Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé 76 Av. du Roussillon, 63170 Aubière. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
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Castorama
76 Av. du Roussillon, 63170 Aubière 3.70 (3904 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5
Bons conseils et écoute … et avec le sourire de Benoît à la cour des matériaux (magasin Aubière) merci!En revanche Nous n’avons pas compris la froideur du responsable/collègue … une mauvais journée peut être …
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Si tu as besoin de rien tu demandes au vendeur !! Essayez de sourire les gars et de vous mettre juste 5 minutes à la place du client et encore plus dune femme !!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je tenais à vous signaler, je suis passé lundi matin à 8h dans votre magasin dAubière Heure Idéale pour avoir les renseignements qui me concernaient Je me suis rendu au rayon sanitaire où jai eu affaire avec monsieur Gury Sebastien ,dune gentillesse remarquable et dun professionnalisme exemplaire Il as su me conseiller et orienter sur différents produits Au bout de 1h30 je suis reparti avec mes devis Cest tellement rare à lheure actuelle de trouver des personnes compétentes. Cest pour ça que je remercie Monsieur Gury Sebastien en espérant quune reconnaissance lui soit attribué de la part de sa direction À la hauteur de ses compétences Cordialement
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un petit message aux personnels vraiment je suis très satisfait du personnels qui mon aidé sur ma commande de mon miroire 120x120 je suis venu de roanne pour le chercher le castorama de Clermont-Ferrand et au top merci énormément.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par Enzo au rayon électricité !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Large choix de rideaux voilages aménagement intérieur déco
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Un large choix de produit avec une bonne segmentation de produits.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très spacieux, le personnel est disponible . Jaurai aimé plus de choix sur le carrelage mural .
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Et comme on dit, chez casto y a tout ce qui faut
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Jachète un receveur de douche en 90x90, le dernier en stock de ce modèle. 2 mois après au moment de linstallation je me rends compte que finalement il fait 80x80... Pourtant sur la facture il était bien noté 90x90. Avant de le rendre jappelle pour savoir si ils ont des receveurs en 90x90 en céramique en stock ils me répondent quils en ont 3. Je viens de suite pour me le faire reprendre et repartir avec un aux bonnes dimensions. Sauf que lorsque je demande au vendeur il me dit quil na rien en stock! Jai rarement vu une telle équipe dincompétents !!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce magasin lors de ma dernière visite. Très bon accueil et surtout merci à Edouard pour son sourire, sa disponibilité et son professionnalisme à laccueil ainsi que ses conseils avisés.Je recommande vivement cette enseigne.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel que jai rencontré a été Iincapable de me trouver un robinet de douche pour remplacer un robinet usagé qui venait de chez vous !!! Incroyable. Je suis allé ailleurs et je ne reviendrai plus chez Castorama !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin de taille moyenne. Vous y trouverez lessentiel sans surplus. Le personnel est de bon conseil et accueillant.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fait notre cuisine avec Mariel, vendeuse hyper accueillante et très humaine. Elle a pris le temps de tout nous expliquer de façon transparente et professionnelle. Tout est très intuitif pour choisir les différents agencements et options, ce qui n’est pas le cas dans d’autres enseignes. Merci Mariel!
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de votre magasin désolé davoir déranger vos employés pour un renseignement concernant des rehausse pour remorque en me disant de commander sur internet alors que je leurs ai expliquer que ce nétait pas possible
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien agencé et on trouve facilement larticle que lon veut
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Avis très favorable aux vendeuses du rayon peinture. Elles sont compétentes. Offrent un service client de qualité. Et aident à choisir les bons produits, en fournissant des conseils sur les peintures et en répondant aux questions avec professionnalisme.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec toujours des promos
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Si vous commandez en ligne ATTENTION de ne surtout pas vous tromper malencontreusement de référence, car si vous demandez un retour, voila ce que vous recevrez : Sagissant dun changement davis, je vous invite à vous rendre en magasin muni de votre facture et du bordereau de retour pour quun remboursement soit effectué.2h30 de route... ils ont vraiment raté le virage du commerce a distance..
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande en click ans collect superMerci à manu pour sa rapidité son efficacité et son professionnalisme
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Je pense qu’il faudrait revoir leur façon de travailler.Commande au drive, puis prise de rendez-vous pour retirer un achat en ligne au drive.J’ai annoncé mon arrivée comme demandé via le lien du SMS reçu quelques temps avant. Voyant personne s’activer au bout de 10 minutes, je rentre dans l’algeco pour qu’on me dise « depuis la tempête y’a un bug et on demande aux clients de venir nous voir au bureau » faudrait-il encore être averti…Il y avait personne sauf moi qui était posé aux places « Drive »Bref, 15 minutes pour 4 bricoles j’aurais mis moins de temps en magasin.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage dans ce magasin ce 19/02/24.Bien conseillé par Jean-Philippe pour acheter une scie à onglet et qui me recommande la création de la carte Castorama.Après un bug informatique ce matin à 8h30 pour la création de la carte je décide dy retourner à 13h40. Après avoir réussi lenregistrement, l’hôtesse daccueil sest excusée 3 fois et a même été très commerçante en faisant un beau geste commercial. Je remercie le personnel daccueil.Je recommande ce magasin.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin extérieur très bien achalandé
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin très bien achalandé, prix raisonnables
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Celà fait deux fois que toute les caisses sont fermées alors qui à 3 aide caissière pour payer cest achat soit même pas la peine dire que le personnel et malade comme excuse alors qui il 3 caissière au caisse automatique dite le carrément que vous voulez plus faire ce service on ira ailleurs dailleurs moi cest terminé.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel limite aimable,prdt indisponible soit disant sous manque de place.la personne qui gère les caisses automatique aujourdhui à 10h30 devrait passé plus de temps à répondre aux clients qua être sur son téléphone portable
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin ou rien nest dispo. Le personnel est limite accueillant
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait de mes achats dans cette enseigne
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseillé du rayon outils de jardin, au Castorama de Aubière est top, bons conseils, très aimable, cest rare et ça fait plaisir, merci à lui.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 2 / 5
Magasin mal entretenu avec des vis, des clous et des écrous qui jonchent le sol, les articles ne sont pas rangés dans leur bons emplacements. Nous devons alors être à laffût des prix en comparant les Gencodes. Par ailleurs, au sein de la cour des matériaux, des prix ne sont pas visibles car des palettes sont posées devant. Ce qui ne nous permet plus didentifier le prix, comme les plaques de plaquo par exemple. Cest la surprise à la caisse. Parlons en de la caisse, lhôtesse de caisse Alice, nous scanne un matériel à nous que nous avons depuis des années. Nous avons du nous justifier du fait que nous nous sommes pas manifestés à lentrée de la cour des matériaux afin de dire attention jai une règle, un metre et un cutter dans mon véhicule de travaux (éléments indispensables). Alors que nous avions un sac comprenant pleins darticle de Castorama provenant du magasin avec ticket de caisse. Aucun contrôle na été fait sur ceux-ci. Le contrôle nest alors pas homogène. Pour conclure le matériel quelle a scanné nest pas vendu dans la cour des matériaux donc nous navons pas pu le voler. Cest en effet un matériel vendu en magasin. Une belle preuve de la connaissance de cette personne des matériels et matériaux quelle vend. Une formation simpose.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Facilité pour se garer sur le parking en face du magasin.A lintérieur vous trouvez facilement un employé pour répondre à vos questions .Magasin bien achalandé.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Nous sommes venu pour concevoir une cuisine avec laide dIsabelle et Ivan. Ils sont très compétents et ont été de très bons conseilles. Merci à vous 2 pour votre gentillesse et votre bonne humeur !Achat cuisine fait !Je recommande à 100%.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin sympathique mais il est difficile de trouver un employé pour aider.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par la personne à la découpe de bois qui ma très bien conseillée ainsi que par la personne aux caisses rapides qui a beaucoup dempathie pour ses clientsVraiment un personnel au top au point que de la voiture je souhaite le faire remarquer avant de rentrer chez moi
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Un grand merci à cette charmante vendeuse qui n’avait sans doute rien à faire au rayon peinture !! Nous avons demandé la couleur vert olive sur le nuancier, entre temps un vendeur était en train de former une stagiaire ou apprentie (peu importe), sur la machine.La vendeuse a lancé la préparation de la peinture sans même vérifier si toutefois la stagiaire par inadvertance aurait déréglé quoique ce soit. Au moment de vérifier la peinture à l’intérieur qui ne se rapprocher pas du tout du vert que l’on avait choisi, la vendeuse a clairement dit : la couleur va venir quand elle sera appliquée sur le mur. Personnellement je n’y connais rien donc je fais confiance à la « professionnelle ». Donc non, visiblement ce n’est pas une peinture magique qui change de couleurs une fois appliquée sur le mur nous avons la première couche qui ressemble plus à du gris que du vert. Merci à cette dame de retourner dans son rayon et de s’abstenir quand on ne sait pas de quoi l’on parle. Déçu !!!! Un pot à 70euros pour rien.Nous sommes retourné au magasin pour expliquer la situation avec le pot en question. Le vendeur a clairement dit qu’effectivement ce n’est pas du tout la bonne couleur. A part ça rien pas de geste commercial, le client doit la fermer car c’est la faute de la machine et puis c’est tout. Ils n’y peuvent rien. Sachez une chose, le client est roi. Pas chez vous apparemment et surtout manque d’honnêteté et de professionnalisme. Un conseil pour les futurs clients : ne faites pas confiance aux vendeurs pour la plupart ils ne savent pas de quoi ils parlent !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier Trang pour la peinture et Abdel pour les sols stratifiés qui nous ont bien renseigné, avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse, une écoute attentive et une grande disponibilité. Ces deux vendeurs connaissent chacun bien leur rayons et nous avons pu profiter de leurs conseils avisés, encore merci. Je recommande vivement.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui, après avoir payé ma marchandise à la caisse jai eu droit à un contrôle caddie. Jai été enchanté. Hélas le grand monsieur chauve a oublié de me faire une fouille corporelle et na pas trouvé le marteau piqueur caché dans mes chaussettes. Pour ce laxisme je ne mets quune étoile.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 3 / 5
