Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Av. du 14 Juillet 1789, 57180 Terville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Cuisiniste
Jardinerie
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Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Castorama
Av. du 14 Juillet 1789, 57180 Terville 3.60 (4248 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–20:00
- Mardi 08:30–20:00
- Mercredi 08:30–20:00
- Jeudi 08:30–20:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 07:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin ordonné , rayons bien indiqués. Conseillers disponibles et compétents.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
Chez Casto, il y a tout ce quil faut, outils et matériaux... Casto, Casto... Castorama - a... cest toujours le bon choix !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 3 / 5
On a de plus en plus de mal à trouver ce que lon a besoin, un moment donné je me suis même demandé sil nallait pas fermer.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment satisfait du travail que Céline a fait pour mon projet de jardin. De bons conseils, un devis quelle a pu passer en commande quelques jours plus tard et maintenant il ny a plus quà attendre la livraison ! Merci !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Incroyable cher incompétence nul
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
2h d’attente au téléphone et pourtant toujours injoignable, inacceptable pour une enseigne aussi grande, je déconseille totalement ou vous tombez sur une personne qui n y connaît rien du tout au BTP ou vous arrivez en caisse face à une pauvre étudiante toute seule en caisse face à 30 clients
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
Personne du rayon salle de bain très gentille et précise dans ses explications.Jai voulu commander via le drive mais javais des questions concernant le drive et la carte de fidélité.Le service téléphonique est injoignable. Au bout de 45 minutes dattente, jai abandonné (jai même mis un 2ème téléphone pour voir si je pouvais augmenter mes chances).Si des horaires téléphoniques sont limitées ou spécifiques, il faut le spécifier.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Souvent des arnaques sur l’affichage des tarifs. Soyez vigilantsPratique commerciale très peu correctes.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
Cest devenu pire que la prison on est quasi fouille alors que mon vient pour acheter et par nécessité
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel vraiment désagréable, on a limpression de déranger quand on pose des questions!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande dun dressing que jattend encore , je reçois un mail qui me demande de récupérer la marchandise .Jy vais avec un camion 🚚 et ils me disent que la commande nest pas prête quils ont le matériel mais que la palette na pas étais préparé.Le service client est catastrophique plus de 10 minutes dattente au téléphone et je narrive pas à avoir quelquun.Je ne recommande vraiment pas .
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ! Personnel sympa, prix attractif,Je viens spécialement de Belgique ;o)
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Difficile de rester objectif quand on reste sur une très mauvaise expérience. Je me rend très souvent dans ce magasin pour tous mes travaux. Jy trouve généralement ce dont jai besoin, pas forcément toujours au meilleur prix, mais pour un rapport qualité/prix dont je suis généralement toujours satisfait. Cependant, je suis contraint de mettre une note négative suite à ma dernière expérience. Jai souhaité organiser la livraison de mes matériaux, mais jai été très mal reçu.La personne en charge des livraisons na pas souhaité traiter ma demande car selon elle, le camion porteur ne pouvait pas entrer dans ma rue.Jai eu beau préciser que si des semi-remorques sont capables de passer, le camion porteur pourrait passer également... elle na pas entendu cet argument.Jai eu beau rappeler que les règles daménagement urbain imposent que toute habitation (et à fortiori une rue entière) demeure accessibles à tout véhicule de secours (dont certains sont plus larges et plus longs que ce camion porteur), cela ny a rien changé. Elle a fini par me soutenir quil était impossible de me livrer en raison dun panneau Sens interdit sauf ayant droit aux trois entrées qui mènent à ma rue.Je rappelle a toutes fins utiles que le sens interdit sauf ayant droit nest pas discriminatoire et na pour seul objet que de limiter la circulation des véhicules dépourvus de motifs réel. Quà cela ne tienne. Puisque jai déjà été livré par des semi-remorques, je ne doute pas une seule seconde que la concurrence pourra me livrer. Et probablement pour moins cher. Jen tire les conclusions à tous les niveaux !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
La majorité du personnel est vraiment désagréable, mention spécial pour le SAV.À part ça grand magasin, et grand parking, pratique, grand choix de matériel, mais un magasin nest rien sans un personnel accueillant et compréhensif. Dommage.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Castorama nous a mis dansun embarras financier grave àcause d un receveur non reçuen attente depuis plus dedeux mois, des inquiétudestéléphoniques nous faisonstourné en rond ,finalité noussommes dans une maisonsans pouvoir prendre dedouche car la société ne peuxplus intervenir en dateAucun dédommagement,aucune escuse, aucuneemphatie et pas de gestecommercial.Chez Casto il y a tout ce quilfautA fuir42
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Petite faute de frappe Paiment au lieu de paiement
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Carte cadeau délivré suite à une « opération » après 660€ d’achat ; super !! Ah oui… on me précise que la carte est activable 3 semaines après ; bien évidement je re demande car nous avons encore quelques achats à faire , on me redit la même chose .. je prend note je retourne donc ce jour soit 4 semaines après . Et la SURPRISE !! Carte cadeau refusée ; et oui celle ci est bien activable le jour même et PENDANT 3 semaines !Les dames d’aujourd’hui , le répéter très clairement!! Contrairement à ce qui m’a été dit il y a 3 semaines . .En conclusion , carte cadeau INUTILISABLE et 60€ de gagné pour eux mais pas pour le consommateur !Je laisse donc la marchandise de ce jour et je repars bredouille.Merci Castorama 👍
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 2 / 5
Livraison dun dressing trempé et abîmé. Petit tour au sav quelques produits disponibles et pour les autres il faut à nouveau attendre 2 à 3 semaine. Bref service médiocre
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin nickel et hôte de caisse très sympathique avec de lhumour...ne changez rien
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
beaucoup de choix pour les luminaires et outils, bien rangé et personnel disponible
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 2 / 5
De moins en moins bien, avec les milliers deuros que je lâche chez vousAucun remboursement possible en plus sauf si y a la carte qui est payante 🙄 Dim pourtant ce nest pas ce que la dame blonde ma dit, ducoup jai eu un bon dachat que jai jamais utilisé , argent perdu magasin 100% gagnant
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande Amelie du rayon plomberie.Elle est juste formidable, très souriante et de tres bons conseils
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 3 / 5
Bien pour le dépannage meme si niveau qualité on trouve mieux sur Amazon…
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
personnel sympathique, on trouve toujours ce quil faut
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Cest spacieux et bien achalandé. Mais cest un peu compliqué de trouver ce que lon cherche sans les conseils dun vendeur
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu par Olivier du rayon 98... de très bon conseil.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et à lécoute du client. Merciiii
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je trouve toujours ce quil me faut , jadore ce magasin
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé au sav aujourdhui, jai était reçu par Christelle , toujours bien reçu et renseigner, un client satisfait
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5
Ils ont un numero de telephone, mais repondent pas. un ou deux vendeurs assez louches...
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Cadre agréable. Personnel compétentGrand choix
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à M Dim davoir réglé mon soucis de carte cardeau. Departement peinture efficace avec une recherche de teinte qui nexistait pas dans le catalogue.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Toujours de mauvaise qualité !! Je suis passé une nouvelle fois, et suite à un appel Dim vous mavez confirmé quune partie était stockée hors chapiteau sous la pluie. Je constate que ce sont les mêmes.Vous devez changer le descriptif et constater sur place que cest de laSciure de bois et pas des granulés de bois !!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup doffres, prix abordable
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 3 / 5
Cest pas vraiment diversifier au niveau des objets de rangements ( surtout les petits objets ).La fragilité des meubles ça freine un peu pour acheter sinon les présentations sont bien soignées.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien rangé
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Ma visite ne me fais pas changer davis sur lenseigne.Des rayons inaccessibles, des vendeurs incompétent qui ne sont pas disposé à te renseigner contrairement à la concurrence qui de plus à une politique de reprise de marchandise bien meilleure.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin beaucoup de choix
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Pas de problème, ya du choix.Les prix ? Je vous conseille de comparer les prix avec dautres enseignes avant tout achat.Quant au personnel, cest comme dhabitude, ils ne sont pas là pour nous renseigner...
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujours trouvé ce dont javais besoin, les vendeurs sont très disponible 👍🏻
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Note mitigé certains produits sont à un bon prix et de qualités correctes. D´autres non
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Lune des rares enseignes où les vendeurs ne sont pas des fantômes...Bravo mesdames et messieurs pour vos compétences...
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Excellent magasin, personnel à l’écoute et très professionnel.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je ne suis jamais déçue du magasin. Nous avons été très bien conseillés par Rachid, qui soccupe du revêtement sol, pour notre carrelage. Cest un personne dune très grande compétence et dune gentillesse quon ne trouve plus de nos jours. Encore merci à lui.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable ou je trouve relativement tout ce dont jai besoin. Bien situé. Je ne mets pas une étoile de plus car en position de monopole et donc des tarifs un peu élevés. Je recommande
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, je suis passé dans votre enseigne le vendredi 10/11/23 vers 11h, qui est à 40km de chez-moi pour un radiateur qui était en stock sur votre site Internet ( et non disponible dans le Castorama qui est à 5km de chez moi).Tout dabord bien reçu par un employé auquel jexplique ma demande, il me demande de patienter car sa collègue qui soccupe du rayon arrive. Cette personne arrive, ne répond pas à mon bonjour, et quand son collègue lui explique ma demande, elle conclu quune pièce en stock et forcément une erreur et ne deigne même pas aller regarder à lemplacement indiqué sur lordinateur. Et oui je suis faché davoir fait autant de kilomètres pour rien !!!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Comportement des personnes à laccueil déplorable. Pas sympa, expéditif, aucune empathie ni compréhension. Terminé les achats chez Casto, maintenant j’achèterai en ligne au moins cher puisqu’il n’y a strictement aucune plu-value à perdre son temps et de l’argent à venir en magasin. REPONSE A LA REPONSE DE CASTO : De quoi me parlez vous, je ne suis pas venu aujourdhui et mon mécontentement na rien a voir avec les caisses automatiques mais avec le comportement déplorable de vos employés a laccueil. et en passant nessayez pas de nous faire croire que les caisses automatiques génèrent de lemploi....
