Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Les Semboules, 06600 Antibes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Lundi 08:00–20:00
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- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 2 / 5
Venue afin dacheter une nouvelle colonne de douche, jai cherché à être renseignée sans jamais trouver un vendeur.Lorsque jen ai interpellé un, il a finalement daigné me répondre mais très brièvement presque en continuant de marcher.Et jai finalement attendu un quart dheure à côté dun point dinfo, 3 vendeurs sont passés sans même me regarder, jai fini par partir...
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
5* car merci daccepter les chiens, pour une fois que je peux avoir son avis avant dacheter ! ❤️Aussi, bon choix darticles, horaires arrangeants.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent!une multiplicité de produits pour tous les segments financiers...Chacun peut y trouver son bonheur...
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous avez du temps à perdre allez dans ce magasin, on attend toujours des heures pour retirer du matériel même petit......
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 2 / 5
Difficile de trouver un interlocuteur qui en général est peu aimable
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Tout pour le bricolageBien achalandé personnel professionnelPas assez nombreux
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Grave erreur de conception de la Multiprise 5 prises + 2 usb Schneider Electric Odace anthracite 1.5 m qui ne correspond pas aux normes. En effet, en utilisant le testeur VT35 Terre et diff Multimetrix vendu chez Castorama, on s’aperçoit qu’au niveau des prises, la phase et le neutre ont été inversés (ce qui n’est pas le cas au niveau de mes prises murales). Ce n’est pas pour faire plaisir que des normes sont élaborées. Je suppose que cette inversion se retrouve également au niveau des prises USB (je n’ai pas osé tester). Conséquences facheuses à prévoir. De plus l’interrupteur ne marche pas, il est en position « ON » en permanence. Conclusion : Je saurais m’en contenter … Mais prenez une prise à 4 euros, c’est moins beau, plus économique, et surtout bien plus fiable.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des conseils et de la disponibilité de Momo au rayon carrelage. Seul pour s occuper du rayon un samedi il a su rester professionnel calme avec le sourire.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable au bâti. Jamais un vendeur ni pour conseiller ni pour aider à charger. Aucune compétence dans le bâtiment… plus de 50 minutes d’attente à la caisse alors qu’il y a deux clients. Personnels incompétents et lents.Si vous avez du temps à perdre c’est ici que ça se passe… clairement à fuir!La sécurité fait doubler des clients qui ne font pas la queue sans raison… je suis outrée par tant d’incompétence et d’impolitesse !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très disponible avec une réactivité au top et compétent. Jespère que ce service existera longtemps pour le plus grand intérêt des clients
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 2 / 5
Ce magasin est une CATASTROPHE !« drive 2h » ??? Impossible de récupérer la commande sans prendre rdv, évidemment rdv pas avant le lendemain.Une fois le rdv pris nous arrivons aux bornes du drive. Personne ne répond à la sonnette. Nous sommes donc obligés de nous rendre à l’accueil du magasin pour récupérer la commande. Un « drive » qui n’en est donc pas un.Je ne m’étalerai pas sur la courtoisie (ou pas) du personnelle à la découpe du magasin.Magasin à fuir.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 2 / 5
Plus grand castorama de France. La personne a laccueil est juste arrogante et dédaigneuse. Jimporte madame qui me prend de haut par ce que je lui demande si ils ont des plaques de teflon (PTFE) en rayon. Elle me répond allez voir les plaques de cuissons je ne sais pas...mdr les plaques de cuissons? Je lui montre une foto de ce quest une plaque de teflon et la elle me prend de haut. Même pas foutue de regarder sur son ordinateur. Zéro pointé pour les renseignements et laccueil. Mais joubliais on est sur la côte dAzur.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Comme la plupart des enseignes de bricolage, leur site internet nest pas à jour et les stocks mentionnés sont faux et vous vous déplacez pour rien ! Inacceptable !!!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens d’utiliser leur service de renseignements par SMS c’est génial ça évite d’attendre au téléphone. J’ai voulu un renseignement. J’ai eu la réponse en moins de deux minutes top je recommande !!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 2 / 5
Magasin très grand, très mal indiqué en particulier les sorties ,il ne faut pas qu il y est le feu ,personnel très bavard entre eux ,pour ma part beaucoup de mal à trouver les rayons facilement...en résumé trois fois trop grand.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour.j adore Castorama, et je viens même de Nice.Mais aujourdhui rayon cuisine un sois disant responsable du mon de Karim,qui rangeait ses petits robinets.Deja,rien quand lui disant bonjour,j ai senti que je le faisais c...je lui demande tapis lavabo cuisine,me repond j ai pas,faut voir en bas,alors que j en venais.Pas aimable du tout,et en plus les tapis étaient 3 allées plus loin.Il n a qu à ranger ses boîtes sans parler,il n est bon qu à ça....
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 2 / 5
Hallucinant de voir, un vendeur à coté des plans de travail, me disant quil faut être habilités pour aider a porter un plan de travail et le mettre dans un chariot à peine à 50 centimetre du rayon et à hauteur dhomme..Malheureusement, comme beaucoup de magasins, au CAC 40, un grand manque de salarié professionnels ..Alors Messieur les directeurs...qui augmenter les tarifs en rayons..que les consommateurs payent comme des moutons...merci daugmenter aussi certains de vos vendeurs, du moins les plus motivés...
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Castorama drive 2h totalement inefficace.Impossible de récupérer sa commande sans aller au comptoir.. au delà d’une attente bien trop longue, le peu de considération envers le client est affligeant. J’irais ailleurs la prochaine fois
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé par Minaye au rayon décoration, merci pour vos conseils cela ma énormément aidé dans la suite de mes travaux.Personne très compétente et agréable, ce qui est rare de nos jours.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Personnels disponibles, aimables .Des prix de matériaux pour tous.Du choix.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Céline pour sa précieuse aide pour la conception de notre cuisine ! Top !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai fait appel au service casto LAB ! Cindy est super , très à l’écoute de nos projets et elle est de très bon conseils . Elle fait tout sont possible pour réaliser un travail de qualité et respecte les délais annoncé ! Je me déplace de loin pour les services de casto lab que je ne retrouve dans aucun magasin de bricolages à côté de chez moi .Merci 🙏
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe qui a su régler mon problème en deux jours. Très bonne communication et un sens évident du service client. Merci à toutes et à tous.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, prix intéressantLes vendeurs, vendeuses sont très impliqué et avenant...Merci à toute léquipe
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin à proximité du domicile avec de larges horaires d’ouverture. Grand choix de produits. service sms tres pratique merci Pascale. stocks internet souvent faux.. Parfois on tombe sur des employés moins sympathique que d’autre il suffit de changer d’interlocuteur pour etre mieux renseigné. on a eu une mauvaise experience recemment qui s’est bien terminé et rapidement.je recommande ++. Merci aux equipes.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été ravi du service rapide et compétent suite au SMS que jai envoyé à Castorama. Très réactif de suite ils mont informé et répondu à mes questions NICKEL MERCI
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvais magasin je mis rend régulièrement avec des idées bien précises car si vous désirez un renseignement ce nest pas dans ce magasin quil faut aller. Des caisses automatique dont il font la promotion mais qui sont fermées ou il faut attendre autant que pour un service normal où on a pas de remontrances lorsque la machine e fonctionne pas correctementEnfin un magasin qui peut mieux faire
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service via SMS.J’avais besoin de confirmer la disponibilité d’un article rapidement. Merci à Pascale pour son professionnalisme et sa réactivité 👍
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Lamentable ce magasin personnel pas poli incompétents surtout au service wc sanitaire et le personnel préfère parler de leurs week-ends et copine que donné des conseils pitoyable ce magasin je vais contacter la direction générale
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Pascale à la messagerie pour sa rapidité à régler une situation urgente quand le standard téléphonique ne répond pas
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis content que mes travaux soient finis pour ne plus y mettre les pieds.La condescendance du personnel au service retour marchandise est incroyable et les problèmes employés/direction ne regardent pas les clients.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 3 / 5
Magasin offrant un très grand choix, à des prix souvent très intéressants. Le grand point faible est lattente aux caisses. Il ny a guère que le bâtiment jardinage qui échappe à cet aspect calamiteux. La semaine dernière, au hangar matériaux, 5 mn pour charger, et 35 mn pour payer. Une seule caisse ouverte, et manifestement les divers avantages tarifaires donnent lieu à palabres et grande lenteur dans les encaissements. Pas la faute des caissières, qui font au mieux, mais organisation manifestement dépassée. Dans le bâtiment principal, queues souvent longues.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Employés compétents, excellent relationnel, prix concurrentiels. Bravo et merci.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Service SMS très efficace facture retrouvé en un rien de temps.Encore merci à Cathy.Rose
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Totalement satisfaite , j’ai été bien reçu par Noemie du rayon cuisine, elle m’a très bien conseillé et a fait au mieux pour que je sois satisfaiteJe vous recommande ce magasin +++
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Terrible. 2h dattente pour du matériel marqué en stock, tout ça pour finalement entendre quils ne lont pas en stock. Gestion des stocks pas fiable et 0 communication client.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Une facture a été égarée par mon assurance et je viens de demander sur le service SMS de Castorama Antibes, si il y avait moyen de retrouver cette facture ancienne de plusieurs mois. Jai échangé avec Henri qui digne dun grand enquêteur ma retrouvé cette facture en quelques minutes et me la envoyée en SMS. Incroyable ce Monsieur parce que je navais pas grand espoir. Grâce à lui, je vais pouvoir me faire rembourser par lassurance. Merci infiniment Mr Henri et continuez comme ça, vous êtes vraiment top 👍
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide pour répondre. Efficace. Document reçus par SMS. Parfait
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
7 places handicapées, que 2 voitures ont la carte!!!!! Dont une qui est fausse , c est honteux , nous vrais handicapés, on ne peux pas se garer!!!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour une livraison ...la réception au matériau cariste au top et la gentillesse et larrangement Et si seulement tout les castoramas étaient comme ça.....merci
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et très bien renseigné par le vendeur du rayon des fenêtresTrès sympathiqueMerci oscar
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, hier javais rdv avec noemie pour faire les plans de ma future cuisine. Je voulais la remercier pour sa bienveillance, son professionnalisme, sa patience et son sourire. Jadore déjà ma future cuisine. À très vite pour finaliser mon projet.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
Bien dans lensemble mais à en croire leur site internet le magasin dantibes nexiste pas !!!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Cliente depuis longtemps mais impossible davoir une personne pour nous donner un renseignement toujours obligé de se déplacer cest très pénible
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 3 / 5
Bien sympa le personnel du rayon peinture et bricolage...
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
30mîn que j’attends au téléphone pour avoir quelqu’un pour une dispo sur un article a échanger!!!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
La découpe des panneaux de bois est rapide et très précise.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 3 / 5
En general satisfait, mais le retour marchandise et sav, cest toujours beaucoup trop long (systeme informatique, manque de personnel, parfois attitude limite), cour a materiaux souvent trop long car 1 seule caisse ouverte sur 2. A force cest (tres/trop) agacant
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Accès facileProduits d assez bon rapport qualité prix
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Exelent magasin beaucoup de choixPrix un peut cher sur certains article. Il manque quel que chose dessentielUn eurocycleur jai plein de piècesQui pourrait me servir pour finir mes travaux. Cest vraiment dommage que sa existe que dans les magasins alimentaires. Pouvez vous faire un essai ci cest possible ? MerciCordialement https://coinstar.fr/faq/
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Produit non conforme à celui présenté sur le site !! Contact castorama....réponse toujours en attente
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Profite de peu de connaissance pour modifier les quantités demandées a votre issues pour vous faire payé plus cher on ses retrouver a devoir de nouveau acheter car on avez un manque de montant et trop de rail
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Alors magasin manifique côté papier peint déco les sont pour répondre vraiment top a l étage a 17 h pose goûter pour garçon impossible d avoir un devis 2 pour tout l étage 1 propose une chaise et l autre vous va sur internet pour devis la honte au caisse en bas ses l agent d accueil qui ma aidé car la encore pause goûter a 17 h le client et livré a lui même.... La direction de faire un truc vraiment..... Le 17/01/24 a 17h 1 h en magasin je venais de très loin je suis artisan alors peu être pas intéressant...🥹🥹🥹🥹🥹je mais 5 étoile pour magasin matériel...