Dernière visite pour devis, même produit chez le concurrent moins cher, on ma dit vas chez le concurrent en gros on sen fou client chez castorama 30 ans donc maintenant je vais aller chez leroi merlin merci castorama Aubiere 63
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Je connais ce casto depuis mes 10ans je crois haha extra que des bons souvenirs
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse au rayon serrure très professionnel et aimable. Merci ça fait du bien de voir qu il y a encore des gens aimables et avec du professionnalisme.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Jadore ce magasinmalheureusement nous sommes mardi, il est 16h30 et les vendeurs sont aux abonnés absents3/4 dheure pour acheter un pot de peinture ...Finalement, il vaut mieux y aller le samedi malgré le monde ou ne pas y aller du tout
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique nul. On me fait patienter pour me raccrocher au nez 5mn plus tard...je vais voir ailleurs, tant pis pour eux.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Retrait 2h AVEC RDV :- Arriver sur place 15min dattente pour vérifier mon numéro de commande- Commande non prête (commande de 3 petits articles)- Employés qui se foutent de ma gueule et de ma commande- Temps dattente total : 30min- Articles trempés- Pas un mot dexcuseConclusion : si un jour je retourne dans ce magasin cest quil nexistera aucune autre solution
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, personne a laccueil très souriante et efficace (Inès) toujours le sourire et un solution adaptée, vous navez pas limpression dembêter. Continuer comme ça cest très professionnel.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Le petit + qui nous a décidé à concevoir notre cuisine chez Castorama.Nous avons été accueilli par Caroline, notre interlocutrice du devis à la conception de notre projet.Bienveillante, à l’écoute, professionnelle et de très bons conseils, nous avons pu d’étapes en étapes, créer une cuisine selon nos envies plus ou moins difficiles à intégrer.Tout au long du projet elle s’est investie, nous a accompagnée et a relevé celui ci avec brio. Surtout ne changez rien.Un immense merci pour tous.Au fil de nos échanges, il me semble me rappeler que vous partez à la retraite dans peu de temps. Le service cuisine va perdre un mur porteur et cela va manquer à beaucoup de personnes je pense.Très cordialement,
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin un peu cher pour certains produits, mais beau magasin
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service conception cuisine à Castorama.Notre interlocutrice Caroline de Casto très avenante, nous a reçu avec amabilité et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle a su répondre à nos interrogations. Elle nous a reçu à plusieurs reprises pour l’élaboration de notre cuisine. Grâce à elle nous avons conçu en plusieurs étapes notre projet et l’avons concrétisé. Sans son implication et sa persévérance sans faille, nous aurions abandonné tant le logiciel fin 2022 comportait des beugs.Et elle s’est impliquée personnellement pour que l’on récupère par deux fois le dernier produit dispo en magasin qui ne l’était plus en service commande, donc plus possible de l’avoir !Cuisine livrée par des vrais professionnels avenants, sérieux et méticuleux. Produits super bien emballés et bien rangés dans le camion.Sans aucune hésitation pour notre prochaine cuisine.Par contre nous n’en dirons pas autant du service client France et du service commande qui sont déplorables !Le chantier n’étant pas terminé, la cuisine n’est pas encore posée !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Accompagnement pour projet de bon conseil
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Commande sur le site de Aubière pour une livraison à domicile. Commande effectuée début novembre pour une livraison 5 jours après... Pas de nouvelles,on appel le service client qui indique rupture de stock nationale et nous rappel pour dire que la commande sera annulée. Cela fait plus de trois semaines, la commande tjs pas annulée donc pas rembourser, impossible de joindre le magasin mais vraiment impossible ! Le service client qui se trouve je ne sais où à toujours le même discours mais rien ne se fait ! Ils prennent largent des clients en otage,si ils nont pas le matériel quils rembourse ! Même si ce nest pas vrai que cest rupture nationale car il y en a dans dautres magasins Castorama.... Bref , nous irons à la concurrence à lavenir !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, on trouve ce que lon cherche et même des renseignements
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Service client Lamentable et méprisant! Plus de 10 jours que l’on attend une commande qui n’a toujours pas été expédiée mais l’argent lui a bien été prélevé! La platforme téléphonique nous dit que c’est le magasin d’Aubière qui est responsable et que leur service va nous rappeler. 5 jours après toujours rien… on appelle donc le magasin et la le serveur vocal coupe l’appel après une attente en boucle interminable que vous sélectionniez le suivi de commande ou le service après vente. Vous rappelez en sélectionnant le standard et la vous tomber sur une personne méprisante qui vous fait comprendre que vous la dérangez, ne prendni votre nom, ni le numéro de commande, vous met en attente et après 10 minutes vous raccroche au nez! J’estime que la patience a ses limites… si je n’ai pas de nouvelles d’ici demain j’ouvrirai une réclamation PayPal et procéderai à l’achat auprès d’une enseigne qui respecte ses clients!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas déranger un vendeur entre 12 et 14 heures. Cest pas mon rayon ! Ma collègue est partie manger... Rayons mal tenus, étiquetage parfois absent. GRANDEUR ET DÉCADENCE. Plus jamais.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable. Magasin très bien situe et beaucoup de choix !! Dailleurs il faut emmener un peu de temps jusquà en trouve une personne pour prendre des renseignements !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe dans ce magasin. Un grand merci particulièrement à Julien de m’avoir aidé dans l’agencement et la mise en œuvre de ma salle de bain, ses conseils mont été d’une aide précieuse.Je recommande ++
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Il serait bien de dire aux clients que la coupe du bois est payante. 2€ le coup de lame. Sachant qu’aux caisses, il est dit que ce tarif n’est pas appliqué pour tous les clients…. Que certains n’ont pas eu à payer…..J’aurai bien aimée approfondir le sujet et c’est pas de chance car je me suis retrouvée parmi les clients qui ont la tête à raquer 2€.Bref, je me ferais pas prendre une deuxième fois.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Hé bien je navais jamais vu ça dans un magasin de bricolage des employés aussi motivé. vous refusez de vous sciller une planche de bois parcequils ne sont pas dans les normes ,ça prenais deux minutes de leur temps du jamais vu je confirme que les gens du puy de dôme ne sont pas serviable
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement honteux !!!! En plus de se tromper de marchandises en mélangeant les références, véhicule abimé au chargement et propose un bon dachat dérisoire, aucun professionnalisme du 50 / 50 ! Pot de fer contre le pot de terre
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
bonjour j ai passer une commande le 15 aout 2023 encaisser le 16 aout 2023et le matèriel ne m a toujours pas ètait livrer malgrès divers coup de télèphone et de mail pas de nouvelles donc deux lettres recomandèes une avec demande de remboursement .aucne nouvelle depuis trois mois la politique de l autruche semble etre celle de ce magasin qui préfère dans l indifèrence voler ses clients . perdre un client ne semble pas etre le probleme de ce magasin qui ne propose aucune solution ni livraison ni remboursement .
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais 1 m3 de sable et ont me dit tout simplement impossible car le godet est plein de déchetsDonc reservation d un camion benne pour rien .Bravo changer rien
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Castorama ou Brico dépôt cest pareil.Raisonnable, pratique, Qualité ou Premier prix, il y en a pour tous les budgets.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Caroline pour notre devis cuisine. Grande disponibilité, efficace, bienveillante et de très bon conseil. Une très bonne vendeuse qui a su nous mettre en confiance et ça fait toute la différence.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir ! Vous risquez de vous déplacer pour rien !En stock sur leur site internet ne veut pas dire disponible en magasin car ils refusent daller vous chercher le produit en réserve alors quil y a 35 unités en stock. Du jamais vu! Honteux !Allez voir ailleurs cela vous évitera de vous déplacer pour rien. Achat effectué chez Conforama qui sest aligné sur le prix Casto. Merci Conforama, bye Castorama.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Ayant un soucis de pompe de relevage des eaux sales chez moi hier, jai eu besoin de gants dégoutier (gants à manchettes montantes), et cétait urgent : plus aucune évacuation sanitaire possible.Je trouve les gants réf.3353090071212 sur le site de CASTORAMA, qui indique quil y en a 5 en stock. Me trouvant loin du magasin, je prends la peine de téléphoner pour massurer que ce stock soit correct. On me transfère à la personne en charge du rayon, qui me confirme en fin de matinée quil y a bien les 5 paires de gants au magasin.Vite après, une fois fait le déplacement au magasin, oh surprise, il ny a en fait pas de gants en stock!! Après investigation, il ny avait pas plus de gants lors de mon appel, la personne ma juste menti, me donnant létat de stock informatique, auquel javais donc accès via le site, sans se donner la peine de contrôler.Suite à cette mésaventure, 24h après, le stock en ligne est toujours de 5, rien na été corrigé, CASTORAMA napprend donc rien de ses erreurs, ça nira donc pas en sarrangeant.Cest dun manque de respect affligeant
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout simplement parfait !! J’ai acheté une cuisine complète. Isabelle a été de très bon conseil, très professionnelle et d’une gentillesse exemplaire. Je recommande vivement.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à Sarah du service retrait de marchandise ! Elle ma démêlé une faire de moquette en deux temps trois mouvements avec une efficacité redoutable !!! Elle ne vous laisse pas sans solution, ce qui est vraiment très appréciable... et on sent un réel sens de laccueil et du commerce. Grâce à elle, je suis repartie ravie. Merci aussi à Killian du rayon sols et aux deux charmantes personnes qui mont gentiment aidé à charger !Bref, je suis une cliente conquise par le service de Casto Clermont ! Je reviendrai !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 3 / 5
Certains rayons ne sont pas vraiment engageant et ressemblent à Bricodepôt mais pas les prix...
