Castorama

Armand R.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Un vrai bordel ce magasin tu passe des heures au téléphone et personne ne te répond cest la dernière fois que jy mets les pieds

Fabienne P.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5

Bon choix

Patrice A.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5

Si on met de côté la difficulté de trouver un conseiller en rayon et le stock presque inexistant, il subsiste un certain intérêt à venir en magasin plutôt que de commander en ligne.

Manon Z.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Excellent SAV. Merci à Julie pour sa compréhension et son implication pour notre SAV de notre Salon de Jardin 🪴

johan P.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Toute l’équipe au top mais mention spéciale à Raja qui a répondu à toutes les questions 👏

David C. (.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 2 / 5

Magasin très sombre, éclairage peu efficace, mis à part le rayon luminaire !Ce qui est très gênant dans certains rayons où limite, ont a besoin de la lampe de poche du téléphone !Aberrant, surtout que maintenant les éclairages LED consomment beaucoup moins que les néons dépoque !!

Roland G.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai toujours eu des difficultés à trouver ce que je cherche et cela dans tout les Casto fréquenté. Mais il faut dire que le personnel et Agréable et serviable

Stephane S.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5

Beau magasin mais avec un manque déclairage.les vendeurs sont de bons conseils

Géraud F.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5

Très déçu part des vendeurs pas trop aimable Jai demandé pour un produit si vous allez en recevoir il savait pas j’ai était au gros ouvre la caissière pas cool non plus très déçu 😩😩

Elodie B.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5

Ravie de constater qu’il n’y a rien de tel que les magasins en ligne pour faire ses achats au vu du service client déplorable au rayon luminaire, l’employé qui me rie au nez lors d’un souci avec une suspension car la couleur mentionnée ne correspond pas au produit acheté.

rene U.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5

Franchement vraiment dommage pour se magasin qui a vraiment du personnel incompétent surtout au rayon carrelage.Je pense que dorénavant j’irai voir ailleurs.Vraiment très déçu.

Jean S.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5

Beaucoup de choix très accueillant

Antonio R. V.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5

1 étoile c trop ,la jeune dame du rayon sdb ça se voyait qu’ont la dérange quand ont voulait juste prendre une baignoire que au final elles étaient toutes avec un défaut du coup j’ai rien pris.Le comble est une dame à l’accueil le jour c’était samendi 10/02/24 a 13.00Pa souriant,accueillant, je dit mot pour mot bjr excuse moi j’ai un plan travail vous pouvez mettre quelques choses pour que je rentre car je voulais le couper (réponse de la dame bonjour avant) je suis resté choqué jamais ont m’a jamais parlé comme sa en rentrant dans un Magasin du coup je suis partis ce seras la dernière fois que j’irais dans c casto ont est vraiment pas accueilli .Je vous conseille fortement d’aller plus tôt chez brico dépôt, mr bricolage ou brico Leclerc au moins les conseillers sont bcp aimablesJe sais que en écrivant cette avis les gens du magasin ça leur feras ni cho ni froid un avis de + mais au moins ce très clair et que probablement ont va pas me croire quand il vont allez peut être ce renseigner mais ce la réalité et il y avait des clients qui avaient bien entendu du coup en partant un mR m’avait dit d’aller à brico Leclerc et j’ai vraiment bien fait de l’écouter.

M K. (.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5

Je ne sais pas quoi dire de cet établissement... Nous navons pas le choix que dy aller... Mais je préfère vivement commander sur internet quand cela est possible... Il y a vraiment un problème... renseignements casi inexistant... Sympathie... Oui et non... (On ne peut pas mettre tout le monde dans le même bateau, on a déjà vus des supers personne aussi...) Honnêtement!... Comme dit plus haut... Si je nai pas besoin, je ny vais pas... Et ce nest pas pour le personnel que j vais... Et il mest déjà arrivé daller à la concurrence ou cest peut-être plus cher... Mais parce que je navais vraiment pas envie de perdre mon temps dans ce magasin. Lattractivité du prix de vos produits... Sauvent beaucoup de choses !

Koehler P. (.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5

Une catastrophe , on ma envoyer dun rayon à un autre pour tombé sur des demployé qui font mime de ne pas vous voir ....lhorreur.

Pierre J.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5

Bien triste ce magasin, il y fait presque nuit un personnel désabusé et fatalisteIl y a bien dautres magasins de bricolage bien plus accueillant sur Colmar

Michel B.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 3 / 5

Bonjour , le 18 au matin achats terminés...Les caissières physique ne sont pas en poste. Caisses fermée.Une employée me demande davancer vers les caisses automatiques. Pour quels intérêts ces suppressions de postes ?Merci de faire remonter linformation au siege...King Fischer ne détermine pas ce qui est bon pour le chaland. Plusieurs clients étaient choqués ou surpris de passer dans une sorte de parc où scanner nos propres articles sous la surveillance dun prestataire de sécurité au loin et dune deuxième caissière la trentaine repondant dun air narquois: que le groupe narrête pas dembaucher de nouveaux collaborateurs! Si cest des postes àmi temps ce nest pas des creations demploi .Ainsi, STOP à vos caisses automatique uniquement. .. Par respect des valeurs humaines. MERCI je retransmet lavis dune majorité de clients.Même si largument de la nécessité des caisses automatiques pour délester le flux des clients aux caisses traditionelles , est recevable. Nous voudrions svp 2 caisses traditionnelles au minimum. Autre idées de génie à soumettre sinon , éteignez toutes les lumieres et nous clients viendrons dans le site chacun avec sa lampe de poche ou son briquet. Mis à part cela bonne note pour les matériaux , la qualité et conseils vendeur.Message aux actionnaires ...tout repose sur lhumain. EMPLOYÉS VENDEURS /CLIENTS .Bonne continuation Cdlt

Valérie S.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5

Comment expliquer que ce magasin au paravent était rempli De personnel compétent alors qu aujourdhui ce nest plus le cas, Cest très très rare de tomber sur un ancien du magasin qui lui connaît très bien les produits est très bien son rayon, vous tombez sur du personnel qui ne connaît pas les rayons qui ne Connais pas les produits pour les conseils on repassera !!. je trouve cela dommage car auparavant le personnel était plus que compétent avec de très bon conseil.

Nicole M.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5

Un peu cher mais utile pour certains produits

Caro G.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5

Rénovant l’appartement de ma fille, nous sommes régulièrement chez Castorama actuellement. Nous avons eu un souci de malfaçons sur un lot de parquet et pour éviter de trop nous faire attendre, surtout avec les fêtes, ils ont pris la décision de nous échanger les paquets défectueux, donc très arrangeant.De plus, je donne particulièrement 5⭐️ à Christelle à l’accueil qui est toujours à votre écoute, efficace, serviable et tout cela avec le Sourire. C’est vraiment très très agréable.

Rodo R.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5

Rangements pas très intuitifs , pas assez de stock , mais personnel agréable et professionnel.

Coraline P.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5

Je ne sais pas ce qui ma le plus déçu, la pub mensongère ou le manque de respect du personnel.Jai acheté des panneaux taille standard pour coller dans la salle de bain. Mes plans ayant changé je me suis dit je vais les rapporter en magasin. Vous vous êtes trompé de dimension de porte de douche, de teinte de rideau ou de culot d’ampoule ? Chez Castorama, pas de stress, vous avez 365 jours pour retourner vos produits si vous avez fait une erreur, si vous changez d’avis ou si vous avez acheté une trop grosse quantité. Tous les produits achetés en magasin et sur le site internet sont concernés par le service reprise et remboursement, sauf ceux vendus sur-mesure ou à la découpe.Ils peuvent être échangés ou remboursés sur présentation du ticket de caisse, dans la limite de 365 jours à partir de la date d’achat.Les articles doivent être dans leur emballage et dans leur état d’origine.Je lai avais acheté en mai et jai voulu les retourner début décembre donc jétais dans les gens. Jarrive au magasin et on me dit on reprend pas cest considéré comme du sur mesure.Et Mr Patrice me sort il faut lire les petites lignes, il en avait rien à faire. Alors je veux bien lire les petites lignes mais jai beau éplucher ma facture à aucun moment même en tout petit il est écrit que mon article est considéré comme tel. Donc merci de nous prendre pour des cons et den avoir rien à faire. Si au moins cela avait été marqué je naurais pas perdu mon temps et mon essence dans un aller/retour inutile.

Valerie D.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5

Magasin où lon trouve tout ce dont on a besoin.

Richard S.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5

Beau magasin prix abordablesFacilement accessible

Jean K.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 2 / 5

Les vendeurs à qui jai eu à faire ne connaissant pas leur rayon, je suis reparti après navoir pas trouvé ce que je cherchais et perdu du tempsDommage que les personnels ne soient pas plus professionnels

F. S.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5

Commande passée début octobre , je n ai jamais été avisé de son arrivée en magasin... manque flagrant de suivi client

Rilas H.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux et de bons conseils.

Celine J.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 3 / 5

Très grand magasin mais peuvent faire des efforts pour la signalétique des rayons

Gerard D.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Ayant eu lopportunité de trouver un sèche serviette de marque Acova de 750w +soufflerie très silencieuse de 1000w chauffant avec fluide auprès de cette enseigne avec télécommande très simple de programmation à un tarif très intéressant.Je peux vous assurer que la température de la salle de bain monte de 3 à 4 degrés en 10 minutes et séteint très rapidement dès que la température souhaitée est atteinte et assume le séchage de plusieurs serviettes avec un coût dutilisation et de confort inégalé.Produit à recommander sans hésitation.

Quan D. C.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5

Bonne disponibilité des produits, prix raisonnables. Par contre, manque de personnel, de conseillers de vente. Faut être très patient! Ou partir et changer denseigne. Dommage...

Daniele W.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5

Impossible de vous joindre téléphoniquement vous retombez toujours sur cette boîte vocale...

MICHEL T.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5

Zéro pointé !Aucune optimisation pour les clients ! Les meubles sont à récupéré au dépôt, les poignées commandées avec sont à récupérer au magasin. Quelle super organisation !De plus les points de la carte fidélité lors de l’achat de ce même meuble n’ont pas été crédité ! Il faut encore une fois passer au magasin avec la facture pour régulariser la situation, super l’empreinte carbone et le coup pour le client !De plus pour joindre le magasin, c’est La Croix et la bannière ! Personne ne décroche, j’ai mis plus de 20 min pour avoir quelqu’un qui n’était pas du SAV !! Zéro zéro zéro sur toute la ligne !! Vivement un Leroy Merlin dans le secteur de Colmar !!!

Pascal G.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5

Comme on le dit chez casto ya tout cqui faut ...

Mario B.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Achat paroi de douche.Un grand merci à Naya pour sa compétence et sa gentillesse.

