Retrouvez toutes les informations sur CARGLASS Pare-Brise Caen, votre Garage automobile, situé 89 Av. Georges Clemenceau, 14000 Caen. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Atelier de réparation automobile
Service de réparation de pare-brise
Magasin de batteries pour voitures
CARGLASS Pare-Brise Caen
89 Av. Georges Clemenceau, 14000 Caen 4.20 (411 avis)Contactez CARGLASS Pare-Brise Caen
Les services
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:15 13:45–17:30
- Mardi 08:00–12:15 13:45–18:00
- Mercredi 08:00–12:15 13:45–18:00
- Jeudi 08:00–12:15 13:45–18:00
- Vendredi 08:00–12:15 13:45–18:00
- Samedi 08:00–12:30 13:30–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pris rapidement au travers de la plate-forme téléphonique.Travail exécuté tout aussi rapidement avec un résultat dexcellente qualité.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Une honte.Rdv en décembre 2023.Déjà le réparateur me fissure complètement mon impact de mois de 2€.Il reprend RDV pour un changement complet de pare-brise. Je dois payer la franchise en plus… Lors du changement, il me déforme ma porte avant conducteur, j’ai un sifflement constant.Et pour finir, le réparateur me demande de mettre une bonne note afin d’avoir ma caisse à outils offerte que je n’ai jamais eu. Un conseil, fuir Carglass, allez voir de vrais réparateurs…
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Nickel, les prestations que jai demandé ont étés faites avec soin. Seul bémol, on veut toujours te vendre une chose en plus que tu nas pas demandé et que tu nas pas forcément besoin.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Accueil et prise en charge parfaits . Par contre , je suis déçu concernant la pose du pare-brise . Ce dernier nest pas centré et jespère que je naurai pas de problème dinfiltration deau .
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel, rien à redire.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait !!Très efficace...
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les explications étaient très clair quant à l’intervention. Tout le personnel était tres professionnel. J’ai retrouvé mon véhicule impeccable. Merci
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge très agréable aussi bien par téléphone que sur place. Personnel très à lécoute qui a bien pris le temps de nous expliquer et de très bon conseil. Très satisfaite
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai fait changer mon pare-briseÉquipe super organisée tous les papiers étaient prêts , très sympathique et efficaceRespect des détailsTrès attentionnés , m’ont en plus passé l’aspirateurTrès bon accueilTop!!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 2 / 5
Dommage que tout na pas été vérifié avant la remise du vehicule. Le détecteur de pluie défectueux, obligation de retourner au garage pour corriger linstallation
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
À fuir... Hyundai kona ! Je suis venu chez carglass CAEN pour mon pare-brise avant !Prise rdv rapide via le site, puis par une plateforme.Je laisse ma voiture un hyundai Kona.Et là cest le début des problème!!!!Voiture rendue... Rien a dire, jusquà quelques jours après ou mes caméras avant ne fonctionne plus.Je vais chez le concessionnaire hyundai qui me dit clairement que cest Carglass qui en changeant le pare-brise en cassé la caméra !!En effet des grosse marque sur le plastique qui recouvre la caméra !!Et surtout... Cest la sixième voiture de chez eux et toujours une KONA, qui une fois passée chez carglass CAEN a sa caméra cassée !!Coup de la panne plus de 3000€ 😡😡😡.Jai la chance davoir réussi à faire en sorte que Carglass France prenne en charge la réparation!! Jai quand même attendu 3 mois !!Mais selon hyundai Caen les autres voitures non pas eux cette chance ! Bref si vous avez une Kona Carglass Caen est à fuire !!!!
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
40 min sur place, rapideBel accueil
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Travail bien fait dans les délais annoncés
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
j’avais pris ma matinée pour mon rdv de changement de phare et quand je suis arrivée le rdv n’était plus valide carLa pièce pas arrivée mais personne n’a pris le soin de l’appelerPour me prévenir que le rdv devrait être reporté .. .. je suis très déçue de l’organisation de carglassRdv reporté 15j plus tard en attendant mes 2 ampoules ont pété .
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait.Pris en charge a l heure indiquée.Bon accueil.Travail soigné et sérieux
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait, rendez-vous rapide et travail parfaitement réalisé
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous ok. Délai respecté. Travail propre et très bien réalisé. Technicien agréable, consciencieux et très pédagogue. C’est la première fois chez Carglass, je recommande.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Travail a déploré. Cest la deuxième fois quil me pose mon par brise et ça fuit toujours, leau qui sinfiltre dans la voiture a décollé mon ciel de toit et ils ont le culot de dire quil était déjà décollé avant ( évidemment ils nont pas de preuve ). De plus laccueil est à déploré et ont me fait passer pour un menteur ! Cest moi qui suit obligé de prendre des heures sur mon travail pour retourner les voir, aucun geste commercial alors que bon au bout de 2 fois cest toujours pas la bonne. Leur seule défense est de dire il faudra faire apelle a un expert pas de soucis il lauront leur expertise. Un conseil nallait jamais là bas !!!!
