Retrouvez toutes les informations sur Carrefour Drive Saint Egrève, votre Supermarché, situé 1 Rue des Abattoirs, 38120 Saint-Egrève. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client - satisfaction client scandaleux.DriveParfait d avoir des conseilles polis, mais il faudrait un minimum de compétence.Cela ne sert à rien de dire OUI OUI au client quand les engagements ne seront pas tenu.Si je synthétise mon expérience avec le service client de Carrefour, je dirais qu on ne peux pas se fier au dire du personnel.Prendre le temps de les contacter pour un renseignement et par la suite se rendre compte qu on nous a dit des bêtises. Une perte de temps à tous les niveaux.Expérience client plus que décevante.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 2 / 5
Ça fait 2 fois que je tente des commandes au drive. A chaque fois il y a des erreurs qui ne sont pas mentionnées ni dans les manquants ni remplacées.Et jattends quon me rembourse les sacs de consigne que je ne prends pas !Cest franchement dommage quil ny ait que cette enseigne à st Egrève !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Ce jour, le 6 mars 2024, numéro de commande 580709888.Lors du retrait de la commande j’ai remarqué une erreur. Ce qui aurait pu être une expérience client négative, a été au contraire une prestation exemplaire de la part de l’opératrice m’ayant servi.Écoute et analyse de la problématique, recherche de solution, écart corrigé en quelques minutes, le tout avec le sourire.Je remercie par avance les responsables du Carrefour Drive de transmettre mes remerciements à la personne concernée.Cordialement,
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment lourd de devoir prépayer des sacs consignés alors qu’on les refuse à chaque fois
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
4 caisses ouvertes le jeudi 8 février à 18h52....
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Autrefois cétait bien mais depuis 6 mois cest devenu très très lent
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
Le drive est catastrophique, deux tentatives, les deux fois il manque des produits quon nous a facturé, aucun des produits absent nest remplacé par des équivalents, on me facture 13 sacs consignés pour men donner 4, comment je récupère la consigne derrière ? Et une des deux fois 30 min dattente alors que nous étions 5 voitures (les employés remplissaient un coffre toutes les 5 minutes, quelle efficacité...)Visiblement lensemble des commentaires vont dans le même sens, et malgré les réponses de lenseigne, laffluence nest pas (que) le problème vu que dans mon cas il y avait peu de voiture, ce sont les employés qui ont lair anémique, même si très polis.En espérant quil y ai du changement vu que Carrefour semble prendre en compte les commentaires, ce qui serait un très bon point
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue de st Marcellin pour un article précis, qui finalement nétait pas disponible. Aucun message pour me prévenir, donc japprends ça au dernier moment. 20 minutes dattente et les employés ne sont pas trop pressés... Plus jamais !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel agréable mais temps d’attente interminable, et ce peu importe l’heure et l’affluence … parfois on peut attendre jusqu’à 1 heure pour récupérer ses courses … il n’y a généralement que 2 personnes qui parfois ne refont surface avec les commandes qu’au bout de 5 bonnes minutes entre 2 clients … on y perd le bénéfice de la rapidité du drive !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Les employés sont très sympathiqueLe service est rapide dans la journée mais il y a tellement de monde entre 17h et 18h quil vaut mieux éviter sinon on passe facilement 45min à attendre
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Temps d attente inadmissible (entre une demi heure et trois quarts d heure) même en dehors des heures de pointe. Carrefour n a peut être pas les moyens d embaucher du personnel ? J envisage de changer de drive si rien ne change et ne plus mettre les pieds a carrefour. De plus les personnes qui amènent les chariots (notamment un jeune) marche au ralenti…même quand de nombreux véhicules attendent !Le prix des sacs consignés est abusé et souvent le nombre de sacs facturés est faux..La direction de ce drive s est elle endormie ? Malgré tous les avis très négatifs rien ne change, c est même de pire en pire !…attention la concurrence est rude …Je déconseille fortement ce drive
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Déplacement de Grenoble pour récupérer un article , après 20 minutes d’attente dans la queue j’apprends que l’article n’est pas disponible . Ce service est vraiment déplorable . Aucune solution proposée sur place de remplacement. Impossible de faire plus mauvais.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client minable et incompétent. Vous me faites perdre mon temps depuis 10 jours.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Aujourdhui à 17h20 une file dattente importante . Aux heures de pointe il faudrait prévoir un peu plus de serveur .
