Castorama

Laurence G.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5

Je vais régulièrement dans ce magasin, il y a un grand choix, mais globalement il faut attendre longtemps pour avoir les conseils dun vendeur surtout le weekend

Morice D.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bien. Grand choix de matériel. Bons conseils des vendeurs.

morgan B.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5

Carrelage nouvel collection déjà en manque, nous passons u.e commande, celle ci.n arrive pas, problème paraît il .....Employés peu souriants au retrait marchandises On a l impression de les emmerder ! Caissières excellentes

MARIO P.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

Un très bon service, surtout au rayon garde-corps de gens très à lécoute et au service du client.

willys I.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 2 / 5

Drive toujours aussi long….

Pivoine 0.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5

Très bon accueil au SAV et personnel très pro qui mérite 5/5.Par contre, certains des employés du magasin sont désagréables, à la limite de limpolitesse quand on leur demande des renseignements (lèvent les yeux au ciel, soufflent, ironisent...). Heureusement ce nest pas la majorité.

JeanLouis V.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5

Bien que l´heure était limite de la fermeture, personnel très sympa

ludovic P.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5

Commerce très achalandé, où lon trouve généralement son bonheur.

Claudie C.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5

Produit recherché trouvé dans le secteur jardin, tout au fond à gauche. Par contre le vendeur qui maccusait dêtre en retard pour la recherche dune petite serre plastique... Quil avait enlevé de lexpo la veille !! Devra revoir ses connaissances de culture ... Le 15 février cest vraiment lépoque des semis, à mettre à labri ! Lui faire la remarque avec humour....

Laurent C.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5

Un peu chers. Une seule caisse. Mais très bien agencé

Maxime L.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Très beau magasin, très propre et hyper accueillant conseiller de vente disponible et a la coûte hôtesse de caisse souriantes et un sav agréable et très compétent rien a dire cest SUPER 👍👍

Novack N.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5

Besoin d une petite..touuuute petite quantité de peinture. Hé bien hop!!l le bon conseil du vendeur et je suis reparti avec juste ce qu il me fallait

Rémi P.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5

Bon magasin pas mal de choix et les prix sont moins élevés quau paravent.

Loic T.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Bon accueil et bons conseils

Bruno C.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5

Je voulais échanger un abat jour maisJavais perdu le ticket de caisseUn employé de Castorama me la renvoyéPar mail , jai pu ainsi échanger le produitBravo et à léquipe 👏

Claire V.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5

Très déçue par la peinture sable irisee de castorama. Nous avons dabord pris la couleur perle (3 pots à 49.90€ pièce) qui rend blanc comme une sous couche. Nous avons alors pris de la même marque le quartz brun qui dans le magasin semblait sable clair légèrement bruni et qui sur le mur rend marron (2 pots à 49.90€ pièce). La vendeuse avec photo en support était daccord que la couleur du mur nétait pas du tout la même que celle indiquée sur les tests du magasin, quil y avait sûrement une erreur qqpart.Nous avons alors pris une dernière couleur sable clair. Nous avons ouvert le pot et fait petit test qui ne rend pas du tout comme visible en magasin. Beaucoup plis foncé. Je suis dépitée, ai dépensé plusieurs centaines deuros pour rien, ai perdu des jours de boulot et je dois de nouveau ramener mes pots dont un ouvert ...

Serge F.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Super magasin de bricolage très grand choix de produits à un bon prix

P.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5

Perte de temps pour le passage en caisse .En arrivant à la maison ,jai constaté que la plaque de contre-plaqué avait été mastiquer et une prise dhumidité . Au vu du tarif!!!

laure R.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5

Parfait pour bricoleuse. Cela fait des années que je vais là. Aide, conseils, reprise....il n y a qu un seul vendeur très méprisant et énervé par mes questions. Du coup j évite le rayon et vais me servir ailleurs.

T.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5

On me propose une carte fidélité pour profiter dun abattement de 5% que soi-disant je peux résilier pour remboursement. Je demande donc ma rétractation sur le mail de lassistance des cartes fidélité, et on me réponds que ma carte arrivera à expiration lannée prochaine, sans considérer ma demande de rétractation. Vu le temps perdu pour faire ma carte et écrire un mail dans le vent jaurais préféré que lon ne me donne pas ce conseil.

francoise A.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 3 / 5

Beaucoup de produits manque dans les rayons

cecile M.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 3 / 5

Dommage que nous ne puissions qu apercevoir les nuanciers de peintures placés au dessus des pots donc trop hauts ! A quoi servent ils ?

Thomas C.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5

Bon magasin, propre et agréable

didier M.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 3 / 5

Magasin intéressant, mais implantation compliqué manque de signalétiques. Aurait besoin dune renovation il me semble.

Fatime A.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5

Nous tenons à remercier un employé du bâtiment se prénommant Philipe..Merci pour votre écoute, merci pour votre bienveillance…et merci pour votre professionnalisme…À chaque fois que l’on a eu besoin de conseils dans votre secteur, vous avez su être à la hauteur de nos attentes…Merci infiniment « Mr »Philipe…Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d’année à vous et à tous vos collègues……

S. D.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5

Personnel feminin très sympathique en caisse et très aimable, le personnel sécurité poli et présent👍. Pr le côté recherche de matériel électrique : prise de courant avec ref , cache divers et les trouver au bon endroit se fut complexe.... personne ds les parages au bout de 15 mn , je me suis débrouillée seule. Tout est mélangé également. Il ma manqué des obturateurs prise tv etc... Du coup, ds lurgence dommage, je suis allée chercher ce qui me manquait chez Bricorama Châtillon -sur-Chalaronne et que je connaissais pas non plus. Nouvelle arrivée ds la région. Et jai trouvé mon bonheur là bas. Dommage, Habituée et ancienne cliente au castorama rillieux et bron. Il faut que je mhabitue et prenne le temps de le découvrir celui -ci 😁.

delphine D. L.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5

Magasin spacieux et ordonnéMention spéciale à Nassim , vendeur au rayon outillage car il est très serviable et professionnelPar contre beaucoup d’attente à l’accueil du magasin

Bernard V.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5

il y a beaucoup de produits dans le magasin de Bourg en Bresse , plus chers quà BRICO CASH et cest TRES DESAGREABLE de circuler dans ce magasin depuis quil a été refait surtout dans les parties outillages , plomberie , quincaillerie , fumisterie

sebastien M.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5

sans deconner le matin ta qu une caisse automatique cest le vrai bordel au niveau de lorganisation d encaissement le gerant devrai vite y remedier

L.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5

Nul. Hier, je suis passé chez Casto pour avoir des renseignements sur une porte de service et une porte sectionnelle pour mon garage. La personne présente était occupée avec des clients. Ce matin jy retourne, deux employés me disent quils reviennent, et après 20 minutes dattente je suis parti...Je regarde sur internet, quasiment tout est indisponible.Je vais donc aller voir ailleurs...

Christian C.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5

Personnelle sympa dommage matériel boch inexistant et disque à poncer de même,car les platines de celle ci ne peuvent recevoir que du boch ou ne tiennent pas autrement comme les autres marques

karine P. H.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5

de très bonne affaires 😊

Julian B.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 2 / 5

Le montage de leurs meubles, les panneaux ne sont pas numéroté et il manque des perçage. La notice indique 2 heures à 2 personnes mais il ne faut pas que ce soir des bricoleur du dimanche sinon cela va leurs prendre 4 heures.

elisabeth M.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5

Dommage manque de sérieux au niveau logistique colis abîmé caché au milieu des autres (ni vu, ni connu) et un autre colis ouvert. Attention vérifier vos colis avant daccepter

Alexia T.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5

Très bien on trouve de tout

Maryline M.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

J ai adoré, de jolies choses et du personnel au top .je conseille

Lindsay B.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 2 / 5

Un personnel super accueillant, bienveillant, à l’écoute, par contre des produits d’une qualité médiocre, 4 meuble de cuisine 1600€ je pensais avoir une top qualité, trou pourtant près fait dans les meubles mais pour avoir le résultat il faut percer à même le meuble, aucune des portes n’est aligné du coup.. des poignées de cuisine fournis avec des visses pourtant toute différente aucune à la bonne taille… bonne à racheter des poignée.. bande de champs vendu sans colle.. et le + les livreurs on enfonce la haie et endommage les colis.. mais heureusement le personnel est adorable même si je suis très déçu d’avoir payer 129€ de livraison pour ce résultat, je ne recommande absolument pas d’acheter une cuisine la bas…

José L. E. V.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5

Castorama est mon magasin préféré où je peux trouver presque tout pour mes petits travaux de menuiserie et à bon prix !

Laurence M.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5

Magasin spacieux dont lintérieur a été refait pour certains domaines.

S.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci et bravo à Rony du rayon outillage pour son professionnalisme et surtout pour mavoir parlée comme à une bricoleuse chevronnée sans sexisme ou idées recues. Ça fait du bien

Sandrine A.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

On trouve tout ce qu on a besoin

Christian P.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5

Grand magasin, personnel à lécoute

nallet R.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5

Robot de piscine affiché à 1 certain prix arrivé à la caisse 10fois plus chère il on refuser de me faire 1 papier indiquant qu ils refusait de vendre le produit au prix indiqué en me traitant de voleur ou escro on refusé d assumé leur erreur

arnaud D.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

LE magasin de fournitures maison sur Bourg. Incontournable et très bon accueil

Philippe R.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5

Bjr,Nachetez que ce qui est en stockJai voulu acheter une baignoire + tablier....Les 2 en stock dans aucun magasin de dijon à lyon en passant par bourg. Jai donc commandé sur internet et je nai jamais eu les accessoires de pose..De plus, une bande menteurs au service telephone, car il yva 1 mois, ils mont promis le kit manquant.... Donc, à fuire si pas en magasin. Philippe

grumier V.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes venu ce jour au magasin à 14h. Rayon plomberie inexistant ...Nous passons en caisse, une seule caisse ouverte alors que la queue de client en longue. Si vous navez personne à mettre en caisse, ferme entre 12h et 14h !!Quand nous voulons payé en chèque cadoch : refuser. Nous avons tous laissé sur le comptoir (parquets 300€, luminaire ,...) et nous sommes partie à Brico Cash .