Murielle C.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5

1 étoile pas pour le magasin que je trouve très bien, mais pour le vendeur au rayon parquet, une personne aux cheveux dégarnies et de corpulence un peu forte. Tout ce quil voulait c est resté assis derrière son ordinateur, pas souriant ni accueillant, nous l avons dérangé car il a fallu qu il se lève pour un renseignement, mais nous avons bien senti que cela l embêté.Un samedi on se doit de servir le client surtout dans un magasin de bricolage. Du coup nous sommes partis et avons été acheté ailleurs.

Nene N.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5

Je ne peux donner de note pour cet établissementPresque cinq mois au lieu de six semaines annoncées pour une commande de matériels dune somme de 1800€ que lon paye à la commandeAucune nouvelle sur lavancement de celle ci,et lorsque lon appelle à deux reprises on vous propose dannuler cette commande et lon dit que lon vous rappelle...jattends encoreCest un peu fort de caféOn demande un responsable ,à laccueil on fait écranAlors que les dispositions ont été prises pour le rencontrerAvec ceci une aimabilité inconnueToujours près à vous renvoyer sur les rosesAvec aplomb

Elisa L.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5

Très déçu ! Jétais venu en magasin pour effectuer une commande de cheminée en août, arrivé septembre ils décident enfin de prendre la commande nous sommes fin octobre toujours rien reçu après plusieurs coup de fils ils ce décide enfin à envoyer un mail au fournisseur! Si jen avait pas besoin je serai déjà aller ailleurs sachant quils mont fait payé la commande le 16 septembre je trouve sa lamentable de prendre juste largent et de ne plus penser au client qui est sensé être satisfait ! Étant très bon client une fois la commande récupéré je ny mettrai plus les pieds et conseil à mes proches de ne plus leurs donné un rond !

Fanny D. (.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5

Rien à redire, les employés sont sympas et beaucoup de produits !

Ludovic C.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5

Bonne équipe à la.menuiserie

Bekir D.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5

j’ai acheté du matériel et j’avais besoin de colle, la personne seule en rayon, 20 minutes pour vendre une charnière à un autre client( et je ne mache pas mes mots), doù le 1 étoile. service éclaté

Mario B.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5

Bon magasin avec un personnel professionnel.

Claude M.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 2 / 5

Produit en stock sur Internet, mais stock magasin nest pas à jour.Il fallut avoir trois interlocuteurs pour sentendre que le stock nest à jour, et que le produit ne fait plus partie de la gamme.

steph R.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5

Dommage quà laccueil elle sont sympa comme des portes de prisons. Laccueil est à éviter !

Yannick S.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5

Le vendeur ma donné le numéro direct pour avoir un conseil si besoin. Super !

Pascale S.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5

Ayant acheter une armoire en drive qui lors du montage jai constaté un gros défaut, tt recharger et direction casto, laccueil fût froid et non compréhensible vis à vis de mon problème. Direction le rayon secteur technique..soyons precise..et la je tombe sur LES VRAIS bonnes personnes, Éric,Emma,Elodie et Gabriel. 4 belles personnes, pro qui mont rassurés, décharges et chargés larmoire défectueuse. Sans rechigné, avec le sourire et la bonne humeur.Je les remercie pour cette échange rapide, aide..je les conseille si vous êtes à colmar demander les..Merci encore pascale

Philippe D. Z.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5

Jai cherché une machine dans loutillage. Une vendeuse ma bien conseillé. Je suis très satisfait.

mathieu H.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5

Grand magasin de bricolage, on y trouve de tout et à tous les prix...

Gérard S.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5

Ce magasin de bricolage est très bien situé. On y trouve à peu près tout pour un bon bricoleur. De plus il est bien fourni en objets de décoration et cela toute lannée.

Julie S.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5

Personnel agréable en caisse et au rayon peinture

Michelle M. (.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5

Immense,mais parfaitement organisé.Il suffit de demander à un personnel larticle recherché.Il vous indiquera le numéro de lallée à consulter.Que navons-nous pas celà en Corse....

Daniel D.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5

Le choix est immense, les prix varient selon la qualité, les employés sont à lécoute

Dan W.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5

Ce matin ++ de vendeur que de clients mais impossible de se faire servir! Je cherche un tuyau d évacuation pour sèche linge impossible de le trouver.1er vendeur c est prés de la plomberie , 2 eme c est pas mon rayon, allez au poste de vente plomberie .... là il est en discussion avec fournisseur...j attends .En attendant je consulte internet ....et je le commande 👍

Seiller A.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5

Personnel antipathique qui nest pas à la disposition des clients. Je me suis rendu à plusieurs reprises dans ce magasin et à chaque fois jai été mal reçu. Ils ne connaissent pas le mot bonjour et le sourire nest pas de rigueur. Quand vous avez besoin dun renseignement, on vous parle comme un chien et le personnel vous fait clairement sentir que vous les enquiquinez. Je vous conseille plutôt daller au Brico Leclerc à Horbourg-Wihr où le personnel est bien plus sympathique.

Sandrine H.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 2 / 5

Déçue par ce magasin et son personnel pas professionnel du toutRien a rajouter

Mickaël M.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 3 / 5

Castorama est un bon magasin, juste eu un soucis avec une pièce , je regarde sur le site je vois quil est en stock donc je demande à un membre du personnel . Celui-ci vas donc chercher ou se renseigner mais après une demie heure je le vois passer me regardant puis s en vas aider un collègue, donc je vais vers lui pour pouvoir récupérer la pièce, la personne me rétorque quil nyen à pas hors c est bien marqué disponible en magasin et la personne me raconte des histoires pour masquer sont incompétence.Je sort et décide de faire un drive en commandant la pièce et la miracle on me donne la pièce recherché.

marlène H.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5

Lamentable que dans un grand magasin comme ça y quune seul personne qui doit soccuper de plusieurs choses en même temps et de devoir attendre 1heure pour récupérer une commande

Léone R.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5

Aucun vendeur pour vous renseigner, ils nous regardent mais n’ont pas l’air très motivés à nous aider. Repartis après 15 minutes d’attente.

Diana B.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5

Florence du rayon peinture est une professionnelle de qualité et de très bon conseil

Jean L. M.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5

Problème de réception au drive la connexion ne fonctionne pas bien

David H.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5

Un Casto où il y a tout ce quil faut!

Romy W.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5

Vendeur aux luminaires très sympathique.

Laurence P.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5

Nous avons été un renseigné par un jeune homme qui devait certainement être fatigué de la vie... nous voulions une porte coulissante métallique, il nous a sorti une porte bois avec un air blasé. Nous lui demandons de quoi protéger la porte pour le transport..., il semblerait que ce soit impossible ! Pour finir nous nous sommes servi seuls car il devait vraisemblablement avoir mieux à faire ailleurs. Visiblement ce jeune homme a dû se tromper de voie...!!

laurence P.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5

Personne très compétente et agréable au rayon peinture.

A. D.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5

beaucoup de références, prix corrects, qualité des produits et un personnel courtois et serviable. Par ailleurs il ya plus de produits en période de soldes contrairement à dautre magasins de bricolage du même secteur.

Vincent F.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 4 / 5

Je trouve quasiment à chaque fois ce que je cherche. Bon produits

Jean-Claude L.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5

Magasin bien rangé mais les prix sont relativement élevés

audrey B.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5

Jai été très déçu vendeur inexistant et après 15min dattente, cette ouvrier à qui tu explique quil y a des sacs de colle à carrelage déchirer et que si il fait un geste tu lui prend te dit je vous fait 10 pourcent pas plus ! Cet franchement navrant il ferait mieux de rester en réserve et de balayer jaurais du pourrir ma voiture pour 250e par sac, il a préféré garder un rayon pourri tans mieux castorama formé votre personnel car le langage nest pas pro du tous surtout en période de solde

Stéphane A.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 2 / 5

Le magasin ferme à 19h30 le samedi mais à 18h le gars n à pas envie de te renseigner sur les dressing sur mesure parce qu il n a pas le temps.....

xaxa A.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5

Ayant fait 50 km pour chercher des plaques en tôle Qui était bien sûr sur leur site Le vendeur me dit quil y en a plus En plus on se plaignant de son travail Et désagréableToute manière Castorama CastoramaRien à voir avec Roy Merlin

ju J.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5

Magasin à éviter aucune politesse...

Eric B.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes entrain d emménager dans une nouvelle maison et nous avons des besoins pour notre salle de bainsNous sommes tombés sur une super vendeuse conseillère du prénom de Naja.Elle a été pour nous dune aide très précieuse.Son collègue du rayon peinture était tout aussi professionnel

Gael B.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5

Inadmissible ! Venu pour commander une armoire sur devis. on nous dit de régler la Totalité de la commande en sachant qu’il y a un délais de minimum 5/6 semaines …. On répond que l’on donne un acompte ce qui est normal d’environ 30% on nous répond NON tout de suite pour régler le fournisseur ! Non mais c’est un plaisanterie ? Même réponse du manager Chez casto, y’a tous ce qu’il faut !Surtout les « conseiller » que l’on sent très bien que l’on embête pendant leurs journées de travail ! 1 client de perdu ! mais qu’est que cela peut changer dans l’immense masse de personnes qui passe dans ce magasins nous ne sommes que des portes monnaies !!!Commande annuler nous sommes aller à la concurrence !

Corinne M.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5

Nous voulions demander un renseignement au guichet qui s occupe de l électricité, 4 employés se trouvaient devant un ordi, un rentrait des données, les autres regardaient, nous avons attendu, n osant pas les deranger. Ils nous ont bien vu, mais à aucun moment il nous a été demandé ce que nous voulions, ils ne se sont pas préoccupes de nous, c est simple nous étions inexistants. Au bout de 10 mn nous sommes partis. La personne qui rentrait les donnees peut à la limite être excusée, mais pas les 3 autres, qui ne faisaient que regarder. C est un manque de respect vis a vis du client.

claudine B.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5

Rayon jardinerie catastrophiqueNous sommes allés chez casto pour faire des achats au rayon jardinerie : quelle erreur !Déjà on ne pouvait pas passer avec le caddie, des tuyaux darrosage traînaient partout . Pourquoi ? Pas pour arroser les arbres et les plantes car ils étaient morts ou mourants. Tous.Rayon pas du tout entretenu, quasi vide, des palettes qui étaient posées partout et nimporte comment , les prix mal ou pas affichésAutant vous dire quon a fui sans rien acheter.

Eric L.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5

Super top service !Ils ont pris du temps pour me conseiller et pour que je trouve tous les articles nécessaires et en plus mont aidé à charger le tout après les heures douverture du magasin ! Merci

Sylvie B.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5

Vendeuse salle de bain sympathique et professionnelle , elle a su me conseiller à la perfection pour mes futurs travaux malgré mes multiples demandes.

