Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé 47 Av. de Paris, 33310 Lormont. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 10:00–17:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je partage mon retour dexpérience concernant les cuisines pré-montée.Le concept est vraiment pas mal.Mais malheureusement un problème récurrent se pose (fournisseurs, dépôt ou encore livraison)6 cuisines commandées 3 abîmées.Jai tenté déchanger les produits abîmés et malheureusement jai reçu un retour négatif pour cause que je nai pas ouvert les produits dans les 15 jours, je ne pensais pas avoir cette surprise et pour un aspect pratique de stockage jai préféré conserver la palette à lidentique. Cela me servira dexpérience. Déçu que ma fidélité na pas eu dimpact, à limage des grandes entreprises
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Isabelle la caissière très accueillante et qui connais parfaitement son métier
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé ce matin au rayon menuiserie, je me suis fait conseiller à larrache par Séverine sans vraiment quelle prenne en compte mes demandes, de plus il faut croire que le sourire est payant avec elle...
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 3 / 5
Magasin bien achalandé et les tarifs sont raisonnables.Petit bémol une caissière (la plus âgée)Est particulièrement désagréable, un conseil mettez là partout mais pas aux contacts des clients sinon vous allez tous les perdre.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur jardinerie absent.... Personne ne peut renseigner.... Impressionnant....
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu ce matin faire des achats et je remercie Barbara pour son sourire ensoleillé
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai demandé des renseignements en rayon j ai eu des réponses de vrai professionnelEt à la caisse avec la super et sympathique Barbara de bon conseils et hyper souriante
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat du 3mars. Je reviendrai pour la suite de mes travaux rien que pour l’accueil et le savoir de Yann. Merci pour les conseils le service.À bientôtThierry
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Nous avons était accompagné dans notre projet par Andrea. Merci pour ses conseils qui nous ont permis de visualiser au mieux nos attentes.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que on ne peux pas mettre moins.Employés EXÉCRABLES à fuir !Je viens pour chercher un cadre photo pour un enterrement en format A3 mais introuvable en rayon ! Je me dirige vers une employée pour savoir s’il existe en rayon ou si c’est uniquement sur commande et on me répond de manière sèche « TOUT EST EN RAYON JE NE SAIS PAS» sans même venir m’aider ou être concerné.Aucune sympathie aucune aide rien du tout.J’ai donc trouvé une autre alternative, je me dirige vers les caisses et vois la pancarte « CAISSE LIBRE SERVICE ».Voulant payer en espèce il n’était pas noté de contrainte de paiement.Je scanne mon article et demande à l’hôtesse de caisse si je peux bien payer en espèce et elle me répond de manière hautaine « Non c’est écrit en CB uniquement ! » Non c’est marqué caisse libre service je ne vois pas inscrit sur les faces avant. Et elle me montre sur la face intérieure de la zone libre service « CB uniquement »Très logique de le marquer une fois rentrée dedans effectivement.Je lui demande donc d’annuler mon article et le fait en soufflant et en marmonnant.Bref mauvaise expérience et c’est pas la première fois dans ce magasin. JE NE RECOMMANDE PAS !!!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur le drive un sac de sable de 15 kg de la marque Soulet, à 6,45 €. Arrivé au drive, on mannonce quils nont pas le produit et quils me rembourseront, mais daller voir au magasin car ils ont des sacs éventrés et quil pourront sarranger pour men faire un complet. Arrivé dans le magasin, on mannonce quils ont des sacs. Effectivement, ils sont ouverts mais le vendeur assure que ce sont les clients en les attrapant et que il y a tout le contenu. Arrivé chez moi, par curiosité, je pèse le sac, il fait 13,6 kg avec lemballage. Je téléphone, et la seule réponse est de repasser dans le magasin pour avoir un geste commercial. Imaginez le coût pour un sac à 6,45 €.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis déplacée en magasin afin davoir tous les renseignements necessaires . Un grand Merci à votre vendeuse Andreia, davoir pris le temps,elle a su me conseiller et mexpliquer tout ce dont je devais savoir pour mes achats..
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseillé par le vendeur Yann.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueille la vendeuse Andreia nous a donné de bon conseils
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour les très bons conseils de Yan au rayon carrelage. Connaît son métier, il a su répondre à mes attentes et a su me diriger sur les bons matériaux pour mon projet.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
1 seule étoile, on ne peut malheureusement pas mettre 0!!! Très mécontent, une tondeuse laissée plusieurs semaines, voir plusieurs mois pour au final ne faire aucune réparation. Malhonnêtes et voleurs
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Hier journée 100€ dépensé 10€ offert. Un magasin bien agencé, toujours disponible. Je recommande
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai reçu mon dressing après lavoir commandé en magasin le 30/12/2023 avec livraison. Le hic sest quil manquait le colis 2/2 des 6 caissons qui compose le dressing. Après un appel en magasin, il mont rappelé pour me dire que les colis ont été oublié lors de la commande par le vendeur et que je devais passer en magasin pour venir les payer. Je vous cache pas ma surprise... Après de nombreuses tractations la seul chose que jai obtenu, cest 25% sur les cartons manquants et la livraison gratuite et que bien sur s’était à prendre ou à laisser. Jai payé mais je suis dégouté sans compter que je dois encore attendre au minimum un mois de plus pour pouvoir monter mon dressing...
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin bien rangé, les personnes en rayon prennent le temps de bien conseiller et sont très consciencieuses. On y est allé plusieurs fois pour une grosse commande (poil à bois, tubage, etc) et même si on a eu quelques déconvenues à cause de notre manque d’experience, on a pu compter sur eux pour nous aider. Même constat au SAV pour plusieurs retour, ainsi qu’au drive, on est tjrs bien accueilli et bien renseignés.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes allé à Castorama lormont ce jour où nous avons été reçu par Andreia qui nous a conseillé et accompagné dans notre projet pour l’achat d’un portail coulissant . Merci beaucoup pour votre professionnalisme.Et j’en profite aussi pour remercier KHALID pour son aide.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Andreia pour son professionnalisme, ses précieux conseils pour notre portail et sa gentillesse. Ainsi qu’à Khalid pour son aide et sa gentillesse.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin au top les deux Isabelle de la caisse et des dressing sont vraiment bien 😊👍🏻 je recommande à 100% mieux que certains Casto 🤐
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Tous nos remerciements à Nadine du rayon décor au castorama de lormont, pour nous avoir réservé et envoyé les 2 dernier rideaux thermique cotele kaki disponible sur lensemble du territoire français. Gros bisous à elle 😉
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour, cela fait quelques années que je travaille avec Castorama et je tiens à préciser que je n’ai jamais réussi à obtenir une personne par téléphone.C’est pour cela que je finis par mettre un commentaire Vous devriez peut-être avoir une équipe qui se dédie à répondre au téléphone..J’ai commandé et payer une terrasse composite et j’attends après la livraison. Cela fait plus d’une semaine. Personne ne m’a contacté pour fixer la date de livraison..Sur ce, je vous souhaite une belle journée
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Damien du Bati/menuiserie pour cest connaissance et son aide ainsi qua marccest un bon Castorama avec un personnel agréable et serviable même le dimanche et même à 19h40 dans le froid de la cours des matériaux
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Le personnel est à lécoute du client et de très bon conseil.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Est ce que ça vous arrive de répondre au téléphone ? Aujourd’hui j’ai tout essayé (SAV, service… tout ! ) je pense qu’au total j’ai passé 3h au téléphone… je vous ai appelé 3 fois… pour qu’au final ça réponde puis coupe à la fin ! Incroyable ! Mon 1er commentaire sur Google !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir si vous ne souhaitez pas être pris pour un ... imbécile.Expérience du jour, jai besoin dun miroir taillé selon mes dimensions donc je vais chez castorama qui est proche de chez moi et qui a un atelier de coupe. Arrivé à la découpe personne (rien de grave) mais il y a un téléphone au mur pour contacter la personne donc jappel (le son est dégueulasse mais bon ... rien de grave) jexplique à la personne mon besoin et il me répond quils sont en rupture de stock, que lapprovisionnement est compliqué et donc quil ne peu pas me le faire .. ok soit, rien de grave .. je regarde dans latelier et sur le fond japerçois un portant avec différents types de verres ET DU MIROIR !! Je rentre et vais voir, il y a largement de quoi faire 40 fois ce dont jai besoin, LA CEST GRAVE car jaime pas trop être pris pour un con par un fainéant qui a la flemme de faire son job donc je rappel et dun coup il me dit que cest suivant les références alors quune minute avant il navait plus rien ... je vais vers laccueil et constate que la majeur partie du personnel papotent entre eux tranquillement, arrivé à laccueil il aura fallu attendre la fin de conversation de micheline véro et jean baptiste (je préserve lanonymat du personnel) pour que je puisse demander si la politique du magasin était de prendre les gens pour des cons et si le mec de la coupe est une grosse feignasse ... bref, vous laurez compris, je suis partis, je suis allé chez leroy merlin, jai eu ce que je voulais et castorama ne me reverra JAMAIS
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Habitant Artigues pres Bordeaux.Nous venons régulièrement dans le magasin de Lormont pour nos achats.Magasin au service et à l écoute des clientsNous avons réalisé notre salle de bain avec les matériaux de très bonne qualité de chez castorama.( elle est magnifique)Nous tenons à féliciter également le rayon menuiserie pour leursprofessionnalisme.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Bon matériaux par contre le programme fidélité nul heureusement une caissière nous signifie sur notre carte nest valable quun an la plupart des clients ne le savent pas comme moi et on ne se voit rien signifier notre carte scannée en caisse passe et pourtant elle est résiliée par le magasin sans quon le sache à revoir
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Temps d attente pour joindre le sav 26mn et j ai abandonné bien sûr.Commande livrée incomplète il y a un mois.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
vous savez pourquoi personne répond ? ils décrochent le téléphone comme ça, ils sont tranquille !!!!! bravo CASTO !!!!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Rangé, vendeur disponible un peu partout et bien moins cher que brico dépôt
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel sympa mais un peu limite en terme de quantité.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Le personnel est, pour la plupart, extrêmement accueillant, en particulier Barbara, qui est à lécoute et très agréable. Cependant, lors de lachat de lames de parquet stratifié, jai eu un paquet de lames cassé. Ils ont tout de même trouvé une solution pour tenter de me dédommager.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
À la recherche d’une poignée de porte d’entrée je tombe sur un lot de destockage avec une étiquette de prix à 69,2€ avec une grosse étiquette -30 remise déduite en caisse( 4 produits identiques étiquetés ainsi). Arrivée en caisse le produit passe à 99€ et la caissière appelle la caisse centrale car elle ne peut techniquement faire la remise… nous attendons 10 bonnes minutes pour qu’au final un vendeur bien arrogeant nous dise que le prix et bien de 99€ -30%… je lui dis que ce n’est pas ce qui est écrit… mais me prend de haut « si vous la voulez c’est 69€ sinon bonne journée »… bref des voleurs, prix mensongers, nous n’y remettrons plus les pieds!!! Dommage d’être obligée de mettre une étoile pour publier
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons fait 1h30 de route pour un portail, qui était en stock en plusieurs quantités disponibles. Arrivés sur place, ils ny en avait pas. Quel est lintérêt de mettre en ligne les stocks disponibles si ils ne sont pas mis à jour ?Cest pourtant dans les critères de votre métier de vérifier vos stock !!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité qui s’approche de moi lorsque je règle mes achats et qui s’éloigne lorsque j’ai fini mon règlement alors qu’il y’avait d’autres personnes qui suivaient à la même caisse que la mienne.Je ne sais pas si c’est moi qui me fait des idées mais je trouve ça très très désagréable ..Finalement je préfère les achats en ligne ..
