Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé N31, 51370 Thillois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–13:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Gros bouffons de mort qui savent pas gérer leurs stock !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
à fuir pour lachat et la pose de cuisine : cuisine posée en février mais il manque 4 portes car elles ont été reçues abimées et donc recommandées... Il a ensuite fallu que je les appelle plusieurs fois pour savoir où en était la commande car aucun suivi, aucun délai annoncé..... Elles sont arrivées au bout dun mois et maintenant jattends que le poseur ait une disponibilité pour finir la pose des portes.... Comme tout a été réglé, jai peur dattendre longtemps !!! Tout cela manque vraiment de sérieux. Je suis déçue et la prochaine fois, jirai ailleurs.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec drive.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Grands magasins, personnel accueillant et disponible. Jai apprécié mon passage dans ce magasin.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Bien reçu et devis correct sur les matériauxMais lartisan qui à fait le devis pour la pose, une arnaque totale !!On part dune pub pour la pose a partir de 34.90 m2 pour arriver à 129€ du M2 !!Le pire cest que jen ai fait par à Castorama qui na pas eu la décence de me recontacter (complice?)
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Du choix mais un peu cher
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 2 / 5
Chez Casto ya pas toujours tout skil faut...
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin avec du choix
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas commercial pour un sous,impossible de réserver quelque chose même en le réglant le jour même. Produit en ligne disponible mais pas en magasin…aucun geste rien…nous avons 110 m2 en rénovation totale ,ça ne sera pas chez eux…
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Trop long àpour décharger un camion le pire magasin casto que j ai livré
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Contente de ma visite. Vendeur hyper sympa , gros coup de cœur sur un produit en promotion. Le rendu est super chouette
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage très clair et bien rangé personnel toujours là pour vous renseigner
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Le vendeur rayon peinture ma suggerée un autre produit, même si ça nira pas, il a pris le temps de maider, car il ne connaissait pas le produit que je cherchais .Magasin bien achalandé, accessible au personnes à mobilité réduite car les allées sont grandes
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Jy suis allé il y a quelques jours pour des renseignements, le jeune homme a été très sympa et serviable. je nai rien à dire.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand choix de produits, personnel serviable et compétent sauf à la découpe. Plan de travail à découper : le gars me dit je vais me péter le dos ......
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
avis de Mme Godard Christelle : !!!!!! :jai commander du carrelage en janvier 2024 , le service livraison a oser me dire que seuls deux cartons etaient déffectueux alors que la palette etait cassée a la base et la grande majorité des cartons cassés , pourtant le livreur na rien dit et a filmé la palette . nous avons découvert tout cela a notre domicile , et le long cheminement du manque de communication, du manque de sérieux , des personnes non concernés senchainent , une veritable catastrophe pour regler le litige.......... a ce jour du 22.02.2024 encore pas reglé !!!!!!!! je conseille a tous les clients de verifier cartons par cartons , ce nest plus lentreprise serieuse connue !!!!!! MECONTENTEMent
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu achat fait à plusieurs chiffres paiement de la moitié de la somme et demande le reste en 3 fois sans fraiscaissière à refuser car nous n avions pas la carte de paiement elle nous la mêmepas proposer il était 18h30 trop tard pour. Faire des papiers 😡😡pas commerciale du tout
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment déçue de ce magasin, vendeurs parlent chiffon et ne soccupe pas du client. Personne pour maider à charger/décharger 40 paquets de parement en pierre dans leur caddie, aucun manitou et cerise sur le gâteau un jeune vendeur ose me dire quil a mal au dos (rire...) leur carte de fidélité à 9.90€ une véritable arnaque, et impossible à annuler même le jour même ! Droit de rétractation inexistant, je ne sais pas si cest légal... bref jamais plus castorama, si jai perdu 9.90€ eux cest 1000€ dachat. Lisez bien les petites lignes si vous optez pour la carte fidélité.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Venu pour un projet cuisine, les conseillers nous ont dirigé vers les meilleurs solutions (merci à Didier), le tout, agrémenté de quelques astuces pour se faciliter le travail.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin où lon trouve de tout
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Charly qui a su trouver aimablement une solution à notre problème de télécommande. Merci beaucoup ! un cadeau de Noël sauvé !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix .magasin propre et bien aménagé.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal sans plus
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Une caisse douverte, pour au moins 8 clients qui attendent... Une caissière qui limite sa la soûle de travailler... Bof
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service SAV est à l’écoute et professionnel notamment avec un dossier traité par Charly et sa collègue de l’accueil.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat de luminaires samedi matin. Merci à Charly pour son professionnalisme et ses conseils.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat salle de bain fait au mois de Novembre. Sébastien a été top pour les renseignements concernant mon meuble de salle de bain et la plomberie.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil au top, surtout la dame du jardin qui sent comme un matin de Noël !!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 2 / 5
Mon passage chez Castorama Reims Thillois pour l’achat de revêtement de sol a viré au désastre absolu .Jai récemment acheté 13 cartons de carrelage le 28 mai 2023 pour un projet de rénovation (le carrelage a été remis par le service retrait du magasin).Malheureusement, le cauchemar a commencé lorsque le carreleur a ouvert les cartons. Il été face à un festival de calibrages (2K, 3K, 4K) et même des nuances var.Malgré mes tentatives de médiation auprès de lenseigne, aucune réponse na été apportée à mes préoccupations légitimes. C’est une honte ! Cette négligence inacceptable dans la qualité des produits et le manque de réactivité de Castorama Reims Thillois sont inadmissibles.Une expérience déplorable qui ma laissé extrêmement mécontent.01/2024: J’ai été surpris d’avoir été recontacté par le magasin. Je tiens ainsi à souligner l’écoute, le professionnalisme, et la réactivité de M Christophe.D le nouveau chef de rayon qui a su me proposer une solution rapide.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Super grande surface très impressionnant
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Franchement se n est pas bien
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Besoin de renseignements au rayon carrelage, 3 personnes à l îlot, un grand monsieur me renseigne, j ai l air de l ennuyer fortement, pas aimable du tout...en en plus obligé d attendre 15 jours pour 3 mètres de carrelage !!!!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
C’est sympa Castorama THILLOIS quand ton fils âge de 3 ans casse sa boule à neige de noël à trois euros en caisse , sans faire exprès , alors qu’elleN’est pas réglée , et que l’on vous impose de payer la boule ! Génial CASTO joyeux noel à toi aussi…..
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec pas mal de choix, les employés sont bien au service du client
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour des renseignements de luminaires, nous avons été reçus par Charly. Merci à lui pour ses conseils avisés, son professionnalisme et pour son conseil d’installation 😉👍
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur agacé, on a limpression de les faire chier (désolé du termes), ils fuient les clients, ils évitent le conseil client ; pire même, ils ne viennent jamais au contact du client directement, ils nous voit galèrer en rayon et ne viennent pas nous voir. cest toujours le client qui doit chercher un vendeur. Mais noubliez pas que ce sont les clients qui font vivre votre magasin. Donc jespère que ça changera rapidement, sinon à force je ne viendrai plus du tout et jirai chez lun de vos concurrent.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 2 / 5
Il y a plus de vendeurs que de clients , on se sent observé ce nest pas agréable , les vendeurs en bleus sont regroupés au bord des allées vous observent quand vous passer devant eux cest oppressant .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 2 / 5
Messieurs les directeurs, pourquoi ouvrir un jour férié (11 novembre), et réduire le nombre de personnel ( personnes dans les rayons)35 minutes dattente à laccueil, heureusement que la dame est très réactive
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons fait de nombreux achats ici et nous sommes toujours pleinement satisfaits. Les produits sont généralement dexcellente qualité. Mais le Service Après Vente est vraiment terrible. Nous avions acheté une lampe. De retour à la maison, nous voulions la fixer au plafond, mais pour ce faire, il fallait dabord dévisser la plaque de base. La vis qui sy trouvait ressemblait à une vis cruciforme, mais nous ne pouvions pas la desserrer avec un tournevis de ce type. Il semble que la vis soit déjà usée. De retour au magasin, la dame du SAV nous a dit quil ne sagissait pas dune vis cruciforme. Elle na pas pu nous dire ce que cétait. Elle sest mise à la recherche dun tournevis approprié, mais nen a pas trouvé dans les six premiers endroits où elle a cherché (dans un magasin de bricolage !!). Elle sest ensuite rendue au rayon peinture, où elle a trouvé un tournevis cruciforme ...... Avec beaucoup defforts, ils ont réussi à dévisser la vis du boîtier. Vous voyez, ça marche, dit lun deux triomphalement. Mais la vis a lair forcée, dit lun deux. Je fais remarquer que jai sorti la lampe de lemballage comme cela et que ce nest pas moi qui ai forcé la vis. Mais ils sen moquent. Aucune nouvelle lampe na été proposée, pas plus quune nouvelle vis ou quoi que ce soit de ce genre. Un service terriblement mauvais, mais typique de la France.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 3 / 5
Une partie du personnel pourrait être plus aimable et surtout compétente
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin personnel très agréableIl nous faudrait un Castorama à Charleville ou pourquoi pas sur Sedan
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Je ne sais pas quoi penser de ce magasin.Des personnels sympathiques et disponibles... mais , mes parents, âgés, ont acheté un four encastrable. Ils ont sous traité la pause. Or le poseur a endommagé le meuble où le four était posé.Malgré des promesses de leur part, ils nont jamais envoyé quelquun pour réparer le dommage.Cest triste de profiter de personnes âgées et handicapées 😤😤😡😡🤮🤮🤮
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat de meuble s de bain et accessoiresAmabilité, professionnalisme et très bon conseil du jeune homme qui nous à vendu le matérielAmabilité également au service retrait de marchandisesJe recommande
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasindu choixBien vérifier marchandise.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseillé pour mon achat
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par le personnel de l accueil. Pour être renseigné et obtenir une simple facture, quelle galère et surtout ne soyez pas pressé
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est grand et beau ,il convient pour la majorité des particuliers ,mais pour les choses un peu spécifiques mieux vaut aller dans les boutiques destinées aux professionnels .