Martins C.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5

J’ai fait un drive pour une tablette en bois. Récupération de ce dernier 45 minutes avant la fermeture. Quand j’arrive… miséricorde. La tablette est introuvable, les employés ont déjà leur journée dans les pattes, ils retournent le magasin, en vain. Même comme ça, ils ont tous été très sympas ! Ils ont cherché des solutions, se sont donné du mal, ont gardé le sourire et finalement, notre sauveur a retrouvé mon article et je ne suis pas partie les mains vides :)Toutes mes autres visites se sont super bien passées, je n’ai pas de point négatif à remonter, félicitations à toutes les personnes qui bossent ici :)

mickael G.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5

1 caisse d’ouverte est beaucoup de monde sur la file d’attente, autrement c’est auto-caisse et je ne suis pas la pour faire le travail d’un hôtesse de caisse !!!

Can Y. (.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien reçu par le vendeur , nous avons eu notre devis mais ce qui est très dommage c’est qu’on ne peu pas avoir nos 10% de remise de suite après avoir récupérer la carte du magasin et effectuée un achat de 1500 euros , c’est dommage d’attendre 6 jours pour profiter des 10%

Patrick C.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5

Personnels très disponiblesDe bons conseilsVaste choix.

Yoan B.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5

Belle enseigne, malheureusement je ne trouve plus tout ce dont jai besoin. Mais reste un très bon magasin.

L.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5

Vraiment déçus des vendeurs. Pas poli du tout et c’est quasiment tous comme ça. Il faut pas faire de la vente dans ce cas. Oubli dans les drive… enfin vraiment besoin de recadrer le personnel.

REY X.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5

Samedi 09/09/23, recherche sur internet dun chauffe-eau 200l en 380V, 1 en stock affiché. Jappelle avant de me déplacer, 10 min au tel pour aucune confirmation de la part du responsable de rayon, ses collègues cherchent dans les stocks... Il va me rappeler. Évidemment pas de retour. Bref jy vais, même sketch dans le magasin, 20 min dattente au rayon plomberie, larticle serait en rayon, mais le carton est rangé côté où ils ne peuvent pas identifier le produit... Après 30 min dattente avec 3 personnels du magasin qui se marrent de la situation, la présence du chauffe eau est établie.Mardi 12/09... Besoin dune porte de garage motorisée. Javais regardé sur le site de Viriat, une porte me correspond, en destockage, en stock. Jappelle... Ben la pas trouvé le monsieur des menuiseries... Argument donné, je site, elle doit être trop abîmée si elle est en destockage... Pardon? Une porte 240x200 basique à 599€ serait en si mauvais état que ça ???Bref, je demande la gamme intermédiaire, il me conseille une Isomatic à 699€, en blanc, 3 en stock. Je lui indique que je viens la chercher dans 15 min. Jarrive à 19h15 au magasin, jattends 15 min avec 2 personnels Casto qui informe ce monsieur du rayon menuiserie que je suis en attente... Il arrive, patauge pour me montrer un semblant dexplication et dimages sur la fameuse porte de garage Isomatic à 699€ tout de même...19h45 je passe en caisse... 19h53 je suis dehors, personne ne vient... 19h57 la jeune femme sort des stocks et me dit simplement... Ben on ne trouve pas votre porte 😲. Le magasin ferme à 20h...Et ???? Je lui explique que cest le gars des menuiseries qui me la conseillé, il y en a 3 en stock en blanc et dautres en gris. Un responsable , celui qui ferme en les portes, vient et je lui indique quil y a dautres coloris au pire... La jeune femme repart en me disant quelle en a vu une couleur bois... Je valide...Elle revient 5 min après, mes yeux brillent en voyant le carton... Enfin délivré de cette mascarade...Flop.... Eh bien non, le responsable bip le carton, verdict....porte blanche à 900€ .Coup de théâtre !!! La jeune femme explique que cest déjà arrivé il y a 15 jours, et que cest bien connu quil y a un gros problème de référence sur lensemble des articles de cette marque...15 jours??? Et moi jai aussi droit à la référence qui nexiste pas 😤😤Jai bien entendu été remboursé, mais autant de médiocrité accumulée, sur plusieurs fois, différents articles, segments et autant damateurisme, me pousse à écrire ce long et pénible commentaire pour en faire cette conclusion.....Changez vite le responsable du magasin de Viriat, autant de loose nest pas dû au simple personnel au contact des clients....Je suis bien évidemment joignable pour tout développement plus précis de se manque de respect des clients.Magasin à éviter durgence.

bernard D.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5

cela fait environ 6 mois que je viens acheter à castorama bourg en bresse, au niveau des peintures, cest véritablement une catastrophe, dune semaine à lautre, ce nest jamais les mêmes conseillés qui fuient le client ou sont des intérimaires qui nous disent nous on y connait rien, on nous a posé là.....donc on se sert tous seul et après on sétonnent que pour une rénovation de maison, en faite cétait mieux avant que maintenant car nous navons jamais été conseillé, donc messieurs les dirigeant et groupes financiers, PAYEZ VOS EMPLOYES et vous aurez des personnes responsables............................................et pros. En ce qui concernent les toilettes du magasin, cest une honte pour un magasin de bricolage(mais à ce qui parait cela fait des années que cest comme ça: robinet cassés, le faux plafond qui va vous tomber dessus, et en plus rien de nettoyer, cest dégueulasse, donc moi cest au revoir

A.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5

LOCATION DE VÉHICULES CAMION PLATEAU ET FOURGON HORRIBLEUN SCANDALE100€ par VL pour 3h ?????MAIS CA VA PAS LA TÊTE ????Première et dernière fois!!!De plus le comptage des kms effectués est FRAUDULEUX !!!! Et bien sur pas a notre avantage !!!MAIS FRANCHEMENT OUTRÉE

Eric B.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5

Excellent, et de bon conseil

Nathalie F.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5

Personnel agréable et serviable. 👍

Alice M.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5

Je suis allée à Castorama ce vendredi, je n’y retournerai jamais. Nous cherchions des outils/matériaux pour faire des travaux, il n’y a pas un employé qui vient nous aiguiller sur nos recherches dans le magasin, de plus c’était pendant la période de la braderie, un monsieur parlait au micro non stop, le son était diffusé dans tous le magasin, après une heure passé à faire nos achats, je peux vous garantir qu’on avaient mal au crâne. Un conseil: passez par internet et allez chercher vos matériaux au driver

Nicole G.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5

Service client déplorable à fuir

AMANDINE M.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci au sav et à la vendeuse rangement qui nous a donné généreusement les pièces manquantes suite à commande sur internet.

Cécile N.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 2 / 5

Jy suis allée un dimanche matin, peu avant lheure de fermeture (12h15).Je me suis rendue directement à lextérieur, partie matériaux, nayant que 2 rouleaux de laine de verre à acheter.Le 1er vendeur que jai vu ne ma même pas salué, ma simplement dit sèchement cest par là, vous savez quon ferme dans 10 minutes ??.Je suis donc aller chercher mes 2 rouleaux de laine de verre, avec mon petit garçon de 3 ans,ENCEINTE DE 8 MOIS. Jétais la seule cliente à ce moment là, jai vu 2 autres vendeurs, dont le caissiers, qui mont également vu, et regardé charger mes 2 rouleaux moi même dans la voiture.Service et attention au client EXÉCRABLES.

Lyja S.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5

J’avais laissé un avis négatif suite à plusieurs problèmes rencontrés.Je change d’avis car j’ai été contacté par un responsable qui a sut gérer et prendre en considération le soucis.Un service après vente de qualité grâce à MR Bietrix que je remercie encore.

Patrick V.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5

Deux mauvaises expériences avec ce magasin ; la première pour un changement de serrure, même avec le modèle présenté jai dû me rendre 3 fois au magasin (1-la plaque ne sinsérait pas dans la porte, 2-lentraxe nétait pas correct ??!!) La 3ème fois le vendeur a ouvert le colisage à ma demande.2ème pb récent sur un interrupteur Legrand avec témoin le vendeur incompétent na pas su mexpliquer le montage et mon branchement ne fonctionne pas. Je ne viendrai plus dans cette enseigne.

Édith P.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5

Les employés de ce magasin sont très accessibles, et dévoués pour renseigner la clientèle.

Didier C.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5

Ce magasin est détestable et chaque fois que vous demandez un renseignement à un employé ce nest jamais son rayon. Pour des joints de carrelage choix de couleur trop restreint. Jai acheté un sac de 10kg avec une couleur sur un nuancier qui sest révélée complètement différente. Jai dû tout jeter. Rarement vu un magasin avec des salariés si peu impliqué et cela malheureusement dans tous les rayons. Je vais essayer déviter dy retourner

François M.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5

Ce nest pas le choix qui manque. Mais certains vendeurs ne connaissent rien à ce quils vendent. Jai demandé un ébavureur à un vendeur du rayon plomberie (outil indispensable avant tout assemblage de tube cuivre). Il ne savait même pas ce que cétait. Ce nest pas sa faute, mais celle de la direction qui ne donne pas le minimum de formation au personnel quelle recrute. Résultat, des pseudo-vendeurs juste bons à gérer des codes-articles.

Michel L. D.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5

Dommage la note zéro étoile nexiste pas. Magasin qui se moque complètement du client. Une dizaine dappels de 10 minutes pour joindre le magasin sans succès. Quand quelquun fini par répondre il me raccroche au nez, ce nest pas son rayon !Un conseil, faites quelques km de plus et allez chez Leroy Merlin à Mâcon, cest autre chose !

Rene D.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons fait 140 km aller retour pour aller à castorama car sur lons le saunier bricomarché et beaucoup plus cher que castorama. Nous avons pris des barrières avec décoration. Serveur très sympathique qui connaît bien son rayon qui et bien achalandé avec tout les prix indiqué (magasin bien tenu)

Lau 0.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 3 / 5

Le vendeur de la découpe bois à trouvé la solution à mon problème bravo...pour le magasin en général je trouve que la qualité des produits est en baisse mais pas les prix !

Benoit R.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5

Le sav est nul j’ai acheté une tronçonneuse qui démarre une fois sur trois et là seule réponse qu’on me fait c’est de l’envoyer en réparation pendant un mois sans m’en prêter une autre je m’en suis servit que deux fois pour à peine 30 minutes d’utilisation… à fuir pour tout achat d’outillage Pour répondre à casto non quand j’ai eu des soucis de matériels avec d’autres enseignes on ne m’a jamais laissé sans outil pendant 1 mois

Hervé Q.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5

Installation dune climatisation bi split (chambre et salon/séjour) air/air Samsung modèle Windfree 5kw. Suite à la pré visite dun artisan proposé par le magasin et devis établi, jai validé la pose. Passé commande des produits et récu email des réception pour programmer la pose fin juin. La pose cest parfaitement réalisé (travail propre et soigner) en respectant les contraintes imposées par ma copropriété et toutes les vérifications dusage pour la pose ont été effectuées puis la mise en route au final. Super produit, très silencieux avec de nombreux mode de fonctionnement et possibilité de la faire fonctionner à distance par lapplication Samsung Smart-things. Très satisfait du produit.