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin de taille plutôt importante récent et bien entretenu .Personnel à lattitude correcte en rayon et en caisse .Choix darticles relativement important malheureusement souvent de qualité moyenne voire inférieure.Gestion du drive qui gagnerait à être améliorée ,lorganisation nest pas toujours au rendez-vous sans compter les bons samaritains qui utilisent les places reservées au drive comme places de parking, dans lindifférence des responsables du magasin...Lattitude du personnel du s.a.v était acceptable , par contre au comptoir retrait marchandise elle laissait profondément à désirer...
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon rdv Casto Lab avec Cindy c’est très bien passé.Grâce à ses conseils et son professionnalisme, mes projets de décors professionnels vont pouvoir voir le jour.Merci pour votre patiente et le temps accordé ce matin, qui était indispensable pour une commande comme celle-ci.Voici le début d’une longue collaboration avec Cindy et Casto Lab.Ce concept est exceptionnel, unique et Cindy est la personne idéale.Encore merci.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons récemment fait appel à Cindy Nars du lab pour nous faire un bureau sur mesure elle nous a accompagné tout le long du projet merci pour votre écoute vos conseils ainsi que votre réactivité par e-mail ! Nous ferons appel à vous pour nos futur projet de menuiserie personnalisée!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service commande par SMS et réglement sécurisé via internet. Rapidité simplicité
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cindy Nars du castolab!Je cherchais activement un service qui propose de la découpe sur mesure pour réaliser des décors et je suis très heureuse davoir trouvé le castolabJe nai trouvé dans un aucun autre magasin de ce type un service comme celui-ci. De plus, Cindy qui y travail à très vite compris mes attentes en réalisant un travail rapide avec beaucoup de précisions! Merci à elle pour sa gentillesse et son écoute je reviendrai lui commander plusieurs décors cette année
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons toujours une réponse rapide quel que soit le moment de la journée.Une équipe chaleureuse et opérationnelle au service de ses clients.Merci 🙏
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5
Il faut absolument ouvrir une seconde caisse quand il y a du monde aux matériaux de construction... Ça devient vite la galère avec la zone drive complètement saturée.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon esprit des vendeurs gentils et très compétents quelques soient les rayons.Prix très corrects
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, rien à redire du service client, échange par sms très rapide et de ce fait très pratique!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Rémi du R2H et à son collègue pour l’assistance qu’ils m’ont apporté lors de mon achat mardi soir à 19h30 en moins de 10mn j’avais mon carrelage au top bravo 👏👏
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Achat dune VMC, arrivé sur place je constate que certains vendeur prennent la fuite a la vu des clients. Je prends ma VMC (la seule) je me rends compte que le produit est ouvert. Un vendeur me confirme lintégralité des éléments a lintérieur. Je rentre chez moi. Je me rends compte que la VMC est cassée de partout.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
6 janvier - merci à Cédric Sce Plomberie - Grâce à ses très bonnes explications, jai pu réparer le système dévacuation du lavabo !!! Youpy et encore merci4 mars - merci aussi à Lucas Sce Outillage - De très bons conseils avec le sourire -
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Dommage que les stocks en ligne soit pas Les mêmes quen magasin
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé sur 2 étages. Matériels ou matériaux clairement identifiés par rayon.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre, employé très impliqué et de bons conseils. Très facile daccès. Un magasin de bricolage essentiel pour les habitants dantibes... Même si moi jétais juste de passage pour quelques jours.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
5 étoilés exclusivement pour claire du rayon menuiserie qui a remué ciel et terre pour me servir au rayon DomotiqueBravo à elle car habituellement le service chez Castorama est à fuir et les 5 étoiles lui sont dédiées mais certainement pas au magasin
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une commande de dressing jai eu besoin aujourdhui de savoir si je pouvais venir récupérer une partie de celle-ci (les caissons) afin davancer sur mon projet.Je suis tombé sur une personne prénommée Séverine (sév.25) qui cest réellement occupée de ma demande.Elle à fait le nécessaire et ma recontactée comme promis afin de me trouver une solution.Merci à elle de son implication pour la satisfaction des clients.Il faudrait plus de personnes comme elle dans les grands groupes comme CASTORAMA.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très vaste magasin multiples rayons pour tout types de travaux dommage que je nai pu visiter létage par manque de temps sinon jy aurai passé la journée par plaisir car cela nous apporte dinfinis idées de déco de bricolage etc accessibilité PMRbravo et merci
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande en ligne et retrait au Drive 2H. Certes je suis arrivé un peu plus de 10mn en avance mais au immédiatement signalé que j’étais arrivé. 15 minutes se passent, soit.Arrivée du livreur et de son fenwick, je crois qu’il n’est pas resté 10 secondes. A peine bonjour, même pas proposé une quelconque aide au chargement, c’est à peine si j’ai eu le temps de jeter un regard à l’état des cartons qu’il était parti. Avec un au revoir à peine audible. Ça c’est du service et se sentir considéré comme client.Y a du travail à faire….
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
On sait quon est en France quand, dans un magasin de bricolage on ne peut même pas faire couper en 2 (pour faciliter le transport) un malheureux tasseau !Et encore : information reçue après une bien longue attente (inutile donc !) au service découpe ...Charge au client de sen occuper à la sortie du magasin, sur un établi branlant, où la longueur de chaine rattachant la scie à la table semble avoir elle aussi été victime de coupe budgétaire ...Personnellement, jy vois un faux encouragement à faire soi-même, servant surtout à masquer un manque de qualité de service, dangereux pour vos clients. Jen déduis donc que TOUS vos clients (qui préfèrent conserver leurs 10 doigts), sans exception, viennent en magasin avec un utilitaire permettant de transporter des éléments de plus de 2m de long ? Ou préparent leur visite comme une vraie expédition et sarment de tendeurs ?Désolée, mais selon ce quon achète, non ! Je ne parlerai même pas de la difficulté pour trouver un conseiller de vente en rayon si lon a une question ...Et après on se demande pourquoi les gens préfèrent faire leurs achats en ligne ?...
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve le système de conversation par SMS extrêmement pratique. On nous répond instantanément et ceux sont des personnes du magasin, donc des retours très sûrs et en plus sympathiques !! Cela fait plaisir à notre époque.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
le service client par SMS est incroyable ! le magasin cest autre chose lol mais le contact par SMS est un vrai régal de promptitude, de compétence, de gentillesse. Merci Pascale
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Le Casto Lab !!!!! Un service comme il nen existe pas en France !!!! Le seul Castorama qui possède son propre atelier, à des prix défiants toutes concurrences, une cheffe de projet à lécoute, proactive, moi perso jadore, jédhère et je lui souhaite longue vie. Décevant que ce service ne soit pas communiqué par Castorama, il y a un vrai levier à déployer. Jespère que vous continuerai à le développer... communiquer = reconnaissance = prospect convertis en client = plus de chiffre = plus de machines, plus de personnel = pour plus de performance... On surferait sur la tendance MadeHome qui est un fer de lance de Leroy Merlin ! Ne reculez pas ! avancez !!!!!!!! Merci à Cindy Nars pour son grand professionnalisme, son accompagnement et sa réactivité adaptés à mes besoins !!!!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Différent de Leroy merlin , on y trouve pas exactement les mêmes choses.J’aime les deux
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin parfait ! Personnel pertinent et à lécoute ! Service Casto Lab : mention dhonneur ! Service de contact par SMS = novateur, cest génial, continuez sil vous plait !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable, se moquent des clients. Le vendeur n’est même pas aller en stock pour nous prendre un rideau. Super. Heureusement qu’on est aller à celui du cannet et la vendeuse nous a de suite bien servie.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 3 / 5
Visite pendant les changements des exposition. Personnel sympa et serviable.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Devrait éviter de conseiller NeedHelp pour l’installation de leurs matériels. Plateforme nulle et à la limite de la légalité
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Tout avait très bien commencé. Commande avec retrait au Drive en choisissant le jour et l’heure précise du retrait (créneaux toutes les 15 minutes). Arrivée et enregistrement pour prévenir que votre commande peut êtreInquiétude après 15 min. Réponse : « vous êtes bien enregistré, attendez ! ». Nouvelle inquiétude après 35 minutes. Mon voisin est livré et j’interpelle le livreur qui ne s’en souci guère… mon nom n’est pas sur sa liste… Je retourne le signaler à l’hôtesse : « Vous êtes bien enregistré ! Attendez ! » À ce moment de l’histoire je crois sincèrement que son cortex cérébral n’a pas encore reçu l’information ☹️ . Je patiente jusqu’à 45 minutes… et je tente un appel via la borne pour signaler… l’hôtesse a reconnu ma voix et me fait remarquer que j’ai déjà signalé le problème deux fois…. pourtant, je ne pense pas qu’elle ait à ce stade la présence d’esprit de se laisser aller à penser qu’il pourrait y avoir un souci ⁉️ Un livreur arrive, je l’interpelle pour mon problème, il s’inquiète, repart au dépôt et revient avec ma commande 5 minutes plus tard.Au final une livraison sur rdv qui a pris 59 minutes !Je comprends pourquoi Amazon a tant de succès 🤣
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes très compétente et agréable merci
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Service par SMS efficace et rapidepour suppléer à une attente téléphonique un peu chargée
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un meuble le 30/9. Je prends rv pour le retrait le 27/10. Mon meuble nest pas là. Je demande la livraison à domicile car jhabite loin. Nous sommes le 1/12: toujours aucune nouvelle de mon meuble. Jai passé 2h en attente au téléphone, quand jarrive à avoir quelquun on me dit quon me rappellera. Mais personne ne rappelle. Aujourdhui jai eu quelquun qui ma dit que mon meuble avait été livré à une autre cliente. Et quelle va faire ce quelle peut avec ses responsables.Bref organisation déplorable et mépris du client, cela fait 2 mois que jattends mon meuble.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Après une mauvaise aventure concernant ma commande..et sans réponse concrète du service client téléphonique au bout de 4 appels ...en 1 mois .Finalement Mme Pascal a su me redonner envie grâce à ce service sms trouver par hasard ! de refaire une commande de mon kit dressing grâce à sa rapidité sa réactivité son professionnalisme..agréablement surprise.Merci.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
un grand merci a Pascale qui m à renseigné pour ma livraison en ensemble routier de 18m ,,merci a elle opperationnelle et professionnelle ,,😇😇
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Transporteur de la société UME, je suis arrivé ce matin Le cariste ne m’a pas fait attendre ce matin, quelqu’un de très professionnel et est très agréable , le sourire de bon matin merci à lui en plus de me faire gagner du temps. Il m’a déchargé très vite et très efficace. Merci encore.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service sms fonctionne très bien. Jai pu prendre RdV rapidement pour le retrait de ma commande.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Service SMS très efficace : en quelques instants jai obtenu un duplicata de facture
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel vraiment serviable et réactif. Totalement satisfait du service SMS pour les contacter
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Service drive catastrophique. 40 minutes d’attente ( malgré prise de rendez-vous)pour 2 sacs de 15 kg de béton, sacs arrivés éventrés et re-scotchés à la va vite, béton qui coule dans le chariot. Pas d’excuses, mépris total des clients. J’ai refusé la commande évidemment. À fuir.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur le drive j ai essayé plusieurs fois 45 min d attente pour qu on vous dise que le produit n est pas disponible... Ça aurait été bien de nous le dire avant. Leroy Merlin eux ils ont des casiers tout est bien organisé.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable, sous prétexte de nouvel aménagement, aucun plan de toilette en expo. On vous répond commander sur internet. Seulement, si l’on vient en magasin, c’est pour voir les nuances !!!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Service très efficace, réponse rapide et règlement de la situation en quelques minutes. Merci à Cathy
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Promo en cours .... jai bénéficié de 40€ de réduc sans rien demander.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour j’avais une question j’ai envoyé un sms comme demandé et j’ai eu la réponse en 2 minutes c’est un service au topNe pas le supprimer merci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Une réponse par sms au top, information claire, envoi de linformation en une minute, avec grande sollicitude, bravo et merci à Cathy Antibes
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service, merci Pascale. Et merci également à Patrick et Sylvie.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grands magasins avec plusieurs bâtiments et parkings mais vendeurs qui renseignent moyennement bien …
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Après un sav téléphone vraiment pas terribleLe Sav sms à fonctionné en quelque minute. Hyper rapide et agréable !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service sms est très efficace réponse tout de suite et on a quelqu’un direct au téléphone juste si on joint le magasin directement là on a personne 😣
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin de bricolage, certains produit sont pas chers mais dautres très chers. Très grand parking sur 2 niveaux, cest idéal et le service après-vente est au top. Dommage très peu de personnel dans les rayons. Je recommande fortement, venez le tester par vous même les amis.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Grand il y a tout par rapport Leroy Merlin mais je trouve un peu cher par rapport à Leroy Merlin dommage
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Répondent à toutes vos questions par SMS très pratique et beaucoup plus rapide que de passer des heures dattente au téléphone.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top le service au drive.Merci Pascale pour la modification dhoraire de récupération.😜
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne grande surface dédiée au Bricolage et à la déco, bien mieux achalandée que le grand magasin concurrent situé à 2ln en voiture, et bien meilleur marché (mais ce nest que mon avis).
