Care Promotion

Jimmy M.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5

Équipe très sympathique avec beaucoup de sérieux. Nous sommes contents du suivi, du programme et du résultat final.Nous recommandons 😉.

Allison R.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5

Je ne recommanderai pas ce promoteur qui ne repond pas ou tres tardivement apres de multiples relances sur des sujets tres important d alimentation de chauffage, d eau chaude.Il faut sans cesse relancer et ne pas lacher pour obtenir gain de cause.

Olivier R.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 2 / 5

Le service après vente ne respecte pas ses engagements.Promoteur à fuir.

erik S.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 2 / 5

Très déçu de ce promoteur en ce qui concerne le suivi alors que les relations ont été bonnes jusqu’à la livraisonDes réserves non levées deux mois après des malfaçons un peu partout des infiltrations des tuyaux d écoulement des eaux de pluie bruyantsC était ma première et dernière expérience avec Care

Nidhal S.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5

Je comprends maintenant les gens qui mont conseillé déviter les petits promoteurs. Avec eux, une fois quils ont récupéré leurs chèques au moment de la livraison, ils disparaissent complètement des radars et aucun service après vente.Des odeurs dégout insupportables dans les pièces humides et dans plusieurs appartements malgré nos multiples relances. Une isolation thermique et phonique douteuse par rapport aux normes. Pour résumer : La vie est belle avant la livraison et un cauchemar une fois le dernier chèque encaissé. Un conseil : évitez ce promoteur

Haithem B. D.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5

Si javais à donner une note quant au professionnalisme du service client et de la levée des réserves, je donnerai 1 et je suis généreux.Tout est opaque, le client nest au courant de rien, jai beau relancer (preuves à lappui) une vingtaine de fois, jai 0 réponse, ou des réponses bateaux si jai de la chance.On a des réserves non levées depuis plus dun an et demi de la date de livraison (incluant le chauffage, qui en période de grand froid devient un enjeu).Tout le monde dans la corpo est fatigué de leur attitude non professionnelle envers leurs clients, et des procédures judiciaires sont en cours de discussion entre les copro, en espérant enfin les obliger à prendre leurs responsabilités en main. Cest malheureux, mais cest la vérité :/ Maj: pour leur malheureuse tentative en réponse à mon commentaire, vous vous doutez bien que rien na été fait ( 0 prise de contact, 0 appel, 0 mail) comme à leur habitude, prouvant lexactitude de ce que javance en amont.

Victoire D.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5

Alors par où commencer, J’ai payé un supplément pour un meuble vasque à tiroirs que j’ai jamais reçu . On m’a assuré que c’était commandé et que il arriverait vite.Puis on me dit que la commande sera passé. Puis silence radia. Care ne répond ni aux mails ni au téléphone.Bref des prestataires qui passent réparer les défauts réservés et me petent un carrelage car j’ai eu malheur de laisser mes clés le jour de lalivraison pour des petits travaux de peinture et nettoyage mal faits. Care a refusé de réparer vu que n’était pas là à la livraison. Un autre casse une barre de seuil devant moi lors d’une réfection d’un mur tordu. Je le signale instantanément. Toujours pas de retour à ce jour. A j’oubliais, pour 90% de la résidence le chauffage ne marche pas et on est en hiver. Je vous laisse imaginer. Des odeurs nauséabondes se dégagent des VMC dans beaucoup d’appartements de la résidence.Des finitions bâclées, murs pas droits, bosses et j’en passe. Ajout suite commentaire care promotion. Je suis assez surprise quand vous dites m’avoir informé d’une rupture les tiroirs car mon dernier contact avec vos services date d’octobre 2023. Depuis je n’ai eu aucune nouvelle de vos services. Mes mails étant restés sans réponses. Toutes les points évoqués ont fait l’objet de mails à voir services donc je doute fortement que vous n’ayez pas été informés.