Alain B.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5

Accueil lamentable pare vendeur du service plomberie, je voulais des renseignements pour pompe à chaleur mais je dérangeais visiblement ce vendeur impoli de surcroît. Enseigne à éviter surtout si vs faites comme moi 80 kms pour ressortir de ce magasin très déçu et en colère suite à un accueil lamentable. A fuir donc

Cyber C.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5

Manque de stock prix assez cher difficile de trouver un conseiller.

Fortunato M.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5

Parfait rien à redire sauf que ci ont mettait une trottinette électrique pour aller dun bout à lautre du magasin ça serait génial

Maryline M.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Vincent d’avoir été à l’écoute et de nous avoir donner de bon conseils. Ses renseignements nous ont été très utiles. C’est une personne très sympathique 👍

D.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5

De super qualité mais tout de même cher. Bien réfléchir pour lachat de petits produits. Les gros volumes restent abordables.

Fanny /. J.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience avec le personnel du rayon cuisine, un devis très accessible, de très bons conseils et une commande qui du coup à aboutie. Nous avons hâte dêtre au mois daoût pour la réception et voir le rendu de ce beau projet ! Merci !

Guilloret M.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5

La partie matériaux est sencé fermer à 20h comme le magasin et comme stipulé sur le site internet ainsi que partout sur la devanture, à 19h45 tout est fermé et la sécurité nous envoie baladé car je cite : la caissière doit ramener sa caisse, nous avons toute une maison à rénover, dorénavant jirai chez leroy merlin ou bricocash

pascal V.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5

25 mn dattente pour faire couper 2 mètres de chaîne....Le vendeur du rayon nen pouvait plus, il était partout à la fois, dailleurs très compétant. Hé la direction !!!!, il faudrait bouger un peu et embaucher des gens qui ne se cache pas à larrivée dun client comme souvent. Cest pour cette raison que je ne prends plus la carte du magasin, je viens maintenant plus que pour du dépannage.Chez casto,il ny a tous ce quil faut mais pas ce quil nous faut. Vivement un leroy merlin à côté.

Severine P.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5

Matériau prise en charge parfaite sympathie des vendeurs bons conseils et aide pour le chargement .

Agnès V.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes venus acheter en magasin un barbecue annoncé sur le site à 210€ (rockwell), nous passons en caisse est payons 210€, arrivé au retrait de marchandise, on nous annonce quà 210€ ce nest quune partie du barbecue (partie haute) et quil faut compter au minimum le même montant pour la partie basse. A la fin nous sommes répartis sans barbecue et avons été remboursé 🤬🤬🤬Je trouve ça honteux et scandaleux.

elisabeth B.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5

Je voudrais remercier en particulier Julie au rayon cuisine, devis établi très correct, ayant compris quelles étaient mes priorités.Julie est très professionnelle et très agréable.Le devis a donc été concrétisé, la réception des colis sest très bien passée et me voilà avec une belle cuisine très fonctionnelle. MERCI.

Sylvie B.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 2 / 5

Nous avons eu beaucoup de difficultés pour trouver un conseiller malgré 3 vendeurs qui étaient occupés à discuter sans nous demander ce quon cherchait...finalement la personne du rayon nous a bien orienté vers larticle que nous cherchions merci à lui

Jeanpierrejean C.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5

Lieu propre et clair. Pas d attente aux caisses. Personnel disponible pour les renseignements.

Célia P.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5

Résumé d’une semaine….- 1 rdv payé 45 euros et assuré par le vendeur dans la semaine. = personne ne s’est présenté. 🤬- 1 caissière qui commet un délit de faciès sur ma fille de 12 ans un dimanche matin 🤬🤬🤬 Triste bilan après avoir été si bien reçue la semaine précédente !

Paul H. B.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5

Sur internet, je vois que Casto Bourg en Bresse a en stock des douches solaires, aussi, je décide de faire le voyage, 40 km, arrivé au magasin, je demande à un vendeur qui menvoie au rayon salle de bain, qui me renvoie au rayon jardin. Là, le vendeur, qui semble très occupé a discuter, ne fait pas attention à moi, une jeune fille me demande gentiment ce que je cherche, me montre sur l écran, mais a du mal à répondre à mes questions, et appelle le vendeur qui daigne me répondre, avec beaucoup de hauteur.Quand je demande où je la voir, il me dit quil en a en cartons.Pour moi, l intérêt d aller au magasin par rapport au web, cest justement le fait de voir les choses, et comme m a rappelé le vendeur en réponse à une question , les photos ne sont pas contractuelles, ce qui veut dire que l objet peut être différent de la photo .Clairement, il faut dans ce cas virer ce type de vendeur, transformer vos boutiques en dépôt, ne vendre que par internet, ce qui vous permettra d avoir enfin des prix compétitif.......

sophie R.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 2 / 5

Magasin dans le noir, personnel peu aimable...

Christine M.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5

Personnel agréable par contre nous sommes venus vendredi 09 et samedi 10, une chaleur dans le magasin, nous avons écouté nos achats

Jean P. P.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5

Choix de produits assez complet, dans les différents rayons.Personnel compétent et de bons conseils

Evelyne P.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 3 / 5

Magasin bien tenu, valable si on cest se débrouiller tout seul car le personnel naccompagne pas le client et cest dommage 😭

Keke B.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5

Bon accueil . Employés motivés et professionels

Isabelle B.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5

Venu pour notre premier spa donc on avait besoin d explicationA notre arrivé 5 vendeurs discutaient entre eux et quand nous avions besoin plus personne donc nous avons été à l accueil pour en demander unUne jeune fille arrive elle était incapable de nous expliquer quoi que ce soit elle a donc appelé un de ses collègues qui lui nous a juste indiqué le produit à mettre dans l eau voilà fin de ses explications aucun professionnalismePar chance un couple est venu vers nous et nous a tout expliqué et je les remercie encorePar contre les employés casto franchement changé de boulot

Sebastien P.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5

Bon magasin cordialement monsieur puzzangara Sébastien

Adrien S.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5

Castorama bâti, toujours bien conseiller, ne nous poussent pas à la consommation surtout quand ils ont pas ce quil faut et vous oriente vers une gravière

Floriane C.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5

Magasin pratique, on trouve tous et conseillers efficaces

Fabrice G.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 4 / 5

Magasin bien achalandé malgré le parcours des rayons qui fait un peu penser à un labyrinthe.

Jacqueline C.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5

Impossible d avoir quelqu un au phone. 2 tentatives : la 1re communication coupée. La seconde interminable attente plus de 10 mn. J ai raccroché. Le laïus insupportable : ça donne vraiment pas envie !Essayer de les avoir au phone pas top, et si on a le malheur de se rendre au magasin les vendeurs se sauvent !Bravo ! continuer de traiter les clients comme vous le faites vous êtes sur le bon chemin bon chemin

David V.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5

On remercie fortement le responsable de Castorama bourg en bresse qui n a même pas prit le temps de descendre de son bureau pour une carte kdo (OP). Carte kdo annoncée en validité soit disant de 1 an, ce qui nétait pas le cas. Au final la somme a été perdu car validité de 2 mois.Le Niveau communication de la direction laisse sérieusement a désirer.

So S.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5

Petit souci à la caisse il y a une semaine avec un article payé en double le problème a été résolu rapidement je suis très satisfait de Castorama Bourg-en-Bresse

Anthony G.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 4 / 5

Établissement très grand avec beaucoup de choix . Retrait de commande en drive possible .

Sylvain M.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5

Le magasin est ouvert ce lundi 8 mai, le problème est qu’il n’y a pas de personnel dans le magasin : 1 seule personne en caisse et une file d’une vingtaine de personne…

Guillaume D. R.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5

Magasin ne gère pas son stock en ligne (ne faites pas confiance au stock - dans mon cas elle produits étaient affichés en stock, mais ils étaient en commande).

Rania E. M.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5

la jeune assistante commerciale siam est vraiment adorable, à l’écoute et à la recherche de solutions pour son client, je suis ravie du service après-vente et du suivis de dossier que j’ai pu avoir suite à mon soucis.

Jacques B.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5

Des meubles déclarés en stock le 11/03 ne sont toujours pas livrés fin mai. Aucune réponse, aucune prise en charge dun service clients. Cette enseigne ne fait rien pour améliorer son service lamentable. Meubles livrés en juin au final.

M A.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5

Si comme moi vous êtes équipé dune voiture totalement électrique et que vous comptez profiter de vos achats pour recharger, nallez pas là bas. Les places dédiées aux VE sont occupées par ceux qui nen nont pas. Je lai déjà fait remarquer à une personne de Casto qui ma dit quand cest ça venez nous voir. Vous croyez vraiment que je vais à chaque fois rentrer, faire la queue à laccueil pour demander à ce quun non civilisé se déplace ? Rien ne change au fil des jours, la direction se fiche totalement des propriétaires de VE. Je nai jamais vu ça. SUITE A VOTRE REPONSE : Peut-être faudrait-il davantage vous pencher sur la question au sein de votre service juridique ??Le code de la route est clair au sujet du stationnement sur les emplacements dits réservés comme les emplacements réservés aux véhicules électriques.Larticle R417-10 prévoit quest considéré comme gênant tout stationnement de véhicule garé devant les dispositifs destinés à la recharge en énergie des véhicules électriques. Lamende prévue est une contravention de 2ème classe à 35 € et jusquà 150€Vous êtes un parking privé à usage public et ainsi lapplication du code de la route y est totale.Tous les véhicules thermiques, ou électrifiés qui ne rechargent pas, garés sur ces places, sont alors en stationnement gênant et sont même éligibles à la fourrière.Malgré votre réponse les bornes sont à disposition mais pas réservées aux VE, vos bornes sont bien notées réservées aux VE avec leur petit panneau.Je confirme quétant venu un samedi, aucune place nétait disponible sur la trentaine que vous avez.Cordialement.