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 2 / 5
Je me rends aujourdhui à castorama pour faire une commande de cuisine, celle ci nétant pas en stock, pas de soucis je le savais et je voulais voir pour une livraison à domicile. La on me propose une facturation de 130€ alors que sur le site internet il est à 49€ de frais de livraison. Je leur montre les faits mais non on me dit que cest comme ça. Jai jamais vu ça
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin dune personne pour maider à charger dans ma voiture deux gros cartons et deux bonbonnes de fuel très lourdes , jai pas eue besoin de demander , lemployé super sympa cest proposé direct merci à lui ainsi quà la caissière Barbara souriante trop sympa merci
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec un choix extraordinaire dommage quil ne vienne pas simplanter sur Libourne
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Large choix de produits à tout budget.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé. Outillage et matériel de qualité. Dernièrement jai testé leur scanner à peinture et leur peinture valspar pro. Ayant l habitude de n utiliser que des peintures professionnelles, je peut vous certifier qu ils vous reproduisent la teinte à l identique et que cette peinture est au top aussi bien en qualité , qu agréable à mettre en œuvre.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Jamais personne de dispo au téléphone alors que le magasin est tjs vide de client.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien achalande..Grand magasin spacieux. Tout le materiel du bricoleur du dimanche ou du professionnel si trouve. Prix abordable pour tous.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Celine et Sonia (sonia ,je crois, dame brune cheveux longs lisses) du service après vente sont super sympa.Ce dimanche 10 décembre on a retourné une colonne de doucheEn plus on les avait eu au téléphone avant même un dimanche
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas top pour une première et dernière fois.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Elisa responsable rh pour son accueil chaleureux malgré mon arrivée tardive dans le magasin.A 20min de fermer, elle a quand meme pris le temps de maider à trouver un article et sest vraiment démener pour me renseigner 😊Cest vraiment très rare de tomber sur quelquun daussi avenant, souriant et dune telle gentillesse!!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 2 / 5
Accueil déplorable, autant celui du magasin de vente que celui du retour de marchandise .De plus pour trouver un vendeur compétant, bon courage
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, outre le fait que certains jours on trouve une partie des conseillés a discuter en groupe au milieu des allées.Parfois je nose pas les déranger alors que je cherche quelque chose et quils sont là pour ça. Cest le seul bémol
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait du principe de location. Tout se passe par l application sans contact avec le magasin. Prevoir d arriver 10mn avant pour faire les formalite avec le telephone.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Personnel agréable mais pas assez nombreux
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue de partager mon expérience récente dans votre magasin de Lormot, aujourdhui le 30 /11/23 à 16h30. Jai eu un échange des plus désagréables avec une dame blonde, en queue de cheval, bras croisés, sensée, occuper le poste sur la zone des caisses automatiques. Ayant besoin de renseignements pour un échange darticle, un rideau de douche à 9€, je me suis adressée à elle sans connaître la procédure, nayant croisé personne à laccueil à lentrée. Malheureusement, cette personne, de manière directive et agressive, insiste à plusieurs reprises, de manière désagréable, sur ma démarche qui ne semble pas conforme à la procédure. Malgré, mon ticket validant mon achat de la veille, quelle ne prend même pas le temps de regarder. Elle souleve de manière suspicieuse la question du paiement de manière inappropriée, en mentionnant que rien nindique que cest bien mon achat dhier puisque je suis rentrée avec, je lui propose de regarder les caméras, je suis avec mon mari et mon père et je trouve de plus en plus grotesque cet échange. Je reste patiente mais je suis de plus en plus agacée par le ton condescendant et suspicieux de léchange. Cette attitude ma profondément dérangée.Après plusieurs minutes déchanges incompréhensibles et de plus en plus tendus, sur des rappels répétés de la procédure. Je lui demande de me trouver une solution, dépassée, elle finit par consentir à appeler lagent de sécurité. Heureusement, ce monsieur, souriant et à lécoute, a été dune grande aide et ma orientée vers la bonne démarche, tout en sexcusant pour le malentendu.Pendant cet épisode, une autre collègue blonde à cheveux courts est arrivée, sur la zone, avec un client, trop contente de rejoindre sa collègue qui continuait a pester, sest permise dafficher dune manière décomplexée, à très haute voix, une réflexion reflétant sans équivoque ses opinions, avec une attitude désinvolte, criant à sa collègue dixit : Tu le sais, il ne faut pas parler à des gens comme ça ! Il est important dindiquer à ce stade que je suis métisse, mon homme et mon père sont blancs. Ce comportement choquant, est inacceptable et ne reflète pas limage que je me fais de votre enseigne.Je tiens à souligner que cet incident isolé ne représente pas la totalité de vos employés, mais il a considérablement terni limage de la marque à mes yeux. Jespère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations, aussi désagréables, se reproduisent à lavenir sur dautres clients, autant dans la qualité de service que propos inappropriés.Cordialement,
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
SAV inutile !!! Personne ne répond au téléphone pour une commande en ligne et les livreurs ne sont pas plus compétents.A ÉVITER
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
HONTEUX,Commande coincée en stock depuis le 2 novembre, commande dite terminée mais cest faux elle na jamais quitté le stock, il partait que cest le transporteur DPD qui pose problème (et ce nest pas la première fois apparement).De plus ils sont injoignable, appels incessants depuis le 9 novembre (nous sommes le 23), AUCUNE réponse, aucun interlocuteur, obligé de passer par le Castorama de Villenave qui ne peut pas apporter plus dinformations, donc on appel le SAV général qui pareil en nous donne aucune informations, pas de remboursement à vu de nez et pas de nouvelle de la livraisonFUYEZ
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
si je suis honnête ça doit être le pire service client de france. cela doit faire un mois et demi que j’attend une livraison qui est soit disant « terminée » sur le site. mon étagère est censée partir du magasin de lormont pour arriver à bordeaux centre, à ce niveau là, venir la récupérer à pied aurait été plus rapide. personne dans le magasin ne décroche le téléphone quand il s’agit d’un renseignement. ah si!!! « ce n’est pas eux mais leur transporteur ». franchement si vous voulez éviter de perdre de l’argent, du temps et de l’énergie je vous conseille vivement de commander sur un autre magasin.@casto j’attend encore!!! un mois et demi d’attente pour parcourir 5km c’est du jamais vu
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuirLa grande partie du personnel est incompétent, n’a pas envie de travailler et vous fait ressentir que vous n’êtes pas les bienvenus. On reçoit des informations opposées en fonction de l’interlocuteur. Nous avons eu une mauvaise expérience à chaque visite dans ce Castorama (manque de respect, temps d’attente interminable, ils ne prennent pas la peine de prendre en compte notre demande et nous disent de retourner chez nous sans vérifier le suivi de notre commande, etc.)Je n’y retournerai plus
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup d’attente pour parler à des conseillers en rayon. Puis ce permet de me dire d’arrêter de jouer avec mon stylo. Attention si vous avez fait la carte et que vous n’avez plus le papier où était collé la carte vous ne bénéficiez pas de la promotion -5%. La caissière a ensuite insisté pour me dire « c’est notre discours on vous l’a dit c’est obligé » « non madame personne ne m’a rien dit » « si si c’est obligé ». PLUS JAMAIS CE CASTORAMA.À FUIR ! 80% DU PERSONNEL N’A PAS ENVIE DE BOSSER
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
35 minutes d’attente au téléphone sans que personne ne décroche !Une honte !J’ai fini par raccrocher !!Je ferais mes achats ailleurs.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 2 / 5
Attendre 20 min que celui qui coupe le bois discute avec sa collègue et une cliente ce nest pas normal, ne pas annoncer le prix des planches coupés alors que cest une obligation il paraît.En bref Castorama Lormont, vraiment en dessous de Leroy Merlin niveau personnel.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille leur peinture good home. Elle trace même après 3 passages ! Une horreur !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil inamissibleEntre 30 min et 1 h pour avoir une découpe de verreImpeccableNormal pour l accueil du magasin
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
On a eu une problématique avec la commande de notre carrelage. Nous avons été pris en charge par Jullian, chef d’équipe. Il a su rapidement répondre à notre litige en nous apportant une solution adaptée. Merci beaucoup pour le professionnalisme, la sympathie et la réactivité. On restera fidèle à Casto Lormont. Merci 🙏
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé. On y trouve de tout et de la qualité
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. On y trouve de tout.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
A quoi bon avoir un numéro de téléphone ? PERSONNE NE REPOND !!! ALLLO ???
