Castorama

Nadine P.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

nous sommes allés pour commander des meubles de salle de bain, le vendeur a pris la commande puis nous a dit quon ne pouvait pas commander, nous habitons à 65 Kms de Vandoeuvre, cest trop loin, ils ne peuvent pas nous livrer, il faut commander sur internet.. nous avons voulu faire la carte castorama pour pouvoir bénéficier de la remise , le vendeur ne sait pas la faire, il faut la faire en ligne, ce que nous avons fait, nous lavons payée, cest débité sur notre compte, 9.90 euros, et à ce jour carte affichée en attente de paiement on ne peut pas sen servir, 2 mails 3 appels téléphoniques au service client, toujours sans réponse. Nous sommes allés commander nos meubles ailleurs, cest du jamais vu, réfléchissez en 2 fois avant dy aller, nous avons halluciné....surtout ny allez pas.

Jonathan B.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Kitof qui fait tout ici !

Claude Y.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 4 / 5

Le magasin est agréable et bien équipé par contre la cour des matériaux est dun accès pénible. Les allées étroites et en impasse ne permettent pas dy accéder facilement avec une remorque. Il faut faire marche arrière ou décrocher à chaque allée ou se garer en bout dallée ce qui nest pas des plus facile quand on va chercher des matériaux lourds comme des dalles de jardin ou autre.

Dominique S.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Sympa et de bon conseil merci

furious S.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5

Magasin bien tenu mais prix un peu élevé

Issadi G.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5

Articles en exposition mais uniquement en décoration pas moyen de les acheter. Articles plus en références chez Castorama .

Eva G.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5

Reçue ce samedi 9 Mars comme une m.... pour un conseil dans laprès midi au point électricité.

Guy F.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5

Cela doit faire 30 ans voire plus que jy vais, toujours le même magasin. On est pas dépaysé par lévolution.Ça fait du bien 😀

Gérard J.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5

Vendeur des allées 42 -44 vraiment pas aimable, visite du 2 mars à 14h

lindsay B.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Un achat dun robot tondeuse , malheureusement le conseiller nous a mal conseillé sur le produit jai du a nouveau retourné voir le magasin donc 140 km de route de nouveau pour un échange sur un autre produit dailleur je remercie le chef des vente jardinPar contre le 1 étoile je le mets car mon passage du 28/02/24 je suis tombé sur une caissière qui se nomme Cath erineTrès désagréable hautaine qui ne vous regarde même pas qui vous parle vraiment très mal !!Mon passage du 01/03/24 rebelote la même caissière qui me parle vraiment très mal !! Elle nécoute même pas la demande je ne comprend pas ce que la caissière fait dans le commerce , je ne reviendrais plus dans ce magasin , heureusement quune personne de laccueil a été professionnelle et agréable pour que je reste calme

zaza N.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis venue vendredi matin pour commencer le projet de ma terrassse. Je suis très satisfaite de ma visite et notamment des bons conseils de la dame de la réserve extérieure ainsi que sa collègue TRES PROFESSIONNELLES ... Je recommande !

Stéphane M.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bons conseils, personnel disponible

Amelie D.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5

Vendeurs compétents qui vous renseignent contrairement à dautres enseignes qui soit sont introuvables dans les rayons, soit vous fuient lorsque vous voulez leur demander un renseignement. Eux au moins sont là et vous renseignent. Je préfère cette enseigne aux autres. Commande et achats effectués chez Castorama.

Murielle B.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Personnel au top, très serviable

Lola (.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5

J’ai été conseillée par Aurelie (au rayon peinture) adorable, connaisseuse et passionnée. Merci beaucoup

Jacky T.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5

Bien achalandé, personnel à lécoute mais un peu cher

Didier L.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Je pratique cette enseigne depuis 35 ans environ. Comme partout, il peut y avoir quelques petits désagréments, mais je tiens à dire que dans lensemble, la grande majorité des personnes sont dévouées et à lécoute des clients, tant sur le plan administratif (accueil, formalités,...) que professionnel (personnel du magasin). Je tiens à remercier Cyril (rayon cuisine, agencement) pour sa disponibilité et ses conseils. Je suis pleinement satisfait de mes achats auprès de lui. Je recommande ce magasin car depuis de très nombreuses années, je constate quil ny a pas de tourne-over dans le personnel et que celui-ci ma toujours apporté satisfaction.

Bénédicte S.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueilRayon deco et techniqueMerci à toute léquipe

Catherine L.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5

Je nétais pas venue depuis un petit moment et javoue avoir été déçue. Obligée de passer par une caisse sans caissière, même si jai été aidée, jai horreur de cela. Puis obligée de sortir du magasin pour trouver du gravier, je voulais un petit sac, encore déçue, jai renoncé. Cest pourtant un magasin que japprécie et dont le personnel est agréable, je reste donc sur ma faim...

virginie T. P.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5

Ca mérite ZERO ETOILE Une catastrophe depuis 2 ans et demi ... Je suis en litige avec le service pose pour mon store banne qui a été posé à mon domicile en avril 2021 par les poseurs de Castorama Au bout de quelques jours le store sest détaché de mon mur sur un côté (très dangereux bien évidemment) jai bien sûr de suite prévenu le magasin. Ils ont mis quelques jours pour revenir pour le même résultat... Les bras dans lentre-fait ce sont tordus donc ils me lon échangé lannée suivante (je nai pas pu lutiliser pendant lété... Formidable..) Et rebelote le nouveau sest à nouveau détaché de la façade (bien sûr les nouveaux poseurs avaient utilisées les mêmes trous pour mettre les nouvelles fixations) .... depuis ce temps nous attendons une solution.. eh oui jai acheté un store en 2021 et à ce jour cest toujours pas solutionné... On ma juste proposé de me rembourser et me déposer le store sans me refaire ma façade (quasi neuve..) Pas de dédommagement non plus vous pensez bien ...Castorama se défend en disant que cest la faute des poseurs ... or moi jai payé une prestation de pose à castorama et pas à une autre entreprise... Aujourdhui ils se sont déchargés et on donné mon dossier à lassurance du poseur qui doit me contacter, cela fait 2 mois et demi et personne ne mappelle. AU SECOURS ... Tout le monde sen fiche ... Jai un store inutilisable qui peu tomber sur ma terrasse et nous attendons... Les employés se sont tous les uns derrière les autres déchargés et la direction reste injoignable

Isabelle L.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 2 / 5

Que des caisse automatiques 😡. Je n irait plus. J y suis allé 2 fois à 10 jours intervalle Aucun caisse avec caissière .les 4 caisse automatiques prise et 2 personnes avant moi .

Thierry C.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5

Bons produits, et en stock ! Cela évite de courir ailleurs

Eric K.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5

Pour ma part je très satisfait du bâti extérieur ou j ai toujours une personne pour me donner un coup de main pour chargé les plaques de placo.

Charlotte G.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5

Très bien renseigné un dimanche matin par un vendeur , seul bémol pas de caisse ouverte (juste libre service ) un peu compliqué quand on a un gros chargements mais sinon très bon choix de produit et conseil

Philippe P.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5

Toujours bien renseigné juste un souci de prix,un peu cher sur certaines choses

Margaux D.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5

Je suis venu ce matin à 10h30 chercher une lampe je suis tombé sur une dame très gentille accompagnée d’un collègue super sympa et la l’arrivé en caisse avec Noira si je ne me trompe qui catastrophique, affalé dans le siège, baille la bouche grande ouverte, joue à Candy Crush en même temps que de me faire passer en caisse. Je sais que ce métier peut être parfois pénible néanmoins il y a une posture de sois à avoir si vous êtes fatigué rentré chez vous mais vous ne faite pas du tout bonne image à l’enseigne et encore moins au moment du passage en caisse. Vous laissez mauvais souvenir aux clients … CordialementMargaux Dantin

Denis H.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 2 / 5

Expérience Drive un lundi à 10h30 :25 mns dattente au parking de livraison car pause café comme me lexplique posément lun des 6 collaborateurs cools que je vois sortir dun local tout tranquillement... Que fait le management de cet établissement ? Aucun objectif de satisfaction client ?Pour les autres aspects, linformatique a bien géré.

Lucas D.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5

1 etoile car ont peu pas mettre 0 il y a quelques jours jai commandé sur leurs site une seringue de bi composants pour la tole à soudure a froid la colle es arriver sèche impossible de la ré rendre liquide je ne conseil pas ce magasin

G.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5

Vendeurs,responsables et vigiles horrible, parlent super mal aux clients et accusent à tord !À fuir !Leurs produits et code barre pas organisé et ils ont le culot de dire que c’est nous qui avons changer étiquette !Ils savent ne même pas quelles produits est en promos lol

Gege S.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5

Tout pour la maison prix raisonnable

marc W.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5

Excellente expérience le 21/11/2023 avec Kitof ,ainsi que Nathalie et sa collègue de la caisse centrale que je remercie encore pour la patience dont elles ont fait preuve pour me régulariser une facture qui navait pas bénéficier de la remise avec la carte casto(jai oublié le nom de la collègue qui saura se reconnaitre)Bien à vous,MW

Michel C.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5

Achat dune tondeuse en avril 2023 a vandoeuvre , garantie 2 ans ....je men sert 4 fois cette année et elle tombe en panne .....bilan je dois débourser 67,20 euros pour réparation !!!!!! Devis reçu sans plus de précision sur ce qui a à faire dessus !!!!! Honteux !!!!! On me sort que cest dû à une mauvaise utilisation ! Ben voyons !!!! Je regrette mon achat et je ne reviendrais plus ,jirais chez leroymerlin ou ailleurs !!!!!! Je déconseille fortement

Claudine B.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très disponible et agréable

Christophe P.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5

Commandes annulées 3 fois de suite, un conseiller doit me rappeler mais personne ne me rappelle depuis 8 jours, mon constat personnel= incompétent,ils ne respectent pas leurs engagements , magasin à déconseillé.

