Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé ZAC De, Rue du Champ Roman, 38400 Saint-Martin-d'Hères. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Castorama
ZAC De, Rue du Champ Roman, 38400 Saint-Martin-d'Hères 3.60 (4174 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Destruction dun mur et refus de faire un constat lors de la livraison.Livraison dune cuisine sans lévier ... ben venez le chercher ... à 200 balles la livraison ça fait chier.Pas de nouvelle du poseur.Magasin totalement injoignablePlus jamais ça
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Eric Dujardin pour l’assistance technique, il a pris le temps pour monter la chaîne sur la tronçonneuse électrique BoschSympa
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Après achat dune cuisine avec comme conseiller Alaeddine, au niveau professionnel le top, il connaît son boulot, très à lécoute, prends du temps pour ses clients, pour bien tout expliquer, bons conseils et bon rapport qualité prix
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Venir un dimanche avec une chaine de tronçonneuse cassée, et trouver un vendeur dévoué et professionnel, qui cherche et trouve, dans la forêt de ref, la bonne!!, cest a souligner. Bravo, a recommander
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Mathieu du rayon jardin !En effet, ayant acheté la veille une tronçonneuse au Casto de Valence, dont il manquait la chaine, et étant sur Grenoble aujourdhui, je navais dautre choix que de tenter ma chance ici.Mathieu a tout fait afin que je reparte avec une chaine, gracieusement. Merci encore
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel à disposition et informations correctes, merci.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service pose pour mes travaux de rénovation, un travail de qualité merci à Mr Tarrouche
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable et sur plusieurs sollicitations, tons hautains, personne en rayon pour des conseils. Je suis revenue pour un produit qui m’avait été conseillé la veille, et qui ne convenait finalement pas. L’impression de déranger, j’ai bien reposé mon produit à sa place, et ne reviendrai plus. L’entrepôt du Bricolage juste en face a su gentiment répondre à ma demande.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
À fuir, Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro, Amandine n’a pas voulu nous faire un avoir ou simplement un échange pour un autre produit compatible pour un support de douchette universel acheté la veille, qui ne fonctionne pas chez nous sous prétexte que l’emballage était ouvert, comment l’essayer sans l’ouvrir ? Cette dame est surement en colère ou frustrée de travailler le Dimanche ? Quel service et expérience client catastrophique.. Nous nous retrouvons avec un produit inutilisable chez nous, et vous avez perdus des clients. Extrêmement déçu de ce magasin et particulièrement de l’anti commerçante Amandine.Une direction qui cache son incompétence derrière des réponses hautaines et négligentes envers les retours négatifs de ses clients, il est assez simple de rappeler que le client devrait être au centre de votre stratégie… Castorama Saint-Martin-d’Hères et sa direction sont catastrophique.Après tout, il suffit de voir les notes, et avis que vous avez ici, pour se rendre contre de votre incompétence…
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Magasin plutôt agréable mais toujours le même soucis : on court après les vendeurs! Personne n’est disponible pour nous servir ou alors c’est au bout de 10 minutes.J’avais fait il y a quelques mois un devis pour un dressing et franchement la personne qui m’avait ce devis m’avais mal conseillé ce qui a fait que je me suis débrouillé toute seule pour le faire mais que j’aurai pu faire mieux si j’avais eu des conseils de VRAIS PRO! dommage! produits généraux en baisse de qualité je trouve également.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne rien prendre au drive. 20 minutes dattente alors quil ny a personne, pour enfin recevoir un pot denduit fissuré...
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est super gentil, amiable et très professionnel ! Leurs conseils ont été précieux lors de ma dernière visite 👌🏻
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
On est venue chercher de la peinture noire pour repeindre une chambre, les deux messieurs qui nous ont conseillés ont été très agréables et de bons conseils. Merci à eux.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis cliente Castorama et je suis très déçu par leur service quand on achète tous va bien mais de que après la vente on signale un problème on est nous le fautifs.Je acheté un meuble vasque et une douche et la livraison de la douche a été faite que trois semaines après que j’ai récupéré mon meuble vasque donc j’ai ouvert mon meuble vasque que trois semaines après et j’ai trouvé une des façades abîmées. j’ai demandé une nouvelle façade, et après m’avoir dit que j’avais dépassé les délais que normalement j’avais que 48 heures ( au moment de l’achat personne m’a dit de contrôler mon produit) apres voir négocié avec eux pour qui puisse me changer la façade j’ai dû attendre un mois pour avoir une réponse. J’ai donc mis la façade abîmée car j’avais mon plombier qui ne pouvait plus attendre.Deuxième achat d’un mitigeur à 200 €, je rentre chez moi et quand j’ouvre la boîte le mitigeur était abîmé. Mon mari ramène le mitigeur le lendemain au magasin et ils nous font comprendre que c’est un mitigeur qui date de 2019 et soi-disant c’est nous qu’on l’a remplacé, donc il nous traite Carrément de voleurs, je trouve vraiment ça, scandaleux et honteux car nous on voulait seulement avoir un mitigeur neuf celui pour lequelle on a payé 200 € Ils finissent par nous le changer, mais ils nous disent que c’est le seul geste commercial et que s’il y aura quelques soit avec le mitigeur ils pourront plus rien changer en soi le mitigeur il est plus en garantie. (On dirait il nous font une faveur à nous le changer)je trouve que le conseiller et responsable sont vraiment pas professionnel Avant de traiter les clients de voleurs ou de pas honnête, ce serait à vous de bien contrôler vos produits qui sont abîmé et pas vendre de produits abîmé à la clientèle qui n’a rien à voir avec tout ça.À vous de surveiller vos retours et vos mises en rayon des stocks avant de accuser une clientèle qui est venu seulement acheter payer et quand elle ouvre le produit, elle ne trouve pas le produit pour lequel a payé.Vraiment déçu de votre service et magasin.Je vous conseille de formation gestion de la clientèle car vous manque de professionnalisme.Honteux honteux
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Bornes de recharge électrique ne fonctionnent pas -Allées désertées par les vendeurs occupés à plein de tâches mais pas de s’occuper des clients. Quand on finit par en bloquer un, il se trouve qu’il n’est jamais responsable du rayon en questionMagasin moche
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin vous me sauver la vie, personnel adorable
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et personnel très serviable. Je recommande
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX, des personnes qui ne connaissent pas le mot « RESPECT, sur 15 conseillers il y’en a pas un pour nous aider à trouver une pompe airless, il se jette tous la bal, après 20 minutes de va et viens j’ai trouver la personne qui s’occuper de sa qui m’a bien renvoyer boulet (un homme au cheveux long jeune) soit disant bien occuper alors qu’il était entrain de papoter avec son collègueJe n’y remettrai plus les pieds
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 2 / 5
Acheté de la mousse expansive, inutilisable buse bouchée. Peinture aérosol noire, aspersion défectueuse projetant de grosses gouttes sur le support et fuyant sur les doigts.Une grande lampe sur pieds nous plaisait beaucoup, rupture de stock.Le personnel est froid et ne cherche pas à aider le client dans le choix des produits. Vraiment ambiance désagréable.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Le vendeur niveau électricité le jeudi 15 février était odieux.Si il est pas content de faire ce métier, quil le change !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Casto ne casse pas les prix dommage qu il n y a plus brico man à bresson
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Anouk, Elodie et Walter pour leur accueil, leur attention, leur travail déquipe, le souci de satisfaire ma demande, la compétence dont à fait preuve Anouk et leur sourire fort agréable : une expérience humaine riche.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin où lon trouve vraiment de tout
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Le service pose de fenêtres est excellent. Mathieu est très à lécoute pour trouver des solutions personnalisées. Je recommande
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé un vendeur au rayon salle de bain qui ma très bien conseillé qui a été très agréable et très disponible et qui a répondu à toutes mes questions. Je le remercie beaucoup
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Jai demandé un renseignement pour un évier, le vendeur ma carrément jeter en me prenant de haut.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais. Beaucoup de choix. Magasin agréable.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Magasin Injoignable après une commande passée en magasin le 29 décembre on ne nous pas appliqué les 15 % en caisse après 25 tentatives dappel le jour même loffre se terminant le lendemain ... Nous avons refait 40 km afin de se faire rembourser là on vous dit que cest pas possible que ce sera fait à lenlèvelent des produits .... Date de livraison annoncée le 28 janvier et que je recevrez un lien mail, 31 janvier rien reçu ... Soit disant je peux suivre ma commande sur mon compte pas du tout aucune trace de ma commande dans mon compte.... Ce jour 31 janvier encore des tentatives dappels sans réponse ! le service client lui répond au téléphone me dit que les articles sont prêts en magasin mais ils nont pas la main pour menvoyer le lien mail afin de valider mon rdv pour réceptionner donc ils essaient de les joindre et à défaut font remonter linformation ce soir toujours rien ! Va til encore falloir faire 40 km pour prendre le rdv pour récupérer une commande réglée depuis 1 mois et de surcroît disponible ? Si ça nétait pas réglé davance vous nous auriez contacté vite fait bien fait cest abusé, et que personne ne réponde au téléphone dans ce magasin également !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
19 appelles téléphone me raccrocher 2 fois au nez à st martin d hères le meilleur magasin se trouve à bourgoin 38
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour nous lors de l’achat de notre cuisine, vendeur très accueillant, souriant et professionnelUn grand merci à Alaehedine qui nous a facilité dans notre projet de cuisine !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Jean Philippe pour son professionnalisme et toutes ses qualités humaines
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé et ordonné, personnel à lécoute et accompagnant.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Castorama devrait avoir un autre slogan casses toi pour le rayon portes, portes dentrée et porte de garage impossible davoir la personne attitrée. On nous renseigne à la découpe quil sera là dans une demi-heure, personne on repart en chemin on nous dit quil est là depuis louverture..... On se prend le client pour des C...On est parti chez Lapeyre, très bon accueil, on a fait affaire.Castorama à éviter
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
La commande internet ne vaut rien... je vais pour commander de articles disponible en click and collect et impossible de commander.. même avec plusieurs tentatives... je vais devoir aller en magasin plutôt que de passer directement au point retrait... franchement décevant. Heureusement que Francesco ma renseigné car jamais un vendeur. Un grand merci à lui pour son professionnalisme.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Excellent accueil vendeur compétent et au top largement mieux que lapeyre
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Problème solutionné par Christine chef de rayon : très gentille, professionnelle, nous a trouvé une solution tout de suite contrairement au sav et son accueil bien bien médiocre
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Un personnel des plus désagréable. Chacun me renvoie vers son collègue, j’ai attendu un coussin qui était en réserve pendant 1h parce que ce n’était le boulot de personne. Et peu aimable en prime.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Y a-t-il un pilote dans lavion ? Personne ne répond dans ce magasin !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allez faire un devis pour du carrelage et je suis tomber sur kelian qui est juste ADORABLE. A coup sur vous passez un bon moment avec lui et il vous conseille parfaitement ! Merci beaucoup kelian!A très bientôt.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Ces Messieurs de Castorama annoncent un service découpe de bois mais refusent de couper une planche qui ne sort pas de leur magasin. Cest petit, jétais pourtant prête à payer... même avec un forfait minimum conséquent : Très décevant...En plus, bonjour lencouragement à faire de la récup. (afin déviter la surconsommation) ! Ce nest pas très écologiquement correct comme façon, Messieurs les bricoleurs!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au vendeur au rayon électricité ce lundi qui a été dune patience angélique et dexcellent conseil! Tout en gérant les questions des autres clients.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
L’accueil et la relation client ne sont visiblement pas la priorité de certains vendeurs…
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai récupéré ce jour ma cabine de douche, les délais ont été respectés tout était prêt a lheure du rendez vous. Le personnel très sympathique à aidé au chargement. Merci àLola et Quentin pour leur aide!Daniel Perlaut
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Il serai sympa de mettre du chauffage il fait froid dans ce magasin et chez Casto il n y a pas tout par contre le personnel a toujours le sourire et ils sont très compétents
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique inexistant. 4 appels de suite et 4 fois « appel terminé » au bout de 4 min d’attente , pour cause de non réponse. Castorama n’a pas donné suite mes appels , c’est une honte! Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro etoile!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention ce magasin ne rembourse pas certains articlesContrairement à dautresFaut pas se tromper ni changer davisPasser votre chemin la concubine est meilleure
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
BonjourParlons du SAV : personne très professionnelle, efficace et sympathique !Félicitations et encouragements !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tousJe poste rarement un avis, encore moins négatif. Dans le cas de ce magasin:Les stock annoncés en ligne ne sont jamais juste, les prix rarement avantageux, de plus le personnel du SAV fait preuve de mauvaise foi sur du matériel ayant servi seulement quelques minutes et ayant cassé de la même façon que pour tous les autres usagers du même produit (aspirateur broyeur à feuille) selon les avis et vous annonce dans la plus assumée condescendance que des frais obligatoires seront appliqués si une personne, dont vous ignorez tout, décidait qu’il s’agissait d’une mauvaise utilisation, vous comprendrez ma méfiance de signer ce « chèque en blanc». Face à cette politique de retour produit il a été préférable pour moi de ne pas signer leur contrat de SAV m’engageant à de potentiels nouveau frais. Il y a de nombreux autres choix de GSB. Pour ma part, ayant eu de bien meilleures expériences de SAV et souvent de meilleurs prix chez son grand concurrent (pourtant le même groupe kingfisher) il s’agissait de mes derniers euros dépensés chez eux.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Magasin énorme avec une très large gammes de produit pour bricoler sa maison ou son appartement
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Il y a de nombreuses années pourtant que je suis client de Castorama, mais si j’ai toujours trouvé un très grand choix d’articles pour bricoler je n’avais jamais eu recours au SAV. Je viens d’acheter un dressing avec portes coulissantes Optimum à St Martin d’hères et là, Bingo! Suite à différents soucis d’installation, le SAV du rayon dressing a réglé tous mes problèmes de rail et de portes sans hésitation et avec efficacité. Bravo Casto. Je ne peux pas en dire autant d’autres marques de bricolage commençant par G par exemple. Même sur un gros chantier. Petit bémol, pour joindre le magasin, il vaut mieux s’y prendre le matin…
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Rayons tapisserie et peinture très bonne qualité et personnel serviable et sympathique
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Après mêtre déplacé à plusieurs reprise inutilement car le stock internet était faux... Il y a enfin une (la seule... ) tablette bois 250 x 60 chêne grisé de disponible. Passage par la coupe pour en faire 4 morceaux, le monsieur sest loupé d dans le prix de la tablette 49.90 au lieu de 32.90 (heureusement vu en caisse) et surtout dans les dimensions.... Résultat jai payé une coupe pour rien et je suis bon pour recommencer.... Casto Grenoble ça devient compliqué....