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai fais des achats diverses dans différents rayons du magasin et tout les vendeurs, sans exception, sont était super professionnels et tous mont donné des super conseils !P. S. Et en plus tous souriant et gentil !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, que vous soyez bricoleur ou bricoleur, ils ont ce dont vous avez besoin
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve que le système de SMS est génial jespère que vous allez le garder
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 3 / 5
Ce magasin de bricolage est l’un des plus grands de France.Les prix sont tirés vers le bas, et le choix est vaste.Cependant, les conseils apportés ne sont pas pertinents, les employés sont globalement désagréables, le service au drive est catastrophique.Je n’y viens que pour des achats simples en grande quantité, et je prévois une demi journée, pour l’attente et les erreurs.La concurrence est plus chère mais avec un service client parfait, dommage qu’ils n’aient pas autant de choix.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
bon magasin mais style ikea donc il faut passer partout dans tout les rayons pour chercher le matériel dont on a besoin
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, on y trouve de tout pour la maison
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté pour 2855€ de cuisine chez eux. Au bout de 2 ans et quelques jours, la plaque chauffante ne séteignait plus toute seule et il fallait léteindre au compteur. Jai regardé sur internet et beaucoup dutilisateurs rencontrent le même problème (dobsolescence programmée ?).Je souhaiterai obtenir un geste commercial. Il sagit de seulement 5.5% du prix de la commande générale.Merci davance pour votre compréhension.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propres,et bien rangées idéal pour prendre un bon Gouter!!!🍩🧁🍪☕forcément je me suis pris un muffin au chocolat, et une grande tasse de chocolat chaud. Pas trop de sucres on dirait, mais il est quand même bon.Beaucoup de bricolage métaliques Super!! très intéréssant Jy retournerais❤👍😁😊ne fuisait pas ce Magasin
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
On est venu ce matin pour une découpe de plan de travail et ou a refusé car pas acheté chez eux je comprends pas on allé le paye c’est pas sympa de leur part
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis dépité j’ai acheté une fenêtre avec un store défaillant. Depuis le 20/07/2023 je relance régulièrement les différents services par mail et sms mais à ce jour mon problème n’est pas résolu. Un certain M.oscar devait me contacter ne m a jamais répondu j’ai dû me déplacer et apprendre qu’il n’est plus responsable du rayon. Ensuite j’ai eu plusieurs personnes sympa mais pas d’avance sur mon dossier. Si j’avais su je n’aurais pas choisi votre magasin. J’espère que mon dernier interlocuteur le nouveau chef de rayon pourra enfin résoudre mon problème. C’est fatiguant.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin si vous voulez faire des travaux
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun panneau livraison pour les camions aucune indication de livraison je trouve ça vraiment très peu professionnel de la part dun si gros magasin.... Pour mes collègues routiers il faut rentrer par la Cour matériaux et se garer un peu plus loin sur la gauche sur des anciennes passes voiture...
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Séverine et Jérôme pour leur professionnalisme et leur écoute au retrait marchandise
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir, je tenais à remercier Séverine et Jérôme du service retrait pour leur professionnalisme 👌🏼👌🏼
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Le service après vente demande à appeler le service de la carte magasin, ce service demande à appeler le magasin qui demande dappeler le SAV. Le tout après des plombes dattente au téléphone
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Jai attendu une demi-heure avant dêtre reçue par un vendeur, pour apprendre quaucun des modèles des receveurs de douche etaient disponible. On ma demandé de rappeler apres 48 h pour connaître la date de réception des modèles. Quand jappelle, pas de réponse. Quand jappelle laccueil je passe 15 minutes en attente avant dabandonner. Quand je rappelle on me dit de rappeler plus tard, car il faut voir avec le chef. Trois heures plus tard on me rappelle pour me dire quil faut que JE RAPPELLE dans 48 h. Véridique. Et tout ça pour connaître une date, pas pour acheter le produit! Une blague. Jaurai installer ma salle de bain avant davoir fini avec ce magasin. Bravo!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 3 / 5
Excellente communication par SMS, réponse très rapide et efficace, mais nulle par téléphone car impossible dobtenir un interlocuteur.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnel nul, ne connaissent pas ces produits, jamais vu travailler, ils se moquent des clients sans avoir la base eux même.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Le service client par SMS est incroyablement réactif et efficace. Ils répondent rapidement (bien plus qu’au téléphone) pour tout type de demande. En plus nous sommes en contact directement avec le magasin concerné et non une plate-forme nationale, c’est top !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 3 / 5
Très bien achalandé, mais le personnel est limité côté accueil
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai acheté une servante doutils sur le site de castorama, je nai pas reçu de mail de confirmation ??Jai tenté dappeler pour en connaître la raison, au bout de 12 minutes dattente jai abdiqué...
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
En ma présence le 02/10/23 mes parents ont fait 2 achats identiques pour une valeur de 2000€ globaleEn 2 fois vu le volume de la marchandise à 1h 30 d’intervalle .1er achat vendeur CORENTIN : aimable , rapide , fluide on choisit 1 code , on passe en caisse tout est ok !! Un grand MERCI tres bon élément !!!2er achat vendeur ANOUAR A FUIR !!!!! On lui explique notre premier achat aucune empathie de sa part , même pas bonjour . Je le cite : je connais mon travail , sur un ton très autoritaire, on ne s’énerve pas !!! ????J’ai serré les dents pour lui en dire 4 !!! Il lui continuait à être odieuxAlors que nous étions à son écoute . Son comportement nous a choqué , on a perdu du temps après avoir compris ce qu’on voulait .Ce vendeur commence à faire des calculs pour établir non pas 1 mais 2 codes pour le passage en caisse qu’il inscrit sur un bout de papier. .. nous lui avons demandé pourquoi la procédure était différente de celle précédente ( 1h30avant )Il est rentré dans une explication complètement absurde et ridicule , enfin on passe en caisse. .la caissière LÉNA avec un sourire communicatif , a dû contacter le chef de rayon , le prix n’était plus le même qu’une heure auparavant . Problème : travail mal fait …on perd du temps .. la file d’attente s’allonge à la caisse …. La caissière LÉNA navrée pour nous , souriante et très patiente cela lui a pris du temps pour remettre tout en ordre sur son écran , tout en parlant avec le chef de rayon pour la guider et je la remercie pour son travail .Concernant le vendeur ANOUAR : il devrait prendre des cours concernant la relation clientèle ou changer de travail. .. il a été mal élevé , arrogant . Il ne représente en rien la valeur commerciale.Je suis un client fidèle depuis très longtemps…. Et je n’accepte pas qu’un individu me manque de respecter .
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais vraiment à souligner la gentillesse, la disponibilité de l’ensemble du personnel avec une mention particulière pour Abdelraman et OscarMerci infiniment et à très bientôt
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Accès facile au magasinGrand parkingVaste choix de produits bien présentés et étiquetés.Et cerise sur le gâteau : Nathalie, dont la blondeur et le sourire ensoleillent le rayon décoration.Disponible, énergique, affable, pédagogue … et patiente, elle a pris le temps de véritablement réfléchir pour résoudre un problème que je rencontrais pour une pose de rideaux.Je souligne que c’était la seconde fois en peu de temps que je sollicitais son aide et la première déjà elle s’était montrée parfaite.Encore merci à elle, qui offre une excellente image du magasin..