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous facile. Bon travail sur la réalisation.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait 👍
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation... merci
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Intervention excellente, rapide, efficace et à domicile. 👍 Rien a dire honnêtement.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Réparation au top
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Travail réalisé correctement sur tesla model 3 et voiture prête plus tôt que prévu heureusement.Dommage que pour des tesla il faille encore ce déplacer jusquà caen alors que carglass est à cherbourg.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et le travail semble parfait.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation du technicien
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv rapide, travail soigné, je recommande +++
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service. Personnel aimable et professionnel.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Accompagnement clair, intervention faite dans un délai très court, poseur compétent & agréable.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux et efficace
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge très très rapide.Très bonne expérience,bien reçuUn conseiller à lécoute pour mon urgence
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique, nul !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Intervention sur mon lieu de travail à mondeville 2 , deux agents très professionnels que je remercie ici car pas trouvé le questionnaire.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et disponibilité selon besoin du client
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 2 / 5
Prise de rendez vous difficile un coup chez moi un coup en centre en fonction de la météo arrêtez de prendre des rdv en extérieur en automne dans une région pluvieuse (Normandie) de plus le lendemain le plafonnier avant est tombé lagrafe de fixation est tordu mal remonté et jai un cache en plastique au dessus du rétroviseur ne tient plus cela fait beaucoup de problème pour un simple pare-brise et je nai pas le temps de retourner en centre pour régler ces problèmes je vais prévenir mon assureur très déçu de cette prestation en peu plus de sérieux serait le bienvenu et toujours pas de nouvelles du cadeau Norauto
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
pare brise changé le lundi 11.12.23malheureusement fuite dès le lendemain …super!!les sièges sont humides .Donc reprise de RDV ( on croise les doigts )
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait prise en charge et travaux.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 3 / 5
Pour la pose rien à redire par contre un peu de forcing pour faire des frais supplémentaires comme la batterie, les essuies glaces et le filtre habitacle
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa.Prestation propre et rapide
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
Rdv à 9h45 et passé à 11h sinontravail bien effectué .
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, planning et prestation, intervenant très sérieux et sympathique
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, qualité d’accueil, respect des horaires
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Centres Carglass de Bretteville et Caen efficaces.Personnel accueillant .
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Le pare brise plein de marques et de poussière
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
+ parfait, bon travail, équipes sympa +
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide, personnel agréable, rien à redire ni à signaler.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Expérience personnelle satisfaisante. Équipe accueillante, remplacement de la lunette arrière réalisé en 1/2 heure.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Le service est efficace.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue par ce service qui nous donne rendez-vous sans avoir le par brise en stock. Mon mari a perdu une demi-journée de travail et un aller retour de 45 min par trajet. Pour avoir le moindre geste commercial il faut appeler un service où les interlocuteurs disent simplement qu’ils sont désolés du dérangement… au lieu de prévenir le client . Bref ou est le professionnalisme ?
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Intervenant très gentil
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,Prestation globale efficace et rapide.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil téléphonique très professionnel et sympathique.Des réponses adaptées aux questions !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Conforme au attente et au délai d’intervention annoncé
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile pour la politesse et zero pour le reste.Véhicule déposé à 9h un vendredi, contacté à 11h00 pour nous dire quil faut remplacer notre batterie et le filtre habitacle. Et incroyable ils peuvent le faire aussitôt pour la modique somme de 300 euros!! Je suis venue changer mon pare-brise et non pas faire une révision jai un concessionnaire pour cela, vous insistez beaucoup trop. Après notre refus, véhicule récupéré à 12h00, 15h00 le joint du pare brise était ressorti sur tout le haut et on ne voyait même pas le numero de marquage ! Un technicien vient à mon domicile le lundi pour me dire quil ne peut rien faire, il faut recommencer et on me contactera pour le rdv. 3 jours plus tard toujours pas de nouvelles donc cest moi qui appelle pour le rdv parce que jai besoin de mon vehicule. Rdv 8 jours plus tard et une journée de travail perdue pour moi, pare brise repositionné mais toujours pas de numéro, bah non cétait à moi de prévenir pour quune étiquette soit commander chez le concessionnaire ma ton dit...mais cest votre travail ça, elle y était sur le pare brise dorigine !Alors un conseil, concentrez vous sur la pose de pare brise et surtout faites le correctement, ça fera gagner du temps à tout le monde. Et pour ma part ça fait 2 fois que ça se produit alors cest la dernière fois, je ne reviendrais pas.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide, intervenant professionnel