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs indisponibles même quand le magasin est vide! Pour une fissure d’un receveur de douche : on m’a conseillé de mettre de la colle glue pour colmater la brèche! 😅 Et pour démonter une tête thermostatique d’un radiateur (bague métallique coincée), le vendeur n’avait même pas pensé au WD-40 pour degripper la bague métallique.. Honnêtement autant suivre des tutoriels sur YouTube et acheter les produits sur Amazon.Je viendrai plus
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Ny achetez surtout pas de cuisine !!!Nous avons acheté une cuisine et payé plus de 1000 euros pour la pose.Lartisan est venu le 20 octobre pour poser la cuisine et à la fin de la première journée il nous annonce que les plaques de cuisson sont trop proches du tuyau de gaz et que nous ne pourrons jamais utiliser lun des feux !Et quand on lui dit quon ne trouve pas ça normal il sénerve et quitte le chantier sans le terminer !!!Cela fait plus d1 mois que notre cuisine est en chantier, nous contactons régulièrement castorama, impossible de les avoir par téléphone, et par mail la seule chose quils nous proposent cest de payer plus cher pour mettre les plaques !Une honte !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu aujourdhui car sur votre site javais remarquer une hotte en déstockage jais demander à la vendeuse elle mas répondu allez dans le rayon déstockage mais comme bien entendu rien jai demander si il pouvais regarder si elle était encore en stock mais pas de réponse.Qualité de service néant vraiment déplorable
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Super bien de trouver un magasin ouvert le dimanche pour une urgence
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Jaime bien ce magasin on trouve pratiquement tous je recommande
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable. Le magasin ouvre à 8h. Les rayons sont déserts. Impossible de trouver un vendeur pendant 30 minutes. La responsable ne peut rien faire. Il faut gueuler pour avoir gain de cause.De plus, le radiateur acheté nétait pas complet, il manquait les pattes de fixation et la notice. Retour au magasin. Remboursement. Adieu Casto Grenoble.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sandy au rayon aménagement.Tout aussi compétente et sympathique que ses collègues de Fréjus.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu ca !!Jachète en drive, 3 toles en acier de 3 mètres, je les paye, je prend un véhicule en location pour les transporter.1h avant on mappelle en me disant quils nen ont que 2 sur 3 !!Que je dois annuler ma location (trop tard)Mais on me propose quand même des toles de 2 mètres !! Si je commande des 3 mètres cest que je ne veux pas des 2 mètres non?Je leur demande ce que je fais? Je vais voir ailleurs? Et on me dit oui! Ok ... Sympa Casto mais y a pas tout ce quil faut !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Jy vais pour acheter certains articles, lorsque je suis dans le coin.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Absolument honteux personne ne réponds au téléphone depuis 3 jours.Commandé une cuisine on m’a livré une façade de lave vaisselle non adaptée la deuxième encore la même.Je me retrouve à devoir acheter une façade. Merci Castorama 👎
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Guillaume du sav pour son professionnalisme concernant notre sav.Il a su réagir et faire le nécessaire.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Comment dire...Vraiment Castorama Grenoble très incompétent...Suite aux différents avis dont le dernier ci dessous mes roulettes vont avoir du mal à arriver à mon domicile..En effet le transporteur feedex ma adressé hier un message de livraison pour aujourdhui..sauf que ladresse nest pas bonne.. pourtant au téléphone votre employée nous a demandé de confirmer ladresse.. nous avons essayé de changer le lieu de livraison mais apparemment sans succèsDès ce soir je fais un mail à Karcher France pour les informer de votre incompétence en tant que revendeur Alors cest encore moi...Toujours pas de roulettes dans ma boîte aux lettres... Une employée ma contacté par téléphone le samedi 4 novembre 2023 pour me dire que les roulettes partaient par la poste le lundi suivant soit le 6 novembre.. et toujours rien.Je vous demande de bien vouloir me confirmer cet envoiVous pouvez me contacter sur mon mail ou par téléphoneCordialement
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai testé le Drive avec rdv pour la 1ere fois pour des granulés de bois. Cest nickel. On nous a même aidés à charger le coffre 👌👌
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Personne désagréable à lacceuil.Un sourire cest gratuit et on ne travaille pas dans le commerce si lhumain linsupporte.Visite le lundi 23/10/2023.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience du service livraison et service après-vente. Le magasin est injoignable, aucune coordination avec le service après-vente du siège. Jai effectué une commande dont la livraison était prévue le 9 octobre. Finalement les pièces nétaient pas arrivées sans que je soit prévenue. Jai essayé à plusieurs reprises de joindre le service après-vente sans succès puis jai contacté 4 fois le service après-vente numéro national mais toujours pas de réponse quand au délai de livraison prévu. Je me suis donc déplacé au magasin pour programmer ma livraison. Les agents du services (pas très agréables dailleurs) mont dit que ma commande était bien là. Nous avons programmé la livraison mais à ce jour, jour de la livraison celle ci est annulée...La commande a effectivement finie par être livrée mais il aura fallut 2 passages en magasin, 10 jours de retard sans être contactée par un membre du personnel et des appels téléphoniques restés sans suite...
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, je me suis rendu dans votre magasin pour des accessoires et tuyaux de poêle. Le côté positif est que cest chez vous que jai trouvé les références cherchées. Par contre, les produits sont perchés en hauteur et inaccessibles !! Obligé dattraper les boites à bout de doigt en risquant de le prendre sur la tête. Pas de vendeur pour me renseigner. Je suis allé ensuite dans la cour des materiau et là très compliqué de se garer pour charger. Manque de place et rayons tres brouillons. Je suis sortie sans avoir lenvie de revenir.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 2 / 5
Des prix trop élevés , accueil inconstant selon les rayons par Reactif par mail je conseille plutôt l’entrepôt du bricolage l’inverse des remarques je viens de faire
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Peu de chose à acheter. Juste un rouleau de peinture. Je nai pas vraiment testé le service.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
On trouve ce quil faut pour le bricolage du quotidien, grand parking, facile daccès proche de la rocade Sud, dans une zone où se trouve de nombreux autres magasins pour lhabitat
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin jamais joignable malgrés mes multiples appels concernant une commande.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vois même pas pourquoi il y a des Vendeur quand on demande quelque chose on dit au fond de l’allée 52 trop cool merci du renseignement … Mettez des robots, ça vous reviendra moins cher .
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin de voleurs jai acheté une douchette 49,99€ je me retrouve avec une douchette totalement différente de limage de la boîte est au Magasin il ne veulent pas me rembourser
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute et vous renseigne avec patience...Même si vous avez dit que vous ne voulez pas vous décidez tout de suite..Allez chez Castorama ! 😉
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Honteux. Ce magasin refuse le remboursement au motif que le colis est ouvert. Ben ouais pour monter larmoire FORM faut louvrir. Pièce cassé donc immontable. Armoire sur les bras. A fuir
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
Visite au magasin, jai croisé exactement 12 vendeurs/vendeuses lors de mon cheminement dans les rayons, à chaque fois mon regard était évité au premier abord avec un comportement de fuite (alors que je navais aucune question...) puis lorsque je lance un bonjour les personnes étonnées et prises sur le fait me répondent par la pareille... Visiblement il y a 12/12 vendeurs qui sont saoulés des clients... un magasin cest tellement plus agréable quand il est vide... Bon il y a quand même du bien, spéciale dédicace à la petite jeune du rayon chauffage, (la seule a qui javais des questions à poser) hyper serviable, souriante et honnête dans son argumentaire de vente, jai même repris une carte Casto :-) 4h plus tard, besoin de précisions sur mon achat, standard téléphonique complètement à larrêt : le mercredi 4/10/23 jai essayé de joindre le magasin non-stop de 14h30 jusquà 16h30 ou jai abandonné. Au total 30 appels de 4 minutes qui se sont tous soldés par la coupure du message automatique... (qui dure 4 minutes) à Casto il y a tout ce quil faut ! (sauf des téléphones qui fonctionnent) Le magasin est ouvert le dimanche matin, bien tenu et lumineux, lassortiment riche de produits de bonne facture, les connaissances techniques des vendeurs sont au niveau attendu (quand on en trouve et attrape un), les caissières sont souriantes malgré leur taf pas marrant, mais franchement un magasin qui peu largement saméliorer à une époque ou le service est la dernière chose qui reste aux magasins physiques...