DENIS S.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5

Des soldes mais pas de prix affichés, une seule caisse ouverte, toujours aussi mal range, pas plus accueillant que ça, dommage pour le personnel qui fait des efforts, gestion à revoir

Lisa F.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5

Publicité mensongère sur le site internet qui est pourtant mis à jour, et en plus, incapable de faire un geste en magasin pour rectifier le tir.

Cédric S.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5

Personnel aimable et compétent. Par contre les notices sont souvent rudimentaires, ce qui naide pas quand on nest quun novice.

Gaëlle J.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5

Castorama Colmar refuse de saligner au niveau du tarif sur des produits de marque.Un premier interlocuteur au téléphone nous dit quil va saligner, il suffit de ramener le papier avec le prix de leur concurent. Une fois arrivé en magasin, autre interlocuteur qui là refuse en essayant de nous faire croire que peut-être le produit pourrait être différent vu que les références produits dune enseigne à lautre ne sont pas les mêmes.Juste des voleurs, et après on sétonne que les sites en ligne travaillent plus...😡😡😡😡

Emric A.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5

Deux fois que je viens deux fois que le monsieur des portes/ fenêtres me fait attendre plus d’une demi heure (je le voyais discuter et se balader avec ses collègues) il est tant que vous le remplacer !Le mec arrive totalement imbu de sa personne et désagréable pour m’envoyer promener (presser d’aller s’amuser avec ses collègues certainement)Résultat c’est pas chez vous que je vais commandé mes 7 fenêtres.J’avais également pris un pot de peinture je peux vous dire que je l’ai reposer immédiatement.Dommage car côté extérieur le personnel est génial…. (D’où ma deuxième étoile au lieu de une)

Anais W.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5

Vendeurs rassemblés en troupeau qui tape la causette et montre clairement qu’ils sont agacés d’être interrompus en pleine conversation. ( quand on en trouve) Hôtesse de caisse qui passe des appels perso et qui est également agacé qu’on l’interrompe en plein papotage.Commande annulée sans raison car mal enregistrée ( à l’heure accueil cours des matériaux) Obligés de repasser sur site pour recommander. Quelle perte de temps…Gros montants d’achats qui ne sont pas enregistré sur carte casto mais qui le sont finalement quand on insiste…Le tout en 2 visites, j’en passe et des meilleurs car la liste est trop longue et c’est à chaque fois un florilège.Un magasin où l’on sent clairement qu’il ne fait pas bon travailler. Des vendeurs qui ne font même pas semblant d’être motivés.

Raymond N.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5

Jétais obligé de mettre 1 étoile mais jaurais préféré mettre DOUBLE ZEROAprès avoir acheté il y a environ 3 ans un coupe bordure MAC ALISTER, il me fallait une bobine de fil de rechange.A ma première visite avec la pièce défectueuse, il fallait le type exact de la machineHier 2ème visite avec la photo de la plaque type on me trouve la bobine à 4,90€, jusque là cest acceptable. En rentrant à la maison pour montant la pièce ce nest pas la bonne dimension.Aujourdhui 3ème visite toujours avec la pièce défectueuse et celle achetée hier on me répond que lancienne provient dune machine BLACK & DECKER (puisquelle est orange). Finalement au SAV la solution est trouvée la bobine 18,ETC LA PIECE + 15,ETC DE FRAIS DE PORT ET CONDITIONNEMENT.La machine neuve je lavais acheté moins de 30 EUROSQuel toupet lors du remboursement de la pièce si javais dautres achats à faire. PLUS JAMAIS A CASTO JACHETE SI ON NE PEUT PAS AVOIR DE PIECES DETACHEES A PRIX RAISONNABLELe comble est quau SAV on me répond cest comme ça lorsquon achète des SOUS-MARQUES : SAUF QUE PERSONNE NE MA JAMAIS DIT QUE MAC ALISTER ETAIT UNE SOUS-MARQUE

- A. -.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 4 / 5

Autant des tarifs peuvent être intéressant ou plus cher que le prix du marché.Le magasin est bien agencé.

Annabelle B.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 4 / 5

Au top les vendeurs qui conseillent et savent de quoi ils parlent. En cas dinsatisfaction, le matériel est repris sans discussion

Général B.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 2 / 5

Grand magasin avec du choix sur certains produits, cependant les prix sont vraiment cher pour beaucoup darticles en comparaison à dautres magasins et laccueil du personnel nest vraiment pas là, on a toujours limpression de déranger les vendeurs quand on a une question. Dommage car ce magasin à du potentiel.

Picard T.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5

Très bien reçu....et très satisfait entre autre du vendeur....Christophe au rayon jardin...pour les différents conseils. 👍

Ghislaine S.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5

Venant de Moselle pour effectuer le déménagement de notre nièce nous avons effectué plusieurs achats dans votre magasin et notamment un dressing. Le vendeur nous a bien renseignés et au service dépôt le personnel est adorable, nous avons même pû retourner les cartons.. Bravo

COMPUSERV I.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5

Les vendeurs accueillent avec le sourire et donnent de très bons conseils.

Frixson D.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour,Plus de 20 minutes dattentes au rayon des portes, malgré 5 vendeurs/vendeuses avec les mains dans les poches qui nous regardent depuis le rayons den face.Un jeune vendeur arrive enfin après lavoir demandé à 3 reprises, il nous envoie balader en 30 secondes chrono, impossible de commander dun casto à un autre, livraison impossible malgré plus de 500€ de commande en cours et 300 en reliquat ! Si vous êtes pas content de la disponibilité produit vous navez quà aller à Strasbourg ... Inadmissible !!! Je préfère payer plus chers dans une autre enseigne mais avec un meilleur service !Magasin à fuir ! 😡😡😡😡

Francois T.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5

Amabilité des caissières toujours aussi déplorablePas de sourire, même pas un regardTout leur semble une contrainteTrès désagréable de finaliser ses achats avec un tel accueil ......

Ameline R.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes venus ce matin, avec mon père, mon copain et beaucoup de questionsSamantha nous a accompagné avec le sourire et a su nous dire honnêtement lorsque les questions devenaient trop pointusC’est à ce moment là qu’Alain a prit le relai avec une connaissance qui dépassait nos espérances !Le tout avec beaucoup de sincérités et une transparence totaleQuel plaisirMerci Samantha et merci Alain :)

Céline R.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5

Personnel aimable et compétent surtout le monsieur barbus au niveau des articles de jardinage (tondeuses...).

Yann R.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5

Je me suis rendu sur le deuxième bâtiments pour les grosses marchandises , à chaques fois que je vais là-bas je suis reçu comme un chien , le personnel est inhumain et pas du tout professionnelle. Je suis pourtant un bon client mais ça sera la dernière fois que je passe chez eux .

delphine G.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5

Jy allais pour acheter un tapis tressé en jute, je nai pas trouvé le produit. Une employée du magasin ma aidé à trouver celui-ci. Très gentille et bienveillante. À essayé de me vendre la carte de fidélité, nallant pas souvent dans ce magasin, je ne lai pas prise. Na pas insisté. Ravi de ce service.Je recommande

Audrey D.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 3 / 5

On y trouve presque tout lorsque lon sarme de patience. Laccompagnement du client est disparate dans chaque univers. Mention spéciale au rayon peinture où les collaborateurs ont le sens du service. Les autres devraient prendre exemple car on a vraiment limpression de déranger au lieu dêtre sollicité!

Madison K.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5

Nous remercions Alain qui nous à conseiller en plomberie. Grâce à lui notre problème à était résolue. Personne très humain, qui prend encore le temps dexpliquer comment faire.. Il devrait y avoir plus de personne comme lui. Merci milles fois

stéph Z.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5

Je viens régulièrement dans ce magasin où l’on trouve tout pour bricoler. Les tarifs sont corrects et il y a un large choix.

Charlotte M.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5

Peut-être devrais-je mexcuser davoir posé une question aux vendeurs ?Après avoir attendu 15 minutes avant que quelquun daigne venir nous renseigner (magasin vide), le vendeur na pas répondu à notre question, il a pris la mauvaise référence pour la commande et na finalement pas su nous orienter vers un produit adapté. Cest bien dommage.

Jean-Luc D.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5

Très beau magasin de bricolage, on y trouve vraiment tout, personnel fort sympathique et réactivité dans les démarches.

Brocheray A.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon magasin on h y trouve tout ce que l on a besoin à des prix raisonnables

Jean-jaques S.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5

Personnel en or très très compétent la dame et les jeunes celui matin et la relève del après midi merci pour tout j ai retrouver ma carte castorama

Lisa D.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5

Dans le rayon luminaire, j’ai demandé à une conseillère où se trouvait le «  rayon des spots ». Elle me dit que cela est vaste, je détaille en demandant « des lumières à intégrer dans le plafond ». Elle me demande de détailler parce qu’elle ne voit pas de quoi je parle d’un air très hautain. Un collègue comprend m’indique l’endroit et la conseillère me signale que ça a toujours été au fond du magasin. Premièrement si je connaissais la localisation des lumières en question, je n’aurai pas demandé. Secondement, c’est une aberration que les conseillers ne fassent pas un minimum d’efforts pour comprendre les demandes des clients (leur métier finalement ?) et qu’ils les prennent pour des arriérés parce qu’ils n’utilisent pas un vocabulaire précis. Après chacun son métier.Enfin, ayant une catégorie « spot » sur le site Internet de Castorama, je pense que ma demande était sensé et qu’il serai judicieux se former à cette dame.

Association E. M. E. M.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5

Nous tenons à remercier Monsieur Le Bouard Jordan (rayon électricité) pour son professionnalisme et son accompagnement pour notre projet.Claire

Michel W.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5

Magasin ou le personnel est dexcellent conseil et en particulier si vous avez à faire de la plomberie Alain sera lhomme de la situation.

Jonathan L.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5

Un bon magasin de brico, un poil cher, mais en cas derreur la reprise pour remboursement ou avoir est rapide et sans prise de tête

Jalal C.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5

La dame qui s’occupait de la caisse rapide était désagréable et n’a fait preuve d’aucun professionnalisme j’ai dû laisser mes articles à la caisse tellement elle nous avait mis hors de nous. C’est dommage car le vendeur au rayon étagère nous avait bien renseigner.

Jean-Christophe G.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5

Très large choix de matériaux, de matériels et également en déco. Le personnel est vraiment bien. Grand parking et accessible pour les personnes à mobilité réduite.

Martine M.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5

Magasin vieillissant et pas toujours bien rangéComme souvent, nous vérifions la disponibilité du produit que nous voulons acheter sur le site internet, magasin de Colmar48 paquets, sauf que en magasin, aucune trace de ces 48 paquets ( lambris pvc de 2m60 de long, donc des grands paquets....) ????? Même les 2 jeunes conseillers du rayon paraissent perdus. Disparition de 48 paquets, pas un seul en rayon ni dans le stock ?????Gestion du stock NUL conseillers NULS site internet NULet ce nest pas la première fois que çà nous arrive

sebastien G.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5

Personnels compétents et respectueux !!!

cyber B.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5

On y trouve tout pour bricoler et personnel à lécoute...très bien

Ray B.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5

Il y a tout ce que lon cherche, enfin presque.Magasin très utile. Pratiquement pas de concurrence pour le grand choix. A recommander.