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Méfiez vous des entreprises qui sous-traitent avec Castorama Terville. Le montage d’un abri de jardin de moins de 5 m2 coûte en moyenne 500 euros ( prix conseillé par Castorama) et surprise l entreprise a demandé plus de 1400 euros de montage. Ensuite je découvre (stupéfaite) que Castorama me demande de payer 45 euros pour vérifier la faisabilité du montage. Cette somme devait être déduite de la facture finale… mais l’entreprise demande de nouveau 75 euros de déplacement…. De plus il faut courir dans leur magasin c’est à nous de nous débrouiller pour aller au bureau pour la livraison puis un autre bureau pour le montage puis revenir au point de départ pour la commande. Et de plus, je suis allée mi août chez Castorama pour prendre rendez vous et la personne s’est déplacée fin octobre. 2 mois et demi d’attente pour un devis qui est 300% plus cher que annoncé. j’ hallucine !!!!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseils et gentillesse de Rachid au top pour un achat de parquet.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous n avez pas besoin de renseignements ce magasin sera parfait pour vous...
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Grosses réductions en ce moments et vendeurs de bon conseil
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
La valeur sûre, besoin d un outil ou d une vis, c est le bon endroit. Après un certain nombre d achat, vous disposez de remise à valoir sur un passage en caisse, super utile quand on rénove ou construit. Mon carrelage salle de bains vient de là, paroie de douche, mitigeur, meuble...
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis au regret de laisser un tel avis sur ce magasin mais j’ai malheureusement vécu une très mauvaise expérience au sein de ce magasin et notamment avec le personnel caissier.Étant enceinte, j’ai demandé à passer en priorité car je ne me sentais pas très bien mais je n’ai malheureusement pas eu le soutien du personnel qui au contraire m’a renvoyé de caisse en caisse. J’ai même eu le droit a un regard assez méprisant de l’une des caissières qui justement ne m’a pas laissée passer.Je tiens à vous rappeler que les femmes enceintes au même titre que les personnes handicapées ou les personnes âgées sont prioritaires.Dommage pour une entreprise qui se veut engagée.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien, ont verras si jai des problèmes plus importants pour linstant tout est OK
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Céline, rayon jardin et extérieurs, bienveillante et de bon conseil.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
De tout, pas trop cher, vendeurs agréables. Rien à dire
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience au castorama de thionville, notamment léquipe du drive (Christelle) qui ont trouvé une solution rapide à mon problème. 👍👍
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Etant en train de renover une maison que lont a acheter récemment avec ma femme je viens quasi quotidiennement chez casto et je tiens particulièrement a remercier certain employé du magasin tout dabord Celine du rayon Jardinage / Éxtérieur elle est super pro, connais sont sujet sur le bout des doigts est dune patience a toute épreuve, ensuite Enzo de la cour des matériaux, tout aussi pro, sympathique et de bon conseil, enfin Manon du rayon électricité/ alarme tout comme ses deux collegue elle est tres pro et dexcellent conseil ! Dautre employer dautre rayon sont egalement super compétent dans leur domaine (je nai pas pensé a relever leur nom malheureusement) je pense entre autre a la personne rayon chauffage qui a sue maiguiller et me conseiller de tres bonne maniere sur mon poelle a pellet
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis très satisfait, on trouve de tout , dans des prixResonable.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Service clientèle super , les vendeurs vendeuses super aimable au service des clients ….
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin de bricolage. Personnel toujours souriant et sympathique. Prix compétitifs par rapport aux autres enseignes. Les caisses express sont un plus.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté un outil de jardinage, fabrication française entreprise devaux. Une dent c,est cassée due à une fissure dans lacier forgé, normalement indestructible !je me suis rendu au service après vente et malgré ma demande davoir un entretien avec le responsable de ce service, personne ne sest proposer pour prendre en compte mes doléances sous prétexte que je nai pas conservé la facture de mon outil indestructible. Alors je dis aux clients de castorama exiger une facture et conservez là.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julien bâtiment à la découpe bois qui sest donné beaucoup de mal pour nous trouver une solution et a travaillé consciencieusement et avec précision
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolagePersonnel sympathique et bons produits
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Mention particulière pour Chrislaine vendeuse rayon stores qui a pris le temps nécessaire pour nous conseiller, nous orienter et trouver des solutions pour des fenêtres aux dimensions très particulières.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Service retrait 2h et zone de retrait de marchandise efficace, jy retournerais !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande dun poêle à bois le 15 septembre, vendeur au top, très disponible et de bons conseils. Nous devions recevoir le poêle début novembre et agréable surprise car le 6 octobre petit sms pour nous dire quil était arrivé au magasin et que nous pouvions le retirer. Le 7 octobre nous arrivons pour le récupérer, réception déplorable, du menfoutisme total de la part du personnel, nous lui demandons un outil pour défaire la palette pour pouvoir rentrer le poêle dans le véhicule et nous navons jamais revu cette personne.Cest un chauffeur privé qui nous a aidé à charger dans notre voiture, un peu dhumanité ne ferait pas de mal à léquipe retrait marchandise. Cest bien dommage que Leroy Merlin soit si loin car niveau amabilité cest le jour et la nuit avec Castorama. Tant pis nous ferons plus de km pour nos achats mais nous privilégions avant tout la sympathie du personnel car franchement nous navons même plus envie dacheter chez vous, ça nous a refroidit.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée ce jour pour de la peinture, vendeur serviable drôle et très professionnel
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Rien à dire sur le magasin ou je trouve la plupart du temps ce que jai besoin. Par contre le SAV est catastrophique.Je rapporte ma tondeuse qui marchait très très bien mais qui avait juste un défaut au niveau du manche (1 pièce à changer/ ressouder).Étant sous garantie jen profite pour la ramener pour ne pas avoir à la réparer moi même. Grâce à la garantie on me certifie que je ne devais donc rien débourser.Résultat des comptes, une simple pièce qui a mis quand même presque 2 mois à être changée.Au moment de récupérer ma tondeuse on me dit que je dois payer la réparation (alors que ce nest pas ce qui avait été dit au départ) et en plus de cela ma tondeuse ne marche plus depuis ce jour (je lai récupérée avec le moteur noyé dhuile alors que lon ma dit quelle allait être totalement vidangée)Bref je ne recommande pas du tout ce SAV qui sous traite probablement avec une autre société pas super sérieuse de ce que jai pu voir de mon expérience Je suis tellement énervée et déçue davoir claqué une telle somme dans une tondeuse que je ne peux même plus utiliser (ne me demandez pas de la rapporter une fois de plus au SAV si cest pour avoir une fois de plus des frais et me retrouver avec une forêt amazonienne en guise de jardin). Ce qui est sur cest que je nachèterai plus ce type de matériel chez vous !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraison reçu samedi : demande de deux objets, reçu 1 sur 2, reçu dans état pitoyable sans avoir aucune protection dans la camionnette ! objet posé au sol, 100€ et aucun respect pour les clients !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est compétent et serviable !La livraison à domicile et le service drive sont un vrai +Je recommande
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 2 / 5
Où trouver du personnel pour des renseignements, c est vraiment un problème dans ce genre de magasin
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien servis avec beaucoup de patience par Céline du rayon jardin, qui à su trouver une solution pour l’ achat de notre chalet. merci encore
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Nickel, on y trouve tout ce dont on a besoin et le personnel est vraiment très sympa et disponible
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un groupe électrogène 10jours après plus de courant personne ne trouve une solution une honte personne rappele
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Rachid du CASTORAMA de TERVILLE pour son accueil ,ses compétences et son aptitude à toujours nous proposer exactement les produits qui conviennent pour réaliser grands et petits projets ( comme transformer un plateau de table en verre en lui donnant un look industriel en un tour de main). RACHID , cest le sourire , la gentillesse et la patience mêlées à lexpérience . Des qualités qui font que lon revient avec plaisir .
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin dédié au bricolage et gros travaux.un empire à conseiller. Par contre les prix flambent..