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Guillaume au rendez-vous cuisine. Une personne bien veillante, pleins de conseil un agréable moment passé.Milles merci !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
AVIS AUX CONSOMMATEURS, clients chez Castorama :Bonjour,Nous avons acheté un store-banne (Store de terrasse coffre motorisé Cendre 5X3,5 m / TECH-SUN ) en mai 2020 chez Castorama-Lormont (33).En avril 2022, le moteur du store-banne est tombé en panne.Dans le cadre de la garantie (SAV), un artisan sous-traitant de CASTORAMA-Lormont (33) est intervenu pour changer le moteur le 31 mai 2022.Celui-ci a mal réglé le moteur : inversion du sens de rotation (révélée par l’expertise technique financée par notre assurance juridique).Moins de 36 heures après l’intervention du sous-traitant de Castorama, la nuit du 1er au 2 juin 2022, l’anémomètre (qui était correctement positionné selon l’expertise technique) a détecté du vent et a envoyé normalement un signal électrique au moteur. Mais malheureusement, le moteur ayant été réglé de manière incorrecte (sens de rotation inversé / positions ouverture et fermeture inversées) par le sous-traitant de Castorama, cela a provoqué l’ouverture du store qui s’est arraché du mur, endommageant le mur de briques, le crépi et le store (environ 5000 euros de dégâts) (photos ci-jointes).Castorama, malgré les expertises techniques qui confirment notre version des faits, n’a pas payé, à ce jour 09/11/2023, le moindre euro pour nous dédommager du préjudice.Au contraire, après nous avoir manqué de respect à plusieurs reprises, ils font silence radio face aux courriers de mise en demeure de notre assurance juridique, et nous refusent illégalement la vente dans leur magasin de Lormont.Pour info, l’artisan sous-traitant a liquidé son entreprise 6 mois après le litige, mais continue de travailler pour Castorama-Lormont (33) avec une autre boite qu’il a créée depuis.Voilà pourquoi, chers consommateurs, nous partageons avec vous notre expérience malheureuse. Nous espérons vous éviter ainsi les mêmes déboires que ceux que nous avons rencontrés.AVIS à CASTORAMA :Pour rappel, en tant que vos clients, nous sommes contractuellement liés avec votre enseigne.L’entreprise principale (Castorama) demeure entièrement responsable vis-à-vis du maître d’ouvrage (le client) de la bonne et complète exécution des travaux sous-traités. En effet, c’est l’entrepreneur principal (Castorama) qui est titulaire du marché et qui est donc l’unique interlocuteur du maître d’ouvrage (le client).En cette qualité, l’entreprise principale (Castorama) devra toujours répondre juridiquement devant son client, maître douvrage, des désordres, carences et malfaçons imputables techniquement à son sous-traitant.Il sagit dune jurisprudence constante : 3ème Civ, 12 juin 2013, n° 11-12283 ; Cassation civile 3e, 25 juin 2020, n° 19-15929, ...L’entrepreneur principal (Castorama) ne peut donc se prévaloir de la faute du sous-traitant envers le maître d’ouvrage (le client).
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui, j’ai été confronté à l’attitude ivre du magasin envers les clients. Après avoir payé les marchandises à la caisse automatique, jai montré le reçu au caissier et suis sorti par le tourniquet, puis un agent de sécurité a couru vers moi et a commencé à emporter le chariot avec les marchandises et à dire que je devais donner le reçu pour quil recopie certaines informations du ticket de caisse, je ne le remarquerai que dans ce magasin de Lormont, après ma réponse que jétais pressé, il a commencé à marracher le chariot avec mes marchandises déjà payées et à me menacer. écrire à la police et poursuivre en justice pour une telle attitude de la sécurité envers les clients, dautant plus que je suis handicapée !!!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grand, un vrai labyrinthe mais bien agencé, on y trouve de tout: déco, brico,..... À recommander
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, mais prix assez élevés
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
La personne chargée des luminaires est très agréable et de bons conseils !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Très heureux d’avoir pris la concurrence pour mes travaux.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile!!!!!A éviter de toute urgence!!!!! Grosse arnaque!!!!On me livre deux dressing , je refuse dun des quatre colis car complètement détruit. On me dit quon va me contacter pour me livrer un colis de remplacement: jattends toujours.... depuis trois semaine malgré de multiples appels!!!!En ouvrant un autre colis, celui du 2ème dressing, que vois-je? lune des deux grandes plaques est fissurée de par et autre, prête à casser! Jappelle et on me dit quon va me recontacter après envoi de photos pour me livrer un autre colis.... cétait il y a deux semaines!!!! Et je vous le donne en mille: TOUJOURS PAS DAPPEL NON PLUS!!!!!3 semaines que je me bat pour quon me livre mes nouveaux colis et comme à chaque fois, on me dit que mon dossier est mis en urgent, que castorama lormont va me contacter mais cela fait 3 semaines que cest en attente et toujours pas dappel pour fixer une nouvelle date de livraison! Jai donc payé pour rien, pas de dressings complets.... Jai été volée, arnaquée!!!Maintenant il est temps que ma protection juridique fasse le reste vu que castorama se complait dans sa médiocrité!!!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Je viens de mettre 3 étoilesParce que quand on appelleJe trouve l assistance qui nous guide est pas super bienIl y a pas l accueil . J ai dû passer par un service pour être mis en relation avec l accueil Quelqu’un de très agréable
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5
J’y ai passé une commande drive en 2h. On m’a préparé une commande avec des produits incomplets. Après avoir fait réclamation avec le service client au téléphone, on m’a demandé de revenir au magasin (donc 2x l’aller retour et ce n’est pas à côté)… pas d’excuse, pas de geste… la nana du SAV très “aimable” qui ne se gêne pas pour rajouter de l’huile sur le feu avec des remarques en tout genre et dénigrer les commandes web, alors que j’étais bien tendu. Un conseil, vérifiez bien vos produits quand vous passez une commande drive
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Le 13 septembre je passe commande dun accessoire pour pergola directement en magasin, le délai est de 4 semaines.Nous sommes le 25 octobre, et aucune nouvelle de ma commande, impossible de joindre le magasin, le service client au téléphone est inopérant (4 appels et à chaque fois on nous promet dêtre rappeler rapidement, mais rien).Donc tentative par mail le 18 octobre, et la réponse est toujours la même : jai fait le nécessaire, afin que vous soyez contacté par les agents du magasin de Lormont dans les plus brefs délais. (7 jours sans réponse...)Un jour peut être je recevrais ma commande afin de terminer mes travaux qui sont au point mort, car cette accessoire est indispensable pour terminer.Que vous ayez des problèmes de réception, je peux le concevoir, mais un service client comme ça pour une enseigne comme la votre...
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
Tout est compliqué ! Et plus encore davoir quelquun au téléphone....
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 2 / 5
Magasin qui semble vide et sans vendeur, les clients déambulent à la recherche de conseils…. Quant à la cour des matériaux, j’y suis allée en recherchant 2/3 conseils et ait dû courir après le vendeur, pas d’aide proposée, le client doit se débrouiller et ne déranger personne !! Je n’y remettrais pas les pieds
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 3 / 5
Le service commercial a été très bien. Mais je ne dirai pas la même chose du sav qui a mis beaucoup de mauvaise volonté parce que la personne en charge du dossier avait changé. La personne n a pas voulu chercher en disant qu elle n était pas au courant... nous avons dû faire appel au commercial qui est venu et était dépité du discours, il est allé chercher la pièce de rechange qui avait été préparée par une autre personne... Les personnes du sav devraient peut être envisager un autre métier...Petite info en amont : très difficile de vous joindre par téléphone. Les mots clé pour obtenir le rayon pas toujours adapté : pour joindre le rayon des salle de bain j ai dû dire baignoire alors que cela concerne certaines un lavabo mais le mot n était pas reconnu tout comme salle de bain...
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 21 octobre 9h20, un personnel pour le rayon cuisine et pour le dressing qui est déjà avec un client.Demande d’aide auprès d’un autre personnel, réponse : « c’est pas mon rayon » aucune proposition de recherche ou d’aide ne m’a été faite pour m’indiquer où son stockées les étagères à intégrer dans les caissons de dressing. Au total je crois 20 clients dans le magasin…
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Être reçu par une employé (blonde au cheveux court désagréable)qui ne supporte pas les enfants qui courent et qui se permet de dire « il faut l attaché »Le relationnel client est à revoir.Fortement énervé mais faisant preuve de savoir être, nous avons quitter le magasin sans nos achats prévus
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
La caissière qui parle dans le dos du client, cest pas top
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eut de nombreux conseils avisés de Clément, il a été à l’écoute de nos envies pour remeubler nos salles de bain. Il est un très bon conseiller et nous comptons revenir le voir pour prendre le reste du matériel que nous avons besoin. Encore MERCI. Plusieurs visite dans le magasin toujours bien reçu par l’ensemble des employés ✌🏻
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Je pense que les personnes à l’accueil doivent être courtois, souriant et agréable donc je pense que vous pouvez revoir l’accueil au retrait de commande.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe commerce dameublement et bricolage ont ny trouve de tout pour là maison et le jardin
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé, personnel agréable, le temps de marcher dans les allées des conseillers, trois, mont interpellés pour savoir sils pouvaient me renseigner et jai beaucoup apprécié, une vrai force par rapport à dautres enseignes
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Rayon jardin CATASTROPHIQUENous nous sommes présentés 5 fois en 2 semaines au rayon afin dobtenir un devis. Personnel désagréable (remplaçant) ou totalement absent ( ça peut arriver, certes).Une dame a refuser lundi de nous faire un devis a 18h42, mentionnant sur un ton arrogant quil était trop tard alors que nous savions exactement ce que nous voulions (le magasin ferme à 20h, faire un devis prend 15 min !!)
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétant , aimable et serviable. Cest très agréable de faire ses achats à Castorama Lormont lorsque lon a besoin dun conseil ou un renseignement sur lemplacement dun produit on vous y accompagne.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
C’est super d’être bien accueilli, écouté et renseigné, surtout je n’achète pas pour rien comparé à d’autres enseignes de bricolage ! Quel réel plaisir de rencontrer cette équipe de vrais bosseurs , n’importe quelle personnes rencontrées dans le magasin , le sourire y est, ainsi que la sympathie, j’adore ce professionnalisme ! Merci à toute l’enseigne CASTORAMA ❤️
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Trop d attente pour la livraison beaucoup de bla bla mais zéro action
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 2 / 5
Je suis actuellement à Castorama lormont il est 14h382 caisses pour une file dattente incroyable !Recruter des caissière que diable !!C pas possible de passer 20mimutes en caisse chez vous oour 2 article un dimanche.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Samedi 30 septembre,La dame à laccueil a su être à lécoute de mon problème et a su morienter rapidement et efficacement dans le magasin. Merci
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Déçue par la pose de mon poêle à bois.Je déconseille de passer par Castorama qui délégue ce travail, pourtant facturé très cher.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour ma carte Castorama qui doit être changée et que j attend depuis 3mois. Comme je disais à la personne qui m a reçu, Ingrid, que je trouvais que c était long et que j irais chez Leroy Merlin la prochaine fois, elle m a répondu que je n avais qu a y aller. Bon esprit d entreprise. Et personne désagréable.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Un cariste sympathique…le reste 0 pointé pas de café pour les conducteurs routiers n’y toilettes 🚻 aberrant
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
20 minute pour récupérer 1 article au click and collect les gens arrivant après passent avant aucune excuse pour le retard et au final la commande nétait en fin de compte pas prête !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Surtout éviter dacheter un produit DEXTER, les délais annoncés pour un dépannage sont de lordre dun mois et demi, dépannage pour un produit sous garantie ayant fonctionné 2 fois en 3 semaines. je suis obligé de mettre une étoile autrement on ne peut pas publier...