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
BonjourSi j’achète une perceuse Bosch et qu’elle tombe en panne, dois-je m’adresser au SAV Castorama ou à celui de Bosch ?Merci
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Demande de changement de rdv par sms rapideJe recommande cette solution
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Jamais prêt en 2h!De plus il manque toujours un produit malgré le stock annoncé sur le site.Seul sur les places et vous attendez minimum 15min avant que la commande arrive
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Loïc du rayon jardinage. Il ma conseillé vendredi dernier avec beaucoup de professionnalisme, et de gentillesse sur le choix dune débroussailleuse que jai achetée en parfaite confiance ... modèle STIHL FS70. Au top !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Castorama Antibes est un magasin de bricolage incontournable pour les habitants de la région et les passionnés de bricolage. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager dy faire vos achats : 1. **Large Sélection de Produits**: Castorama Antibes propose une vaste gamme de produits, des matériaux de construction aux outils, en passant par les accessoires de décoration intérieure et de jardinage. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets de bricolage et daménagement. 2. **Conseils et Expertise**: Le personnel de Castorama est généralement bien informé et prêt à fournir des conseils utiles pour vos projets. Que vous soyez novice ou expert en bricolage, leur expertise peut vous aider à prendre des décisions éclairées. 3. **Promotions et Offres Spéciales**: Castorama propose souvent des promotions et des offres spéciales, ce qui peut vous permettre déconomiser sur vos achats. Cest un excellent moyen de réaliser des projets à moindre coût. 4. **Services Pratiques**: De nombreux magasins Castorama offrent des services pratiques tels que la découpe sur mesure, la livraison à domicile et même des ateliers de bricolage pour vous aider à perfectionner vos compétences. 5. **Communauté de Bricoleurs**: Cest un endroit où vous pouvez rencontrer dautres passionnés de bricolage, échanger des idées et partager votre enthousiasme pour le bricolage. En somme, Castorama Antibes est bien plus quun simple magasin de bricolage, cest un lieu où vous pouvez trouver inspiration, expertise et les outils nécessaires pour réaliser vos projets. Que vous soyez un bricoleur chevronné ou que vous commenciez tout juste à explorer ce domaine, vous trouverez certainement quelque chose dintéressant chez Castorama Antibes.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout ce dont on a besoin et nous sommes bien conseillés
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise qualité de Buches pour cheminée. Après avoir récupéré les bûches sur place, j’ai remarqué la qualité des bûches qui n’était pas du tout aux normes. Moisissure et mauvaise qualité.Après avoir contacté le SAV, je n’ai pas pu me faire rembourser ou échanger car ils exigent que j’apporte les 500 kg de bûches moi-même, après avoir loué une voiture de location spécifiquement pour ça.Je ne recommande pas Castorama Antibes pour les Buches en bois de cheminée
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre 1 étoile, mais nul !Si les employés nont pas envie de bosser faut aller a pôle emploi ! Obligé de ce débrouiller seule, vraiment incompétent et rien a faire des clients !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez un produit dans ce magasin, ne comptez surtout pas sur le personnel, pour vous guider, ni sur le site Internet qui fourmille dinformations erronnées.Dernier exemple en date: je recherche des sacs de 25kg de sel pour adoucisseur deau. Un produit somme toute plutot banal et familier. En Septembre 2023 le site Internet me dit AUCUNE DISPO au magasin dAntibes, alors quil y avait une palette dispo au rayon BATI et une palette dans le magasin principal.Je ne compte pas non plus les cas ou jai eu affaire à du personnel mal aimable, pas du tout serviable, et qui semblait tout ignorer des mots CLIENTS et SERVICE.Fort heureusement, quelques personnes font exception, mais ils sont hélas bcp trop rares. Etonnez vous apres celà que Kingfischer, la maison mère, ferme des magasins CASTORAMA en France !!!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Le castorama dAntibes est très spacieux sur deux étages et très propre. Les showroom sont très biens fait et présentent un large choix de produits.Des produits en déstockages dans de nombreux rayons.Personnel très aimable et serviable.Accès faciles et très grand parking.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Service client pour la livraison d’une rare incompétence !’Impossible à joindre par téléphone après 10 appelsPossibilité par message SMS mais qui conseille de se déplacer car impossible de joindre le service par téléphone !!Jamais vu celaJe n’achèterai plus chez Castorama
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 3 / 5
Au niveau du choix des produits rien à dire très bien , mais alors le service pour récupérer ses achats est adieu, et grossier, une honte pour un magasin de cette importance, un sourire et un dialogue en français correct, cest à dire sans mot grossier toutes les 2 mots seraient bienvenuejaurais mit 5 étoiles si le personnel nétait pas audieu
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin grand et on trouve tous ce quil faut sauf les vendeurs 😉faut les chercher pendant longtemps
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur avec une barbe allé 29 éviter surtout de le déranger sur son portable, je lui demande un renseignement même pas il prend la peine de se lever pour me montrer la différence entre les visseuses !!!Dommage j’étais acheteur !!Direction Leroy Merlin
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Quand on vient avec le modèle de serrure à encaster à changer et que l’on s’en remet entièrement à un conseiller …. et bien on repart avec la mauvaise profondeur d’entraxe ! Bravo, de vrais professionnels ! et puis on se redéplace pour changer la pièce (avec un coût à sa charge !) et on vous dit que l’on ne peut reprendre la pièce car l’emballage est déchiré ! Un monde de fou ! Curieusement, en montant le ton, ce qu’il ne faut surtout pas faire, ça s’arrange !!!! Le client est roi, c’est bien connu ! L’essentiel, c’est de le dire !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 3 / 5
Ras mais en passant par le côté gros œuvre en libre service si je me trompe pas...lagent daccueil nest pas forcément très accueillante, voir désagréable, mais on mettra cela sur la chaleur !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
Livraison attendu les livreurs sont arrivés hors délai jouvre le sachet impossible de monter le lit il manquait 4 visses et 8 tenons jhabite à levens maintenant ça fait cher les pièces manquantes je suis dépité
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service que jai reçu chez Castorama. Le jeune conseillé Corentin a été extrêmement serviable et compétent. Il a pris le temps de mécouter et de répondre à toutes mes questions. De plus, il ma donné dexcellents conseils pour choisir les produits qui convenaient le mieux à mes besoins. Jai vraiment apprécié son attitude professionnelle et amicale.Je reviendrai certainement chez Castorama à lavenir grâce à ce vendeur.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très grand, on trouve tout là dedans, par contre prévoir quelques heures de perdition le temps de trouver le bon rayon 😅 les destockages occasionnels sont intéressants
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Jamais déçu, vendeurs professionnels charmants qui prennent le temps pour les explications, faciliter d accès et surtout les allées pour les produits ,bref mon magasin préféré, Leroy merlin devrait venir prendre exemple chez vous
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait une commande sur internet, la marchandise nest pas livrée. Pas moyen de les joindre par téléphone. A fuir.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à pascale du service communication ( par sms ) qui m a rendu un grand service et qui a tout mis en œuvre pour trouver une solution !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à Castorama pour acheter des bains et jai eu affaire à Naom qui était exceptionnelle - elle parlait anglais et a été très serviable et a réglé ma commande. Je reviendrai certainement et noubliez pas dacheter votre carte de fidélité car elle vaut chaque centime déconomies.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Première fois que je vais chez Castorama Antibes, un peut perdu par la grandeur et le choix d’un parquet gris j’ai demandé à un employé du rayon ( Corentin) qui à été d’une gentillesse et d’un professionnalisme qui m’a vraiment bien expliqué les différences plus le montage je le remercie grandement.Le point vraiment dommage est que le wifi mis à disposition ne marche pas ! 20 mn pour faire la carte Castorama il faut vraiment être patient
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5
Mauvais service. Produits manquants au Drive 2h, obligé de revenir. Il y a 3 bâtiment et rien nindique sur le site internet où se trouvera une référence.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Déçu car on voulait acheter une remorque en exposition pendant la grande braderie Produit apparemment interdit à la vente, ce nest pas la faute du personnel qui était à pied dœuvreNous avons réservé la dite remorque car nous en avons besoinOn croise les doigts 🤞
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
Si ce magasin est grand et très bien approvisionné, lambiance est plutôt austère et sombre. Si certains conseillers sont compétents et disponibles, ce nest pas le cas de tous. On a même parfois limpression de les déranger dans leur réunion informelle au milieu des rayons...Bref, si on est assez débrouillard et quon sait ce que lon cherche, ce magasin est très bien. Sinon il faut faire preuve de patience et dune bonne dose de calme...
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Astucieux les numéros des allées indiqués en ligne lorsque l on a trouvé son matériel, gain de temps en magasin, seul bémol sur une référence disponible en ligne et pas trouvé en rayon, personnel agréable.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 2 / 5
Plus de 30 minutes d’attente au drive pour deux articles……. On prend un drive pour gagner du temps pas pour en perdre. C’est pas la première fois que j’ai autant d’attente au drive. Revoyez votre système
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ny retournerais plus. beaucoup trop dattente pour avoir un renseignement niveau carrelages et le pire cest pour les portes coulissante, plus de dix minutes dattente et quand enfin le vendeur a fini avec les clients précédent et que je lui dit que cest à nous....il part renseigner un autre client. tant pis pour eux jirais faire mes achats carrelages extérieur, porte coulissante et autres ailleurs.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une mésaventure, le service après vente de se magasin ( Antibes) a été très réactif, et a résolu le problème merci.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable et surtout partisan du moindre effort. Désolée mais quand on est une femme pas toujours évident d’être une bricoleuse avertie !!!!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience du service location avec une disponibilité 7j/7 des conseillères et du matériel de qualité.La perceuse a percussion était même livrée avec des forets, ce qui ma agréablement surpris.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai envoyer par SMS une demande pour savoir si la table que je souhaite acquérir est en stock.Super réactivité de la part de Pascale ,je la remercie,elle m a orienté sur un magasin où ils en ont 😁
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Repérage sur le site dans un premier temps et achat ensuite. Peu de monde vers 13h, caisse automatique.Par contre pas de vendeurs en rayon.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe Barbara, Pascale, Jocelyne et Cathy, qui sont en ligne par sms, je leur attribue 5 *, elles sont réactives et répondent rapidement avec courtoisie
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR! J’ai commandé un brise vue en bambou sur internet (Drive 2h) Pour une fois je fais confiance et ne vérifie pas . Au final produit MOISI ! Je retourne le lendemain la réponse d’une certaine Virginie :« C’est à vous de vérifier » ou même encore « en grattant après ça part » ou aussi la meilleure « c’est exposer dehors c’est normal qu’il soit comme ça »Aucune excuse ou aucun geste commercial sachant que je suis a 1h du magasin. Pas professionnel du tout ! Je recommande pas Ci joint la photo du produit MOISI ! Et du produit NEUF EN MAGASIN!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHE!!!Si vous avez besoin dune ampoule cest le bon endroit, mais pour une cuisine oubliez! Perte de temps, perte dargent, service client flemmard et désorganisé : INUTILE! Même pour une ampoule jirai chez Leroy Merlin maintenant.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue par laccueil :il faut prendre rdv pour une cuisine. Signalé nulle part jai fait 100 kms pour rien.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Commande incomplète, ça peut arriver ok. Mais service après vente inexistant : au téléphone on nous ballade de service en service, où personne ne répond. Service communication par sms pour faciliter les échanges : réponse : tous nos vendeurs sont occupés. Finalité poudre aux yeux, c’était une première chez casto ça sera la dernière