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Ne pas se fier aux soi disant horaires daffluence ou non, ce nest pas très fiable.Mais le service est là et rarement des soucis avec les courses, et si souci il y a, il se règle facilement.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Drive prévu entre 18h30 et 19h.Jarrive à 18h33 une file de voitures monstre, 2 livreurs pas du tout vifs. Drive chargé à 19h30. Mieux vaut faire ses courses en magasin . Très déçue
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
Daccord
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Tellement long.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande facile et drive satisfaisant
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
De belles personnes agréable
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel du drive est toujours poli et agréable. Cependant il y a souvent beaucoup dattente pour récupérer les commandes particulièrement sur les créneaux de fin de journée, cest dommage !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Toujours beaucoup d’attente.Plus de 30 minutes régulièrement; autant aller dans le magasin.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop d’attente plus de 30mn pour récupérer du drive, erreurs sur les commandes, aucun retour du SAV j’abandonne!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Exellent magasinJe recommande vivement
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Pratique quand on a pas le temps
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Le drive très bien.... économie de temps et dargent.Je recommande cette enseigne
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente. Drive réservée pour le 29 août 11h30. Je my présente. Par mégarde,visiblement lors de la préparation du drive,une bouteille de vin se brise et inonde la totalité de mes achats (sauf le.frais). Cette erreur nest remarquée quaux portes de mon coffre. On me donne le.frais et on me demande de revenir plus tard le.temps de refaire mon drive. On me dit pas le jour même. Première déconvenue..jaccepte malgré tout au lendemain soit aujourdhui 10H. 10h courses non prêtes. On me dit 15H. Je refuse nayant pas le temps daller faire des aller retour. Pas de souci ok on vous rembourse et on vous fait un geste.Depuis rien, pas un mail zéro.malgre plusieurs appels au service client,rien ke se passe. Vous avez mes 74 euros, je nai pas eu mes courses et je ne suis pas remboursée ni dédommagée. Non seulement jai perdu mon temps et mon argent! Inadmissible
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Rapide, mais 3 sacs facturés 5, en plus bravo pour lécologie 1 seul aurait suffit largement !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Au responsable du drive de Saint-Égrève, je veux vous signaler lagissement dun des employés du drive qui sest occupé de ma commande ce soir et qui a voulu me punir de mêtre trompée sur le nombre de sac quil ma donné. Je mexplique : il ma demandé si javais bien récupéré 4 sacs en insistant bien sur le nombre, je lui dis oui en comptant vite fait. Mais pas de bol pour moi il y en avait 5 et ce petit malin le savait bien et pour cause il men a bien compté 5 sur la facture. Et pour mêtre trompée sur le nombre, il ne ma pas déduit les 6 sacs rendus, quil avait bien en tête pourtant. Acte évidemment volontaire et honteux. Je viens très régulièrement à ce drive et je me méfie particulièrement de deux jeunes avec qui jai souvent ce genre de problème. Ce nest pas normal de devoir à chaque fois contrôler ses factures pour sassurer quil ny a pas derreurs volontaires ou non avec ce système de consigne!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Pire carrefour de France et je ne pense pas me tromper. Énormément d’article indisponible, des rayons vident, on se croirait en Ukraine. L’attente en caisse est de l’ordre de 30 mins au moins mais aujourd’hui j’ai réussi à faire 1h avec des queues qui remontaient quasiment jusqu’à l’allée centrale. J’hésite même à abandonner mon caddie et partir. Je ne reviendrai plus jamais et je vous invite à en faire de même.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas très compréhensifs,
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Pratique rapide Christophe
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Déçu pour une première commande2 articles importants manquants et on ne ma même pas remplacer par un équivalent.De plus je suis tombé avec une petite jeune qui ne méritait même pas son poste de serveuse. Très désagréable ai aucun respect.Pour une première commande je ne retournerai en aucun cas.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup beaucoup trop long…Service au ralenti .. cela aurait été plus rapide de prendre un chariot et faire des courses soi même .. inutile !!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire a un petit jeune avec de beaux yeux et surtout le sourire .. denrée rare de nos jours...par contre je n aime pas le prix des sacs... pourquoi ne pas les interdites carrément car chacun de nous avons ce quil faut dans nos coffres...sinon je fais les 3 quart de mes courses a Carrefour et je recommande vivement ce magasin. ..les produits sont excellents..
