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Caisse d’Epargne St Genis Pouilly
5 Rue de Genève, 01630 Saint-Genis-Pouilly 3.40 (51 avis)Contactez Caisse d’Epargne St Genis Pouilly
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Vendredi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Samedi 08:45–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis extremement satisfaite du service fourni par les conseilleres Mme Charef Mouna et Mme OLIVA Leonor. Jai eu la confiance en leurs conseils et en laide quils mont apportee pour ouvrir mon compte.Merci Beaucoup.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de laccueil, du professionnalisme et de leurs rapidité sur les dossiers.Les conseillers sont à lécoute du client et de très bon conseils tout est très claire lors des explications.Je suis contente davoir trouvé cette établissement bancaire !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Mon problème, escroquerie au bancomat a été traité suivi et résolu très rapidement.Merci à tous les intervenants
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Banque qui a bien changé,ce nest plus ce que cétait avant ,personnel incompétent qui na pas envie de travailler.Refuse de faire une simulation pour crédit immobilier .Nous sommes content davoir changé de banque .
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucune réponse suite à mon courrier et mon mail ou appelConseillère pas laPersonne pour reprendre le dossier
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tres contente pour le service apportė par MME OLIVA et MME CHAREF. Elles ont su respondre parfaitement a ma demande. Je suis tres contente de leurs travails. Elles Sont tres professionnelles. Des collaboratrices et une banque tres fiable. Merci
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis Angelita Pallais et non Chantal Pallais (qui est ma soeur). Je viens de minitier chez la Caisse dEpargne, sous le conseil de ma fille, Mme Paola Rizo. Je suis très satisfaite de laccueil efficace et chaleureux de Mme Mouna Charef et je la remercie.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil et le suivi des conseillers.Je recommande cette agence
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai changé d’agence depuis mon déménagement et je suis contente de trouver un personnel à l’écoute et tous souriant mentio. Spécial à mma conseillère Mme Charef. Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun appel pour expliquer un refus prêt. Juste un mail ......aucune explication....juste non pas possible ...nul
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
agence accueillante, toujours à l’écoute et bienveillance
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
une agence top accueil agréable, je tiens a remercier ma conseillère madame Charef mouna elle est excellente elle répond au besoin a lécoute de sa clientèle vraiment ravie de lavoir comme conseillère.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Parfois quelques petits hics, mais un directeur dagence pro et orienté satisfaction client, qui sait prendre le temps. En souhaitant quil parvienne à transmettre ses valeurs à son équipe.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis absolument satisfait du service. Personnel très poli, très sympathique et surtout très efficace dans tout ce que jai demandé. La réponse de la personne qui ma servi était également un fait remarquable.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
On m’annule le rdv la veille et on me propose un rdv dans un mois, pas très sérieux. Dommage vous allez juste perdre un client
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, satisfait de mes demandes
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Agence au top. Les personnes à laccueil sont toujours souriants.La nouvelle alternante est de très bon conseil.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à lécoute de nos besoins !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Le service est une arnaque. Je viens dapprendre que mon compte et ma carte ont été fermé et la personne a laccueil ma raccroché au nez. Faites attention ou vous mettez votre argent.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 3 / 5
Nouvre pas à lheure13h30 ouverture normalement13h40 personne ne répond au téléphonePourtant les locaux sont alluméCe nest pas très professionnel surtout pour nous commerçant libre de 12h à 14h
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci a M. Moussa pour son accompagnement lors de mon projet immobilier.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 4 / 5
Équipe au top agence de professionnelle avec en tête un Directeur d’Agence très À l’écoute recommande les services de la Caisse d’Épargne de Saint Genis pouilly ne changez rien!
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Rien à redire, les conseillers de cet agence sont très agréables et serviables. Agence a recommander. Merci à M. Mshana pour ses précieux conseils.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Banque très réactive et toujours disponible quelque soit l’objet de notre demande. Je tenais particulièrement à Remercier Mme FERHA dotée d’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme et qui reste toujours à l’écoute chose que l’on ne voit pas partout et qui se fait très rare dans notre monde d’aujourd’hui merci encore
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 4 / 5
Restez courtois avec les employé(e)s, conseillers, conseillères, ils ne sont pas responsables de la politique bancaire et sont pour la plupart à lécoute et très serviables. Vous obtiendrez davantage de leur part avec de la diplomatie quen tapant du poing. Un grand merçi à la conseillère que jai eu au téléphone aujourdhui qui se reconnaîtra, formidable.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’agence pour son professionnalisme. Une grande satisfaction d’avoir trouvé une agence qui est à l’écoute. Un conseillé M. Mshana George très efficace, réactif et qui a su trouver des solutions à mes questionnements et compte. Bravo à lui !!!! Et c’est pas donner de trouver la bonne banque et le bon conseillé.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai changé de banque pour la Caisse dépargne et je ne le regrette vraiment pas! Service et produits excellents!
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, Equipes professionnel et très réactives
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Très réactive et facilement joignable. Équipe très sympathique
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
La pire agence que j’ai eu l’occasion de voir... Ils se croient en vacances
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
Déçu du service après 6 ans dengagement, changement de banque en cours.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Merci mes anciens clients ! Ca fait plaisir de lire ca me concernant. Et en même temps ca me désespère et me met en colere. Désolé que vous soyez déçus...et désolé mais faites quelque chose la CERA !
