Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé RN 63, 67450 Mundolsheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement! Pas de service savA l’achat on le vous dit pas!Tout simplement ils vous renvoie chez vous!Les vendeurs sont pas sympa et font tout pour que vous partez!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et disponible. Grand choix de produits. Jai trouvé un salon de jardin à mon goût à un prix très raisonnable
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Un service déplorable !!.Mercredi 13 mars 2024 vers 9H30, je me dirige vers Castorama Lampertheim afin dacheter un panier filtrant pour linstaller dans un cuve récupérateur deau de 4100 litres, à enterrer achetée au même endroit quelques mois auparavant..un prospectus de Castorama dans notre boîte aux lettres la semaine dernière.. indiquant : pour tout achat dune cuve à enterrer la réglementation impose lachat dun panier filtrant (Réf : 4023122108283)Je prends contact avec le magasin, un responsable du rayon minforme quil y a 8 exemplaires en stock.Je linforme que je viendrai dans quelques jours.Mercredi 13 mars 2024 vers 9H30 jarrive au magasin...un personnel contact une jeune femme qui me demande de la suivre à lextérieur du magasin... après des recherches infructueuses et plusieurs appels vers ses collègues, elle me fait part que les personnes compétentes ne travaillent pas ce matin et quils ne savent pas où les trouver..tout en me confirmant qui y en a bien 8 en stock..!!!.Après environ 35/40 mm dattente je laisse mon numéro de portable à la jeune femme se trouvant à lextérieur dans le bungalow..Je manifeste mon mécontentement en leur disant que je vais faire presque 50 kms et que jai perdu presque 45 minutes de mon temps...et que cest pas faute davoir anticipé.Au jour daujourdhui, je nai reçu aucun appel dun personnel du magasin Castorama Lampertheim minformant de la disponibilité de ce panier filtrant... pourtant mentionné dans le prospectus et en photo dans un encadré.. stipulant son achat obligatoire par la réglementation !.Je veux bien comprendre que des travaux daménagement en cours peuvent perturber un peu lorganisation...mais de là à ne pas retrouver 8 paniers filtrant, dune dimension relativement importante...il y a de quoi se poser des questions et être un peu contrarié.Cordialement.Éric VAUCHEY
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin pas cher et et les vendeurs sont à notre écoute
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin que je fréquente depuis longtemps et j’apprécie les conseils des vendeurs présents
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre et plutôt facile daccès. Parking assez endommagé. Prix corrects mais souvent des imperfections dans les objets achetés visiblement dû à la fabrication (trous mal percé/trop profond).
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, un grand merci a Stéphane de la cour des matériaux, notamment pour avoir pris le temps de trouver exactement ce qu il me fallait.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé agréable, le personnel est à lécoute disponible et professionnel.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 2 / 5
Magasin vieux et mal approvisionné.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Client occasionnel chez Castorama, je nai jamais été déçu. Mention spéciale aujourdhui à Romain de la cour des matériaux. Un vrai plaisir dêtre conseillé et suivi par un vendeur faisant preuve dautant de sympathie et de professionnalisme ! Bonne humeur et précision des informations, ça joue énormément auprès du client !!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest un magasin où on trouve tout jaime bien
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin sombre manque se lumière
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Il est honteux pour un commerce de ce niveau davoir des toilettes aussi mal entretenues, voir fermées pour les hommes. Ce nest pourtant pas le matériel qui manque.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien magnifique magasin
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Le magasin nest pas agréable, trop froid et mal éclairé.A lexception de quelques uns, le personnel et à limage des lieux, froid, discutant entre eux sans se préoccuper une seconde du client.Quand on a demandé si un papier peint, dont il ny en avait pas assez, était encore disponible on nous a répondu que non et quil nétait pas sur de pouvoir sen réapprovisionner. Mais aucune initiative de téléphoner à Colmar si il y avait du stock, cest nous qui avons dû lui demander de le faire devant nous.Par contre, il y a des papiers peints de qualité à bon prix!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Large choix, -1 étoile car le nouveau Leroy Merlin est vraiment plus grand et plus moderne toutefois il marrive de trouver des articles moins cher à Castorama selon les références.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon poêle à pétrole chez eux après m’être fait refoulé chez un concurrent. Très bon renseignement d’un monsieur 50aine chauve. Je m’attendais pas à cette qualité de service. J’y retournerai même si c’est 10min en voiture de chez moi.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil très professionnels. Au rayon salle de bain Muller Stéphane très à l écoute super sympa et connaît son rayon . C est agréable de pouvoir faire confiance aux vendeurs .
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue de Nancy pour acheter des lames de PVC clipsable introuvable plus près de chez moi. J’ai été très bien accueillie et conseillée par les vendeurs du rayon que ce soit par téléphone ou en magasin.Vendeurs très professionnels et à l’écoute. Encore merci beaucoup.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin, personnel à l écoute et de on conseille.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel professionnel et de bon conseils.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
magasin de briclage, personnel serviable en cs de besoin de conseil adapapter
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire ce magasin , jai voulu obtenir un renseignement. La vendeuse rayon plomberie ne laisse attendre 30 min car elle doit changer des piles sur un appareil défectueux. Même pas bonjour, oui un instant.et il ils a 3/4 clients vous allez les laisser attendre 1heure ? Ils vont plus revenir . Obliger de parler froidement pour se faire écouter.au final jai du aller voir ailleurs.Ils passent à temps à se balader dans tout le.magasin. on passe plus de temps à attendre un renseignement et/ou chercher les produits.Quelquuns rattrape le niveau mais la plupart ce fichent des clients. Très facile à remarquer.Bref , former votre personnel sur laccueil client cest ma moindre des choses....Je suis pas près de revenir dépenser mon argent chez vous
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Expérience client au top ce matin.Un grand bravo à la vendeuse du rayon domotique.Une écoute client irréprochable et une réaction impeccable face au besoin.Cela ma évité de repasser pour retirer un produit commandé en drive.Merci à elle.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs absents, manquent des étiquettes, je déconseille
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 2 / 5
Vraiment déçu jai acheté des gardes de corps en kit et les tire fond pour la fixation des poteaux sont arrivées un mois et demi plus tard. Surprise cétait pas les bon. Je mets deux étoiles car le vendeur en SAV ma téléphoner plusieurs fois pour me donner des nouvelles de ma commande et trouver une solution.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai utilisé le drive tout s’est parfaitement passé je recommande
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top.........pour améliorer : une borne de lecture des codes barre serait souhaitable...Merci
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service, très bon vendeurs.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 2 / 5
On veut des caisses avec caissier!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Je voulais acheter des ampoules, mais ne trouvant pas par rapport aux modèles exposés, jai eu a faire à 3 vendeurs différents. On na pas cherché à me renseigner plus en résumé achetez ce quil y a et nembêtez pas le monde !!!!!La prochaine fois jirai chez Leroy Merlin !!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage ....jai bien aimé ce magasin et jai été un fidèle client depuis louverture du magasin ... ....jusquà ce jeudi 12h30 ou un soit disant vigile outrepasse sa fonction et me dise des choses étranges au sujet de la place de parking, tant pis il reste encore L.M pas loin .
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai commandé 3 articles en stock à venir chercher. Resultat, un seul des articles était en stock (contrairement au indication sur le site web). Aucun appel, aucun mail, on laisse les gens se déplacer sans les prévenir.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, un personnel qui a su me conseiller en rayon, mais jai énormément apprécié le temps pris par 1 personne de laccueil (mon tél étant hs) qui a accepté de photographier larticle (jhésitais...)et denvoyer par mail la photo à ma mère pour quelle valide lachat. Très Pro ! Félicitations !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à JUVENCIO pour sa gentillesse et son sourireNous avons été bien conseillésACHAT : grilles aérations
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai connu ce magasin en pleine expansion, aujourdhui cest un magasin fantôme. 1 étoile, à défaut de mettre-5 étoiles.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5
Magasin mal organisé et mal rangé. Pour obtenir un devis avec pose, il faut faire cela en 3 étapes : le guichet du rayon dans le magasin, on vous dit de vous rendre ensuite à l’avant du magasin à l’espace projet (3 bureaux vides sans vie humaine). Je demande à une caisse qui me dit de manière tout à fait naturelle qu’il faut se rendre à l’accueil. On me dit que c’est 45€ pour demander un devis… lol j’ai été chez Leroy Merlin : aucun souci sans frais et à un seul guichet ! Magasin nickel !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand magasin de bricolage personnels sérieux et disponible cest beaucoup
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin de bricolage a recommander
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Je met 5 étoiles a Castorama, beaucoup de soldes , beaucoup de vendeur sympa dont Hervé qui est adorable merci a lui
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent. Je trouve des mastics de couleur marron , nexiste pas chez Leroy Merlin.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une commande en ligne pour un aspirateur, celui l’est livré avec la tête du balai d’aspirateur cassé, soit je renvois tout l’aspirateur, soit je fais 30mn de route pour aller au magasin l échanger, 1h aller retour pour une pièce a même pas 10€ soit je dois renvoyer l aspirateur mais rester dans pendant 15 jours !!! Pfff je regrette d’avoir commandé chez eux…..