Romuald L.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 2 / 5

Pour demande,ils sont entrain de faire discute du weekend,on demande vous montre mais conseil pas super

Fabrice N.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5

Achat d’une porte de garage sectionnelle (cour des matériaux)Merci beaucoup à Monsieur Pierre pour ses conseil ! Vraiment très professionnelUne équipe synaptique.

Pierre M.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 2 / 5

Personnel pas très sympa au niveau de l accueil surtout pas trop en demander le sourire est en option

Stephane -.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5

Je parcours ce soir presque 20 Km (aller/retour) pour acheter une bouche daération VMC. Le vendeur, qui ne voulait certainement pas être dérangé lors de la mise en place des produits, sans se retourner ou chercher à comprendre me qui: nous navons pas cela, cest trop spécifique. Je rentre à la maison et regarde sur le net.... 4 bouches Aldes en Stock / Castorama Colmar. Quel professionnalisme !!! Bravo. On ira chez Leroy Merlin !

Sébastien A.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5

Enfin un magasin de bricolage où le personnel est vraiment accueillant et sympathique.Très complet pour le bricolage c’est ici qu’il faut aller !

A.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5

Magasin très spacieux et complet. Vous y trouverez tout ce qu’il vous faut !

Claudia S.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5

20 mn que je suis devant le bureau salle de bain et j attends toujours ..je vais voir d autres personnes qui sont regroupés pour une info ..mais ..c est pas leurs rayons ..allo !!! Magasin nul ..je ne recommande pas du tout ..ahhh oui !!! Chez casto y a tout ce qu il faut ...du personnel qui s en fou aussiAllez zou je pars j ai même pris le temps de faire mon avis

ivan M.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 2 / 5

Très bon conseil en rayon .... par contre il serait bien utile de rappeler au personnel de laccueil de laisser le choix au client en cas de retour dun article entre Remboursement et Avoir;en leur expliquant quen cas dun Avoir il ny a plus de possibilité de se faire rembourser même si le produit nest plus référencé, au lieu déditer des Avoirs doffice et laisser les clients devant le fait accompli. A moins que ce sont des consignes données par la direction ....

Nono C.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5

Stock pas a jour avec le site. Publicité mensongère ! Je fait 40 km allez retour pour me dire quil faut pas se fier au stock inscrit sur le site. Ca sert a rien d avoir un site si se nest pour pas le tenir a jour. Honteux pour une si grande enseigne.

Thierry S.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5

Un conseiller du rayon peinture très accueillant et bien sympathique nous a précisément expliqué comment repeindre de la meilleure manière notre bac de douche.Super conseiller très professionnel

Guy A.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5

Beaucoup de dispo, et au rayon peinture, vous avez des pros qui trouve tjrs une solution , donc un qui a appelé un confrère pour me trouver du dispo et moins cher en plus.

Jean J. S.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5

Merci à Linda et Carole pour leur accueil, leur compréhension, leur sourire et surtout leur humour ! A la suite dun petit pépin, elles ont fait preuve dun grand professionnalisme ! Bravo ! Dailleurs dans le magasin Castorama de Colmar, tout le personnel est disponible et compétent. Magasin à fréquenter sans modération !

Isabelle M.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, surtout de la part de Margot du service pose, elle est agréable, disponible et de très bon conseils !! Elle essaie de satisfaire ses clients à 100 % et cest très professionnel ! Un grand merci Margot pour tout ça !!

Dolly C.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5

Cest mon magasin attitré, je suis très bricoleuse. Ceci étant renseignez vous avant sur le net pour des conseils..poussés. Le personnel est sympa, mais quelques fois depassė. Je reco

didier D.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bon magasin de bricolage beaucoup de choses à voir il faut se laisser le temps de faire tout le tour du magasin et de prévoir un caddie à force de voir des nouvelles choses et des belles choses on finit toujours par acheter le personnel est très sympathique les caissières aussi merci pour cette sympathie à tout le personnel

Laetitia C.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5

BonjourPlus de contact en caisse que des machines avec une seule dame qui reste à l écart si on ne l appelle pas. c est désolant. En rayon on nous dit regardez sur internet pour voir le reapprovisionnement :si je vais au magasin c est que je ne veux pas acheter par internet En plus pas de possibilité de faire de facture si on ne lui demande pas en amont.il faut du travail pour tVous perdez un client particulier et un professionnel, j irai où il y aura encore un accueil, un contact même si c est amener à disparaître partout

carlos P.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5

Je me suis rendu dans votre magasin pour chercher un dressing qui était en stock sur le site Castorama et à mon arrivée un vendeur me dit que le produit nexiste pas alors je cherche sur le site internet et lui montre quil est bien référencé et quun est en stock à colmar. Pas dexcuses mais il appelle un autre vendeur, froid comme une porte de prison et arrogant en me disant quil ny en a plus et que cest comme ça. Je lui indique quil y en a à Mulhouse et Strasbourg. Je lui demande si cest possible de commander et réponse sèche et négative. Le jeune reprend la conversation et appelle Strasbourg pour un INTERMAG et me dit que quil va arriver un jour compris entre 7 jours et 1 mois sil trouve un transport. Jai commandé et acheté le dressing mais arrivé chez moi je regrette déjà alors que je comptais faire le montage ce week-end. Conclusion ne faites pas confiance au site castorama et attention à lattitude des vendeurs. A BON ENTENDEUR.

Francis H.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5

Je Chercher deux enrouleur câble électrique. Vis-à-vis du personnel très bonne lexplication, est un bon renseignement du personnel. dévouée à ses clients. Chapeau bas aux vendeur.

Tourigny M.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Alain du rayon sanitaire qui a su nous orienter vers le bon produit uniquement avec une photo du mécanisme de la chasse d’eau alors qu’un plombier nous a pourtant affirmé que les pièces n’existaient plus et qu’il fallait refaire entièrement nos toilettes suspendues (devis à 1700€). Résultat 33€ chez Castorama et tout fonctionne parfaitement. Merci encore !

Anne R.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5

Grand magasin mais où les vendeurs manquent et lorsquon les trouve, ils ne sont pas toujours très sympathiques, ni de conseil, à part le rayon découpe. Beaucoup trop de produits accessibles uniquement sur commande et en plus il faut payer la livraison, plus moyen de récupérer ses commandes en magasin!

Romain L.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5

Magasin assez grand avec du choix et des produits en Stock caisse automatique rajouté cest dommage car elle ne fonctionne pas bien et on perd le contact avec les employés

Fabrice M.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 2 / 5

Client régulier.Une fois de plus le stock indiqué sur le site ne correspond absolument pas au stock en rayons !Tjs des déplacements(30 km aller/retour) pour ne pas avoir les matériaux nécessaires pour réaliser les travaux.

V D.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5

L incompétence a l état pur et pour ne rien gâcher ils font tous la gueule. Y a t il un pilote dans l avion ??? Même une étoile c est bcp !

Céline K.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 2 / 5

Personnel ne sachant pas dire bonjour quand on les croise dans les rayons où ne répondent pas.Une seule exception à la caisse. Caissière très sympathique et souriante.

Jonathan B.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5

Une véritable honte ce magasin.Personnels incompétents, ne savent même pas gérer une commande (cuisine)avec une livraison à la bonne adresse après 8 semaines de délais...Résultats: la commande est clôturée, non livrée, aucun suivi clientèle nest assure; on vous propose un remboursement....Passez votre chemin, fuyez ce magasin, faites quelques km en plus, LEROY MERLIN beaucoup plus sérieux!!!!

VIVIANE R.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5

Après avoir conçu laménagement de mes dressings avec Laetitia dont laide précieuse ma été dune grande utilité jai eu affaire à Margot de lespace pose. Toujours souriante, sereine et très professionnelle. Cest très agréable et rassurant davoir affaire à des personnes comme Laetitia et Margot.Un grand merci à toutes les deux

Nathan E.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5

Nous voulions acheter une plancha sur chariot. Le mode livraison à domicile indique: service momentanément indisponible . Soit. Le magasin de Colmar indique 0 en stock le magasin de Strasbourg indique 2 en stock. Déjà ce serait une proposition d’évolution vous pourriez proposer un transfert de l’article dans un autre magasin si déjà pas de livraison à domicile.Nous choisissons malgré la distance de prendre l’article à récupérer à Strasbourg. Le paiement de 250€ est fait.Le lendemain nous recevons un mail désolé….. article non disponible vous allez être remboursé.Il faut m’expliquer comment c est possible avec l’informatique logiquement 20 plancha en stock lorsqu’une est vendu elle sort du stock il en reste 19 etc… non ?Très déçus en tout cas.Nous achèterons notre plancha dans une autre enseigne .

Christine L.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 2 / 5

Bonjour,Je suis très déçue de cette enseigne. J ai acheté une paroi de douche il y a quelques années qui en 2020 est tombée en mille morceaux. Il fallait que je rachète tout l ensemble et il y a trois mois jai acheté un abbatant de WC ou un clips s est cassé pas moyen d avoir la pièce rebelotte il fallait racheter tout l ensemble. On nous dit quil faut acheter français ce que je fais mais malheureusement dans certaines enseignes pas bonnes qualités.

Fabien G.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5

Magasin décevant, site internet faux, frais de port trop élevés et conseillère désagréable.Jai fait 40 kms pour récupérer un meuble de cuisine (2 en stock sur internet) qui nétait pas présent physiquement. Jai du insister pour que la vendeuse vérifie, le stock nest pas juste parce que linventaire annuel nétant plus à jour...De plus pour commander ce meuble des frais de 39€ sont demandés, pour un meuble à 70€ je trouve ça indécent. Il faudrait revoir vos frais de transport.Tout cela nincite vraiment pas à acheter chez vous...

F.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 4 / 5

Le magasin de bricolage incontournable à Colmar. Il y a du choix, les rayons sont bien fournis, et à tous les prix. Les vendeurs sont là pour vous conseiller.Et il y a un grand parking.