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
conseiller barbu rayon electricite peu aimable. on lui a demandé un interrupteur minuteur et nous a fait prendre un variateur .
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Belle qualité pour prix corrects
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
ParfaitTrès large choix en toutMagasin immense bien éclairé
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 3 / 5
Difficile de trouver un vendeur et compétent en plus
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
1ère fois que je venais. Bonne qualité de produit. Et vendeur très aimable et gentil. A lécoute. Je reviendrai sans problème
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais vendeursLors de lachat dun poêle à gaz hier jai demandé au vendeur conseil pour le tuyau de gaz et le détendeur, il ma dit de prendre tel produit , ce que je fais.Et surprise au montage ,ce nétait pas le bon ...Casto ne veulent rien savoir , pas de reprise de produit concernant le gaz aucun geste commercial 😡😡😡 Juste abusé, vous faite confiance à un vendeur et vous vous faites arnaquer de 29€90
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 3 / 5
Jy trouve pas mal de matériaux de bonne facture mais il ne faut pas trop compter sur le conseil.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien magasin de bricolage et jardinage bien agencée
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et souriant et donnant de bonnes infos. Merci
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Rénovation de ma salle de bain je suis passée par Casto pour avoir un artisan, super bien conseillée et hyper bien reçu par ttes les équipes ( g aussi fait ma cuisine) un grand merci à Laurette et Fabrice ( chargés de clientèle) pour leurs écoute vraiment de bons conseils et des bons prix sympas 🙏
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 2 / 5
Pas de vendeurs difficile davoir un renseignement
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai particulièrement apprécié les conseils et lamabilité de votre vendeur Charly du rayon peinture .La peinture réalisée selon mon modèle de briquette est parfaite. Merci pour votre efficacité
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir d y aller .
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympathique et magasin où on trouve son bonheur
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel du bâti était très serviable, Noël qui sest proposé de maider et lhôtesse de caisse aimable. Cest à souligner étant rare de nos jours.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est agréable, il y a pas mal de choix par rapport à dautres magasins équivalents. 👍
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
Mr rayon jardinerie adorable a lécoute etc mais niveau caissière le sourire est en option.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Léane vous êtes quelqun de sérieux, merci de mavoir aider
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, on y trouve de tout.Personnels accueillant
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Service Drive 2h qui fonctionne parfaitement bien. RAS. Conseiller qui arrive à la voiture avec le sourire et commande complète.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment il faut féliciter le vendeur Ismael chez Castorama Thillois. Dans ce monde déshumanisé, il le mérite. J’ai 68 ans et ce vendeur peu avare d’explications, vous embellit la journée de ses compétences et de sa disponibilité. Merci !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 3 / 5
La station bien les toilettes propres par contre si vous voulez vous restaurer vaux mieux acheter les sandwich car la il y a du choix et du personnel .arrêter le 22 août 2024..
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Beau grand magasin belle déco propre et très chère
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Un vendredi fin de journée je suis allé commander des meubles de cuisine à Casto (magasin où je ne m’y rends jamais). Le vendeur n’était pas très agréable peut être agacé. La commande n’ a pas pu être validée à cause d’un problème informatique récurrent dans ce magasin et qu il fallait revenir . Pas pratique … Le vendeur m’avait dit qu il me rappelerait. Sans nouvel, je rappelle le mercredi. J’ai attendu 45 minutes au téléphone, basculé au rayon carrelage puis bâti et enfin salle bain (juste à côté des cuisine) mais pour me dire débordé de rappeler jeudi. Jeudi matin je rappelle, on me dit que je vais être rappelé après 15h . Le vendeur me rappelle c’est bon la commande peut être validée, je préviens que je passe après 18h . Je retourne dans le magasin comme si j’avais vraiment que çà à faire j’arrive vers 18h15, le vendeur me dit je finis à 18h30 je ne peux pas m’occuper de vous voyez avec mes collégues , je cherche quelqu’un d’autre qui me redirige vers quelqu’un d’autre . bref j’ai quand même réussi à avoir mon bon de commande. Cela ne me donne pas envie de revenir dans ce magasin Ensuite heureusement je suis allé au Bâti histoire ne pas m’être déplacé pour rien , personnels très sympathiques qui prennent le temps de renseigner de chercher ….
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
5 étoiles pour André du service découpe qui a été génial, souriant et plein de bons conseils ! 👍👍👍 En revanche, la personne à laccueil pour la carte de fidélité était exécrable....
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Une question posée à un conseiller sanitaire que je naurais pas dû ldéranger . Lamabilité ne fait sûrement pas partie de la méthode Castorama. Il serait recommandé déviter de prendre les clients pour des pauvres idiots, dépourvus dintelligence et de compréhension ce qui m a fait fuir ce magasin .
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Caissière qui fait du zèle en humiliant le client pour 3 échantillons de papier peint. J irais chez un concurrent plus agréable.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Sympas du choix vendeur très polie juste difficile davoir échantillons, mais bon magasin dans lensemble. Pas de borne recharge électrique !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, très grand. Prix très bien aussi, très spacieux,
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien jai trouvé ce que je cherchais .Personnel compétant et aimable.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé les galets pour ma cour avec un prix très raisonnable.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
Très mécontent de l accueil reçu et une incompétence commerciale magasin à déconseillé.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
On trouve de tout à different prix intéressant
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Expérience client au top et big thanks à Bastien, chef de secteur, pour le remplacement du bidon d’essence 4 temps dont le bouchon était défectueux. Castorama a beaucoup de chance d’avoir des collaborateurs de cette trempe !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Rien de dispo et on ne peut rien commander faire venir le client rien avec des pubs bidons 😡😡😡😡
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 3 / 5
Les 3 étoiles, cest grâce au vendeur Israël au Rayon Jardin. Vendeur patient, les conseils sont au rendez-vous ! Le passage en caisse dénote fortement avec son professionnalisme et son sérieux doù les 3 étoiles. Quel dommage! Mais merci à Israël qui nous donne envie de revenir chez Casto, mais là prochaine fois nous irons en libre service en caisse!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et qui répond bien aux questionsSeul souci à compter de 18h pour trouver quelquun c est l horreur mais J ai toujours les conseils voulus
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin !! Laccueil est excellent, tout est fait pour satisfaire les clients. Lambiance est chaleureuse, et le magasin très bien entretenu. Les produits sont de très bonne qualités. Les vendeuses sont vraiment adorables et souriantes. Un vrai plaisir de my rendre. Je conseille vivement. Félicitation à toute léquipe.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaiterais remercier particulièrement Didier au rayon portes de placard.Après une très mauvaise expérience de commande passée sur le site Castorama et beaucoup de tension avec le service client en ligne inutile... , il ma été dune grande aide et a réussi à obtenir lannulation de ma commande afin que je puisse sereinement passer ma commande en magasin.Merci encore Didier pour votre gentillesse.🙏Quelle bonheur de pouvoir communiquer avec des personnes compétentes.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu laisser sur leur site 1 avis sur des lames de terrasse composite, avec photo. Mon avis a été refusé!!!!Apparemment on ne doit pas dire que pour des lames posées en août 2020, la qualité est très mauvaise. Ma fille a son pied qui a traversé 1 lame!!!!!