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Le retrait des marchandises est une catastrophe. On nous oblige a prendre des rdv mais les colis ne sont pas prets et il n’y a aucune communication client. Vraiment pas content de ce service. En revanche, le magasin lui est top et le personnel serviable.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Castorama Antibes ma répondu par SMS, réponse rapide et précise, service super 👍!!!! Merci Pascale qui ma répondu à toutes mes questions 😊👌
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très bon achat cuisine équipée - tous les employés et responsables des rayons choisis ont été très à l écoute et respectueux voire très arrangeants. Félicitations. Nous reviendrons.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 2 / 5
Article acheté en ligne sur le site de Castorama il y a presque 10 jours. Le magasin est situé à 30km de mon domicile et le colis na toujours pas été livré !!!Les employés de cette enseigne devraient faire un stage chez Amazon qui envoie les achats en 2-3 jours maximum même sils viennent de lautre bout de lEurope.Achat en ligne chez Castorama ?... plus jamais !!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 2 / 5
Vous voyez ces affiches un peu partout aux caisses Un sourire cest agréable. Stop aux incivilités. Le respect cest cool?Vous en trouverez à chaque caisse mais vous ne recevrez aucune de ces choses. A croire que certains employés de lenseigne dAntibes ont oublié que ça marchait dans les deux sens.Ma femme est enceinte de plus de 5 mois et nest pas du genre à vouloir simposer ou déranger. Alors evidemment personne ne laisse sa place à une femme enceinte dans la file prioritaire malgré un ventre et un inconfort plus que visible et le caissier ny prête pas plus attention que ça, mais ça encore disons que des valeurs se perdent.Mais quand après 20 minutes on vous dit daller en zone retrait, quon ne propose aucune chaise à une femme enceinte et que quand elle fait juste des petits aller retour pour masser son petit bidon sans rien dire, la dame du retrait se permet de dire à la cliente dont elle soccupe Visiblement il y a des gens impatients et pressés qui râlent que vous prenez du temps cest simplement scandaleux en plus dêtre faux.A laide. On nous a pas donné de facture. Alors on en demande une. il faut faire la queu à nouveau à la file retour et échange parce que mon collègue aurait dû le faire en caisse. Madame... Ça fait une heure quon doit attendre pour un produit quon a acheté en 5 minutes. Il y a 8 personnes Vôtre femme a cas sasseoir en attendant. Voilà. Ça fait plaisir dêtre bien accueilli. Les files prioritaires sont donc juste une obligation daffichage mais votre femme enceinte doit soit rester à la maison soit supporter les remarques et les incivilités des gens mais surtout ne pas profiter dun passage rapide. Merci special quand meme aux conseillers chauffages et au monsieur du service coupe menuiserie qui, eux, ont été de véritable amours.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une pergola en Avril. Jai du aller 3 fois au magasin pour réussir à lavoir a peu près complète. Sachant que je suis de Carros... Jai même perdu 2h sur place a attendre et me justifier que la première fois je ne lavais pas récupéré a cause dun problème de place dans le véhicule. Pour eux, elle avait été enlevée alors que non!Et aujourdhui il me manque toujours une manivelle sur 2 pour louverture des lames. Tout le monde sen fou et en gros il me réponde quil ne peuvent pas avoir la manivelle seule. Donc SAV et organisation Nul.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
SAV MÉDIOCRELà chef de caisse n’a pas du tout envi de s’occuper de vous, très déçu du service après vente
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Casto ! On y trouve de tout pour le bricolage, le magasin est vraiment grand et complet. Lunivers du jardin est en contrebas et là aussi cest bien organisé 👍
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, dommage que le magasin soit dispatché sur plusieurs bâtiments.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Avis très positif. Après avoir passé une commande pour un article plus en stock, j en ai demandé l annulation par SMS sur le numéro indiqué Sur la commande.Accordée restera à récupérer l avoir quand je pourrai y aller.😁
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et compétent. On a répondu à toutes mes attentes au rayon meubles salle de bain. Bravo
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client par sms. J’ai pu avoir l’occasion de tester le service client par sms et franchement j’ai eu la chance de tomber sur un super vendeur ( Pascale ) qui a réglé mon problème très rapidement pour la perte de mon ticket de caisse. Réponse rapide service au top merci à vous bonne journée
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Jamais prévenu de larrivée de mon carrelage, une partie était manquante et en rupture de stock après 1 mois de commande où lon ne ma encore une fois prévenu de rien. Une semaine de retard pour mes travaux.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
je suis alle la semaine dernière pour acheter une serrure pour un portail. Chantal la vendeuse m a tres bien conseille. Ce matin je suis retourne pour acheter le carre de la poignet, la c est encore Chantal qui a laisse ce qu elle était en train de faire pour venir avec moi dans l autre rayon pour me trouver le carre.Felicitation,bravo pour votre gentillesse et professionnalisme.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Que des produits en rupture, jai fini chez Leroy Merlin où jai trouvé tout ce dont javais besoin. Difficile davoir un conseiller, Casto restera mon deuxième choix à lavenir
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Leur service par SMS est super rapide et efficace, Cathy ma répondu dans la foulée et obtenu un RV avec un service. Très agréablement surprise
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai dû déplacer un rdv pour récupérer mon matériel. Je l ai fait en envoyant un SMS et le changement a été fait rapidement. Merci pour cette efficacité qui a sauvé ma journée de travail
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
La pire cuisine qui existe. De la chiotte.Rien ne tombe juste.Charnières qui bougent, impossible à bien régler : rien n ai ajusté, rien n est droit.Manuel de montage des éléments très approximatif, voir incompréhensible. Je déconseille d acheter une cuisine casto. Sauf si vous voulez passer un temps fou à vous arracher les cheveux pour un résultat plus que très médiocre.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Un peu d’attente par manque de vendeursMais magasin avec bcp de choix, d’offres, et de prix
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Une semaine après avoir commandé un produit en solde, ma commande a été annulée, sans explications. Jai donc appelé le service client, et on me dit que le produit nest plus en stock, alors que le produit était encore disponible (mais plus en solde cette fois).Incapable de me donner une réponse, le service client du site me suggère de contacter le service client du magasin. Après plus de 10 minutes dattente, je ne parviens pas à avoir quelquun au téléphone, jai finalement opté pour la communication par SMS ... Au final, aucune réponse, des services qui vous orientent les uns vers les autres ... bref, pas le temps pour ça.Voilà qui ressemble fortement à un refus de vente ... Bref, jai perdu du temps et pris du retard dans mes projets ...Je ne commanderai plus chez vous. Comme je le vois dans la liste des avis défavorables, je vous laisse à vos réponses préformatées ...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande web mais pas totale autonomie pour les détails. Internet traite le basic. Merci internet mais on a encore besoin des humains pour personnaliser nos commandes. Super suivi par SMS mais avec une vraie personne du magasin
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des services proposés par Castorama Antibes.J’achète le matériel dont j’ai besoin en matière de bricolage, quincaillerie, meubles et matériaux de jardin depuis une quinzaine d’années.Le choix et la qualité des produits sont toujours au rendez-vous.Quant aux conseillers (Accueil, SAV) et vendeurs (tous rayons confondus), ces derniers ont toujours su m’apporter des réponses avec précision et professionnalisme.Moi qui suis assez exigeant et apprécie l’efficacité, j’en suis plus que ravi.Je recommande !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai attendu ma commande 3 mois au final je n’ai jamais rien reçu et je peine à trouver une solution avec Castorama pour qu’il me livre ma commande ou me rembourse. Le SAV est zéro. Les interlocuteurs ne sont jamais au courant du dossier il faut tout expliquer à chaque appel pour ensuite entendre de leur part on reviendra vers vous…. Le livreur a voulu me livrer à 23 h 30, le lendemain à 8h30 mais il n’a pas pu se réveiller puis plus de nouvelles… l’organisation de la livraison est chaotique avec un prestataire d’une nullité absolue (colisweb attention transporteur à fuir) et je suis bloqué sur mes travaux depuis 3 mois. Situation inadmissible scandaleuse. Vous pouvez fuir ce magasin si vous avez des délais à respecter dans vos travaux ! Une fois plus une réponse de Castorama à mon commentaire qui ne règle pas mon problème…
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris au drive à 14h, commande incomplète, et plus de 25 minutes dattendre alors que lorsque je suis arrivé jétais le seul véhicule garé en drive. Je nutiliserai plus ce service pour des matériaux que je pourrais acheter nettement plus rapidement en magasin ou surtout dans une autre enseigne.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour.En recherche de produits pour une rénovation complète, nous avons eu l’occasion de constater la disponibilité et l’amabilité des équipes toutes les fois où nous sommes passés.Un remerciement spécial à Nail pour son professionnalisme et sa bonne humeur.Service et conseils top.Le bémol est à mettre à l’actif de la clarté (ou plutôt l’absence de clarte) du protocole de la carte Casto et de ses avantages…. Ainsi que son utilisation optimale.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Monsieur le Directeur, votre magasin est une catastrophe, certains (pas tous) employés essayent de vous aider mais il manque du personnel , il manque de la marchandise.... le client nest pas considéré, nous devons faire des allers /retours pour obtenir des renseignements, chacun se renvoi la balle De plus , votre service de location de véhicule est a éviter, tout ce fait à distance, nous avons perdu 45 minutes en effet une erreur est survenue sur lapplication .... il faut surtout avoir un téléphone bien chargé et ne pas être pressé. Autre point : le lève plaque soit disant disponible au rayon location de matèriel est défectueux et cela fait plus de 3 mois....
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
19.08.2023 : toujours aucune amélioration. Bientôt plus un seul casier ne sera disponible. Jai vraiment du mal à comprendre linaction. Ce nest pas comme si cétait quelque chose de caché. De plus les 2 encore en fonction sont difficiles à utiliser car les portes sont défectueuses...bonjour la sécurité. Et cerise sur le gâteau, hors de vue des vigiles...>> Post précédent en juillet... << Je mets une étoile pour espérer une réaction de la direction. Motif : les casiers de dépôts des affaires sont dans un état déplorable. Sur 24...seulement 2 fonctionnement, et encore, difficiles à fermer. Ne vont pas tenir longtemps.Et après...?Pas sécurisant du tout pour les affaires car hors de la vue des vigiles (à la sortie dzs toilettes).Quelque chose sera-t-il fait un jour ? Je dis un jour car cela fait longtemps (des années...) que ça se détériore.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très agréablement surprise par le nouveau service déchange par SMS pour avoir des infos et des conseils. Bravo à Casto Antibes pour cette idée et bravo au professionnalisme de Pascale avec qui jai échangé ! Ça fait plaisir dêtre bien renseignée avec efficacité et sympathie :) merci. A bientôt en magasin cest sur !!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le service après vente super pratique par sms. Merci beaucoup Pascale pour votre gentillesse et votre efficacité
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! J ai achète des rideaux pour un retrait dans les 2 heures il a un peu plus de 15 j. Dans les 5 minutes un conseiller de Casto m appelle pour me dire qu il y a un problème de stock et que celui ci n est plus dispo. Ok pas de problème! Mais malgré mes appels quotidiens ILS NE M ONT JAMAIS REMBOURSE . Bandes de voleurs!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé.Nous avons trouvé presque tout ce quil nous fallait.Bien mieux quune autre enseigne proche qui ne nous a pas satisfait.Nous y reviendrons .