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Quentin, du rayon peinture, pour sa gentillesse et son empathie ! Il a pris du temps pour me conseiller et mexpliquer les erreurs à ne pas faire, et les petites astuces pour que mon projet se passe pour le mieux !Merci !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillante et professionnel.Elle a assuré la dame.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Grande surface de bricolage accessible facilementAvec un grand parking
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Ça ne vous dérange pas de vendre de la laine imbibée deau ? Et donc inutile. Pourriez vous la stocker à labri de la pluie ? Quand je fais la remarque on me répond que la direction sen bat les c* merci pour ce super service client
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil de la part des employés et de bons conseils de la part de Maryline et Isabelle au rayon cuisineje recommande
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite!Je suis revenue rayon cuisine car après avoir acheté ma cuisine il y a deux ans jai voulu faire une petite modif ; pour cela il me fallait une porte (aux côtes hors standard) et sa poignéeTout ca dans danciennes références; Je navais pas grand espoir...Les personnes qui se sont occupées de ma demande mont confirmées que ces références ne se faisaient plus mais elles ont été très à lécoute et se sont démenés pour trouver une solution.Grâce à elles, je repars avec ma porte à la bonne côte ainsi que ma poignée.Je suis très satisfaite et remercie de nouveau Isabelle et Maryline pour leur professionnalisme.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
catastrophe ! a fuite absolument.Sol commandé depuis juin, changé 3 fois car plus de stock, commandé perdu.Dit qu’ils vont vous rappeler et ne le font jamais. 4 mois de loyer perdu à cause de ce magasin.Manque de professionnalisme énorme
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Ce magasin que je considérais comme le meilleur se dégrade. le parc de matériaux est lamentable. Brico dépôt, Bricoman et Leroy Merlin sont très largement au dessus.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Venue ce week-end pour voir les salles de bains je suis tombé sur une agréable vendeuse très souriante et sympathique Sarahne .je recommande
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu à faire à Mme Garcia pour mon projet cuisine.Une vendeuse très compétente, de bons conseils et très agréable.Je vous la recommande les yeux fermés
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Matteo du secteur cuisine pour ses conseils, sa patience et sa gentillesse
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Antoine de m’avoir conseillé ce dimanche matin, il m’a accueilli avec un grand sourire ! Je reviendrai avec plaisir dans cette enseigne
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
merci à Sarahne de mavoir conseiller pour mon projet salle de bain , très professionnelle et souriante, j’y retournerai avec plaisir !
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, personne ne repond jamais au téléphone, le service de livraison vous donne un creneau :10:56-12:56 et ils se pointent a 13:50 et vous disent : contactez castorama….sauf que apres 1h de tentatives rien….de n’importe quel service: SAV, livraison et meme le standard: PERSONNE NE REPOND. A fuir, il y aurait l option 0 étoiles je l’aurais fais!!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Nathan pour mon achat de parement ce jour ! Très souriant et pro, comme le reste de léquipe à qui jai pu dire bonjour et notamment à lhôtesse de caisse ! Merci et bonne continuation ✌️
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 1 mois que jappel tout les jours et personne ne répond que ce soit à laccueil ou au sav
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sympathiques et à lécoute malgré un mise en reinjensement du rayon...
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Les seuls à proposer certains produitsPrix abordable
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin identique aux autres...pas hyper facile à trouver
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
On vient voir pour faire un devis pour la nouvelle cuisine bleue en exposition.La vendeuse (la 50aines) qui nous reçoit nous dit que la cuisine est beaucoup trop chère pour ce que c’est !! Incroyable quand même !On lui dit pas grave on adore le design justement sans les poignées etc…Elle insiste est nous dit que c’est vraiment pas pratique quand on a les doigts sales.On reste sur le c** et on part sans devis et sans rien…Peut-être car c’était 17h elle qu’elle ne voulait finir sa journée ?Quel manque de respect !Faites vraiment attention à vos employé(e)s ! Après on part voir les matériaux extérieur, les sacs de ciments étaient tous ouverts, sans prix… un bordel monstre ! Vous avez beaucoup à apprendre de l’enseigne concurrente (couleur verte) !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Le stock extérieur est lamentable, tout en désordre, matériel non protégé, matériels cassés, dégradés en pagailles, du bazar de partout etc ... Je cherche un produit, jarrive avec la ref. chaque responsable de rayon vous envois trouver son collègue ... toujours un plus cond...dant que le précédent, plus médiocre, plus bra...eur que la moyenne ... par là bas , va va .. rayon N°, cest pas moi cest les autres ... après avoir récupéré la refen ma possession et matté son ordi ... débrouille toi quoi ... au final 5 produits en stock affichés , mais personne ni moi qui ai fait tous les rayons 1 par 1 le trouvons. Finalement retour à lextérieur, je trouve le produit, 3 pièces au lieu de 5 affichés en stock, exposé au soleil à la pluie, 3 pièces restantes dans un état inutilisables ... déchiré, cassés etc ... Ca fait peur, ca fait pitié, je dirai pas ce que jétais venu chercher, ça serai trop facile, faites votre job bon sens, si on est pas à la hauteur, on change de travail. Quelle médiocrité.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Un choix très intéressant en matériaux comme en tarif, mais des questions techniques restées sans réponses.... dommage
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Un sav au top. Le problème sur mon appareil a été réglé dans la journée. C’est vraiment parfait
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Venu voir pour changer mon sol..Personnel très à l écoute de nos demandes, très bons renseignements ...merki
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue ce matin pour un dressing, sarahne est venue directement me demander si javais besoin de quelque chose en particulier elle a su répondre à toute mes questions malgré lattente pour savoir sil était stock.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Rayon outillage,et visserie très mal rangé rien et a sa place on trouve les étiquettes de prix normalement mais on doit chercher l outil dans tout le rayon car il ne sont pas a l emplacement qui devrai être vendeur incompétent ne save rien sur le produit et encore moins dans la vente ,au niveau caisse rien a dire les caisiere sont très accueillante et très professionnelle
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon acceuil et beaucoup de Professionnalisme. Alain,kheir et Elodie ont ete dune aide très précieuse dans mon choix. Un grand merci a eux
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel tres efficace accueillant de bon conseil.Tres agreable et avec la carte de fidelite de nombreux avantage non negligeable.Magasins tres variés en produits pour tous les budgets.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Par 2 fois jai eu besoin du sav cette année suite à des achats assez conséquents (piscine en bois et store de pergola). Jai eu malheureusement 2 soucis avec ces produits. Déjà pour avoir un interlocuteur au bout de fil est un parcours du combattant. Si par miracle vous y arrivez soit on vous dit de vous débrouiller avec le fabricant( pour la piscine où jai trouvé une personne compétente avec un problème de pompe résolue en moins dune semaine) soit aucune nouvelle (store pergola) où là jai dû me débrouiller seul pour trouver le fabricant du store qui la aussi ma envoyé la pièce manquante en quelques jours. De plus, quand vous prenez un rdv pour retirer une commande, lattente est de 3/4 dheure. Bref me concernant, je ne viendrais plus dans cette enseigne qui na que très peu de respect pour sa clientèle.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 2 / 5
A la découpe on refuse de couper mes tasseaux, alors je moriente sur des cornières métalliques. Le rayon quincaillerie est dépareillé. Mais je fini par trouver quelque corniéres à 1,89 € pièces.Chez action, cest le lot de 5 qui est vendu 1,89 €. Les castors vont bientôt partir en vacances 🏝
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l accueil magasinEt un grand merci a la zone de retrait Sarah pour ton aide et ton efficacité et son sourire🤩
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait au rayon jardin! Michel et Edgard nous ont renseigné avec transparence et humour. Merci encore!
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
catastrophe pour les produit extérieurs,pas de prix ou trop souvent, mal ranger voir bordélique , passer votre chemin devant le magasin cela vous évitera de perdre du temps
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus en magasin pour avoir des renseignements sur des balançoires et en acheter une. Nous sommes tombés sur un vendeur hautain et désagréable qui nous a répondu que si nous voulions des renseignements et des prix quil fallait regarder sur internet. Cest toujours agréable dentendre cela après un déplacement de 2h de route. Castorama ne nous reverra pas et nous achèterons la balançoire ailleurs !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin nulle attente très très longue passer une commande depuis 15/07/23 arrivé au compte goutte et aujourdhui livraison du dernier plan de travail erreur d adresse donc ont attend que quelquun nous rappelle et ben devinez personne nous rappelle et impossible d avoir le magasin cela fait plus de 45 minutes lamentable les gens sont incompétents et mauvais gestion de tout a fuir
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnels super sympa surtout Alain qui sest très très bien occupé de nous. Seul bémol : lapplication pour louer un véhicule. La direction pourrait faire plus simple. À bon entendeur....
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
Il est 18h30 ce 4 septembre et aucune caisse nest ouverte, les clients sont contraints de passer aux caisses automatiques ! Donc nous faisons le travail des caissières qui vont à terme perdre leur emploi ... Cest inadmissible !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat de 2 plans de travail avec découpe à la menuiserie : les 2 coupes sont mal faites, pas droite, on sen est rendu compte à la pose... obligé de les reprendre nous même.Les personnes mettent les plans de travail debout et les tourne sur les angles ce qui les abime. Aucune protection de remise très pratique pour le transport...Ne cherchez pas à gagner du temps en faisant les coupes sur place, faites les vous même.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue aujourdhui au rayon peinture et déco j ai été accueilli par Léa et Stéphanie deux personnes exceptionnelle à l écoute charmante et très professionnelle
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Services, conseils, organisation, rangement etDisponibilité des Produits lamentables..Au petit bonheur la chance pour trouverUn prix « rayon extérieur » et des produits « en état »Côté cours des matériaux.. un sketch.. 1h30 a nous faire faire des AR entre deux guérîtes..