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très pro. Article choisi dernier en stock.. ouf quelle chance 😘😃.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé personnel souriant et disponible je recommande
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mal renseigné, très désagréable on m’a même conseillé d’aller à Leroy Merlin ou je serait mieux renseigné. Vendeur outillage. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin je déconseille.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien aménagé. Maintenant on peut découper un bout de papier peint pour un échantillon chez soi
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commander une table extérieure avec chaises avec livraison avec 10% de réduction obtenus grâce à nos nombreux achats chez Castorama.Nous avons posé une journée de congés pour être là le jour de la livraison. Castorama nous a apellé la veille pour nous dire quune erreur a été faite de leur part au niveau du stock et que la livraison est annulée. Nous avons donc fait la route exprès pour être remboursé. Résultat nous navons pas eu notre table + chaises et avons perdu notre bon de 10%.Nous avons acheté chez un concurrent et pas de problème....Bref très déçue de Castorama, le service réclamation par téléphone une catastrophe et nous avons fait un mail pour obtenir notre bon de 10% que nous navons pas pu utiliser et perdu de leur faute... pas de retourSatisfaction client : 0 !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
bon magasin de bricolageattention au prix
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé et payé par Internet une petite étagère de salle de bain.Comme la livraison ne venait pas, jai envoyé un e-mail, puis un second.Pas de livraison.Puis au bout de 15 jours, jai téléphoné . On ma dit de patienter.Toujours pas de livraison malgré les promesses répétées tous les jours.Il y a un problème.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes une entreprise de BTP et nous avons passé commande de deux cuisines auprès de Castorama Reims les 14/03 et 28/03. A ce jour, nous navons toujours pas les cuisines qui devaient arriver le 05/04. Sans avoir de raison, nos commandes ont été annulées, soit disant à cause du transporteur. Les commandes ont été ensuite relancées, mais à ce jour toujours rien. Si nous nappelons pas pour avoir des nouvelles, nous navons aucun suivi. Et le comble, cest que leur téléphone ne fonctionne plus ! La ligne directe du rayon cuisine nest plus attribuée et le standard du magasin ne fonctionne plus et lorsque cela fonctionne par magie, personne ne répond. Jai passé mon vendredi dernier à attendre au bout du fil. Quand jarrive enfin à avoir quelquun au téléphone au siège social, on me dit de me rendre directement sur place en magasin alors que celui-ci est à 1 heure de route de notre société. Elles sont pourtant en stock sur leur site internet, livrées sous deux semaines, publicité mensongère ! Nous avons payé deux cuisines à 1805€ chacune, à ce jour, toujours pas de cuisine et aucun remboursement ! A FUIR
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, employés disponible je recommande vivement 😁..
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux et agréable.Beaucoup de choix tant dans les matériaux que dans les divers rayons de décoration, de jardinage etc... Personnel très disponible et aimable.Seul bémol, les prix un peu élevés.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Deux jours que jappelle non stop au magasin pour sav et personne ne répond à part ce répondeur. En attente pendant au moins deux heures à chaque fois, en plus jhabite à 60 km, je regrette mon achat finalement on ne peur pas les joindre.Comme ils disent lappel peut être enregistré pour améliorer la qualité de service....foutaise.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé du carrelage mural le 1avril 2023, 3 semaines dattente était prévue selon le vendeur, nous sommes le 31 mai 2023 nous navons toujours pas eu notre commande,nous sommes bloqués dans les travaux à cause de cela ou le temps nous est compté nous essayons dappeler le magasin depuis le début de la semaine en vain,Nos prochains achats se feront à la concurrence...... Nous sommes bien passé en magasin le 14 juin pour récupérer notre carrelage...7 paquets de cassé sur 11 une après midi de perdu, 1h de route pour découvrir que lon est toujours au même point super 👍
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Très difficile à joindre au téléphone, voire impossible. Ladministration fait mieux !!! jai pourtant tenté plusieurs services, aucun ne répond et ceci à plusieurs moments de la journée.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible pour eux de garder la marchandise 48h jusqu’à la venue en camion1 seul personne pour vous renseigner dans le magasinFuyez
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Tres bons produits et bons conseils. La création de meuble nest pas top top... consulté fin 2021 pour meubler un sous escalier, plans au papier règle et crayon....après quelques soucis on a fini par sen sortir. Au final très contents
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 3 / 5
Nous cherchions une débroussailleuse et tous les produits en rayon n’avaient pas de prix. Il y avait des tas de produits en plus en bout de gondole, sans prix sans infos. Et pas un vendeur de dispo.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de vous joindre au téléphone pour un renseignement (45 minutes d’attente et j’ai fini par raccrocher). J’ai quand même fait ma commande ce matin et je reçois un mail ce soir m’indiquant que ma commande est annulé (sans aucune raison en plus). Pourquoi accepter une commande pour l’annuler ensuite ? Inadmissible!!!!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne sait pas répondre à un appel. Cela fait 2 jours que jessaie de joindre le magasin par téléphone (jhabite à 1h de route) sans succès. Plus de 5 appels, 1h de téléphone à attendre et rien. Ma commande de plan de travail à deja pris 1 mois de retard (très pratique ) et la je nai aucun moyen de contacter le magasin. Je nai jamais vu ça chez le concurrent, cest fini pour moi Castorama !
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car ne pouvant pas mettre 0 , jai eu affaire à un homme au retrait marchandise pour un escalier cet homme à été assez impoli en voyant mon mari... il nous a à peine poser le bord de la palette et cétait à mon mari et moi même de pousser la palette dans la remorque . A fuire
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Pour le moment je suis satisfait de tout ce que jai acheté chez Castorama mes dressing ma cuisine, ma pergola Oviedo et même mon Olivier.Jai toujours bien été conseillé je regrette seulement que mes bons dachat de 10 % soit périmé depuis un mois je ne peux pas en profiter...
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5
Japprécie lenseigne mais beaucoup moins les services proposés, peu de vendeurs dans les rayons , cest dommage pour avoir des conseils ou autre.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Grand castorama dans la zone de tinqueux. Beaucoup de produits que nous trouvons pas ailleurs avec malgré tous énormément de produits très chères
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
il n est pas possible de contacter le magasin, ils sont injoignable ! 1 journée dappel (8), aucune réponse du standard. Lenseigne a encore beaucoup de chemin à faire pour avoir un niveau de satisfaction à la hauteur de celle de LEROY MERLIN.Désolant
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 2 / 5
Magasin hyper chère, pas commerçant vous voulez acheter des produits malheureusement pas de quoi lenlever dur le champ vous demandez de mettre de côté pour une journée il refuse catégoriquement. Du coup bonjour Leroy Merlin qui sont bcp plus commerçant
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable ce lundi 8 mai au rayon extérieur notamment par José et son collègue. Ils restent tous les deux disponibles et surtout souriants malgré une quantité de travail importante avec de nombreux clients. Un tel accueil devient rare dans les magasins. 👍👍👍
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Hôtesse de caisse (Sandrine) très désagréable na pas voulu nous faire de garantie pour un motoculteur.Ne donne pas envie de revenir dans votre magasin, cela est bien dommage !!
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un olivier. Ismaël, le vendeur du rayon jardinage, nous a accueilli avec le sourire et nous a très bien conseillé. Très professionnel dans sa démarche. Nous lui adressons nos remerciements.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage super, les conseillers sont dispo et à lécoute et surtout de bon conseils
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et Renseignement par Ismael au top très professionnel. Achat d’un barbecue, d’une table et chaises pour mon jardin.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une tondeuse en mai 2022 après 5/6 tontes elle ne tourne plus ce jour.Je ramène le produit en sav et on m’explique que celle-ci doit partir en réparation pour 3/4 semaines minimum…. En pleine période de tonte, je déconseille le produit Mac Allister 1700w et le magasin Castorama Reims pour l’échange froid et très peu empathique. La seule réponse que j’ai eu c’est de demander une tondeuse à mes voisins, bravo pour la qualité de la réponse vous êtes à la hauteur au niveau commercial.Et pour conclure, on me dit que c’est les conditions de ventes qui sont comme ça ! Et bien l’avantage concurrentiel repose sur la différence et parfois sur une prise en charge professionnelle. J’ai vécu la même expérience avec Leroy Merlin Cormontreuil j’ai eu un avoir direct sans discussion et avec les excuses du magasin.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin agréable des allées larges le personnel sympathique et agréable et donnant de bons conseils
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Du choix surtout en outillage, magasin clair et organisé, je vais bientot tester la commande en ligne. J espère plus sérieux que son concurrent
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, sourires, services, renseignements, conseils, une équipe au top pour le client.Je suis venu pour installer une cuisine pour mes parents : merci à Pablo pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme. Merci à Mr CLAUDEPIERRE pour le suivi du dossier et le lien avec le poseur que je recommande aussi. Bravo également à l’équipe « placards ». Le modèle Atomia est top.Merci à la découpe qui vient prendre en charge ma planche alors que ce service était fermé…👍Bravo pour le système de location de véhicule en ligne avec un simple téléphone… Impressionnant de simplicité et une équipe téléphonique très aimable. Merci au service retrait des marchandises pour leur coup de main.Merci également aux caissières qui même à la fin de leur longue journée ont toujours un mot aimable et un sourire.Je ne fréquentais pas votre enseigne auparavant mais c’est avec plaisir que je deviens l’un de vos plus fidèles clients.Je recommande à 200%Bravo et merci à vous
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin mérite amplement les 5 étoiles. Des conseillers sympathiques, à l’écoute et professionnels vous apportent satisfaction. Bravo !