Rawebhia I.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5

Ce promoteur est à fuir, ça fait plus 1 an qu on essaie de résoudre des problèmes de fond, des trucs sous garantie et ils nous envoient tout le temps balader : problèmes de fuites dans le parking et à l étage, problème de chauffage, des têtes thermostatique, problème d isolation....Ils sont vraiment pas professionnel....--------Vu que je ne peux répondre au promoteur (j ignore la raison) je réponds ici :Pour les réserves, ils sont sensés les finir dans les 2 mois (c est la lois), dans mon cas après 1 an et 6 mois je n ai toujours pas validé la levée de réserves et cest même pire car j ai tout fait à ma charge car je les relance 6mois sans retour (que des promesses sans actions) a savoir ; ils ont laissé un planche manquante dans le parquet entre la cuisine et le salon que j ai du la posé à 60 euros (galère a trouvé la couleur de la planche et l artisan pour le faire ), une plainte manquante dans les toilettes que j ai du la faire à ma charge 70 euros, fuite de la sache d eau à ma charge car ils étaient en vacances et pour eux pas des gens pour me dépanner (120 euros), problème de chauffage toujours pas résolu après 1 an et 6 mois ... Dans en gros la réponse du promoteur n est pas du tout crédible .... A noter : je leur envoyé un courrier AR24 avec tout ces problèmes et les factures pour demander un remboursement, ils ont jamais répondu, pas de dommage et intérêt.... on a encore des souci dans le bâtiment, des barres qui se détachent des la première tempête, fuite d eau dans le parking pendant 6 mois .... La galère avec se promoteur aucun respect aux clients, le seul respect était quand ils demandaient l argent/les fonds au début ....J ai oublié un truc à cause du retard de tous ces problèmes, j ai tellement retardé la location de mon appartement, l etat français facture une taxe dhabitation sur un logement secondaire s il n est pas occupé le 1 ier janvier de l année : j ai payé 2122 euros :o

V.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, nous avons acheté un bel appartement à Argenteuil dans la résidence Gardenia. Malheureusement les finitions sont incomplètes avec des réserves toujours non levées 2 ans après la livraison et le promoteur fait la sourde oreille pour ne pas remplir ses obligations légales. Quelle déception davoir investi pour se retrouver avec des problèmes qui perdurent et qui laissent indiffèrent le promoteur au point que le syndic a du engager une action en justice pour le contraindre à faire les réparations dans les communs.

Kaoula B.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5

On a un mois pour envoyer nos feedbacks par rapport à l’état de l’appartementJ’ai envoyé plusieurs mails mais vous n’êtes pas réactifsJ’ai plusieurs réserves et j’attends votre retour par rapport à çaBordures de portes sans peinture et moitié peintsDes insectes dans les WCUne séparation entre la cuisine et le salon pas collée! Etc..J’espère que vous faites le nécessaire après ce message

Manon Z.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5

Après la livraison plus personne !Le jour de la livraison on nous a dit de pas soulever un seau qui était posé sur le parquet parceque la colle n’etait pas seche, le lendemain nous contactons **** pour lui dire que sa décolle toujours mais elle nous dit que nous n’avions pas signalé ce problème le jour de la livraison donc elle ne peut pas nous réparer ça car c’est un problème d’esthetique alors que sa collègue nous avait affirmé qu’elle allait envoyer quelqu’un pour réparer. Mes voisins qui ont le même problème ! Sachant qu’ils nous promettent quand même 30jours pour les mises en point de l’appartement

Ads V.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5

Après la livraison très tardives des logements, attendez vous à avoir énormément de réserves qui ne seront pour la plupart pas traitées. Il en est de même pour la garantie de bon fonctionnement de 2 ans qui nest pas respectée par le promoteur Care. Après plusieurs relances par mail, téléphone et courriers recommandés je nai eu aucun retour.Voici les personnes concernés manquent réellement de professionnalisme :Nathalie AMARDelphine Evesque

Nicolas G.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5

Équipe très sympathique et à l’écoute, très bon relationnel! Au bout de quelques mois, la sympathie et ce que je considérais comme du professionnalisme ont fait place à un silence radio le plus total!Après plusieurs mois de silence, nous avons fortuitement appris que nos deux interlocutrices lors de la phase de construction étaient en arrêt sauf que que d’après les messages d’absence, personne n’est remplacé!Bref! Des réserves de parties communes non levées et un promoteur qui ne répond plus, ça sent les actions pré-contentieuses tout ça!