Sasha M.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 3 / 5

3 étoiles pour la gentillesse du conseiller rayon sanitaire, très gentil et patient et professionnel Ces chères collègues de l’accueil devrait en prendre de la graine.Mon conjoint est aller ce matin à 9h récupérer une commande de 700€ payée. Ceci est notre premier achat, il arrive à l’accueil pour demander où il doit récupérer nos articles : on l’envoi d’abord à l’extérieur sur le parking. Ne trouvant pas , il retourne à l’accueil, cet fois on lui dit d’aller directement récupérer les produits en rayon. A un moment mettez vous d’accord et renseignez correctement vos clients au lieu de nous faire tourner en rond. Votre rôle est de renseigner vos clients correctement afin de simplifier leur venus et leurs achats. Pour finir en beauté, ces dames lui interdisent de sortir sans la commande papier . Il a du encore attendre que leur collègue rayon sanitaire, débordé, réimprime la commande alors que nous l’avions en PDF sur le téléphone avec preuve de paiement. Vous avez peut être du temps à perdre, vos clients sûrement pas. Dommage, tout c’était bien passé lors de notre commande. Ceci a vraiment entaché notre image du magasin ( manque de motivation ou de formation ?) Les deux étoiles manquantes sont donc décernées à vos deux étoiles non montantes de l’accueil de ce matin, samedi 23 juillet.

Sandrine P.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5

hier on achète un store occultant velux .je demande à la caissière si on peut échanger si ça va pas. Réponse oui ...jessaie aujourdhui et je reviens tout remis dans le carton accueil du magasin on reprend pas .. allez aurayon .un monsieur me reçoit et me.dit on reprend pas et surtout vous avez coupez un bout ... on connaît son boulot ou pas ..un côté biseauté pour le rail 😂😂😂et appelle son responsable donc pas remboursable 105 euros dans le .... je reste poli.si on prend des saisonniers en caisse sassurer que les personnes soient bien formées. très décevant ce magasin

Benedicte K.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 2 / 5

Bof, bof. Les prix sont souvent exorbitant. Le personnel est une fois sur 2 poli, cest vraiment lorsquil me faut du matériel bien précis que je my rend, sans des fois ne pas trouver...Les plantes dextérieur.. Une honte tellement elles sont en piteuse état

Géraldine M.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 2 / 5

Commande atomia passée fin avril réception dune partie la semaine dernière. Je commence à monter les caissons....on ne ma pas mis les bons cartons dans la voiture, pas tous fort heureusement mais je ne peux plus avancer. Jy retourne donc récupérer les bons cartons. Je continue mon montage....2 cartons sans les vis. Donc il faudra que jy retourne. Encore. Jhabite à 35km. Sans parler du reste de la commande qui nest toujours pas prête alors quon ma assuré que tous les éléments étaient là il faut juste préparer la palette. 1 semaine pour préparer une commande de 6 éléments!Et pour ce qui est du conseil client il nest vraiment pas au top au rayon quincaillerie. Bref vous avez de la chance dêtre les seuls à proximité de chez moi mais je vous éviterai à lavenir

Manon B.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5

Le service de livraison Castorama est à fuir.Nous avons acheté une pergola le 12 juin 2022, nous avions le choix d’être livré gratuitement ou de le récupérer directement en magasin. Vu le poids et la taille nous avons préféré être livré. Livraison prévu le 16 juin mais celle ci nous a été livré le 23 juin. A l’ouverture du colis ils nous manquaient les platines pour pouvoir monter la pergola. Nous avons contacté le magasin a Colmar qui nous ont répondu que la commande n’est pas sortie de leur stock et ils peuvent rien faire. Nous devions téléphoner à une plateforme totalement incompétent, ce que nous avons fait 10 fois la seule réponse est d’être patient. Nous sommes le 17 juillet toujours aucunes nouvelles, nous sommes allé au magasin encore une fois ils peuvent rien faire. Nous avons proposer de leur rendre mais refusé car le colis est incomplet. Inadmissible.

f W.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5

Plusieurs accueils peu agréables ! Carte Castorama non renouvelée , refus d’échange de barre de rideaux car boîte très très légèrement endommagée malgré l’assurance à l’achat de la possibilité d’échange après ouverture « propre » une responsable jointe au tél décide sans voir les articles ….bref je fuis car l’état d’esprit de ce magasin sauf au rayon jardinerie est bien peu commercial . A bon entendeur salut

Clara K.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5

Super magasin !!!!!Super accueil, très bons conseils.Personnel souriant et agréable.Mention spéciale pour le chef de rayon bâti, je ny connaissait rien et jai été extrêmement bien conseillé.Je reviendrai avec plaisirMerci à tous !

cassandra G.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5

Grosse déception : les prix affichés sur les ILV ne sont apparement pas les bon prix. Bien évidement il n’applique pas les prix affiché en rayon… pourtant la loi en dit autrement… Mais la plus part des vendeurs, sont tout de même souriant et sympathique.

joelle D.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 3 / 5

Javais besoin de renseignements sur linstallation dun poêle à pellets ainsi que des renseignements sur la prime rénove mais personne ne peut répondre à ces questions dû au manque de formation du personnel. Dommage

stephT T.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5

Bon gros magasin de bricolage, il est étonnant de voir que lorsque vous vous adressez à un conseiller de vente avec le sourire il vous le rend sur le champ et les conseils en plus, eh oui aujourdhui toutes les enseignes sont résolument tournées vers le client, le conseil, ce magasin avec un référencement large et profond ny déroge pas, il serait étrange que vous ny trouviez pas ce que vous cherchez.

Yvan S.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5

⚠️⚠️⚠️ grosse arnaque frequente dans ce magasin ! Énormément de produits étalé à la vente sont fake et aucun ne sont disponibles ni commandable Malgré un stock disponibles sur leur site ! Malgré la preuve sur ordinateur des vendeurs, Mr stuppi ( soit disant responsable du magasin colmar ) ne souhaite retirer aucun produit indisponible ! Parquet ,carrelage de salle de bain etc.. rien de disponibles ! ! Alors quils envoient des SMS venez triplé vos points !! Une plainte sera déposée pour abus de confiance ! !!Et pour cette cher Cindy de Castorama qui me dit tout faire pour donner des informations juste aux clients, vous feriez mieux de retourner au travail et mettre vos joints de brique de parements à 0 car il est toujours indiqué 2 en stock alors que jai pris les derniers il y a 2 mois et prévenu 3 personnes que votre stock est faux sans que cela change !

Yvette S.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 3 / 5

Très mauvaise gestion du stock..jai voulu acheter un SPA. Il y avait une grande affiche de promotion. Après vérification du vendeur on nous a affirmé quil y en avait au dépôt un peu plus loin. On a payé notre achat mais arrivé au dépôt rien. Jai dû retourné au magasin.me faire rembourser. Il savère quil ont fait une pub sans avoir la marchandise. Et ça sait pas la première fois que ça marrive. Jai pratiquement eu la même chose en avril. Même sur internet après vérification javais vu quil y avait du stock. Si non je ny serait pas allé. Cela fait maintenant 4 jours quon nous dit que la marchandise est chez le transporteur.

Eugénie D.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5

Ça mérite 0 étoiles ! On doit se débrouiller seul pour porter des objets lourds ! Aucune aide et les employés font des courses de chariot dans le magasin pendant quon galère à porter ce quon veut prendre ! Idem pour le mettre dans la voiture les employés passent à côté de vous pour rentrer chez eux mais prennent pas 30 secondes pour vous aidez .... Cest scandaleux

M.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 2 / 5

Commande passée le 27/05. Le jour de la livraison (le 31/05) on minforme que des éléments ne seront pas livrés à cause dune rupture de stock totale. On me rembourse donc la somme. Par contre en regardant sur le site, je voit que larticle quon ne me livre pas est disponible en grande quantité....où est cette soi-disante rupture de stock totale ? Réponse du service client : attendez votre remboursement et repassez commande....

jean J. D.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5

Nous avons fait 100km pour acheter 2 tiroirs de cuisine affiché comme en stock dans ce magasin sur internet et en boutique le vendeur nous annonce qu’il faut 3 semaines de délai et que tout est normal les stocks sont faux. Conclusion chez Casto y a rien de ce qui nous faut et le Castor n’a plus que ses dents pour travailler et donc ne pourra pas mettre à jour les stocks.

Kévin S.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5

Quelle amabilité le lundi matin au service découpe ! 10 minutes d attente, 2 relances et se faire remballer sans proposition d’alternatives.Merci Casto, chez toi « il y a tout ce qu’il faut »

Garage D.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5

Je suis venu pour me renseigner afin de connaître la disponibilité de VELUX en CK04 apparemment le vendeur avait pas mon temps, sont téléphone est prioritaireEt m’annonce un délais de 1 mois et demi à 2 mois sans vérifier sur sont outils de travail, alors que la concurrence m’annonce un délais a 1 semaine.Juste pour info : quand ton pousse la porte du magasin c’est pas pour mendier mais pour acheter

Seb B.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 4 / 5

Très bonne accueil les vendeurs savent où se trouve leur produits

Raphael L.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5

Jusquici, toujours une expérience positive dans ce magasin. Les personnes en caisses et accueil sont toujours sympas et ce sont les même tête pour la plupart depuis plusieurs années. Et le remboursement est toujours facile quand nécessaire.

Nicole G.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5

Personnel compétent et très à lécoute du client au rayon luminaires MERCI

S.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5

Pour constituer une clôture, jai commandé sur le site internet CASTORAMA un ensemble déléments de la gamme NEVA composite (Blooma) - Le conditionnement a été réalisé par CASTORAMA COLMAR - Jhabite à 60 km de COLMAR - Un responsable ma téléphoné pour me renseigner sur la hauteur admissible pour les panneaux - La livraison effectuée par les transports FRAIKIN a été impeccable - Au déballage : il y avait une erreur de comptage, un lot de lame cassé et 3 poteaux alu rayés - Après avoir téléphoné , le responsable M. B. a procédé sans discussion au remplacement et à une livraison le lendemain - Dans la camionnette tout était en vrac car lexpédition a été faite sans conditionnement préalable ( ce nétait pas la faute du chauffeur) - Ceci dit, je ne déplore aucun dégât notoire (juste une lame rayée) - Quoi que perfectibles, je suis globalement très satisfait des services de CASTORAMA COLMAR , au niveau de la réactivité, de lécoute et du sérieux - On peut leur faire confiance.

Eva M.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 2 / 5

Plusieurs expériences décevantes à citer avec Castorama Colmar :- Dressing commandé en septembre avec un délais de livraison annoncé de 2 semaines. Il a finalement été livré 1 mois plus tard, il manquait 1 tiroir.- Certains points de fidélités ne sont pas remontés automatiquement- en avril 2022 jai payé un salon de jardin à récupérer au dépôt, le jour où je viens le récupérer on mexplique quil na pas été réservé et quil ny en a plus en stock. Jai demandé à voir la responsable qui na pas souhaité intervenir et qui proposait de choisir un autre salon de jardin ou den prendre un dans un autre Castorama. Après 45 minutes dattente, la vendeuse de rayon mexplique quil y en a finalement 4 en stock à Colmar et quil sagit dune erreur du service logistique.En conclusion : gros manque dorganisation et de coordination à priori provoqué par un tournover récurent. Dommage que la manager concernée ait préféré rester en reunion plutôt que de venir aider la vendeuse qui a mis 45 minutes à essayer de trouver une solution.

