Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Bd du BAB, 64600 Anglet. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Lundi 08:00–20:00
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- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, aujourdhui jai appelé le magasin pour avoir le rayon menuiserie... Au bout 9 mn personne ne décroche le téléphone.. Après il sétonner ont que les clients achètent sur internet... INADMISSIBLE.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin bien achalandé
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 3 / 5
Attention les dimensions des tasseaux rabotés ne correspondent pas tjs à ce qui est indiqué sur les étiquettes. Je l ai plusieurs fois signalé,......Sans suite....
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Cest tout beau cest tout propre et le personnel très gentil
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 3 / 5
En bordel avec les travaux, à réévaluer après.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour indiquer laccompagnement très professionnel en cuisine de M. Pierre Alves. Si je nai pas pris ma cuisine à CAstorama cest parce que le produit que je souhaite ( uni en blanc mate ) nexistait pas. Merci pour cet accompagnement de qualité.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai bien aimé
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossibilité de sortir mon reçu CB ni même le duplicata.Revoir le logiciel caisse.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Vous trouverez tout pour déco, bricolage, intérieur peinture, carrelage etc
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Intervenant compétent et large choix de carrelage
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
1 heure d attente au drive
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 2 / 5
Magasin désordonné et pour les conseils pas génial. Mieux vaut aller chez la concurrence.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au magasin Castorama dAnglet où Jai trouvé des conseils très pro et aviser de Stéphane au rayon cuisine qui mont bien aidé dans mon projet.Je souligne au passage Laccueil et lefficacité de Christelle qui a su suivre ma commande afin quelle soit livré en temps et en heure.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Jachète deux bidon à robinet, je demande au vendeur de massurer que ça ne fuit pas au niveau du robinet, ce quil fait,résultats ça fuit et il ne me rembourse pas parce que jai mit de leau dedans... Le service après vente est vraiment rincé
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne répond jamais au téléphone. Ça ne donne pas envie dy aller...
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin sombre et poussiéreux. A chaque fois que jy suis allé il était en réinstallation des rayons. Rien nest mis en valeur. Il faudrait revoir tout ça
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Jadore leur coins promo et fin de série leroy devrait en prendre exemple
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Belle amplitude douverture. Toujours trop peu de personnel.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Jaime ce magasin pour y avoir travailler en intérim pendant 2 ans , dommage quils nembauche que avec des contrats étudiants.Jaurais tellement aimé y être embauchée, travailler avec des supers collègues fait toujours plaisir daller au travail.😉
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs ignares, ne connaissent pas où se trouvent les rayons, vendeur cuisine ne sait pas utiliser son logiciel, sol dégueulasse, aucun choix, je ne suis pas prête d’y remettre les pieds!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Ayant oublié ma carte de Castorama à Anglet, la caissière ma répondu quil lui était impossible de me retrouver. Resultat: plus de 38€ qui nont pas été pris en compte. Ailleurs, le numéro de téléphone ou le nom permettent de vous retrouverFaut il aller voir ailleurs ?
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 3 / 5
Bof, on ne se bouscule pas pour vous aider
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil familial et très serviableLa compétence et le sourire, juste envie d y revenirMerci aux équipes,
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 3 / 5
Je ne met pas 5 étoiles pour labsence daffichage sur de nombreux produits et sur leffet envolé de papillon des vendeurs de certains rayon notamment électricité.Il faudrait également rafraîchir le magasin et investir un peu dans la remise en place voir revoir la configuration du magasin qui fait beaucoup trop dépôt.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
☹ , Quel accueil en caisse ! Quant on achète un produit sous garantie le ticket de caisse doit être donné sans demande du client , Non ? Désolée davoir dérangé votre caissière . Donc , Pas à bientôt.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse des matériaux extérieur très désagréable,, ni bonjour ni au-revoir ni merci,
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et serviable: cest enviable et rare
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
Pour une fois que je change dachat de dressing et de colonne de salle de bain, je suis très très déçue de la qualité (charnières qui ne tiennent pas, matériel friable, étagère à vis une galère, vis tiroirs qui ne tiennent pas) La prochaine fois je retournerai chez le concurrent suédois. Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
1 seule caisse ouverte en semaine à 18:30 .Attente interminable. Jai abandonné mon caddy et je suis parti !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Jy vais souvent pour du matériel de bricolage.Comme toute les marques du même style/genre nétant pas un grand spécialiste je trouve mon nécessaire.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas de Personnel a louverture je me suis fait agresser par un vendeur javais de gros travaux a réaliser du coup je suis allé chez un concurrent ou jai trouvé mon bonheur.À fuir
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 2 / 5
Magasin vieillissant, délabré, mal tenu, où sont les employés ? Personne dans les rayons...dommage.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 3 / 5
Oui, cest un magnifique magasin ! Personnels sympathiques et pros!!!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Décidément on comprend pourquoi Leroy Merlin est plein a craqué a Bayonne car a Casto on nous prend pour des Bobos des prix qui ne cessent d augmentés des vendeurs invisible ou quand ils sont là on a l impression de les déranger dans leur petite vie entre ceux qui jouent au petit train sur les transpalettes (bonjour la sécurité) entre les clients ou qui se racontent des blagues!! la fin futur d un ancien bon magasin de bricolage dommage !!!....
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne mets quune étoile car jai été déçu par la qualité conseil de votre vendeur qui était plus à papoter avec un ami que de renseigner les clients. Après lavoir déranger dans sa conversation je lui ai demande si ce mécanisme pour WC était universel ou non car je ne voulais pas me tromper dans mon achat. Je lui explique le problème que je rencontre avec mes sanitaires en lui expliquant que la cuve dun de mes WC ne se rempli pas. Il me dit cest le flotteur. Comme expliqué le flotteur venait d être changé ce matin. Il a insisté en me disant que cétait le flotteur. Le flotteur est neuf, Il ma demandé si je lavais bien réglé. Je lui réponds que oui. Il me dit en me prenant un peu pour une idiote que pour changer le mécanisme faut enlever la cuve, sans blague, je suis peut-être une femme mais je me débrouille pas trop mal en bricolage. De la il me dit quil connaît quelquun qui peut réparer mes sanitaires pour pas grand chose. Je ne savais pas que vos vendeurs proposaient de faire travailler des gens aux noirs! Pour ma part non merci si je dois faire venir une personne elle sera déclarer. Enfin résultats jai réparer mes WC toute seule et votre vendeur na été daucun conseil. Merci google qui lui ma bien aidé.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnels plus accessibles que chez le concurrent direct
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Il y a du choix mais je regrette un manque de vendeurs pour le conseil dans les recherches et le bricolage !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julie et Jessica de l’accueil pour m’avoir aidé et bien aiguillé dans le magasin, un peu grand pour moi… ça fait plaisir d’avoir des sourires et de bons conseils ☺️
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Samedi matin rayon pvc vide !Inacceptable !!Tous sur les tabourets en train de glander !!Il ferait mieux de remplir les rayons !!Je repose tout et me casse à Leroy MerlinBonne journée
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Bon, on y va quand on ne trouve pas chez Leroy Merlin, magasin vaste où il nest pas évident de localiser ce que lon cherche
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car il y a qd mm qques personnes sympas et compétentes en rayons ou à la caisse mais.... Jai acheté une perceuse portative erbauer et jai eu, après 1 an, une fuite dhuile sur lune des batteries ; jai voulu savoir si cela présentait un danger lors de la recharge... La personne de laccueil, fort sympa, elle, ma dit quelle faisait appel au spécialiste et là, jai eu affaire à lun des pieds nickelés qui après examen ma dit quil ny avait pas dhuile dans ces batteries et que javais mis de lhuile de vidange de ma voiture et qu avec 25 ans de spécialisation en électronique on ne pouvait lui raconter dhistoire.... etc.Je ne souhaitais pas remplacer ou me faire rembourser... mais seulement savoir si cela représentait un danger lors de la recharge suivante... Bon, maintenant, pour qques clous ou qques vis je continuerais à aller cher Casto qui est près de chez moi mais pour des achats plus sérieux, jirai chez Leroy-merlin qui est plus loin... Tant pis pour la planète ! 😊
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
A casto ya tout se quil faut
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Je reviens de casto j ai fait 70km pour un niveau laser bosch quigo Green 11en stock sur leur site internetje vois un vendeur au bout de 15 minute d attente manque de personnel ?pas de laser en rayon je suis très déçu
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
Cest très compliqué dy trouver de laide. Personnel pas trop disponible. Par contre personnel de caisse super sympa
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande par drive. Je suis arrivée et jai attendu 35 mn. Jai contacté le magasin en vain. Jai fini par interpeller un employé qui passait pour la 3ème fois devant ma voiture (pas très aimable). Et une personne est venue au bout de 5 mn me porter mes articles sans excuses pour le retard.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller du rayon peinture, je suis venu un dimanche il ma bien conseillé sur la peinture à utiliser pour la restauration dun meuble.Jen suis très contente.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest dommage que ce soit tant le bordel dans les prix. On passe en caisse et cest 10 fois plus cher. Mais pas sur un article mais sur chaque.Et bien sûr on accuse les autres clients.Comportement de la vendeuse déplace et hautaine.Je ne reviendrais certainement pas.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Super expérience au rayon parquet, notamment avec Brice comme vendeur.Seul bémol avec les problèmes d’impression du parquet mais pas liés au personnel mais au produit.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas former une personne pour remplacer la dame du SAV quand elle est en vacances nous entraîne à attendre plusieurs mois sans nos produits...En effet, quand elle est absente, personne nenvoie les produits en réparation a part elle... du coup, nous pouvons attendre un long moment avant une prise en charge de notre produit étant donné le nombre important de retour sur des grands magasins spécialisés comme celui-ci.Le problème est là depuis un long moment mais apparemment la direction ne se soucis pas de cela...Comment voulez vous que le SAV fonctionne correctement si personne nest formé pour remplacer la dame en cas de congés ou maladie ?Cest un manque de sérieux, un manque de respect envers les clients... fini les achats de produits susceptibles de passer par le sav de chez vous.Je ferrais simplement des petits achats quand il me manque une boîtes de vis, ou une ampoule.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe du SAV pour son efficacité et qui a su répondre à la demande de mes parents. Problème tondeuse réglée.Merci
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver une tête de débroussailleuse marque casto en pièce détachée pourtant acheté il y a juste 2ansAprès recherche avec un conseillerNe ce fait pas !inexistant !!!Une conception déplorable du commerce et respect du client
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Trois jours pour essayer davoir quelquun au téléphone au sujet dune commande ... Sans succès.Même essayé a la direction a Paris .... même chose .
