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Carrefour Voyages Vénissieux
136 Bd Irène Joliot Curie, 69200 Vénissieux 3.60 (120 avis)Contactez Carrefour Voyages Vénissieux
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Fidèle depuis plusieurs années à Carrefour Voyage Vénissieux, j’ai toujours été satisfait de l’accueil et de la qualité des conseils. Merci à l’équipe.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu !!!Je suis très déçu !!!!!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe équipe à lécoute de la clientèle
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Non sommes très satisfait de laccueil de Blandine très à lécoute... Elle est parfaite !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent conseillère à l’écoute et fait tout pour satisfaire je recommande merci ☺️
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
ce matin acceuil lamentable.la personne devrait changer de métier
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravis dêtre allez dans cette agence , je vous recommande Blandine pour sa patience sa PERSÉVÉRANCE sagentillesse son écoute et son professionnalisme mais surtout son honnêter ce qui est important pour pas avoir de surprise le jour j . A pensez a tout pour mes bébé aussi Franchement un grand merci ! ELLE MÉRITE UNE PRIME =)
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout c est bien passé au moment de la réservation accueil chaleureux a l écoute de mes besoins aide a la recherche du voyage qui me convient le mieux date prix je suis entièrement satisfaite
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Agence au top et à lécoute, je vous recommande Blandine pour sa gentillesse son écoute et son professionnalisme
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Sava mais les choix reste limité sur les choix des hôtels avec transfert, mon voyage à dubai cest bien passé avec le transfert inclus dans le pack
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Mr le directeurBonjour,Je suis très déçuMon conjoint a voulu me faire la surprise de me prendre un voyage pour NoëlIl c’est rendu à l’agence sur un coup de tête le 28/11/2023 et a choisi un voyage « sans être informé qu’il n’y avait aucun droit de rétractation «Après plusieurs échange avec la vendeuse le surlendemain soit le 1/12/2024 elle nous informe qu’il n’y a aucun arrangement possible ( avance de la date , prendre un autre sejour, même un week-end ), mais impossiblePars conséquent je vais perdre 500€ pour rienJe trouve sa honteux 500€ ce n’est pas rien de jours et les jeter pars la fenêtre m’agace vraiment . J’espère quand lisant ce message Mr le directeur vous trouverez une solution positive à cette situation car je suis vraiment désespérée .Cordialement Mme SEUX
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’equipe de carrefour voyages venissieux pour leur professionnalisme et leur conseil. Je recommande fortement.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil professionnel… il n’y a plus qu’à attendre le bon déroulement du voyage en février 2024 🤞
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente conseillère
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu je suis venu pour 1 séjour elle a tout fait pour m’en proposé 1 autre me disent qu’il était vraiment bien ça était l’es pire vacance de ma vie merci carrefour et la vendeuse Mélissa qui a pence que à ça prime !!! Pour vendre des prestations rien à voir à ce que je voulais !!!! A éviter avec leur sourir !!! Et le pire sait leur faute mais peu rien faire même pas de geste commercial je vait allez a la concurrence leclerc
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout s est bien passé, le personnel de cette agence et à l écoute et très professionnelle.Je recommande cette agence à 100% .Merci voyage au top!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute et disponible le séjour correspond au discriptif pas de surprise désagréable je recommande
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Un séjour dune semaine en tout inclus sous le soleil de Croatie, un paysage sauvage et préservé, des cités (Split, Trogir,...) fortifiées et pleines dhistoire. En bref, un bon dépaysement avec un excellent rapport qualité prix
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Edwige a su répondre à mes attentes pour le voyage de ma vie avec mes 2 amours ! Une superbe personne très à lécoute. Merci beaucoup et merci à Mélissa également. Efficacité, rapidité 🤩
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Une très bonne agence de voyage mais j’ai été accueilli par là chef qui a pas été très sympa j’aurais préféré que l’une des autres employés s’occupe de moi la seul ⭐️ est pour les autres employés
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Agence à lécoute, personnel sympathique. De plus ils prennent les chèques vacances.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour les superbes renseignements pour notre voyage .Équipe accueillante et très professionnelle.N9us reviendrons
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe agréable et professionnelle au service du client. Les conseillères font leur maximum pour satisfaire nos attentes. Je recommande fortement
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, personnel souriant , de vrai commerçant