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prise en charge efficace et réparation faite rapidement après un rv pris le jour même. Délais respectés. Des bons pros et sympathiques. Je recommande
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.travail rapide, soigné.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
À PROPOS
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention avec le technicien. Malgré la pluie pour une intervention de remplacement a domicile, il ma demandé daller au centre le plus proche si je souhaitais que lintervention se fasse ; ce que jai bien entendu accepté. Le remplacement de mon pare-brise a été très rapide (environ 30minutes). Technicien professionnel, agreable et efficace.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil très chaleureux, on a bien rigolé. Les explications complémentaires sont les bienvenus.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Petit soucis lors du premier rendez vous dont le nouveau pare brise était cassé mais ils se sont débrouillés pour pouvoir revenir dans la semaine avant notre départ en vacances. Très sympathiques, travail propre et efficace. Je recommande.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Difficile de faire mieux. Juste le scotch pour remplacer celui du badge télépéage ne tient pas dés qu’il fait chaud. Mon alarme s’est déclenchée. Ce carglass est proche d’une station de bus et si c’est de la résine à injecter on a le parc et l’abbaye pour se balader une heure.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous facile à prendre, personne très agréable et professionnelle, voiture nettoyée.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et bonne prise en charge de mon soucis. Équipe qui a fait de son mieux sur le moment mais limpact était trop compliqué à combler. Malgré tout beau travail. Intervention proposée la semaine suivante pour changement du pare-brise avec remise de franchise de 100€.Technicien tes agréable qui avait déjà travaillé sur le double impact que javais eu.Merci à lui pour sa gentillesse notamment pour mexpliquer le détapes quil a fait ainsi que pour le soin apporté à mon véhicule durant son intervention.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Rapide prise en charge et nettoyage super
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv à 8h pour le remplacement d’un pare brise.Arrivé à 8h, prise en charge seulement à 8h30. Là personne à l’accueil débordée. 5 personnes devant moi avec le rdv à la même heure.Trop d’attente
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité, très professionnel et agréable !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, tout est bien expliqué. Rapide et efficace
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux.. personnel accueillant.. prestation parfaite
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du début à la fin.Je recommande lendroit..
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli avec amabilité, la personne à laccueil nous a expliqué précisément ce qui allait être fait. Je conseille vivement cet établissement. Merci
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité et sens du service!
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide. Très professionnel et à la hauteur de nos attentes. Très contente du résultat attendu.Le personnel professionnel et à lécoute.Nous sommes ravis du service.Si nous avons besoin nous reviendrons.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Service très proEquipe accueillante
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien ! Accueillant, efficace et rapide, je recommande 👍
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Travail pas sérieuxLave glace tuyaux non remis en placeManque clips suite démontage
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible de déposer une voiture à 10h, pour 3h dintervention, à 15h voiture toujours pas prête, prochaine fois jirais ailleurs. Sachant que 2 semaines avant, venu pour réparer un impact, et quils ont fissurer le pare brise.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel aux services de carglass avenue Clémenceau à 2 reprises dans le même mois et ce fut très efficace, du début à la fin, très bon accueil, très bonne prise en charge, très bon résultats à chaque fois, je suis très content et je tiens à préciser que je nai jamais eu affaire aux mêmes personnes mais vraiment une équipe sympathique à chaque fois.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, endroit sympa je vous conseille. Cordialement.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Visite pour un changement doptique et petit impact sur le pare-brise (non prévu à lorigine mais lon fait en même temps). Un très bon accueil et salariés très compétents. Je recommande sans problème. Merci à toute léquipe pour leur gentillesse
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 2 / 5
Faire croire que les autres offrent la franchise mais que ça cache le fait que je vais avoir un bonus malus alors quil ny a pas ce système pour le bris de glace... . Faux conseil pour essayer de garder lintervention en disant ce genre de mensonge... je passe pour cette fois ! Rapid parebrise me le remplacera en garantie à vie et en moffrant la franchise 😊
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels, accueillants. Très bien.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel est sympathique mais malheureusement veulent absolument vous proposez tous les services disponibles.Me téléphone en me disant que le filtre de lhabitacle est à changer. 65 euros le filtres + 5 euros et lintérieur de ma voiture sera lavé. Après 15 minutes de retard je récupère ma voiture. En regardant la facture, je me rends compte que le filtre est à 29euros et que le nettoyage de la voiture ( plus que moyen au passage car rien nest sortie ( poussette, tapis etc .. ) est à 29 euros aussi. Cest assez scandaleux pour le travail effectué. De plus, je reçois un diagnostic pour ma batterie qui est semble til défectueuse risque de tomber en panne ... alors quelle es5 neuve ... changé par un garagiste de confiance ... !Je pense quil faut sarrêter à la réparation des vitres, coeur de métier et non pas saventurer dans des diagnostics ou autres juste pour largent.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, rapide, efficace. Les collaborateurs sont très aimables. Bravo et merci
