Retrouvez toutes les informations sur Cardif Iard, votre Compagnie d'assurance, situé 31 Rue de Sotteville, 76100 Rouen. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 09:00–13:45
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Appel ce jour pour le suivi d’une demande de résiliation. Je tombe sur une télé conseillère en télétravail qui ricane au téléphone. Aucune aide ni informations n’a été donné. Elle se moque aussi du nouvel assureur. N’a pas souhaité s’occuper de mon dossier. A été très désagréable dans la moquerie et aucune bienveillance. Je ne recommande pas du tout. A fuir. C’est d’ailleurs pour cela que je résilie. Ne conseille pas à fuir.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 2 / 5
Franchement je suis super déçu de cette assurance , tarif relativement élevé...En bref je trouve des tarifs plus avantageux ailleurs , donc je décide de partir après 1 an et la véritable calvaires pour partir de cette assurance ...Je nai jamais autant galeré pour quitter une assurance suite à une insatisfaction!Bah chez eux le vrai parcours du combattant...Inadmissible et encore 2 étoiles je suis gentil
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Après 5 jours ouvrés, aucun rappel suite a une déclaration de sinistre auto. Incapacité à transmettre les coordonnées pour l’envoi du constat. Aucune réponse des conseiller en ligne incapable de me mettre en relation avec le service concerné… pas de rdv d’expert rien votre dossier est ouvert ont vous rappelle.0/20
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise assurance !!Jinvite fortement tous les propriétaires ayant contracté un prêt avec la BNP et donc ayant souscrit de facto à Cardif pour leur assurance habitation ou PNO à changer rapidement avant quun sinistre arrive.On peut résilier facilement, gratuitement et à tout moment passé la première année de contrat. Il y a des concurrents meilleurs et moins chers : MAIF, MAAF, Direct Assurance etc Pour mon histoire mon locataire a fait un dégat des eaux important : 3 cm deau au sol dans mon appartement de 40M². 5 mois après et de nombreuses relances je nai toujours pas eu dindemnisation de leur part et pire, Cardif mindique que pour les dégats dans les parties privatives (aka mon appart) je dois me tourner vers lassurance de mon syndic. Cela me parait lunaire.. Ils font trainer lhistoire pour ne pas avoir à débourser dargent.A fuir, vraiment.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne assurance, personnel aimable au téléphone
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Un assureur que na aucun respect pour les clients.Jattends depuis 3 mois pour la résolution dun sinistre de vol, et toujours pas de indemnisation. À chaque contact ( mail, car eux ne répondent jamais au téléphone) ils me demandent un document manquante. Que eux pouvez la demander dès le début. Que de stratégies pour garder largent plus longtemps chez eux.Ne vous assurez pas chez eux ,ils ne sont pas professionnels de tout.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Un mépris total de ses assurés, 1 mois pour avoir des réponses après 6 prises de contact, aucune volonté daccompagnement, je déconseille fortement de faire appel à leurs services.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
UPD: Suite à mon commentaire, le département réclamation m’a contactée et on a pu résoudre mon problème à l’amiable, merci. Jai continué à être prélevée même après la clôture de mon compte à BNP Paribas, alors que je nai jamais transmis à lassurance mon nouvel IBAN ! Lentreprise qui se fait de largent sur le dos des précaires.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Sinistre déclaré le 24/08/2023 et depuis la fuite na toujours pas été réparé. Jai appelé 4 fois depuis lintervention de lexpert et à chaque fois un conseiller me dit quun gestionnaire dindemnisation qui soccupe de mon dossier mappellera dans les meilleurs délais !!! Les meilleurs délais cest 6mois, 1an ou 100ans 🤔Vous nêtes pas sérieux avec des conseillers incompétents.......