Gaetan V.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5

Mis comme étant en stock en magasin alors quune fois sur place ce nest pas le cas. Et en prime on essaye de nous faire commander la mauvaise porte plus chère.Et ce nest pas la première fois que cela arrive que quelque chose est mis comme étant en magasin alors que ce nest pas le cas. Il nétait pas écrit quil en reste seulement une, ce qui peut expliquer quelle était vendue juste à linstant, mais 18. Et nallait pas me dire que 18 portes ont été vendu avant 11h !Je ne comprends pas quon puisse ne pas mettre a jour ses stocks. Et à chaque fois on entant que cest de la faute du COVID, il a bon dos !

Guillaume D.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 3 / 5

Cest un peu étonnant ce que je vais dire, mais jai limpression quil ya trop de choses dans ce petit magasin, et du coup cest vite le désordre.... Tout est en fouillis a lextérieur. Un peu moins de choix et mieux exposé je pense que ce ne serait pas une mauvaise idée.

Gregory A.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5

Dommage qu’il y a pas 0 étoile , drive fait le lundi 4 avril 2022 , 1 h après j’ai reçu un appel pour dire qu’il manquez quelque chose , dans la foulait j annule la commande complète par téléphone ( on me répond oui ) . 2 h après je reçoit un sms comme quoi ma commande est prête , la je rappel et la personne du drive me dit c bon sa été annuler . A ma grand surprise aujourd’hui je reçoit un sms comme quoi j’ai bien récupérer ma commande et une facture . Alors que j’ai rien récupérer , je trouve sa l amantable si quelqun a récupérer la commande à ma place . J’ai essayé de joindre le service client par téléphone à 19h30 ( ferme à 20 h ) personne ne décroche . C’est honteux de votre part si vous vérifier pas les pièces d’identités .

Richard D.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 4 / 5

Dans l’ensemble c’est un bon magasin. Toutefois les vendeurs ne sont pas toujours pro/dispo et ne connaissaient pas vraiment leur domaine (sauf Alain du rayon plomberie, une véritable mine d’informations. Il vaut largement plusieurs vendeurs à lui tout seul). Des prix pas toujours corrects (comparé à brico dépôt qui se trouve a 1km du magasin et qui fait partie du même groupe kingfisher), il serait judicieux de s’aligner… Gros souci avec le stockage du placo, cela fait des années que c’est comme ça, il prend l’eau lorsqu’il pleut car pas/peu couvert. Il serait préférable de le stocker ailleurs…Lorsque j’en prends chez vous c’est une palette sur commande, hors de question que je me serve sur le tas humide…

Z.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5

Jhabite loin du magasin, jai demandé sil était possible de commander et de recevoir par la Poste une carte fidélité CASTORAMA - Après 5 appels et une demi heure de discussion (transféré de service en service) la comptabilité ma finalement dit que le paiement de la carte (9.90€) était impossible à distance. Donc ma demande na pas abouti - Un autre magasin CASTORAMA ma fourni la carte en 5 minutes ! (Sans commentaire ..... )

Paul-Nicolas M.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5

Je venais concernant les luminaires de mon nouvel appartement. La responsable ressources humaines m a très bien reçu et ma même fait visiter les lieux.Visite digne de Stéphane PlazaJe recommande vivement !

jean-christophe H.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5

Au rayon peinture, Quentin et Pauline forment une très bonne équipe complémentaire.J’ai reçu des conseils avisés sur la façon de protéger ma surface à peindre.Mon ami a été très bien orienté Pour une peinture mate velouté.

Aimé G.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5

Très bon souvenir.Matériel dexpo acquis à 30% de sa valeur au rayon cuisine.Personnel avenant et serviable, efficace et souriant même en fin de journée.Belle expérienceBravo pour la propreté des lieux daisance comme de tout le magasin.A recommander.

Ti S.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5

Super magasins, vendeurs ultra disponibles, sarrêtent de discuter ou de circuler pour proposer leur aide, souriants, extrêmement polis, qui sy connaissent et donnent des bonnes astuces. Les caissiers aussi sont très polis et souriants, cest un vrai bonheur !! Mention spéciale à Quentin du rayon peinture dont les conseils et les astuces sont top!! Bravo

Sabine F.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5

Nous y sommes allés pour acheter un karcher que nous avions vu sur internet. La vendeuse que nous avons sollicitée était très aimable et nous a dirigé vers le bon rayon. Cétait un achat rapide, sans perte de temps.

Slo' M.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5

Service déplorable, conseils pitoyables. Aucune connaissance des responsables de rayon qui, soit racontent nimporte quoi juste pour que lon consomme, soit donnent de mauvaises informations (oui parce que cest nouveau, le zinc ça rouille !)Nous sommes venus à plusieurs reprises, et la déception est au rendez-vous à chaque fois. Nous lavons pourtant fait remarquer. Rien y fait. Il faudrait embaucher des passionnés et/ou au moins former votre personnel.

Gilles P.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 2 / 5

Ce magasin nest plus du tout ce qui était il y a qques années. Des vendeurs ( euses) en il y a qques jours qui par le passé était au minimum agréable lors dune demande de renseignement est devenu désagréable rien quau regard. Un autre menvoie au matériel extérieur pour la construction alors que je demande des crochets pour tuiles. Une fois sur place, la réponse : pas de crochets car pas de tuiles sur un ton très désagréable, alors que moi tjrs très poli et agréable !!! Il y a tant de gens empathiques qui attendent du travail...

F.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5

Habituellement j’aime bien ce magasin, mais là ayant besoin de beaucoup d’articles pour l’aménagement de ma nouvelle maison j’ai vite déchanté.Nous avions besoin simplement de modifier quelques points d’un devis au rayon cuisine déjà fait en grande partie sur leur site. C’était pour un petit aménagement de buanderie donc pas aussi important que toute une cuisine. Le vendeur ne venait qu’à 15h de sa pause, je suis donc revenue à 16h30 pour qu’il me dise qu’il venait d’enchaîner 3 clients qu’il fallait absolument qu’il aille en pause… il m’a fait poireauté 20mn! Lorsqu’on a des clients qui attendent je ne pense pas que la pause soit prioritaire. Étant du métier je ne me le permettrai pas. Je suis restée uniquement car j’avais déjà passé beaucoup de temps à tout préparer et que je bénéficiais d’une journée à 10%, sans ça je serai partie.D’autre part je déconseille fortement le service de prêt de camionnette qui est totalement délocalisé. Les vendeurs vous donnent simplement un QR code et « débrouillez-vous ». Après avoir rendu la camionnette vous avez plutôt intérêt à surveiller votre application mais encore une fois vous êtes livré à vous même. Heureusement que le magasin m’a remboursé le trop perçu par erreur.Pour terminer aucune aide n’est apportée pour les grosses commandes. J’avais 4 énormes caddies à préparer pour profiter au maximum de cette seule journée à 10% de réduction. On ne peut les déposer nulle part en attendant l’horaire de la camionnette et pour couronner le tout la personne en caisse n’était pas aimable. Pour un achat global a 1500€ sur la journée je trouve tout cela vraiment peu professionnel.Je suis très déçue et irait terminer mes achats ailleurs.

Stephane B.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté un mitigeur thermostatique de bonne marque, Hansgrohe. Coûteux mais garanti 5 ans selon laffiche dans le rayon. Je passe en caisse et cette précision nest pas inscrite sur la facture. Comment vais-je prouver dans 3 ans que lappareil est couvert 5 ans ? Je madresse à laccueil pour soulever le problème et une femme peu affable me répond que cest marqué sur la boîte. Je lui fais remarquer que cest inexact. Elle me dit cest comme ça chez nous. Je suis donc parti sans obtenir la mention garanti 5 ans sur ma facture. Ayant pris des photos dans le rayon, je vais écrire à la direction et à la DGCCRF (répression des fraudes) car cest un cas typique de publicité mensongère. Arrêtons de nous laisser faire par des commerçants qui nont aucun respect pour leurs clients, ainsi que pour la législation.

Romain K.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5

Fuyez ce magasin ! Vous aurez à faire à des gens malhonnêtes et incompétents. Cuisine d’exposition achetée en novembre 2020, les « vendeurs » devant s’occuper du démontage ont fait tomber la palette et casser un bon nombre d’éléments (façades, porte, boiserie, évier)…Certaines pièces remplacées (pas toutes !!!) dont l’évier mais sous 6 mois !!!!Évier finalement non utilisé et encore emballé car nous avons dû trouver une autre solution ; Castorama souhaite reprendre mon évier à -75% car c’était la remise que j’avais bénéficier à l’origine. N’ayez surtout pas à faire au pseudo responsable que l’on m’a présenté et qui ne fera aucun geste commerciale pour reprendre l’article au prix du magasin en dédommagement de 6 mois de galère !! Inadmissible ….

Brice D.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 3 / 5

Nous y avons fait beaucoup dachats et jai particulièrement apprécié la qualité du service, les agents de rayons étaient très serviables et aussi les caissières. En tout cas je vous le conseil pour tous vos achats.

Noir S. B.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 2 / 5

J’ai commandée un dressing sur mesure en août en expliquant bien au vendeur que à partir du 9 septembre je ne serais plus là et que s’il n’arrive pas avant je préférais le commander autre part, il m’a dit qu’il serait là le 5 septembre.Le 8 septembre toujours aucune nouvelle, j’appelle la on me dit qu’il manque les tringles ..vendredi 17 septembre tout est enfin arrivé, quelqun de ma famille prends congé pour venir le chercher et une fois arriver à la maison il a presque tout .. sauf une tringle .. et quand vous appelez le service client on vous dit qu’il va falloir revenir et que c’est comme ça .. aucun moyen de s’arranger ou de faire un geste.Dommage car le dressing est vraiment bien ..Ps : prévoyez de venir à plusieurs ou de pouvoir porter lourd en étant seule car au moment de l’enlèvement on vous dépose la palette et vous vous débrouillez ..

Aude G.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5

Jai été très déçue aujourdhui : javais commandé des sacs de béton (90) avec une livraison chez moi. Or parmi ces sacs il y en avait une quinzaine ( pas entièrement) qui avaient pris leau...une partie était donc inutilisable. Je prends des photos des blocs présents dans les sacs que javais mis de côté. Une fois au magasin, munie de ma facture et de mes photos, le vendeur mexplique quil ne peut rien faire. Je lui réponds que jattends simplement un petit geste commercial car quel magasin ne le ferait pas (vous ne payez pas pour quelque chose de cassé...). Il me répond alors que jaurai dû ramener les blocs durs de béton ou les sacs entamés...ce à quoi je lui réponds que jétais en plein boulot, je faisais la dalle donc je nallais pas la stopper et je nallais pas me trimballer les sacs ouverts dans ma voiture. Il me congédie à nouveau. Cela fait 10 ans que jachète à Castorama et que jai la carte, je vais du coup le résoudre à ne plus y aller.Suite à mon commentaire jai été contactée par le chef du bâti qui ma écouté et ma remboursé les sacs inutilisables. Jai vraiment apprécié cette démarche.

