Caisse d’Epargne Rombas

Guy B.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci pour laccueil, le professionnalisme, le relationnel lors de notre passage(Merci Christelle)

Veronique M.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5

Me fiant aux horaires douverture au public mentionnés sur les relevés bancaires de ma mère je me suis rendue à lagence de Rombas le jeudi am 7 septembre.Or je me suis retrouvée devant une agence fermée au public!Jai sonné longuement puisque je souhaitais savoir si un nouveau chèquier serait bientôt envoyé à ma mère, le mail que javais envoyé à sa conseillère étant resté sans réponse.Ma mère ne peut plus se déplacer plus seule et ma soeur et moi nhabitons pas sur place ( Nancy et Saint Denis)Jai insisté en sonnant longuement puisque je voulais pouvoir parler à un conseiller.Quelquun est enfin venu en me disant que la sonnette nétait pas un joujou.Sen est suivie une discussion très houleuse où jai exprimé mon ressenti tout en étant au bord des larmes.Quel manque dempathie, quel mépris, quel non professionnalisme.....Quelle incapacité à gérer les relations avec souplesse.Pour avoir exercé comme praticien chef de service hospitalier jamais je naurais toleré une telle attitude dun de mes collaborateurs. Si jai insisté pour dialoguer avec un conseiller cest bien parce que je ne pouvais pas faire autrement et en plus jetais ds mon bon droit puisque les horaires indiqués sur les relevés etaient erronés. Donc en conclusion ...agence à fuir

Fa5 D.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5

Cliente depuis des années, j’ai enfin trouvé le courage de fuir cette agence et cela grace à Monsieur Martin soit-disant directeur temporaire. Il m’a prise pour une demeuré et fait perdre plus de deux mois pour un prêt ptz, il ne répondait plus à mes emails ni mes messages et lorsque j’ai pris rendez-vous en agence, la il n’avait plus le choix que de me recevoir et cela avec une stagiaire qui devait assister lentretien. Lorsque je lui ai demandé des explications, il m’a bien regardé dans les yeux pour me répondre que je n’y avait pas droit et qu’il m’avait envoyé un mail pour m’en informer mais le mail n’existe pas, plus aucune trace. Bizarrement le crédit mutuel m’a octroyer ce prêt la demande est parti et je vais bientôt pouvoir commencer mes travaux. Donc finalité des choses ils ont perdu trois clients d’un coup. Mes enfants partent avec moi une agence à fuir surtout depuis l’arrivait de ce directeur arrogant et sans aucun respect pour des clients qui n’entre pas dans les cases de ces critères.

Yamina G.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5

Une catastrophe cette banque fuyez. Une bande de voleurs.

Fatima D.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5

Après plus de deux mois sans nouvelle (Aucune réponse aux mails et aux appels), mon mari et moi avions enfin pu obtenir un rendez vous hier avec le directeur d’agence afin d’en savoir plus concernant le prêt à 0% sur lequel il était censé travailler.Le moment venu, il nous annonce que je n’y suis finalement pas éligible avec un ton méprisant voire irrespectueux. Il nous a affirmé nous avoir prévenu par mail mais lorsque nous lui avons demandé une preuve de ce mail, il a déclaré je cite «je n’ai pas que ça à faire».À noter qu’à côté de cela, notre conseillère d’une banque concurrente nous avait pourtant affirmé que ce taux nous était bien permis…Suite à une conversation tendue entre nous, mon mari s’est adressé à l’assistante de l’entretien pour lui informer qu’il reviendra prochainement clôturer ses comptes, le directeur s’est alors interposé pour lui dire «Je ne veux plus vous voir dans l’agence».En plus de 40 ans de fidélité à cette agence, je n’ai jamais été traitée de la sorte, je suis encore très choquée de cet entretien et ne souhaite à personne de subir l’humiliation dont j’ai été victime.

hugo T.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5

Ne souhaite pas vérifier un cheque de banque au téléphone, première fois que cela marrive.Plusieurs appels nécessaires pour avoir quelquun au téléphone.

SYLVIE C.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5

Conseiller sympathique, à notre écoute et très compétent.

Martial S.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5

Depuis le remplacement de Mme FOUCAULT plus rien ne va dans cette agence. Plus aucune considération pour des clients fidèles depuis de nombreuses années. Heureusement ce nest pas la seule agence bancaire sur Rombas et nous allons vite remédier à ce problème.