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Des interlocuteurs qui changent tout le temps, aucun suivi, personnel incompétent, cabinet d expertise tricheur. A fuir absolument, il faut se battre pour être remboursé ! Soyez armée en temps et en énergie en cas de problème sinon vous serez perdants, à fuir.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir,A FUIRE A TOUT PRIX !!!Une assurance vraiment déplorable mon sinistre date de plus de 4 mois j’ai envoyer tout les documents nécessaires afin d’être indemnisé (sachant que je suis assurer tout risque ) pour pouvoir par la suite racheter un nouveau véhicule, pour pouvoir me rendre sur mon lieu de travail ( sachant que j’ai chaque matin 40minutes de route à faire ) on me raccroche au nez on me fait poireauter on les appelles limites on mendie notre dû ! Aucun professionnalisme décevant et irrespectueux franchement je suis très déçu ! Surtout non recommandable. C’est la premiers fois que j’ai un sinistre si j’avais su j’aurai à l’avance regardée les commentaires j’ai aveuglément fait confiance sans penser qu’un jour je serai dans cette situation.Si vous souhaitez vraiment vous faire assurer par des vrai professionnels aller ailleurs !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour se faire démarcher et rapatrier les contrats depuis les concurrents vous serez suivis et relancés. Pour arriver à les joindre au téléphone impossible, 2x16min en attente sans avoir quelquun. Ça en dit long en cas de problème...
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas dire si cest une bonne assurance ou pas, heureusement je nai pas eu besoin deux pour donner mon avis. Par contre BNP, la banque, ne vaut pas la peine, banque pleine de conseillers bidon, des vrais burocrates.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur,Je vous remercie pour votre écoute, votre professionnalisme, et votre compréhension.Perdre un trousseau de clefs de voiturePeut engendrer le vol de mon véhicule.Je pense pouvoir compter sur vous.Très cordialementMelle Gille Françoise
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Assurance très chère !!!Et quand je vois les autres avis je me rends compte que le prix payé n’est pas rentable pour les services fournis….
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Assurance a fuir, nous avons été contraints par notre banque de souscrire un contrat chez eux pour notre assurance habitation.Le 2janvier 2023, nous subissons des dommages causés par un tiers sur notre portail. Nous attendons depuis bientôt 9 mois notre remboursement. Nous avons du avancer 90% des frais de remise en état.(environ 6000€)Notre assurance ne fait rien, bien évidemment lassurance en face est le même type que Cardiff, au téléphone on a le culot que si je suis remboursé sous 24mois je peut mestimer heureuse et que si je suis insatisfaite je nai quà gérer le dossier moi même et appeler lassurance adverse.Nous entamons dès a présent une procédure avec un avocat.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Comme beaucoup dassurances, quand on a besoin deux il ny a personne! On prend bien le temps de vous annoncer le montant de la franchise lors dun sinistre, en revanche quand on les contacts il ny a personne pour répondre même lorsquon attend plus de 15 minutes!
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Entreprise injoignable c’est inacceptable vraiment pas professionnel n’y aller pas si vous voulez du professionnalisme
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ ! Nous venons de découvrir suite à un sinistre que Mr titulaire du véhicule tout comme moi était pas sur le contrat d assurance ! Il roule non assuré depuis des mois jamais vu des gens aussi incompétent nous avons pour nous souscrit un contrat avec nous deux en conducteurs ors non ! Une honte nous avons souscrit un contrat sans franchise résultat deux accidents victimes deux franchise jai jamais vue ça ! Depuis mars nous attendons le remboursement de la franchise du premier accident mais ils manquent toujours des papiers alors que nous suivons bien la procédure vivement la date de fin de contrat nous irons ailleurs.nous sommes en colère ! Des escrocs des voleurs une honte cette assurance !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Cette société ma permis de renouveler mon contrat dassurance assez rapidement malgré le fait que jétais à létranger. je lui en suis très reconnaissant.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Un contrat doublon et inadapté a été résilié au mois d’avril sur ma demande et un remboursement a été effectué au mois de Mai. Logiquement, si l’effet de la résiliation est fixé au 5 avril, je ne devrais pas être prélevée au mois de Mai. Je décide donc de prévenir ma banque et de faire opposition aux prélèvements à venir notamment celui du mois de Mai.Cependant, je reçois le 26 Mai un avis de prélèvement impayé correspondant à la cotisation du mois de Mai. Le 8 juin je contacte CARDIF et le monsieur au téléphone me dit que dans la somme remboursée, il y avait également la cotisation du mois de Mai .Confuse je lui explique que cela ne peut être et même si ça avait été le cas , ils auraient dû le préciser dans le courrier de résiliation car finalement je ne sais pas à quoi correspond la somme remboursée. Je me rends donc Rue du