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je viens souvent dans ce Castorama à Thillois et mon mari aussi. Nous allons du côté du bati. Nous avons été très bien servi par un nouvel employé que nous navions jamais vu et qui est venu vers nous pour demandé ce que nous voulions ! Cest assez rare. Très sympathique et bons conseils, nous reviendront donc.......dommage quil ne porte pas de badge car nous laurions nommé avec plaisir.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 4 / 5
Ben y pas tout ce quil faut... pas trouvé de robinet à notre goût.Celui voulu navait pas un bon SAV concernant le jet...
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience ! Tous très agréables du début à la fin.Et surtout on ma retiré une belle épine du pied ! il me manquait des rouleaux de papier peint en fin de série et plus aucun en stock, Charly (pour ne pas le nommer ;) a pris le temps de men trouver dans un autre magasin. Je viens de les récupérer ce jour.Encore merci ! Je nhésiterai pas à revenir dans ce magasin.Entre autre pour le joli choix des papiers peint à prix bas :)
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
6 mois que jai un problème avec une porte de garage, la première intervention na pas réglé le problème et une nouvelle porte devait être installée. Si je nappelle pas, je nai aucune nouvelle puisque personne ne répond à mes mails en réponse de leurs propres mails. Et même quand jappelle je narrive à obtenir personne. Cela devient pénible.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à Philippe le vendeur rayon plomberie qui nous a bien conseillés ce vendredi vers 17 heuresLes autres se sont contentés de nous donner le numéro de l allée sans se déplacer, lui est venu vers nous et a été très efficace . Sympathie professionnalisme il connaît bien ses produits
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir en tt cas a partir de 18h je me demande bien pourquoi votre magasin est ouvert jusque 20h …… je demande à un vendeur qu’il me dise si un vendeur cuisine était dispo et où surtout même pas un regard rien ( mr dsl du dérangement )…. Je trouve les vendeurs cuisine visiblement occupé je demande de l aide pour une cuisine ( basique 3 meubles un plan de travail un évier ) on me répond dsl il faut prendre rendez vous on es en gros pas dispo ( ils étaient 3) et bien écouter merci et au revoir nous ne reviendrons plus et merci la relation client chez vous ….. visiblement vous n avez pas besoin de vendre ……
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Au top! accueilli et conseiller par un duo fort sympathique et professionnel, mesdames Nathalie et Caroline, que du bonheur, conseils et bonne humeur au rendez-vous.Jai même cru avoir affaire à la directrice et son adjointe, mais en réalité c’était des vendeuses, BRAVO mesdames et un grand merci à vous.Je reviendrai cela est sur ;)
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite dans votre magasin et de laccueil reçu. Les 2 jeunes hommes du rayons jardin et lhôtesse en caisses automatiques ont été très agréables et très avenants. Conseil aux clients: si vous êtes sympa...surprise!... les équipes le sont aussi!!!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin. Personnel pas aimable du tout , attente interminable aux caisses , étant donné que contrairement à d autres enseignes ils font les factures en caisse ce qui prend un temps fou. Nous avions un bon d achat , dont on nous avait dit qu il était valable 1 an .Nous l avons présenté en caisse et nous sommes fait rembarrer de façon très grossière par la responsable Sabrina , pour ne pas la nommer, qui nous a parlé très sèchement, c était pourtant elle qui nous avait dit que le bon d achat était valable 1 an , mais non elle nous a soutenu que c était faux ! Une chose est sûr on n y retournera plus! Ils ne sont absolument pas commerçants !
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 3 / 5
Choix très restreint dans les faïences murales dune qualité relative pour un prix excessif. Pas du tout original non plus,du beige et encore du beige, plus clair, moins clair, en majorité : on retrouve exactement les mêmes chez dautres enseignes concurrentes et à moindre prix,en plus !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Super magasin.Personnel a qui il manque le bonjour et le sourire,mais compétences sur les produits.Carte de fidélité sans grand intérêt, comparativement à dautre commerce comme Weldom,par exemple.Merci.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout chez Casto cest vraiment vrai en plus on trouve une équipe super sympa a lécoute et toujours sourianteBravo continuez comme ça pourtant je ne suis pas une grande cliente mais quand jai besoin je vais chez Casto :)
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 3 / 5
Du très bon matériel un large choix mais un manque flagrant de personnel pour un samedi.Pourtant très agréable mais débordé.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire on y trouve ce quon cherche, bien conseillé si besoin.Beau rayon déco.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai vu Charly un vendeur qui m a très bien conseillée,c est un oro nul doute, à l accueil Fabien qui a la culture client cela devient très rare.Je recommande ce magasin
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu et pas prête à revenir 😡Nous avons acheté une machine pour la peinture que l on a offert. La machine ne fonctionne plus. La personne a qui on la offert a été voir le magasin proche de chez lui avec le document ou il y a le numéro de commande avec écrit ce document peut servir de justificatif sauf qu ils n ont pas voulu (il fallait le ticket de caisse) Aucun des 2 magasins n a trouvé une solution. Suite à cela j ai appelé le service client pour savoir comment je peux retrouver le ticket de caisse, ils m ont débloqué le compte et pas de ticket. Maintenant la machine n est plus garantie. Pas très commerçant
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés chez Castorama le 31 décembre, quelle horreur. La caissière était très désagréable.Mon conjoint y été allé la veille (vers 11h/12h) pour prendre une partie de ce sont nous avons besoin. Arrivé à la caisse il na pas de pièce didentité pour payer en chèque, il précise quil revient dans laprès-midi, donc que le caddie soit gardé.Il y est retourné à 16h, son caddie rempli de carrelage avait été rangé. Avec ces 2 mésaventures nous ne reviendrons pas.Il y a moins de choix pour certains produits chez Leroy Merlin mais au moins ils sont agréables et à lécoute eux.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs peu aimables et conseillent d’appeler Veolia pour un souci de robinetterie basique … heureusement qu’un collègue est arrivé …Impossible aussi d’avoir une facture sans passer par l’accueil et d’y attendre 30 minutes.Modernisez vous, dynamisez vos équipes, donnez leur envie de travailler avec le sourire , on est en 2023…
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Jappelle pour savoir où est ma commande, 3/4 dheure au téléphone après avoir crié COMMANDE a un robot, toujours aucune réponse de leurs part, obligé de se déplacer, utiliser de lessence pour faire un aller retour dune demi heure, au téléphone jen aurais eu pour 5 minutes grand max.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Mettre des promos sur internet faire faire 60km au gens , 1h30 d’attente pour leur dire que finalement le sol est moisi donc invendable, aucune excuses ni geste … la seul chose apre négociation et qu’on veut bien rembourser la carte encore heureux car elles venez d’être faite pour cette achat … 2h30de perdu , de l’essence pour rien …
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir!!!Une seule caissière malgré une fil d attente de plus de 10 clients, et caisse automatique ne fonctionne pas les genecodes inexistants sur produit ou ne fonctionnent pas....
