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Caisse d’Epargne Pessac Alouette
34 Av. du Général Leclerc, 33600 Pessac 3.30 (34 avis)Contactez Caisse d’Epargne Pessac Alouette
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:15 13:45–18:00
- Mercredi 09:00–12:15 13:45–18:00
- Jeudi 09:00–12:15 15:00–17:40
- Vendredi 09:00–12:15 13:45–18:00
- Samedi 08:40–12:25
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Un désastre. Carte bancaire qui arrive à échéance en janvier... Jai déménagé dans une ville voisine, début décembre et ai bien changé mon adresse sur mon application Banxo, ainsi que par mail ET appel à ma conseillère... Une première carte est commandée, sois disant envoyée à mon nouveau domicile, en réalité jamais reçue ... 60€ de frais de re fabrication de carte facturés (finalement remboursés après avoir fait des pieds et des mains auprès du service contentieux...) 2eme carte commandée, jappelle ma conseillere (qui change tous les 6 mois et que je nai jamais rencontré... comme les 10 avant elle...) pour lui redonner mon adresse afin quelle soit bien envoyée chez moi... jamais reçue elle non plus et de nouveau 60€ facturés, qui mont heureusement eux aussi été remboursés après plusieurs coup de téléphone au service des contentieux... Je rappelle pour dire que je nai toujours ma carte, me dit on Pas de problème nous vous en renvoyons une autre Je demande à ce quelle soit livrée à lagence de mon nouveau domicile, pour que je puisse venir la chercher et quelle ait moins de risque de se perdre... La personne que jai au téléphone me dit Pas de problèmes, dans 3 jours elle devrait être à lagence de votre lieux dhabitation... Jattends, rien, je regarde sur mon appli aucune carte en attente, seulement les deux premières pour lesquelles jai fait opposition puisque jamais recue et donc inutilisable... Pas de problèmes ? Je suis sans moyen de paiement depuis 1 mois, obligée de demander des autorisations de retrait pour pouvoir vivre, faire mes courses alimentaires comme une enfant ! Quelle honte !Je suis toujours dans lattente de ma carte bancaire, sois disant commandée 3 fois en 1 mois mais dont ni eux ni moi navons vu le couleur. Je suis hors de moi. Décision est prise de ne plus rien attendre de la caisse dépargne et de changer de banque. Ils ont eu raison de ma patience. Je parle de cette expérience mais je suis cliente depuis plusieurs années et des expériences comme celle ci jen ai plein mon sac... Aujourdhui, cest la goutte deau qui fait déborder le vase ! Au revoir la caisse dépargne !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne agence .Isabelle au top merci à vous pour votre gentillesse
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai reçu un courrier me demandant de donner des documents avant une certaine date le problème cest que javais reçu ce courrier après cette date jy vais un jour après pour leur donner ses documents à lheure où ils sont supposés être ouvert ils étaient fermés...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest une agence que je conseille.Les conseillers sont au top.Efficace professionnels. Pourtant j habite plus loin maintenant et pour rien au monde je changerai dagence.Merci
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Je qualifierais mon conseiller en 3 mots :- écoute- disponibilité- qualitéJe recommande cette agence.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5
2 étoiles et uniquement pour certains conseillers très sympa ! Lorsque nous sommes en compte débiteur (oui oui ça peut arriver) on nous harcèle afin de recombler le découvert. Quant on doit recevoir un virement pour pouvoir justement faire ce quils demandent, la banque refuse sans même nous tenir informé au préalable. LA LOGIQUE ?