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 2 / 5
Choix très limité dans les rayons. Quant au personnel si nous voulons un renseignement nous ressentons très clairement quon les dérange car ils sont occupés à discuter entre eux.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Avons eu des renseignements par des vendeurs au rayon joints carrelage sdb par 1 jeune homme et peinture sdb par une dame , tous les 2 très professionnels et très agréables . Merci à tous les 2
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 3 / 5
Personnel très accueillantAprès avoir suivi leurs conseils, jachète un produit (assez.cher) pour nettoyer mon balcon de la mousse formée par le temps. Très déçue, le produit na absolument pas fonctionné.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin de bricolage avec des prix correct.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Horrible ! Très sale ! Les toilettes sont insalubres ! Du moisi sur le sèche main et dessous ! À fuir ! Nous avons fait demi tour avant de vomir …
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, personnel très gentil et compétent et mention spéciale pour les emplacements réservés pour les femmes enceintes sur le parking. Cest la 1ere fois que je vois un magasin qui fait ça !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car il faut en mettre une pour rédiger un commentaire mais très mécontente du service !!! Il ne font pas de remboursement et même leurs avoirs ont un délai de 3 mois cest une honte !!!! Largent a été encaissé sans aucune sortie de marchandise et quand vous dépassé le délai on vous répond que vous avez perdu votre argent !!! Et on vous propose aucune solution surtout quand on parle dune somme coquette!!! Des voleurs ni plus ni moins !!!!! aucune sortie de marchandise mais ils encaissent de largent. Cest clairement une pratique commerciale déloyale !!!!
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 3 / 5
Jaime le magasin, spacieux et bien ordonné si on le compare à son conçurent L.Merlin.Cependant manque souvent de personnel pour se faire renseigner.La partie bâti est mal pensée, une seule allée centrale où se circulent difficilement les voitures et impossibles de rentrer dans les allées pour se servir !Le client nest pas bien servi ici
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. On y trouve tout sans beaucoup chercher car tout est bien indiqué.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai appelé Castorama lormont 2 fois j’ai attendu quasiment 1h personne ne répond ce n’est vraiment pas très professionnel…
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Très peu de personnel présent (que ce soit le matin ou laprès midi) et latelier de découpage est beaucoup trop souvent fermé !!!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Passage en caisse avec un mauvais pris dindiquer en rayon erreur de votre part car il y en avait plusieurs à lendroit choisi et non pas un ou deux ce qui aurait pu être la faute dun client.Votre collègue des caisses minvite à rejoindre quelquun en rayon qui sest bien sûr empressé de retirer larticle concerné.Alors cest vrai que pour une entreprise faire passer un article a 39.90 au lieu de 99.90 ça peut faire mal par contre quand tout vos collaborateur jen ai compté facile une dizaine dont 6 en train de discuter je pense quavoir autant de monde sert un minimum a tenir les rayons pour éviter ce genre de déconvenue.Dailleurs personne nest venu me voir en rayon car la personne ne souhaitait pas assumer le litige je présume.Et pour finir la loi indique que vous devez appliquer le prix en rayon même si cest une erreur de votre part.Résultat avoir des vendeurs qui nassument tout simplement pas les erreurs ce ne sont pas des vendeurs sérieux donc je ne remettrai plus les pieds chez vous.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Le libre-service (la zone de marchandises( nest pas au top surtout au niveau de la caisse.... 50 minutes dattente. Une seule caisse douverte. Même pas lidée dappeler du renfort. Il y a de la réorganisation à faire.... et les chefs de sortir de leur bureau pour aider un peu les employés...Et concernant lapplication pour la location de camionnette, elle est à revoir complètement...
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Le service client au téléphone est une véritable catastrophe. Vous appelez 10 fois et personne ne répond. Après 10 minutes dattente, ils raccrochent. Un désastre complet.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux et propre. Personnels à lécoute, bon conseil et sourire
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs très accueillants, à lécoute et de bons conseils. Merci en particulier à Emeric au rayon peinture
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil de toute lequipe et particulièrement Marine, toujours souriante serviable, à lécoute. Merci mille fois
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Super merci pour les conseils et merci à Sylvie qui était à la caisse
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouver une dame accueillante qui a su me conseiller, vraiment pro. Merci à elle.(au rayon cumulus)
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Il est inutile de téléphoner pour avoir un renseignement ... vous avez droit à la Pub pendant plus de 5 mn et personne ne décroche !!!
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand parking, magasin bien achalandé.Le personnel du dépôt est de très bon conseil. Pas d’attente en caisse ni au dépôt.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai emmené un plan de travail à découper que j’ai payer là matin même 200 euro , ils m’ont découpé le plan de travail à l’envers alors que j’ai bien demandé si ils avaient compris . J’ai vu le responsable du rayon qui m’a dis qu’il s’occupait du problème et toujours rien on me balade et de plus ils ne répondent jamais au téléphone. Bravo
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 2 / 5
Attente au rayon portes. En effet 1 seul employé pour s occuper de tout le secteur un samedi donc forcément il ne sait pas où donner de la tête. Ensuite une fois à la caisse le code ne passe pas malgré le fait d essayer de le taper plusieurs fois. Même le code promo est inconnu. La caissière fort agréable appelle une personne qui met du temps à venir car certainement occupée vu le peu de personnel et là encore attente de 30mn pour au final ne pas avoir de code qui passe mais la caissière compétente prend toutes les références et enregistre un code pour que nous puissions enfin payer et partir. Franchement quelle galère pour un samedi 12h. A déconseiller.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
En plus des rayons bricolages et équipements de la maison et du jardin, il y a un grand rayon Décoration
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Gros problèmes de livraisonA fuir. Pas de sav ni geste commercial ni même tel
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Stock pas à jour, 1h aller retour de perdue. Dernière fois que je vais dans ce magasin. Nhésitez pas à y aller si vous navez besoin de rien.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 2 / 5
Super le magasin qui t envoie chez brico depot !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Personne qui répond au téléphonePas de stockCommande du 10 juillet toujours pas eu c une honte
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Je viens dacheter une cuisine dans ce magasin de lormon ,avec lun de vos collaborateurs Qentin .très bonne prestation. Mais votre service téléphonique nul .nul aucun contact possible.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5
site internet non à jour obligé d aller à merignac car il y avait peut-être 6 pièces disponibles l hôtesse ma même pas proposée de me réserver ou contrôler une pièce alors quil ny avait personnes d autre que moi heureusement pour moi jai trouvé pas contre le niveau qualité du produit cest finissez le vous même 80%des taraudage à refaire et il manquait de la visserie sur les gardes corps fortia barranco
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve ça honteux de faire patienter les gens au téléphone pendant 20 minutes et encore jai raccroché parce que jen avais marre d attendre
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Service Drive complètement nul, où lon attend 50 sans que personne ne se soucie de quoi que ce soit...Bravo ! Service à fuire. Jai perdu ma matinée pour rien et failli partir sans ma commande pourtant passée la veille.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à mettre ses 5 étoiles au service caisse et hôtesse d’accueil surtout a l’HCP Angélique qui ces occuper sérieusement et professionnellement de mon problème ainsi qu’au CHEF CAISSES Marc qui as su résoudre celui ci.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilDes prixDu choixJe recommande
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux location des camions. Je le récupère sur la réserve alors que le carburant est inclus. Il était sale intérieurement. Le temps de faire le tour pour létat du véhicule et prendre toutes les photos que lapplication nous demande, on perd 15 mn. On démarre et on se rend compte que le compteur a déjà décompté le temps de létat des lieux alors que nous ne sommes même pas partis. Ça sera pareil pour le retour, le temps sarrêtera quaprès létat des lieux de retour et le verrouillage du camion. Donc vous louez, vous perdez déjà 30 mn sur votre trajet.. Jai dû faire lessence car je ne pouvais pas rouler. Un clignotant qui ne fonctionne pas. Et au final la douloureuse, les kilomètres ne sont pas inclus contrairement à leurs concurrents. Je ne lavais pas compris. Bref, pour une location de 2h vous en avez pour 60€. Vous nêtes pas contente, on vous rembourse quand même lessence et le dépassement... Un grand geste. Ne louez pas à Castorama, passez votre chemin
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Je ne suis pas venu souvent dans ce magasin mais jai tout de même une bonne expérience avec ce magasin et le personnel était a chaque fois a lécoute et souriant
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Beau magasin et propre. Mais sinon on est livré à nous meme. 0 vendeur pour nous aider. Ils tournent comme des mouches, personne répond au téléphone..GO a leroy merlin
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ce magasinSi vous coulez ça sera pas étonnantJamais personne au téléphone ni a l accueil ni au savJ ai envoyé les photos correspondant a mon sav et bien sur personne n a jamais reçuEt on me parle de clôturer le dossierHonte a vous
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
NACHETEZ PAS DE BARBECUE ICI ! soit disant pour une pièce sertie que jai réussi à enlever à la main...pas de garantie...200 €je massois dessus ! Et le vendeur Dominique me dit débrouillez vous ! Ça cest pro bravo !Chez casto il y a tout ce quil faut....mais surtout une belle bande de rigolosFUYEZ CE MAGASIN !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
bonjour ,Castorama capable de vendre une piscine en kit a 3600€ , mais incapable de faire appliquer une garantit sur une pompe neuve qui fuit contenu dans le kit , on vous dit juste c est la garantis fabriquant voyer sur internet a ce lien ... problème fabriquant injoignable site SAV non fonctionnel , casto responsable de rien appart lencaissement de largent , jai essayer de mettre un avis sur l annonce de la dite piscine sur le site de castorama histoire de prévenir les future acheteurs , mais pas de chance casto ne valide pas mon commentaire , ils sont même incapable dassumer leur actes . ci lont doit avoir les déboire dinternet pour un SAV basic autant acheter directement en ligne et payer moins cher cela ne sert plus a rien de passer par des grosses enseignes qui ne respecte pas plus leur clients que des sites sur internet .cordialement
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience à chaque fois. Le personnel est sympa et sont à votre dispo au besoin. On trouve toujours facilement ce que l’on cherche et à tous les prix. Je recommande
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Cela fait plusieurs passages dans ce magasin que j ai la chance d être conseillé au rayon électricité par une personne prénommée Julie, je vous la recommande, très sympa, très compétente et disponible.Merci à elle pour ses recommandations ✨️✨️✨️✨️
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Magasin injoignable par téléphone 30min d’attente et rienJ’ai essayé 4 fois,mais jamais personne ne répond
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable ! 3 semaines que jattends le remboursement de 2 récupérateurs deau commandés chez eux! Une honte toujours pas de remboursement et le service client me balade.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
La personne de l’accueil est aimable comme une porte de prison, un magasin mal agencé et des prix exorbitants.. Leroy Merlin et Amazon ont de beaux jours devant eux
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon lieu plutôt sympathique prix intéressant et pas de queau vraiment se quil faut
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai consulté leur site Internet pour massurer que le produit souhaité était disponible et en stock, ce qui était le cas. Arrivé dans le magasin nous vérifions la disponibilité. Les vis spéciales recherchées sont en stock mais à acheter du côté des matériaux. Au final après avoir perdu 45 mns dans le magasin, puis aux matériaux, ce produit est disponible nulle part.Le magasin vient pourtant de cloturer son inventaire. Comment faire perdre son temps au client, le faire venir dans son magasin avec de fausses informations sur son site Internet. Aucun geste commercial de laccueil ou des vendeurs pour proposer un produit équivalent au prix annoncé sur Internet.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue samedi dernier pour un pied de parasol. Le vendeur que jai eu nétait pas très motivé. .
