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Concessionnaire de véhicules de loisirs
Atelier de réparation de véhicules de loisirs
Magasin d'articles pour véhicules de loisirs
CAMPING-CARS JACQUELINE CAEN
7 Rue Henri Larose, 14790 Verson 4.20 (718 avis)Contactez CAMPING-CARS JACQUELINE CAEN
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
En 2022 jai acheté un Randger R 535. Les commerciaux savent TRÈS bien vendre. Par contre le service après-vente laisse à désirer! Attitude désagréable et hautaine du chef datelier , surfacturation injustifiée,selon lexpert de lassurance,qui de ce fait ne rembourse pas , récupération du véhicule dont les travaux de remise en état de lhabitacle nest pas fait... Je ne ferai pas de publicité pour Ets Jacqueline!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au service après vente très pro, et merci à Maxime pour son professionnalisme.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour ,nous avons été vendredi à la concession de verson nous avons eu un très bon accueille et un bon professionnalisme de la part de Leila et de Sébastien bravo
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
La réalité derrière la façade…Jacqueline caravane, une entreprise avec pignon sur rue, 6 agences, une technique commerciale rodée, des garanties affichées….Ça cest la façade. La réalité est tout autre!!!Amateurisme, manque de sérieux et SAV à faire perdre patience.En toute confiance nous avons acheté un van chez eux en septembre 2023. Nous sommes allés de déconvenues en déconvenues…On nous certifie un véhicule avec une hausse de toit neuve. La réalité est autre : arrivés sur place nous constatons quelle est trouée et que le joint est craquelé… explication donnée : le commercial sest trompé mais pas de soucis on va vous payer le changement.100 points de contrôles : une garantie affichée mais inexistante. Dès la première utilisation apparaisse des fuites, des visses manquantes, absence de Kit anticrevaison….Apparaît ensuite une problématique de consommation importante dhuile. Diagnostics sur diagnostics pour finalement apprendre qu il faut changer le moteur… Après de nombreux échanges Jacqueline Caravane refuse la prise en charge chez Wolkswagen (trop cher). Cest en prenant contact avec notre assureur que lon constate quen réalité on nous a vendu un modèle ne correspondant pas à la carte grise… Explication « c est la faute de la secrétaire qui s est trompée… ». Nous avons signé pour un van 140 chv alors qu en réalité il s agissait d un 180… nous cherchons encore à comprendre comment une telle erreur est possible pour un professionnel!Conclusion : demande au concessionnaire de reprendre le véhicule et nous rembourser.Et bien sur jusqu au bout il aura fallu faire preuve de persévérance et ne rien lâcher pour que tout aboutisse…Évidemment aucune excuse ni geste commerciale… il a même été déduit du remboursement les frais de carte grise…. En résumé si vous cherchez du sérieux, de la qualité et de la tranquillité : FUYEZ!!!!!!
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Notre camping car a tout juste 18 mois. Et le programmateur de chauffage et eau chaude Alde est déjà grillé. Nous avons pris contact avec les Ets Jacqueline, qui nous ont bien pris en charge avec 1 rdv rapide, alors que nous navons pas acheté notre CC chez eux!. La réparation a été super rapide, ils avaient la pièce en stock. Javoue que nous avons vraiment bien apprécié votre prise en charge! Tant à laccueil quà latelier!. Merci beaucoup.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par Laurie et Maxime pour régler deux ou trois petites choses et faire le test détanchéité sur notre camping car. Nous les remercions pour leur accueil, leur réactivité et leur professionnalisme. Sommes toujours bien accueillis à Verson.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Du choix (beaucoup), des prix, des promotions en magasin et des équipes fort sympathiques !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun camping Laïka doccasion en octobre 2023 a la concession de Verson je pense quil se souvienne de moi.Des problèmes de vérification de nombre places annonce 5 places en fin de compte 4 places.... .quand jai reçu la carte grise erreur de leur part .....divers problèmes qui on été réglé par la suite sauf un,pas des moindres le compresseur de climatisation HS la dernière panne et jespère la dernière.il nont pas pu le tester température pas assez chaude....bas maintenant je connais la raison.Je pense quil faut revoir les processes de contrôle lors de la vente dun camping car occasion ou ne pas en vendre du tous.Un point positif léquipe commerciale et présente mais cela ne règle pas tous ....
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien parfait merci à julie
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Attendre 3 mois pour une pièce, avec des incohérences au niveau des bureaux ( excepté la dame rentrant de congés maternité qui a lair dêtre la seule compétente). Recevoir la pièce la faire poser et récupérer un camping car avec la moitié de la pièce non remontée et posée sur la table. La pose par contre a bien été facturée
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, surtout le chef datelier.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Si la qualité de l’accueil que ce soit au niveau de l’administratif ou du chef d’atelier est parfait, il n’en est pas vraiment de même au niveau de certains techniciens . Face à un problème récurrent de décharge de ma batterie lithium alors que rien n’était branché, le technicien à qui j’ai eu affaire m’a pris de haut (mettant mal à l’aise la personne de l’accueil) en m’expliquant qu’il s’y connaissait et que c’était normal que la batterie se décharge et que je devais la recharger pendant 24 h tous les mois !!!Face à cette situation, j’ai fini par consulter un autre spécialiste qui m’a indiqué que non seulement ce n’était pas normal, qu’il suffisait de couper l’interrupteur de la batterie (ce que le technicien de Jacqueline ne savait même pas) mais qu’en plus la batterie était mal branchée.Résultat, ma batterie est morte et j’ai du en acheter une nouvelle (1000 €) !!Merci à ce Monsieur à qui je conseille de se former un peu plus et de faire preuve d’un peu plus d’humilité, voire d’avoir un minimum de sens commercial surtout quand on affiche en grand à l’accueil que le client doit, lui, être très courtois !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis client depuis des années chez Jacqueline camping car Verson ,au mois de décembre nous avons commandé un soplair hiver capot, normalement fait sur mesure correspondant à notre véhicule.Résultat trop difficile de linstaller car manque 5cms environ.Ils nont pas voulu nous le reprendre pourtant ce devrait être satisfait ou remboursé. Aucune empathie du chef datelier !!!! cest vraiment regrettable.NOUS NE REVIENDRONS JAMAIS.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Charlotte pour tout les conseils. Et l écoute de mes besoins.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour des conseils pour des pièces détachées. Ne connaissant pas du tout ce domaine j ai eu d excellent conseil de la part de charlotte.N hésitez pas à la demander elle est au TOP. Écoute très pro et réactive. Merci 👍
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin de pièces détachées et la personne du service après vente Laurie a été de très bon conseil et très accueillante. Je recommande
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Visité par curiosité et projet d’achatTrès bien accueilli par laurie, très pro et de bon conseilJe recommande
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Charlotte, nous avons été bien accueillit. Elle connaît bien ses produits et est de bon conseil. Je recommande.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Laurie et Charlotte !!Je vous les recommande vivement !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
De passage dans la région et en panne dun accessoires à 2 sous, nous avons été conseillé par Laurie.Excellent accueil, très disponible et de bon conseil, nous avons pu reprendre la route avec laccessoire en parfait état de fonctionnement.Merci Laurie et toute léquipe de votre accueil.Bonne fête de Noël.Jean-François
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec le SAV ! La personne, Laurie, est très sympathique et surtout à lécoute du client.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Service sav impeccable 👍personne très agréable et à l’écoute merci à Laurie qui est vraiment attentive à notre demande et nos attentes
