Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Lieu dit La Caussade, 3 Av. de Toulouse, 31240 L'Union. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Cuisiniste
Jardinerie
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de peinture
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Castorama
Lieu dit La Caussade, 3 Av. de Toulouse, 31240 L'Union 3.80 (4697 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–13:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! Jai attendu un escalier durant 4 mois et au moment de linstaller, lartisan de castorama a constaté quil manquait le garde de corps. Cela fait 3 semaines que jattends des nouvelles du SAV de castorama malgré mes relances. Jai 2 enfants en basage et jai tous les jours la peur au ventre quand nous utilisons lescalier. Cest inadmissible de considérer ses clients de la sorte. Je suis énormément déçu et ferai en sorte de ne plus rien acheter dans cette enseigne.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
je mexplique, jachète un escalier au drive, arrivée à la maison on saperçoit quil manque des pièces on envoie un mail, 3 semaines après toujours rien, on renvoie un mail en disant que lon veut faire un échange et ce faire rembourser, comme par hasard on reçoit mail comme quoi les pièces sont arrivée, jarrive au magasin, je demande un geste commercial pour la geste occasionnée pour retard de chantier et frais de route pour rien, à laccueil ils veulent rien je demande le chef,des escalier qui sen occupe au casto de lunion ,qui me dit écrivait un mail,je lui cest déjà fait mais vous navez jamais répondu y me dit en plus oui jai vu votre, mail, Je lui dit alors pourquoi vous avez pas répondu, il me dit rien, y me dit écrivaient a la direction, je lui dit pourquoi vous avez pas fait un échange car il y en avait 6 en stock dans le magasin, il me dit que cest pas vrai que je suis un menteur , me crie avec un regard méchant et hautain, je lui dit mais vous vérifiez pas votre marchande avant de la mettre en magasin, ça éviterai les problèmes il me dit sur un ton méchant, non cest pas à moi à le faire mais au client, je lui ah non cest à vous mais pas à nous , et la il maccompagne gentiment a la porte du magasin en me mettant avec son air méchant tout en me criant dessus jai signalé déjà à la direction sur ladresse mail de la direction , jattends un retour sérieux de la direction et quil fasse aussi quelque chose à ce Chef de rayon (escalier ) à casto de lunion je nai jamais vu ça de ma vie je suis choqué
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Achat de plus de 400€ de peintures haut de gamme avec photos des supports à lappui et année de construction de lappartement. Après application la peinture Valspar Pro couleur blanc crème tient très bien. La noire et verte dune gamme différente Valspar Pro ne tient pas et part en pelure (photos et vidéos à disposition). Conclusion cest notre faute, il faut tout enlever la couleur, passer une sous couche, et refaire ... Après des semaines la couleur colle encore au doigt ... Ça ne tient ni sur lancienne tapisserie ni sur le placo ni sur les portes en bois ... Le moindre impact et on voit lancienne peinture. Aucune proposition de dédommagement évidemment. Et maintenant que le locataire a aménagé ce nest plus possible de refaire ... Donc la prochaine fois je reviendrai chez un fournisseur pro car le professionnalisme de Castorama nest largement pas à leur hauteur. Surtout quen arrivant jexplique bien lexigence et mes habitudes de fournisseur. Pas de problème Monsieur, cest équivalent. À lapplication oui mais pas après séchage malheureusement ...
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Le personnel que ce soit à laccueil , dans le magasin est très à lécoute et très serviable .. Très bon renseignement , très professionnel :) Les hôtes et hôtesses de caisse très gentils et souriants ..
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin en général. La dame au rayon rideau est de très bon conseil.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien renseigné par les vendeurs, magasin très complet.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel qui vous renvoie de vendeur en vendeur pour avoir un code article pour passage en caisse. J’ai finalement du tout laisser et partir sans rien !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais, avec laide et la compétence du personnel. Aimables et proffessionnel.Je ne parle que de plomberie, parce que vue la taille du magasin je ne sais rien des autres rayons.Ici le plus petit rayon est plus grand que le brocomachinchose de chez moi😊.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Après une mauvaise expérience chez le concurrent no1, nous nous sommes rendus chez Castorama lunion où nous avons été bien accueilli par toute léquipe. Anthony sest chargé de nous concevoir notre dressing. Très professionnel, de très bon conseils, très patient et très efficace. Nous allons donc continuer nos achats chez Castorama lunion. Merci Anthony !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai eu le conseil que je souhaitais, ainsi que le produit que je cherchais.Donc je suis satisfait.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Un avis partagé bien tard pour une expérience client remarquable en fin dannée dernière. Ecrire un avis était sur ma to do list depuis des mois ! Mais je tiens vraiment à tenir parole : en effet, cherchant des piles pour la clé de ma voiture, ce nest pas 1 mais 2 conseillers dont je ne me souviens malheureusement pas des prénoms (bruns, la 40aine, très sympathiques dans les rayons non loin des caisses), un vendredi soir à 20 mn de la fermeture, qui mont gentiment aidée à trouver le produit quil me fallait... Plus encore, ils mont aidée à mettre la pile dans la clé en ouvrant délicatement le boîtier ! Incroyable ! 75 € économisés chez Toyota !! Ancienne cliente de Leroy Merlin Balma, je peux dire que je prends grand plaisir à faire désormais mes achats chez Casto LUnion. Surtout, la Direction, valorisez ce service client, gardez le nombre de personnel, maintenez des niveaux de formation et daccompagnement élevés. Cela fait toute la différence. Merci.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Le personnel est parfois débordé.Mais beaucoup de produits.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande passée à 10h30 sur le Drive, rdv confirmé pour 12h30, arrivé sur place même pas une minute dattente ! Merci à Milan pour le chargement ! Un service et une organisation dont la plupart devraient s’inspirer !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Du choix, des conseils pas toujours forcément avisés, mais ce magasin est agréable
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par laccueil de Raphaël rayon cuisine car je venais pour pe plaindre d une glissiere de tiroir achetée. RAPHAËL a su entendre, écouter et parfaitement répondre à ma demande. Merci de son professionnalisme et de son écoute
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5
Ce magasin entrepôt est très grand. Vérifiez sur leur site web avant de vous y rendre la localisation précise de ce que vous recherchez. Sinon cela tiens de la randonnée indoor ;-) Peu fréquenté le midi en semaine
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Le 31 janvier au rayon découpe bois, je dois signaler lextrême gentillesse et dévouement de Allan ! Un gars formidable qui ma aidé pour transporter jusquà la caisse grande quantitéde plaques daggloméré et chargé avec un de ses collègues celles ci dans mon véhicule. Grand merci à lui, et félicitation au magasin pour avoir un employé tel que lui !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 2 / 5
Comme dhabitude, chez Castorama passage en caisse pathétique, du monde dans laprès-midi, un renfort intérim à la seule qui est ouverte ,quatre client devant moi, moralité 20 minutes dattente pour arriver a mon tour, jai un produit en déstockage, mais il faut un code spécial quelle ne trouve pas, elle sait pas quoi faire. Jabandonne le produit pour gagner du temps, deuxième produit, un produit soldé, qui ne passe pas au prix soldée, Elle ne sait toujours pas quoi faire, Jabandonne aussi ce produit pour finalement passer mon achat principal qui heureusement lui était au bon prix ouf, je vais enfin pouvoir acheter quelque chose ,le tout bien sur sans aucun responsable qui daigne se rendre compte quil y a un problème en caisse , avec une queue qui sallonge qui sallonge qui sallonge qui sallonge, a cette caisse et avec des clients, manifestement exaspéré.Avec Castorama, pas de mystère, quelque soit le magasin, la gestion des clients au passage en caisse est nul
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin salarié aimablesProduits un peu chers
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait poser en janvier 2024 un sol en lames de PVC daspect bois, sur un sol existant en carrelage, dans une salle de séjour / salon de 65m², avec remplacement des plinthes. Le chantier a été réalisé par lentreprise Advance Constrution et Rénovation, proposée par Castorama. Les travaux ont été effectués avec un grand souci du détail, beaucoup de soin, et par une équipe dune grande courtoisie. Le résultat est absolument excellent, le tout pour un coût modéré. Les conseils du département sol de Castorama (particulièrement le vendeur Anthony) ainsi que du service pose de Castorama ont été aussi de grande valeur. Je suis enchanté du résultat.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
Moyen! Dhabitude , je prefere venir dans ce magasin que le Roy Merlin...Je suis venue, acheter deux poignée ventouse pour salle de bain. Le messieurs que jai rencontrer pas de grand choix... seulement poignée à vis, cest tous. Il ma dit quil faut aller Cedo plomberie à lunion. Je trouverais... un peux rien à faire cest débrouille toi.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Du choix, des prix parfois plus élevés que chez le concurrent bien connu, espaces de vente très vastes, difficile de trouver rapidement un conseiller selon nos besoins précis, nous y allons essentiellement pour la proximité géographique et leur choix très vaste
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
En tant que client emmitouflés dans nos doudounes fermèes jusqu au nez on se gèle dans ce magasin quand il fait 5 degrés dehors et l on n à qu une envie : sortir rapidement!!!!!Et alors voir les caissières travailler dans ces conditions face aux portes grandes ouvertes toute la journée : comment est ce même humain? cela ne donne pas une bonne image du respect du personnel, ni des clients ….. très regrettable pour votre image que je louais jusqu alors…. Vive le monde d’après !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Le personnel est très gentil et serviable.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Ayant appelé avant de me déplacer une personne me confirme a 100% que le produit est disponible après 30km je m aperçoit que cette personne ma menti .Je comprends pas pourquoi personne ne vérifie le stock quel dommage pour ce magasin ou tout le monde se croise les bras vu en arrivant sur place
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé chez eux des portes de placard sur mesure car la vendeuse nous a dit que c’était livré en magasin sous 10 jours. 15 jours après, toujours pas de nouvelle. J’appelle et on me dit que le sur mesure c’est toujours 4 semaines minimum de délai et que mes 2 commandes seront donc disponibles dans pratiquement 3 semaines.Je trouve ça aberrant. Mentir pour vendre… Et évidement, nous avons déjà tout payé.C’est dommage car nous retenons cette mauvaise expérience. Nous y avons déjà laissé des milliers d’euros (sols, joints, dressings, peinture…) mais je pense qu’on n’y retournera pas pour le moment.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
De mieux en mieux, je sors du magasin Castorama de L’Union afin que l’on m’apporte une solution à mon problème (et je ne suis pas le seul à avoir eu ce désagrément à en lire les commentaires sur ces produits).En effet en 2016 (certes) j’ai acheté plusieurs lots de prises de courant et interrupteurs de la marque Colours Kalya gris soft et malheureusement depuis plus d’un an tous les éléments apparents sont devenus pégueux et collants ce qui est très désagréable (pour moi c’est un problème de fabrication ou malfaçon).Et pour preuve ces produits là ont été retirés du catalogue c’est le SAV qui me l’a dit.L’hôtesse d’accueil très gentiment m’a appelé le chef de rayon qui était en pose, c’est donc le responsable secteur Loïc qui est venu, m’expliquer sans trop chercher à comprendre, que vu la date d’achat il ne ferait rien, mais le pire c’est qu’il m’a renvoyé la faute en me disant que cela venait certainement de l’environnement ou de l’entretien que j’avais apporté à ces prises et interrupteurs (la pièce en question c’est une salle de jeu).Alors là Monsieur le Directeur ne changeait pas de responsable il est parfait pour retourner la situation à votre avantage.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Première fois que je viens chez Castorama et jai été très agréablement surpris. Mickael à laccueil a été très agréable et souriant. Les prix sont corrects et il y a énormément de choix. Jai été séduit !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Des vendeurs différents mont donné des indications différentes lorsque je cherchais une simple bonde pour ma baignoire, tout le monde sen foutait clairement. Ce nest pourtant pas compliqué de répondre à des questions dune cliente qui a peur de se tromper en achetant un produit!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Merci au service Drive d’avoir laissé un anti vol sur mon colis. J’ai demandé au livreur s’il ne fallait pas l’enlever. Il m’as dis non et que je n’avais qu’à le couper. De là ça n’as pas arrêté de sonner. J’ai été obligé de le mettre en dehors de chez moi dans un conteneur car l’alarme était insupportable.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et à lécoute. Je recommande.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir commander un dressing complet sur le site internet de Casto, il manquait les glissières d’un colis contenant deux tiroirs. Un enfer pour avoir le service client au tél et obtenir ces fameuses glissières.Super service client EN magasin, avec sur Saint Orens Mr Raphaël qui nous a débloqué la situation en débusquant un carton de retour client ces fameuses glissières.Internet c’est bien mais voir les gens en face pour leur expliquer notre désarroi c’est quand même bien mieux que de s’énerver au tél sur un robot pendant 2 mois.Merci Mr Raphaël rayon dressing !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 3 / 5
Je ne suis pas satisfaite de la qualité des produits.et quand jai souhaité donner mon avis au responsable du magasin elle était désagréable. Avec moi .
