Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé 2 Rte de Francazal, 31120 Portet-sur-Garonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
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Castorama
2 Rte de Francazal, 31120 Portet-sur-Garonne 3.70 (3445 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–13:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter aucun professionnalisme très bordélique aucun prix, le rayon jardin est très très très bordélique les vendeurs et vendeuse très désagréable commande reçu pratiquement 3 mois après ma commande, aucun geste commercial, aucune excuse de leurs parts et en plus ils vous parlent mal, les responsables sont inexistant personne ne fait sont travail dans ce magasin.Est ce quil y a un directeur dans ce magasin ??????
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage dans ce magasin notamment lors de mon achat de luminaire, très bon conseil et les vendeurs très agréables.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
Qualité de loutuillage très bas de gamme, les prix sont affichés une fois sur deux
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service commercial. Souhaitant commander une porte coulissante en drive , Maxime a été très réactif pour me trouver un produit correspond à mes attentes. Un plaisir déchanger avec des personnes compétentes et soucieuses de la qualité du service client.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Retrait de commende employer agressif désagréable une honte
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter une porte dentrée taille standard, prix intéressant pour remplacer ma porte actuelle taille standard aussi... après le passage du poseur de castorama, castorama me demande dacheter une porte sur mesure, Valentin me sort un discours confus sans aucun sens ... du aux assurances, en suite pour une raison de poignée... enfim... tout est fait pour vous faire dépenser le maximum... jai payé un devis 45€ pour acheter la même porte 2ml plus petite... du coup jachèterai la porte taille standard que je poserait moi même...
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
La Dame des tondeuses super ma était de bon conseil ma même aidé à mettre ma tondeuse dans la voiture car trop lourde et de plus je suis handicapée merci à elle son collègue avait été appelé pour maider mais n ai pas venu et resté dans le rayon à discuter
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai accompagné mon fils pour lachat de chaises de jardin de très bonne qualité
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Jaime bien Castorama on trouve de tout bricolage décor de la maison peinture superbe des plantes outils de jardin
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 2 / 5
On dirait le vieux magasin miteux d’un village paumé au milieu de nulle part alors que c’est un Castorama à Portet..J’avais besoin d’un néon, il y a une seule marque, certains sont cassés et la plupart des références sont absentes. Le reste du rayon est sans dessus dessous on ne s’y retrouve pas quand on y connaît rien. C’est dommage parce que l’emplacement est génial quand on habite le secteur mais je préfère faire quelques km de plus pour aller dans une enseigne moins « abandonné ».
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
J allais voir certains articles pour des renseignements.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien conçu, accueil sympathique et compétent.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 2 / 5
Alors quune pseudo vendeuse maccueille en tête du rayon arrosage la tête dans son smartphone...., elle moriente avec le bout de son doigt vers ce que jappellerai un véritable bordel ou champs de mines....Me voila bien seul à chercher la pompe vide cave EINHELL GC-DP 7035 LL que javais repérée sur le site internet du fabricant qui lui même me donnait le choix dun achat en ligne ou en magasin partenaire.Je me demande de plus en plus si il faut encore favoriser le commerce de proximité pour avoir le plaisir dêtre aussi mal accueilli.Je suis reparti sans même avoir lenvie de déambuler dans les autres rayons.Seul point positif, le prix identique à un achat en ligne.Excusez moi mais je ne vais pas pouvoir vous dire a bientôt.Pour justifié mon passage, le ticket de caisse est en photo.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise qualité de vendeur ils savent très mal Conseillé dommage pour un si grand magasin de matériaux
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
nous avons acheté des produits défectueux qui ont donc un défaut de fabrication et le remboursement n est pas possible seulement un avoir . Cela n est pas du tout acceptable dans ce cas précis un remboursement devrait être effectué !!!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin avec beaucoup de choix , et très bien rangé ! Magasin à taille humaine avec des conseillers de vente très à l’écoute et toujours de bon conseil ! J’ai acheté du sol stratifié et Tom s’est occupé de me guider pour le choix des produits, Merci beaucoup !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Comme disait le célèbre slogan : chez casto ya tout ce quil faut... 😉!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Magasin qui a choppé la maladie de la caissière : amabilité inexistante, discute avec ses collègues pendant que vous attendez pour payer, ne dis pas bonjour et parle en donnant des ordres.Le genre détablissement où je ne retourne pas 2 fois.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
On y trouve très ce que lon cherche.Personnel sympathique et de bon conseil.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois j ai voulu acheter du matériel et à chaque fois la même choses.les commerciaux sont incompétents.ils connaissent absolument rien.on dirait qu ils ont jamais fait du bricolage.Ensuite le sav est complètement nul. In von vous demande le ticket alors que le ticket est en mail.rien à voir avec Leroy merlin qui est du competence hors pair
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Le personnel est beaucoup mieux quavantLes produits nont pas changé
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 2 / 5
Stocks internet pas à jour , donc déplacement pour rien et des vendeurs qui vous font transférer de collègue en collègue !Bien uniquement si vous ne recherchez rien précis et surtout seul .
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 2 / 5
Magasin vieillot,style années 80 très peu agréable. A peine au niveau dun brico dépôt.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
On se démène pour avoir un minimum de service avec SAV.Le SAV est totalement incompétent et inexistant dans ce Castorama.La serrure/crédence de ma porte fenêtre est cassée, plutôt usée, et la personne de Castorama Portet sur Garonne est inefficace. Déjà il faut revenir car la personne en charge nest pas là. Avec la pièce démontée parce que la référence ne suffit pas. Mme Monia. H., vous donne un mail pour finalement envoyer des photos et ny répond jamais. Une fois on a réussi à lavoir au téléphone et oh pas de bol, elle narrive pas à joindre son fournisseur. Va-t-elle nous tenir au courant, on rêvait ! Cest grave un fournisseur qui ne répond pas, soit disant.Et depuis un mois plus de réponse, la responsable est aux abonnés absents. Cette entreprise va mal. Depuis le 10 novembre rien na été fait. La porte fenêtre ne ferme plus mais on sen fiche. Surement quau bout de 4 ans cest normal de la changer totalement pour une minuscule pièce (1mm) en plastique dans la serrure qui est usée. Quelle conception en plus !! Du plastique qui tient tout une série de pièces métallique, évidemment quau final ça suse. Mais on ne démonte pas la serrure pour vérifier ça à lachat. En plus les dimensions ne sont pas standards, donc impossible chez les serruriers de trouver léquivalent. Ces derniers nous ont dit que Casto avait 10 ans dobligation de fournir les pièces détachées en serrurerie des menuiseries. La blague...Vive le jetable. Et chez Casto y a tout ce qui faut !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et beaucoup de choix 👌🏼🔝
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
5,99 Moins chers que j’ai trouvé
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Cest suuuuuper cher.... mais ça depanne ---------------> je mets à jour mon avis ici pour répondre à votre commentaire : Jai acheté un petit scotch electrique noir, un disque pour couper du métal (1,6mm), et un rouleau détain. Total = 20€ ! Où sont les concurrents moins chers ? Il y en a plein et partout !! LEROY MERLIN par exemple. Et sur internet les prix sont 2 à 3 fois moins cher. Cest dur à entendre je sais... mais cest bien une réalité...
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie encore Claudia pour son accompagnement pour ma commande
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est agréable mais lors de ma dernière visite je nai pas pu acheter le produit recherché à cause dun problème de gestion de stock. Sur le site du magasin proche de chez moi le produit était donné disponible en 16 exemplaires,( offert au retrait sous 2h en drive ) mais malgré tous ses efforts le vendeur na jamais pu les trouver.Je vais finalement le commander en ligne.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je naime pas trop mettre des avis négatifs, je préfère parler avec la (les) personne(s) et leur dire ce qui ne va pas mais la, impossible de discuter avec eux donc... Malheureusement un avis négatifs simpose pour que dautres personnes ne se fassent pas avoir! Ce magasin est une honte, les vendeurs sont incompétents, vous venez prendre des conseils, vous achetez 2000€ de produits et ça ne convient pas! A cause de mauvais conseils de leur part!La responsable enfonce ces employés en disant que ce sont des vendeurs et non des conseillers et quil ne faut pas leur faire confiance...Bravo Madame...De plus, cette personne est malpolie et vous prend de haut.En résumé, il vaut mieux allé chez Leroy Merlin, situé à moins de 10 minutes en voiture.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
Des attentes interminables. Des conseillers de vente qui ne connaissent pas les produits...Un retrait de marchandises sur réaliste.Bref, une expérience pas vraiment positive même si cela reste pratique et pour certains produits accessible.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Javais besoin dacheter du joint colle, du FT101 de chez rubson et avant de prendre mon produit jai regardé la date limite dutilisation DLU... TOUS les produits avaient une DLU dépassé de plus de 7 mois à quasiment 1 an et demi.Jai signalé le problème qui concernait plusieurs dizaines de cartouches... jespère que vous serez plus vigilant à lavenir car ce nest pas très pro!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai fais des achats en menuiserie et je suis très satisfaite du vendeur François qui est maintenant au rayon outillage il est très professionnel et très patient merci à lui
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Pratique quand on a des travaux à faire chez soi on y trouve de tout et de bonne qualité !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
SAV incompetent . Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits .
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné 👍 c une bonne équipe attentive à ce que vous attendez d eux bravo je reviendrai
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Nombreux produits de qualité et personnel compétent et agréable
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs de la fumisterie chez Castorama sont top ! Super service et conseils (contrairement à dautres revendeurs), économies grâce à la carte cadeau, tout en stock. Grâce à eux, jai pu monté mon poêle à bois seul ! Merci 👍
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils par la jeune femme aux rideau mais je crois que la vendeuse a tenter de charmer mon mari... mais elle est très gentille quand même merci pour ces tres bons conseils, je crois que cest alex son prénom aurevoirAurelie Vanderberg( visite le 23 oct)
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par une vendeuse de rayon très compétente et a lécoute et super gentille je remercie Colette pour sont professionnalisme.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Betty responsable des matériaux à lextérieur .Elle nous a fait 1 devis pour toutes lisolation intérieure de la maison.Elle est trés compétente et trés gentille Je trouve quil manque du personnels dans les rayons de lextérieur .Le personnels sont tout le temps sollicité entre les conseils , donner les matériaux , faire les devis , où le matériel se trouve , répondre au ☎️Peut être que ça serait bien de prendre du personnels de lintérieur pour les aider à lextérieur .