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai apprécié les conseils du vendeur au rayon escalier, très disponible et aimable
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 2 / 5
A chaque fois, je me dit cest la dernière fois que jy, mais cette fois cest sûre cest la der.. Vendeur désagréable, javais besoin de quelque produit pour tenter un expérience, jai demandé conseil sur ce que devais acheter, non seulement javais lair de le déranger alors que franchement il nétais pas très occuper, mais en plus il se foutais de ma gueule quand a mon expérience. Personnel peu expérimenté. Cette fois cest fini je ny retournerai plus....
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 2 / 5
Personnel accueillant et proche des clients ce n’est pas le cas de la direction quel dommage
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Des équipes accueillantes, souriantes et compétentes notamment aux rayons peinture et luminaire.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Personnel agréable.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
il y a tous ce quil faut chez casto
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Bons conseils et grans choix de produits
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
J ai voulu acheter un meuble de salle de bainJ ai fait appeler un vendeur au micro qui n est jamais venuAu bout de 35 minutes je suis partieApparemment castorama n as pas besoin de vendre un meuble de salle de bain 750 euros
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai attendu 20min pour des planches d’aggloméré à la découpe 8 affichées sur le site arrivé à la découpe à 15h parce que fermé avant on me dit « oui je les ai, mais en chutes » donc impossible de les avoir à la découpe les quantités marquées sur le site son fausse !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Le cariste magasinier a été tout de suite disponible pour moi et extrêmement serviable. Il ma bien aidé pour le chargement des bordures et était de bons conseils. Le prix des bordures étaient très intéressants et le passage en caisse était rapide donc top. Merci encore.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien à tous points de vue 👍
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté deux dressing fait appeler quel quun pour de l aide personne n est venu puis la caissière a essayé que quelquun vienne personne j ai du faire deux passage en caisse car les cartons étaient trop grand et me débrouiller avec ma fille il me les fallait vraiment sinon je serai reparti il était 15 h 30 je déconseille d aller acheter les gros volumes sans aide 😠😠c était le lundi 7 août des employés nous regardé et n ont pas bougé 😠😠
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Personnel pas très aimable et peu disponible, ou en sous effectif.Produits en général plus chers quailleurs !!!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Dommage d’avoir ce genre d’accueil de la part d’une « responsable » qui ne connaît pas , semble t il , les formules de politesses de base quand on s’adresse à un client …Le prix et le produit étaient intéressants sinon j’aurais acheté mon parquet ailleurs !Ce genre d’attitude dénote dans ce magasin où les équipes sont traditionnellement agréables et très pro .
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Conseillers complètement à l’Ouest et désagréables, une organisation bordélique au service coupe.Il faut rester très calme et patient …
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage très bien achalandé.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allais à castorama ce matin ,à la caisse rapide une conseillère était occupée, avec des clients...Il y a avait d écrit carte de fidélité sur la caisse je l aïs pas ..J ai attendu regardé la conseillère ,cette dernière n à pas levé la tête, k ai attendu puis allez à la caisse d à côté..Je l aïs vie parle aux clients donc je suis venue ,pour comprendre la caisse ..Et la j ai eut la honteMerci madame ,allez voir votre collègue dès rideaux et apprenez la vente ou le conseil ..Elle était correcte ...merci la dame parfaite et multiple tâche....Comme vous m avez dit
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Acheté un séjour de jardin ce jour un grand merci à elaia qui nous a gentillement renseigné et aidé a charger le mobilier après l avoir déballés afin que tous rentre dans la voiture
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
franchement les gars(vendeurs) dans les rayons faites un effort, ECOUTEZ la demande/question du client, avant de répondre automatiquement à côté.... visite ensuite à lextérieur du site côté gros materiaux, là on est DÉSOLÉS de vous déranger(oui je lai bien senti) mais svp, mettez les tarifs sur la pancarte où est noté : TARIFS. cest tout de même mieux davoir le produit en démonstration près du prix plutôt que de se taper les allées pour avoir les prix sans le produit exposé...bon cest vous qui voyez hein.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel trés aimable et compétent côté jardinerie. Notamment Thomas au jardin, adorable, d une grande gentillesse qui vous renseigne avec le sourire et se rend disponible pour tout vous expliquer. Merci.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie l’employé qui m’a spontanément aidé à charger 2 portes de service dans mon véhicule. Je m’attendais à devoir galérer seul mais ils ont été au delà de leurs missionsBravo
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Mal reçu lorsque lon demande un conseil.. personnel pas sympathique, enseigne vieillissante
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Du personnel à lécoute. Prends le temps de réaliser notre projet, et qui sassure que la commande soit bien en rapport avec notre désir .Merci à la personne qui soccupe des cuisines. Jespère quil a trouvé le sommeil facilement après le casse tête quon lui a procuré 😉
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Frederic un vendeur exceptionnel a l écoute avec un très grand professionnalisme merci pour votre gentillesse je recommande cette établissement.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis partie aujourd’hui au Castorama Angket et je remercie Frederic qui nous a beaucoup aidé dans le choix d’un barbecue d’une bienveillance et gentillesse
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Alors que jexposais (calment et sans aucune animosité je tiens à le préciser) mon souci à laccueil commercial par téléphone, on ma gentiment renvoyée dans mes 22 en me raccrochant au nez. Jai finalement pu mentretenir avec LA personne du rayon cuisine (je dis LA car il ny en a quune pour tout le rayon incluant la réalisation sur mesure) grâce à qui jai appris que mon souci aurait pu être évité si javais été correctement informée lors de mon achat de plans de travails (je précise : 2 plans de travail car le premier sest cassé quand on a percé le trou de la plaque de cuisson). Le pauvre ny est pour rien et paye les conséquences des économies de bout de chandelle de sa direction. Jusquà présent jallais chez Leroy Merlin à qui, nayant pas trouvé ce que je cherchais, jai fait cette infidélité. La première et la dernière : Castorama Anglet, plus jamais !Vive le service à la Française : Vous nêtes pas satisfait ? Ça nous est bien égal ! Il y a de toutes façons 10 personnes qui viendront quand même
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience.La vendeuse (Jessica) très aimable, à lécoute du client, excellent relationnel.Les autres personnes également.bati.jardinJe recommande cet établissement !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, cest au mois de Mars que débute laventure de ma table de jardin Vernon. Ladite table, la bien nommée Désirée, na pas réussi à décoller de Villenave dOrnon mais a fini par me parvenir dAngoulême en Juin. Et ce, grâce au professionnalisme de léquipe secteur jardin de Bayonne : Julien, Andréa (qui a fort bien fort bien récupéré le loupé !), Jacques et lhôtesse de caisse. Un grand merci à eux pour leur respect, leur gentillesse qui font chaud au coeur ! Quant à Désirée, elle est parfaite dans ma maison. Comme quoi, tout est possible en gardant un peu dhumanité partagée. Chantal
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Casto cest Casto ! On y va pour chercher ça que lon sait y trouver, donc, jamais déçu !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
Pourquoi est-il si compliqué d avoir des stocks à jour sur le site. Impossible d utiliser le drive et quand vous venez sur place le stock est normalement conséquent et est impossible à trouver aussi bien par vous que le personnel.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
SAV inexistant, impossible à joindre, aucune réponse, pas de prise en compte
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 3 / 5
Un joli magasin comme tous ceux que nous pouvons voir en France.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin au rapport qualité-prix le plus intéressant trouvé dans la région. Le personnel est très disponible pour les clients, de bon conseil, aimable. Franchement, cest rare et je recommande vraiment pour cela ce magasin.Félicitations
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 2 / 5
Je n y comprends plus dans le renseignement il me semble que c est le bizarre
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
merci a PATRICK pour son professionalisme et sa gentillesse
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Castorama est très certainement convenable, mais il ne faut surtout pas être pressé pour avoir une réponse par tél.. cest fou on arrive jamais à joindre le ou les services en journée... ne répondent pas et surtout après avoir longtemps attendu, ça coupe faut tout recommencer et encore et encore... intolérable je boycotte à partir de maintenant
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 4 / 5
Sympa tout dépend de la personne sur qui on tombe...