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés acheter un sapin le 05/12/23 et le monsieur en charge de cet espace était très professionnel, serviable et attentionné, ce qui se fait rare de nos jours! Merci
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accompagnement à la vente de Sandrine, du rayon Jardinage pour un récupérateur deau. En plus de ses compétences techniques, elle nous a spontanément proposé de nous aider à installer le produit dans notre voiture. Son accompagnement a été déterminant pour que nous nous décidions à faire cet achat en magasin.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
un magasin bon pour les bricoleur et aménagée la maison
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, merci encore à Anthony, qui nous a fortement aidé à concevoir nos plans pour nos futurs aménagements. Personnel, de bons conseils et très sympathique.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest pas faux il y a tout ce quil faut. pour bricoler.Le personnel agréable cest un bon magasin.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance et l honneur d être servi par Claude au rayon plomberie. C est un excellent vendeur et une personne dune extrême compétence. Son collègue Rayan est tout aussi parfait. Je vous recommande ce magasin si vous avez la chance d être servi par eux.Beatrice.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Aucun conseiller dans aucun des rayons et le comble est l’attitude du caissier qui, quand je lui demande s’il n’y a pas un autre article en stock car le mien n’était pas emballé, il me répond que je n’ai pas fait l’effort de trouver un conseiller dans le rayon sur un ton très insolent et désagréable et m’insulte en me disant qu’il n’a aucune envie de faire un effort pour moi, en me disant qu’il a hâte que je quitte le magasin. J’ai certes quitté le magasin mais je n’y mettrai plus jamais les pieds.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Un bon catorama avec de jon conseils et des prix castorama.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien, les personnels compétents et sympathique. Dommage que les caisses automatiques soient présentes ! Nous les évitons systématiquement car nous préférons échanger avec les caissiers et caissières. Nous avons apprécié léchange avec Nadget qui nous a reçus avec son joli sourire !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage , jy vais souvent , il y a tout ce dont jai besoin en général .Juste un control systématique en sortie de caisse automatique par les vigiles qui est fatiguant .
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour nous avons acheté un poêle à bois avec installation castoramaMalheureusement cela ne tire pas fonctionnement défectueux après plusieurs demandes Sav toujours pas de retour décevant
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Commander drive dimanche matin: pas attendu et personne très serviable.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ce matin mauvaise expérience et ressenti client avec un vendeur au nom de Raphaël au corner cuisine, rangement.Une armoire de rangement en promotion jusqu’à épuisement des stocks est en vente dans son rayon. Belle opportunité je cherche justement ça !Je la charge, passe à la caisse et elle est facturée à 100%.La chargée de caisse essaie de l’appeler sans succès. Je me rends dons son rayon et ce « vendeur » me dit que c’est celle d’exposition (elle n’est pas complète et à démonter).La promotion en rayon n’indique nullement cela .Je saisie la responsable de caisse (une jeune femme blonde, dynamique et agréable = merci Mme ne changez rien) me confirme que le produit est bien en promotion et que j’ai raison! Donc ce Raphaël est il a la hauteur de ce que cherche Castorama comme image, expérience client ?
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
J aime bien.Beaucoup de choix et de promo flash
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Ayant un projet avec un grand chantier, jai eu la chance de tomber sur Nathalie rayon salle de bain à Castoramade lunion à Toulouse la première semaine de novembre 2033, une femme en Or, formidable, très très lécoute, humaine, elle ma très bien conseillé sur mes choix, la qualité, les prix des différents articles, elle ma orienté, accompagnée vers ses différents collègues, une femme très professionnelle et surtout compétente !!👍. En partant du magasin, jétais vraiment heureuse de savoir que de nombreux services et accompagnement soient proposés par Castorama. Encore merci Nathalie🌈.Puis, le lendemain, je suis revenue pour prendre rdv pour débuter mon projet et à ce moment là, jai été reçue par Marcial, qui a également pris le temps de mécouter, de répondre à mes questions , un monsieur bienveillant. Merci à toutes ces personnes qui mont renseigné (rayon peinture, porte, salle de bain et WC, lino) vous êtes des employes exemplaires 🤩🤩. Merci pour tout🌺
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de laisser un avis en ligne sur un produit. Jai acheté une raclette de sol il y a quelques semaines. Le manche a cassé rapidement dans la raclette. Du coup le produit est devenu inutilisable. Obligé de racheter une raclette et un manche. Je ramène le tout obtient un avoir et paf le produit nest plus disponible. Et lavoir nest pas transformable en remboursement. Un vendeur me propose de retirer le bout cassé du manche dans la réglette en achetant une clé halene à 9€ !!!! Franchement limpression dêtre pris pour un lapin de trois semaines que ce soit sur la qualité des marchandises en général et sur la politique commerciale de lenseigne.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
Magasin bien achalandé mais les responsables de rayons sont de mauvaise humeur et naime pas être dérangés...
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur rayon quincaillerie de ce matin dimanche 5 novembre au top.Dommage que je n ai pas noté son nom il mérite des félicitations pour son accueil sa disponibilité et son professionnalisme.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Caisse un peu longue sinon service client bon
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile par principe très décevant pour une grande enseigne de bricolage, absence de personnel et d équipe au contact téléphonique plus de 30 min pour avoir des informations pour un produit , un bazard désorganisé où il ne faut pas être pressé..Je me déplace le 01/11/23 pour passer ma commande , Très mauvais accueil de la part de la dame au service financements , sois disant il faut prendre rdv pare ce que manque de personnel… , et elle es parti discuter avec une collègue à l’accueil, je suis extrêmement déçu .. j’ai laissé tomber mes commandes et parti voir leroymerlin …
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Merci à tous les collaborateurs de la ZRM pour le stage . une très bonne équipe continuez comme ça 👍
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Une seule caisse ouverte ce lundi à 11h.Je demande à une personne se situant côté caisse de paiement rapide si il est possible douvrir une autre caisse.La personne me dis et réalise le geste : comment en claquant des doigts avec un sourire narquois...(homme à lentrée des caisse la quarantaine cheveux grisonnant)Je trouve cela très très moyen, a-t-on le droit de poser la question quand une seule caisse est ouverte et que la file sétend jusquà l entree du rayon derrière ?? Suite à votre réponse, le délai dattente à une caisse ? Préoccupez vous plus de la manière dont parle votre salarié aux clients cest plus important.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Service des commandes médiocre : j’ai commandé et payé un drive lundi dernier pour 7 radiateurs rdv pris à 11h15, arrivée sur place j’ai attendu 45 mins (en sachant que j’ai fait 45 mins de route) pour que l’on me dise qu’il manquait 3 radiateurs j’annule la commande de 2 radiateurs on me dit que le 3eme me sera livré chez moi qu’ils vont aller le récupérer dans un autre magasin, vendredi toujours rien j’appelle on doit me rappeler le samedi matin je rappelle on doit toujours me rappeler et rien je rappelle le soir et on me dit enfin qu’il n’y a jamais eu de livraison de programmée et que le radiateur ils ne l’ont pas….Comment perdre son temps et personne ne rappelle jamais !!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et aide de la conseillère Sandrine au jardin pour achat panneaux de clôture. Elle est Aimable, disponible et compétente . Merci Madame
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Pratique car proche de l’Union, mais choix souvent moins intéressant qu’une autre enseigne (couleur vert)
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
matériaux::Aujourdhui j ai eu a faire a un cariste adorable et une caissière avec le sourire.A lheure que je suis arrivée 19h30 .Un grand merci à ces deux personnes. A souligné aussi le professionnel que j ai eu a faire au rayon perfo et outillage un monsieur plein de .conseils.c est a souligner quand nous sommes conseiller par des pros
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin de renseignements ce matin au rayon bâti extérieur et jai été très bien reçu. Toujours très aimable le et souriante, disponible et rapide. Cest agréable. Meme le vigile est sympa et pro. Le gars ma chargé la remorque presque immédiatement et lui aussi avec le sourire. Équipe au top.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur m’a très bien conseillé et aider alors que je n’avais aucune idée de ce que je voulais de base ! Merci à Antoine !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Il suffit de tomber sur un conseiller qui aime son métier.... certaines fois se déroulent très bien, des sourires, du professionnalisme.Dautres fois, vous tombez sur une conseillère rayon rideaux qui ne pense quà une chose: ne pas rater son bus !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, et explique bien les choses, jy reviendrais avec plaisir.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Cela fait maintenant 4 jours que je tente de joindre le magasin pour un colis ou je n’ai aucun suivi. Si un numéro est affiché il serait correct d’informer le consommateur que vous ne répondez pas.Serait il possible de répondre car même le SAV n’a aucune nouvelle de mon colis.Merci
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Rayons carrelage il est adorable très à l’écoute et de bons conseils
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé par Mr Alancon Anthony rayon cuisine, qui a vraiment pris le temps de nous guider et fait au mieux pour que nous soyons pleinement satisfait. Encore merci a lui.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Le 16 septembre : Très bon choix de produits mais très mécontent du service SAV, jai acheté une débroussailleuse sur batterie qui ne fonctionnait plus quelques mois après et étant toujours sous garantie, je lai déposé au service SAV le 18 juillet, nous sommes le 16 septembre et jai toujours aucune nouvelle !Comment perdre un client ...Le 18 septembre : Suite à ce post, votre service SAV ma effectivement contacté, ils ont fait preuve de professionnalisme et de réactivité et une solution a été trouvé. En définitive, confiance renouvelé.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour cest la première fois que je vais Au magasin cest bien ci je mai que 4 étoiles il manque un peu de personnel
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Didier pour son amabilité, très agréable et de très bons conseils.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Marylin du service pose. Une personne ultra-professionnelle qui a su répondre à toutes mes attentes avec une grande gentillesse. Bravo.Mr PINAUD Yoann.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 3 / 5
PpfffCest vraiment parce que les autres sont loin et que jai pas le choix.Même pour des clients fidèles et qui prennent leur carte membre, le geste commercial est dun ridicule en plus dêtre les plus chers.Je suis déçue, très déçue.Après le bois de chauffage, le carrelage, le parquet, la peinture...Bref. Pour les particuliers cest pas intéressant du tout. Dommage
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
14 minutes dattente pour une commande en drive. Allez en caisse ça ira 2 plus vite ou chez Leroy Merlin ils sont efficaces EUX
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout ce qu’on veux la bas moi je m’en plein pas
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
B chez Casto ta tout ce quil faut, quand cest en stock les prix un peu plus cher que Bricoman a voir sur la qualité après très surpris achat de raccord per laiton coudé en 12 le prix a peu près pareil quavant la pseudo crise COVID.... on peu dire que tout le monde gratte sur la matière !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Super prestation par Anthony du rayon cuisine.Merci infiniment
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
merci à Anthony pour ses conseils et son professionnalisme lors de notre projet de cuisine.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Oui parfois les conseillers sont un peu limite, si on leur demande un renseignement, cest que l on ne sait pas !! Certain on tendance à nous prendre pour des rigolos 😉 donc un peu de amabilité ce nest pas compliqué, cela fait partie de leur métier non ?