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une douchette à 44euros avec le tuyau percé dès louverture du produit.Impossible de la changer ou me la faire rembourser sous prétexte que ma carte de fidélité a expiré.Quel honte dexposer ce genre dexcuse pour nous pousser à acheter de nouveau !Cest clair que je ne rachèterais pas vous, la qualité ded produits et le professionnalisme est à revoir
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Correspond à la prestation demandée.Surpris par les prix plus intéressants que chez les négociants locaux
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est affreux pour avoir une facture il faut attendre 10 minutes à l’accueil sans clim ça fait plus de 10 ans que j’y vais et c’est de pire. En pire il faut vraiment pas être pressé.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 2 / 5
Mais quel dommage d’y aller en week end, je le déconseille. C’est telement mieux en semaine avec des gens plus compétents. Le week end il y a qu’une personne il gère, les clients, le tel tout seul donc vous attendez 2h.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Super compétent au rayon cuisineEt très aimables et patients, continuez
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux Messieurs qui se sont occupé de moi ce matin, pour lachat de peinture anti rouille pour peindre mon cabanon avec un pistolet je nai pas acheté le pistolet, je vais voir avec mon fils.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je nai jamais vu un tel bazar au rayon jardin, sacs éventrés, pots cassés, fleurs séchées par manque deau ,bref un bon nettoyage dans se rayon simpose, idem dans le magasin il faut un manager à la hauteur de la marque.Le personnel nest pas très motivé
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Venue à 8h10, pour acheter une cartouche de gaz, aucune caisse ouverte, seule les automatiques !Demande de laide, voulant obtenir une facture, il mest répondu vous allez à laccueil. Où est le service?client Castorama depuis louverture, où est passé cette notion véhiculée par votre publicité, peut être chez les Castors ! Très déçu... Mauvais !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Le conseiller déco est un gros naze overbooké
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Jessaie de vous joindre suite à un message laissé sur mon téléphone.... ça raccroche après votre message daccueil 😞Du coup je vais être obligée de me déplacer.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Employés sympathiques et performants, les articles sont un peu chers en revanche, la découpe à 4 euros le trait cest aussi un peu dans labus. (Edit: non cétait pour une planche extrêmement fine de 3mm, vous savez comme ce qui se place derrière les meubles, cest pour ça que je trouvais ça chers)
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Réservation click&collecte faite en début de matinée avec rendez-vous pris à 15h. A mon arrivée après plus de 20 minutes d’attente dans ma voiture, un employé viens me voir en me disant qu’ils n’avaient pas cet article en stock et que son chef aurait dû m’appeler pour me prévenir. Ayant des difficultés a trouver cet article j’ai perdu 1h30 de ma journée, entre le temps de trajet et l’attente sur place. Un coup de fil aurait seulement pris 1 minute à cette personne pour me prévenir! Le but du click&collecte est quand même d’être sur d’avoir ce que l’on veut ! Inadmissible
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Retard considérable, non respect des travaux et pas du tout réactif.Le tout pour vous dire de fuir absolument.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Les vendeurs ça vas mais le service retrait c est la misère
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. Jy suis allée un samedi, et jai reçu beaucoup de conseils différents pour des choses assez spécifiques. Les vendeurs sont disponibles, ça change des autres magasins.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage, avec beaucoup de choix.Jai apprécié ce magasin car chez Casto au moins il expose le matériel pour que lon puisse se rendre compte de la qualité du matériel.....bravo car vos concurrents eux ne le font pas.Je reviendrai vous voir pour un achat ciblé.👍
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de recommander le magasin de bricolage Castorama de lUnion, notamment pour sa section bois. Les vendeurs, et en particulier Alexandre, sont extrêmement compétents et de très bons conseil. Jai été confronté à un problème technique complexe et Alexandre a immédiatement trouvé une solution pour men sortir. En outre, il ma donné des conseils déco à moindre coût, ce qui ma beaucoup aidé et ma fait économiser de largent. En ce qui concerne les produits, ils sont de qualité et couvrent une large gamme de prix, ce qui est très agréable pour les clients. Il y en a pour toutes les bourses, donc tout le monde peut trouver son bonheur. Je suis vraiment satisfait de mon expérience chez Castorama de lUnion et je le recommande à tous ceux qui cherchent un magasin de bricolage organisé et abordable.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai commandé sur internet jai été récupérer mes produits au drive équipe sympathique et dynamique
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5
On na pas pas trouvé notre bonheur mais cest un magasin bien organisé. Le personnel est disponible et agréable.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Toujours pareil, le personnel au petit soin avec le client.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 3 / 5
Rien dextraordinaire mais jai trouvé mon bonheur, comme toujours...
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Encore du temps perdu grâce à un site internet qui affiche un stock qui semble inexistant en magasin.Troisième fois ce mois ci .A fuir si vous navez pas envie de perdre du temps et de largent .
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Braderie intéressante, bien renseigné pour changer le siphon.Personnels disponibles pour un dimanche matin
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Trompé sur mon compte note double rester plus dune heure entre la caisse laccueil et le retret pas terribles
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin à taille humaine.Très bon conseil rayon peinture
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Un très mauvais service d’une employée du magasin. L’impression de déranger lorsque nous demandions un renseignement… pour preuve nous cherchions un luminaire, elle nous a dit qu’il n’y avait plus de ce modèle sans même le regarder. Nous l’avons cherché et nous l’avons trouvé.Nous avons ensuite demander d’autres informations, et pareil, nonchalante et sans envie d’aider. Service lamentable.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandéEquipe super sympa
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis toujours dans l attente de l appels de l installateur de poêle
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 2 / 5
Acheté une petite table de jardin saba dont un pat de visse est pas bon et la table est taché à plusieurs endroits... Qualité pas top
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier très chaleureusement Bernard, Diego, François et une quatrième personne barbue dont je n’ai pas le prénom. Tous au rayon outillage. Ils ont mis toutes leurs compétences et leur patience pour résoudre le problème de changement de plateau de ma ponceuse. Sans eux, je pouvais la jeter. C’est rare de trouver des personnes aussi consciencieuses pour satisfaire un client. Même sil faut faire qq kilomètres de plus (ce qui était mon cas ) n’hésitez pas à vous rendre dans ce Castorama.Christine M
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une remorque 600€ qui a pete en moins de 1 semaine. Castorama c’est dla daube.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Employés de rayon qui nont pas envie de travailler. Me fait carrément envoyer baladé par un vendeur qui me dit que cest bon son collègue ma déjà renseigné. II mavait juste indiqué le rayaon... bref jai vu un responsable gênait par la situation. je suis repartie sans mon coffre de jardin. Trop fâchée pour faire un achat. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne. Faut pas se plaindre que les gens preferent commander sur internet !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Sans noter le magasin qui est un Castorama comme les autres, je déplore le fait d’être toujours prise de haut lorsqu’on pose des questions. Même si parfois elles peuvent paraître bêtes nous ne sommes pas tous bricoleurs. Donc très mal conseillée et trimballée entre tous les rayons. C’est dommage, le service client est vraiment à revoir dans ce genre d’enseignes.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Problème sur une marchandise, équipe au top qui à su trouver des solutions rapidement.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin , bon accueil, on trouve tout ce quil faut pour la maison
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Achat : luminaire et petite lampe. Bon rapport qualité/prix .
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin agréable mais très irrégulier sur les prix. Comparez avant d acheter.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Il y a de tout prix correct caissière souriante
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Injoignables par téléphone que ce soit à laccueil ou dans un rayon. Le téléphone raccroche tout seul après quelques sonneries. Obligé de se déplacer pour savoir si une référence est bien disponible ou non, on a pas vraiment limpression dêtre en 2023...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Cest vrai que ce nest pas le magasin le plus attirant et aurait besoin dun coup de jeune mais il est bien achalandé. Après avoir un peu (trop) attendu au rayon des verrous, jai été pris en charge par un vendeur et suis reparti avec un article que jai pu installer sans aucun problème (et pourtant javais une demande bien particulière). Merci à cette personne qui a pris le temps de me conseiller parfaitement.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Magasin décevant personnes pour te renseigner jai demandé quelquun le personnel se fout des clients ils bosse démerde toi. Cest une honte...
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTE INTERMINABLE!!!! 1h30 DU COUP JE ME SUIS BARRÉ CHEZ LEROY MERLIN POUR UNE FACTURE TOTALE DE 5500€!! ( RAYON DOUVHE SALLE DE BAIN) MERCI LEROY MERLIN POUR VOTRE EFFICACITÉ !! CASTORAMA ZERO POINTÉ!!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 2 / 5
Le retrait en 2 heures très bof. Après sêtre garé au bon endroit, on a dû attendre et au bout d1 quart dheure on a dû aller chercher notre commande
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Pas le plus beau magasin mais moi jaime bien y aller on ny est toujours bien accueilli
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Parking horrible, pas d’ombre et les 3 arbres qui sont la pour en faire on complètement déformé trottoir et chaussée… merci pour la carrosserie éclatée à cause de ce trottoir qui dépasse de 10cm et qu’on ne voit pas en manœuvrant.Je vous envoie la facture du carrossier.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu jai appelé plusieurs fois pour quon me renseigne la communication nest pas la point fort ça sonne et on attend plusieurs minutes pour quau final ça raccroche javais besoin de renseignements urgent mais au final jirai ailleurs vu quil y a pas demployés dans ce magasin
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 3 / 5
Allé sur place pour des articles mentionnés en stock sur le site. Arrivé 10 minutes plus tard, un tiers manquait... Lactualisation des stocks est donc certainement perfectible...