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie et conseillée par lagence de voyage carrefour Vénissieux je les ai trouvés très compétents,sans prendre de rdv comme certaines agences de voyage, je les conseille vivement les deux dames étaient très gentilles et prenaient le de bien mexpliquer tout ce qui me préoccupait pendant le voyage merci beaucoup je suis repassée à lagence la veille de mon départ pour le Portugal et heureusement Roxane qui travaille à lagence a corrigé des erreurs qui se trouvaient dans mon billet de voyage, jaurai pu ne pas partir en vacances merci Roxane ☺️
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
parfait , très bon accueil, les conseillères sont au top, ont la bonne humeur et donne de très bon conseil pour vous et vos voyages
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des agents patients qui passent du temps et de l’énergie pour des vacances réussies. Je recommande fortement
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe super accueillante, à lécoute et attentive. Locaux joli bien situés. Je recommande grandement
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Séjour disney pour un anniversaire réservé sur internet. Merci pour les réponses aux questions ainsi que pour les conseils avisés. Très bonne initiative de la conseillère pour réserver le dîner avec personnages ! Je recommande cette agence.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par la jeune Coralie. Elle a parfaitement compris ma demande et mas donné tous les renseignements que javais besoin.Léquipe est très agréable et très professionnelle
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Une agence deplorable une attente interminable u ne employee qui raconte sa vie
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente séjour hôtel et personnel très agréable excursions au top
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Ça fait 3 jours que j’essaye de les avoir au téléphone, personne !!!!J’ai dû appeler l’agence de vaulx-en-Velin qui a répondu après 2 minutes d’attente seulement . Elle a dû appeler ses collègues de venissieux pour le dossier de ma maman de 70 ans qui est en voyage en Espagne.Elle rencontre que des problèmes et leur réponse : on ne peut rien faire !Alors pour vendre des hôtels soit disant 4* a une personne âgée qui ne parle pas un mot espagnol en lui disant que du personnel fram sera sur place alors qu’il n’y a personne.Et pour lui vendre des entrées dans un parc d’attraction pour elle et sa petite fille sans transfert et qu’ils n’envoient même pas les places par mails ! Aucun scrupule !!!!Elle se retrouve à prendre un bus à faire une queue d’une heure pour qu’on lui dise le bon d’échange ne suffit pas il faut les places que vous avez reçu par mail et là depuis ce matin j’appelle personne ! Honteux !!! Je vais encore tenter vaulx -en -Velin .Je vous parle même pas du transfert aéroport/hôtel!La valise de ma nièce a mis du temps à sortir du coup le chauffeur ne les pas attendu!!!!Elles ont dû attendre 5 heures un autre bus car carrefour voyage ne voulait pas prendre en charge un taxi c’était trop cher!!Enfin bref à fuir!!!
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Personne ne répond au téléphone, jai attendu une heure au téléphone pour ne même pas être reçu. Service médiocre et très incompétents. Via leur téléphone on reçois 0 réponses et à lagence on nous renvoie en nous endormant quon va être rappeler. Un voyage de deux personnes sans bagages car Corinne na pas le temps fait les dossier dans la précipitation pour pouvoir aller manger cela est inadmissible je ne laisserai pas cela passer. Tout en sachant, que je voyage avec ma maman qui à une maladie chronique. Par la suite on nous dit que nos bagages on été ajouté mais PAS DU TOUT. Aucune personne pour rattraper son ou sa collègues faudrait revoir tout le service téléphonique et surtout en agence !!!! Aucun renseignements aucun suivi cest vraiment 0 plus jamais je viens dans cette agence. Manque de communication de professionnalisme et tout simplement de respect avec leurs mensonges même pas un peu crédibles.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable surtout une certaine Corinne qui se prend pour la chef et est très insultanteMon dossier n a jamais été suivi sérieusement à chaque fois jai dû réexpliquer mon cas la galère
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Agence à labandon manque de personnel , personnel présent non compétant et agressif dossier jamais suivi par la même personne .Manque de professionnalisme,Passe ton chemin
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Agence à labandon manque de personnel , personnel présent non formé toujours débordé. Nous sommes venus en mars pour réserver notre voyage on part demain et on a reçu un pauvre mail en guise de carnet de voyage. Je suis allée exprès en agence pour avoir une prise en charge pour mon assistance pmr aujourdhui la compagnie nest même pas informée que je suis en fauteuil et lhôtel ne savais pas non plus. Jai payé une valise pour mon bébé inutilement car elle a droit à un bagage en soute Bref à éviter autant prendre en ligne vu le service rendu. Merci quand même à Élodie seule personne sérieuse mais plus là malheureusement
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil .Rapide, efficace, souriante.Elle n à pas hésiter à décaler sa pause de 13h car il y avait de l attente.Sinon nous aurions du repasser l après midi.Je recommande.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Sont trop stricts sur les conditions des chèques vacances. Prennent 35 euros frais dossier , vraiment abusé, j ai été chez Leclerc voyages, pour la même location aucun frais de dossier !! Bye bye carrefour voyages !
