Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé ZAC De Belle Aire, Rue Léonard de Vinci, 17440 Aytré. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
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Magasin de radiateurs
Castorama
ZAC De Belle Aire, Rue Léonard de Vinci, 17440 Aytré 3.50 (3004 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Caristes sympathiques, déchargement rapide à chaque fois que je viens livrer.😉
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Malhonnêteté : je choisis deux pots fleurs étiquetées à 25€,90 en caisse le code barre passe à 34€90 , je prends en photo car la caissière ne peut se déplacer, un agent de sécurité vient m’affirme que la pile complète des 8 pots ( lourds ) a été déplacée et que je dois payer le prix du code barre , aucun geste commercial ni reconnaissance de leur erreur, donc je n’y retournerai plus !
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
Un accueil compétent et souriant de Manon qui a concrétisé une commande de mobilier de rangement avec efficacité. Et, dans d’autres univers (bois, revêtements sols, et ) nous avons bénéficié de conseils adaptés . Une bonne expérience!
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aline qui ma été de très bons conseils et qui a su répondre parfaitement à ma demande. Cela fait extrêmement plaisir.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
Une fois arrivé en caisse, le début dun lonnnnng périple:20 minutes en caisse pour savoir sil faut faire une carte de fidélité gratuite ou payante.... Mais à faire en caisse centrale avant de payer car la personne est gagnante si on la fait avec eux...35 minutes dattente au retrait marchandise.... Où sont les employés ?Et en 2024....comment on se grace sur le parking quand on a une remorque ? On peut pas.... Super pour un magasin de bricolage.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Faire attendre plus de 45 minutes pour un remboursement ou avoir . Personne au SAV. Nul ils prennent vraiment les client pour de la .... heureusement qu il y a encore des personnes competante à l acceuil
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Stéphane (menuiserie)et Stéphanie (comptabilité). Merci pour vos bons conseils. Castorama AytréSerge et Maryse
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellents conseils.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Laccueil au rayon peinture était absolument déplorable. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un ton hautain et condescendant de la part de la vendeuse, ce qui a grandement entaché notre expérience. Nous étions venus pour discuter dun potentiel problème de teinte, mais nous avons été traités avec mépris, sans aucune considération pour notre situation. Aucune solution na été proposée, laissant un goût amer à notre visite.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel. De très bon conseil en peinture
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Mais que s est il passé dans ce casto d Aytré la Rochelle ? L accueil, l amabilité, les conseils sont au rendez vous. Nous ne venions plus que pour le rayon déco plus sympa que celui de Leroy. Nous revenons maintenant pour les autres rayons car nous y sommes bien accueillis et renseignés (mieux que chez le concurrent). Bravo au nouveau management
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Comme le dit la pub , chez Casto ya tout ce qui fautNous y trouvons beaucoup de choses avec beaucoup de choixLes commandes en ligne sont très faciles , sur lappli ou le web
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très jolie choix de décoration !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage sympas avec des choix nombreux, personnel disponible et souriant,mais dommage que les prix est augmenté comme sa et que certaines choses soit un peu compliqué a l’accès et fouillis
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Chez casto y a tout cquil faut ......
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous remercions Julie de Casto Aytre pour son professionnalisme et son écoute
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 3 / 5
On fini chez Leroy car il ny a pas grand chose
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Je trouve affligeant le faite de devoir se débrouiller seul devant son écran de téléphone pour louer un camion chez Castorama !!!Télécharger une application, avec des codes, sidentifier, scanner les documents administratifs, faite les photos avant et après la location et les envoyer, attendre le déverrouillage à distance du camion pour récupérer les clé...😤Cest vraiment détestable en tant que client de se débrouiller seul et lamentable pour les salariés qui faisaient ce job qui vont se retrouver sur la touche. Enfin il paraît que cest plus simple et que cest le progrès...👎
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 3 / 5
Pas facile davoir des informations sur les produits
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Quel accueil désastreux ce samedi après midi pour des renseignements sur des portes.on a vraiment dérangé ce vendeur qui nous a très mal parlé et a été vraiment très désagréable .on demande des conseils car nous ne sommes pas des professionnels mais vraiment quelle deception!!ce n est pas grave nous nous dirigeront vers Leroy Merlin .
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Employés d une gentillesse, dune disponibilité et d un professionnalisme... Ça fait plaisir.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été entièrement satisfait par Anabelle et Aline pour un produit qui n ’était plus en rayon ,elle nous ont servi avec gentillesse et beaucoup de professionnalisme, et nous sommes répartis avec le produitMerci beaucoup
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Excellent magasin ou lon trouve de tout.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre malgré 10 appels.Commande annulée....malgré confirmation de rdv !!Vraiment pas terrible laccueil client !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendredi dernier, nous avons tenu à revoir la responsable du rayon salles de bains car elle nous avait parfaitement renseignés il y a quelques semaines. Celle-ci (jeune fille aux cheveux longs et portant des petites lunettes cerclées) sest rendue disponible une bonne demi-heure et a répondu à toutes nos demandes. Elle est même parvenue à nous orienter vers les meilleurs produits, et ce aux meilleurs prix. Et cela accompagné de conseils très professionnels et dans une bonne humeur communicative. Elle mérite sincèrement dêtre remerciée par sa hiérarchie car elle est un modèle pour votre enseigne. Bravo !
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin. Pas mal de choix
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été admirablement servi par Christine au rayon luminaire. Professionnalisme, politesse et joviale. De plus, cette dame nous a donné des conseils astucieux. Nos achats ont été un enchantement...Au plaisir !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien tenue, rangé et propre.Les articles sont bien mis en valeur et prix visibles. Les promotions sont bien mis en valeur. Petit bemol les caddie promo difficile de voir les articles en promo mais au moins cela a le merite dexister, donc merci. Le personnel est au top, acceuillant et serviable.Jai eu loccasion de sollicite au rayon dressing deux vendeurs très sympathique (Al... notamment) et disponible. Au rayon découpe personel tres pro et de bon conseil. Malheureusement les notices des meubles ne sont pas aussi clair et simple que dans leur magasin...
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et poli qui vous renseigne tres bien
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 2 / 5
Très compliqué dêtre bien renseigné sur 4 vendeurs 1 seul à réussi à me renseigner
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Jai eu un vendeur fort sympathique en rayon qui a fait des recherches sur le net afin de trouver ce que je voulais car Castorama nen faisait pas. Il ma très bien orienté. Beaucoup de vendeurs en rayon par rapport à dautres comme LM. Merci à vous !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aline du rayon décoration luminaire pour ses conseils avisés, pour sa disponibilité et surtout pour son sens du service client, de son accueil et sa gentillesseJe reviendrais du coup pour mes prochains achats
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 2 / 5
Je trouve jamais ce que je veux et même lorsque je le trouve 😩il est plus cher que chez leur conçurent 😩avec moins de choix 😡
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien agencer ,de matériaux de bonnes qualités prix .
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Vous avez des clients qui se garent sur les places réservées à la recharge des véhicules electriquesHeureusement que vous en avez installé un grand nombrePensez peut être à fabriquer une affiche à déposer sur les pare brises en indiquant que ce sont des places réservées aux véhicules électriquesLe parking est assez grand pour que les places soient respectées mais il est vrai que le mot respect est désuet de notre temps et certains ne connaissent plus la definition de ce mot
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
WC suspendu acheté Samedi, montage dans la journée, à la mise en eau grosse fuite du réservoir ! De retour Lundi au SAV,malgré le stock à 0,léquipe du rayon sanitaire ma trouvé une solution en quelques minutes!Bravo à vous....Merci....
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Frédéric conseiller clientèle Castorama, secteur cuisine. Très professionnel bon conseiller respectueux, à l’écoute du client. Merci j’aime beaucoup ma cuisine équipée.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Attention Arnaque. Un prix affiché à 16,90€ passe en caisse à 36,90€ et la caissière vous réponds ah bah moi cest le code barre qui compte. Malgré la loi qui impose de vendre larticle au prix affiché, lidiote ma convaincu daller acheter à la concurrence, et cette enseigne de perdre un client. La photo cest pour le souvenir et lautre pour le prix dans une autre enseigne connue.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel gentil et serviable dommage je dois y retourner car le vendeur s est trompé dans ma demande.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Quelle différence avec le rayon parquet de Niort. Produit en promo...en stock et vendeur ( lukas si ma mémoire est exacte ) Très gentil, agréable, disponible, de très bon conseil, bref un vrai professionnel...Exactement l opposé de son collègue niortais !!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très agréablement surpris par le service,les conseils et lexcellente force de proposition de la conseillère qui ma servie. Mj est une pro de la relation clients
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Je suis contre les caisses automatiques, donc.....!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Casto, Casto, Castoramaaaa... Bon magasin de bricolage, où je nai pas trouvé ce que je cherchais, à plusieurs reprises, malheureusement pour moi. Attention aux embouteillages dans cette zone aux heures de sorties de bureau !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
client depuis 14 mois .Très bonne expérience dans votre magasin . personnelle compétents et sympathiques .bon conseil avec une vendeuse au carrelage et la responsable du rayon peinture qui a réussie a trouvée le juste prix sur une promo partiellement manquante (erreur du fournisseur).Et pour ce qui est de la dernière livraison : ras MERCI
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophiqueVendeurs incompétents..stocks faux.. délais de livraison faux.. informations mensongères sur les promotions en cours .. vendeurs qui débauchent en pleine vente …Sens du service client inexistant ..personne à 12h00 ni à 18h pour les renseignements !!Résultat: 5 passages en magasin en une semaine / un devis facturé et une carte de fidélité achetée pour rien
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Merci pour les conseils du personnel à notre écoute.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Marie-jeanne pour la belle conception cuisine et pour laccompagnement hyper pro!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
Je suis tombée sur un vendeur pas très agréable...☹
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
difficile de trouver un vendeur rayon et amabilité moyenne .