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
BonjourFidèle ClienteJe suis toujours satisfaiteDu SAVLaurie est très agréable et professionnelle
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au magasin Jacqueline. Très bon personnel au sav, laurie une jeune femme de bon contact et très professionnel qui a su régler nos soucis. Un bon sav est essentiel.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
De passage par curiosité et renseignements , nous avons été accueillis par Laurie .personne Sérieuse et très gentille ... Qui as le sens de l accueil et du commerce !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Laurie et Charlotte je vous les recommande
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Laurie pour votre gentillesse et votre professionnalismeJe recommande Jacqueline Camping Car
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante et professionnelle, je conseille !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Établissement à éviter !!!!!!!! Camping car acheté 60000€ au mois de juillet 2023. Suite à des problèmes personnels, je voulais le faire reprendre par Jacqueline verson fin octobre 2023 qui me proposé 50000€ de reprise. Jy suis retourné le 8 décembre 2023 et là stupeur, la reprise était de 45000€ 🤯🤯. Ils ne sont là que pour vendre et faire du profit donc établissement à éviter. Certes ce nest pas la période pour le vendre mais une telle baisse..... Et le vendeur qui nétait pas trop aimable nous a dit de revenir vers le mois de mars. Je nose imaginer le prix quil nous aurait donné. Je rajouterai suite aux commentaires de la personne qui vient de me répondre sur mon avis que vous ou vos vendeurs ne devez pas être très aux points aux niveaux des lois du rachat (vous me dites que vous navez pas le droit de le racheter et votre vendeur me dit quil le reprenait 🤔🤔). De plus je suis venu au mois doctobre et jai vu un de vos vendeurs à verson. Nous avons échanger et il a demandé à son chef combien il pouvait le reprendre (il était au courant quil était en crédit) et ma dit 50000€. JE TIENS À PRÉCISER QUE JE LUI AI DIT QUE JALLAIS APPELER LE VENDEUR QUI ME LAVAIT VENDU. CE QUE JAI FAIT LE LENDEMAIN, ET À MA SURPRISE IL MA DIT QUIL ME LAURAIS BIEN REPRIS 52000€ MAIS SUITE À UN APPEL DU CHEF DES VENTES DE JACQUELINE IL ÉTAIT OBLIGÉ DE LE REPRENDRE 50000€ jai évidemment une preuve de notre échange.... De plus financo travaille avec vous pour que vos clients puissent faire des crédits... Javais à lépoque, contacté le service client de financo qui ma précisé que je pouvais vendre le camping car 50000€ et je devrais payer le restant et un surplus pour payer en avance. Donc eux aussi daprès vous ne connaisse pas la loi..... Votre vendeur qui ma contacté ne ma pas dit de le rappeler, il ma juste dit veuillez vous adresser à Mr..... qui vous a vendu le camping car et en aucun cas dit que je devais le rappeler. Être de mauvaise fois est une chose mais retourner le commentaire à votre avantage nest pas très professionnel et montre bien que pour vous rachat égale profi. Ceci sera mon dernier commentaire car je nai pas de temps à perdre avec des personnes comme vous, un vrai commercial maurait tout simplement dit excusez nous mais veuillez voir avec votre vendeur jacqueline cherbourg pour le rachat ou me dire, désolé mais on ne peut pas vous reprendre votre véhicule et pas donner un chiffre qui a autant baissé en un mois et demi. Votre commentaire prouve bien quil faut lire les avis sur les entreprises. Merci à vous davoir répondu et très belle fête de fin dannée.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe JULIE LAURIE MIKAEL toujours le sourire 😊 très compétent chacun dans leur domaine
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest avec un réel plaisir que jai retrouver le sourire de Laurie , elle a toujours un mot gentil pour nous accueillir, très professionnelle, se démenant toujours pour nous satisfaire .
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureuxReçu un bon conseil de sécuritéEntretien exécuté dans la journée
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
merci de votre accueil très agréable et surtout de très bon conseils .Sophie et Guy Devaux
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel au top 🤩🤩
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a lentreprise Jacqueline(direction -personnel )pour cette agréable soirée du 16 novembre soirée convivial et chaleureuse encore MERCI A TOUSMichel Marie Laure Le Normand
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil comme d habitude, (clients depuis 25 ans).
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnelles compétents et sympa je recommande
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Achat dun Fiat Ducato pilote aventura en mai 2023. Délai de livraison de 1 mois suite aux options que vous avions choisis.Malgré de petits soucis à la livraison, léquipe a été très réactive pour trouver les solutions.Merci à Sébastien, Nadège et Michael..
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil extraordinaire.Nous avons passé une très agréable matinée pour la livraison de notre nouveau Camping car.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Reçus à la limite de la grossièretés par un commercial.Qui a eu du mal a nous adresser la parole.Qui s est vraiment moqué de nous quand nous avons demandé a voir les véhicules d occasions.Ils n a pas voulu nous dire ou les trouverPrétendant que lui aussi cherche où ça se trouve..Que nous pouvons regarder des neufs.Il semblait dedeigneux et ça a été tres vexant.Donc nous avons quitté les lieux immédiatement et nous n acheterons pas de véhicule chez JACQUELINE.Il est inadmissible de traiter de potentiels clients de la sorte.Un commercial ne doit jamais mésestimer un prospect il ne sait pas de qui il s agit
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Super le personnel est vraiment sympa et à lécoute du client je recommande 👍
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Depuis plusieurs appels pour des conseils ou des commandes de pièces, je constate agréablement une grande écoute, une disponibilité et un professionnalisme chez les deux personnes du SAV et une très grande gentillesse de la part de la personne responsable des rendez vous de latelier. Je tiens ici à les en remercieŕ tant ces places ne sont pas toujours valorisées mais qui font que nous restons clients de lentreprise Jacqueline.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Laurie et Sébastien pour avoir pris notre problème de fuite deau au sérieux et pour lavoir réglé si rapidement.Grace a vous nous avons pu continuer notre voyage.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
L accueil agréable Par contre devis de 2100 euros soit disant installation antenne satellite électrique et pointeur obsolèteDevis et réparations faîtes chez un concurrent pour 530 euros il suffisait simplement de changer le pointeur Cherchez l erreur
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Sommes enchantées de notre acquisition caravane Caravelair Alba Style 400. Bonheur absolu. Avons été parfaitement reçues, conseillées, aussi bien par le service commercial Julie, Mickael, au magasin Charlotte, Lionel, au SAV, Laurine, Nadege et Maxime. Un grand merci aux techniciens en particulier à Sebastien. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions une panne truma sur un camping car neuf. Nous ne lavions pas acheté chez Jacqueline Verson. Malgré cela il nous ont proposé un rendez-vous assez rapide. Suite à ce 1er rendez-vous, le message derreur sur le truma est réapparu, ils nous ont dépanné le lendemain sur un nouveau rendez-vous. Ils ont changé une pièce défaillante. Le technicien nous a même conseillé efficacement par téléphone pour le bon fonctionnement de ce truma neuf. Merci à toute léquipe de Jacqueline Verson ainsi qua Laurie.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous .pour le personnel à l accueil souriant et accueillant à l ecoute de vos problèmes. Et a la maintenance des véhicules de même et très compétants . problème avec mon lit électrique panne résolueGarantie finie mais pris en charge par l entreprise merci a l entreprise jacqueline et tous son personnel.N hésitez pas à vous adresser chez eux très sérieux
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 3 / 5
Dommage que les ateliers ne sachent pas commander la bonne pièce du premier coup (paroi de douche)...Aller/retour pour rien, attendre 1,5h pour rien alors quon était sur place personne ne nous dit quon peut repartir parce que ce nest pas la bonne pièce...
