme agence de référence car la conseillère que jai eu en RDV (à Muret) dépend de cette agence ! Je ne vais quand même pas aller à Toulouse-centre à chaque fois que jai une opération à faire ! Tout est compliqué à cause de ce minuscule détail... Faites quelque chose ! Réveillez vous !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait de laccueil de Mme DAU JUSTINE .Ces conseils mont rendu un grand service .remerciementsbien à vous.Yannic Lumière.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel compétent et à lécoute
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait du service, conseillère compétence fort sympathique Justine Dau
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli à laccueil Justine très sympathique et professionnelle qui es très important pour garder les clients nai pas partout dans les agences de. caisse dépargne
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Reçu à l accueil par une très agreable et sympathique jeune personne
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de linterventionDe Madame dau Justine
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels à votre écoute . Et un accueil are dans cette agence
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Fiable
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à l écoute pour trouver une solution. Au top
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et facilitant. Je conseille
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et sérieux.Accueil toujours agréable.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe de lagence caisse dépargne de Muret est très sympa agréable et competante et la personne de laccueil Justine Dau est formidable.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et compétence. Merci Justine Dau, je ne regrette pas davoir changé de banque.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR SANS EXCEPTION. Cette banque est plus déplorable que toutes les banque réunie, elle na aucun service clientèle nest pas capable de répondre au mail et je vous parle même pas du service téléphonique jai fait une déclaration de perte de CB aujourdhui plus de 20 appelle dans la journée personne ne ma répondu à croire quils doivent êtres surmené, pour info jai envoyer un mail à mon conseillère ( Gregoire Geraldine) le 29/09/2022 pour un prélèvement de leur part dun montant inexpliqué je suis toujours dans lattente davoir une réponse de la personne que je paye part mes cotisations qui dailleurs savère très élevée pour la prestation quils fournissent du coup jinvite toute les personnes susceptibles de cherche une banque à ne pas ce diriger vers la caisse dépargne, je pense que la concurrence aura un peux plus de respect envers leur clients et prendra le temps de traiter en temps et en heure les services adéquate au bon fonctionnement de votre argents.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Difficile de joindre un conseiller.Quand jy parviens au bout de trois fois et une interminable attente ( et demandes sur internet) le conseiller mavait promis de me rappeler ce quil na jamais fait. Un tel irrespect c est lamentable
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Une seule personne à laccueil, tres bien, à lécoute, professionnel, efficace et très patient...mais tout seul pour les 5 clients qui attendaient et pour les appels telephoniques. Jai attendu 25 mns personnellement. Une 2eme personne à laccueil ne serait pas du luxe!!!
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Agence incompétente personnel qui essaye à tout prix de vendre ses produits derrière le dos de ses clients. Personnel malhonnête. Je déconseille fortement
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe cette agence, personnel désagréable et jamais le même, nous avions deux conseillers sympathiques et compétents, Mr Noé Da Silva et Mr Duprat Fabien, les deux personnes ont quittés lagence, cest un signe.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,après plusieurs mails envoyés à M Fleury, toujours pas de réponse ? Est-il en congé ? ou peut-être un souci de santé ? inadmissible que personne ne puisse répondre à sa place.Bonne journée.Cordialement.Vincent Perez
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais services ,très mauvaises prestations envoie un courrier avec des frais au lieu de prévenir par téléphone que le compte est à recouvir alors que il y a de largent sur le livret pas de possibilité de joindre son conseiller je suis a la caisse épargne depuis mon enfance et jai 57ans je nai jamais connue une équipe aussi mauvaise .