Port à Nanterre et je suis reçue par deux dames à qui j’explique le souci. Je leur rapporte également qu’avant ce contrat résilié au 5 Avril, un autre contrat d’habitation pour lequel j’étais prélevée trimestriellement ou semestriellement ( à vérifier) avait été résilié le 7 janvier. Pour ce dernier contrat j’ai également été prélevé après la date de résiliation sans que le reliquat ne me soit remboursé.Elles m’expliquent qu’elles contacteraient le service des réclamations à cet effet Le 9 Juin j’ai un retour dudit service qui ne répond pas du tout à mes demandes pour juste m’expliquer que le remboursement que j’ai perçu correspond aux cotisations perçues par leurs services depuis cette date (j’entends la date de résiliation) mais qu’ils ne peuvent pas me rembourser le montant des cotisations perçues depuis le 7 janvier (date de souscription). Il y’a là une contradiction dans ces explications, car sauf erreur de ma part les cotisations perçues par le service jusqu’au jour de la résiliation ont pour point de démarrage la date du premier paiement…. D’autant plus que, la réponse n’est pas pertinente quant à ma demande initiale car elle ne m’indique toujours pas pourquoi j’ai reçu un avis de prélèvement impayé de 15,37 équivalent à la cotisation du mois de Mai, alors que la réalisation a pris effet au mois d’avril. Et si oui ou non, cette cotisation a été prise en compte dans le remboursement (ce qui me paraît un peu tiré par les cheveux) comme m’a stipulé l’agent que j’ai eu téléphone .Aussi, qu’en est-il du contrat d’habitation résilié au 7 Janvier 2023 ? Malheureusement, on ne peut pas répondre par mail, d’où mon avis aujourd’hui . S’il vous plaît, ne me demandez pas de remplir un formulaire , nous n’avons jamais de retour
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Un seul mot : Fuyez !Cardif IARD sera aux abonnés absent en cas de sinistre, impossible de les joindre, ne vous rappelle pas comme promis et mépris du client.Vol d’une moto en 09/22, assurance vol souscrit avec respect d’un antivol mécanique et électronique (intégré, pendant la souscription ça ne posait aucun soucis) , aucune réponse jusqu’en décembre/janvier après avoir dû contacter de nombreuses fois le service client.Le tout pour me refuser une indemnisation (j’ai donc payé une assurance vol inutilement) sous de faux prétextes.J’ai annuler tous mes contrats chez eux et suis passé chez un VRAI assureur pour + de garantie et - cher.C’est honteux de votre part et je n’hésite pas à la faire savoir.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très efficace et accueillante
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial au top : écoute, empathique et réactif.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rétracté le lendemain de mon contrat via la BNP. Donc j ai exercer mon droit de rétraction et depuis ce jour vous me réclamer la somme de 24,07 € en me menaçant. Un signalement viens d être effectué à signal conso.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir. Un process de recrutement négligé et à revoir, une DRH désagréable. Si vous ne souhaitez pas fidéliser vos salariés, il faut cesser votre discours de bienveillance.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe chaleureuse. Endroit agréable pour faire son taf
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
À FUIRE !! Aujourdhui le 27 décembre 2022, 6 mois après la déclaration de notre sinistre, notre fuite deau na toujours pas été traité. Voici la chronologique des évènements. Fin juin 2022 : première sollicitation de lassurance pour faire intervenir un expert. Il y a une flaque deau dans la cave et nous ne pouvons plus utiliser lévaluation deau de la cuisine. Après lenvoi du rapport de diagnostique, on nous explique que les travaux ne seront pas pris en charge donc nous réalisons les travaux recommandés par lexpert à nos frais pour une valeur de 800€ mais le problème persiste. Mi octobre nous sollicitons donc un 2eme expert qui nous confirme que le problème se situe ailleurs. Au bout de deux semaines nous navons toujours pas de nouvelles sur le rapport de fuite. Au téléphone, un agent nous explique quils narrivent pas à joindre lexpert et nous dit que pour allé plus vite on a quà lappeler nous même et nous transmet le numéro de lentreprise. Le numéro nétait pas/plus valide ! Ici on comprends pourquoi ils nont pas pu les joindre. Cela signifie quen plus de ne pas avoir les bonne coordonnées de leur prestataires les relances auraient été indéfiniment infructueuses ! Nous avons finalement trouvé le bon numéro sur internet et avons pu contacter lexpert qui dit NE MEME PAS ETRE AU COURANT que le rapport navait pas été émis. Alors que lentreprise renvoie immédiatement son rapport ce nest quau bout de 2 semaines et à force de relance que lon obtient une réponse de lassurance. Aujourdhui 6 mois après le début du sinistre nous appelons une nouvelle fois lassurance car pas de nouvelles des travaux qui auraient dû être engagés. On ne nous donne aucune date dintervention, on nous dit simplement quil y a trop de demande en cour. Jinsiste pour que mon dossier puisse être traité plus rapidement et on me RACCROCHE AU NEZ. Notre fuite est toujours là, la vaisselle toujours faite à létage. Bref, le traitement de notre dossier est scandaleux. Assurance à fuire !