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé des lames vynil pour le sol. Il me manque juste une lame pour terminer le chantier. Un paquet est ouvert en magasin mais le manager du rayon refuse la vente dune lame. Le paquet incomplet est invendable et finira a la poubelle. Pourtant il y a quelques mois jai acheté un paquet entamé. Dommage dêtre peu commerçant. Leroy Merlin propose un échantillon pour 1€ la lame...
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin! Très grand avec énormément t de choix !Je conseille Casto pour les personnes qui veulent faire des travaux ou Déco etc...
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je vais reformuler mon avis puisque Castorama a lair de prendre plaisir à faire passer ses clients mécontents pour des menteurs. Votre caissière, S , pour ne pas citer son prénom, était seule aux caisses automatiques. Ayant du monde à la caisse traditionnelle nous nous sommes dirigés aux caisses automatiques où il ny avait absolument personne. Après avoir commencé à scanner les articles jai vu que lappareil ne délivrait pas de facture et me suis donc dirigée vers S. En me voyant mapprocher delle, elle ma tout de suite dit quil y avait des caisses de disponibles, ce à quoi jai répondu que je venais la voir pour une facture. Apres avoir scanné les articles elle sest aperçu que sur nos deux plinthe identiques de 8mm (et je précise quil sagit de la seule référence de cette taille en magasin), lune navait pas de code barre. S, toujours aussi agréable, a refusé de passer deux fois le code barre de la première car elle voulait sassurer que nous ne fraudions pas en faisant passer une plinthe plus chère. Après une quinzaine de minutes passées avec sa collègue en rayon et constat quil sagissait de la même référence ( sans admettre leur erreur)Vous me faites passez pour une cliente impatiente alors que je suis simplement une cliente qui aime le travail bien fait. En parlant de travail bien fait, je vous suggère de mieux gérer vos stocks, les quantités disponibles sur le site internet ne sont absolument pas celle disponibles en magasin.Merci de respecter vos clients, une réponse rentre dedans nest pas la meilleur approche pour répondre à un client qui partage son expérience.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller de vente Thomas, rayon chauffage /cheminée, a été de très bon conseil. Merci 🙏
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseils très professionnels de la part dAnabelle rayon carrelage, Matthieu rayon salle de bain et Tristan. Conseils, accueil et professionalisme. Un vrai plaisir. Nous reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 2 / 5
Vraiment très nul, on ne peut joindre personne, à part..... Composez le 1.....composez le 2..... Composez le 3, pas grave, jirai chez les commerçants qui veulent vendre
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère de vente,très sur d elle nous orientant vers une solution et un produit d isolation qui sest avéré catastrophique..
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Rien à faire, jy vais de temps en temps (et de moins en moins souvent) car il est près de chez moi mais cest toujours aussi catastrophique depuis des années :Pas de stock et on se demande si ils sont renouvelés, il ny a quasiment jamais ce que je recherche en quincaillerie ou électricité (alors que cest assez standard), les prix ne sont pas tous indiqués et sont assez élevés, cest le bazar dans les rayons, les vendeurs sont sympas mais font ce quils peuvent avec une gestion manifestement défaillante...Le site Internet est à limage des magasins Castorama : les recherches sont laborieuses, les résultats sont imprécis, on ne peut pas zoomer sur les images, enfin cest un calvaire pour avoir une info rapide...Bref je finis toujours pas aller chez Leroy Merlin où je suis rarement déçu (y compris sur les prix plus bas)Cest dommage mais on comprend pourquoi il y a souvent plus de vendeurs que de clients dans ce magasin...
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné, la robinetterie cuisine achetée ainsi que les raccords ont bien correspondu à mes attentes.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils, les conseillers sont facile daccès et de bons conseils
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Personne dans la cours des materiaux pour nous servir , pas cool pour les personnes âgées ou les personnes comme moi ayant mal au dos. Quand j’ai demandé on m’a répondu que les gars avaient autre chose à faire!!!!!! Merci
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Lucas (rayon sol) a fait preuve d un grand professionnalismeMerci pour vos conseils et votre bonne humeurJe recommande ++++
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
moi qui naimait pas Castorama car le rangement est trop désordonné donc compliqué pour savoir où se trouve le materiel, je ss tombé sur un magasin propre, bien rangé et un accueil agréable et sympa. De plus c est pas là 1ere fois que je me rends dans ce magasin car je nai pas trouvé ailleurs ce que je voulais.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
sourire, disponibilité, amabilité , bon conseils, et des cuisines de très bon rapport qualité prix ... achat fait en 48h.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
invraisemblable!!!!!!!!!Jai commandé un meuble colonne de salle de bain (44 en Aout 2023 avec une livraison gratuite et meuble monté. Je reçois larticle fin Aout et je constate que cest dernier lors de la réception est endommagé (marque sur les portes, étages intérieure en verre cassée...) . Jappelle le Service Après-Vente, celui-ci me propose un échange....jaccepte. Le 30 Septembre 2023, je reçois mon deuxième meuble. Quelle fut ma surprise, les charnières de portes sont littéralement arrachée rendant le meuble inutilisable. Re appel au SAV, re échange de meuble avec toutes les excuses de la pauvre personne au téléphone qui essaie darrondir les angles. Je stipule à mon interlocuteur du SAV, quil faut absolument protéger lintérieur, sans quoi il arrivera la même mésaventure, la personne au bout du fil me dit quils prendront mes remarques en compte. Nous nous mettons daccord sur un autre échange. Je reçois aujourdhui mon 3 -ème meuble.....et là surprise les charnière des portes à nouveau arrachée, meuble inutilisable. Bien évidemment mon conseil de bien protéger le meuble à lintérieur na pas du tout était pris en compte.Re appel avec le SAV en essayant de rester calme. Il me propose un remboursement ce que je refuse car il me faut absolument ce meuble. En Effet, jai refait ma salle de bain avec toute cette gamme (Pura) et je dois finir avec ce meuble.Bien évidemment le technicien du SAV sexcuse et me dit quils vont procéder à un remplacement.En conclusion, un ras le bol général sinstalle. Je perds un temps fou au téléphone , à écrire de mail. De plus que dire des livraisons, vous devez etre chez vous entre 8h et 18h pour la livraison, jai du prendre des jours de congés tout ça pour rien.Jaurais aimé écrire un super avis et cela ne mamuse pas du tout décrire ce genre de chose. Enfin, à part des excuses AUNCUN geste commercial na été proposé......je nai jamais vu un tel manque de professionnalisme .
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Une seule caisse ouverte avec du monde qui fait la queu à 17h
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel au rayon carrelage qui prend vraiment le temps avec le client, explique, propose des solutions, montre comment couper le carrelage, très professionnel merci !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté ce jour un produit en caisse automatique mais le ticket n’est pas sorti car la machine avait un bourrage papier.J’ai demandé un ticket à l’accueil qu’ils n’ont pas réussi à me trouver me disant que je n’avais pas acheté le produit et ont voulu le récupérer. Même avec mon appli banque à l’appui + appel à mon banquier qui a confirmé le paiement ils n’ont pas voulu me rendre le produit sans que je le paie une deuxième fois.J’ai donc payé mon produit 2 fois avec toujours la preuve des deux achats sur mon application. Je suis outree.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 3 / 5
Large choix ,tout pour la maison, prix raisonnable, grand parking
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Voilà 5 semaines que mon produit se trouve en SAV,donc jessaie dappeler depuis 2 jours mais personne ne réponds pour savoir ce quil en estSurtout que lon vous annonce un délai entre 3 à 4 semainesDonc je sais ou mes prochains achats se feront, surtout pas à castoramaMerci castorama pour votre SAV et surtout de répondre au téléphone
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Sympathique, beaucoup de choix, personnel disponible et agréable
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest inadmissible, +3000€ dépensés sur le site avec la carte de fidélité (payante en plus) et on nous annonce que les bons dachats fidélité de 10% ne sont pas utilisables en ligne !!!!!! On fait quoi du coup ? Cest du grand nimporte quoi, nous sommes en 2023 l serait peut-être temps de se mettre à la page. Leroy Merlin est bien meilleur sur tous les plans digitaux.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Pas trouver d étagère toute prête obligée de faire de la découpe et de prendre de la peinture pour peindre les champs
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5
La personne qui gère laccueil pourrait penser à être un peu plus aimable ! Mais heureusement le SAV est au top pour compenser.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
magasin agréable bien achalandévendeurs compétant et a lécoute .je conseil fortement .
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très qualifié..un renseignement et aussitôt nous trouvons ce que l ont cherche 👍👍👍
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin et personnel très compétent et pleins de bons conseils ! Toujours à lécoute de leurs clients
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui n’y connaissent rien et en plus sont peu agréables. Arrives il y a peu sur la région, j’ai vite changé d enseigne si vous voyez ce que je veux dire
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup d articles pour bricoleurs professionnels ou personnes désireuses de se renseigner avant de lancer un projet. Vendeurs courtois et à l écoute.On peut être amené à rester plusieurs heures il est regrettable de ne trouver aucun espace ou banc (s) pourse reposer avant de poursuivre ses achats. Pas de possibilité non plus de s asseoir après les caisses.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Parquet reçu et entroposé dans la maison, au bout dun mois on essaie de le poser sans succès... Les lames sont en arc de cercle, il me semblait que ça devait être rectangulaire...
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, je reçois un parquet cintré sur le côté, on me fait croire que le stockage en est la cause...