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et professionnalisme de Leïla....Merci à toute léquipe.Nous recommandons vivement cet établissement.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil des plus sympas. Equipe agréable et professionnel
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Nous avons acheté un camping car avec mise à disposition début avril dernier. Depuis de très nombreux problèmes. Malgré 5 Passages en atelier notre camping car nest pas ou mal réparé parfois avec des pièces doccasions notamment sur le gaz pièce de 2009. Le manager devait prendre contact avec Bancarel pour un problème de sellerie non conforme. Hélas à aujourdhui bancarel na pas de demande de garantie par Jacqueline. Depuis le début nous attendons un RDV chez fiat pour un problème de frein et clim. Et bien dautres problèmes.Vraiment faire attention non sérieux. Il manque un vrai directeur. Bien évidemment jai pleins de photos
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
De passage à La concession pour un souci de robinet, la dame frisse de l’accueil débordé nous a gentillement trouvé un rdv pour remplacer celui ci et merci à Seb qui est performant
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Laurie est vraiment au top,elle est toujours souriante et fait son job avec professionnalisme.Félicitations
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Quel bel accueil ! Nous avons été reçu par Laurie, elle a su nous rassurer sur notre problème de frigo. Professionnalisme et gentillesse ! Merci !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
De passage à la concession Jacqueline, je suis tombé sur un binôme homme/femme totalement génial. N’hésitez pas à y aller très professionnel !!! 👌
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à problème de pompe à eau nous avons été dépanné par téléphone par du personnel très réactif et très compétant.Moi qui ne suis pas mécanicien pour 2 sous ,j ai résolu le problème grâce à la patience et le professionnalisme du personnel.Un très grand merci à euxCordialement
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le super accueil de la dame frissée, nhésitez pas a prendre rdv avec elle. Je reviendrai a verson.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi car jai mon van qui avait un soucis, surbouquer , Laurie nous a dépanner avec succès. Merci
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée chez Jaqueline pour de la pièce detachee alors déjà par téléphone l’accueil a été très très moyen, je suis donc venue et bien en fait le constat est le meme sur place je trouve la personne responsable de la pièce détachée très désagréable pas envie du tout de travailler , ni de renseigner! Il faut arracher un renseignement !!! C’est un incroyable j’ai acheté un stylvan chez ce concessionnaire…. Et bien je ne risque plus de revenir pour quoi que ce soit.J’ai trouvé et acheté ce dont j’avais besoin chez un concurrent bien plus professionnel et moins cher! Je ne recommande pas Jaqueline camping car du moins à cette adresse
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe, qui a été disponible et efficace pour notre problème de batterie (+ un grand service pour problème personnel) malgré que nous étions en vacances dans la région et la semaine du 15/08, avec effectif réduit et planning chargé.Christophe et Rebecca
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil sur tous les plans,secrétariat, technique, qualité
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes arrêtés chez eux sans rdv suite à un souci avec notre fourgon aménagé que nous avions loué pour les vacances.Ils ont accepté de vérifier sans rendez vous en comprenant notre désarroi.Merci à eux
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel a changé super renseignements nickel je reviendrai avec plaisir changer rien garder la banane 🍌
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Disponible, accueillant, nous avons trouvé une pièce introuvable ailleurs et au prix le plus bas!Merci beaucoup nous reviendrons
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Laurie et au technicien pour mavoir permis de me dépanner après échange téléphonique.Laurie, toujours très réactive et très agréable au service du client.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
AU top, ma femme est passée hier avec notre van dont le toit ne souvrez plus. Quelquun a regardé aussitôt si cétait important ou non et du coup il a solutionné le problème aussitôt alors quil était déjà bien chargé en travail.Merci beaucoup, notre départ est sauvé...
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons d acquérir un camping car chez Jacqueline,reçu et conseillé par Eliot,vendeur très agréable, à l écoute ,et très réactif .merci pour l accueilA nous les voyages 🚍
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tres satisfait de l achat de notre camping car, le vendeur etait tres agréable nous avons eu un tres bon contact avec lui, tous les employés vous acceuillent chaleureusement, nous avons eu besoin du sav et idem un tres bon service a l ecoute du client, je recommande les ets jacqueline
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de réceptionner notre fourgon aménagé ( 3ème camping car chez Jacqueline Verson ).Comme dhabitude, rien à dire, tout est parfait.Un grand merci à Pascal le commercial pour son professionnalisme.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçu, nous sommes insatisfaits dun commercial,nous cherchons à changer notre cc , et avions repéré un qui pourrait nous convenir et la le vendeur nous dits de suite :attention il est au prix de 111 000 euros, comment devons nous le prendre??? Que connaissez vous des finances des clients?et bien les 111 000 euros iront à la concurrence cher monsieur.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
accueil sympathique et efficace. je recommande la succursale de Caen pour ses compétences et sa disponibilité. Partant en voyage ils ont solutionné notre problème de batterie. Tres satisfait de notre batterie lithium Super B !Merci Charlotte et Laurie !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre route... quand on dis quon a 50 à 55 de budget quon peux aller jusquà 70 en cas de pépite, on écoute pas vos besoins on vous conseil d aller sur des véhicules prenium... on ne prend pas vos coordonnées si jamais des véhicule rentre... bref...
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Charlotte et Eliott pour leurs précieux conseils, leur disponibilité et leur gentillesse! Grâce à eux, nous partons en confiance sur les routes. Coup de chapeau également à toute léquipe de techniciens et lensemble du team Jacqueline qui font preuve dun grand professionnalisme tout en gardant un bel esprit de convivialité !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top ,bien vaillante. Toujours disponible et très professionnel.Merci à tous.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions vivement Charlotte pour son accueil et ses très grandes compétences concernant les batteries au lithium. En mai, nous venions pour la pose dun convertisseur et au vu de lancienneté de nos 2 batteries acides, Charlotte nous a conseillé, la pose dune batterie au lithium pour plus de confort et dautonomie.La pose a été faite ce jour : très proprement réalisée. Merci, encore Charlotte davoir répondu à nos nombreuses questions.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , une note pour la concession Jacqueline a Caen ,une note de 10 sur 10 et nous tenions à remercier toute l équipe de cette concessionLaurie , elliot, Charlotte, Mickael,pour leurs formidable accueille ,leurs gentillesse et leurs professionnalismeMerci encore a toute l équipes
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourTrès bien reçu par LauriePersonnels compétentsMais moins on les voient mieux pourLa carte bleue
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ce lieu, suite à un dépannage, très bien reçu, accueil très bon, merci à Maxime pour ces bons conseilsJe recommande fortement
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un fourgon 56000€ en mars 2023 sur un salon à Caen que nous avons récupéré en avril à Cherbourg. Après une seule utilisation pour rentrer chez nous à 500 kms le véhicule est tombé en panne (tablette numérique gérant linstallation électrique défectueuse) Et depuis notre fourgon est inutilisable (annulation des longs Week end davril mai juin !) Une concession qui se dédouane en disant vous navez pas eu de chance et qui na proposé aucun geste commercial de dédommagement de ces 3 longs mois sans pouvoir profiter du véhicule....et peut être plus car à ce jour la tablette nest toujours pas arrivée pour faire le changement. Concernant le SAV bien évidement injoignable donc à nous de faire toute les démarches de demande de garantie.Le responsable des concessions Jacqueline na pas plus pris au sérieux le dossier, proposant juste un geste en offrant le contrôle dhumidité dans une concession à eux bien évidemment donc à 400kms de chez nous !Sans oublier le fait quon nous a caché que durant 1 an notre fourgon avait été prêté à différents clients qui attendaient leur véhicule, mais annoncé comme première main !Je ne recommande donc pas du tout cette concession pour vos achats futurs.Et pour couronner le tout une réponse aux avis qui bien évidement ne correspond pas à la réalité ! on te rassure en achetant sur le fait dêtre à 400 kms puis on te dit au moment des problèmes cétait votre choix 😂 quelle belle considération pour les clients.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un petit problème technique au niveau de la pompe à eau cellule et nous sommes donc passé (sans avoir pris de rdv)et malgré leur planning chargé,nous avons été dépanné en express et avec une grande amabilité. Merci à la dame du bureau daccueil et au responsable datelier pour leur gentillesse et aux techniciens pour leur efficacité ! Roger-guy LE BRIS /CI MAGIS XT 66 NACRE.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Ets Jacqueline très sérieuse le personnel ainsi que les techniciens sont très sympa particulièrement Laurie à l accueil .recommande cette établissement
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de laccueil et surtout de la disponibilité du vendeur des pièces détachées qui nous a très bien renseigné.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide efficace et de qualité avec des gens compétents tant à laccueil quaux ateliers Merci Valente
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Pascal qui a su nous guider et nous conseiller 👌Pour une première acquisition nous ne sommes pas déçu 👏👍
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions vivement laccueil et les très bonnes compétences de Charlotte en ce qui concerne les batteries au lithium. Elle a très bien su nous conseiller et nous convaincre. Un très grand merci. Charlotte est une personne très agréable et très gentille ! Nous remercions également son collègue pour la démonstration et les essais de vélos électriques. Nous recommandons cette société sans hésiter ! Vous pouvez y aller en toute confiance !Mr et Mme Durel Philippe (de Saint sauveur le vicomte)
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Le 28 avril 2023 rdv 8h00 pour remplacement de Tv parabole...la totale...très bon accueil par toute léquipe Jacqueline. En particulier par Laurie avec ses 2 ☎️ en poche...un coucou à Lionel et à linstallateur Tv... merci ....