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance de rencontrer Céline au rayon jardin lors de mon achat de palissade, et je dois dire quelle a été exceptionnelle ! Sa professionnalisme et son expertise mont grandement aidé à choisir le produit parfait pour mes besoins. Elle a pris le temps de m’aider à charger le véhicule et à fait preuve d’une grande patience. Non seulement Céline était compétente, mais elle était aussi incroyablement amicale et serviable. Son attitude positive et sa volonté de faire de son mieux pour satisfaire le client étaient évidentes dès le début. Cest rare de trouver une vendeuse aussi dévouée de nos jours. Grâce à Céline, jai pu faire un achat en toute confiance, sachant que javais choisi la meilleure option pour mon projet. Je recommande vivement Céline et Castorama à tous ceux qui recherchent un excellent service client et des conseils dexperts. Merci encore, Céline, pour cette expérience exceptionnelle ! :) John
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Bons produits, l’équipe est super. Magasin avec des rayons avec de belles hauteurs.Les produits de salle de bains sont de bonnes qualité.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin de bricolage sur Thionville ont trouvé casiment tt vendeur sympa 👍 juste les prix qui sont peut être un peut plus chere quailleurs
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5
Site internet pas à jour,produits non disponible en magasin alors que sur le site disait quil restait 5piecesMême le personnel du magasin na pas trouvé et même prouvé que cétait le bon magasin qui était indiquéRayon pas mis a jour,ni sitePas trouvé non plus disque pour ma scie circulaire
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Céline pour son accueil chaleureux , au rayon jardin, pour ses conseils concernant notre terrasse, très aimable , puis sympathique, professionnelle +++++ merci à elle
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin plus cher ques des enseignes spécialisées.Manque de personnel pour vous conseillez. 2 caisses d ouvertes.Une queue interminable.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
C’est bien la première fois que je me suis senti autant insulté dans un magasin, déjà que j’ai attendu un bon moment à la caisse et dès que je paie mes achats le gros sac de ma sécurité demande à vérifier mon ticket pas un bonjour même pas un regard, la caissière lui demande si il veut vérifier ma carte cadeau que je viens d’acheter et lui il dit ah non c’est bon alors et il va se rassoir tranquillement il insinue que tu voles mais te calcule même pas . Pu jamais je mets un pied là-bas.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve que les rayons sont de plus en plus vide, notamment dans les peintures.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve de tout.Un.peu compliqué pour se faire renseigner mais bon rapport qualité prix.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Choix qualité prix corrects .Magasin bien agencé
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Enchantée, je suis.Merci beaucoupCordialement
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin de bricolage mais compliqué davoir des conseils
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 2 / 5
Des prix bien plus chères que la concurrence dans tous les rayons. A fuir... Je bricole beaucoup et fais pas mal de devis pour de gros travaux. Jamais ils nont réussi à saligner quelquesoit le matériaux choisi. Son principal concurrent fait largement mieux...
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Il serait bien de mettre à jour le site Web !Produits marqués en stock alors quil ny en na aucuns!! Je me déplace exprès pendant mon travail ! Du temps perdu pour rien au final! Donc ne vous fiez pas au stock sur Internet.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Sav très efficace. Plus 1 mois que notre ventilateur est toujours en réparation. Cest complètement ridicule, peut-être que nous pourrions lavoir avant la fin de lété si ils décident de travailler un peu. Dernière fois que nous achetons à castorama.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Ouverture à 8h super ,personei très accueillant par contre manque indication accès du magasin à 8h qui n est pas la même quà 9h
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone, 5 tentatives d’appel personne ne répond
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Acétone en stock à lextérieur mais votre collaborateur na pas le temps daller le chercherInadmissible
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas assez de professionnels pour nous conseiller
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel agréable et de bons conseils nous avons faites toutes nos rénovations chez eux jamais déçu
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Amelie pour sa courtoisie et sa bienveillance au rayon produits arrosage
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 2 / 5
bricolage . ok ..mais pas assez de rayon sur les rideaux appartement...
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
On nous envoie balader quand on demande conseil mais peu importe, il y a dautres enseignes plus professionnelles.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir, Je rejoins les clients déçus, j y suis passé souvent ces dernières semaines car en pleine rénovation de mon nouvel appartement, et le moins quon puisse dire cest que si cétait un self service ça serait pareil ! Magasin à fuir
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon magasin de bricolage préféré. Jy ai même plusieurs vendeurs que je retrouve régulièrement, avec qui on échange souvent des astuces bricolage...👍
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Personne à la découpe.. attente interminable
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Très peu d expert. Les jeunes sont mis sur le terrain sans formation… on les laisse faire des créneaux sans manager, des erreurs et mauvais conseils… trop dommage.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas trouvé se que je cherchais dispo sur internet dans se magasin mais finalement rien en rayon de même que personnelle pas très motivé dommage pour moi quelques kilomètres ils y avait les mêmes articles dans un autre grand magasin de bricolage a Metz nord donc merci a Merlin 🤔
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne marchandise mais reste chère
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
VISITE 04/08/2023.C’est une honte certains employés de ce magasin! 19h40 : Portes extérieures menant aux produits sur l’extérieur fermées.Je me dirige au rayon jardin, je demande si c’est possible d’y accéder afin d’acheter 2 sac de 25 kg de terreau.2 employés me disent que la porte ne risque pas de s’ouvrir car il est déjà 19h40… euh pardon? Au cas où certains l’aurez oublié ce magasin ferme bien a 20h ? (Photo à l’appui) Je me dirige ensuite aux caisses, pareil personne ne peux rien faire.Ensuite, à l’accueil du gros œuvre, j’explique à ce cher monsieur la situation il m’envoie complètement balader se déchargeant « c’est mes collègues qu’il faut allez voir pas moi », une petite formation de politesse vous ferez pas de mal à vous je pense.Donc j’en conclu qu’on ne peut plu acheter de produits menant sur l’extérieur à partir de 19h40. Castorama veuillez donc bien remettre vos horaires à jour, car apparement vos employés cessent de travailler à 19h40.Bref plus jamais !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Efficace le service Sav (Christelle) ! Merci.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin, sympathique pour des achats divers mais attention au conseille parfois aléatoire du personnel.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Jy luis allé pour un article en électricité, nétant pas du métier jai demandé conseil à un vendeur qui a su me conseiller. Ke suis passé en caisse et fut accueil par une hôtesse très sympa.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite pour ma clôture Neva j’ai été reçu par un grand jeune homme avec des lunettes du rayon jardin,Courtois, gentil, professionnel et connaît ses produits sur le bout des doigts.Un bonheur d’avoir eu des réponses à toutes mes questions.De plus le magasin est assez bien agencé malgré la difficulté de s’y retrouver dans les allées.Je reviendrai.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
jenlève une étoile, très bon magasin avec du choix, la seule chose que je comprends pas cest leur logique pour les rayons, genre douille céramique cest pas au rayon électricité mais rayon ampoule et lampes, et ça avec beaucoup de produits mais ça reste la référence en Moselle !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien achalandé personnel sympa et pro a recommandé
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Pose dune rampe descalier, par artisan M. Costa. Le travail a été fait avec un grand professionnalisme, réaction rapide dans lexécution des travaux, chantier dune très grande propreté à la fin.Merci à lespace projet et au rayon menuiserie pour toute laide apportée pour la réalisation de ce projet.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!Très déçue du comportement du responsable SAV.Je m’explique : Mon conjoint et moi rénovons entièrement notre appartement et toutes nos marchandises ont été commandé chez Castorama, pour plus de 10.000€.Ma commande de parquet et carrelage au magasin de terville à été passée au mois de juin 2023 et retirée le même mois.Mon problème a été au niveau des plinthes de carrelage (réf 3663602678205), j’en ai commandé 14 et 10 d’entre elles étaient ni de la bonne taille ni de la bonne couleur, sans emballage ni code barre Notre artisan s’occupant seulement aujourd’hui de la salle de bain vient seulement de s’en rend compte.Très embêtée je contacte en urgence le SAV pour trouver une solution, habitant à 1 heure de Terville je ne me vois pas faire la route pour faire un échange. Ils trouvent des plinthes en stock au magasin de Vandoeuvre.Ils « acceptent de me rembourser » les 10 mauvaises en m’expliquant que c’était exceptionnel.Je demande un dédommagement pour la gêne occasionnée ainsi leur manque de professionnalisme et m’assure qu’il est possible d’avoir un dédommagement mais qu’il nous le refusait !!! Appuyant ensuite que ce remboursement exceptionnel était déjà un geste co (c’est simplement la moindre des choses non ?)Il insiste bien et me fait comprendre que c’est de notre faute car nous avons pas vérifié l’état de la marchandise dans les temps impartis. Dans la mauvaise foi la plus totale il m’indique alors que la loi nous laisse 72h après réception pour faire une réclamation… la loi n’indique t elle pas de délivrer la véritable marchandise commandée à son client ?Je crois qu’il a oublié l’origine du problème ! Fuyez ce magasin et son personnel de mauvaise foi, qui n’assume pas leurs erreurs , ne s’excuse pas et ne fidélise en aucun cas leurs bons clients. Je ne recommande pas du tout ce magasin et comptez sur moi pour vous faire mauvaise pub auprès de mes amis qui rénovent aussi leurs maisons !!!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un visiophone sans fil dans ce magasin. Impossible de le faire fonctionner. Je me rends au service après-vente de Castorama Tervile et on me répond sans faire le moindre essai, de téléphoner le SAV du fabricant. Cest nouveau ! Castorama ne gère pas le service après-vente ! Le SAV du fournisseur ne répond au téléphone que pendant les heures de bureau et il est difficile de les joindre ! C’est au client d’engager des frais supplémentaires pour obtenir une réponse à un produit non conforme. Le vendeur prénommé Castorama a des obligations face à un produit défectueux !Lettre recommandée au directeur qui ne donne aucune suite ni réponse !Vu que les salariés du SAV et le Directeur prennent les clients pour des pigeons et qu’ils n’ont aucune conscience professionnelle, dorénavant je vais éviter ce magasin et faire quelques kilomètres supplémentaires pour me rendre à Leroy Merlin !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Retrait drive ce jour ! Commande prête dans les temps, complète, personnel très sympathique ! Je recommande ++ ce magasin ☺️
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Un grand merci aux deux vendeuses rayon jardin pour avoir été chercher les cuves sous le chapiteau. Personnelles serviables
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Venu ce jour samedi 8 juillet 2023.Passez au caisse automatique vers 19h10. La personne qui était en charge des caisses était dun désagréable. On ne peut pas dire quelle a parler elle a carrément aboyer. Franchement aucun respect pour le client.Les 2 personnes que jai vu en rayon était super sympa
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce magasin. Quand vous demandez un renseignement, on vous ballade dun rayon à un autre et on vous plante là......une heure quarante cinq à attendre dun guichet à un autre et à chaque fois la même réponse : ce nest pas chez moi, cest chez mon collègue Les clients sont des balles de ping-pong que lon se renvoie de lun à lautre. Terminé pour moi!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Très cher par rapport à autres magasins brico Gamm Vert
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin, bons produits.Des produits de finition que lon ne trouve pas forcément ailleurs.Un peu cher mais com tout magasin de bricolage.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Je n’ai pas visité ce magasin en vrai, mai j’utilise régulièrement leur drive. Il est pratique, bien pensé et les agents sont très sympas.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Service location camionnette top avec de super assistant commercial au retrait des marchandises 👍
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais réserver de véhicules chez Castorama Terville.Nous avons réservé un véhicule que nous navons jamais pu utiliser. (dépôt de garantie de 300€ prélevé et non remboursé immédiatement)Une des collaboratrice concernant la livraison a été très désagréable.Nous avons du attendre 2h avant quun collaborateur (compétent) ne trouve une solution pour nous livrer (facturer bien sûr).