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 2 / 5
Les vendeurs sont top et de bons conseils mais alors le reste... Commande réglée de plus de 2 mois qui na pas été prise en compte donc nous navons jamais été rappelé. Nous voyons larticle en magasin donc nous décidons de le prendre depuis le temps que nous lattendions ! Et non à laccueil nous sommes tombé sur une personne vraiment mal aimable, qui fait que de nous répéter que les commandes se récupèrent pas ici ! Ce nest pas faute de lui avoir dit que nous navions jamais été prévenus de larrivée du produit et quil nétait sans doute pas réservé pour nous au retrait de commandes.Nous avons quand même réussi à sortir avec mais non sans mal. Vraiment peu compréhensifs.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Aller un 14 décembre à Castorama : tu peux acheter du gazon, du terreau tout plein de trucs inutiles pour la saison. Mais pour avoir du sel de déneigement…inaccessible car inventaire.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 2 / 5
Trop d’attente en caisse c’est bien gentil de mettre des caisses automatiques mais si celle ci ne prenne que la carte ça ne sert à rien puisque 1 seule caisse tout paiement est ouverte au moins a leroy merlin leurs caisses automatiques prennent les espèces de plus on ne trouve aucun conseiller en rayon bref je n’avais pas le choix de venir à casto mais j’éviterais les prochaines fois
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Charlie du rayon luminaire est au top. Il mériterait d être chef de rayon. Il est de très bon conseil il connaît très bien son métier.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix et tarif plutôt correct. Une reprise de marchandises défectueuses ( meuble) sans avoir à réclamer ou râler, j’apprécie. En revanche le point négatif, trop peu de personnel en caisse
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous arrivons heureux en famille à Castorama dans loptique de repartir avec notre sapin de Noël. Un gentil employé nous aide à choisir la taille du sapin ainsi que la formule pour obtenir le bon cadeau de 15 €. Après un long moment dattente à la caisse car nous sommes dimanche et quil y a quune caisse douverte, il savère que lemployé qui nous a aidés à choisir le sapin sest tromper dans les prix et loffre. Mécontent et ne voulant pas perdre de temps à changer de taille de sapin, nous demandons un geste commercial qui nous a été sèchement refusé par Sabrina. Par manque de temps, nous sommes quand même repartis avec le sapin mais lannée prochaine direction Leroy Merlin. « Changer nous fait avancer »
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Rien à reprocher au magasin thillois juste à la plate-forme 09 74 ....J ai commandé un garage en bois 2500e c pas une petite somme livraison prevu le 26 octobre le service livraison des incapables, j ai meme eu un menteur quand au service clientèle aucune reponse forcément c est la même plate-forme j aimerai bien avoir le numéro d un haut responsable pour raconter ma mésaventure livrer le 24 novembre cdl
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Magazin. Très bien , on est tomber sur un bon vendeur pour des faiences , de bon conseil , ainsi que pour un îlot centrale une autres personnes disponibles et on est reparti avec un plan et devis . Donc personnelle disponible et à lécoute.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Venus aujourdhui au Castorama de Thillois pour des achats au service matériaux.Merci à Jose pour sa sympathie et son service irréprochable !Mes 5 étoiles lui reviennent entièrement !Merci José
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Service apres-ventre médiocre ..J’ai acheté via internet sur Castorama Reims des poignées de porte, je n’ai jamais reçu mon colis cela a eu lieu au mois d’août. Nous sommes le 25 octobre après 6 appels au service SAV qui m’informe que je vais être remboursé - cela n’est toujours pas le cas …Très déçue, j’espère un jour percevoir ce remboursement !!
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Charly (luminaires) pour sa gentillesse et son efficacité à redonner une seconde vie à mon ancien plafonnier !Merci également à Ismael (jardin) pour ses bons conseils sur l achat d un taille haies bosh, parfait !Je les recommande vivement !
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 2 / 5
ATTENTION ! Si vous prenez la carte de fidelite payante Castorama il peut vous arriver la même fâcheuse aventure quà moi.....vous retrouver avec 3 prélèvements sur votre carte bancaire pour des abonnements à des revues de déco, jardinage et cuisine sans votre accord...... Cprocédé est
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
J ai effectué une commande drive pour un article très volumineux que seul le magasin de Reims avait et qui au final après déballage à mon domicile n était pas le bon article tel que décrit et vendu sur le site de Castorama. J ai du de ma propre initiative tenter de trouver des solutions et appeler le magasin a maintes reprises durant les mois d août et septembre sans que mes demandes ne soient traitées.J ai également envoyer un mail au responsable du rayon concerné resté sans réponse à ce jour un courrier à la direction du magasin qui ne m a jamais répondu.Je ne recommande pas ce magasin si vous avez des problèmes avec une commande, la gestion des retours et réclamations clients est très mauvaise . Je suis très mécontente de l expérience client vécue et ne commanderait plus a Reims
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Rayon sol / peinturesDe super conseillé qui ont répondu à mes questions très aimables.Malgré que je suis venue pour un devis banque puisque mon projet sera réalisé dans environ 1 ans je pense faire mes achats dans votre magasin
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Trop dattente pour passer commande. Problème informatique à chaque visite.On vous oblige presque a acheter la carte Castorama pour récupérer 5%.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 3 / 5
On trouve ce que l on cherche mais aucun conseiller ... ou alors en groupe au milieu des allees à se montrer leurs photos !!! Vraiment déçue ... à chaque fois que lon sy rend (et c est régulier) ils sont absents ou, entrain de discuter ou encore mieux sur leur téléphone (et ce n est pas le téléphone du magasin) bref, le service client est vraiment pas au topen magasin ... hormis la caisse où elles sont toujours très sympathiques. Ce qui laisse une bonne note de fin en terme de parcours clients. Merci à elles !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Je ne regrette pas les 200 kms que jai dû faire pour aller dans ce magasin afin dacheter un abri de jardin keter. Le chef du rayon jardin, Bernard est au top. Accueil, conseils et professionnalisme étaient au rendez-vous. Merci à lui davoir pris le temps nécessaire également pour me diriger vers lhôtesse daccueil tout autant sympathique et à lécoute pour mon dossier de financement. Enfin le sourire de lhôtesse de caisse a clôturé ma visite. Je recommande ce magasin tant pour le choix, les prix et le personnel.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Rayon carrelageNous demandons divers renseignements auprès de la personne s occupant du rayon.Peu de réponses et ne bouge pas de son siège pour nous conseiller et nous montrer les carrelages. Elle préfère discuter avec ses collègues. Du coup, nous sommes allé ailleurs et avons acheté notre carrelage chez un concurrent
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux 2 personnes responsables du secteur jardin qui ont tout mis en œuvre, cet après midi , pour me trouver des barres vertes de finition de clôture.Le 16 septembre 2022
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Venu en fin de matinée ce jour pour regarder les portiques balançoires exposés en extérieur .Ensuite,à l’interieur,recu par le chef de rayon « Bernard » qui a répondu en vrai pro a mes questions et attentes : il m’a vendu le produit que j’avais sélectionné ,de surcroît en stock ! Bravo et merci pour cette rapide efficacité .
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai rencontré une mauvaise expérience.Je souhaitais obtenir un renseignement enfin conseil pour aménagement dressing et je me dirige vers le rayon.Un employé occupé à monter une armoire de bricolage ne daigne même pas lever les yeux vers moi.Je linterpelle et pose ma question :A peine la fin de ma phrase prononcée il me dit que cela nest pas possible.Un sentiment de le déranger était déjà fort présent mais je crois même que je lai vraiment importuné.Dommage de ne pas pouvoir avoir un professionnel compétent et disposé pour la clientèle....
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 3 / 5
Cest bien le service et à cest rapide.. Quand vous entré dans le magasin, demandé le numéro de la ranger de larticle que vous cherchez cest grand
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Déjà impossible a joindre au téléphone. Pour un magasin a lenseigne nationale vous y aller avec des pas japonais non achetés a Reims mais à Metz et on na pas voulu me les reprendre car cest un modèle quils ne font pas. On ma dit de retourner a Metz.Soit 340 km aller et retour....
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
J ai énormément apprécié les conseils,laimabilitéLes produits sont de qualité et il y a du choixPoint noir le prix de la livraison plus de 200 euros au vue du montant de la commande,un geste aurait pu être proposé...
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Du personnel pro et aimable, reste à votre écoute et répond à vos besoins, magasin super propre et bien achalandé. Toujours un plaisir dy aller.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 4 / 5
agréable de se faufiler entre les rayons.. Et découvrir des nouveautés.... Magasin soigné.. Et le personnel disponible... qui vous rende service.... (avec le sourire 😁).... 👍..