Claude M.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour, au niveau du personnel, certaines personnes nont pas leur place. Quand vous leur demandez un renseignement ils tournent les talons.

nadine C.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5

Large choix mais il faut parfois courrier après un vendeur pour avoir des renseignements

Julien R. (.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5

Magasin au rangement improbable, sans vendeurs a 17h en semaine, une galère à trouver ton matériel et quand tu rentres chez toi: inutilisable .... 1ere et dernière fois ici !

David P.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci a NATHALIE de laccueil de la caisse rapide pour sa patience avec mes produits qui ne se scannaient pas bien. Personne agréable, souriante et efficace. Ça fait du bien.

Alexya B.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience ! Je nai eu aucune aide pour maider à installer mon lino de 4m/7m dans ma voiture alors que le matin on mavait dit que lon maiderait ! En caisse, la caissière a appelé ses collègues mais aucun na jugé bon de venir car TROP occupés pour ne faire une pause de 5 min pour venir aider...Cest juste inadmissible et je ne risque pas de revenir !

DENIZOT S.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Benjamin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su nous réconcilier avec le rayon plomberie et sanitaire du magasin !

Andrea A.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5

Equipe au top, magasin très bien achalandé

Jean M. J.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

27 ans que j attend ma commande ( une lunette de WC) je ne désespère pas benjamin me la promis pour 2027

Guy V.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5

Personnels compétents, à lécoute...

Laurent B.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5

Comment dire, allez ailleurs si vous le pouvez!Un service découpe qui n est pas ouvert en permanence... les horaires ne sont pas indiqués sur le site,Des produits annoncés en stock sur le site mais qu il faut commander quand vous êtes en magasin....A fuire.Fini le temps de chez Casto y a tout ce qu il faut !

stéphanie L.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5

Après vérification sur internet du stock en magasin pour un meuble de cuisine , nous nous rendons à Castorama Vandœuvre pour aller l’acheter . À notre surprise le rayon est vide , un vendeur nous confirme qu’il y en a bien en réserve , il nous adresse au service retrait de marchandises. Un vendeur part chercher notre commande et au bout de plus d’un 1/2 h il revient en nous annonçant que le meuble n’est pas en stock. Aucune solution n’a été trouvé malgré l’appelle de plusieurs responsables . Quelle perte de temps …

Hai S.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5

Le caissier jessy est exceptionnel. Le passage caisse à été super agréable drôle et efficace. Merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Sébastien M.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci Benjamin (rayon robinetterie). Très bon accueil et service pro.Je recommande

Brice C.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5

Excellent choixProduits de qualitéModalités de retour des produits facilitéPersonnel de bon conseils

Vincent B.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5

Je suis devenu un vrai castor car on a trouvé nos pépites pour embellir notre chaumière

chou C.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bien informé, les vendeurs très professionnels

Jean-Yves G.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5

Magasin très propre et aéré, avec des zones de démonstration, plutôt bien pour se faire une idée de décoration ou présentation.Grand choix , même si des prix un peu au dessus des concurrents.J’utilise pour des achats précis l’application mobile qui est parfaite et donne l’emplacement des matériels cherchés : c’est génial pour gagner du temps et ensuite un peu flâner pour chercher des idées

A.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5

Christophe, Cyril et Florian sont incroyables :DDes supers conseils et du temps à consacrer à notre projet de rénovation dappartement, un très grand merci pour tout ça ainsi que de votre bonne humeur. Ambre & Denis

papy H.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5

Accueil sympathique service client impeccable 👍👍👍

Julien C.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

A la suite dune commande passée le 01/10 concernant un pot de lasure, livré à mon domicile ce jour, dans un carton intact,je découvre que le pot est endommagé et à perdu une grande quantité de lasure.Après un avis négatif de ma part sur le site concernant ce service, la cheffe du rayon déco à fait rapidement le nécessaire afin de réparer ce désagrément.Je tiens à souligner sa réactivité et son professionnalisme. Parfait.

laurence G.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5

dommage, zéro étoile impossible. Achat dun produit défectueux servi 15mn et on me demande de payer + de 35€ au SAV (de réparation, de frais ?) sans justification ni devis précis, alors que le problème venait de la batterie qui ne tenait pas la charge (testé en magasin mi juillet avant envoi au SAV prestataire début aout)... On dépasse largement de plus le délai maxi de 8 semaines affiché. A ce tarif là, je rachète la batterie défectueuse... Et le temps perdu sans mon produit depuis son achat en juin ? Qui me le rembourse ?

alexandre S.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 3 / 5

Super bien accueilli chez CASTORAMA Alexandre

Crystelle B.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5

Depuis tant dannée, jamais déçue ...qualité des produits,Personnel du magasin, toujours accueillant, poli, serviable, très professionnel ..Toujours satisfaite....👍

Avis I.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5

Deux matinee de suite a 9h...le 2 et 3 octobre 2023- Le 1er jour, à 9h 15 Au rayon electricitée ...personne en poste ...malgres 2 appels successifs par laccueil..je pars au bout de 45 mn sans mon.achatResponsable rayon prevenu de lincident- Le 2eme jour à 9h00,la personne chargée du rayon est là,mais vous envoit sur les roses .allez y chercher le produit derriere,alors quil etait pas ocupé sauf à retourner des caches de prises .. et en marmonant ...aprés mon départ comme si je le derangaisLe meme responsable rayon est prevenu.. Franchement,je conseille la direction castorama vendoeuvre douvrir à 10h voir 11h Cest une honte!! Un tel service

CRISTOFARO F.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5

Castorama Vandœuvre et ERBAUER = Incompétent au possible, ce duo est dun extrême nullité, entre des vendeurs qui nen ont rien a faire des clients et une marque ou il faut 16 semaines pour changer un joint, on a la dream team sous la main. Et quand on passe au niveau du dessus, et bien, rien de plus folichon, soit ils ne peuvent rien faire soit ils sont injoignable.Continuez comme ça vous êtes au top.......

Olivier P.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5

Chez Casto , il y’a tout ce qu il faut. Sauf les infos. Hier rayon dressing , nous demandons des renseignements , un vendeur nous appelle sa collègue en nous stipulant que normalement c est sur RV pour des infos. Nous attendons 15 minutes dans le rayon et attrapons au vol une jeune conseillère, par chance c’était la bonne vendeuse. Elle nous demande avec sourire malgré tout de prendre un RV dans un autre rayon pour des infos. Nous lui signalons juste que nous voulions lui poser deux ou trois questions et des infos sur les tarifs car dans ce rayon aucun tarif ou brochure explicative qui aurait pu nous renseigner. Elle insiste en mettant de l’ironie déplacée dan son intonation. Je lui demande si il est préférable que nous nous renseignons chez son concurrent LM, elle répond : aucune importance cela ne rentre pas dans ma poche… je ne pensais pas que les vendeurs Casto se moquaient de l insatisfaction d’éventuels clients et que la direction laissait faire cela. J’étais un fidèle client Castorama Vandoeuvre, mais après avoir rénové plusieurs acquisitions, être remballé de la sorte ça laisse place à la réflexion. Pour la petite anecdote, j ai donc fini mon après midi chezLe concurrent qui a pris le temps et le sourire et m’a vendu un dressing a quelques centaines d’euros.

Samantha C.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien accueillis et renseignés. Nous avons pu profiter dune belle offre pour une remorque qui défiait toute concurrence !Le magasin est clair et bien présenté, nous reviendrons avec plaisir.

brigitte C.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 2 / 5

Je voulais une tondeuse mécanique il en ont pas les personnes nétaient pas trop aimable

Alexis N.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5

Une honte . Dommage que 0 étoile n’est pas possibleDeux visites en peu de temps et c’est un vrai carnage.Une demande de paiement en 3x par carte (pub dans le magasin) mais incapable de le faire car « problème informatique » . Déjà la même excuse la première fois.Une vendeuse désagréable au possible ( Catherine) .Hors mis un geste commerciale convenable et des excuses de votre part nous ne remettrons plus jamais les pieds chez vous . Nous irons à la concurrence qui ELLE sais accueillir ses clients et nous donnes envie de revenir

Cyrille M.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5

De passage dans le coin, jen ai profité pour aller y faire un tour. Cest toujours un super magasin !

PIERRE S.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5

Venus hier soir pour acheter portes dressingAvons été très bien conseillé par GauthierAvons rencontré du personnel très sympathique et à l écoute malgré la fin de journéeEt même en caisseTellement rare de nos joursBravo à votre équipe

Rachel M.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5

Propre et bien rangé.Personnel accueillant et serviable.Accessible à toutes les bourses.

ALBIN D. S.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5

Le magasin Castorama de Vandoeuvre les Nancy me confirme que laccueil fait vraiment partie de leurs valeurs. 1) 22 Septembre 2023 :A mon dernier passage jattendais avec une commande imprimée en main au rayon cuisine, pour effectuer une modification tarifaire. Lemployée était occupée et jattendais mon tour. Un employé dun autre rayon : Benjamin, qui me voyant patienter ma interpellé pour gérer le point. Sa préoccupation était de me faire gagner du temps et de satisfaire ma demande. Ce quil a fait avec brio !De plus il ma dit quil me voyait fréquemment dans les allées du magasin. ça fait plaisir de se sentir reconnu ! 2) 15 juillet 2023 :Tout dabord je présente mes excuses aux personnes que je vais nommer ci-dessous, car je devais écrire cet avis depuis déjà 2 mois.Donc, mi-juillet 2023 je me rends à mon Castorama préféré pour faire divers achats. La chance ce jour-là est de mon côté, car une animation déstockage se déroule au magasin. Je fais la connaissance de Aude qui a parfaitement compris mes besoins et qui ma accompagné pour effectuer tous mes achats. Elle sest occupé de toutes les démarches :- a rassemblé tous mes achats des différents rayons sur 3 palettes,- ma autorisé à les stocker en magasin le temps de trouver un moyen de transport- ma mis en relation avec différents chef de rayon qui mont donné des conseils très utiles : Vincent, Fred et Mazi- a négocié pour moi auprès des collègues pour avoir des quantités supplémentaires au prix déstockage..... Et le PLUS DU PLUS : le jour où je me suis présenté pour récupérer mes achats, aidée par un de ses collègues, elle ma aidé à charger ma remorque. Jusquà la fin elle est restée à mes côtés.Merci Aude. Vous avez fait en sorte que je reste fidèle à votre magasin.A bientôt

stephane B.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5

Bien....très bien accueilli....Réponses à mes questions....Très compétant...