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoirs au téléphone
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je tombe sur une plateforme téléphonique sur une personne très désagréable, plus précisément un homme. Je moccupe dappeler pour mon père qui a 79 ans. Je voulais un rdv il ma dit que cétait à lui a appeler???? Alors quil nentend pas vu son âge. jai rappelé et une dame ma donné un rdv. Ca ne va pas du tout . Cest très grave
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Je donne 5 étoiles à Noé Dasilva, seulement a ce jeune homme qui a été d’une efficacité remarquable.Après de nombreuses demande de blocage de fond depuis le 15 mars : de nombreux appels, de nombreuses réponses disant : « ça sera fait dans la journée » ou « ça sera fait dans la semaine » ou « c’est en cours ». J’ai eu la chance de tomber sur ce jeune homme à l’accueil qui a réussis a faire bouger les choses en 24h.Alors merci Noé Dasilva pour votre professionnalisme.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
BonjourSuite à une fraude sur ma carte et une défaillance du site pour signer un contrat famille j’ai téléphoné à la caisse d’épargne à ma conseillère Grégoire Géraldine qui m’a rappelé rapidement et du à un beug d’ordinateur je suis passé a l’agence j’ai été accueilli par Mr Noé DA SILVA VARAO qui je savais pas qui est en alternance qui lui aussi a été très efficace sur ma demande ,très accueillant et sociable la caisse d’épargne marque des points !Bon courage est continué comme çaCordialement
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 2 / 5
J ai rarement vu un établissement bancaire nul comme celui la et pourtant je suis à la caisse dépargne et heureusement pas dans cet établissement.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Suite au vol de notre carte de crédit le samedi 29 janvier et après avoir fait opposition immédiatement nous avons adressé un message à notre conseillère qui nous a contactés assez rapidement afin d’effectuer la commande d’une nouvelle carte.Après nous avoir rassurés, notre conseillère a pris en charge tout l’administratif.Nous avons constaté depuis 2020 une très nette amélioration de l’acceuil et du traitement de nos demandes au sein de cette agence..Merci et félicitations à la Direction de cette agence.Cordialement.Mr Mme VIENNE D
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour. Nous sommes allés dans cette agence pour un crédit immobilier grâce à notre courtier.Frédéric Comoy a été notre conseiller pendant presque 2 ans et tous se passait vraiment bien. Malheureusement un jour celui-ci est parti. A ce moment la, toutes les démarches sont devenus chaotiques.Notre conseillère ne nous répondais jamais malgré nos appels et nos multiples mail. Tous nos coup de téléphones étaient bloqués à laccueil car elle été en rendez vous .Plusieurs situations nécessitant son interventions sont devenue un calvaire car impossible de la joindre sur presque 2 semaines.Par exemple lachat de ma voiture. Nécessitait un déblocage de fond (présent sur mon compte). Jai envoyé un mail à défaut de lavoir par téléphone le vendredi pour le jeudi daprès pour débloquer les fonds. Aucune réponses. Juste des messages par lintermédiaire de la secrétaire me disant que cétait fait....au final rien. Malgré toute mes relances et le désespoir palpable des femmes que javais au téléphone quand a linactivité de ma conseillère jai demandé par dépit un chèque de banque que jai du aller chercher en urgence en laissant a larrache ma fille de 6 mois à sa mamie. non seulement elle nest pas descendu me voir en personne pour présenté ses excuses mais le chèque ma été facturé 15 euro....Maintenant un nouveau conseiller depuis quelques temps.... impossible de lavoir au téléphone et aucune réponse aux mails. Cette banque nest visiblement par orienté service client et je serais très satisfait quand je changerai dagence car celle de Cugnaux par exemple est carrément plus réactif.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Escroquerie réglée très rapidement et efficacement ! Merci beaucoup à toute léquipe, et tout particulièrement à Noé, pour lécoute et le professionnalisme.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 1 / 5
Cest la caisse dépargne la plus pourri dans le 31 trop de chichi alors que je suis client je partirais de chez vous ainsi que ma compagne fuyez
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Fuyeeez!!Ils ont laissé mon oncle vider les comptes de mon grand-père sans prévenir le reste de sa famille.. pourtant client à la même agence!!!!Ils sont incroyables d’incompétence!!