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin de bricolage et nous tenons à féliciter l’atelier découpe ( mention spéciale à Grégory pour sa gentillesse et son sens client!) dommage juste qu’il n’y a pas assez de caisse ouvertes….
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Merci à la femme du service après vente (Christel ? 😬)Elle a su faire preuve d un très grand professionnalisme pour régler mon problème !! Mention spéciale 5 étoiles pour elle.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été vraiment bien conseillé par Julien au rayon Bati ! Très agréable et professionnel, je reviendrai.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Virginie, Isabelle et Cindy pour leur aide dans la recherche d’archives ticket de caisse et surtout leur bonne humeur !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé 6 poteaux en bois pour clôture 5 était inutilisable tellement il était tordu dans tout les les sens. La personne qui a charger le camion a clairement profité que cétait une livraison pour ce débarrasser des pièces invendable. Inadmissible !! Une journée de congé posé pour pouvoir réceptionner la marchandise pour rien... Et ne parlons pas du service clientsque jai appelé et a qui jai envoyé un e-mail et qui na pas daigné répondre ( ni à mes questions ou même me présenter des excuses) mais qui a reprogrammer une livraison pour le lendemain sans même men informer alors que je leurs avait dit ne plus être disponible a cause de mon travail . Je leurs avait proposé dans la journée de leurs ramener par moi même les poteaux afin de les échanger mais me répondre était trop épuisant apparemment. Heureusement que les vendeurs du parc de augny on rattraper vos erreurs et on était au petit soin avec nous pour relever votre image !..
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin avec de bonnes idées bricolage et décoration
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Tres bon serviceet tres bon acceuil au niveau du magasin Pour ce qui est de l enlevement des marchandises en exterieur un peu moins de discussion personnelle avec ses connaissances serait appreciable car au bout d une vingtaine de minutes toujours en ^papotage .heureusement qu un collegue est arrive pour nous donner notre commande
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Conseillère en peinture encore moin agréable quune porte de penitentier.Le samedi elle dit quelle ne fait pas de devis alors que pas grand monde était là.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Anthony du SAV CASTORAMA Terville pour son accueil, son écoute, sa gentillesse et sa réactivité ! Merci encore pour cet échange et pour votre professionnalisme.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Je retire 4 étoiles sur 5 à ce magasin. Je me suis fait rouler suite à un achat de détendeur butane. Le matériel était emballé de telle façon quil était impossible de vérifier la compatibilité de connexion sur la bouteille de butane. Bref la seule solution était douvrir proprement le blister mais malgré tout mes efforts, Le directeur a refusé de le reprendre. Bref je me suis fait avoir. Ne faites pas comme moi !Rien à voir avec un tuyau pour le gaz !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Large choix cependant on peut clairement se demander pourquoi il y a tant de vendeurs étant donné quils ne semblent pas très actifs . Lorsque jy suis allé c était le festival au moment du paiement la caisse libre service ne fonctionnait pas et lorsque je me dirige au niveau d une caisse classique les personnes en face de nous faisaient face à un problème au niveau du prix qui ne matchait pas avec celui indiqué en magasin. Bref à fuire ... Allez plutôt à Hornbach au Luxembourg plus de choix et un staff plus efficient.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel prend trop souvent les clients de haut les a les écouter 👂 je suis pas sûr si eux ce comprennent 😱
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin de bricolage, de ce qu’il y’a de plus classique. Remarque : Leurs robinets de réglages pour douchette hygiène plus ne règle rien dutout. ( j’ai trouver une solution )
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour Une pause douche cabine, le service artisan à fuir!!! Je déconseille fortement l’artisan qui travail avec Castorama Terville pour la pose. C’est un roi il fixe le prix et impossible de faire une comparaison. Un seul artisan qui fixe les prix a sa guise à prendre ou à laisser! Sauf que 45€ est déjà payé! Le mieux serait-il pas d’avoir deux devis d’artisans ou avoir deux artisans pour la satisfaction client? Personnellement je compare les prix et avec un seul artisan impossible de faire autrement! Le service pose me dit, que la note n’excédera pas 450€ et au final le devis de unique artisan 900€! Soit le double! Alors je demande le remboursement, le magasin à procéder au remboursement!
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 3 / 5
Pour ce mardi 30 mai, ayant travaillé en ces lieux jai laisance de trouver mes produits, malheureusement aujourdhui ce nétait pas le cas .. je suis tombé sur une personne en quincaillerie qui manque cruellement de dynamisme et qui apparaît comme dépassé. Cependant jai été aidé par léquipe du bati extérieur et des conseils extra ordinaire de sarah qui relève en tout point le niveau ! Nous sommes que mardi .. courage pour la fin de semaine.. !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Toujours la même chose ça na pas jamais changé depuis des années.. jappelle pour une disponibilité de pièces détachées pour une débrousailleuse Stihl acheté lan dernier et personne ne sait répondre par téléphone si cest disponible ou pas ! il faut passer pour voir pour votre pièce ! Vous savez vendre les machines mais après derrière 0 pointé !!! Toujours être obliger de se déplacer 2 fois pour une simple pièce qui na rien de technique !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Toujours des soucis lors des commandes. Vous commandez un dressing qui doit être disponible vous prevoyez le transport et finalement ils ne lont plus vous devez attendre.On commande une balançoire on paye 100% on reserve leur transport. On nous appelle deux jours avant la livraison pour nous dire quils ont vendu la balançoire à quelqu un dautre. Ils proposent une autre balancoire plus cher mais en mauvais état. Je refuse. donc si je ne commande rien le jour même pas de compensation supplémentaire. Toujours la même chose. Des problèmes. Mauvaise logistique. Quand un produit est payé on le bloque on ne le vend pas à dautre.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Castorama Terville. J’ai effectué deux achats courant Avril, enfin deux gros achats parmi d’autres.Une tondeuse et un karcher.Ce dernier ne fonctionne pas, ce dernier je l’ai acheté afin de nettoyer mon jardin au beau temps.Il ne fonctionne pas, pas de pression, j’ai tout essayé.De retour au magasin, « il part en réparation et ça prend du temps ».Non mais super, je l’ai acheté 299€ pour cet hiver, donc parfait (ironie au cas où).Neuf, le produit est neuf, je trouve cela incroyable.Malheureusement, je le savais, mais « casto » est plus proche de mon domicile. J’aurai du me rendre chez Leroy Merlin qui est tellement au-dessus concernant le SAV, pourquoi cet écart?En fait, achat récent, produit neuf, on échange, on propose une solution.Je rentre chez moi, j’ai dépensé 299€ et je n’ai toujours pas nettoyé mon jardin.J’attends (c’est long), alors j’attends.Si c’est trop long, honnêtement je n’en veux plus. Je veux être remboursé.Votre service client est-il meilleur?J’attends…. Cordialement
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce jour pour une chaine de tronçonneuse. Arrivé dans le rayon à 11h, je vois un vendeur à qui je dis bonjour pour quil me renseigne et qui me répond quil est avec un client... Pas de bonjour en retour et sen va. Jattends 40mns et personne. Ce nest pas ma première expérience de ce type dans ce magasin (rayon sel pour adoucisseur, ampoules led ), une vague impression de toujours déranger ,on dirait que les vendeurs se sauvent pour ne pas avoir à faire à vous.Etant thionvillois, il est quand même regrettable dêtre obligé daller jusquà Leroy Merlin pour avoir des personnes qui ne dédaignent pas renseigner et répondrent aux attentes des clients. Vraiment une catastrophe ce magasin....
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car on peu pas mettre moins....Service drive déplorable2 commandes de suite, produit disponible sur le site, règlement et prise de rdv effectué.Au moment du retrait les 2 fois attente de 30mn pour au final annoncer que mes produits ne sont pas disponibles.Déplacement inutile, perte de temps et le remboursement nest pas immédiat.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable du service dressing est particulièrement lunatique, très peu professionnel et accueillant. Je devais passer finaliser ma commande mais le devis était mal fait et je dois repasser ultérieurement. De plus les frais de livraisons ne sont pas indiqués, ce qui est aberrant. A fuir...