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Tres aimable et accueillant.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 4 / 5
Équipe professionnels et accueillant
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 2 / 5
Pas de soucis travail bien faitEn revanche j’avais demander à la télé opératrice de faire changer mes essuies glaces au lieu de la mallette d’outillage qui ne m’intéressait pas on me dit ok pas de soucis mais le jour de la pose pas possible d’avoir les essuies glaces mais surtout quelques jours plus tard je me rend compte de la facture ASTRONOMIQUE pour le changement de mon pare brise Honda civic de 2010 prix du pare brise avec la pose 1891,74€ !!!!! C honteux à ce prix ils peuvent faire de la pub sur TF1 et offrir des palettes d’outillage je veux bien devenir actionnaire de chez car glasss parce qu’avec des marges pareils les actionnaires doivent être bien c bien la dernière fois que je prendrais carglass je préfère aller chez le concessionnaire maintenant je comprends que nos cotisations d’assurance augmentent carglass c vraiment du VOL
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel, rapide, efficace, bien expliqué, impeccable ! Vient sur le lieu de travail, appelle sil ne trouve pas. De très bons conseils pour la surveillance de limpact réparé. Et le rendez-vous a été très vite fixé peu de temps après linscription donc réactivité parfaite ! Je recommande même sans loffre, ils sont super pro !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ludovic pour son accueil et son professionnalisme ! Il a su être à l’écoute et a pu nous trouver un rendez-vous rapidement 👍
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Travail réalisé par du personnel compétent et aux nouvelles normes de sécurité.Rien à régler et monb véhicule a été vérifié pour le prochain contrôle technique.Je recommandes vivement.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Pas content du tout de leur vente complémentaire ( filtre habitacle) vendu à un prix exorbitant. Le gars a traité avec ma femme qui ny connait rien alors que je gère lentretien de la voiture moi même habituellement. Quand je compare leur prix de vente avec mes prix dachat habituels, jai vraiment limpression de mêtre fait arnaquer.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très sympaLa jeune dame qui ma accueilli est adorable et joviale ! Je recommande
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Le technicien avait oublié de me dire à la prise de rdv et au moment de lintervention que nous devions avancé les frais et après se faire remboursé par lassurance. compte rendue un commandement de payé des frais en plus la prochaine fois je demanderai avant à mon assurance au lieu de me faire endormire. Déçu de se manque de professionnalisme.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Joint mal positionné sur pare brise dune Toyota yaris ce jour .réponse dun employé je le cite 《normal les joints de chez Toyota cest de la merde》Chapeau carglass!!!un conseil réduire le budget pub pour le consacré à la formation!!!!
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Carglass vous dit pas de problème avec lassurance, tout sera pris en charge. Et au final, sachant quils sont en litige bien avant lintervention, ils prennent en charge votre véhicule, lassurance nindemnise quune partie, Carglass vous envoie des mises en demeure de payer sous huit jours. Donc au final cest toute une machination pour escroquer de largent.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, rendez-vous très rapidement même pas 3 jours, très soigneux je vous le recommande 🙂
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Il faut demander laspirateur sinon on ne vous le donne pas en plus vous devez faire les démarches sur internet super pour les gens qui nont pas dordinateur... ils vous donnent une date et en fait qud vous arrivez chez naurauto vous devez revenir deux jours après car celui ci nest pas arrivé.. Il ferait mieux de le donner lorsquils interviennent ou remise en magasin si les réparations ont été effectuées au magasin
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, bon travail
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Super réactivité et professionnalisme.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 2 / 5
La pub à la télé dise prendre rendez-vous quand vous voulez sur internet bas non car pris rendez-vous pour aujourdhui prise sur internet on nous a appelé hier pour nous dire bas non dans votre secteur sa sera vendredi alors non on peut pas choisir
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Parmi les meilleurs. Qualité services optimale.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 2 / 5
Bon accueil et staff sympa mais travail approximatif, joint mal monté, connecteur de buse lave glace casse.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Très rapide . Fait en 1h30 ai lieu de 4h. En plus essuie glass changé
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Super service. Bravo
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Pas contant du tout de carglass. Ça fait plus dun mois et demi quon attend quon nous change la votre latérale de notre voiture qui est soit-disant en commande.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
On vient pour changer le pare-brise , le remplacement a été fait , depuis une bruit dair se fait entendre quand on dépasse les 90 km/h (quil ont tout de suite dit que ça venant pas deux alors que cest depuis la pause) après passage dun expert il manque même quelle agrafes même si cest rien de grave.La cerise sur le gâteau il ont essayé de me vendre une batterie en disant que la mienne était défectueuse , quand je leur est parler que je lai changer il y a quelque mois javais encore la garantie il ont changer davis instantanément. Je déconseille fortement.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Hyper agréable et très professionnel. Rien a dire!