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable, je note rarement les organismes et reste toujours très positive mais la ce nest pas possible. Ma situation demande une écoute et de la compréhension. Avec cette caisse dépargne jai le droit à des personnes qui me disent que ca va être très compliqué, on vous rappel on ne ma jamais rappelé. Quand cest moi qui insiste avec un temps dattente incroyable en rappelant, on fini par me raccrocher au nez. Je suis écœurée par ce manque de professionnalisme et encore plus quand je sais que cest EUX qui sont à lorigine de mon problème bancaire!
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
Je sors dune relation banque compliqué et la caisse dépargne a su être à lécoute et disponible contrairement aux avis que jai lu...a essayer.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai demandé un devis dassurance. Je ne lai pas signé. Ils ont contractualisé!!!
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Comment peut on se dire banque quand on étudié une demande de prêt en moins de 4 h sans auditionner les demandeurs?
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Si vous avez de réel problème faites attention ne vous adressez surtout pas à la dame brune cheveux court au carré frissée qui est à L’accueil. Elle n’est pas à l’écoute, se mêle des conversations de son collègue pour répéter ce qu’il dit au cas où on aurait pas compris alors que ça ne le regarde pas, leve les yeux aux ciel, prends les gens de haut et elle est à la limite de l’irrespect. Franchement je pense qu’une reconversion professionnelle serait obligatoire pour cette dame Car si on aime pas être au service des gens on ne travaille pas dans une banque !Quand aux autres personne Que j’ai vu aujourd’hui leur professionnalise est à souligner !Je mettrai donc cinq étoiles pour le reste de l’agence et zéro pour cette dame !
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue restituer ma cb et mon chéquier comme me la préconisé La personne que jai eu au téléphone hier. Chose faite. La personne à laccueil aujourdhui à 15h a été très humiliante envers moi quand elle ma demandé de lui écrire un courrier pour expliquer que je restituais mes moyens de paiement. Je lui ai dit ne pas savoir écrire. Elle ma dit décrire quand même..... ma compagne est venue pour avoir des explications et elle est restée fort désagréable. Elle a fini par sexcuser mais à force de discutions sur le sujet. Elle ma dit quelle ne savait toujours pas pourquoi je voulais clôturer mon compte... ma compagne lui a expliqué pour des raisons comme celle ci!Jespère que ce commentaire remontera à la direction car ce genre de comportement dans cette agence est récurrent. Une majorité du personnel est très désagréable et hautain.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Je laisse cet avis avec une étoile car on ne peut pas mettre moins. Cette agence est en dessous de tout, injoignable et incompétent, on ne peut pas comptez sur eux. Agence systématiquement injoignable et après 10 minutes dattente, on vous demande de rappeler ultérieurement. Sincérement, jai jamais vu ça, je sais plus quoi faire avec cette banque /agence, cest lenfer de confier son argent à des gens si incompétent.... Passez votre route ou vous allez le regretter amèrement.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Je modifie ma note car même quand on nest plus chez eux cest un problème.Je suis partie il y a 2 ans javais envoyer un courrier pour tout résilier chez eux.Aucune prise en compte. Jétais venu sur place jai rédigé le courrier à la main le même jour et donné en main propre.Toujours pas. Jai relancer le conseiller qui me dit quil sen occupe il résilie les contrats.2 ans après et bien toujours pas.Sauf que aujourdhui la caisse dépargne na soit disant aucune trace de mes demandes donc je nobtiendrais même pas de remboursement juste la résiliation (enfin) et pour le reste je me rends compte que a chaque mail le conseiller me répondait directement par téléphone donc aucune trace de ses retours.De même plusieurs années en arrière ou javais une assurance mobile chez eux ils devaient aussi me rembourser je nai jamais vu la couleur du remboursement.Une banque à fuir.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 1 / 5
jai mis une étoile non pas par pitié mais car on ne peut pas en mettre moins
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Je suis aller pour ouvrir un compte la dame a pris mes documents et mavait dit quils rappelleront pour un rdv , lol et un grand looooool même , 2 semaines et rien malgré que jai rappelé ( numéro surtaxé bien sûr et qui dure longtemps avec plein de promesses qui jamais tenues) résultats grosse facture téléphonique et rien dautreDu coup je suis allé ouvrir ailleurs
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
Si vous êtes un prospect dont le dossier arrive dans cette agence, un conseil, nattendez rien et allez voir ailleurs !Jai été baladée pendant 3 mois, à base de on attend ceci, on attend cela, il manque ce document, on a besoin de votre signature là blablabla... et ils mont lâché à 2 semaines de léchéance de la promesse de vente. Je ne remets pas en cause le refus de prêt, mais le comportement global de lagence. Ils nont même pas pris la peine de me faire une lettre de refus (pour que je puisse me désengager de la promesse de vente et récupérer mon acompte), et aujourdhui je suis encore relancée par leur assurance de prêt pour un prêt qui nexiste pas...