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ce matinErreur de câblage sur une installation de panneaux/régulateur/ batterie réalisée en d’autre lieu par un pro…. En 20 minutes le dis fonctionnement a été identifié et réparé.BRAVO et merci…👍
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Laurie. Très bon contact, souriante, disponible, a lécoute et très compétante.Merci pour votre accueil.🤗
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
De la part du jeune homme avec ses beaux cheveux:La vendeuse Charlotte qui nous a conseillé est très à lécoute du client, donne de très bonnes explications sur les produits, ce qui nest pas le cas par ailleurs (spoil: Narbonne accessoires Caen). Nous recommandons à 100%, encore merci pour la gentillesse et lamabilité de Charlotte.Foncez !!
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Laurie est une charmante personne toujours souriante, a lécoute du client, mais aussi les techniciens très bonne équipe , ont recommande
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Ja fait lachat dun camping car fin novembre 2022 .les accessoires défectueux ont été changés (antenne télé automatique avec téléviseur) ( pack multimédia) pour ne citer que les plus importants .Dautres problèmes restaient à résoudre je me suis rendu 2 fois à la concession ou la prise en charge par Laurie à été effectuée à 8h précise . .A chaque intervention la journée a été nécessaire et les travaux on été effectués .Depuis R.A.S. et tout fonctionne.Félicitations à toute léquipe (Laurie,Maxime,Antoine) je suis pointilleux et merci pour leur patience, Je recommande chaudement cette concession. R.DECOUACON
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Nous avons acheté un camping-car Adria matrix de 2018. Nous avons été très bien reçu par Philippe, qui a pris le temps de bien tout nous expliquer. Merci pour son accueil et sa gentillesse.Par contre, le camping-car nous a été livré avec plusieurs problèmes (infiltration, chauffage, gaz etc...) Nous avons donc constaté le SAV.Laurie a été à notre écoute, elle a été réactive, efficace et nous a permis de moins stresser face aux soucis rencontrés quils ont su résoudre. Merci pour sa bonne humeur et son professionnalisme.Nous espérons que JACQUELINE comprendra que nous avons pu utiliser notre camping-car un mois après lachatCordialementLydie et Eric Bougard
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession . Un grand merci en particulier à Charlotte qui à un accueil téléphonique au top et de plus de bon conseils en magasin. Efficace, réactive et de parole. Suivi du client et vous rappel dés que votre commande est arrivée. Bravo!!!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Laurie, Mickael, Charlotte et toute les équipes de Caen Verson pour leur accueil et leur conseil.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Laurie pour son accueil, sa sympathie et surtout son sourire. cest un réel plaisir daller à cette concession lensemble du personnel est très sympa. A bientôt
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Révision de notre caravane chez Jacqueline Caen le mercredi 8 mars.Accueil et services excellents. Un grand merci à Maxime.Go on like this !Martine et Jean-Marie EHANO
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Passage pour une histoire de marché pied..qui en fait fonctionnait bien. Excellent accueil et gentillesse, et efficacité.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Ns recommandons cette belle concession, prise en charge rapide, très satisfaits de laccueil téléphonique, Laurie et très très sympa, relation clientèle 10/10 une vraie prof; et tjrs le sourire, a lécoute de nos attentes. Merci et bonne continuation !!!
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite a un devis et prise de rendez vous, arrivée 7h55 prise en charge du CC à 8h00, délai estimé des travaux 2h. Tout a était respecté, avec un petit café offert pendant lattente dans le petit salon. Accueil professionnel et souriant.. bravo
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier tout particulièrement Laurie qui malgré un planning chargé à trouvé un créneau pour que je puisse être dépanné ainsi que le technicien qui a réparé mon antenne parabolique (carte électronique hs)Encore merci laurie car nous avons pu repartir en vacances avec une télé en état de marche
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite a un appel téléphonique car javais une panne de 12v, jai appelé latelier, Laurie ma donné rdv dans lheure qui suivait , elle ma dépanné en 2 min. Rapide efficace et dune gentillesse, je recommande.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous nhabitons pas dans la région de Caen, retour à la concession après un an dutilisation de notre RAPIDO 886F, acheté neuf en février 2022, dont nous sommes très satisfaits et totalisant déjà 17000 km après un très agréable voyage en Grèce.Nous avons été très bien accueillis par Laurie, qui a noté avec précision, les petites anomalies à corriger.Après lintervention en atelier, Laurie nous à fait un compte rendu détaillé de ce qui a été fait sur le véhicule, et reste à faire. Tous les travaux ont été pris en garantie sans discuter.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes très contents.Nous avons étés bien reçu et notre commande est arrivée à la date prévue.Vraiment vous pouvez vous rendre là-bas sans problème
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus une première fois pour des renseignements. Un très bon accueil de Julie . Et nous avons trouvé notre véhicule d’occasion à la concession. Merci pour votre accueil. Pour les accessoires le vendeur nous a très bien conseillé. A chacun de nos passages, Julie vient nous saluer .
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 3 / 5
Accueil sympa les employés sont à l écoute de nos besoins cependant le personnel change et j attends depuis plusieurs mois que l on me contacte suite à un contrôle humidité non conforme alors quil va falloir le refaire d ici peu et pendant ce temps le défaut est toujours là !!!!
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien, très grand merci a Laurie ...pour sa patience et son professionnalisme, bien évidemment merci à l ensemble de Jacqueline. Bravo
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et prise en charge par Charlotte .Sébastien nous a fait un travail sur mesure dans notre CC en nous installant la clim . Vraiment cest une concession qui prend soin de ses clients
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession . Charlotte est très a lécoute des besoins de la clientèle. Un grand merci particulier a Sébastien qui est intervenu sur notre camping car et qui a bien compris ma demande . Travail propre et soigné.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
On vient dacheter un camping-car chez eux cest Julie lemoussu qui sest occupé de nous une jeune fille formidable avec la pêche et très professionnel je recommence ce magasin de camping-car où tout est bien fourni il y a du choix il y a de la qualité et les prix sont bien placés nhésitez pas à aller faire un tour aux établissements Jacqueline à Verson a côté de Caen.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
L’entreprise Jacqueline, c’est une équipe adorable, à l’écoute et surtout qui connais son boulot sur le bout des doigts! Véhicule acheté par particulier ça ne l’ai a pas empêché de faire un super boulot dessus à prix correct. Atelier vraiment top. Le commercial avec qui nous avons discuté est un puis de science, passionné par son travail. Bref une adresse à ne pas manquer pour les adeptes de camping car.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci Charlotte pour votre réactivité et votre gentillesse.Très sérieuse et à été à nos côtés comme prévu.Je recommande fortement ++👍😃
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Laurie, à latelier, pour sa bienveillance, suite à un passage inopiné pour un problème batterie qui nous empêchait de poursuivre nos vacances.. Rapidité et gentillesse alors que nous navions pas rendez-vous.Merci encore. Nous recommandons
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
En vacances en Normandie, nous avons cassé une baie arrière de notre van. Par chance ils avaient la pièce, nous avons pu être dépanné dans lheure. Merci à eux pour leur réativité, leur professionnalisme et leur amabilité. Nous avions déjà eu besoin de leurs services en Mars dernier et nous avions déjà été complètement satisfaits. Nous recommandons ce garage en cas de besoin !!!