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 3 / 5
Pour trouver quelquun qui vous conseille un vendredi, cela relève de mission impossible
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir passé commande au drive et faire 100 kms pour ma commande récupère par un tiers n’a pas été complète de plus la personne le servant lui a dit qu’il ne pouvait pas l’aider car il avait mal au dos et ne devait pas se faire mal car il partait en vacances dans 15 jours et que cela serait dommage d’être malade ensuite nous avons porté réclamation on devait nous rappeler et bien entendu j’attends encore je me demande si Castorama n’est pas un voleur plutôt qu’un vendeur
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Les filles qui sont à l accueil sont très agréables, patientes et professionnelles . Ça fait du bien de sentir cette belle implication auprès des clients . Bravo !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucune information sur lexpédition du colis et livraison au 5 et non 5 bis tel que demandé.... les informations données au transporteur sont erronées.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Mon tuyau garantie 5 ans s’est percé. Le chef de rayon refuse l’échange précisant qu’il est nécessaire de renvoyer le tuyau par réparation. Or ce n’est pas la procédure car le flexible est irréparable.Direction castorama Blagnac qui a effectué l’échange sans aucun problème.Je tiens à préciser que l’employé qui m’a servi un homme de couleur très très agréable et très pro. Merci pour sa gentillesse.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est parfait ainsi que le personnel, jy retournerai
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part du monsieur des sanitaires, qui nous a permis d’avoir les meilleures offres possible !Un plus pour la disponibilité des produits en magasin. Je recommande
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Retrait drive parfait et rapide, merci a l’équipe
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez le service découpe qui est catastrophique ! Un pauvre employé non formé ni accompagné tente de répondre à la demande sans avoir les moyens de le faire. Résultats : une heure dattente pour couper une planche de 10 cm ! Castorama : embauchez, formez !!!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique au rayon store.On demande un renseignement et la personne lève les yeux au ciel en me disant ouch dans le style jy connais rien.Elle me dit quelle doit soccuper dun autre client avant moi.Attente de 20 minutes puis suis partis chez la concurrence qui est beaucoup plus disponible et commercial.Quand on voit le peu de monde dans ce magasin ça peut se comprendre...Dernier passage chez eux me concernant.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai une table vitro céramique de chez eux de marque Rosières, cest simple je ne peux pas cuisiner avec, dès quil y a de la vapeur, des grillades, elle sallume comme un juke-box et ce à chaque fois et cela dure 20 mns où on ne peut pas lutiliser. En fait, elle ne sert quà réchauffer.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 2 / 5
Difficile d obtenir la communication avec le magasin de Portet sur GaronneRas le bol des boîtes vocalesMoi je préfère parler à une personne physique cest qd même plus agréable que tapez 1 tapez 2 etc...
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Récupéré ce jour ma commande, loué fourgon.Au service Retrait marchandise, une Adorable future Maman....jolie, souriante, gentille. !!! A y aller ( presque) pour le plaisir !!! Merci à vous.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
N’achetez surtout pas chez eux A FUIR!!!!Leur robot piscine qui ne font même pas le job mais leur service client ne veux rien savoir ..! Aucune proposition Aucun geste Honteux
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas du tout accessible accueillant on se sent gêne d aller les voir et puis quand on demande une table de jardin valise si en juin on ne peut en avoir c est quand même bizarre il faut peut être attendre cet hiver non je n y retourne plus et les tarifs sont trop élevés
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
L’article pour lequel je suis venu était en rayon sur le site Web, mais il n’était pas réellement disponible en magasin. Difficilement accessible par les transports en commun, pas de bus directs ni darrêts de bus suffisamment proches.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Un Castorama comme un autre rien de spécial a préciser hormis un personnel sympathique
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 2 / 5
Des vendeurs qui ne guident pas et semblent ne pas être au service du client.Des prix qui me semblent avoir augmenté de façon vertigineuse...
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel agréable qui conseille et serviable pour nous aider à trouver ce que nous voulons dans le magasin
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils côté Jardin (merci Patrick !) en plus dêtre très aimable en rayon comme à laccueil.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience très satisfaisante grâce à François Ferrasse, ses conseils et sa patience. On est venu•es pour des devis pour notre second oeuvre et il a su nous aiguiller, aider au calepinage, ce qui nétait pas une mince affaire. Il a aussi su donner suite à notre demande en gardant le contact par mail.Merci beaucoup à lui !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Je ne publie pas souvent davis sur Google mais je tiens à remercier Remy (responsable sav) pour son accueil mais surtout sa gestion de mon problème. Il a su faire en sorte que je sois le moins lésé possible en trouvant la solution la plus arrangeante en terme de délai et livraison, le tout en conservant mon matériel. Un grand merci Remy et Castorama .
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons attendu 30 minutes qu’un conseiller cuisine vienne…. Et malgré nos demandes … rien
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment enchanté de laccueil et des conseils du personnel de Casto Portet sur Garonne. Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté uen tondeuse à batterie mac allister il y a 4 ans. Les 2 poignets de démarrage en plastique se sont cassées. Très mauvaise qualité ! Aucune solution sérieuse de SAV proposée par castorama Portet sur Garonne. Le revendeur (en Chine!) propose de vendre toute la console de commande à 150 euros alors que cest le prix de la tondeuse neuve! Une vrai arnaque. Ils refusent de juste livrer les poignets dont le prix ne dépassent pas les 10 euros chez les autres marques de tondeuse. Je suis allée à castorama le 15 avril pour avoir une solution. Le chef de servive et le chef de secteur devaient me rappeler pour trouver une solution ou faire un geste commercial mais personne ne ma contacté ni même rappelé malgré mes 3 messages laissés à laccueil. Aucun service client! Lamentable pour la marque de castorama. Produit de mauvaise qualité fabriqué en chine sans SAV. Top pour limage de marque! Castorama se moque de la recyclabilité et reparabilité de leur produit. Je nai plus quà mettre ma tondeuse à la poubelle! Castorama semble passer complètement à côté des défis environnementaux actuels. Je nirais plus jamais acheter chez eux quelque soit le magasin. Je ne partage pas du tout leur éthique!
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles à Manon pour son idée de luminaire.Comme promis, je joint une photo. 😁
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué une commande drive 2h pour du carrelage et au moment damener mon colis, le vendeur arrive avec les paquets sur une palette avec un transpalette me disant bonjour jai une livraison de carrelage pour vous jai le temps de me retourner ouvrir le coffre, plus personne. Rien na été vérifié, pas un mot de plus, ni un au revoir ni un bonne journée rien. Je me suis débrouillée seule avec ma commande de carrelage à mettre dans le coffre sans même savoir ce que je faisais de la palette restée posée par terre au milieu du drive. Javais des courses à faire dans le magasin en plus, mais je ny suis pas allée suite à cet échange qui ma rebutée. Je nai pas lhabitude de mettre des avis négatifs mais là cétait franchement nécessaire je trouve. Autant celui de Blagnac est très bien, autant je ne retournerai plus à celui-ci.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Que dire de ce magasin ….Certains collaborateurs sont très sympa très pro mais quand on commence à monter dans la hiérarchie c’est une catastrophe, presque 6 mois pour retourner des chauffages, et aujourd’hui je vais au magasin pour ramener 3 chauffages comme indiqué avec une personne du SAV que ce passe t’il en arrivant ? La personne assise me demande mon nom et me dit ah vous êtes Mr untel dans ce cas je ne peux rien reprendre je dois appeler mon responsable.Le responsable arrive et refuse de reprendre des chauffages défectueux qui sont encore sous garanti !La responsable du responsable est une personne que je ne qualifierais pas pour ne pas être insultant !J’ai été traitée comme un escrocs, un arnaquer ou je ne sais pas quoi d’autre bref je n’irais plus jamais dans le Castorama de portet sur Garonne nul a … a fuir surtout quand on vous parle de responsable qui ne sont jamais et qui ne rappellent jamais ….. Jédite mon message suite à la réponse de Chrystelle,En effet je vous ai envoyé un mail comme vous me lavez indiqué, mais je nai jamais dis que les radiateurs fonctionnait pendant 12 Mois, bien au contraire, jai clairement dis que les chauffage ne fonctionnait PAS ! Impossible de poser la main dessus sachant que les chauffages étaient tous réglé sur le Termostat 19° ! Voyez les photos de létat de mess murs suite à vos radiateurs qui chauffaient trop !Et daprès ce que ma dit vos collaborateurs dautres magasins Castorama (Blagnac, lUnion) ils ont eu plusieurs retours de ces radiateurs !!!!!!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur par zone, temps d attente interminable..Passé 25 minutes dattente, je suis partie, je n ai pas la journée pour acheter un article ici.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez rire aux caisses automatiques? Jai demandé à lemployée rousse avec un tattoo de payer en liquide. Perso, elle ma dit que ça nétait pas possible et de me diriger sur la caisse à côté avec un caissier. Une fois dans la file, elle a demandé à la personne devant moi comment elle payait, qui lui a répondu : en liquide (qui avait entendu quand javais demandé). Et bien vous savez quoi ?! Elle lui a gentiment dit : venez avec moi, je vais moccuper de vous. STUPÉFACTION TOTALE ! Cest donc juste pour çà que je ne remettrais plus les pieds chez vous! Sérieux, elle a très bien résumé la situation dans laquelle nous vivons et pourquoi des fois les gens sortent de leurs gonds.Chez CASTO, y a tout ce quil faut ! Enfin, pas avec elle...