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Accompagnement inexistant, traitement des données clients inexistants ou très lent et en plus on paye un numéro surtaxé. Ce nest pas normal. Plusieurs dixaines de minutes au téléphone qui aboutissent à rien mis à part payer la communication. Franchement déçu, et cest avec aucun regret que je part de cette banque.
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour Bonsoir Par où commencer 🤔🤔Si je pouvais mettre des étoiles en négatif vous serez à -2 voir -3. Ce que j’ai constaté en cette fin d’après midi est tout simplement scandaleux pour une accueil de banque .... Je m’y pointe à 17 h 20 pour y passer à 17 h 30 pour arriver au guichet pour y déposer de l’argent liquide (je suis au CE de Poitou Charentes) donc impossible de déposer du liquide en midi Py. Et la la personne m’annonce euh je ne peux pas vous le faire il me reste 5 minutes à travailler .... mais monsieur vous êtes à découvert pour déposer une telle somme ? Je trouve que cette personne à qui j’ai déjà eu à faire n’a rien d’une personne pouvant accueillir des clients ! Je suis tout simplement outré par ce que j’ai entendu ce soir. Désormais je suis très hésitant à rester a la Caisse d’épargne .... après un tel accueil !
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Enoooormement dattente.Personnel surchargé et/ou incompétent, à vous de voir. De plus, cette agence ne peut pas (ne veut pas) certifier les chèques de banque. Distributeur encore hors service, il devrait imprimer une affiche uniquement les jours où il fonctionne. Bref, fuyez pauvre fou. Bonus :Leur seule réponse cyclique, voir la photo ci-dessous.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
2 chèques déposés à 1 mois de distance perdus... Aucune explication. Relationnel zéro. Compétence nulle. Aucun suivi. Je vais changer de banque.
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Les distributeurs toujours en panne, et le personnel incompétent.Sur muret des deux agences ils ont pas fermé la bonne agence.Jattends avec impatiente que le conseille de la caisse dépargne mappelle, je vais laceuillir comme eux.
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 1 / 5
Toujours de longs moments d attente, juste pour une opération qui prend 1 minute. Une honte!!!!
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
A fuir ! Conseillère dépassée ! Non rigoureuse non pro. A éviter !
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Ne vous inquiétez pas, ils ne veulent pas de nouveaux clients, il y a selon un conseiller aucune offre pour les 18-25 ans donc ce sera 9 euros par mois alors les jeunes allez investir ailleurs parce que ça ne recrute pas à la caisse dépargne, dommage dautres banques sintéressent plus à ce public. Le conseiller qui ma reçu en plus de son incompétence sest montré très froid et hautain, il ny a pas de soucis jirai ailleurs et je me gênerai pour faire de la mauvaise publicité à une banque qui comme la si bien dit le conseiller est une entreprise privée qui fait des profits
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
J’appelle un conseillé me dis son avis sur mon problème , il me mais en attente , sa collègue me prend en ligne pas la même version , l’a conseillère me raccroche à la gueule . Inadmissible. Il faut fermer cette banque. Que font les patrons ? Trop occuper à s’enrichir sûrement...