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Dès que vous vous approcher d’un conseiller, il détourne du regard. Comme si vous alliez Le mordre. Vous avez besoin de conseils surtout fuyez
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un chauffage d’appoint que ce soit au rayon chauffage (Nicolas) au rayon gaz ou sous le chapiteau,nous avons été très bien conseillé et orienté.Franchement je recommande
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Je demande à la conseillère du rayon une colle pour du polyéthylène. Elle me désigne dun ton péremptoire un article de marque SADER avec écrit en gros plastique rigide. Aucune autre colle ne marchera.Arrivé à la maison, je constate quil est écrit, au dos de lemballage : ne colle pas le polyéthylène (pourtant un plastique rigide, non ?).Donc zéro pointé à Casto (et à Sader pour le coup, ça fait le pack) !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnels se moquent de vous alors quils ne connaissent même pas les grandes marques (types gerbers). Ils pensent juste à prendre leur pose. Vue en direct !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue chercher une pièce et j’ai demandé conseil à deux conseillères, celles-ci ont été hautaines et absolument pas serviables. Elles m’ont pas prise au sérieux et ont bâclé le travail en m’envoyant dans un autre rayon pour me débrouiller par moi même. Déçue du service
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis venue pour la braderieNous avons été très bien accueillisUne mention spéciale pour Sambala qui a été très disponible agréable et professionnel
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions oublier un article à la caisse automatique.Le lendemain nous sommes revenus au magasin cependant l’article n’avait pas été déposé à l’accueil dans le stock des articles payés *oubliés*. En discutant avec le personnel où malheureusement se profilait une issue non favorable pour nous, le directeur est passé par hasard et a pris en main notre affaire avec je le signale beaucoup de sympathie. On s’est senti écouté. Dés le lendemain après vérification des caméras le directeur a pu constater que nous avions bien oublié l’article et l’a mis à disposition à l’accueil pour que l’on puisse le récupérer. Un grand merci à lui pour son efficacité et sa sympathie.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai déjà trouvé les méthodes de vente un peu délicat, on pousse a lachat au moindre conseil. Mais là, à 600€ les 2 plans de travail de cuisine jaurai préféré être renseigné correctement.Bilan, une conseillère qui a mal répondu a mes questions et attente et 600€ mal investi.Merci les castors!
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, il est facile de trouver ce que l’on cherche avec des rayons bien organisés. Le personnel est accueillant et à l’écoute. Lorsque je sollicite de l’aide j’ai toujours une personne bienveillante prête à me conseiller et m’orienter. Le passage en caisse est plus rapide depuis l’installation des caisses automatiques.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Marielle au rayon cuisine, elle a été d’une grande disponibilité et d’un grand professionnalisme sans compter son extrême gentillesse.Merci à toute l’équipe de Castorama et tout particulièrement à Marielle.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Plusieurs achats effectués en magasin dont une clôture avec livraison payer 49 euros et j ai dû me déplacer car personne ne répondait au téléphone et je n étais toujours pas livré, abuser j ai dû faire 30 kilomètres pour aller sur place pour demander la livraison de ma clôture !!! La personne m a dit que mon dossier était mis de côté pour la livraison alors que le règlement total avait été effectué... . je ne sais pas pourquoi m1 livraison est passait à la trappe. Achat d un portail le 3 juin 2023 livraison normalement prévue le 21 juillet puis par la suite le 28 juillet puis maintenant le 21 août pas de communication possible avec le transporteur le personnel visiblement ne peut ps non plus communiquer avec eux... Je trouve cela très décevant.... On nous demande de régler la totalitée du portail pas d édition de facture tant que le portail n est pas livrée ce n est pas normal !! Même pas u geste commercial de fait.... Le portail nous le voulions avant !! Arrêter de fonctionner avec des fournisseurs qui ne tiennent pas leurs engagements et surtout arrêter de faire payer la totalité d un article qui peut mettre 2 mois à arrivé.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
Bonne adresse, bons produits, mais je trouve quil y a beaucoup moins de choix quà une époque. En matière de déco par exemple.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin , rapport qualité prix parcontre service drive 2h bin il ne faut pas lappeler comme ça .commande passée sur internet pensant la récupérer dans 2h et bien non il faut obligatoirement prendre rdv , rdv possible que le lendemain donc drive 2h un peu mensonger ...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
A chaque visite dans ce magasin le personnel est accueillant et sympathique. Un vrai plaisir ! Merci à toutes l’équipe de Castorama qui se montre toujours souriant que ce soit les conseillant pour ma part au rayon plomberie aux hôtes de caisse ou bien le vigile ! Merci à vous changez rien
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Magasin très limité depuis de nombreuses années, avec peu de choix et des vendeurs peu souriant !Il y a très peu de stock, et on nous renvoie généralement sur leur site Internet, c’est devenu un magasin vitrine !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présentée cet après-midi midi et j’ai été très bien renseignée…Les personnes qui m’ont aidée ont fait preuve de patience à mon égard et je n’hésiterai pas à recommander cet enseigne à mes amisEncore merci
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Demande de renseignements concernant les peintures pour sol béton : la réponse du vendeur la bas à gauche J ai donc effectué mes achats dans un autre magasin ou le personnel était compétent
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée le 3 juillet.Pas livrée mais paiement retire …. Inadmissible.Le service commercial ne me répond pas…. 2 h après avoir posté cet avis … on me demande d’apporter des précisions par mail. Quelle blague !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Castorama Clermont Ferrand et à Mr EJ une personne à lécoute et surtout une solution hyper rapide trouvée dune compétence pro au top 👌.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent rayon bois, très belle exposition, félicitations à l’équipe
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir mis une étoile en premier lieu je tiens à modifier mon avis ces 5 étoiles sont destinés à Pierre du SAV Aubiere merci de votre professionnalisme et de votre écoute.On a pu trouver une solution ensemble.10 jours que j essayais de joindre quelquun personne ne répondait ou on devait me rappeler.Envoyer un mail plutôt que d essayer de les joindre c est plus facile pour eux et pour nous.Encore Bravo et Merci à Pierre
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ! Le pire SAV (0 nexiste pas, dommage, ça ne vaut pas mieux). Produit sous garantie déposé début mai toujours pas retourné fin juillet! SAV impossible à joindre; les rares fois où ils répondent, ce ne sont que des promesses non tenues.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
L’enduit qu’ils exposent en magasin est « faux », en effet après avoir acheté un enduit sable, le rendu est de très mauvaise qualité et ne ressemble pas à l’exposition. L’enduit ne couvre pas du tout contrairement à ce qu’on voit en magasin ainsi que la couleur qui n’est pas la même.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv à 16h30 au drive , 17h toujours à attendre, commande non préparer aucun sérieux dans cette équipe… Castorama plus jamais
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande d un étendoir a linge avec livraison il y a 1 moi .Casto a retiré l argent directement mais toujours pas de livraison l excuse est nous navons pas assez de chauffeur après le chauffeur na pas pu prendre la commande on nous envoie balader a chaque fois après 1 moi cela commence à bien faire très très dessus par ce magasin alors que j étais un client régulier dommage.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin plein de choix.Une équipe o top 👌👍 franchement je suis passé avec 5 ou 6 vendeurs et rien a dire Extra : Poli, souriant, sympathique une équipe merveilleuse.Mais mon coup de coeur cest pour la dame de lespace fidélité ou crédit une perle merci Nadia pour votre gentillesse.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 3 / 5
Il serait bien de vivre avec son temps et donc de poser des arceaux vélos. Pas les stationnements pas de clients cyclistes.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5
Pratique car pas loin de chez moi, habitant les Cézeaux, jai trouvé ce que je voulais.Dommage quil ny ait pas darceaux vélo: la dernière fois, je lai signalé à l’accueil qui ma répondu il y avait un stationnement juste à lentrée (en fait un ratelier donc pas possible dattacher le vélo) que je navais pas vu car squatté par une voiture et des motos. Jai réussi à attacher le vélo vers labri des caddies en craignant quil soit abimé...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous achetons du carrelage et tout ce qui va avec (colle, croisillon,…) nous demandons une livraison, nous avons été livrés que de la moitié de notre commande, 1 semaine après nous sommes obligés de nous déplacer pour avoir des nouvelles de la 2 eme livraison, mais nous partons quand même sans réponse et sans solution. Le client doit s’adapter à une erreur de Castorama pour avoir le reste de la livraison. Je trouve le service client très limite! Nous sommes reparti sans savoir si nous allions être livré!
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai passé commande sur internet le 13 juin, je nai toujours rien reçu. Du coup jai demandé le remboursement il ya dix jours et je nai toujours rien. Je vous conseille de vous manifester ici afin que quelquun puisse prendre votre problème au sérieux.Jai finalement réussi à être remboursée. Heureusement le magasin est plus sérieux que le site. Merci à vous.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mohamed pour sa disponibilité et de mavoir guidé dans le dédale de la cour des matériaux.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup je mets une étoile car impossible de mettre 0.Depuis 20 ans un magasin connu pour sa médiocrité et des vendeurs qui se cachent dans les rayons. Demander un conseil ? Ah non vous me sortez de la sieste là Monsieur....Les managers nexistent pas en ces lieux ? La Direction fait lautruche ?Comment se fait-ce quil règne une telle médiocrité en ces lieux et que ces gens soient payés pour pioncer dans les rayons ?Merci pour votre incivilité habituelle et votre incompétence crasse.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Écoute, conseils et ... sympathie 👍 rayon jardin 👍👍👍 le conseiller jardin, occupé à manipuler un trans palettes, sest rendu disponible, a pris le temps de mécouter et comprendre mes explications damateur sans se moquer ou se la péter (le truc quon emboîte, qui fait clic etc...) et de retour à la maison ... tout fonctionneeeeee !!! Connection directe du tuyau darrosage à ma cuveà ma cuve, dérivation depuis ma pompe etc ...Encore Merci !!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Trop cher par rapport à la qualité des articles et des matériaux. Personnel aux abonnés absents. Pourtant cétait 1 magnifique enseigne il y a quelques années !