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de ce magasin !Je demande conseil à un vendeur pour acheter la bonne taille d’une manivelle de volet, il me dit être sûr de la taille qu’il me donne. Mauvaise taille en rentrant à la maison, obligée de revenir… un calvaire pour se faire rembourser…J’ai également acheté 6 paquets de bulbes de fleurs, tous sont périmés et bons à jeter ! InadmissibleJe ne reviendrai pas
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin proposant une large gamme de produits.Les allées sont propres et le personnel accueillant !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Service découpe fermé le we, Le mardi, entre midi et deux, etc..Mêmes horaires que la poste.Et la dernière fois 1h dattente.Le gars était en pause!Les gens ont donc attendu derrière nous puis sont partis.Quand on voit que le stock de tablettes ne descend pas il faut se remettre en question non ?Magasin à oublier nul nul nul des produits au même prix que le concurrent...Pour des services moins bien et des articles médiocres.Merci casto !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin. Bien fourni. Vendeurs accessibles si jamais on a besoin de conseils.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allé au magasin pour commander des produits du propectus , quasimznt aucune disponibilité depuis le début.Pratique commerciale mensongère
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Anita de m’avoir conseillé et aiguiller.Très professionnelle je n’ai rien à redire et c’est avec plaisir que je reviendrais !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas le meilleur magasin de bricolage de la région, pas eu la chance de tomber sur des gens très compétents, après les produits sont conformes, mais bon quand on va en magasin, on attends un peu plus
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand castorama, bien placé. Du choix. Beaucoup dattente en caisse sur lextérieur.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très très bien accueillis mon fils et moi . Nous étions venus pour refaire la chambre d’un ado et nous avons été renseignés par Julie au rayon papiers peints ainsi que par son collègue Sylvain à la peinture . Ils sont très professionnels et les échanges ont été supers .
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et très bon accueil ! Une équipe au top 😃
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grd merci à Thomas du rayon poêle à bois pour sa disponibilité et ses très bons conseils. Il prends bien le temps de tout expliquer en détails et ça rends bien service pour des novices comme nous !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 2 / 5
Magasin à proximité, pratique et plutôt efficace....sauf en caisse, heureusement quil y a les caisses automatiques...( Un accueil souriant serait un sacré +)Là où votre note baisse lamentablement cest pour votre rayon plantes...vous les laissez pourrir dans le rayon...pas de remise ou de panier antigasi pour essayer de les sauver...ça me fait mal au coeur a chaque fois que je passe devant... Trouvez quelquun pour soccuper de ce rayon efficacement ou arrêtez le et restez dans votre domaine de prédilection, le bricolage 😉
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin et service très professionnel.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
Au mieux, le personnel ne se soucie tout simplement pas de vendre quoi que ce soit, au pire, il est hostile. Je suis venu ici plus dune douzaine de fois, même sentiment à chaque fois.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour une panne de tondeuse, nous avons été très, très satisfait par sa disponibilité de la part du membre du personnel se nommant Batiste. Très bonne recrut pour lentreprise. Des clients très sinsèrent satisfaits
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Après une mauvaise expérience il y a plusieurs mois, je tenais à donner un avis plus positif aujourdhui. Jai été contacté par le directeur du magasin aussitôt ma publication, qui a désiré savoir ce qui cétait passé et les personnes concernées. Il sest excusé plusieurs fois pour ses vendeurs indélicats et ma même offert une carte cadeau. Donc, je tiens à dire que souvent, le soucis vient dune personne et que ce magasin garde la volonté de satisfaire le client . Merci au directeur davoir réagi rapidement.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
La vendeuse au service luminaire à été très aimable et de bon conseil .
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Le seul du coin, conforme à l enseigne. Pas de comparaison possible. Bon magasin aux prix assez raisonnables
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à signaler que le vendeur Lucas qui soccupe des sols est vraiment à lécoute des clients très agréable il donne vraiment envie de revenir très bons conseils...
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, le bonjour est toujours de rigueur, même en se croisant dans les allées.Je me rendais au magasin pour prendre des éléments sur les portes fenêtres, et les peintures extérieures pour fer. Très bons conseils de la part des vendeurs, très professionnels.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bien accueillie et bien reçu et très professionnel, aussitôt servi et commande prête, très dévoué.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Quelle horreur de répondeur automatique...Jai essaie d’appeler le magasin pour avoir des informations concernant un article, jai le répondeur que l’envoi vers le site et e décroche gentiment.Sur le site larticle est indisponible, etc.Je ressaie dappeler le magasin pour avoir quelqu’un et éviter faire un aller/retour à La Rochelle impossible davoir quelqu’un au téléphone, 3 essaies effectuées.Sera comme la dernier fois aller/retour au magasin (60km de bagnole), pour un article plus commercialisé par Castorama, par contre article sur le site et en exposition au magasin!Plus de 50 ans de retard par rapport au concurrent direct!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et surtout un super personnel vraiment cest un plaisir daller dans ce magasin
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 2 / 5
Très beau magasin. Manque de personnel dans certains rayons.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont très gentils et surtout serviables ! Impossible de trouver les tuteurs à tomate, 3 vendeurs ont cherché pour éviter de me faire trop attendre comme je suis bien enceinte !! Cest rare de nos jours davoirs des vendeurs aussi agréables ! Le patron peut être fier de son personnel !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés ce jour au magasin afin d avoir des informations sur les dressing. Nous avons été reçu sans rendez-vous et nous repartons avec un très beau projet réalisé par BENOÎT. Professionnalisme et gentillesse un grand merci Lonsieur
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel supersympathique serviable déchargement rapideRéceptionnaire faisant son possible quand rendez vous n était pas le bon
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 3 / 5
Caisse automatique qui n’accepte pas les cartes cadeaux. Il faudrait y remédier.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous allons, par habitude, chez le concurrent. Fatigué dêtre mal reçu, aujourdhui nous découvrions Castorama. Très très surpris par la qualité de laccueil, la pertinence des renseignements et les solutions présentées. Le nuancier rayon peinture est une excellente idée. La machine permettant dobtenir SA couleur est géniale. Des prix corrects. Un parking avec des arbres et de lombre. Chapeau au management pour obtenir ce niveau de gestion déquipe. Je recommande
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 3 / 5
Personnel à la caisse automatique pourrait être plus aimable
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Venu début du mois pour prendre le jet haute pression du catogue et un rotofil sur batterie... Pas de prix en rayon... Le jet, bas on en a en stock mais on ne sait pas où, bon je laisse tomber, le rotofil ? On en a trois en démonstration mais pas en magasin. Ha bon ba... Aujourdhui livraison de 34 parpaings, six cassés. Chez Casto y a pas vraiment tout ce quil faut... Carte du magasin dans la poubelle jaune... Écologie oblige...
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Trois vendeurs auxquels jai demandé des enseignements et agréable surprise davoir été bien reçu et bien conseillé...jusquà la caisse.Le magasin est peut-être moins tape à loeil quune autre enseigne mais au moins il y a du stock et on nest pas dans un labyrinthe, pourtant jai été déçu il y a quelques temps, et je ne regrette pas dy être revenu.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Des produits à Castorama trouvés nul part ailleurs.. même chez le plus gros concurrent. Meme si le magasin peut apparaitre peu attractif au prime abord.. vendeurs de trés bons conseils et envie de renseigner!! qui ne poussent pas a la conso et vous indiquent uniquement et exactement ce qu il vous faut sans abuser et qui ont vraiment envie de résoudre votre problématique. Materiel hyper adapté a chaque fois et tres bon rapport qualité/prix robuste pour travailler correctement. Je recommande.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin de bricolage avec des vendeurs agréables, donnant de vrais conseils judicieux. Cest ce que jappelle de vrais conseillers de vente.Le stock est en cohérence avec le site internet.Les prix sont convenables.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Tre mauvaise publicité la publication dinternet nai pas coordonnées avec le magasin
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 2 / 5
Jamais un vendeur dispo, pas de choix, défaut daffichage et surtout une plaie pour se faire reprendre des articles......allez chez Leroy
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Choqué Aujourdhui le 28 mai vers 9h10-9h20Je suis à Casto, je traverse lallée principale et je suis rendu hauteur du rayon visserie.Une employée accompagnée de deux client dun certain âges, vient voir son collègue qui lui était avec son transpalette et lui demande un renseignement pour ces client , et la son collègue lui répond à voix haute , je sais pas et je men bran...La cliente outrée de ce quelle a entendu lui demande des explications et il lui répond si vous êtes pas contente jappelle la securité .On est bien accueilli chez Castorama je trouve ça vraiment inadmissible cest scandaleux.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Le système de traction tombe en panne après seulement un an (produit acheté le 19/05/2022).Une panne ça arrive, jeudi de lAscension, nous allons déposer la tondeuse au Sav.Réponse : pas de Sav les jours fériés, nous le comprenons et reviendrons.Avant de nous déplacer une seconde fois, je tente dappeler en vain plusieurs fois le sav, aucune réponse...Nous y retournons donc aujourdhui, en espérant que ce soit ouvert.Alors oui cest ouvert , mais pour réparer le système de traction, il fallait également emmener le panier ect et pas seulement la tondeuse !Il faudra ENCORE revenir !Mais en plus délai de la réparation : 8 SEMAINES !!!Sans aucun matériel de prêt pendant cette attente !Bref un produit défectueux et un Sav inutile !Faute de pouvoir publier mon avis sur leur site, le voici sur Google
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé, produits de qualité et bon rapport qualité prix.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin de bricolage avec énormément de produits où lon peut trouver son bonheur le personnel est très disponible et à lécoute de la clientèle et surtout très compétent
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 2 / 5
Très déçues.Achat d’une bobine de fils pour une débroussailleuse thermique acheter il y a moins d’un an. Non disponible en magasin, nous avons étés renvoyées vers le services après vente ou la personne présente à été fortement désagréable, condescendant, hautain, de mauvais conseils. Il nous a finalement renvoyer vers le rayon jardinage ou ici le vendeur a été très correct. En conclusion, évitez Guillaume au services après vente.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