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 1 / 5
Banque en dessous de tout accueil client a revoir je déconseille fortement cette agence
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 1 / 5
Pas arrangeant du tout ! Chaque conseiller a sa version ! Très déçue de cette banque depuis un bon moment ! Je ne recommande pas du tout !Par contre pour ramasser votre argent, ils sont là !
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Horrible !Le rendez vous a duré 5 min le conseiller était très hautain, bref un accueil déplorable que je n’avais jamais vu ailleurs...c’est dommage d’embaucher des conseillers qui visiblement ont des problèmes avec l’amabilité et le respect des clients c’est quand même la base !
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
INQUALIFIABLE ! 1 an de bagarre pour obtenir un changement de statuts pour une association ! Et tenez vous bien ! Je nai toujours pas de carte bancaire à mon nom alors que jentame mon second mandat de président. on va vous rappeler, jentends à chaque fois le même discours, je nai jamais été rappelé par cette banque. Et pour ceux qui se disent que venir en personne va régler les problèmes, il nen est rien ! Un accueil incompétent et une communication avec la hiérarchie inexistante !
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Dune incompétence inqualifiable, comme il est décrit dans les avis précédents, jaurai du me fier à cela. On répond une fois sur deux, les conseillers sont désagréables et non qualifiés pour vous apporter une réponse claire, ils perdent des dossiers, on vous répond approximativement sans vérifier les sources (il sest avéré que le renseignement que javais demandé était complètement faux, on parle dargent en plus ici cest aberrant). Nul, nul. Je ne recommande absolument pas cette agence et plus généralement cette banque.
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 3 / 5
sérieux mais manque de sympathie, agence très froide
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
Nuls de chez nuls, je ne peux pas mettre 0 sur lavis, pourtant ils le méritent ! autant dinefficacité concentrée sur une petite banque, cest possible !!! Réponses aléatoires. 6 mois pour avoir enfin une carte bleue , compte qui ne fonctionne pas ! Aucune excuse, ce serait trop reconnaître leurs erreurs !!! Cest de la négligence pure ! A fuir !!! Que fait la Direction Régionale de la Caisse dEpargne pour y remédier ? Et alors pour les joindre, ce sont des horaires de bureau très courts pour louverture au public ! On travaille pendant les heures de bureau !!!
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre 0 étoile tellement je sais pas à quoi sert mon conseiller Fabien Duprat qui ne répond jamais aux emails. Le standard ne répond parfois même plus au tel, je me suis vue attendre plus de 15min en attente au tel. Quel mauvais exemple de banque de proximité ! Fermer cette banque, elle est mal gérée. Pour les curieux, passer votre chemin tant quil est encore temps.
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 1 / 5
Gros soucis à contacter mon nouveau conseillé plus de deux semaines en attente qui me rapelle. Rien ce fais! Pourtant sa urg
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Il y a toujours des soucis. Un coup une action peut etre faite, un coup bah non car non sécurisé, impossible à contacter au téléphone, et le conseiller est quasiment tout le temps injoignable, le standard non plus.Sans compter la galère pour se rendre en agence....