Hugo A.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5

Comment perdre patience dans le magasin... Après avoir trouvé notre produit mais pas son emplacement de stockage, il a fallut attendre un vendeur. Personne dans les rayons, mais 3 vendeurs discutaient ensemble, malheureusement cest pas notre rayons. Au final produit ayant changer de réference donc normal. On repart quand meme avec notre parquet.2eme probleme lors de notre passage pour une marquise. Sur le site une marquise noir disponible en magasin (17exemplaires) mais en rayons reste que les marquises grises qui sur le site est une référence plus proposée a la vente.3eme produit (coffre de rangement poubelle exterieur), sois disant disponible dans les rayons mais dans le rayons cette article nest pas exposé donc impossible de le voir monté. Ou meme de se servir. Un gros disparatre entre site web et magasin et une tres mauvaise gestion des références lors de changement ou arret dun produits. Dommage car nous repartons qu avec le tiers de nos achat initial.

marie T.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 3 / 5

Difficile de s y retrouver dans les affichages de prix . Pour les luminaires les numéros des articles exposés ne correspondent pas tjrs aux références des numéros en stock . C est le bazar. Par contre personnel à l écoute quand on en trouve un .

Magali B.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5

Très contente,bien accueilli par lhôtesse de caisse Séverine qui nous a évité de nous tromper dans notre achat, bien conseillé et cest très bien occupée de nous alors quil y avait beaucoup de monde. Nous y retournons.

sigler L.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5

aujourdhui le 14/04/2023 , jai téléphoner pour avoir des renseignement au sujet des prix pour des matériaux et le vendeur ma répondu quil pouvez me donner 2 renseignement et il m a littéralement raccrocher au nez . merci pour le renseignement et du coup jirais chez la concurrence.......!!!!! aucun professionnalisme

Monica M.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5

Commande annulée partiellement le jour de la livraison prévu , nous annulons donc le reste de la commande, cette dernière nous as malgré tout été livré sans rdv sans mail sans aucunes communications, c est simple nous n avons jamais eu aucun e-mail , 5 téléphones avec le service client 5 version différentes pour enfin avoir un mail qui résume notre conversation du jour a présent je doit attendre la confirmation du retour de la marchandise pour lequel je n ai aucune preuve pour enfin être remboursé du reste ! Une honte du début jusqu’à la fin service juridique contacté !

Vaast C.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5

Chez Castorama le SAV est dans leur ADN. Ils ont toujours une solution. Je n’ai rien à dire a part merci d’être PRO jusqu’au bout

Nadia A.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5

J ai fait appel a CASTORAMA pour mon projet dressing. Julie, conseillère a concrétisé mon projet avec professionnalisme. Elle a répondu à toutes mes attentes et bien au-delà. une vraie architecte d interieur Elle est très créative et elle a le souci du moindre DETAIL. Nhesitez pas a aller la voir, vous la reconnaîtrez à son sourire!!!. . Elle m a dessiné un dressing SUR MESURE Le résultat en 3D est bluffant. G hate d etre a cet été pour le faire installer par leur artisan.Merci CASTO et Bravo Julie pour avoir réalisé mon rêve😊 💪👍

Jonathan M.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour, Je modifie mon avis, qui était plutôt négatif, dans lensemble. Nous avions perdu confiance au professionnalisme de certaines équipes. Mais cest sûrement la première fois quun directeur prend le temps avec des clients, de nous écouter et de faire le nécessaire pour le client. Un directeur a lécoute de notre désarroi. Nous reprenions confiance petite à petit , grâce à ce directeur qui prend le temps , de nous trouver des solutions. Merci M.MONTAGNE davoir pris le temps pour nous.Merci au rayon peinture, ou nous avons été très bien conseillé et surtout le responsable rayon qui nous a apporté une connaissance technique.Merci aussi à léquipe salle de bain malgré les erreurs, cela arrive juste déçu que le responsable a complètement laissé ses vendeurs et nous a évité. Alors que le directeur lui même a pris le temps . Nous retournerons sûrement chez vous pour nos futures projets .

Martine R.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 3 / 5

Très déçue on me fait un devis pour un portail sectionnelle à 680€ et quand je viens signer le bon de commande, le vendeur se rend compte quil sest trompé dans les mesures, je me retrouve donc avec un portail à plus de 740€ et je nai pu obtenir aucun geste commercial malgré lerreur commise par le vendeur, pas sûr que je retourne chez casto

marilyne N.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5

IMPOSSIBLE DE JOINDRE CE MAGASIN PAR TELEPHONE. On est en attente pendant un temps indéterminé !!! cest une honte ! Jai demandé un SAV suite à des pièces manquantes dans un colis et depuis silence radio, et impossible de les joindre pour savoir où cela en est !

Helena D.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5

Magasin injoignable par telephone , jessaye depuis deux jour , a par la publicité en boucle personne ne repond malgré avoir essayer sur toute les proposition du standard automatique !!!!

Christelle G.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 3 / 5

Grand magasin . Beaucoup de choix . Un bon magasin de bricolage . Prix abordable . Accessible pour les Pmr

Christelle F.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5

Magasin spacieux avec un certain choix de produits pour la maison et le jardin.Personnel agréable, sympathique et de bons conseils.

Genevieve V.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5

Je mets une étoile pour pouvoir témoigner : ce jour 28 fevrier 2023 nous avons voulu faire un devis pour un volet, nous navons pas indiqué notre portable et le vendeur a tout simplement refusé de faire le devis puisque cest comme ça.. .. bravo castorama !!!! Vous avez sans doute trop de commandes !

Julien M.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5

La honte, les salariés font grève devant le magasin pour de meilleurs salaire. Le groupe me donne envie de vomir. Bye castoch cest très loin des conditions de travail de chez Leroy

emmanuel D.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5

en mode rénovation dune annexe, jai acheté mes fenêtres chez un concurrent et ma baie vitrée chez Castorama... chez les concurrents jai reçu mon matériel avec les pattes de fixation (gratuites) alors que chez Castorama, non seulement elles sont payantes, mais en plus ils sont incapables de vous en proposer .... bref Castorama vend des baies sans solution de pose et vous propose de contacter la concurrence pour essayer de trouver une solution !!!! la grande classe jai trouvé, merci Casto

Brigitte A.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 2 / 5

Au secours encore des caisses automatiques et en plus pour pouvoir sortir il faut tchèquer son ticket de caisse 🥴🥵 cela doit être super quand il y a beaucoup de monde. Rien que pour cela jirai ailleurs

Chantal S.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5

Je trouve souvent se que jai besoin, bon accueil et caissières agréables .

L.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5

A fuirJ’ai sonné 11 fois pour avoir quelqu’un à la découpe bois30 mn plus tard il arrive et fait passer le mec qui attendait depuis 3m’ avant moi !!!En plus le bois est de très mauvaise qualitéBye bye Casto

Bernaudin S.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5

Le rayon des chutes a ete enlever sous motif que cest sale, alors que le rayon etait hyper ranger, surtout que castorama a une polituque de reduire les chute concernant le bois, meme les vendeur etait outré par la perte du rayon. Pour ceux qui on des petit buget on sera obliger daller voir dans dautre magasin. 😖

Mathieu T.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5

Comme depuis un moment c’est la mode chez casto de mettre en avant un prix qui ne correspond pas à la quantité dans l’emballage mais un « volume » permettant de mettre en avant le prix le plus attractif…. Très déçu de la nouvelle politique

Edouard L.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 4 / 5

Magasin très propre très bien reçu par dame qui soccupe des aménagements sous pente je suis partie avec un plan et devis

Eugenie D.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5

Dommage que le 0 nexiste pas ... Les vendeurs sont ils payés à discuter ensemble ? Toujours pas 2 comme ça on ne sennuie pas ? Jai du de moi même traverser des rayons pour voir un vendeur et jai eu la desagrable sensation de lavoir dérangé. Je me suis donc ensuite débrouillée toute seule pour trouver le produit que je voulais.Expérience désastreuse !!!!

BACHARACH A.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5

Très bons conseils de la part de Julie au rayon dressings. Vendeuse agréable et disponible. Très pro ! Merci également aux vendeurs des autres rayons.

Aymeric C.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5

Un service après vente au top. Conseiller à votre écoute et qui cherche vraiment à vous apporter une solution qui n était de base pas si simple. Donc un grand merci à Quentin pour son implication, son professionnalisme, et surtout son regard client dans la recherche de sa satisfaction et son enchantement. Je recommande vivement.

Nelly C.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5

Quand nous sommes vendeurs nous devons connaître les produits que nous vendonsÀ Castorama cest pas le cas ils connaissent pas leurs produitsLà trop cest tropEncore une fois inadmissible de se faire envoyer balader par les vendeurs quand nous voulons avoir un conseil ou renseignement .

Thierry V.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5

Comme beaucoup de clients...je nai pas rencontré de castor.... même si ils sont de retour dans notre pays ! Pour le reste... toujours un plaisir que de passer du temps dans cet établissement où tout est accessible et clairement identifié.

Zohra K.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5

BonjourJe suis passée ce matin à castorama faire ma carte de payement et fidélité jai reçue par une dame que se prénomme Edwige une merveille très gentille, professionnelle et très patiente.Le seul bémol c est le service crédit qui ne répondait pas au téléphone cétait très long et en plus pas les mêmes heures douverture que le magasin. Bien dommageJe tenez à remercier encore Edwige.

Jean-Pierre A.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 3 / 5

Beaucoup de choix sur de très nombreux produits ( jardinage, construction, chauffage...). Cependant les vendeurs sont de niveau et damabilité très variées du meilleur au pire (on a vraiment limpression de déranger au rayon chauffage)

Raphael S.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5

Toujours la même histoire... personne pour vous renseigner..2 dans le rayon bois mais introuvables et ne répondent pas au téléphone !!6 Articles soit disant en rayon... mais la aussi introuvable !!( Lambris PVC )Ensuite direction les vis en vrac, cest le cas de le dire... impossible de trouver quoi que ce soit...et jen passeBref que cest triste de voir comment ce magasin est géré... dommage

mia S.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5

Souvent beaucoup d attente à la caisse. Beaucoup de choix en magasin a tout les prix. Personnel serviable mais pas toujours compétent

Pacard V.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5

Comme dit la publicité chez Casto il y a tout ce quil faut. Les renseignements quon obtient sont toujours très pertinents. Parfois un peu compliqué de trouver un conseiller...