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Bon service, rapide, et accueil top
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, respect de lhoraire du rendez-vous, prise en charge du dossier avec lassureur donc rien à gérer, travail propre et efficace.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable personne de bons conseils de bon technicien je recommande fortement rendez-vous pris assez rapidement grâce à lapplication....
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Au petit soins pour notre voiture et pour nous 👍
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
J’apporte ma voiture (petite citadine), je reviens 5 mins avant pour la chercher je vois les 4 mécanos autour qui la secoue pour rire puis j’entends un qui parle à celui au volant « tu me vires ta poubelle » Je vais leur demander si il y a un problème car je suis venu pour un pare-brise fissuré pas pour que l’on se moque de moi mais bizarrement personne n’a assumé pour le comportement tout sauf professionnel devant moi. Ca c’est du courage !!
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très bien accueillie
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Intervention impeccable à recommander 👍
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que l’ont ne puisse pas mettre 0 étoile, incompétent et publicité mensongère. Service client pareil!!
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bien, personnel très gentil, la voiture nous est rendue plus propre que lorsque nous lavons déposée (aspirateur fait et nettoyage des vitres). Nous recommandons ce centre carglass très professionnel. Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Mr Lelong et Mme Ruaudel
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise avec un très bon professionalisme, à lécoute des clients et avec une gentillesse incomparable. Entreprise a recommandé les yeux fermés :)
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Gentillesse, célérité, efficacité.Un peu excentré dans Caen
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Eviter cette enseigne. Près de 40% de surfacturation par rapport à la concurrence pour le remplacement du pare-brise de ma citroen C3, Sans aucune option souscrite en plus (soit 900 €). Je précise que je suis assuré tous risques et sans franchise bris de glace, jai du payer de ma poche la surfacturation non prise en charge par mon assureur alors que lon mavait assuré que mon assurance était affiliée à Carglass. Un conseil, quoique vous disent ces gens là, appelez votre assureur avant de fixer un RDV. Et si vous ne me croyez pas ; tapez litige Carglass sur google, cest élogieux !
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli ! Une super équipe ! 👌✌️🤙
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 4 / 5
Tout c est bien passez mes je n es pas reçu le lave vitre 🙄
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel, agréable et efficace !
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 2 / 5
Na plus dagrément avec mon assurance depuis des années et ma soutenu le contraire 2 foisLors de la prise de rendez-vous et lors de linterventionBilan 280 € de ma poche.....Ceci daprès ce que jai compris nest pas un cas isolé
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 2 / 5
Faîtes extrêmement attention avec eux. Le remplacement de pare-brise ne sest pas forcément mal déroulé. Lattente nétait pas de leur fait. Cest pour cela que jattribue 2 étoiles. En revanche, je suis complètement choqué par le manque de professionnalisme et les mensonges. Ma voiture nétait pas roulante suite à un objet tombé dun toit sur le parebrise. Jappelle CarGlass qui me confirme quils peuvent réceptionner la voiture. Le dépanneur leur amène la voiture à lheure du RDV. Laccueil mappelle pour mindiquer quils ont retrouvé la voiture sur le parking clé sur le contact, portière ouverte sans indication et quils ne savent pas quoi en faire. Après avoir rappelé le dépanneur, il me certifie avoir fait le tour de la voiture avec le personnel CarGlass dont il ma parfaitement fait la description physique qui correspondait parfaitement ...Malgré ça CarGlass continue de me dire que cest de la faute du dépanneur. Bref, un déplacement plus tard, ils prennent en charge ma voiture. Au moment de récupérer la voiture, ils ont changé les essuie-glaces (cétait vu avec moi) mais indique à ma compagne qui récupère la voiture que javais sélectionné une autre offre. Donc entre guillemet on ne bénéficierait pas des essuie-glaces gratuits ... Donc finalement, tout sest bien passé. Mais je ne comprends pas le caractère mythomane du personnel qui me choque entièrement dans une relation professionnelle. Je ne peux que déconseiller, et vous tourner vers des services amplement plus pro sur Caen.Malgré
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil & travail bien fait
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Étant en vacances sur le territoire Français, jai eu deux bris de glaces distincts sur mon véhicule et jai eu la chance dentrer en contact téléphonique avec une personne vraiment compétente et attentive qui ma aidé à trouver la meilleure solution afin de résoudre les différents problèmes auxquels jétais confronté.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
C est toujours efficace
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Discours mensonger. Pense pouvoir faire passer la pilule avec un cadeau à deux francs six sous... Facture ses pares brises tout simplement le double...
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Content de leur prestation et de la rapidité !