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Service SMS très efficace et très professionnel avec un suivi immédiat.Pascale est a l’origine de se suivi excellent .Dommage que certains autres services ne soient pas aussi professionnel.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé, propre et facile daccès.Divisé en plusieurs bâtiments pour faciliter les accès et les produits cest bien.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup moins de choix de produits quauparavant, beaucoup moins de produits de pièces détachées, cela fait plus de 6 mois pas de planches coffrage de 0,27/200/3 m, caisses automatiques pratiquement obligatoire au rayon jardin
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Dominique pour la conception de la cuisine et particulièrement à Noémie pour sa patience, sa bonne humeur et sa spontanéité.Ils sauront vous créer la cuisine adéquate en fonction de vos besoin.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Service au drive apocalyptique. J’ai passé une commande en ligne que j’ai décidé de récupérer au drive plus de 15 mails et messages reçus pour prendre rendez vous pour le drive (a la limite du harcèlement) une fois le rendez vous pris je me présente au drive à l’heure (je viens de Nice plus de 45 minutes de route). Après 30 minutes d’attente dans la chaleur avec ma grand mère je dois me déplacer pour voir où cela en est. 15 minutes plus tard un vendeur apporte enfin la commande. Pas de bonjour pas d’excuse il laisse la palette à côté de la voiture. 10 sacs de 25 kilos à charger seule. Où est le service client ? La politesse ? Le geste commercial pour les 45 minutes d’attente ?A fuir
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention Drive2h signifie attente 2heuresEn plus lorsque l on se plaint let que nous indiquons souhaiter annuler notre commande.L’ employée nous répond faite le!!Pauvre managerUn avis négatif de plus 😮💨
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Magasin trop grand , sinon plutôt bien référencés. Prix intéressant. Passage à la caisse très long à certaines heures et les caisses en libre service personne peu aimable. Attention si vous avez besoin dune facture en caisse libre service il faut demander avant sinon ou vous envois à laccueil et vous passer 2 h donc aucun intérêt..... faite des progrès sur vos caisse libre service avec du service merci.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue dimanche un vendeur rayon peinture d une cinquantaine d année qui n a pas envie de se casser la tête. Trouver un prix ça l emmerde clairement. C est de mieux Casto bravo !!!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 12 min dattente pour un retour, et ce nest pas la première fois. Jai du abandonner larticle (quelques euros) pour ne pas être en retard
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 4 / 5
J’ai récemment fait un achat sur le site de Castorama avec un retrait en magasin dans les 2 heures. La recherche sur le site et le processus de commande se sont déroulés sans problème, et j’ai reçu une confirmation de commande avec un rendez-vous fixé à 13h. Je me suis rendu de Nice au Castorama d’Antibes en voiture, et j’ai été agréablement surpris par la facilité d’accès et le grand parking disponible, avec des places réservées pour les clients du service drive. Une fois arrivé sur place, j’ai signalé mon arrivée et j’ai attendu. Environ dix minutes plus tard, un jeune homme est venu nous voir pour nous informer qu’il ne pouvait pas honorer la commande car il manquait des colis pour le meuble que j’avais commandé, ce qui signifiait que le stock n’était pas à jour. Il nous a expliqué qu’il n’avait pas de solution à nous proposer sur place et qu’il fallait voir avec un vendeur pour passer une nouvelle commande auprès du fournisseur. Évidemment, cela a été une déception, car nous avions spécifiquement choisi l’option de retrait en 2 heures pour des raisons de rapidité et de commodité. De plus, nous avions fait le déplacement depuis Nice, ce qui a entraîné des frais de péage d’environ 5 euros et environ 10 euros d’essence, pour finalement repartir bredouille. Nous avons essayé de trouver une solution alternative en consultant un vendeur, mais malheureusement, il n’y avait pas de stock disponible dans les autres couleurs du meuble que nous souhaitions. En fin de compte, nous sommes repartis sans notre commande, avec la promesse d’un remboursement dans les 24 heures. Cette expérience a été source de frustration et d’inconvénients, compte tenu des frais de déplacement engagés. J’espère que Castorama pourra remédier rapidement à ce problème de stock et offrir des solutions plus satisfaisantes à l’avenir pour ses clients qui choisissent le retrait en magasin.Commande 1600562040
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 3 / 5
Magasin très (trop) grand on sy perd facilement et il est parfois difficile de trouver du personnel disponible pour vous renseigner.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Jamais vu un magasin aussi bordélique et mal foutu ! Commande drive soit disant prête en 2H ? déjà le système vous permet de prendre un RDV alors que la commande a pas été préparée ! une fois arrivée quelques heures plus tard la commande est toujours pas prête, jai du poireauter une heure de plus pour finalement me dire que 2 articles de ma commande sont pas disponibles (indiqué comme dispo au retrait sur le site..). Nul à tout point de vue, magasin de bricolage à éviter absolument !Loutil informatique Castorama est aussi catastrophique que le reste, réception des confirmations de commande et factures 3 jours plus tard par email....
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin MinableArticles en stock vendeurs refusent d’aller les chercher rayon décoration.Chargez vous de patience si vous avez plusieurs achats dans différents rayons à partir de 18h00 il n’y a plus personne.Ras-le-bol d’attendre une plombe pour un article! A fuir et commande au click and collect annuléeAu revoir casto Antibes c’est trop récurrent
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une *, car je ne peux pas mettre moins. Castorama est une honte pour le commerce en ligne. Jai commandé en mai 2023 un meuble de jardin. Il ma été livré avec une pièce défectueuse. Jai contacté le SAV qui ma demandé de faire un e-mail pour demander un échange, avec photos à lappui. Plus dun mois après, après de très nombreux appels téléphoniques (auxquels Castorama ne répond presque jamais), jattends toujours. Je me heurte à un mur dicompétence !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Je donne 5 étoiles à leur service de mise en relation par SMS. ça fonctionne vraiment très bien !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Comment dire... Jai attendu 25 minutes avant que quelquun ne daigne mapporter ma commande Drive, alors que javais reçu un SMS minformant quelle était prête et que javais pris RDV.Puis, quelquun ma ENFIN apporté mes articles, je lui ai demandé sil pouvait maider à charger ma voiture (jétais seule)... Le jeune homme a déchargé par terre, ma regardé batailler pour rentrer mes deux énormes colis dans la voiture et a fini par dire Madame, vous permettez que je men aille?Bref, franchement, le Drive est plus une perte de temps quautre chose...
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Une livraison à domicile plus que HONTEUSE !!!On vous laisse le colis dans la rue ..( enceinte de 6mois)Débrouillez vous, le livreur n’a pas le temps !!!(Colis de +de 50kg)A quoi sert la livraison ? Dans ce cas je vais directement avec ma voiture au drive du magasin. À fuir, je ne commanderais plus jamais chez eux. Indication sur le Net : livraison 4 jours en réalité 8jours pour ça !!! Livreur UPS exécrable
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Etant proche de ce magasin, jy ai pour habitude dy faire régulièrement des achats pour la rénovation de mon appartement. Depuis ma première visite en 2021, jai été régulièrement heurté à lincompétence des employés, qui sont de plus désagréables et méprisant envers les clients osant leur adresser la parole. Cependant, la première difficulté consiste à trouver un employé disposnible, tant les employés sont systématiquements occupés par une autre tâche (même hors des heures de pointes). Rarement ai-je été aussi mal traité dans une grande surface, exception faite dun seul vendeur côté parquet mayant bien conseillé lorsque nous avons refait le sol de notre appartement. De surcroît, le matériel Castorama est de mauvaise qualité. Nous avons notamment été particulièrement déçus par un système de porte à galandage Mister Kouliss, dont les instructions sont catastrophiques et les vendeurs sont incapables de répondre à la moindre question (de leur propre aveu, ils ne savent pas la monter...)Evitez également la marque Diall à tout prix, vous naurez que des déconvenues. Je nai pas lhabitude (ou le temps, ou lenvie) décrire des avis négatifs, mais mes expériences répétées dans ce magasin, dont la dernière en date au service de découpe du bois, avec encore une fois un employé agressif et dédaigneux, moblige à prévenir les malheureux qui hésiteraient à y faire leurs achats. A en lire les autres commentaires, mon avis est partagé mais les propriétaires ne semblent pas sy intéresser, à part copier coller de laconiques excuses à chaque message négatif publié. Jai maintenant pris lhabitude daller à la concurrence Leroy Merlin pas loin de ce magasin, hélas plus cher mais dont la qualité est meilleure et le personnel de bonne volonté.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin.Cest grand, très grand.Lavantage, cest lon doit y trouver ce que lon cherche, il y a tellement de choix...Jaime beaucoup...
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 3 / 5
Le drive 2h est une excellente idée... Sur le papier. Dans les faits, quand vous arrivez, les commandes ne sont pas prêtes. Vous attendez, vous attendez et lorsque vous appelez, on vous dit : ne vous inquiétez pas, il faut attendre !Bref, au bout de 20mn je suis parti me promener.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dune cuisine complète. On nous propose une livraison a domicile. Sauf que le jour J . Sans nous prévenir. Pas de livraison. Ma femme a bataillé tous les 2 jours au téléphone. Pour enfin être livré 1 mois après dune cuisine incomplète. Au final on nous a juste remboursé la livraison. Et nous avons perdu 2 journées de travail a attendre.... Inadmissible pour une entreprise de ce gabarit.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Implantation de cuisine réalisée au top par Noémie. Votre collaboratrice très à l écoute et soucieuse de bien faire. Merci.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
le vendeur ma conseillé dacheter une perceuse pour percer des trous dans le mur, quand nous avons commencé à percer le métal sest usé en 5 minutes, au point de retour ils nous ont dit quils ne pouvaient pas le retourner, ils ne pouvaient pas le prendre pour examen, et ils ne pouvaient pas le réparer non plus. il savère que jai donné 90 euros au magasin pour un produit de mauvaise qualité. Jai demandé au directeur de venir et ils ont tous souri malicieusement comme si jétais un con et cétait très insultant. Jai proposé de tester et de montrer que cela ne fonctionnait pas, ils ont dit non, jai proposé de percer un trou dans mon mur et denregistrer une vidéo pour quils puissent voir que le produit ne fonctionnait pas, ils se sont juste moqués de moi. cest un magasin horrible et le service client est pire quun cambrioleur. Je sais que mes droits ont été violés, malheureusement, je ne parle pas français et je viens dUkraine, je pensais quils navaient pas trompé le client comme ça, et le magasin se comporte comme Poutine. Malheureusement, je nai pas lu tout de suite la critique sur ce produit, mais ce produit a une étoile et tout le monde écrit quil sest cassé à la première utilisation, vous devriez avoir honte dun si grand réseau pour vendre cela à vos clients
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
⛔❌ achetez dans ce magasin !!! ce sont des arnaqueurs !!! 🤦♂️ Il ne sera pas possible de retourner les marchandises de qualité insuffisante au magasin. Vous perdrez tout simplement de largent !!! 💸💸💸👎👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Cest bien si on sait ce que lon va acheter, en libre service. Pas suffisamment de conseillers sur place et quand jai eu la chance den trouver un il nétait pas du tout disposé à renseigner, limite désagréable.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 2 / 5
Une étonnante impression de déranger le personnel qui me demande de passer commande en ligne et de revenir ds 2 h car pas envie de descendre dans les stocks…Une autre qui me demande de lui donner le numéro de Casto La Cannet « qui ne répondra jamais »… en fait je vais aller moins loin chez LM ! Dommage !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! 1 mois après avoir passé commande, je ne suis toujours pas livrée des produits... Livraison le 15, reportée au 17 puis au 19 puis retour à lexpéditeur le 21, puis 5 appels au service client, des mensonges à la pelle, pas de suivi client... Par 6 fois le livreur na pas respecté ses engagements et je nai toujours pas reçu la commande. Aucune mesure compensatoire, aucun geste commercial proposé. Bref, la relation client bas de gamme. Je déconseille vraiment
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je ne vais noter que le Service SMS de Casto, sinon jaurai donné 0 étoiles pour la livraison!! NE VOUS FAITES JAMAIS LIVRER PAR CASTO, cest un prestataire de service quils doivent payer une misère, du coup....il vaut mieux que je ne dise rien, cest déplorable!!En revanche, un grand MERCI à Cathy S, sans qui je naurai jamais été livré, cest honteux!! Merci encore pour votre aide, votre gentillesse et votre professionnalisme, en plus vu lheure...Croyez moi, louez un camion, ou achetez ailleurs.Je vais mabstenir, sinon ,je vais être désobligeant.Merci encore.Laurent
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucun vendeur conseil disponible,quand on a la chance den trouver un il est occupé a ne rien faire mais fait genre.Je déconseille ce magasin par rapport à dautres grandes surfaces où lon sintéresse aux clients Magasin mal disposé
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis toujours émerveillé par le service Casto - Lab. Un accueil souriant un service de qualité et des professionnels toujours à l’écoute.Jutilise ce service depuis quelques années Têtes de lit, caches radiateurs et caches tuyaux, divers bibelots et décorations de Noël.Beaucoup de mes amis ont fait appel au service Casto - Lab.La Conseillère et technicienne et toujours à l’écoute.Toujours très bien conseillé pour le choix du bois à utiliser pour mes créations.Ma tête de lit est une création unique et revient 10 fois moins cher.J’ai encore pleins d’idées dans ma tête.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de bénéficier des services du Castorama Antibes. Le personnel est vraiment super, et cest agréable de faire des travaux avec leur aide. Je recommande, cest clair, et en particulier, je recommande dêtre sympa avec eux, parce quils le méritent bien! Et quils nous le rendent bien quand on prend soin deux. Merci.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé une cuisine et jai fait réaliser le plan par Noémie. Je suis très satisfaite de son accueil, disponibilité et professionnalisme. Même chose pour Guillaume du service livraison. Un grand merci aussi pour gentillesse. Je recommande cette équipe!