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Ayant un petit souci avec la fonction du sans contact de ma carte bleue mon conseiller a su répondre à toutes mes interrogations et j ai ainsi pu comprendre le pourquoi de ce non fonctionnement mais surtout il a su m indiquer la marche à suivre afin d y remédierEncore merci monsieur
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon rv des vrais professionnels.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil en agence, très content du directeur qui sest occupé rapidement dun dossier complexe. Je recommande.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel réactif et disponible.Jai pu avoir de bons conseils dans la gestion de mes dossiers. Je recommande
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon directeur. Beaucoup de bienveillance. De nos jours c est plus qu appréciable.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Une très bonne agence qui est réactive et professionnelle, je la recommande vivement.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Une très mauvaise gestion et un énorme manque de compétence dans cette agence.Cliente de trois agences différentes en Rhône-Alpes, je n’ai jamais eu de problème et arrivée en septembre 2021 à Pessac, les problèmes s’enchaînent sans mouvement de leur part.Je vais malheureusement devoir changer de banque car je ne vois aucun suivi de leur côté.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait deja plusieurs fois que je me deplace a votre agence pour des raisons qui sont: mise a jour de mon dossier et de mes comptes. Comme toute les fois que je suis venu le rideau est fermer et lagence est ouverte que au rendez vous. Il faudrait mexpliquer votre principe.... comme tout le monde je travail et je ne peux meme pas vous voir donc à quoi sa sert que je sois dans votre banque si je ne peux meme pas faire les regularisations?? Alors que vous faites que menvoyer des mails et messages pour faire les régularisations... je ne comprend vraiment pas votre démarche.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne agence que je recommande. Mes garçons ont ouvert un compte récemment et sont ravis du suivi et de la disponibilité de leur conseiller.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Mardi 5 octobre à 16 h 15 Banque fermée???Merci de revoir vos horaires sur votre site !À lheure dInternet... Une mise à jour sérieuse semblerait nécessaire !Vous indiquez, « ouvert au public » et quand on arrive en fait, on a du mal à comprendre que le rideau soit baissé??Comme beaucoup, en cette période de Covid, afin d’éviter la foule, je regarde les heures d’ouverture ainsi que l’affluence avant de me déplacer… Enfin, avec persévérance, on fini par trouver lexplication sur votre vitrine Ouvert sur RDV. Ci-joint la photo de vos horaires.... il faut lire les petites lignes!De toute façon, on sest déplacé pour rien !Votre fonctionnement me laisse perplexe, et ne donne pas franchement envie dy revenir...
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 4 / 5
Dommage pour le Covid et les masques qui traînent le long de lagence.Sinon le service et laccueil sont satisfaisants.Bon courage aux agents de cet établissement.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Je suis client de la caisse d’épargne 4 chemins et j’habite sur Pessac. La semaine dernière je me suis rendu à votre agence pour effectuer un retrait car ma carte étant avalée par un distributeur quelques jours avantJe suis tombé sur un de vos agents qui m’a reçu avec beaucoup de mépris , un accueil plus que désagréable et m’a fait comprendre de ne plus venir dans cette banque pour faire des retraits et que ceci reste un dépannage. Le Monsieur hautain comme pas possible. J’aimerais vraiment prendre rendez vous avec le directeur pour vous expliquer.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel à laccueil très gentil.Ce nest pas mon agence et tout cest très bien passé pour 3 opérations différentes en lespace dun mois.
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 1 / 5
Alouette, alouette, je te plumerai la tête, et nen ferai quà ma tête !!!!Cest bien parce quon est obligé de mettre une étoile car sinon ce serait zéro. Jai eté obligé de passer 3 fois par cette agence et 3 fois des problèmes, dont le dernier où jai pris conseil auprès de mon agence du Bouscat mais malheureusement fermée au public et ne pouvant passer par internet car delai de 72 h pour lopération. Et bien entendu lAlouette à mis ce délai alors quelle ne le devait pas. Depuis quand les employés font ce quils veulent. Autant fermer lagence car par internet cétait la même chose. Et ils nont aucun respect car ce virement doit servir à sortir un corps de la morgue pour permettre son inhumation.
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
Aucun civisme, limite de la bêtise ...
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
lenteur et incompétence me mettant en difficulté. mail et appels à mon conseiller, pas de retour depuis 3 jours. Desastreux
Avis fait le 22/10/2017
Note de : 5 / 5
Bon accueil et agence clean. Bien conseillee à laccueil
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
Jai appelé plusieurs fois car ma remise de chèques nétait toujours pas effective au bout de 7 jours ouvrés et personne ne répond. Au bout de plusieurs appels, jai une dame qui est sûrement à laccueil, qui mexplique quil y a eu un souci en interne, quils vont faire une recherche pour savoir où sont passés mes chèques. Est-il normal de devoir appeler pour voir quil y a un problème? Ny a-t-il pas un service qui récupère les remises de chèques non traitées afin de contacter les clients?La dame me prend de haut en me faisant comprendre que je ne comprends rien, hors ce nest pas ma faute si les questions posées ne sont pas claires et donc mes réponses ne peuvent pas être bonnes. BREF, pas du tout aimable. Je suis venue ici car jai déménagé et cette agence est la plus proche de chez moi, mais je préfère faire plus de route et avoir un réel service pour lequel je paye derrière. Je me demande même pourquoi je nai pas déjà créé un compte avec une banque en ligne ! A y réfléchir très sérieusement.
Avis fait le 03/03/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvaise agence! Comportement impensable pour une agence bancaire! Personnel incompétent. A FUIR !!! Même ma nouvelle banque est sidérée par lattitude de La CEAPC de Pessac Alouette!