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une véritable catastrophe et visiblement je ne suis pas le seul à le penser au vu des avis.Achat dun taille haie, après avoir coupé 4m de lauriers, axe dentrainement cassé et pareil je ne suis pas le seul à avoir eu le problème au vu des avis et de la cotation du produit.jai essayé de joindre le magasin durant toute la journée pour connaître les modalités de reprise, pas de réponse, personne na répondu au téléphone.Jai donc ramené le matériel à laccueil. Après 20min dattente, sans même me dire bonjour on ma envoyé au SAV. Toujours aussi mal reçu, la personne ma expliqué que le taille haie devait repartir chez le fournisseur pour une durée de trois semaines et que je ne pourrais être remboursé daucune façon (cest parfait quand on à besoin de se servir de loutils!!!Me voilà avec un matériel pas du tout au point qui va recasser dès la prochaine utilisation (laxe étant beaucoup trop petit)sans avoir aucun recours.Merci Castorama, je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans votre magasin
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Tellement déçu de mon expérience avec Castorama.Après avoir regardé les différentes offres, je me lance sur lachat de ma première bétonnière, une Hyundai 160L 800W qui avait de bon avis (faux?). Arrivé au magasin, le vendeur me dit quil nont plus ce modèle en stock et me propose le modèle 180L. Pour le prix, aucun problème daprès le vendeur, il moffre gentiment 70 euros de ristourne sur la bétonnière. Du coup, elle devient même moins chère que le modèle 160L. Soit le vendeur est extrêmement commerçant, soit il y a une entourloupe.... La semaine suivant, je monte la bétonnière suivant les instructions et la met en marche. Même à lombre et sans aucune charge, je trouve que le moteur chauffe énormément. Bizarre également, il ny a absolument aucune ventilation au niveau du moteur, donc tout lair chaud reste bloqué dans le carter. Je fais mes petits travaux de maçonnerie. Juste un mélange de mortier + eau. Deux heures plus tard, la bétonnière se stoppe net (alors quil ny avait plus rien à lintérieur à ce moment). Je démonte le carter et maperçoit que le ventilateur a littéralement fondu…Normal étant donné le manque de ventilation (et encore une fois, elle était à lombre). Bon, je charge la bétonnière et fait lheure de route qui me sépare de Castorama. Clairement, moi je nai plus confiance dans le produit et même si jai eu droit à une réduction, je ne veux plus entendre parler de cette bétonnière, mapercevant que Castorama a très clairement été malhonnête en octroyant une réduction sur une machine à la conception défectueuse (depuis elle nest plus en vente bizarrement...). Suivant ce qui est annoncé sur le site web (catégorie Service / Echange et remboursement) je demande au SAV un remboursement de ce produit. Jai déjà pris du retard sur mes projets et nai plus du tout confiance ni dans Castorama, ni dans cette bétonnière. On me répond avec scepticisme que seul une réparation de la pièce peut être pris en charge, étant donné que la bétonnière a déjà été utilisé. Comment puis-je savoir que la bétonnière est défectueuse sans lutiliser????????? Bref, cela fait presque maintenant deux mois que je nai pas de nouvelle du SAV. Castorama a perdu un client et moi beaucoup de temps......
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
On trouve à peu près tout. Louverture le dimanche est un plus. Pourrait faire un petit effort sur les prix.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai demandé à la personne qui coupe les tablettes de couper ma tablette de 2,50 x 60 cm (brillante) hors zone abîmées sur les champs. Premier découpage (60x60,5) en plein champ abîmé, perte dune tablette sur 3 pour moi. Pourtant je lui ai tracé pour quil ne se trompe pas. Cela na servi à rien car monsieur est monologue.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
jai appelé avant rayon sanitaire pour être sûr de la disponibilité des produits. Très bien conseillé . Personnel caisse puis drive et matériaux extérieur très sympas et professionnel .Les toilettes à lentrée pratique et entretenu.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir casiment aucun vendeur pour nous conseiller le peux présent quand il daigne répondre on a limpression de les emmerder !!! Concernant les caisses une seule douverte à nimporte quelle heure de la journée donc après mêtre limite fait jeter par le vendeur et attendu 20 minutes en caisses jai jeter mon article parterre et je suis parti à lentrepôt du bricolage juste à côté où jai était bien mieux accueilli !!!
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Jai rencontré un vendeur très compétent au rayon cuisine cest tellement rare chez Casto que ça meritait dêtre souligné
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait des services proposés ! Notemment par Halima ce weekend qui ma très bien accompagné et conseillé !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très décevante ce jour : ça a été la croix et la bannière pour qu’un vendeur du bon rayon daigne nous renseigner, absence de considération et de service client de la part des différents interlocuteurs. Bref, on a perdu un temps considérable en magasin et ça ne motive vraiment pas à revenir
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçus… aujourd’hui plus d’une heure d’attente pour avoir une table de camping !Personne dans le rayon après 20minutes a tourner et à demander à tous les vendeur ( qui répondent que ça n’est pas leur rayon mais qui n’appelle pas leur collègue ), je vais à l’accueil et là le vendeur viendra au bout d’un quart d’heure supplémentaire pour nous faire un bon au retrait des marchandises.Et c’est pas fini au retrait près de 25 minutes d attente !Franchement inadmissible et surtout personne ne s’occupe des clients aucun services…Je suis dégoûté d’avoir perdu autant de temps pour une table basique …
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Vous disposez dun numéro qui visiblement ne sert à rien puisque vous ne répondez à aucune heure de la journée, ce qui est un réel problème pour les clients qui nhabitent pas à coté, disposer dun SAV est un minimum pour une entreprise tel que la votre.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue samedi 9 septembre le matin Lavio a été super agréable, le sourire, laccueil, laide à charger ma voiture, la convivialité, les conseils merci beaucoup Lavio et bonne retraite je reviendrai avec grand plaisir. Lavio le vendeur je lui mets 10 étoiles. Cest rare et super agréable encore merci Lavio pour ce bon moment. Il en faudrait plus des vendeurs comme vous. Merci beaucoup au plaisir. Et excusez-moi si je me trompe sur le prénom Flavio ou Lavio au top.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5
Pratique pour certains produits mais trop supermarché plus que magasin de bricolage.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable au service de découpe ; personnel incompétent et hautain. Pas capable de couper une planche en 4 morceaux sans faire des réflexions. Apprenez à compter avant de vous ridiculiser et faire des commentaires déplacés ! -non, Amine, Hélène et Remi, je ne vous solliciterai pas par mail ; faites plutôt un point en interne avec vos équipes pour savoir pourquoi vos clients ne sont pas satisfait ces derniers temps...-
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Grâce aux supers conseils de vos vendeurs, jai acheté une planche avec des équerre et chevilles pour pouvoir installer mon micro-onde (qui est lourd, au moins 10 kilos) sur un mur en Placo... Jai suivi les conseils du vendeur, installé comme il ma dit, résultat le micro-onde ne tient pas du tout, jai fais des trous dans le mur pour rien et le micro-onde prend encore toute la place dans ma cuisine...
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Bjr, appel chez CASTO st Martin le 7 sept 2023 à 9h12 après avoir attendu 4 minutes 45 on ma gentiment raccrocher sans même prendre mon appel . Pourquoi faisons nous des achats dans des magasins qui ne sont là pour nous apporter des solutions mais plutôt nous créer des soucis , achat du pompe Hyundai thermique le 19 juin 2023 qui est en panne ni le fournisseur BUILDER ni CASTO ne répondent ... Pourquoi
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone, ne répondent pas. Tondeuse en réparation depuis 2 mois et aucune nouvelle !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et très non accueil du vendeur Alfio, qui a su nous guider dans nos choix de gardes corps pour une terrasse et une porte de service pour un garage.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Un personnel inefficace, inutile et désagréable. Après être aller de rayon un rayon puisquils se renvoyaient tous la balle sans quun seul prennent le soin de chercher... Je fini par tomber sur larticle en question des caisses en plastique rien dextraordinaire ! Manque de bol il était tout en haut impossible de le attraper seul donc La dame a soupiré et ne ma pas attrapé le produit.... Hallucinant...
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Votre répondeur téléphonique quand jappelle pendant les heures douvertures du standard téléphonique, qui sonne pendant 5 minutes et me raccroche au nez sans raisons, sans dire un mot, trois fois de suite, cest gonflant
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas assez de vendeurs pour nous aider... Pas assez de choix en plafonniers 4000K... Pour les prises et les interrupteurs, il y a toujours des références en rupture... La note est salée !! ....Je préfère LEROY MERLIN mais cest trop loin de chez moi.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour de lenduit écoterre, mais malgré le stock indiqué sur internet lorsque je me déplace au magasin aucun produit nest disponible. Les vendeurs disent quils nont plus de stock alors que le site indique le contraire. Chaque vendeur nous donne une explication différente sur le manque du produit en rayon et personne ne modifie le stock sur internet afin quon ne se déplace pas pour rien. 3 fois que je me déplace pour du vent !Magasin incapable de gérer ses stocks, cest inconcevable !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience au drive avec un ami.Reçoit un mail disant que la commande est prête et quelle peut être retirée.Une fois sur place, commande incomplète et on demande de revenir chercher le reste...En plus de cela, personnel daccueil très peu serviable, ne se presse pas pour chercher une solution ( la dame rousse de laccueil, oui cest de vous que je parle )
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Après un problème rencontré avec mon ventilateur, jai eu le plaisir davoir pu échanger avec Suzanne. Une employée compétente et bienveillante, qui fait preuve de patience et découte.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Autant être honnête je ne vais pas souvent à Castorama car souvent cest plus cher quailleurs.Alors jétais quand même très surpris de constater que ils ont mis en place des systèmes de caisse automatique, très surpris car cest un magasin qui marge énormément....Dans une cellule fermée où il y a à peu près 8 postes de caisse automatique, on vous invite en premier lieu à rentrer votre code postal... Alors en plus de faire le travail dune caissière on vous demande en plus de remplir leur fichier client par répartition géographique... Passe encore ....on paye et là, pourtant il y a 3 personnes qui vérifie tout ce que vous faites dans la cellule, en sortant surprise on vous demande en plus de scanner votre bon de caisse pour passer un tourniquet... Vraiment, super la confiance quon attribue au client... Je le mentionne gentiment à une personne qui était là pour la surveillance elle me dit sèchement vous navez quà vous adresser à la direction...Pas bien grave tout ça mais on voit quand même lorientation de cette entreprise, faire toujours plus dargent sur le dos des clients ....mais bon cest décidé je ny retournerai plus, ils exagèrent quand même supprimer tous ces postes de caissière... honteux... autant faire travailler les petites enseignes Bricomarché et dautres qui pratiquent des prix nettement moins élevés et où on trouve néanmoins beaucoup de choses, et laccueille est vraiment très différent....
