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Caisse d’Epargne Paris Trocadero
84 Rue de Longchamp, 75016 Paris 3.60 (94 avis)Contactez Caisse d’Epargne Paris Trocadero
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:30–13:15 14:00–17:30
- Mercredi 09:30–13:15 14:00–17:30
- Jeudi 09:30–13:15 15:00–18:30
- Vendredi 09:30–13:15 14:00–17:30
- Samedi 09:00–13:00 13:45–16:15
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, bien accueilli à laccueil par Jérémy et thomas.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
M. Bardakji a été de bon conseil et très efficace dans son accompagnement.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par monsieur Bardakji
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueillis par Mr bardakji .
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Jeremy et Thomas !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jeremy et Thomas pour l’accueil et les renseignements !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Jeremy.Rapide et efficace.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil avec monsieur Bardakji
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec une conseillère très attentionné et à l’écoute.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très belle agence, super bien accueillis
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part de mr bardakji
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bonne qualité des services
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très belle agence avec un très bon accueil, accueillis avec le sourire, je n’ai pas du tout été déçu,Pour ma demande ils ont était très réactif et rapide !Merci à eux !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide,efficace et très cordial.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
La meilleure agence de Paris !J’ai été reçu par Monsieur Calmejane qui m’a tout de suite mis à l’aise et a compris mes attentes et mes besoins ! Dans une période où tout est digitalisé et où nous n’avons plus de lien avec nos conseillers, cela est rassurant ! Merci pour tout ! Je recommande !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Super gentil e efficace, je vous conseil.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller homme que je viens juste d avoir au téléphone (vendredi 12h26) pour une demande de renseignements: agressif et sur la defensive a la moindre question posée. Je n’ai pas eu reponse a ma question et vais devoir rappeler quand cet employé ne sera plus là. (Jusque là j ai eu des conseilleres tres sympas) Changez de metier - evitez les contacts avec la clientele , ce n est clairement pas votre point fort.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Agence au topDepuis plus de 25 ans, maintenant en province je reste client de lagence TROCADERO pour leur disponibilité, Ecoute, Suivi et conseils
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Trop Gentille,
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil de la part de cette agence.Quant à la conseillère Mme Adèle, son écoute et son professionnalisme sont de précieux atouts. Ravie d’être conseillée par elle.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Un service au top, je recommande cette agence.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout cest bien passé 👍
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je rentre dans la vie financière. Notre conseillère a su nous accompagner, trouver les cautions dÉtat quil fallait et fait le montage financier le plus pertinent nous.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseillère a pris le temps de nous accueillir, lensemble des dossiers en discussion était préparé et maîtrisé et nous avons pu avancer rapidement.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers compétents et un excellent accompagnement jusqu’aujourd’hui !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci madame Penaranda pour ses conseils sur les différents points abordés ensemble et le professionnalisme.Très réactive.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Mme RICHA est une excellente conseillère, toujours disponible et à l’écoute
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Top , top ,topAccueil super d’Aminata et à l’écoute des clientsMerci infiniment
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Aminata Excellent accueil et très pro. Un sourire très rafraîchissant
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et solutions trouvées rapidement.Clarté et efficacité.Je recommande !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Accueil !!! Sourire et bienveillance ! Bravo Aminata et MerciCristina qui est venue avec sa maman
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service de Mme Fall
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis à cette agence Caisse d’épargne de Paris Trocadéro, depuis maintenant 9 ans, aussi bien pour mon activité professionnelle que personnelle.Je suis très satisfait de l’accueil, du service, de l’écoute et de la relation client, en particuliers, avec ma conseillère bancaire Mme RICHA.Dès que j’ai une demande, une question, que ce soit pour mes projets professionnels (financement de travaux, etc.) ou personnels (projets immobiliers, etc.), elle me répond rapidement, et même souvent favorablement !Je vous conseille donc très fortement la Caisse d’épargne en général, et cette agence en particuliers !En résumé, une équipe à l’écoute du client, très professionnelle, compétente et efficace, qui saura vous accompagner, comme il se doit, dans vos projets personnels et professionnels !Vous pouvez me faire confiance !Allez-y les yeux fermés !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
attentif à mes besoins
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et sens du service.Notre conseiller, M. Medenouvo, est disponible, réactif et des plus sympathiques ; des qualités précieuses dans le cadre dune relation bancaire.Lagence et lui nous ont accompagné tout au long du processus de demande de prêt immobilier, en nous fournissant un appui utile et apprécié !En deux mots : nous recommandons !