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente écoute dun technicien pour les bonnes techniques, adaptabilité de la Vmc selon le lieu
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ainsi que de très bon conseils de la part de Guillaume et son équipe concernant des parquets. Merci
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Super le personnel merci Mr Solo
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Peinture vendue sans que le pot soit bien fermé.Pas de sacs en caisse donc resultat accident sur le parking, de la peinture partout, un carnage.Personnel de laccueuil qui na rien voulu savoir et nous parle de visionnage de camera... Pas de remboursement ni echange possible alors que cest arrivé devant le magasin.Mieux vaux aller chez les concurent. Je ne reviendrais plus dans votre magasin ni les personnes presentent avec moi avec qui le personnel a été deplorable.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 3 / 5
On trouve beaucoup de chose a prix tres cher que dans des commerces ordinaires prix matériaux tres chers voilà mon opinion
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon commentaire ayant été censuré !! Il ny avait rien de malveillant uniquement un lexplication de insatisfaction
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Dressing commandé au drive. Très rapide, efficace.L accueil agréable aussiClément salariéqui ma donné mon dressing a était très prossionnel.Merci encore je recommande
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Dommage!!!!Mais la cour des matériaux laisse à désirerRessemble plus à une dechetterie
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo pour le professionnalisme du vendeur Casto jardin thomas et l équipe d accueil! Un problème, une écoute, une assistance, rien a redire merci !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Acceuil porte de prison.Pas le produit en magasin , équivalent à venir voir ( 100km) .Aucun moyen de le faire livrer ,ou en magasin, même en commandant . HeureusementMeilleur accueil LEROY MERLINBAYONNE BIGANOS
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
A l accueil cet après-midi la dame la plus âgée super sympa, ma renseignée. Sa collègue brune à lunettes plus jeune cest tout l inverse m a mal reçu.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Il vaut mieux faire 5 min de route supplémentaire pour aller jusqu’à Leroy Merlin, au moins là bas les prix y sont affichés correctement.Je ferai ces 5 min de trajet supplémentaires pour mes futurs achats.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien pour bricoler. Les caisses libre services sont très bien gérées
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu charger. -1* pour passer sous la rampe, il faut faire le tour de lentreprise en faisant un cercle. On ne sait pas pourquoi. Vous devez toujours sortir par terre pour retirer le lkw et vous placer sous la rampe. Beaucoup de mouvements inutiles. Et donc je suis arrivé à lheure. Chargé rapidement. Les ouvriers sont gentils et rapides)) Il y a un Aldi de lautre côté de la rue, à une minute à pied...
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Super agréable Thomas très très commercial souriant très patient a su très bien me conseiller avec beaucoup d expérience pour les plantes extérieures si tous les vendeurs pouvez pouvez être comme lui pationner honnête bravo 🙏🏽
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée il y a 2mois, sans aucun suivi portant le montant de lachat est bien prélevé. Par la suite, un mail mindiquant deffectuer un enlèvement dans les 24hrs autrement le produit ne sera plus disponible. Magasin ne répondant jamais au téléphone. Jai appelé une 20taine de fois afin de ne pas perdre ma commande. Service client a crier!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes Bienveillantes et pleins de gentillesses pour vous renseigner, en plus avec le Sourire...Cela change avec les autres enseignes de ce type...
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à l agent responsable des cumulus électrique qui ma dépanné concernant le réglage dun thermostat le 7 avril en fin de journée
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour pas toujours accueillant pour un renseignement dans certains rayons du bricolage si vous pouviez leurs faire une formation daccueil du public cela serait bien merci
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile pour lemployée qui sévertue à facturer une livraison produit à un prix excessif (130€ réduit à 100€) prétextant que le poseur na pas de véhicule adapté pour 7 paquets de lames PVC (forfait déplacement poseur 110€ pour 2,5 km) plus une facturation forfait déchetterie de 178,75€. Le poseur porte-t-il sur son dos les lames de parquet qui ont été déposées puisquil na pas de véhicule adapté selon les dires de lemployée ? Prix des fournitures 398,48, facturation services 388,75 € Chercher lerreur ! On se moque dune cliente de 75 ans !
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétent. Tout ce que jai pu demander, ne connaissent pas où ne savent pas.Jai acheté il y a plusieurs années ( chez Castorama) un chauffe-eau instantané de 16 kW qui à fait son temps.Jy suis retourné pour en acheter un autre.Ils ne connaissent pas et ils nont jamais vendu un tel appareil, incroyable dentendre une stupidité pareil.Je recherchais aussi un robinet de jardin double, fermeture 1/4, ils ne connaissent pas !Plus besoin daller là-bas et perdre mon temps.Jai tout commander sur le net et jai tout reçu rapidement.Castorama, ça nest vraiment plus ce que cétait. DOMMAGE, ça eu été un bon magasin.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait ma recherche en ligne de ce que je voulais, sur le site il y a marqué le numéro de lallée où est le produit que je veux,jarrive sur place, je trouve mon produit en moins de 5min et je repars contente. Voilà mon astuce pour ne pas mettre trop de temps pour trouver ce que vous voulez.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur compétent ...très agréable et ma proposé un échantillon...je ny croyais pas... jai vraiment apprécié...!!
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Thomas!Disponible, souriant, de bon conseil , il nous a même aidé à charger notre voiture.Merci.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin spécialisé connu depuis longtemps.Propre, bien achalandé, beaucoup de choix.Prix raisonnables.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Des lames commandées pour 200 euros à avancer, bien sûrLivraison prévue au bout de trois semaines, mais finalement repoussée dans deux mois.Un vrai plaisir, bien sûr, je ne recommande pas du tout ce service de commande si le magasin est en manque. Très déçu par castorama, je vais vite me renseigner auprès d amazon and co qui au moins respecte les délais, sinon vous avertissent. Castorama ne prévoie rien pour la contrainte, cétait mieux avant, cest certain...
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable. Cela fait 30 minutes que j’essaie de les avoir au téléphone pour un service après-vente. Aucun service ne répond.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Très dessus par la caissière pas du tout agréable ni arrangeante qui ne connaît pas sont métierRien à voir au service de chez Leroy MerlinJe vous déconseille
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Une entreprise pas du tout sérieuse. Ils me vendent du matériel avec livraison comprise et une date de livraison confirmée avec le transporteur, au final ils me rappelle pour me dire qu il faut que je repasser régler 80€ pour le transport sinon je ne serai pas livré. Je trouve très décevant.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été retirer une commande au drive. Accueil convivial livraison express et produits conformes.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil très sympathiques au rayon électricité où javais besoin dun tube électrique spécifique dont javais apporté le modèle à remplacer. Jétais déjà venu dans ce magasin de bricolage et je reviendrai !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec le service luminaire, je ny retournerai pas et ne le conseillerai à personne. Heureusement nous avons Leroy Merlin pas loin !!!!
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait des années que les vendeurs ne sont pas correctement formésCertains préfèrent se cacher , ou discuter les bras croisés , ne voulant en aucun cas répondre aux questions des clients.Aucun respect .Par ailleurs, le magasin est beaucoup trop grand . On s’y perd . Certains produits sont de piètre qualité .