Se B.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5

Pas déclairage dans les rayons pour les économies du coup pas de rendu des couleurs que faites-vous des déficients visuels. Le parking éteint a 19h... Ou est la sécurité des personnes. On ne voit rien ni personne ni même les bordures. Si je tombe un jour sur votre parking et me blessece sera direct avocat dommage et intérêts ainsi que manque a gagner car je suis artisan. Avant déteindre les lumières, supprimez machine a café, musique et lumière de Noël, publicité etc.

T.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5

Super magasin mais tjr compliqué de trouvé les prix en rayons. Passage en caisse parfait, laccueil est Bon

Martial G.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5

Un énorme merci a Françoise et ces collègues !Allez savoir pourquoi, il nest pas possible de passer un coupon fidélité de 10% sur une commande internet. Sur une commande à 1800e qui concerne plusieurs rayons, jai envie de faire une commande groupée plutôt que de perdre un samedi à me promener dans le magasin à la recherche de ma 30aine darticles (en réserve et en rayon). Je me déplace donc pour passer commande. Laccueil mindique de voir avec un vendeur. Eux comme moi semblent sceptique quant à la possibilité de commander dans les différents rayon sur un seul guichet. Cest sans compter sur Françoise qui a vite fait bien fait repris ma commande Internet et surtout arrangé le coup avec ses différents collègues et ça avec le sourire.Ayant rénové toute ma maison, jai pu échanger avec bcp de vendeurs et globalement ils sont tous bons (et surtout je croise toujours les mêmes vendeurs qui maîtrisent leurs rayons et ont le sens du service) mais alors là que dire de plus si ce nest Françoise cest la reine de la commande :) Merci

thierry D.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5

Effectuant un chantier tout proche je suis venu y chercher de simples rondelles ...de 6 mm ...Magasin désert , 1 seule caissière qui sennuie en manque de clients.Est ce la guerre ? le covid ? La pénurie de métal ? Je nai jamais vu autant de boites vides dans 1 linéaire !Quelque soit la taille , le diamètre du trou, ou lepaisseur de la rondelle impossible de trouver son bonheur ...jai finalement décidé de compter les boites présentoirs vides...et à la 29ème jai trouvé 2 paquets de 10 rondelles ...à 1 prix exorbitant .Jenvisage sérieusement une reconversion...je vais devenir dealer de rondelles de 6 sur le parking de Castorama...bien moins risqué que de vendre de la poudre blanche et assurément un moyen efficace pour faire fortune !

Joyard L.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5

Service, qualité, livraison et savoir faire médiocre.Je commande une cuisine on m’avertit que la livraison est d’environ 3 à 4 semaines, sauf que non c’est plutôt 6 à 7 semaines et des pièces sont manquantes ! Je dois réclamé le remboursement 2 fois des frais de livraison avant que ce soit accepté car bien évidement que nous devons payer 100 euros de livraison obligatoire.De plus, le plan est faux je demande d’incorporer mon frigo après le plan de travail, tout devait être ok donc mais lors du montage rien ne se passe comme prévu.Bref tout ça pour dire que Castorama sont vraiment nul pour les cuisines !Je suis vraiment dégoûté de leur avoir fait confiance.

nathalie M.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 4 / 5

Très bien et en plus je.viens de remarquer que le magasin a allumé une lumière sur deux très bien pour faire des économies il faudrait que tout le monde prenne exemple sur eux

choubidou C.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5

Excellent vendeur 👍👍👍, jai pu être très bien orientée sur mon futur achat notamment dans le rayon ponceuse et perceuse.Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec une vraie bienveillance tout en sachant quil était extrêmement débordé... malgré cela il a su gérer. Merci beaucoup 👍👍👍🥰

Gaetan B.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5

Je me suis rendu à Castorama bourg en bresse pour acheter 3 porte de garage basculante déjà 1 heure d’attente au retrait pour quel arrive vers moi dans un état horrible on me dit que ces comme sa meme sur le bon coin on trouve plus propre ensuite je vais pour charger les porte quand même il manque la moitier des choses dessu je montre alors la notice de montage de cette porte dessu il y a bien la pièce manquante mais on me certifie que nonMagasin et vendeur et surtout responsable qui s’en fou littéralement de leur client juste là pour faire du chiffre

pilloux R. V.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5

Il y a un Mr antipathique au rayon sel pour adoucisseur qui devrait AU PLUS VITE arrêter de travailler dans le commerce.... Propriétaire dune station de lavage auto, javais besoin de 10 sacs de 25kg. Je demande à lun des vendeurs (pas le 1er nommé, mais un autre, jeune, déjà formaté pas sympa qui parlait justement avec lui) sil peut me les emmener jusquà mon fourgon avec un transpallette. Il ma dabord regardée, avec un air perplexe, et a fini par aller chercher lengin à contre coeur... Vu le temps quil a mis, je me suis dit quil nallait pas revenir, et jai donc posé les 10 sacs sur le caddy... Jirai la prochaine fois me servir dans un autre magasin, même si je paie un peu plus cher les sacs de sel.

Andrée M.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 2 / 5

Peu de considération du client et manque de tact évident de la part de certains vendeurs ( ses ) qui transmettent des informations erronées quant à la rotation et lapprovisionnement des matériaux .Très déçu dune telle situation .

Yamina G.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5

Produits très compétitifs et la personne qui soccupe des cuisines et plus que parfaite. Elle prend le temps de bien expliquer et surtout très patiente. Merci chère Madame.

Karine C.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5

Très déçue de l accueil et des compétences du SAV de Bourg en Bresse près de 4800 euros d achats et on refuse de me rembourser un article défectueux de 6,50 euros pour le motif la procédure exige échange ou avoir !Accueil déplorable et très très longue attentej avais prevu un achat cet après-midi mais ayant perdu tout mon temps au SAV à polémiquer et a m entendre dire qu on ne pouvait me rembourser .. j ai insisté que 6,50 eur c était rien par rapport au 4800 eur dépenses chez CASTORAMA qu il pouvait me faire un geste commercial de 6,50 eur et là on me répond « un client qu il dépense 200 euros ou 4800 euros c est un bon client pareil donc on s en tient à la procédure échange ou avoir ! »Ça c est avoir le sens du client ! Lamentable pas prête de remettre un pied dans ce Castorama de Bourg en Bresse

team J.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5

Insert à bois commandé début juin pour une livraison maximum mi juillet daprès le vendeur.Résultat: le produit arrive fin août soit avec 45 jours de retard et plus de possibilité de linstaller pendant mes congés. Ayant besoin daccessoires pour le montage, je demande si le magasin peut me faire un geste commercial étant donné le retard. Refus catégorique du magasin qui remet ma parole en doute et mindique que pour eux, un produit disponible à partir du 11/07 ne veut pas dire quil sera en stock, mais que cest à cette date quil est susceptible dêtre en stock. Par ailleurs, ils nont pas voulu me rendre le bon de commande sur lequel était notifié la date de livraison, étrange...

cravistavof01 C.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 2 / 5

N allez surtout pas là-bas pour avoir des conseils particuliers. Personnel non qualifié pour certains rayons.Il doit avoir des gens qualifiés mais malheureusement, je ne suis pas tombé dessus.

mag L.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 3 / 5

Du bois moins cher mais qui coûte 1€ le trait de coupe. Au final jai fais 40 bornes pour du bois moins cher qui mait revenu moins cher quà brico cash ou Mr bricolage qui ne facture pas la coupe lorsquon achete Chez eux.Personnel pas tous agréable, heureusement que la dame a la caisse sest excusé pour les problème rencontré alors que ca ne venait pas delle. Merci encore pour son aide. Mais pour le reste je ny reviendrais pas

A.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 4 / 5

Magasin agréable, propre et bien rangé.Ce nest pas la première fois que je remarque le maque de tiroirs en tissu pour les meubles à cases....dommage

Gerard R.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5

Location du camion du vole vous notez une heure sur l application qui ne fonctionne qu au bout de 30 min .30 min de perdu sur la location et facturéLe personnel du magasin n a rien pu faire !!!! Honteux !

Laurie V.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 2 / 5

Venir de Lyon, faire 1h de route exprès pour un meuble quils sont censés avoir en stock daprès le site et arrivé en magasin en nous disant quils nont pas trouver le meuble... Gros foutage de gueule !La dame qui soccupe du rayon cuisine était pris depuis 30 min au moins avec une cliente, on attendait juste à côté et même pas capable de nous demander si on voulait un renseignement. On lui aurait pris juste 5 min...Dégouté davoir usé de lessence pour venir dans ce magasin.

Dom D.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 4 / 5

Cest un grand magasin et vous trouverez forcément les outils ou fournitures que vous souhaitez. Les tarifs sont très correctes vis à vis des autres enseignes de bricolage du coin. Le personnel est compétent.

Manon B.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5

Je me suis rendue au rayon vis ce jour. Impossible de confectionner un sachet de vrac car il ny a pas les écrous qui vont sur les vis disponibles en rayon. Et en dehors du vrac, des cartons vides, beaucoup de cartons vides en rayon ...

Franck D.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 4 / 5

Un peu compliqué lorsque lon passe commande via le SAV, devis que la centrale renvoie par mail, il faut ensuite repassé avec un chèque et revenir quand le produit est arrivé....

S P.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5

Déçu, commande incomplète, erreurs dadresse, les clients en ligne comptent moins que les clients physiques. (dit au téléphone !). Par dessus le marché, on me demande de venir chercher ce qui manque et peu importe quils sadressent à une personne à mobilité réduite! Affligeant.Une fois, pas deux !

Jany M.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 4 / 5

Commande très facile à passer sur internet mais la suite est plus compliqué. Ladresse mail envoyée en retour est inaccessible pour pouvoir prendre rdv pour le retrait au drive. Personnel compétent et cordial au n* 04 74... par contre le n* 09... na jamais répondu malgré une attente en ligne de 10 mn. Retrait au drive OK on nous a aidé à charger notre chauffe eau dans la voiture.

Mr M.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5

Très déçu du service SAV qui na pas voulu prendre en charge un produit acheté 2 jours avant et cassé car très mauvais. Jai voulu mettre un avis sur le site de Castorama mais celui-ci a été refusé car jugé trop mauvais par Castorama. Bonjour la censure. Bien Castorama.