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
On commande sur le site internet avec retrait en magasin… on nous appelle 1h plus tard pour nous dire que c’est pas possible. Très professionnel super.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5
Magasin un peu décevant, des vendeurs en apprentissage qui ont bien du mal à renseigner les clients, sans pour autant être accompagnés dun tuteur, et une vendeuse seule au drive alors que nous étions beaucoup à attendre. Le seul avantage cétait la proximité du commerce avec la maison de mes parents.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Une vendeuse et un vendeur ont très mal accueilli ma femme qui passait pour un problème avec lun de leurs produits. Plutôt que de trouver une solution, ils lont méprisée. Je sais très bien que si jétais venu moi-même on maurait accueilli avec bien plus de respect, car on lui a demandé pourquoi cétait elle qui venait et pas son mari (rapport ?? Une femme ne peut pas faire de travaux aussi bien quun homme ?). Si cest pour recevoir des remarques sexistes, on peut aller au PMU du coin. Allez plutôt à lentrepôt du bricolage cest juste à côté.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Comment prendre des clients (moi et mon collègue) ne répond pas au téléphone !!! Ne me faites pas passer pour un menteur je peux prouver que je vous ai appelé !!! Suite part mails
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une tondeuse à gazon qui a fonctionné 20 minutes. Je lai aussitôt déposée au SAV de Saint Martin d’Hères le 11 juillet.Sans nouvelles le 16 aout je cherche à contacter le SAV. On me passe un mauvais poste puis à la 2ème tentative la communication est interrompue. Après 20 minutes de nouvelles tentatives jobtiens le SAV qui a pour toute réponse: nous navons pas de nouvelle.Lorsque je demande dessayer den avoir, nous vous contacterons quand nous en aurons.Engagement du SAV selon leur site:- établir une relation de confiance.- votre satisfaction est notre priorité,- une réponse toujours rapide.A méditer.- une réponse toujours r
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un salon de jardin en exposition. Le vendeur na pas daigné le démonter. Nous avons dû y retourner deux fois pour retrouver le vendeur jardin. Les vendeurs sont désagréables et ne semblent plus motivés... Que se passe til dans cet établissement ? Avant nous étions satisfaits
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Deux vendeurs sur tout le magasin. 1 heure aux caisses.La réorganisation est une catastrophe.A fuir
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Du choix et du stock mais personne pour nous aider et répondrea nos questions, ni au rayon éclairage ni au rayon salle de bain
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Réduction de la masse salariale en caisse !!! Donc si tu ne veux pas passer en caisse rapide Bein tu fais la queue 🤔🤔 mais la réduction de la masse salariale ne réduit pas les tarifs 🤔mais augmente l age de départ a la retraite et oui moins dactifs. bref ,jirai a Leroy Merlin la prochaine fois peut être qu il y aura des caissières .petite bafouille vite faite 🤣🤣
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
dans un premier rayon (éclairage dinterieur), jattends quune employée termine avec son client pour être renseignée, deux vendeurs du rayon den face me regardent sans rien faire, bras croisés en train de discuter, jusquà ce que je cède et abandonne lidée dêtre renseignée.dans un autre rayon (électricité / alarme), personne a lhorizon, je croise un vendeur dans lallée qui me dit je vous appelle quelquun je pense que jai le temps de fêter mes 30 ans avant que quelquun arrive.en partant, une employée a faillit heurter ma grand mère en fauteuil roulant avec un énorme escabeau, elle ne regardait pas où elle allait, même pas un pardon, juste un sourire gêné.je mets quand même une étoile pour le monsieur dans le rayon colle qui nous a bien renseignées et qui a été agréable.mais vous pouvez être sûrs que je ne remettrai jamais les pieds ici.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin avec beaucoup de choix pour tout type de produit : cuisine, peinture, rideaux, tapis, salle de bain, luminaire, décoration, poignées de porte, outils divers, jardinage, entretien de spa, mobilier dextérieur, matériel plus technique, etc.Le personnel est disponible pour vous orienter et vous conseiller.Jai trouvé tout ce dont javais besoin !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Un téléphone cest fait pour répondre ! 3 semaines que jessaye dappeler le magasin pour un SAV et personne ne réponds...Je me suis donc déplacé au magasin et jai vu une conseillère à laccueil.Je lui ai donc posé la question de si ils avaient bien un téléphone, et celle-ci ma répondu oui il est juste là, mais bon....Aucun professionnalisme, et un gros je men foutisme dans ce magasin...Aujourdhui jessaye encore de contacter le magasin pour le sav mais cest la même chose, je vais devoir me déplacer encore une fois pour poser mes questions mais ça va très mal se passer.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 3 / 5
Toujours difficile dobtenir un vendeur pour vous conseiller et avec une réelle expertise des produits...
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande, dispo de produits constant, rapidité d’encaissement et retour sans difficulté
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Bien dans lensembleNéanmoins pas de clim et despace pour sasseoir.De plus si le monsieur de la découpe bois est désagréable. Quand on aime pas son boulot on change.Cordialement,
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Souhaitant acheter trois produits, avant deffectuer plusieurs dizaines de kilomètres pour me rendre au magasin Castorama de St-Martin dHères (38), je consulte la disponibilité de ces produits sur lappli mobile Castorama : les trois produits sont disponibles en magasin.Rendu sur place, je trouve bien un premier produit mais les rayons sont vides pour les deux autres !!! Je madresse donc à un vendeur qui vérifie le stock et minforme quaucun des deux produits ne sont en stock dans le magasin. En sa présence, je vérifie à nouveau la disponibilité des deux produits sur lapplication Castorama... Ils sont bien indiqués DISPONIBLES en magasin et en Drive !!! Faisant par de mon mécontentement, on me répond : Désolé, mais on ne gère pas le site internet !!! Et bien, pour mes prochains achats, je traverserai la route et jirai à LEntrepôt du Bricolage situé en face de Castorama...
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Une nouvelle fois, drive incomplet malgré le rendez-vous pris sur le site comme tout était en stock. Ce nest pas la faute des clients si les stocks ne soient pas à jour sur internet... Merci les km inutiles.Nouvelle commande en cours pour finaliser le 1er drive - erreur du produit sur la commande => sav inutile (seulement annulation proposé) et magasin qui ne répond pas au téléphone...Déplorable !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne forment pas les jeunes qui donnent des conseils dans le magasin et les virent sous le prétexte mauvais profil honteux donner une chance aux jeunes
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul ils ont viré ma belle sœur !! Elle n’a même pas été formé, elle n’a pas eu sa chance c’est honteux !!! On ira chez Leroy Merlin
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 8 fois que jappelle dans la journée personne ne répond la communication est coupée au bout de 4 minutes.Je viens dappeler Leroy Merlin ils ont répondu et mon renseigner tout de suite
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
30 minutes d’attente et le colis n’est toujours pas livré au drive. Nous avons fini par annuler la commande et par aller chercher le produit dans le magasin. Pas très efficace leur drive!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
Mis à part quelques exceptions, il faut vraiment saccrocher pour avoir des renseignements auprés dun vendeur / une vendeuse. Je suis déjà ressortis du magasin quelques fois sans rien acheter à cause de ça. Il faudrait vraiment travailler dessus car je ne suis pas la seule de mon entourage à lavoir remarqué et certains ne viennent plus à cause de ça.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
aucun service clients, magasin lamentable... après une commande sur internet les délais annoncés sont correcte (même si je ne comprend pas trop pourquoi je doit être livrer en deux fois, à un jour dintervalle). La première livraison se passe bien, la deuxième en revanche... Deux mois de retard, aucunes information de la part de personne, jai appelé 4 fois le service client castorama France qui na aucunes marges de manœuvre (ils peuvent juste relancer le magasin). En parallèle jai appelé Castorama Grenoble plusieurs fois (plusieurs jours différent), On ma répondu une seul fois en me disant nous on gère pas ça. étrangement lorsque jai fais une réclamation sur le site internet les choses ont commencé à bouger. On me préviens le jour même à 8h que ma commande va arriver entre 10h et 18h... Bilan une semaine de congés posé dans le vide, 500€ de commande immobilisé, deux mois de retard, un jour de congé posé en urgence et AUNCUNS GESTE COMMERCIAL !!!!! juste lamentable...
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 2 / 5
Très grand magasin, très bien achalandé.Sortie au caisse automatique, un contrôle alors que la personne était dans notre dos et recontrole après la sortie alors que le viligile et la que pour justifier de son salaire.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai trouvé des pépites de quoi meubler mon appartement en terme de luminaire.. j’en suis entièrement satisfaite. Je vous le recommande
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Tarif intéressant pendant les soldes
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 2 / 5
Castorama de St Martin dHeres, il faut vous reprendre.Votre magasin est sous vidéo surveillance, et vous pouvez vérifier par votre système mes dires.Jai acheté en magasin une pergola adossé de la marque Casual. Je demande plusieurs fois aux vendeurs qui sont très sympathiques sur place et à la caissière avant dacheter des bons dachats depuis le site de mon CE. On mindique quil ny a pas de problème pour faire lachat. Une fois les 3000 euros dépassés, il nest plus possible de continuer de mettre des bons dachats....La vendeuse très agréable appel une personne de laccueil qui vient directement à notre caisse pour nous parler comme des enfants nous disant que nous ne pouvons pas faire ce genre dachat avec nos bons car , je la cite : considéré comme du blanchiment à partir de 3000 euros...Je paye le reste en carte bancaire, et attends sagement chez moi.La livraison RAS, il manque une lame à led, et le SAV de Castorama mettra tout en œuvre pour nous lavoir dans un temps record (1mois).Merci pour cette riche expérience,
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Nabandonnez pas encore ! 😍 Consultez notre top 5 des meilleurs sites de rencontre et rencontrez quelquun
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience dans ce magasin visité ce soir, des vendeurs à notre écoute, des conseils et des solutions à tout ce qui aurait pu être problématique, bravo !Une mention spéciale et un grand MERCI à Sylvie et Amine pour leur bienveillance et leur sympathie ! Nous reviendrons...
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Ouverture à 8h, pratique. Pas mal de choix , suffisamment de vendeurs pour des conseils. Dommage que le passage en caisse devienne de plus en plus laborieux, on privilégie les caisses auto plutôt que des caissières / caissiers à même de sortir rapidement une facture. Doù le 4 étoiles plutôt que 5
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Magasin très bien !En revanche, apparition de nombreuses caisses automatiques donc de moin en moin dhumains au caisses . Un pas de plus vers le chômage. Dommage pour cette enseigne !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
Un déplacement inutile pour un article dont la description internet ne correspondait pas au produit en magasin Je change aujourdhui mon évaluation précédente ayant eu un retour dun responsable du magasin qui a bien pris ma réclamation en compte et a fait le nécessaire
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allée chez vous pour acheter des brosses métalliques. Je ne retrouvais pas le lieu où elles sont entreposées. Jai donc demandé ce renseignement à un employé qui ma juste indiqué le 59. Je nai pas trouvé et lemployé ma répondu si il faut toit vous dire!!!vous êtes la pour nous renseigner ou pas .
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !Perte de temps astronomique : impossible de trouver un vendeur puis attente entre 10 et 15 min du seul vendeur trouvé dans ce secteur du magasin. Jabandonne, je vais directement en caisse car pas de code barre et refuse de le vendre hors lot alors que le prix de larticle est modique.Résultat : 30 min de perdues au bas mot, pas darticle à la fin et service rendu négatif au client. À fuir.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Un superbe magasin bien achalandé mais un SAV déplorable doù 1 étoile...