ABSOLUEMENT INJOIGNABLE? ENFIN JE N AI ESSAYE QUE 19 FOIS... CE QUI EST TRES DOMMAGE LORSQU ON A BESOIN DE PARLER A UN CONSEILLER A DISTANCE AVANT DE CONFIRMER SA COMMANDE. DU COUP PAS DE COMMANDE TANT PIS JE VAIS CHEZ MANO MANO
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Je vient dans ce magasin pour un vendeur et venue pour acheter un STIHL à 149 euros et l’essence 2 temps et du fil en plus mais le vendeur avec des cheveux long très énervé ou de mauvais humeur de travailler le dimanche mais vendeur à évité pour des conseils on le dérange
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est bien situé dans un contexte agréable, toujours de la place pour se garer
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une commande drive de chlore liquide, je ne suis pas rendu compte tout de suite quun des bidons était mal fermés et à couler dans le coffre de ma voiture. Heureusement que jai un tapis de coffre pour protéger. Cependant en sortant le bidon, je men suis collé partout et est abîmé mes vêtements. Après de nombreux appels, jai enfin réussi à avoir le chef de rayon pour lui expliquer le problème. Celui-ci ma clairement envoyé bouler en me disant que ce nétait pas son problème, que ce genre de problème ne pouvait pas arriver et que javais sûrement fait exprès dabîmer une paire de chaussures en bonne état, un jean tout neuf et un polo que mes enfants mont offert. Je lui ai pourtant demandé si je pouvais passer pour lui montrer létat de mon tapis de coffre et du bidon qui est plein de dépôts blanchâtres pour preuves, mais non il na rien voulu savoir, ni geste commercial ou éventuel prise en charge par lassurance. Tout ça pour dire de faire très attention quand vous faites des achats en drive dans ce magasin.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 4 / 5
Achat de plusieurs dressing sur place un samedi. Bcp de monde pour peu de vendeurs disponibles mais nous sommes repartis ravis grâve à Ervinn et Tristan qui nous ont aider pour la gestion et manutention de notre lourde livraison à transporter dans notre voiture : réactivité, efficacité, sourire, merci les jeunes ! =)
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin avec beaucoup de choix comme dans la pub chez Casto il y a tout se quil faut outils et matériaux et bien dautres choses encore
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 2 / 5
Mal accueillis régulièrement. Côté produits les prix sont généralement aux même prix quau Leroy Merlin pour lequel laccueil na rien à voir. De plus ce magasin est enclavé et pas pratique daccès (beaucoup de circulation pour en sortir dans les horaires de sortie de boulot).Pour le denier mauvais accueil, il sagit dun renseignement quon a demandé sur un prix non affiché en cours matériaux, pour lequel la personne nous a répondu cest à peu près ce prix à quelques euros près. Sauf que pour une grosse quantité ça change tout le calcul !! Et quand on a insisté pour avoir une vraie réponse plus précise, la personne est restée sur la même réponse et na pas chercher à nous renseigner davantage et on avait limpression quon le dérangeait. Cela nest pas normal pour un magasin qui affiche une pancarte Vous aimez le respect, nous aussi !!Je nai pas de souvenirs précis sur les autres cas précédents, mais ce nest pas la 1ère fois.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Quand tu vas acheter des tuiles chez casto et quils te disent quils nen font plus et quen plus tu attends 20mn dans la file dattente pour sortir de la cour des matériaux...
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes extrêmement déçu après avoir commandé un portail coulissant motorisé sur le Drive.Lors de la réception, nous constatons immédiatement que le portail est abîmé (une grosse rayure sur le profilé). La protection du portail est en piteuse état et le carton demballage de la visserie est imbibé deau et moisi.Nous avons donc refusé le portail et nous sommes fait rembourser.Cependant, nous sommes venu retirer notre commande 2 jours après, ce qui laissé le temps, à la personne qui la préparé de se rendre compte que le portail était endommagé et de nous le signaler. Car pour venir le chercher nous avons dû louer un camion, et faire 45min de route. Il ne nous a même pas était proposé un geste commercial afin de nous indemniser les frais engendrés pour la location du camion (70€) et le dérangement.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes déplacés avec ma voisine pour commander une clôture NEVA.Première fois très bien reçu pour réaliser des devis.Nous revenons une seconde fois pour refaire les devis après modifications, nous sommes reçu avec des pincettes, en gros pas le temps trop compliqué… la personne prend les éléments et nous renverra les devis par mail.Devis reçu par mail avec des erreurs, nous envoyons un mail de réponse avec les explications.En réponse les devis rectifiés avec un gentil mot « si ça vous convient pas vous vous déplacer… ».On se déplace donc pour passer commande (2000€) et là clairement on est reçu par un « chef » qui nous dit pas de devis possibles, logiciel Castorama catastrophique on n’y arrive pas, et on a autre chose à faire la tout de suite y a des clients qui attendent derrière vous… et en plus limite insultant à nous répondre qu’on est plus forts qu’eux. C’est surtout qu’on a pas le choix si on veut réaliser notre clôture !Comportement commercialement aberrant de la part d’une personne qui est censé connaître son job et donc vendre des clôtures…. Bref.Au final on doit se débrouiller dans la cour des matériaux à calculer nous mêmes ce qu’il nous faut comme marchandises, charger dans les véhicules, payer … merci et aurevoir ! Bref… une honte…. Y a peut être tout ce qu’il faut chez Casto mais en tout cas niveau relationnel commercial y a rien !!!!
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 2 / 5
2 caisses ouvertes bloquées pendant 10 min chacune car 2 gros problèmes clients!Mais… 30 min pour récupérer la commande 2 personnes en attente seulement car le monsieur qui utilise le télescopique est en pause de 10h donc personne ne peut plus travailler dans l entrepôt ! J espère être parti avant la pause repas!On marche sur la tête !!!
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu, on arrive avec toute les références et les produits quon veut pour programmer une livraison, on nous dit quil faut aller voir les vendeurs, on fait 3 vendeurs avant de tomber sur le bon vendeur et on nous dit quil faut faire tout les rayons pour faire les devis pour programmer la livraison (tout en sachant que je suis enceinte). On continue ce quil nous dit on va voir un autre vendeur on dit quil y a plus de parquet en stock on en choisi un autre on dit pareil et que le fournisseur est bloqué. Énervé et déçu que Castorama ne soit pas a la hauteur de nos attentes, nous sommes partis après 2 heures dattente et un mal de ventre dêtre restée debout a cherché des vendeurs dans les rayons....
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 3 / 5
Prudence! Attention,les produits indiqués dispo ibles sur le site ne le sont pas forcément....Peu de vendeur( ses) Impossible de joindre le magasin au téléphone!!!Par chance,un vendeur ,ERWIB,a pris de chercher et de nous donner d´excellents conseils qui nous ont permis de ne pas avoir fait 160 km( de Royan) pour rien.... les etoiles sont pour lui!!!!!!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Personnel assez sympathique toutefois attention au responsable de la sécurité tres costaud et grisonant qui nous a parlé comme à des malpropres en nous tutoyant, rentre chez toi alors que nous demandions simplement de pouvoir couper des planches de 4m sur le parking car elles ne rentraient pas dans la voiture. La caissiere du rayon materiaux était désolée pour nous.Dommage de devoir subir cela.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Pas top. Pas suffisamment de choix selon moi. Papier peint, luminaire spécial salle de bains ou miroir à fixer. Je suis venue et répartie sans rien de ce quil me fallait. Dommage.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Commande passé en ligne le 28/02 avec une livraison prévue le 6/03. A ce jour toujours pas de nouvelles pour la livraison et impossible de les joindre par téléphone. De plus le stock de l’article baisse (Recuperateur d’eau) à se poser la question si ils n’attendent pas qu’il n’y en ait plus pour annuler la commande et de ce fait ne pas avoir à livrer … Edit : Suite à mon avis j’ai eu contact le soir même pour prendre rendez-vous pour la livraison. Le livreur était très sympathique et tout c’est bien passé.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas trouvé ce que je cherchais mais lavantage avec Castorama, cest quils sont tous fait pareil.Si vous en connaissez un, vous connaissez le rayonnage de tous.Un gain de temps considérable.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 2 / 5
jai commandé du lambris pvc, bien reçu la marchandise, mais quand j ai ouvert les paquets j ai eu la triste surprise de découvrir des lames abîmées, sur 30 lames 5 de perdues. Aucun recours, impeccable !
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 3 / 5
A casto ya tout ceux qui faut ?? , Tout !! Jen doute, mais un vendeur qui vous renseigne cest une autre histoire , un peu cher mais un magasin agréable et bien agencé !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier deux employés une dame et un monsieur pour leur patience et conseil pour des télécommandes de volets roulants et caméra extérieur, ils sont au top 👍( désolé je ne connais pas leur prénom jespère quil ce reconnaîtront )
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais mal indiqué pour les produits. Il manque une table dorientation pour trouver les produits style tablette électronique. Sinon personnel de bon conseil et accueillant.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Nouvelle venue dans la région, je remercie tous les conseillers de ce matin. Accueil cordial et personnel qui m a aidée à trouver tout ce dont j ai besoin. C est parfait quand on ne connaît pas trop les produits, gain de temps. Beaucoup de choix. En revanche bug informatique par rapport à 10% pour déménagement. Ils ont fait le maximum mais ça a pris 25mns avant qu on me trouve une solution de rechange. En tout cas une solution à été trouvée. Je reviendrai pour mes prochains achats. Merci Comme je ne peux pas mettre un autre avis, je rajoute que je remercie Quentin pour ses conseils, ses explications. Mon projet de travaux va aboutir avec livraison bien orchestrée. C est qq un de très professionnel. Merci
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Pas pressé pour retirer la marchandise. Personne apres avoir donné le bon pour prendre la marchandise. Attendu 1/2 heure dans le froid dehors
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par le service menuiserie de cette enseigne : Magasin ouvert jusquà 20 h le soir mais ... Samedi à 18h45 il ny avait quun jeune en apprentissage pour me renseigner pour un devis . Je lui donne les dimensions de mes ouvertures afin quil les transmette à son collègue plus expérimenté . Le jeune me certifie que son collègue mappellera dès le Lundi . Depuis ,pas de nouvelles , jappelle le magasin le Jeudi pour savoir si ma demande avait était transmise . Un impoli me répond au téléphone en me riant au nez , me disant quils ont des devis à la pelle quils ont autre chose à faire ! que ce nest pas lui qui sen occupe et me faisant comprendre que ce nest pas son problème !Jallais passé une très grosse commande mais comme je vois que cette enseigne ne respecte pas ses clients et se moque deux ,jirai donc voir la concurrence ! Je souhaite quils naient jamais de pénurie de travail . Si un jour cela arrive nous ne serons plus là nous les clients .