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Visite ce jour ( 1er septembre 13h30)Le jeune homme a la decoupe du bois est d une gentillesse incroyable..Le personnel croisé n a pas hesité a me demander si j avais besoin d aide...Vraiment on se sent vraiment acceuilli.Personnel a la caisse qui m aide a ranger ..merci vraiment ..une belle surprise
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Un SUPER merci à léquipe ZRM. Virginie, Kiliane et Angelo vous êtes super!!!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin spécialisé en matière de bricolage et autres produits cest un vrai plaisir dy aller faire un tour
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin ou je vais rarement, mais cest certain que je ne reviendrai pas. Jai eu besoin dun renseignement pour localiser un produit, je me suis adressée à une personne en gilet jaune qui ma clairement fait comprendre que je lemmerdais. Après mon bonjour quil a délibérément ignoré, il na pas lever la tête de son carton, quand jai enfin réussi à capter son attention, jai eu un pfeu jen sais rien et je connais pas tout, je mets en rayon. Je peux comprendre quon ne connaisse pas tout mais se comportement nest vraiment pas commerçant.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv au drive a 08h00 et a 8h05 dans la voiture . Felicitation
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon magasin. Il y a beaucoup de choix dans de nombreux domaines.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Comme toujours cest le personnel qui cause la mauvaise réputation de ce magasin que je ne fréquentais plus depuis 3 ans a cause de ca.Jai quitté les caisses en laissant mon caddie.une employée au grande braderi qui ne veut rien faire.-Ne veut pas sortir de sa sabine-Ne veut pas vendre certains produits car pas etiqueté-Ne veut pas retourner en rayon car elle sait pas ou cest- tordonnes dy aller alors que tu as un caddie à trinballerEt qui te sort un cest pas mon probleme moi... quand tu refuses ses invectives.Il manquait certainement le vazy frere pour être au summum de lincorrection.Experience client vraiment pénible.42 deg ressentie 50 sous un chapiteau pour en plus se faire savonné par X (je ne pourrais pas dire vendeuse car elle nen a pas la compétence et ce serait une insulte a la profession... )qui doit certainement etre une erreur de recrutement.Surtout que 5 min avant un manager donnait des consignes sur le fait que les étiquettage etaient erronnés... aucun respect de la hierarchie et des clients.Il en faut pas plus pour faire fuir les clients
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable, serviable, souriant et de lhumour en prime.. que demander de plus !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien les rayons sont bien indiqués le personnel disponible.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à lachat un barbecue extérieur.Celui-ci est vendu blanc et noir.A la réception le produit est gris beton et noir et le responsable Patrick, explique que cest normal.Il nest ni commercial, ni commercial. Je pense quil manque de professionnalisme.De plus le produit présente de nombreux défaut et nest pas de bonne qualité.Je remercie cependant les vendeurs présent sur place qui ont essayé de faire leur possible pour trouver une solution..
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Ce qu on attend d un Castorama, et un personnel sympa!
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Aujourdhui le 14/08,entre 15h30 et 15h50.La dame qui est au service carte de fidélité nest pas du tout professionnelle et je trouve que ca place nest pas la bas. Ni bonjour ni monsieur je peux vous aider ni je vous laisse patienter quelques minutes et je moccupe de vous rien !!! ignorance total. Elle ma laissé attendre devant 15 mn sans me parler.Cest comme ça on traîte les clients chez vous ?!! Finalement Je suis parti sans faire la carte de fidélité et aussi je ne me suis pas bénéficié de loffre de bienvenue. Très déçu. Jai signalé son comportement à la caissière et à laccueil.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin de bricolage avec un personnel professionnel et sympathique.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin de bricolage, personnel agréable, mention spéciale au conseiller Raphaël pour sa disponibilité et son professionnalisme.Merci à lui d’avoir pris le temps de m’orienter et de me conseiller sur ma rénovation de cuisine.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin où lon se sert régulièrement. Si problème où erreur échange possible. Personnel de bon conseil. Matériel de bonne qualité. Ras.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ce magasin de bricolage entre lui et Leroy Merlin c sont les préférés, dommage quil ny en a pas à Montauban !!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
facile daccès ; magasin bien fourni ; mais...ouvrez des caisses car la file dattente est longue pour nous client...!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Honteux!Nous venons samedi (22/07) matin faire un devis pour un parquet. Nous demandons donc à la personne qui s’occupe du rayon de nous faire un devis dans l’optique d’acheter chez Castorama. Sa réponse a été rapide « non mais on est samedi je vais pas vous calculer la surface, je ferais une approximation! »Une honte, sachant qu’il n’y avait personne on peut se demander à quoi ce jeune homme est bien payé!Il nous a donc fait cette « approximation » tant bien que mal, et le prix sort 926 euros, ce qui est très cher.Nous sommes donc partis chez les concurrents Leroymerlin de Balma qui eux ont pris le temps de calculer correctement et avec l’amabilité en plus! Surprise le prix sort à 716 euros!Bref n’aller pas à ce Castorama, vous y trouverez des personnes qui ne veulent pas bosser et vous prennent de haut!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons passer une commande Drive, avec confirmation de commande reçue, heure et date communiqué, nous nous rendons à l’heure du retrait du drive, et le vendeur vient nous annoncer que notre commande est annulé car ils n’ont plus de stock. Aucune organisation ! Le site n’est pas mis à jour ! Et nous ne sommes même pas prévenus ! Nous nous sommes donc déplacer pour rien …
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé et personnel à l écouteGamme de prix intéressants et produit de qualité
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Romain et à léquipe du service après vente pour leur écoute, leur sens du service client et leur prise en charge.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Rien contre le magasin en lui même.Mais je trouve ça scandaleux davoir des prix aussi cher, jarrive pas à comprendre comment cest possible.Littéralement tout dans ce magasin est au minimum 2 fois plus cher que nimporte quel objets similaires sur un amazon par exemple avec une qualité semblable voir meilleure !Au bout dun moment faut arrêter 2 seconde
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres heureuse de laccompagnement de Maxime il ma conseillé guidé et Orienté dans le choix de mes matériaux il ma aidé à charger le bois dans le camion alors que ce nest pas son travail , jai été accueilli par Olivia avec un large sourire , elle était vraiment agréable ça fait plaisir de collaborer avec des personnes aussi investi dans leur travail
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 3 / 5
Casto..y a t il vraiment tout ce quil nous faut ? Besoin d info sur un produit en rayon...le responsable sera là vers 16h00...il est 14h00...
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 2 / 5
Un renseignement à demander à l’accueil tenu par le chef du service qui nous demande 15 à 20 minutes pour rechercher la facture d’un client. Pendant ce temps là pas d’accueil disponible. Et le responsable très désagréable. L’espace carte n’est pas plus disponible que le retrait des marchandises rapide ou efficace. Ce site Castorama est à éviter.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible très professionnel et à lécoute de leurs clients. Magasin agréable pratique et bien rangé.Beaucoup de produits dispo, parfait.Pris raisonnable par rapport à dautres enseignes de bricolage.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des renseignements obtenus aux rayons cuisine et peinture.Les prix sont moins chers que dans dautres enseignes.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Achat dun salon de jardin de 1300 euros en retrait 2h. Une fois arrivé, une demi heure dattente, il a fallu aller au retrait commande pour apprendre que notre commande était annulée, pas de mail envoyé, apparemment un appel de 2 sec ou la personne ne se présente pas et laisse un message incompréhensible.Quand on leur demande une explication, ils nous indiquent dans un premier temps que la commande a été annulée car il sagit du modèle dexposition, puis dans la conversation ils nous indiquent ensuite quil sagit dun retour sav avec un pied cassé. Aucune cohérence dans leur explication.Ils mettent en stock des produits quils ne sont pas en capacité de vendreIls ne font que faire travailler largent des gens.. nous avons du demander une preuve dannulation de commande car rien ne nous avait été envoyé.. A voir maintenant si le remboursement est fait et sous quel délais...
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu par mon passage ce jour. Le responsable aux aménagement extérieur nest pas commerçant pour un sous. Heureusement que sa collègue a rattrapé le coup (une étoile de plus pour ça sinon cetait 1*). Je prends 3.23m2 de pavé ça se vend au m2 (ce que je ne savais pas en chargeant mon charriot et je nai pas pu prendre un pavé de plus le stock etait vide). On me dit que si je veux prendre les 0.23m2 en plus cest compté comme 1m2 (plus de 15€ de ma poche) je me permets de demander une remise de 5€ (correspondant à 0.20m2) à première vue ma demande aboutissant à une discussion sans fin jai obtenue ma remise a contre coeur (grace a sa collaboratrice qui a semblait plus commercante). Jaurais pu laisser mon chariot avec les 3.23 m2 et partir pour les acheter dans une autre boutique, je propose un arrangement pour arranger tout le monde. A première vue une régul de stock était.compliquée. Jespère oublier vite ce mauvais épisode.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Et là je m’aperçois que tout les derniers avis sont négatifs !!! Merci Castorama ça ne sert à rien de répondre sans faire un geste ou sans me proposer de me rencontrer et en discuter avec les gens qui ce prennent pour des soit disant chef!!!! Vos ouvrier trinquent sur le terrain… mais vous vous en foutez continuez ainsi !!!!