Mounir A. H.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5

Après avoir réceptionné mon bien, cela fait 6 mois que je vis dedans.Quand commence le moment de soulever des réserves afin que ça soit traité, vous trouvez en face de vous un promoteur prêt à tout mettre en œuvre pour se dédouaner de ses responsabilités. Le sentiment est partagé avec lintégralité des résidents propriétaires de mon immeuble.En toute honnêteté, après un début plutôt positif, je suis vraiment très déçu de la tournure des choses !

Michael R.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5

Me concernant, le service client a été à lécoute et efficace. Globalement, les demandes ont été réalisées derrière en phase chantier... Mais nous avons eu toutefois plusieurs réserves lors de la livraison, les finitions (peinture/joints/coloris uniformes) ce nest clairement pas chose réussie. Avec le temps elles ont été levées, certaines mieux que dautres (parfois un résultat pire quavant intervention). Je suis toujours en attente dun mitigeur de douche qui fonctionne correctement dailleurs ! Pas agréable les douches froid/chaud... En occupant lappartement, je me suis vite rendu compte que le sol nétait pas droit et que lisolation phonique était légère : nous entendons autant les déplacements des voisins du dessus que du dessous ou quand ils reçoivent des invités.... Cest quand même fou en 2022! Concernant les réserves collectives par contre cest une catastrophe... Le CS sest vite retrouvé face à un service totalement défaillant avec enchaînement dexcuses plus démoralisantes les unes après les autres : le promoteur laisse gérer son apprenti puis prétexte ne pas être au courant des réserves en son absence, ensuite cest un tel qui démissionne, les prestataires se suivent et senchaînent, puis ils nont plus les documents quils ont eux-mêmes rédigé, nous demandant de les renvoyer, et ca dure encore et encore jusquà un an et demi après livraison. Aujourdhui il manque toujours la moitié des réserves à lever... Ne parlons même pas des portails extérieurs qui ont toujours un problème, surtout le portail du parking qui na été fonctionnel quune semaine depuis la livraison.Pour ma part, je ne recommanderai pas ce promoteur si vous souhaitez investir, beau projet mais trop dabsence de réponse et de suivi en post livraison.

Kiyori H.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5

De grosses erreurs et beaucoup dattente de réponses concrètes durant toute la période de construction. Après avoir failli annuler mon achat, je leur ai accordé le bénéfice du doute et lai finalisé, mais la situation continue et empire après 1 an de livraison:Un service client absent ou débordé, les employés et prestataires externes partent au fur et à mesure. Coïncidence ou situation justifiée au vu du bazar qui semble régner dans cette société ?En tant que membre du CS, nous navons que très peu de retour donc les levées des réserves tardent. Aucune communication interne à chaque changement de prestataire pour le suivi des levées des réserves communes et individuelles, il faut chaque fois répéter et relancer. Des malfaçons misent sur le dos des entreprises, des retards de communication sur le dos du syndic Foncia, Foncia sur le dos de Care, en attendant, nous avons de nombreux problèmes qui restent en suspens, chacun se dédouane et essaie de gagner du temps. Pourtant nous avons été réactifs, patients, nous leur avons mâché le travail avec rapports/tableaux de suivi, qui ne nous incombent pas. Très aimables quand ils sagit de nous demander des services pour leur faciliter le travail et la communication, mais aux abonnés absents quand il sagit de respecter les prestations initialement prévues et les délais.Résultat : finitions moyennes, chauffage dysfonctionnel pendant 1,5 mois, portail parking de mauvaise qualité, défectueux depuis le premier jour et qui continue (ce qui engendre de linsécurité), pluies qui inondent les appartements à cause dune mauvaise réflexion de construction au niveau des ouvertures des derniers étages, fuite au niveau des arrivées deau dans un couloir qui coule jusquau sous-sol, des lumières qui clignotent toujours vite et pas réglées, une mauvaise isolation phonique, boîtier de code qui tombent en panne après qq mois, etc.....Jai voulu faire confiance à un petit promoteur car ce nétait que leur 2e programme à lépoque (Gardenia, Argenteuil), les erreurs arrivent, aucun souci si elles sont assumées et corrigées. Ici, grosse déception par leur mauvaise foi et leur comportement, on sent clairement une volonté de gagner du temps pour ne plus avoir à gérer les problèmes pourtant sous garantie biennale, et que lon soit obligé davancer les frais par nous-mêmes par la suite. Cest bas et pas de bon augure pour les nouveaux programmes car cest une question de stratégie et de mentalité, et non de défaillances incorrigibles.2 étoiles car le programme comporte des qualités, mais une bonne expérience client ne se mesure pas uniquement à la perfection du produit livré mais à la correction des problématiques rencontrées et à la considération apportée aux clients.