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 2 / 5
Certains conseillers tu a limpression de les faire déranger dautre à non cest pas mon rayon peu de stock faut comendé laccueil une dame pas agréable
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Tous le personnel, quelque que soit le rayon, ainsi que les caissières sont ultras compétents et d’une très grande gentillesse. Gros contraste au retrait marchandises où l’accueil et le service sont déplorables.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
BonjourNotre fils travaille dans la fibreIl nous demande de lui ramener des mèches de 1mLes maisons charentais on des mur très épaisEt il y a que a Castorama que on les trouveMerci c est un soulagement pour notre fils
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top ,Je suis venu au magasin pour avoir des conseils pour refaire ma cuisine , accueil chaleureux , très professionnel de la part de Julie qui a su répondre a lensemble de mes questions !Je reviendrai !
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’ai acheté du carrelage chez vous cette semaine (lundi dernier) et je devais aller le retirer au niveau du service des retraits.Un jeune homme m’a donc donné mes quatre paquets de carrelage après 20mn d’attente (dont trois étaient cassés car ouvert sauf que je n’avais pas fait attention).Je reviens donc pour me faire échanger. Je lui demande de vérifier si le seul paquet non ouvert ne semblait pas cassé : il m’a dit que soit disant il ne pouvait regarder (je pense plutôt qu’il ne voulait pas s’embêter) et me donne (ou plutôt me balance le mot serait plus approprié) les trois nouveaux paquets et repart discuter avec les deux filles à l’accueil à l’intérieur sans aucun signe de politesse (même pas s’excuser pour les paquets cassés ou encore juste un simple “au revoir) ou aide de sa part.Je suis désolée je laisse jamais de commentaire mais là le service est lamentable. Revoyez vos équipes !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, bien achalandéEn revanche au point retrait on vous pose vos cartons dehors a même le sol et debrouillez-vous pour charger. Je comprends quil fasse froid mais cest plus que limite quand même.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour réparer une tondeuse achetée il y a 2 ans, plus sous garantie. Refus de prise en charge, propose de prendre une neuve, car plus de réparation après fin de garantie. Tondeuse réparée pour 15 euros chez Brico a côté de chez moi. Merci Castorama et adieu
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 2 / 5
Bien pour les travaux mais les vendeurs ne savent pas toujours où se trouvent les articles, on leur dit que lemplacement indiqué nest pas le bon mais ils insistent et se déplacent pas pour vérifier. Parti sans rien acheter car pas trouvé
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
le magasin est agréable et le personnel y est à légal. On trouve presque tout pour bricoler ou travailler. Les prix proposés ne sont pas les moins chers mais ils restent dans une bonne fourchette.Le magasin est recommandable sans faire derreur.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
12 degrés dans le magasin.... pour les clients lexpérience est franchement pas très plaisante, alors je nose imaginer ce que ressentent les employés. Tout simplement scandaleux.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Tout est compliqué dans ce magasin pour avoir les 10% il faut demander à laccueil et prendre un bon lorsque lon a cumulé assez de point on doit attendre le mardi suivant si pas férié sinon 15 jours....on ne peut pas voir ses commandes si dispo ou pas sur son compte et pour être remboursé dune commande qui narrive pas il faut demander au service informatique les vendeurs sont sympa mais lorganisation du magasin est préhistoire par rapport à la concurrence
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci casto et merci à votre sécurité de mavoir fait h*nte devant les autres clients en mac*usant de v*l. Et surtout malgres laccord que je vous ai donné pour me foui*ler vous avez continuer à me rabais*er comme si jétais un délinq*ant devant les clients.Vous feri*z mieux de cha*ger les caméras, ou les lunettes de vos agents, voir les former à lama*ilité.Merci casto la prochaine fois je viens en box*r pour que vous nayez plus de so*pçon, fin si jose revenir dans votre magasin..
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Contrôle dune caissière par un supérieur : un contrôleur vérifie la marchandise avec le client, la caissière se trompe en scannant le nombre darticles, le contrôleur la laisse encaisser (le client paye) et au moment où le client démarre sa voiture, le contrôleur dit vérification de marchandises : un management gênant et une gestion relations clients tout aussi choquante ; en gros, on assiste en direct à des problèmes internes à lentreprise. La caissière malgré tout est restée agréable.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin mais qui manque régulièrement de stock, il faut commander et parfois obligé d’aller le retirer sous peine de livraison au prix élevé
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Rayon carrelage. Point dhonneur sur laccueil, le sourire et le professionnalisme de YANNICK. Incroyable. Venu pour prendre un carrelage premier prix il a réussi à nous trouver un compromis et nous conseiller sur une autre gamme. On le voudrait tous dans notre entreprise !!
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseil excellent sur chauffage. Rapport qualité prix très correct. Merci de former votre service de sécurité sur les additions et lecture d écran.. Formation niveau COURS PRÉPARATOIRE.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Programme fidélité... Quand on vous informe, vous relance pour renouveler votre carte fidélité. On se donne les moyens de ses ambitions.... Respectez les clients quand ils viennent renouveler en magasin leur adhésion. Carte rendue ce jour... Adieu...
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 3 / 5
Location de camion très simple tout se fait via l’application de la location jusqu’à la remise des clefs ce qui empêche le temps d’attente à l’accueil !!!En revanche arrivée de ma commande de carrelage en magasin en 3 mois au lieux des 15 jours annoncés lors de l’achat en magasin… 1 chance sur 2 pour avoir quelqu’un au téléphone et lorsque j’ai enfin réussir à avoir une personne au téléphone pour savoir où en été ma commande les 2 fois je suis tombée sur une dame pas vraiment agréable …En revanche le carrelage a l’air de bonne qualitéDommage d’avoir un service client aussi glaciale et ne pas être capable de donner des dates de livraison correcte…
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 2 / 5
Accueil déplorable de la part de lhôtesse de caisse, comme cela mest déjà arrivé plusieurs fois. Au service après vente no problème, mais dans le magasin on se fait parfois limite insulté. Pour avoir fait plus de 40000 euros de commandes en qq années chez eux je commence à en avoir marre. Alors vous pouvez faire de la pub mais mince ... veillez a ce que votre personnel ne fasse pas passer ses propres frustrations sur vos bons clients. Sinon nous irons voir la concurrence.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
les commandes par internet sont catastrophiques, le livreur vous impose une heure pas vraiement compatible avec votre presence au domicile, et en plus la livraison est partielle ce qui pose de gros problemes pour la reclamation, vous commandez sur le castorama d aytre, c,est celui de niort qui vous livre, en plus jai paye la livraison 50e alors quon mavait signale que cetait gratuit, et 1 poteau 3d de 2m40 a 21e90 est abime , le livreur la photographie moi aussi. et maintenant jattends la reaction commerciale de la direction de conforama un seul point positif le personnel que jai eu au telephone est reste aimable
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge service client par monsieur Tom Tintillier à qui j’ai eu affaire à deux reprises pour un robot tondeuse et une plaque de plancha endommagée . Monsieur tintillier s’est avéré non seulement très accueillant à chaque fois mais également extrêmement efficace dans le traitement de mes dossiers. Merci pour cette aide très appréciable!
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au magasin ce jour et je tiens à mettre un super commentaire , en plus du fait que le magasin soit propre et bien organisé , jai été conseillé par un vendeur avec laccent belge( Quentin , apparement dans les effectifs du magasin depuis 2 semaines).Il sest démené pour maider et est aller au bout des choses.Il a été très sympathique et a été se renseigner auprès dautres collègues quand il nétait pas sur.Il ma accompagné jusquà la caisse et ma fait la découpe dont javais besoin ( et que je ne savais pas faire ).Cest tellement rare de voir des vendeurs, prendre le temps de si bien nous accompagner avec autant de sympathie que je tenait vraiment à mettre ce commentaire pour ce vendeur afin quil en soit félicité.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 2 / 5
Ce matin, nous voulions avoir des renseignements en vue de lacquisition dune porte de service. Nous demandons à un employé pour avoir un responsable du rayon. Il nous répond quil previent la personne. Après 1/4 dheure dattente, il arrive et sadresse à un couple qui vient juste darriver. Je lui dit que nous étions là avant. Et là, il nous dit de patienter. Mecontents nous sommes partis du magasin pour aller chez un concurrent. Discrimination ???? Respect du client ?