N.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5

Venue le 25 juillet à 15h15 passage en caisse 4 au dessus de la caisse un grand panneau caisse prioritaire handicapés et femme enceinte, je montre ma carte à la caissière qui me dit non non nous navons pas de caisse prioritaire !! Je lui indique que cest écrit juste devant sa caisse, cette dame me dit a ben je ne savais pas !! Et me fai remarquer que je peux aller au caisse express avec une carte bancaire !! Je commence à ménerver un peu la !!! Et je lui dit non je sui prioritaire et aimerait de ce faite passer à boire caisse !!! Sa réponse ma vraiment agacé elle me dit et bien vous avez bien 2 minutes !! Non madame je sui dan une situation de handicap et je nai pas 2 minutes ( il y avait la que jusquà je ne cest où) vraiment très dessus du comportement de la caissière je fai appelle au directeur ( il nai pas là) on menvoie une autre personne qui a essayé de prendre parti de ces employés pas une excuse rien !!! Vraiment je sui outré du comportement de votre magasin

Fernand C.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 3 / 5

Magasin très bien agencéDu bon matériel, prix abordables

Isa T.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 4 / 5

Trouve toujours se qu il me faut à des prix intéressants et des bons conseils sur les produits

Magalie K.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5

Je tenais à remercier Anaïs ( rayon cuisine), pour son professionnalisme, son écoute, sa patience, sa gentillesse et d avoir pu trouver les solutions à nos interrogations, car une cuisine ne s achète pas comme on achète un produit lambda, il faut penser à tout car ça dure quelques années. Merci encore à vous.

Jean P. L.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour,Et bien , une après midi de perdu .je suis tomber sur une superbe vendeuse qui est très professionnelle et qui a prit du temps .Mais un nouveau programme encore bien réfléchi qui fait que de sauté, obligeant la vendeuse à recommencer la commande plusieur fois elle dois aussi jongler avec plusieurs programmes pr faire une commande à livrée.Apres plusieurs essaies ,bravo enfin.1h15 pour réussir a me donner ma commande . Tres heureux ,je vais paye ma douloureuse 938 euros arriver à la caisse ,on nous refuse le chèque de madame car elle l a qu une seul pièce identité pas de permis et pas de passeport. Dont je dois donner un chaque de moi. Pas très grave refuse ne passe pas. ????? Les chèques ne sont pas limité, et non pas de hauteur de limite de dépense. Biensur les dire de la banquière du crédit agricole. Dont je paye avec ma carte bleu qui passe très facilement. Mais qui elle est limite à 2000 euros par semaine. Je décide de laisser un petit mot dans la boite pr le cheque de madame.Puis en rentrant à la maison je reçois un email qui me dit commande annulée et sans explication. Je décide appelée le numéro écrit dans le mail. .et la même la personne au téléphone ne comprend pas pourquoi sa été annulé. Car il y a le matériels et que j aurais du etre livre demain matin. Dont demain matin ,nouvelle épisode d une explication qui va être compliquée. Ah oui... il y a marquer aussi qu il mon remboursé ? Sa aussi a voir mdr . ... aller j attend votre explication et jespere qu elle sera convaincante. Monsieur Louillat jean jean-pierre

AL �. J.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5

Une commande pour des meubles de cuisine passée en mars, en juin il manque toujours les façades. Quand on appelle le SAV ils ne peuvent rien nous dire à part de relancer régulièrement et que ça vient du fournisseur mais donc qu’ils n’ont aucune idée d’une date de livraison. Scandaleux

Aurore V.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour, très déçu du service SAV je sort de chez vous. Je n’ai pas fait mettre l’objet sur la carte Castorama et j’ai perdu mon ticket la machine étant encore sous garantie. La machine a encore tous ses numéros de série et on me dit non je peux la retrouver quand vous l avez acheté c’est à vous de regarder vos compte pour retrouver le montant et la date. J’ai eu le même soucis dans un autre magasins j’ai donné le numéro de série et ils ont tous retrouvé. Merci Castorama pour votre efficacité et votre incompétenceBonne après-midi

Ana E.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5

Fort manque de professionnalisme, et encore je suis gentille, de la part de Loïc de lespace extérieur qui sest permis de me faire la morale et minsulter de femme faible parce que jai osé demander de laide pour porter des sacs de sable de 35kg, jen fais 45... Castorama de Bourg en Bresse devrait revoir la façon de traiter ses clients de la part de certains employés !

Laura A.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5

Très très mauvaise expérience avec le service retrait de marchandise : une attente de 25 minutes pour deux petits transats , tout ça pour mentendre dire oui mais on na pas trouvé les bleus, il ny avait que les jaunes ou les oranges. Soit-disant quil y a eu un problème au niveau de linformatique ( elle a bon dos celle là! ) on serait venu me prévenir tout de suite je me serais moins énervée. Ce qui est drôle cest que les magasiniers sétonnent que je ménerve alors que pendant 25 minutes je nai pas eu dinformation et quil a fallu que je relance la dame de laccueil service retrait marchandises pour quelle aille voir ce qui se passe . Je signale que jétais là seule cliente ce lundi matin. Du coup je me suis fait rembourser ,et au passage , aucune excuse de la part de ces personnes qui mont fait poireauter inutilement. Bravo Castorama !!!

Bertrand L.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5

Jai passé une commande le 23 mars dernier (plus de 6 semaines). Jai du attendre 45 min pour avoir un conseillé sur place. Je suis retourné en avril pour savoir ou en était ma commande car pas de message SMS. A ce moment après avoir attendu 30 minutes une personne est allée vérifier le stock physiquement il ny a toujours pas ma commande. Aujourdhui impossibilité davoir quelquun au téléphone pour un suivi de commande malgré plusieurs appels dans le vide. Cest navrant de devoir attendre autant pour pouvoir communiquer avec Castorama de Bourg en Bresse. Et quen est il de ma commande.....?

Bernadette B.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 2 / 5

Les toilettes sont pas bien propre

Ma L.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5

Très très déçu pour 2 choses.La première, le produit nétant pas en magasin, nous lavons commandé par le drive le matin même car il était disponible. Hors les stocks nétant pas à jours, on nous propose un produit similaire mais plus grand quil faut redécouper. On se retrouve donc à aller le rechercher le jour même, en remorque ce qui fait que, nous ne pouvons pas faire dautres choses sur Bourg. Et vu le prix de lessence en ce moment, merci.La deuxième, je grince des dents, car toujours ce même jour, jeudi 21 Avril au matin, nous nous retrouvons du coup avec deux chariots, car nous avons pris des portes de placards et des clôtures avec des lames et des poteaux, plus la poussette. Et le vendeur ne nous propose même pas de nous emmener un chariot en caisse, cest une cliente qui sest proposée. Quant à son collègue, lui on la attendu un bon moment, qui était perché sur son fenwick tranquillou . Bref, cest du grand nimporte quoi.

Emmanuel P.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5

35 min pour avoir un conseillé sur place , impossibilité davoir quelquun au téléphone pour un suivi de commande , pas de commande internet pour pré commande ... Casto réveillez vous , on est en 2022 !!! 1 étoile cest déjà de trop , ont ne peu pas mettre 0 ...

Laura M.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5

Je conseille absolument pas ce magasin Les trois quarts du personnel du magasin sont désagréables soucis avec un produit Refuse Le remboursement.Le responsable du rayon Caméra et alarme est désagréable et insultant. Impossible de parler au directeur ou PDG du magasin Il me la refusé.Caméra plus alarme 700€ Le problème nest toujours pas résolu.Obligé de faire appel à ma protection juridique et a un avocat.

legrout F.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5

On trouve facilement ce que lon veut. Les vendeurs sont serviables. Faites quelques choses quand on doit acheter un plan de travail et le faire couper. Car passer en caisse 2 fois!Entrer, acheter son plan, payer, sortir aux retraits marchandises, entrer de nouveau pour faire les coupes et puis pour finir payer les coupes !!!

Fab R.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5

20min dattente pour avoir un conseiller qui, au final, nous prend de haut en nous expliquant que cest possible de faire un devis mais il ne la pas fait. Vue que Monsieur sy connaît si bien en portail mais pas en clôture... Merci pour laccueil désagréable, mon équipement a 15 000€, je vais aller le faire chez votre concurent.

Arnaud N.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5

5 étoiles que je dédie tout particulièrement à Hayet et Jicé du rayon luminaire. Ce sont de très bons conseillés. Toujours de bons conseils et de TRÈS bonne humeur. En espérant quils auront ouïe de ce bon commentaire. Merci a eux

celine D.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5

Quelle expérience de consommation !Magasin au top ! Je suis allée commander un dressing avec l’aide d’une vendeuse GENIALISSIME.Florence est parfaite dans son domaine, professionnelle, conseils de qualité, à l’écoute et très agréable.Merci beaucoup.

servant T.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5

jai utilisé lapplication castorama location vehicule, cetait lenfer je suis arrivé à castorama à 08h15 pour récupérer mes commandes et repartir avec le véhicule, cétait tellement laborieux que je suis partis à 10h18.A ne pas réitérer, je préférerais la location traditionnel, jai perdu un temps fou et du coup jai du galérer seul chez moi plus personne pour maider bravo Castorama a

JL L.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5

16 minutes d’attente à la découpe bois alors que le magasin n’était pas surchargé en client et que le préposé à la découpe venait juste de quitter son atelier. Plusieurs appels, y compris au micro et rien ne bouge… j’ai retrouvé ce ´professionnel’ en train de discuter avec ses collègues, très tranquille ce Monsieur. Très déçu, déconseillé : à Castorama de mieux gérer ses employés. Lamentable hélas !

Olivier M.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5

Lamentable, mais à quoi servent donc tous cessoit disant conseillerEn général, je ne suis que très peu satisfait des services du personnel de Casto. Mais en même temps je suis et je le reconnais exigeant et de ce fait sûrement un peu casse bonbons, et des fois grincheux. Jessaie tant que je peux ne pas avoir à leur demander quoi que ce soit.Mais aujourdhui pas le choix, il me fallait de la peinture personnalisée à laide de leur machine. Jai poireauté 40 min avant que la personne en charge de ça ne vienne !Jai demandé à 3 autres qui mont tous dit que cétait pas leur rayon et que la personne allait arriver. En attendant jai pu observer le ballet de tous ces vendeurs qui se pavanent en bande dans les rayons. Ils sont souvent par groupe de 3, et causent, ils se marrent bien à Casto. Mais ils oublient souvent quils sont là pour nous conseiller au mieux, et pas pour traverser les rayons à toute allure pour faire genre je suis débordé.Et au lieu de perdre votre temps à papoter, essayez plutôt dêtre performant dans plusieurs domaines, ça éviterait quil faille attendre 40 min LA personne qui fait ça quand 5 autre sont en train de rien faire

patrick G.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5

Lors de ma commande, le meuble de salle de bains présenté en magasin avait un angle arrondi à gauche et une vasque à gauche, jai demandé à la vendeuse le même avec la vasque à droite, payer 700 euros ! À la réception sur place jai vérifié la vasque qui était bien à droite, mais arrivé chez moi, après déballage, larrondi était aussi à droite ! Dégouté je ferme ma gueule mais vous ne me verrez plus jamais ! Des incompétents finis !