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable ! Je viens avec un relevé de mon livret À et demande un RIB, la personne me dit à l’accueil: «vous n’êtes pas de cette agence, vous êtes à Levallois, si vous n’avez pas mis vos coordonnées à jour je ne pourrai pas vous le donner » je lui que de nos jours ne pas pouvoir obtenir un RIB dans n’importe qu’elleAgence me semble incroyableet que je ne suis pas certaine d’aller à Levallois pour faire cela et fermerai donc certainement mon compte….Elle me dit alors que si j’avais été aimable elle aurait pu me dépanner et me Le donner, mais qu’elle ne me le donnerait pas!Merci l’accueil de l’écureuil du Trocadéro, incroyable mais VRAI.Précision : j’avais précisé que je souhaitais faire un virement sur mon livret A et que la banque me demandait le RiB….recette de comment perdre un client!
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Réactif et très professionnel
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
BonjourUn grand merci à Madame Cherine Richa pour son efficacité son écoute et sa grande réactivité, et toujours sa bonne humeur.Je recommande la Caisse d’épargne du Trocadéro , où l’humain est encore pris en considération .
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Agence formidable !! Bravo !!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilMerci
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne banque dans lensembleElle a accompagné efficacement ma croissance proPrésente dans les bons et mauvais moments
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Des années que jai un compte dans cette banque et que jy ai toujours pu déposer des espèces. Dorénavant, impossible de déposer des espèces sur un compte de dépôt quand celui-ci nest pas relié à une carte bancaire... Cest quand même contraire à la définition dune banque non ?
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très serviable. Des très bons conseils et beaucoup de gentillesse.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Vous cherchez une banque-assurance où les conseillers sont vraiment à lécoute, sont réactifs et prennent en compte vos besoins ? nallez pas plus loin ! vous avez trouvé. Les conseils sont très adaptés. Bref, un vrai service de qualité à lécoute du client.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe formidable et professionnelle
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très chaud 😄😄😄
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme ni sens du service et du contact client, Mr Arnaud Villain est bien regrettable,Tenu dans cette agence par le prêt immobilier, mais le service client est lamentable, sans cesse en train de relancer par mail pour espérer un jour avoir une réponse, des demandes traitées sur des délais plutôt très longs. Ps: Dommage qu’il n’est pas possible de mettre zéro étoile sur l’avis car c’est ce que mérite le personnel de cette agence
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil super sympa !Dynamique, souriante, mon conseiller a su répondre à mes questions, concernant la succession pour mes enfants.Très professionnel !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
catastrophique. incompétent, donne des rendez-vous en oubliant la moitié des documents. etc
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de mon conseiller Monsieur Arnaud VILLAIN qui passe beaucoup de temps dans les dossiers de ses clients pour leur apporter entière satisfaction. Monsieur VILLAIN est lun des conseiller des plus expérimenté et professionnel avec qui jai pu collaborer. Je tiens à lui remercier infiniment pour son aide et son intégrité.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Je souhaite prendre un RDV pour ouvrir un compte, je viens de téléphoner à 3 reprises, après mavoir donner un RDV le 13 mai, la personne ayant une élocution difficilement audible vient de me raccrocher au nez.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe, agents accueillants et professionnels : efficacité et réactivité. Au top 👍🏻🙌
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service dans lensemble. Veuillez servir humainement. Fortement recommandé.Lagent méchant Arnaud est super.Excellente banque pour tous les besoins financiers de la vie
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Agence honteuse et service client catastrophique.A fuir
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Service client désastreux et incompétent .......
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Très très insatisfait du service client.Agence à fuir, les conseillers manque cruellement de courage et personne ne prend ses responsabilités.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Agence bancaire à éviter.Des conseillers désagréables et irrespectueux !
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Service client désastreux.Le directeur adjoint ma raccroché au nez à plusieurs reprises.Agence à fuir !!!!!