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est très bien agencé, le personnel est disponible pour nous renseigner et orienter nos achats sans les forcer. Le nombre de références est un critère appréciable pour garder un budget raisonnable.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Je trouve tout ce dont j ai besoin dans ce magasin. Le personnel aux matériaux est très compétent, d excellent conseillers, toujours le sourire et s efforcent de vous offrir le meilleur. Je dis bravo et un grand merci à cette équipe
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 2 / 5
Pour quelques m2 de faïence vous êtes limité dans votre choix, pas en stock, prix affiché à partir de, au final votre choix savère bien plus cher, quand en désespoir de cause vous choisissez bon gré mal gré un produit vous le réglez à la caisse et vous allez au retrait des marchandises et la vous attendez vous attendez ,au miracle on vient avec votre achat en vous expliquant que cétait pas dans le magasin mais dehors enfin rien compris à lexplication, en fait le client est pris au piège de la très mauvaise organisation et il attend attend et il faudrait sestimer heureux dêtre servi
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez le service location de véhicules ! Ils sous traitent, tout est automatique on ne voit personne et résultat on ma facturé un rétroviseur qui était déjà cassé! 3 mois de bataille pour se faire rembourser le SAV Fraikin qui gère les locations est déplorable !!!
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 4 / 5
Les changements et travaux nous perdent parfois dans les rayons.Les vendeurs eux mêmes ne savent apparemment plus ou se trouve leurs articles.Par contre on aime les conseils avisé de professionnels, personnel agréable et magasin propre
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 3 / 5
Magasin bien achalandé, avec un large choix darticles de marque à des prix correctement placés par rapport à la concurrence. Le point de retrait des marchandises est très bien positionné car très proche du magasin contrairement à dautres enseignes. Seul petit bémol, le circuit marchandises nest pas toujours très cohérent, les univers ne sont pas toujours respectés et vous oblige à des allers et venues.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Ce magasin de bricolage (Castorama) cest un de mes magasins préférés. On y trouve de tout et à tous les prix. Les produits sont de bonnes qualités. Le personnel est compétent serviable gentil accueillant
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 3 / 5
Très bien renseigné en rayons électricité et plomberie,Beaucoup de choix et de bon conseil,En revanche une des caissière (antillaise)nous reçoit toujours trè mal à la caisse ,Elle ne dit bonjour quau homme !!à chaque fois !Elle ne trouve que très rarement les code barre à scanner, oui car elle sen fiche de se quel fait , elle es ailleurs...Elle se permet de vous demander de porter la (pince acheter) pour la scanner car trop lour pour elle,Aucune amabilité aucun professionnalisme, cest franchement pas agréable
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Le moins quon puisse dire :la satisfaction du client nest pas leur prioritéAcheté un parasol samedi ,5 minutes après le montage, premier petit coup de vent le parasol est tordu (cest de la camelote en fait....120 euro quand meme)Je reviens lundi et surprise pas de garantie donc tout est normal pour CASTORAMALe client peut aller se faire voir.....
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 3 / 5
Magasin avec du choix. Nous y sommes passés pour voir les stores mais rayon pas terrible ,la qualité à lair moyen dont le prix ! Il faut compter plus du double ds les magasins spécialisés.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bon conseillé au niveau carrelage. Mais les préparateur et réception matériau est à revoir. Nous avons eu à faire à un jeune qui n à pas levé le petit doigt pour aider ma fille et moi même à porter carrelage et sac de 35 kg.. Refus total de sa part
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 2 / 5
« J’irai sans poser de questions »Nouveau slogan pour Castorama. Une demande de conseils en revêtement de façade extérieur et on me vend des articles que je retourne le lendemain car pas du tout approprié à ce que je souhaitais. Pourtant j’avais bien formulé au vendeur avec photo à l’appui ce que je souhaitais !Je passe au rayon quincaillerie pour de la fixation, je précise bien que mon parpaing est creux .Je repars avec des clous à frapper pour parpaings pleins. 1 paquet ouvert que je ne peux retourner et 1 autre que j’ai retourné. Ensuite achat des mes claustras en extérieur. 2 vendeurs et pas un seul qui est venu m’aider à charger mes 14 claustras alors que j’étais avec ma femme. Ah ! si ils sont venus quand au moment de payer ils se sont aperçus que ce n’était pas les mêmes références de claustras qui étaient rangés au même endroit. Donc on enlève tout et on remet tout ! Voilà une belle expérience au Castorama de La Rochelle !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
La Personne qui ma reçu pour ma demande de salon de jardin ma,très bien conseillée ,quand au paillet de roseaux que jai acheté bien trop cher pour ce que cest, il donne peu dombre et le fil de fer qui constitue le rouleau à ses extrémités nest même pas arrêté, jai dû passer du temps à le faire moi-même, de plus des pailles manquent à certains emplacements et dautres sont cassées.Je ne conseil donc pas ce produit,je nen reprendrai pas,ça cest sûr.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 4 / 5
Employés très agréable.Jai acheté du carrelage de salle de bain.Pour 400 €.Très leste pour la quantitée .Mais à lécoute du client .Bon renseignements.Connaissance des produits top par rapport à la région parisienne.Malheureusement castorama ne cest pas faire la part des choses quand les clients font 150 kms aller retour pour trouver les produits .Et quil faut commander pour le reste.Pas de corresponde entre les magasins.Cest un très très gros indicate pour votre marque.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Que des problèmes avec Castorama Aytré ne réponds jamais au téléphone !!! Mauvais accueil au SAV . Les gens vous prennes de haut qualité du service déplorable ! Se permet de mettre sur ma facture livré en bon état alors que le produit n est absolument pas déballer et que ccest du vitrage tout ça pour pas avoir à être emmerder !!!! Une honte se SAV !!!! Le personne est à dégager !!!!
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté une pergola en bois : le vendeur a pris le temps de chercher, de me tenir informé et avec son collègue, ont chargé dans mon véhicule ! Jai fait 2 autres magasins de bricolage avant...où personne ne ma renseigné et aidé ainsi! Merci aux vendeurs du rayon matériaux.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
DéçuUne commande au drive sur RDV pas prête quand jarrive on me l annonce après dix minutes dattente et bien que je sois passé au bureau avant. Je vais dans le magasin faire quelques achats en attendant j y passe ma carte de fidélité et je demande s il n y aurait pas des points dessus on mannonce que il faut passer à l accueil pour le savoir ??? Eh bien carte périmée mais on vous la demande a chaque fois sans vous le signaler. Pas grave je demande le renouvellement mais on me répond pas aujourd hui car ma chef n est pas là... Pas grave Revenez demain. Je vais récupérer ma commande au drive. Nouvelle attente de dix minutes malgré mon passage au bureau de retrait des marchandises où il n y a pas foule niveau clientèle mais il faut attendre quelqu un va venir. Enfin on me livre ma commande en m annonçant qu une référence est manquante introuvable dans le magasin.Pas grave, je retourne dans le magasin trouver une solution de rechange pour le matériel manquant. Au passage en caisse on me demande si j ai la carte de fidélité ?Dommage dommage tout ça c est pas très pro quand-même
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Nous sommes arrivés en magasin au rayon bâti, personne pour nous conseiller pendant 20 min avant quune personne arrive car elle était en pause et personne dautre pour nous servir.Nous demandons une fois la personne arrivée, à être servi pour un projet de terrasse nous savions ce que nous voulions avec les bonnes références et le vendeur ne savait pas où se trouvaient les produits et commence à nous dire quil ne pourrait pas servir un dimanche ( super dans ce cas merci de ne pas ouvrir ) !Nous insistons et il va chercher les produits, il revient avec une palette complète et nous enlevons 50 lames de trop et charge le camion et là nous nous apercevons que ce nest pas la bonne référence ( sans verification de notre part nous partions avec un autre produit ) . Rebelotte en arrière et il parvient enfin à nous trouver le bon produit mais est incapable de nous donner les clips préconisés sur le site internet nous disant je ne connais pas le produit après plus de 1h00 à chercher le produit avec le vendeur il nous dit que le produit préconisé par le site internet nest pas compatible .Nous devons prendre des clips finalement beaucoup plus chèr plus de 57 euros la boîte nous en avions besoin de 10 le camion étant déjà chargé et notre chantier prévu le lendemain nous navions pas le choix que de les prendre.Nous avons demandé le responsable du magasin qui nous a dit monsieur cest noté fréquemment acheté avec donc il joue sur les mots mais cela est bien mis à vendre avec ces lames sur le site a 13,50 euros le lot soit 229,50 euros et nous avons fini avec 579 euros soit un ecart 349,50 euros sur notre projet donc PUBLICITE MENSONGERE et ARNAQUE! Nous avions quand même un projet à 3000 euros .Après plus de 1h45, nous demandons au responsable Chef de secteur jardin nommé Rodolphe un geste commercial et la il nous dit je ne peux rien faire Jai limpression que la satisfaction nest clairement pas la priorité du magasin.Jattends un appel de la direction afin davoir un geste commercial de la valeur de notre problème soit 349,50 euros suite à nos désagrément rencontre ce jour .CordialementMandon Julien
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 2 / 5
On ne peut pas commander par internet si on veut avoir les 10 % de réduction !!!Venir en magasin. Faire imprimer le bon. Commander. Revenir chercher le produit.Cherchez lerreur... Tant environnementale que commerciale dailleurs.Castorama peine à sadapter au monde daujourdhui.Quand je dois faire 80km pour me rendre en magasin cest coûteux et fatigant !