Lucien C.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5

J ai eu une expérience avec votre location de camionnette super déçu la pas de prix en rayon sur coussin marqué off on n à l impression que tout le monde s en fou merci

Y.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 2 / 5

Cest compliqué de se faire servir, mais les prix sont intéressants.

Emma B.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Jennyfer à l’accueil qui fut très agréable, qui a accepté et pris le temps de me refaire une facture concernant un problème de banque par rapport à un PTZ !

Djes D.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5

Ça va tranquille. Ces pas mon magazin favorie mes la jétais à côté, et ça cest bien passé, jai trouver ce que je voulais 👍

Joanna H.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à un certain Lionel pour mon portable. Au top!!!

M.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5

Grand magasin, avec beaucoup de références et moins d’attente en caisse depuis l’arrivée des caisses automatiques

F.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5

A fuir aucun respect pour les clients lorsquil y a un litige ne repond a aucun mail mail et quand on téléphone on demande un responsable et il nous dit vous inquiétez pas on a de bons avocats ca prouve la mentalité du personnels, obligé de leurs envoyer des recommandés. Ne parlons même pas de leur poseur menuiserie qui ne respecte pas la DTU 36.5 davril 2010 (pose de fenêtres a la mousse expansive alors que cest interdit). Après constat de mon expert ils ont fait appel a leur cabinet dexpertise mais je nai jamais eu de rapport ni de nouvelles concernant la mise en conformité... Qualité des matériaux laisse a désirer. Dommage pour eux je vais à la concurrence maintenant...

Kelly N.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons acheter ce jour une porte d’entrée et nous remercions le vendeur David qui nous a très bien renseigné et conseillé.

lewis M.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 2 / 5

Meubles démodés. Prix de certaines meubles (de mauvaise qualité ) ont DOUBLÉS dans une période de 18 mois.Très déçu!

Herve P.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5

Alors la ,ma femme et moi avons décidé de mettre un avis car Gauthier du service rangement,placard, etc a été très pro, aimable et a trouvé différentes solutions alors quil avait beaucoup de monde,très positif, dailleurs nous avons commandé sur son devis,à signaler ,client de Lunéville 👍

Jean-Michel R.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5

Service drive où le livreur se moque de vous et vous livre un carton abîmé , ainsi que le produit à lintérieur. De la senchaînent une attente interminable et des demandes doubles voire triple de preuve didentité.Une livraison qui devait durer 10 min à pris 1h 10. Le drive ne ma servi à rien

Sylvain H.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5

Grand choix de produit.acceuil sympa.vendeurs pro pour certains

Manuel R.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5

Un peu en désordre, on a du mal à sy retrouver pour des petits articles et les vendeurs ne cours pas vers vous pour vous aider malgré le fait quils soient tous la en train de discuter, jai trouver moins bien quà ma dernière visite et moins acceuillant sauf à la caisse ou la personne était très sympathique

Maud L.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5

Une étoile et encore je suis gentille !!! Une pompe à chaleur pour piscine qui part 2 fois en réparation en l espace de 3 mois...d autant plus que la 2 ème fois ( juin ) ,on nous avez promis une carte cadeau dont la valeur augmenterait en fonction de l attente....2 mois ( août) nous récupérons la pompe...qui pour l instant fonctionne....enfin!!!! Et pour la carte cadeau....Bein pas de nouvelles !!!! En vous remerciant...!!!

Francine N.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5

Beaucoup de choix par contre cest lété donc un peu moins de vendeurs pour vous renseigner et vous aider et quelques prix manquent dans lensemble satisfaisant

ANAis H.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 3 / 5

Après un soucis avec deux radios , et un Karcher se 4001 , une personne au service après vente très désagréable .Jai reçu ce matin à louverture du magasin un appel dune personne bien agréable comprennant mon énervement et qui a réglé au plus vite le problème en faisant se quil fallait le plus rapidement possible. Encore merci a Christian du rayon outillage .

Christine P.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5

Je viens dacheter une cuisine vendue par Gautier, qui est un vendeur au top : de bon conseil, à lécoute, serviable et vraiment très sympathique !!! Le reste de léquipe est accueillant et toujours prêt à rendre service, (accueil, caissières, autres vendeurs)... Je recommande vivement ce magasin !!!

Marie B.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5

Suite à une publicité que j’ai vu sur le site Castorama concernant une remorque affiché disponible à 1290€, aucune date butoir de la pub . En arrivant sur place, l’article est bien présent le 2 août au magasin mais pas disponible pour le client car non enregistré pour l’instant dans leur stock pour la vente, disponible que le 20 août .En sachant entre le 2 août - 20 août, il y a que 18 jrs . Le responsable du rayon n’a Pas fait un geste pour que je parte avec malgré les 30km que j’ai faite pour venir la chercher 😡😡Je trouve vraiment décevant la satisfaction clientèle chez Castorama

lolo K.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5

il vaut mieux verifier par tel si bien dispo traverser tout nancy pour porte velo malex a 19.80 dispo 3 rouge et 2 gris j arrive chez casto 0 en rayon et le vendeur me dit si il y en a pas c est qu il y en a pas voila bravo rt merci

Maxence J.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5

A fuire. Magasin incompétent. 0 stock. Foutage de gueulent. 1h30 avec un conseiller pour repartir à vide. Honteux

Sandrine D.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5

Pour ma part un magasin incompétent dans le drive. Jai attendu ma commande plus dune heure, pour au final me dire que ma commande était incomplète et ils ne savaient même pas ce quil manquait. Jai fini par lannuler !! Je ne recommande pas de faire un drive chez eux

p C.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5

Des professionnels à lécoute du client et choix prix correct

miro P.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5

Jaime beaucoup ce magasin, le personnel est toujours sympa et plutôt disponible.La jardinerie est un plus très appréciable par rapport à la concurrence.

sonia L.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5

La vendeuse a été super gentille.. merci pour votre aide et vos renseignements..très utile je recommande

abd E.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5

Conseiller rayon quincaillerie désagréable et pas professionnel du tout

Alain J.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5

Un vrai concurrent à lautre enseigne située un peu plus au sud...

So B.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5

Avantage immédiat avec la carte casto,tu as 1 an de garantie en plus sur tous les produits..

Nico J.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

Magasin devenu lamentable, aucun sav... Autant acheter en ligne sur amazon

David C.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5

Magasin très bien mais à revoir le service de location de camionnette

HENRI B.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5

Toutes nos félicitations et remerciements à Jennifer qui nous a reçus dernièrement. Sa disponibilité et ses compétences méritent d’être signalés. Des qualités que l’on a pas l’habitude de remarquer dans d’autres grandes surfaces.

JR I.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5

Comme on le dit chez Casto y a tous ce quil faut sauf un vendeur disponible en train de discuter dans lallée principale alors quun charriot élévateur bloqué le passage dans une transversale.

Muriel P.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5

Très grand magasin, compliqué pour trouver les prix des articles, les références...

Jakline54 J.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5

Je vais spécialement ce vendredi chez Casto au service découpe du bois car cest un des rares jours où ce service fonctionne. ...mais il est fermé. Je demande à un comptoir voisin où 3 employés inoccupés discutent entre eux. Lun dentre eux pas aimable du tout, me rétorque revenez laprès-midi, il ny a personne ce matin. Jai fait 10kms aller retour pour entendre cela??? Chez Casto, il ny a vraiment pas ce quil faut!!! Heureusement, jai pu trouver ce qui me convenait chez Leroy Merlin à Houdemont et en plus avec le 😃 sourire. Maintenant je saurai Où aller...

Hervé J.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Je my suis rendu pour une pompe à eau thermique.Prix compétitifs et les vendeurs ont pris le temps de bien me renseigner.

C.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Merci au « petit » Benjamin de m’avoir trouvé la pièce que je recherchais ! Ce monsieur a répondu mieux à mes attentes que je ne pouvais l’espérer !De plus même si ce n’était pas son rayon attribué il a su faire cela en un rien de temps.Le plan benne de récupération peut être un outil envisageable pour les pièces qui ne peuvent plus ce commander afin de pouvoir réparer certains appareils qui n’ont pas tenu dans le temps.Merci

Alain G.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 2 / 5

Le choix est moins important de nos jours . cher pour la qualité et pas évident pour un bricoleur lambda.

Cyril P.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5

Enseigne de bricolage ouverte dès 8h. On y trouve de tout pour bricoler.

Martine L.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 3 / 5

Au rayon peinture très bien ! bon conseil accueil chaleureux. Par contre nayez pas besoin dune serrure cest au rayon 53 et débrouillez vous, moyennement aimable en plus

adeline D. 5. 4.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5

Les fleurs en pot proposée méritent dêtre arrosées,ou dêtre proposées à -70%.Merci pour les toilettes bien entretenus

Philippe M.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5

Un castorama ni plus ni moins mais un personnel souriant et avenant

Ingrid S.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5

Je suis passé par la jardinerie cétait honteux les fleurs et les plantes navaient pas été arrosées franchement ça donne pas envie dacheter cest bien dommage

C.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5

A deux reprises après être passée au rayon outils peinture et peinture de la GSB concurrente, je suis contente de trouver ce que je recherche chez Castorama. Le rayon est particulièrement bien fourni, il est agréable de pouvoir y trouver des produits spécifiques qui sont différents des grands classiques.Expérience au rayon traitement du bois: du choix mais le rayon gagnerait à être réorganisé avec le tableau de présentation à jour et la possibilité davoir des repères fiables pour trouver le produit en rayon. Le conseiller est très professionnel.Expérience aussi au rayon parquet, choix très fourni.

sandrine J.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

Merci à toute la team casto ! Tous les rayons explorés pour rénovation de la maison jamais déçus. Un équipe dispo et pro

parmentelat L.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil avec Jennifer et très bien conseillé par Mathieu du rayon jardin. Nous sommes très satisfait du magasin de vandoeuvre

Lucie W.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5

Je déconseille fortement ce magasin. Suite à l’achat d’un spa, le produit avait un défaut de fabrication. Nous avons directement contacté le magasin qui nous a dit de venir pour l’échanger. A notre venue, on nous a fait passer d’un interlocuteur à l’autre afin de nous faire tourner en rond pendant plus d’une heure pour au final nous annoncer que nous ne serions pas remboursés et que c’est à nous de gérer le SAV avec le fabricant. Le produit représente tout de même plusieurs mois d’économies. C’est une honte venant de cette enseigne. Merci Castorama 👍🏼

sébastien E.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5

Magasin bien situé. Bon rapport qualité-prix. Moins cher sur certaines gammes par rapport à son concurrent à quelques minutes de voiture mais parfois plus cher également. Il faut donc comparer :-)

Alain C.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5

Le choix est certes large et les prix compétitifs mais ce magasin manque de produits plus haut de gamme. Leur site internet nest pas forcément à jour.

