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- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et aide parfaite pour ce que je cherchais , équipe souriante et à l’écoute .. à très vite
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Laccueil client. Une des bonnes techniques à mettre en place est la méthode SBAM, à savoir : Sourire, Bonjour, Au Revoir, Merci. La posture et le sourire font partie des facteurs clés de laccueil.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Je sors de la boutique avec un goût vraiment amer. Je suis venue faire une réclamation concernant une créole qui a été tordue au bout de quelques jours. Admettons, nous avons payé la réparation car sagissant dune adolescente, nous savions quil nétait pas objectivement entendable quelle avait été soigneuse du haut de ses 12ans(soit dit en passant, 120€ pour des créoles en or qui se plient ... Admettons).Une fois la boucle remise à neuve à nos frais, nous avons simplement demandé un avoir pour changer le bijou pour quelque chose de moins fragile, de plus approprié selon ce que lon aurait pu nous conseiller dès la vente.Nous avons été reçus comme des malpropres et honnêtement il ny a pas dautres mots. Tout dabord la responsable (la même que décrite sur les commentaires). Qui a tout bonnement refusé de confier notre dossier à un service clientèle, supposant le remplacer mais en même temps non pas vraiment, revenez une autre fois la responsable sera là , oui mais quand ? car nous ne sommes pas vraiment dici, vous verrez bien elle prend son jour quand bon lui semble ça ne vous regarde pas, lhistoire sans fin ! Elle a été littéralement odieuse, soccupait dun autre client alors que nous continuions de lui parler. De quoi perdre patience, et honnêtement nous ne nous sommes pas gênés car il reste honteux davoir une communication si déplorable et dépourvue de respect. Au lieu de ça, nous avons eu comme argument quelle gagnait le SMIC et nallait, elle, certainement prendre aucune décision. Quà cela ne tienne, donnez nous les coordonnées dune responsable, quelquun qui gagne assez pour nous permettre de ne pas nous sentir voler. Et bon, impossible. Au petit bonheur la chance nous devrons repasser pour trouver la responsable ?!Sincèrement, je crois que JAMAIS je nai été reçue comme ça dans une boutique quelle quelle soit. Et ce dès la première seconde et même lors de notre premier échange téléphonique. Totalement impossible de rester courtois face à ce genre de commerçant.... Elle gagne le SMIC , jen suis désolée, moi aussi comme je lui ai dit, mais ça ne mempêche pas de respecter mon travail et mes interlocuteurs !Moralité, nous passons par le SAV de Carador, qui, je lespère, sera plus apte à communiquer, et je nen doute pas vu la réputation de lenseigne.Comme beaucoup de commentaires sur Google, je regrette de ne pas avoir prit le temps de faire la queue chez FINET (Mais allez yyyyy nous a dit cette vendeuse ... Comptez sur nous !l) En réponse à la vôtre, jai bien envie davoir la bassesse de vous interpeller sur votre orthographe fidèle à votre capacité de communication....Et tiens a préciser que le fabriquant na pas eu la gentillesse de réparer la boucle, puisque vous nous lavez facturée !Nétant pas de mauvaise foi, jai déjà admis volontiers dans mon premier commentaire que nous avons été à la hauteur de votre mépris. Rassurée de voir que je suis le énième commentaire à votre égard ^^
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Étant venue une première fois pour une bague, j’ai eu une bonne expérience, avec une bonne vendeuse très gentille et agréable. Malheureusement, nous étions revenus avec mon conjoint afin de se renseigner pour une montre, la vendeuse nous renseigne très bien, par contre très désagréable.. Nous jugeais fortement sur le fait que mon conjoint n’avait jamais eu de montre et que pour elle c’était très choquant ! Car c’était sûrement dû au téléphone portable. Bref, elle nous a clairement jugé et nous a mis très mal à l’aise, on sentait qu’elle voulait nous vendre cet montre haha.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente inexistant !On a plus limpression dembêter la vendeuse !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeuse détestable qui m’a prise de haut et m’a fait me sentir pas à ma place du tout dans cette boutique…Je venais pour une mise à la bonne taille d’une bague qu’on m’avait offert, la vendeuse a été de très mauvais conseil sur la taille à prendre, m’a dévoilé le prix du cadeau sans aucune gêne, ne s’est même pas excusé de l’avoir fait et cerise sur le gâteau m’a demandé de payer un supplément ! Mon conjoint était blafard !! Le tout sur un ton condescendant et d’une froideur inadmissible dans ce métier de la vente et du conseil…Vraiment passez votre chemin!