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
les balais offerts ne l ont pas été par contre j ai eu droit au changement de filtre payants bien sur alors que j avais appelé pour le parebrise qui lui a bien été repare
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 3 / 5
Le service en atelier est impeccable par contre la dame qui a prit mon dossier ne suit pas les indications je lui dit de ne pas changer mes essuie glace car ils sont encore neuf et mettre les nouveau offert à côté elle met le contraire et les jette à la poubelle, ça se vois cest une débutante pas de sourire pas de bonne communication en plus elle fait pas bien son travail.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Fait payer une désinfection covid 37 euro sans nous demander notre avis et sans nous informer du prix.Une honte de profiter de la crise du covid.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil convivial et professionnelSatisfait de la prestation réalisée
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Chèque perdu par le centre, survente de prestations connexes, pas de test commercial sur erreurs.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Rapide efficace, et très agréables !
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
J’ai fait changer mon pare-brise en octobre 2020, ma voiture a été abîmé lors de l’intervention. (Voir photos)Suite à ma réclamation, et après constatation par le gérant de la boutique, le siège de carglass m’a proposer 50€ de dédommagement, ce que j’ai évidement refusé.Après plusieurs jours de négociations, et beaucoup de démarche, j’ai fini par réussir à leur prouver que 2 montant intérieur sur une Audi A6 ne coûtent pas 50€.Je finis par leur fournir un devis de chez Audi à 280€ et il accepte de me dédommager sur ce montant. Évidement je ne compte pas la main d’œuvre pour les faire posés ainsi que la colle à par brise sur la carrosserie et le tableau de bord décollé (photo 4) mais bon... c’est déjà pas mal après 10 appels et plusieurs courriers ...donc je reçois le protocole d’accord afin de recevoir les fameux 280€, que je signe et que je leurs renvoie immédiatement par courrier comme indiqué sur le fameux protocole.Je tiens à préciser qu’il estime à 6 semaines le délai entre la réception du protocole et l’envoie du chèque ...7 semaines plus tard, toujours pas de chèque, je les rappelle et là on m’explique que tout le monde est en télétravail chez carglass et donc personne n’ouvre le courrier ... et que je dois donc renvoyé le document par mail et qu’évidement il faudra 6 semaines pour traiter le mail !!!6 semaine plus tard ... toujours rien ... je rappelle ... là on m’explique que le chèque est parti mais ils ne savent pas vraiment quand et qu’il a sûrement dû ce perdre en chemin !!!C’est un sketch !!!Nous somme fin mars !!! Toujours pas de remboursement, et on m’explique que je vais recevoir un courrier pour que je m’engage à ne jamais encaisser le premier chèque que je n’ai jamais reçu, et qu’il renverrons un autre cheque dans 4 à 6 semaines après réception du document ...plus qu’à patienter... encore et encore ...
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
amabilité , professionnalisme , rapidité dexécution et travaux très bien fait et soigneuxje recommande vivement cette agence Carglass
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
lintervention à été réalisé rapidement et bien faite. par contre pour le règlement il me réclame le paiement alors que je lai effectuer par virement rapidement, ne regarde pas leur compte pour vérifier si le virement a été bien fait
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Travail nickel. Respect des horaires. Petite salle dattente avec café sinon en face on peut se promener dans le parc de labbaye aux dames (épouse de Guillaume le Conquérant). Pas de problèmes rencontrés.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service merci!
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait par leur travail ils ont établi un contrôle sur ma voiture et fait un nettoyage complet avec aspirateur et le désinfectant pour le covid-19 au cours du contrôle ils se sont aperçus que ma batterie était épuisé alors ils mont téléphoné et je leur ai dit de la changer pour laccueil jai été très bien servi il y a une salle dattente avec cafetière Thermos gratuitement et un coin toilette tout ça très très bien chauffer on 600 bien faites-moi confiance vous pouvez y aller les yeux fermés merci
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Très pro , très bon accueil rien à dire...
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour un réglage des feux. Jai même donné un pourboire conséquent. Je suis allé au CT. Ils mont dis que cétait pas réglé du tout.Merci pour la prestation.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
Au top du début à la fin .Accueil pour la prise de rdv superLe monsieur qui es intervenu était agréable gentilIls se sont déplacer malgres le Covid et ça cest top .
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 4 / 5
Tres bien accueil très sympa
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil, disponibilité, réparation effectuée dans les temps !
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour je viens me renseigner chez eu pour un cailloux qui a fait un impact de moin dune pièce de 2€, voilà leur réponse : Monsieur nous pouvons pas la réparer car elle est du côté conducteur. Je vous fais un devis de 1025 € pour le remplacement ! Belle arnaque cest le prix de ma voiture ! Publicité mensongères ! Voleur à éviter !!!