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Espace de vente très agréable. Nous avons eu le temps de faire notre petit tour tranquille.Notre interlocutrice Julie nous à conseillé avec un professionnalisme et surtout une gentillesse qui se fait rare.Je recommande vivement cette établissement encore merci Julie
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Grand professionnalisme de Pascal de la concession de Cherbourg, le commercial qui a traité notre dossier suite à un gros problème de délai sur un fourgon Pössl commandé en octobre 2021 que lon souhaitait avec un porteur Fiat, et pas livré pour nos vacances! Finalement, nous avons acheté le fourgon Burstner Eliséo C 602 monté sur le nouveau porteur Fiat qui nous avait été gracieusement prêté cet été. Un grand merci à toute léquipe, le responsable des ventes, la direction et à Isabelle et ses collègues pour leurs conseils au niveau du magasin. Laccueil et la bonne humeur font partie de leurs prestations, je recommande vivement.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique. Le vendeur nous a bien conseillé et est même sorti voir si la pièce correspondait bien à notre camping car. Les prix sont raisonnables.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas de caravane doccasion, mais sur dautre magasin du groupe oui, na pas prit la peine de me montré celle des autre magasin vite expédier il y en a pas repassé on en attend...
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 2 / 5
Accueil dans le magasin... Apparemment le personnel na pas été formé pour dire bonjour, ni au revoir et merciJai passé environ 40 min dans le Park à observer les camping-cars neufs ou doccasions quand ceux-ci sont accessibles...Personne nest venu à moi...Ce nest malheureusement pas la première fois...Les vendeurs étaient plus préoccupés à parler de mal des transports avec sûrement un ami ou un habitué !Bref... Apparemment, ils nont pas besoin dargent !...Je ne vous dit pas... à bientôt !
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
En panne de pompe eau évier douche, contacté à 11h30 LAURIE, très à lécoute, nous a proposé rdv pour a midi, réparation faite en 1h crono.Parfait, nous recommandonsMerci Laurie pour sa gentillesse et à léquipe technique.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment très belle concession avec beaucoup de choix neuf et occasion, spacieux et propre.Il y en a à tous les prix.Nous pouvons visiter tous les camping-cars sur le site vraiment très agréable.Vendeur agréable et discret.Pour les personnes à mobilité réduite attention il y a deux marches dans le magasin.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons déposé notre CC BURSTNER LYSEO le 31 08 2022 pour diverses réparations sous garantie.Un grand merci à LAURIE pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et sa gentillesse lors de la restitution de notre Cc. Il reste encore quelques petits soucis à résoudre. Bien cordialement Patou et Pilou
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
réactivité et intervention rapide alors que nous nétions pas client sur un camping car NOTIN. Personnel à lécoute et très accueillant ainsi que pour latelier. Bonne continuation à toute léquipe, Jean-Claude
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu rdv samedi matin pour un remplacement de store occultantMaxime a réceptionné mon véhicule personne très agréable à l’écoute première fois qu’il prenne en charge mon véhicule a l’atelierJ’y retournerai sans hésiter
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions rdv à 11h ..ils sont débordés...un grand MERCI à l équipe et à Maxime d avoir pris sur votre temps du midi pour changer 1 pièce...et nous éviter de revenir...Encore MERCI ...
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 3 / 5
Communication à revoir, nous donnons une liste de choses à faire sur notre caravane lors de la révision avant hivernage et une partie d oubliée nous avons dû attendre en plus d avoir fait demi-tour en rentrant chez nous, prévenus trop tard que la caravane était prête enfin presque...suite à votre réponse excusez Nous de ne pas connaître le terme exact!! nous avons dit les feux de gabarit à la personne qui a noté lordre de réparation et on nous a dit que vous ne pouviez pas garder la caravane en attendant une pièce que vous n aviez pas c était clair pour nous qu il fallait la récupérer nous avons mis tout de même 3 étoiles car jusqu a maintenant nous étions satisfaits de vos services mais sachez que nous ne sommes pas des menteurs.cordialement
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier tout le personnel de la concession Jacqueline de Caen, qui a gentiment accepté de nous dépanner dans la journée, alors même que nous nétions pas clients de la concession !Ils ont su trouver et réparer le problème de charge que nous rencontrions sur la batterie auxiliaire de notre fourgon Rapido. Ce n’est en effet pas moins de 3 techniciens qui se sont succédés durant quasiment 3h pour nous sortir de la panade et nous permettre de poursuivre nos vacances alors que nous nétions que des touristes de passage dans votre belle région. Un grand merci et vous nous prouvez que les Normands aiment bien les Bretons au final ;-)
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème électronique mon VAE ne fonctionnait pas. Charlotte sest occupée au plus vite de remédier à ce contre temps. Merci encore pour son professionnalisme, sa gentillesse. On peut compter sur son engagement envers ses clients et ses bons conseils et toujours avec le sourire.A recommander comme concession.A bientôt.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à laurie et Sébastien pour leur professionnalisme et d’avoir fait le nécessaire pour pouvoir repartir avec notre camping-car aussitôt les problèmes résolusPs:il serait bien que lorsque les commerciaux vous livrent le véhicule qu’il vous disent d’enlever les plaques de protection frigo pour que celui-ci fonctionne et de le livrer en froid 🥶
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Charlotte est très professionnelle, souriante et à lécoute de ses clients. Nous étions venus pour des renseignements et nous sommes repartis avec 2 vélos électriques framboise.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Merci à Sébastien pour son professionnalisme lors de la pose dun porte vélos , un œil averti sur les détails..Je recommande cette concession. un poitevin !
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Expert en réparation de caravanes de toutes marques qui apparement ne sait pas quun chassis alko est international dou le refus courant juin de prendre en charge la révision de ma caravane anglaise dont jai eu tout récemment la preuve que non seulement le remplacement des piéces usagées ne pose aucun problème et quen plus les pièces se trouvent chez eux.Merci pour votre efficacité qui me conduit à devoir annuler mon séjour faute de temps à présent pour effectuer la réparation alors que javais pris mes dispositions pour éviter ce genre de chose
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Note modifiée. Clic accidentel désolé car Nous sommes très satisfait de laccueil de votre employée Julie et avons hâte de réceptionner la caravane.A bientôtDavid et Cathy
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Teddy et Charlotte. Jai acheter des stores une pièce était manquante. Jai appelé le matin il mon dépanne la pièce pour partir en vacances le jour même. Merci a votre équipe
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Parmi tous les magasins de la région, seule Jaqueline avait notre kit Gaslow en stock. Jaurais juste apprécié une mise en garde de leur part quant à la lyre dorigine qui est vraiment très courte (jaurais pris la lyre plus longue pour mon installation gaz).NB: refuse les chèques bancaires
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec mon Thruma, jai donc pris rendez-vous à la concession et jai été bien reçu , le problème à été réglé rapidement et pris en garantie Thruma. Je recommande cette concession et jy retournerai pour lentretien de mon réfrigérateur. Bravo au technicien et à toute léquipe. Cordialement
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Le SAV est très réactif.De passage pour un problème de cassette sous garantie, il à été pris en charge aussitôt.Problème réglé.Merci beaucoup à l’équipe du SAV.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Jacqueline caen cest avant tout une équipe de professionnels qui a le soucis du travail bien fait.le côté droit de notre caravanne burstner à été entièrement remis à neuf carrosserie, peinture, logo adhésif, ...bref une remise à neuf complet, nous sommes très satisfait.De plus un accueil chaleureux , mais surtout un accueil professionnel apportant les réponses à nos questions, merci Laurie .Pour info avant fait 220 kms x 2 pour aller chez Jacqueline caen garant nous semble t il du travail sérieux et bien fait.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 4 / 5
Un grand merci à toute léquipe de Jacqueline pour un dépannage en express pour une pompe à eau défectueuse. Sinon il fallait attendre fin Avril. Encore merci, nous reviendrons.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Des pros dans le domaine à lécoute de la clientèle. Merci à Charlotte et Laurie pour leurs agréable accueil ainsi que leurs professionnalisme. Un petit bémol non en fait il y a pas de bémol des vrais pros 😉😉
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 2 / 5