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 2 / 5
Personnel passablement aimable, souvent des contrôles de routines
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire jai jamais au trop de soucis avec le drive
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Ils arrivent en disant il ne manque rien !, hors il manquait au moins 4 articles...... facturés évidemment !!!!!
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Drive rapide depuis que lon indique nous même notre emplacement une fois arrivé...
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
Un peu dattente sur le créneau de 18h 18h30.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
un peu d attente pour avoir sa commande même si il ny a personne.. sinon parfait
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Temps dattente interminable pour récupérer ses courses. Plus de 30 minutes ... Honteux pour un service Drive. Quel dommage que Chronodrive ne soit pas installé par ici
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas une étoile.Il manque régulièrement des produits qui sont néanmoins facturés quand ça n’est pas des produits qui périment le lendemain ou le surlendemain. J’ai même eu le coup de 3 jus de fruits déjà ouverts dans ma commande…Parlons maintenant des sacs consignés: on vous facture des sacs que vous n’avez pas eu et on ne vous rembourse pas ceux que vous avez rendu. Et pour avoir gain de cause, bonne chance ! Pour le moment je n’ai toujours pas été remboursée.Déjà que carrefour pratique des tarifs élevés, si en plus l’enseigne s’en met plein les poches en facturant des sacs qui n’existent pas, je n’ai plus les mots, si ce n’est : FUYEZ !!! JE METS À JOUR MON AVIS SUITE À VOTRE RÉPONSE : Si je vous dis qu’à de nombreuses reprises j’ai été facturée de produits manquants, c’est que c’est bien le cas ! J’ai du appeler le service client pour me faire rembourser. Si je n’avais pas vérifié, j’aurais payé des produits que je n’ai jamais eu.En ce qui concerne les sacs consignés, je me demande pour qui vous me prenez avec votre réponse ! Si je vous dis que j’ai rendu 18 sacs et qu’on m’en a donné 7 avec ma commande et que non seulement on ne m’a pas remboursé les 11 sacs qu’on me devait mais qu’en plus on m’a facturé 14 sacs, vous continuerez à me prendre pour une demeurée ?? Vous devez me rembourser les 14 sacs que je n’ai pas eu mais aussi les 11 sacs que je vous ai rapportés !!Mais ça apparemment ça ne semble pas évident !J’ai appelé le service client qui n’arrive pas à joindre votre service drive, résultat, vous devez me rembourser 25 sacs que je n’arrive pas à me faire rembourser. Ah c’est sûr qu’il n’y a pas de petit profits !!!Ma commande est la 539564822.Mais je me fais peu d’illusion.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 3 / 5
Très pratique, cependant le fait de mettre un sac, même avec peu, voir très peu darticles dedans et le facturer (0,70 €) est une surprise dont je me serais bien passé
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Temps d’attente extrêmement long à chaque fois , alors que des créneaux horaires sont proposés.Je ne suis pas satisfaite de ce service Drive
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 4 / 5
Dommage...pas de E 85 à la pompe......