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 4 / 5
Bon conseil et super voyage 😃
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis très en colère par le personnel de ce jour ! En effet je suis venue réglée le solde de mon voyage. La personne était d’une froideur horrible, je lui ai demandé une trace écrite comme quoi mon solde était à 0€ Elle m’a dit non. J’ai dit si ! Elle m’a édité un papier avec mon solde à 0€. En vérifiant j’ai remarquer annulation refusé hors j’avais bien payé l’annulation. Je lui ai dit y’a un problème ! Elle m’a répondu effectivement.Par ce faite elle a éditer le papier juste ! Ce n’est pas tout : au moment de paye ma carte bleu n’a pas fonctionné. Elle m’a exiger que je contact mon banquier au lieu de réessayer ! Je l’ai contacter mais celui ci était en clientèle. Elle m’a dit bon on ressaye : cela a fonctionner.Du coup j’ai déranger ce dernier par fainéantise de celle ci. Et pour finir J’ai apporté les trois passeports comme demandé lors de ma réservation. Elle m’a modifié mon nom de jeune fille. Je lui ai demandé pourquoi car la réservation a été faite avec mon nom marital. Je lui ai demandé une trace écrite elle n’a pas voulu. J’étais très en colère elle a osé me dire : Je vous trouve stressé. Je lui ai quand même répondu on part en agence de voyage pour être tranquille au final c’est du stress car la personne en face de nous nous modifie nos noms de famille.elle m’a dit non la personne qui vous a faite votre réservation était sans doute nouvelle. En rentrant à mon domicile, J’ai recontacté l’agence de voyage. Je suis tombé sur une personne gentil avec l’expérience de la société. Elle m’a avoué que la personne que j’avais eu ce matin était une intérimaire.Je trouve ça inadmissible qu’une intérimaire avec aucune expérience permet d’être embauché et se permet de modifier les noms des réservations en sachant qu’on parle en milliers d’euros. La personne au téléphone m’a répondu que la personne qui avait fait ma réservation était la directrice d’agence. J’étais rassuré car elle était super ce jour là et il connaissait très bien son domaine. Or l’intérimaire de ce matin m’a quand même dit qu’elle était nouvelle ! A ce jour, je ne pars pas l’esprit tranquille par peur que mes noms de ma réservation soit faux.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel compétent.Bien sympa.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel a répondu à toutes nos questions
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne agence service après vente et à lécoute des clients
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Jattends toujours quils mappellent !!!
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et des conseils. La rapidité également de notre conseillère nous a conduit à finaliser et réserver le voyage. Merciiii
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 4 / 5
Cest très bon ,les personnelles bien actifs mais ilya trop de bruits..
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 1 / 5
Si le zéro exitais je naurais pas mis d étoileJe devais partir mais grâce au grand professionnalisme de la société je verrais le soleil de la maisonSi vous ne voulez pas travailler changé de métierLe covid a bon dos
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement lagence de voyages Carrefour Vénissieux.Lagence ma proposé un hôtel très apprécié des clients. Sur le coup, jai donc fait confiance à ma conseillère (Tiphany), puisque cest son métier. Or lhôtel était loin dêtre un 4 étoiles, comme promis. Les photos dataient de quelques années et ne reflétaient en rien la réalité. Accompagnée dun enfant, jai souhaité faire confiance à des professionnelles du voyage pour éviter toute surprise. Or, tout le contraire sest produit. On comprend mieux pourquoi les agences de voyages sont amenées à disparaitre : obsolètes, incompétentes et incapables de répondre à un besoin client. Préférez largement Booking et Trivago pour vos voyages, vous économiserez de largent.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Hôtesse très professionnel et a lécoute.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 4 / 5
Bonne agence
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment nul attendre 50 pour rien
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçues par Tiphany qui a été tès professionnelle et très agréable. Le dossier a été parfaitement suivi et une réponse a été apportée , rapide , claire et efficace.Nous sommes heureuses aussi de notre séjour à Malte , le produit Carrefour en promotion était parfait. (Hôtel Dolmen Resort à Malte).Nous recommandons cette agence .Avec nos remerciements, Isabelle et Chloé
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel qualifié et aux petits soins ! Jai hâte de partir 😍
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Agence très bien
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
Conseillères très aimables et très volontaires mais infos pas toujours exactes, en particulier sur les groupes de plus de 9 personnes...
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par tiphany, personne juste très très compétente agreable et a lécoute qui connait sont métiers sur le bout des doigts patiente et a lécoute, je recommande vivement ayant fait plusieur agences cest rare de trouver des personnes comme elle aussi professionnelle.alors encore merci
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 4 / 5
un très bon endroit pour faire des courses
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 1 / 5
Incompétent
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5
SUPER HIHI
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Du personnel qui ne connaît pas les endroits où elles envoies leurs clients ! Deuxième voyage que je prends avec carrefour et très déçu !Mauvaises conseillères ! Peut-être ne sont elles pas formées pour ce genre de travail !Carrefour ferait bien de rester à ce qu’ il sait faire et laisser la place aux agences de voyage professionnelles
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Arrivé a 18h40 on nous refoule à lentrée comme devant une boite de nuit ... La moindre des choses et davoir un minimum de courtoisie mais apparemment cest trop en demander. Bravo carrefour qui ferme cette agence à 19h00 contrairement à Ecully ou lagence ferme à 20h...