Je ne recommande pas jacqueline Caen. Personnel agréable et à lécoute jusquà la commande, puis arrive la réception et la commence les ennuis. Les tissus ne sont pas ceux commandé, puis départ en vacances et la surprise pas deau chaude. Contactez ont nous répond que cétait une option (non proposée lors de lachat, ni même informé). Je propose encore arrangeante à payer les pièces et quil prennent en charge la main dœuvre. Et la encore on me propose un devis de 2800€ avec une remise denviron 300€ au total. Scandaleux de votre part, vous devriez à honte de vos réponse surtout quand le client nest pas pas ses tords. Ce nest vraiment pas professionnel de votre part.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Une concession très agréable et un accueil au top, fait par de vrais professionnels. Merci à Charlotte pour sa gentillesse et ses bons conseils. À recommander.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et Superbe travail réalisé sur notre camping-car. Merci à Laurie pour la prise en main de notre dossier et à tout le personnel de latelier pour la mise en œuvre des travaux. Je recommande cette concession.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 2 / 5
Très très déçu voici mon histoire:En juin 2021 je passe commande d’un fourgon aménagé Randger r602 sur basse de Fiat Ducato, en octobre le service commercial m’appelle pour me dire qu’il y a eu une erreur de la part du commercial, en effet celui-ci nous a vendu un véhicule qui ne ce faisait plus donc quid du bon de commande et de la toute les péripéties vont arriver. Retours chez Jacqueline à Caen pour repasser une commande soit dit en passant il faut rajouter prêt de 1500€ de plus, bref nous repassons commande, le véhicule doit nous être livrer entre le 3/03/2022 et le 3/05/2022 a ce jour toujours rien soit disant que la faute vient de randger et pourtant au mois de mars et fin avril le garage Jacqueline mais 2 randger r602 à vendre sur le bon coin ?Après avoir envoyer un recommandé à monsieur Jacqueline aucune nouvelle de sa part , je m’interroge sur l’honnêteté de ce concessionnaire et je pense que l’affaire ne va pas en rester là.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un avis négatif que j ai laissé ce matin sur Google et que supprime maintenant les établissements Jacqueline ont pris soins de me rappeler cet après midi pour comprendre ce qui c etait passé. J apprécie beaucoup cette démarche. Merci encore a eux d être vigilant sur leur service après vente et l avis de leur client. Merci donc à Charlotte pour sa veille commerciale et à Laurie que j ai eu au téléphone en début d après midi qui est très gentille et aimable au téléphone.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 2 / 5
bonjournous avons acheté notre fourgon rapido en fevrier 2020.Nous avons été trés bien reçus et conseillés par Julie.malheureusement en juillet 2021nous avons subi un gros dégat suite a un orage de gréle.Notre fourgon a été pris en charge une premiere fois trois semaines en octobre puis trois mois (de janvier à avril)pour des travaux de carrosseries prévus au départ pour trois semaines!De plus quand nous l avons récupéré nous avons eut déconvenues sur déconvenues ! un lanterneau non étanche avec grosse fuite d eau ,un autre non changé.....Laurie a fait tout son maximum pour pallier au non professionalisme et incompétance de l équipe de l atelier de maintenance .pour cela nous la remercions vivement mais hélas pour un prochain probléme nous irons voir ailleurs!mr Jacqueline faites du ménage dans votre équipe de maintenance afin de continuer a étre professionnel!!!!
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et une équipe à lécoute de notre problème de réfrigérateur. Dépannage temporaire mais ultra rapide. Encore merci à eux.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications claires et précises. N hésite pas à expliquer le pour et le contre d un achat. Conseils judicieux.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe du service après-vente, merci à Maxime toujours présent pour satisfaire ses clients.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
De passage dans la région en panne de frigo.Ns avons été pris très rapidement. Merci Laurie pour votre efficacité. Enseigne à recommander.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Panne (pompe à eau) sur la route des vacances... Très bon accueil et leur réactivité et efficacité nous ont permis de reprendre la route dans lheure qui à suivie malgré leur charge de travail.Merci pour nous avoir permis de continuer notre voyage.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Infiltration dans la souteIntervention du SAV sur notre RAPIDO 680FF réalisée avec professionnalismeRéactivité solide de Laurie, qui a su définir rapidement le mode opératoire et fait exécuter l’intervention en bonne et due formeFélicitations et merci à toute l’équipeISA et DOM
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
je pense que mon commentaire était trop long..je tenais à remercier le mr qui sappelle Lionel,qui sest montré très compétent.pour lachat de moustiquaires.et surtout pour lachat dun GPS de marque Garmin.cordialement Mme robbé agent daccueil des c cars sur laire de honfleur.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Je possède un Burstner Lyseo TD 745 de moins de 2 ans malheureusement ce véhicule à la configuration très agréable souffrait de nombreux problèmes de jeunesse insolubles à la concession dachat. Je remercie chaleureusement Laurie ainsi que Mr Jacqueline qui en personne sest impliqué avec efficacité dans la réparation de mon véhicule. Je recommande donc tout particulièrement cette concession.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Un conseil acheter votre camping car ailleurs, Julie et Laurie sont géniaux !!! Rien à dire par contre le sav..... A fuir.... Il ne savent pas garder les clients !!! Dommage pour Julie!!! Suite à un soucis sur mon camping car , garantie dépassé de 15 jours , ils veulent prendre en compte que la moitié, le reste à ma charge!😡 Et après 30 min de négociation jobtiens 50 % de plus!!! Des marchands de tapis!!!Par contre encaissé un gros chèque pour une vente pas de soucis ! Dommage que le sav ne suit pas derrière !!! Je suis cliente depuis 10 ans chez eux... Maintenant fini!!!!un conseil nayez pas de problèmes avec eux hors garantie car vous exister plus!!!quand je vais changer de camping car jirai voir ailleurs désolé Julie!!!☹️
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonjours , nous avons acheter notre caravane burstner Première 490 TS et notre vendeur était mr Pascal Delagneau, une personne très agréable et très professionnel, nous sommes très heureux de notre acquisition et nous recommanderons votre établissement.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheter notre fourgon aménagée font vendome nous avons eu affaire à eliott personne très aimable et professionnel qui suit bien les dossier ensuite pour la partie achat des accessoires nous avons vu sa avec Charlotte qui est très professionnelle aussi et qui connaît cest produit nous avons aussi rencontré le patron qui est lui aussi très aimable tout le personnel dit bonjour quand on les croisent pas du tout déçu de cette établissement bonne continuation et ne changer pas au plaisir de vous revoir Cyril et Nathalie
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 4 / 5
Malgré quelques petits soucis sur notre camping car rapido 656f neuf, le sav est très réactif. Merci Aurélien, Laurie et surtout à Julie de votre efficacité et de votre accueil, même sans rendez-vous.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 4 / 5
Pour les personnes en recherche dun camping car neuf ou doccasion, ou pour aller voir les dernières nouveautés, voire séquiper, ou faire réparer, cest un endroit incontournable !! On y trouve de tout. Accueil souriant et de tres bons conseils.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais, ne ferme pas les fenêtres du camping car en le vendant. Dit au client d abuser de leur assurance + 100 euro pour le client. Marche pied qui ne marche pas devis 849 euro + vis cachés de la table coler a la glue soit disant un vis caché et que sur le neuf, conseil acheter chez un particulier il y aura moins de problème
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un fourgon Possl le 20 Novembre qui rencontre que des problèmes. Lentreprise Jacqueline peut seulement nous le remettre en état le 14 Décembre.Le service commercial et technique sont très incompétents.Je ne recommande pas du tout cette société de camping - car.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Ravis de notre achat dun Burstner lors de la Foire de Caen, nous adressons nos vifs remerciements aux vendeurs Charlotte et Elliot pour leur compétence et gentillesse.Et en avant pour petits et grands voyages.Jacky et Monique Dev.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Venus pour un rdv de petites mise au point après notre achat du mois de mars 2021, accueil au téléphone et sur place au top, à lécoute, pro ... Notamment de la part de Laurie qui malgré une rage de dent était extra... À quoi nous attendre quand elle sera au top de sa forme ? 😉Encore merci à tous
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
J’ai fait pose une pile lithium 210 ampères et le travail admirablement bien fait par une équipe compétente,explication très claire concernant le fonctionnement.Maintenant je verrais lors de mes prochains départs mais suis sure que j’aurais pleinement satisfaction de la pile lithium et de toute l’installation.Service pièces détachées compétant et à notre écoute.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prestation de Michou, trouve toujours la solution auproblème, disponible et sympathique.Laurie est à lécoute de ses clients, très agréable, toujours le sourire.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
victimes dune fuite deau sur la route des vacances fin aout nous avons été reçus sans rendez vous, en fin de journée par une équipe SUPER qui nous a dépannés sans problème. merci à eux. On recommande !!!