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes de passage dans la région. Nous demandons le prêt rapide d’une perceuse au service prêt SAV, pour faire 4 trous dans pots de fleurs destinés à fleurir les tombes de la famille. 15 minutes d’attente car la dame était au téléphone. Une fois raccroché, elle est septique de pouvoir nous aider et part demander à son chef. Je vois une petite perceuse sur une étagère. Le chef nous réponds que ce n’est pas possible ?? Usure de mèche !Nous avons en voiture, notre mallette à outils avec des mèches! Pour des raisons de sécurité!!! Ah ok!! Nous appelons un autre magasin, Loxam Terville qui nous dépanne très volontiers. 3 minutes et terminé ! Bravo et mille merci LOXAM!! De vrais pro!!
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 2 / 5
Venu dans ce magasin pour infos sur ce produit Autopac Mac 224CC, sur le Site aucune caractéristiques sur le produit, ai rencontré un vendeur ou conseiller qui n a pas su répondre sur la marque du moteur et si option Mulching, ai laissé mon tél afin qu il est le temps de se renseigner, toujours pas d appel du conseiller. Je pense malheureusement me diriger ailleurs.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Pas de devis pour une clôture de jardin le samedi . … la prochaine fois je penserai à prendre congés la semaine pour venir faire un devis . Je n’habite pas à Thionville et je travaille la semaine et je ne peux pas m’y rendre tout le temps . Bref j’irai chez vos concurrents .Casto c’est vraiment plus ce que c’était .
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Débutante, besoin de conseil pour peindre une table en bois. Je cherche dans les rayons si il y a une marque que javais vu sur un tuto youtube, sans forcement vouloir à tout prix cette marque. Je demande à une vendeuse derrière son comptoir qui avait lair de bien sennuyer, elle me dit non nous navons pas cette marque.Jattends un peu :) car je mattends à ce quelle me propose autre chose comme le font les bons vendeurs mais non :).Je suis repartie bredouille et jai fini par acheter de la peinture chez Bricomarché suite aux conseils de leur vendeuse.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de nos achats au rayon carrelage/ parquet avec le vendeur Rachid . Très professionnel , donne des conseils, prend le temps de montrer le matériel...Que cest agréable davoir affaire à des personnes compétentes et sympathiques
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Très Très Sympa le personnel Très gentil efficaceJe penserais à apporter des Chocolate la prochaine fois que je passeMerci infiniment pour le service au personnel
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Service de retrait de commande Casto Terville nul.On appelle pour préparer la commande histoire de gagner du temps, résultat quand on arrive rien nest prêt, on perd 30 minutes pour rien, quelle organisation!!! Et oui javais rdv puisquon ma donné une heure pour retirer ma commande et quon ma assuré quelle serait bien prête. Donc pas dexcuse, nul.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Enzo du bâti excellent vendeur, il ma renseigné sur pleins de choses. Et en plus de ça il est toujours souriant cest très agréable.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement obligé de mettre au moins une étoile. Magasin a éviter absolument!Les vendeurs et managers sont insultants et non professionnels.Nous souhaitions acheter une remorque (1290€). Il nous a été proposé 2 remorques présentant des défauts majeurs (passage de roue tordu, fixation de bâche cassée, support de phare cassé). Suite à notre 2eme refus, un manager sest présenté à nous pour nous dire quil refusait de nous présenter dautres remorques car il navait pas que ça à faire. Refusant même deffectuer une remise sur une des remorques présentées.Nous sommes donc allé à Castorama Jouy-aux-Arches où nous sommes tombés sur un vendeur et une vendeuse compétents, sérieux et à lécoute.Merci à eux!Le manager de Terville ne mérite absolument pas sa place!Honteux! Second commentaire :Cela fait plus dune semaine que vous avez répondu à cet avis en disant que jallais être contacté par le responsable de service....A ce jour, Toujours rien.... , Suis-je étonné ? Absolument pas....Très honnêtement je ne comptais pas dessus mais ça prouve une fois de plus lincompétence et le mépris que vous avez pour votre clientèle, qui je le rappelle au passage, fait vos salaires!Ça fait toujours bien de répondre aux avis en disant quon ne comprend comment la situation à pu se produire et que quelquun va vous contacter bla bla bla .... Dites la vérité......les clients Castorama ne sont pas contents : Castorama sen tape! Bienvenu dans le business !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Super bien conseillé par le jeune Alde, motive très courtois et qui a su me conseiller avec le sourire merci bien des choses à vous.Charlyne
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Je dirai même 0... Nous commandons une cuve à nous faire livrer, on nous donne une tranche horaire et on nous dit quon doit être présents autrement pas de livraison. ok.La cuve doit être posée par un terrassier donc nous demandons une heure de livraison ( parce que bien sûr le terrassier ne va pas attendre de 8h à 18h que quelquun vienne) et nous devons poser congés.Ils nous appellent pour nous dire quils nont plus la cuve le jeudi alors que la livraison est prévue le vendredi.On nous propose une autre cuve mai plus cher. On refuse sauf sils acceptent de nous la faire au même prix. Après discussion et accord du responsable ils acceptent.Par la suite, le terrassier nous demande un horaire fixe pour pouvoir venir nous la poser. Jappelle donc le service client , on me répond quon ne sait même pas qui me livre. Jappelle Castorama 2 fois pas de réponses ( mon mari avait déjà essayé toute la journée dhier).Jarrive à joindre quelquun je lui explique quil me faudrait un horaire pour que louvrier puisse venir demain.Impossible, les livreurs font leur planning le matin même et cest comme ça !!Alors nous , on doit sorganiser , pré Dre congés ce qui nest pas toujours possible mais Castorama eux ne font aucun effort .Dernière fois que je vais la bas et je ne suis pas la première à me plaindre.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Avis concernant uniquement le drive. Je suis déjà venu il y a quelques mois le délais était affreusement long. Je retente ma chance aujourdhui il y a 6 places, je suis seul et jattends 30minutes pour un pinceau... Je pensais gagner du temps ces tout linverse. Supprimer ce service ou mettez y les moyens.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience ce jour (3 mai) avec Enzo, dans la partie bâti. Il ma conseillée sur ce que je devais mettre comme joints sur mes pavés de terrasse. Il ma prise en charge à laccueil bâti, ma montré les infos sur ordi, ma accompagnée jusquau produit et ma donné des infos sup dessus. il sest également renseigné auprès de son collègue. bref, je suis repartie avec le bon produit alors quau départ, celui que je voulais ne maurait pas convenu et jaurais été déçue! Bref
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
On trouve toujours ce quon cherche et les vendeurs sont de bons conseils. Jy suis allée pour des carreaux de verre, je ne suis pas déçue, les découpes sont parfaites, aux mesures demandées.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Belle prise pour un projet dressing. Merci à Virginie pour ses conseils et son sens du relationnel. Très pro 👍
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Fait attention, ils font tous pour pas reprendre le produit le service client est zéro.Plus jamais, je mettrai les pieds chez eux, je préfère faire 100 km et aller en Allemagne plutôt d’acheter chez eux.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 3 / 5
Jy suis aller pour acheter cloture extérieure nous voulions savoir combien ça nous reviendrai et finalement les jeunes nous ont dit quil y avait trop de monde. Reparti sans rien acheter
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Céline du rayon jardin. Elle a été de très bon conseil et disponible lors de notre visite du 18 avril. Malgré la fréquentation importante, elle nous a très bien accueilli et à su répondre à toutes nos demandes. Nous sommes très satisfaits, je la recommande.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 3 / 5
Tout est super sauf les contrôles par la sécurité. Un minimum de politesse surtout quand ont est honnête !