Kevin T.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5

Merci à Alexandre qui a su me dépanner pour une demande plutôt originale. A lécoute, souriant et surtout qui a été jusquà couper LA vis dont javais besoin dans les bonnes dimensions ! Pas ma première expérience avec lui mais cest toujours positif ! 😀

Françoise M.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 2 / 5

Rien ne change toujours aussi désagréable pour ne rester polie, je voulais une petite cale des petits groupes de 3 à 5 personnes que j’ai interrompues poliment n ont pas pu me renseigner et me rédige vers d autres personnes toujours occupées à discuter,du coup je ne pas trouvé de petite cale pour ma porte ( dans un grand magasin) heureusement que le caissier était sympa,désolée mais ils sont vraiment trop c… dommage c’est le seul magasin de bricolage

julien W.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5

Castorama bâtiment bravo vous avez une hôtesse de caisse, dune nullité exemplaire, je suis passé prendre un support pour un poteau et en même temps un sac de béton et là tout sest compliqué. Jy étais à pieds et jaurais dû prendre ma voiture pour le chercher, expliquez moi où est la logique ? Elle avait juste à taper sur son ordinateur la référence et jaurais payé et laffaire aurait été réglée, mais non la demoiselle na pas voulu, bah tant pis pour vous, jirai voir ailleurs :(

Jean-Baptiste F.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5

Magasin génial il y a tous les articles que l on a besoin.Par contre en magasin les vendeurs sont inutiles. Chacuns se renvoient la balle, accueil zéro, ils font genre d être surbookée mais dès qu ils croisent un collègue ils s arrêtent discuter mais avec le client ils tracent voir changent de direction quand on va vers eux.autant mettre des bornes et des allées numérotées le magasin fera des économies. En caisse par contre super sympa et disponible.

Ourson 8.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 3 / 5

Magasin sympa, on trouve se que l on veut. Par contre certains vendeurs se rendent indisponible alors quon cherche un conseil. Et quon attends plus de 20min pour rien au final. Heureusement que dautres sont là. Prix compétitifs.

Thierry C.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5

Eric, responsable du rayon jardin, na, je pense, jamais reçu de formation relation clientEn effet, avec lui, pas le droit de se tromper ! Il ne vous explique pas gentiment que la procédure Castorama est de ne pas reprendre un article qui a été testé, lui préfère demblée vous culpabiliser avec en plus un ton hautain et arrogant en vous disant, je cite vous naviez quà prendre vos précautions avant dacheter en vous renseignant sur ce que vous vouliez puison vérifie avant dacheter. Bref, ils ont juste perdu un client de longue date, nous ne retournerons plus dans ce magasin!

Stragoonya B.
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 4 / 5

Y allant 4 à 5 fois par an de puis quelques années, le magasin, lorganisation, les personnes sont bien.Un bémol, concernant une personne sur lextérieur qui mavait quasiment envoyé valser... Peut-être un bémol aussi concernant le site internet qui met de la disponibilité alors quen arrivant au magasin, il ny avait rien depuis plusieurs semaines (2 ou 3 fois cette situation). À part ces petits désagrément, cest un commerce où on peut presque tout trouver.

Amélie A.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 3 / 5

Magasin agréable et vendeurs aimables. Il nen est pas de même pour le personnel de caisse qui a visiblement été absent le jour de la formation relation clients. Nous avions droit à un bon de réduction de 5%. Pour en bénéficier il a fallu se soumettre à un interrogatoire digne du KGB, lhôtesse de caisse était péremptoire et agressive. Longue attente à la caisse pour que finalement notre bon soit accepté.

Maurice E.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5

Bonjour.Je suis encore sur le parking mes mains tremble encore.Je me suis senti humilié comme jamais je ne métais senti autant humiliéJe demande un renseignement à un vendeur ( qui porte une ceinture dorsale) rayon luminaire au fond du magasin. Je mexcuse en labordant Mr me regarde dun ère supérieur me dévisage et lève son doigt. il ne me regarde pas il ne sarrête pas ne me parle même pas me montrant le vendeur qui laccompagne qui lui a linverse était très avenant. Je lui pose la question au loin concernant sa facon de se comporté il me di que cest vous qui me parler mal, même son collègue ne comprenait pas.Bref je viens dépenser mon argent ce nai pas pour me faire dévisager et dénigrer de la sorte. JAI VRAIMENT RIEN COMPRIS je nai vraiment rien fait. Est ce ma couleur de peau, est ce ma façon.....

Charline F.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 1 / 5

Nous avons réservé un créneau au drive pour 8h afin de récupérer notre commande de bordure réservée sur leur site internet et de pouvoir aller travailler après . Nous attendons jusquà 8h30, toujours personne. Nous nous rendons à laccueil , ils nous disent que la commande nest pas prête car cétait le weekend et quils travaillent pas le dimanche mais ils proposent tout de même des créneaux le lundi à 8h. Nous attendons jusquà 9h00 pour quil nous dises quils nont pas le stock affiché sur leur site et donc pas notre commande. Nous avons été remboursés et ne comptons pas réitérer notre commande.

Evelyne B.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5

Personnel antipathique et attente longue pour juste un renseignement. Le personnel ne daigne même pas sarrêter en nous voyant attendre devant un point conseil. Je réfléchirais à 2 fois avant dy retourner! Ou alors il ne faut pas avoir besoin de conseil!

Francis E.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5

J’ai commandé une remorque en promo hier soir, je l’ai payée hier soir au moment de la commande, je veux la chercher ce matin, le vendeur d’un ton sec me dit qu’il n’y en a plus de dispo, pourtant je les ai vues sur place. Je regarde sur le site, les remorques sont toujours disponibles. Je prend contact avec le directeur, mais bien sûr il n’est pas disponible.Il en reste à Strasbourg, il va gentillement m’en rapatrier une avant que je me fâche.Le vendeur m’annule la commande, pour moi pas question.Je n’aime pas être pris pour un con surtout par un effronté qui ne fait pas son boulot.Donc pour moi c’est 0, nul.La prochaine étape, c’est procès, j’ai les documents à l’appui.

Mickael (.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 4 / 5

Jy suis allé pour chercher une peinture sur mesure. Lattente na pas été longue. Environ 5min pour fabriquer la peinture. Très efficace !!! Et pas de temps perdu dans le magasin malgré une forte affluence.

Julie R.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5

Que dire j’y suis allé ce lundi 29 mars je savais ce que je voulais commander du gravier et le faire livrer j’ai attendu 20 minutes un vendeur pendant que trois autres derrière leur comptoir faisait je-ne-sais-quoi Mais ne servait pas le client car 5 personne attendait Mais en réponse on a un non moi je m’occupe pas de ça il faut voir avec mon collègueJe trouve un vendeur je lui dis que j’aimerais du gravier il me dit que c’était en libre-service dehors donc je lui explique que j’aimerais commander des grands sacs qui sont exposées à l’extérieur apparemment Ca l’embêtaitNous allons voir le gravier en rentrant sa collègue lui pose une question il me dit je reviens de suite j’ai attendu 10 minutes il n’est jamais revenu et moi je suis parti sans mon gravier Je trouve inadmissible cette façon de traiter le client

éric P.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5

Je vois que mon expérience dans ce magasin est loin dêtre la seule.Personnel pas du tout sympa, on a limpression de déranger...en tout cas ceux à qui jai eu la mauvaise idée de demander conseil.Jose espérer que ce nest pas le cas de lensemble des employés.Pour ma part, je suis allé à la concurrence; sans regret aucun

Emilie P.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5

Me suis présentée à l’accueil pour un retour de marchandise. Une responsable très mal polie m’a fait remarquer que nous étions en mars alors que javais acheté le produit en février huit jours avant. Elle me dit que c’est comme une paire de chaussures que l’on porte et que l’on ramène après quand on en veut plus. Je suis donc repartie avec le produit acheté ils n’ont pas voulu le reprendre. Un personnel à changer. Même au niveau des vendeurs on n’a l’impression de les déranger quand on les voit discuter entre eux, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Lubo T.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5

Nous avons recherché quelques produits sur le net et notamment des parquets stratifiés... Il sest avéré que Castorama avait un bon choix, un bon prix et du stock daprès leur site.Venant de Saint Dié des Vosges, 70 km environs, nous espérions un stock à jour, car il faut bien avouer que ce nest pas toujours le cas chez certaines enseignes.Eh bien, ici ce fut un plaisir. Un magasin bien achalandé, pas de trous dans les rayons. Nous avons trouvé exactement les parquets que nous voulions, les sous-couches appropriées, les baguettes de porte dans les tons, les outils de pose etc...Malgré un magasin bondé, le conseiller sest pris le temps de nous orienter jusquau bout.Le caissier était très agréable et serviable, enfin, cest parfaitement le magasin à laméricaine, là où le client est vraiment roi.

Christine B.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 2 / 5

Et bien, cela ne changera jamais, personnel pas sympa, je me demande pourquoi jy suis retournée, peut être lespoir dy voir une amélioration, jai toujours limpression de déranger les vendeurs, on vous remballe, pas une once de politesse, ne sont ils pas formés pour conseiller les clients. Je suis allée à Castorama près de Strasbourg, et bien cest le jour et la nuit, personnel avenant, accueillant, serviable, et on y trouve beaucoup plus darticles.Même là-bas le personnel a des échos de lambiance du magasin de Colmar.

Jean P. P.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 3 / 5

Bcp de choix mais grosse déception pour trouver 1 vendeur sur les portes coulissante ! Appelé plusieurs fois, la personne nest jamais venue !Aujourdhui je demande conseil sur le sanitaire et la le vendeur prend 1 appel et ne revient jamais...

Fabrice L.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5

Un vendeur ma traite de pauvre con parce mon masque était pas sur mon nez.Dommage que jai pas sont nom.En tous cas je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin et pas seulement à cause de ça.La plupart des vendeurs sont antipathique

Eric S.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5

Aujourdhui encore, je suis reparti de ce magasin sans rien acheter (je voulais acheter un poil à bois). Impossible de trouver un vendeur.On peut les repérer grâce à leur tenue, et ils sont nombreux mais il fuient le client. Certains font semblant dêtre très occupés dans une discussion très technique avec un ou deux de leurs collègues. Dautres semblent hypnotisés par leur ordinateur et ne voient pas le client. Lorsque vous réussissez enfin à en choper un, il vous répond immanquablement: Ah, ça nest pas mon rayon, voyez si vous trouvez mon collègueEt puis vient le passage en caisse ou la moitié des hôtesses est occupée au téléphone pour vérifier des tarifs car les défauts détiquetage sont nombreux.Ça fait 20 ans que cest comme ça. Cest pourquoi je ne vais dans ce magasin que si je ne trouve vraiment pas ailleurs ou si je suis très pressé.La direction est-elle consciente du manque à gagner? Pour ma part, cet après-midi, javais prévu un achat denviron 900€ et jai renoncé par défaut de service.Je trouverai dans une autre enseigne demain matin.