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Service 0, approche client -3, mécontente d’absolument tout dans ce magasin. pratique commerciale déloyale au sens de larticle L. 120-1 du Code de la consommation. Ainsi que la publicité mensongère en proposant un article en promotion disponible. Je vous explique plus approfondi; J’ai achetée un kit dressing aquarium mercredi 19 avril sur internet (2 produits disponible en stock a ce moment). Jeudi matin j’ai reçu une appel de votre part très désagréable en m’indiquant tout simplement que vous n’avez pas le produit en stock (que les 2 produits proposés étaient, soi disant, abimés et qu’allez être remboursée). Bien sûr, j’étais pas de tout d’accord avec votre proposition, procédure et votre excuse.Personne à essayer d’avoir un contact en s’excusant et prendre responsabilité de votre erreur. Aucun solution d’un produit similaire à la place m’as été proposés, ou un retrait tardif du produit commandé. Essayer de vous faire livrer le produit d’autre magasin (existente - st. Orléans, etc) et de me le proposer un peu plus tard. J’ai eu le droit à avoir juste une personne au téléphone, qui a trouvé comme meilleur solution de me transférer au service rayons. Cette personne du rayon m’avez bien confirmé qu’ils n’avaient pas le dressing. Suite à ça, j’ai rappelé afin d’avoir un responsable au tél, qui a osé me dire “que c’était son quotidien d’appeler les clients et les rembourser pour des problèmes dès stock”. J’ai retourné ce jour au magasine samedi 29 avril pour avoir des nouvelles, car aucun mail ou sms (trace par écrit) m’a été envoyer pour savoir l’état de ma commande où fameux “remboursement obligé”. Et en général ma commande a tête bien annulée le jeudi 20 avril au magasin de portet, le remboursement est toujours en attente et je me retrouve 10 jours après sans produit, sans remboursement et sans repose d’un responsable car personne à voulou me faire face au magasin. Service au client inexistante.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien, propre et bien achalandé.Mention particulière au personnel, très sympa et professionnel, surtout le castor en caisse😉👍
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mr Anthony Alarcon pour votre gentillesse et conseils (je vous avez promis un avis c est fait )Le monsieur qui vous a dit que vous etiez plus sympas et professionnels que votre concurrent LM )
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Hervé et Anthony du rayon n° 50 qui nous ont rapidement trouvé la pièce manquante pour réparer une porte coulissante de placard.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur !!! Plusieurs petits groupes de vendeurs en pleine discussion, quand on leur demande de laide on a plus limpression de les déranger quautre chose... 20mn pour avoir un conseil. Une caisse ouverte sur 5 ou 6 .... Les clients étaient mécontents. Je ny mettrais plus les pieds.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Anthony, rayon Carrelage, pour sa patience et ses conseils lors du chiffrage de notre devis carrelage.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Une situation litigieuse avec ce magasin il y a quelque temps, mais la responsable a su nous proposer une solution rapidement. Service client impec et réactif.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 4 / 5
Jai apprécié le personnel présent à la découpe du bois. Bien quun panneau indiquait que le dimanche, la découpe était fermée, le jeune conseiller et son collègue se sont montrés très aimable et int bien voulu me couper du CP. Bravo et merci à ces vendeurs qui font honneur à lenseigne.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Alors je laisse un avis concernant le vendeur en menuiserie du magasin Castorama à Portet-sur-Garonne.Je ne me souviens plus de son prénom mais je tiens à souligner son professionnalisme son contact avec la clientèle et surtout sa patience car il a été très très patient.On a acheté une porte dentrée en aluminium de COULEUR VERTE.Le vendeur originaire de Montpellier un vrai vendeur comme rarement croisé dans un magasin de la même enseigne ou ailleurs.Après un long moment dhésitation, il a su nous mettre à laise et trouver les arguments pour nous convaincre du choix.Futurs clients, nhésitez surtout pas à vous diriger et à demander ce vendeur DEXCEPTION.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à Castorama de Portet sur Garonne pour faire lachat dune cuve de récupération deau de pluie capacité 210 L. au prix de 23,90€ pour mon potager. Les employés sont très agréables et vous diriges au bon endroit.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 2 / 5
Venue à Castorama pour changer les spots de notre meuble de salle de bain..Je demande de laide à un premier vendeur en pleine discussion avec ses autres collègues (du coup jai eu limpression de le déranger) qui mindique lendroit où chercher sans maccompagner..Jarrive au bon endroit et jarrive devant un raillon bordélique où tout était mélangé...Je retourne voir un autre vendeur pour lui demander de laide mais il na pas jugé nécessaire de venir maider à chercher... Très mauvaise expérience...
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et très grandDu personnels serviable et de bon conseilBeaucoup de choix et de produit de bonne qualité,Possibilité de commander une carte du magasin pour avoir des remises ou du paiement en plusieurs fois
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin un peu fouillis personnel jamais disponible.Faites-le vous-même mais pas tout seul nest pas forcément vrai pour le slogan publicitaire.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Notre interlocuteur au retrait marchandise a été parfait : courtois et de bon conseil.Notre interlocuteur au rayon outillage a également été a la hauteur.Chez Casto y a vraiment tout ce quil faut.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Une des personnes qui soccupe des cumulus cest vraiment une personne très désagréable pas du tout commercial javais juste limpression de le déranger alors que je voulais juste un renseignement . Sil ne veut pas travailler Il y a beaucoup de gens qui cherchent tu travaille...Souvent on voit des affiches que le client doit respecter le vendeur, vous devriez mettre aussi des affiche ou le vendeur doit aussi le respect envers ses clients.Prenez exemple sur LEROY MERLIN les vendeur sont disponible et très agréables et on ma mieux renseigné.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Conception et achat meubles atomia. Merci au vendeur Anthony. Il mavait été conseillé par mes collègues de bureau dairbus. Il a été expert dans la conception, les conseils. Je vais le recommander,revenir vers castorama et son service pour la conception de mes agencements de ma maison. Merci
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Le principal atout pour bosser chez eux….Je pense que c’est le manque de motivation. Tout le monde se renvoi la balle !!! Personne n’a envie de bossé ! Personne dans les rayons Sauf une qui a sus faire preuve de bienveillance !a l’accueil ! Je crois que la direction devrait considérer ses équipes je comprend pas qu’on puisse être autant démotivé !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
un grand Merci et un grand Bravo à Ghyslaine - Rayon rangements .Nous avions un projet daménagement rangement dune pièce. Grâce à elle, notre projet a pris forme.Elle nous a vraiment accompagnés, conseillés en prenant en compte nos besoins . Toujours disponible et tellement agréable à chacune de nos rencontres. Le projet a abouti , elle sy est vraiment investi et cest un plaisir d avoir affaire à quelquun qui connait son job. Félicitations. Annie et Daniel C.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
50 conseillés pour zéro conseil. Venue pour un raccord de plomberie le conseiller n’a pas cherché à comprendre il m’a dit que le produit n’existait pas alors que sur le site Internet il était disponible.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vise pas en particulier ce magasin mais plutôt les achats via leur site... Si j achète en ligne c est que je n ai pas de magasin à proximité. J ai bien reçu le colis mais l article ne convient pas et on me dit de le ramener en magasin, impossible de faire un retour par la poste, je me vois donc contrainte de faire plus de 100km pour me faire rembourser, lamentable
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
Bcp de choix. Bon qualité/prix. Très bon accueil, notamment au rayons sol, parquet. Pro, de très bons conseils, ils ns ont convaincus pour nos achats daujourdhui et futurs...
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Super personnel ! Et magasin bien rangé. Mention Particulière à Marc qui a pris le temps de me conseiller et de m’aider à trouver des alternatives à ce que je cherchais en matière de carrelage, merci à lui !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Super, nous trouvons de tout et a des prix très modérés pour les passionnés de bricolage et de fait mains. Des très jolies meubles de déco, et plein d’outils pour toute la maison. Je dirais un magasin orienté particulier. De plus, une scie est à votre disposition pour des découpes gratuites.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 3 / 5
5 janvier, 16h, la seule personne à laccueil gère les retours, les factures, les caisse, les fils dattente, les réclamations, les appels téléphoniques...... Chapeau !! Elle garde le sourire et se montre compétente dans tout les domaines. Mais, est il normal de la laisser seule ??cest limage de Castorama qui se dégrade. Espérons que ce soit passager, sinon on ira voir ailleurs !!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Comme d’habitude 25min d’attente pour lemoindre conseil. Le système de point d’info n’est vraiment pas optimisé. Un combat pour essayer de trouver un vendeur qui soit du bon rayon et disponible.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Le sav a était au top de mon attente merci a monsieur Diego pour son professionnalisme je reviendrai.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Sav incompétent !!!c’est une honte,après avoir acheté un poêle à pétrole d’appoint dès laPremière minute d’utilisation il est tombé en panne ce que je peux comprendre on va dire ça peut arriver mais lors du dépôt pour échange on me dit que ce n est pas possible et qu il faut attendre 1 mois pour le faire osculater 🤦🏼♂️du foutage de gueule vraiment et là ça fait plus d ‘ 1 mois que ça dure toujours pas de nouvelles je déconseilles ce magasin fortement que des problèmes
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
3h dattente dans le rayon cuisine, des vendeuses qui nous disent dès que ma collègue termine elle pourra vous faire un devis, pour que sa fameuse collègue arrive et nous dise bah non cest sur rendez vous, pk laisser poiroter une maman avec deux bébés sans lui dire directement que cest sur rdv. Depuis des années je suis cliente dans ce magasin déception aujourdhui cest dommage. Du coup direction Ikea pour + de rapidité..
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5
Castorama Portet sur Garonne, En semaine le soir il n’y a jamais trop de monde c’est agréable pour y faire des devis Des toilettes se trouvent à l’entrée du magasin pour ceux qui hésitaient à rentrer chez eux avant de faire un tour dans le magasin Ce n’est pas le magasin de plus garni mais on y trouve quand même son bonheur dans certaines catégories d’articles Petit + pour la conception de dressing qui s’est très bien passée, le personnel a été à l’écoute et très professionnel Je reviendrai pour l’achat d’autres matériaux Merci à vos équipes Trust me ☀️
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir!!! Malhonnête!!!Jai acheté une porte de garage enroulable, le carton était ouvert mais le vendeur ma certifié que cétait neuf.Jai donc confié le carton à un artisan.Au final le moteur été défectueux, les lames tordues, des attaches déjà cassées.Bref jai eu un porte doccasion et défectueuse.Malgré mes réclamations, les photos et mail envoyés à la demande du responsable, aucun retour de leur part.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucune caisse avec caissier ou caissière... Uniquement des caisses en libre service !Avec une énorme file dattente !Et pour avoir une facture il ma fallu aller à laccueil... De nouveau une longue file dattente !La qualité du service au client est en grave baisse à Conforama Portet
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis en phase de définition avec cet établissement et jusquà présent rien à dire. Accompagnement pour trouver un terrain, réalisation de plans, étude en bureau détude, prise en compte des retours et itérations.... celui-ci soccupe de tout. Accepte volontiers de vous faire visiter des chantiers en cours afin de bien se rendre compte de la qualité de réalisation.Je recommande notamment Madame Nedjma Omari pour sa disponibilité, son accompagnement, son écoute et les réponses qui ont pu mêtre transmises aussi bien dun point de vue organisationnel que techniques. Maintenant plus quà attendre le début de la construction.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier la commerciale Nedjma OMARI, pour son professionnalisme, ses conseils, sa réactivité, son implication et son dévouement sur notre projet de construction de maison... allez y les yeux fermés, cest une très belle équipe qui vous attend à VMF Portet sur Garonne. Merci encore
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 4 / 5
Du choix. Pas toujours facile de se repérer malgré l affichageCaissière pas très aimable avec les clients. Impatiente sur les caisses autonomes...