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Oh franchement ?! BIEN !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne relation avec clients.Rapide et proJe recommande
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Étant un adepte du drive pour son côté pratique accessible et surtout rapide, j’ai été agréablement surpris de celui du Carrefour de saint egreve, en effet la rapidité et la qualité du service sont exceptionnels et je pèse mes mots. Le carrefour d’echirolles est plus proche de chez moi mais celui de saint egreve est celui vers lequel je me retrouve irrémédiablement; continuez votre travail irréprochable !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
…
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
EXCELLENT !!!!!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été surpris par les avis précédents étant donné que je fais mes courses régulièrement au drive. Il y a certes un peu d’attente aux heures de pointes mais le personnel est toujours très agréable et souriant, personnellement je recommande !!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Quel est lintérêt de faire réserver des créneaux horaire aux clients pour ne pas les respecter ? Quil y ai du monde ou personne au drive, le service est dune lenteur incroyable. Êtes vous au courant que les clients réserve des créneaux et nont pas la journée devant eux contrairement aux employés . La différence entre le drive dechirolles et celui-ci est flagrante. Un conseil pour les clients du drive. Faites vos courses au magasin cest tellement plus rapide. Lamentable
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Service lent
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre, personnel très serviable, je reviendrai avec plaisir
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Après la livraison à domicile qui était très satisfaisante , jai essayé le drive laccueil de cette jeune fille , le contact, un sourire cest tellement agréable. La qualité le service tout y était rien à redire. Continuez comme ça.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, interlocuteur agréable qui explique bien. Je recommande ce drive je suis contente.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
20 minutes dattente… pendant ce temps, le personnel est dehors en train de fumer des cigarettes.De quel genre de gestion s’agit-il ?
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 4 / 5
Étonné par les avis précédents, après 4 passages à ce drive, je ne pense avoir attendu plus de 5min à chaque fois.Le système de SMS pour se signaler quand on arrive est top !Juste peut-être trop de sachets pour rien, avec un seul article dedans parfois.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Depuis la nouvelle organisation le service est vraiment très bon. Les commandes sont toujours complètes. Bravo et merci
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Retrait rapide, commande complète avec produits de remplacements bien plus qualitatifs que ceux commandés ! Bien meilleur drive que celui de Fontaine !
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Quand vous passez votre commande, tout les produits ne sont pas disponibles par rapport au magasin, déjà! et il sont plus cher. Ensuite quand vous récupérez votre commande, cest systématique, il y a des articles manquants. Ajouter à ça que désormais, au moment du retrait, vous devez valider votre emplacement voiture par téléphone, je trouve que cest affreux comme système (avis subjectif personnel, mes contemporains geek ne seront peut être pas du même avis). Pour faire simple, le système de Drive pourrais bien fonctionner si il nétait pas coupler avec le magasin traditionnelle. Ten que carrefour Drive ne sera pas une entités à part entière: avec son propre stock, sans mise en rayon, sans frais de marketing et en proposant, par conséquence, des tarifs moins élevés --> ça ne marchera pas. En souhaitant sincèrement une amélioration de ce service, qui pourrais être particulièrement pratique pour de nombreux consommateurs !Très cordialement.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce drive! Peu importe le jour ou lheure c est toujours une lonnnnggguuuueeeee attente. 3/4 dheure pour récupérer un drive! Y a pas un problème là ? Cest normal? Rendez vous compte que le temps dattendre ma commande, jaurai pu remplir mon caddie dans le magasin. Quel est lutilité du drive???? Si je passe plus de temps sur le parking ????Drive inefficace et donc inutile! Je le déconseille très fortement
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire !
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et sympatique
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Attentes interminables très fréquemment (entre 30 et 45 min) équipe en sous effectif, fuyez !
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Je prends rarement le temps décrire des avis mais là je suis vraiment énervée... Cela fait plus de deux ans que je fais des drives quasi toutes les semaines au Carrefour de Saint-Egrève et le service est de pire en pire. Quelle que soit lheure il y a de lattente (je nai jamais récupéré mes courses en moins de 30min). Mais ce soir on a atteint des nouveaux sommets avec 1h30 dattente (dans le froid, sans aucune information de la part de la direction...). Les deux employées étaient complètement débordées vu le flot de voitures, les pauvres nont pas pu sarrêter une seule seconde. Une fois ma commande arrivée, aucune excuse ou explication. Je demande sil est possible davoir un geste commercial mais lemployée na même pas été brieffée et ne sais pas me répondre (je ne la blâme pas, vu le turn over quil y a dans ce drive, je ne serais pas étonnée que ce soit son premier jour). En tout cas jai plus que donné sa chance à ce drive, vous avez perdu une cliente, je ne mettrai plus un pied ni dans votre drive ni dans votre magasin.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Tous les lundis c est le même problème... 20 min dattente pour récupérer sa commande octobre 2021Et bien toujours le même avis mais pas la même année...