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier chaleureusement Imane du rayon déco pour son professionnalisme exceptionnel et son aide précieuse. Son expertise a été dune grande valeur et a rendu mon expérience très positive. Je recommande vivement ses services ! (Ps: les équipements pour les rideaux rendent parfaitement bien, mille mercis)
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 2 / 5
Il y a un grave problème au niveau du personnel qui travaille dans les rayons si tu as besoin de laide pour porter quelque chose ah non cest leur boulot voilà ce genre de réponse pour ma part salut
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons fait une commande dun poêle à bois pour un ami allemand. Durant cette commande un peu spéciale, nous avons souvent été en contact avec les employés du magasin - très serviables pour la plupart - qui ont fait leur possible pour que la commande se déroule au mieux.Sauf que, tout ne sest pas passé comme prévu. La livraison a été décalée dun mois et le poêle se trouve actuellement quelque part en France, mais nous navons aucune information sur la date (plus ou moins) précise de livraison. Désormais, nous savons que ce poêle a mis en camion il y a 2 semaine mais personne ne peut/ne veut nous en dire plus quant à lévolution de la livraison.Il sagissait pourtant dune information importante pour cet ami qui allait organiser son voyage de Berlin pour chercher le poêle. Dautant qu il lui a été exigé de payer lintégralité de commande dès la réservation du poêle, cest-à-dire il y a 3 mois déjà! Nous sommes maintenant dans une situation délicate et très déçus par le déroulé ainsi que par suivi de notre commande.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Toujours bien fourni, le magasin mériterait un coup de relooking.....
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Peu de monde le jour où jy étais. Beaucoup de personnel mais peu de conseils. Limpression de déranger....
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma coupé ma planche de contre-plaqué est très bien javais mal au dos il ma aidéMerci à ce garçon Casto toujours les meilleurs
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Très grand et beaucoup de choix
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne commenterai pas lincompétence des vendeurs
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Très grande enseigne de bricolage, on y trouve vraiment de tout.Je suis cependant surpris par le choix de gamme des outils à main.On y trouve soit du Magnussen ou du Facom. En clair, soit le haut de gamme de Brico-dépot (cest dire) soit le top du top. Pas dentre deux (comme Dexter, Bosch ou dautres)
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service de la cuisine aux caisses en passant par la découpe personnel agréable et souriant ça fait du bien !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel près à répondre aux questions, service drive efficace.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Supermarché du bricolage comme les autres, qualité bonne, prix correct, je suis tombé sur une vendeuse compétente serviable et aimable 👍, par contre les caissières font un peu la gueule.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Jattends la réponse du sav pour faire un commentaire
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Manque de choix Leroy c’est mieux
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
je tiens à prendre le temps de féliciter Mr FRED et HERVE du secteur parquet-carrelage jai reçu un accueil et ce à 2 reprises de qualité ce sont en plus des personnes très très sympathiques. Mr Fred est le roi de la carte Castorama jai fait des économies grâce à lui merci !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après-vente. Suite à un problème d’abattant de wc et de cuvette, Castorama a proposé très rapidement un échange.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait par les vendeurs tout en particulier Laila au point jardin qui a su résoudre en quelques minutes un problèmes suite à un achat dun produit défectueux (défaut dusine) qui sans son intervention aurais pu durer plusieurs semaines dattente... donc très satisfait et encore merci à Laila pour son professionnalisme...
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Alors je me fais insulté par la caissiere... je ne comprends pas pourquoi. Parce que je suis barbu ??? Caisse n4 et elle sappelait CHLOÉ...
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Dépités car la personne du rayon jardin nous explique que même si nous achetons 5 récupérateurs d eau il faut prendre 5 caddies et charger les bébés, les passer tous en caisse et traverser tout le parking jusquà la voiture et l immense remorque impossible à garer plus près.... décourageant.Heureusement que nous sommes tombés sur Madame Agnès à l accueil, qui nous a arrangé un sérieux coup de main.Nous avons retrouvé le sourire et tenons à la féliciter pour son esprit de service ! Une précieuse collaboratrice !!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux charmantes et souriantes jeunes femmes du rayon salle de bain de ce matin....efficaces et très aimables...bonne journée
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma salle de bain complète la bas.Personnel très qualifié et sympathique
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur rayon tondeuse ne connait pas grand chose,ou navait pas envie ça se voyait cétait flagrant
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil et explications aux matériaux
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
C est pas le moins cher, mais il y a des conseillers disponibles et qualifiés, ça vaut un effort sur les prix que propose le magasin
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfait, nous avons acheté des tasseaux décoratifs en bois avec une bande autocollante. Le vendeur (un vieux) du rayon nous a conseillé pour l’installation « suffit de l’appliquer, et ça ne bouge plus, la colle des bandes adhésives est très forte ».Je vous laisse juger du résultat, 2 mois plus tard les tasseaux partent totalement en sucette.J’ai appelé le service client et ce qu’on m’a répondu c’est « bah fallait mettre de la colle même si on vous a pas conseillé ça et que ce n’est pas indiqué dans le manuel de montage… on vous offre le tube de colle mais faut venir le chercher LOL »350€ que je regrette d’avoir dépensé chez Castorama, on ne m’y reprendra plus!
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Il n y a rien dans les rayons manque d outillages personnels pas aimable
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 2 / 5
Je viens d en sortir ! Déçue 😢 j’avais l’intention d’acheter un coffre extérieur … personne dans le rayon ! Je vais un peu plus loin près des parasols .. un vendeur qui passe son temps sur son écran .. je reste devant lui . Ne lève pas la tête ! Fais mine de ne pas me voir … ok j’en déduis qu’il est mega occupe !! ! Mais bon rien pas un bonjour . Donc je retourne dans le rayon extérieur … au bout de 10 minutes toujours personne .. les coffres soit en hauteur , ou soit emballer donc on ne peut les évaluer ! Donc qu’est ce qu’on peut faire ! Pas de personnel .. je vais commander sur internet … Casto ou pas !!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Rayon cuisine...vendeur en pause 30 min..le client doit attendre pour un renseignement,un devis car les 2 responsables ne peuvent faire...trop technique....on nous a demandé de revenir 30 min plus tard pour au final voir que le vendeur 2 jours plus tôt nous a dit n importe quoi. Un jour ils peuvent faire un jour ils ne peuvent plus!!! Chez casto il n y a rien de ce qu il vous faut ! Slogans a revoir
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une cuisine sous les conseils du vendeur. Excellent suivi de projet et de livraison.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Grande enseigne de glandeur !!!J appelle depuis près de 30mn au tel pour avoir un simple renseignement avant déplacementEssayez Mr le directeur!!!!Ce n est pas l première fois que cela arrive j y allais déjà moins a cause de la nonchalance de certains vendeursJe renonce à ce magasin et cette enseigne
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Allo, y a t il un vendeur compétent dans cette boutique ? Ça me fait peur cette incompétence qui se grangénise un peu partout ! Mieux vaut se démerder tout seul!
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
NE RECOMMANDE PAS!!!Très déçue😞 par CASTORAMA! Depuis 4 mois on nous fait miroiter pour des dalles en PVC, à la commande on nous a dit: faut attendre 3 semaines??? Aujourdhui notre chantier est bloqué😬 la semaine dernière ils nous ont laissé un msg qui disait: Bonne nouvelle pour vous! Vos dalles vont être livrés pour début Août? Ce matin nous y étions pour voir ce quil en était et là déception😡 on nous apprends (après 1h dattente que quelquun se bouge pour nous informer) que les dalles sont encore en cours de fabrication???😵💫 Incompréhension totale? On nous prends pour des c... Depuis 4 mois chacun nous dit autre chose à chaque fois...🤔 (donc on change pour une autre enseigne plus sérieuse)... Bye🙃
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Le seul de Strasbourg grand bien agencé avec parfois des promos
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
Magasin vieillot.Accueil 👍Rayon sanitaire M-J 👎
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et drive au top.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très grand on trouve de tout
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choses et personnelles très amicale
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Luc pour ses conseils extrêmement professionnels en terme de clôtures ! Il sest pris le temps dexpliquer et de répondre à mes questions avec un grand professionnalisme
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Dhabitude les vendeurs sont sympas mais ce matin celui qui nous a conseillé niveau des stores je lai trouvé froid et hautain.On lui dit bonjour et celui-ci nous regarde sans nous dire bonjour.Finalement les stores nont pas été achetés.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Il y a quelques années, nous allions régulièrement chez CASTO.Ce jour, le point négatif ce sont les vendeurs qui discutent toujours en groupe ou en duo de leur privé, et de leurs vacances, sans gêne. Lorsque lon sapproche deux pour poser une question ils ne vous regardent pas, continuent de discuter ou baissent les yeux, etc.... limite vous les dérangez dans leur discussion.Ils ne vous accompagnent pas dans les rayons ils vous disent cest là-bas...Pas souriant .... cest pénible sincèrement.Il y a dans ce magasin quelques vendeurs qui font réellement leur job, qui sont toujours occupés, par ailleurs, et qui sont compétents. ....Et toujours les mêmes vendeuses qui sont payées à raconter leur vie privée (on entend leur discussion en passant).Bonne journée.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai cherché mes brise-vue. Encore dans lemballage. Personnel serviable.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 3 / 5
Moins déçue que la fois précédente, nous avons bien été conseillé par un vendeur (queue de cheval), néanmoins on a de moins en moins de choix, cest dommage.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés au Bâti... 3 personnes du magasin discutaient entre elles... Nous leur faisons signe de loin pour que lune dentre elles se déplace pour demander un renseignement sur les lames de terrasse . Les 3 tournent le dos et disparaissent. Ils ne fallait pas les déranger apparemment. Aucun savoir vivre . Nous avons laissé tomber et sommes partis ailleurs ou nous avons été reçu en tant que client. Nous ne retournerons plus chez Castorama car ce nest pas la 1ere fois que nous sommes mal reçus .