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Une mauvaise expérience qui en plus je nai pas pu avoir mon pare brise de changer.Un premier rendez vous pris, 10 minutes avant mon rendez vous une personne qui mappelle en me disant que je ne peux pas avoir mon pare brise de changer car il est rayé encore passons prise dun deuxième rendez vous où la après être parti même pas 5 minutes après pour mavertir quils narrivent pas a ouvrir mon capot. Je fais demi tour pour aller leur montrer et là surprise impossible douvrir le capot alors que 2 h avant javais ouvert mon capot. Conclusion câble cassé sans explication de leur part et pas dexcuse.Très déçue, plus jamais.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Hôtesses à lécoute et souriantes et techniciens au top !
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel bravo à vous
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Service soigné et professionnel, accueil très agréable et prise en charge rapide et efficace. Rien à dire cétait parfait
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 5 / 5
Excellent, dès limpact sur mon pare-brise, au téléphone ils remplissent la déclaration daccident à lassureur et ensuite rendez-vous. Le travail a été effectué là où ma voiture est garée habituellement, le résultat impeccable.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Super serieux très satisfait
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 2 / 5
Très déçu carglass a regardé mon filtre habitacle mais il sont u la super gentillesse de rien remonter rien serré, sa fait que l eau qui et tomber sait dernière jour et rentré pare mon filtre habitacle et sa a trempé tout l intérieur de ma voiture et bien sure le filtre et également tout mouillé merçie carglass très colère
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 5 / 5
La pose du nouveau pare-brise s’est faite plus rapidement que prévu et de manière soignée. Aspirateur dans l’habitacle, personnel souriant. Une première expérience chez Carglass très réussi. Je ne comprends juste pas le matraquage commercial en radio qui doit coûter une fortune alors qu’un travail bien est suffisant pour la pérennité d’une marque.
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ( sourire, explications des travaux, prise en charge) , l intervention à duré moins de temps que prévu. Véhicule rendu impeccable. Rien à redire.
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 3 / 5
Bien mais propose des services qui nont rien a voir avec les pare-brise/fenêtre de voitures...
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Bien reçu, l hôtesse d acceuil est vraiment adorable.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel et commercialA recommander
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, une prise en charge rapide et efficace avec une restitution dans les délai.Léquipe qui cest chargé du dossier sont très sympa et de bonne humeur.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
Aimable, rapide et travail bien fait
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 2 / 5
Bonne prise en charge pour remplacement du pare-brise à domicile. Mais surprise après une averse de pluie, lintérieur de la voiture est pleins deau... on menvoie a carglass ifs ils me disent quils peuvent rien faire et quil faut aller sur caen.. un trajet pour rien.. une fois sur caen pare-brise seulement recollé ...
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 1 / 5
vu les prix pratiqués, ils peuvent proposer un aspirateur gratuit !!!! incroyable un premier devis à 580eur un peu moins cher que Renault et quand ils constatent quil ny a pas dassurance bris de glace le devis monte à 790eur !!!cest scandaleux. finalement jai traité avec mondial pare brise pour 480 eur . Merci carglass....
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
reçu très agréablement avec le sourire par le personnel et travail exécuté avec rapidité et compétence .
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 1 / 5
Rdv non honorés. Accueil en dessous de tout.Laisse le client dehors et fait signe que cest fermé malgré le Rdv. 12h30 aujourdhui. A fuir.
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et délais respectés
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 4 / 5
Super serviable. Arrivé peu avant la fermeture avec un bel éclat au pare brise. Pris en charge immédiatement avec le sourire. Réparation parfaite. Que dire de mieux
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 4 / 5
De la prise de rendez-vous, à la restitution de la voiture, tout est parfait. Laccueil est vraiment à lécoute du client.
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 4 / 5
J’ai pris rendez-vous en ligne et le service Carglass m’a rappelé rapidement (1h) pour confirmer les informations me concernant, celles de mon véhicule et la prise de rendez-vous. Le lendemain j’ai eu rendez-vous, le service est top : complet et agréable. Une vérification entière du véhicule est faite. On m’informe que ma batterie et ma climatisation seront vérifiées gratuitement. Lors de l’intervention j’ai eu un appel d’un technicien m’informant que ces deux pièces n’etaient pas en bon état et me propose de les remplacer pour un prix très élevé. Je refuse. À la réception de mon véhicule, on m’informe que ma batterie est en très bon état. Je vous avoue que je n’ai pas bien compris. Je suis passée outre, n’ayant pas choisi de les remplacer. Cela a été un plaisir de récupérer ma voiture propre et avec une petite attention gourmande. Merci Carglass !
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 5 / 5
Efficacité, ponctualité, amabilité, bravo au technicien qui est intervenu. Merci également à laccueil efficace et souriant de la collaboratrice du centre avenue Clémenceau à Caen .