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable. Attente très longue. Commande incomplète. A fuir
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
Ne soyez pas pressé de récupérer votre drive... Attente très longue pour récupérer un drive même en dehors des heures de pointe.Prenez exemple sur le drive de leclerc, rapidité extrême !!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 2 / 5
Cela fait 3 semaines que le service se dégrade SERIEUSEMENT : Articles manquants, non remplacés et non remboursés sur 2 commandes, et aujourdhui 1h dattente dans la voiture pour un service qui prend habituellement 10 min maximum.Le personnel communique que léquipe du jour est en sous effectif car ce jour est férié, le personnel travaille sur la base du volontariat.Eh bien ce nest pas la peine douvrir un service lorsquon est en incapacité de lhonorer. Peut-être que la direction ferait bien den prendre note.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis arrivée à 11h30 pour ma commande il est 13h10 et je nai toujours pas récupéré mon drive ! Lamentable ! 1 personne qui sert et qui visiblement est complètement perdu. Incroyable de laisser la situation telle quelle . Personne ne répond aux appels lorsque lon veut parler à un responsable. Pourquoi ouvrir des créneaux pour ne pas mettre le personnel derrière. Inadmissible
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Carrefour dans toute sa splendeur. Comme dhabitude, que ce soit en magasin ou en drive, il ny a pas assez de personnel. 30 minutes dattente pour récupérer mon drive, et depuis, la file dattente cest largement agrandi ! Un vendredi soir à 18h, créneau chargé, il ny a que 2 employés pour charger les voitures !
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Dégradation du service depuis quelques mois, temps dattente très long, un seul préparateur faisant des allée retour, alors que 10 voitures en attente, alors que le 3 autre employés sont en pause clope, et ce devant les clients médusés dattendre ainsi. Fini la promesse de retrait en 5min depuis plueiseurs mois,
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Expérience lamentable!!!! arrivé à 18h15 départ 19h15 du drive 1h pour récupérer une commande pas de bonjour pas un mot d excuse personnel arrivant à 2 de tensions n aidant même pas à charger dans le véhicule la personne n était pas un débutant en renfort ni un préparateur de commande classique en tenue car en chemise carrefour un responsable ????Bien triste de faire vivre à ses clients une telle expérience on peut comprendre du retard ou un problème de personnel mais le savoir être et la politesse c est gratuit
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 2 / 5
Dommage depuis quelques mois perte defficacité .. Attendre 30 minutes pour avoir son drive ca na plus vraiment dintérêt de ne pas aller en magasin. Malheureusement je pense changer denseigne.Et je ne parle même pas dune erreur de commande ou il me manquait la moitié des articles dans explication sur place ..Très déçue en 2021.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 3 / 5
Expérience numérique très bonne mais malheureusement jai dû attendre plus de 20min pour avoir ma commande. Cest dommage, mais peut être que je nai pas eu de chance... surtout que la pancarte affiche un retrait en moins de 5min.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
1h de retardCarrefour surcharge les crenaux horaires sans mettre le personnel necessaire
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Produits surgelés récupéré complètement décongelés... Articles manquants toujours non remboursés 3 mois après, articles manquants remplacés par dautres articles moins chers, pas de réponse aux mails...
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 4 / 5
Très bien en heure creuse ! Merci 🤩
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Produits congelés sans sac congélation... Après réclamation aucune solution proposée... Se retrouver avec une bûche glacée pour faire 1h de route ce sera sûrement devenu de la soupe...Les personnes a coté de nous avaient attendu 45min... Une organisation déplorable...