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre aucune.Prochainement enfin ancienne cliente !!Tout est allé mal depuis l’ouverture de nos comptes en 2012 (comptes personnels et joints et emprunt en devises) : notre premier conseiller a commis une faute grave en oubliant de valider et bloquer le taux de change (nous avons perdu 72’000 CHF avec sa négligence). Rien n’a été fait pour compenser ou corriger cette énormité.Ensuite comme tous les autres avis le mentionnent à juste titre : M. Schwartz fut le seul conseiller à avoir su faire son travail correctement. Toujours courtois et professionnel. Il anticipait tout et répondait à chaque fois immédiatement et était de précieux conseils.Il a malheureusement pour nous quitté l’agence (grand bien lui en a fait il méritait tellement mieux !) et tout est reparti de pire en pire.Nous avons renégocié notre taux : cela a pris plus d’une année (!!) le conseiller remplaçant avait d’abord perdu notre dossier puis soit disant laissé un message vocal (alors qu’il n’a jamais répondu à nos mails hebdomadaires !) pour nous confirmer un autre taux que celui pour lequel nous avions signé.Que des exemples tellement ridicules et risibles qu’on a de la peine à y croire.En juillet nous envoyons une lettre pour fermeture de comptes donnée également en mais propres et rendons notre chéquier. À ce jour aucune trace dans notre dossier et un chèque débité de notre compte que nous n’avons jamais fait !De plus leur petite secrétaire d’accueil ne comprenant rien à la situation à juste été capable de répondre qu’elle était en vacances en juillet et qu’elle allait pousser pour que je ne sois plus cliente - alors que je venais justement pour réclamer la fermeture de nos comptes qu’elle ne voulait pas faire !Totalement non professionnelle elle se permet en plus de se mettre à me tutoyer et m’insulter (en chuchotant lorsque des clients entraient dans l’agence pour ne pas être entendue d’eux).Non non tout ceci n’est pas une blague juste un exemple de NON service et de médiocrité que l’on subit depuis des années. Un manque total de professionnalisme et du vol sans aucun scrupule. Lamentable sur tout.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Comme mentionné ci-dessus, le dernier conseiller valable était M: Schwartz. Dailleurs à la cliente devant moi qui faisait remarquer quune opération ne sétait pas déroulée comme prévu avec ce conseiller, la réponse fut il est en Suisse vous navez quà aller le rejoindre. Vous notez le niveau, et nous aurions dû suivre lavis. Cela dit dixit la personne qui a répondu en ce jour au téléphone il ny a plus de conseiller personnel pour linstant... cette banque semble être léquivalent financier du Titanic. Turn over de fou, jamais les mêmes réponses, des livrets qui se transforment en autre chose sans aucune demande précise de notre part. Un festival dincompétences et réponses différentes à la même question. Réponse la plus souvent entendue de toutes façons :je ne sais pas. Normal, les conseillers sont jeunes, mal formés, et sans doute mal encadrés, toujours est-il quil est impossible davoir une réponse à la moindre question et le ton des réponses frisent parfois la correction, voir la dépasse dans un cas sur deux. Enfin bref, du jamais vu, et la proximité avec la Suisse nexcuse pas tout, pas plus que la pression du chiffre, et le stress. Chère Caisse Dépargne, si vous nêtes pas en mesure dassurer un niveau de service même au minimum du correct, il serait sans doute mieux de fermer cette succursale et concentrer vos effort ailleurs. A la personne de la caisse dépargne qui se borne a laisser un email en réponse aux avis negatifs, je pense que cest assez symptomatique du niveau de service envoyez un email on vous répondra. Si vous voulez vraiment avoir un impact, faites donc bouger quelquun plutôt que le bot de service pour dire que vous avez entendu et que vous allez vous en occuper.
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 1 / 5
Moi aussi je mets une étoile juste en mémoire de mon ancien conseiller M. Schwartz qui était impeccable.Depuis jai beau à envoyer des mails, je nai jamais de retour, cest frustrant et honteux. Je vais au plus vite changer de banque..
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
Des escrocs je confirme. Jamais vu pire que ça
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
Une banque à éviter .
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent
Avis fait le 09/10/2017
Note de : 4 / 5
Aucun soucis pour moi, demoiselle à laccueil très serviable qui ma bien renseignée.
Avis fait le 16/03/2017
Note de : 1 / 5
Complètement incompétent, cette banque a 20ans de retard.
Avis fait le 25/01/2017
Note de : 1 / 5
Service catastrophique. Fuyez cette banque, ATTENTION ⚠ ESCROC
Avis fait le 21/08/2013
Note de : 2 / 5
Bonjour,il y a 3 semaines mon frère Lucien Raffin résidant EMS la Chatelaine Suisse accompagné dun ami en raison de son état de santé vous a fait une demande de renouvellement de sa carte bleue livret A, qui a été avalée dans une caisse au distributeur à ce jour il ne la toujours pas reçu.Combien de temps faut il pour renouveler une carte à la caisse dépargne 1 mois 2 mois????Je trouve dautant plus abusif votre délai vu que cette personne est agée à besoin de son argent pour son aménagement dans sa nouvelle résidence.Jean Pierre Raffin