Retrouvez toutes les informations sur Caisse Primaire d’Assurance Maladie C.P.A.M, votre Département de santé publique, situé 42 Av. de Genève, 74200 Thonon-les-Bains. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00
- Mardi 08:30–12:00
- Mercredi 08:30–12:00
- Jeudi 08:30–12:00
- Vendredi 08:30–12:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Prise en charge catastrophique,en fait pa eu de prise en charge du tout . 3 mois d attente pour une carte européenne. Heureusement qu il y a Ameli. Par contre si les personnes non pas envie de faire le nécessaire qu ils arrêtent ou ferment définitivement les sécu que tout se passe en ligne.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise expérience : Le siège d’Annecy nous a permis dobtenir un rendez-vous à l’agence de Thonon-les-Bains pour remettre les pièces justificatives. En plus de ne pas les prendre, une dame très désagréable nous a expliqué que nous nétions pas obligés daccélérer le processus, ni dassurer ma conjointe sous le prétexte de sa grossesse et de lurgence de la situation. Linterlocuteur était vraiment désagréable. Je ne comprends pas comment on peut être aussi insignifiant tout en travaillant pour l’assurance maladie. Une reconversion en contrôleur ou huissier de justice me paraît plus appropriée.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Elle sert à quoi la secu maintenant ? Si cest pour nous dire de téléphoner et quil ny as pu de rdv sur place ? Dites a votre patron de Rester chez vous sans déconner
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Recu en moins de 2 minPersonnel au petits soins Merci problème résolu en 5 min
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Même constat que tout le monde, incompétent et désagréable.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
suite à un manque de conseil jai eu un souci administratif qui dure depuis plus dun an, merci au monsieur au guichet qui ma dit pour nous cest tout alors que je demandais conseil, peut on faire remonter les informations svp, car cest terrible les conséquences ont été désastreuses pour moi
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil par une personne très compétente! Efficace et rapide. Parfait
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Rigidité et incompétence et une communication au couteau ! Je pense qu’à un moment il faut signaler plus haut ses « abus » de pouvoir qui après vous affiche que toute incivilité est répréhensible par la loi .. l’accueil est un métier ! Si cela n’est pas possible de le pratiquer correctement il faut changer de poste et faire uniquement de l’administratif vous serez sûre que les papiers ne vont pas vous donner les réponses que vous ne souhaitez pas entendre ! Mais en lisant lesCommentaires plus bas apparemment cette dame à un sérieux problème de communication !Par ailleurs j’ai déposé des feuilles de maladie dans la boîte samedi à 9h qui était à ras bord ! Et ce n’est pas la première fois que je suis confrontée à cette situation !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de l’agent, j’ai pu avoir le papier demandé . Bien cordialement Stéphane
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ça fait plus de 20 jours que j’attends mes indemnités . Je ne peux pas acheter à manger , mon téléphone va être coupé . Quand j’appelle on me dis que ça été versé le15 mai. A ce jour je n’ai rien reçu et nous sommes le 23!!! Il y a toujours de retard ce qui facilite mes paiements loyers assurance etc. Mais là c’est trop !!!! Quelle solution avez vous
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
bonjour, il faudrait songé à recruter du personnel car les deux personnes initiale à l accueil très antipathique et non chalante montre bien leur manque de volonté de traiter la demande des usagers !!!!une catastrophe sans parler de la boîte au lettre qui est pleine et du coup les documents à l intérieure non traité ou voir perdu. sachant que derrière des personnes se retrouvent sans revenu et bien sûr cela ne les importe peu malheureusement !!!
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Des nazes , eux peuvent bien travailler jusquà 75 ans , vu ce quils foutent , enfin travailler , faut le dire vite .
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai été bien orienté par un personnel pourtant jeune et souriant auprès dune agente désagréable au possible qui navait vraisemblablement pas envie de travailler à 8h30, jallais pour régulariser un arrêt de travail je me suis trouvé a me faire sermonner que javais volé la sécu.. de toute manière daprès madame je nétais pas au bon service puisque jétais à celui de laccueil de thonon et jai bien compris quelle nallait rien faire puisquelle nétait pas là pour trier mes papiers daprès ses termes. Je suis reparti de misère au même point, sans plus dinfo ni avancée quelconque sur mon dossier
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de commander une carte vitale.. pas de téléphone... une appli et un site qui me signalent une erreur... lamentable
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 4 / 5
On attend dehors avant de rentrer un par par, à chaque fois quil y en a qui sort en somme, puis on rejoint une autre fil dattente ... à lintérieur .... Bon heureusement deux ou trois personnes demandent à chacun de nous le pourquoi de sa venue et est soit redirigé, soit sen occupe directement ou soit on nous explique comment faire par nous-mêmes. Si vous êtes un cas à part ou complexe, prenez votre mal en patience mais cest assez rapide finalement
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Ça fait maintenant plus dun mois que jai envoyé mes documents à la CPAM pour obtenir enfin ma carte vitale (je viens de létranger) mais toujours aucune réponse de leur part. Merci de me contacter au plus vite car sans carte vitale et sans la nationalité française impossible de minscrire aux impôts ou de me faire rembourser mes médicaments.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
déjà quils ne travaillent pas beaucoup, fermé du 1 au 19 août, la vie est belle et en attendant on fait comment ? car il y en a qui travaillent.mérite juste 0 car en plus impossible davoir quelquun au téléphone. Juste honteux
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 2 / 5
Est il possible que quelquun décroche au standard ? 3 jours que jessaye dappeler, car oui je travail et je ne peux me déplacer sur vos heures douverture... si on peut appeler ça ouvert.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Obligation de faire une réclamation auprès de la commission dAnnecy. Impossible de joindre un conseiller malgré des appels chaque jour et la fonctionnalité de demande de rappel qui ne fonctionne pas. Cest réellement un scandale en 2022 !