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue chez VMF avec quelques aprioris suite à certains avis. Au final j’ai été super bien accueillie et conseillée par MMe OMARI sur le bureau de Portet sur garonne. Je me suis également rendue au siège pour toute transparence.MMe OMARI est tres professionnelle, toujours à l’écoute et prête à répondre aux nombreuses questions. J’attends bientôt pour l’ouverture du chantier
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
20 minutes au téléphone pour avoir enfin une réponse à ma question...tout ça en 4 appels et après avoir eu 5 personnes différentes au téléphone... Que dire de plus ?Bah si, après que la livraison du portail ait enfin été calée (parce que le chèque lui avait bien été encaissé mais personne ne rappelait mes parents pour une date de livraison!), le livreur, âgé dun certain âge, se pointe chez mes parents SEUL et informe mon père de 80 ANS que sil ne peut pas laider à descendre le portail du camion, il ne peut pas livrer !!!!! Mais où va-t-on???? On paye une livraison un bras pour demander à un homme âge de 80 ANS daider à décharger!Pour y avoir travaillé il y a bien longtemps, je peux dire que ce magasin a énormément perdu en qualité, à tous les niveaux.Allez plutôt chez Leroy Merlin, laccueil et le service sont bien meilleurs !
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Le bordelIl ny a pas dautre mot2 caisses douverte un samedi après midi !!!!Aucun vendeur de disponible.1 heure dattente pour acheter une façade de meuble de cuisine.Cest inadmissible
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5
Du personnel souriant et compétent. Des hôtesses de caisses sympas. Un petit bémol sur les rayons que nous avons consulté : un peu de bazar dans le rayon jardinerie pour trouver les bons produits de la marque Neva et pas ou peu dexplications pour choisir les lampes leds, dimension et puissance.....
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence sur la gestion des commandes(carrelages, portes…)Délais de commandes non respectés, changement de produits en cours (coloris), mauvaise gestion des stockes et communication client quasi inexistante.Seul point positif dans notre malheur : remboursement rapide
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Grand magasin pour bien séquiper pour le bricolage, pas trop cher. Bon accueil et conseils. Jai pu my rendre à vélo depuis Toulouse.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs toujours très agréables et de bons conseils, Castorama est mon magasin de grande distribution bricolage préféré, quelques soucis d’informatique et de catalogue sur certaines commandes mais l’implication dans la qualité de service du personnel et les solutions compense largement ces problèmes. Merci!
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
AvertissementLété prend fin , lhiver arrive à grand pas et vous pensez à faire installer un poêle. Passez votre chemin. Castorama est une entreprise négligente aux pratiques douteuses. Retour sur expérience : nous avons acheté un poêle lannée dernière. La prise en charge et linstallation se sont bien passées. Malheureusement après 4 mois dutilisation un incendie se déclare obligeant une intervention des pompiers ! Heureusement seulement des dégâts matériels sont à déplorer. Passé le choc, nous nous tournons vers nos assurances afin de réparer les dégâts. Après une enquête de 6 mois pour déterminer la cause. Un rapport dexpertise met en évidence un défaut de tirage et un dysfonctionnement de linstallation. Innocemment nous pensions que Castorama allait prendre en charge la remise en service de notre poêle. Eh bien non! Il a fallu les mettre en demeure de nous répondre et comble de lescroquerie. Ils nous accusent davoir mal utilisé le poêle et nous laisse avec un salon sinistré. Merci Castorama.Nous allons engager une action en justice pour obtenir gain de cause.Si vous ne souhaitez pas mettre en danger votre famille et vous faire escroquer. Faîtes appel à de vrais professionnels.CordialementThony Forcinal
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Peu de personnel pour avoir des renseignements. En plus de ça, erreur sur un produit. Je retourne le produit non déballé à laccueil, acheté dans la matinée. Je repasse en caisse avec le bon produit, il est moins cher. Alors je demande le remboursement de la différence et on me dis que je ne peux avoir quun avoir! Je travaille dans le commerce et franchement ce nest pas commerçant! Surtout que cétait un remboursement de moins de 10€. La prochaine fois je vais à la concurrence merci
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Écourtant ! Personnel non professionnel ! Ils te font perdre ton tempsMon passage chez eux devait être de 10 min au sens propre …. Je suis restée 1h avec un bébé de 8 moisMerci CastoPlus jamais
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne soyez pas pressé pour passer à la caisse !! Sinon Jai acheté une porte dentrée avec pose en décembre 2021. Elle a était posée en juillet 2022. Au départ elle était en PVC, je la ramène chez moi. Lartisan viens pour poser la porte et là, il me dit quil ne peux pas la poser car il pouvait pas fixer les tapé disolation. Castorama me change la porte etc Lartisan viens encore poser la porte et là, pas de tapé disolation. Castorama me dit de venir en acheter mais sur ma facture, il est bien facturé des tapé disolation. Je recommande pas.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
À fuir, j’ai acheté des plinthes à l’unité qu’ils m’ont compté en lot, erreur de la part des vendeurs et de la caissière et pourtant aucun remboursement ni aucune excuse. J’ai l’impression de m’avoir faite vole sans aucun scrupule.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour faire des devis de menuiserie.Je suis tombé sur un vendeur qui na pas trop pu me conseiller car ce nétait pas son rayon mais il a eu lhonnêteté de le dire.Jy suis repassé un autre jour et je suis tombé sur le chef de rayon qui lui par contre sy connaît très bien, parle dune voie calme et assurée, donne dexcellent conseils et nous fait sentir que le client est important.Je ne connais pas tous le magasin mais rien que pour la qualité daccueil, découte et de conseil du rayon menuiserie je mets une très amplement méritée note maximale.Cordialement
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai rencontré pour un achat dun groupe électrogène un vendeur, nommé Jean-Yves, récemment embauché....topissime. Il nous a conseillé et nous a trouvé des solutions car larticle nétait plus disponible en stock. Il est hyper sympathique, compétent même si il dit quil est nouveau à ce poste, souriant, agréable. Merci Jean Yves
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Achat d’un pot de peinture en promotion, à prix cassé ! Wahooo! A l’ouverture, il manque 1/4 de peinture dans le pot !!! Super promo! Service client et magasin injoignable ! 30 minutes de route pour aller au magasin, ben on va garder le pot et la prochaine fois, on ira chez le concurrent !!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin complet avec un personnel disponible.Mention spéciale au chargé de sécurité sur la tente extérieure. Toujours le sourire et prêt à donner un coup de main pour charger les gros colis c’est plus qu’appréciable !
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre 0 étoiles je l’aurai pasScandaleuxCommande passée sur internet pour un retrait drive, arrivés au drive on nous annule la commande car il manque des produits. On nous dit d’aller voir au rayon et le rayon nous renvoie vers le dépôt.Tous les produits signalés en stock sont finalement des produits de commandes clients
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon services au clients, renseignements en rayon, accueil.... Mention spéciale à la cheffe de caisse présente ce 15 août pour le temps quelle nous a consacré. 😊
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 2 / 5
Service location véhicule NUL . Il serait peut être temps de mettre un vrai service de location et non pas un espèce de libre service qui fonctionne très mal et se retrouver bloqué pendant deux heures parce que le véhicule ne démarre pas. Un après midi de perdu pour transporter un placard à 3 kms.A suivre...
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 4 / 5
Nouvellement arrivé dans la région depuis quelques mois je recommande ce magasin qui mest bien utile pour la rénovation dune maison. En règle générale, les vendeurs sont vraiment là pour aider et sont disponible (spécial dédicace pour Thibaut). Après plusieurs achats je suis très satisfait hormis la gestion du stock, délai de livraison qui sont bien loin dêtre respecté et qui est pour moi le plus gros point négatif: 1 mois dattente pour un carrelage de cuisine et un système informatique qui nenvoi jamais le fameux sms pour aviser de la livraison cest bien dommage et pas acceptable que ce soit le client qui découvre seul le problème avec ce bug système... Je trouve aussi que le magasin a su conserver un bel esprit dans une époque de recherche de rentabilité tout azimut pour résoudre les litiges commerciaux quand il y a des problèmes, le souci de bien servir le client est toujours présent comparativement à dautres enseignes sur Rocques qui nen nont rien à f.... du client. A savoir aussi quavec Castorama il participe au programme de cashback/The corner (6% de remise actuellement) ce qui est très rare dans ce secteur dactivité une raison de plus de venir chez vous ! :) 4 étoiles bien méritées de mon point de vue!
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe lors de mes appels téléphonique. Particulièrement LUCAS qui cest occupé de tout, avec un professionnalisme exemplaire, avec une grande écoute et une bonne dose de gentillesse. Je resterai fidèle à CASTO, grâce au personnel; Ne changez rien continuez à être que vous êtes.....
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 3 / 5
Table de jardin, plateau en verre, achetée il y a 2 mois, verre explosé surement par la chaleur. Produit de qualité assez moyenne, montage en usine mediocre, mais bonne réactivité du responsable du rayon jardin, échange très rapide par une table neuve, nous pouvons à nouveau manger dehors. Espérons que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre réactivité.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Mon mari et moi souhaitons tout particulièrement remercier le salarié « David le barbu » qui nous a aidé un samedi soir 15 min avant la fermeture à mettre le barbecue que nous venions d’acheter dans ma voiture, qui semblait impossible a rentrer a première vue !! Sa gentillesse et sa patience nous ont permis de rentrer a la maison avec le barbecue :)
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 3 / 5
Le système de livraison en ligne est bien avec un chronomètre pour le temps prévu, sauf que nous avions 1 mn de retard du coup 2,65 € de plus pour 1 retard compté de 10 mn !! Il serait bon de revoir ce chronomètre....