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Passage caisse prioritaire,Inadmissible, discrimination de la part de la caissière. ( étranger)Je ne reviendrai plus dans un magasin dont, la gestion de là clientèle inappropriée, situation de handicap.Le handicap et, la carte prioritaire permettent bien la priorité face à une simple clientèle.Il serait nécessaire d’appliquer une gestion d’accueil/communication, dans votre entreprise pour adapter une réponse correcte et, non insultante à votre clientèle. En réponse au messag e BBC vu reçu de votre entreprise, la priorité et, bel et bien, à la carte handicapée. Ce n’est nullement une politique applicable mais, un droit !Mais là, n’était pas le problème !C’est l’attitude de votre collaboratrice et une réponse inappropriée qui étaient la raison du sujet et, cela ne justifiait pas en mon sens, le reflet de votre entreprise. C’est la raison pour laquelle, nous avons pris le chemin de la sortie pour s’éviter un discours trop stérile.Surtout lorsque mes oreilles ont entendu des propos tenus envers la personne handicapée devant moi, devant le monsieur et la femme enceinte, vous, qui aviez vu la scène et, certainement tout entendu ! Puis, les mots qui m’ont été tenus, par suite.Cela ne reflète en aucune manière, une enseigne vers laquelle, je tends pour mes achats.Merci de votre retour non fondé mais, apprécié.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
J’avais loué le camion de magasin Castorama Toulouse LUnion pour 17,80€ début février. Aujourd’hui, pour exactement le même trajet (42 Kmq) et 10min de moins (45min de loc) je paye 43,60€! Bien évidemment à aucun moment je n’ai pensé payer un tel tarif sinon ça aurait été rédhibitoire pour moi sachant que ce n’est que pour transporter du matériel acheter à Castorama. J’ai donc appelé pour comprendre et écouter l’éternelle chanson qui commence à avoir bon dos… je vous le donne dans le mille, c’est lié à l’augmentation de l’énergie (bizarre dans ce cas ça aurait dû baisser puisque l’essence est un peu moins chère qu’en février et le camion et toujours le même, quelques bosses en plus…). Bref je déconseille vivement à ce prix là il n’y a aucun avantage client. Ah oui pour terminer tout le monde comprends que c’est abusé. Au tél de la loc on vous dit, le magasin vous fera un geste. A l’accueil du magasin on vous dit d’aller voir au retrait marchandise et au retrait marchandise on vous dit que la responsable au téléphone a dit non, pas de geste! Je pense même que la livraison à domicile est moins chère! A vous de juger l’expérience client 🤢…
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, gentillesse et qualité de renseignements de la part de Florence et de Mathieu samedi après-midi!! Un grand merci à eux 😀
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est pratique parce quil nest pas loin. Mais depuis 5 ans que je le pratique, il manque toujours quelque chose... Au final je finis toujours par aller ailleurs pour trouver la pièce manquante...
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
merci à David pour son accueil et son professionnalismeça me change de mon Castorama ollioules / la seyne s/ mer dans le var
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir.Service pose incapable de gérer une installation quelconque.Aucun interlocuteur joignable pour le moindre sujet.Service après vente inexistant.Service livraison livre sur le trottoir alors que prévu dans la pièce de votre choix…. Je pense que le poste de responsable satisfaction client a été supprimé. Juste bien pour acheter des bricoles, surtout rien de plus si vous ne voulez pas des mois de contrariétés derrière….
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu par un vendeur, ne m’y connaissant pas en bricolage, je lui demande une information et se permet une remarque désobligeante du fait que je suis désinformé et que je n’ai pas compris son explication la première fois.Rayon des chevilles « si tous les clients étaient comme vous, j’aurais mal à la tête toute la journée et je ne tiendrais pas une journée avec ce job » à 9h du matin, sur l’utilisation d’un pistolet à cheville.Je n’y remettrais donc plus jamais les pieds.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier particulièrement une vendeuse Sandrine qui a eu la gentillesse de maider à porter une dizaine de mini clôture en béton très lourd.Le magasin était très attrayant, propre, avec des vendeurs un peu partout prêt à vous renseigner. Merci 👍🏻
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Raphaël au rayon bois et découpe pour ses conseils. Il nous a permis de choisir le bon matériaux pour l’habillage d’un meuble de salon.Cdlt.Maxime
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin personnel à lécoute et très bien renseigné sur les produits merci
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Une visite ce dimanche 11 juin. Un grand merci à Monique du rayon décoration pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Des équipes compétentes dans tous les rayons, un large choix de produits, des prix qui restent compétitifs malgré linflation... Je recommande vivement ce magasin !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Je privilégie Leroy Merlin pour la qualité des infos, le service rendu, et le sav.Exceptionnellement, jai fait un achat chez casto. Jaurai dû mabstenir car jai acheté un récupérateur deau. Il manque le robinet et les tiges métalliques de renfort. Aujourdhui jai passé plus de 2 heures à joindre le SAV. Personne ne répond...Bref, je nachèterai plus rien dans cette enseigne.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je commande un aspirateur et je le reçois cassé ( peut-être faute du livreur). Samedi jappelle le SAV et elle me dit quelle me rappelle dans la journée bien sûre 0 appel. Je les rappelle donc en fin daprès-midi et on me dis quon me rappelle lundi( aujourdhui) bien évidemment toujours pas dappel. Jessaye davoir le SAV ou un autre service, aucune réponse et ça raccroche. Comment je dois faire ?? Jhabite à 2h du magasin. Je compte sur vous pour me répondre rapidement car je perds patience.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourCet avis pour souligner la qualité daccompagnement de léquipe cheminées inserts, notamment Sébastien qui, par sa gentillesse et ses compétences, ma permis daboutir dans mon projet dinstallation dun foyer fermé.MerciFrançois
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
Un Casto, classique. Rien qui fasse le petit plus. Jai egalement limpression quil y moins de choix que chez les concurents (peinture, equipement cuisine, etc...)
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rémy du confort et Pierre pour la réactivité et la faisabilité de 3 decoupes...malgré limprimante qui marche pas ?...et un manque de personnel....bravo à eux et merci car nous avons faits 85 kms pour venir...
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Florence, Guillaume et Mathieu du rayon quincaillerie pour leur efficacité, leur gentillesse et leur bienveillance à notre égard ! On est venu de Cahors veille d un week-end férié. On a réussi grâce à eux et leurs conseils très professionnels à réparer notre serrure de porte 3 points. Encore merci beaucoup à tous les 3.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Service pose Castorama - chauffe-eau électrique à changer - pré-visite obligatoire à 45€ (payé le jour même) et au bout de 10 jours toujours pas de devis. Au final un devis superieur aux concurrents et une proposition de modification tuyauterie non nécessaire. À fuir...Cest pas une réponse standard qui va me contenter. Je suis restée 15 jours sans eau chaude et jai perdu 45€.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle client chez Castorama L’´Union, je félicite l’équipe du retrait des marchandises (Élodie et Jérôme) pour leur efficacité et leur amabilité concernant la gestion de mon dossier.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs mois de grosses galères avec un moteur de porte de garage malgré plusieurs échanges du moteur toujours le même problème..Je voulais remercier Castorama qui mont donné un moteur de gamme supérieur pour résoudre finalement le problèmeje remercie Walid qui a géré toute cette histoire .
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Olivia, multi-taches, définitivement la meilleure à laccueil et au service client. Réponses avisées des conseillers sur notre projet climatisation. Seul bémol, manque de personnel le dimanche.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas : des vendeurs carrément incompétents, un manque cruel de choix et on incite à acheter les produits du magasin au lieu de respecter les demandes clients. Sans compter des prix élevés. À fuir !!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très agréable avec un personnel vraiment super sympa et très professionnel !!! Besoin dun conseil ils n hésitent vraiment pas ! Rien à dire ! Ça fait vraiment plaisir !!!
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil lors de notre achat de la piscine de la part de Patrick et de son équipe, merci pour laide apportée lors du chargement, de la convivialité et des conseils prodigés.Un seul regret, je ne peux plus régler mes achats à la porte secondaire comme avant. Avec seulement 2 caisses principales ouvertes et des problèmes de facture dun client, lattente a été interminable pour les 7 clients présents.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait de léquipe de latelier découpe (en particulier Raphaël) qui a su sadapter à mes besoins pros : de grosses quantités dans des délais assez courts.Pour avoir essayé dautres Casto de la région, cest vraiment le jour et la nuit.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me demande si ce n’est pas une blague chez euxJe passe 1800 euros de commande de lame de terrasse en stock au magasinJe paye une livraison à domicileOn m’informe que la semaine d’après le livreur m’appelle pour fixer un créneau de rdv2 semaines après pas d’appelsJe passe au magasin on me dit que le lendemain matin je vais être appelé PAS d’appels …J’essaye de joindre le magasin à nouveau 2 jours après impossibleÇa sonne dans le vide à l’accueil et au service commande Franchement … vous jouez avec les nerfs de vos clients non ?
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre au téléphone ce magasin pour suivre une commande. A chaque fois c est une attente en ligne de plus de 20 mn voire une demi-heure. C est infernal Et le pompon c est qu au bout de 30 mns vous vous entendez dire merci pour votre appel et la communication est coupée !!!!BRAVO LE SERVICE CLIENT CASTO !!!!!
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 2 / 5
Samedi 11h30 magasin plein, et seulement 2 caisses ouvertes… dommage comment perdre 20min pour rien quand on fait des travaux. A améliorer.Trop peu de place au niveau des caisses également: quand il y a la queue, on ne peut plus passer dans l’allée.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé acheter un climatiseur et après avoir choisi, je suis allé effectuer le paiement et lun des employés ma proposé une carte de membre sur laquelle je pouvais obtenir 5% de réduction,Mais un autre employé lui a dit en français, ne lui donnez pas cette carte car il nest pas français!!! Jai demandé à la personne qui me servait pourquoi il ne voulait pas que vous me donniez une carte de réduction, il a dit quil disait parce quil nétait pas français et quil payait le prix fort. Jétais vraiment choqué et je ne croyais pas que cela se passait en France.Je ne parle pas très bien le français mais je comprends la plupart des conversations. je souhaite que le responsable du magasin réagisse et lui inflige une vraie punition. le responsable du magasin peut vérifier les caméras denregistrement pour savoir quelle personne était (sil veut agir sérieusement) Je ne retourne jamais dans ce magasin !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 2 / 5
Déçue 😞Dès quon sort du libre service, cest compliqué dobtenir satisfaction. Aujourdhui, cétait le service de découpe du verre : la personne qui sen occupe nétait pas là. Ny a-t-il quune seule personne qui puisse répondre à cette demande ?