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Une banque ... plutot des usuriers1 ans que jattends que mes comptes soient fermés mais les frais eux cours toujours Une honte
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment je suis déçu. Rien ne va avec cette banque J’ai déposer 20€ dans la borne de cette banque le 26 mars de cette année, la borne m’a affiché un message d’erreur, a garder le billet et m’a rendu ma carte sans mettre l’argent sur mon compte (20€ pour une étudiante c’est beaucoup), je suis aller voir le conseiller qui etait la (un certain Giovanni, très gentil et a l’écoute) il a mis en route la procédure pour que je suis récupéré mon argent et voila que pres de 3 mois apres toujours rien! Le conseiller était de passage et n’a donc rien pu faire , malgré son professionnalisme, je ne sais toujours pas ou en est le traitement et je pense que je ne reverrai jamais mon argent. J’ai limpression de m’être fait bêtement arnaquer par une banque
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
A éviter. Aucun professionnalisme !1/ Cette banque vole les clients en prélevant des frais injustifiés et enrefusant tout remboursement : frais pour recherche d adresse inconnue lors du dernier envoi de relevé annuel or je n ai pas déménagé ! Et mon conseiller ne m jamais contactée pour vérification...2/ Nombreuses relances nécessaires pour obtenir la clôture dun livret A.... Delais inadmissibles !
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Horriiiible fuyez fuyez fuyez, ils mont fait perdre du temps pour un transfert important, personnel bureaucrate, on se croirait aux anciens bancs communistes, ca fait près de 4 ans que jai mes comptes chez eux, une catastrophe, ma carte qui bloque à des payements internationaux, un service lent, les conseillers clients qui nont aucune autonomie à prendre leurs decisions. la BNP à côté a dit quil n y avait aucun mal à faire un virement à létranger sur lapplication tandis que Monsieur Villain ma demandé 100000 papiers et encore 10000 autres pour au final me dire non on peut pas, pourtant tout est en ordre, on me fait perdre 5 jours, 5 jours pour vous cest une routine payée à lheure pour les clients cest beaucoup dénergie Je regrette avoir attendu tellement longtemps pour mettre fin à cette collaboration toxique, si lon puisse dire. Vous ne devriez pas être au 16 éme avec un tel service ou nulle part ailleurs dailleurs. Une étoile parce que google ne me permet pas de faire moins 😚
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Personne antipathique a l’accueil habituellement ils prennent les chèques au guichet je lui ai tendu le mien on aurait dit qu elle allait attraper le covid rien qu en le regardantFinalité chèque déposé un jeudi dans leur boîte aux lettres nous sommes samedi et toujours pas encaisserManque de sérieux 2000%, je confirme les avis de tout le monde ne mérite même pas 1 étoile
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 2 / 5
personnel à laccueil chaleureux et aimable par contre le directeur zéro
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Le pire service bancaire que jai pu rencontrer !!! Je ne recommanderais à personne de créer un compte chez eux !!Jai commandé une nouvelle carte (car lancienne était bloquée car javais mal saisi le code PIN). Le premier assistant du Victor Hugo ma dit que la carte devrait être postée à mon adresse dans 1 semaine. Une semaine plus tard, lorsque jai appelé lagence du Trocadéro, un autre représentant ma dit que je pouvais aller le chercher en personne.Lorsque jai appelé le lendemain car je ne pouvais pas venir, un autre représentant ma dit que la carte nétait pas là et quelle avait été émise le 16 octobre. Elle a dit : « ce nest pas notre problème si votre carte narrive pas ! En demandant à parler à un responsable, il a confirmé et ma dit quen fait la carte avait été émise le 19.3 jours plus tard, je nai toujours pas reçu la carte. Quand jai appelé, jai parlé à une autre responsable (Mdme Lehallier - pas sûre de lorthographe) qui ma dit quelle me lenverrait dans 48 heures !!!!!! (Pourquoi n’ont-ils pas pu le faire dès le début ???)Jai rappelé pour demander le code PIN (qui arrive dans un autre courrier) - la dame se moquait de moi.Je nai jamais rencontré de service client plus humiliant et peu professionnel !!! MON CONSEIL - NOUVRE AUCUN COMPTE avec eux !! Tu vas le regretter!
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Juste un énorme manque de professionnalisme et de service client. A éviter et vous gagnerez du temps.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Vincent est très sympa, serviable et à lécoute! Je recommande.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Je ne comprends vraiment pas. Il faut quon mexplique comment se fait-il quon nait jamais, jamais le même conseiller ? Quest-ce que cest que ce turnover ? En quatre mois, jai eu affaire à quatre conseillers différents, entre lesquels il ny avait évidemment aucune communication. Cest lamentable. Pour ce quon paie !!! Franchement !!! À ÉVITER DE TOUTE URGENCE
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Un mot... NULje nai encore jamais posté de commentaires auparavant... Mais au niveau de lécoute client je crois que lon ne peut pas faire pire...