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 3 / 5
Énormément de produits de qualité, à tous les prix, point positif.Par contre, je suis tombée sur 3 conseillers en train de refaire leur vie dans un rayon peinture.Je me suis avancée pour un renseignement.La seule dame soufflait, elle ma conseillée de me débrouiller et de chercher alors que je venais de faire 2 fois le tour des 4 rayons et que je ne trouvais pas la couleur recherchée.Elle ma donc suggéré de prendre un énorme pot de peinture pour faïence et de faire le tour de tous les autres rayons avec pour comparer les nuances de couleurs sachant que je cherchais pour du bois.Mais les couleurs acapulco etc sont trop vagues pour trouver la couleur souhaitée type cobalt, abricot etc.Et les nuanciers se rapprochent beaucoup...Jai laissé tomber et je suis partie acheter mon pot ailleurs.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE ! Nous sommes venu aujourdhui pour acheter une pergola au Castorama de Portet. Clients fidèles, nous avions déjà acheté la moitié de notre chantier de rénovation chez vous et nous comptions y acheter le reste également. Nous avons toujours été très bien reçu par les équipes de vendeurs qui font un travail exemplaire.Nous avons demandé à Castorama de saligner sur le prix des concurrents et de nous faire bénéficier des 10% du programme de fidélité auxquels nous avions droit.Après plus dune heure dattente, le directeur du magasin nest même pas descendu pour trouver un arrangement. Nous étions pourtant prêts à acheter de la peinture et du carrelage le jour même.Nous étions fidèles grâce aux vendeurs, nous partons chez vos concurrents directs à cause de lattitude irrespectueuse de votre directeur.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Manque évident de beaucoup de matériaux, ne comptez pas sur l enseigne pour monter votre récupérateur deau!!!! Agents de sécurité désagréables au possible. Jétais client, ce nest plus le cas aujourdhui.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 2 / 5
Lorganisation du parc matériaux désastreuse. Un salarié sur le site occupé à faire un devis. Malgré une affluence très faible ( 3 clients) 45 mn dattente. On mindique quil faut attendre larrivée à 16h dun employé supplémentaire et quil faut simposer devant les autres clients pour choper cet employé. Donc chez Castorama il faut mener une guérilla pour avoir un prix ???Un cadre de la direction est venu déplorer cette situation. Cest bien aimable...Tout mon soutien aux salariés qui doivent travailler dans ces conditions de sous-effectifs .Pour conclure, on devait me rappeler pour me communiquer les infos souhaitées. Jai attendu...
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Cours des matériaux un petit sourire de la part de la caissière ( petite blonde/châtain la quarantaine) aurait été plus agréable que de larrogance et un soupçon de dégoût de faire se métier, a part ça rien a redire de se magasin.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 3 / 5
Dommage, Les prix sont corrects et la qualité aussi. Cependant le suivi des stocks est plus que douteux... Pour exemple nous commandons en ligne une paroi de douche pour un retrait 2h, Une fois au drive on nous informe quils ne lont pas en stock malgré les 2 affichés sur leur site... Une erreur peut arriver mais nous voilà une semaine après et il ny a pas eu de modification sur leur site internet... Pour un produit étiqueté en stock en magasin il serait bon de lactualiser et den recommander...
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour malgré les petits problèmes que j’ai eu lors de la livraison et de la commande de mon plan de travail le personnel a été vraiment à la hauteur pour régler le litige et ont fait leur possible ils sontd’un professionnalisme incroyable surtout Quentin le responsable cuisine vraiment à la hauteur à l’écoute du client et à tous fait pour gérer le problème
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Lenseigne qui raté le virage du numérique...Je mets une étoile car le personnel est sympathique. Par contre lexpérience client est juste exécrable.Jy suis allé aujourdhui pour rendre un objet défectueux au SAV :- je fais la queue au SAV, je donne lobjet, ma carte de fidélité et le numéro du ticket de caisse sur mon téléphone, on me demande alors daller à laccueil pour demander le ticket de caisse au format papier !!!- je fais la queue à laccueil, je demande le ticket de caisse, la dame galère a trouver, elle me limprime- je reviens au SAV avec le ticket imprimé, la dame me dit quelle galère à trouver larticle, pourtant je lai acheté juste 2 semaines avant. Je voulais un remboursement, finalement elle me contraint à un bon dachat. Jaccepte tout de même car javais encore des choses à acheter. Cette dame narrivait pas à imprimer le bon dachat, elle me demande de revenir ENCORE à laccueil pour le récupérer !!!- je reviens à laccueil qui appellent le SAV pour demander si cest OK pour le bon, ils ont le feu vert, ils me le donnent !! Hallelujah!! Je fais mes courses, je passe à la caisse libre service, cette caisse ne reconnaît pas le bon dachat, du coup je refais encore la queue dans une caisse normale !!! Le temps dattente était long car il y avait un client qui avait un article qui ne passait pas à la caisse, il a fallu mobiliser 3 personnes pour trouver le bon code barres de cet article 1H40 pour rendre un article SAV et acheter 4 articles. Je pense que ce magasin est un ÉCHEC sur tous les plans. Noublions pas aussi lorganisation pas du tout intuitive des rayons.Je ny reviendrai pas.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
Comme souvent, besoin dun vendeur et yen jamais, peut être 1 dans tout le magasin qui est pris, les autres en pause mais surtout de la volonté de lentreprise par rapport à son receutement. Au bout de 30 minutes à attendre le retour du personel daccueil dun rayon.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 2 / 5
Message au caissière de laccueil, un sourire au lieu dun soupir serai bien plus agréable, soyez professionnelles sil vous plaît cest vôtre Job ! Sinon le magasin propose beaucoup de produits intéressants à de bons prix, les rayons sont propres et bien garnit mais le coup de la demoiselle de la caisse qui se moque même dune vielle dame auprès dautres clients si je suis patron je la brise en 2 !!
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Le 05/03/22 je fais une commande de lames et piliers pour une clôture. Je demande à être livré. Je prends la carte de fidélité. Au bout de 10 jours, nayant pas de nouvelles, jappelle le magasin: il y a eu un oubli. Cela peut arrivé.Une semaine plus tard, je suis livrée... Mais il y a une erreur sur les poteaux. Je rappelle le magasin qui fini par livrer les bons poteaux. Je fini par faire mes travaux.Ayant dépensé plus de 1500 euros et ayant une carte de fidélité, je suis sensée avoir une remise de 10% sur 1 journée. Mais il y a une erreur, ma commande na pas été validée sur ma carte, il faut que je joigne le magasin pour quils fassent le nécessaire. Jappelle le numéro mais malgré mon insistance, impossible de les joindre. Jétais censée faire une terrasse ce weekend... Ras le bol des erreurs.Nouveau rebondissement: Après être entrée en contact avec le magasin, on ma assuré que mes points allaient être crédités sur la carte de mon conjoint (au nom de Stéphane Gaudin) et que jallais recevoir un mail sous 5 jours me donnant accès à mes 10% de remise... 15 jours plus tard, toujours rien. Jessaie dappeler le magasin (6 fois) mais personne ne décroche et la bande sonore fini par me raccrocher au nez. Manifestement, je ne suis pas prête de faire ma terrasse. Et répondre au mauvais avis de Google cest bien mais suivre le dossier des clients ce serait beaucoup mieux!!!!!
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Le nouveau système de commande 2h est vraiment top. Après la prise de rdv, il suffit de signaler sa présence avec son téléphone et la commande arrive à votre voiture. Plus dattente interminable, de queue sans fin... Les commandes 2h incluent la cours de matériaux : très pratique
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté en 2016 un plan double vasque en verre. Cette nuit à 2h du matin il a carrément EXPLOSÉ !!!!!. Je nose penser ce qui serait arrivé si cela se serait produit pendant notre toilette. En plus de la peur et du coût de remplacement, un conseiller nous a franchement rétorqué cest normal ça peut arriver. VOUS ET TOUS CEUX QUI VENDEZ CES PRODUITS VOUS ETES DE VRAIS DANGERS PLUBLICS
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente enseigne, bien agencée et bien achalandée. Le personnel est très accueillant et professionnel. Le technicien du rayon dressing Antony a su morienter dans mon choix et me conseiller au mieux. Je recommande vivement, moi qui ne suis pas expert en la matière, jétais ravi de pouvoir compter sur quelquun daussi bon conseil et jovial.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel rayon revêtement de sol est juste extra ! Les vendeurs sont à lécoute et prennent vraiment le temps de vous aider et vous conseiller selon votre projet. Je suis repartie du magasin (plusieurs fois) vraiment ravie de mes échanges et blindée pour attaquer mon sol sereine. Un remerciement plus particulier à Guillaume et Thibaud qui sont dune gentillesse et dun professionnalisme!Et dune manière plus générale, tous les autres vendeurs sont également à lécoute, courtois et aimables, et il ne faut pas tourner 10mn afin de trouver un vendeur disponible, ils sont partout dans le magasin et disponibles! Ce qui est fort appréciable (comparé à dautres enseignes ou lon perd un temps fou à attendre un vendeur..).
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Un super magasin, je suis passé vendredi et ravie de voir que le magasin est de nouveau très agréable. De très bon conseille en outillage par un jeune vendeur, pareille pour le service caisse très agréable!
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 4 / 5
Magasin vraiment topTrès bien rangé , beaucoup de conseiller qui sont à votre écoute.Par contre je vous déconseille de crée ses couleurs pour les peintures extérieur car on a eu une couleur pas du tout voulu ( vers fluo au lieu de vers militaire) on a du payer quand même...Jai eu aussi une erreur lors de la commande dun store il devais être équipé de lumière (option en plus) une fois reçu il ny en avais pas . Ils mont offert des led mais cela nest pas le même effets.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Conseil au top de Guillaume aujourdhui portet !! Il est au top pour tous ses conseils sur le carrelage, parquets,... Conseils de qualités. Je suis ressortie avec toutes les réponses à mes questions et même plus !! Un grand merci à lui
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai participé à une réunion dinformation en vue dune formation et dun futur cdi, les entretiens ce sont passés très rapidement 40 minutes pour 4 postulant, par des personnes que jestime jeunes et non expérimentées sur le poste de recruteur, le fait de donner des réponses précises à des questions précises nest en effet pas compris par le manque de maturité de ces recruteurs. Car en effet on ne parle pas de la même façon en tant que vendeur à un client qui est manuel en bleu de travail qua un client intellectuel qui est en cravate...