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 2 / 5
tres bonne prise en charge pour le remplacement du pare brise.du serieux et on m a laisse la voiture encore plus propre qu avant l intervention .malheureusement c est sur le service de paiement dont j ai eu bcp de probleme .on avait egare mon cheque et j ai eu un rappel avant contentieux et pour finir une mise en demeure .alors qu entre temps j avais fiat un deuxieme cheque .pour moi carglass c est termine j irai voir ailleurs .ils se sont excuses c est tout
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 4 / 5
Acceuil sympaTravail efficace
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 2 / 5
Peu offrir les essuie-glaces vu qu ils sont 2 fois plus chere que france pare brise. Quand on paye -5 pourcent de la franchise,ça calme.
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Service efficace et rapide.
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bien, bonne prise en charge par Yoann, je ne mattendais pas à ce que laspirateur soit passé en plus de ça ! Très positif
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 5 / 5
Très professionnel !!!!!!! Superbe accueil. Je vous le conseille
Avis fait le 08/04/2018
Note de : 5 / 5
Personnel agréable...Service parfait ..Sms et appels lorsque le véhicule est prêt plus tôt..Nickel
Avis fait le 01/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge et accueil très professionnel. Même petite la salle dattente reste calme permettant dattendre tranquillement la fin de la prise en charge
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 4 / 5
Réponde bien au questions et explique bien bon il cherche à faire acheté des choses en option mais cest classique
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide ( sans rdv) efficace et résultat parfait pour un impact avec en prime l’intérieur du véhicule Aspirè. Je recommande Carglass Avenue Clemenceau
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience chez Carglass, les mecs sont la pour vendre la prestation point barre, il ne soccupe pas de savoir si le contrat dassurance couvre le BG, et après il font payer plein pot. Si assuré BG 160€ payé par lassurance, si prestation réalisé hors cadre BG assurances 99€, par contre si vous pensez avoir le BG dans votre contrat et que vous ne lavez pas,si il font la prestation avec votre assurance (qui ne prend pas en charge) la il faut payer plein pot...donc je voit pas l’intérêt de prendre la carte verte de l’assurance avant la prestation pour autant de cinéma...la prochaine fois je retourne chez les concurrents avec qui on a + davantages
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
Personnels agréables mais erreur de leur part lors de la prise de rdv, 25 kms pour recalibrer une caméra de pare-brise 🤔 et les essuis glace bosh ne sont pas les mêmes que dans la pub.
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 4 / 5
Accueil, disponibilité et efficacité sont au rendez-vous.
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et sympathique.Excellent service.
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 5 / 5
Service rapide et bien exécuté
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 1 / 5
Ont reçu mon véhicule présente par mon jeune fils. Vitre haillon cassée. Ils ont démonté tout lensemble essuie glace arrière (balai, axe, moteur) sous pretexte quils ne savaient pas desacoupler le bras. Résultat un trou bouché au chatterton et véhicule non conforme ! Comme quoi on peut profiter dun jeune pour le rouler dans la farine ! Nul !
Avis fait le 02/06/2017
Note de : 5 / 5
Super sympa. Le travail est correctement fait et plus encore.
Avis fait le 13/04/2017
Note de : 4 / 5
Pose express pour remplacer mon pare-brise, bon accueil.
Avis fait le 15/11/2016
Note de : 1 / 5
Ulcéré !!!! Que dire dun remplacement toujours pas fait trois semaines après la visite au centre Carglass de Bretteville-sur-Odon ? Pour un modeste optique anti-brouillard....Des explication complexes sur le mode de commande et déjà deux rendez-vous reportés parce que la pièce livrée nétait pas la bonne.Dhabitude jétais très satisfait de Carglass. Plus maintenant !
Avis fait le 08/03/2015
Note de : 5 / 5
cétait le 19 février 2015 Excellent accueil téléphonique, la personne au téléphone de l’agence de Caen, très disponible à lécoute de mes besoins très efficace et très aimable, explications claires et détaillées sur le service proposé, traitement immédiat du dossier assurance avec mon assureur GMF . Délais de commande 1 jour pour ma C5, intervention une fois réception du pare brise, dans les 24h après mon appel téléphonique. L’intervenant est venu à mon domicile pour réaliser la réparation avec un professionnalisme exemplaire et le relationnel en plus !... Personnels attentionnés et très professionnels ! Agence de Caen/CARGLASS !... je la recommande … Merci aux salariés de cette agence … Georges FOUGEROUX21, Le Perreux14370 CLEVILLE
Avis fait le 12/04/2014
Note de : 1 / 5
Travail de qualité médiocre pour lequel Carglass vante une garantie quils font tout pour ne pas mettre en oeuvre ! Après injection de résine, limpact est visible, fissuré et gênant, il sagrandit mais non, cest une hallucination de notre part. A déconseiller.