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin un peu brut de décoffrage point de vue décoration mais le personnel et sympathique Et on trouve ce quil nous faut dans tous les domaines du bricolage, jardinage et de la maison
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Proposition de matériel large avec peu de personnel mais donnant de bons conseils.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible, j’appelle une première fois pour un renseignement ( pour un futur achat ) on me dit qu’on me rappelle elle dans 10 minutes 1 h après je rappelle ( car personne ne m’a recontacté ) j’attends 20 min personne ne me répond on me laisse en attente .A quoi bon avoir un standard téléphonie si personne ne répond ?A méditer
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Rayon jardinage, piscine attention aux prix affichés. Très déçu, je demande le vendeur il me dit oh c est une erreur double affichage de prix. La vendeuse très agressive c est le prix et c est tout. Magasin à éviter. Il y a quelques temps encore c était un magasin très agréable. Nous irons voir ailleurs.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont des glandeurs !Il ne vous accompagne pas dans les rayons ils vous disent seulement cest là-bas...Étant dans la vente aussi je ne me permettrai jamais de faire ça à un client je laccompagne jusquà quil trouve le produit souhaité.La motivation est à revoir ! Et bien entendu je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et laccueil est très bien 👍
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
souvent long pour avoir un vendeur mais ils sont sympas...moins de monde et plus calme que son concurrent.. les produits et les prix se valent..et le sourire de Thérèsa à la caisse est un pur bonheur
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Expérience catastrophique. Normalement, lorsquon passe par un click & collect, cest pour justement gagner du temps et non en perdre. On poireaute 20 min sur le parking alors que jaurais pu aller chercher directement le produit en question en 5 min.Pourtant la dame qui ma servi nest pas en cause. Elle était très gentille, elle soccupait à elle seule, de tous les clients qui attendaient. Cest tout le système qui est à revoir.Le parking est aussi très mal agencé, on sy perd, on tourne en rond pour trouver la sortie. Si on nest pas un habitué du magasin, on passe un moment très peu agréable.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Ils ont tous ce qu’il faut ! Suffit d’y aller :)
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 13h38mn jai passé un long moment dans le rayon table et chaises de jardin.Ne trouvant aucun vendeur pour me faire remarquer jai ouvert des tables , poussé des chaises et je me suis installé partout.A 14h08mn jai fini par me rendre à laccueil ou jai eu la désagréabl e impression de déranger lorsque jai demandé comment faire pour acheter un article dans ce rayon, la réponse très sèche :- allez voir un vendeur...Jai fait remarquer que depuis plus dune demi-heure il ny avait personne.Il a bien fallu quelle se décide à les appeller..En fait il a fallu trois appels pour quenfin un vendeur se décide à décrocher.Si je navais pas eu un besoin impératif de larticle le soir même je serais parti et je serais allé ailleurs mais je navais plus le temps.Gag final..Le lieu pour chercher les articles...Difficile de le placer plus loin du magasin mais bon cela peut passer... Par contre un plan plus explicite serait utile.Mention spéciale aux personnes travaillant au dépôt..Ils sont sympathiques, prêt à aider pour charger les colis.Eux méritent au moins 5 étoiles car ils savent ce que veut dire qualité de service.Pour le magasin et le service sur place la note vous lavez vue.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu au drive du Castorama de Mundolsheim comme prévu dans le rendez-vous le 10/06/2023 à 15H. Après 30 minutes dattente suite à un soi-disant problème de référence lors de la préparation (commande prête depuis plus dune semaine) on me dépose ma commande sans me laisser la contrôler ni même signer la bonne réception. Les deux personnes en charge de la préparation me laissent juste deux chariots avec les produits dessus en me disant de bien ranger les chariots une fois que jaurais terminé de charger, et sen vont aussitôt. Je constate immédiatement que les produits sont partiellement déballés et présentent des éclats, rayures... Je me rends donc à l’accueil pour faire constater le problème et quon me donne une solution. Sauf que là il a semblé que ce nétait le problème de personne et surtout pas celui du responsable du magasin qui na même pas daigné se déplacer pour trouver une solution. Je me retrouve donc après 1h30 dattente, 160 kms de trajets et 590€ dépensés, avec des produits endommagés et aucun interlocuteur.Jattends donc de Castorama de prendre en considération mon problème et de me dédommager pour les produits endommagés, les kms parcourus, le temps perdu et le manque de considération.Merci
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour acuillant souriant personnel tres sympa rapide prix correct grand parking
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 2 / 5
Mériterait bien un bon coup de jeunesse comparer a lm
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour léquipe dressing, salle de bain et aussi parquet pour leur conseils et leur disponibilités.Jai reçu mon dressing et la qualité est top, jai démonté et déplacé dans une autre pièce sans aucun problème. Il est toujours aussi stable et propre. Je vous recommande leur produit et qualité
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin ou on trouve de tout mais devrait être refait fait un peu vieillot par rapport à son concurrent qui se trouve dans la même zone
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, le conseiller à pris le temps de m expliquer, de faire toutes les recherches pour trouver le bon produit. Merci au monsieur blond des piscines :)
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu acheté un coffre de jardin le rayon jardinage à l’extérieur ressemblait plus à une déchetterie qu’un rayon de magasin. Tous les colis était éventré. Les tarifs n étaient pas affiché des colis détrempé, puis sécher aucune inscription dessus emballage tout fripé. nous sommes partis à la concurrence pour faire nos achats
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux vendeurs du rayons jardinage ils ont fait tous leurs possible pour trouver une lame de rechange pour notre tondeuse
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre bien rangé personnel sympathique
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne qui ne respecte pas ces engagements. Je nirai plus jamais dans ce magasin.auncun respect client
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument ! Je suis tombé sur un conseiller rayon peinture qui suite à ma question la reformulé en rigolant et me prenant de haut sest retourné vers sa collègue pour lui dire : vient voir elle me demande ... etc en se marrant ! à fuir pour le manque de respect envers les clients et lincompétence parce quau final jai trouvé ce dont javais besoin à Leroy Merlin grâce à Ines que je remercie au passage !Castorama après 7 ans dachat Adieu, bonjour leroy merlin je rénove ma maison !
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 3 / 5
Grand. Vaste, bien fourni. Personnel compétent.Dommage que la livraison par le magasin soit tellement plus chère que celle des commandes sur internet.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Comme d’habitude rayon jardin 2 vendeurs pour 20 clients ça dérange pas la direction c’est toujours pareil depuis 10ans !!! Et quand vous trouvez un vendeur disponible, il vous dit qu’il est en pause avec son scanner à la main et qui tourne dans les allées ! Lamentable le service client
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
on trouve tout ce qu on cherche . vendeurs très pro. bons conseils. savent de quoi ils parlent
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Un espoir pour toutes les TPE. Comme quoi, même avec le pire logiciel du monde et un service clientèle inexistant, il est possible de réaliser du CA. Des stocks jamais à jour, 9 mois pour se faire rembourser une commande avec des interlocuteurs qui ne comprennent pas eux-mêmes leur solution informatique…
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 3 / 5
Magasin triste et peu lumineux Un employé est garé devant et fait une grève de la faim pour nous faire comprendre quil ny gagne pas assez pour vivre décemment Lamentable
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage,on y trouve tout ce quil faut,du choix dans les produitset de bon conseils des vendeurs 👍
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée le 02/02/23, article réceptionné en magasin le 20/03 et nous attendons toujours un appel afin de convenir d’une date de livraison.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une cuisine en novembre/décembre chez eux, un conseil fuyez.. la qualité est si mauvaise que mon plan de travail est déjà abîmé, ma hotte ne fonctionne aussi déjà plus..
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai assisté à un Castostage pour la 1ère fois pour apprendre la pose de papier peint. Cétait vraiment une expérience top: Bruno notre formateur a été très gentil, accueillant, très pro, prêt à répondre à nos questions et à nous transmettre le maximum dinformations utiles. Jai vraiment beaucoup apprécié cette expérience et je nhésiterai pas à minscrire à dautres stages. Bravo à cette chaîne de magasin qui a mis ces cours en place et qui a su trouver dexcellents formateurs pour les animer👍🏻
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,de passage dans votre magasin aujourdhui, pour de la peinture.Javais choisi moi même un pot qui correspondais a peut près à la teinte que je cherchais.en demandant un renseignement à la vendeuse du rayon , quelle ne fût pas ma surprise ,elle ma proposé de me faire un pot de peinture à la teinte que javais ramené.Je voudrais la remercier, je ne savais pas que vous faisiez des pots personnalisé et aussi pour le conseil dapplication .