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci encore une fois a la concession et particulièrement a Lorie et Aurélien pour leur suivit clients et leur efficacité pour le Sav sans oublier le magasin qui conseille et approvisionne les pièces détachées rapidement. Proprietaire dun camping car depuis 16 ans, je suis considérée et non mis de côté en me forçant a le changer pour un neuf. Ça fait du bien de trouver un concessionnaire comme Jacqueline. Alors faites comme moi confiance a léquipe qui est a lécoute de leurs clients.CordialementSophie
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de notre nouveau porte-vélos installé sur la flèche de notre caravane par Jacqueline. Charlotte, très avenante, nous a bien conseillés et a tout fait pour accélérer la pose avant notre départ en vacances. Nous recommandons vivement cet établissement pour son sérieux et sa réactivité.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour lachat de mon camping car à distance (confinement davril). Philippe qui sest occupé de moi à été très pro et les conseils à la réception du vehicule dexcellentes qualité. Même après lachat avec un petit souci sur le camping car tout à été géré rapidement. la satisfaction des clients reste leur priorité.Bravo à toute léquipe
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience chez jacqueline ! Super vendeur pro du début à la fin même aprés la vente (Merci François) super accueil et service administratif (merci Lorie) et merci aussi au SAV ( merci Loïc) enfin une concession qui vous accompagne de A à Z ! Oui oui ça existe !! Merci aussi à olivier de nous avoir fait connaître cette sympathique équipe !! 👍
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonsoir à tous. Bon,après plus dun an passé suite à un problème prit en garantie, le constructeur CI a enfin donné un avis favorable au changement de 3 baies défaillantes,Merci à léquipe de Verson pour leur ténacité.
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 4 / 5
Suite à nos différents avec le SAV des Ets Jacqueline VERSON. Nous avons été contacté pour un Rdv.Nous avons été bien reçu, exposé tous nos problèmes, télévision douche cassette.Avant de partir nous avons tout contrôler et constaté que tout fonctionnait.Nous les encourageons à poursuive lécoute des clients lors dun problème. Merci beaucoup à Jérôme et Aurelien
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 3 / 5
Je me suis rendue le 31 janvier 2021 à la dernière journée porte ouverte dans les ets jacqueline pour voir le vanster spacetourer Citroën. En deux temps, trois mouvements j’ai signé un bon de commande pour l’achat du modèle 120 cv. Mais entre temps, pour diverses raisons, un peu trop longues à expliquer ici, je souhaite une motorisation plus puissante, c’est à dire le 145 cv. Depuis quelques jours j’attends le délai de livraison de ce véhicule et surtout le nouveau bon de commande avec le prix de ce van, le prix des deux options que l’on m’a recommandées de prendre, le prix de la carte grise. Le bon d’achat de 300 € que l’on m’a consenti pour le 120 cv ne me sera peut être plus accorder pour le 145 cv, mais qu’importe. On doit me rappeler, mais tout le monde me semble fort occupé. Les établissement JACQUELINE sont au service du client ceci était la publicité du temps jadis, il me semble. Ni aurait il que moi qui se trouve dans cette situation, je l’espère pour les établissements JACQUELINE et je le regrette.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Jacqueline et particulièrement a Laurie pour son accueil téléphonique et prise de rdv rapide , son accueil a la concession et l efficacité du sav pour dépanner mon robinet de cuisine et petite reparation non prévue.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Super concession, toujours accueilli avec le sourire la gentillesse et le proffessionnaliste de Laurie au service technique. Client Jacqueline depuis de nombreuses années je le recommande vivement..
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Nous venons dacquérir un camping car (notre premier). Nous remercions vivement Julie pour son accueil et ses conseils. Également Charlotte qui a su nous orienter pour lachat daccessoires indispensables... Nous pouvons recommander cet établissement qui nous a donné entière satisfaction.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 4 / 5
Samedi 10 septembre, nous sommes passés à la concession pour un problème récurrent de casserolier sur notre camping car de moins dun an. Accueil par Charlotte qui ne peut rien faire pour nous et obligation de revenir mardi. Son jeune collègue Maxime nous propose de transmettre nos coordonnées à Teddy et Laurie pour la prise en charge de la garantie et nous éviter ainsi de revenir le mardi suivant. Nous avons été dépanné rapidement et aimablement par Mr JACQUELINE qui nous a fourni les pièces nécessaires à la réparation et qui soccupera ensuite du dossier prise en charge. Un grand merci à ces deux messieurs. Nouveau passage le 23 septembre au SAV pour récupérer notre camping-car : toujours très bien accueillie par Laurie et toute léquipe présente et très satisfaite des travaux effectués. Merci pour leur patience et leur professionnalisme.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Quel bonheur dêtre reconnu à notre arrivée et nommé par notre nom de famille.Le personnel est accueillant, chaleureux et très efficace.Quant au service après vente, aucun soucis.Si vous avez envie de vous acheter un camping car, allez chez Jacqueline à Verson.... Le p
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0. Menteur pour une voiture de courtoisie promise que je nai jamais eue ils ont hésité à me ramener chez moi pour des travaux sur mon camping car suite à un accrochage non responsable réglé par l assurance adverse. Ils prennent des rdv mais oublient de les noter sur leur agenda. Et pour les travaux cest ni fait ni à faire cest une honte. Moralité si vous cherchez des escrocs incompétents appelez Jacqueline.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes des nouveaux propriétaire d un camion aménagé commander à la foire de Caen en septembre 2019 livraison prévu 15 juin résultat livraison avec un peu de retard , livraison catastrophique explication minimum et assez expéditive beaucoup de vis cachée et aucune prise au sérieux du concessionnaire aucun travaux de fait ah si mettre un cache trou nous a coûter un carreau casser depuis 2 mois aucune réparation de faite , recommander envoyée et non réceptionner donc nous sommes dans l obligation de prendre nôtres assurance juridique car hors de questions d avoir un camion dans un tel état au prix que nous avons mis
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 4 / 5
Nous sommes décidé un peu au dernier moment pour acquérir un Charly cette mini moto 125 qui rentre à merveille dans une soute.Un grand merci à Charlotte qui sest démenée pour nous satisfaire et nous trouver lexemplaire unique disponible. Elle a fait preuve dun grand professionnalisme, ma tenu au courant au fur et à mesure des démarches. Commandé Mercredi, livré immatriculé vendredi matin bravo. Mention spéciale aussi pour laccueil téléphonique , votre appel est pris en quelques secondes.jen profite aussi pour féliciter ce concessionnaire pour son magasin particulièrement bien achalandé , à mon avis le meilleur de la place de CAEN.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Laurie la dame de la réception ma super bien accueilli avec le sourire et la gentillesse pourtant au Niveau de lhoraire jétais limite. Je lui est expliqué mon problème de frigo elle cest déplacée elle-même et a redémarré mon frigo qui semblait récalcitrant. Un énorme merci elle ma sauvé mon week-end.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons du faire changer notre pompe à eau sanitaire en urgence. Ils nous ont reçu et changé en 1 heure. Laurie a l accueil super agréable. Merci à vous nous continuons la visite de votre belle région
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aurélien qui a pu consolider, sans délai lors de notre passage sur Caën, la fenêtre de toit de notre camping-car, cassée lors dun violent coup de vent, en posant un film plastique adhésif. Et ce à titre gracieux, cest rare de nos jours. Nous recommandons vivement ce concessionnaire et saluons le professionnalisme de léquipe.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 1 / 5
Petite info et avertissement aux camping caristes suite à notre déconvenue après l’achat dun camping car doccasion à la société JACQUELINE.Mai 2019 nous portons notre dévolu sur un modèle intégral Fleurette de 2011 avec 55700 Kms qui nous semblait correct et répondait à nos critères. Le vendeur nous donne un délai d’environ 1 mois et demi pour le livrer afin de faire révision complète du véhicule.Délais passé nous allons réceptionner notre CC. La suite ne sera quune kyrielle de déconvenues.Visiblement aucune révision n’avait été faite ou ce qui a été fait, n’a pas été fait correctement.La liste des problèmes que nous découvrons au fur et à mesure de son utilisation serait ici trop longue à détaillé. Un ensemble d’échanges par mail que nous avons pris soin de conserver au cas ou s’en suit. Certes la société JACQUELINE prendra en charge certaines réparations alors que d’autres seront réalisées par nos soins (un peu bricoleur !).Il aura fallu 1 an pour arriver au bout des réparations sans présager de ce qui peut arriver maintenant que le véhicule n’est plus sous garantie.Tout cela pour dire aux éventuels acquéreurs d’un CC d’occasion chez JACQUELINE de ne pas faire une confiance aveugle au vendeur et surtout de prendre le temps de tout vérifier (moteur, cellule, gaz, eau, fermetures, électricité etc, même si cela agace le vendeur) avant de signer un bon de commande.