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 3 / 5
Jai arpenté 3 fois le magasin sans trouver ce que je souhaitais...Les vendeurs, même sils sont gentils, ne connaissent pas bien leur lieu de travail.Du coup, agacée, je suis repartie bredouilleDommage pour eux
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Une belle journée qui tourne au cauchemar.Passage en caisse avec tout ce quil faut pour se faire un petit coin salon de jardin ; mobilier et plantes. Plus de 500 euros mais problème, des prix en caisse, ne sont pas bons. Le chef du rayon jardin arrive dit quil y a effectivement une erreur mais au lieu dappliquer le prix affiché sur le produit il nous traité de voleur ou à minima de fraudeur. Je le cité: Je mets une étiquette en rayon et après je demande le prix en caisse.. Cest honteux et scandaleux. Devant tous les clients et employés du magasin, nous sommes insultés alors que la faute incombe au magasin ou les articles sont mal référencés. Il nie nous accuser mais ajoute, je cite toujours, Je ne dis pas vous mais nimporte quel client.Encore mieux, après tout je suis client aussi, non!?Ce qui est sûr, cest que cette fois CASTORAMA CEST FINI !....La concurrence ne manque pas et au-moins le client est traité avec respect.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
très déçu du vendeur rayon évier, lavabo etc...je lui dit bonjour, il me répond à peine, je lui demande un renseignement, il me dit daller voir au bout du rayon. jattendais un conseille de sa part mais il a préféré rester devant son ordinateur avec son téléphone, du coup je suis reparti bredouille et je ne mettrais plus les pieds chez vous, heureusement il y à Leroy merlin. ah ça cest vrai : chez casto ya tout ce quil faut !!!
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 2 / 5
Une expérience décevante avec un conseiller vraisemblablement peu intéressé par ma demande de conseil. Le reproche ne vient pas de son ignorance sur ma question mais sur le fait quil nait fait aucun effort pour questionner un de ses collègues ou chercher ailleurs. Dommage, sinon un magasin au standard de la marque.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes déplacés (70 km) pour acheter des fauteuils de jardin que nous avions vus en stock sur internet.Problème le vendeur na jamais trouvé les articles en stock alors quils figuraient sur son écran...!!!!Nous avons attendons + dune demi-heure pour sentendre dire, revenez la semaine prochaine, ils seront mis en magasin...Nous avons à faire à des champions. Pitoyable pour limage de castorama France
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Expérience, Castorama Aytré - la Rochelle, très négative, incompréhensible et inadmissible pour lachat dun taille haie electrique black et decker 650W, 60cm à 85euros. Selon le site larticle est disponible en magasin, de plus, selon le chef de rayon que jai rencontré à deux reprises, 15 ou 17 exemplaires ont été livrés, mais comble de lhistoire, larticle est introuvable. De qui se moque-t-on! Je décide alors de le commander sur le site, et là, ma commande est annulée le lendemain après validation et paiement sans aucune explication. Nous avons donc une offre nationale, de près de 1500 articles, visiblement imaginaire et mensongère ou bien faite pour attirer malhonnêtement les clients. Jaimerais avoir des explications et réparations par rapport à mes deux déplacements au magasin, à 80km A/R de mon domicile, compte tenu du prix du carburant aujourdhui.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin est de pire en pire1h d’attente et pour trouver un vendeur et pour chercher l’article…introuvable !! 2 en stock sur l’ordi…je dois aller au matériaux à l’extérieur le gars ,volontairement alors que j’ai demandé de l’aide à la caissière , ne vient pas me renseigner !! Je me suis débrouillée seule finalement casier vide !! Je fais construire j’irai chez le concurrent tant pis pour euxJe souhaite qu’une enseigne de bricolage s’installe à côté !! Ils feront moins les malins à croire qu’ils ont le monopole
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un chauffe eau qui avait un défaut, quand je me déplace en magasin on me fait tourne en rond du rayon au sav puis au rayon pour finalement se faire limite envoyé baladé par le vendeur du rayon en disant quil ne fera rien. Super accueil 😡 surtout acheté tant quil ny a pas de défaut après cest plus leur problème.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour remplacer des verres dun lampadaire extérieur mais cela ne se vend pas en pièce détachée. Je me suis alors dirigé vers la découpe. Le vendeur, Kilian, a pris le temps de mexpliquer et de me montrer comment couper le verre. Il a même pris le temps de me faire une notice. Merci ! Et bravo pour le réagencement du magasin !
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 4 / 5
On y trouve tout ce qu on a besoin
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 2 / 5
Un samedi personne dans le rayon jardin, plus d une demi heure a chercher quelqu un pour me faire un bon pour 6 chaises de jardin.Aucun prix dans le rayon.Et je n etais pas la seule.C est juste du chiffre d affaire qui s envole pour le magasin, aucun serieux..
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Plusieurs visites et achats depuis quelques années. Personnel très à lécoute et de très bons conseils et qui connait ses articles.Encore aujourdhui, problème pour fixer ma tringle à rideaux dans du placo, le vendeur a vraiment pris le temps de trouver une solution et le produit adéquat.Et ça fonctionne !Merci à vous car ce nest pas le cas dans dautres enseignes de bricolage où on a limpression de déranger ou très peu de conseil. Chaque fois je suis obligée de demander aux clients du magasin dans les rayons ou je suis mes propres idées cest dire !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 3 / 5
Que dire, personnel du rayon aménagement à lécoute et très serviable (5 étoiles).Mais problématique, aucun chariots de transport de disponible pour transporter des portes de placard. Le seul endroit où il y en a, cest au retrait de marchandises, mais le conseiller de vente qui y est allé sest fait refouler, car le peu de chariots de disponible pour le transport de porte ne sont pas pour les clients.Conclusion : il y a des produits en magasin, des conseillers de vente à lécoute, mais pas de chariots adaptés de disponible.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible.Avoir un renseignement? Impossible, les vendeurs sont inexistant!Du matériel correct en cours des matériaux? Bon courage!Dernière expérience chez eux, j’ai voulu acheter des plots pour terrasse. Boîte cassés, plots qui baignent dans l’eau, au soleil… vous demandez une boîte correct, on vous répond que non impossible.C’est inadmissible.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 3 / 5
Il faut franchement secouer votre équipe du drive ! Trop long a venir avec ou sans rdv. Et pas toujours prêt à aider pour charger un minimum surtout des objets lourds pour une femme … les produits apportés sont parfois cassés ou de couleurs différentes pour des produits identiques , aucune logique.Et je suis une très bonne cliente du magasin mais souvent déçue.Sinon bon service après vente.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 2 / 5
30 min dattente pour passer en caisse côté extérieur.. désorganisation totale vers 14h un vendredi après midi .. peut être un manque de personnel en début daprès midi? Cependant, la personne en caisse est restée souriante et agréable malgré une file dattente importante..bon courage 🤗
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 4 / 5
Magasin agréable. Personnel présent dans les rayons, se déplacent, cherchent à vous aider et vous conseiller. Jai apprécié. Dommage quà cette saison il ny ait pas dactivateurs de compost !
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
VRAIMENT TRES DECU PAR CE MAGASIN!!le personnel de laccueil pas trop aimable, aucun vendeur de disponible dans les rayon et aucune motivation quand vous arriver a en choper un. les délais de commande sont trop long, ca va plus vite en commandant sur le site.réveillez vous les responsables, c est pas quand il y aura plus de client qu il faudra s alarmer....prenez modèle sur vos concurrent.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Commande dune pièce pour tracteur tondeuse en mars 2021, un an plus tard je ne lai toujours pas reçu. Compliqué dvoir quelquun au téléphone, aucune réponse à mon courrier recommandé. Mépris total de la clientèle. Et quand je vois les autres avis négatifs je comprends mieux. Et je sais quen réponse à ce message au mieux jaurais le même message bateau quils mettent à tout le monde... Dommage jaimais bien cette enseigne mais cette expérience au Castorama dAytré maura bien vacciné. Il ny aura pas de seconde dose, ni de dose de rappel !
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
incompétence ! voilà le résumé de mes déboires après avoir commandé carrelage et plinthes assorties dans le magasin de La Rochelle : après le pris en compte du carrelage et 3 visites successives et des réponses différentes pour finalement quon m explique que je naurais jamais les plinthes assorties (pourtant encore visibles et en stock sur le pupitre des vendeurs comme sur leur site internet..manque dengagement des vendeurs, stagiaires et étudiants non formés... voilà don mon chantier qui sachève avec un carrelage posé et des plinthes à trouver ailleurs : la galère nest donc pas terminée..Merci Castorama !!!
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous sommes venus pour un devis pour la pose dun poêle à bois, nous avons payé 45€ pour se service ( ce qui tout à fait normal) mais à ce jour nous navons toujours pas de devis ! Nous avons appelé une fois pour avoir des nouvelles, on nous a gentiment dit que le devis du poseur ne leur était toujours pas parvenu... Donc que lon paye pour le devis ok à condition que lon reçoit ce qui nest toujours pas le cas 3 mois après !Cordialement
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience.... Livraison bien au-delà de ce qui était indiqué sur le bon de commande ( 2 moi de plus) et quand on arrive à les avoir au téléphone la réponse est si vous nêtes pas satisfait vous navez quà annuler votre commande !!! En ce qui concerne le geste commercial, la réponse est tout aussi drôle ne vous plaignez pas car pour que vous nayez pas plus de retard nous avons pris des éléments dune autre commande !!! Sils fonctionnent comme ça normal que les commandes soit toujours incomplètes....
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 2 / 5
Je comprends que le leader sur la zone soit le concurrent leroy merlin. Monsieur le directeur, sortez de votre zone de confort et allez voir ce qui se passe sur le terrain car le client est mécontent et mal servi tant dans le magasin que dans l’espace retrait. Espérant que cela vous fasses réagir.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 2 / 5
On arrive, on voit un parking quasiment vide alors quil est 16h et on comprend pourquoi: le magasin en travaux, beaucoup de rayons, et dans le peu de rayons quil reste..... RIEN. Bref, si tu as besoin de rien, va à Casto ☺️. Bref, très très déçus.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, aujourdhui je me suis rendu sur place pour retirer de la marchandise, javais regardé sur le site et ça mindiquait 84 colis en stocks et la on me dit que çà devait arriver dans la semaine. Je ne sais pas comment sont géré les stocks mais vous avez un gros problème. A revoir rapidement, jai oublié je venais de faire 1h15 de route pour rien. Bravo
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 2 / 5
Les produits déco sont plutôt bien mais les conseils, le manque de professionnalisme des vendeurs , la non correspondance des stocks en ligne avec leur présence réelle dans l’établissement laissent penser que cette enseigne est sur le déclin. Dommage car les personnels de terrain semblent faire leur possible… Peut être que les dirigeants de cette entreprise ne se donnent pas les moyens de se hisser au niveau de la concurrence ?