Chantal S.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5

Un accueil chaleureux et très bon produits et des hôtesses de caisse très agréables

Luc G.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5

Trouve tout et pas chère, personnels très aimable.

Dominique M.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5

Parti pour acheter un dressing affiché à 79,50€ , nous avons eu la surprise de nous retrouver à devoir payer 159€ à la caisse !Le caissier, surpris comme nous appelle le responsable du rayon qui confirme le prix car il y a 2 cartons donc 79,50€x2!!Comme vous pouvez le voir sur les photos, létiquette dit bien que cest vendu en 2 colis, jusque là rien danormal, et que cest lemplacement du colis 2/2 mais en aucun cas que le prix est par colis, car cerise sur le gâteau, vous ne savez pas ce que contient chaque colis !!! Et dailleurs létiquette stipule bien 79,50€ le dressing 2000x2000x48, et donc pour ce faire il faut les 2 colis !Je suis allé attraper le vendeur du rayon qui ma dit ne pas être responsable de cette ambiguïté mais que cest bien le prix pour chaque colis !! Il massure même que des clients nachètent quun colis 🤔, du coup comme il ny a pas de descriptif du contenu de chaque colis , ils achètent quoi ? Une pochette surprise ? Pas de réponse 🤬Du coup il a remis les 2 cartons dans son rayon et jai acheté un autre modèle, de meilleur qualité et de la même taille à 139€ les 2 colis !!!Cest un métier le commerce, on peut faire des erreurs et les corriger, mais pas persister dans son erreur !!! Mise à jour après mon passage et ma publication il y a une semaine, létiquetage a été remplacé par une étiquette unique stipulant le prix à 159€ 👍Bonne réactivité mais jaurais apprécié quelle fuse plus rapide, càd quand jen ai fait la remarque au vendeur du rayon plutôt que des explications alambiquées... Mise à jour le 4 septembre, maintenant il ny a plus de prix indiqué 🤣 Quant on est mauvais 😕

christian J.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5

Vendeur de rêves, propose des délais quils ne peuvent pas tenir et font semblant de ne pas comprendre quand on viens sen plaindre.....et ne peuvent toujours pas donner de date de livraison

Mika B.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5

Un clin doeil à létudiant qui sest démené avec une echelle pour descendre des rouleaux de grillage vert losange des rack en réserve à 30 min de la fermeture.On la ressenti très investi et motivé dans son travail.

Maude I.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, nous sommes déçus car malgré 1 super conseiller pour notre cuisine, nous souhaitions bénéficier de loffre du 11 au 22 mai dun paiement en plusieurs fois sans frais pour 100% de la valeur de la cuisine. Laffiche de loffre ne proposant aucun montant maximum, une fois la carte de crédit faites on nous annonce que cest 3000€ maxi. Au dépend de notre conseiller qui, la semaine dernière après validation de notre projet, nous avait sortie 1 proposition avec la valeur de la cuisine et le montant mensuel à régler grâce à cette offre. Obligés de verser le complément à la caisse (on ne parle de 200€ pour une cuisine mais bien plus...) quelle mauvaise surprise lorsque notre financement nétait pas prévu ainsi... Nous voyons un complément doffre pour un 4 fois avec un taux intéressant, histoire de compenser, et bien on nous enlève laffiche sous notre nez car en panne avec lapplication... Jentends que les soucis informatiques sont indépendants des employés (heureusement sympathiques) mais il serait bon de faire différemment et davoir une meilleure communication interne.

R R.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 3 / 5

Rapport qualité prix ça va pour la majorité des articles mais parfois il y a des surprises aberrant. Souvent un peu de mal à trouver un conseiller vente disponible mais bon c’est comme de nombreux concurrent c’est pareil.

Sev P.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 2 / 5

Magasin sympa mais mille an pour récupérer un meuble basique au retrait... Vache

Fabrice G.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5

En pleine rénovation de notre habitation, nous sommes clients du magasin Castorama de Vandœuvre. Nous tenons à remercier Margaux et Gauthier pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Bravo à eux, ils font honneur à leur profession.Marie Fabrice

Anna V.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5

Rdv drive à 18h20, il est 19h et jattends encore ma commande qui doit mêtre ramenée rapidement.. on est au top!

Victor K.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5

Après annulation d’une partie de ma commande par Castorama Vandoeuvre parce que l’article n’était plus dispo, je suis toujours en attente du remboursement de ma commande, ça ressemble à du vol. Impossible de joindre un employé à leur numéro. Je déconseille ce magasin.Aussi très mauvais accueil en magasin, on a l’impression de déranger lorsqu’on demande un renseignement.

W D.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5

Je ny étais pas allé depuis un certain temps, (jallais chez les concurrents 🤭) Merci a lemployé découpe bois qui a été super sympa de me faire mes petites découpes.

Simon D. B.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5

Horrible expérience dans ce magasin, jai ramené dans son carton dorigine un plan vasque brisé et ils nont pas voulu me le reprendre car je lavais acheté 2 mois et demi plus tôt. Ayant absolument besoin de ce produit, jai dû en racheter un... racket parfaitement scandaleux. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un magazin Castorama.

Jean-louis C.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour ça fait deux fois que je me déplace dans ce magasin la premiere pour un parasol impossible davoir un vendeur la deuxième pour des plantes extérieures on me répond le responsable est en congé donc obligé daller chez les concurrents je pense de ne pas être le seul a être obligé de partir ailleurs Mr CHERON

Emilie S.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5

Personnels incompétents! J’ai passé deux heures pour retirer un article que j’ai commandé en drive pour gagner du temps au final, j’en ai perdu. Je demande à payer en 4x, on me fait un paiement en 3x! Des vrais guignols!

Nanou L.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5

Magasin bien achalandé, rapport qualité prix correct. Les caisses sont un peu rustiques . J y viens souvient

Lucie N.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5

Passage aujourdhui en menuiserie _ vendeurs au top des pros produits très bon conseils sur mon projet fenetres compétitifs et service pose parfait ! Présence il me semble de leur responsable à ce moment là aussi très bon relationnel et commerçant ! Je recommande !

D.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5

Trouver le bon objet dans un magasin. De bricolage peut relever du super défi ! Chez Castorama pas de problème, je vais sur le site, je regarde si lobjet et dispo et le numéro de lallée dans laquelle il se trouve !!!! Pas de perte de temps en magasin... de plus le personnel est dans lensemble très sympa ! Chez casto, ya (presque) tout ce quil faut !

Fanny D. C.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5

Un des premiers achats ce jour dans votre magasin.Hôtesse de caisse hyper désagréable et qui plus est, est sur ton téléphone !! Qui nous fait attendre car elle répond à ses sms alors qu’il y a du monde qui attend encore derrière nous. Inadmissible. En revanche, Sandrine, super vendeuse très agréable. Merci à elle.

Christophe C.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5

Personnel qui discute entre eux . Magasin mal rangé , mal etiqueté a l interieur comme l exterieur . Ttop déçu .Je n y retournerai plus.

stephanie K.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfaite du professionnalisme des employés au rayon parquet, il m’on super bien renseigné donner des échantillons pour que je choisisse lequel irai le mieux à la maison. Merci à vous pour vos conseils et merci également à Dominique qui l’a créer la carte Castorama et bien expliqué tous les avantages j’ai quand même économisé 500 euros sur mes achats du jour. Je recommanderai ce magasin vivement et je vais revenir faire d’autre achat car pour mon projet il me faudra encore pas mal de chose 😉

Cy R. U.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5

Commande soit disant disponible en magasin mais en fait non, obligé d’appeler le numéro 09 pour avoir la commande disponible en magasin après plusieurs appels et essayer de trouver la personne qui convient dans le magasin …

Christian L.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 3 / 5

Jy allais assez souvent, il y a eu une restructuration des articles proposés et maintenant je trouve quil y a beaucoup moins de choix. On va se plaindre des parts de marché dinternet et dAmazon...

michael M.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5

Accueil pas très aimable, à la cour des matériaux, pas de vendeur disponible, longue attente, service glacial voire mal-aimable. Renseignement sur la livraison impossible à avoir, carte fidélité à payer et pour cela il faut donner sa carte bancaire et pas dautre moyen de paiement. Résultat, magasin à fuir, vive leroy merlin....

Oussama E. A.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5

2 jours avant jai acheté 2 sacs de sable que jai malencontreusement laissé dans la berlingo , on ma accusé de les avoir volé et de les payer alors quil y a la facture à lappui. Employée très peu compréhensive. Même pas faire des efforts et voir les caméras. Quils ont été en face .alors que je suis habitué .Cest pas intelligent de voler du sable a 3€ hhh

Ludovic D.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5

Vendeurs complètement incompétent, du jamais vu, on ma fait attendre et me balader entre le magasin et lextérieur plus de 45 min pour des portes qui étaient soit disant en stock, mais finalement non , on ne me propose même pas de les commander. Vive la concurrence

Emma L.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5

Caissière, caisse n°5 vers 16h-16h15, aussi aimable qu’une porte de prison, avec son air hautain, ne semble pas savoir parler à la clientèle. L’entrée du magasin n’étant pas indiqué, nous passons par sa caisse et de, son air dédaigneux, nous indique que l’entrée se trouve à l’accueil, avec un ton d’une arrogance. Quand on ne sait parler aimablement aux clients, on ne travaille dans la vente. Je ne lui conseillerai donc pas de faire dans le social…

patrick M.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5

Visite un dimanche matin, à noter que contrairement à Leroy Merlin qui nembauche que des étudiants le dimanche qui sont incapables de vous renseigner , ceux de Casto ont lair dêtre plus compétents.