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Nachetez pas les produits de leur marque MAC ALLISTER !Jai investi dans une tondeuse Mac Allister MLMP36BL à batterie 36V + un coupe-bordure 36V + Un taille-haie 36V il y a 3 ans. Jai été séduite par le coté 1 batterie pour le stock de mon outillage.Les poignées bleues de ma tondeuse se sont cassées il y a 3 jours : les pièces nexiste plus puisquils ont changé le modèle. Je dois donc racheter une nouvelle tondeuse avec une nouvelle batterie puisque tout a changé.Réponse de Castorama = A bin on a changé les modèles. Faut tout racheter. Mais vous avez moins 10%, ça tombe bien.Encore une belle arnarque en bonne et due forme.Indice de réparabilité = 0.La planete vous dit merci.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Eviter ce point de vente pour toute commande en ligne, même sils sont supposés avoir le stock, ils ne livrent jamais malgré lencaissement du prix depuis des mois, ne donnent aucune nouvelle ni information, aucune réponse aux multiples demandes relances et réclamation. A fuir.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 3 / 5
La publicité chez casto il y a tout ce qui faut c est terminé avoir 12 portails en stock et ne pas pouvoir en acheter un parce qu il n y a pas de visseries c est vraiment dommage.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
2 fois que jappelle plus d1h30 dattente au téléphone pour avoir personne. Vraiment nimporte quoi
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils mont appelé pour annuler ma commande, me laissent un message... mais ne répondent plus ensuite.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnel horrible, vigile incompétent. Prisent pour des volleyeuses parce que nous avons eu l’audace de changer de caisse. Pensez vous vraiment que nous allons voler un article que nous avons déjà du mal à porter à 2. Également le personnel en magasin incompétent nous propose obligatoirement le pris le plus élevé et pas ce que nous avons demandé. Je n’y retournerai plus.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Dépêchez-vous à me répondre, cest insupportable, impossible de vous joindre !! 15min au standard, et maintenant 41min et toujours aucune réponse ! Jai une réclamation a faire, et je ne suis pas la porte à coté pour venir sur place, alors si vous avez un nr de téléphone sur le site répondez !!! SAV nul nul nul pas seulement pour le contact téléphonique mais en général, toujours des anomalies de commandes, des mails incéssant de rappel de commande et au final une fois sur place la commande nest pas complète et il faut revenir 1 semaine plus tard. Mauvaise organisation et gestion chez eux. Si vous avez le choix passez votre chemin !!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Oh ! Le téléphone cest fait pour répondre non ?!!!!! 40 min dattente et toujours personne au bout du fil, pire que dessayer de joindre ladministration ! Non mais sans déconner !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
après 2 heures d attente au tel .. personne ne répond !! je vais faire comme beaucoup d autres aller acheter ailleurs !! des minables
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Quoi dire juste merci ... Merci infiniment a Julie rayon revêtement des sols.Grâce à son efficacitée, son écoute, sa bienveillance je suis repartie apaisée, et ravie que la situation se soit arrangée.Mme Roussel
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé des lambourdes en ligne, livrées rapidement mais après avoir commencé à les monter, ce nétait pas les bonnes.Premier instant de stress, je me suis rendu au matériaux et la personne à reconnu tout de suite son erreur.Relivré tres rapidement, tout est conforme. Merci à ce Monsieur qui est un vrai professionnel. Une erreur peut toujours arriver, limportant est de savoir la reconnaître et la corriger. Merci Castorama
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien conseillés compétents dommage que personne ne réponde au téléphone
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande faite le 26 mai 23 par internet le 06 juin toujours pas livré Attente téléphonique 2x 30 mn sans réponse Passez par létranger va plus vite noté 0
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu dans ce magasin, il ne faut surtout rien demander aux employés du moins à certains, des grands fatigués quand il suffit de donner des informations aux clients. Si vous avez besoin de renseignements comptez que sur vous même.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoiles pour pouvoir vous faire part de mon mécontentement: j’ai téléphoné hier pour savoir si un store banne double pente allait rentrer dans une voiture, on m’a dit « oui il dépassera un peu mais légèrement » jusque-là tout allait bien nous sommes donc revenu aujourd’hui avec un utilitaire par mesure de précaution. Il s’avère que le carton qui devait juste « dépasser » faisait 4m de longueur. Nous allons donc nous renseigner pour la livraison à domicile : 120€ pour faire 20km sans geste de la part de l’enseigne. Résultat des courses nous repartons bredouille et allons à la concurrence. Merci pour la perte de temps et merci au collègue du rayon store, t’as le compas dans l’œil 👍🏻👍🏻
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne veulent pas rembourser un article a 5€ que jai juste ouvert mais la taille ne correspondait pas à mon robinet. Il me disent quil fallait ouvrir droit avec un cutter . Jai ouvert avec un ciseau je précise.Après on sétonne que les gens achètent sur Amazon...
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique magasin !! Nous avons réaliser notre projet carrelage avec Yann. Excellent vendeur expert dans la matière gentil les enfants ont passé un très bon moment avec ses blagues. Je recommande ce magasin ++++
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Très fidèle client de Castorama mais vraiment celui la il détient la palme d’or. J’ai fait une commande d’un certain montant au bâti mais depuis 2 semaines pas de nouvelles rien mes appels restent vains, je n’ai jamais été rappeler par leur transporteur ( livraison que j’ai payé évidemment) mais aucun service client j’attend depuis plus de 2 semaines quelques big bag et du ciment donc impossible pour moi de faire les travaux merci Castorama lormontRÉPONSE À CASTORAMA: je n’ai jamais annuler ma commande c’est votre employé qui c’est trompé on a dû la refaire le même jour car les prix étaient erronés merci de modifié votre réponse ceci est un mensonge J’ai les bons de commandes qui date du même jour et un remboursement de votre part en ma faveur car prix incorrect ( beaucoup de laisser aller et de mauvaise foi ) merci à vous
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, 3 semaines que j’attends des joints de vitre (douche) quant au bout de 30 mins, une personne désagréable répond, juste pour vous dire il faut attendre.Je déconseille ce magasin
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Une commande drive 2h passée à 8h00 pour un enlèvement 11h30 3h30 pour préparer un KACHER et une perche1h00 d’attente sur un emplacement pour ce faire dire que le karcher n’est pas disponible le permanent n’a pas le temps de ce déplacer pour me voir BRAVO CASTO
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
N’applique pas les règles élémentaires de remboursement de produit d’un autre magasin Castorama …( emballage non ouvert, produits vendus dans les deux magasins et delai respecté… justes qq heures…) pratique anti commerciale et non réglementaire vis à vis de leur conditions générale de vente.Merci de me contacter. Je compte alerter les différents réseaux sociaux de vos pratiques
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Le pire enseigne de magasin de bricolage de France et également le pire magasin de bricolage est celui de Lormont.Personnel incompétent (je ne souhaite pas généraliser et démotiver ou porter préjudice à ceux qui font de leur mieux) .Quand déjà les responsables sont mauvais on ne peut attendre mieux du personnel à leurs ordres.D’ailleurs ça se voit à la fréquentation, quand vous avez l’enseigne vert à quelque kilomètre qui est plein à craquer et que ce magasin chasse les mouches faut pas s’étonner. Stock affiché en magasin erroné,De moins en moins de produit en stock,Qualité des produits pas en adéquation avec le prix.Pour moi le choix est vite fait, je ne verserais plus un seul euros dans vos caisses Castorama
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je me permets de vous laisser un commentaire concernant mon expérience au niveau de ma commande de dalle de terrasse en bois effectué le 28 avril 2023 sur le site internet.À ma grande surprise, ma commande passé sur votre site à été annulé sans aucune explication. Jai pris rendez-vous ce samedi 29 avril 2023 au magasin de Lormont à 9h30 pour récupérer ma commande. Après avoir stationné au niveau du drive, on mexplique que je dois me rendre à la cour des materiaux.Jattends pour passer et quand jessaye de récupérer ma commande, le vendeur mexplique quelle vient d être annulé.Aucune explication je ne peux rien faire pour vous !!! Jappelle le service client mais à part me présenter ses excuses, aucune solution.Vous avez commandé sur internet, vous devez voir avec le magasin. Jappelle donc le magasin de Lormont .Personne ne décroche. Ce nest pas la première fois que je me trouve sans solution et je suis aujourdhui convaincu que le client nest pas considéré dans cette enseigne.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasinOn trouve de tout.Si vous avez pas didéeEn vous promenant dans les rayons vous serez inspiré.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Parce que je ne peux pas mettre ZERO !Délais de livraison non respectés, impossible de savoir pourquoi je ne suis pas livrée. Magasin injoignable par téléphone.je ne commanderai plus rien chez Castorama....La concurrence est grande !!!!
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer ma commande ce jour au magasin Lormont à 8h45 !!!Je remercie les 3 personnels que jai vu ce matin qui ont été extrêmement souriants et dune grande gentillesse !!! Vraiment très agréable de venir et davoir des vendeurs qui ont le plaisir de travailler !! Je reviendrai même si cest plus loin de chez moi !!! Merci !!! 🙏
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Certains personnels trop occupés pour vous renseigner (ou pas envie)Ils vous envoient directement sur internet, si vous voulez des infos.Je voulais me renseigner sur des abris de jardin (voir le mieux entre bois et tôle ou PVC) et quel différents plancher existé.Des conseils !!On est allé vers son ordinateur et tout en pianotant sur son clavier, il me sort : vous allez sur notre site internet et vous tapez abri de jardin.Super le relationnel client !!