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Jusquici je navais rien à dire sur ce magasin mais aujourdhui mauvaise expérience.Leur magasin est actuellement en réorganisation (ce que je conçois) et lorsque jai demandé à lune des salariée sil était possible de me fournir un article dans un rayon fermé, elle me dit que oui cest possible mais quil faut demander à son collègue (à lautre bout du magasin) qui est en charge de ce rayon. Je lui explique que jai déjà été voir ce collègue et quil mavait dit que cétait inaccessible à la vente. Elle ma clairement fait comprendre quapparemment son collègue na pas envie de se bouger ! Puisque personne ne ma fourni larticle dont javais besoin je suis donc parti chez Leroy Merlin !
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
En pleine rénovation actuellement, nous passons beaucoup de temps chez Castorama Aytré.De bons conseils en règle général. Une mention particulière pour Daniel, rayon peinture qui a su écouter notre demande, prendre le temps dy répondre correctement. On recommande !
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Trois déplacements pour un radiateur en commande et une succession derreurs de votre part ( couleur, delais, mise en commande ) font que le bon nest toujours pas commandé.. je dois y retourner et jhabite à une heure du magasin .Et le froid est là !
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 4 / 5
Magasin bien équipé, avec des vendeurs efficaces et avenants, bien formés aux nouvelles technologies et aux techniques alternatives.Les prix sont un peu élevés mais la qualité est à la hauteur.Létoile perdue est celle de la borne de recharge pour véhicules électriques en panne depuis plusieurs mois et peu efficace.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Vendeurs rayons carrelage très gentils et de bons conseils. Par contre je suis tombée sur une caissière assez hautaine. Problème avec le bon de commande. Malgré mes explications elle ne me croyais pas. J ai du aller moi même chercher le vendeur qui a par la suite à du rectifie le bon de commande. Jai attendu plus de 20 minutes a la caisse et je crois que présenter des excuses pour le dérangement aurait juste été la moindre des choses. Je lui ai d ailleurs fait remarque et elle m a répondu d un ton désagréable que ce n était pas de sa faute ! Lorsque on est en contact avec de la clientèle on réagit au nom de l équipe et non en son nom personnel !
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Mon cousin ma emmené dans ce magasin pour acheter des pieds de lit. Ils proposent de nombreux produits intéressants pour presque tout dans la maison et au-delà. Le personnel était très sympathique et toujours prêt à vous aider.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 3 / 5
Personne rayon radiateursJ ai attendu 20 minutes avant qu une personne Casto arrivé mais juste avant moi il y avait un autre client qui m a dit que depuis 25 minutes il y avait personnesPas cool
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Javais un projet, jattendais des conseils... Jespère réussir, mais jaurais aimé un peu plus... Le système de fidélité est vraiment peu convaincant,je dois y retourner pour avoir des explications et je verrais si cela vaut le coup de poursuivre...
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 4 / 5
Je connais autrefois ; quand j avais ma voiture . Mais habitant dans le coeur de la Rochelle . Mais , je vais m y rendre d autant + que j ai été refroidi ; par ( le roi Merling ) qui dit et ne fait surtout pas , pas ,pas!!!!!
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Commande internet passée pour une livraison prévue le 21 avril, des heures passées au téléphone pour obtenir un conseiller, aucune certitude de livraison. Obligée dannuler cette commande compte tenu de lincertitude des délais, il faut encore attendre un éventuel remboursement dans 10 ou 20 jours !!! Professionnelle, je travaille depuis très longtemps avec Leroy Merlin et nest jamais rencontré de telles situations. Très déçue de cette enseigne !
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 4 / 5
Bien, magasin grand, avec deux grands espaces saison à lentrée et au fond du magasin.La cours extérieure est assez petite par contre.Je trouve la peinture de leur marque vraiment bien, je prend celle pour extérieur, fer etc et elle tient plutôt bien et est agréable à poser. Plutôt peinture de petite meuble ou déco pour la part. good homeJe napprécie pas spécialement lespace découpe de matériaux, très petit, caché au fin fond du magasin, pas un large choix de planche, mais toujours au moins 1 e moins cher que leur concurrent. Ça compense le fait que lespace est moins sympa à ce niveau là.Jolie espace luminaire avec des modèles vraiment tendance.Jaime bien les cadres les plus simple, sous-verre ? , ils ne sont pas très cher et on une vitre et pas un plastique.Le personnel nous salue toujours et le passage en caisse est très bien.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
je suis venue le vendredi 29/01, je cherchais un joint (rien dextraordinaire mais ny connaissant pas grand chose javais besoin dêtre conseillée) jai la chance de trouver 2 employés dans la rayon visserie, au bout de 3mn ils daignent enfin me parler mais non pas pour maider mais pour gentiment menvoyer balader. La recherche de leur vis 8*16 était visiblement plus intéressante que me renseigner : conclusion je vais acheter ailleurs. Il est déjà difficile de trouver quelquun mais si quand on le trouve on se fait envoyer promener pas très commercial
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Commande dune paroi de douche, délai de livraison rapide.Du choix, pour tous les budgets, idem pour les meubles de salle de bain , couleurs, dimensions, finitions.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et bien approvisionné. Le personnel est sympathique. Très grand parking. Je cherchais un pot de peinture que je ne trouvais pas, le vendeur ma aidé à le trouver et ma très bien conseillé. Les rayons sont propres et bien indiqués ! Je reviendrai !
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 2 / 5
Pour être aidée cest lenfer. La vie des femmes est loin dêtre facilitée par certains hommes. Pas de client ou presque à 13h30 et la caissière a appelé au moins 15 de ses collègues avant den trouver un. Sauf que le responsable au retrait de marchandises na pas été sympa du tout.Juste merci à ceux dans le rayon et à celui qui a eu pitié de moi sur le quai de chargement. Je rallongerai ma route la prochaine fois pour aller chez votre concurrent.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Très grand magasin doutillage pour tout ce qui concerne la maison. Le magasin est très aéré avec des allées assez larges, les clients ne sont pas les un sur les autres. Les vendeurs sont à lécoute des clients. On les cherche un peu mais pas trop par rapport à Leroy Merlin à La Rochelle où il y a certainement plus de clients vu sa situation géographique et quil y a une attente des fois interminable pour avoir un renseignement sur ils sont assiégés par plusieurs clients. On passe facilement aux caisses très nombreuses.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé, propre et rangé. Par son agencement et une signalétique clair les bricoleurs même débutants trouvent facilement leurs produits. Sans que jai eu besoin de demander quoi que ce soit un employé est venu maider à charger ma marchandise dans mon chariot et à été à lécoute de mes besoins. Jai également eu de très bon conseils par un autre vendeur pour la pose de mon parquet stratifié. Le personnel en caisse est très agréable. Très beau magasin.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Facile daccès, rayons bien placés on ne perd pas son temps à chercher larticle voulu. Personnel aimable et compétant. Bien achalandé on y trouve tout pour tout budget. Bémol : les tuiles ne sont pas toujours en stock suivant le modèle pourtant achetées dans ce même magasin.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu deux jours de suite dans ce magasin. Les deux fois il ny avait personne au rayon menuiserie pour passer ma commande. Cest bien de proposer des reductions attractives et limitées dans le temps, mais cest mieux de mettre du personnel pour soccuper de vos clients. Je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 4 / 5
Venu suite à la commande dun produit volumineux pour le receptionner jai eu la surprise de voir que le coloris nétait pas le bon.Dans mon malheur, le bon coloris était disponible, ce qui ma vite fait oublier la mauvaise foie du vendeur qui na pas voulu admettre son erreur de coloris lors de ma commande.Léquipe du retrait de marchandises est super sympa et se sont même proposés de nous aider à charger notre camion. Je recommanderai ce magasin même si nul nest parfait, le service est là et de qualité!
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté chez Castorama un barbecue à pellet de marque Weber a plus ( de 400 euros ) . Il est anormale que ce distributeur de ce produit ne puisse pas fournir de palet.Weber a peut-être une solution.Dommage pour une marque que je pensais de qualité.....
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Et de ou vous fête parti de la douane pour contrôler un ensemble complet dun véhicule,respect de qui et de quoi
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 1 / 5
Ils mont dégoûter des magasins de bricolage à vie, plus jamais. Vous réglez un miroir soit disant en stock, et une fois payer, ils vous font tourner en bourrique dans leurs magasin durant + de 2 heures, pour finalement ne rien avoir avant le 5 Mai. Cest bien beau davoir un grand magasin mais si vous géré pas vos stock cest compliqué, de plus ils vous refourgue une carte de fidélité payante qui du coup va servir à rien, car vous allez demandé le remboursement de vos achats après 2h dattente. Le personnel nest pas surpris quand vous leurs expliqué ça, apparemment cest naturelle chez eux davoir des clients insatisfait.
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 3 / 5
Magasin assez grand produits corrects mais les prix sont 2 fois plus élevés que son principal concurrent sur la Rochelle.
Avis fait le 06/04/2018
Note de : 5 / 5
Endroit très sympathique on peut y trouver de tout et personnel très agréable à lécoute du client merci beaucoup
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec des vendeurs expérimentés et de bons conseils contrairement à Leroy Merlin.Souvent moins cher que ces derniers.Il y des places femme enceinte/avec enfant devant le magasin.Le retrait de marchandise est pratique car juste à coté de dentrée et cest bien plus rapide et moins le bazar que chez Leroy.Toujours bien servi dans ce magasin, je recommande.