Sacha T.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5

Très agréable, très propre, le personnel est très sympathique, de bonne humeur, juste une chose, restez comme vous êtes, ambiance familiale.Pour un magasin ouvert le dimanche, très dispo et très pro, merci!

Mathieu B.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5

Merci à tous pour votre disponibilité, la concurrence peut aller se rhabiller, bienveillance auprès des clients je nai jamais eu ce genre dexpérience sur le secteur de Nancy.Mille mercis à Castorama Nancy, je reviendrai....

lilibeth G.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Dominique notre hôte de caisse qui a été très sympathique et qui a su résoudre un problème de prix au moment du passage en caisse très rapidement et avec le sourire

Romuald C.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 3 / 5

Avis mitigé pour ma part.Quand on bricole beaucoup, il manque toujours quelque chose, du coup il faut aller à la concurrence pour compléter.Sinon le magasin est bien, les tarifs sont à peu près les mêmes que les autres GSB.Des tarifs intéressant sur les arrivages.

Léa M.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5

Une commande a 7000€ de carrelage etc, une fois le carrelage posé et nettoyé on se rend compte que plusieurs carrelages n’ont pas la meme couleurs alors que tous les cartons avaient les mêmes références. Dans le magasin on patiente deux heures car les employés sont en pauses et que le monsieur qui nous prend en charge dans le rayon carrelage est très désagréable. On parvient à avoir un geste commercial mais de seulement 80€ sur un devis à 500€. Je trouve ça honteux de se battre a ce point, d’avoir deux pièces gâchées par leur faute et de gagner 80€ seulement. Nous construisons une maison complète et nous avions pour projet de tout prendre chez Castorama, sachant que ce n’est pas le premier problème rencontré (une livraison a 150€ qui n’arrive pas le bon jour par exemple) nous irons donc voir ailleurs pour le reste de la maison. Le service après vente laisse largement à désirer.

Manon M.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5

A quand un sephora en face ? J’en ai marre d’attendre dans la voiture quand monsieur y est ! En plus je ne suis pas la seule dans ce cas de nombreuse femme attende leur dulciné dans la voiture 🤣

Pascal B.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5

Bons produits mais le stockage de certains laisse à désirer tel que les baguettes de finition rn pvc. Il faut trier !? Dommage !!

Clémentine B.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Benjamin du rayon salle de bainBien plus accueillant que la concurrence, meilleur prix (après comparaison) du coup jai acheté toute ma salle de bain ici!Benjamin est commerçant, il a pris le temps de me faire tester les produits, comparer, prendre en compte mon budget, franchement : super vendeurJe reviendrai même si je dois faire de la route dÉpinal....

david A.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 3 / 5

Un large choix de produits et des vendeurs donnant de bons conseils mais quel dommage qu ils donnent l impression qu on les dérange. Dommage également que les personnes en caisse ne soient pas spécialement aimable...

christelle D.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5

Les vendeurs sont à votre écoute et vous aide dans vos travaux

Michèle B.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 4 / 5

Super magasin de bricolage très bien aménagé en tout genre. Avons apprécié l accueil et les conseils des vendeurs.

Audrey L.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 2 / 5

Personne très désagréable à l accueil , un certain Lionnel je me suis trompé d endroit pour un retour il m’a carrément mal parlé !!!!Et en caisse nous avons un jeune qui mâche vulgairement un chewing-gum.Clairement je n y retournerai plus le service client se perd de nos jours !!!!

Valerie J.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5

Accueil de Christophe très efficace sans qui la remise naurait pas pu se faire on le remercie ! Sans oublier la sympathique caissière Nora merciSuper choix et bons produits chez casto !A bientôt

Laurent H.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Benjamin du rayon salle de bains. Je suis venu avec un problème sur un produit acheté il y a 15 ans et il ma fourni, en quelques minutes, une pièce de remplacement trouvée dans un stock de dépannage. Et en plus offert.Ce nest pas la première fois que ce magasin trouve une solution à un problème qui semble inespéré et cest pourquoi jy suis assez fidèle.

Vanessa P.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour gros problème de fenêtresPresque un an pour avoir mes fenêtres et portes posées correctement sans parler des problèmes de modèle à commande et de mesures bref des longs mois à avoir tous les services au téléphone puis Castorama a fait le nécessaire et enfin tout allait bien jusqu’à ce que l’on remarque que nos tabliers de volets moisissent ils ont été posés il y a 14mois exactement et là personnes ne fait rien ça fait un peu plus d’un mois que l’on a prévenu mais personne ne bouge. J’ai eu un adjoint de la direction au téléphone qui m’avait dit à l’époque que je pouvais prendre un avocat car eux aussi en avaient donc aucun scrupules envers les clients voilà au bout de 14mois de pose toujours embêtéMerci beaucoup casto

raimundo O.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5

Équipe pas sympa du tout aucun effort commercial du chef rayon salle de bain après avoir mis 1200€ sur une salle de bain .. arriver à la caisse avec une seule caisse ouverte… du coup j’avais 800€ d’achat supplémentaire à faire donc je suis allé chez Leroy Merlin direct voyant le manque commercial.. à éviter absolument !!! Mon nom n’est pas masquer ils pourront vérifier sans problème mes historiques mais je suis pas sûr qu’ils aient bcp de considération pour le client de toute façon…

Julie D.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes venus un dimanche de janvier pour venir chercher un dressing que nous avons trouver et en voulions un autre plus petit qui nétait soi disant pas en stock. Arrivés à la maison, par curiosité, je regarde sur le site, oh tiens 13 de disponible à Casto vandœuvre. Nous sommes à presque 30km, donc autant vous dire quavec la conjoncture actuelle, pas la porte à côté. Très très déçu, première fois chez vous et sûrement la dernière.

Pierre G.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 2 / 5

Javais besoin de quelques panneaux CP 15 MM, quelle déception : les panneaux sont gondolés et de qualité médiocre. Casto devrait privilégier des fournisseurs régionaux et pas ces sous produits !

jeffrey B.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5

Certain conseillers dans les rayons sont juste désagréable, parle mal et envois le client se débrouiller tout seul. Heureusement que les caissières sont très agréables.

A.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5

3 mois pour recevoir une attache de porte de garage qui avait cassé en SAV et 30min dattente devant le bureau de la réception le jour ou jai été la récuperer... Ça fait beaucoup pour un morceau de plastique cassé, tout en sachant que la porte avait moins dun an

Marie D.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5

Le personnel ne répond jamais au téléphone.Jai même fait un test directement en magasin. Ils font exprès de ne pas répondre au téléphone, lair blasé... Pourtant, ils navaient pas lair très occupé puisquils rigolaient entre collègues...Je vais chez les concurrents, plus professionnels.

Sandrine G.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 3 / 5

Chez Casto,il ny a pas tt se quil faut, comme jentends souvent! Par exemple en produits de marque Ryobi,il y a des produits quils ne connaissent même pas,comme le pistolet à colle à batterie,par exemple.

Cap D.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5

Matériaux au même prix que BricoDépôt ( appartient à Castorama) voir moins cher pour certains

N.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5

Une CATASTROPHE LES STOCK SONT TOUSSSSSS FAUX 🤬🤬🤬🤬🤬 ATTENTION ⚠️VOUS ALLEZ VOUS DÉPLACER POUR UN RIEN.J’AI TRAVERSÉ LA VILLE POUR ACHÈTE 3 planches dans allée 33 en 80x120 blanche à 18€50 sur le site 17 en stock arrivée sur place 1 planche 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬Le vendeur s’en fou et le responsable s’en tape complètementJe suis repartie comme un cons sans rien MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME !!!!

mickael D.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5

Tres déçu sur le site internet des matériaux marqué dispo en réalité il ne le son pas résulta 8€/m au lieux de 6€/mEnsuite pas de caisse ouvert juste caisse libre-service ou il y a fallut que je passe avec un cadie de 4m de long puis retourné à l accueil pour faire une facture ou la personne été très désagréable

allan V.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5

Je suis venu dans le magasin afin d etablir des devis dans le cadre de futur travaux de rénovation. Jai eu l occassion d etre très bien acquis, renseigné et service aux revêtements de sol par un vendeur très agréable et professionnel M Tom, vers qui je n aurai aucune hésitation de me tourner. Je suis très satisfait de mon passage au niveau de la cours des matériaux où je fus acquis par une vendeuse et caissière très sympathique, agréable, professionnel et serviable. Je nai malheureusement pas retenu leur nom pour les remerciers comme il se doit de leur service et de leur compétence professionnelle et humain. Un passage dans le magasin auprès de vendeurs qualifiés et sympathique. Ça met en confiance.

Philippe S.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Christophe de laccueil pour son dynamisme sympathique, et surtout pour son écoute du client afin de nous offrir un geste commercial sur une promotion de radiateur Sauter.Bénéficiant dune carte cadeau, je reviendrai dans cette enseigne que je trouve en amélioration pour fidéliser le client.Bravo

yvon M.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5

Commande de 45 m² de carrelage anthracite soit 27 paquets livrés à domicile. Pour une même référence jai reçu 3 bains différents. Ce léger écart de teinte se voit à  loeil nu.Je me suis déplacé au magasin, sans resultat.Jai fait une lettre recommandée avec accusé de réception à Castorama Vandoeuvre lès Nancy, qui est restée sans réponse.Jai contacté le service client qui a été réactif en me demandant, bon de commande, facture et référence. Jai tout transmis mais depuis  plus rien.Heureusement que tous les Castorama nont pas la même attitude, car je  demandais simplement un geste commercial.