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 3 / 5
Achat d une porte coulissante effectué aujourd hui. Une chance, la seule disponible en stock. Jusque là, satisfait.Par contre, lors du déballage au domicile, surprise... 4 beaux éclats dans la porte.Pour une porte vendue 219€, c est moyen... Elle ne vaut pas ce prix.Biensur, habitant à 30 kilomètres du magasin, et sachant qu il n y en a pas d autre en stock... Ma motivation pour la ramener n est pas au rendez vous.Me reste plus qu a appeler leur service après vente pour leur informer de la situation et trouver un accord.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais SAV j était un bon clientJ ai entièrement rénové ma maison avec leur matériaux jusquà la Baie vitrée et la catastrophe le carreau de la baie sort de son socle montée d origine 3 semaine sont passer et toujours pas de retour de leur part très très déçu je vais avoir du mal à leur faire confiance de nouveau
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 3 / 5
De moins en moins de choix, parfois difficile de trouver un vendeur pour nous renseigner (et qui prend surtout le temps de nous aiguiller). Vous avez constamment l’impression de les embêter... Ce n’est pas le cas de tous mais d’une grande majorité. Heureusement les caissiers et les personnes s’occupant du drive sont sympas et pros…
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Céline du rayon jardin, qui a été d’une aide & d’une gentillesse sans pareille, lors de notre visite du 24 mars 2023.Tellement agréable de tomber sur une personne aussi gentille, surtout par les temps qui courent !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment absurde de mettre un service de location de véhicule à prix attractif et de ne pas avoir la possibilité de louer le véhicule en question suite à un problème technique concernant le déblocage du véhicule. Cela fait des semaines, des mois, que ça dure, que rien ne se passe, que je mets en stand bye mon projet car les autres locations de véhicule de me conviennent pas par rapport au tarif et à la distance et que le votre est à moins d’un km de chez moi. J’ai demandé si il n’y avait pas possibilité de faire livré sachant que mon achat dépasse les 600€ on m’a dit que non. Donc non seulement votre service de location n’est pas disponible dans sa totalité et en plus on s’en fou du client qui dépense chez vous puisqu’on lui refuse une livraison gratuite. Je pense que vous ne faites rien pour arranger et surtout satisfaire les clients qui dépendent beaucoup chez vous. Ce n’est pas très commercial.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Céline est Steven du rayon jardin.Celine a été à lécoute, à su nous renseigner.Merci pour votre professionnalisme et pour avoir satisfait notre demande.N hésitez pas à vous rendre dans ce rayon.Nous en sommes très satisfait.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Très contente du service reçu à laccueil concernant un retour produit sur une commande passé par internet. Ayant eu affaire au service SAV qui na pas su répondre à ma demande, jai était reçu par une dame blonde dune gentillesse qui a tout fait pour pouvoir me rembourser immédiatement. Top 👌
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Reparti avec le produit indiqué en stock sur leur site.Rapport qualité prix respecté.Service agréable et serviable aux pôles coupe, jardin et caisse.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 3 / 5
En toute honnêteté j’ai vécu une mauvaise expérience.J’ai rarement vu aussi incompétent.Étant de la région parisienne je suis habitué aux vendeurs désagréables mais combinés a de l’incompétence et a du manque de respect et vous retrouvez la vendeuse (cheveux court a lunettes) au service salle de bain.Je pense que ce qui la caractérise le mieux c’est la manque de professionnalisme. C’est à croire qu’elle n’a pas été formée dans son domaine. Je lui expose mon problème étant déjà bien agacé puisqu’on m’a trimballé de service en service avec des infos contradictoires, quand on m’envoie au retrait marchandise eux me disent de retourner dans le rayon qui m’a demandé d’aller chez eux; plus d’autres péripéties du a la livraison, de la lenteur et des infos encore une fois contradictoire a l’accueil, on m’appelle avant ma livraison pour me sortir une pépite, « l’article commandé présente une petite fissure rien de grave, on peut vous offrir un geste commercial ou vous pouvez le ramener, on n’en a 3 autres en stocks mais on ne peut pas le changer malheureusement »Donc il y a du stock mais on ne peut pas le changer, c’est a ne plus rien comprendre. Je tombe donc sur cette vendeuse en salle de bain qui se permet de me couper la parole par deux fois quand j’essaye de lui exposer mon problème, je la recadre mais c’est a ce moment la que sa réaction est incroyable elle regarde de l’autre côté au moment ou je lui parle, sûrement par signe de mécontentement et je parle dans le vide. Faudrait lui expliquer qu’on se regarde dans les yeux avec son interlocuteur.Heureusement qu’elle ne reflète pas le service, puisque les deux autres vendeurs hommes du rayons sont très bon eux, c’est pour cette raison que j’ai décidé de ne pas donner une note basse, elle pourra les remercier malgré une explication tendu avec l’un d’eux j’essaye de rester le plus objectif possible.Eux ils connaissent les produits, sont vifs, rapide, efficace, souriant tout le contraire de leurs collègue, mais c’est quelque chose qui ne l’aide pas et qui accentue encore plus la différence entre leurs qualités et ses défauts. En résumé le magasin a des points forts mais manque cruellement de communication entre différents services et vendeuse a éviter en salle de bain. Ps: les personnes au retrait marchandise sont accueillant serviable ça change de l’ambiance en magasin.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais faire sa cuisine par Castorama. Livraison manque des portes de meubles, manque évier. Lartisan poseur sélectionné par Castorama fait tout son possible pour en faire le moins possible, ne fini pas le travail et laisse les déchets dans lappartement. Ridicule, ne recommande pas du tout
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Chez Casto y a tout ce qui faut, mais il y a un manque évident de vendeurs compétents. Non seulement on doit se confronter à un professionnalisme limité, on doit également faire face à une impolitesse indigne dune enseigne commerciale.Mmes et Mrs de la DRH revoyez vos critères dembauche....
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Agréable surprise, après avoir été souvent mal où pas renseigné, enfin je tombe sur une vendeuse compétente et agréable (Céline du rayon jardin),merci à elle pour ses bons conseils concernant ma réalisation de clôture.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe de Castorama qui donne toujours de bons conseils. Rachid prend le temps de tout vous expliquer, très professionnel ☺️.Les caissières sont très agréables 👌
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Jétais assez déçue ces derniers mois des vendeurs et des services du Castorama terville mais aujourdhui grâce à une personne très agréable et commerciale , JESSICA, du service jardin,jai été très agréablement surprise ! Elle a répondue à mes besoins ,maidant à préparer ma commande pour une clôture de jardin et de sols pour ma terrasse Elle à pris le temps de mexpliquer le montage et de me guider très professionnellement dans mes choix ,tout en tenant compte de mon budget.TOP SERVICE !MERCI JESSICA POUR VOTRE PROFESSIONNALISME,UN EXEMPLE A SUIVRE ...
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
MERCI à Jessica (et oui jai même retenu son prénom) du secteur Jardinage pour son temps, son professionnalisme et aussi sa patience quelle a eus envers nous. Afin déviter de nous éjecter, elle na même pas pris sa pause du midi!!!!! Elle a réussi à nous vendre 1500 euros de matériaux mais en nous donnant le sourire !!! Elle nous a réconciliés avec Casto!!(Par contre, très déçu du comportement de son supérieur qui ne sest pas gêné dêtre désagréable envers elle alors quelle ne faisait que son travail.. de surcroît devant les clients, en loccurrence nous, ce qui a jeté un malaise!! Jai été à deux doigts de répondre vu que je me suis senti ciblé également!Il nest pas facile de gérer des équipes mais pas au dépend du respect des personnes, et encore moins devant la clientèle! Surtout quand on a des gens qui semblent motivés et passionnés par leur travail!!Si Jessica navait pas gardé son sourire, je pense que jaurai laissé le caddie sur place!Merci à elle, et à toutes ses petites mains qui courrent les rayons et les caisses, et qui sont face à nous, les clients, souvent exigeants et impatients !!
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
rayon carrelage, un petit grissonant, avec des lunettes, dans les 50 ans +/- , un vrai incompétent, service client -100/100 , faudrait revoir la retraite anticipée pour ceux quils ne veulent plus travailler,
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 3 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais dans lallée 37 au lieux de la 50 comme indiqué que le site internet ! Jai demandé conseil à un groupe de 4 vendeurs qui se tapaient la causette, jai eu vraiment limpression de les déranger, finalement une vendeuse du groupe ma renseigné... Service aux clients à revoir !
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Axel, apprenti rayon sol, qui a pris le temps de nous expliquer et nous montrer comment poser le parquet strat ! Jusqu a nous faire une démonstration.La première fois quon prends le temps de nous renseigner autant, dautant plus que nous étions un samedi de solde. Il faudrait plus de vendeur comme ce jeune !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement le vendeur au rayon peinture avec son petit accent italien très professionnel et patient ainsi que le vendeur rachid qui a prit le temp de mexpliquer comment faire pour mes travaux et ma vendu tous ce dont javais besoin. Je reviendrai sans hésitation.😊.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasinJuste beaucoup d’attente pour avoir des renseignementsPar contre un grand merci à Alex qui s’est occupé de nous au rayon carrelage et qui nous a été d’une grande aide
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment nimporte quoi nous sommes tombé vraiment sur un vendeur pas du tout sympas (Rachid ) et pas foutus de sortir un rouleau de gazon en stock nous a laissé attendre pendant presque 2h soi-disant pas assez de main doeuvre qui ne vient pas on doit attendre un collègue et après sa la personne laisse son pauvre collègue qui lui contrairement a lautre et vraiment sympathique et pro faire tt le travail seul on se baladant o tel obliger a nous même de laider meme a porter la marchandise faudrait vraiment revoir vos recrutements une catastrophe une perte de clientèle évidente.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Je modifie mon avis je mets 1etoiles car on peut pas mettre zero je commande de la pierre 2tonnes le chauffeur refuse la livraison dans ma rue alors que leroy merlin et le comptoir du batiment viennent sans probleme des vrai professionnels EUX pas comme vos chauffeurs et jannulerai ma commande et ne ferait pas les autres que javais prevu Je mets 5 étoiles pour les conseils de Rachid au rayon carrelage
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 4 / 5
Le service après-vente est au top, jai commandé une pièce détachée pour un automatisme de porte de garage. La personne que jai eu au téléphone était sympathique et compétente. Joyeux noël à tous
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 3 / 5
Le temple du bricolage dans la région... Un incontournable mais les produits ne sont pas selon moi compétitifs et surtout lagencement est parfois compliqué...Je cherchais 2 produits et rupture de stock pour lun et nexiste pas chez eux...