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir commander en ligne commande validé ,je fait 60km pour me rendre à mon rendez vous de retrait, une fois surplace je reçois un mail me disant que mon produit n est pas disponible alors que le stock en indiqué 2. On m explique un bug de stock. Très déçu je ne retournerai plus au près de cette enseigne.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 3 / 5
personnel très sympathique, qui commet pas mal derreur sur le prix
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve toujours se que je cherche.Bon magasin et marchandises variés
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 2 / 5
Pour avoir un renseignement téléphonique, 4 interlocuteurs différents et à chaque passage de poste, communication coupée.Sur place, cest : aide - toi et le ciel taidera.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et la personne à pris le temps de nous expliquer le produit.A la caisse également très sympathique.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Mon amie et moi souhaitons installer un poêle à bois et nous avons été agréablement surpris par l’accueil d’un monsieur avec des cheveux grisonnant. Très sympathique, a l’écoute il a su satisfaire notre demande.PS vous devriez installer des caméras de surveillance pour protéger vos vendeurs car le client avant nous a été désagréable agressif avec votre collaborateur suite à un problème de document pour une carte de crédit
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Service de découpe déplorable.0 conseil, personne désagréable au possible.À fuir !!Impression de déranger (en réalité c’est un fait), personnel hautain.Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est dans un autre monde, il y a ceux qui bossent et ceux aui glandent.Je voudrais remercier le vendeur rayon portes qui est dun professionalisme sans nom !Quand au service des cartes de fidélités cest juste une honte, je dois courrir derrière Castorama depuis le 06 février pour une carte de fidélité qui ne donctionne pas suite à un bug, on me dit avoir remonté linfo, alors que 0 info, on me fait patienter des 10-15 voire 20 minutes pour me raccrocher au nez.Heureusement que la concurrence existe ... Du coup jirais faire mon achat de 5000€ ailleurs
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé je le trouve un peu sombre sa fait très entrepôt du coup. Mais sinon on y trouve ce qu’on a besoin pour le bricolage et le personnel est aimable
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
A 11h30 en pleine semaine aucune caisse ouverte autre qu’une caisse libre service saturée… !!!Pas pratique du tout avec du matériel encombrant!Inadmissible ça donne juste envie de tout laisser et poser le caddie…
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très grand, bien agencer. Personnel à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 3 / 5
Jai commandé une armoire qui a été récupéré en magasin, il manque des éléments pour monter le meuble, comment je fais? jen ai besoin en urgence
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Société sans aucun respect. En période de recrutement en Janvier 2023, 1er entretien puis 2ème, réponse devait être donnée dici une semaine après. A ce jour, aucune nouvelles, appels pour avoir une réponse même négative restés vains. Quelle honte !! Aucun respect !!!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fuit ce magasin à grande vitesse après avoir voulu acheter une porte acoustique dintérieur, le vendeur ou conseiller du rayon en question navait pas envie du tout de répondre à nos questions, il était à peine 10 heures, ces conseille étaient dun autre temps ! par exemple pour lacoustique de la porte il était incapable de nous donnez le moindre conseil ! pire il nous a dit que le bruit passait surtout par la serrure ! bref je ne remettrais plus les pieds dans cet endroit !
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 2 / 5
Nous venons de passer plus dune ne heure pour rien avec un jeune homme incompétent pour demander un paiement en 10x sur une grosse commande. Ma redemandé 15 x toutes mes coordonnées pour se tromper au final , tout recommencer la demande, et faire planter la demande de crédit. A oublié la livraison. Jai dû payer en une seule fois. Il a bricolé je ne sais quoi avec mon téléphone et mon rib. Jespère quil ne ma pas piqué mes coordonnées bancaires. Virez le ! Mon mari aime habituellement ce magasin que personnellement je ne trouve pas accueillant. Jai encore dautres achats à faire pour le même projet. Jirai à la concurrence
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Bricoleuse du dimanche jy passe en général pas mal dheure à flâner dans les allées et à me composer mes prochains travaux dintérieur et dextérieur jadore y aller
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur dans le rayon jardin cest pas son poste...remplaçant..autre vendeur introuvable...article recherché balais de cantonnier dispo mais pas le manche...la gestion du stock doit être des plus aléatoire ...plusieurs fois déjà déçu par ce magasin...va se faire broyer par son concurrent LM...je leur ferais pas de pub...pour le tchat virtuel sur le site cest encore pire... répond complètement à côté de la question...
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 2 / 5
Dame de laccueil très sympathique.Impuissante face au personnel du rayon qui ne décroche pas. Plus de 40 minutes que jessaye de joindre pour commander une porte coulissante qui nest pas en stock ( sinon je laurai commandé via internet) et personne ne décroche. impossible de commander aussi dans un autre Castorama pour faire livrer sur une autre région.Complicado
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin qui fait toujours mon bonheur les employés sont toujours très aimables et compétents cela est vraiment appréciable
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Castorama, vous feriez mieux de prendre des personnes en livraison de confiance. Le livreur (un Géorgien ? ) est resté 15min devant chez moi, na pas voulu me délivrer le colis tout de suite et en a profité pour me questionner sur le voisinage ( cette maison elle est vide ? Et celle-ci ? )... Plus que louche...
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
fuyez ce magasin! Tondeuse commandée le 04.11.22 car en rupture à Mundolsheim. Elle devait être rapatriée du magasin de Colmar. Le 30.11.22 on mannonce que la machine est au dépôt à Colmar. Le 14.12.22 toujours rien!!!!!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 3 / 5
Rien à dire je trouve très souvent ce que je cherche.Grand magasin de bricolage, décoration, jardinage, cuisine, salle de bains,.....Et un grand parking😊
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Un magasin du tiers mondeUne stagiaire seule à la caisseUn sapin de Noël qui viens 10 jours plus tard jappelle ce matin pendant 10 minutes personne ne décrocheDois je encore me déplacer pour quon vienne me dire que le produit nes pas disponible ?
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
SAV inexistant... Plusieurs articles commandés avec une pièce manquante dans lun des colis. Produit inutilisable sans cette pièce. Le SAV minforme que ma demande sera traité rapidement... Ça date de fin juillet, nous sommes en décembre et toujours rien !
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
à la recherche dun outil bien particulier,jai reçu laide souhaitée ,formulée par un un vendeur qui ma bien conseillé.Tout à fait satisfait.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin injoignable… 20 minutes au téléphone pour rien…Faire le déplacement depuis haguenau pour un plan de toilette qui finalement est un modèle d’expo avec 2 trous… c’est plus que moyen comme gestion ! Je préfère largement aller à la concurrence, bien plus sérieuse.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Quand vous cherchez du matériel on vous conseil les produits les plus cher forcément en vous disant quune partie est à acheter au Bâti et quand vous arrivez la bas ils ne le vendent pas...un coup de téléphone pour vérifier les informations que vous donnez ce nest pas du luxe...sauf si la volonté était de vendre pour vendre?!?!
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Sous traitante du SAV !!En juin, nous avons ramené notre debrousailleuse en réparation, car après 5mn dutilisation, elle sarrêtait. Après 3 semaines , nous lavons récupéré et la société de sous traitance, nous disait , quil fallait faire le plein de la machine pour sen servir.....Essais à la maison, 5mn p!us tard, ne fonctionne plus.Nous en achetons donc une nouvelle....Récemment, une de nos relations a démonté cette debrousaileuse. Et un des 2 petits tuyaux du carburateur au reservoir avait une fissure. Donc, appel dair et la machine câle !! Après le changement de ces 2 petits tuyaux, la machine fonctionne à merveille. Il faudrait peut être expliquer ce genre de panne à votre sous traitance, et ne pas juste nous parler de faire le plein .Ce nest pas une critique pour Castorama, mais votre société de réparations nest pas vraiment au Top, non, vous en pensez quoi ???
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 2 / 5
Déçue par le comportement dun surveillant aux caisses où ça bouchonnait un peu ! Pas apprécié lattitude de ce surveillant qui me semblait cautionner le comportement agressif dun client envers moi ; ce dernier croyant que jallais prendre sa place sest montré impoli et a fait une reflexion désobligeante cautionnee par ce surveillant !! Minable !
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage dans lequel jai toujours trouvé ce dont javais besoin.Les vendeurs sont sympa, de très bons conseiller tres professionnel qui ont une très bonne connaissance des produits.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Bientôt un mois que jai passé commande sur le site. Mon compte a été débité, mais toujours aucune nouvelles de mes achats malgré mes appels téléphoniques.Cest ma troisième commande là-bas, aucune ne ma donné satisfaction.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions commandé du carrelage au magasin en livraison. La date de livraison n’a pas été respecté. Nous avions dû les appeler et encore les appeler.. pour avoir une date de livraison attendre toute la journée pour qu’au finale personne ne vient et que personne ne prévient. Finalement nous avions Été livré après s’être énerver toute la journée au téléphone. Nous avions eu un geste commercial après l’avoir demander et re demander.Nous ne ferions plus aucune commande chez vous.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 2 / 5
Le drive est complètement défaillant.Arrivé sur place le lien web pour prévenir de son arrivée ne marche pas, il faut passer par le plan B un formulaire ouvert, avec aucune confirmation de prise en compte. Gênant quand le personnel nest pas à son poste, ce qui mest arrivé précédemment.Si ça ne suffisait pas certaines commandes sont modifiées à la main, des produits non disponibles sont annulés et disparaissent de lhistorique, il est impossible de retrouver la référence !Le pompon: un rendez vous drive fixé, la commande est annulée après coup sans SMS dinfo pour le RV. Le personnel est censé appeler le client mais ce nest pas fait ! Après vérification le stock annoncé sur le site web serait faux, donc en plus pas de possibilité de vérification par le client.Ceci dit le personnel est à lécoute et se débat sans doute avec une application aussi mal faite que celle pour les clients. Parfois des produits sont livrés sans encombre.Au final : pas la peine de commander sur le drive si vous nappelez pas avant pour vérifier la disponibilité des produits.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Il est totalement incompréhensible QUAUCUNE caisse ne soir ouverte. Uniquement les caisses libre service, qui peut convenir lorsquon a des petits articles mais avec un chariot plein de lattes de bois ou autre, de plus se faire contrôler le chariot par un agent de sécurité juste à la sortie des caisses cest vraiment pas commercial....