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Une vendeuse disponible au rayon jardin, une présence accompagnée de conseils judicieux ont fait de ma visite un moment agréable et positif.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Tondeuse de marque TORO acheté il y a un peu plus dun an, utilisée une seule saison, elle ne démarre plus, ramené sous garantie, on menvoit un devis dentretien complet en mindiquantque la panne nest pas prise en charge par la garantie. 3 semaines plus tard je récupère ma tondeuse, qui na jamais été démontée pour vérifier la panne (vis de garantie toujours présente). On minforme ne jamais avoir eu de problème avec ce réparateur avec lequel ils travaillent régulièrement. Le réparateur contacté par leur soin leur explique que pour détecter une panne il suffit dutiliser du star pilote dans le filtre à air, la tondeuse ne démarrant pas, il faut donc, changer la bougie, nettoyer le carburateur, changer le filtre à air et nettoyer par ultra son le réservoir. Devis établi sans rien démonter. Très déçu du SAV et de la non application de la garantie.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
jai commandé le 02 Avril 2023 40 bordures de jardins en pierre ,on mavais dit 15 jours dattente,OK. Au bout de 3 semaines jappelle un numéro dun des services qui me dit quils mettent une alerte et 5 Semaines plus tard pas de nouvelles. je fais 40 KM pour voir sur place et je vois des bordures en rayon!!! je vais au guichet commande et là une personne désabusée pas dexcuses, pas de solutions et ne sais pas quand ma commande sera prête??? Apres des heures dattentes au téléphone et mon espace client en incident technique jai demandé le remboursement total vu que javais payé lintégralité.je vais essayer de trouver des enseignes qui respecte leur clients. Castorama lunion en tout cas se dégrade!!!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
2eme fois que je suis très mécontente de ce service drive donc cette fois ci je marque un commentaire...Jai choisi de passer par le drive pour ne pas avoir à galèrer dans les rayons avec la poussette de mon fils plus le caddy chargé du grand miroir que je voulais...résultat plus de 30 min pour être servie 😯. Je serai allée bien plus vite on y allant moi même !!Jarrive au drive je fais la procédure pour me signaler...jattends et 15 min après aucun signe de vie. Du coup jappelle le numéro de tel indiqué à la borne 3 fois et personne ne répond. Je décide daller au guichet directement (devant laisser bébé seul dans la voiture...) et là 4 femmes derrière leur guichet sans client en train de discuter mais apparemment pas capable de décrocher un téléphone 🙄. Jexplique ma situation...on me dit on arrive madame. 15 min après toujours pas de miroir. On me répond on cherche...Un jeune arrive pour enfin me donner mon produit, ni bonjour, ni excusez nous et quand je commence à lui exprimer mon indignation il me coupe en me disant bonne journée aurevoir et tourne les talons. SCANDALEUX !!!C est quoi ce service de drive en carton ?!?
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du comportement d’un vendeur (Alexis rayon électricité). J’avais besoin de plusieurs produits sous vitrine. Le vendeur me répond qu’il est occupé et que je dois attendre. (Je me permets de lui répondre, vous êtes deux vendeurs pour un client et ça fais 10 minutes que je vous attends).Je retourne auprès de ce même vendeur 5 minutes après, il est seul et disponible. Je lui dis je pense que vous m’avez oublié, il me répond « vous ne m’avez pas dit bonjour ».Monsieur, vous êtes là pour faire votre travail et vous avez le culot de me dire « si vous n’êtes pas content allée chez Leroy Merlin ».J’ai fait 650€ d’achat à ce jour (et je repars sans le matériel que j’avais besoin).J’ai l’habitude de faire mes achats ici, mais effectivement si c’est le conseil que vous donnez à tous les clients, je vais suivre votre conseil !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Super conseils au rayon confort, et félicitations à M. Guignier, chef de rayon, qui ma aidé à établir la demande de mise en service de mon climatiseur et qui a rattrapé les erreurs de ses collègues de Casto Blagnac qui se sont trompés de contrat de mise en service de mon second climatiseur acheté dans cet autre magasin et qui nont pas été capables de corriger malgré 2 déplacements pour rien à Blagnac. Super sympa.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai jamais vu une grande enseigne avec un logiciel de gestion clients et commande aussi nul. Jai passé des commandes la semaine dernière, jai atteint les 1500 EUR pour avoir les 10% de remise avec la carte fidélité. Je reçois un SMS pour rendez vous afin de retirer ma commande (je nai pas accès au détail de la commande, juste un numéro), je viens au rdv et on me dit que la commande nest pas prête car elle nest pas payé. Et les autres commandes ? Elle ne sont pas arrivées. Donc ils me font venir pour la seule commande que je navais pas validé. Et lexcuse cest que le logiciel envoie des messages automatiquement, mais en attendant jai fait 40 minutes de route pour rien. Alors je vais à laccueil pour régler la commande en utilisant les 10 pour cent de remise, mais ils me disent que je dois attendre de recevoir un bon par courrier.... Le moyen âge. Du coup jai perdu ma matinée. Je précise quand-même que le personnel du magasin est très sympathique et agréable.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçuUn grand merci à Élodie pour sa réactivité et gentillesse
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés sur Matthieu, vendeur mais bien plus ! Toujours de bons conseils, des solutions rapides, et très gentil avec ça !Matthieu, on tadore !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Parcours client le plus compliqué jamais connu. après 2h d errance entre différents rayons et conseillers , un service , process et approche commerciale qui m ont vacciné de remettre un jour les pieds ici ..vraiment déçu
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un pot de peinture de la marque Goodhome (marque Castorama). Après 3 applications et séchage complet, tous les passages du rouleau restent visibles.Retour en magasin, le vendeur au rayon peinture, que j’ai visiblement dérangé, me fait comprendre que je ne sais pas peindre (pardon, mais c’est mon 100ème chantier), que je ne devais pas ouvrir de fenêtre en peignant et qu’il faut 4 ou 5 couches.Avec son air dédaigneux et s’adressant à une femme (qui n’a forcément aucune compétence), il estime que je suis responsable.Outre sa morgue et son incompétence, il est inconcevable de trouver de fallacieux prétextes pour se dédouaner.C’était ma dernière visite dans ce magasin. Leroy Merlin aura désormais toutes mes faveurs.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue par ma commande en ligne chez Castorama. Jai commandé trois pots de peinture que jai fait livrer chez moi. Commande validée et la totalité de la somme ma dabord été prélevée.Grosse déception à la livraison car il y avait seulement deux pots.Jai donc appelé et lon ma répondu que le troisième pot me serait remboursé mais pas livré puisquil ny en avait plus en stock chez le Castoroma de LUnion à Toulouse ! On ma aussi précisé que cette peinture était disponible dans les Castorama de Blagnac et Portet sur Garonne. Le soucis cest que les autres magasins ne livrent pas à domicile ce produit !Comment dois-je faire avec mes deux pots de peinture alors quil men faudrait trois !Aux yeux de Castorama, je devrait faire 500 kms aller-retour pour récupérer le produit manquant !!!Très grande incompétence. Site très mal conçu.Si javais su que je naurais pas la quantité nécessaire, je naurais jamais commandé chez eux. Et cest bien la dernière fois.Aucune solution ne ma été proposée.Je ne recommande absolument pas.Je mets la note de 0 étoile.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Et encore je met 1 car on peut pas mettre 0Les conseillers sont des gens avec aucunes compétences aucunes connaissances dans le domaine et des produits.Un du rayon menuiseries ma vendu des chevilles pour fenêtre pvc alors que je lui ai acheter ... des fenêtres en aluA fuirRidicule
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Coin électricité avec Matthieu pour conseiller au top on voit quil aime vraiment expliquer, très patient et à lécoute. On ne peu pas en dire autant du coin matériaux partie voiture où on nous ignore délibérément avec une grosse impression de les souler vraiment pas agréable pour le coup.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 4 / 5
J aime bien ce magasin, bien achalandé avec du choix, rayons bien rangés, personnel dans le rayon disponible pour donner des renseignements, très pratique la nouvelle caisse automatique
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils obtenus avec Matthieu, dans le cadre dun branchement électrique provisoire. Maintenant je sais tout sur les coffrets de chantier, le dimensionnement des tableaux électriques, le disjoncteur dabonné, les sections des câbles, etc etc ... Merci !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin super bien ranger, choix de produit et personnel très agréable sympathique et accessible car nous avons été super bien renseigné par un monsieur charmant qui a pris de son temps pour nous veniren aide... merci beaucoup... je recommande vivement ce magasin...
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bons conseils de la part de Matthieu au rayon Bricolage.Je suis client de Castorama LUnion depuis plus de 20 ans et jai toujours eu des interlocuteurs de qualité
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 3 / 5
Bien que le magasin soit propre et pas trop achalandé il manque toujours quelque chose ou alors pas de bol non disponible sur ce magasin.Dommage.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr David SIOT- DECAUVILLE du rayon sol pour ses conseils et la gentillesse de mavoir tenu au courant concernant une commande de gazon synthétique. Il avait promis de me tenir au courant concernant la quantité disponible et cest bien ce quil a fait trois jours plus tard.Encore un grand merci à lui.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Carrelage acheté sur commande. Lintervention du carreleur est programmée après réception. Au déballage la plupart des carreaux sont cassés, fendus ou ébréchés. Le carreleur est venu pour rien, il nen revient pas de létat des carreaux alors même que les cartons semblent intacts. Solution proposé par le magasin: pas de stock. Ramenez les carreaux cassés pour remboursement. On repassera une nouvelle commande car pas de stock. Devant payer le carreleur qui nous a prévu 2 personnes dans son planning on décide de saccomoder des défauts et de les poser quand même. On prends des photos des nombreux défauts pour demander une remise au magasin. Le magasin nous propose 20% de remise sur des plinthes épaisses de 15mm qui sont nécessaires pour cacher certains défauts!!!. 20% sur des plinthes pour du carrelage dans cet état et qui aurait fini à la benne pour la quasi totalité de la commande, le geste est insultant ! Le mot du carreleur à louverture des boîtes Pas étonnant, chez Casto il vendent que de la m.... et en plus ils gérent pas les problèmes de ce type, ils sen foutent. Avec des spécialistes du carrelage ça ne serait pas arrivé.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 3 / 5
Je tiens à donner un avis SUPER POSITIF sur MATHIEU au rayon domotique. Il connait parfaitement le sujet et conseille avec plaisir!!! Quel contraste avec beaucoup d autres que nos questions agacent trop visiblement ......
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant, souriant ,très professionnel et à lécoute.Les produits sont assez chers dans lensemble mais vous pouvez trouver votre bonheur sur certaines offres.Il faut juste faire la comparaison avec dautres enseignes pour avoir un ordre de prix. Je vous recommande tout de même ce lieu
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu à faire à un jeune homme barbu au rayon découpe du bois pour mon plan de travail. Jen ai profité pour lui parler de mon projet cuisine et il ma était de très bon conseil et à lécoute. Malgré quelque personne qui attendaient il a su être à mon écoute et ça fait plaisir. Je le remercie pour son professionnalisme.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci tout particulièrement à Yvan Espargilhe pour sa compréhension, son amabilité, sa réactivité et la précision et la justesse de ses conseils au rayon sdb ! Il a pris le temps et s est impliqué pour répondre à mes demandes..Globalement une équipe de vendeur sur ce magasin au top ! Je n ai pas son prénom mais merci à la demoiselle du rayon peinture pour ces précieux conseils du jour aussi !!