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 4 / 5
Un très bon magasin de bricolage offrant de nombreux Produits. Malheureusement lorsque nous nous y sommes rendu, il était difficile davoir un conseillé, il est vrai que nous somme en période estivale, ceci explique sûrement cela.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente pourri, on ne peu pas acheter en toutes confiance, dommage je suis en pleine restauration, jirai me fournir ailleurs. Jachète un seau de colle en pâte mur et sol parexlanko arrivé chez moi je louvre le produit et déjà pratiquement à la moitié et il y a des traces de couteaux à enduire à lintérieur, jappelle le magasin ils me disent on ne peu rien faire il faut le ramener jai beau expliquer que jhabite à 60 kilomètres ils ne veulent rien entendre
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
On se moque du monde.. 1 seule caisse on fait la queue 20 mn et dun seul coup la caisse centrale décide de passer les derniers arrivés.. Trop cest trop jai tout laissé et je suis parti.. Terminé pour moi
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Expérience que nous qualifierons de pitoyable pour une tel enseigne… Nous nous sommes rendus en magasin pour l’achat de notre carrelage après avoir vérifié les stocks sur internet.Premier point fort désagréable, après avoir patienté une vingtaine de minutes pour que quelqu’un daigne venir nous voir, une personne vient à nous pour effectuer une recherche dans les stocks de notre carrelage. Impossible de mettre la main dessus nous dit il. Une autre personne vient alors et nous explique que ceux ci ont été vendu le matin même et qu’il est impossible d’en commander. Et que la période de réassort est inconnue.Deux jours plus tard surprise les stocks repassent à 10! Nous procédons alors à la commande… 1heures avant le retrait un sms nous informe que notre commande est annulé… les stocks étant de nouveau à 0.Aujourd’hui surprise ! 10 de nouveau en stock. Je contacte donc le magasin qui m’informe après de l’attente que pas de soucis s’ils ne trouvent pas le carrelage dans le magasin ils contacteront un autre pour obtenir le stock nécessaire. A ma grande surprise nouvelle appel cette fois de la « responsable » carrelage du magasin m’informant que nous n’aurons pas notre carrelage car ils ont retrouvé que deux parquets sur les 10 en stocks… et que les magasins disposant d’un stock suffisant se trouvent trop loins. Quelle honte pour une chaîne nationale de ne pas être capable de se faire livrer du carrelage et encore pire de ne pas savoir tenir ses stocks à jours … Ce magasin est à fuir préféré l’enseigne concurrente qui elle trouve des solutions à ses clients plutôt que des « c’est la faute de l’informatique » ou encore « c’est trop loin »
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Magasin bien fait par contre le service caisse et laccueil y a du travail, une seule caisse ouverte puis qui fermé et voilà 0 caisse ouverte et lattente accueil quand on vous voit et on passe à dautre personne arrivées après vous comment vous dire ça donne envie.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 4 / 5
Clients réguliers et satisfaits en général sauf la dernière fois lorsque je suis venu rendre du matériel au bâti. Quel accueil désagréable de la part dun certain Stéphane, il ma littéralement agressé parce que jétais rentré avec le matériel à rendre... En revanche, José est excellent dans ses conseils et son suivi clients.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 4 / 5
Grand magasin bien arrangé avec pas mal de choix.Par contre pas évident de trouver un vendeur pour vous renseigner.Grand parking.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Venu vendredi matin dernier pour acheter un spa bestway hollywood ( sûr votre site internet 2 en stocks ) arrivé sur place le vendeur ne connaissais pas ce spa . Après 30 min de recherche en réserve personnes ne les trouvaient . On a pris mes coordonnées pour me rappeler dans l’après midi et depuis j’attend encore votre appel . Manque total de considération envers vos clients et incapable de tenir un stock à jour . Je déconseille ce magasin !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Je désire effectuer un retour de marchandises et on me dit impossible car système informatique en panne après plusieurs minutes de discussion avec un responsable on me propose de revenir plus tard jhabite à 50km car soit disant il ne peut pas me rembourser et enregistrer informatiquement plus tard personnellement pour satisfaire les clients je le fais â mon travail.Etant sur Reims je reviens en fin de journée et là informatique toujours en panne mais on me reprend et rembourse sans discuter.conclusion pour 28€ incohérence dans le travail personnels inhumains lenseigne veut seulement encaisser largent sans aucune satisfaction client. Magasin à éviter
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous aurions aimé donner un avis positif mais ce nest pas le cas. Nous avons rendu notre marchandise soit 2300 € et sommes parti chez un concurrent. Magasin à fuir ........Au paiement tout est disponible mais une fois au retrait des marchandises cest une autre histoire, il y a des erreurs dans les stocks et les produits ne sont plus disponibles. Nous étions pas les seuls, 3 personnes dans le même cas que nous !!!!
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 3 / 5
Correct. Mais On y trouve de moins en moins de choix. Il faut rester dans les standards et éviter les choses trop techniques. Il faut reconnaître objectivement que les magasins L.M sont plus beaux et mieux achalandés surtout celui de Cormontreuil
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 3 / 5
Impression de déranger certains vendeurs quand on demande des devis (sol,peinture). Ils ne veulent pas calculer la surface pour nous ce qui est différent chez LM. Nous avons abandonné des projets avec vous et ont acheté ailleurs. Seulement le cuisiniste Mr.Pablo qui a pris bcp de temps pour nous et finalement nous avons acheté la cuisine ici. Il a donné un très bon conseil et aide à trouver la solution pour tous.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai voulu acheter du mortier à la cours des matériaux ce vendredi 22 juillet à 10h40, une voiture devant moi à la caisse je coupe mon moteur, la personne devant moi s’en va, je ne souhaite pas redémarrer ma voiture pour faire 5 mètres et éteindre après. La « caissière » me dit qu’elle ne veut pas marcher 5 mètres pour m’encaisser. Si vous voulez engager des flemmard c’est votre choix mais pensez d’abord aux clients, des gens comme ça le chômage leur convient mieux. Avachi sur son comptoir, la flemme de marcher, nonchalante à souhait. Une vente en moins pour vous et une de plus pour LM !! Bravo Casto !
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 3 / 5
Jai cru quil y avait une caméra cachet à la caisse , double facture pour un monsieur ,prix introuvable pour une cliente et début de bagarre avec le vigile à côté , heureusement lhumour a calmé les choses bravo pour le calme du caissier
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucune connaissance du produit , on a limpression de déranger quand on pose une question technique, cest pas moi , cest mon collègue au bout de lallée ..... Arrivant au nouveau collègue , pfffff je ne sais pas , allez voir mon collègue....bref 20 minutes pour avoir une pseudo reponse , grâce à Google , car les vendeurs nont même pas pris la peine de nous répondre... Et le drive , produit très lourd , idem , limpression de déranger....je pense que la prochaine fois jirais à LEROY MERLIN Cormontreuil.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une porte de garage qui ne fonctionne pas car le moteur nest pas assez puissant! le SAV à envoyé un mail (installation ok moteur pas assez puissant pour une porte de 3m) à son fournisseur dans ce sens et depuis nous ne parvenons plus à avoir personne de chez Casto au téléphone, on ne nous rappelle pas. Cela dure depuis quasi 2 mois nous avons une porte qui ne fonctionne pas nous allons passer par une procédure judiciaire si rien ne bouge! une honte!!
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 3 / 5
Pour une terrasse sur plots.Ils vendent du carrelage 120x30x2 dans le magasin intérieur en vous disant que les plots se trouvent dans le bâtiment extérieur. Et quand vous allezdans le bâtiment extérieur, il ny a pas de plots en stock et ceux-ci ne sont disponibles que sur commande!Communication interne à améliorer.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur super sympa au rayon jardin (le ptit jeune avec une petite queue de cheval). Nous a très bien conseillé pour notre achat.A bientôt
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Piscine hors sol percée dès le déballage du carton.Aucun SAV, aucune prise en charge, aucune considération pour le client.Magasin a fuir d’urgence. Affligeant de constater un tel manque de professionnalisme !!!
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Faites comme nous: achetez une piscine Bestway, installez-là, mettez-là en eau, découvrez qu’elle est percée et débrouillez-vous avec la marque pour l’échange ou le remboursement.Je suis affligée de constater que je ne peux pas échanger avec mon point de vente. SAV zéro. Je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 2 / 5
Voilà nous avons acheté une plancha que nous avons déposé en SAV, le vendeur nous annonce 3 semaines pour la réparation, nous en sommes à 3 mois, je téléphone et pas de réponse aujourdhui jai attendue 1h au téléphone pour navoir personne.Je trouve cela déplorable surtout en cette période. De plus nous organisons une réception avec nos clients et nous avons du louer du matériel, je trouve cela vraiment léger. Je ne vous conseille pas de réaliser dachats dans ce castorama
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 4 / 5
Les vendeurs/conseillers sont souvent en pause !Sinon, bon magasin...
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Stéphane et son collègue pour l’aide apportée pour la douche qui était en show room en promo Ils ont tout fait pour m’aider et ce n’était pas gagné.. Merci à vous! Vous pouvez être fier de vos employés ce n’est pas partout pareil.. Un grand merci!