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
je voudrais mettre en avant Lise qui était aujourdhui au rayon jardin. Elle est dune efficacité redoutable, au service du client, met tout en œuvre pour trouver un produit qui nest pas en rayon. (déniché en haut des rayons et récupéré avec un élévateur). Bravo mademoiselle votre professionnalisme est rare sans le monde actuel.je suis admirative !
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé en ligne une terrasse en bois composite. Le site indiquait parfaitement que tous les produits étaient disponibles et nous serait livré à partir de 4/08. Parfait, nous souhaitons la poser pendant nos congés. Nous avons reçu les lambourdes, mais depuis, plus rien !Deux appels aux services clients et un mail ne servent à rien. Ils ne savent pas quand nous serons livrés.... Un jour peut être...Notre compte lui a bien été débité...
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
De bons conseils même si lattente est souvent longue avant quun conseiller soit disponible.Très bon accueil. Le personnel est très agréable.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Achat abattant wc Allibert serenity en promo en 2017, garantie 5 ans problèmes: frein de chute échange 10/09/19, 25/01/21,25/06/21,le 23/07/22 même probl et là refus on nous remboursele prix payé en promo en 2017
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillant, personnel très serviable, magasin très bien achalandé, bon rapport qualité prix.Je recommande.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Livraison internet à revoir. En retard de près de 4h sur le début du créneau souhaité. Produit plein de poussière, non filmé, non emballé. Ça laisse franchement à désirer par rapport à la concurrence.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin où lon trouve vraiment de tout en plus nous sommes tombés sur les soldes de vrais soldes mais il ny a pas que ça bien entendu de très très bons produits les vendeurs très sympathique à notre écoute nous avons été dans plusieurs rayons ,poser pas mal de questions, tout le monde a pris le temps de nous répondre.. avec le sourire !cétait presque incroyable😀 je remercie léquipe ne changez rien et je recommande vivement ce magasin bien entendu👏👏
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Ma maman à fait appel à vos services pour le montage d’une cabine de douche il y a 1 année, le service à Castorama fut excellent vraiment professionnel. Je n’ose vous dire ce qu’il s’est passé avec votre sous traitant Ostermann une cata, la patronne hautaine, exécrable, tyrannique. Niveau travail fuite d’eau au niveau de la paroi de douche, après avoir contacté votre service de pose l’entreprise s’est déplacée 15 jours plus tard en prétextant que la marchandise commandée est de piètre qualité et qu’avec les clients de casto ils ont que des problèmes. Allez un coup de silicone et ça fera l’affaire. Cela n’a même pas tenu 2 jours que la fuite à réapparu, j’ai perdu patience et contacté pas mes soins un vrai professionnel. Qui luia démonté les parois en faisans un réglage avec les fixations.Cette entreprise est à fuir je dois faire moi même des travaux dans ma salle de bain mais malheureusement pour vous ça sera chez votre concurrent.Si je peux me permettre soyez vigilant avec vos artisans.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Je me répète, franchement l accueil eet plus que chaleureuxet ceux qui ont de quoi ne pas être satisfait qu ils ailles là où le personnel est payé pour sourireBref ne changez rien votre sourire est le meilleur des accueil à bientôt
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai du y aller exceptionnellement car lenseigne concurrente navait pas de stock sur les plans de travail en chêne massif. La personne à la coupe vous regarde galérer assis sur sa chaise à 5 mètres de vous entrain de charger les plans de travail de 3 mètres en massif mais évidemment sen désintéresse totalement . Bref. Je lui donne mon chariot . Là je lui demande si ils existent sans pré-huilage, il me regarde bêtement et me répond je ne travaille pas aux cuisines. Complètement blasé. Ca ne donne pas envie de revenir. En face ils sont bien plus sympas. et les plans de travail ont perdu 1 cm de largeur en séchant , une catastrophe.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnel antipathique. Je suis venue rapporter deux stores en magasin car les dimensions ne correspondaient pas, malheureusement ils étaient déballés, lemballage étant un plastique facilement déchirable. Mon conjoint avait téléphoné avant de me déplacer pour être sûr que le magasin reprenait bien les stores, une femme de laccueil a certifié que oui, et quelle savait parfaitement que les emballages nétaient pas réutilisables. Arrivée au magasin avec mon nourrisson on me renvoie désagréablement en me disant que les stores sont invendables et quils ne peuvent me les reprendre, me faisant presque passer pour une menteuse ayant inventé le fait quon allait me les reprendre en me disant que mon histoire est un peu légère. jai fait 45 kmpour rien. Accordez vos violons ! Je ne recommande pas du tout !!!
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis retournée au magasin casto de Mundo car une barre de douche de la marque Grohe au prix de 269 euro ne convient pas à mon installation (la barre entre larrivée deau et le plafond est trop longue de quelques malheureux petits centimètres.(tout avait été remis ds la boîte dorigine avec emballages et notices.) Il sest avéré quil y avait quelques traces sur des écrous de serrage. Cependant à mon grand regret, il ny a eu aucune compréhension, par rapport au motif évoqué. Dois-je préciser que je ne suis pas pro, et cest la première douche que jinstalle(Et oui je navais pas en tête la taille maxi requise de la barre lors de cet achat coup de cœur) Dans lindifférence générale, aucune solution ne ma été proposée.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage au top, on trouve de tout pour la maison. La qualité et le choix sont au rendez-vous. Nous venons dinstaller notre paroi de douche sur-mesure, les parquets dans les chambres et des luminaires, nous sommes très satisfaits. Les retours et les remboursements se font sans discuter. Les employé(e)s sont disponibles et à lécoute, bravo.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
on arrive pas a mettre des étoiles en moins jachète une pompe thermique neuve arrivé chez moi je la range car besoins que dans 3 semaine je la sort le moment venu marche pas en plus dans le carton le bon de commande dun client précèdent donc remis en rayon sans que ca marche et la , 2h00 dattente qun vendeur veuillent bien soccuper de mon dossier et la ca fait 3 semaine que ma pompe est en sav et 2h dattente en ligne au tel avec tous les appels cumuler et toujours personne ne répond donc on fait quoi franchement vous trouvez ca normal
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
3 ans que lon fréquente ce magasin pour rénover notre maison;- le magasin na toujours pas changé: vieillot,- choisissez bien votre vendeur/conseiller car ils ne sont pas tous agréables voir même men foutiste (certains sont quand même bon, rayon outillage et plomberie/électricité par ex)- mais par dessus tout pour une chaine de distribution, le niveau des stocks nest pas à jour (système informatique dun autre temps)- lachalandage de rayon est nul, des produits sont absents (vs LM)- je ne parle le fait de demander le prix (si il y a qqu) car il ny a pas de balisage de prix sur la majorité des réglettes.- certains rayons tiennent plus du zouk que de lorganisationLes caisse sont par contre toujours ouvertes en nombre et les hôtesses sympathiques.Nous ne renouvellerons plus notre carte fidélité
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu pour l’achat d’une piscine, 18 pièces en stock introuvable ?! Les vendeurs nous on fait attendre plus d’une heure dans le magasin, mon grand père de 70 ans était présent c’est inadmissible de faire attendre des personnes âgées aussi longtemps Pour au final propose de la commande sans geste commercial !!
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
A éviter surtout la cours des matériaux ,je conçois que se soit en libre service mais quand vous êtes une femmes et vous demande à un certain Stéphane de vous donner un coup de main il vous dit c est du libre service ,je suis là uniquement pour remplir les rayons! Vous demandez son responsable un certain Stéphane qui vous dit à y a un problème , c est du libre service ,pas une once de professionnalisme ! A fuir
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 2 / 5
J’ai attendu ma 5eme visite dans ce magasin pour donner un avis objectif. Sur 5 visites ou j’ai eu besoin de me renseigner auprès de vendeurs, 4 fois j’ai été mal accueilli. Il me semble clair que le personnel est soit recruté pour son manque d’amabilité soit il est malheureux au travail. L’établissement lui même est très triste alors à cela ajoutez des employés désagréables et bien vous y passerez un moment peu sympathique.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 3 / 5
Ça baisse en qualité et les prix augmentent. Le magasin nest plus au goût du jour par rapport à la concurrence. Le personnel ne semble plus motivé (sauf exécution). Castorama sest laissé dépasser. Dommage, cétait une belle enseigne.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de laccueil et surtout du professionnalisme de Wilfried B qui a été dune écoute et une aide exemplaires dans la conception de notre future cuisine. Après un 1er rdv, Wilfried B na pas hésité à nous recevoir à nouveau pour de nouvelles modifications demandées de notre part. Il nous a fait de belles propositions très astucieuses. Nous avions vu dautres cuisinistes, personne ne nous a donné autant découte et de considération et de satisfaction que Wilfried B. MERCI BEAUCOUP À WILFRIED B ET CASTORAMA.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Commande passé au drive.Cest dommage. Javais rdv à 9h45 et jai attendu 1h parce que lon ma delivré un produit qui nétait pas celui de ma commande. Au final mon produit est changé après 1h dattente. Et je découvre à la maison que la moitié de ma commande est fausse (pas les dimensions du produit commandé).