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Hallucinant !Je viens de demander conseil auprès du vendeur bois et panneaux.Accueil détestable, répond tout juste aux questions que je lui pose, et décroche même son téléphone qui sonne comme si je nétais pas là....Si le travail de vendeur vous saoule, changez de métier Monsieur.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 2 / 5
Après mon passage au rayon aménagement je suis très déçu du comportement du Vendeur, sachant que je suis un professionnel et surtout un clients très régulier.Plus jamais je remet les pieds ça cest sûr .Heureusement que le vendeur au rayon bois étais là pour nous aider
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Étant habitué dans ce magasin depuis plus d’une dizaine d’années, lundi à été une très mauvaise expérience dans ce magasin au rayon coupe de boisCommande de découpe pour 1 panneau et là au montage les cotes ne correspondent pas à la commande, certes 6mm en plus d’un côté et 2mm en moins de l’autre du coup obligé de recouper à la maison.L’écoute du client pas topJe reviendrai car j’ai d’autres coupe à faire mais cette fois ci avec un mètre pour vérifierDommage …
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce matin dans ce magasin concernant un produit que jai acheté récemment sur le site internet et livré à domicile. Après cet achat jai trouvé le même produit moins chers sur le site internet conçurent dune petite entreprise. Cest à ce moment la que jai découvert les engagements Castorama Si vous trouvez moins chers ailleurs, on vous rembourse 2X la différence. Après voir échanger avec le service client par mail pour connaitre la marche à suivre, ils mont indiqué que pour la prise en charge de ma demande je devrais me rendre en magasin. Je suis donc allé à laccueil du magasin et après avoir discuté très très rapidement avec le responsable du rayon concerné par le produit en question jai obtenu comme réponse quaucun alignement nest possible avec un site internet, il faut que le produit provienne dun magasin à moins de 30km. Pourtant, dans les conditions il nest pas indiqué que cette condition sapplique aux achats internet: Pour les achats réalisés en magasin ou en Drive 2h, le produit doit être vendu dans un rayon inférieur à 30km du magasin Castorama ou Casto indiqué sur votre ticket de caisse. La personne avec qui jai parlé était visiblement pressé et je nai pas réussis à obtenir plus de précision, aucun dialogue na était possible. Jai recontacté le service client qui ne peut rien faire de plus.Pour conclure, Si vous trouvez moins chers ailleurs, on vous rembourse 2X la différence cest de la publicité mensongère, cela reste au bon vouloir du magasin.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu à faire à un jeune homme barbu au rayon découpe du bois, ce matin. A l’écoute de ma demande, il a était de très bon conseils. Je recommande pour tout type de travaux chez sois.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Incroyable moment passé avec Manon en cuisine et David en salle de bain. Malgré le manque d’effectif qui se fait sentir, ils ont su rester professionnels, simples et agréables et ai pu faire mes achats avec le meilleur des accompagnements.Merci encore et à très vite
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Grosses déception aujourd’hui… Ayant eu la chance de rénover un appartement de 62m2 et acheter toute la superficie en parquet chez vous, malheureusement il me manquait juste une lame de parquet. Je suis retourné en magasin pour essayer d’en trouver une ou du moins avoir la chance qu’un salarié me l’offre, il s’avère que l’employé cheveux brun petit avec barbe brune en avait rien à faire et ma laissé dans ma galère sans trouver une solution, il m’a même pas regarder dans les yeux quand il m’a dit au revoir et ma laissé dans ma galére sans chercher une solution. Rien à faire de son client fidèle. C’est complètement aberrant. J’ai fini par acheter une botte entière de parquet mais je repars complètement déçus car j’ai tout acheté chez vous dont j’avais besoin pour ma rénovation. Bonne journée.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé ce matin achète des led encastrables.Je passe payer mes articlesArrivé à la sortie des caisses un agent de sécurité me bloqueNe comprenant pas j’attendCelui ci me demande mon ticket de caisse que je lui remet« il me demande si il y a tout »Je comprend à ce moment quand il me regarde de haut en bas le dénigrement !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait bien longtemps que je suis déçue de Castorama en général mais celui de L’Union plus particulièrement.Je ne veux plus y mettre un pied et préfère faire des kilomètres pour aller chez son concurrent direct.Mais pour des petites broutilles je me suis dis « aller on tente » et bien loupé.J’ai voulu demander conseil pour un scotch double face qui puisse être puissant sur du carrelage. Le vendeur me conseil un article de la marque Scotch. Le double face n’adhère pas du tout à mon carrelage. Je refais le trajet pour me faire rembourser ou effectuer un échange. Et la on me dit « vous l’avez ouvert et utilisez donc on ne peux rien faire »J’ai envie de dire pour m’apercevoir que votre conseil été pourri il fallait bien que je déballe et essaie le double face !!!Bref 0 en conseils, 0 en SAV, 0 en geste commercial, juste 0 encore une fois.Tant pis pour moi je ferais encore plus de kilomètres mais je ne donnerai plus 1 centimes à ce magasin qui ne vaut rien.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Ce soir, visite à Castorama lUnion pour trouver un raccord de robinetterie cuisine. Après une longue recherche dun vendeur, je madresse à un vendeur plomberie qui dès la fin de ma question répond à un autre client. Je patiente encore. Il vient enfin avec moi pour me guider et me conseiller mais tout à coup, son téléphone sonne, une collègue... Et là il me laisse dans lallée centrale en me disant quil reviendra. Je lui fais remarquer gentiment que si le téléphone prime sur le client présent, cest pas très cool mais que je vais attendre encore. Le vendeur nest jamais revenu et comble du drôle, cest un client qui ma aidé voyant mon désarroi. chez Castorama, on ose espérer accueil, conseils et bienveillance. Pour moi Castorama cest terminé. Jétais pourtant bon client. Jespère quà lavenir, ils prendront mieux soin de leurs clients qui font leffort de se déplacer en magasin plutôt que de commander en ligne.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour les amis,Si vous devez changer votre sanitaire profiter de notre expérience . Allez donc chez CASTORAMA L’ Union. Vous y rencontrerez David le vendeur que tout le monde voudrait rencontrer tant pour sa gentillesse que pour ses conseils. Un client très satisfait.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir attention à vos achat à castorama grosse escroquerie j achete un wc a 300 euros qui ne marche pas et quand je le ramène au sav on me jette en me disant que l emballage a été ouvert ( comment faire pour l essayer sans ouvrir l emballage) !! Au final castorama sais encaisser à sa caisse mais nous renvoi vers ses fournisseurs et sans aucun suivi ni aide de leurs part . C est inacceptable de ne pas assumer quand on vend un produit surtout lorsque qu’on possède la soit disant carte de fidélité castorama ! Au final sav déplorable et personnel exécrable , et surtout un locataire sans wc et 300 euros pour rien ! Merci castorama
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du style à critiquer des enseignes ou même donner des avis mais là je me permet.....Faites attention.Jai commandé une cuisine et jai reçu ma porte de frigo encastré après en avoir reçu 5 sur une période de 2 mois qui étaient à chaque fois abimé. Ce nest pas effectivement le magasin qui est en cause mais la plateforme derrière qui ne se donne meme pas la peine dappeler, de répondre aux mails et encore moins de dédommager. Jai perdu dans lhistoire 3 mois, des frais par rapport à lartisan poseur qui se deplaçait puis repartait. Le pire est ce silence et cette non prise en considération du client. Malgré la gentillesse de la vendeuse, je ne remettrai plus les pieds dans ces magasins. Je ne suis pas super exigent en la matière mais juste un peu dempathie, découte suffirait mais ça na plus lair dêtre à lordre du jour dans le commerce actuellement....et dautant plus chez Castorama et cest bien dommage...Si javais pu ne pas mettre une seule étoile, je laurai fait....cest une honte!!!!!!
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est à l écoute des clients.Autant à l accueil qu au rayon concerné. Personne professionnelle, de bons conseils.Très satisfaite.J ai d autres achats à faire je les ferai chez castorama.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions commandé un produit à aller récupérer au drive.Beaucoup d’instructions comme de devoir prendre rdv pour récupérer le colis (ce qui peut être normal), signaler sa présence via un lien lorsqu’on arrive, ok. Après une attente de 30min toujours rien, on a du aller à l’accueil se renseigner pour que la personne a l’accueil nous dise quelle n’avait rien d’afficher sur l’écran..on aurait pu attendre encore longtemps comme ça. Je comprends toutes les démarches pour récupérer son produit au drive cependant, lorsqu’on comm née au drive et qu’on prend rdv c’est pour avoir une rapidité de transaction que clairement nous n’avons pas eu la.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 2 / 5
Retour à la tête du clientUne personne devant moi n avait pas de ticket. On lui a repris ses 2 articles,Moi j avais 6 articles suite beaucoup achat rénovation .J avais mes tickets de caisse ommis une petite article a 5 € .On a pas voulu me le reprendre !!!Les retours sont à la tête du client .Compréhensif selon les personnes !!!Je déconseille vivement.Aucune compréhension client .’moi j avais une douzaine de tickets mais on a pas retrouvé.Client précédent aucun tickets !!!et lui on lui reprend !!!
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous voilà arrivé ce matin vers 10h30 pour commander un Poêle à bois. Nous arrivons au rayon on a eu le droit à un bonjour de la part dune dame et hop elle a disparu du rayon.. Après avoir attendu 20minutes nous sommes parti. Puis revenu à midi. Au téléphone on nous a dit de demander Clément, nous sommes donc revenu et nous avons vu Monsieur Clément en clientèle puis un défilé de ses collègues passant dans le rayon sans même nous demander ce que lon voulait. Si vous avez besoin de renseignements pense que vous pouvez demander Clément, pour le reste ils sont juste de passage.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin ! Les vendeurs sont incompétents ! Ils nécoutent pas nos demandes, une fois le devis signé avec des descriptions qui ne sont pas forcément à la porté de tout le monde et la commande passé le produit ne correspond pas. Ensuite pour avoir des explications ou bien pour trouver une solution le vendeur sans culot, je cite ce nest plus leur problème. Malgré les relances pour une réclamation aucune réponse nest apporté. Cest inexcusable avec ce genre de comportement
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 2 / 5
Un peu déçu non par les marchandises mais par la qualité de laccueil avant de trouver une dame qui est très agréablement me renseigner il a fallu que je supporte davoir limpression de déranger 4 hommes vendeur pour enfant obtenir une réponse à ma question. Je pense quil y a une sérieuse amélioration à apporter à ce niveau-là.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience au rayon salle de bain grâce à David qui a été super Pro. Tous ses conseils ont été précieux. Il a pris le temps de gérer mes demandes et ma commande alors que son temps de pause avait débuté.Tout ce quil ma préconisé à été très utile. Les achats de meubles et robinetterie correspondent à mes attentes.Merci David. Je vous montrerai des photos de ma réalisation ! Et surtout ne changez rien vous êtes au top !