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 3 / 5
Pas ou peu de personnel, le monsieur qui nous a servi pour du mobilier FERMOB mérite à lui tout seul 5 étoiles, par contre 20 min dattente pour réceptionner 4 chaises de jardin euhhhhhh..... NON !!!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
plus personnes aux caisses ! de lattente aux caisses automatiques ! Castorama a décidé de se débarrasser des caissières (daprès les instructions de la direction) et de supprimer une partie de son personnel Quel dommage ! Magasin bientôt fantôme où il ny aura plus personnes pour vous renseigner. Pour ma part, nous irons à Leroy Merlin où il y aura du monde pour vous renseigner et tant pis, nous ferons des kilomètres supplémentaires pour ne serait ce que préserver les emplois dhommes et de femmes !!!!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Voici maintenant près de 2 semaines que jattends la livraison dune cabine de douche, les livreurs sont venus par deux fois mais pour enlever une cabine et non pas me la livrer. Le service client situé sur une plate-forme à létranger se contente de me dire que jai refusé la livraison et le magasin de Lormont, comme cela ma été confirmé sur place, ne répond pas à son numéro ... je voudrais juste pouvoir parler à quelquun du magasin pour enfin mexpliquer et ne pas être obligé de me déplacer une nouvelle fois ...ce magasin nest vraiment pas à la hauteur au niveau du SAV Pour info, jai été contacté une heure après ce message...il est regretable den arriver là pour etre entendu et avoir enfin un interlocuteur compétent et efficace...merci quand même.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, le 08/avril 2023 ,achat d’une table de jardin et d’un barbecue à Castorama Lormont . Le vendeur me dit pas de problème à l’écran 3 barbecue en stock , une fois réglé la totalité de la commande au niveau retrait marchandise on m’annonce pas de barbecue. pas très sérieux Castorama. au retrait marchandise même pas un coup de main pour charger la table très lourde . ( vendeur très sérieux à ce rayon) je déconseille fortement ce magasin, mérite même pas une étoile. ce n’est pas la première fois que sa m’arrive. Beaucoup de gens mérite pas leur place chez Castorama. Pour le barbecue il le font venir de Castorama merignac. Pas très sérieux tout ça
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne répondent jamais au tel.Vous commandez pour ne plus avoir à récupérer le produit. Vous payez et 1 h après, nous navons pas le produit. Vous serez remboursé dans les jours qui suivent. Cest de lescroquerie. Plus jamais castorama.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 3 / 5
Commande de meubles sur mesure à deux reprises Personne professionnelle En revanche, nous sommes tombés ce matin sur une hôtesse de caisse quelque peu sans gêne qui se permet de se moquer des photos des clients sur les pièces didentité lors des paiements par chèque. Nous avons trouvé cela très irrespectueux.....
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Inacceptable, cela fait 2 jours et plusieurs appellent de plus de 10 min dattente et personne ne repond au téléphone dans cette boutique.Personnel submergé, inexistant ou incompétent.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Commande en ligne, 3 minutes avant lheure prévue je reçois un SMS qui me dit quils ne pourront honorer ma commande car ils nont les matériaux.on menvoit à un aute magasin qui me dit la même chose après deux heures dattente.... Passez cotre chemin ces gens ne savent rien faire de leur dix doigts
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Appelé ce matin. Resté plus 1/2 heure. Être obligé de raccrocher car le personnel ne répond pas au téléphone. Ce nest pas une bonne image pour ce magasin
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Achat d une tondeuse il y a moins d un an servi 2 fois sans accrocs Impossible de la rallumer. Je vais donc en toute confiance chez Castorama ou je l ai acheté ….. au lieu de me rassurer vu que je suis encore sous garantie on me dit que la réparation coûtera plus cher que la tondeuse ! Heureusement que une personne a écouté ma réclamation et que quelques jours après la mésaventure s est parfaitement réglé … merci d avoir compris et aide un client je vous en suis très reconnaissant. J avais déposé au départ un mauvais avis que je me dois de changer. Cordialement
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 3 / 5
Depuis l installation des caisses livre service! Une seule caisse gros volume et espèces. C est lamentable. Vous n avez pas de carte bleue, il faut patienter 15 minutes pour un article alors qu il n y a personne dans le magasin!!Sans personnel il n y aura plus aucun intérêt à venir dans un magasin physique. On commandera en ligne manomano….
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu! 1 personne au S A V et a la réception des marchandises! Personne ne répond au téléphone vu que ce sont les ordres de la direction! J ai laissé une tondeuse a réparer, après plus d un mois, aucune nouvelle, je dois donc me déplacer! La réponse est que celui qui a pris mon dossier est en arrêt! Le dossier est sur sa boite mail! aucun respect pour les clients! A déconseiller donc. Le personnel est sympa .Pour la partie magasin il est correct sinon!
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Le 12/10/2022 jai effectué lachat dun Pack prises& télécommande au magasin Castorama de Lormont.Ce mois de mars 2023 la prise N° 1 est tombée en panne et la télécommande nactivait plus cette prise.Ce vendredi 24 mars 2023 je me suis rendu au service retour client avec lemballage dorigine et jai indiqué que ce produit était défectueux.La personne a réceptionné sans plus de détail ma demande et a testé le produit.Sans plus dexplication elle ma indiqué ne pas faire suite à ma demande de remboursement ou davoir, au motif que tout était en état de fonctionnement.Jai insisté en précisant que cette prise était bien défectueuse le matin même à mon domicile et que ma présence dans leur magasin devait être pris en compte, notamment ma bonne foi.Sans plus dattention lemployée ma éconduit me priant de reprendre ce produit qui fonctionnait selon elle très bien.Jai alors demandé à rencontrer un responsable.Je me suis réexpliqué, mais une nouvelle fois au motif que la prise se remettait à fonctionner cette responsable ma indiqué que je devais reprendre ma marchandise et quelle nallait pas perdre 25€ car mon emballage était mal découpé.A cela je lai invité à ne pas remettre ce produit en rayon car il était défectueux, par intermittence certes mais défectueux.Au delà de cette panne, qui jen convient est intermittente et repose sur du déclaratif, je me suis heurté à des personnes sourdes à mon problème minvitant même à revenir si cela se reproduisait.Voilà en quelques lignes les raisons qui me conduiront à lavenir à éviter ce magasin et à faire mes courses ailleurs que dans les grandes surfaces
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec la dame du service sanitaire. Pour L’achat d’un wc nous avions besoin de fournitures pour le poser. Cette personne n’a pas voulu se déplacer pour nous aider et nous a renvoyé au service plomberie par 2 fois. Nous sommes allés à la concurrence qui elle nous a renseigné
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 2 / 5
Pas très contente de ce magasinObligé de faire appeler les responsables de rayon pour avoir un renseignement après plus de 20 minutes dattente devant le rayon personne pour vous renseignerEt pour courroner le tout ils navaient pas la marchandise ils nous ont dit daller la chercher sur MerignacAlors obligé de faire 20 kms aller plus 20 kms retour .Mais cela nest pas fini il nous ont dit il va falloir aller encore un autre Casto ( à Lormont ) pour une partie de votre commandeMais surtout croyez pas que cest terminé. Une fois que nous sommes arrivés à Castorama de Carbon Blanc 12 kms aller et 12 kms retourLe comble du tout ils navaient pas notre marchandise et nous avons étaient obligés de repartir sans rienAlors imaginez notre mécontentement 🤬Repartir sur Castorama ou nous avons passé commande pour aller leur dire que nous étions très très mécontent et quil fallait quils trouvent une solution rapide ..............Nous avons choisi du matériel qui avait approximativement la même couleur .et qualité alors quil était plus facile de nous le dire lors de notre commande 😡 Voilà comment Après avoir fait plus de 80 kms alors que le magasin Castorama se trouve à 2 kms de chez moi .😡 Alors Castorama pour moi je luidone pas de bon pointBien au contraire8 sur 20
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuire ! Leurs produits ne sont pas de bonne qualité et il ne font pas attention à ceux quil font !Jai commandé une cuisine sur mesure elle est pas arrivé le jour prévu et je nes toujours pas fini de la mon car il manque la moitié des pièces ou ça ne sont pas les bonnes ..Jai acheté pas mal de produits chez eux pour ma maison jen suis déçu obligé de les ramener plusieurs fois ..
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Une honte… J’ai acheté un portail motorisé sur internet avec le drive sous 2h, au moment de retirer le portail la personne en question me dit qu’il n’y a pas la quincailleries mais que le portail est complet ainsi que la motorisation… 30 minutes plus tard il revient avec un pauvre portail qui a déjà été monté ou qui était en expo, sans aucune protection ni emballage et sans la motorisation… Un portail très sale, recouvert de poussière, de saleté, de traces,…Pour le « vendeur » tout semblait normal. Avant de vendre des produits sur internet assurez vous qu’il soit complet et surtout de leur état…Trouvez-vous ça normal de nous servir ça pour 1500€ ???!
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Personne ne répond au téléphone. Les équipiers ne trouvent pas le produit en réserve quand on veut acheter alors quil y a du stock, ne rappellent pas comme convenu. Magasin mal rangé, produits abîmés, plantes et fleurs en décomposition... Bref
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Très très....moyen...et je pourrais en rajoute sur ce magasin... commande porte fenêtre non correspondante à ce que lon avait commandé et.... personne, personne qui ne répond au .. téléphone !!!Franchement pas sérieux Casto...plus de 1000 euros sur une baie vitrée qui se promène on ne sait où 😁🤬
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
A chaque fois que lon vient nous sommes obligé dattendre après la personne du rayon, la dernière fois elle est jamais arrivé et cet fois si elle est en SAV quand je vois dautres collaborateurs à deux sur des point Infos à attendre. Je préfère largement la concurrence qui est bien plus organisé à ce niveau là. Dommage.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
petite Commande de 590€ passé en ligne le 13/12/2022Le Magasin me contact 48h plus tard un produit hors stock , ok pas de problème le reste de ma commande par en livraison.. facturation le 16/12/2022 mentionnant la livraison pour le 19/12/2022 ...On est le 26 février 2023 , je nai pas reçu ma commande , après des dizaines déchange avec le sav (un conseiller différents à chaque fois !!) On me répond toute les semaines depuis 2 mois nous avons faire le nécessaire , vous serez contracter cette semaine par le transporteur ..mon oeil ..rien du tout jattend encore .. mentir au clients comme ça cest honteux surtout quand tu as un chantier en cours et quil te manque le toit depuis Noël et que tu perd de largent chaque semaine par leur faute.. Aucune information apportée sur les raisons du délaisAucune solution apportée par le savAucun geste commercialPas de respect de la législation française et le code de la consommation encadrant la vente Demande de remboursement = aucune nouvelle depuis 1 semaine donc ça va finir au Pnal je sens pour être remboursé et dédommagé .. Du coup jai trouvé moins cher ailleurs et livré en 4 jours ..Bien joué Casto continuez comme ça à perdre des clients!!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Des problèmes avec la livraison de ma commande , impossible de joindre le magasin au téléphone parce que c est pour faire jolie le numéro , j appel le service client directement qui même eux ne savent pas me répondre . Obligé de se déplacer en magasin 3 fois ! Honteux car on vient pas de à côté , l ‘essence et le temps c est pas gratuit . Embauché quelqu’un pour répondre au téléphone s’il vous plaît ou retirer votre numéro de Google .