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons fait exprès 40km aujourdhui pour venir commander un dressing. On attend et la un jeune homme du rayon nous dit impossible aujourdhui nous sommes en inventaire et personne pour vous nous sommes tous occupé.Je trouve quand même honteux quelquun aurait ou quand même nous recevoir sachant quon savait ce quon voulait donc il y en avait pas pour longtemps. Il faut le dire si ils ne veulent pas bosser. Je lui ai dit quon venait exprès mais il sen foutait complètement.En plus sachant que je suis enceinte!!!!Pourtant nous sommes de bons clients . Très déçus . Mme Cleyet-Merle
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 2 / 5
Toujours galère pour vider, manque de place mais bon, faut faire avec, pas le choix. Beau magasin en devanture et parking mais le stockage des matériaux, un peu court, voir très juste.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Cliente depuis de nombreuses années.J avait déjà remarqué de nombreuses lacunes dans se magasin à tout les niveaux, mais aujourdhui cest le pire. Les prix ne sont pas affichés,les vendeurs sont blasés en fait ils ont en rien à faire Je pense changer de magasin il y a assez de concurrence
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Le jeune vendeur rayon 22 qui faisait laprès midi du 07/11/2022 á 14h00 était au top il nous a vraiment bien conseillé sur les produits que nous voulions et de plus il était très sympathique et souriant
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 2 / 5
Vendeuse très pro mais méthode du magasin à revoir complètement en effet jai attendu au comptoir peinture quun vendeur vienne à ma rencontre car je ne voulais pas le déranger quand il était avec dautres clients et du coup tout le monde me passait devant car celui-ci ne parvenait à rejoindre son comptoir pour me servir.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Honteux !!!Vous vous présentez avec un bon d achat de 150 € mais vous n avez pas le droit de dépasser la somme.Donc si vous vous présentez avec un article à 160 € vous ne pouvez pas utiliser le bon car vous ne pouvez pas payer la différence.Nouveau logiciel informatique !!!!vous devez vous approcher au plus prêt de 150 €, si vous arrivez à 145 € vous perdez 5 € . Vous perdez obligatoirement la différence !!!!!!Je pense que cette pratique est même illégale !!!!!!N étant pas le seul client à venir avec un bon d achat, Castorama doit s en mettre plein les poches avec cette pratique !!!!!!!Bravo !!!!
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
A chaque visite un problème...Problème dapprovisionnement, problème dachalandage, problème de caisse, etc...Les conseillers qui ne savent pas conseillers, le Drive qui ne fonctionne pas, même en suivant les procédures (prise de rdv, scanne du QR code etc).Les déplacements vers cet établissement me sont souvent considérés comme une belle perte de temps. Habitant Thionville, je préfère maintenant chaque semaine faire la route jusquà Leroy, Bricomarché, Brico Cash, etc.Revoyez vos procéduresa, à chaque fois que jentends parler de ce magasin, les mêmes témoignages ressortent.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
On arrive au rayon carrelage ,on attend 25mn pour voir un vendeur....quand il arrive on le previent que cest un grosse commande et que il nous faudra une livraison et que on paye en virement car en carte cest impossible en vue du montant , sa réponse jappel mon collègue car cest trop compliquer 😂😂👌👌 de ce fait on patiente mais au bout de 30mn toujours personne car le collègue discute avec un copain en rayon.... nous décidons de partir, le comble , on sort à la sortie sans achat et la caissièrejuste a côté nous dis que cest pas là quil faut sortir 😂😂 pourtant le panneau est assez grand , bref à fuir et direction leroy merlin
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 3 / 5
Il est très difficile de trouver un conseiller. Ils s’échappent comme des anguilles en vous promettant de revenir alors qu’ils ne le font pas. Il manque toujours le produit dont on a besoin et quand il en reste un le paquet a été ouvert et on prie pour que ce ne soit pas un retour et qu’il soit complet Castorama Terville manque d’un concurrent direct dans la zone du linkling ne serait ce que pour avoir plus de choix et de meilleurs prix
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce matin on va commander. Après 2 heures la commande bloque ordi qui tourne en rond. On nous dit pas de problème tout est en machine rentrez chez vous on va faire le nécessaire ON VOUS appel. 6h après nada. Evidement je fais leffort de joindre le magasin. Qui me dit non on ne trouve rien hors jai un document devant moi. On me demande de revenir au magasin ou dattendre que le conseillé soit là dans la semaine une blague. Bref déception je ne vie pas à 5 min du magasin. On se moque de qui surtout que ce nest pas commandable en ligneAucun service client correctement fait. Ce matin réponse automatique me disant de bien vouloir co tacter un responsable hors cela fair 2 jours que le responsable évite mon appel. Mais est-ce normal ?
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
0 étoile serait plus juste jai commandé ma cuisine Le 27 juin elle était censé arriver entière mi-août nous sommes le 5 octobre et je nai toujours pas les éléments qui me manque pour monter ma cuisine.Et je nai pas de date certaine pour récupérer ces éléments le 14 ou le 24 ? ! Lannée prochaine avec de la chance ! Je ne parle même pas du responsable du rayon cuisine qui nest absolument pas professionnel ! Castorama terville à fuir Je nirai même plus acheter une ampoule !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 3 / 5
La réputation des vendeurs en rayons nest pas une légende urbaine. Lorsque je commence par un bonjour, en me répond directement désolé je moccupe pas de cette allée..... A deux reprises!!! Même pas ils nous laissent terminer notre phrase.Heureusement, une personne de l accueil gros œuvre à pu maider.Ma première question: une demande de prix et la deuxième: Si le magasin propose toujours lapprentissage client...Bref Heureusement que lon a pas besoin dun vendeur pour sacheter un marteau et des clous...
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Un Sav catastrophique! Des mois et des mois pour ne pas dire 1 an quon nous balade pour un sèche linge de jardin cassé. Venu avec lobjet, non il faut envoyer un mailOn envoie le mail et jamais eu de réponse. On rappelle mais dur davoir la bonne personne au tél , on nous demande de refaire le mail et toujours pas de réponse des semaines après et là on apprend que la personne a démissionné donc on recommence. Cest quoi le but? Que notre garantie soit finie?Jamais vu ça!!!. Je ne rachèterai plus chez vous dobjets sous garantie
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Autre visite : autre désillusion : à l’accueil j’attends pour me faire une carte de fidélité en attendant une personne qui retournait un article et j’attends 15 minutes avant qu’on me prenne en charge pour me dire que je n’étais pas au bon service! Étant un libre service, il n’y a pas du tout de conseil surtout du rayon plomberie merci au chef de secteur très agréable qui préfère vous envoyer à la concurrence plutôt que de vous aider
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente visite au sein de Castorama Terville. Nous y sommes allés pour acheter des ampoules atypiques et des lampes pour notre nouvelle maison. Le personnel des luminaires nous a beaucoup aidé dans nos choix. Excellents conseils . On recommande vivement ce magasin et ce rayon.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon et beau magasin.Parking et accès simple.Vendeur sympa.Seul bémol leur site nest pas mis à jour régulièrement concernant les stocks disponibles.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais vous faire part de ma satisfaction et des conseils apportés par le rayon découpe-bois.Fort sympathique et souriante, Sarah a su nous proposer les lames de terrasse que nous souhaitions ainsi que les accessoires et visseries.De plus, elle nous a permis d’économiser 5% grâce à l’adhésion à la carte de fidélité, génial ! 🙂
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Comparée à dautres enseignes de bricolage, ce fut un plaisir de venir chez Casto. Merci à la dame (tatouée) du rayon quincaillerie/visserie dont lamabilité, les connaissances et les conseils nous ont permis de venir à bout de nos travaux de bricolage. Cest le genre dexpérience dont je suis très satisfait et que jaime partager. Cétait lundi 29 août vers 15h00.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
Jaime leurs produits mais je suis surprise à quel point le magasin est mal rangé et le manque détiquetage, pas de prix pas de personnel dispo pour répondre, obligé daller sur le site pour trouver les prix. Impossible de trouver un chariot adapté à mon achat (le dernier disponible était enchaîné à un poteau) avec la chaleur (ils ny sont pas pour grand chose là) lexpérience na pas était bonne
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 4 / 5
Je suis allée pour faire lachat dun rafraichiseur dair.Accueilli par un employé qui ma bien expliqué, conseillé, très Pro.Contente de mon achat 😊 Achat dressing avec Rideau plus quà le monter
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, on trouve facilement les articles dans les allées, mais par contre pas toujours facile de trouver le personnel même quand il na pas trop de monde, mais quand on demande un renseignement toujours agréable et à lécoute et cherche même des solutions à nos problèmes . Cest mon ressenti.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontent de mon passage. 4 ou 5 paquets de lame pvc me sont tombé sur le pied.Les paquets étaient rangé à moitier dans le vide. A peine touché, jai pris lensemble sur le pied. Heureusement pas de casse, juste une grosse douleur.Félicitations à léquipe du rayon carrelage 👏👏 (ironiquement parlant) qui na pas su intervenir et na pas pris ce soucis au sérieux. Ils ont dailleurs eu un mal fou à sexcuser. Heureusement que ça nest pas tombé sur un enfant, les conséquences auraient pu être bien plus grave. Je suis sur que la direction na pas été prévenu comme je lai demandé.Bref, ils faudraient revoir vos règles de sécurité.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin où je m y retrouve souvent pour divers matériaux selon les besoins, je nai jamais rencontré de problèmes particuliers que ce soit avec la qualité des produits ou avec les vendeurs, certes dès fois il y a de lattente pour pouvoir consulter un vendeur mais cela varie en fonction des heures daffluence ce qui est logique, le lieu est bien entretenu, je nai pas de paroles négatives à dicter sur cette enseigne.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons effectué une commande via internet en livraison en drive.( valeur 1400€) Après avoir vérifié par téléphone que tout étais disponible nous fessons le trajet (150 km). Un vendeur nous a contacter deux minutes avant l’heure prévu pour nous expliquer qu’il manquer des pièces… après réception et vérification de la commande il c’est avéré qu’il manquer encore de pièces que prévue … il nous a fallu pas moins de 1h45 pour obtenir notre commande et les remboursements qui vont avec… ce qui es inacceptable. Ce qu’il es encore plus, c’est que l’intégralité des pièces manquantes ( références identiques ) étais disponible à l’achat directement dans le magasin. Nous ne parlerons pas de l’incompétence de la personne qui nous a reçu qui a dû si reprendre à 4 fois pour effectuer les remboursements !! C’est vraiment une très mauvaise expérience pour nous je déconseillé fortement ce magasin.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis actuellement dans le magasin de terville et je ne peux attendre de rentrer chez moi pour déposer un avis! Je viens du rayon gaz et je suis surprise de voir là façon dont la dame du rayon a parler à un client car il chercher un article pour la cuisine. Après l’avoir renvoyer méchamment elle se permets de l’insulter avec son collègue du rayon et devant les autres clients, bien évidemment sans aucune pression. C’est vraiment scandaleux!!