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour! ça fait 2 dimanche que je passe chez Casto. Le personnelles est trés agréable souriant et serviable, cela donne envie daller chez eux. MERCI aux personnelles
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Dhabitude je suis très satisfaite de ce magasin.Hier très mauvaise expérience.Je règle mon achat puis ensuite je me dirige vers le drive pour récupérer ma commande. La dame qui était au bureau du comptoir du drive était très désagréable pas de bonjour pas de aurevoir.Seulement oui cest pour jai clairement eu limpression de la déranger.Puis par la suite jai attendu une demi heure mes deux petits cartons.Heureusement que le vigile très gentil cest inquièté, même lui ne trouve pas sa normal dattendre si longtemps quand il y a personne sur les pistes de drive. Organisation à revoir très vite.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Tondeuse ryobi acheté au bout de trois tontes système de traction hs rapportée au sav 1moi et 6 jours donc pas d échange partit en réparation délais annoncés 2 à 3 semainesSeulement récupère au bout de 4 semaines
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention, ce magasin ne respecte pas ses clients. Cela va faire une semaine que jattends quon me contacte suite à lannulation de ma commande sans donner de raison valable puisque la présence en stock de mes produits a été vérifiée lors de la commande. Je ne sais pas quand la livraison sera reprogrammée . Aucune considération des clients.Quant à ladresse mail à laquelle nous devons envoyer nos coordonnées pour une prise en charge de notre réclamation, on na pas plus de réponses, ce nest quune vitrine pour montrer quils prennent en compte leurs clients mais ce nest que du vent.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus un dimanche acheter deux bain de soleil , puis on devrais aller au service retrait de marchandise on nous fait attendre 20 minutes car le personnel sont en pause , jai jamais vu ça. Nous pouvons comprendre que le personnel on besoin de souffler mais dans ce cas pq ne pas faire des coupures à tour de rôle qui et toujours quelquun qui puisse nous servir au lieu de nous faire attendre . Vraiment à revoir votre façon de fonctionner .
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Un peu d’attente au retrait marchandises mais personnel souriant et serviable! Bravo! un service 5 étoiles.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée ce matin au retrait marchandise. Merci à Pierre pour son aide au chargement et son accueil !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseils très avisés et commande de cuisine validée avec Caroline, le tout accompagné dun café gracieusement offert . Merci beaucoup pour vos conseils et nos échanges riches dans la bonne humeur.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Attendre 1h30 pour la prise de commande et bien vérifier que la marchandise est disponible pour quau final un quart dheure avant la livraison on mappelle pour dire quil y a un soucis de disponibilité...On me promet quun responsable mappellera dans la journée pour régler le problème.Jattends toujours.Par contre, il na pas fallu attendre pour encaisser la totalité de ma commande.Toujours est-il que pour cette livraison, jai posé un jour de congés pour rien.Vraiment déçu parce magasin.Je ne recommande pas.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Visite aujourdhui pour acheter des meubles de salle de bain, pas de stock, conseil du vendeur : allez dans une autre enseigne ...Effectivement à quelques centaines de mètres jai trouvé mon bonheur. Bien sûr le vendeur a été bien avisé et le conseil valable mais quid de la référence chez CASTO, y a tout ce quil faut ? Ne perdez pas de temps, filez directement ailleurs.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat de tuiles en mars. On ma confirmé la reception de commande pour me dire que finalement cetait pas le mienne. Puis annulation de celle ci alors que javais deja posé mes liteaux. Aucun dedommagement aucune solution alternative proposée. Extremement decu au bout de 3 mois dattente.Je vous invite a ne pas passer de commande au risque dune grande deception et dun cout restant pour vous.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 2 / 5
Il y a quelques années, Castorama était réputé pour la diversité de ses produits qui répondait aux attentes de ses clients.Aujourdhui on ne trouve plus cela et pire, il ny a pas de vendeurs compétents pour vous aider dans le choix de solutions.Grosse dégradation !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu hier pour avoir des renseignements sur une livraison je suis tombée sur une personne super agréable( Sarah )qui a su me renseigner parfetement super agréable et d une gentillesse et avec cette forte chaleur elle m’a proposer un café et un verre d eau le temps de l attente .
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 2 / 5
SAV HYPER LONG VOIR IMPOSSIBLE A JOINDRE AU TELEPHONE, les commande devrait etes livré en une seule et même commande résultat cest en deux fois alors quil ont les stocks.. des vendeurs blazés de la vie pour la plupart, vive Castorama !!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
3e commande en Drive 2H annulée (ce jour) faute de stock, pourtant affiché en stock sur le site... En 2023 comment peut-on avoir une gestion si catastrophique de son stock et tenter de proposer un retrait drive ? On a même réussi à mannoncer les produits manquants plus de 24h après ma commande à linstant même où je venais de me garer sur la zone de retrait ! Lassistance téléphonique mavait annoncé un geste commercial, jattends toujours depuis Février... Dirigez-vous vers dautres enseignes, cela vous évitera de perdre du temps Mise à jour au 27/06: Malgré la communication de mes coordonnées comme demandé par Castorama en réponse je nai a jamais été recontacté, ne vous laissez donc pas piéger par leur fausse bienveillance en réponse aux avis !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
De grand n’importe quoi en se qui concerne les livraisons.Incapacité à avoir le livreur pour programmer une heure de livraison ou du moins une fourchette horaire. Mon exemple on me dit demain on vous livre. Impossible pour moi il me faut une autre date et un créneau. D’accord on vous livre jeudi en début d’après-midi pour qu’au final le chauffeur en question vous téléphone et vous dit je vous livre jeudi à 8h. J’ai eu affaire à d’autre enseigne qui eux son capable de livrer correctement je déconseille fortement la livraison avec Castorama.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Cest pas très sympa de noter du stock de carrelage sur le site alors qu il n y a rien de disponible.... surtout après une erreur de calcul de votre part,... 50 kilomètres de trajet pour rien. Vendeurs bébés qui bouffent des oeufs en chocolat et ricanent entre eux, de toute façon il va falloir s habituer à cette nouvelle génération de vendeurs incompétents et qui se croient dans une cour de récréation. Heureusement chez leroy merlin il y a aussi de la jeunesse, mais qui a la tête sur les épaules et qui sont excellents en conseils et en accueil irreprochable par rapport à ceux de casto. Cest donc chez votre concurrent que nous irons finir notre maison.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Dans la continuité de mon mécontentement , suite à mon avis négatif dil y a plus dune quinzaine de jours , on me demande me coordonnées afin déchanger et den savoir plus sur cet incident, Aucun contact à ce jour !Cette réponse est peut être une réponse faite à tous les avis négatifs afin de donner lillusion, mais cela reste sans suite .Le sujet est clos me concernant.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Isabelle pour sa disponibilité ses conseils et sa gentillesse merci davoir dépanné mon barbecue tout neuf acheté à Casto bien sûr grâce au détendeur gaz qui était HS 👍
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Venu cette après midi pour un meuble de salle de bain vendeuse pas très coopérative. Elle ne comprenais pas notre hésitation demande de renseignements pas très persuasif pas du tout vendeuse. On ma même conseiller de commander sur internet alors jespère que se ne sera pas a cause des achats sur internet que les personnes perdent leur emploi je ne reviendrai pas
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé ce matin pour acheter des pieds de bar malheureusement il ny avait pas la quantité que je souhaite je demande donc gentiment a la personne (elle devait être responsable ou alors tutrice de la personne qui été avec elle) qui était en train de ranger des boîtes en plastique quand est-ce quil allait en recevoir dautre elle ma super mal répondu et limite cétait moi le problème.Si elle nest pas agréable avec les clients quelle change de métier. Je suis donc aller a la concurrence Leroy Merlin, ils étaient super sympa et aimable pour le même prix et avec un sourire.Dommage vous perdez donc une cliente.Je ne reviendrais pas a Castorama pour acheter la suite
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Comportement des employés et attente au retrait des marchandises inadmissible ! Accueil froid, limite agressif de la part de la jeune femme, manque dorganisation et defficacité : 5 employés presents, seulement 2 clients devant moi et jai attendu 35 minutes pour récupérer 4 chaises de jardin ! Tous les clients presents etaient très mécontents.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant, courtois, très poliSeul BÉMOL beaucoup derreurs au niveau des stocks.... Vraiment dommage
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Acceuil catastrophique, personnel incompétent et incapable de vous renseigner, soit disant la personne qui soccupe du rayon est en pose, bref à fuir, tant pis pour eux, javais plein de choses à acheter, jirai les dépenser ailleurs.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Drive catastrophique, aucune commande ne sort alors que 3 salariés sont dans les bureaux a ne rien faire.30 min actuellement dattente 2 client sur 10 sont servis
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Achat ce jour dun produit, plus cher que chez Leroy M. Je vais donc à laccueil, justificatif à lappuie (capture écran internet), pour me faire rembourser 2 fois la différence. On me rétorque quil faut un devis de LM avec noté quil ne sagit pas dune promo. Je réponds que je trouve ça étrange, car ailleurs, cela est accepté. Me voilà donc éconduit, alors quun appel au service client France ma permis de confirmer que jétais dans mon droit.Cest une situation clairement anormale. Une formation simpose.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Zéro pointé pour le drive....Jachète 7 cartons de carrelage, on me livre des carreaux sous cellophane tout trempé qui ont passés la nuit dehors...Pareil pour un receveur avec des traces de chaussures sur le carton....Je fais constater mais on sen fiche...Dommage que je ne puisse pas mettre les photos.....
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible! ....Un achat de 2 dressings ce jour, le vendeur menvoie au retrait de marchandises et là!! Après 30 minutes dattente , on veut vous faire porter le matériel, étant dans limpossibilité de le faire , lemployé me jette le ticket de caisse et disparait .2 clients venus à mon aide se font repousser de façon très incorrecte et impolie lors du retour de celui ci .Jétais une cliente fidèle à ce magasin et habituée au professionnalisme et à la disponibilité des vendeurs , quelle déception face à cette attitude inacceptable .