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique !Entre les articles manquants, les fruits abîmés ou pourris, les packs deau mis en dernier par dessus vos courses, une employée les a jetés écrasant quasi toutes nos courses.Marre de faire des réclamations où le numéro de commande et les articles endommagés ne suffisent pas, il faut donner les références...pour finalement après de multiples relances être remboursée partiellement. Javais choisi le drive pour le côté distanciation sociale étant enceinte tout dabord et maintenant avec un bébé de quelques mois seulement. Je me faisais regarder de travers et jai fini par comprendre que cétait parce que je naidait pas à charger mes courses. Du coup je suis obligé de le faire avec mon bébé qui ne fait que pleurer avec lattente toujours très longue même quand il ny a personne.
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 1 / 5
25 minutes dattente. Sérieusement??!!!?
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Plus de 50 min d attente cela fait plusieurs semaines que cela dur.. Il faudrait peut être mettre plus de personnel !!
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
30 minutes dattente aujourdhui je demande a la dame le responsable et la elle ne revient pas et je suis obliger de charger moi meme !!!!!Ensuite un responsable arrive et oui désoler je vais voir si nous pouvons faire un geste .........Une honte carrefour !
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Une vraie catastrophe, chargé nimporte comment jeter dans le coffre, 20 mn dattente.... Et super désagréable... Cest vraiment parce que je nai pas le choix et que cest sur ma route....Mais est-ce possible davoir un service correct et aimable??
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Un seul préparateur qui fait des aller retour alors quil ya plus de 20 voitures qui attendent. Plus de 30 min dattente
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé ce samedi 7 mars 2020 15h15 sur carrefour.fr un mini four moulinex. J ai appelé le service client retrait 2h avant de valider ma commande qui me confirme que le produit est bien disponible au drive de saint egreve. Je passe ma commande et reçoit un mail de confirmation pour un retrait à 17h12. arrivé au drive, commande introuvable.Des employés font des va et vient me disent que mon produit est introuvable, commande bloqué. pas de responsables. Jai attendue 45min on me dit faut revenir lundi ou repasse commande on peut rien faire.jai fait 80 km allé retour pour rien et meme payer 100€ (heureusement non débités ) cest !!honteux de la part de carrefour .st egreve qui ne fait rien pour résoudre un problème interne. Le service client se contente simplement de me faire un bon dachat de 10€ car le produit est introuvable et sont désolé.Mieux vaut acheter sur des vrais site de e commerce bien plus performants , sérieux et avec des produits en stock livrés ou disponibles en temps .En tout cas carrefour saint Egreve drive et retrait 2h est nul et incompétent.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 1 / 5
40 min d attente hier soir un monde dingue. Et 3 personnes pour emmener les courses. Il me manquait 5 articles on vous prévient au moment de retirer vos par sms. Comparer a a autre Drive Carrefour drive n est certainement pas dans le top 10 des meilleurs. C est la 3 ème et dernière fois que je commande sur Carrefour Drive.
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 1 / 5
A plusieurs reprises, il manquait des articles dans ma commande, souvent un type darticle particulier (spiritueux, les bouteilles à 40 balles). Heureusement, Carrefour a trouvé la parade: faire signer le papier de la commande au client lors de lenlèvement de sorte que le client ne puisse pas réclamer ensuite les articles manquants. Je ne sais pas pour vous, mais si je vais au drive, ce nest pas pour passer 10 minutes à contrôler tous les articles un par un, surtout vu lorganisation du drive de Saint Egrève qui aiguille la majeure partie des clients vers la place n°1, même si celle si est déjà occupée depuis 30 secondes au risque de créer un embouteillage dans le parking. Jétais client de longue date (dabord Meylan puis Saint Egrève) mais pour moi cest fini, je vais maintenant ailleurs.
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 2 / 5
Personnel agréable mais flux de livraisons vraiment trop lent....dés quil y a quelques voitures qui arrivent en même temps, il y en a pour plus de 30 minutes dattente. Du coup intérêt vraiment faible si lobjectif est de gagner du temps.Organisation a revoir pour se mettre au niveau des autres drives de lagglo !
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 3 / 5
Pratique mais souvent des produits manquants remplacé par dautre plus cher. Sinon correct.
Avis fait le 28/01/2017
Note de : 1 / 5
produit qui manque.... Semaine après semaine les service se dégrade et c qui qui paye ses le clients bravo pour ces nouveau gains financier.