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Incroyable!!!! Merci à Florian qui nous accompagné, guidé. Cette personne inventive et qui sait prendre le temps d’expliquer les choses (vrai pédagogue); nous a été d’une réelle utilité . Grâce à lui, nous privilégierons Castorama et en parlerons autour de nous ! Merci encore et bon réveillon !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Benjamin du rayon cuisine pour son accompagnement, ses précieux conseils et sa sympathie pour mener à bien notre projet cuisine! Je recommande ce vendeur sans hésiter.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Service reprise et après-vente aux fraises, ils mont perdu un balai karcher défectueux déposé au sav en avril et depuis plus de nouvelle et impossible de retrouver le bon de dépôt puis ont refusé de prendre en charge le remboursement dun chauffage dappoint au gaz acheté il y a un mois et qui ne fonctionne plus. On ma simplement donné un numéro du service après-vente du fabricant, qui est dailleurs injoignable, prétextant quils nont aucune responsabilité en tant que vendeur. Bref je règle mes soucis avec ce magasin et jarrête les frais. Pour conclure... Évitez le.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
En 2022, ne pas proposer de parking à vélos, cest dommage... On ne vient pas tous acheter des choses volumineuses Mr Castorama !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Colonne de douche weddell ( marque Castorama) thermostatique hs une seule réponse pas de Sav sur cette marque il faut en racheter une.Bravo après 6 mois d’utilisation réelle et deux ans de pose ….De plus le service client explique qu’ils prennent en compte ma remarque….Honte à votre marque…
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Suite a un dernier avis positif concernant un achat de quatre meubles de salle de bain.Modèle PERMA bleu figurant en stock sur internet .Après plusieurs mois d’attente l’achat a été effectué a Castorama auprès d’une employée très consciencieuse Blandine pour la nommer car après 45 mn sur son ordinateur a réussi à réaliser la vente avec tous les meubles plus carte de fidélité !Livraison prévu pour le 19 novembre.Achat réglé !Bonne nouvelle deux jours après, achat annulé de la colonne par mail sans commentaires.Étant amputé d’un meuble important qui est en exposition au magasin…..je demande le remboursement complet en attente…Pas d’explication aucune excuse !!!Merci CASTORAMA Bonjour,Ce 1er Décembre c’est avec plaisir que je reviens sur mon dernier commentaire négatif !Après explications suite au mail de la direction, contact a été pris au rayon salle de bain avec Monsieur Lionel « coïncidence » et Madame Blandine, ma commande à été honoré, je passe sur les détails matériels et confirme le professionnalisme du personnel maintenant les quatre meubles salle de bain sont installés !Bravo et merci Castorama
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 3 / 5
Vendeur a qui ondemznde un produit,réponse on a jamais eu ça....après explication que sur internet il en restait quetre en rayons lape,rsonne se déplace quand même et me donne le produit qui était sous clé.pas u n bonjour,pas un sourire rien moi cet mon employé je le votre.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Un petit tour aujourdhui à castorama, notre première halte rayon peinture, nous avons été super bien accueilli et conseillé par un vendeur, dune gentillesse incroyable.Ensuite rayon stratifié, idem un vendeur genial Moment très agréable, sourire, politesse ça fait du bienMerci
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis arrivé à louverture il me fallait des racord pour la plomberie, jai pas trouvé de conseiller pour moi alors jai acheté arrivé à mon domicile 6 km de la je suis obligé de revenir de rechanger larticle, ce qui était dommage si javais trouvé un conseiller sur place à louverture du magasin
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 4 / 5
Du choixBien conseillée lors de mon dernier passage et achat....Ce qui n à pas toujours était le cas...
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
SAV inefficace chez Castorama.Pompe piscine défectueuse après 3 mois.Je demande un échange..Castorama me renvoie chez le fabricant par internet colis ... etc ..Si jachète dans une grande surface de bricolage cest justement pour bénéficier dun SAV réactif qui me propose un échange instantané ,ce qui nest pas le cas chez Castorama Cest la dernière fois que jachète chez eux...Par conséquent je conseille à tout le monde dacheter chez les fabricants directement via internet car les prix sont moins cher et la prise en charge sera donc la même.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 2 / 5
Avoir plusieurs services téléphoniques cest bien !Avoir plusieurs téléphones à laccueil cest bien ! Mais y répondre serait vraiment MIEUX !! Cest fatigant de devoir batailler pendant 20-30 minutes et navoir personne !! Et ce peu importe le service demandé !!!
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Ils vendent des vissent non pas à lunité mais obligeant à lachat groupé. Ce nest pas durable, force à la consommation et à la production dunités inutiles qui finiront à la poubelle.Certains magasins le font. Cest une question de volonté et comportement responsable car tout est possible quand on le veut vraiment.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons déserté un concurrent chez qui nous avions nos habitudes pour venir dans ce magasin , et je dois avouer que nous ne sommes pas déçu. Les prix sont corrects et le personnel agréable, et surtout on peut facilement trouver une place de parking !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 4 / 5
Toujours difficile de se repérer mais vendeurs à lécoute et compétents.Bonne expérience.Caissières sympathiques également
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 3 / 5
Ceci nest pas un avis sur le magasin lui-même mais une mise en garde au sujet dun dysfonctionnement externe : il faut prendre garde, pour linstant tout au moins (17/09/22), quand les distributeurs automatiques de boissons situés dans le magasin, pas avec une carte en tout cas. Par trois fois, jai essayé de demander une bouteille deau au moyen de ma carte bancaire et à chaque fois lachat a été refusé pour une raison inconnue et le paiement prétendument rejeté (selon ce qui est écrit sur lécran du distributeur)... Or, quelle nest pas ma surprise en regardant mon compte bancaire ce soir pour une tout autre raison, de voir que la somme de 2,50€ va être prélevée trois fois !
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 2 / 5
Déçu par le magasin qui parait grand de l extérieur mais on y fait vite le tour . Les prix me paraissent cher a vu d œil et pas une énorme choix pour certains articles
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Portail motorisé acheté en 2021.Moteur qui ne fonctionne pas ramené au SAV en octobre 2021 puis récupéré en décembre 2021 car j’ai pris la peine d’appeler pour savoir ou en était la prise en charge (je précise nous n’habitons pas sur place). Après plusieurs appels j’ai enfin eu quelqu’un qui m’indique que je peux le récupérer et qui s’étonne que je n’ai pas eu l’information (c’est sûr si on appel une fois et qu’en plus on ne laisse pas de message vocal).Le moteur une fois récupéré ne fonctionne toujours pas.Ramené au SAV le 15 juillet 2022 car en vacances sur Bayonne sur week-end du 14 juillet. On nous dit la personne du SAV ne travaille pas (une personne pour gérer le SAV…) mais vous pouvez laisser le moteur elle vous rappellera (prise de mes coordonnées).On est le 11/09 et je n’ai à ce jour eu aucun appel.J’ai bien sûr appelé plusieurs fois sans succès.Quel service après vente…Je ne recommande pas du tout ce magasin
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 4 / 5
Égal à eux même...parfois on bataille pour avoir un vendeur...mais jai été très bien servi et conseillé pour du lineau...