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 3 / 5
Attente trop longue pour avoir un spécialiste ou responsable de rayon. Pièce de rechange inexistante au bout de 3 ans après l achat du matériel, prix exorbitant pour la commander sans certitude de l avoir. Si vous n êtes pas capable d assurer un suivi du produit ou si il n y a pas de pièces de rechanges quelque soit le produit ne le vendez pas.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJai été prendre des renseignements côté cour matériaux jai rencontré un employé qui ma informé sur les divers matériaux et la marche à suivre pour exécuter les travaux dans lisolation intérieur dune maison.Très professionnel et accueil parfait !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 3 / 5
Super conseil et très bon contact au rayon cuisine. 2 étoiles marquantes du fait que le le magasin est injoignable par téléphone. Obligé de se déplacer à 2 reprises pour une simple question. Dommage
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Ne surtt pas envisager une conception de quoique ce soit chez eux !! On nous livre une commande incomplète et lorsqu’on leur signale le problème on nous dit froidement qu’il faut venir chercher les articles manquants en magasin , de les payer et leur envoyer les factures après !! non mais je rêve !! Et ça sans parler de leur difficulté de communication entre eux et avec le client une catastrophe ! Je sais pas ou vous avez appris le métier mais on a oublié de vous dire comment traiter décemment vos clients et de savoir gérer VOS problèmes sans nous en mêler et surtout de faire VOTRE BOULOT ce qui est la base de la base !! Bref! Passez votre chemin , ce n’est pas des pros!! NB: ici un petit extrait d’une longue histoire d’arnaque et de malhonnêteté , je vous livre le reste quand je finirai de le rédiger
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Le sav Ariston à fuir.Chauffe eau acheté il y a un peu moins de 2 ans donc sous garantie.2 semaines pour avoir les pièces et 2 semaines après toujours en attente dun technicien plombier pour la réparation. Au total 4 semaines sans eau chaude et ce nest pas fini. Très très mécontente du SAV.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 3 / 5
Très propre... Personnel sympathique quand on en trouve un... Mais on ne trouve pas souvent notre bonheur(manque de dynamisme... Très cher... Trop cher.. À produit égal...) bien que ce magasin soit à 3 pas de chez nous..Cordialement.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas comment cela se fait quune enseigne comme Castorama soit autant à la ramasse concernant certains rayons Pour avoir un vendeur bois jai attendu 35 minutes et suis parti avant, car cest inacceptable dattende autant pour être renseigné. Les planches dans les rayons sont rangés nimporte comment les prix ne correspondent pas au produit afficher et encore quand bien même que les prix soient affichés Je ne recommande vraiment pas de chercher quelques choses de précis Pour information ce nest pas la première fois que je fais remonter le problème javais déjà émis mon mécontentement à laccueil
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peut pas mettre en dessousMagasin extrêmement difficile à joindre au téléphone personne ne décroche quand ont arrivent sur place ont nous dit manque de personnel alors que les trois quarts ce tournent les pousseProduit que ont nous reprends pasJe ne parle même pas du service client qui ne réponds même pas au mail que ont leur envoie qui ne donne même pas suite au appel que ont leur passeFranchement hyper déçue de ce magasin et je ne parle pas dun retour dun petit produit mais de quelques choses dassez coûteuxAlors futur client méfiez-vous
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une bonde de douche qui ne va pas alors je lai ramenée ont ma dit que lon ne reprenez pas les articles mal ouvert comment ouvrir une poche plastique ?? Cest tout simplement une honte et un scandale faite attention en ouvrant les articles
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel généralement accueillantOn tombe des fois sur des gens qui apparemment naiment guerre ce quils font aucune courtoisieUne fois, cela remonte à deux, trois mois approximativement jétais maltraité par une jeune fille apparemment elle a 25 voir 27 ans mince qui fait a peu près 1,60m de taille au service après vente Hautaine et agressive de ce fait jai demandé à voir le responsable du magasin on mavait dit quil était en réunion mais par contre un responsable qui porte un prénom a consonance maghrébine ma consolé poli empathique très professionnel
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
on n a pas respecte la date de la livraison pour 1 article en magasin au service client personne ne sait on doit rappeler mais ce n est jamais fait!!!!!! pour 1 premier achat chez vous c est 1 fiasco ce sera la derniere y a t il 1 responsable dans ce magasin je ne crois pas
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Excellent magasin vendeur à la disposition de la clientèle connaissance ceux qui vendait, de très bons conseils avant dacheter tout et nimporte quoi, prix raisonnable plus conseil égal bon achat !! Très satisfait
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Commande faite le 23 novembre, délai de livraison prévue 4 jours ouvrés, nous sommes le 12 décembre et toujours rien. En appelant la plateforme ils nont pas dinfo, le magasin a clôturé la demande mais ne ma pas contacté donc très pratique pour le suivi de la commande. Impossible à joindre par téléphone, ça coupe au bout de 30 min dattente....A rajouté à ça une commande en drive où la cour des matériaux na pas eu le temps demmener un chariot au drive (1 semaine entre la commande et la récupération...) Je trouve ce magasin très peu fiable.Jespère avoir rapidement ma commande, actuellement presque 1000€ de marchandises dans la nature....
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Quel manque d’intelligence !Je suis venu en magasin pour commander un tiroir atomia extérieur. Je voulais voir si celui ci est adapté à mon dressing car les mesures correspondent. Le vendeur, Guillaume prend mon dossier en charge…sur le document, les mesures ne correspondent pas mais il me dit ne pas m’inquiéter car pour un tiroir extérieur 75, les mesures mentionnées sur le bon de commande ne correspondent pas…ok, je le crois. Quelques temps après (assez rapidement d’ailleurs) je peux récupérer ma commande. Je déballe l’emballage. Je monte le tiroir, facilement. Mais en fait c’est bien un tiroir intérieur et non extérieur…. Donc façade inférieure à 75cm…je reviens en magasin pour expliquer cela et rendre le tiroir…je tombe sur Axelle du Sav, pas très agréable au premier abord. Je lui explique. Elle semble agacée car je lui explique que j’ai été mal conseillé par le vendeur. Elle appelle le rayon qui lui confirme qu’il n’est pas possible de reprendre mon article. J’explique une nouvelle fois que ça ne correspond pas au tiroir demandé et que je lui laisse le tiroir acheté qui ne me sert à rien. Je lui dépose sur le comptoir… aucune réaction, le vide….aucune solution ! J’aimerais constituer un dressing et je voulais prendre les articles complémentaires. Seulement on rechigne sans bienveillance à faire un effort pour 30€…alors je vais laisser une dernière chance avant d’abandonner définitivement Casto en allant au rayon pour voir comment réparer. Ok j’ai bien validé le bon de commande mais sur la confiance…faites attention futurs clients. Est-ce vraiment la politique Casto où suis-je tomber sur les mauvaises personnes ? On verra
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Une seule personne qui fait tout ce quil peux pour satisfaire les clients entre la découpe de bois/verre et les fenêtres.Il faut sarmer de patience et de compréhension car il est tout seul, livré par moment à lagressivité de certaines personnes.Manque desprit déquipe (entraide) et surtout de personnel dans ce magasin.Stock sur le magasin faux par rapport au site internet : pas en stock.Jai fait 40 kilomètres pour rien.. Dommage .
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Voilà 5 jours que jessaie de joindre le magasin pour obtenir le service pose car je dois obtenir un RV avec eux, bien entendu des attentes jusquà 45mn voir plus mais personne ne répond,il y a des personnes qui cherche du travail comme standardiste,il faut penser à embaucher. Du coup jaimerais être contacté par ce service où bien obtenir une adresse mail valide pour confirmer un rdv. Je vais venir au magasin et je rencontrerai quelquun ,il faudra que lon maccorde du temps coût que coût.Voilà pas contente du tout 😡
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Ils ont un numéro de téléphone on peut attendre 30 minutes facile avant que quelquun décroche . Je suis allé dimanche au magasin aucun respect envers le client il passe devant vous comme si vous nexistait pas ça se dégrade de plus en plus .
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir pour leur manque de pour leur maque de professionnalisme !!!! Portail réservé avec acompte de 50% du montant, nous allons le récupérer 2.5 mois plus tard comme convenu lors de la commande. Déjà impossible de joindre la magasin par téléphone pour les avertir que nous souhaitons retirer notre commande, donc nous nous y rendons en ayant loué un camion. A notre arrivé ils nous font régler le solde de la commande avant de nous dire quenfaite notre portail a été vendu !!!!! Cest une honte, hyper déçu.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Essai dappeler Castorama pour un renseignement. Jai arrêté dattendre après 40min ... (Photo à lappui)Jaurais plus vite fait pour faire un aller-retour de 40min. Je me demande comment font les gens à mobilité réduite, belle mentalité Castorama...
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Alors mon avis va être gratiné. Castorama est linventeur du bon dachat avec date de péremption... Ne demandez plus de bons dachats mais un remboursement sur votre CB ! Sous peine de vous voir refuser le bon dachat en caisse pour 4 jours de retard. Je plains les employés du SAV qui se font engueuler (insulter ?) par leur client à longueur de journée... On voit bien que la direction ne leur permet pas de remonter les soucis des clients. Ceux-ci sont pourtant de bonne foi en expliquant leur problème mais sont très rapidement frustrés (et du coup très énervés) face au manque de moyens fournis aux employés. Jaimerais bien vous parler du service téléphonique, mais personne ne répond : oui on sait que personne ne répond mais cest comme ça 🤣🤣 Je déconseille également dacheter tout matériel du type tondeuse, tronçonneuse, etc car ça tombe en panne au bout de 2 ans. Pour la réparation, 6 mois que jai envoyé du matériel. Toujours pas reçu. Le suivi est dailleurs impossible car les employés doivent appeler un numéro ça répond pas 🍾🍾 Bref, Cest nimporte quoi... Pour le positif, il ya un très beau parking, des caddies de qualité et des vis qui rentrent bien dans les trous... De murs
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 2 / 5
Je viens de voir que ma commande était percée.. Ma résine a coulé partout dans le carton ce qui a endommagé le parquet cest une catastrophe...Je nai pas mis 1 étoile car jai eu Isabelle en caisse qui a été vraiment parfaite lors de mon récent achat. Rien à voir avec la résine, mais cest une excellente hôtesse de caisse !