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Tous sauf des commerçants. Surtout ne vous trompez pas dans la taille du bijou sinon vous n aurez que vos yeux pour pleurer. Personne très désagréable en plus
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
J aurais dû lire les avis avant d acheter dans cette boutique . Bijou trop grand acheter pour Noël mi janvier refus de mettre à taille par échange éventuellement. Il n y a jamais personne dans cette boutique. Pas étonnant. Allez chez Finet toujours plein ce sont des commerçants des vrais.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne vous conseille pas du toutSAV nul !! Vendeuse qui vous prend de haut et menteuse...Pour mon expérience, boucle doreille cassée dès la première journée (sans aucune raison) aucun échange ni même un geste commercial
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Je rejoint tout vos commentaires,cette personne brune que je ne qualifie pas de vendeuse ,sert plutôt de potiche dans lentreprise .Ou ai le directeur de ce magasin????Comment pouvons nous garder du personnel aussi incompétente comme sa .Aucun sourire,pas dau revoir.Limpression de déranger ,pas mieux que sa collègue qui certe ai peut être plus agréable à regarder mais qui se moque de ces clients une fois parti.Pas une pour remplacer lautre.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable au possible.A éviter absolument.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Je donne 1 étoile je suis venue chercher un cadeau pour Noël je suis reçu par 2 vendeuses une avec un léger accent et une jeune très bien accueilli et renseigné par contre je suis aller aujourdhui se n était pas les mêmes déjà attendre quelle finissent de discuter une fois fait elle me dit choisissez autre choses comme la sommes ne suffiser pas je regarder pour autre chose et là la vendeuse ma dit dépêcher vous j attend pour la caisse une chose et sur je ne remettrai jamais les pieds M
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas un sourire, pas un bonjour. On regarde un bijoux ,nous convient pas .Nous propose même pas autre,referme la vitrine et part sen un nous proposé autre chose.a éviter absolument, je comprends du coup pourquoi les avis sont très mauvais. Dommage dêtre comme sa surtout au moment des fêtes.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Le définition du commerce ne convient pas à tout le monde !Un bracelet en SAV depuis X moisDes mails envoyés non reçu mais c’est la faute du client évidemment…. Tout cela pour revenir et avoir perdu le bracelet …La jeune vendeuse était gênée d’avoir rangé le bracelet et de ne pas le retrouver.La responsable est odieuse et vraiment peu commerçante. Parle de façon méprisante et hautaine !Endroit à fuir !!Il ne faut ce plaindre que les clients vont à la concurrence ! La bijouterie finet 👍
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Je rejoins les autres commentaires ! Quand je vois en plus vos réponses aux avis, il faudrait commencer par vous remettre en question au lieu de rejeter la faute sur tout le monde.La seule personne de mauvaise foie c’est vous. Retournez donc rapprendre les bases de la vente, être un bon vendeur c’est être à l’écoute, savoir poser des questions et répondre à la demande du client. Et surtout l’accueil et le sourire sont primordiaux, or chez vous ça ne doit pas exister!En vous souhaitant une agréable journée madame ;)
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai eu l’impression de déranger les vendeuses dans leur conversation. De plus, je me suis renseigné sur une bague à 435€, je n’ai même pas eu le droit à ce qu’on m’écrive la référence pour que ma grand mère me fasse un cadeau de Noël, j’ai eu comme retour d’aller sur le site pour l’acheter. Le service et l’amabilité sont à revoir ! Si on vient en magasin c’est pour trouver conseil et accueil et pas deux employés qui se racontent les potins de la semaine. Je ne retournerai plus dans cette boutique !!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je nes jamais vu une vendeuse aussi hautaine que vous madame.... prendre les gens de haut comme cela cétait du jamais vu..... madame pense être au dessus mais en es au final très désagréable. Première pour nous mais dernière..... et par respect pour vos clients svp attendez que votre boutique soit vide pour critiquer ouvertement le client précédent..... 1 etoile car il n y avais pas la possibilité d en mettre aucune....
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis surprise des commentaires car c’est déjà la troisième fois que je fais des achats dans cette boutique, je n’ai jamais été déçu et les vendeuses ont toujours été de très bons conseils. J’apprécie justement l’honnêteté des vendeuses qui ont des conseils constructifs, en prenant toujours en compte nos attentes et notre budget tout en proposant ce qui nous va le mieux. Je préfère les vendeuses de cette boutique avec de bons conseils, honnêtes qui apparement déplaît à certains que des commerçants qui veulent nous vendre tout et n’importe quoi à tout prix.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 2 / 5
Méthodes douteuses... Je reviens avec un avoir de 245€ suite au retour dune bague en or. La vendeuse (la plus âgée aux cheveux longs) mindique alors très froidement quil faut que je prenne un équivalent en terme de prix, je nai pas la liberté dacheter ce que je souhaite avec mon propre argent, interdiction dacheter du plaqué or et mindique alors les vitrines dans lesquelles jai le droit de me servir. En revanche vendeuse plus jeune avec charmant accent très agréable
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour offrir un cadeau, jai été assez stupéfaite de lattitude froide et hautaine de la vendeuse brune. Je nétais que de passage dans cette bijouterie et bien je continuerai daller ailleurs.