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Carrefour Voyages Bègles
Rue des Prés de Tartifume, 33130 Bègles 4.20 (84 avis)Contactez Carrefour Voyages Bègles
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ❌ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Super agence de begles. De très bons conseils. Nous passons toujours par lagence pour partir en voyage
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Une écoute un professionnalisme remarquable merci à Cassandre et Hélène
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car, à mon grand regret, je ne peux pas en mettre 0. Nous avons eu dénormes déconvenues avec lagence Carrefour Voyages de Bègles. Nous avons acheté des billets d’avion soi-disant échangeables et remboursables pour lIle Maurice pour 8 personnes à travers cette agence, et quelle erreur avons-nous fait. Nous avons voulu changer les dates de nos billets pour une erreur de dates initialement prévues (nous avons réservé nos billets 9 mois à l’avance et nous avons un gros doute sur les dates des billets émis par l’agence). Lagence nous a répondu qu’elle navait pas la main sur les billets car elle fait appel à un prestataire Misterfly. Nous avons attendu plus de 2 semaines pour qu’elle daigne nous communiquer un tarif pour modifier nos dates, avec un surcout de 4000 EUR !!!! Après plusieurs relances pour obtenir un rendez-vous, nous nous sommes directement rendues à lagence pour comprendre. Cependant, les conditions de modifications que nous avons réclamées étaient extrêmement opaques et jamais l’agence ne nous les a jamais communiquées de manière claire. Les conseillères ont été odieuses avec nous et nous riaient au nez. Ensuite, elles ne nous répondaient même plus. Au-delà de l’incompétence des conseillères de l’agence, nous pensons que cette agence a fait preuve de malhonnêteté dans notre dossier dès le début. Un signalement à la DGGCCRF a été fait. Nous espérons que les personnes dans notre cas feront de même pour en finir avec ce type de pratiques.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseil merci beaucoup
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très a lécoute, jamais déçu
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilité, amabilité, efficacité
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et très bons conseils de la part dHélène, merci à elle.Mp et Daniel SALVADOR
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
AttentionAprès notre retour de voyage du 19 septembre dernier et après plusieurs appels téléphoniques et mail nous sommes toujours en attente du règlement du litige effectivement voyage en Crète hôtel déplorable à 4 étoiles sans eau chaude 4 jours.Voyage vendu bien emballé... Nous continuerons à voyager mais sans vous.Comme pour les autres déçu je mattends à une réponse copier-coller. Je me réserve le droit de changer mon avis après règlement du litige.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Interlocutrice très professionnel et très a lécoute du client et surtout de bons conseils.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très professionnelle et à lécoute de nos attentes
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne agence, bien conseillé.J y reviendrais sans soucis.Bravo l équipe.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil idyllique, sourire et patience plus que parfait.Elodie est une personne bienveillante et très proche de ses clients.Entente entre vendeuses.Bravo
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, répondant à mes nombreuses questions vu que cétait mon 1er voyage à létranger. Jai été très bien renseignée et aidée, impression des documents en agence avec explications. Tout été comme décrit par la personne qui ma renseigné. Très bon séjour. Je recommande++
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnel disponible. Bon séjour dans l’ensemble
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Agence de voyages très cher pour les prestations de tres mauvaise qualité !!Nous avons pris un voyage avec eux cette année, Le voyage a été chaotique, Nous avons demandé une réclamation pour tous les désagréments que nous avons eux! Ils ont été de mauvaise foi et pas de geste commercial.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
On nous a vendu un hôtel 4 étoiles à Lanzarote c’était ce qu’on voulaitGrosse surprise en arrivant, hôtel collé à un squat de plusieurs habitations laissées à l’abandon qui sert aussi de déchetterie !!! On n’osait pas descendre du bus … en fait c’est un hôtel classé 3 étoiles BLUE SEA une restauration infecte enfin une cantine sans goût !! Des sots partout dans les couloirs fuite d’eau nous-mêmes, on a eu une fuite dans notre chambre liée à la climatisation! Ne parlons pas de la animation minable. Alors, un conseil s’il vous plaît, déplacez-vous visiter les hôtels avant de les vendre, une blinde à vos clients!soyez à l’écoute de vos clients!!!Bon courage à tous ceux qui vont réserver
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 4 / 5
Hélène est une personne très agréable et de bon conseils
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
3 conseillères differentes mais toutes très très patientes .Même pour un petit séjours de 4 jours .Avoir juste la patience d attendre son tour, car elles font de leur mieux.Merci à elles
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Ma femme et moi sommes très satisfait de laccueil, explications et conseils sur la réservation de notre voyage en Égypte ! Merci à toute léquipe !