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par Salima. Personne très sympathique et aussi très compétente. Désormais je réserverai mes voyages dans cette agence
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 3 / 5
1ere expérience en Club KAPPA Sardaigne ces jours. Lors de la réservation du séjour, il nous a été annoncé 8jours/ 7nuits nous avons en fait vécu 1séjour de 6jours et 7nuits !Lors du paiement il etait indiqué sur nos documents départ le 19.04.2019 avec 1 vol à 6h du matin et une arrivée 7h30 et un retour le 26.04 15h40.En réalité nous sommes partis le soir à 21h arrivée 22h30 au Club et départ 4h le 26.04.. Nous avons perdu les 2vendredis complets alors que dautres participants ont pu profiter de 2jours de + pour ce meme séjour ..Une grande déception pour nous 6jours qui vivions notre 1er voyage organisé devacances au lieu de 8 prévus et payés.ATTENTION lors de votre reservation de ne pas vous faire avoir aussi...
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
je suis très déçues de cette agence aucune organisation nous avons acheté un séjour a AHTENES la commerciale aucune connaissance implacable de nous expliquer le déroulement nous dit que nous allons recevoir tout par sms finalement nous avons bien reçu mais cétait pas notre voyage mais un autre donc obligé de retourner a lagence faire la queue finalement nous avons bien reçu le bon voyage a trois jours du départ mais encore mauvaise nouvelle un de mes enfants nétait pas inscrit sur le vol heureusement que la personne qui nous a accueilli personnel twji nous a tout régulariserpour finir je ne voyagerai plus avec carrefour voyage car je pense que leur personnel est vraiment incompétent
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 5 / 5
Super sympa laccueil
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 1 / 5
déçue par le manque de respect et de confidentialité de la part de la résponsable de l agence .et en plus on ma enlever mon commentaire que j avais mis ya 2 semaine
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 4 / 5
Très accueillant
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment choqué de l’attitude de la conseillère.Elle ne dit pas bonjour, répond pas ou quand elle répond c’est avec un ton assez hautain.Je voulais juste me renseigné sur les prix des billets.C’est un manque de respect cette femme est irrespectueuse.C’est un vrai manque de professionnalisme et surtout pour carrefour voyage.Je suis habitué à réservé avec carrefour voyage mais là je ne prendre mes billets même si il faut payer plus chère.Je ne comprend pas comment des personnes comme elles peuvent travailler ici. Je crois que son nom est Sofia.
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 5 / 5
Depuis plus de 7 ans, nous partons régulièrement avec carrefour voyages Vénissieux, nous avons toujours été bien renseignés, conseillés, léquipe est hyper dynamique, la responsable de lagence très efficace, je recommande vivement cette agence.Nous navons jamais été déçus, que nous partions en couple ou en famille, nous gardons de bons souvenirs de tous nos séjours (France et étranger), de la réservation au séjour lui même...
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 1 / 5
1h 30 dattente pour au final ne pas être reçu ! 2 Clients entrain de se faire renseigner, nous sommes les suivants. Derrière nous 3 autres clients arrivent. Une fois notre tour, surprise, des clients arrivés 30 minutes après nous nous passe devant. La vendeuse sexplique en assurant quil sagissait un RDV. Or, lorsquelle a vu sa cliente, elle était toute étonnée de la voir ici, et de plus, elle tutoyait sa cliente, ou plutôt son amie, qui est finalement gentiment passée devant nous.On nous indique que nous passerons dés que une autre place se libère, mais finalement, un couple passe encore avant nous car ils venaient seulement chercher des documents. 10 minutes plus tard, une fois que la vendeuse avait fini avec ces clients, elle nous indique que finalement, elle a un RDV donc quelle ne peut pas nous recevoir. Nous déciderons finalement de partir.Manque total de professionnalisme, je ne recommande pas du tout, surtout vu les autres avis clients.
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 1 / 5
Choquant une des vendeuses sest trompée de date sur mon billet. Elle ma mis un retour une semaine apres au lieu de 2 mois apres. G dû payer 250€ de plus pour changer le billet. Elle a reconnu sa faute mais sen fichait rétorquant que javais quà vérifier. Elle ma dit que je pouvais changer mon billet sans frais et quand je suis revenue de chez la compagnie en lui indiquant le coût du changement, elle a tout simplement haussé les épaules se trahissant car elle mavait menti pour se débarrasser de moi. Vraiment cest une honte. Dautant que je viens depuis 2 ans et ce tous les 3 mois. Elle a dit qu un contrat une fois signé l empêchait de faire quoi que ce soit. Et nen avait tout simplement rien a cirer.