Carrefour Voyages Liévin

Nicolas L.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Pour notre première fois à tout les deux en vacances à létranger, nous avons décidé il y a environ 1 ans de faire confiance à carrefour voyage lievin afin de planifier nos vacances de septembre 2023. Nous avons été accueilli par une dame dont je ne me souviens plus le prénom ,une dame très gentille au cheveux roux. Nous avons été très bien conseillé, et nous ne savions pas en arrivant quelles serait notre destination. Au final , la conseillère nous trouve un offre très abordable pour une semaine de rêves au canaris sur lîle de fuerteventura !Nous avons bénéficier dun très bon tarif, une organisation parfaite , que ce soit lors de lachat, dans lavion, à larrivée comme au retour et ainsi que sur place. Le seul petit bémol sur ce voyage étant que nous navons pas été informés quil y avait plusieurs classes de all exclusive, mais cela ne change rien à ma note , en un seul mot : parfaitNous reviendrons dici quelques semaine afin de préparer nos vacances 2024

Patrick T.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 3 / 5

Bien dans lensemble

Dominique D.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5

Personnels très agréables

Claudie D.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5

Très bien reçu je conseille personnellement très agréable

Delphine P.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5

De très bons conseils pour choisir un voyageAccompagnement, gentillesse

sébastien L.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes arrivés avec des exigences bien précise et ils ont trouvé ce quil nous fallait. On a passé des vacances au top

Fauchoit T.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5

Fidèle cliente chez Carrefour Voyages, je ne changerai pour rien au monde d’agenceLes conseillères sont toutes agréables, souriantes et attentives à nos critères.Nous sommes toujours impatients de retourner à l’agence pour dénicher les meilleurs vacances.À bientôt mesdames, pour de nouvelles aventures 😊

Axelle M.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5

Habituée à organiser mes vacances par le biais dagences de voyage traditionnelles depuis plus de 20 ans, jai décidé de partir cet été avec lagence Carrefour voyages de Liévin sur les conseils dun ami. PLUS JAMAIS !!! Voyagiste est un métier, cela ne simprovise pas...Quoiquon puisse en penser, les prix ne sont pas attractifs, au contraire. Lorsquils le sont, les services proposés sont de piètre qualité.En ce qui nous concerne, nous avons cumulé les deux : voyage hors de prix et séjour qui a failli tourner au cauchemar. À notre arrivée, la chambre était dans un état inadmissible (traces de déjections dans les WC, vêtements des anciens occupants dans les placards, cendriers renversés sur les meubles, tâches multiples, douche inutilisable, sols sales...). Il navaient pas eu le temps de nettoyer la chambre apparemment... Lhôtel étant aussi sale que la chambre, nous avons été contraints de payer plus de 300 euros pour être relogés dignement dans un autre hôtel.Au retour, preuves à lappui, nous avons porté réclamation estimant que la prestation vendue ne correspondait pas à la réalité. Notre démarche est restée sans effet, chacun se renvoyant la balle. Lagence a seulement consenti à demi mot que la destination choisie posait de plus en plus de problème notamment en matière dhygiène (Tunisie). Certes, le prestataire a sa part de responsabilité (Mondial Tourisme), mais cest quand même bien le groupe Carrefour qui vend les voyages non ?Aujourdhui nous navons reçu ni excuses, ni dédommagement cohérent.Je comprends parfaitement les avis négatifs. Si vous voulez un suivi de qualité, passez votre chemin. Carrefour vend à la chaîne et les jeunes filles au guichet, bien que charmantes, nont pas les moyens daccompagner les clients comme cest le cas en agence.Je ne recommande donc absolument pas.

fanny L.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5

Je suis une cliente fidèle de carrefour voyage ! En effet je pars depuis des années avec carrefour voyages c’est la première année où je suis déçue de l’accompagnement qui m’a été fait ! En effet, j’ai bien précisé être enceinte et partir avec mon bébé qui a 3 mois en vacances. Aucune informations m’a été fourni sur les modalités liées à la compagnie aérienne en lien avec les équipements bébé et même les bagages. C’est moi qui en lisant le carnet de voyage (7 jours avant le départ) qui me suit rendu compte des soucis! De plus, arrivée sur place on nous a attribué une chambre au 2 eme étage sans ascenseur selon moi il était compris dans la prestation le fait que l’agence s’assure que l’hôtel prévoit une chambre adaptée pour la venue d’une famille avec un bébé ! J’ai appelé carrefour voyages Lievin pour avoir des informations et on m’a répondu qu’elles n’avaient « pas le temps » pour donner les informations si les questions n’étaient pas posées lors de la réservation ! Je suis déçue je passe par un prestataire pour être sereine avec toutes les informations avant de partir en vacances et donc moins stressée d’autant plus que c’était le premier voyage avec un bébé ! Or si carrefour voyages ne fait que la réservation du voyage je ne vois plus d’intérêt de passer par eux! Je ferai directement mes réservations sur des sites concurrents désormais!

Léa L.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5

Personnel très gentil, rien à dire là dessus. Cependant, je pense un manque d’information lors de notre passage, car beaucoup de personne attendait derrière. Je suis actuellement en vacances en Crète. La chambre et l’hôtel c’est une catastrophe. Harmony Rethymno Beach. Je vous laisse aller voir mon commentaire sur celui-ci, si cela vous intéresse. Si c’était à refaire, je partirai sûrement pas dans cet hôtel.

Gabin I.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci Célia, très professionnel, un plaisir nous reviendrons !

Lancry C.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5

Je n’arrivais pas à faire ma réservation et grâce à l’aide d’un de vos conseiller tout s’est parfaitement bien passerMerci à Tony d’avoir pris le temps par téléphone pour effectuer cette réservation avec succès

Jarod F.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons réservé un voyage pour le Mexique avec Camille, tout a été parfait! Nous sommes partis à 14 et Camille a parfaitement su nous trouver les vols et hôtel afin de satisfaire tout le monde. Elle a réussi à nous grouper bien que les réservations n’aient pas été faites au même moment.L’hôtel Riu Lupita à Playa del Carmen était top: localisation et animation parfaites, buffet varié, les chambres étaient très bien. Je recommande.Merci Camille!

lyly H.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5

Super mais manque de personnel

gabin T.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5

Un super voyage grâce à un personnel à l’écoute des demandes et très agréable.

Alicia D. D.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5

Je conseil cette agence de voyage les yeux fermés, j’ai réservé un voyage via carrefour une conseillère à l’écoute (Laurine) qui a su nous trouver notre séjours ☺️Je recommande ++++

Simone M.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5

Tres très déçu de mon voyage en Pologne un circuit horrible 😭 avec mon handicap !!!!

alix M.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5

Vaut mieux ne pas avoir de soucis pendant le voyage ils ne sont aucunement en mesure de vous aider ! Suite à votre réponse : Quand notre avion est annulé un dimanche que l’on appelle l’assistance carrefour car personne à l’aéroport pour nous aider et que celle ci nous répond clairement de se débrouiller avec la compagnie pour être logé et redirige vers un autre vol ce n’est pas ce que j’appelle un service client à la hauteur.N’êtes vous pas responsable des prestataires que vous employez ?

Julien L.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5

Un très bel accueil, le personnel vous écoutes et fais tout le nécessaire pour vous trouver le meilleur des voyages, même quand la demande est complexe.Dorénavant j irais directement chez Carrefour voyages sans perdre mon temps à consulter tous les comparateurs de voyages.

Arnaud L.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne agence de voyage, aucun soucis particulier et à lécoute des clients