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée avec des bonnes conseillères , à l écoute et professionnel
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Hôtel top, bien entretenu, buffets variés, animateurs Coralia au top. Merci à Manu, Jade, Arthur et Mattia pour leur bonne humeur et les activités proposées.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Nous avions pris un voyage à disneyland paris, très bien juste dommage que carrefour voyage ne fassent plus les trains...mais on as compris pour quelle raisons vus le nombre de grèves...
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Reçu le vendredi 16 décembre par une (très )jeune fille qui est tout à fait à sa place ! Accueil, conseil, efficacité, sourire !!! Oubliez les écrans et les claviers ; Déplacez vous et échangez verbalement avec des vrais gens !!! Merci pour tout ! JPierre WOJTASIK
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé par Hélène elle est force de proposition sur différents circuits elle est à l écoute du client merci
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Caroline est très acueillante et très a l écoute, elle conseille bien. Je recommande cette agence
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Ne pouvant malheureusement pas me rendre en physique à lagence, jai tenté dobtenir des renseignements par téléphone et par mail. Je nai eu aucun suivi...
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Une personne très à lécoute et qui a su bien répondre à notre attente et être force de proposition
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours de très bon conseil
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil téléphonique et très bon accueil lors de ma réservation à lagence (Gentillesse, sourire, professionnalisme). Personnel qualifié ayant une connaissance précise des produits vendus. Je recommande vivement lagence de BEGLES
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 4 / 5
Merci à Marie Caroline pour son professionalisme et sympathie pour notre voyage, 4 étoiles car je trouve qu il manque une personne à l agence qui est arrivée en renfort car le couple avt avait patienté 2 heures pour son voyage.... certains seraient partis .Au mois d Août beaucoup réserve pour l automne. Je reviendrai en espérant voir du personnel.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Élodie pour sa patience, ses conseils et son accueil. Et surtout pour nous avoir trouvé un super hôtel respectant les conditions quon sétait fixées. Merci également à Caroline pour son travail lors de notre précédent voyage. Je suis très satisfaite par cette agence.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, on a échangé sur nos envies , on attends de leurs nouvelles. De très bon conseil.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par Hélène (prénom vu sur la documentation remise) , une petite jeune très à lécoute, agréable et souriante. Nous la remercions sincèrement pour son accueil et sa disponibilité. Je recommande le carrefour voyages Bègles.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bon conseil
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe à lécoute! Réactif se donne du mal pour trouver les meilleurs tarifs. Beau voyage en perspective pour le mois de juin. Ont répondu à toutes mes questions! Merci !
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Hélène dont jai pu apprécier le professionnalisme lors dun récent voyage, depuis la qualité de laccueil et les bons conseils, jusquà laccompagnement attentionné à loccasion de la perte dun passeport à létranger ... . Merci et à bientôt
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon acceuil personnel très compétentattentif cependant attente trop longue en fonction de lheure à laquelle vous arrivez
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Je vous invite à vous y rendre, accueil de qualité, écoute, bons conseils, bonne ambiance. Lieu propre est respect des gestes barrières. Les prix, les destinations, les propositions, sont au top. Je suis cliente de cette agence depuis ces débuts, jamais déçu. Prochain voyage une escapade en famille sur Biarritz fin février, encore une mission réussie. Prochaine étape les vacances dété.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 4 / 5
Cela fait des années que je réserve à cette agence pour mes vacances hors saison, je nai jamais été déçue.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour des renseignements, nous sommes repartis avec un voyage. Très à lécoute, excellents conseils, proposition en accord avec nos envies :) Merci ! 👌 Jérémy et Abygaëlle
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 3 / 5
J’ai pris des billets pour partir voir ma famille mais Avec là situations actuelles il y a eu beaucoup de changements avec mon vol (changement d’aéroport durant l’escale, vole par correspondance annuler...)Mais j’ai eu de la chance de tomber sur Hélène qui est très agréable, souriante et qui a rapidement pris les choses en mains le jour même le problème était réglé comparé à certaines où on a l’impression de les faire c**** et avec qui je n’ai Jamais eu de retour j’ai trouvé ça hallucinant en sachant qu’on paye une prestation et si j’ai décidé de prendre en agence c’est pour qu’ils prennent le relais en cas de problèmes pour le voyage. Donc merci à. Hélène d’avoir pris le relais
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et en plus super pro .