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Plus dun mois pour un rendez-vous.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Après une erreur des services m annonçant que :je n ai plus de droit je me précipite sur place, à 20 minutes de la fermeture. Je suis tout étonné d être rapidement orienté vers une dame. Et divine surprise je tombe sur LA perle de la cpam de Thonon. Cette dame me dit e les services compétant sont déjà fermés mais qu elle va s en occuper et me rappeler demain vers 9h. Le lendemain à l heure dite coup de fil de sa part m annonçant que le problème est résolu !!! Magistrale leçon d efficacité et de service public dans une administration pourtant peu réputée pour ça ! Merci madame BERNARD.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Déjà difficile de sadapter à des horaires douverture que même un gardien de nuit trouverait abusifs, jarrive tant bien que mal à me libérer pour arriver à 16h10 avant la fermeture à 16h30. Je croise léquipe qui sort du bâtiment pour me dire de revenir le lendemain à 8h30 comme si cétait du bon sens.Impossible de prendre RDV par téléphone car ça ne décroche jamais et impossible de traiter ma démarche sur le site dameli. Tout se fait par courrier comme si on était en 1990 alors que javais besoin dun simple tampon sur un document déjà rempli.Une parodie dadministration française comme on nen voit que dans les sketchs dil y a quinze ans.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Le Monsieur de la sécurité a été très sympathique !Par contre, en haut, cest différent....Laccueil est catastrophique....On a pas le temps de demander quelque chose, quon nous répond avec une agressivité....Je sais que la situation est compliquée pour tout le monde mais, il y a des choses à améliorer dans ce service !!!
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Jamais vu un service comme ça cest impoli les sécurité laisse tomber je regrette daller vers eux
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Une belle bande de bons à rien, accueil déplorable, agent de sécurité impoli et menaçant
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone (environ 1h30 dattente en vain) ,... impossible de voir quelquun sur place pour raison de covid, daprès lagent de sécurité au rez de chaussée il font du télé-travail la haut...!!??? Donc pour voir quelquun à la Cpam cest uniquement sur rendez vous via Amelie Web, pas de rdv possible via lappli....!!! 🤣🙃🤬
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller aimable et réactif
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Je ne comprend pas les avis si négatifs sur cette antenne... honnêtement je rédige cet avis après 4 passage sur 2ans et tous mes passages méritent cette note. Très bon accueil personnel très à l’écoute et compétent !Merci 😊
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Service public ??Personne de laccueil faisant son job dans les règles de lart. Aucune entorse au règlement, même pas le sens du service pour réceptionner un simple dossier!!Bien sûr on reviendra à la sécu vu que notre tps y est consacré...Déçu une fois de plus!!
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Vous memmenez sur la route avec le dossier depuis un an et demi. Vous êtes incompétent, insensible !!😡😡😡😡😡
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Service déplorable, personne à laccueil de létage plus que désagréable, efficacité au même niveau que les sav operateurs mobile et la poste dans ses plus grandes heures, sauf que là on est obligé davoir affaire à eux
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Toujours aussi nul, le service est déplorable !
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide, efficace, très loin des commentaires que lon peut lire
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 1 / 5
Retourne par le facteur alors que l adresse et bien 12 Avenue général de gaule74200 Thomas les bains
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 5 / 5
Arrivée le matin, prise en charge den les 5mins de mon arrivé sur place. Personnel aidant, qui à su tout de suite cerner mes besoins. Résultat, seulement 20 min (et sans rendez-vous). Comme quoi ladministration française nes pas toujours calamiteuse.
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Limage de ladministration française comme il y a 10 ans à la poste, pour un renseignement, vous devez faire la queue minimum 30mn. Pour une réponse qui nest pas cohérente et surtout pas précise.Donc pour une question passé par Ameli car souvent la personne à laccueil connait mal son sujet et quand vous lui présenter la documentation trouvée sur leur site... On vous répond désolé jétais pas au courant.
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 5 / 5
rapide cest rare
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5
Repond rarement au téléphone et au mail vraiment n importe quoi
Avis fait le 13/08/2017
Note de : 1 / 5
Perte de temps / Gain de stresse