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de ma visite aujourdhui. Je viens acheter un pied de parasol.Erreur de prix en rayon, le seul prix affiché au-dessus de cette palette remplie de pied de parasol, passe de 25 EUR à 53 EUR en caisse.Pas dambiguïté possible, un seul prix était affiché au-dessus du produit.Après 30 MIN dattente, la seule solution proposée est une réduction de 10% par le responsable du rayon jardin qui me dit cest à prendre ou à laisser.Étant cliente régulière et avec mon bébé dun mois, je décide tout de même dacheter le pied.Conclusion : il faudrait comparer chaque code barre avec le produit ?Je vous laisse juger..
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 4 / 5
Jai reçu de très bons conseils de la part du vendeur du secteur bois. Malheureusement il y a eu un petit souci sur la livraison qui navait pas été pris en compte. Ne voyant pas ma commande arrivée, jai appelé le service de livraison. Jai eu affaire à Frédérique que je remercie pour son efficacité . Elle a pu faire en sorte que je sois livré dans les temps, soit deux jours après. 5 étoiles pour elle
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 3 / 5
Cool toujours des idées en sortant du magasin jadore
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Vendeurs tellement de bonne humeur ça fait peur à voir ! Et à laccueil cest pas mieux !! Dès quon ose demander un conseil auprès des vendeurs on dirait quon les emmerdent tous... Une fois je voulais prendre un radiateur, jai demandé de laide pour le porter et le vendeur à soufflé... vraiment ils sont tous désagréable. Donc maintenant je le serais aussi 😉.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Un service pose à fuir absolument. Je ne prête habituellement que peu d’importance aux avis catégoriques mais je serai obligé d’en rédiger un moi même aujourd’hui. Suite à une fuite au niveau de notre bac de douche, nous avons fait appel au service pose de Castorama en février 2021. Nous sommes en février 2022 et le travail n’est toujours pas correctement réalisé. Après des retards pour la livraison du bac, c’est leur artisan qui s’est révélé être catastrophique. Après une première installation qui semblait être correcte, nous nous sommes aperçu que la fuite d’eau était encore plus importante, entraînant des dégâts supplémentaires dans les pièces attenantes. Au bout de 4 mois supplémentaires et de nombreuses tentatives infructueuses, cet artisan nous a dit « ne plus savoir quoi faire ». Or Castorama Terville ne travaille qu’avec un seul artisan pour tout ce qui attrait à la salle de bain. Pour obtenir une douche ne serait-ce qu’utilisable, nous avons du envoyer un courrier recommandé en les menaçant d’aller en justice. Cette lettre a ensuite permis d’obtenir une expertise, que nous avons pu obtenir encore une fois après de nombreuses relances puisque le service pose jouait la montre en feintant ne pas avoir de réponses à ses demandes. En résumé : un artisan peu compétent, un suivi inexistant de la part de Castorama. Si vous souhaitez passer votre temps à relancer, à perdre un an au moindre problème tout en payant 100% de la somme dès le premier jour, foncez ! Bonus : nous avons eu plus rapidement un enfant qu’une douche. Aussi, après de nombreuses relance, le service pose nous a proposé de poser nous mêmes certains éléments… on marche sur la tête. Bonus 2 : notre porte de douche est littéralement tombée 2h après une manipulation de leur artisan mais nous n’avons plus le courage de retourner vers eux, nous avons installé un rideau. J’anticipe le retour de Castorama qui aurait du nous préconiser de changer la porte, mais le devis avait été validé avec une pose dépose de la même porte.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 4 / 5
Dhabitude, je sais exactement ce que je veux donc, cest vite fais bien fais.(toujours bien orienté par le personnel👍) Mais, aujourdhui (samedi après-midi) jai clairement été bien accueilli et bien conseillé (bon ok, à confirmer à lusage😅) et au passage une Belle promo..Merci à ma conseillère.😉
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 2 / 5
Plusieurs mauvaises expériences, une commande importante annulée à la dernière minute, des conseils tantôt corrects tantôt mauvais et parfois antipathiques. Les prix sont plus chers que la concurrence constatée plusieurs fois.Malheureusement il est plus proche que le Leroy Merlin, on en peut plus des vendeurs antipathiques, des quels on repars médusés de leur réponses. Demande : corriger des rayures sur stratifiéRéponse: on est pas dans un garage ici ! On as rien pour çaTrouvé 2 rayons plus loin (photos ci jointes)
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour très bien conseillé en menuiserie pour la pose dune verrière.Pas évident et avec de bon conseil voilà.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 2 / 5
Expériences très mitigées... Les prix affichés sont souvent différents lors des passages en caisse, les mêmes produits sont moins chers chez Brico D....t qui fait pourtant partie du même groupe! Certains vendeurs ne sont pas toujours compétents et il faut être très patient pour avoir un renseignement sur un produit ou passer une commande (notamment au rayon extérieurs).Un peu plus de concurrence dans le secteur serait sûrement bénéfique pour tout le monde.
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 4 / 5
magasin ou lon trouve la majeur partie des choses pour bricoler, il y a du choix, le magasin est bien agencé, le fait davoir rajouté les numéros sur les pancartes des allées est une bonne chose, le vendeur à lunette du rayon vidéo-surveillance est top, de très bon conseil, il ma convaincu et je suis ravi du produit. On trouve assez facilement du personnel pour les questions et conseils. je met 4 étoiles car je suis passé vers 11h et beaucoup de mises en rayons, palettes dans les allées, cela ne facilite pas le passage, et restreint lespace
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Les prix sont excessifs. Ne faite pas de commande les temps de livraison sont jamais respectés.Pour la disponibilité des produits une catastrophe toujours des manquants sur lessentiel.Bref un magasin a éviter.Prenez exemple chez les concurrentsToujours les mêmes remarques rien ne change dans cette enseigne. Heureusement que cest la seule enseigne dans le secteur...
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un sapin Normann pour éviter davoir des épines partout . Les Normann doivent être coupé depuis longtemps car a peine on le touche , tout tombe. Casto a éviter pour les sapins. Je retourne chez mon pépiniériste indépendant !
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 3 / 5
Malgré que je vérifie la disponibilité des articles en ligne avant de me déplacer, il ny à jamais ce que je recherche et lorsque je demande de laide aux employés ils me répondent que le site et mal fait. Ce qui me surprends cest quil ne regarde même pas la référence dans leurs ordinateurs. A croire quon les embêtes!!
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 4 / 5
Vendeurs sympathiques croisés dans plusieurs rayons, promotions dans tous les coins du magasin, attente convenable pour l lentrée et en caisse, seul bémol le délai de livraison plus important quhabituellement ( situation exceptionnelle) et aussi service location pas opérationnel
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage bien agencé, les produits sont faciles à trouver, tout est bien étiquetés, c est facile de s y retrouver parmis un vaste choix de produits, j y suis allé en fin de journée, presque à la fermeture et les caissières sont toujours agréables avec le sourireJe recommande ce magasin
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 5 / 5
Personnelle qui ma bien renseigné et conseiller sur la marche à suivre de lutilisationEt jamais déçu du matériel acheté chez heux
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur très sympa et disponible. Nous avons très bien été conseillé
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 3 / 5
Un peu cher , mais on trouve tout !!!
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 4 / 5
Grand magasin de bricolage. De quoi réaliser des.petits travaux jusquaux gros oeuvres. De la décoration ( lustres, rideaux), des accessoires de salle de bain, cuisine, extérieur, peintures, parquets, chauffage et cheminées, portes et fenêtres sans oublier les velux, bois de chauffage ou pour les travaux. Des vendeurs un peu partout. Magasin disponible sur internet avec possibilité de récupérer dans le magasin ou livraison. Les prix sont équivalentes à Leroy Merlin. Deux entrées, des caisses aux feux entrées également.
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 1 / 5
Magasin avec beaucoup de choix, le personnel n’est pas sympa
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 5 / 5
Attente très longue mais personnel très agréable
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 5 / 5
Jai expérimenté pour la première fois le drive, rien à dire , service super!
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 4 / 5
Très satisfait du magasin,embarras de choix,les vendeurs sont accueillant et a lécoute
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et pour tout les budgets, le parking est très grand et les places sont larges. Dommage que les vendeurs se cachent... Enfin difficile den trouver un
Avis fait le 18/02/2017
Note de : 3 / 5
Deux points à améliorer :- laffichage des prix, soit manquant, soit à ras du sol, au point de se mettre à genoux pour lire.- le mélange des produits du fait des clients indisciplinés et du relâchement des employés.Le passage en caisse automatique nest pas du goût de tout le monde. Aujourdhui, il y avait des caisses avec hôtesses, ouf !!!