Evelyne C.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 3 / 5

Du choix,et de la qualité,les prix des matériaux ont flambée comme partout, magnifique,le plaques de parement en teck, jadore le rendu

cyril B.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5

Des gros problèmes dans ce magasin.On me dit livraison 4 semaines maximum au moment de ma commande et je suis à 8 semaines jattends tjrs, honteux.Un commercial devait mappeler jattends toujours.Une fois chez eux pas deux

Jacques V.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 4 / 5

Magasin propre et bien achalandé, personnels agréable et de bons conseils. Dommage quils est pas là pièce Désiré dun article acheté chez eux.

L.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5

Merci à la jeune femme qui ma renseigné pour les toiles de paillage cest plutôt rare dans le reste du magasin.

Gilles B.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5

Bien reçu par le chef de rayon jardinage et son employée Stéphanie. Les conseils quon attend dun magasin de bricolage ! Ce nest pas le cas de certains rayons! Dommage.

kelly F.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5

Personnel très professionnel, un + pour Christian rayon perceuses , je vous recommande ce monsieur.Très à lécoute, il vous conseil parfaitement sur le produit recherché. Sympathique et souriant 😉🖐🏼

Nikky G.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5

Ce sera notre première et dernière fois mais cest positif +++.AppelS téléphoniqueS pour vérifier le stock du produit convoité, car nous sommes de très loin (2.30 de route aller...) . Très bien reçu à chaque fois car la communication se coupait (voiture). Le chef du rayon revêtement et sol, a fait plus que prévu. Le chariot était prêt à notre arrivée, et çà nous a fait gagner un temps précieux pour le retour. Politesse, sourire et amabilité, dès laccueil principal, idem dans le rayon, à la caisse pas de souci et un sourire.Pour finir, on a même pu bénéficier de laide de Milo (jeune recrue) bien costaud, pour aider à mettre dans la remorque 16 paquets de carrelage de 25 kgs chacun.!!!!Nous navons absolument rien à redire tout juste MERCI pour cette vente, car on ne retrouvera pas cette référence dans tous les CASTO,Bravo et MERCI à tous ceux qui ont participé à nous satisfaire.

Severine D.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 4 / 5

Magasin bien achalandé avec beaucoup darticles différents dommage que les vendeurs ne sachent pas trouver certains articles en promotion et quon doive parcours le magasin de long en large

bertrand N.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5

Demande de renseignement a un vendeur qui ne veut pas maider et me dit dattendre la personne du rayon concerné. Je dois donc attendre toute lapres midi que le vendeur pointe le bout de son nez ?Niveau amabilité et service client on connait mieux . Je ne reviendrais pas.

Anna B.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5

Apres devis personnalise, commande avec cuisiniste de Castorama passée le 2 juillet . Castorama nous annonce 5 semaines de délais pour fabrication et disponibilité, ce qui convient et correspond à nos délais . Seulement, arrive la date de réception prévue, Castorama vandoeuvre nous annonce quil manque toutes les façades, l évier et le mitigeur. Ces éléments importants seront finalement livrés en octobre d après eux . PfffffffffOn doit emménager dans notre nouvelle maison dans une semaine!!!!!Le service client est quasi injoignable et du peu qu on arrive à les avoir , ils te disent quils essaient de rechercher une solution en interne et nous rappelle. Sauf quils ne rappellent pas ....alors le stress monte car les délais sont courts et comment faire sans cuisine correcte, non sécurisée du coup avec des enfants en bas âge et qui touchent à tout.Conclure des ventes ne doit pas etre la seule priorité , la satisfaction des clients est importanteJe ne sais pas si souvent ils se mettent à la place des familles et des désagréments occasionnés par la légèreté de prise en charge des commandes.

Zao B.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5

Jai eu la très mauvaise idée dacheter un dressing chez casto avec livraison. 1 seul livreur pour un meuble de 80kg. Conclusion le livreur me demande de porter moi même mon meuble pour lemmener chez moi! Impossible pour moi de porter ce poids et jai payé 50 euros la livraison !!Après avoir appelé 3 fois casto, jai essayé davoir un interlocuteur pendant 5 jours. On ma promis dêtre contacté par un superviseur pour régler mon problèmeFinalement 15 jours plus tard je nai toujours pas mon meuble. Très mauvaise expérience. Casto à fuir!!

Samiha B.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5

Les vendeurs sont très disponibles, prennent le temps de répondre à vos questions, rien à voir avec des enseignes discount où on doit courir pour trouver quelquun, le service na pas de prix et je trouve que ça reste raisonnable.

Pierre W.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 2 / 5

Je comprends mieux lappellation Drive 2h. Cest en effet le temps quil faut pour récupérer sa commande sur le parking. Un peu plus de 20 min pour une commande simple, alors que le seul client devant moi est parti 15 min avant que je reçoive ma commande. Heureusement quon était pas en plein rush... Cest bien de proposer des services, mais encore faut-il mettre les moyens pour quils fonctionnent.

Mathieu S. (.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons rencontré des personnes formidable, sympathiques et serviables. Dévouées et en maîtrise des produits elles ont su nous conseiller avec efficacité.Ces trois jeunes femmes Mélanie, Myriam et Margaux nous ont consacré leur temps, permis de faire de bon choix et ce dans le respect de nos besoins. Un bureau sur mesure dans le cadre de mon travail qui jen suis certains satisfera sont propriétaire et un ilot central pour ma cuisine correspondant a mes besoins. Vos conseil mont même permis déviter des erreurs. Cest avec des employées de cette qualité que lenseigne sait conserver et fidéliser sa clientèle. Encore merci de vos précieux conseils. Cela na pas été quun achat mais une rencontre dune grande qualité. Si vous les croisez , leur sourire et leur bienveillance sont un vrai moment de bonheur. Merci encore a toutes les trois.

R.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5

comme dit daprés dautre avis, commande au drive facile mais juste ça, problème de gestion des stocks , atricle présent sur le site mais finalement en rupture (pratique quand on vient de loin), et 30 minutes dattente pour le service drive, ( un peu dommage pour un service qui est fait pour gagner du temps... ) de plus il a fallut aller chercher la commande soit meme en magazin , car personne ne venait la livré. Il faut ce débrouiller avec le cadie , reconter les articles ( poigner en trop et un bouton manquant ) et ce fair recontroller a laccueil.Un service qui nécéssite un nette amélioration.

Christelle P.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 2 / 5

Je devais récupérer un article au drive. Tout sest passé très simplement ( achat, mail et SMS+ réservation du créneau pour le retrait)Ça sest compliqué une fois sur place. Jai attendu près de 15min en plein soleil sans que personne ne vienne. Je me suis rendu à laccueil pour demander ce quil se passait et finalement quelqun est venu mapporter ma commande. Déçu du délai dattente pour le retrait.

Are O.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5

Il ya des bonnes personnes qui travaillent dans ce magasin comme au rayon peinture ou sale du bain , mais le pire rayon cest rayon cuisine , une femme avec une froidure et une haine ,sois disant responsable rayon cuisine , pas motivé à travaillé ou à satisfaire les besoins de quelques clients surtout quand elle se retrouve seule ou son objectif cest de virer les clients des rayons cuisine , en tous cas on voit bien quelle sait ce quelle fait et quelle craint rien , elle risquera rien , surtout que lun des responsables las soutienne sans réserve , on se demande vraiment pourquoi 😉. Surtout impossible de voir le premier du magasin , un clan bien fermé dans le magasin ..ce qui es sûr je conseille aux gens daller voir ailleurs car ya beaucoup mieux en sympathie et en professionnalisme.et surtout quon laisse tranquille cette femme dans ses cuisines castorama.

N L.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5

Je vais régulièrement chez Casto et même quand il y a des petits problèmes , je ne laisse pas davis négatif mais ce matin jai passé presque 3 heures dans le magasin, dont 1h à attendre au retrait , servi par une personne très mal aimable , qui a eu du mal à trouver les articles, au final il en manque! Vous avez un gros problème dans vos gestions des stocks et apparemment dans lorganisation de vos réserves!Dommage mais je suis parti chez un concurrent car le service a été vraiment lamentable aujourdhui ( sans compter quil ny a plus grand chose en stock... carrelage à commander, idem vasque de salle de bain, miroir, même les produits du nouveau catalogue!)

BEN T. S.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5

Un parking à limage du magasin cest à dire délabré. Des vendeurs et des caissière qui tire la gueule, et les vendeurs nen parlons pas on a limpression quils se cachent. Et pour finir le ponpon sur la Garonne les toilettes sont dans un état pitoyable des barres en inox rouillées, des toilettes qui fuis la des robinets pas fixés. La pour un magasin de matériel et de bricolage vous devriez nous en mettre plein la vue. Je terminerai par le fameux proverbe ce sont les cordonniers les plus mal chaussés.

manon B.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5

Si vous souhaitez un conseil dans le rayon dressing rangement je vous recommande de voir avec Myriam. Très professionnelle, compétente, réactive et surtout humaine !!! Ce qui est très rare dans le commerce aujourd’hui elle se démènera pour vous apporter ce dont vous souhaitez et surtout vous trouvera une solution si problème il y a. Bref rare sont les fois que je laisse un commentaire mais là c’était nécessaire

Zasah A.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5

Je ne parlerai que du Drive, pour y être allée ce jour : Parfait 👌Très bien organisé, personne très sympathique qui a fait au mieux pour ne pas abîmer lintérieur de mon véhicule en y mettant les matériaux. Expérience à renouveler !

Eli D.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5

Je me suis fait livrer des bacs sur roulettes (16 au total) et un des bacs (120L) est défectueux.Pas vu à la livraison car bien dissimulé au milieu de tous les bacs. La roue manquante est donc bien restée dans leur entrepôt! Il est inutilisable car ne roule pas. Il était prévu pour une charge lourde.Jai immédiatement contacté castorama, en vain. Silence radio total. Le mépris total!La qualité dune entreprise se mesure avant tot à la qualité de son service après vente. Là, le service après vente est inexistant!