Antoine D.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5

J ai acheté un cadenas à chiffre à mon fils pour son casier au lycée. Au bout d une semaine, il a coincé. Puis bloqué. Je suis retourné racheté un cadenas à casto . Je suis quand même allé voir le sav pour leur signaler et là ils ont rien voulu savoir, presque que c était la faute de mon fils sachant qu il est en école de mécanique. Aucun gestes.

aurelie G.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5

Le vendeur nous a laissé galerer à mettre la baie vitré sur le caddie et a refusé de nous aider, pareil à lextérieur devant le drive, très déçu, mon mari sest blessé, nous sommes vraiment déçu de ce contact avec le personnel. Nous avons attendu plis de 30 minutes pour des conseils et la personne qui nous a rejoint a vraiment bâclé son travail, cest vraiment dommage.

Gilou 0.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5

Très mécontent du service découpe bois.Après mavoir fait attendre une demi heure pour découper 2 morceaux de planche, on mannonce au final et sans ménagement quil faudra repasser le lendemain pour les récupérer.

jean M. M.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5

BonjourJe suis passé le 10 juillet dans votre magasin pour acheter 32 sacs de galet marbré blanc à 5.50 € soit une note de 176.00€ et je suis repasser hier soir pour vous reprendre 12 sacs supplémentaires qui me manquaient je les ai payé 14.30 € soit une augmentation de 61.53%.....Jai signalé à la caisse et la réponse classique à été celle des prix du covid quelle honte à se niveau la mieux vaut se taire ....Soit il sagit dune erreur soit le client est un vrai pigeon pour votre enseigne.....Je reste à votre écoute pour entendre une réponse autre que le covid il a suffisamment bon dos ...Cordialement

Pierre-Michel B.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5

Après 3 visites dans la succursale Castorama Bourg en Bresse. J’ai reçu aujourd’hui un accueil professionnel et attentif aux différents désagréments passés. On me parle d’incompréhension entre le jeune vendeur et moi.Je partirai plutôt sur la méconnaissance de ce jeune salarié.J’aurais pu éviter 2 déplacements. Je clôture mon mécontentement de manière positive en ajustant mon niveau de satisfaction.

olive B.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 2 / 5

Je suis client du magasin depuis plusieurs années mais récemment je deviens de moins en moins satisfait en particulier sur la disponibilité des produits, la difficulté à avoir des conseils et dernièrement impossible de faire couper un tasseau sous prétexte que la direction a donné cette consigne car leur machine professionnelle ne serait pas adaptée . Cest pas comme si cétait un produit vendu très régulièrement qui parfois demandé un ajustement...

arnaud D.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5

Personnes vigiles parlé étranger entre eux et on du mal à dire bonjour ! Merci de laccueil !!!Puis demander à un conseiller un renseignement on avait limpression de lembêter !Je préfère de loin celui de Chalon sur Saône !

Nadège G.
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 1 / 5

Une catastrophe. Pas assez de personnel pour renseigner les clients. 20 minutes dattente pour demander 2 paquets de carrelage qui ne sont pas en rayon. 10 minutes au tel pour savoir si il y avait du stock en réserve. Stock internet pas a jour sur le site et visiblement pas sur linformatique interne non plus. 10 minutes à la caisse, 10 minutes au retrait marchandise qui ne gère pas les clients dans lordre. Une organisation totalement dépassée.

Cnd P.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 1 / 5

Nous avons fait plus de 1h30 de route (avec 20€ de péage) pour se rendre dans le seul magasin avec en stock 2 portes intérieures de 63cm (voir photo). Cependant après avoir demandé à un conseiller si on pouvait la récupérer il nous explique que le stock internet est faux.Le magasin est peu fiable, il ne faut ne pas tenir compte du stock disponible sur internet.

Pascal P.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 3 / 5

Trop cher beaucoup beaucoup trop cher on trouve mieux de meilleure qualité dans les vrais magasin de bricolage........ Un exemple concret chez vous un petit disque pour découper la ferraille sur une petite meuleuse on le trouve à plus de 3 €....... Dans un magasin sur Bourg pour professionnel mais ils servent le particulier particulier on le trouve beaucoup moins cher

Guillaume D.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 3 / 5

Mal achalandé, il manque souvent des produits, les ruptures de stocks sont fréquentes, le nombre de fois ou je suis revenu bredouille, obligé daller dans dautre magasin de bricolage, beaucoup plus petit mais pourtant, il y a tout ! je pense que Casto devrait redescendre un peu de leur piédestal et se concentrer sur la qualité de leur service plutot que de la quantité. Bientôt ils vont faire à manger ;)

Ko K.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 3 / 5

Passage début juin pour lachat dune climatisation.La référence souhaité nétait plus en stock, la vendeuse voulait nous faire attendre 1 semaine alors que si nous venons de suite cest bien pour en avoir une...Du coup nous avons pris le modèle inférieur...Création dune carte fidélité mais honnêtement vous auriez pu être honnête en prévenant que vous prenez une cotisation de 9€.La vendeuse ma demander ma carte bancaire je pensais que cétait par rapport a la climatisation mais non...Je ne passe pas régulièrement dans votre magasin car je ne bricole pas h24 donc carte fidélité créer et payer pour rien.Merci de ne pas me mettre un message automatique jai horreur de ça et si cest le cas jenvisagerai de mettre quune étoile.

M.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5

Aucun vendeur présent dans les rayonsNe propose aucune aide meme en horaires creuse....Obliger de se débrouiller seul et tourner dans le magasin.On perd vraiment notre temps a chercher les articles.Je ne recommande vraiment pas ce Castorama.Et aucun arrangement pour garder du matériel acheter

Berenice M.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5

Je vous DÉCONSEILLE fortement, au niveau des renseignements sur un produit ou pour avoir un accompagnement dachat !! Les conseillers ne connaissent pas leurs rayons et surtout les produits nécessaires à votre demande. *jaurai bien voulu montrer le résultat suite à lachat en photo...

eric A.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5

Grand magasin on y trouve tout ce quil nous faut les gens sont sympas et grand parking

Jean-Philippe B.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 3 / 5

Jai acheté un piège à souris à 6€ 90 et au passage à la caisse on me demande 8€.La caissière après avoir appelé le responsable de rayon ma fait le bon prix. Mais jai peur quils nont pas modifié le prix dans leurs données en caisse. Le prochain sera certainement laissé sans sen apercevoir. Bien dommage.

Cyrille K.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5

Personnellement mon magasin préféré depuis peu... Les rayons et vendeurs au top ! Choix larges et tarifs raisonnables...Il ne manque que le soleil sur le parking ! 😀 On pourrait se croire à Brest ...

Marco J.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 4 / 5

J ai un avis mitigé cette fois. Le personnel s occupant du rayon jardinerie ou je voulais acheter une debrouissaillese n était pas au top . Il a fallu attendre 1/4 d heure pour avoir un vendeur qui n était pas du tout professionnel à mes questions.Par contre le vendeur qui m a renseigné et servi pour l achat de poignées de porte était vraiment bien et agréable. Bravo à lui

Olivier P.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5

Un magasin pour le bricolage du sol au plafond. Aménagement intérieur, salle de bain, cuisine, chambre, salon... et tout aussi pour extérieure, un très large choix de produits à des prix pas assez résonable( manque de la concurrence autres magasins ) et le passage en caisse plus ou moins rapide selon influences. De nouvelles caisses en plus sont à votre disposition, mais cest vous qui scanné les produits assez rapide mais il manque la demande de la carte fidélité quel dommage.

thierry D.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5

Jai appelé pour avoir la confirmation dun article qui était en stock sur le site internet, on devait me rappeler, nayant eu aucune nouvelle, jai fait le trajet 80 kms aller retour, pour mentendre dire sur place à oui vous êtes la personne qui a appelé ,le stock est faux ....Très déçu de navoir pas été informé avant mon déplacement

Jean-Luc D.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5

Magasin attractif, du choix en articles comme en prix, il est très agréable dy aller en sachant ce que lon veut, comme à la recherche de solutions ou conseils. Parfois la disponibilité des articles pèche, mais je me demande si cela nest pas du à des passages de professionnels rasant un stock pour leur activité... De même il est souvent difficile de trouver un vendeur disponible... la loi du succès...

jerome V.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5

Très déçu, j’ai passé une commande pour du vernis à récupérer au drive, sur le site il était indiqué 2 pots 0,5 litres et 3 en 0,25 litres en stock. Je me déplace au drive du magasin. Après 20 minutes d’attente on m’informe que le produit n’est pas disponible qu’on va me rembourser. Merci Castorama pour le déplacement pour rien et les 1h que j’ai perdu. Je trouve que ce n’est pas très pro de la part d’une grande enseigne comme la vôtre.

Dpn L.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 2 / 5

Les produits sont correctes, cest pour cela que jetais client depuis bientôt 3 ans. Jusquà aujourdhui.Achat dun dressing. Retrait de produit très compliqué, soit de suite soit minimum 2 semaine dattente. On me dit que il y a du stock théorique informatiquement mais pas forcément du stock réel et que jaurai de la chance davoir le produit que je souhaite acheter en tant que client. Bref, je valide la commande 45 min dattente pour récupérer mon produit (seulement 2 personnes en attente). Le magasinier mapporte les colis en me faisant la remarque que le vendeur (encore) ne mavait pas donné les barres de penderie. Jattends encore et on me les rapportes. Je vérifie ma commande et manque 2 colis, jattends encore.Je rentre chez moi, et je constate que les barres de penderie sont dans les mauvaise dimensions.Je retourne le lendemain au magasin. Une queue pour les remboursements et échange assez conséquente, 4 vendeurs qui discutent et rigolent ensemble et naccueille ni soccupe des clients. Nous regarde et ne disent pas bonjour, jai du attendre quune jeune vendeuse (visiblement la seule professionnelle) me voit pour mindiquer la procédure.Jattends, je passe au guichet des échanges et japprends que le vendeur ma volontairement donné à mon insu le mauvais produits car il navait tout simplement pas de stock sur ce que javais payé.Bref, mauvais service au détriment des produits qui sont pas mal, dommage.