L.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 3 / 5

Relativement bien achalandé, le magasin commence a vieillir en terme de présentation. Cest triste à lintérieur. Même pour un magasin de bricolage. Il gagnerait à être éclairci un peu en luminosité. Certains rayons sont vraiment sombres.Les places de parking sont relativement serrées, pas très pratique pour charger son véhicule après les achats.Les prix sont dans la moyenne supérieure.

verena S.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5

Je commande par internet. Paiement effectué, je ne peux planifier ma livraison que dans 15 jours ; chose impossible puisque la planning chez Castorama est limité à 8 jours. Mais ça, lors de la commande, rien nest signalé. Evidemment, personne de compétent lorsque jessaie de les contacter. Ma commande expire donc et je reçois un mail minformant de mon remboursement dici 48 heures. 3 semaines après, toujours pas de remboursement. Je les contacte. Même avant de vérifier quoi que ce soit, ils me disent de vérifier avec ma banque. Jinsiste sur le fait quils devraient dabord vérifier les informations avant que je perde du temps. Je relance le service pour vous rembourser me dit on. Pas un mot dexcuse, rien du tout. le remboursement sest ensuite fait sous 48 heures. Vraiment ce nest pas au point le système de commande par internet. Un grand défaut dorganisation.

Célia A.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5

Très déçus. Cela fait déjà plusieurs fois que nous y allons, rarement un bonjour ou au revoir. Constamment l impression de déranger les vendeurs qui rigolent presque à ton nez quand tu ne sais pas. Aujourdhui nous sommes allés la bas pour une porte fenêtres déjà le vendeur nous annonce que cest sur commande alors que la porte était en stock sur le site. Nous sommes répartis bredouille bien quils laient en stock car je cite ah bon par contre la vous pourrez pas lavoir aujourdhui parce que elle est sous dautres portes du coup comme on ferme dans 10 mins et que mon collègue est tout seul. Nous navons jamais vu ça, chez leurs concurrents pas de soucis pour se faire servir même pile à lheure de fermeture.Bien triste....

Vincent B.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 2 / 5

Et ça discute à la caisse devant ton nez..... et abusé sur certains tarifs . Le joint universel de porte de douche de 8mm d1m a 28E ! Ok pour le choix , mais à un tarif dAméricain

Anaïs S.
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 1 / 5

Je mets 1 étoile sur 5 car il nest pas possible den mettre zéro ! Une honte ! Lespace matériaux à lextérieur ne dispose visiblement pas de personnel formé, nous sommes venu demander conseil pour la quantité de béton à prendre pour couler une dalle. Nous avons pris plus que la quantité conseillée par le vendeur (pour être sûr), le jour J les amis sont là pour aider et surprise pas assez de béton, et de loin pas ! Même pas un quart de la quantité réellement nécessaire ! Retour en urgence au magasin pour prendre la bonne quantité, explication au vendeur présent et sa réponse les jeunes sont collés sur le téléphone toute la journée il y a juste à aller sur internet pour refaire son calcul!!! Peut on être aussi incompétent et oser traiter le client ainsi ? À ce compte la il nest pas nécessaire davoir des vendeur, mieux vaut laisser la marchandise en libre service plutôt que de donner de mauvaises indications !

Laurence P. (.
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5

Je me suis rendue dans cette grande enseigne dans lintention dacheter un dressing ... Jai attendu devant le rayon il y avait une femme (vendeuse) qui était occupée avec un client ... Je me suis dirigée vers trois autres vendeurs qui étaient occupés à se raconter je ne sais trop quoi !! Bref je nai pas pu interrompre cette conversation. Mais voilà que la vendeuse était dispos trop tard il y avait 2 personnes qui lattendaient. Quel dommage je suis reparti sans acheter un dressing chez Conforma

Emi L.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5

SCANDALEUX !!!!Nous avons acheté notre porte de douche en janvier, malheureusement il manquait une pièce .. celle-ci devait arriver mi-mai .. nayant pas de nouvelles nous les avons contacté .. la personne au téléphone très froide mannonce que ce sera livré début juillet. Enfin nous avons reçu un message pour récupérer cette pièce... Après une bonne demi-heure dattente ( oui car en plus la personne au rayon sanitaire est toute seule alors que dans les autres rayons ça papote)... et bien ce nest toujours pas la bonne ... Un grand MERCI pour les inondations à répétition !!!!

Charlotte M.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5

Aucun respect du clientOn demande de laide parce-que nous avons beaucoup de gros articles à prendre et on nous répond de prendre un caddie et de nous débrouiller seul.... Soit 4 aller-retour plus à chaque fois un passage en caisse.!!!Juste lamentable cette façon de traiter le client qui je vous le rappelle nest pas là que pour passer en caisse vous avez un service à fournir que vous ne fournissez pas.Conclusion... Moi et mon argent allons voir la concurrence et nous ne viendrons plus chez vous.

jacques M.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5

Venu pour me renseigner en vu dacheter une tondeuse à gazon thermique auto tractée, jai reçu les conseils et explications que jattendais. Lachat a été réalisé dans la foulée. La personne en charge du rayon, Véronique je crois, a été au top. Sympathique, disponible, elle a parfaitement fait le job.

elsa M.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5

Pour une fois, laccueil fut souriant ce qui nest pas coutume dans ce genre denseigne.De plus la personne qui m a servi (rayon découpe) sest plié en quatre pour me satisfaire.Bravo 👏 👏

Andre P.
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 5 / 5

Remerciements à Mme Élodie MEYER. Cette collaboratrice de Castorama Colmar nous a apporté des conseils particulièrement pertinents pour renouveler notre matériel de bricolage.Outils, et accessoires, perceuses, Mme MEYER montre son savoir faire et savoir être.De plus, elle nous a fidélisés par la carte du magasin en nous expliquant clairement notre intérêt.Quand on sait que nous allons rénover un grand corps de ferme, cette carte nous servira.Bien cordialement.AP

Godefroy D.
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 3 / 5

Accueil et conseils au top... Jusquà récemment. Bien quil y ait de nombreux vendeurs dans les rayons lors de mes dernières visites personne ne fait leffort de venir vers nous. Presque difficile davoir un renseignement et encore moins un conseil. On note une certaine dégradation dans le rangement des rayons et les affichages de prix. Cest bien dommage et jespère pouvoir faire une mise à jour prochainement avec a nouveau 5 étoiles. Pour linstant laccueil et le service ne les valent pas.

M W.
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 2 / 5

Trop long pour avoir les conseils dun vendeur. Conseils pas tjs très éclairés. Prix parfois chers. On voit que la concurrence est faible sur ce secteur car peu deffort et damélioration au fil du temps. Par contre , le personnel de caisse est devenue beaucoup plus aimable. Cest déjà ça

emmanuel P.
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 4 / 5

Tu attends et tu attends tout sa pour te dire que tu attends et la personne est en pose café et que tu nas quà attendre.🤬

Julien D.
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 4 / 5

Jai pas aimé le principe des soldes sous chapiteau, avec tout en vrac ou presque, à la méthode de la foire fouille. Sinon le magasin est propre et bien tenu. Le personnel est disponible et essaye de nous renseigner (ça change de la période où le personnel fuyait en voyant des clients ou alors était plus que désagréable). Jai pas mis 5 étoiles car le taille haie que je souhaitais était pas disponible et donc jai du me rabattre sur un autre modèle.

Claire L.
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 4 / 5

Très bon service et conseil de la part dune employé sur un produit pour lasurer une cabane de jardin en bois.Très beau résultat. Et prix très correct par rapport à la qualité.

Sylvain L.
Avis fait le 08/04/2018
Note de : 5 / 5

Le magasin est grand et offre un large choix de produits et de services. Le parking est gratuit et suffisant grand pour permettre un stationnement facile même en période de forte affluence. Le seul bémol est laccès qui est un peu bizarre depuis la route. En ce qui concerne les services rien à dire pro jusquau bout.

Thomas B.
Avis fait le 25/11/2017
Note de : 1 / 5

Quelques bons vendeurs, mais une hôtesse d accueil désagréable et incompétente et beaucoup de conseiller qui ne savent ni ne connaissent leur produit et qui refusent de vous trouver les produit même notes en stock. Dans ce magasin la carte Casto est inutile car les retour pour erreurs même avec un emballage complet et non ouvert vous sont refuses par l hôtesse... A éviter il vaut mieux aller à Mulhouse ou Strasbourg car le temps perdu au transport est gagné dans le magasin au final.

Clément S.
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 4 / 5

Jai un problème avec ce produit (pied de parasol dalle béton anthracite), que je déconseille très fortement.Castorama a entendu ma réclamation et a su trouver une solution au problème. Merci, très bon service client.

Laurent H.
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 1 / 5

Très déçu par la gestion dune commande déjà payé.Personne au rayon on me dit quil est à la découpe bois, après une attente de 25minutes je vais à laccueil ou on me dit quil y a que lui pour me servir. Et pour couronner le tout elle me dit que je nai quà revenir, je lui que jai 90km aller retour,la encore je peux rien faire dautre.Quand je demande si parmi tout le personnel présent personne nétait capable de me sortir cette commande elle a tourné les talons.Jattends avec impatience que Leclerc Sélestat est fini ces travaux pour ne plus avoir a entendre des choses pareilles.

Viviane P.
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 5 / 5

Jai mis cinq étoiles car d habitude je n aime pas du tout ce genre de magasin mais comme nous sommes en train de rénover un appartement, il faudrait bien que je mis fasse.

Sébastien S.
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 2 / 5

Pas très serviable et pris de haut à la découpe.Aurait-ce été différent si jétais venu en costar cravate et un gros cigare..... A savoir si cela a changé vu que je ny suis pas retourné, mais en espérant que cela ait changé sinon ....

A. N.
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 1 / 5

On a passé commande de 3.000 euros pour nos travaux et on nous a assuré que la commande serait prête le mercredi suivant. Pas besoin de prendre rendez-vous se sera prêt. Le mercredi même, 2.000 euros de marchandises nétaient pas prêts... A laccueil, cela ne les choque pas. Au rayon, il ne comprend pas : tout est en stock. Il a bien envoyé les produits. Par contre, il faut faire les rayons un par un.. A lentrepôt, personne ne sait rien. Peut-être des process à retravailler et un service client à améliorer !Une étoile pour les employés en rayon, qui font ce quils peuvent.