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Drive : attente de 35 minutes pour 1 sac de 10kg. Seulement 3 clients devant moi.Ce n’est pas la première fois, d’où mon commentaire.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sarah, au SAV, pour sa bonne humeur et professionnalisme, ainsi qu a l equipe du rayon baignoire, vraiment au top. Suite à l absence des pieds pour la livraison de la baignoire, eux tous on trouvé la solution avec bonne humeur et efficacité !!! Merci encore!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Je modifie mon premier avis :Après être passé au magasin car on ne le rappelait pas, jai eu à faire à un Aurélien qui a pris les choses en main et mon ma rappelé pour me demander de passer prendre un matériel neuf car rien ne bougeaitJe le remercie donc de ses diligences et modifie mon avis en conséquence 1er avis une étoile : Service après vente lamentableAu bout dun mois aucune nouvelle suite à panne sur compresseur de moins dun an ... Obligé de me rendre sur place puisque personne ne daigne répondre au téléphoneEt là japprends que le matériel est toujours sur la plate forme mais na pas été pris en charge en un moisEt le bouquet ... Lame pour tondeuse achetée récemment pas disponible au magasinMoralité, à fuir et voir avec des professionnels, cest peut être plus cher mais au moins on a une chance dêtre dépanné
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait lacquisition dune motobineuse et je nai pu avoir de conseil de la part du personnel attaché à ce genre de matériel qui était bien trop occupé à avoir une ristourne à un autre client qui avait trouvé moins cher chez un concurrent équivalent. Du coup jai lu la notice qui était trop approximative et à ce jour lappareil ne fonctionne plus et la garantie a été remise en cause.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 3 / 5
Pour pas mal de secteur ,la réponse que jai eu ces mon collègue et en pause . Normal faut bien déjeuné . Mais au niveau alternance sur les spécialités de rayon ,ça peut saméliorer. Jai attendu 1h30 du coup
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Jaurais préféré mettre 0 étoiles, mais ce nest pas possible. Commande à récupérer en Drive 2h, je prends sur le temps de ma pause déjeuner pour la récupérer. Une fois arrivé, jattends 10min, pas une seule personne ne demande quoi que ce soit, tous visiblement très occupés (non cest faux).Puis je demande ou se trouve ma commande ; elle nest pas prête ; attendez ou repassez plus tard. Jai eu la chance dêtre remboursé mais il a fallu quémander et jai pu retourner travailler le ventre vide. Pas merci Castorama, pas merci pour laccueil déplorable de cette femme qui pouffe de rire dans lalgeco, pas merci pour le standard qui pour exprimer mon mécontentement me demande de rappeler dans 40 minutes. En gros si vous aimez attendre et être pris pour un demeuré, allez-y. Sinon il existe bien dautres enseignes. EDIT : Joli coup de com de dire quils vous contacterons pour comprendre ce qui sest mal passé, mais comme ils ne le font pas...
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu la semaine dernière afin d acheter un barbecue. Un vendeur Mr Dubois a pris le temps de me conseiller et trouver la meilleure offre adaptée à ma recherche.Vendeur souriant, aimable et compétent.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Je conseille pas ce magasin après avoir acheté une planche chez monsieur bricolage à charmeil je décide de vouloir la faire découper il on refuser de me découper une planque qu’il aurais accepté si il était acheter chez eux que dire à part pousser à la consommation ça malheureusement bien changer le service client
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!1. Livraison de ma commande internet annoncée : 3 avril2. 10jours après : toujours rien. Moi qui appelle 4 fois, pour la même chose chaque jour sans résultat. Un responsable doit me rappeler, j’attends toujours.3. Le préparateur de commande m’appelle finalement pour me dire qu’ils ont cassé 2 produits qui ne pourront pas être livrés.4. Le livreur se présente finalement… quasiment 2 semaines après la date prévue. Les produits sont abîmés + il manque la moitié de la commande.5. J’appelle aussitôt, cela fait 30minutes que j’attends qu’on daigne décrocher. Plus jamais Castorama !
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin Castorama à Aubière est un excellent choix pour tous les bricoleurs et les amateurs de décoration. La sélection de produits est vaste et de qualité, offrant tout ce dont vous avez besoin pour vos projets de bricolage et de décoration. Le personnel est compétent et serviable, offrant des conseils utiles et des recommandations sur les produits. Le magasin est bien organisé et facile à naviguer, avec des prix raisonnables. Le parking est facilement accessible, ce qui est un avantage appréciable. Je recommande vivement le magasin Castorama à tous ceux qui cherchent à faire des achats pour leur maison à Aubière.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
J attends la livraison d un article devant être disons à compter du 10 avril et depuis la commande,aucun signe de vie de la part de castorama.Manque de considération des clients,manque de professionnalisme et de compétences. Pour vendre ça va...mais poir le suivi client et la livraison c est simplement lamentable.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix au rayon luminaires avec de beaux produits mais rayon très mal organisé pour la clientèle. Les luminaires sont accrochés très, très haut, obligeant les clients à se casser la nuque. Pas de prix affichés mais un numéro correspondant aux produits rangés sur des étagères. Le problème, cest que les numéros ne sont pas dans lordre et il faut passer en revue tous les cartons et leurs numéros pour trouver celui que lon cherche....A la suite de cet avis, il ma été demandé de transmettre mes coordonnées téléphoniques ce que jai fait immédiatement. Jattends toujours quon mappelle....Si cest juste de la com pour donner limpression que lon sintéresse à lavis des clients, cest vraiment dommage ! De plus, jai dû retourner au rayon luminaires, trois semaines plus tard et cétait toujours le bazar dans le rayon.....
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Je viens occasionnellement dans ce magasin, difficile et trouver un vendeur pour se faire conseiller, plus de 30 minutes d’attente au Drive, zero excuse du personnels. J’y retournerai le moins possible.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 2 / 5
Aucune hôtesse de caisse a13h. A part la caisse automatique donc pas dhumain pas dachat. Donc parti a la concurrence dépenser.. Le tout autonome na pas que du bon.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Ravie davoir eu la chance d être renseignée par Monsieur Edouard. Très bien conseillée! Il a su me guider dans mon projet et instaurer un climat de confiance. Cela ce fait rare donc il faut le souligner. 5 étoiles pour sa disponibilité et sa gentilesse.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté dimanche après-midi un nettoyeur haute pression erbauher 3000wL ‘appareil ne fonctionnant pas je l’ai rapporté juste avant la fermetureTous mes interlocuteurs ont été parfaits je suis reparti avec un nouvel appareil qui fonctionne très bienUn grand merci à tous et en particulier au responsable du rayon
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 4 / 5
Du choix et des prix.Dommage quil ny est pas ce genre de magasin sur Montlucon, où seul brico depot règne.Si vous allez sur Clermont nhésitez pas cest dans la zone de la Pardieu.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Une vendeuse super au rayon cuisine, de très bons conseils, arrangeante et efficace. Je suis très satisfaite de ma cuisine. Merci à Marie-Line pour son accueil et sa disponibilité.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé conseille pour peindre une table en alu .La personne du rayon en question m a dit prenez celle là j étais un peu hésitant car pour moi cette peinture n était pas approprié..je me dis ce sont des gens compétents je lui fait confiance..après avoir bien poncé et préparer mon support..je commence à la peindre. Rendu très beau .Mais le lendemain la peinture avait toute cloqué.j ai consulté un professionnel dans un autre magasin qui m a dit cette peinture nétait pas adapté.. n était pas adapté . 30. Euros a la poubelle Merci a la conseillère.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Nuls les vendeurs chez Castorama à aubière!Si vous avez besoin de rien…allez voir un vendeur ! Aucune considération du client !Vous posez une question ils sont incapables de vous répondre ! Ils vont revoient d’un vendeur à l’autre et toujours pas de réponse à ce que l’on cherche !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Problème de prix suite à une erreur de mise en rayon ! quel dommage , et malgré l explication et l exemple en rayon je paye le prix fort.Je ne reviendrais plus dans votre magasin .
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Magasin hyper mal rangé avec des articles abîmés, et mal étiquetés.On cherche un vendeur pour un renseignement (ils sont dans lallée en train de discuter), on sapproche, et là oups plus personne, ils foutent le camp, ou alors on ne trouve personne.Bref, il y a un magasin concurrent à Clermont qui prend le temps pour renseigner ses clients !Je pense que je ne reviendrai plus dans cette enseigne
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Isabelle du rayon cuisine, nous as reçu pendant 2 heures pour létude dune cuisine pour notre fille ; elle a été très TRES agréable, super efficace, de très bon conseil pour limplentation, toujours avec entrain et gentillesse. Elle a meme fait naitre en nous le projet de refaire notre propre cuisine ; on va bientôt la revoir pour ce projet. Je vous conseille vivement Isabelle, du rayon cuisine au casto dAubière. Sincèrement...