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Après une attente de 3 mois pour la livraison de ma cuisine qui finalement est arrivé au compte goutte (location 2 fois de camions) et avec des éléments abîmés (photo envoyé). Jai demandé un geste commercial, la seul chose proposé est un coupon de - 10% comment dire que vu le prix que jai payé pour cette cuisine des coupon de 10% jen ai eu plein. Donc je relance 2 fois une personne du rayon cuisine qui finalement ne me réponds même plus. Bravo pour votre écoute client!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Ça devait pas être le bon jour pour moi. Le conseiller de vente au rayon salle de bain été plus attentionné sur sont téléphone personelle que sur mes demandes conseils/achats. Jirai pour le coup ailleurs.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
La location de camion se fait via une application, problèmes récurrents et équipes qui vous répondent qu’elles ne peuvent rien faire. On vous laisse sur un centre d’appel qui ne répond jamais. Personne n’a de solution et on vous rit dans le dos au lieu de vous aider. Équipiers qui répondent au client en fonction de leurs humeurs. Le top du professionnalisme…
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 2 / 5
Article en stock sur internet et sur les ordinateurs du magasin, mais non présent en magasin (partie bois/tasseaux), les vendeurs de ce rayon ont été néanmoins agréables et serviables. Par contre en sortie de magasin avec le monde mon chariot difficilement manoeuvrable avec le bois a heurté un potelet, mon pot de peinture est tombé au sol et sest éclaté. Jai été prévenir la dame responsable du rayon de peinture, pour seule réponse jai eu un je vous déteste répété plusieurs fois sans aucune sympathie ou compassion et sans aucune once dhumour. Après une journée chargée et fatiguante, davoir autant de violence gratuite de la part dun vendeur ne mincite plus à aller dans votre magasin. Cest dommage.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Le pire de tous!On commande sur le site internet une Clim à 12h avec un retrait à 15h en magasin. A 15h05 on se gare et à 15h06 on a un appel du magasin nous disant qu’il n’y avait plus de Clim! Une mauvais blague? Pas du tout!La personne au téléphone nous indique de faire un tour dans le magasin vu qu’on était sur place. Une grande plaisanterie, ils sont en rupture de clim, plus rien!Vous êtes censé vérifier vos stocks avant de vendre quoi que ce soit!A éviter!
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés dans ce magasin il y a une semaine pour avoir des informations sur les pergolas ,personne pour nous aider .Ce matin je décide de téléphoner toujours pour avoir des informations après 20min d attente une conseillère me répond ,je pose une question ,réponse :madame j ai des clients physique ici je vous remet en attente !!!!finalement 10min plus tard l appel àa été coupé. J irai acheter ma pergola ailleurs....
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 2 / 5
Jusquici fidèle à ce magasin grâce à un personnel sympathique et un grand choix de produits, jen suis de plus en plus déçue.De gros problèmes de stocks et de produits dus à un changement de gamme qui durent pendant plusieurs mois (au lieu des quelques jours annoncés), des commandes pour lesquelles on impose une livraison à domicile (au lieu du retrait en magasin demandé) sans spécifier que ce sera payant et qui narrivent pas en entier sans aucune explication ni rappel malgré ce quils affirment ...Il a fallu aller jusquau magasin (injoignable par téléphone) un mois après pour savoir ce qui se passait.Je crois quil est temps de changer ... Pour répondre à votre remarque, nous avons essayé de voir avec la personne que nous avions au téléphone pour le paiement non prévu de notre fin de livraison si il ny avait pas la possibilité dun geste (étant donné que le problème vient du magasin et pas de nous) et on nous a répondu quil ny avait aucun arrangement possible et que nous devions nous déplacer pour venir payer la livraison ou récupérer notre commande en magasin, sachant que nous habitons à 35 minutes de votre magasin.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas ce magasin.Les vendeurs présents mais qui ne viennent pas conseiller ni aider...et quand on leur demande conseil on dirait que ça dérange.En gros, jai du me débrouiller seul.Vraiment 👎
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Le cours des matériaux où lon retrouve lambiance des magasins dautrefois. Le sourire, la recherche de la satisfaction client et le conseil. Que ce soit dans la cours ou à la caisse jai apprécié mon moment chez Castorama. Je repars avec ce sentiment agréable davoir passé un bon moment et lenvie de revenir. Cest ce quon appelle fidéliser le client. Jespère que comme moi vous pourrez être accueilli par Héléna et Greg. Merci à vous deux pour votre sympathie.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Surtout fuyez ce magasin très vite. Cuisine commandée en mars livrée abîmée, proposition de nous faire 50% sur le prix affiché pour qu on garde les éléments. Aujourdhui le responsable a du perdre la mémoire. Que des incapables et des incompétents. Fuyez ce matin vite vite. N achetez surtout pas de cuisine. Ne parlons pas des livraisons qui doivent arriver le matin mais qui au dernier moment arrivent l après-midi.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Très très très compliquer a joindre par téléphone et mails... dailleurs personne ne vous rappelle !! Rupture de stock sur ma commande mais plutôt que de me demander ce que je souhaite faire on me rembourse, donc pas vraiment envie de vendre et aucun intérêt pour les clients. Après je nai commandé que 400€, peut être quil faut avoir un minimum de 1000€ dachat pour être pris en considération.....Avant de faire des publicités, assurez vous davoir le service client qui va avec !
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des conseils et du temps que les vendeurs nous on accordé pour notre projet Sdb. La vendeuse du rayon carrelage était aussi très professionnelle et compétente. Quand à Stéphane au retrait marchandises, il est au top, souriant, serviable et toujours une solution pour nous aider. Le seul petit bémol est que le personnel n est pas assez nombreux aux heures de grandes affluences , cest bien dommage car ils sont tous très volontaire et investie dans leur travail
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Shaina qui est de très bons conseils, à l’écoute et très agréable ! Un grand merci à Solène aussi qui était à l’accueil ce matin pour son écoute et sa patience de fer.Elle a vraiment été au top malgré la tache fastidieuse qu’on lui a confié et ça avec le sourire ! 😊 Un vrai couteau suisse car elle a géré différentes choses avec rigueur (ainsi que les autres clients qui avaient des requêtes plus rapide) Un grand merci aussi à Sabrina et son équipe au parquet qui nous ont super bien conseillés et bien aidés !
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de ma dernière visite chez Castorama j’achète tous mon matériel pour ma maison et là à ma dernière visite surprise total changement de logiciel donc pas possible de payer et passer récupérer sa commande toutes prête le lendemain j’ai toujours procédé ainsi car pour des grosses commandes de carrelage ou autres c’est très pratique de se rendre directement au point retrait récupérer la totalité de sa commande préalablement préparé et tous chargés maintenant faut payer la commande et récupérer tous soit meme dans le magasin je trouve que le travail sur qualité clientèle avec cette nouvelle mise en place est déplorable le drive ne correspond pas à tous le monde si nous souhaitions réglé en caisse avec le drive ce n’est pas possible donc très contraignant et je profite de cette avis pour signaler que dans le rayon carrelage un commercial n’est pas suffisant
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Le monsieur de la découpe est pire quexecrable ! Pas de bonjour ni au revoir, limite agressif et de mauvaise foi. Il ternit carrément limage de Castorama Dommage parce que le reste du personnel est vraiment charmant professionnel et agréable
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible, mon père est venu chercher des panneaux extérieur de 1.80m× 1.80m et personne nest venu laider alors quil y avait 3 employés qui discutaient entre eux (et qui lon vu évidemment mais qui nont pas bougés une oreille) vraiment pas professionnel. En plus vous êtes dune amabilité à toute épreuve. Pour une grande enseigne comme la votre je trouve que cest dommage. Celui de Saint-Orens est beaucoup mieux. Je recommande vraiment pas
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis venue ce jour pour acheter un kit complet pour mon évier, je me renseigne auprès du vendeur avec une photo,il prend même pas 1 min à regarder et me donner un kit en me disant que cest celui-ci, double bac.Bien évidemment ce nétait pas le bon.Jaimerais bien que ce vendeur renseigne et aide tout les clients de la même manière, sa laurais pris que 2 min pour cela.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis énormément satisfaite. Je suis venu pour un renseignement et une très charmante jeune fille nommée Nisrine il me semble ma très bien accueilli à laccueil du magasin et a pris le temps de mexpliquer tout ce que je voulais savoir sur les articles que je recherchais. Je reviendrai avec un grand plaisir dêtre accueilli de la sorte à nouveau. A la fin lhôte na pas hésité à me proposer la carte et ses avantages et jen suis ravis ! Castorama de lUnion rien à dire !
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et très bonnes explications avec un super conseiller Matthieu, côté nettoyeur haute pression. A l’écoute et surtout tourné vers le client et ses besoins. Vraiment super, il a gagné ma confiance en l’espace de 20 minutes.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Mathieu (rayon outillage) pour ses conseils avisés et son professionnalisme. Il a su être à notre écoute et nous proposer les produits adaptés à nos besoins. Nous le solliciterons à nouveau avec plaisir lorsque nous reviendrons au magasin.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Dix minutes à tourner dans les rayons pour chercher un vendeur rayon revêtement sol et à chaque fois que je demande à un vendeur d’un autre rayon que celui pour lequel je suis venu on me dit qu’il y a quelqu’un… il faut que je me mette en colère pour que finalement quelqu’un m’envoie le vendeur… qui ne donne que le strict minimum de renseignements… deuxième fois que ça nous arrive. Il n’y en aura pas trois… et quand je lis que c’est déjà arrivé à d’autres et que Xavier de Castorama répond qu’il va s’en occuper… s’occuper de quoi ? Rien ne change ! A fuir.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 2 / 5
Lors de l’achat tout vas bien et 90% de la commande est disponible. Lorsque vous vous présentez pour récupérer votre commande, le personnel vous informe que 50% de votre commande n’est pas disponible. Délai d’attente de trois semaine environ.La qualité se dégrade.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Lors du retrais marchandises, il y a eu une erreur de colis sur un kit dressing. Arrivés chez nous on se rend compte de l erreur.Perte de temps 1h 30 pour faire l aller retour. Plus perte d essence.Nous signalons le problème, déjà aucunes excuses de leur part. Rien n est proposé de leur part pour geste commercial.A notre demande pour être un peu dédommagés...elle demande à son chef qui nous accorde , tenez vous bien ...5%...soit 7€96.Aucun respect de ses clients.L erreur est humaine mais la politesse et des excuses auraient étés les bienvenues.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Matthieu du rayon outillage !! En effet, il a su être à lécoute, patient et a redoublé dingéniosité pour répondre à ma demande. Soit une torche magnétique électrique, ce qui se conclut par une baladeuse pincée sur un puissant aimant de soudure. Je suis ravie du résultat =). En plus tout ça avec le sourire et légèreté =).La même demande effectuée à un de ses collègue du même rayon (lors dune précédente visite) cétait traduit par un vous rêvez...