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Jaime ce magasin même si en quelques annees il a beaucoup changer....la course aux profits au detriment du choix pour les clientDommage
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnel pas aimable et incompétent , se sentent agressés dès qu ´un renseignement leur est demandé, c’est évidemment la faute du client , j’ai dû faire 3 fois l’aller retour de Capbreton pour une simple poignée de porte , je ne suis pas tout à fait idiot et je sais ce qu’il me faut seulement j’ai eu le culot de demander à l’accueil à une vendeuse ( enfin trouvée qui visiblement n’y connaissais rien du tout et surtout n’en avait rien à faire mais censée aider le client ) réponse dans l’emballage que je risquais de détériorer en cas d’échange , vous avez un mois me dit elle triomphante , c’est une honte et si peu commercial de la part de Castorama, je n’y reviendrai plus et le déconseillerai à mon entourage !Étienne FINET
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Il y a un truc qui cloche avec ce magasin…🤷🏼♂️ je crois que l’on devrait littéralement traverser les luminaires et « tomber » sur la décoration. Les cuisines et sdb sont les pièces où l’on dépense son argent en priorité et vous pourriez profiter de ( la longue) attente en caisse pour faire rêver les gens. C’est plus sympa de faire la queue dans un pseudo appartement qu’entre des balais pas très glamours!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai déposé le 18/7/2022 un aspirateur nettoyeur spa qui est tombé en panne sous garantie apres avoir batailler avec le sav qui voulais que jenvois moi même le produit au fabricant .ils ont quand même pris mon appareil pour réparation sous garantie.depuis plus dun mois apres pas de nouvelles. combien de temp faut il que jattende très déçu du SAV de Castorama anglet
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une pompe FPSP800 le 10/03/2021 garantie 2 ans le 12/08/2022 elle ne fonctionne plus correctement manque de puissance je lamene au SAV il ne me la reprenne pas car la garantie est passée à 1 an argument de vente abusif ? Merci casto
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Une honte ! Jai dépanné par visio des amies ayant un problème de chasse deau. Elle ont sur mes conseils déclipsé le mécanisme et sont allé chez casto. Le vendeur voyant une femme et sa fille les a prises pour des idi0tes leur a dit de ne surtout pas mécouter quelles ny arriveraient pas, quil fallait entièrement tout démonter, leur a vendu un kit complet (chasse plus robinet flotteur) à plus des trente euros en disant quon ne pouvait pas changer que la chasse (pourtant en vente sur le site à 17€) et proposait de leur donner le numéro dun plombier.Heureusement elle mont appelé en rentrant et ont pu changer leur mécanisme en 5mn (qui contrairement à ce que leur a soutenu le soit menteur soit incompetent vendeur est standard).Tout marche mais elles se retrouvent avec un robinet flotteur dont elles nont pas besoin et en ayant dépensé 2 fois plus quelles nauraient du.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Le 8 juillet nous avons acheté un ventilateur, déjà ce jour là longue attente par manque de vendeur. Deux semaines après, lappareil tombe en panne. Attente au rayon électricité, manque de vendeur; Nous savions quayant égaré le ticket de caisse , nayant pas la carte Casto, lappareil ne serait pas repris. Mais pas dessai, un vendeur un peu perdu, un responsable qui vous ignore, nous étions partant pour en acheter un autre, mais le vendeur toujours un peu perdu commence avec un autre client, nous demande dattendre...vous vous moquez du client. Nous sommes partis acheter ailleurs , vous ne nous reverrez pas et nous ne vous ferons pas de pub.JC Tuquet
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus ce dimanche 10 juillet dans ce magasin Castorama. Nous avions préalablement appelé pour nous assurer de la disponibilité dun sèche-serviette électrique blanc marque DE LONGHI. Arrivés dans le magasin, nous ne trouvons en stock que des modèles couleur anthracite. Nous nous adressons à un vendeur qui nous indique que ce sont les seuls modèles en stock, au nombre de 6, les références des modèles blanc et anthracite étant les mêmes. Un peu étonnés, nous nous résignons à prendre un modèle anthracite, et un peu déçus car il coûte 25 € plus cher. Plus tard, en déambulant dans le magasin, nous voyons un modèle anthracite en exposition et nous nous rendons compte que les deux modèles nont PAS la même référence et que le stock de 6 appareils apparaissant sur le site concerne bien le modèle blanc. Je madresse à une dame, membre du personnel, qui me confirme quil y a bien en magasin 6 modèles en blanc mais elle réalise que ceux-ci sont juchés à 5 m de hauteur!!!! A partir de là, cette dame A TOUT MIS EN ŒUVRE pour aller récupérer un modèle blanc à laide dun appareil de levage. Je souhaite donc par la présente, remercier chaleureusement cette personne, dont le prénom serait Eva (je crois) pour nous avoir permis dobtenir ce que nous étions venus chercher car nétant pas de la région, nous ne pouvions pas revenir ultérieurement. Elle a fait preuve dun grand professionnalisme car nous étions dimanche 17 h. Merci à elle, vraiment.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 3 / 5
Très bon magasin de bricolage on y trouve quasiment tous. Les salariés sont très professionnels. Par contre les avoir au téléphone, cest un vrai chemin de croix.Trois étoiles ce nest pas mal.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
J ai été conseillé par un monsieur d une grande gentillesse côté luminaire et qui m a également à trouver l aide dont j avais besoin côte peinture. Qui d ailleurs à été aussi très aimable également.Très bonne équipe de personnel. L accueil est d autant plus primordial pour fidéliser une clientèle. Je sincèrement remercie ces deux personnes.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Besoin d’un adaptateur pour tuyau d’arrosage jardin branché sur une douchette de cuisine vers un karsher pour nettoyer une terrasse. Grâce à l’écoute et la disponibilité des conseillers vendeurs des deux magasins casto (principal et jardinage) j’ai pu trouver les pièces nécessaires…👍🏽. Staff très professionnel et sympathique chez Casto!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu fin mai à castorama anglet pour profiter dune promotion.Après avoir vu avec les 2 vendeurs de la cours des matériaux mes articles nétaient plus disponibles. Ils ont essayé de les commander auprès dun autre magasin en vin. Ils ont tous mis en œuvre pour satisfaire ma commande que jai reçu 15 jours plus tard. Alors un grand merci à Yanis et Hiba de leurs dévouement et leurs professionnalisme. Aller les voir ils sont super.Merci à tous les deux
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Lété dernier jai acheté une plancha très haut de gamme (Forge Adour modern g60 inox, plus de 500 euros) au Castorama d’Anglet. Un mois après l’achat, un morceau démail s’est détaché de la plaque lors dune utilisation normale de l’appareil. Jai pensé quil sagissait dun défaut de fabrication et au début, je ne me suis pas inquiété car jétais convaincu que je pouvais échanger la plaque de cuisson. Il y a en effet une garantie de 10 ans sur la plaque de cuisson – c’est d’ailleurs une des raisons qui m’a convaincu d’acheter ce produit. Castorama a regardé les dégâts et a décidé que j’en étais responsable, et basé sur cette conclusion infondée a refusé de prendre en charge ma demande. Jai été sidéré par leur réponse - je naime vraiment pas être accusé de quelque chose qui nest pas vrai... Il y a une simple garantie en place pour ce genre de problème qui aurait pu être réglé simplement. J’ai informé Castorama de mon désaccord et ai réitéré ma demande de prise en charge. Castorama ne m’a pas apporté de réponse sérieuse et m’a fait attendre jusquà aujourdhui (c’est-à-dire depuis presque un an… A noter tout de même que la plancha est au SAV depuis ce moment-là). En réaction à cette longue période dattente sans recevoir de réponse, jai finalement demandé formellement le remboursement de mon achat auquel jai légalement droit. Pourtant, Castorama continue de d’ignorer ma demande jusquà aujourdhui. En conclusion, service extrêmement décevant de Castorama. Ce magasin ne traite pas ses clients de façon honnête et je l’éviterai à lavenir. ------------------ Review éditée le 11-7-2022, en réponse à la réaction de Castorama une semaine plus tôt Merci pour la réponse initialement très rapide à mon avis. Dommage que depuis ce dernier message, il y a maintenant une semaine, dans lequel vous vous engagiez à obtenir des explications de Forge Adour (à seulement 5km du Casto Anglet), je n’ai reçu aucune nouvelle. Comme quoi, pour obtenir une réaction, il faut passer par l’espace public… mais malheureusement ça ne suffit pas. Un dernier point qu’il me parait important d’éclaircir en relation avec votre réaction: les quelques échanges que j’ai réussi à avoir il y a des mois de ça avec Castorama m’ont appris que la soi-disant évaluation du fabricant Forge Adour a été basée sur une ou deux photos de la plancha, prises du portable dune employée du SAV de Castorama. Cela me parait très léger pour prouver notre responsabilité (que je dénis toujours). Quoi qu’il en soit, mes échanges récents avec les associations de consommateurs ont confirmé qu’il était de la responsabilité du revendeur, et donc Castorama, de répondre à nos demandes, et le cas échéant de prouver qu’il y a bien défaut d’utilisation de notre part justifiant la non-prise en charge. Nous espérons toujours, apres des mois dattente, recevoir rapidement une réponse sérieuse de Castorama (en accord avec les droits des consommateurs).
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Sav nul, achat dune tondeuse a gazon il y a a peine un mois, utilisée 4 fois et ne fonctionne pas.Jai rapporté cette tondeuse et là on mannonce que je la récupérerai dans 1 mois et demi, sans aucune proposition de prêt ou de remplacement de cette tondeuse.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 4 / 5
Je nai pas pu trouver de vendeur pour être renseignée sur les supports de tringle à rideau sans perçage... Mais il était midi... Dommage 😊
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 3 / 5
Le vendeur au luminaire nous a très bien conseillé, très agréable Toutefois, pour un magasin de bricolage, je trouve que ce magasin aurait besoin dun pti coup de fraîcheur et tout particulierement au alentours des caisses, le visuel est vétuste.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Je cherche à joindre désespérément le SAV Castorama Anglet depuis le début de la semaine : 8 appels > 5mn, personne ne décroche, lorsque laccueil décroche et renvoie la sonnerie, cest dans le vide à nouveau ! Ce sav existe t-il vraiment ?!jai acheté une cuisine complète et je le regrette car les plaques à induction ne fonctionnent plus... et personne ne daigne sen occuper !!!cest dramatique de ne pas soccuper de ses clients après avoir vendu !