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile c’est bien donner encore ! Nous avons été trimballé d’étages en étages pour un simple article dont l’affichage du prix était douteux. Accueil déplorable et je pèse mes mots ! Quand on est pas capable d’accueillir un client on ne fait pas ce métier. On a eu néanmoins la chance d’avoir 2 hôtesses de caisse sympathique
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Personel compétent choix de produit important, je suis artisan quand je cherche un truc pas de soucis avec les vendeurs en règle générale les solutions proposées sont fiables, le problème est plutôt côté clients qui souvent ne savent pas ce qu ils veulent et qui monopolisent un vendeur dont souvent ce n est pas son rayon ceci nest que mon avis
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai pas trouvé comment aller a Leroy Merlin Antibes et finalement, Castorama était mieux desservi. Pour ma part, jai demandé de laide à un employé de rayon, cétait un monsieur petit de taille, avec une petite tresse, tatoué. Ce monsieur, cest un génie. Il ma accompagné jusquau bout de mes recherches, il avait une écoute active parfaite. Il a cherché le raccord que je cherchais parmi toutes les boîtes. Et ces conseils sont magnifiques. MERCI A GRAND MONSIEUR, récompensez le!👍 Je recommande de revenir dans votre magasin. Cest toute la différence dun grand magasin.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas passer par le drive. Des chariots sur trouvent sur les emplacements et les commandes pas prêtes. Le personnel est très gentil. Mais manque organisationnel...
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 3 / 5
Malheureusement et cela dure depuis longtemps, lorsque l’on demande à un vendeur quelque chose il indique que ce n’est pas son rayon et nous y renvoie. Manque de prise en charge du client
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Parking facile. Vendeurs toujours pro. La numérotation des allées est efficace pour trouver rapidement un produit.Juste un bémol sur le bar dentrée qui est à des tarifs daéroport...
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Besoin dune tlc pour un volet roulant et aussi de peinture pour pièce humide. Passage le 2 mai, pas de vendeur pour vous renseigner et quand vous en trouvez un il nest pas compétent.Magasin à éviter, dautre magasin de bricolage plus performant.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est ok, le niveau -1 vous fera découvrir une autre dimension, puisquon y trouve le pire Drive de la région, et un SAV dune autre planète. Dans les deux cas faut avoir du temps devant soi, de la patience et du sang froid.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuire !Cest une honte, déjà on doit prendre rdv pour récupérer un colis pour lavoir soit disant plus rapidement javais pris rendez-vous pour aujourdhui 16h30 je suis arrivé même avant lheure heureusement.Jai dû attendre 50 minutes pour récupérer mon colis !Alors à quoi bon demander de prendre un rendez-vous pour lavoir rapidement ?!Et je nétais pas le seul dans ce cas car dautres personnes attendaient également leur marchandises depuis plus de 30 minutes.Cest certain, je ne prendrai plus jamais de colis là-bas !
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas aller au rayon carrelage. Nous avons rencontré un vendeur cheveux long qui ne voulait pas se déplacer lorsque nous avons demandé un renseignement sur un motif précis. Personne très désagréable qui n’hésite pas à (limite nous envoyer balader). Il a fini par accepter de venir nous renseigner sur le carrelage que nous souhaitions et là… les seules réponses que nous avons eu, sont : « ah non madame celui-ci n’est pas en stock. Réponse ok pouvons nous le commander. Il vous faut combien de mètres carrés réponse 80. Réponse du vendeur il nous dit d’emblée sans vérifier ni calculatrice ni sourire 😀 il vous faut 32 cartons. Après vérification avec le simulateur du site Casto il nous faut 56 boîtes. Bravo monsieur le vendeur. Je n’ai qu’une envie après un accueil comme celui là c’est d’aller voir ailleurs. Alors que nous venions dans le même temps de dépenser 4000€ dans une pergola et autres articles. Je ne veux donc pas mettre mon argent pour rémunérer un vendeur exécrable et incompétent en commerce.Grosse déception.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Habitués à réaliser nos achats dans votre magasin tant pour les articles de bricolage, équipement de la maison, du jardin, de la piscine, et cela depuis son ouverture ! car naturellement nous sommes antibois depuis plusieurs générations…mon mari n’en revient toujours pas qu’on lui court après, une fois franchie la caisse et s’être acquitté du paiement de ses achats…pour exiger qu’il ouvre sa sacoche ! Ne sait-on jamais quelques écrous auraient pu s’y glisser malencontreusement !!! Je comprends mieux que nos enfants soient rivés sur leur smartphone pour commander en ligne. Vive le commerce de proximité, sa bienveillance et tout son tact commercial ! Et tous ses collaborateurs qui courent dans les rayons au devant du client pour s’enquérir de leur recherche 🙄
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 3 / 5
Tout est reparti sur plusieurs entrepôts, par univers : touffu, pénible nécessite plusieurs passages en caisse. Et à l étage si vous ne connaissez pas vous ne sortez pas de suite … les objets encombrants ? Nous avons renoncé ….
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Conseils nuls pour mon achat!Sur la base de mauvais conseils d’une vendeuse à qui j’ai pourtant apporté le store que je voulais racheter à l’identique, j’ai acheté deux stores de mauvaises tailles. C’est au moment du montage quand tout était déballé que j’ai réalisé que les tailles ne correspondaient pas.C’est parti pour un aller retour supplémentaire pour échanger le matériel. Accueil hautain et désagréable des personnes au guichet (pas qu’avec moi d’abord, les personnes au guichet près de moi sont encore plus mal traitées), en commençant par me dire que la vendeuse est très bien…La prochaine fois, plutôt que de venir chercher un conseil avisé en magasin, je passerai par Amazon!
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Je fais un drive pour ne pas à avoir à chercher les produits dans le magasin et au final plus de presque une heure dattente pour récupérer ma commande.Jaurais dû aller dans le magasin , ça aurait plus vite
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée ce matin pour acheter de la peinture pour les murs et les placards. Comme je ne savais pas quel type de peinture acheter, j ai voulu demander au monsieur qui était dans ce rayon. Jaurais voulu un peu de conseil et pas seulement une réponse froide et rapide (et très antipathique), sans aucune envie de me donner des conseils (il ma répondu depuis lautre bout du rayon). Il a été tellement froid que je nai pas osé insister et j ai pris la peinture que vite fait il ma dit. Résultat: j ai dépensé 49.90€ pour une peinture qui ne tient pas bien au mûr du placard (peinture pas adapté au matériel?). Sûrement avec un bon conseil cela ne serait pas arrivé. Je comprends que travailler avec le public ce nest pas toujours facile, mais un petit sourire, un peu d amabilité et un peu d intérêt, ne fait mal à personne. Suite a cette expérience, pour le reste de la peinture et rénovation de notre appart, on ira ailleurs.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 2 / 5
Urgence, je choisis le retrait en 2h pour gagner du temps et là aucun créneau pour retirer la marchandise dans 2h...Quelle belle blague... et bien entendu le paiement se fait avant la prise de rdv... jessaie de joindre le magasin pour marranger.... et là je tombe sur le truc automatisé de lenfer...Je nai toujours pas de solution à lheure actuelle....
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil de qualité, souriant, un service client répondant à nos attentes. Une pleine satisfaction ! Une mention spéciale pour le personnel travaillant au retrait marchandise, retour produit dimanche 26 mars 2023.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Personnel du magasin assez réactif par contre système de location de véhicule complètement nul , véhicule qui ne s ouvre pas (20 minutes de perdues sur une location de 2 heures ça fait beaucoup)les voyants d alerte (huile) allumés en permanence pendant la conduite et au retour un véhicule qui ne veut plus se fermer et encore 20 minutes avec le service de location par téléphone pour essayer de clôturer la location bref À FUIR !!!! Louer un véhicule chez une vraie enseigne de location !!!!
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Franchement cela fait 2 fois que lon achète du gros matériel et quau retrait de nos achats les vendeurs vous laissent complètement vous débrouiller avec votre marchandise sans même avoir un morceau de ficelle, ni même proposer une aide quelconque. Il ne faut pas sétonner après que lon commande sur internet avec un service livraison à la maison en plus les prix y sont plus bas. Essayer de faire vivre nos commerces devient compliqué le service ny étant plus du tout.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Me font déplacer en massurant quils ont la pièce que je cherche et lorsque je me déplace en fait erreur de stock... Et ça à deux reprises... Ne répondent jamais au téléphone, cela fait une semaine que tous les deux jours jessaye de les appeler pour pas me déplacer pour rien mais en vain...Je recommande le magasin du Cannet qui eux répondent et peuvent nous apporter des renseignements
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétentOn vous fait traverser le magasin de long en large pour un produit qui n’existe pas …..On passe commande pour un revêtement sol PVC 6M X 2M personne compétenteNous réglons notre facture puis nous nous rendons au service pour récupérer notre revêtement solAprès 1 heure d’attente on vient nous préciser qu’il ne reste plus que 2M x 5,4m du sol choisi ???????
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience au service découpe.On refuse de me faire mes découpes car ça prend trop de temps selon eux (7 traits de coupe).Possible de faire via une commande, par contre 15 jours dattente au moins !!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait vendeurs agréables et bien renseignée par la vendeuse et je suis repartie avec ma persienne.Je nai pas fait la queue impeccable. A bientôt.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
L ajout des nouvelles caisses automatiques est une catastrophe. Une seul caisse ouverte .. une hôtesse invite a passer par les caisses automatiques. Il faut faire la queue, pour ensuite refaire une queue pour régler en espèce. Pour finir, impossible d éditer une facture. Il faut passer par laccueil. Mais personne à laccueil....
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé dans ce centre commercial hier soir. Quand jai quitté le centre commercial, lemployé ma demandé douvrir le sac à dos pour inspection. Je me suis senti très irrespectueux pour le petit sac à dos. Même lorsque je suis allé au supermarché, aucun employé ne ma demandé douvrir le sac à dos pour linspecter. Y a-t-il quelque chose qui vaut la peine dêtre volé dans un magasin de produits de jardin ? Nul de nul👎🏻
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Très large choix de produits, facilité de récupération pour lespace matériaux, horaires larges, vendeurs utiles.Un petit bémol sur la qualité pas toujours au rendez-vous, ouvrez loeil quand cest possible !
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable .. remarque du personnel : « on est dimanche madame… » ça fait 1h qu’on attend et qu’on suit comme un petit chien le seul employé qui dit qu’il ne peut pas nous voir car il est tout seul.. pas de prix, pas de code barres sur leur crédence.. j’ai tout laissé sur place, pas envie de mettre un seul euro dans leur magasin .. si vous voulez pas travailler le dimanche, demandez à ce qu il soit fermé !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Pour moi Castorama nest plus un magasin fiable et professionnel, mais seulement une enseigne géante qui souhaite faire un maximum de profit en espérant que les clients qui ont subie des malfaçons ce lassent et abandonnent leurs remboursement. Commande par internet, livraison 8 jours plus tard. Palette en état apparent normal lors du décharnement, mais après le départ du livreur il cest avéré que la palette avait été refilmée pour dissimuler que tout les colis de laine de bois étaient en fait des éponges.Celà fait maintenant plus de trois semaines que je suis en SAV, et même le SAV général Castorama ne parvient pas à contacter le magasin dAntibe pour programmer la reprise et le remplacement de la marchandise. Magasin à fuir au minimum pour la vente par correspondance car il y a clairement des dissimulations de produits défectueux intentionnel. Et bien entendu un combat chronophage avec le SAV pour avoir un échange ou un remboursement que jattends toujours...De plus, il faut reposter plusieurs fois lavis pour quil ne soit pas censuré : jai du enlevé les photos des colis de laine de bois trempée....