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Tres déçu, jai acheté un abris jardin chez eux, livraison 79€ , juste décharger devant limmeuble,donc décidé de le faire moi-même avec de laide.Louer une camionnette et voici quon arrive devant le dépôt et on nous annonce que la partie sol nest pas disponible,se sera pour un autre jour,mais la camionnette nous lavions loué pour aujourdhui ,donc jespère quils me livreront le plancher gratuitement vue que lerreur est de leurs fautes,
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Après un achat effectué en drive, jappelle pendant 40 minutes pour avoir une confirmation par mail. Jai été transféré plusieurs fois pour ne finalement recevoir personne... Jai quand même eu le mail de confirmation, jai pris rdv à 14h le jour même pour récupérer mon article.45 minutes avant lheure, je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée et que le produit nest plus disponible.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 4 / 5
Très grand magasin, Un point info avec plan sur grand écran tactile serait un plus afin de rechercher un produit et être dirigé au bon endroit sans effort comme cela peut se faire dans dautres enseignes.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Post mis à chaud en sortant du magasin pour être sûr de ne rien oublier. Ce jour le 20.04 a 09h50 je suis allé à Castorama. J ai demandé conseil au rayon jardin. Que dire... Vendeur antipathique qui a oublié les bases de la politesse semble t il ... Dire bonjour ça ne coûte rien. Celui ci dès le début de la conversation semble blazer... Ensuite au lieu de dire que manifestement il ne connait pas ce que nous cherchons cherche sur son ordinateur et nous dit qu il n y a pas de stock. Nous lui indiquons que pourtant sur le site en ligne il est indiqué quil y a du stock. Il nous répond toujours avec son air blazer que le site est indépendant du magasin et quil ne y est pour rien car c est de la faute à Castorama. Bref. Personne n oblige cette personne a venir travailler. Je suis interloqué par cette accueil et la piètre qualité de service. Une chose est sûre je ne viendrai plus jamais chez Castorama!!!
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 2 / 5
Après avoir réalisé une commande avec retrait 2h, on ma proposé un créneau horaire le vendredi Saint. Heureux de pouvoir chercher ma commande un jour férié, je me suis présenté et ai tout de même constaté que cétait fermé. Le service de prise de rendez-vous de retrait de marchandises est visiblement à revoir dans des cas comme celui-ci.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 3 / 5
Jai souvent l impression que l on dérange les vendeurs dans ce magasin... les directives pour trouver le produit recherché sont vagues et énoncées de façon attives. Heureusement ce n est pas le cas de l ensemble du personnel.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Jhabite loin du magasin, jai demandé sil était possible de commander et de recevoir par la Poste une carte fidélité CASTORAMA - Le magasin CASTORAMA de STRASBOURG ma fourni la carte en 5 minutes ! ... Un autre magasin du groupe après une demi-heure et plusieurs appels téléphoniques, mavait dit que cétait impossible et avait rejeté ma demande .... (Sans commentaire).
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours sympathique. La durée du drive à été particulièrement longue. Bizarre. De bon produits. Une grande surface intérieur. Je recommande
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre et quantité en stock... mieux que leur concurrent a 500 m... néanmoins prix un peu plus élevé...
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 4 / 5
Je viens assez régulièrement, et souvent je nest aucun problème, mais la vendeuse ma très mal renseignée jai donc dû revenir 2 fois. Ses la 1 er fois que jai un soucie sinon le magasin et plutôt bien on trouve tout du bricolage au jardinage à la décoration
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 2 / 5
Fidèles clients de lenseigne que nous apprécions par ailleurs , nous constatons un certain relâchement à tous points de vue , ( même à lextérieur sur le parking ou ont été démontés les abris en bois , depuis plus de deux mois , les nombreux déchets de toiture jonchent toujours le sol ! ) donnant une très mauvaise image daccueil.Absence de poubelles sur le parking, pourtant bien pratiques.Certains rayons sont vraiment désordonnés , peu attirants voire mal rangés , beaucoup de produits sont absents .Vendeurs hilares qui discutent à plusieurs en nous ignorant superbement .Quasiment aucun vendeur il y a quelques semaines à 12 h10 dans les rayons ?.Certains vendeurs sont vraiment peu motivés : prenez la première allée à droite puis à gauche et sest tout droit pour ce que vous cherchez ! , euh , vous servez à quoi exactement à part remplir les rayons ? ; navez vous pas un rôle de conseil et découte ?.Cest vraiment dommage , la démotivation semble avoir prit le dessus . Je pense qu il faut que vous réagissiez et motiviez davantage vos personnels .Nous vous aimons bien , mais sans changement probant nous nous tournerons vers la concurrence à quelques encablures dans la nouvelle zone commerciale , sans aucune rancune , bonne journée , très cordialement.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois. Expérience dachat catastrophique. Déjà, on nous vole notre caddie pendant que nous sommes en train de choisir un meuble. Résultat il se trouve que cest un employé du magasin qui la prit pensant quil était abandonné, et il souhaitait lutiliser pour soccuper de son rayon. Sauf quil y avait un effet personnel à nous dedans. Fort heureusement on a pu récupérer notre caddie. Ensuite à la caisse, la caissière scanne notre meuble (2 colis de 27kg) et elle nous dit que le code barre ne passe pas quil faut en chercher un autre. Elle nous dit quelle nous envoie un vendeur qui va nous aider en rayon. Résultat on poireaute dans le rayon personne nest jamais venu et on a dû remettre ces deux gros cartons seuls. Pour finir sur une mauvaise note bien évidemment, on passe à la caisse et on souhaite régler lachat avec deux CB en divisant par deux. La caissière nous dit que cest impossible. Pour avoir moi même exercer dans un grand magasin, cela est totalement possible et très simple à faire. Franchement zéro pointé sur toute la ligne, je nai jamais vu un magasin comme ça. Très mauvaise expérience dachat, nous ne reviendrons plus, je déconseille fortement.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin, disponibilité des vendeurs, vraiment bien.Le sav sest montré efficace aussi lorsque jai voulu retourner un produit que jai installé chez moi avec un petit défaut.Je tiens à remercier Chakibe et Elise du rayon salle de bain.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Que ce soit de lemployé rayon cuisine (Erwan), puis Chloé, lhôtesse de caisses (je nai pas le prénom) jusquà lemployé (je nai pas non plus le prénom) du dépôt marchandises et également Samantha de la relation clientèle. Nous avons été parfaitement pris en charge malgré les grosses difficultés rencontrées.Votre équipe a fait preuve de savoir faire, de compassion, compréhension et professionnalisme à toutes épreuves. Bravo léquipe. ⭐⭐⭐⭐⭐Vous méritez amplement un geste de votre hiérarchie. 👍🏻A bientôt dans votre magasin
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 4 / 5
Magasin certes un peu cher,mais vous pouvez quasiment trouver tout ce quil vous faut ou au pire les vendeurs pour la plupart sympathiques et compétents vous redirigent vers le bon magasin.De surcroît en cas dachat en trop, ou erreur dachat , ils reprennent sans rechigner.Je recommande vivement contrairement à Leroy Merlin.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
La caissière a gâché notre visite. Tout s’est bien passé avec la vendeuse du rayon chauffage qui était très agréable. Mais l’expérience caisse est plus que médiocre à cause d’une personne et ce n’est pas la première fois. L’amabilité est à apprendre en caisse, sinon il faut changer de métier et ne pas travailler avec du public. Nous avons fait la carte de fidélité mais elle ne va pas nous servir car nous ne reviendrons pas. Elle fait fuir les clients. j’en ai discuté avec le client qui était devant moi, il est du même avis. Vraiment dommage car c’est l’image que nous gardons en quittant le magasin.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis un grand bricoleur................et ca depuis petit...........et depuis petit quand nous allions chez castorama avec mon pere, j en avais un mauvais souvenir; aujourd hui grand , ce n est pas un souvenir mais une fois de plus le même vécu et ressenti dans ce magasin ; QU ES CE QU ILS SONT ANTIPATHIQUES! vous les faites ch..r quand vous leur posez une question , le magasin est vieillot, mal indique, mal éclaire, bref je n y retournerais plus!
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 3 / 5
Je recommande ont fait de très bonnes affaires et de très bons conseils des vendeurs
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 3 / 5
Déçu par mon dernier passagePause de 2 heures pour la découpe de bois (affiche indiquant 12 à 14 heures)Il était 11 h 50???A revoir
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci monsieur Bruno pour les conseils très professionnels.Magasin très espacé, rayons bien ranger.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Beau magasin et j’ai eu un très bon conseiller en la personne de Hervé au carrelage. Il m’a renseigné et accompagné dans mon achat. Merci à lui et à l’équipe.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 2 / 5
Magasin peu accueillant, un peu en fouillis peut-être à cause de linstallation de la marchandise de Noël. Les malheureuses plantes laisser à labandon... De plus, nous avons demandé conseil auprès dun vendeur pour un choix de vis allant avec un porte-manteau choisit le même jour, celui-ci nous a donné les mauvaises...