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Témoignage sur plusieurs mois de notre expérience : Les fenêtres sur mesure sont mal découpées, impossible de mettre la poignée. Le sav 0, les avantages de la carte vous devez aller pleurer pour se faire entendre...Super déçue!!!Je repars chez Leroy merlin...Suite de laventure :Pour faire suite, 2 mois plus tard, les responsables du magasins nappellent pas, mes fenêtres (5 achetées) sont non conformes et ils ne font rien, ignorance, non rappel. Bref, je confirme et signe, nachetez rien chez eux.6 mois apres: Nous avons du faire appel à des artisans car castorama ne nous a jamais rappelé, complètement ignoré. Franchement évitez ce magasin
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Les personnes à laccueil très très très désagréables.Javais un rendez-vous professionnel avec une dame de la direction (Aurélie), qui ma fait poireauter 50 minutes à laccueil alors quelle ma vu du haut de la passerelle. Et qui nest finalement jamais venue.Comportement pathétique, irrespectueux et dégueulasse tout simplement.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Première visite pour ma part ce jeudi à Castorama Thillois, et agréablement surprise par la gentillesse dun jeune étudiant qui a su être patient et me donner de bons conseils pour des produits délectricité. Je repasserai !
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée mardi 1er février matin pour choisir un sol en lyno. Je tiens à remercier le vendeur du rayon ainsi que sa collègue qui mont très bien conseillée (et aidée à transporter le rouleau jusque ma voiture ainsi quà charger, ce qui nétait pas forcément évident, et je naurais pas pu faire mon achat si ça navait pas été le cas). Professionnalisme, de la prise de contact jusquà mon départ du magasin.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Disponibilité des vendeurs zéro ! Nous sommes venus mercredi pour un projet de cuisine, un seul conseiller qui était en rendez-vous. Un vendeur nous a simplement dit il est en rendez-vous, il est seul, faut attendre...Nous sommes partis après 40min dattente !Pour rien...
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Après une vraie satisfaction concernant ce magasin car il avait commis une erreur sur ma commande il sétait engagé à rectifier le tir et à me fournir ma commande initiale aujourdhui jai une vraie déception concernant ce magasin!Ma commande initiale na pas été honoré elle ne le sera pas ! De plus ils mont fait déplacer en magasin pour me dire quil y allait me proposer un carrelage de remplacement ce qui a été acté avec ce magasin ! Au final je reçois un appel pour me dire que jaurai un surplus à payer ! Ce qui nest au final 7s la loi puisque la loi prévoit quand il y a un problème sur une commande quils doivent vous proposer un produit équivalent au même prix ! Jai donc saisi leur service consommateur. Et je suis dans lattente dune réponse amiable. Je déconseille vivement ce magasin qui se croit au-dessus de la loi ! Et qui vous force à dépenser un budget non prévu. Une vraie déception sur ce magasin car cela dure depuis six mois environ( si vous devez acheter dans ce magasin ne prenait pas ce qui nest pas en stock)
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Après une commande retardée au vue de la situation sanitaire actuelle, quelle plaisir d’avoir pu dialoguer avec Laurette qui a su très être aimable, professionnelle et compréhensive et trouver une solution commerciale dans la journée. Mention spéciale également au chef de rayon bois qui a tenue parole et a fait rapatrier un stock présent ailleurs pour pouvoir honorer notre commande. Bravo et merci à toute l’équipe 👍
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
IL NE FAUT SURTOUT PAS OFFRIR UNE CARTE CADEAU CASTORAMA. Javais commandé des meubles de cuisine et ne pouvant pas être livrée jai annulé ma commande. Plus de 300 euros versés a la commande par cartes cadeaux (valables 6 mois et 1 an) et je me suis retrouvée avec un avoir ticket de caisse valable 2 mois seulement.On vous dit gentiment quil faut venir acheter un tout petit truc pour décaler la date de 2 mois en 2 mois.Le pire, jai envoyé un mail au service consommateur pour comprendre pourquoi ce fonctionnement et devinez : aucune réponse. A bon entendeur .....
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Plusieurs achats effectués en magasin et dernièrement une commande en drive.Du choix pour des articles qui ne sont pas disponibles partout.Des offres intéressantes, et de la disponibilité.Certains produit non vendu pourtant classique.Personnel en caisse ou au drive sympathique.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour acheter de l outillage. Je suis tombé sur un vendeur très pro, Laurent (avec un super tatouage araignée). Il a su répondre à mes attentes et me conseiller efficacement sur l outillage dont j avais besoin. Franchement, je recommande.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 2 / 5
Trouver un vendeur aimable et compétent relève de la prouesse. Si vous savez ce dont vous avez besoin, pas de soucis, les rayons sont garnis mais pour un conseil ou une précision technique je vous invite à voir ailleurs. Dommage car le magasin est plaisant et il y est facile dy déambuler
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Chez Casto il y a tout ce quil faut !!Mais malheureusement pas au rayon gros œuvre, pas trouvé ce quon voulait et le conseiller débordé un samedi daoût car presque tout seul pour soccuper de tout le monde. Dommage car cest la saison la plus sollicitée des clients pour leurs travaux. Il aurait aimable encore mais malheureusement ce nétait pas le cas.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnels efficaces et sympathique.Très satisfait de tous mes achats.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez faire beaucoup dachats avec la carte, courez chez le concurrent. Nous sommes à 2 mois dattente pour récupérez les bons dachats promis. En ligne, il vous dirige à laccueil ( quand ils donnent suite à votre demande) à laccueil il vous dise dappeler le service en ligne. Résultat, plus de 3500 euros de commande et toujours rien de débloqué. Nous avons fini par faire le reste des achats chez le concurrent, rien à redire. Et le pompon, pas de bon sur les achats t en ligne. Suite à la réponse : vois me parlez de quelle équipe ?? Cella que jai vu à laccueil me disant dattendre et ne pouvant rien faire ou celle en ligne à laquelle jai fait 5 mails tous sans réponses ????
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue aujourdhui acheter des matériaux dans la partie à lextérieur du magasin: une personne seule qui essaye tant bien que mal de gérer toute les demandes des clients, après 20 minutes dattente en caisse car je cite le listing des produits nest plus à jour, cest compliqué davoir les références et les prix des produits, une nouvelle caissière arrive et mignore complètement pour soccuper du client suivant. Quand je lui fais la remarque elle me dit: je ne suis pas là pour me faire engueuler, si ça vous va pas, je men vais. Formidable, elle menace de quitter son poste. Bref, organisation et accueil déplorable, on vient juste pour le prix et la qualité des produits. Dommage que Leroy Merlin soit si loin...
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Je sais que les journées ce font longues surtout lorsqu’on doit passer la journée à discuter entre collègues. J’imagine que les sujets de discussion commencent à manquer. Leurs phrases préférées « allez voir mon collègue à ce rayon », n’ayant sûrement pas compris que je venais le voir parce que personne n’y était.Ils auraient pu se rattraper sur la politesse mais ils doivent avoir d’autres qualités…Bien sûr ne pas faire une généralité sur tout les conseillers et le problème selon moi est que dès que l’on touche à un autre rayon, ils s’en moquent. Même une direction à indiqué est trop compliqué ?La réputation de ce magasin est méritée.PS: la caissière blonde aux jolies lunettes a été plus qu’agréable !! Merci à elle
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Achat de 80 lames de terrasse. 82 facturées.On y retourne, et lerreur est réparée.Mais, après le retour,on voit que la lame affichée à 6,23 a été facturée 6,89.Puisque le magasin est fermé étant donné lheure tardive, un mail est envoyé au siège national qui renvoie le laconique on vous tient au courant. 6 jours plus tard, sans la suite annoncée, , on retourne à Thillois, réponse il fallait revenir avant!Re-mail au siège national et le message renvoyé est on vous tient au courant. Bien sûr, on peut y croire..
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 2 / 5
Suite à une commande internet avec livraison disponible en 4 jours, voilà plus d’une semaine que j’attends mon matériel sans nouvelles du magasin. J’ai tenté plusieurs appels téléphoniques auxquels j’ai donné cours après plus de 30 minutes d’attente. Enfin je trouve un interlocuteur qui m’explique que ma commande est chez un transporteur mais impossible de me donner un délai. Difficile d’admettre que je ne suis pas certain d’avoir le matériel pour l’installer pendant mes congés.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Maintenant 1 an que jattends ma bâche à bulle pour la piscine. Je suis obligée de prendre contacte de moi même car sinon personne ne donne de nouvelle sur ma commande. Quand on ne leur téléphone pas pendant 2 mois ils pensent vraiment quon les oublie. Ils savent encaisser le chèque, mais quand moi je paie cest pour un produit et un service et pour le moment jai rien. Une vrai honte pour eux de continuer à collaborer avec des fournisseurs en sachant très bien quils sont dans limpossibilité de les fournir.