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me rend ce dimanche 25 juin car besoin de câble électrique à la découpe. Après 20 minutes d’attente dans le rayon toujours aucun vendeur pour obtenir des conseils. je me rends donc dans un des rayons voisins dans lequel un gentil vendeur me dit de voir avec la personne du rayon électricité. La pancarte sur l’établi ne stipulant pas qu’il faut que ce soit impérativement le vendeur qui découpe le Cable, je découpe donc la longueur désirez. En pièce on me demande un code que je n’ai donc pas obtenu. Je décide donc de retourner voir un vendeur 5 rayon plus loin. PAS DU TOUT ET BIEN LOIN DU RAYON ÉLECTRICITÉ. Une personne très désagréable, portant un masque noir, qui me souffle à la tête en m’indiquant que c’est à lui de le découper normalement. La personne ce permet de me dire que j’ai fait n’importe quoi, en limite me grondant. je lui indique gentiment que cela fait plus de 20 minutes que je cherche un vendeur auquel il rétorque qu’il fallait que je cherche mieux.Les vendeurs sont des conseillers, des aides, et l’image d’une enseigne. Je ne paye pas pour me faire réprimander de manière irrespectueuse. Qui plus est quand j’ai perdu déjà plus de 20 minutes.En bref à retenir on dit que l’enseigne est à l’image de son personnel. Dans ce cas JE N’Y RETOURNERAI PLUS
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 2 / 5
Expérience client déplorable. Jai une carte client.vJarrive en caisse je demande si depuis la caisse la caissière peut voir si jai une offre fidélité disponiblePremière barrière : La réponse est Non vous devez aller en caisse principalCombien Casto économise ainsi ?En caisse principale il faut aller sur celle qui est sur la sortie sans achat. Pas des plus confortable bien sûr. 4minutes pour trouver mon compte.Pas un mot de la caissière. Seulement un Voilà en tournant les talons pour échanger avec sa collègue. Je comprends quelle se dirige vers limprimanteOn me tend le bon 10% sans un mot. Le développement du commerce spécialisé passe par une communication client efficiente . Nb Par contre une équipe drive très aimable.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Jécris ceci comme un récit édifiant à ceux qui ne connaissent pas les horreurs de cette boutique et de son service client. Commandé plus de 2000 € de matériel pour une terrasse. Il a fallu des semaines juste pour obtenir une date de livraison, puis seulement la moitié sest présentée. Jattends toujours la suite, peut-être quun jour, qui sait ? Le service client ne sen soucie pas ou ne décroche même pas le téléphone. Cest confortablement lune des expériences les plus désagréables que jaie jamais eues avec un magasin, et je mettrais en garde quiconque davoir des relations avec cet endroit. Jespère que le directeur général lira ceci et apportera des changements radicaux à son service client et à son service après-vente. Nous ne pouvons quespérer. Jusque-là, allez ailleurs qui sen soucie.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 3 / 5
Les responsables de rayons ne sont pas capables de prendre des responsabilités. Il faut demander à parler à leur responsable pour avoir des possibilités de SAV.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Un très large choix pour le bricolage et la déco. Des conseillers toujours compétents. Un seul bémol, cette fois ci... la difficulté à avoir accès à un conseiller SDB, nous pourtant en pleine semaine...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Pas trop ravi ,on demande un renseignement et lemployée menvoie dans un rayon alors que je lui demande où exactement.De ce fait jai redéposer mes articles et rien acheter parcontre en caisse bon accueil
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
10 appels ce lundi 12 juin 2023, le standard répond, on me passe le rayon porte comme demandé, jentends parlé et au bout de 22 mn quelquun raccroche sans mavoir parlé, HONTEUX.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
jai acheté une balise solaire. Il manque une partie des pièces permettant linstallation.Jhabite à 2h du magasin. Pensé à vérifier vos achats avant de quitter le parking.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 3 / 5
Ouvert le dimanche parfait pour des achats et le personnel est beaucoup plus disponible pour des conseils
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Grand merci à Amine pour sa réactivité et son efficacité : très proBravo à Frédéric car vous vous améliorez depuis mon dernier passage / ma note également !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Surtout n acheter pas les marques Castorama ils n ont aucune pièces en stock. Ils vous font une « fiche de dépôt en réparation » il faut attendre 10 a15 jours pour savoir si ils ont la pièce et après attendre 15 jours pour la recevoir. Par contre si ils n’ont pas la pièce, et ben faut vous débrouiller pour en trouver une ailleurs mais comme c’est leur marque !A FUIR
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils se permettent dannuler une commande la veille au soir de la livraison (20h30) alors que le site disait stock :40De plus dans le mail dannulation ils disent que cest suite à mon accord !!! Je passe donc a la concurrence.Ça fait 2 commandes en 8 jours quils me font le coup.Au bout de 8 jours de cette annulation, toujours pas de remboursement.😡
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et accompagné tout au long de ma visite, notamment par Halima au service jardin qui a su parfaitement répondre à mes besoins ! Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 2 / 5
Allées mal rangées, produit trop souvent pas étiquetés et caissière qui a pas envie de chercher le bon produit (je vous ai mis le 175cm on trouve pas le code barre du 150cm, à 3€ unitaire la différence désolé mais vous allez chercher le bon code barre...)
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne sait pas gérer ses stocks… on fait 1h de route après avoir commandé au « drive » 5 kits de lames occultantes grises en 123 et ils te proposent des kits de lames vertes en 153 d’une autre marque quand tu arrives parce qu’ils ne trouvent pas ceux que tu as commandés…Donc 2h d’aller retour pour rien parce que les stocks sont mal mis à jour sur leur site.. parfait
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 2 / 5
Bon, cest ma deuxième expérience catastrophique avec le retrait au Drive. La première fois pour du carrelage, nous avions des paquets de mauvaise couleur. Nous ne lavons pas vu avant de déballer le tout chez nous car les cartons étaient entiers (on ne voit pas les carreaux de lextérieur sans ouvrir) et seul 1 chiffre sur la référence permettait de distinguer le clair du foncé. Casto Grenoble, et en particuliers les responsables, nont absolument rien fait pour nous aider, et nous avons fini à Casto Givors pour arriver à échanger les mauvais paquets contre des bons. (Merci à ceux de Givors !!).Aujourdhui, pour retirer une commande de parquet, on a attendu 45 minutes, avant de les resolliciter pour quils disent ah oui, on vous a oublié, puis de constater quils ont perdus notre facture et le bon de retrait, et de râler que cest pas leur faute, ils ne sont pas assez nombreux. (cest de la mienne peut-être ??).Enfin, fort d1h dattente au total, pas un mot dexcuse ni le moindre petit geste pour aider (femme seule) à charger.Donc, il y a peut-être quelques produits/matériaux à rapport qualité/prix intéressant, mais le service client est vraiment déplorable. Les prochaines fois, ce sera Bourgoin, Givors, ou Bron.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un soucis et le magasin a été au top ! Le chef caisse et les hôtesses.En rayon plomberie et électricité super accueil et le personnel a pris le temps de me conseiller. Top. Merci
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 2 / 5
Chez casto y tout ce qui faut sauf l option répondre au téléphone...La voix vocal vous répète son message en illimité et après on vous racroche au nez bravoJ ai appelé sur différente jours et toujours le même résultat !!!!Bravo casto Saint Martin d Hères
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Castorama St Martin dheres. Commande faite via le drive: appel de ma part avec un vendeur pour maider à le faire et être sur de la disponibilité , puis rappel pour les conditions de récupération (date, heure, lieu...). Super ! Construction de la piscine: on ne peut pas dire facile, mais bien expliqué, à plusieurs mecs, sur 2 3 jours. SAV: Il nous manquait des pièces. Après plusieurs appels téléphoniques infructueux, nous avons eu la chance davoir en ligne Nicolas, puis Dylan qui ont bien pris en compte notre demande, fait des recherches...Ils mont précisé que la responsable me rappellerait dans laprès-midi, pour trouver une solution.Rappel à lheure convenue et demande de SAV faite par la responsable Hélène.Transmission de son email pour un meilleur échange/suivi = très appréciéLes pièces sont arrivées directement à notre domicile en moins dune semaine. Nous sommes très satisfaits de leur professionnalisme et les remercions.Il y a encore des gens qui se lèvent le matin pour faire un travail de qualité... Ça fait plaisir ! Merci à tous les trois !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis désolée de donner un avis aussi bas,mais hier matin,jai du rebrousser chemin à cause de lodeur infecte dun jeune vendeur. Tout les rayons où il est passé étaient contaminés. Mais où sont les managers qui doivent soccuper du bien être des clients ? On était nombreux à penser la même chose.Il ny a pas de mal à lui dire daller passer un coup de savon ,mettre du déodorant et changer la tenue.Peut etre que cest quelquun qui habite seul ?
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre ❤️Magasin ouvert le dimanche 👍 emplacement handicapés disponible on trouve tout ce qui est décoration jardinage cuisine salle de bain tout l’équipement de la maison tout pour le bricolage les plantes 👍 Je mets étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟 et surtout je remercie le Responsable que j’ai vu ce matin et qui m’a super bien renseigné je vous invite à choisir Castorama pour le choix la qualité le service surtout le service de même l’employé Jardin qui nous a très bien renseigné👍
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Tout comme Charlotte, je trouve que le service au client est absolument déplorable. Vous apercevez 3 conseillers en train de discuter à un point de renseignement qui concerne votre rayon. Lorsque vous posez votre question, vous avez vraiment limpression de les importuner. Un des trois, sans vraiment écouter ma demande, ma envoyé à peu près nimporte-où (il faut bien comprendre que jétais en train de le déranger dans sa grande discussion avec ses collègues). Un peu plus tard, deuxième tentative tout aussi infructueuse. Je pense que la stratégie consiste à vous envoyer à un autre point de renseignement où là, il ny aura personne pour vous répondre...
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Peut-être ny a-t-il pas suffisamment de vendeur pour avoir des informations précises. Ceux qui passent par là semble être très sollicités !
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLEMagasin impossible a joindre par téléphone après au moins 20 essais sur 3 jours , obligé de se déplacer pour avoir des informations sur la repise éventuelle de produit , on vous fait patienter au téléphone 10 mns , pour finalement vous raccrocher au nez.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets de poster un avis très négatif sur le SAV de Castorama.En effet, j’ai acheté un ensemble de salle de bain meuble 2 tiroirs vasque il y a deux mois environ.Dès l’ouverture, je découvre la vasque rayée profondément a plusieurs endroits.Depuis, j’attends toujours la vasque qui m’a été promis en remplacement l’autre .Et malheureusement comme l’ancienne n’est pas fixée (en attente de la nouvelle ) L’eau a coulée sur les tiroirs et abîmé un tiroir.Sur ce je suis est retourné au SAV de Castorama. Et on me demande 75 € pour changer uniquement l’intérieur du tiroir.Non seulement cela fait deux mois que je ne peux pas fixer le la vasque au meuble pour enfin utiliser normalement mon meuble , mais en plus on me fait payer ce qui est la conséquence du premier problème à savoir la vasque.Je suis par ailleurs très bon client de Castorama, plusieurs m d’euros par an …J’attends maintenant des nouvelles concrètes, ayant attendu beaucoup trop longtemps..Pascal V Meylan
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
1h 30 d’attente pour récupérer un receveur de douche , sans pied et sans emballage en stock qui s’est avéré abîmé et avoir une remise dérisoire pour, au finale le voir abîmé sur plusieurs cotés😤.J’ai du en prendre un autre, aucun geste commercial pour le préjudice. Alors que nous avons une carte d’adhérents.J’ai mis une étoile parce qu’il n’était pas possible de mettre 0
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin. Comme dit la pub :Chez casto il y a tout ce quil faut.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé en drive 2h avec retrait le 02/05/23.La personne qui ma livré ne ma pas aidé à mettre mon colis dans ma voiture alors que jétais seul avec un gros colis encombrant mais pas lourd malgré lui avoir demandé.Cest trop facile de dire au revoir et partir alors que le colis nest pas dans la voiture.Je ne reviendrai pas.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 2 / 5
Mon avis a été supprimé du site de castorama. Je le poste donc sur google. Au moins eux, ne traffic pas les avis ...Jai commandé des panneaux japonais. Je me suis trompé dans mes mesures et la dimension que jai commandé ne me convient pas. je voudrais juste les renvoyer et me faire rembourser. Ca fait 1 mois et demi que je me bas avec le service après vente pour une action basique ... Castorama, ne faite pas de partenariat avec des fournisseurs incapable de faire un retour de marchandise....