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 1 / 5
Carte Castorama: grosse arnaqueJ’ai souscrit la carte au mois de mai. A ma surprise j’ai retrouvé des magazines dans ma boîte au lettre quelques jours après. Je pensais qu’il fessait partie de la carte Castorama.Sauf que 6 mois plus tard, sur mon compte bancaire - 19,90€ puis -23,90€ quelques jours plus tard. Quand est-ce que ça va s’arrêter.Lors d’échanges avec le service client Castorama, il m’ont confirmé qu’ils peuvent rien faire et qu’il s’agit d’abonnement souscrit à uni-media lors de l’activation de la carte.Bref: 54€ au final pour la carte….Bonne lecture à vous tous de vos magazines
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 4 / 5
Pas mal mais quelques difficultés à trouver un vendeur de disponible.Le 30 /03, très bonne vendeuse au rayon outils de jardin.Par contre il faudrait que le système de carte fidélité soit revu, encore une fois la caissière sest planté en recopiant mon numéro de carte. A quand le scan automatique ?
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 4 / 5
Rien à dire des produits proposés, en général de bonne qualité et à prix raisonnable (concurrence oblige). Le personnel est très souvent très pro. Lensemble mériterait pourtant un rafraîchissement et plus de mises en scène.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Magasin où je me rends depuis son ouverture.Les allées sont larges et lon croise facilement.Le personnel est compétant et les produits sont faciles à trouver. Il suffit de suivre sur les panneaux qui indiquent les artistes recherchés.Vous conseil le magasin.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 3 / 5
De grandes affiches qui demandent un bonjour ou un sourire qui ne coûte rien ...ok normal ....mais peut être commencer par former les vendeurs qui nont pas compris que laffiche les concerne aussi.Et aussi leur expliquer que leur travail est de renseigner et aider les clients et non pas de faire leur planning de congés et rtt ou autre pendant que les clients poireautent a côté.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Le personnel dans le magasin est agréable et professionnel, mais attention dans la cour des matériaux ce nest pas la même chose, dune part le stockage ou la manière de stocker est dangeureuse, jen ai malheureusement fait lexpérience suite aux dalles de béton stocker à la vertical au lieu dêtre stocké à lhorizontal, du coup des dalles sont tombées sur mon doigt, et aille ça fait mal! De plus, le personnel pour vous renseigner dans la cour des matériaux est quasi inexistent ou non professionnel et/ou même désagréable.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je me suis rendu au magasin le 31 juillet pour faire des achats sur des articles ATOMIA.Déjà a ma grande surprise tout nétait pas en stock comme des simples ( étagères, caissons, etc...).Je passe donc commande pour le reste et la vendeuse me dit que sera disponible entre 7 et 15 jours ! sur le bon de commande cest écrit disponible le 11 aout ....A ce jour toujours rien jai déjà appelé le magasin pour quune personne contacte le fournisseur pour avoir une date de livraison mais jattends toujours !!!En plus sur la commande du magasin il manquer des articles et il y avait des articles en trop que jai du retourné.... Cest la première foi que jai passé une commande mais la dernière vraiment très déçu ! Et jattends toujours la commande
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 2 / 5
Il est rare que je dises du mal de se genres de magasin mais se jour là rien na été des vendeurs pas disponible ceux disponible vous dises aller voir là bas a droite puis à gauche lallé machin et vous trouverez. jai fini par trouver se que je cherchais mais sans conseils finalement arrivé en caisses une seule caissière avec une grande file dattente et en face de nous deux vendeur en train de faire un grand paquet finalement ils étaient là les vendeurs que je cherchais après un quart dheure dattente jai fini par sortir avec mon article qui au final ne sert a rien car la pièce et trop grande par rapport au volume que peut traiter lappareil donc très déçu de mon achat je crois que je retournerai chez Weldom la prochaine fois rien que pour les vendeurs et les conseils même si certains articles sont un peu plus cher au final je gagne du temps et de largent
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris au drive pour 14h30, jarrive à 14h25. Tout est validé et confirmé par internet, puis... temps dattente de 30min!!!! Je dois appeler à un service pour quune personne viennent. Le monsieur me donne 2 boîtes et... le dit daller retirer le reste de la marchandise à un autre dépôt à 2km!!!!Superbe expérience!Je ne le conseille pas!
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 4 / 5
je me suis lancée dans la pose de parquet et me suis dit aller pourquoi pas aller voir à castorama situé à 80km de chez moi pour voir niveau prix et qualité ! a notre arrivée je suis tombée sur un vendeur à l écoute mais pas envahissant, après plusieurs échanges et un bon ressenti d honnêteté, je me suis laissée guider sur les achats nécessaires.Jétais agréablement surprise par sa gentillesse, son professionnalisme. Si ma mémoire est bonne il me semble qu il s appelait Fred. Jai fait mes premiers achats, ( parquet pour létage et tous le nécessaire pour la pose) jai pris la carte et jai eu aucun problème pour la réduction et du coup jy retournerai pour acheter davantage en espérant avoir le même service.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
En plein travaux de rénovation depuis le dernier confinement, jai ouvert une carte chez leur confrère car cétait beaucoup plus simple pour les achats, le magasin étant ouvert. Une fois le confinement fini, jai ouvert une carte chez Casto que javais toujours préféré comme enseigne. Du coup aujourdhui jai voulu utiliser les 5% de bienvenue valable une journée pour faire de gros achats mais les 5% mont été refusé sous prétexte que je navais pas le petit bon papier remis à louverture de la carte... Javais ma carte Casto, une pièce didentité, tout ce quil faut pour me retrouver et vérifier que je ne les avais pas encore utilisé mais rien à faire... Jai donc juste acheté ce que javais précommandé ( dune valeur de 300€ ) et jai laissé tomber tout le reste qui aurait atteint 4 chiffres facilement ( alors que jai déjà 10% chez le confrère ) mais bon, quand vous comprendrez que remettre la main sur un petit bon alors que lon est en plein travaux, que lon a plein de choses à penser et que remettre la main sur des petits papiers de poche nest pas la priorité du moment.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 2 / 5
Petit coup de gueule. Sur le site il reste 5 articles, en magasin il ny en a plus. Quand on habite à côté cest pas grave, quand on traverse tout strasbourg cest plus embêtant
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Fait trop chaud dans le magasin . Une caisse seulement d ouverte . Accees de plus en plus compliqué . Prix trop élevé contrairement au concurrent sachant que la qualité est identique . Date du 21 Juillet , Castorama vous ments sur les prix . Exemple en rayon les dalles de polystyrène égale 1 euro une fois en caisse on te demande 2 euro . Tu demandes le pourquoi ?? La caissière te répond j ai pas le temps de vous un cour de math mais 1 euro égale le M2 et non 1 euro les 2m2 ... Les étiquettes sont fausses et de plus la caissière te répond , soit vous achetez soit vous laissez car j ai fini ma journée . CASTORAMA FUIR !!! Y a plus honnête a 500 mètres et on a des pros !
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Service de commande sur site et récupération en magasin déplorable... Personnel non aimable... Si je commande la veille sur votre site et que vous mappeler 10 minutes avant pour me dire que vous avez plus de stock... Mais merci de ne pas me reprocher de pas vous avoir appeler ?!? Vous voulez quoi un fax ? Un mail ? Un pigeon voyageur ?!?
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 3 / 5
Grand magasin, propre, bien rangé mais peu de prix visibles ou présents.Besoin dattendre et de demander prix.Le jardinage extérieur cest pire.Prix intéressants et choix nombreux sauf plantes vertes.Parking pas pratique et assez encombré pour sortir.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Magasin super on trouve beaucoup chose mais niveau information prix client cest à revoir . Voulais acheter des rouleaux de tapisserie afficher en rayon à 3.19 euros passage en caisse 16.90 euro LOL le rouleau et a 16.90 euros et non 3.19 euros le vendeur à voulu afficher le m2 au lieu du prix rouler pense pour être sur de le vendre mais depuis quand on affiche le prix au M2 en grand et gras et le prix rouleau petit jacheter un rouleau et non au M2 .Aujourdhui jaurai mi 0 étoile mais pas le choix de mettre 1 au moins .....
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour une vendeuse du rayon ampoules / luminaires absolument incroyable. Présente dans son rayon, compétente, efficace, aimable (je dirais même adorable), un service client dune telle qualité est rare de nos jours. Cependant, ses collègues de laccueil devrait prendre exemple, car laccueil pour un remboursement était glacial).
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Je félicite la vendeuse qui était derrière le pupitre près du rayon des syphons dévier le 16/11/2020 vers 16h30 pour son professionnalisme qui sest traduit par ses conseils avisés !!!