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil super agréable et professionnel alors jy retournerai .
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 1 / 5
Je ne vous conseille pas , je suis deja partue avec d autre compagnie et je trouve que les conseilleres ont un manque de communication !!!!On a ete réservé notre voyage en aout Elodie la conseillère devait nous envoyé des documents par mail choses qu on a jamais recu, apres plusieurs appels et déplacements de notre part sses collegues nous disait oui elle vous rappellera, nous avons rien eu de sa part.Elle dit qu elle nous a envoyés des documents en décembre !!!! Bizzarre on a recu un mail de sa collègues pour nous informé des modifications des vols et la on la bien reçu. Personne ne nous a communiqué l Arrivée des billets .
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 3 / 5
tres bon accueil
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de bons conseils nous ont été donnés
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 5 / 5
Super compétent on a trouvé notre bonheur vive les vacances
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute, une équipe sympathique.
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 1 / 5
Mon épouse et moi sommes allés prendre des renseignements sur des voyages à létranger. La conseillère voyage nous a pratiquement ignorés et nous avions limpression quon la dérangé !!!!! Pourtant nous étions seul.Nous y retourneront plus jamais ,nous avions préférés carrefour Lormont ils étaient plus souriont et aimable.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 5 / 5
Personnel et accueil au top! Jétais parti pour prendre un voyage sur internet, mais javoue quavoir un avis personnalisé et vraiment rassurant et surtout les prix restent très compétitifs.
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et compétent.
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 5 / 5
Toujours de bon conseil, une équipe très sympathique et efficace !
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 4 / 5
Travail
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 4 / 5
Haut
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Bien reçu personnel sympa et compétant
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 1 / 5
Agence de voyage à fuir!!! complètement incompétente m’a vendu Des billets pour Disney on m’a assuré qu’il était encore bon quand j’ai appelé pour m’en assurer alors qu’il n’etais Plus bons ... j’ai appelé le service client carrefour qui n’a pu rien faire .J’ai rappelé ce matin car impossible de rentrer on me dit que les billets sont bon d’insister qu’on allait m’envoyer un mail pour me le’ confirmer et au final !!! pour avoir une autre personne cet après midi pour me dire que non les billets sont périméBref j’ai perdu 500€ et deux jours et de 9h ce matin à 15h27 cet après midi à m’énerver après Des gens .... bref agence incompétante et surtout, l’erreur est humaine mais alors la pour le coup aucun service après vente aucune solution de proposée!
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 1 / 5
Débauchant à 19h, jarrive donc sur place (fermeture à 19h30 annonce sur Internet er sur lecrito sous mon nez) à 19h15 pour un renseignement sachant que je savais ce que je voulais.Bureau ouvert sur la galerie, deux chaises et une table basse me barre la route.Jinterroge une des conseillers qui me regardait. Bonsoir, lagence est fermé? Sur un air surpris.Réponse Oui tout simplement. Même pas plus dexplications ou une proposition de les contacter plus tard.Je mets donc une étoile pour le travail peut être correctement fait mais vu que je nai pas eu loccasion den juger...Désolé que cela soit votre premier commentaire (des clients satisfaits nont-ils pas eu le temps de sexprimer?)A jamais.