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience chez Casto. Le système de location de véhicule est très pratique et le prix abordable. Mention spéciale à Christophe du rayon dressing qui a été génial avec nous! Merci beaucoup
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allé au rayon Jardin. Dans un coin ça et là, des cannisses abîmés, une jolie statue de bouddha, mais dommage, aux mains légèrement endommagées). Je demande une remise à la cheffe de rayon, on me propose 10%,dérisoire, y compris pour les cannisses. Cest plus ce que cétait....je pense que celà dépend de la personne. Il y a des rayons où le personnel est plus aimable. Pas assez de promos intéressantes.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Servie client LAMENTABLE !!!Jai reçu ma commande cuisine équipée vendredi, je me rends compte que le modèle du plan de travail nest le bon. Jappelle le Sevice client lundi qui me programme la livraison du bon plan de travail mercredi car il me le faut pour samedi (Preuve écrite du message). Mardi aucune information concernant la livraison. Mercredi jappelle 3 fois, toujours rien. Aujourdhui jappelle. On va faire le nécessaire, on vous recontacte.....blablabla...Le parcours du combattant pour un plan de travail. Jétais très contente de mon 1er vrai achat à Castorama mais là, déception totale. Finalement avec lintervention du responsable du magasin, mon problème à été vite réglé . Et je lenvoie remerciePar contre le Service client il faut pas compter dessus.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, ne surtout pas commander sur le site internet, je me suis fais avoir 2 fois de suite pour des articles différents. 2 commandes annulées de meuble vasque car la vasque n’est pas en stock. Pourtant le site affiche 3 en stocks, 2 en stocks, 10 en stocks, c’est inadmissible de ne pas avoir de stock à jour ou alors d’avoir un stock mensongé. 1 ère commande annulée en partie sans même recevoir de coup de fil. 2 ème commande, même scénario, annulé car la vasque n’est pas en stock (vasque différente). De plus, lorsque le magasin vous appelle, et que vous avez le malheur de rater l’appelle. Vous tombez sur la charmante standardiste qui est désagréable au possible : « j’en sais rien qui vous a appelé, on est plus de 150 ici ». Une fois avoir écouté le message vocal et rappeler la standardiste pour lui donner plus d’explications. Elle me passe la personne concernée. Le monsieur m’informe que la vasque n’est pas disponible, mais qu’il doit être livré prochainement. Je lui demande quand ? il me répond aggressivement « je ne suis pas devant les camions », je lui demande ensuite si une autre vasque de la même dimension est disponible, il me répond : « je sais pas », sans essayer de me trouver une solution. Je ne vous conseille vraiment pas l’expérience tout est à revoir !!! D’autant que le remboursement n’est pas instantané.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Heureusement que le ridicule ne tue pas!En 3 mois jai commandé pour plus de 1200 euros de mobilier Atomia.(très bon produit, au passage).A aucun moment sur toutes les autres commandes il ne ma été demandé de pièce didentité.Aujourdhui jai été récupérer 2 tablettes pour un équivalent de 20 euros et là, le gars me demande de préparer ma pièce didentité. Quand jai fait part de mon étonnement, il ma été répondu que les autres navait pas fait leur boulot :-(En parlant de faire son boulot, en tant que client on nous demande de prendre rendez vous pour récupérer notre commande avec une date et un horaire précis. Rien de choquant à cela. Cela permet un premier filtrage sur lidentité de celui qui vient et évite les embouteillages à la récupération du matériel.Mais pour quelles raisons ma commande nest jamais prête quand jarrive à lheure? A quoi servent ces rdv?
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,En septembre 22 jai passé deux commandes :- une avec deux portes-fenêtres avec volet et une baie coulissante2m x 2,40 avec volet roulant aussi, en février on mannonce queTous les articles étaient disponibles depuis fin septembre, jeContacte Mr Mangin pour négocier une livraison gratuite chosefaite, sauf que lors de la livraison, il manquait le châssis et leVolet de la baie coulissante, article relivrer le lendemain.La deuxième commande est un volet roulant solaire pour fenêtre sur mesure, larticle est disponible le 14 décembre, je viens le récupérer, en rentrant chez moi je déballe le volet pas de chance, le sens de pose est à linverse de ma commande, je le ramène le 15 décembre au rayon menuiserie, on mannonce encore un délai de 2 mois, je suis ravi mais depuis le 15 décembre toujours de volet, Mr Mangin ne peut pas me donner de délai car le fournisseur après plusieurs relance ne répond pas.Résultat des courses, en septembre jaurais pu effectuer personnellement la pose des portes-fenêtres et de la baie coulissante, ainsi que pour le volet en décembre mais maintenant avec mes soucis de santé je suis obligé de faire appel à un poseur pour effectuer la pose.Merci Casto, jai connu mieux durant les onze années que jai exercé pour sur deux sites St Nazaire dans le 44 et Quimper dans le 29.Jattends de votre part un geste commercial pour toutes ces mésaventures et aussi le délai pour mon volet qui est toujours en attente de refabrication.Bien cordialement,Pascal HERRERO
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Magasin que je fréquente depuis des années et satisfaite jusqu’à hier au rayon découpe verre. Employé désagréable. A priori n’avait tout simplement pas envie de faire son travail, préfère renseigner d’autres personnes au lieu de prendre ma commande. Après de longues minutes d’attente, je repars avec ma vitre. C’était ma dernière visite dans ce magasin.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Bipbip : attention à déballer vos meubles sous 24h car vous navez que 48h pour retourner vos meubles si abîmés au SAV de Casto, abîmé soit au transport soit en interneEt bien penser à tous les déballer, ouvrir tous les cartons même si pas possible de les monter car il en manque toujours un bout (jamais tout en stock)Du coup, suite contact avec Remi, pas de changement, je me retrouve avec un meuble défoncé alors que le carton était bon extérieur.Bien OUVRIR tout vos cartons sur le parking avant de partir !!!!
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Service drive 2hRdv à 14h, premier arrivé à l’ouverture.Commande de 6 poteaux de jardin, 3 socles, 2 paquets de vis, et du fil métallique.Attente de 1h10 et j’attends encore. Incroyablement inutile. Ce n’est pas un drive, mais une perte de temps. J’aurai mis 20 minutes en allant récupérer les marchandises moi même à l’intérieur du magasin.Service inutile !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. Temps d’attente au point de vente interminable car 0 vendeur présent sur zone. Puis peu agréable en plus de ça, on m’a carrément dit de lire le carton quand j’ai demandé de l’aide dans les quantités de mon parquet. Loin le temps où le client est roi. Il ne faut pas faire de vente si on n’est pas un minimum poli et cordiale avec ses clients.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 3 / 5
Avis modifié après avoir contacté M. Delaitre.J’ai pu me faire rembourser une vasque ayant été abîmée, même après plus d’un mois de retrait de marchandise.Je vous conseille donc de ne venir chercher vos colis qu’au dernier moment et de bien vérifier l’état de ceux-ci.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec beaucoup de références mais pour trouver un vendeur là cest une autre histoire.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
BonsoirJe suis allé faire quelques achats dans votre magasin. Jai acheté 3 boites de dérivation électrique . En arrivant à la caisse, des files à toutes les caisses. Je passe donc aux caisses libres service, cest nouveau pour moi. Dentrée, jai un souci, larticle ne passe pas, jessaye plusieurs fois avec la douchette et en passant larticle sur le lecteur. Une vendeuse fort sympathique qui me voit en difficulté vient me donner un coup de main . Elle saperçoit que le code barre est défectueux. Elle arrange le problème et très gentiment scanne le reste des articles, je la remercie. Jai perdu pas mal de temps avec ce problème de code barre et je range le ticket machinalement dans mon portefeuille. La caisse que jai utilisée est à 2 mètres de la sortie. La personne surveillant la sortie ma vu payer avec sa collègue mais me dit sur un ton désagréable : il faut sortir le ticket . A ce moment-là, une personne ouvre la barrière et je sors avec elle car jestime avoir perdu assez de temps. Cette jeune fille surveillant la sortie me suit et me bloque physiquement en répétant plusieurs fois , il faut sortir le ticket . Je lui demande sil elle ma vu payer avec sa collègue, elle ne répond pas à ma question et répète plusieurs fois : il faut sortir le ticket Elle me parle sur un ton très désagréable. Je lui demande de se calmer ,elle menace de faire intervenir la sécurité. Une dame qui apparemment est une responsable vient voir ce qui se passe, elle me demande gentiment de montrer mon ticket, je lui montre mon portefeuille ouvert avec le ticket et tout sarrange. Je lui dit simplement que sa collègue ma parlé sur un ton désagréable et que ce nest pas normal. Elle maffirme quelle va lui en parler !Un petit stage de relation avec la clientèle serait souhaitable pour cette jeune femme ! Pour information , voila 2 citations : Un client satisfait partagera ses expériences avec 3 personnes de son entourage tandis qu’un client insatisfait en discutera avec au moins 10 personnes, donc, un client fidèle est un client qui partage son attrait pour une marque et il devient un véritable porte-parole qui fédère ainsi de nouveaux consommateurs.Face à l’évolution de la société et à l’accélération des modes de vie, les attentes des consommateurs ont changé. En quête perpétuelle de rapidité, voire d’instantanéité, le monde de la vente de détail est confronté à un challenge de taille. En effet, près de 9 clients sur 10 des visiteurs auraient renoncé à un achat à cause de files trop longues en caisse. Proposer des services express afin de satisfaire des clients toujours plus impatients devient donc, pour les commerçants, un défi majeur. Bonne soirée
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 2 / 5
Avec le personnel assez ouvert au renseignement stoppez ce monde vigil pas assez avenant et sans intérêt pour le renseignement en se croyant supérieur au csommateur avec vos antivol d articles bientôt comme à la sncf ils n auront plus raison dêtre sinon un assez cultivé pour donner le renseignement qui permet de passer par Casto?
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais attention il faut systématiquement penser à signaler les promotions car elles ne passent jamais en caisse. Jai fait part de mon étonnement la caisse centrale ma indiqué que cest la pratique...pas honnête du tout
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Après plusieurs commandes chez Castorama, toujours le même scénario. Produit apparaissant en stock sur le site internet, jappelle le magasin pour confirmer et quand on arrive bah le produit nexiste pas, ou a disparu, ou ils ne savent pas où il est. GESTION DE STOCK = 0Par 2 fois mes commandes sont annulées pour des produits affichés en stock avec des grosses quantités et rien physiquement) = Perte de temps et dénergieLes vendeurs sont introuvables, obligés de les attendre de longues minutes (surtout plomberie, aménagement intérieur, découpe, porte et fenêtre...) et quand on leur pose une question technique ils sont complètement à côté de la barre, aucune formation sur le produit quil sont censé vendre, ni même son emplacement.Je me suis rendu plusieurs fois au SAV derriere le magasin et la encore pire, la jeune femme brune qui se presente comme la responsable du magasin, dailleurs comme tous les autres vendeurs quand on leur demande à voir le responsable, vous parle dun ton meprisant, pas contente de travailler et elle vous le fait sentir. désagréable et sans aucune volonté de chercher une solution à votre problème.Magasin sans aucune qualité de service. Perte de temps et dénergie. stock faux, personnelle (pas tous) incompétent et sans sens du service. ne perdez pas votre temps pour rien. Preferer une autre enseigne ou même un magasin un peu plus loin vous y serez gagnant surement mais le magasin de grenoble est à éviter.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté ce matin un pot de 5L de peinture couleur teintée sur place en machine, cad choisie sur échantillon. Arrivée à la maison (à une heure de route), ce nest pas du tout la couleur commandée (bleu canard, pas foncé, au lieu de bleu nuit). Injoignables au téléphone. Je me retrouve avec un pot à 70 euros dune couleur que je nai pas choisie, sans solution. Un scandale.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
À fuir pour les livraisons.le 13 janvier je me suis rendue dans ce magasin pour faire une grosse commande jai payé +payé ma livraison dun accord commun ils mont dit que je serais livrée le 10 février ! Maintenant ils me disent que la ou j habite impossible de livrer avant le 1 avril et cest comme ça et pas autrement pour une enseigne comme ça vraiment pas sérieux jattends de voir la suite pour faire valoir mes droits.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Castorama Grenoble le magasin ou lon se moquent royalement du client, article venu récupérer au Drive dans un état pitoyable après paiement et réservation par leurs sites internet et confirmation de la disponibilité du produit par le responsable du service jardin.Stock vérifier 3 disponible alors que un seul létait vraiment et complètement défoncer.Magasin a éviter étoiles -10 et non pas 1
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Commande de 2500€ réalisée en novembre 2022, toujours rien reçu 3 mois après et personne ne peut nous renseigner sur où en est la commande. Des produits, qui étaient en stock au moment de la commande, ne le sont plus et nont pas été mis de côté donc aucun intérêt à passer commande. On nous transfère du service client au SAV puis entre différents rayons pour finalement vous raccrocher au nez sans avoir pu avoir la moindre dinformation. Organisation des stocks et inter-rayons à revoir. Jespère quand même recevoir ma commande un jour ou bien être remboursée car ça commence à être long
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 2 / 5
Très (trop) peu de vendeurs.Ceux-ci ne sont pas multi rayon, donc une horreur pour avoir un renseignement...On ma dit ce matin quaucun vendeur nétait là le matin pour le rayon qui mintéressait...