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Commande en retrait drive, un article annulé sans aucune explication alors quil est indiqué en stock sur le site ! Jessaie de les avoir au téléphone depuis 5 jours mais les appels restent sans réponse ! Vous êtes des Guignols ! Quand on a plus davis négatifs que positifs, faudrait peut être se remettre en question ! Et enfin, Marielle de Castorama, temmerde pas à répondre à mon avis, jen ai rien à carrer !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
BonjourTrès déçu promotion sur les baies vitrées sur votre site il en resté en stock 3 nous sommes venus depuis le bassin et plus rien site non à jour (malgré plusieurs appels) et personne nous a répondu. Au prix du gaz oil merci. D’autres part on a voulu des renseignements sur les baies vitrées personne n’est venu malgré notre demande. Cordialement
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise note pas pour les produits mais pour l’amabilité des vendeurs . Demande à 2 reprises pour un produit bien spécifique. Une première vendeuse nous envoie dans le rayon jardinage . Nous ne trouvons pas . Nous demandons à une seconde vendeuse au rayon jardinage qui nous répond « plus loin à gauche » tout ça sans préciser quel rayon . C est sur il n’y a qu un rayon.Pour au final trouver ce produit près des papiers peints et par nous même .L’amabilité des vendeuses n’est en tout cas pas leur point fort
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu!!! nous avons commandé une pergola en magasin le 8/10 ( le vendeur nous avait dit quon serait livrais le 18/10) livraison prévue le 03/11 daprès la plateforme. À ce jour, là commande est soit disant arrivé au point de retrait sauf que au retrait il nont pas notre commande car apparemment elle est en cours de préparation sur la plateforme... De plus, la vendeuse nest pas sur quil reste du stock...alors que la commande à était passé le jour où ils venait de remettre du stock!!! comment dire que 1 mois dattente sans savoir où en est la pergola ça commence à faire très long.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
35 min dattente au tel pour ne jamais décrocher, jusquà lheure de fermeture du magasin !! Vraiment dégueulasse comme façon de faire... ☹️ Ne mettez pas de téléphone disponible, si vous ne décrochez jamais 🤬
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Un service client inexistant !!!Commande d’éléments de cuisine le 17/09, livraison en 14 jours théorique, seulement on est le 26/10 et toujours rien!!!Impossible de joindre le magasin, le service client est inefficace et qui par 3 fois modifie la date de livraison en rajoutant 14 jours à chaque fois! Personne ne sais quoi faire !!!Je n’ai plus de solutions, alors s’il vous plaît Castorama Lormont faite le nécessaire pour que cette commande me soit livrée rapidement.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 3 / 5
Manque de choix, beaucoup de références manquantes dans de nombreux domaines comme la visserie... Très bonne idée par contre loutlet à lentrée, beaucoup devraient sen inspirer ! Par contre passé 18h00, cest compliqué pour avoir un conseil car très peu de vendeur. Jai passé 10 min par exemple a essayer de trouver une personne pour la découpe...
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable, commande passait début août pour 3 portes de placards, 3 semaines pour enfin être livré, oui oui j habite une maison ils étaient devant un immeuble sans me contacter.quand enfin la commande arrive elle est incomplète pas de rails . Impossible d avoir le magasin en ligne. La plateforme ne sert qu’à envoyer un message au magasin. Plus jamais nous reviendrons . La prochaine fois nous irons chez la concurrence.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 2 / 5
Voilà des mois quil est impossible de les joindre par téléphone avec ce répondeur qui nen finit jamais. Pas sérieux !Pour le reste la compétence varie en fonction des personnes sur qui on tombe. La qualité des matériaux est également variable dun produit à lautre. Horaires douverture très confortable.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Des prix trop chers mais javais pris quand même pour plus de 1000€ de matériels.Le service de la cour des matériaux était médiocre avec une dame en caisse qui vous soupçonne de vol, ne lâche même pas un bout de ruban adhésif avec un très beau visage crispé... 3 fois que ça arrive même la sécurité nen peux plus de leurs gueule.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
La personne aux caisses automatiques désagréable! Ce samedi à 19h45.Une mauvaise expérience dans ce magasin (caisse et rayons).Jespère être contacté par un(e) directeur(trice) régional de cette enseigne. Beaucoup de choses à revoir.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 2 / 5
Bons produits mais un accueil déplorable. Dommage car certains vendeurs (à l’intérieur du magasin) sont agréables. Prenez les caisses automatiques dès que possible.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue car ma mère est venue avec mon fils pour chercher un tube néon pour sa salle de bain et la dame qui est venue pour les aider dans le rayon des ampoules était très antipathique. Ils ont été très surpris par son agressivité et sa sécheresse envers eux. La prochaine fois ils iront ailleurs... Dommage car cest un bon magasin.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Contrôle au faciès de la part de lagent de sécurité qui objecte des raisons bidons cest lamentable. En français les mots ont un sens. Quand on dit quil y ade nouvelles directives et que vous verifiez tous les tickets il faut tout contrôler et pas que les arabes ca fini par se remarquer !!! Ce nest pas une impression mais un fait. Je suis chef dentreprise (et ce jour là habillé en ouvrier). Nous avons des clubs de remise en forme dans le monde entier. Castorama plus jamais.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, difficile de voir un vendeur et surtt un vendeur compétant. On doit courir après et vraiment pas pro !La première vendeuse/ conseillère déjà en clientèle me dit : c’est pour quoi ?Je lui dis que j’ai quelques minutes. elle me dit pas moi !Me renvoie vers un vendeur que je peine à trouver, qui lui me renvoie vers un autre vendeur…Je demande un conseil sur un article , le vendeur me dit ça 200€ c’est de la folie…
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 2 / 5
Deux étoiles pour les produits sinon ce serait rien du tout. 30 minutes d’attente à chaque rayon pour parler à un conseiller, il vaut mieux ne pas être pressés. On nous vend un retrait des commandes en 10 minutes, nous avons attendus 1h sous la canicule sans le moindre dédommagement (même pas une bouteille d’eau ???) on demande à parler à un responsable on nous envoi une personne qui n’en est pas un et leur seul argument étant le manque d’effectif (sauf que 5 personnes arrivés après nous sont passés avant nous, l’effectif a bon dos…) à fuir!!!!!
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu.! Attention messieurs_dames, si vous avez quelque chose à commander dassez volumineux autant le faire directement en ligne sur internet et ne vous déplacez pas au magasin pour passer commande. Ce quils ne vous disent pas cest que si vous commander sur internet vous pouvez avoir la livraison offerte voir réduite alors que directement en magasin vous allez payer plein pot jen ai eu les frais !!! Jai payé le double de la livraison et en plus on me dit que jai eu le droit à un prix... Ah ah ah je rigole 😡😡😡
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 2 / 5
Un bon magasin où l’on est très bien conseillé.En revanche, côté retour de marchandises c’est pas la même chose. L’accueil est déplorable et l’amabilité n’ pas leur qualité 1ere. C’est bien dommage car franchement ça donne en aucun cas envie d’y revenir
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Je mets cette note car cela fait environ 4 mois que jattends pour du matériel que jai commandé et payé . je narrive pas à avoir quelquun au téléphone après 20 minutes à écouter leur musique vantant leur enseigne.Il serait bien de répondre au téléphone et à laccueil dès que lon est devant pour un renseignement ou pour une prestation , ont est reçu avec une gentillesse égale à une porte de prison !!!
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la jeune fille de la découpe qui a bien voulu me couper une vingtaine de morceaux de bois avec une gentillesse et beaucoup de professionnalisme malgré la canicule . Le personnel de ce magasin est disponible et à lécoute. Je recommande vivement
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour , je nai jamais eu de mauvaise expérience en grande surface mais aujourd’hui je suis choqué par lattente en caisse 20 minutes pour passer 2 personnes sachant que jetais accompagné de ma femme enceinte et le top du top on avait 2 produits!! et elle a osé passer un autre client deja en attente devant nous . La dame elle fait clairement exprès cest inadmissible. Je lui ai touché 2 mots en espérant que son comportement change. Cest la vieille blonde toute maquillée. Cordialement 2 clients qui ne remettront plus les pieds dans lenseigne.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 fois que je reste le premier coup 12mn t attente au téléphone j ai raccrocher et la j en suis à 14 mn que je reviens du magasin ils avaient 5 6 clients. La pause café c est fini répondait c est pire que l administrative je rêve je recommande vraiment pas personnels antipathiquesOn demande ils savent pas ils ont pas envie franchement .....et la toujours pas décrocher 15 mn plus tard.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien renseignée, le vendeur a qui jai eu affaire était vraiment adorable, nous avons pu échanger et il ma trouvé des solutions.Rapport qualité prix très bien, le produit que je voulais était deux fois plus cher chez le concurrent souverain magicien.Je recommande.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 3 / 5
Magasin clair avec du personnel...qui ce fait attendre 20 minutes juste pour faire un bon pour du carrelage. Un bouton dappel près du bureau de chaque rayon serait un gros plus. Caissière super agréable et avec le sourire qui sentendait malgré le masque. Jai voulu préparer mon achat via le site Castorama et retirer ma commande au drive, malheureusement malgré 3 tentatives un message derreur 122 sur le site a 3 reprises.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu, achat dun dressing en promo à 129€ au lieu de 139€... Promo non appliqué lors du paiement (ça doit dépendre de la tête du client)...Pour le montage de celui ci ( impossible) le plan ne correspond pas donc je me retrouve avec des planches qui me servent à rien et impossible à joindre le magasin...Premier achat pour moi dans cette enseigne et ça sera le dernier...
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Magasin grand clair personnel disponible et sympathique facile de circuler dedans contrairement au labyrinthe de Merignac où je ny remettrai jamais plus les pieds, le parking super bien il y a suffisamment de place. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 4 / 5
Bon magasin. Dommage que les produits dispo sur le site internet et les produits dispo en magasin ne correspondent pas.Ex : une cuisine marqué dispo sur le site pour ce magasin ne l est pas en realité....
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de personne dans le rayon jardinerie parfait
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 4 / 5
Magasin bien équipé et de bon Conseil
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Déçu, vendeurs peu nombreux et toujours occupés à Lormont. Je cherchais un robinet métallique pour ladapter sur un bidon, on sest vite débarrassé de moi en me disant : on ne fait pas.Je suis retourné le 26 Août2023. Même façon de se débarrasser de moi. Nous navons pas!Chez Leroy, ils navait pas, mais cétait dispo dans 1 autre magasin. Vous laurez dans 3 jours. Merci Leroy!Jai trouvé mon bonheur chez Leroy avec de bons conseils !
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier léquipe de casto lormont pour sêtre occupé de ma femme qui a eu une petite baisse de régime.Plusieurs membres de léquipe et de la sécurité sont venus et ont proposer de laide et des conseils.Cétait très sympathique.Merci beaucoup.
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 3 / 5
Bon magasin. Mais évitez dacheter du matériel lourd en poids car en cas de SAV, vous naurez pas daide pour le sortir de votre voiture. Ils ont des consignes pour leurs sécurité. Heureusement que les infirmières et les aides soignantes ne font pas pareil. Il faut compter 2 mois de délais pour une réparation SAV rotobineuse. Il vaut mieux acheter le gros matériel de jardin chez Destriant qui, eux, ont des mécano sur place.