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 3 / 5
Aucun vendeur dans les rayons. Ils sont tous agglutinés aux caisses. On s est débrouillé pour faire notre choix de sèche serviette.La prochaine fois on essaiera Leroy Merlin. Très déçue de Castorama.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Commande et installation d1 porte sectionnelle de garage par 1 artisan désigné par lenseigne. Ce dernier vient prendre les mesures, la commande se fait en suivant. Lartisan vient la poser. Elle fonctionne 5 jours. Puis par intermittence 1 fois sur 4. Le magasin rappelé, Lartisan se déplace 1 heure. Selon lui, cest du bas de gamme, il faut soulager le bas de la porte à la main . ( cest bien pour cela que lon prend une électrique). Il est convenu de changer le moteur. Soit! Nous sommes en mars, et toujours au même point! Mail au directeur du Magasin. Pas de réponse.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Pas mal de choix en magasin mais une organisation déplorable au niveau des vendeurs et du personnel. Plus de 20 min dattente pour commander du carrelage, 15 de plus à la caisse pour finalement voir lhôtesse de caisse quitter sa caisse... Et encore 20 min pour récupérer le carrelage au retrait de marchandises.... Pour finalement nous dire que leur stock nest pas à jour et que de ce fait on repart sans rien ! Ils nous disent ça comme ça... Rien a faire quon ait déjà passé 2 après-midis pour ce carrelage (2m2 seulement !!!). Il y a 3 jours on avait fait une commande en ligne pour un autre carrelage (censé être disponible) et on nous avait appelé pour nous dire que non. Déplorable il ny a pas dautre mot.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à faire remonter ma grande satisfaction concernant deux personnels côté Matériaux. En effet Dominique (intérimaire) et Gabriel ont eu la patience et lécoute afin de résoudre mon problème de commande de bastaings.Lhumain et le professionnalisme mont permis de sortir satisfait lors de ma visite.Je vous invite à passer par ces deux personnes.Je recommande
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 4 / 5
La jeune génération de vendeurs chez Castorama est vraiment au top . Ce vendredi jai eu besoin des conseils du vendeur en jardinerie, dun certain âge, malgracieux au possible, très vite remplacé par un jeune collègue efficace, souriant et chaleureux . Jai ensuite trouvé son clone au rayon petits radiateurs . Le niveau daccueil est vraiment remonté dans votre établissement 👍👍👍
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Pas mal de choix et diversité de produits..Acceuil chaleureux. Merci pour votre aide dans les choix à faire.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience au rayon espaces verts. Les personnels ignorent les clients qui leur demandent des renseignements, et préfèrent discuter entre eux. Je suis un client relativement régulier de Castorama et cest la première fois que je suis confronté à ce type dattitude.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service. Je cherchais une table de jardin avec les chaises associées. La vendeuse est parti à la réserve m’en chercher une gentiment. Ensuite au point retrait, un monsieur très serviable m’a aidé à rentrer la table et les quatre chaises dans une voiture citadine, une vraie prouesse. Très bonne expérience dans ce magasin. Visite le 20 novembre 2021 après-midi.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 4 / 5
Cest un super magasin il y avait très longtemps que je ny avait pas été ! Parce que il est un peu séparé de lensemble de tous les autres enseignes, et voilà que comme moi beaucoup dautres on y pense pas à y aller... Quelle Erreur !!! Jai retrouvé laccueil comme avant que je connaissait, cest un peu le magasin familial, à deux reprises les conseillers du terrain sont venus vers moi, mapporter leur aide au transport de mes achats vers la caisse pour me libérer un peu et maider avant que je les solicite... je trouve super ! Qui plus est le choix des matériaux des allées très spacieuses et de très beaux choix pour plein de choses très design. Bravo. Lou G.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour équiper un studio de A à Z. Jai été très bien conseillé pour acheter une cuisine par le responsable du rayon cuisine. Pour la partie SdB et chauffage les 2 autres conseillers ont été très pro. Il est très important d avoir quelquun pour faire le bon choix et bien expliquer lorsqu on est pas du métier.Du coup jai acheté de A à Z chez eux.!! Merci pour votre professionnalisme!
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Un service cuisine très pertinent dans ses propositions et idées daménagement, et un service pose très réactif sur les demandes, que ce soit avant comme pendant le chantier. Un problème dapprovisionnement de matériaux a ainsi été très rapidement réglé. Globalement, une équipe très sympathique et efficace !
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Cest la pire expérience que jai jamais eu.Nous avons voulu rénover notre salle de bain. Nous nous sommes dirigés vers un vendeur qui nous certifie sy connaître Bien sur Madame Monsieur, vous pouvez me faire confiance cest mon métier de vous conseiller. Mensonges. Premièrement, sur la commande, il a oublié la paroi et la colonne de douche. Dans un second temps, lorsquon récupère notre commande 2 mois plus tard, il manque toujours une partie de la faïence et certains seaux de colles pour mur ne sont pas disponibles. On les remplace donc par des sac de colle en poudre pour sol sans prévenir le client évidemment. Le carrelage vendu ne convient pas à une salle de bain, car beaucoup trop poreux même avec un revêtement imperméabilisant sans parler du nombre de carreaux cassés. La vasque achetée est vendue avec une bonde qui ne peut être montée avec le meuble sur lequel elle est pourtant exposée. Obligée dacheter une autre bonde sans trop plein et un siphon plat pour pouvoir fermer le tiroir du meuble. Le miroir Lyon est vendu sans les fixations, cest le misère pour le poser. Enceinte de 7 mois, je suis venue quasiment tous les jours pendant 1 semaine (habitant à 40km) pour régler les problèmes. Quand on a été voir le vendeur au carrelage pour essayer de trouver une solution on sest entendu dire Ah non, nous notre métier cest de vendre, pas de vous conseiller sur ce dont vous avez besoin. Cest drôle comme le discours change, se dédouanant de toutes responsabilités.En revanche, je remercie infiniment les femmes de laccueil qui ont repris ma commande, reconnaissant queffectivement il y avait eu de gros problèmes et qui ont passés plus dune bonne heure à essayer de sy retrouver.Une chose est sûre, les prochains achats pour mes travaux de rénovation ne seffectueront pas chez auprès de vos conseillers, ni même dans votre magasin. Je conçois bien que vous vous fichez de perdre un client, mais mince il y a des êtres humains derrière votre chiffre daffaire. Des clients qui se retrouvent dans la galère avec les artisans à la maison et qui doivent trouver en dernière minute du carrelage, de la faïence, bref tout le matériel nécessaire disponible immédiatement à cause de lincompétence de vos vendeurs.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Arriver pour récupérer sa commande en drive, jai attendu 20 min je me suis donc décidé daller voir laccueil pour savoir ou ça en était. Visiblement ils nétaient pas très motivé par leur travail ils mont dit quils allaient arriver jai dû attendre 10 min de plus !Pour quau final il arrive casser, cest donc repartie pour 20 min dattente le temps quil le reprenne et le ramène la personne qui nous la ramener nétait pas motiver et navait pas un langage très professionnel.Il nous a même pas aidé à charger il nous regardait juste.Franchement laccueil et déplorable en plus de lattente (1H) pour une commande drive qui est censé être préparé à lavance !Je ny retournerai plus.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 3 / 5
Très bien conseillée pour une recherche en électricité, mais sur un passage en caisse, la caissière dune nonchalance et impolitesse, elle ferait mieux doccuper un autre poste et de ne pas être en contact avec le public ! Le sans contact à sa caisse 🥁 était pas utilisable en supplément.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Comme tous Castorama qui se respecte, il ne faut pas faire appel aux vendeurs qui ne daignent se déplacer ni renseigner le client. On préfère renvoyer sur les collègues ou laisser le client se débrouiller tout seul a errer dans les rayons et perdre du temps pour trouver les articles quil cherche. Cest vraiment affligeant car cest dans tous les Castorama que jai pu faire ce constat. Décidément je sais pourquoi je préfère la concurrence car on ne retrouve pas se sentiment de toujours déranger lorsquon demande un renseignement.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Peut être ma manque de chance, je nai jamais eu de bonnes explications auprès des conseillers de rayon !Aujourdhui on a même sous entendu que je ne savais pas faire alors que le produit vendu était défectueux. Je ne recommande pas si vous avez besoin de conseils
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique.Commande Drive annulée 3 min avant lheure de retrait prévue. Après avoir fait 45 min de route exprès pour cette commande, nous avons cherché à savoir pourquoi la commande était annulée !Réponse : il manque un élément (non essentiel) donc on ne peut pas vous vendre la remorque.Heureusement 2 personnes de la cour des matériaux sont venues à notre aide et ont accepté de nous vendre la remorque sans cet élément non essentiel.Temps passé sur place pour un retrait Drive qui aurait dû durer 10 min : 1h.Une formation du personnel gérant le retrait marchandise à la relation client serait nécessaire...
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Achat dun simple caisson bas de cuisine en 60cm sous plan de travail... le vendeur nous vend avec certitude un caisson haut... que lon ramène puis à nouveau le vendeur nous vend un meuble bas sans pied et avec porte qui donc ne va toujours pas !!!3 visites en magasin pour finalement nous annoncer quil faut le commander !!!Lincompétence de certains vendeurs est incroyablement performante !!!
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Je viens dacheter un store banne électrique, un poseur est donc venu pour effectuer un devis. Il est resté 5 min, pour me dire quil allait faire 4 trous pour le fixer, mais question électricité, il navait pas le droit de rentrer dans la maison, quil fallait une habilitation pour raccorder au tableau électrique, ce quil navait donc pas, et quil fallait que je me débrouille pour faire arriver lélectricité dehors. Sinon il se repiquait à la prise extérieure avec des goulottes. Donc en gros pour 4 trous, 650€. Je trouve ça honteux et non professionnel, si je cherche des voleurs, je sais où aller !!!!!!