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Personnel daccueil et de caisse particulièrement désagréable, jamais souriant. Caisses rapides vides mais interdit de régler avec un avoir (sauf si quelquun donne l autorisation 🤨). Obligé de faire 30 min de queue pour 5€ dachat.1 étoile pour la quantité de choix du magasin mais vraiment service client déplorable
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Avis modifié (1->4) suite échange service client du magasin ce jour. Après plus de 10jours de tentative auprès du service client (plateforme) par téléphone et messagerie, jai enfin pu échanger avec une personne du magasin avec qui jai pu faire le point sur mes problématiques de carte de fidélité. Morale de lhistoire : en cas de problème, il est préférable de se rapprocher du magasin de proximité qui a su régler cela en 15min. Merci pour votre aide.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 2 / 5
Après avoir attendu 1h une vendeuse pour nous conseiller sur du carrelage, idem pour récupérer la commande ... Je peux comprendre certaines choses mais le temps d attente est bcp trop long ! C est bien dommage !
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Vous navez besoin de rien...vous pouvez y aller.Les vendeurs pas dispos, en plus pas aimables du tout.Aujourdhui, 3 demandes, 3 échecs...je suis sortie bredouille... bref . Pourtant je souhaitais faire un achat. Bref...ils ne me verront plus. Jirai chez Leroy Merlin...plus loin
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Rien dire sur le service des équipes sur place au magasin qui sont au service du client ……CE N’EST PAS UN PROBLÈME DE L’ETABLiSSEMENT C’EST UN PROBLÈME DE CENTRAL TÉLÉPHONIQUE PAS GÉRÉ PAR LE SIÈGE MALGRES LES REMONTÉES DES SALARIÉS DE L’ÉTABLISSEMENTMais le siège ne tient pas compte de leur remontées que leur font leur clientsAyant oublié un article en caisse centrale après paiement j’ai du faire un Ar de 20 km pour les récupérer . En effet quand on appele le tourne en boucle mais ça ne sonne jamais au magasin . Le soucis est connu des équipes. Le siège ne fait rienEt le service réclamation.national est un disque qui vous raccroche au nez si les options proposées ne vous vont pas : D’où mon commentaire public Google ! Déplorable que les clients et les personnels ne soient pas entendusET ÇA NE SERT À RIEN DE S’ EXCUSER SUR GOGGLE SI VOUS NE VOUS ENGAGEZ PAS À DES ACTIONS CORRECTIVES, CE QUE JE NE VOIS PAS DANS VOTRE RÉPONSE
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 3 / 5
Cest un magasin que jaime bcp mais il y a un problème important au niveau de laffichage des prix. Soit il ny en a pas, soit le prix annoncé ne correspond pas arrivé en caisse. Dommage...soyez vigilants !
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai refait mon appartement il y a 7 ans et TOUS les produits de la marque castorama me lachent et ils nont plus les éléments pour réparer =Mon lavabo de sdb qui fuit mais ils ne font plus la bonde.Mon robinet de cuisine qui fuient et la bonde qui ne fonctionne plus... impossible à changerMes wc qui fuient mais ils ne peuvent me vendre le joint car ils ne font plus ce modèle.Cest inadmissible de vendre des produits que nous sommes censés garder longtemps sans assurer le service après vente. Ne pas garder les références est stupide!Nachetez pas leur marque vraiment!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Pire magasin de France en terme de produits, commande, service client. Jai commandé un miroir qui nétait pas en stock, on me dit daller à Lyon pour le récupérer, jy vais et je récupère un miroir tonché, je le ramène au magasin de Grenoble, pour en avoir un nouveau il faut le commander, ok...très bien. 2 mois de délai. (Mention spéciale au chef de rayon de la sdb qui ma fait -5% pour le déplacement inutile jusquà Lyon, vraiment -5% une générosité et un geste commercial a la hauteur de la qualité du magasin). Au bout de 2 mois je me rend un magasin pour savoir où en est ma commande, on me dit quelle nest pas arrivée, ok... très bien. Je vais en rayon et le même produit commandé mais pas arrivé se trouve en rayon. Foutage de gueule ou erreur dinattention,bon... Je leur demande si je peux récupérer celui-ci, on me dit non. Je le prend quand même, miroir encore cassé. Mauvaise gestion des stocks, produits constamment abîmé, est-ce une grande enseigne ou le bon coin ? ...Au bout du 3eme miroir, 2 mois et demi, 3 allers-re jai réussi à avoir un miroir en bon état.Vous perdez un client mais aussi les entreprise avec lesquelles je travaille.Bref, magasin a fuir.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir louer un camion en octobre chez Castorama Grenoble nous avons reçu une facture en décembre soit deux mois plus tard pour un feu soit disant cassé. Nous avons fait les photos au départ comme au retour du véhicule dans l’application dédiée, photos qui prouvent que le véhicule n’a jamais été endommagé mais le magasin ne semble plus être en capacité de nous les fournir par contre ils viennent de nous prélever 200 euros pour les réparations des dégâts dont on ne nous a toujours pas donné les preuves en utilisant une empreinte bancaire qu’ils devaient effacer au bout de 7 jours d’après le contrat de location que nous avions signé. Personne pour vous répondre au téléphone sur la situation, on vous promène d’un interlocuteur à un autre. Je vous déconseille fortement la location via Castorama tout comme la chaîne de magasins chez qui nous ne mettrons plus les pieds au vue de la malhonnêteté dont nous sommes victimes.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
On a fait 1h de route pour commander du carrelage mural, une équipe dynamique nous reçois et nous explique quil ny en a pas en stock. On passe commande, donne la gamme quon veut, le nombre de paquet..on demande si il y a besoin de payer un acompte, on nous dit que non...et quon recevra un SMS pour nous dire quand il sera arrivé soit 4 semaines plus tard...4 semaines plus tard pas de SMS, je lai rappelle et...bah on a pas de commande à votre nom donc toujours pas de stock.....On a perdu notre temps, on ne peutvraiment plus faire confiance ..
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 2 / 5
Dommage, le type de magasin où il faut aller lorsque l on sait ce que l on va acheter, mais, si un conseil est nécessaire il faut courir après les vendeurs qui sont d ailleurs devenu plus des magasiniers que des conseillers de vente.. Et quand on en trouve un, à part quelques rares exceptions ils ne connaissent pas leurs produits et manquent d experience technique. Jen ai malheureusement fait les frais à plusieurs reprises dans des rayons pourtant différents... Mieux vaut aller ailleurs...!
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est achalandé, nous avons trouvé ce que nous cherchions.Cependant pour les produits spécifique (silicone pour joints par exemple) il manque parfois dindications et il est très difficile de trouver un vendeur.Laccueil en caisse est agréable.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin, on y trouve de tout, que ce soit pour la décoration, les outils, le jardin, la plomberie lélectricité etc... Les vendeurs aident bien également, et les prix ne sont pas excessifs. Jai pu trouver tout ce que je voulais et plus encore 😁
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Réservation dun poêle à bois le 24/09. RdV pris difficilement avec le seul artisan de la Tour du Pin proposé par le magasin. Lartisan ne sest pas présenté au RdV fixé sans présenter ni excuses ni explications. Au bout de 2 mois, après plusieurs aller/retour au magasin pour obtenir une solution (80 km à chaque fois), et des appels non aboutis auprès de lartisan, on me précise par mail que lon ne donnera pas suite à ma commande et en plus, on ne comprend pas mon agacement. A vous de voir si cest du professionnalisme...
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à casto pour son ouverture du dimanche matin avec à la clef la formation de jeunes étudiants pour assurer les conseils et renseignements. Nous y avalons rencontré des jeunes motivés et avec une véritable envie de satisfaire le client. Quelquefois mieux que les salariés habituels…
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Affreuses expériences !Des produits qui sont en stock sur internet, je prend la peine d appeler avant pour confirmer et quand j arrive on souffle en me disant que les produits sont en réserve et que c est compliqué de les trouver !Je passe ensuite commande en retrait deux heures sur Internet avec créneau de rdv et j’attends plus de 45 minutes pour récupérer mes produits !Prenez exemple sur le magasin de Chambery !Ils sont aimables et sérieux !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Déplorable !!gestion des stocks de gravier c’est n’importe quoi !Je m’expliqueJe suis venu samedi de SavoieLe site annonce 42 en stock il y en avait pas !On me fait comprendre qu’ils vont en recevoir et qu’il faut vérifier le stock sur Internet avant de me déplacerce que j’ai fait aujourd’hui mardi : 52 en stock (gravier à 2,99 €j J’essaie d’appeler vers 12h30ça ne répond pas alors je décide de me déplacé et la il n’y en avait pas !J’ai prévenu sur place et j’ai essayé d’avoir un responsable à l’accueilJ’ai attendre au moins 5 minutesLa personne au bout du magasin ne vient pasL’accueil rappelle cette personne toujours personnedu coup je suis parti je ne pouvais pas attendre
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Rdv à 12h30 au drive, je signale donc mon arrivée. Mais à 12h45, toujours personne (alors que je suis seul sur le parking depuis mon arrivée à 12h30), je vais donc voir dans lentrepôt où là il y a 5 personnes qui discutent et on me dit oui mon collègue va vous amener votre commande . Résultat, il ne faut pas attendre dans la voiture car apparemment ils ne viennent pas........
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Il ny avait pas de vendeur en rayon. Nous avons attendu 30mn en allant à laccueil qui na pas voulu faire dappel micro. Les produits que nous avions repéré nétaient finalement pas disponibles et pas commandables. On nous a proposé le modèle dexpo à la place qui nétait pas identifié en tant que tel. Il ny avait pas les prix sur de nombreux articles.Dommage parce quavant ce nétait pas comme ça.Nous éviterons ce magasin à lavenir.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand Castorama avec beaucoup de choix. Le parking voiture est très grand, le parking vélo est petit et souvent rempli. Je conseille dy aller le matin car il y a moins de monde et cest plus facile de circuler à lintérieur.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté avant le week-end un pulvérisateur avec une lance télescopique. Sauf que la lance nétait pas dans le carton (ce qui est au final normal) mais elle ne m a pas été fournie après mon passage en caisse malgré mon passage à laccueil en suivant (lentièreté du prix a bien été facturé parcontre!).De retour lundi au magasin avec la boîte mentionnant que la lance doit être récupéré à laccueil, laccueil me renvoie sur une vendeuse qui elle même me renvoie sur un vendeur qui me donne enfin la lance sans même un mot ou un geste. Je m attendais à un petit geste commercial ou à minima un veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée mais non rien. Je nai pourtant pas pu utiliser le produit ce week-end comme prévu et surtout j ai du retourner au magasin en voiture et donc consommer de l essence en cette période de pénurie...Mais aux yeux des trois personnes rencontrées cela était normal...Bref fuyez ce Castorama, nous ne sommes pour eux, pas des clients mais justes des portefeuilles ambulants!
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue ce dimanche dans le but dobtenir des conseils concernant un souffleur aspirateur, je repars très satisfait. Jai été conseillé par 2 jeunes filles très sympathiques et très souriantes, des conseils clairs et complets à la hauteur de mes attentes. Je reviendrais pour le souffleur et dautres achats, jespère retrouver des vendeurs aussi chaleureux cela fait plaisirs. Merci beaucoup !