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Échange de tondeuse sans aucun problème. Un grand merci à Laure (je crois) rencontrée à la caisse qui a pris du temps pour m aider à décharger et recharger ma tondeuse dans la voiture . Tout ça avec une grande amabilité. Ravie du professionnalisme du personnel.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Très contente du service Client dans ce Castorama. Je cherchais une barre de penderie dune taille spéciale et on ma proposé une barre à découper. Conseil rapide et efficace. Un merci plus particulièrement à Clément, qui sest proposé pour couper la barre. Je naurai jamais réussi cest certain 😂 encore merci !Je recommande
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseils, bien placé au niveau des prix. Petit point négatif quand on recherche sur internet pour gagner du temps les numéros dallées ne correspondent pas au magasin.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 2 / 5
Jai changé un interrupteur acheté 6€50 en 10/21. Le même est actuellement vendu 24,9€ 30/04/22.(même code article)Cest du Legrand basique. Qui se moque de nous?Legrand?Castorama?Les 2? Jautorise les 2 mis en cause à donner leur version de cette inflation de 383,...%. La crise des matières premières a bon dos et le consommateur est pris pour une sacrée vache à lait.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Cuisine, livraison et pose payée en totalité. Le livreur n’est jamais arrivé, même pas un appel alors que confirmation par texto de la livraison, j’ai attendus 2h30 pour rien. Honteux, à la limite du foutage de gueule, c’est bien la dernière fois que je fais appel à vos services.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Une très bonne écoute de la demande de la cliente pour respecter son gout et ses désirs et de très bons conseils par toute l équipe du secteur cuisine ,notamment Benjamin qui a porter le projet de rénovation cuisine Un vrai plaisir de finaliser le projet avec eux en toute confiance et sérénité
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 3 / 5
Manque du Personnel à la vente. Il faut attendre que le vendeur ait terminé avec le client en cours. Sinon on y trouve beaucoup de choses. Pour ma part, le rayon des luminaires est très achalandé.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus au magasin ce dimanche 10avril (nous venons régulièrement depuis des années et sommes de fidèles clients ) mais je tiens à faire part de notre accueil plus que parfait par Nathalie de l’accueil qui a été formidable et d’un professionnalisme assez rare de nos jours ainsi que le monsieur de la sécurité (je ne sais pas son prénom ) qui été très sympathique et accueillant 😀De nos jours les gens se plaignent pour un oui ou pour un non et bien moi je tiens à faire part de ma grande satisfactionMerci pour ce super accueil 👌
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé, personnel agréable et disposé à apporter leur aide. En tant quartisan vais essentiellement pour les vêtements de travail qui sont dexcellente qualité à des prix plus que raisonnables. Je recommande !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre une personne en passant 1h de temps au téléphone en essayant plusieurs services . ( en composant le 1, 2 , 3 ou 5 ) Je vais tout de même faire 30km pour venir chercher un article, en espérant que il soit en stock et ne pas faire 60km pour rien car personne n est capable de renseigner les clients . Cordialement
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
GROHE ROBINETTERIE ... Attention en cas de souci Castorama (sans accepter de nous echanger le produit defaillant. encore sous garantie )vous oriente sur le sav grohe ... lequel passe par un sav departemental... Pour un achat du 10 novembre 2021, un pb de fuite apparu début fevrier 2022 nest toujours pas résolu ...ce jour ....17 mars 2022.. Obligés de couper l eau etc . Sans compter le temps passé au telephone et les mails ..Marque à éviter donc et pour les autres vérifier le système de SAV ( demander une preuve écrite)...
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
À savoir, si tu as le malheur d’oublier ton masque, ou de casser ton masque avant de rentrer dans le magasin, castorama ne te fera pas cadeau d’un masque 😳 il préfère te laisser repartir !Bon à savoir : Leroy merlin t’en donne à l’entrée si tu n’en as pas !
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
J’ai eu la mauvaise idée d’acheter chez vous une armoire Haute plastique LINKS qui est d’une qualité plus que MÉDIOCRE. Le montage avec ce plastique de très mauvaise qualité est une vraie galère, des pièces se cassent ou ne s’emboîtent pas. Je vous suggère de les livrer à la déchèterie…. et de les retirer de vos rayons, ou alors je conseille à vos clients de ne surtout pas les acheter.…..Cordialement
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Cette boutique est le paradis. Les travailleurs sont généralement très polis, serviables et souriants. Le service est génial et leur système de remboursement est vraiment très bon. Jai acheté la fenêtre de la mauvaise taille et javais jeté lemballage, mais ils mont quand même remboursé et jai reçu la bonne fenêtre sur commande. Merci Castorama et vous rendez Brico supportable voire amusant quand vous savez que votre fournisseur est plus que juste.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 2 / 5
Cest regrettable mais ce magasin ne donne aucune indication claire pour sy repérer.Trouver ce que lon est venu chercher sans demander à un vendeur relève plus du miracle quautre chose.Un panneau indicateur en bout de chaque rayon ne semble pourtant pas bien compliqué.Je ne peux pas évaluer la qualité des produits, jai fini par lâcher laffaire.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 3 / 5
Castorama reste un mystère pour moi. Je ny trouve jamais ce que je cherche. A quand une application qui nous indiquerait lemplacement exact du casier où se situe larticle que lon veut acheter ? Le numéro dallée nest pas suffisant.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Je ne donne pas souvent mon avis sur un GSB mais la... renseignement demandé en rayon elec ou je tombe sur une vendeuse qui ne sait pas et qui sous prétexte dappeler un collègue disparaît. Puis en caisse 10 bonne minute dattente avec une caissière perdue sur un article et qui finit par le dire quil y a une autre caisse douvert. Je laisse finalement larticle et men vais et lhomme de la sécurité minvective méchamment en me disant quil ne faut pas sortir par les caisses. Bref expérience client nulle!!
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci au responsable du service des sols, Éric Lozano, très sympathique! Il sest adapté à notre demande, et a prix le temps pour nous permettre de trouver ce dont nous avions besoin. Au top 👍🏼!
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs sont à eviter: au rayon tringles la semaine dernière un vendeur prend le temps de mexpliquer quil va recevoir dans sa commande lundi ,la pièce qui me manque sera alors disponible dans laprès-midi .Je passe mardi, le vendeur présent mexpédie rapidement et me tourne le dos, pas de pièce.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 2 / 5
Casto toujours en manque de personnel pour les conseils, comme tous les Casto (Lescar, Anglet), essayez de trouver un conseiller entre midi et 14h...bon courage. Je me suis tourné vers Leroy Merlin, qui en plus ne fait pas payer sa carte de fidélité....quelle bêtise commerciale !
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs des meubles de salle de bain devraient se relire avant de vendre leur produit (ou partir en formation pour mieux connaître les produits de leur marque). Un membre de ma famille a acheté un meuble composé de deux éléments bas et jai pris 2 jours de congés pour démonter son ancien meuble et lui installer le nouveau. Jaurais dû vérifier le contenu des cartons avant de tout démonter (meuble, joint silicone découpé, ancienne vasque retirée). En effet, le vendeur a vendu un composition qui nallait pas. Il me fallait le meuble principal + un complément à poser à droite sauf que le vendeur a vendu le complément à poser à gauche (sagissant de la gamme vague , gauche et droite sont spécifiques). Je suis aussitôt aller en magasin pour remplacer le petit meuble mais il ny a plus de stock en magasin et il faut attendre 3 semaines ... alors que javais démonté lancien meuble !! Apparemment, ce problème est connu car jai eu à faire à un vendeur qui a parfaitement compris lerreur de vente mais sa collègue a eu beaucoup de mal à comprendre la problématique. Jaurais dû avoir + de flair, nhabitant pas sur le BAB, javais aussi demandé à la personne de ma famille dacheter deux vannes 12/17 pour que je les pose sur les arrivées deau du lavabo pour ne pas couper leau de tout le logement : non seulement, elle ma expliqué quelle avait eu du mal à trouver un vendeur au rayon plomberie mais la vendeuse lui a fait prendre des vannes mâle/mâle, sûre delle, alors quil fallait des mâle/femelle... Je crois que pour les conseils, ce ne sera plus dans ces rayons que jirai les chercher.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis par Fred au rayon sol stratifié, il nous a bien conseillé, le personnel est très accueillant et à lécoute. Caissière très gentille ainsi que Manon qui fait les cartes fidélitéJe recommande vivement ce magasin
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Le drive nouvelle génération:)))Vous arrivez sur lespace drive et il ny a pas de borne dappel ou de lecteur QR code, vous allez au point information à lintérieur du magasin et lon vous indique quil faut reprendre votre voiture pour allez chercher votre commande près dAldi où Castorama a un entrepôtLa publicité Castorama nest pas mensongère, cest bien un retrait en 2 heures car cest presque le temps que vous allez passez sur site
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Cest trop. Surtout à la Jardinerie. Je ne vais que quand Philippe y est. Aujourdhui il y était pas. J y retournerai quand il sera là. Après je suis allée à Castorama normalComme d habitude j ai eu affaire à un jeune homme qui a priori était au chauffage mais qui m a emmenée faire mes courses. Nickel et la Caissière super sympa que jai failli embroché très sympathique. Bravo
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage et pas que… ayant rencontré un problème avec mon dressing je suis allée illico presto chez Casto. Après une petite attente, les vendeurs ne peuvent se démultiplier…Nul besoin de s’énerver!Un vendeur m’a bien conseillé: pro, disponible, souriant et efficace. J’ai trouvé ce que je cherchais mais en mieux! Je ne connaissais pas les supports barre de penderie.Je remercie la personne qui m’a conseillé.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Temple du bricolage, on trouve la majorité des articles recherchés. Personnel très agréable et accessible pour répondre aux questions.