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 1 / 5
Le samedi jour de marché affluence ,une personne à laccueil cest inadmissible. Et 0n supprime les agences
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5
Je vais retiré de l’argent directement au guichet car j’ai perdu ma carte bleu et la dame de l´accueil me réponds gentilent et aimablement vous n’etes pas au marché monsieur note que j’e n’est pas apprécié car j’avais besoin d’argent impérativement n’aller pas là-bas pour leur sourire ni si vous êtes pressé car il faut poser un rtt pour pouvoir être pris en compte
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Si javais pu, je naurai mis aucune étoile !! Nous étions à la caisse dépargne depuis 3 générations, de nombreux comptes et jusqu’à lan dernier nous avions aucun problème mais ca cétait avant. Aujourdhui les problèmes se multiplies plus vite que largent sur mon compte en banque. Changement de ma carte bancaire, suite à un délais de commande de ma nouvelle carte, ma carte bancaire à été bloqué sans me prévenir de quoi que se soit. Jai essayer de contacter ma conseillère clientèle mais aucun rappel ni réponses a mes mails. Déplacement en agence, elle était indisponible (toujours en rdv parait il...) Jai fait un courrier au SERVICE RÉCLAMATION (10 Avenue Maxwell 31300 Toulouse) pour expliquer ma situation et celle de ma conseillère, jai obtenue 6 mois de frais bancaire gratuit, donc nhésitez pas !!)Après une demande de crédit dans un nouveau établissement bancaire, je fais la demande de clôturer et verser mes comptes actuel (Livret A, PEL, LEL, parts sociale...) dans ma nouvelle banque. Après 6 mois, il reste encore le livret A, le compte courant et parts sociales. Je décide de contacter ENCORE ma conseillère mais pas de réponse du coup je passe à létape supérieure LA directrice dagence pour lui indiquer que je passerai dans la semaine et souhaite être reçu soit par la conseillère ou par La directrice pour débloquer la situation et lui parler de sa collaboratrice.Ma conseillère mindique quelle répond aux mails en 48h, AH BON ?? Alors la, je suis à 2 doigts de lui offrir mes respects et une médaille, quelle efficacité, sachant que ma sœur attends une réponse de sa part depuis 2 mois ....Ma sœur pour sa part, a fait une demande de crédit et aurait tout autant de chose à raconter sur le comportement MÉPRISANT de Madame B. sa conseillère à elle aussi... A ce jour, les choses navance toujours pas, je vais écrire à nouveaux au service réclamation et me rapprocher du médiateur.Dautres démarches vont suivre si la caisse dépargne cherche a ignorer mes démarches !!
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans cet établissement. Je viens pour un dépôt despèces, il mest expressément demandé de le faire au distributeur et pas au guichet à la main. Le distributeur avale tous les billets sans raison et sort un message dannulation sans restituer les billets et sans indiquer la somme de la liasse. Une très mauvaise gestion de lincident par la guichetière présente, absence dexplication au client, absence dexcuses, absence de compassion totale. Promesse non tenues, largent devant être crédité sur le compte le lendemain, il a fallut attendre une semaine pour voir apparaître la somme sur mon compte. Ce nest pas le premier problème rencontré à cette agence... Très mauvaise gestion des problèmes, incompétence importante du personnel qui en plus prend les gens de haut et pour des idiots.
Avis fait le 25/11/2017
Note de : 1 / 5
Aucune relation client ! Besoin de quelque chose rien ne ce fait ! Demande de clôture compliqué ! Des frais bancaires importants à éviter à tout prix !
Avis fait le 01/07/2017
Note de : 1 / 5
Incompétence totaleA deconseiller!
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 1 / 5
Une banque dincapable, abus de personnes faibles. Refus de clôture de comptes. Ne rappel jamais lorsque nous demandons des informations. jen passe et des meilleurs. A continuer comme ça, cette banque va vite fermer.
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 1 / 5
Très mécontent,cela fait 9 ans quils me font payer la carte bleu alors que je nen ai pas.. Et de plus, ils ne reconnaissent pas leur erreurs. A évité! La satisfaction client les intéresseraient il ne répondrez pas la même phrase à tous les commentaires.
Avis fait le 27/12/2016
Note de : 1 / 5
Nul, depuis aout je demande des justificatifs pour la clôture de mon compte. Aujourdhui je nai toujours rien reçu. Malgré les appels, courrier en recommandé... rien. Cest du foutage de gueule.Je suis très mécontente de leurs services et attitude.Franchement je ne recommande pas.Passer votre chemin.
Avis fait le 17/05/2016
Note de : 1 / 5
Des incompétents.