Caisse d’Epargne Point du Jour

BERNE J.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

Après une période marquée par une rotation importante du personnel je ne peux que conseiller la nouvelle équipe de cette agence et notamment Mr Maxime Bernard qui fait preuve defficacité et de compétence. Bon accueil de tout le personnel qui donne pleine satisfaction.

Marie-christine C.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5

J apprécié cette caisse où je suis cliente depuis longtemps.Accue agréable,tel sans attente,toujours disponible pour vous conseiller.Mon conseiller Mr BERNARD est un homme très humain qui s est vous aider et conseiller si besoin.

Michel M.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne réactivité et compréhension de Monsieur BernardMerci

Véronique K.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5

Vous souhaitez ouvrir un compte dans cette agence, surtout fuyez ! La responsable est incompétente, sans empathie ! Elle est connue sur tout Lyon et ne déroge pas à sa réputation ! Vous pouvez déposer votre argent mais pour le récupérer, cest une autre histoire ! Cest même impossible ! Vous allez vous épuiser à remplir des formulaires, qui ne sont jamais les bons, donc on va vous en faire remplir dautres et encore dautres car la responsable ne connait pas son travail et fait trainer.

Anne C. T.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5

Trés bon accompagnement. Leurs conseils pour mon projet professionnel se sont révélés être vrais. Et ils m’ont fait confiance surtout en cette période où les banques sont assez réticentes pour un prêt.C’est encourageant pour la suite.

Laurence L.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5

Délai excessif (plus de 3 semaines ) pour encaisser un chèque sachant que le membre de notre famille qui a fait le chèque a été debité tout de suite. Les justificatifs à fournir sont mal expliqués pour retarder encore lencaissement.

Soon S.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5

Je suis client depuis 30 ans. Malgré plusieurs tentatives de contact, le personnel a démontré un manque defficacité et de professionnalisme pour résoudre cette situation, me laissant frustré et insatisfait. Lexpérience ma poussé à envisager sérieusement de changer de banque.

Pierre M.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5

Cela fait quelques années que je suis fidèle à cette agence, je suis pleinement satisfait depuis que Madame Laget est arrivée, mes demandes sont prises en compte rapidement avec un suivi sérieux.

sandrine M.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5

La seule banque qui a bien voulu nous faire confiance et nous accompagner dans notre projet immobilier. Le rêve dune nouvelle vie qui se réalise et Mme Laget répond présente à chaque étape, à chaque question. Merci à vous pour votre aide et votre collaboration.

Elisabeth B.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5

Trop de changements de conseillers.Heureusement, monsieur REVELLIN, remplaçant est très performant et agréable.

Veronique D.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5

Cliente depuis quelques années jai pu être déçue par certains conseillers dans le passé. Depuis que Mme Laget a repris la direction je retrouve le service que jattendais dune agence de proximité. Je recommande vivement cette agence

Cyntia R.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5

Cette agence est portée par une directrice dynamique et positive qui insuffle une ambiance sereine au reste de léquipe.Merci Madame Laget pour tous vos bons conseils!

Agathe B.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5

LAMENTABLE ! A FUIR DE TOUTE URGENCE Jeunes trentenaires et clients depuis de nombreuses années à la Caisse d’Epargne nous avons sollicité l’agence du Point du Jour pour un prêt concernant l’achat de notre première résidence principale à Paris car les comptes de mon mari y étaient hébergés (je précise que nous apportions 50% de la somme totale). Apres une première demande en Mars nous assurant un taux de 3,1% jusqu’à la fin du mois de Mai et un dossier complet déposé en ligne, nous avons été extrêmement étonnés de voir que l’on nous proposait finalement un taux largement supplémentaire car « les délais » étaient soit disant passés. Je précise aussi que tous les échanges se sont fait par téléphone puisque personne ne répondait à nos mails. Également l’assurance étant de 240€ par mois nous avons demandé si il était possible de la prendre à l’extérieure et c’est là que les ennuies ont continués … Clients fidèles depuis des années, mon mari avaient fait le choix de conserver ses différents comptes dans cette agence plutôt que de les rapatrier dans une agence parisienne. Résultat : nous venons d’apprendre aujourd’hui que finalement comme nous n’habitions pas dans la région et que mon compte principal sur lequel mon salaire tombe étant dans une autre banque (je précise que j’ai un livret A à la Caisse d’Epargne sur lequel je place tous les mois donc je reste quand même une CLIENTE) nous ne pouvions pas bénéficier d’un prêt chez eux. Nous nous retrouvons donc à devoir repartir à 0 à 1 mois dû délais de rétraction et prenons le risque de perdre la garantie versé au notaire sans compter que nous devons donc nous aligner sur les taux actuels soit au minimum à 3,5%. Elle est belle la fidélisation client ! Étant Responsable de l’expérience client dans ma vie professionnelle je peux vous dire que je n’ai jamais vu cela. Aucune relation client, aucune considération, aucune écoute ou compréhension des besoins. C’est bien dommage car nous aurions pu faire appel à vous pour nos prochains investissements. Nous clôturerons l’ensemble de nos comptes chez vous dès demain. Et faisons remonter cette situation au service client national. Pas la peine de glisser un message automatique non personnalisé sous ce commentaire vous prouveriez encore plus la non considération que vous avez pour vos clients et leurs remontées.