Sabir B.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5

8/10

Fanny C.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5

Incompétence à son paroxysme. Tout est très très très long pour être traité (si ce n’est dire interminable). J’ai changé une première fois d’adresse, elle n’a pas été prise en compte. J’ai changé une seconde fois d’adresse, pas prise en compte. Il a fallu plusieurs mails et appels pour qu’en on change mon adresse, hallelujah allumez les cierges. Désormais je suis entrain de me battre pour la fermeture d’un de mes comptes depuis 1 mois, j’ai eu une réponse, j’ai envoyé les documents nécessaires à la fermeture et depuis plusieurs semaines mes mails restent sans réponses, le compte en question est toujours ouvert. Il va certainement falloir que j’appelle, encore et encore pour que ma demande soit prise en compte. Cette agence sait faire perdre du temps à ses clients. Et de l’argent également, je ne parle même pas des différents frais exorbitants qui sortent de je ne sais où. Si vous avez envie de perdre votre temps et votre argent, foncez !

laurane A.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5

Scandaleux. Cette banque perd des chèques. Elle les retrouve 3 mois après et nous demande encore de se déplacer car ils ne peuvent pas « les déchirer » comme des grands. Si ce n’était que ça. Je souhaite clore mes comptes et cela fait 2 mois que j’ai envoyé un recommandé (assez cher) avec tout le nécessaire comme indiqué par téléphone par un conseiller de la banque (souhaitant réaliser mes démarches correctement). Depuis plus de son et plus d’image. Accueil toujours fermé, personne qui ne répond aux multiples mails de relance pour qu’on me ferme enfin mes comptes ! Un standard vous dit que l’on va vous rappeler mais personne ne rappelle. Bref visiblement en plus des chèques, cette agence perd des recommandés contenant chéquier, carte bancaire et lettre de résiliation, comme c’est bizarre. Au bout de 2 mois, je réussis à avoir un conseiller qui « s’excuse » et qui me dit procéder enfin à la clôture de mes comptes et qu’il va me rembourser les cotisations prélevées alors que je n’ai plus de carte chez eux et que ça fait 2 mois que j’ai effectué les démarches demandées par cette banque pour clôturer mon compte. Résultat, je m’aperçois 2 semaines après que mes comptes ne sont pas clos et que l’on me prélève des cotisations pour une carte et un chéquier que je n’ai plus. Je déconseille très fortement cette banque. Facile d’y entrer impossible d’y sortir et surtout beaucoup de mensonges ! Si cette banque veut bien lire cet avis, j’aimerais être remboursée immédiatement de mes cotisations et surtout que l’on réalise enfin cette CLÔTURE de COMPTE !!!!!!!!!!!! C’est un droit !

Axel F.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5

Une fois l’es contrats souscrit plus de sons plus d’image ! Vite vite que je sorte de cette banque

Corine.gerarde C.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5

Surtout surtout à éviter !!!!!!!!!!!!!

Mélissa N.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5

Surtout à éviter ! Des années que je suis cliente, jamais les mêmes conseillers et aujourdhui on me facture 80 euros de frais abusifs car jai déposé un chèque de salaire et quil y a 1 mois pour lutiliser!!! ! mais par contre il le laisse bien aparaitre sur mon compte en +, Cest quoi cette arnaque, 1 mois à travailler sur mon argent et on me prélève 80 de frais dintervention alors que largent est là!! À fuir , pas arrangeant , nous ne sommes que des pions , nos conseillers ne nous connaissent même pas.De toute manière 1 de plus , 1 de moins ne change pas grand chose pour eux.

NAILI S.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5

Réactive, disponible et dun grand professionnalisme, Madame Foucault est à lécoute de ses clients.Je recommande fortement cette banque.

Danielle S.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5

Personnel à l écoute, madame Foucault est très réactive et disponible , que ce soit par téléphone ou par mailAgence a recommander

Maxime T.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 1 / 5

Je dépose un chèque le mercredi, je dois attendre 1 semaine pour men servir ?! Ils se moquent de moi cest pas possible

Xavier P.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 4 / 5

Je ne mets pas 5 etoiles par principe, mais lagence de Rombas est une bonne agence, client de lagence depuis un an, le personnel est tres sympa, toujours a lecoute et disponible pour ces clients, je ne regrette pas mon choix.

Otakuni D.
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 5 / 5

Le personnel est à lécoute et aimable, aucun problème

Ismet Y.
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 1 / 5

ATTENTION PROFESSIONNELS ! Ne souscrivez jamais à leur assurance RC PRO vous naurez que des problèmes !!! Le service client est injoignable, le service résiliation ne vous répond pas à vos courriers recommandés et vous raccroche au nez au téléphone (décroche et raccroche directement la ligne, une grosse blague...) Pour résilier envoyer des recommandés à leur centre de traitement (là où lon vous réclame de largent pour un service inexistant). Adresse : BPCE IARD - CENTRE DE TRAITEMENT - 41924 BLOIS CEDEX 9