Wary L. C.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 3 / 5

Beaucoup de choix et grande gamme de produitsQualité des matériels variables mais globalement satisfaisante avec un bon rapport qualité prixPersonnel peu disponible et c est dommage mais dans l ensemble souriant et aimable.ATTENTION à vos factures !! Vérifiez vos tickets de caisses car beaucoup d erreurs sur les prix (erreur de 75 euros sur un produit soldé et 20 euros sur une pièce de plomberie)Idem pour la carte de fidélité : pointez le cumul si vous souhaitez accédez à votre palier !!

Marie-ombeline G.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5

Magasin de bricolage grand et qui a sa clientèle en ses temps difficiles qui restent à laffût ! Le magasin es très bien organisé (et heureusement vu sa superficie) et nous trouvons tout ce que nous avons besoins. Les vendeurs spécialiste par rayon sont a nôtre aides, à nôtre écoute et son toujours de bon conseils.

Michèle T.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5

Beaucoup de choix, bon rapport qualité /prix dans lensemble et personnel agréable. Nous avons été bien conseillés pour notre projet.Loffre dans cette catégorie de magasins est suffisamment variée sur Bourg pour que ceux-ci se complètent : cest appréciable !

Maryse J.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5

De passage à casto ce mardi 29 décembre en matinée pour un achat au rayon quincaillerie fortement déçue par laccueil du vendeur très désagréable à la limite de se moquer lorsque je posais des questions sur larticle demandé étant une femme javais besoin de ces renseignements. Si cette personne ne veut pas répondre aux questions que fait-il dans ce rayon au contact de la clientèle ?

M G.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5

Malgré un accident peinture, les vendeurs ainsi que les responsables ont été très rassurants en nous faisant un très bon geste commercial malgré notre maladresse !En plus de cela, nous avions été bien conseillé lors du choix de nos articles. Bref : personnel génial,

Cyril (. P.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 2 / 5

Très mal agencé (contrairement à celui de Rillieux par exemple), les vendeurs sont mal renseignés. Jai demandé des informations a un vendeur sur leur soudeuses aluminium, ils ne savaient pas me répondre, attente de 30 minute après différents voyage pour trouver un collègue qui nen savait visiblement pas plus sur les produits (et non sur la façon de souder).

Bernard M.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 4 / 5

Nul à ch...! Jai acheté un souffleur thermique et le bouchon de réservoir fuyait au premier remplissage. Il nont pas voulu me léchanger ni me rembourser et on me demande un mois pour le faire réparer alors que je ne men suis même pas encore servi ! Jai vraiment la hargne !

T.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 3 / 5

Le magasin est ouvert mais le personnel est en sous effectif, du coup difficile de trouver qqn qd on a besoin dun renseignement. Il faut se déplacer vers le poste de sécurité a lentrée pour que lagent appelle qqn car il ny a pas non plus daccueil. En outre je devais refaire ma carte de financement mais pas possible le dimanche, uniquement en semaine. Quand on ouvre le dimanche on essaie au mons doffrir un service correct

Pierro 6.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 4 / 5

Un grand magasin de bricolage. Jai un peu de mal avec le circuit imposé qui oblige à faire le tour entier du magasin . Les vendeurs sont sympas

Marie C. B.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 2 / 5

Je nai pas été avisée de larrivée de mon article (soi disant) à cause dun changement de référence. Lors de la livraison (sur rdv) personne ne soccupait des clients qui sentassaient devant lentrepôt. Bref une organisation déplorable et je me demande pourquoi il est obligatoire de prendre rdv

Valérie M.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5

Extrêmement déçue. Mon compagnon et moi sommes venus exprès de Mâcon pour venir acheter du mobilier. Nous avons bien appelé avant de venir pour vérifier que les articles étaient en stock et on nous a confirmé que cétait tout bon. Après avoir attendu 20min un vendeur en rayon, celui-ci nous annonce quil nont plus rien en stock. Une heure de trajet pour rien! Cest très décevant et heureusement que le vendeur était sympathique et honnête, car tout le reste était scandaleux.

N.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5

Loffre et le stock sont correct. La situation actuelle nest pas simple pour les acheteurs ni le vendeurs je le comprends bien. Mais un peu de sourire et de politesse du chien de garde sur le parking qui refoule tout le monde comme un videur de boite des années 90 on sen passerait bien.

Valentin G.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 2 / 5

Beaucoup de références, cest bien. Par contre, plus de caisse ouverte, obligé de passer à la caisse self service (avec un charriot rempli de carrelage et diverses choses encombrantes, cest pas du tout pratique... Il faudrait peut-être réaffecter quelques postes..

Welkiki B.
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 4 / 5

Nous avons commandé notre cuisine dans ce castorama et nous sommes tombé sur une personne très très agréable et surtout à lécoute de nos projets de notre chez nous. Je ne peux pas mettre 5 étoiles car jai été super déçu dune vendeuse dans le rayon extérieur jardin, elle ma très mal parler limite rien à foutre de mes demandes concernant des promotions, jai été vraiment déçu. Toutefois je reviendrais avec plaisir car ce magasin est très propre mais je sais quel rayon éviter !

J-R B.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 4 / 5

👍Très professionnel, personnel agréable et de bon conseils ! Un magasin agréable seul bémol😒 lélectricité loin des luminaires. Le + si vous avez la carte 10% de remise😉 sur les produits soldés !

babeth J.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 5 / 5

On trouve de tout chez Castorama. Ce qui est pratique, c est le détail, vous voulez acheter quelques vis par exemple, on n est pas obligé d acheter un sac de 100 vis. Acheter au détail c est très bien, pas de gaspillage.Ce magasin est sympa. Je n ai pas tout regardé au détail à savoir, comment trouver le produit facilement dans un rayon mais ce sera pour une autre fois.

Alexis L.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 3 / 5

Jolie magasin avec une belle surface mais malheureusement quelle galère pour trouver un vendeur libre pour avoir des informations.Les réceptionnistes du guichet des commandes à éviter fortement, des vrais portes de prisons. Préfèrent ce plaindre devant les clients que de répondre à leur demande. Aucune réactivité et aucun signe de motivation dans leur travail.

Stephane R.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 4 / 5

Magasin propre et bien organisé, achalandé. On trouve à peu près tout ce que lon cherche

Elodie M.
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 2 / 5

Super service et beaucoup de choix ! Je recommande se magasin les yeux fermés ! De bonne promo tout au long de l année il faut surveiller pour avoir un barbecue pas cher c est faisable !Enfin j ai appelé pour avoir une facture qui me manquait. Comme j ai la carte de fidélité la personne à l accueil me la renvoyé (en fait m as tout renvoyé l année comme je n avait plus la date...) service genial sans avoir besoin de se déplacer ! ChapeauÉdit nouvelle visite, clic and collect en 2h. Sauf .Sauf que vous mettrez 45 min à pouvoir la récupérer. Du coup ce serait plus rapide daller se servir en magasin. Déception...

Philippe G.
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 4 / 5

Magasin propre, spacieux, assez bien aménagé depuis son agrandissement. Des rayons bien achalandés, beaucoup de choix. Des tarifs parfois un peu élevés. Les conseillers sont disponibles et agréables. De quoi donner envie de faire ses achats et de revenir. Pas trop dattente en caisse généralement.

Sébastien M.
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 4 / 5

Magasin un peu labyrinthe mais propre et bien rangé. Les conseils ne sont pas toujours bien qualifiés et on se demande parfois si les chefs de rayons sont bien dans leur rayon. Mais en règle général on trouve de tout et le magasin est bien achalandé.

Geoffroy W. (.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 3 / 5

Que dire....Depuis que le magasin est refait, il est bien plus agréable et bien plus grand donc plus darticles disponible. Malheureusement ce nest pas toujours simple de trouver son bonheur car cest soit manquant, soit mal ranger.On se rend vite compte quil y a un problème de personnels car lorsquon cherche un conseiller cest la croix et la bannière, lorsque vous avez la chance den trouver un soit cest pas son rayon soit il ne sait pas. Le personnel a lair de courir dans tout les coins et malgré cela le magasin nest pas bien rangé, je pense quils ne sont plus aussi nombreux quavant et cela se ressent à tout niveau.Jespère vous avoir été utile.

Pascal V.
Avis fait le 17/12/2017
Note de : 3 / 5

Les peintures sont hors de prix je pense quil faut réduire vos marges idem pour votre cousin Brico dépôt !!!!! . On part chez Brico cash et la surprise largement moins chère

Denis C.
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 4 / 5

Beaucoup de choix !Suite à ma visite daujourdhui le 24/11, pas de caisses ouvertes à part les caisses automatiques ! Cest sympa de slalomer avec une porte dans cet endroit exiguë ! 😡

Kicia K.
Avis fait le 27/06/2016
Note de : 1 / 5

Ne pas y aller entre midi et deux car les vendeurs se renvoient la balle les un aux autres et enfin quand un vendeur du rayon vient, dentrer il dit quil est en pause déjeuner mais que si il y en a pas pour longtemps ça va ... (répéter deux fois au cas où si on avait mal entendu ou si on voulait des renseignements détaillés avant notre choix). Cest ce quil sest passé donc il a appelé un autre collègue bons conseils, prise de commande. En attendant ce vendeur nous étions dans le rayon aménagement intérieur donc le passage des employés à lheure de midi pas facile de se frayer un passage entre ces aménagements surtout que lon ne peut pas passer à deux et cest ce qui cest passé avec un vendeur très pressé de finir son boulot qui nous a heurté sans même sexcuser limite cétait à nous de nous pousser et dire pardon...Autre achat une gouttière pour abri de jardin, le vendeur était en train de mettre en rayon et la réponse a été pas dispo en magasin cest sur commande mais sinon au fond là bas y en a à composer soi-même... sans même se déplacer pour des conseils, il a fallu insisté pour quil prenne la commande du kit gouttière.Quelle péripétie de faire des achats dans ce magasin quand on a une idée de ce que lon veut, dur de se faire conseiller, de passer commande mais surtout de trouver un bon vendeur.Cest incroyable de devoir de plus en plus privilégier les commandes internet.Je suis tout à fait daccord avec les commentaires au dessus que pour trouver un vendeur, du conseil et une écoute pas facile dans ce magasin. Il est quand même dommage de se déplacer en région lyonnaise pour commander et avoir un service de qualité pour les mêmes produits. De plus que le magasin est neuf, agréable mais le service et le personnel (pour certains) ne sont pas au rendez-vous.