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Matthieu du rayon outillage est de très très bon conseil. Je recommande vraiment ce rayon dans lequel les employés sont toujours à lécoute et agréables. Toujours le petit conseil en plus pour faciliter les travaux. Ça fait plaisir de tomber sur de vrais pros!
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Au top👍👍👍 Merci à l adorable conseillère à laccueil pour la création de ma carte de fidélité, très professionnelle et souriante, un vrai plaisir. Merci aussi au vendeur au point retrait qui ma gentiment chargé mon gros carton dans ma voiture. Vraiment c est très appréciable. Je recommande Castorama lUnion sans hésiter car toute léquipe est au top et très pro. Merci.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 2 / 5
Je ne vais pas à celui de lunion dhabitude mais rénovant un appartement tout proche , jai été obligé de changer mes habitudes.Autant les vendeurs sont réactifs et courtois autant laccueil est dune qualité déplorable. Nous tombons nez à nez avec une femme brune aussi aimable quune porte de prison, soufflant , montrant son extrême motivation dêtre ici..... Le dialogue nen est pas moindre , elle est sèche, cest à peine si elle réponds au bonjour. Je ne reviendrais plus ici, nous avons le choix ailleurs.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Après plusieurs passages, et concernant divers rayons, je ne peux que conseiller. Une surface conséquente, des rayons bien achalandés et propres, des vendeurs assez disponibles malgré leurs tâches autres que le service clientèle. Et un passage en caisse bien géré, fluide, des hôtes et hôtesses accueillant(e)s et professionnel(les)
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois que nous allons dans ce Castorama. Quelques en soit l’heure, aucunes disponibilités des vendeurs ! Plus de 10min minimum à chercher à chaque fois quelqu’un soit ce n’est pas leurs rayons donc ils prennent même pas le temps de répondre ou renvoyer vers quelqu’un d’autre, soit là dernière chose en date… Ignorance complète du vendeur, entrain de discuter avec un de ses collègues, après une demande en bonne politesse « bonjour excusez moi » aucunes réponse et même il tourne le dos. Bravo le service client ! Castorama à fuir pour tout renseignements.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin de bricolage ou lon trouve de toutUn peu cher tout de même
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus jeudi 6 janvier à 19h.Nous avons de demandé des renseignements pour acheter ce quil faut pour retapisser avec de la toile, la vendeuse a été de bons conseils.Ensuite nous sommes allés au rayon salle de bain, la vendeuse a été de très bons conseils aussi et très agréable.Elle nous a proposé de faire faire la carte de fidélité pour avoir 5% de remise, pour nos achats de plus de 400€ cétait intéressantPas grand monde puisque cétait presque la fermeture, et pourtant il y a des vendeurs, cest mieux que de venir le samedi.Au stand pour créer la carte, là encore personne agréable. Merci
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Lors dun achat effectué dans ce magasin, la caissière a été fort désagréable, et peu professionnel. Elle débite la totalité du montant sur une carte cadeau, alors que je nai même pas le temps de lui dire le montant que je voulais retirer. Elle appelle, probablement un supérieur, en raccrochant et me dit que lon ne peut rien faire et passe au client suivant sans même sexcuser et me dire au revoir. Avoir une personne aussi incompétente nest pas bon pour limage de cette enseigne !!!
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, accompagnée de ma mère, nous sommes venues pour acheter un miroir, lors du paiement la caissière était pas souriante, hautaine, regardait pas dans les yeux lorsqu’on lui parlait. On voulait payer avec une carte (un certain montant) et compléter en liquide, la femme encaisse tout et remet toute la faute sur nous alors que c’est son devoir de caissière de demander et de reconnaître ses torts. Elle ne cherche pas à s’expliquer, et lorsqu’on lui parlait elle ne faisait pas attention et avait l’impolitesse de changer de client et de ne pas s’excuser ! Dommage que nous puissions pas mettre zéro étoile !
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 4 / 5
Un magasin de bricolage a proximité, beaucoup de choix, mais les Prix sont relativement plus chers que les concurrents.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Dès quon arrive, on est pris en charge par un vendeur compétant qui nous guide et nous donne des conseils avisés. Pas de perte de temps à chercher. Très efficaces.Même sans rendez-vous jai été prise en charge de suite.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Cliente fidèle de Castorama l Union, je souhaite aujourd’hui les féliciter pour le sens du service .Ce que j apprécie plus particulièrement ce sont les caissières, elles mettent tout en œuvre pour limiter le temps d attente et gardent toujours le sourire ! J ai eu l’occasion également de ramener des articles à l accueil et j ai été reçu à deux reprises par un Mr qui sait rester efficace et courtois malgré l impatience de certains clients .
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin pour ces choix variés, ces conseillers dans les rayons jeunes agréables et dynamiques.Nous avons été agréablement surpris par le professionnalisme de la caissière qui nous a conseillé de bien vérifier les caractéristiques de notre article avant le paiement. Ce qui qui nous étonna mais elle avait vu juste.Nous avons apprécié également la petite pause mexicaine au déjeuner.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
De bon conseil , un magasin agréable et des rayons propres très rare à la quincaillerie comme je l’ai vu je recommande ce Castorama
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 2 / 5
Alors là ! Ils ont tiré le gros lot : jai eu le privilège de tester leur nouvelle hôtesse de caisse aussi enrobée quantipathique. Son regard et sa façon daborder le client donnerait la diarrhée à une assemblée de chocolatiers constipés....
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Jachète toujours en magasin, je my retrouve toujours très bien et trouve toujours ce dont jai besoin. Les conseillers ne sont pas toujours faciles à trouver mais cela me semble normal par rapport à la surface de vente. Jai toujours reçu de bons conseils et services.A la sortie est proposé un service pour scier ses petites planches, des boissons, le recyclage des ampoules et des infos sur les aides à la rénovation.Je ne suis pas amateur de drive mais je salue ce service.Japprécie aussi les braderies !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
J ai demandé une livraison ( et c est bien pour quelque chose..: je suis seule !) le livreur est arrivé en retard et en plus il me dit : c est au pied du bâtiment!Je me retrouve avec 2 colis (2x1 et 2x50 kg!) il a tourné les talons et est reparti… donc en fait quand on est seule ben on peut pas commander sur CATORAMA des objets lourds.. je le saurais pour la prochaine fois et j irais ailleurs…
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 3 / 5
Des places de parking réservées aux voitures électriques qui ne servent à rien mais qui réduisent la place pour les autres
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 2 / 5
Le magasin est vaste et il y a beaucoup darticles. Bizarrement certains articles en magasin ne sont pas visibles sur le site en ligne. Les employés ont lair sympathiques mais en sous nombre et difficiles à remarquer car ils ne portent pas tous une chemise ou un uniforme permettant de les identifier clairement. Les produits en vente sont vraiment très onéreux en rapport avec la concurrence tant en ligne que sur dautres magasins physique. Laccès au magasin est facile pour les voitures mais particulièrement mal balisé si vous êtes à pieds. Enfin les clients peuvent entrer sans mettre de gel hydro-alcoolique pourtant à disposition : cependant attention ce gel est absolument dégoûtant en ce quil est poisseux, à croire quil a été composé avec de lhuile ou quil a fermenté pendant un an dans son appareil de distribution. Au final ce Gastorama est intéressant pour les articles quon y trouve mais à louest avec la concurrence sur trop de point essentiels : prix et conseils à lachat.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour , hier lundi 7 juin 2021 15h45 rdv rayon douche pour achat urgent ce jour une paroi en verre pour douche , après avoir trouvé vendeuse on a vu de suite que on déranger , un vendeur voulez même l’a remplacer, vraiment pas envie d’acheter avec l’accueil reçu pas du tout agréable et professionnel et de plus rien pas une seule vitre sur place que sur commande bravo , me fallait cette paroi de douche donc direction Leroy Merlin pas loin de là , et un superbe accueil on vous montre les produits et on prend le temp pour le client donc achats 16h00 car la y’a du stock !!!!!! Bravo L M
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 3 / 5
Réparez la clim du magasin. Cest intenable, pour les clients et jimagine même pour les vendeurs et personnel de caisse.
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Toujours un peu difficile de trouver un produit pour un néophyte mais les vendeurs sont très présents. Beaucoup de produits de bonne qualité.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Des équipes au top, outillage quincaillerie électricité plomberie et chauffage voilà des rayons et des conseillers au service de leur clients.
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 4 / 5
Cette enseigne est présente depuis un grand nombre dannées à présent sur lUnion. Un très grand parking est à disposition et permet daccéder très facilement dans le magasin. A lintérieur on retrouve un très grand choix darticles dédiés au bricolage, conforme aux autres magasins de la chaîne. A noter par contre un excellent supplément par rapport à certains de ses confrères : un espace dédié à lisolation accessible sur rendez-vous, juste à lentrée...
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
Un parking moyennement éclairé.Des trotoirs pour protéger les arbres sans les arbres.Donc pas très visibles le soir.Un pneu eclaté. 100 balles et une mauvaise soirée a attendre la dépanneuse.Merci casto pour ton parking champ de mines.Certes j aurai pu voir cet obstacle mais casto aurai pu investir dans de nouvelles plantations pour assurer le confort et la sécurité de ses clients.Seul point positif. L empathie des deux employés qui mont aidé à pousser ma voiture.il est 21h50 il fait froid et la dépanneuse n est pas là. 😡Vraiment minable le copier collé de xavier de castaurama. Du coup je vais modifier mon commentaire assez souvent pour rester en haut de la liste.
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
Castorama nest pas une enseigne capable dassurer la livraison de colis. Le premier colis ma été livré le 26 janvier je lai évidement refusé !!! dans un carton éventré, trop grand, sans papier bulle ... (voir photo 1) Jai pensé que cette 1ere livraison était une erreur de parcours.Le 2nd colis ma été envoyé dans un état toujours aussi catastrophique (photo 2) !!! 10j après la réception du 1er colis !!!La poste a du réparer les 2 colis ! du jamais vu de mémoire de facteur. 13jours après ma commande je nétais toujours pas livré dans de bonnes conditions.Le service client est déplorable ! incapable de vous apporter des réponses !Du mauvais service comme je navais jamais vu !
Avis fait le 01/10/2017
Note de : 4 / 5
Chez Casto y a tout ce quil faut, outil et materiaux. Que dire sur ce magasin. Il est grand propre et assez agréable. Le plus pénible, mais cest je crois le propre des magasins de bricolage, est de mettre la main sur un conseiller dans certains rayons. Il faut aussi comparait les prix, tres compétitifs sur certains produits, mpinsbsur dautres. Pour de gros travaux faites le tour desvautres enseignes.
Avis fait le 22/09/2017
Note de : 1 / 5
Achat plan de travail sur mesure (500€,castorama lunion) pour faire une table tres déçu et trop facile de vous dire de le ramener on vous rembourse,déjà on attend 3 semaine pour lavoir ,donc de nouveau attendre 3 semaines et le trajet aller retour.Morale commander chez des gens qui on une qualité de services irréprochable, il y dautre magasin