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Jécris pas beaucoup de commentaires mais là ça vaut les peines de lécrire Cardiff franchement ils prennent les prélèvements après franchement le service cest catastrophique pour envoyer un scan ils ont même pas un vrai mail il faut que je passe par mon conseiller bancaire pour juste envoyer un constat cest vraiment incroyable
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!Ce samedi je reçois un courrier en ar pour me dire qu’il me résilie mon contrat pour raison trop de brie de glace alors que j’ai changer 3 fois en 5 ans de garantie. Il me semble que j’ai un brie de glace par an !!!Et quand j’appelle pour comprendre on me raccroche au nez !!!!!Pour vous vendre du rêve ils sont tous gentil mais quand devenez plus clients ils vous traitent quand des moins que rien !!!!! A fuir je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
À fuir directement, suite à un dégât des eaux nous avons eu une facture de 1300 eur après plusieurs échanges et avant d accepeter les travaux ils nous ont confirmé que quasiment lentièreté de la facture serait prise en charge par leurs soins mais ils nous ont remboursé seulement 200 eur. Ce nest pas la première fois quils fuient leurs responsabilités. Je leur ai dit que jallais rompre le contrat s il ny avait pas de geste de leurs parts et ils mont envoyé un formulaire de résiliation plus rapidement que lorsque lon pose une simple question.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
À fuir. Suite à un dégât des eaux avec une facture de 1400 euros nous avons été très peu rembourser, pourtant la mention était bien comprise dans notre contrat. Les différents intervenants nous avaient pourtant confirmer que le déplacement et la recherche de fuite seraient pris en compte ce qui na pas été le cas. Extrêmement déçu, je ne conseille pas. Nous allons résilier notre assurance habitation...
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone. Si on téléphone après 9h ou après 14h injoignable. Sinistre déclarer en février 2022 toujours aucun réponse ! Je trouve ça inadmissible.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 3 / 5
Impossible de joindre quelquun au téléphone toujours une attente interminable au téléphone ... jai souscrit en 2019 3 contrats par mon agence BNP ... dont un Habitat lassurance à renvoyer une lettre recommandée à mon ancienne assurance mais jai constater que jai payé 2 assurancesCardiff ne ma jamais répondu ni remboursés donc je vais résilier tous mes contrats
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Edit : de 1 étoile à 5 étoiles - voici pourquoi : Le 21/12 je rédige un commentaire ici même expliquant mon problème enlisé avec un contrat qui n’a pas été rompu et qui finit chez un prestataire de recouvrement + la difficulté de les joindre, une situation qui dure depuis plus d’un an. Le 23/12 suite à mon commentaire le service client Cardif me contacte et m’explique qu’il y a effectivement eu un loupé, annule ma créance et régularise la situation avant même que je réclame quoi que ce soit. Je passe donc d’une situation bloquée très frustrante à une solution pertinente et reglo grâce à leur réactivité sur mon commentaire Google. Je dois reconnaître qu’une fois la prise de contact effectuée et votre dossier suivi par une personne compétente, le SAV est pertinent... Beau rattrapage !
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 3 / 5
Rien de particulier.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné . Conseillère très agreable
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
The place to be !
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 1 / 5
Lenteur absolue...
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
mal conseiller, des problèmes de résilier un contrat assurance voiture avec cardif, sa sent la plainte , cest de la vente forcée je vous déconseille cette assurance cardif iard,
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai été bien conseillée
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Impoli et très insistant au téléphone
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
A éviter...