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Je donne une très bonne appréciation, je viens dacheter un toboggan, jai appelé avant, on me la mis de côté et chargé dans ma voiture. Le personnel est très réactif ! 😊Merci encore à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme Merci
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Commande faite pour un meuble vasque salle de bain plus dun mois à lavance et toujours aucune nouvelle de notre commande.... Personne nest capable de nous donner une date. En plus, plus de 1h dattente au téléphone pour avoir quelquun. Professionnelle au rayon cuisine adorable qui a tenté au maximum de prendre du temps avec nous. Malgré que nous ayons pris rendez vous avec elle, elle a du sabsenter à plusieurs reprises pour renseigner des clients car seule dans son rayon, à courir partout. Chez Casto, ya vraiment pas tout ce quil faut.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Commande d’un salon de jardin en click & collecte. Commande validé , rendez vous pour récupère le salon de jardin validé. Une fois arrivé devant le magasin, un vendeur m’informe que le salon de jardin n’est pas en stock. Il s’est écoulé 3h entre la commande et le retrait. Personne n’est capable de contrôler ou vérifier les commandes en amont. De plus, un avoir pour acheter un autre salon de jardin n’est pas possible. On doit donc en acheter « deux » et s’en faire rembourser un….Service client et organisation inadmissible..
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 2 / 5
Souvent en rupture de stock et difficile de parler à un conseiller souvent occupé et nétant même pas à son rayon habituel ! Le plus oublié cest leur carte de paiement en 3 fois... Appréciable !
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
Déplorable !Stock faux, que 2 articles sur 3, commande annulée. Évidemment aucune excuse !Trois fois que cela arrive !Sans parler des employés qui désertent les rayons pour tchatcher ensembles et vous envoient à lautre bout du magasin prétextant que cest par leurs rayon pour rester peinards.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de commande web (livraison incomplète des produits), cest finalement léquipe du magasin Castorama Anglet qui a su nous tirer de cette mauvaise passe ! Je tiens à souligner leur gentillesse, leur sens de lécoute, ainsi que leur dévouement à régler un problème client, qui pourtant, nétait pas de leur ressort à la base. Merci pour tout et ne changez rien ! Moralité de cette histoire : si vous souhaitez acheter des produits chez Castorama, rendez-vous directement en magasin, et évitez de passer par Internet 😉
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
Venus pour trouver du matériel et poser de jolies mosaïques déjà en notre possession, nous avons eu à faire à des vendeurs tous plus gentils les uns que les autres,pour finir en point dorgue avec le spécialiste du rayon carrelage/ mosaïque, un Monsieur au masque rose: patient,pédagogue, encourageant,il connaît ses produits sur le bout des doigts et est extrêmement compétent. On le sent concerné.Cest un vrai plus pour Casto davoir un employé tel que celui-ci ! Quel plaisir de rencontrer des vendeurs si agréables !!! Nous reviendrons sans hésiter ! BRAVO !
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Fâcheuse expérience : après avoir cherché, trouvé et réglé nos achats, mon épouse et moi-même sommes interpelés comme de vulgaire délinquants à la sortie des caisses, conduits dans un local sombre pour une fouille et un interrogatoire en règle. Le soi-disant vigile nen démord pas, la tension monte, nous sommes prêts à nous dévêtir intégralement...au bout de 30 minutes, sans plus darguments, il nous laisse partir. Aucune excuse. Excès de zèle ? Tout le monde peut se tromper, il faut juste savoir le reconnaître.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allé ce matin pour acheter un portail en p.v.c en promotion sur le catalogue qui démarrait aujourd’hui. J’ai eu une vendeuse qui m’a montré le produit et qui en discutant m’a proposé le dernier portail en pvc qu’elle avait en réserve et m’a fait une remise de moitié prix. J’ai eu un produit de qualité pour un prix défiant toute promo. Je tiens à remercier cette vendeuse pour son professionnalisme, commerçante, consciencieuse . Son collègue qui ma aidé avec cette vendeuse à charger dans mon fourgon est à noter pour leur gentillesse. Je suis très satisfaite et je tiens à le noter. Merci. Mme oronoz Mireille
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 4 / 5
De très bon tarif. Par contre hotesses de caisses pas désagréable mais souvent des erreurs. Zone carte fidélité peu agréable, je veux dire par là quil est mal situé. L attente se fait dans une zone de passage, le personnel visualise mal les clients pour se service et cela peu engendrer des tensions.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais SAV, on a voulu retourner un papier pains qui navait pas exactement la même teinte que les autres et on nous as gentiment dit que cétait de notre faute... résultat : pas déchange ni de remboursement et à nous de nous débrouiller! Désormais on ira chez le concurrent chez qui on a jamais eu de problèmes...
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Jaime bien flâner dans les rayons. Les conseillers sont sympa et de bon conseil !Par contre niveau relation client, cela fait plus dune semaine que jai envoyé un message et je nai toujours pas de réponses...... Par contre leur premier conçurent a su me répondre en moins de 24 heures ?
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 2 / 5
Magasin très bien, les employés sont très agréable et les caissières sont très patientes malgré leur outil de travail (les caisses ne sont pas du tout adaptées, le matériel est beaucoup trop vieux.exemple: le fait de toujours devoir appeler la responsable de caisse lorsquil y a les promotions. Je pense que la direction pourrait faire un effort à ce niveau-là)
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
De très mauvais conseilVenue ce matin pour une mèche de perforateur avec un même modèle mais de taille supérieure au modèle souhaitéLa vendeuse m a donné une mèche absolument pas adaptée à mon perforateur. Une fois l emballage ouvert, on s aperçoit qu il ne correspond pas du tout. Il faudrait mettre des vendeurs compétents dans les rayons !!!
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Depuis des années que je vais chez eux je nai jamais été aussi mal reçu que dernièrement ! Clairement les conseillers ventes ne sont daucune utilité et à la limite de la politesse aucun nest en mesure de bien vous conseiller ! Clairement je pense quon les embêtent pour reseter polis. Je ne conseiller plus du tout cette enseigne qui est aussi plus chère que la concurrence.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Nétant pas une pro du bricolage, jai dû avec mots expliquer mon problème à un vendeur. Il a été à lécoute, ma fourni les conseils nécessaires et le matériel. Tout ceci avec beaucoup dhumour !Les prix sont corrects et le personnel sympa !
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons acheter du carrelage ZERO conseille en plus il nous a vendu trop en quantité alors quon lui a dit qui nous en fallait pour 4 m2 il nous en a vendu pour 7,67 m2 ET pas du tout aimable .....Pour finir nous avons attendu au dépôt 20 min car au fond de lentrepôt il buvait 1 café 😤😤😤Je le déconseille fortement.....
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 3 / 5
Jaime bien my rendre car jhabite à proximité et les parkings sont larges et nombreux. Le choix est suffisant au petit bricoleur que je suis MAIS on est toujours obligé de courir après un conseiller qui sont trop peu nombreux ( mais compétents ) ...il mest arrivé de devoir attendre 1/2 heure dans une queue pour pouvoir avoir un conseil important !!!
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier la conseillere qui a fait preuve dune bonne dose de patience, afin de nous faire les plan de notre futur dressing. Il y a beaucoup de promos très sympa en ce moment. Nous sommes totalement satisfaits de notre visite aujourd hui !!!
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 2 / 5
En dehors de labsence récurrente de produits, cest le comportement des employés que je déplore. A faire la gueule dès quon les sollicite, renseigner du bout des lèvres, surtout ne pas se déplacer si ce nest pas clair. Ils devraient faire un stage chez Leroy Merlin.