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueillis par Laurie, toujours avec le sourire et la compétencePrise en charge du véhicule par Sébastien, la certitude davoir un excellent professionnel pour régler les problèmesMerci à eux deux pour leur gentillesse et leur savoir-faire
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 4 / 5
Nous nous sommes arrêtés chez ce concessionnaire suite à une panne électrique. Très bon accueil de lensemble du personnel, prise en compte de notre souci malgré le fait que nous soyons de passage et réparation dans laprès-midi.Je recommande ce concessionnaire
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Client depuis trois ans de Jacqueline Caravanes du site de Plénée-Jugon, j’ai eu l’occasion de demander, des informations et renseignements au site de Verson. J’ai eu l’occasion de converser avec une femme prénommée LORIE. Je tiens à la remercier, pour sa gentillesse et son très grand professionnalisme. Il est très agréable de pouvoir compter sur des personnes en toute confiance.Un grand remerciement également, au Directeur Technique Monsieur Lecronier, pour être toujours à l’écoute des clients de cette entreprise.Merci à eux.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon passage chez Jacqueline Caen.Charlotte a su répondre de façon efficace et rapide à mes besoins, grâce à une bonne connaissance de ses produits.Au top je recommande !!
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un camping-car à loccasion de la foire de Caen en septembre 2018, les relations avec le vendeur étaient de toute confiance et nous avons occulté quelques règles fondamentales lors dun achat de cette valeur.Premier déboire, à la livraison en avril 2019, nous avions conclu verbalement dune option sur la table de la dînette que nous navons effectivement pas eu à la livraison car non validée par écrit sur le bon de commande. On a essayé de discuter mais la seule réponse que nous avons eu cest dacheter cette option (à 3 fois son prix salon) alors quelle faisait partie de la négociation lors de lachat.Deuxième déboire, le spot de la dînette est tombé en panne 1 mois après la livraison, OK ça peut arriver, mais nous avons eu un délai de 3 mois pour quil soit remplacé.Troisième déboire, le réfrigérateur maintient une température de 14° par +35° dehors. Donc nous obtenons un RDV pour faire des contrôles par pose de sondes pour valider ce fait. Forcément les résultats sont bons au regard des diagrammes et le réfrigérateur na aucun défaut, il fonctionne bien aux dires du SAV mais on ne peut pas lutiliser par des températures rencontrées en été. Nous avons compris que le matériel nest pas adapté donc rien à faire hormis ne pas aller dans des régions chaudes avec ce camping-car ???Quatrième déboire, de la condensation dans les optiques de phare. Aux dires de Jacqueline cest normal ça peut arriver. Donc nayant plus aucune confiance envers cette entreprise je suis allé me renseigner chez un concessionnaire Citroën qui me confirme quil y a bien un problème qui sera pris en charge sous garantie.Donc nous sommes forcément déçus par la prestation de cette entreprise et plus jamais nous referons affaire avec elle.Que cela puisse attirer votre attention pour faire votre choix de concessionnaire si vous avez en projet ce genre dachat.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
En Avril 2019, nous avons commandé une caravane neuve avec une option payante (plus de 1400.00€) pour ajouter un 3ème lit superposé aux 2 autres existants conforme à notre ancienne caravane qui avait 3 lits superposés à distances égales. Lors de la livraison, nous leur avons indiqué notre mécontentement car ils ont simplement rajouté ce 3ème lit entre les 2 existants, il y a donc à peine 40 cm entre chaque lit, donc invivable! A ce litige sajoute le frigo entièrement cassé lors de notre premier déplacement, les visseries de léchelle, des portes serviettes et des boutons poussoirs à changer…Après plus de 3 mois dincompréhension avec le service commercial, le service technique à pris le relais et sest montré très professionnel et a fait le nécessaire afin de pouvoir profiter pleinement de notre investissement!
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 3 / 5
Il y a du choix ; malgré que lentreprise sagrandie , des succursales dans toute la France : dommage que les tarifs augmentent certaine personne sont compétente et dautre pas du tout ( ex atelier ) je suis aller ailleurs pour faire installer mon déplace caravane .
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour à tousPour notre première expérience, nous avons fait confiance aux établissements JACQUELINE et notamment à la concession de VERSON.Notre choix a été une réussite en tout point. Très bonne accueil de Stéphane, un dirigeant, puis un accompagnement personnalisé à tout instant lors de la prise en main du véhicule par une toute une équipe au top. Vraiment très professionnel.Je recommande les yeux fermés.Bravo et à bientôt.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Lorsque lon a Laurie comme interlocutrice SAV on oublie tous les désagréments. Écoute, gentillesse, professionnalisme, force de proposition, solutions... Bref probablement la meilleure commerciale de lentreprise. Depuis Novembre 2021 les expériences de suivent et se ressemblent avec Laurie,le top. Un Petit commentaire pour Philippe qui est un commercial à qui lon peut faire vraiment confiance.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil de l ensemble du personnel. Nous avons eu plus spécialement affaire à Aurélien chef du service technique Qui a fait preuve d un grand professionnalisme et d une grande disponibilité afin de nous renseigner sur les différents problèmes et solutions pour notre camping car. Nous vous conseillons fortement cette personne et nous la remercions chaleureusement. Isabelle et Pascal de Frejus (83)
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 1 / 5
Grosse déception service après vente zéro. Les révisions sont plus que sommaires les délais de réparation très longs. Le SAV ne se casse pas trop la tête, ils changent au lieu de réparer c’est tout bénéfice enfin quand ils ont le temps car ils nous ont fait déplacer pour rien, nous avons dû réparer nous mêmes . Concessionnaire à fuir.
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 5 / 5
Un grand 20/20 à Laurie et Aurélien pour leur professionnalisme. Très accueillants.Nous avons acheté un camping car qui présentait quelques soucis, ils ont fait en sorte que tout soit réglé, même si ça a pris quelque temps avec le covid.ToujoursTo
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 4 / 5
Depuis tres longtemps client.J etais content du sav avec aurelienMalheureusement cela a changeProblemes de jante avec mon c car 2 emes jante defectueuse en 3 ansJacqueline me demande de voir avec FIAT.a part vendre que font ils?C est plus a eux de faire la demarche que le clientLe cheque je l ai fait a jacqueline ils ne prennent pas leur responsabilitéJ avais le projet de changer de vehicule j irai l acheter ailleur .CELA RECOMMANCE COMME IL Y A 5 ANS VOUS AVEZ PERDU LE CLIENT1CARAVANE PLUS 2 CAMPINGS CARS NEUFS ACHETÉS EN DIX ANS MERCI POUR LE RESPECT DE VOS CLIENTS
Avis fait le 05/06/2017
Note de : 4 / 5
Apres avoir posté voila deux un avis plus que mitigé mais a mon sens juste .Je souhaite ici preciser avoir noté dernierement une nette amelioration dans le relationnel et le serviceFourni par Mr Jacqueline et son equipe .L accueil est beaucoup plus chaleureuxL equipe technique a fait ce qu elle a pu pour faire obtenir aupres de Burstner le remplacement de pieces defectueuses .Et si je ne suis pas complètement satisfait de la marqueJe le suis tout a fait de l equipe technique et de son dirigeantMerci