Ant O.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5

Équipe aimable et professionnelle, je recommande!

bernard D.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5

Rendez vous a la caisse dépargne le jeudi 06 avril 2023 avec ma nouvelle conseillère pour faire le point sur mon épargne et eventuellement faire basculer certains supports sur dautres plus rémunérateurs.Depuis que je suis a la caisse dépargne jai vu défiler une dizaine de collaborateurs.Cest très dommageable de navoir jamais la même personne.Aujourdhui ,suite a ce rendez-vous,nous avons atteint le sommet de lincompétence.Mon interlocutrice ne maitrisant pas le sujet, obligée dappeler une de ses collègues avec le casque sur la tête.je me suis soudain demandé ce que je faisais la.De plus, étant malentendant et le signalant a ma conseillère,aucun effort na été fait de sa part pour me faciliter la compréhension.Il faut dire que le rendez-vous avait lieu la veille des fêtes de Pâques.Ceci explique cela.Quoique quil en soit,je ne remettrais plus les pieds a la caisse dépargne sans un nouvel interlocuteur,et songe a quitter cette banque qui en matière de conseil devient nulle.Il serait bon demployer des personnes compétentes,sinon attention à la noyade.A bon entendeur salut.Cordialement.

Franco D.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5

Conseillers très efficace et à l’écoute de leurs clients

C.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5

Honnêtement, je croyais partir de cette agence pour me tourner vers une neobanque par leur indisponibilité à répondre au mail et appelle téléphonique.Mais heureusement grâce àMadame Dechelette une femme très réactive et compétente je suis ravie de la ravoir comme ma conseillère.

M.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5

Banque lamentableConseiller et conseillère qui raccroche au nezProblème dépôt d’espèce de 4000€ on me dit pendant 1 mois et demi que ce sont des faux billets une fois menacer l’argent et sur le compte 24h après et ose prendre des fraisHorrible

Jerome F.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5

Comptes clôturés il y a plus de 10 ans, parce que la Caisse dEpargne a été incapable de moffrir un crédit digne de ce nom pour un client de plus de 20 ans, et je reçois encore des courriers pour me signaler que le compte est inactif depuis 10 ans !!!Par email par de réponse digne de ce nom.Par téléphone impossible davoir confirmation que le compte est vide il faut passer en agence !!!Merci pour le service client.

Priscillia H.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5

Jai été bien déçue car mon passage ma valu bien des détours. Je voulais déposer de lespèce pour une amie mais une dame brune cheveux long lunettes mas dis que je pouvais pas sans la CB de mon amie alors que javais tout carte didentité rib et je lavais au téléphone (elle pouvait pas se déplacer). Jai été surprise car je lavais déjà fait à Francheville ya un moment et sa sest passer correctement. Mais du coup moi en croyant cette dame qui ma dis daller à saint priest (banque ou est mon amie) jai fait 1h30 de route pour yaller, aller et retour.... Pour que le monsieur de la bas me dise que jaurais pu le faire dans nimporte quelle banque.... Et oui il a eu pitié de moi car jai une sciatique et jétais en bus javais tellement mal davoir fait 1h30 de route que le monsieur ma même proposer une chaise. Alors quand jai su que cétait juste parce que Mme voulait pas sen occuper a 17h30 ben sa crain... Jirais jamais dans cette banque la enfin pas à point du jour !!