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien placé et contient énormément de matériel, malheureusement il ny avait pas ce que je cherchais et les prix me semble parfois un peu élevé. Même si le personnel est efficace et qualifié.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 4 / 5
Personne très agréable au service après-vente
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 1 / 5
J’étais venu pour acheter un climatiseur,(j’avais prévu environ 400€) , à l’entrée du magasinaccueil très correct, cela ce gâte au rayon des climatiseurs, pas de vendeur ou une personne pour me conseiller, retour à l’accueil pour faire un appel, je retourne au rayon , il a fallu un deuxième appel pour qu’arrive enfin au bout de vingt minutes d’attente une vendeuse avec un client au téléphone, je lui fais remarquer que je l’attend depuis vingt minutes,réponse énervé de cette vendeuse ( ?)je suis avec un client , et moi je ne suis pas client peut-être . Résultat j’ai acheté mon climatiseur au Brico Marche de Tarnos , ou j’ai eu affaire à un vendeur qui à pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de l’appareil et qui m’a aidé à le charger dans mon coffre de voiture.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour Madame Monsieur,je suis Jean-Yves Poulain de Capbreton et je viens régulièrement dans votre magasinOn dit souvent ce quil ne va pas être très peu quand ça va bien. Je voudrais insister sur la qualité de vos vendeurs et leurs gentillesses. Je voudrais en particuliers remercier Madame Fatima auX rayons des tringles à rideaux et aux luminaires qui particulièrement aidéRemerciezero la la pour moi. Bonne continuation. Merci encore. Jean-Yves Poulain
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 3 / 5
Achat au drive pour limiter les contacts par les temps qui courent mais drive fermé et nécessité d aller de l autre côté (jardin). La bas il faut rentrer dans le magasin et très et trop longue attente pour avoir une personne disponible pour remettre le produit. Personne finalement sympathique et serviable , mais visiblement magasin qui tourne en sous effectif .
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Un gag, je commande un portique balançoire début juin, on menvoie au retrait marchandise après 30 minutes de queue, au retrait marchandise on mannonce que le produit est manquant que je dois retourner en magasin pour passer 1 commande et que le produit arrivera fin juin,. Encore 30 minutes dattente pour passer ma commande. Fin juillet le colis arrive enfin, je me rends au retrait marchandise comme indiqué sur le SMS, et là on me dis que je dois repasser en magasin pour avoir un papier daté du jour, donc retour en magasin pour encore 40 minutes dattente, puis retour au retrait marchandise. Bilan presque 2 mois pour avoir mon produit et plus de 2h00 dattente, un scandale je ne suis pas prêt de revenir chez vous.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin par téléphone. Non seulement on attend d’être « mis en ligne » puis ensuite on vous « transfère l’appel » cela sonne dans le vide pour ensuite avoir la communication coupée. Pourquoi mettre à disposition un numéro de téléphone ? Heureusement qu’il y a Leroy Merlin .....
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 2 / 5
Très mauvais accueil dans le magasin jardinage. Il a fallu parler a trois personnes pur qu’on m’indique où se trouve ce que je cherchais “au fond du magasin”. Pas une ne se serait donné la peine de m’accompagner. Pour couronner le tout la responsable service client très désagréable et méprisante. Il faut dire que c’etait l’heure du déjeuner...
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 4 / 5
Magasin facile daccès et bien achalandé. Le responsable du rayon déco, tapisserie est très sympathique et prend le temps de bien conseiller. Son accompagnement à été tout aussi appréciable au rayon peinture. Une chance pour moi!
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 4 / 5
J’ai commandé il y a bientôt deux semaines pour un retrait magasinJ’ai appelé trois jours après on devais me rappeler mais sans suiteJ’ai rappelé on m’a informé que je serai rappelé deux jours après sans suiteJ’ai écris sur le site sans suiteJ’attends qu’on m’informe de la suite à donnerMr le directeur m’a appelé hier et le magasin m’a servi en Drive. Avec leurs excuses j’ai eu aussi droit à un geste commercial et au sourires du personnel (derrière le masque)Merci à tous pour le travail réalisé en ces temps difficiles
Avis fait le 28/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci Casto en cette période difficile, retrait en 2h très efficace. On nous appelé moins d1heure après notre commande effectuée par internet.. Merci encore pour votre rapidité et amabilité au téléphone, une personne nous a prévenu par téléphone que la commande était prête et nous a expliqués la démarche à suivre.
Avis fait le 28/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci à vous de nous permettre dacheter dans votre magasin et davoir mis en place un retrait sans contact pendant cette période de confinement.Grâce à vous jai pu faire mon assainissement qui était très urgent !Au passage, les tubes et les raccords Pvc sont de bonnes qualités et solides.
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 2 / 5
A plusieurs reprises, je suis venue à ce magasin, plusieurs conseillers nen avait rien à faire de ce que je leur demandais, que ce soit à la quincaillerie, à loutillage, à laménagement extérieur. Mon mari sest fait fouiller parce que soit disant ils avaient vu quil avait volé des piles dans le magasin (une personne avec un tee-shirt shirt comme lui alors que lui na pas de cheveu et avait un short alors que la personne avait des cheveux et un pantalon). Devant les enfants cest quand même moyen de le prendre à parti pour vérifier. Meme les employés nous conseillent daller dans un autre magasin pour trouver ce que lon cherche car ils nont pas envie de nous accompagner pour chercher les éléments dont nous avons besoin. Donc je ne reviendrais pas dans ce magasin.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 2 / 5
Changement complet du rayonnage dans ce Castorama... Déjà que c´était un labyrinthe pour trouver un produit !! Toujours pas l´idée de proposer une borne pour trouver les produits : N°d´allée + situation sur un plan du Castorama !! Ce serait Énorme et confortable !!
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 3 / 5
Moyen ont beaucoup de produits mais les vendeurs se cachent voir fuient quand ils nous voient,Entièrement réorganisé récemment il faut désormais se retrouverJespère que léquipe a changé aussi
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 2 / 5
Établissement vieillissant en mauvais état au niveau des sols, pas propre,mal rangé....de tout partout comme dans un grand bazar. Le personnel pas assez attentif aux clients. En perte de vitesse et defficacité depuis plusieurs années. Il y a beaucoup mieux sur ce segment dans le secteur
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 1 / 5
L amabilité est à priori inconnu chez eux la veronique de l accueil est pas du tout aimable rien que par téléphone c est honteux la pose café est longue et les déranger c est pas appréciés !!! Voila pourquoi nous allons chez votre concurrent Leroy Merlin! Si vous fermez ne demandez pas pourquoi soyez plus aimable probablement plus de clients viendront !!!
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 4 / 5
Magasin réorganisé plutôt mieux, mais il faut reprendre ces repères
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 2 / 5
La vendeuse Djennifer du rayon revêtement de sol Super très bonne conseillère, attentive au client et sympathique. Je ne peux pas en dire autant de deux autres employés qui manquent très visiblement dénergie au travail .... pour ne pas dire que lenvie de travailler ne les étouffent pas. Vérifier aussi son ticket dachat en raison derreur de prix. Globalement avis moyen pour ce magasin.
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons été enchantés de notre passage au magasin, de la place pour se garer, un magasin très aéré, des allées claires et spacieuses, du personnel à lécoute à chaque poste de travail, des conseils judicieux, du personnel compétent avec des sourires de la bonne humeur de lhumour, très bien orientés quand on pose une question sur notre recherche, certains magasins devraient prendre exemple, même si ce magasin est assez loin de notre domicile, nous reviendrons sans hésitation nous avons des projets en route avec lenseigne, bravo.
Avis fait le 02/02/2018
Note de : 5 / 5
Bravo pour la progression, très bonne accueil, exellent s renseignements très pro et complet, sur le stand climatisation et peinture, bravo je suis réconcilier et je reviendrai.
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 1 / 5
J ai ete a la jardinerie quelle honte de voir ces arbustes morts , des suspensions fanees et laisser pourtant a la venteNe parlons pas des orchidees qui se trouvent a cote de la caisse, que des tiges faneesN y a t il pas un responsable dans ce magasin!!!! Aujourdhui 6 juillet il me fallait un testeur de TH pour leau de la piscine il était en vente dans le magasin mets la date est périmé donc jai été voir le responsable du rayon qui ma dit et ben monsieur quest-ce que vous voulez que jy fasse jai pas autre chose à vendre je lui ai quand même sil y a les quils étaient tous périmés je ne peux rien y faire au revoir. Cest vraiment la désolation dans ce magasin
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 2 / 5
Arrivée à laccueil sympa, ensuite quand on a besoin dun renseignement, personne ! Et quand on trouve quelquun, ils vous renseigne assis sans surtout faire un effort pour nous aider et nous conseiller, dilettante complète. Attention peut être pas tous, mais certains.
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
Pas très organisé pour un magasin de bricolage... comptez 1h Pour récupérer un simple tiroir de dressing ! 1 seul vendeur dans le rayon, peu agréable de surcroît ! Qui après nous avoir dit je finis un devis et je men occupe a appelé un collègue au bout de... 45 minutes !Bref, si vous avez du temps à perdre, allez y les yeux fermés !!!
Avis fait le 01/03/2016
Note de : 1 / 5
Je passe au rayon carrelage pour choisir une nouveauté... Il me faut la quantité hallucinante de 4m... Faut commander... Pas en stock... Normal pour une nouveauté... Mais on Laura rapidement, nous sommes samedi vous laurez lundi au plus tard mardi... Mardi arrive, désolé mais on ne sait quand... Pas avant samedi. On vous rembourse. Bref rien de constructif sérieux... Pour leur service client, il y a 1 mot en trop (service) client pouvant aisément être remplacé par pigeon.