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 3 / 5
Visite pour achat dressing .vendeuse rayon pas très agréable et pas très intéressé par nos questions. Heureusement. Q.une dame qui travaille au bureau à l entrée nous a bien aidé et fait nécessaire pour pouvoir nous satisfaire.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 2 / 5
Pire SAV du monde, en effet jessaie à plusieurs reprises de les contacter car jai un soucis avec ma commande. Résultat après 1h dattente je me fait raccrocher au nez sans avoir eu personne à part une boîte vocale automatique... Bien dommage
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 3 / 5
Il est possible que lemplacement ait changé dans le magasin, car je nai pas vu la part de linéaire dédié aux accessoires de Dremel !?En écrou borgnes, visiblement la dimension sarrête au M 10, alors que lon peut acheter de la tige filetée en 20 mm de diamètre ?... logique ?Visiblement, la moindre capacité des clients diminue le choix,comme javais pu le constater concernant les tarauds et filières au delà de 13 mm, il y a pas loin de vingt ans ! ? Tout cela devient trop déco au fil du temps,...!?En revanche, déjà que nous pouvions le considérer comme un magasin plutôt cher, les prix semblent avoir pris un trend ascendant !...car nous avons une bonne mémoire du panel de ceux-ci.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Super contente car je cherchais une cuisine avec un budget réduit, et Caroline a pu me conseiller et trouver le produit parfait. Elle a su adapter mon projet au produit, et elle a fait une simulation en 3D ce qui va maider visualiser et pour la monter. Je la remercie aussi pour le chocolat chaud quelle ma offert car je ne comprend quil fasse aussi froid dans le magasin. Bon courage aux vendeurs qui y travaillent, je ne pourrais pas.Encore un grand merci pour tout ça à Caroline et je nhésiterai pas à revenir et conseiller de venir à mon entourage.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Rénovation salle de bain , demande auprès de conseiller du rayon . L un sur son portable , l autre ou l on demande des conseils et un devis , conseil zéro , devis tjrs pas sur boîte mail . D un laxiste exemplaire , il nous a expédié quand on à pas envie de travailler …Messieurs restaient chez vous !!! L amabilité n en parlons pas . Donc nous nous sommes rendu chez un concurrent LM … . Ou cette fois amabilité, service , et conseil , nous avons donc fait nos achats à Lm.. . Soit disant chez Casto y àtout ce qu’il faut … nous pensons pas le personnel à revoir !!! Nous mêmes avons une entreprise, c est inacceptable de constater cela et notre priorité c est de satisfaire la clientèle!!! . Lamentable et évitez de communiquer les mains dans les poches , Ce qui détermine bien votre courage !!! Nous ne retournerons pas dans ce magasin. Cordialement
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Pratique illégale ? Fidèle client de Castorama, jai voulu acheté un meuble de salle de bain en solde. Le prix soldé en seconde démarque était affiché sur la vignette collée sur le meuble au prix de 169 euros. Quand jai voulu un bon pour passer en caisse. la responsable du rayon salle de bain me dit : le prix affiché nest pas le bon prix et elle barre le prix indiqué sur le produit. Jai fait une réclamation à laccueil car légalement le prix indiqué est obligatoirement appliqué. A laccueil on me répond que des clients modifient les prix au marker !! comme cétait le seul article de ce type je me suis senti visé. Cette pratique de vente est illégale. Fidèle client de Castorama je vais acheter ailleurs les matériels pour mes deux futurs salles de bain. Cela vous apprendra à prendre vos clients pour des voleurs alors que cest votre enseigne qui napplique pas le code de la consommation !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Venu fin décembre pour un devis porte de placard sur mesure , aucun vendeur . J’ai acheté dans le magasin de l’enseigne concurrente .Revenu début janvier, pour savoir si un appareil que je voulais acheter était compatible avec mon mode de chauffage , la personne ne savait pas et devait se renseigner auprès du commercial , et me rappeler ensuite . Elle ne m’a jamais rappelé . J’ai été conseillé une fois de plus dans l’enseigne concurrente .La prochaine fois que j’aurais besoin de quelque chose je saurais où ne pas aller .
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Drive déplorable !!! Achat des articles en ligne le mercredi, prise de rendez vous pour récupérer les articles le samedi suivant a 10h..... Le jour J 10h30 est toujours en train dattendre ma commande !!!!! Le principe dacheter en ligne et de venir au drive nest il pas déviter lattente !? 1er et dernière fois.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Retrait marchandise mal organisé. Deux fois et malgré une prise de rendez-vous la commande nétait pas prête. Une fois, il nous fallait aller chercher des articles dans le magasin, une fois les meubles nétaient même pas en stock. Deux fois il manquait des articles sur le chariot.Le stock sur le site internet nest pas fiable non plus.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Certaines employés ont des efforts à faire. On est pas leurs chiens si on demande un renseignement cest juste que lon a pas trouvé, pas la peine dagresser. Par contre la caissière très gentille souriante. Elle a relevé le niveaux de la dame des rayons.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Commande en drive 2h, confirméeA larrivé 1h30 de route allez retour produit indisponibleAucun geste commercial, juste merci au revoir vous avez fait la route pour rien.Magasin a déconseiller fortement.Publier sur ma page Facebook....Merci Castorama 😡
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 2 / 5
Jai commandé un cric hydraulique sur le site pour le récupérer au drive. sur le site 3 en stock. message de confirmation de rendez-vous a lheure prévu sur le tel je par le récupérer et finalement rien en stock.et en plus on me dit que cest de ma faute car je nai pas reçu une autre confirmation quil y avait bien le produit disponible.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu.Au rayon cuisine, sachez que maintenant vous êtes OBLIGÉ de payer des frais de livraison à domicile. Exemple vecu, 300€ de caissons, 99€ de livraison. Je trouve juste aberrant d’imposer ca sur quand dans mon cas j’habite à 5 min chrono du magasin et surtout à notre époque ou nous souhaitons tous diminuer notre emprunte carbone … Leroymerlin me revoilà
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Personnel et magasin très médiocre ! Habitant a 130km du magasin; avant d’aller acheter notre salle de bain nous avions vérifié les stocks en ligne avant de partir de chez nous ! Il y avait soit disant tout !Arrivés dans le magasin la vendeuse nous informe deja qu’ils n’avaient plus la vasque en stock ! Donc 1er desagrement !Le 2eme encore plus gros c’est que l’on nous a vendu le reste de la salle de bain (miroir; colonne; meuble sous vasque) et au moment de retiré les matériaux il n’avait en faite pas le meuble sous vasque !En bref nous avons fait le déplacement autant dire pour rien ! La dame a été capable au bout d’une heure d’attente de nous commander les articles que nous avions payé mais pas pu retirer !Et pour finir la livraison été prevu il y’a 4 jours a notre domicile (soit disant un geste commercial) et je l’attends toujours !En rappelant castorama une autre personne m’a dit que finalement il n’y avait toujours pas de livraison de prevu !!Pendant ce temps le temps passe et nous attendons!!!Nul nul nul ! Je ne recommande en rien ce magasin (qui d’ailleurs m’avait fait un coup similaire l’année dernière)
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 3 / 5
Cest toujours embêtant de faire un détour pour prendre des articles en promos, annoncé en stock drive sur le site, arriver au début de la promo, la vendeur nest même pas au courant, ne peux rien commander et en plus ne propose même pas une solution ou un autre modèle en ayant lair den avoir rien à faire et...se met à parler avec un collègue qui débarque sans avoir finit la conversation avec vous... Autant la personne du carrelage prend le temps pour renseigner sur de la salle de bain quand son collègue nest pas dispo, autant la cuisine...Après le magasin est grand, bien rangé puis on trouve du déstockage en plus des promos un peu partout. Cest vraiment bien pour séquiper à moindre coût si on ne cherche rien de particulier !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, merci a Inès de laccueil qui a su mapporter une solution rapide à mon problème, je nallais pas souvent dans votre enseigne mais elle a su me convaincre pour venir plus régulièrement en résolvant mon problème rapidementUn magasin bien segmenté et un parking très pratique
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
En 2 temps 3 mouvements lachat était réalisé. Un employé au top qui a donné les bons conseils. Il sest occupé de tout, jusquà la caisse. Un radiateur électrique à bain dhuile. Il y a le choix.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 4 / 5
Un peu en retard sur les gammes de produits nouveaux. Pas de sous-couche pour les peintures naturelles ou similaires.Sinon ça reste mon endroit favoris pour les bons conseils, linvestissement des employés (presque tous), laccueil, les caissières et les articles bien sûr à des prix raisonnables.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis présentée au rayon peinture le 27 octobre à 18h30. Jai dérangée 🤣 le vendeur qui était en train de ranger son espace à côté de son ordinateur. Je lui dis bonjour, il a dénié lever la tête au bout de 30 secondes en me regardant par dessus ses lunettes. Je souhaitais de la peinture Tollens pour bois extérieur. Il ma demandé pour quoi faire 😂 En continuant son rangement car il ne faut pas prendre de retard, on est en fin daprès-midi. Il ma montré le mur en me disant, cest là bas. Nous ne venions plus dans votre magasin depuis plusieurs années car le service client et lamabilité nétaient pas au RDV. Jai voulue tenter ma chance aujourdhui jaurais mieux fait de poursuivre mon chemin pour aller comme nous le faisons dhabitude chez Leroy Merlin. Les vendeurs sont compétents, à lécoute de la clientèle et ne prennent pas leurs clientes pour des dindes 🦃
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par Caroline au rayon cuisine qui a nous très bien renseigner et conseiller. Vendeuse indispensable au magasin selon nous.Connaît parfaitement son travail, personne très agréable !Merci encore
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est très agréable et spacieux, avec beaucoup de choix.Par contre, au rayon électricité, le conseiller na pas été aimable, ni même souriant, limpression de le déranger même, peu ou pas de conseils, pas de réponse claires à mes attentes, déçu par cela.Si un client demande un conseil, le minimum est de soccuper de lui avec professionnalisme et non le laisser se démerder seul dans le rayon alors quil ne sait pas quoi choisir. Vu la quantité de choix de produits disponible, le conseiller aurait prendre du temps pour recommander les meilleurs produits utiles à la demande. Déjà quil a fallu attendre 10 mn un conseiller dans le rayon électricité, alors ne pas prendre la peine de soccuper du client correctement est à la limite du manque de respect.Surtout quil ny avait personne dans le magasin, peu de monde. A revoir donc pour le conseil !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu 2 fois pour un poele à bois qui était soit disant en stock sur le site du magasin ,jai vraiment eu limpression que les vendeurs font tout pour ne pas travailler ,pas en stock, j insiste et comme par hasard elle le trouve en stock mais en râlant ,jai attendu plus de 30 min pour savoir sil était en stock et en plus la vendeuse ose me dire quil y pire que moi comme client !!!!!En revanche le vendeur a lunette du rayon jardin agréable pro et servi très rapidement !dommage que la majorité des vendeurs ne sont pas comme ça !Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.....
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, jai payé une intervention(installation parois et porte de douche) suite à un devis préalable, à noter que je suis venu avec photo et mesures .Après intervention, un devis quasi 3 fois plus cher et 45 euros perdus plus 10 euros de la carte de fidélité non utiliséeÇa reste mon cas perso.Seul point positif, les employés sont sympas
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
De passage dans votre magasin le 18/09 nous étions à deux doigts de laisser nos articles.En effet lors de lencaissement à 16h30 nous avons été accueilli par une hôtesse plus que désagréable.On jette un chèque à la tête du client ?Pas de sourire ? On souffle lorsquon demande une facture ? Cest une honte ! Je lui conseille de changer de métier ou de rester chez elle. Habituer a venir acheter nos matériaux régulièrement nous passerons chemin la prochaine fois.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet pour 2 petites pièces, je prends rendez-vous pour le drive 4 jours plus tard. Lorsque j’arrive, ma commande n’est pas prête (je me demande comment ils peuvent tenir leur délai de soit disant 2h s’ils ne sont déjà pas capables en 4 jours…) et surprise, il manque la moitié de ma commande (la pièce la plus importante évidemment). Après 20min d’attente on m’annonce qu’ils n’ont plus de stock contrairement à ce que leur site fait croire. Résultat : un déplacement pour pas grand chose. J’aurais mieux fait d’aller chez la concurrence.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Comment expliquer 2 mois de patience ? Nous attendons une livraison et toujours rien, nous attendons un remboursement toujours rien, à chaque fois l’interlocuteur sympa doit trouver une solution, au bout de quelques interlocuteurs qui doivent me rappeler ! J’en peux plus!!!!!!!