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
**UPDATE**I received a letter from Jonathan a day after writing this review that I would receive a full reimbursement. I was told the gestionnaires had made an oversight because I have two files, one of which was overlooked. I am very appreciative of the fact I will receive the reimbursement that was originally promised to me. At the same time, Im still perplexed that it took this much time and energy. I was repeatedly belittled and bullied over the phone. No one should be treated in that way. And it shouldnt take a public review exposing CARDIF IARD of their poor services in order for them to reverse course. Une arnaque comme jen ai jamais vu. Après plus de 10 heures au téléphone, jai recu une confirmation orale en fin de novembre pour la prise en charge dun garde meuble + déménageurs en tant que geste commerciale après un expert a déclaré mon appartement inhabitable suite dun dégat des eaux avec des dommages majeurs. Il ma indiqué denvoyer tous mes factures sur mon espace client. Jattendais plus dun mois pour le remboursement sans retour. La semaine dernière, je les ai appelé pour demander des nouvelles, et de ma grande surprise jai découvert quil navait aucune trace de meme un appel recu / emis dans mon dossier pour tous le mois de novembre. Surtout étonnant vu que jai une trace de 8 appels émis pendant le mois de novembre dans mon historique des appels. Mais pas de problème. Jexplique que heureusement jai gardé le nom du gestionnaire qui ma donné cette confirmation orale et jexplique quil pourrait confirmer son appel. Ils refusent de lui demander sil ma appelé, disant quils vont étudier mon dossier. Plusieurs jour plus tard, je recois un mail disant que ma demande pour la prise en charge a été refusé. Je suis sans mots. Avez-vous eu une experience qui rassemble la mienne? Je suis journaliste et je collecte des témoignages. Une error informatique qui efface tous les traces des appels pour un mois entière? Un refus de confirmer des informations dun gestionnaire pour laquelle jai son nom? Arnaque totale. Mais vous ninquiétez pas, CARDIF IARD! Je vais me battre jusquau bout.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Ayant une assurance habitation Cardif, jai appelé mon assureur pour lui expliqué mon besoin de faire évoluer mon contrat dans les mois à venir. Dans mon futur projet professionnel jai prévu dinstaller mon bureau à mon domicile avec du matériel possédant une source radioactive.Après plusieurs dixaines de minutes dattente téléphonique on mexplique que Cardif ne peux pas garantir mon bureaux avec ce matériel spécifique et mexplique quil faut que jaille voir ailleurs. Ce que je peux comprendre, mon cas reste particulier.Par contre à ma grande surprise je reçois un courrier recommandé aujourdhui (04/02/2021) concernant la résiliation de mon assurance habitation au 17/01/2021 alors que je les ai appelé le 25/01/2021. Le courrier a été écrit le 03/02/2021... Conclusion on a résilié mon contrat dassurance habitation sans me prévenir parce que jai questionné mon assureur Cardif sur des futurs changements. Et ils ont réussi à le résilier à une date antérieur à mon questionnement. Leurs réponse au problème il faut faire un courrier au service réclamation. Ps : Même problème pour mon assurance auto résilié parce que je leurs avait expliqué que je transporterai potentiellement mon matériels.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
Jen suis a 1h40 dattente pour une simple attestation
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Les Appels n aboutissent pas
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Il répond jamais aux victimes sinistre et ça cest sale cest des escrocs professionnel
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais, jai rencontré un petit problème de poignée cassée et je les ai appelés à plusieurs reprises, ils ont répondu mais personne nest venu réparer. Jai fini de payer moi-même au propriétaire de mon appartement. Inutile et en plus jai passé beaucoup de temps à attendre au téléphone et en plus lappel a également coûté. Ce nest pas gratuit. Comment peuvent-ils faire cela à leur client. Terrible
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
A éviter. Une assurance qui brille par son incompétence. Ils sont incroyablement méprisants, ne font aucun effort pour comprendre la situation ni pour répondre aux urgences proportionnellement. A fuir.
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
Incompétent, grossier et surtout complètement inutile. Derrière une image très professionnelle, vous trouverez une incompétence pourrie. Cette entreprise est plus que décevante. Si vous vous trouvez dans une situation où vous pourriez dépendre de leur aide ou de leur assurance, que Dieu soit avec vous, ils ne le feront certainement pas.Évitez-les simplement.Souscrire une assurance chez Carrefour pour 20 euros par mois est bien moins cher et vous offre, sinon meilleur, un service équivalent.
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bien