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 1 / 5
La gestion des stocks est erronée. Ne pas se fier aux stocks affichés sur internet. On mannonce que cela est dû la pandémie. Jaurais plutôt tendance à penser quavec les mois de fermeture, les employés auraient plus de temps pour mettre à jour les stocks...Bref il est préférable dappeler avant de se déplacer pour rien. Enfin il faut être assez patient au téléphone également...
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Magasin avec un choix énorme darticles de bricolage, peinture, décoration...Le personnel est de bon conseil et renseigne bien si besoin. Magasin au top!
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil, un conseil, un suivi parfait du début jusquà la fin, de la partie administrative jusquà la fin de la construction.Jai eu exactement la maison dont je mimaginais et je suis très satisfait de la prestation.Le commercial ainsi que le conducteur de travaux ont toujours été très disponible et réactifs que ce soit au téléphone ou sur le chantier et je les en remercie car quand on fait construire pour la première fois on ne pense pas forcément à tout et ils ont su sadapter à mes demandes, mes modifications.Je conseil fortement les personnes qui souhaitent se lancer dans la construction de passer par VMF car ils seront vous aider, vous conseiller, vous proposer des services de qualité et un suivi très rigoureux pour que la maison soit au top !
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 2 / 5
Des efforts de conseil et ecoute du client dans le secteur outillage jardinerie...Pas de choix de luminaire hall exterieur.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin dans le but d’établir un devis pour une clôture . Je précise qu’il y avait très peu de monde, encore moins dans ce rayon. Je sollicite gentiment quelqu’un pour que l’on me conseille et qu’on me rédige un devis . La personne établit le devis en 5 minutes chrono sans me conseiller, le montant relativement bas m’a interpelé une fois à la maison . Effectivement, la personne à oublié la moitié des éléments essentiels ,notamment les panneaux de grillages qui sont la base de la clôture, poteaux de 2 mètres au lieu de 1,60m, sac de béton au lieu de fixation au sol bref je suis allée chez le concurrent , devis certes plus cher mais en revanche un vendeur qui a pris du temps malgré la file d’attente , un conseil irréprochable et avec un devis complet ,je suis pas du genre de laisser des avis négatifs mais là quelle perte de temps, mon choix sera vite réfléchit pour clôturer ma terrasse prochainement
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. Jai payé un service de 50€ pour quune personne soit disant professionnelle vienne mesurer ma cuisine. Le constat est désastreux jai du acheter 2 plans de travail de 3 mètres supplémentaires ainsi que des caissons plus grand car les dimensions prises nétaient pas du tout correctes. Résultat je dois rajouter environ 700€ supplémentaires pour pouvoir corriger tout ça. Et attendre avant de commander car il ny a pas de possibilité de commander pour linstant. Bref ce nest quun résumé car il y a beaucoup dautres choses à dire. Je vous déconseille fortement cet établissement.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai vraiment apprécié la patience du caissier avec mon bon weedogift malgré la personne derrière moi qui râlait. Le caissier a demandé à sa collègue dimprimer mon bon, il a été bienveillant avec moi et ne ma pas répercuté la pression que lui infligeait lautre client. Vraiment jai apprécié ce savoir vivre ! Jespère que vous pourrez lui dire.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour à tousJe tiens à vous indiquer que jai commandé 2 crédence début décembre et elles devait arriver 15 jours après soit dans les alentours de fin décembre. Pour rénovation dun logement à la reventeÀ ce jour, nous sommes en février en periode de solde en plus ....je nai toujours pas eu de nouvelles auprès de lenseigne Castorama donc je me suis déplacé en magasin pour savoir où en était ma commandeLa personne ma indiqué que ma commande arrivera sûrement en mars alors que jetait nayant pas été informé de ce retard je ne suis pas très contente et la seule chose quon peut me proposer et de me rembourser pas de geste commercial rien de tout cela je suis très en colère. On ne peux pas faire confiance pour une commande
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Un gros zéro pointer, jen sort direction Leroy Merlin .Je demande un conseiller électrique pour du linéaire en goulottes . Jai u droit au vendeur plomberie et quincaillerie pas de conseiller électrique ?
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 4 / 5
Grand magasin pour les petits et gros travaux dhabitation, il y a vraiment du choix pour l laménagement de pièce du sol au plafond.Les employés sont sympathiques et vous renseignent bien.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par la jeune Manon. Elle a été de très bons conseils : sympathique et très claire. Dune efficacité remarquable ! Dans le contexte actuel cest essentiel. Elle a su trouver le produit qui répondait à nos attentes ! De plus elle est charmante et sympathique ! Je reviendrai dans ce magasin. Le produit (1 lampe extérieure) fonctionne parfaitement et a trouvé toute sa place dans mon jardin. Cest top!
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable! Je ne remettrais plus un pied dans ce magasin! Attention, ce sont des voleurs. J’ai acheté une tondeuse 300€, je m’en suis servi 2 fois et elle est tombée en panne. (Elle avait même pas 15j!) ils ont mis plus de 2 mois à la « réparer » pour au final me dire qu’elle n’était pas réparable et cerise sur le gâteau qu’elle ne passait pas en garantie!!!Durant ces 2 mois de réparation ils m’ont proposé la solution de louer une tondeuse et ils m’ont certifié qu’ils me prendraient les frais de location en charge. J’ai donc loué une tondeuse durant plus de 2 mois, cela m’a coûté 280€ et aujourd’hui ils m’annoncent que ma tondeuse n’est pas réparable et qu’ils ne me prendraient que 80€ en charge sur mes frais de location!!!C’est vraiment prendre les gens pour des imbéciles. Je précise que j’étais très bonne cliente, cette année je leur ai laissé pour plus de 6000€ et aujourd’hui c’est comme ça qu’ils me remercient. Aucun arrangement proposé. Je me retrouve sans tondeuse + 100€ de prise en charge de mes frais de location (sois disant un geste supplémentaire de leur part!) ma tondeuse fantôme m’aura donc coûté 480€!C’est à peine croyable de la part d’une grande enseigne comme celle-ci de mentir et voler les gens comme ça!!!Le directeur n’a même pas osé descendre de son bureau pour venir nous parler. Voilà comment sont traités les clients chez Castorama! Et en prime la phrase du responsable rayon: « attendez je m’occupe des clients donc revenez plus tard! » j’en déduis que dès qu’il y a des problèmes, nous ne sommes plus considérés comme des clients!Un conseil allez chez Leroy Merlin, là bas les clients sont prit en considération et vous n’aurez aucun problème! Magasin vraiment à fuir!
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter un produit en Magasin quil navait pas reçu . 40 kilomètres pour rien . Javais tel avant bien sûr mais personne ne répond . je fais quand même achat et la surprise . Accueil déplorable . Un caissier qui était ouvert mais qui ma dit que cétait fermé lumière verte allumée . Bien entendu pas envie de bosser . Deuxième caissière ni bonjour ni rien . Bras croisé . Je pense que ça manque Dun peu de formation et dune bonne sélection . Pour moi cest ma dernière fois Vive weldom ils sont content de travailler eux !!!!
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Super grand magasin avec un large choix avec un grand parking.Personnel souriant et professionnel 😊👍🏻Ils méritent leur 5 ⭐️💯
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Constructeur à fuir aucun suivi de chantier avec des malfaçons en pagaille.je suis dégoûté d avoir signé avec eux.Aucun retour du SAV après de multiple relance mail, recommandé. Merci Mr Mercier. Enduit à reprendre, isolation à finir, gaine électrique absente, infiltration deau fenêtre et porte dentrée, etc. etc. etc....
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
Bien que cliente régulière, mauvaise expérience sur la livraison dun volet roulant: délai déjà long (1 mois et demi) prolongé dau moins 1 mois car production en double de la commande (raison que lon ma donné, mais ça me parait bizarre). Et aucun engagement écrit sur le nouveau délai de la commande, pas de retour écrit à mon mail (voir la pièce jointe), aucun geste commercial consenti au téléphone.Je suis déçue par ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 4 / 5
Le magasin nest pas super agréable (vieillissant et peu de lumière naturelle) mais les références sont là, les conseillers sont agréables et le parking est grand. Ce qui est dommage cest que le Castorama de Portet semble le laissé pour compte du Groupe mais cela nenlève rien à la bonne humeur des employés.
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 3 / 5
Un castorama des plus classiques. Le parking est conséquent ce qui est tout de même un plus, les rayons sont assez bien affichés et clairs.
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 5 / 5
Je change ma note de 3 à 5 pour un excellent vendeur au rayon perceuse visseuse perforateur. Merci à Diego pour ses conseils pertinents et son temps dexplication. Très pro
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 1 / 5
Quand on va chez Castorama il faut savoir ce quon veut ça fait plusieurs fois que je me rends dans ce magasin celui de porter sur Garonne rayon jardinage matériel entretien espace vert un conseil il faut surtout pas déranger le monsieur parce que de toute façon soit il ne sait pas ou soit ce que vous cherchez cest en rupture de stock et ne posez pas la question sur le réapprovisionnement car il ne sait pas non plus donc jai trouvé mon bonheur ailleurs merci
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 2 / 5
Magasin propre , vendeurs professionnel mais très cher comparé à Leroy Merlin. Exemple 1 robinet double entrée 21 euros chez casto ,2 euros chez Leroy Merlin ....
Avis fait le 25/03/2018
Note de : 2 / 5
Jai acheté de la mosaïque et le prix affiché était différent du prix payé en caisse.Malheureusement avec toute la bonne volonté du caissier le responsable du rayon carrelage a refusé que lon paye le prix du rayon ! Il lui a répondu cest marque nous navons rangé au mauvais endroit.Monsieur dois-je vous rappeler que vous êtes le responsable de votre rayon et donc superviser vos équipes !Quand vous achetez une voiture et quelle est affichée 15000 € lors du bon de commande vous la payer pas 20000 € ?Une mauvaise fois de ça part qui à un impact négatif, et nous en temps que client on doit pas être là pour payer les incompétences des salariés.Surtout que un geste commercial de 35 € aurait pas fait couler Castorama
Avis fait le 26/07/2017
Note de : 4 / 5
Très bien pour les produits courants et standards.De bonnes disponibilités.Le magasin est bien entretenu et les vendeurs sont courtois.