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 4 / 5
De tout à tous les prix, plutôt bien agencé. Certains rayons sont compliqués à lire niveau tarifs et le rayon chauffage était en désordre... pour le code sur larticle nétant pas toujours le code barre sur létiquette cest parfois dur de définir le prix.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Après une visite ce jour, je désire commander 5 tiroirs à la personne au rayon cuisine. Accueil déplorable de sa part, selon elle, le produit n’existe pas (pourtant présent sur le site et en stock !).La personne à l’accueil a finalement trouver l’article. Deuxième GROS PROBLÈME : après 40 minutes d’attente au retrait marchandises, on m’informe qu’il ne trouve pas les tiroirs, me tendent la feuille à la figure : « la commande c’est 1mois, si vous pouvez pas attendre, aller réclamer un remboursement »une honte pour un magasin comme Castorama …
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 4 / 5
Venue dans un but précis pour acheter un meuble de cuisine, jai trouvé ici ce que je recherchais grâce aux personnels compétents et disponible qui travaille dans ce magasin.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Cest un magasin qui vend des produits quils nont pas en stock. Nous avons acheté et payé notre on de commande depuis le 15 juillet et aujourdhui 12 août, les produits ne sont toujours pas arrivés à leur entrepôt. Ce, sans compter un service financier catastrophique. Vos faites votre paiement par virement, il faut compter 9j ouvrables pour que le siège émette une confirmation du paiement. Bref une expérience à éviter !
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 3 / 5
Très décevant quand on laisse un achat de 300 Euros et que lon propose votre carte de fidélité une fois que nous avons réglé !! On va à laccueil comme lhôtesse de caisse nous indique pour prendre cette fameuse carte de fidélité et passer notre achat et là on nous dit, non il faudra le faire lors de votre prochaine achat et surtout le faire avant même votre achat !! Dommage vous avez perdu une cliente surtout que votre concurrent leroy Merlin il vous la propose au moment de passer en caisse et de plus gratuite.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
Nul! Nous sommes passés dimanche après midi, avons dépensé 300€, une fois les articles passés en caisse, lhôtesse de caisse nous demande gentiment si nous avons la carte, nous répondons par la négative, elle nous dit cest dommage, si vous la faite maintenant vous auriez pu bénéficiez de 5%, allez voir quand même à laccueil ils pourront sûrement faire quelque chose, une fois à laccueil réponse négative ! Fallait le faire avant de payer vos articles! Comment peut on le savoir? Donc moralité allez chez Leroy Merlin et prenez exemple sur leurs notions de service client
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile ça me fait déjà mal.3ème fois que je passe et je suis prise de haut et pas au sérieux (sûrement en temps que jeune fille), la dernière fois le vendeur me balance les carton de carrelage dans les bras et me laisse me débrouiller seul même la caissière était choquée et cette fois on refuse carrément de me montrer un article que jai vu sur le site que je ne trouve pas en rayon... bref je vais me tourner vers des professionnels plus sympathique pour mes travaux
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 2 / 5
Les vendeurs sont commissionnés sur la carte Casto c’est pas possible !Le problème avec ce genre de pratique c’est que le client est effrayé.Chaque personne que j’ai croisé m’a proposé la carte.Il faut arrêter ce genre de pratique commercial en 2022.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 3 / 5
Arrrrrgggg je viens dacheter un bidon de 6litres de saturateur qui sest couché dans mon coffre dans un rond point, habituellement ce genres de couvercles souvrent en forçant avec un gros tournevis, mais là je vous confirme que le couvercle ne tient presque pas fermé 🤯🤯🤯 6litres dans la voiture le coffre est tout ce qui est dedans est mort vêtements, affaires de travail, habitacle 😱 Grosse erreur de ma part de ne pas vérifier le couvercle, mais tellement rare que ça souvre aussi facilement 😭 Photo après avoir enlevé le plus gros du contenu du coffre
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet avec retrait au magasin, on minforme que la commande est prête et 2h plus tard que finalement elle est annulée. Impossible davoir quelquun au téléphone, temps dattente interminable, et quand enfin on entend quelquun décrocher, ça raccroche aussi tôt. 2 fois de suite. Idem sur le chat, personne ne répond.Et ce nest pas ma première expérience désagréable dans ce magasin.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec la livraison à domicile. Livraison en 48h alors que le délai annoncé était de 4 jours, article de bonne qualité et vraiment pas cher. 5€ pour la livraison ce qui est raisonnable et je viens du coup de refaire une commande et là livraison gratuite. Livreur très pro et sympathique. Je recommande ce service.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Asterix Légionnaire : au téléphone, contraint de passer dun service à lautre avant de tomber sur la bonne personne; des agents qui me raccrochent au nez ou mexpliquent quils nont pas le temps de soccuper de moi, avant de me transférer sur un autre service tout aussi inefficace ! Et dans le magasin, je suis stupéfait de lexpérience des vendeurs, qui à 30 mètres repèrent les clients qui ont besoin dun conseil, et sévanouissent dans les rayons en ôtant toute chance au dit client de trouver le produit dont il a besoin.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Isabelle pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme. Elle m’a accompagné dans la conception de notre dressing. Personne très agréable que je recommande. Comme sa collègue que je ai pu croiser également.On m’a également aidé à charger dans la voiture et je remercie cette personne très gentille.Maintenant plus qu’à attendre la livraison 😊
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil par les différents employés. Disponibles et serviables.Bonne qualité, pour cet exemple de sol vinyle (lino) et belle épaisseur. Et jolis présentoirs de papiers peints.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue de laccueil du vendeur au rayon peinture qui a soufflé quand je me suis adressée à lui et qui a continué à ranger les articles de sa palette sans bouger pour me renseigner !Je suis donc allée dans une autre enseigne où jai été très bien accueillie et renseignée !
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, personnel très professionbel, disponible et très avenant. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 4 / 5
Un magasin qui évolue, un peu plus de personnel serait bien.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 1 / 5
On a réitéré lexpérience, aller chez Casto... Mais plus jamais !Les vendeurs, à ce stade là, cest un sketch ! 20 minutes pour couper une chaîne et une corde !Messieurs, dames les vendeurs, apprenez à vous servir de létau mit à votre disposition, vous y gagnerez du temps et de lénergie. Et pourquoi pas apprendre lamabilité et le respect, ca ne serait pas superflu.
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 1 / 5
Vous serez plus ou moins conseillé selon les vendeurs …
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Castorama a un des pires services clients que jai pu subir, les préparateurs du drive se sont trompés dans ma commande, jusque là, pas de soucis, ça arrive, je retourne au magasin pour les échanger, ont mindique que le remboursement sera fait par chèque sous 14 jours (pourquoi ? Sachant que le client davant a été remboursé par carte? ) Et en plus on me demande de ramener le parquet dans le rayon ! Une semaine plus tard jappelle le service client pour en savoir plus, jai dû appeler 9 fois pour que la boîte vocale me donne un conseiller ! Conseiller qui la me dit que le délai est de 3 semaines ! Et que ça pourrait être 1 semaine ou 2 de plus ! Tout ce bordel pour une erreur de LEUR part! Plus jamais.
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
De bons produits intéressants, on y retrouve de tout. De plus très pratique daccès, et surtout sans risque de perte de points sur son permis à cause de zones à vitesse réduite dans Clermont Ferrand.
Avis fait le 11/11/2018
Note de : 4 / 5
Un incontournable sur Clermont-Ferrand et sa banlieue.Toujours un grand choix de produits , les prix vont de abordables a chère et le personnels n’est pas toujours accueillant , mais vous y trouverai un large éventail pour le petit œuvre comme pour le grand.Vue le nombres de magasins de bricolage sur l’agglomération n’hésitez pas à faire la concurrence.A côté de Auchan sud , toujours bien pratique si vous avez quelques courses à faire.
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 5 / 5
On est bien reçu et conseillé par un vendeur, très serviable.Il y a un large choix de produits sur place.Le passage est caisse est rapide.
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 3 / 5
Certain Rayon vide nous voulions 1 pot de peinture pour rénover une cuisine mais il y avait les petits pots échantillons mais pas les grands donc nous avions fait une heure de route nous avons donc choisi une autre couleur pour ne pas avoir fait à route pour rien
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 1 / 5
Si vous êtes seul et que vous désirez acheter des matériaux lourds, je vous déconseille daller chez CASTORAMA, ALLEZ VOIR AILLEURS, où il y a un peu de considération.Jai 75 ans, je ne suis pas superman et jai fait 90 km pour me rendre dans cette enseigne mercredi dernier, le 17 mai, pour acheter entre autres des plaques de placoplatre ignifuge et dautres hydrofuge (plus de 30kgs la plaque ), et des plaques avec isolant polystyrène, (en plus, ces plaques de placoplatre sont diffices à manipuler : pas de point de prise). PERSONNE pour donner un coup de main, ou, même, ne serait-ce que pour renseigner. Jai dû manipuler ces plaques en les traînant par terre , après maints efforts pour les tirer jusquà ma remorque à une dizaine de mètres (les allées sont assez étroites et il est difficile de manœuvrer). En sortant, jen ai fait la remarque et la caissière de la cour des matériaux qui ma répondu que cétait un libre service et que chacun se débrouille. La réalité est bien différente des spots publicitaires diffusés sur les antennes.