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 3 / 5
Superbe magasin ! Toujours le problème de trouver un vendeur dispo...! Les vendeurs semblent oublier quavant le remplissage des rayons, il faut vendre, donc soccuper des clients paumés comme moi😉Quand on a trouvé le bon...cest bon il connaît bien son rayon et le bricolage.Lors de ma dernière visite impossible de trouver des clefs à choc!?
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 2 / 5
Les prix indiqués sont pas fiables !!Jétais à la recherche dun radiateur plinthe hier le vendeur men présente un à 445€, je viens le chercher ce matin il était affiché 499€ et le vendeur de ce matin scanner le code barre il me dit quil coûte au final 535€ je lui ai exprimé mon mécontentement et que normalement cest le prix affiché qui doit être fait au client !! Je demande à voir un responsable Il ma dit quil y avait pas de responsable et que de toute façon je naurais jamais gain de cause avec Castorama !!! Cest absurde et très incorrecte comme réponse donc le client est mis au pied du mûr !!!! Alors attention au prix affiché chez Castorama !!!!
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 3 / 5
Cest grand, il y a beaucoup de choix, mais les conseillers compétents sont trop pris. Il faut dire quil y a beaucoup de temps perdu à faire les cartes. Moi, ça a du mettre près de 30 min. Il ny en avait pas sur place, puis lordinateur plantait, du coup carte inutilisable, aller chercher une autre etc....Et le conseil a été à la va vite, parce que du monde attendait
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez une cuisine rapidement : évitez Castorama !Cuisine fait sur plan et commandée début avril, commande reçu en septembre et avec des meubles manquants. A la livraison des cartons ouverts. Et n’espérez pas voir un responsable, jamais disponible. En revanche ls pauvres conseillères du rayon cuisine sont super sympa et à l’écoute.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5
Suite à une commande passée sur internet avec livraison, j ai du aller chercher ma commande en magasin car retard sur celle ci et mon temps était compté.Nous sommes débordés fu la réponse !!!Mis à part cela le parquet commande était défectueux, me revoilà avec mes retours sur le magasin.Le vendeur me dit qu il n est pas défectueux, (des planches abîmées et des planches qui ne sont pas droites donc ecart lors de la pose)....une discussion s engage et me déçois beaucoup car si il n y avait pas de soucis je ne serais pas aller perdre mon temps à une demie heure de chez moi pour réclamer un retour !!!!!Très déçue de ce vendeur qui m obligé à élever le ton et qui n est pas aimable du tout, peut être parce que je suis une fille donc forcément à son avis incapable de poser mon parquet !!!!Sur 30 bottes de parquet 3 étaient défectueuses.Je trouve le service client inadéquate, pas aimable, je n appelle pas cela un service client....Attention car le vendeur a refait des paquets avec les planches non utilisable....va t il les remettre en ventes?????Mis à part cela le parquet posé me plaît beaucoup et à l air de bonne qualité, à voir dans le temps.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour , j ai commandé des portes coulissantes le 9 /10 avec un délai de 3 semaines et elles ne seront disponibles que le 20 /11 car le fournisseur regroupe toutes ses commandes sauf que lorsque j ai commandé, le personnel ne nous dit pas que le délais va beaucoup être plus long que prévu .Ce n est pas très professionnel !
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Rayon pour les poêles : un vendeur à lunettes vraiment très sympathique, professionnel, qui connait son travail. Cherche à satisfaire le client et à trouver des solutions avec lui. Il connaît bien son métier et jespère quil est reconnu à sa juste valeur.Pareil pour la dame brune et typée, vraiment bien.Les responsables ont ils conscience de la valeur de certains de leurs employés ?On ne peut pas en dire autant pour les petits bureaux au rez de chaussée, au fond de la ligne de caisse... La dame était désagréable, elle navait pas envie de bosser et nous sommes restés 10 minutes à attendre quelle nous appelle alors quelle ne faisait rien. Même pas un petit je vous fais patienter .Pour le coup, à cause delle, nous navons pas pris de livraison ni d artisants.On a récupéré notre poêle nous même et avons fait travailler quelquun dautre.Nous reviendrons bien volontier dans ce magasin très bien! Mais en évitant cette vilaine dame.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5
Pour les fans de bricolage et jardinage. Vendeurs toujours prêts à renseigner et conseiller. Très grand parking. 2 bâtiments, un pour le batiment, bricolage, décoration, cuisine et un pour le jardin et la piscine
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je viens de recevoir mon abri. Jai reçu cette semaine 2 sms + un appel téléphonique pour me confirmer la livraison entre 14h et 16h. Quelle surprise quand le livreur ma appellée a 12h10 pour me dire quil serait chez moi dans 10 minutes alors que jétais absente! Nous avons du réorganiser lhoraire de la livraison. Je me pose donc les questions suivantes: Comment faites vous pour être si desorganisés? Comment esperez vous avoir des employés motivés dans leur travail si vous ne leur donnez pas les bonnes informations? Comment espèrez vous avoir des clients satisfaits dans ces conditions? Ce nest malheureusement pas la seule chose. Je voulais faire monter le cabanon et la dame du secteur pose ma dit quil fallait payer un artisan 45 euros pour faire faire un devis pour couler une dalle alors que le monsieur de la jardinerie ma dit quil suffisait de poser le cabanon sur le sol. Encore une fois, deux employés, deux versions différentes! De plus, la dame ma prise pour une truffe en me disant que sans dalle, le cabanon risquait de pourrir... un cabanon en composite! Et elle netait pas plaisante! En debut dannée, jai fait un devis pour linstallation dune nouvelle cuisine. Je suis rapidement allée ailleurs quand jai vu la complexe inneficacité de votre système. Bref!!! Avec mes salutations pas trés bienveillantes.Et pas de réponse standard mielleuse dexcuses.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 2 / 5
Et voilà, une fois de plus merci les petits hommes en bleu. Retour dun recepteur de volet roulant somfy (70,00€à) HS après 3 mois dutilisation.Ca arrive, on, est pas dedans..Ce qui est beaucoup moins plaisant, cest la solution proposée :un retour au sav Somfy. La procédure, avec un grand P...En attendant, volet roulant baissé, je vais rester chez moi dans le noir, cest bien çà? une semaine? un mois? plus? Enfin ce nest pas sérieux. Vous avez le produit en stock en magasin! Tout est consciencieusement prévu pour .... p..r la vie du client ou je me trompe?Et vous comptez peut être en plus me revoir dépenser le moindre € chez vous?Ah la bonne blague...comptez sur moi pour partager cette magnifique expérience client autant de fois que jen aurai loccasion!La prochaine fois, ce sera cde en ligne, certainement pas sur votre site, mais sur le site dun vrai commerçant qui est ravi de vos Procédures.Acheter local...ah ah! pour ce genre de reconnaissance? Tant pis pour vous, le plus grand perdant nest pas celui que lon croit....
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 4 / 5
Faites-le vous-même. Le magasin est bien organisé. Jai pu trouver les outils nécessaires pour démarrer mon projet de bricolage. Ce que jaime aussi, cest la facilité daller au magasin Garden. Jai pu faire le plein de plantes et de choses nécessaires pour tester à nouveau ma main verte. Ils proposent une carte moyennant une petite cotisation annuelle qui permet une économie de 5 %/10 %. Je reviendrai certainement.
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’un Store banne nous sommes toujours dans l’attente de la livraison et cela un mois plus tard …..Sans compter la dizaines d’appel au service client….Je déconseille fortement !!!A fuir vraiment
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 4 / 5
Dommage que pour une commande sur internet avec RV, il faille attendre si longtemps.Sinon personnel sympathique
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Mon beau sapin !!!Depuis hier , je me suis rendu dans multiples enseignes pour trouver le sapin.Entre les sapins de basse qualité et ceux à des prix exorbitant , jai contacté ce matin Castorama qui ma répondu très rapidemment en texto quen plus den avoir, il offrait un bon dachat de 15€ .Super vendeuse, très gentille !!!!Ce sapin qui mesure 2M50 a été payé moins de 55 € avec son pied en buche magnifique.Le bon dachat de 15 € est valable à partir du jour même de lachat et pendant plus dun mois .Croyez moi , vous ne trouverez pas mieux et à un prix plus que raisonnable.Merci Castorama
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 2 / 5
Drive qui nen est pas un attente interminable (45 min arrivée 8h10 livré 8h55)pour une commande de 4 articles payé ou seulement 2 me sont livrés. Pas étonnant puisque se nest pas un vrai drive mais un retrait marchandises. Si vous commandes chez casto Antibes prenez au moins la demi journée. En revanche le magasin est bien achalandé et ouvert le dimanche.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
J’aCela fait trois ans que j’attends une réponse pour un meuble de cuisine. J’ai déjà envoyé à la responsable plus d’un e-mail mais sans réponse. Mauvais traitement, je le déconseille à tous.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus avec lintention dacheter notre cuisine dans ce magasin, les meubles et finitions nous convenaient parfaitement, première visite sur le site Internet, nos plans détaillées tout prêt bref des acheteurs plus que potentiels.Nous recontrons un «vendeur» du rayon auquel nous souhaitons demander quelques infos supplémentaires....et là le sketch commence, hallucinant de froideur et dimpolitesse il commence déjà par nous dire quon doit prendre rdv..!! Je rappel que nous avions tous ( dimensions, nombre de caissons etc...) nous souhaitions juste plus de détails sur les disponibilités, tarifs exact, delais etc..Ensuite il me prend mon plan etabli pour me dire ..« cest de la m***e..» ...à partir de la on reste poli et on lui demande simplement de nous donner le prix des caissons, en lui montrant quelques exemples, il refuse nous disant que ça ne fonctionne pas comme cela, que lui il voulait faire un plan, mais sur rdv, et faire non pas ce que lon souhaitait nous mais ce que lui voulait! Jai un moment cru quil sagissait dune caméra cachée!!Là nous avons lâché laffaire et sommes partis relativement agacé au Magasin Leroy merlin non loin de là et avec un accueil formidable alors que le vendeur était débordé, nous avons fini notre projet et sommes reparti avec notre cuisine pour une valeur de 2800 € que nous navons pas laissé chez Castorama!!Vous pourrez remercier votre vendeur !!
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 4 / 5
Super grand, tres grand parking,Cependant et même étonnant qu il y et qu une seul borne de recharge !!!Une prise sur les deux HS DEPUIS bientôt 8 mois.Et je pense que castorama devrait avoir des prise pour les salariés, car une voiture qui prend tous une journée la place d une vingtaine de client qui lui aurait eu besoin de charger pendant une demie heure de visite sont véhicule,il serait plus normal et même du bon sens !!!Et la je ne dis pas que ce nest pas normal que le salariés ce branche pour recharger....
Avis fait le 18/12/2016
Note de : 2 / 5
Les stocks annoncés sur internet sont faux et les vendeurs trouvent ça drôle, cest le système, cest pas eux. Ils nhésitent pas à vous envoyé dans dautres magasins sachant que la bas aussi les stocks sont faux.Les rayons ne sont pas rangé comme on peut le voir sur les photos.
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 5 / 5
On trouve encore beaucoup de choses dans cette super surface de bricolage.. mais pas tout.. mais le (bon) conseil y est ce qui est franchement apprécié..Les personnels sont convenables et polis et... bien souvent gentils...Suffisamment rare pour être souligné.Je recommande.