Malik F.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5

TOUT un matin à appeler, que laccueil nous dit je vous passe le rayon concerné, jardinanerie... 4h après sa sonne tjr et personne decroche..Avant de ce déplacer à plus de 60 km de chez nous. On auraient apprécié avoir la dispo des produits souhaitez... Urgent dagir sur ce gros problème, ou laccueil est borné à dire je vous transfert et que personne ne decroche... Du matin 8h à 13h de laprès midi... HONTEUX pour une grande enseigne comme Castorama A comparer.. Les brico dépôts.. Les Leroy merlin sa decroche et sa répons sans soucis... 🤬

Leslie M.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 2 / 5

Je commence sérieusement à mimpatienter... Nous avons commandé un dressing EN DÉCEMBRE nous savions quil y aurait de lattente, on nous avait dis pour mars au mieux fin février et aujourdhui nous sommes presque fin avril et toujours rien!! Sachant que mon mari sest déjà déplacé 2 fois en magasin (à 1h de chez nous) réponse il manque encore 2 caissons à votre commande... La première fois il avait même limpression que nôtre commande était passée aux oubliettes.Le site internet pour passer commande une vrai catastrophe (pour rester poli) pour au final devoir se déplacer en magasin et courir après un vendeur pour commander !! du coup à quoi sert le site???🤔Et la livraison à domicile pour une commande avoisinant les 500€.....🤔😅😅Jespère en tout cas que nous aurons bientôt nôtre commande.

alexandra L.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5

Suite à un accueil, un conseil et un service plus que médiocre chez Leroy Merlin où javais acheté une porte de douche qui est défectueuse aujourdhui. Jai décidé de me rendre chez Castorama à vandœuvre. Malgré le fait que le produit ne venait pas de chez Castorama, Benjamin a été dexcellents conseils, agréable et professionnel. Je le remercie encore beaucoup pour le temps quil nous a consacré. Nous reviendrons chez vous et nous vous le recommandons.

Guilloux 5.
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5

Très bien renseigné par le personnel. Les allées sont larges, facilité de circulation même en croisant un autre chariot, japprécie beaucoup. De ce fait vraiment bien agencé pour personnes à mobilités réduites. Je recommande.

monbailly J.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5

Jamais plus je ne fait dachats sur ce magasin Après avoir acheté une Salle de bain complète avec une douche 3 ans après le mitigeur on en panne et je recommande la pièce on ne la facture à 130 je la reçois ce nest pas la bonne pièce on me redemande 160 EUR de plus pour avoir la bonne pièce Je refuse de payer le supplément je leur demande à geste commercial quil me refuse. je demande le remboursement ils le font et que je me démerde avec ma cabines de douche qui ne fonctionne plus Je ne trouve pas cela très commerciale mais je pense que jai Leroy merlin ils sont beaucoup plus agréable et commerciaux avec le client

Christophe C.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 2 / 5

Après avoir repéré des meubles de rangement sur le site je me suis rendu hier dans mon magasin de Vandoeuvre pour commander ce que j’avais vu, le vendeur du rayon étant occupé nous avons attendu une dizaine de minutes non loin de son bureau celui ci nous disant au bout donc de 10 minutes qu’il était occupé et que de toute façon il fallait prendre rendez vous sans même nous proposer de rendez vous !?. J’ai déjà de nombreuses anecdotes concernant ce magasin sur le service et l’amabilité de son personnel. Cela fera une de plus.Pour finir je décide de commander donc par internet lesdits meuble et là c’est le site qui plante à chaque fois que l’on veut payer. Bref À se demander si les clients les intéressent encore?.

Jo C. E. M.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5

Bonjour commande drive (retrait 2h en magasin) passé à 10h plus que 2 produits en stock, je commande pour être sûr davoir le produit car urgent pour le lendemain, message retour à 13h30 pour me confirmer la commande et prise de rdv pas avant 15h30 le premier rdv... Donc déjà finalement cest retrait 5h finalement.... mais bon je me dis le produit est réservé, cest au moins ça !!! Et bien non à 15h10 on mappelle pour me dire quil ny a plus de stock ! Quand on a payé cela équivaut à une réservation normalement, non !!!? Enfin chez les autres enseignes oui apparemment !!!Je pense sincèrement que là, il y a matière a réfléchir sur lamélioration du système qui est tout à fait médiocre finalement... Ou a moins que la non considération du client fasse parti de la charte du magasin.Cordialement.

Carole H.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5

Magasin peux sérieux, je voulais un dressing, plus de stock et le seul qui restait était dépareillé une partie blanche et une chêne heureusement que j ai été vigilante .Ma mauvaise expérience ne s arrête pas la ,je prends un meuble si casés affiché à un certain prix et surprise à la caisse 10 euros de plus ,je fais la remarque et la on me dit que c est l autre coloris qui est au prix affiché, je l ai quand même pris car je ne voulais pas l autre coloris et ne voulais pas faire scandale, mais fini je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Brice D.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5

Il est toujours très compliqué d’être renseigné dans ce magasin. Toujours l’impression de déranger le personnel. Tout à l’heure nous demandons un renseignement sur le carrelage extérieur qui est situé dans le magasin. On nous explique qu’il faut se rendre dans la partie matériaux à l’extérieur. Arrivé à l’extérieur, on me signale qu’il faut me rendre … à l’intérieur ! Oui car ici il n’y a que des dalles. La personne rigole quand je lui dit que c’est justement une personne du rayon carrelage qui m’envoie ici… bref nous irons faire notre terrasse ailleurs, ce magasin est catastrophique. Nous avons déjà eu d’autres mésaventures antérieures. Ça suffit

Héloïse C.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5

J’attends depuis fin avril 2021 un remboursement de 300 euros de la part de cette enseigne…En effet, sous prétexte qu’il n’y avait plus de stock ma commande a été annulée. Seulement, voilà maintenant plus de 2 mois que je me bas par téléphone afin de récupérer mon argent.On me répond à chaque appel que l’argent sera viré sur mon compte la semaine suivante.Je pense que cette société n’a aucun respect pour sa clientèle. On me répond « oui » par téléphone mais j’ai le sentiment que je vais pouvoir m’asseoir dessus.A ÉVITER !

Anne-Sophie B.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5

Produits disponibles en retrait 2h. Arrivé à la borne au bout de 5h après ma commande impossibilité de me sortir les produits car trop d encombrement dans les stocks. Et on me dit de revenir les chercher le lendemain. Habitant à 90km du castorama j ai demandé la livraison gratuite à mon domicile en échange de la non disponibilité immédiate. Refusé. Bravo le service client.

Gabriel V. L.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5

Je ne ferai que recopier ici ce qui me semble être la remarque adéquate !Parfait magasin lorsque lon a besoin de rien. Et lorsquon a besoin de quelque chose, il faut aller ailleurs pour défaut de stock. Afin de parfaire la recette, le personnel est simplement grossier et insolent. A fuir lorsque lon ne souhaite du sérieux. Il nous paraît urgent que la chaine du service client prenne conscience de lendroit de leur revenus !

Béatrice. F.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5

Je devais aller faire des achats et jetais avec mon chien. Je ne voulais pas le laisser dans la voiture par cette chaleur. Jai tenté le tout pour le tout,je me suis présentée à la sécurité dans lespoir de trouver une solution (quon me le garde quelques instants par exemple) et sans hésitation, ils mont laissé faire mes courses avec mon chien.Jai trouvé ça très sympa et ils ont été super avec lui.Cest officiel, ce magasin devient mon magasin de bricolage, et jai toute une maison à rénover. 👍Encore merci pour cette attention.

Malika C. C.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 4 / 5

Nous avons été renseignés par 2 super vendeurs aux rayons carrelages et peintures. Grace à leurs précieux conseils, nous avons pu acheter tout ce dont on avait besoin, le sourire en plus.Par contre, la caissière était imbuvable, cest tout juste si elle ne balançait pas les articles sur le tapis...

bernard M.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5

J’aime bien venir dans ce magasin mais moins depuis ce matin !Je vais à la découpe pour un morceau de contreplaqué que l’on me découpe aux dimensions indiquées.Je vois devant le comptoir de la découpe , une petite chute d’une précédente découpe qui m’aurait bien convenu pour ce que j’avais à faire.Il s’agissait d’un petit morceau de bois d’environ 10 cm sur 1 cm : je ne peux vous le donner me dit le vendeur c’est interdit, «  faites le moi payer ! » NON NON, toutes les chutes sont répertoriées , classées et contrôlées !J’espère qu’avec ces chutes Castorama fait ses choux gras , mais moi j’ai moins envie de venir faire des achats pour enrichir encore un peu plus des personnes à ce point pingres !

José M.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5

Bonjour,Nous avons fait des devis pour des portes de placards dans ce magasin au mois doctobre 2020. En avril 2021, nous commandons ces portes. Lors de cette commande, la personne qui soccupait de moi, mindique quelle ne peut pas transformer le devis et quil faut quelle le refasse. Soit! Lui faisant confiance, je ne vérifie que les dimensions. Or elle modifie les sections des portes. En effet, nous voulions des parties inégales et elle commande des parties égales (chose que je ne vérifie pas). A la livraison, nous nous apercevons que la commande ne correspond pas au devis. Cest bien sûr en partie de ma faute car jai signé le bon de commande mais pourquoi avoir changé l aspect des portes???Conclusion : faites extrêmement attention quand vous allez dans ce magasin. Les employés sont sympathiques mais incompétents.

catherine C.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5

Drive.... Venez retirer vos achats sans bouger de votre voiture. Jattends sur le parking réservé personne ne vient.... Je vais a laccueil du magasin une hôtesse me renvoi comme une poissonnière cest au bout à droite ! 10 personnes devant cest quoi lintérêt. Je ne comprends pas. Pour la sécurité en tout cas nimporte quoi !

R.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5

Nous sommes venus chercher une commande en retrait sans contact, en arrivant sur la zone de retrait, un écriteau nous indique de nous diriger vers l’accueil pour retirer notre commande. Une fois à l’accueil même pas un bonjour ni quoi que ce soit sans parler de l’attitude de la personne qui nous demande de sonner directement à l’endroit prévu. Nous retournons dehors pour sonner 10 min à attendre après avoir sonné rien. On retourne au magasin et la même chose à l’accueil en nous demandant d’aller au fond du magasin...Le fond du magasin, c’est un peu vaste comme indication, mais bon passons... Heureusement, nous avons trouvé le fameux fond du magasin et les personnes qui nous ont accueillis ont été très sympathiques... Mais nous restons très déçus de l’accueil malheureusement.