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 2 / 5
Visite peu agréable.certes nous somme un jour férié mais cela ne doit pas empêché d être aimable avec la clientèle que ça soit de la part d un conseiller de vente (salle de bain) qui se sauve avec une de ses amie se balader ou alors le hôtesse de caisse qui n adresse même pas un regard et qui soupire.Heureusement un jeune homme des dressing a rattraper le coup en me renseignant convenablement bien que ça ne soit pas son rayon.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Peu de respect pour la distanciation. 2 mètres au sol mais pas respecté. Que 2 caisses ouvertes avec une lenteur exagérée qui oblige à avoir une queue importante et empêche de faire dautre magasin à cause du couvre feu. Pas pratique si on vient de loin. Le personnel passe près de vous en vous ignorant au risque de contamination. Un ressentiment de gêner ce personnel qui se promène beaucoup mais pas disponible pour répondre aux questions.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel de la cour des matériaux est toujours aussi sympathique, et disponible pour vous renseigner et conseiller.Ne changer rien. Bravos à vous
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Ça y est nous y voilà…plus de caissier.e.s en poste lors de mon passage mais seulement les caisses à « chômeurs »
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Expérience horrible en ce qui me concerne. 2 mois pour pouvoir commander un plan de travail entre le changement de fournisseur et le manque de vendeur qualifié en rayon. Quand vous pensez enfin vous en être sortie, vous recevez un plan de travail 4semaines plus tard qui nest pas coupé aux bonnes dimensions... Nous recommandons donc sans rien dire. On nous annonce 4 semaines dattente de nouveau... Le délai est dépassé et quand vous appelez vous tombez toujours sur une personne différente qui vous dit que la commande arrive la semaine daprès. Cela fait donc 9 semaines que nous attendons depuis la première commande. Après avoir réclamé un geste commerciale, on nous a quand même accordé 10% sur la commande. En attendant sil vous faut un plan de travail, fuyez à moins d avoir tout votre temps.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 4 / 5
Jadore mais jenlève une étoile à cause de la dernière braderie, des palettes sur lallée centrale où le matériel dépasse (je me suis fait raccrocher par une tige métallique, à hauteur de ma cuisse, ca aurait pu être un enfant qui se faisait crever lœil). Personnel sympathique et professionnel.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 2 / 5
Venu pour demander un devis en fin de journée pour des sols, on a attendu 10min avant de croiser un vendeur qui nous a appelé la vendeuse qui soccupe du rayon, elle nétait pas aimable et on avait surtout limpression de lembêter.Du coup on ira faire affaire chez le concurrent qui a été beaucoup plus agréable et de bons conseils.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 4 / 5
On y trouve tout ce quil faut pour bricoler, les salariés sont très avenants et de bons conseils. Malgré le piquet de grève à lentrée, lambiance était agréable
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 3 / 5
Bonjour. Je tiens à remercier Virginia pour avoir chargé ma voiture de 15 cartons de briquettes et 2 sacs de colle alors que les garçons du rayon carrelage mavaient assuré quils viendraient le faire sur simple appel à la caisse. Ils nont visiblement pas répondu favorablement à lappel. Vraiment pas sympa les gars, je men souviendrai
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5
Déplorable/ lamentable... j écris ces quelques mots en faisant la queue a l unique caisse classique avec une hotesse disponible. La personne a la caisse libre service (où l on scanne ses achats soi même) vient de me refouler car elle ne veut pas encaisser mon e-carte. Sachant que je fais toutes les semaines des achats dans ce magasin avec mes e-cartes et que cela ne pose pas de soucis pour me faire encaisser à la libre service (sur la caisse du fond de l espace libre service en face du portail de sortie).Quand je suis passé à la caisse standard, lorsque j ai expliqué à l hôtesse ce qu il s était passé, cette dernière me dit que la personne a la libre service ne peut pas surveiller les passages en caisse des clients pendant qu elle me fait l encaissement de ma e-carte... dans ce cas, à quoi sert le vigile placé juste à côté ????Heureusement qu il y a un bon service de découpe de bois et des gens compétents dans les rayons car en caisse c est vraiment compliqué....
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 3 / 5
Bonjour, plusieurs achats on été fait et je voulais les retirer au point de retrait en louant un véhicule pendant normalement 1h30.Rdv a 17h30 pour avoir le véhicule. Les clients qui avaient le camion étaient en retard de 30min. Donc nous avons eu le camion a 18h. Mais il fallait retirer les meubles pour les charger et jai attendu 30min de plus. Après réception des articles dont 1 qui avait le carton arraché nous partons à 18h40. Nous avions 1h pour décharger tout et la circulation en plein centre ville et il fallait revenir avant la fermeture soit 20h donc ils nous on dit dêtre là à 19h45. Nous avons eu le temps au final. Bref une organisation vraiment....Autre parenthèse, a la commande dun sèche serviette électrique le vendeur men a proposé un dexposition et ma affirmé quil était niquel or lors du retrait il était griffé de partout sur le côté...Pas top non plus, jai donc fait un retour.Merci a laccueil qui en fin de journée soit 10min avant la fermeture à fait un retour rapide et efficace du sèche serviette.Je ny retournerai pas
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5
En cours de deviS, pour le moment les personnes vu sont compétentes. A voir pour la suite...Commande passée, carte faite... jai pas eu les 5% de bienvenue...Après réception : les matériaux sont bons mais je nai pas eu mon bon dachat... a laccueil la petite dame refuse de me le donner car elle pense que je les arnaque !!! A acquérir fois cest elle. Jai toujours un refus... sympa je perds 90€... Donc je retire 1 étoile.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
bon magasin de bricolage, choix importants, vendeurs de bons conseils, caissières souriantes et accueillantes, même le vigile est souriant... Mon avis change, et pour cause faire aujourdhui 70 kms aller et retour pour acheter du bois à la découpe et mentendre dire que le responsable de la découpe nest pas là avant jeudi, à croire quil ny a quune seule personne capable de faire ce job. Gros malaise et incompétence du management, cest honteux, jespère avoir une réponse rapidement de la part de la direction.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnel au top aux Carrelage!👍 Un grand merci à Grégory pour sa bienveillance, sa disponibilité et sa patience... très pro !!! L’ équipe se dédie au service de la clientèle.Suffisamment rare pour être signalé.... Nous nous reverrons, ne changer RIEN !!
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 4 / 5
Magasin avec du choix et des prix raisonnables. Les employés sont sérieux et aimables.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec beaucoup de choix et des vendeurs compétents nombreux choix en jardinage et des prix très attractif
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
très mauvaise expérience. pour une première dans se magasin. accueil pas aimable. pas bien conseillé les deux personnes à qui jai demandé un renseignement, javais limpression de les déranger dans leur discussion, se qui fait quil a fallu que je me débrouille et du coup se que jai pris nallait pas et jai du y retourner pour un échange sachant que jhabite à 50km donc 100 aller retour. et en plus quand jy suis retourné ont ma compté 16 euros en trop donc pas satisfaite du tout
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 4 / 5
Bonne enseigne dans l ensembleLe balisage est correct.Irrégularité de la qualité de découpe bois selon la personne. Un est très bon et précis. Certains moins. fevreir 2024A quelle adresse puis je vous contacter pour une demande d emploi ? merci
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 5 / 5
Pour bricolage, cest un endroit de rêve pour le vrai bricoleur et artiste !Après covid les prix senvolent Dommage ! A leur décharge les prix montent partout.Image de jeux fabriqués avec du matériel Casto
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 5 / 5
Mitigeur nul qui change de couleurs selon la temperature de leau ça ne fait pas mousser leauil a fonctionné 1 mois Cest une arnaque de plus à 9.90€.Décidément pas de chance avec Castorama, jai commandé un meuble colonne sur site internet, arrivé le 16 au lieu du 20/03 à 65€.Malheureusement les charnières de la porte sont défectueuses(voir photos). Je me rends à Castorama Thillois, le vendeur na pas les même charnières il en donne dautres mais elles ne vont pas. Je fais donc un mail de réclamation pour demander quils menvoient des charnières en bon état que je puisse monter la porte.Il aura fallut une personne sérieuse,Anta qui tienne compte de ma demande,pour recevoir une nouvelle paire de charnières, 3 mois après, en une semaine elle a fait le nécessaire et jaireçu aujoudhui les bonnes charnières. Je suis totalement satisfaite.Merci Anta
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 4 / 5
Bien organisé, informations produits claires, conseils honnêtes. Les prix restent dans la bonne moyenne.
Avis fait le 03/07/2016
Note de : 1 / 5
De 4 à 1 étoiles car il est impossible de joindre le magasin. Cest lamentable pour une telle enseigne. Nhabitant pas forcément à côté il faut se déplacer pour prévoir une livraison de matériaux.Je déconseille