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 3 / 5
Venu à Casto pour lachat dune cuisine. Le cuisiniste vraiment très agréable et très sympathique, à de très bons conseils.Par contre le service pose, il faut revoir lamabilité de certaines employées surtout quand le prix de la pose et livraison coûtent le même prix que la cuisine !! Je déconseille fortement ce service. Heureusement que certains employés sont toujours gentils et agréable avec un grand sourire et ont envie daider.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier en magasin et avons eu affaire à 2 personnes consciencieuses, pros et souriantes un vrai plaisir (rayon carrelage et poêle à bois). Nous avions un soucis pour le poêle non disponible et même la personne au téléphone à eu un oreille attentive, bienveillante et à été très pro. Un grand merci
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Bien dommage l’amabilité du personnel en jaune qui ne sont d’ailleurs pas des vendeurs mais qui pourrait cependant être un peu plus conciliant, poiroté 25 min pour avoir un renseignement pas clair du tout par un vendeur cette fois et qui vous dis d’aller à la concurrence … un petit coup de rocade et j’irai à Leroy Merlin pour rénové ma maison … dommage j’en n’étais qu’au début .
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas de SAV le dimanche alors que le magasin est ouvert. Le personnel à lacceuil ne semblait pas touché par cette incohérence. Faire 40km aller retour pour rien alors que le produit acheté la veille ne marche pas aurait du les rendre aimables ne serait-ce quun petit peu. Le service client à son summum.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 2 / 5
Oublié Castorama….incompétentJe confirme vendeurs désagréables ils font comme si ils vous voyaient pas ..on leur cours après …ça vient peut-être de la direction !On a l impression qu on les dérange…En plus d être déçu de leur comportement désagréable, je me fais contrôler à la sortie et ouvrir mon sac le comble !!!!Il faut que la personne qui visionne les images des caméras de surveillance change de lunettes…Donc j’ai acheté mon appareil électrique chez votre concurrent…désolé vous n êtes plus mon magasin de bricolage.Les vendeurs de Leroy Merlin sont beaucoup plus aimables et ne tournent pas la tête de l’autre côté quand ils vous voient arriver…Magasin Leroy Merlin beaucoup plus agréableEt vendeurs très investis.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel est de moins en moins aimable,même pas un bonjour. Ce nest pas mon rayon voilà la seule réponse qui nous a été donner aujourdhui. Aucune politesse, ils ont de la chance que Leroy Merlin soit a lopposé de la ville.Très très déçue de ce que devient le magasin
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
De pire en pire. A chaque fois que je viens dans ce magasin jy vais à contre cœur. Malheureusement il est lun des seul magasin de bricolage proche de mon habitation pour du dépannage. Les conseillers sont introuvables, on passe notre temps à les chercher et à les attendre. Quand on trouve une personne de libre, ce nest jamais la bonne personne du rayon. Cest tout simplement un enfer quand on a besoin de conseil !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 2 / 5
Arrêt sur la vente sous chapiteau (parking) braderie ??? Les prix affichés sont hors sujets !!!! Jinvite les dirigeants , chefs de rayons , à regarder les prix chez la concurrence, stop à la sûr enchères, aux profils des actionnaires, mince ras le bol .😡😡😡.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mes achats, jai acheté ce matin à la grande braderie de magnifique bambous aurea qui mont été facturé 19€90piece et que javais déjà acheté fin juin 13.90€ en vente à lextérieur aussi sur le parking pourquoi une tel différence sur un même produit et pendant la braderie plus chère ? Je ne serai le dire ou lexpliquer, dautant quau niveau des dimensions ils étaient pareils... Je les ai acheté quand même car ils étaient très beaux.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bien. Une étoile en plus pour Carine au rayon parquet qui a été très disponible et qui a pris le temps de chercher le produit que nous cherchions. A noter que si le rayon était mieux rangé nous aurions sans doute trouvé par nous même. ...
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
BonjourNous avons acheté une pompe 6m3 pour notre piscine Intex. La vendeuse (dont je nai pas le prénom) sest démenée pour aller nous la chercher dans l entrepôt. Je tenais à souligner le sourire et la gentillesse de cette employée.Encore merci à vous et bon courage pour supporter la chaleur du magasin
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 2 / 5
Nous venons très régulièrement et voulions profiter de notre passage pour recharger notre voiture électrique.Déception pleins de bornes qui peuvent savérer pratique mais comment se fait il quil y ait des voitures non électrique stationnées à ces emplacements. De plus nous avons eu la surprise de constater que se sont des membres de votre personnel qui se garaient à ces emplacements alors quil y avait pleins de places libres ailleurs. Bravo pour exemplarité
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Affichage de promotion très douteuse !Il était bien affiché une promotion pour une housse de table extérieure à 21,50€, mais au passage en caisse le prix dépasse les 40 € ! Et là la responsable du rayon, contacté par la caissière nous rétorque la promotion affichée concerne une autre housse qui n’est plus disponible. Je lui fais remarquer que ceci est trompeur et que l’affichage de la promotion à 21,50€ ne précise que la dimension de la bâche mais en aucun cas un autre article… Et là, la responsable du rayon nous rétorque qu’il faut lire le code article du produit inscrit en tout petit en bas de la promo pour se rendre compte que ce n’est pas le code article du produit présenté sous l’affiche.Ceci ressemble tout de même à une belle arnaque…Il me semblait que l’affichage visant à tromper le consommateur était interdit…
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 2 / 5
La location de véhicule par lappli mobile nest pas du tout adapté. Si vous souhaitez acheter du carrelage (par exemple) et le transporter avec leur véhicules, vous devez au préalable réserver le véhicules plusieurs jours à lavance sans certitude que votre marchandise sera en stock le jour J car impossible de la réserver en amont. Et nimaginez pas acheter par internet si vous souhaitez profiter de votre bon dachat de 10%, cest impossible. Très déçu également de plusieurs membre du personnel (pas tous heureusement)
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bien conseillé par cette personne malgré le fouillis dans le rayon qui était mal référencé pour les dalles auto collantes,bon produit facile à prendre en mains,merci à cette personne
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour,Jaime beaucoup ce magasin mais cest vrai que cest très compliquer davoir un vendeur. Quasiment à chaque visite il faut attendre longtemps et même après avoir demandé en caisse.Nous cherchions un tasseau, ils étaient tous dans un salle états.Dommage
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Venu ce jour pour acheter un produit au rayon piscine (produit qui est indiqué en stock de 32 pièce) arrivé au magasin impossible de trouver larticle je demande à une vendeuse qui me répond quelle va aller regarder et la jattend presque 1h quand celle ci revient on me répond quil ne savent pas où cet article ce trouve ni même si il est dans leur réserve cest une honte pour des conseiller de vente de ne pas connaître leur rayon et de ne pas savoir si un article et en réserve ou non et de faire attendre autant des client . Jirai acheter le produit chez Leroy Merlin au moins les vendeurs connaissent leur rayon. Inadmissible
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
3 achats en 2 semaines et 3 erreurs de prix ! passage par la caisse centrale avec temps dattente bien sûr ! 100 euros dachat et 17 euros derreur avec ce qui est affiché en rayon! plutôt pas mal ! un seul conseil, regardez bien votre ticket à la sortie !....
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjours. Nous somme venu hier tout cest bien passé. Et aujourdhui on voulais avoir des renseignements supplémentaires. Le plus jeune des deux nous envoie bien baladé et nous dit daller sur le internet ! Cest complètement inacceptable ! Alors quils sont deux et personne en client !!!!!
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 2 / 5
Toujours difficile de trouver un vendeur. A la recherche de chambranles de portes qui sont en photos et disponibles en magasin sur le site et inexistantes une fois sur place. Pas moyen de les commander incompétence totale rien ne change
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Magasin exceptionnel,les vendeurs seront là pour vous conseiller sur tout vos projets, ils sont très professionnels .Je conseille grandement .Je remercie toutes léquipes de la cour des matériaux. Équipe super ! Et vraiment incroyable.Je recommande vivement .Je revendrais.Avis de confiance👍
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 3 / 5
Magasin propre, articles de décoration tendance et les caissiers sont agréables.Par contre, il y avait un problème détiquetage sur les prix, les vendeurs en rayons nétaient pas disponible pour corriger cela et indiquer la marche à suivre aux caissières.De plus il faut limite leurs courrir après pour obtenir un conseil.Ils sont sûrement commissionnés sur les ventes effectuées et pas sur la relation client car cest seulement lorsque nous souhaitons acheter, nous arrivons enfin à capter leur attention... Dommage
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 4 / 5
bémol sur le drive. bien quayant un rendez-vous, lattente est très longue alors quà la base javais pris en drive pour méviter la queue en caisse et gagner du temps. personnel moyennement sympathique au drive alors quen magasin le personnel est très sympathique et accueillant.bref, plus de drive pour moi.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
J ai eu à faire à un vendeur très compétant est sympathique
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 4 / 5
Très difficile davoir un conseiller.Après 5 mn dattente au rayon chauffage je cherche un conseiller. Jen trouve un qui me dit que le conseiller du rayon va arriver.Après 10 mnsattente je pars.Une autre personne attendait.Elle est aussi parti.. Est ce ien normal.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 2 / 5
Cest fou mais chaque fois que je vais dans ce magasin jai l impression que les vendeurs fuient le client.... impossible d en trouver un qui s occupé du rayon.....il vaut mieux savoir exactement ce que lon veut avant daller dans ce magasin.
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 4 / 5
Au drive: 4 sacs de 25kg et le gars ne maide pas (jai 60 ans...) Sinon cétait bien pratique de commander en ligne et avec rdv ça va super vite
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Si vous voulez jouer au chat et à la souris pendant 1 heure avec les vendeurs, alors cest Casto quil vous faut ! Cest à celui qui se planque le 1er à la vue du client qui gagne, et à ce jeu là, Castorama est champion ! Quand au bout de 30 min, vous tombez enfin sur un vendeur (qui ne daigne même pas vous regardez, ben oui, faut pas en plus leur demander dêtre poli) et qui vous dit de sucroit je sais pas, cest pas mon rayon, retour à la case départ !Les vendeurs sont bien trop occupés à décharger des palettes (et à discuter entre eux) plutôt quà accueillir le client lamentable.Nous étions juste venus voir un produit qui était dans le catalogue mais aucun vendeur na été capable de nous trouver ce produit et après avoir visité le magasin de long en large et en travers, et au bout d1h intense, nous avons enfin fini par trouver le produit tout seuls et sommes répartis sans car plus de stock !!! En bref, à fuir ! La prochaine fois, on ira chez le concurrent
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
On trouve toujours ce quon est venu chercher...et même plus...le personnel est serviable et compétent.Toujours la même approche, avec et cest nouveau des stocks pour certains produits annoncés en série limitée. .Mois daoût 2023, toujours au service des clients, et une caisse rapide bien appréciée.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 4 / 5
Bien, pas mal, tu peux trouver toutes les choses tu veux. Petit cher :/
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 3 / 5
Je ne sais pas où ont été formés les managers et les RH mais tout le monde fait la gueule dans ce magasin. Faut faire autre chose si cela ne vous intéresse pas.Des difficultés de reappro en maintenant en plus !
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 4 / 5
Grande surface idéale pour la décoration et le bricolage, il y a beaucoup de choix et les rayons sont bien, propres et rangés. Le seul bémol, la visibilité des prix dans ces mêmes rayons... Dommage !
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 5 / 5
Très beau magasin .On y trouve tout surtout pour qu elle qu un qui bricole
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 2 / 5
Un magasin où ce nest jamais le rayon de personne. On passe plus dun quart dheure à attendre un vendeur et quand il se pointe, ce nest pas son rayon. Il faut en attendre un autre.
Avis fait le 12/08/2017
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix certes mais prix souvent élevé. Il faut être très sélectif. Ne surtout pas prendre des petites quantités de vis par exemple. Le prix est astronomique. J en ai pris conscience en payant 87 euros ce panier. Sinon, le niveau de conseil est très variable: entre le vendeur qui se met en quatre pour vous aider et celui qui vous envoie aux fraises dans une autre allée. Il y a souvent de l attente aux caisses.Les possibilités de retour sont intéressantes. Cela fonctionne. Du coup je mets 3 étoiles.
Avis fait le 21/02/2017
Note de : 5 / 5
Un très beau magasinAvec des beaux secteurs à projetsEt une belle gamme .De la disponibilité sur les portails !!