Fatou I. B.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5

Le programme Gardenia à Argenteuil, très beau sur le papier mais prend rapidement leau. Voilà le retour dexpérience que notre copropriété a de ce promoteur.Service client inexistant dès la signature, réponses sans embarras aux mails 3-6 mois plus tard après plusieurs relances là aussi sans réponse.Sans parler de laprès livraison catastrophique. Il était question de matériel de qualité, mais à peine installé les problèmes dans les parties communes commencent et saccumulent. Malgré les signalisations et les recommandés, ne comptez pas sur une réponse de leur part. Les rares fois que le CS a pu attraper quelquun au téléphone pendant cette année...on a senti tout de suite le niveau...la fuite des cerveaux et le jeu de la montre.Il a fallu envoyer une assignation au terme dune 1ère année à leur courir après pour avoir un début de réaction qui a duré à peine quelques semaines et cest le conseil syndical dont je fais partie qui a dû renvoyer au promoteur ses propres documents de levée de réserves et GPA !!!Portail parking qui na fonctionné quune semaine entière malgré les multiples interventions à nos frais, coulures au niveau des gouttières (nous avons des façades blanches...bonjour les dégâts), chauffage non vérifié lors de la livraison et lhiver arrive...pas de chauffage fonctionnel, fuite deau dans les gaines techniques des étages jusquau parking, une partie du parking inondée pendant les jours pluvieux. En soi, rien nest parfait dans la vie, les VEFA faut sy attendre mais linertie complète de Care Promotion pour résoudre rapidement des situations urgentes est choquante surtout que les réserves et GPA sont des sujets courants dans les constructions neuves...Je rejoins donc la liste des copros de cette même résidence dans leurs propos précédents sur la qualité des installations et de lexpérience clients médiocre !!

Paris M.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup Mme Melissa LOUAIL pour votre écoute et réactivité

Rodriguez A.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5

Promoteur à fuir pour son manque de transparence et dhonnêteté ! Jai été livrée en novembre 2022, avec 6 mois de retard.Jai alors écrit un commentaire, plutôt positif, malgré le retard, car javais été globalement satisfaite lors de la livraison. Quelques mois plus tard, il est évident que Care promotion a une communication défaillante et napporte que très peu de réponses aux mails, appels et courriers recommandés envoyés.Nous avons ainsi une fuite dans les toilettes, apparue 2 mois après la livraison, pour laquelle il nous a dabord été dit quil y avait un défaut détanchéité au niveau dune terrasse de létage dau-dessus. Cette fuite a affecté des appartements du 3ème, 2ème, 1er étage et le local vélo. Quelques semaines plus tard, Care promotion nous indique que la fuite viendrait dune mauvaise installation dune cuisine, qui naurait pas été faite par eux. Ils se dégagent donc de toute responsabilité. La fuite a été réparée 4 semaines après quelle a été signalée et des moisissures sont apparues sur le mur, mur qui a été enlevé par le promoteur, en attendant un remplacement.Cela fait 7 semaines que nous attendons quils viennent réparer le mur. Malgré des relances, mails et courrier recommandé, aucune information ne nous est communiquée.Des moisissures sont apparues et peuvent nuire à notre santé. Nous sommes loin dêtre les seuls à nous plaindre du manque de réactivité et de professionnalisme de Care Promotion suite à la livraison. De nombreuses réserves ont été émises par lensemble des propriétaires : beaucoup nont pas été levées et celles qui sont levées le sont après de nombreux mails et appels.

Ismail U.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5

👍👍