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Produit défectueux sous garantie, refus de la direction pour un arrangement commercial... Pourtant le responsable du rayon concerné était très ouvert à une solution déchéance... Très déçu. Désormais, je vais chez le concurrent plus arrangeant.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 2 / 5
On ma conseillé la peinture tollens monocouche murs et plafonds. De monocouche, il ny a que le nom et en plus elle pue.🤬
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 3 / 5
Malgré un bel achalandage et une belle surface de vente, une attention particulière devrait être mise sur la disponibilité des produits (rupture, mélange), sur laffichage des prix, sur la disponibilité des conseillers. Un point spécifique qui minterpelle est le niveau de prix de certains articles, comme celui de chevilles avec vis, diam 10, à un prix étonnamment bas, de mémoire, entre 2 et 3 €, alors que daprès mon estimation, le bon prix serait entre 4 et 8€, je ne vais pas men plaindre. Derrière cette réalité, je me pose la question du bon niveau de détermination des prix. Cest vrai dans les Casto que je fréquente.Triste ambiance, seulement 2 caisses ouvertes, (dont un caissière en tenue religieuse), est-ce la concurrence du nouveau Leroy Merlin proche qui fait désert ce magasin ?
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 5 / 5
Les vendeurs et caissières agréable et polis. Magasin propose plus quun vaste éventail de meubles et agrémentés votre intérieur,voitures et beaucoup dautres rayons. A rendre visite car les tarifs et matériaux de bonne qualité et tarifs raisonnables.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 2 / 5
Nous sommes des clients réguliers, tout cétait bien passé jusque là. Tout début juillet, nous décidons daller voir les canapés de jardin, on en choisit un seulement le vendeur nous indique quils nont plus de stock mais de ne pas sinquiéter celui-ci revient le 15 juillet et que nous pouvons le réserver pour aller le chercher au drive lors de son arrivée. Cependant pas de nouvelles de notre commande à lheure daujourdhui (alors que nous sommes déjà le 28 juillet) ... Par contre largent est bien encaissé. Nous devions être informé de larrivée de notre commande au drive par SMS mais rien ... Même pas un message dexcuse pour le retard ou un geste commercial, cest à nous dappeler plusieurs fois pour savoir ce que devient notre commande. Cela va bientôt faire un mois que nous attendons un canapé de jardin que nous étions censés utiliser cet été ... Ce nest pas sérieux du tout. Le client ne devrait pas avoir à appeler pour savoir ce que devient sa commande, un message dexcuse ou tout simplement dinformation serait la moindre des choses.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Des employés très serviables et à lécoute et un protocole sanitaire au top. Les conseils de pros sont un vrai plus. Et merci à la personne qui mettait en rayon la peinture et qui est allé vérifier en réserve si le produit que je cherchais était disponible.
Avis fait le 04/05/2020
Note de : 1 / 5
Très cherObligé dy aller pour acheter un thermostat chauffe eau électrique vendu 20% plus cher que la concurrence... Au final cet interrupteur thermostatique coûte la moitié du prix dun ballon complet ! Tout bonnement hallucinant
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Le magasin idéal pour le bricolage ; choix suffisant en outillage, produits courants tous corps détat, décoration etc. Pour un choix plus large en produits spécifiques je vais parfois chez des distributeurs spécialisés, mais les produits Castorama peuvent aussi faire laffaire. Les rayons sont bien espacés et bien rangés, on trouve facilement un conseiller vente si nécessaire.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai enfin trouvé mon magasin !Bravo pour votre dévouement !À deux reprises la conseillère du rayon jardinage ma agréablement surpris.À chacun de mes deux passages il ny avait plus assez de rouleaux de grillage ou encore des piquets...La personne sest décarcassée pour me trouver les produits manquants dans la réserve bravant même la pluie !Merci
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 4 / 5
Déjà plusieurs visites et achats dans ce grand magasin et avec toujours une satisfaction. Pourquoi ? Simplement la cordialité, et la compétence des employés. Ou que ce soi dans les vastes compartiments des matériaux, à chaque fois le sourire et puis je vous aider ? On nous a toujours bien renseigné et conseillé cest pour cela que jy retourne.Cest un atout pour cette enseigne de qualité et de choix.
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 5 / 5
Ya même un food truck avec de supers burger @auptitsawyer tous les samedis midis🎉🎈
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté nos peintures liberon chez Castorama ! Résultat magnifique
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 5 / 5
[JE RECOMMANDE 🤩] Un accueil très sympa, toujours des conseils en réponse à vos questions ! Jai notamment commandé ma cuisine ici, la conseillère experte du rayon cuisine sest vraiment prit le temps pour nous (encore merci), que ce soit pour la conception, les modifications au fur et à mesure du projet, mais aussi pour nous expliquer certains détails aidant à notre compréhension !En résumé un service et des conseils irréprochables, et aucun problème avec les éléments de cuisine que jai commandé !
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 1 / 5
Entre un plan de travail rayé, des pots de peintures remplis à 1/4 et vendu prix fort, des tubes silicones affichés à 4e50 alors quils sont à 8e en caisse et jen passe. Pour acheter 3 objets jy ai passé plus de 2 heuresNiveau organisation 0 / les vendeurs/caissiers sortent dune école dhumoristes. Bref, rien à faire dans ce magasin.Le jour où ils arrêtent de prendre les gens pour des cons peut-être que jaurais leur acheter une poignée de porte...
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 2 / 5
Vendeur rayon électricité peu aimable et très froid.
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 4 / 5
Castorama est un magasin de bricolage assais complet tout en restant grand public. Vous y trouverai tout se dont vous aurez besoin pour tous les petits travaux de la maison. Un énorme choix de peinture, et plein de petite déco et accessoires. Entre les outils électroportatif et les Manuel, un excellent choix se dresse devant vous. 😉 Je vais pas non plus faire tout le magasin mais pour dire ce castorama est complet et vous aidera à réaliser tous vos travaux. Voilà alors je vous souhaite des bon travaux et bonne chance. Soyez prudents.
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 5 / 5
Dans le rayon salle de bain le vendeur Mathias est très professionnel Grand merci
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 1 / 5
Par où commencer,Commande cuisine passé en avril, promis début mai, décaler X fois à chaque fois jai du appeler pour savoir où en était. Après avoir eu enfin PRESQUE tout de disponible, manquait encore la hotte, je me suis dit bon Ok je chercherais la hotte moi même car bon on était quand même en juillet. Jai pas pris le temps de vérifier que tout était bien comme il faut. Jai eu un imprévu entre temps Covid du coup jai pris pas mal de retard. Lorsque je veux la monté, je constat quil y a un impact sur un des 2 plans de travail, à ça vient se rajouter une erreur de commande, les côtés de remplacements ne sont pas à la même couleur que le reste de la cuisine..... Pour le plan de travail de 3 mètre je précise, on me demande de le ramener au magasin.... sachant quil a un impact.... donc invendable (car oui jaurais du passer dans les 15 jours pour prévenir)Du coup clairement à ce jours jattends toujours mes cotés de remplacements qui ne sont toujours pas bon....0 pointés pour le service client, heuresement que le matos est correct.Si vous avez besoin de matériel, éviter juste davoir besoin à faire au service castorama.
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 1 / 5
Apres avoir consulté le site internet de castorama concernant les ampoules LED, ou j ai trouvé de très jolies ampoules noires rondes, pour changer les 2 vieilles ampoules d un pied de lampe ancien. mon pied de lampe sous les bras, je demande au vendeur, s il pouvait, ouvrir l emballage afin de voir l ampoule noire choisie, pouvait me convenir visuellement. Réponse NON. Je repars, vais chez LEROY MERLIN, pas de soucis, la vendeuse m a mis les 2 ampoules choisies et allumé le lampadaire. Je ne peux que constater que le vendeur est de mauvaise foi, un vrai rustre.
Avis fait le 03/02/2018
Note de : 3 / 5
Aménagement bricolage pose installation et SAVIntérêt certain mais dommage que même le samedi après-midi il faille patienter près d’une demi heure pour pouvoir avoir des informations d’un vendeur du domaine concerné
Avis fait le 14/01/2018
Note de : 1 / 5
Magasin proposant différents équipements et fournitures de bricolage avec des prix plus chers quailleurs.Les vendeurs ne sont pas tous compétent et vous conseilleront de passer par leur service de pose.Le suivi des commandes est catastrophique jai passé commande pour un filtre à aspirateur Kärcher (acheté chez eux quelques jours avant) en octobre et jai du retourner plusieurs fois pour savoir où en était ma commande, qui au final à était bloqué, puis oublié. Bref un service client à revoir. Au final je nai toujours pas de nouvelle après 3 mois dattente.Je ne recommande pas ce magasin et vous encourage à allez voir ailleurs.
Avis fait le 15/08/2017
Note de : 4 / 5
Bien...Sympa et aéré. Convient bien aux bricoleurs plus que le concurrent qui est trop orienté décoration.
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 3 / 5
Magasin de bricolage qui rempli bien son rôle. Les vendeurs comme beaucoup de nos jours ne servent cependant pas à grand chose. Pour un renseignement sur un objet, ils ce contentent de lire létiquette. Jen déduis quils ne connaissent pas leur produit et ni leur métier ! Cela dit, contrairement à la concurrence les prix affichés correspondent exactement à lobjet en vente et les rayons sont bien rangé.
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 4 / 5
Un bon magasin de bricolage avec beaucoup de choix et des prix souvent moins chers que la concurrence