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas pour habitude de m’exprimer sur les pages Web mais aujourd’hui je me permets de le faire afin d’ éviter à des personnes de vivre le calvaire que j’ai pu vivre. L’agence de la caisse d’épargne de Trocadéro est l’une des agences les moins professionnelles du secteur bancaire . Il porte très peu de considération à leurs clients, il y a énormément de turnover, c’est-à-dire changement de C.C tous les 2 jours. Ils ne prennent pas en considération la demande de la clientèle. Nous sommes négligés, ils ne pensent qu’à faire du chiffre, placer des produits à tout va, sans savoir si ce produit convient réellement au client . Je suis effaré par leur façon de faire. Comment une clôture de compte peut prendre jusqu’à deux mois ? C’est inadmissible vous empêcher les clients de quitter cet enfer !!!!! Un seul mot, un seul conseil, FUYEZ pendant qu’il est encore temps!!!! Car vous le regretterez une fois vos comptes ouverts !!!!
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 5 / 5
Agence accueillante, à lécoute, disponible, sans eux je naurai pas eu lopportunité dacheter mon appartement !
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Très content réactif et disponible.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Léquipe de cette agence est très professionnelle et humaine. Cela fait maintenant 25 ans quelle maccompagne dans mes projets et jai toujours été satisfait de leurs conseils. Il mest arrivé par deux fois de me retrouver coincé à létranger sans moyens de paiement et ils ont pu me débloquer la situation rapidement. Je doute quune banque 100% en ligne puisse être aussi efficace.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent banque personnel agréable
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne agence.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
personnel très professionnel et conseils avisés.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et personnel au top
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonne agence à lécoute de ses clients. Je recommandes
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, à l écoute du client avec des conseils pertinentsDirecteur d agence soucieux de la satisfaction client
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
agence super, Directeur dagence au top!!!!
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
Franchement c’est l’agence plus nul de France n’y aller pas dans cet établissement même un étoile c’est troppp
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Je suis scandalisé par lattitude du directeur de cette agence. Il se moque de sa clientèle, aucun retour de sa part, jamais disponible. Cette agence propose un service lamentable. Il fait honte à léquipe avec laquelle il travaille. Il est le générateur de tous les problèmes liés à cette agence.Client de longue date, jai récemment fermé mon compte pour ces raisons.Par contre, je tiens à ajouter que le personnel à laccueil est chaleureux et aimable. Rien à dire.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Rdv avec le directeur dagence pour une demande de prêt immobilier. Aucun écrit, aucune étude de document. Lorsque je lui fais part de mon étonnement, il me répond : on fera pas business (!!!) avec vous, désolé mais je suis cash (!!!).Je mets quand même 1 étoile pour les sachets de bonbon à laccueil (mon enfant à adorer). Je recommande lagence au moins et uniquement pour ça !
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 5 / 5
Excellent banque !!
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
Service lamentable. Des prélèvements excessifs et injustifiés. Une honte.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Conseiller Mr MEDENOUVO, très professionnel, patient et à lécoute de ses clients. Jai eu de très bons conseils adaptés à ma demande. Je recommande vivement cette agence.
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien, cest parfait ! Pour toute autre demande, vous pouvez oublier, service indisponible ou inexistant.
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille à tout le monde de sy rendre. 3 ou 4 ans que jy suis et je ne compte plus les conseillers, qui portent mal leurs noms, que jai eu. A lagence on vous dit quon vous rappelle, mais ce nest pas le cas. Même si vous laissez des messages à laccueil, à ce quil paraît on ne les transmet pas. Un simple changement de numéro en bonne-et-due forme et tous les services auxquels vous avez souscrits ne fonctionnent plus (paiement sur internet, suivi hebdo des comptes...).Je ne vous parle pas des conseillers. Depuis septembre une petite nouvelle fraichement sortie de lécole a repris mon dossier. Elle ne prend pas le temps de répondre correctement aux mails ni de répondre au téléphone ni de trouver un créneau qui convienne pour un rdv. Qui plus est, sa condescendance est telle quelle se permet des réflexions type vous êtes endettées de 6€ ? Olalalaaa. Malheurs!. Je crois quelle est un peu trop simple desprit pour faire le lien avec lactualité : oui, les allocations étudiantes ont baissé. Mais par dessus tout, il sagit de souligner que cétait la seule chose quelle a retenu sur au moins 2.45 min de monologue afin de lui expliquer ma situation. Conseillère nest-ce pas...