M Z.
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5

BonjourJ’ai passé une commande il y a plus d’un mois de plus de 2000 €Le conseiller m’a demandé de payer un acompte est arrivé en cassse j’ai dû payer la totalité car l’hôtesse me l’a demandé sans avoir le choix.Le jour de la réception de ma commande j’avais cumuler des points pour avoir -10 %. Donc , je voulais en profiter et j’ai fait des achats d’environ 600euros ce jour là.Arrivé en caisse, on m’annonce que je n’ai pas le droit aux 10 %, étonné et surpris je demande à voir le chef de secteur caisse.Cette personne, me regardant de haut, non souriant, ne se déplaçant pas pour venir nous voir nous étions obligés d’aller le voir dans son bureau. Il ne voulait rien comprendre et nous a dit que c’était comme ça et pas autrement. Certaines informations ne sont pas clair à la souscription de la carte, en tout cas on nous avait pas dit qu’il y avait cinq jours d’écart entre la sortie de la commande et les 10 %.Aucune compréhension de la part du chef de secteur. Merci de bien vouloir former votre personnel dans ce cas là.Heureusement pour nous, nous avons rencontré un autre chef de secteur, super sympa et compréhensible, qui nous a permis d’avoir nos 10 % sur les achats de ce jour à titre exceptionnel.une personne très agréable, très à l’écoute, et très humain et conseillé.Je le recommande fortement et merci à lui

D.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5

près une commande de granulés de bois payée dans sa totalité, je suis passé le 03/04/2021 pour en savoir plus car je nai jamais été prévenu de leur arrivée, ils nont pas été mis de coté et le stock sur place était inférieur au total de ma commande. Lors de cet enlèvement jai été agressé par une opératrice de caisse très désagréable et menacé par un vendeur et un second qui ma conseillé daller chez un concurrent car on mavait demandé de vider mon véhicule pour recompter les sacs alors que javais juste suivi les instructions du premier conseillé.Jai passé la journée à enlever une partie de ma commande payée en étant obligé de suivre la file des clients passant en caisse. Ce manque dorganisation nest pas à la hauteur de cette grande enseigne internationale. Malheureusement dautres problèmes rencontrés précédemment avec un chauffe-eau électrique et des meubles de cuisine mavaient fait douter sur leur professionnalisme mais dorénavant je ne serai plus client de ce groupe.

François D.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 5 / 5

Je remercie Sébastien au service après vente pour son sérieux.Prises des renseignements au sujet: problème lanceur tondeuse.Rappeler et laisser message pour Prises en garantie.Ainsi je remercie l équipes professionnelles de ce service SAV pour la prise en charge de mon matériel le lendemain, rapidité et efficacité. Merci

Gaëlle P.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5

Magasin qui fait de la pub pour son service drive alors quil est minable. À fuir absolument. Jai commandé un dressing le matin à 8h, jai appelé par la suite pour être sûre de lheure à laquelle venir ainsi que de la disponibilité. On ma donné lheure et également assuré que ma commande était disponible. Or en me rendant sur les lieux après 45min de route et avoir attendu 15min on ma envoyé une jeune fille totalement désolée de la situation pour mannoncer que le meuble que javais commandé navait quune partie et que lautre partie nétait plus en stock. Bien entendu ils ne savaient pas quand la deuxième partie serait disponible à nouveau en stock. On ma proposé le remboursement que jai accepté puisquaucun geste commercial possible et voilà 5 jours que jattends un virement qui narrive pas.Honteux, allez à la concurrence 😊

C.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 2 / 5

Rien à redire sur les produits et les conseils des vendeurs, bien au contraire : le choix, la qualité et la disponibilité des vendeurs sont mieux que votre concurrent (Le roi M.). Par contre, une personne de votre équipe ma traité dune manière telle, hier, que je ne pense pas revenir un jour dans votre magasin. Même la caissière en était désolée pour moi... Jaimerais à cet effet en parler avec un responsable du magasin, en privé. Merci pour la suite que vous donnerez à ma demande.

Gary R.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 2 / 5

manque de caissière aux heures de grande influence .Samedi 06 janvier à 11h 2 caisses ouverte avec 2 files dattente à nen plus finir lamentable.Je pense à Leroy Merlin avec 5 caisses ouverte.

Patrick S.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 2 / 5

Magasin assez désorganisé. Propreté à revoir. Où est le personnel pour conseiller le client? pourquoi ce personnel est-il si peu compétent?Nallez pas au rayon VisserieQueue importante pour payer : Il a fallu 10 personnes qui attendaient avant douvrir une nouvelle caisseTous ces désagréments sont de la responsabilité de la Direction du magasin !

sonia L.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 3 / 5

Difficile de trouver un employé ! Ceux de jardinage ont été très sympathiques et mont bien aidé mais jai capitulé face à lattente au service matériaux pour un salarié et limpolitesse des clients. Je réfléchis pour aller acheter ailleurs mon béton.....Ma commande de mai est arrivée, il y a seulement 15 jours (le 27 juillet) et je nai pas fait de remarque négative pour autant !!!!!

D D.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5

Tree grand magasin mais on sy sent bien. Pas de trop de monde mercredi a 10h. Les aller sont bien rangé et renseignées. La cour des matériaux est également jken rangee si un produit manque nhésitez pas a demander, on vous renseigne avec le sourire. On soccupe de vous contentement à dautres points de vente de la même enseigne.

Célia A.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 4 / 5

Une grande surface où lon trouve ce dont on peut avoir besoin pour le bricolage, le jardinage... À recommander pour tous les travaux, amateurs ou élaborés, dans la maison, le jardin... Il faut juste sarmer dun peu de patience (et avoir un peu de temps devant soi), pour obtenir des infos sur les produits à choisir, les techniques à appliquer...en fonction des travaux à réaliser. En effet les conseiller(e)s sont parfois débordé(e)s (mais toujours aimables), et du coup, lattente un peu longue...Mesures mises en place pour lutter contre le coronavirus : port du masque obligatoire et lavage des mains au gel hydro-alcoolique en entrant sur le site.

mitch P.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 2 / 5

Après quelques temps je suis revenu dans ce magasin un samedi pour chercher du papier peint sinon le choix est large dans tous les rayons, les prix sont plutôt corrects.Jai été agréablement surpris, mais la vendeuse que jai sollicité semblait si peu enthousiaste à maider dans mon choix et navait vraiment pas lair dêtre motivée par son travail.Déçu, je pense que le conseil est primordial dans un magasin de bricolage donc je ny retournerai pas.

Sylvie P.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5

Je laisse un commentaire positif car cest un des seuls magasins de bricolage a avoir pu garder du stock apres le Covid. Le choix est vite fait, on trouve énormément de choses. Je recommande.

Mr E. M. K.
Avis fait le 07/05/2020
Note de : 1 / 5

Service client inexistant ! Nous avons commandé le 15/04/2020 par internet avec relai au drive sous service 48h avec possibilité dannuler si délai dépassé et par retard du au confinement nous avons pas pu récupérer notre commande. Après confirmation de 2 vendeurs différents que labsence de retrait annule la commande pourtant nous avons reçu une facture le 17/04 et le montant de la commande a été débité malgré que les produits nont pas été retirés. Depuis 1 mois nous contactons sans arrêt par mail et par téléphone et aucune réponse de leur part ! Ceci est honteux et inadmissible !! On attend donc remboursement et réponse de votre part, le confinement nexcuse pas tout !!

DUBOIS A.
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 2 / 5

Jai laissé un avis il y a une semaine à propos du rayon de la découpe de bois mais là je suis obligé dy revenir et daccentuer le problème car si CASTORAMA laisse ce monsieur (dun certain âge) à ce rayon ils vont perdre des clients! Cette personne est incapable de faire une découpe comme on le souhaite! La dernière fois il commençait à découper des planches en trop que je navais pas demandées et hier il coupe une planche dune épaisseur inférieure à ce que je lui avais dit et trop tard maintenant pour échanger! Avec tout le respect que je lui dois, il faut remplacer cette personne incompétente!

Philippe D.
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 3 / 5

Cadre aéré bien pour les achats pour des petits travaux, dommage quil y a peu de personnel disponible il faut les trouver mais quand cest notre tour très compétent. Et toujours aussi disponible lors de nos échangesParfois leurs process (commande/retrait/drive) sont un peu obscurs et lon sy perd...

Melany R.
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 4 / 5

Jy suis allée pour de la peinture. Le conseiller est très sympathique et chaleureux. Ça fait plaisir davoir quelquun comme ça.

Laurent Z.
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 1 / 5

Carte de paiement et fidélité qui ne passe pas depuis plusieurs mois, tout le monde sen fiche, je vais donc la rendre rapidement puisque le personnel ne me propose pas de solution. Jirai donc à la concurrence sans scrupules

Bruno R.
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 2 / 5

Commande faite sur le net, produits disponibles,, arrivé au drive 30 mn d attente et produits ne correspond pas à ma commande, on a fait 50 km pour ce retrouver bedrouille,ma femme se décidé d appeler le bâti extérieur la dame appelé une de ses collègues et c était allée 60 donc les bons produits sont là,.bravo au bâti extérieur pour le. professionnalisme.service drive et accueil 0 pointé, car ils n ont pas chercher et nous ont rembourser,j appelle cela de l incompétence .si vous ne savez pas gérer le drive arrêtez le.

M.
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 2 / 5

Messieurs les Anglais.Il serait préférable de vendre à des européens.Il ny a plus de place pour vous en Europe.Le beurre et largent du beurre cest finiPlus de lumière dans les allées.Seriez vous en difficulté

Patrick V.
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 3 / 5

Magasin de bricolage où la qualité du service est à souligner.Toutefois, je trouve que le choix des produits est en diminution. Beaucoup de produits ne se font plus. Les vendeurs nous répondent souvent. oui avant on en avait mais le produit ne se fait plus chez nous.Et surtout, la disponibilité dans les rayons est aléatoire. Jai donc enlevé une étoile par rapport à mon avis précédent.