Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Le Champ Du Roy, 69140 Rillieux-la-Pape. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Castorama
Le Champ Du Roy, 69140 Rillieux-la-Pape 3.60 (3470 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes tres sastifaits , merci Vladimir pour son ecoute , son professionnaliste
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top!Plusieurs passages, plusieurs rayons, à chaque fois le sourire et des réponses précises et détaillées. Cest très appréciable!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 2 / 5
Le magasin tournerai bien mieux si il n’y avais pas de clients. volonté employés laisse à désiré .
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 2 / 5
Expérience daujourdhui- Question sur une différence sur 2 seuils de porte on me répond cest écrit dessus avec un sourire en coin en me prenant pour une femme écervelée .- Question sur une taule à mettre sur un regard lemployé dun cinquantaine dannées prend le temps dappeler le service extérieur pour me renseigner RIEN A DIRE très professionnel .- Pour payer, 2 caisses ouvertes avec 2 jeunes un souriant et lautre pas Je me dis de ne pas marrêter sur le visuel. Et bien non un bonjour dents serrées, je laide à retourner un colis lourd pour trouver le code barre sans merci et il a bougonné lorsque jai dit que je navais pas sur moi ma carte du magasin . Je rejoins un autre avis si ces personnes ne veulent pas travailler ne les mettaient pas en clientèle, on ne retient que leur comportements.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne réponds pas au téléphone, une fois sur place, on nous dit que le seul article restant est cassé (avec le sourire) résultat, un déplacement inutile qui aurait pu être évitée.... merci casto
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin du bricolage, bon rapport qualité prix ✍️😴💫
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Jy suis allé 2 fois la première fois jai été bien conseillé mais la deuxième jai simplement demandé a une conseillère ou trouver un article elle me montre 4 ou 5 rayon et tourne le dos et part heureusement que jai fais plusieurs fois le tour du magasin finalement jai pu trouver ce que je cherchais
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5
Boutique sympa mais ne décrocheront jamais si vous avez une question à leur poser au téléphone, c’est dommage.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnel attentif à nos question et toujours souriant
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 2 / 5
Quand vous avez limpression de déranger les vendeurs de ce magasin cest simplement lunaire !! Quand on aime pas son job on le quitte et on fait autre chose !!!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil !Vladimir et Laurent au rayon découpe ont été de très bon conseil. Ils m’ont permise de passer un agréable moment qui aurais pu être très long et très ennuyant .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Meshak pour son professionnalisme son sens de l’écoute. Il a su me conseiller de très bon conseils d’ailleurs. Bon courageOmar
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour 1 article qui avait 1 code barre défectueux on a dû attendre longtemps pour que quelquun réponde au caissier. Même sur le site pas de code barre! Beaucoup de clients bloqués et ce pour 2€. Une procédure de traitement de ces situations serait bienvenue
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Aziz est très sympathique et bon avec ses clients.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à l’achat de notre mitigeur, nous avons été très bien conseillé par Stephane.Nous le remercions, nous en sommes très satisfait.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Vladimir de la menuiserie.Super gentil et patient.Bon conseiller.Merci Vladimir
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
JULIEN a été top du service outillage !!!!! 👍🏻Merci pour son temps précieux et ses conseils précieux !!!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe disponible et acceuillante. Dommage que seules les caisses automatiques soient disponibles la première heure.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci aux équipes de Rillieux pour leur compétence et amabilité :) À l’accueil du magasin, grâce à Thibault, on m’a aidé à trouver mon ticket pour un achat récent (2023) que j’ai perdue. Contrairement au magasin de Dardilly où on m’a juste répondu qu’ils n’avaient pas la possibilité de faire la recherche, donc pas de remboursement possible sans ticket… pour un produit de la marque… Bref! Je reste fidèle au magasin de Rillieux.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de joindre le magasin de Rillieux impossible le dimanche matin ça sonne pendant environ 5 mn et ça raccroche automatiquement .
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Souna la vendeuse de Castorama pour son service exceptionnel ! Elle a été incroyablement utile et professionnelle, nous guidant à travers nos choix avec expertise. Son attention aux détails et sa gentillesse ont rendu notre expérience dachat vraiment agréable. Bravo et merci encore !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et dirige le client comme il le faut je recommande
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous somme venu afin de trouver des conseils pour le remplacement de notre évier de cuisine, et nous somme tombé sur Stéphane du rayon cuisine qui nous à donné de précieux conseils et à bien pris le temps de nous expliquer.Nous sommes très heureux de nos achats.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Une équipe commerciale qui devrait sérieusement envisager une Formation Professionnelle afin davoir de réelles compètence sur la qualité des explications et conseils sur les produits.La même formation pour les personnes de laccueil plus préoccupée à revendiquer sur des sujets de leurs conditions de travail et horaires entre collègues pendant que les clients attendent.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0, je le mettrai , j ai acheté un porte serviette soufflant à 299.90 euros le 16 janvier qui avait eté reconditionné sans que je le sache...il manque 1 vis et les ecarts entre les bandeauxl en metal soude ne sont pas les mêmes d un endroit à l autre.c est malhonnête de vendre un produit pareil sans l avoir verifié et apres l avoir reconditionné, je sais pourquoi désormais lancien acheteur la rapporté !!les sachets de vis étaient ouverts, les fils dénudés., le métal certainement poncé car irregularité évidente !! Grosse colére !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Service decoupe : Vladimir à été très efficace rapide, sympathique et serviable
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Venu en magasin pour faire quelques achats et un retour en début de semaine.Jai été extrêmement bien reçu léquipe à lair vraiment impliqué ça fait plaisir à voir (ce qui nest pas forcément le cas ailleurs et ça change tout)Mention spécial pour Stella un vrai rayon de soleil en plus dêtre compétente. Le genre de chose qui donne envie de revenir. 👍👍
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Mythique magasin de bricolage, bien placée facile daccès.Magasin à rafraîchir car commence à se faire vieux....😖 je nai pas trouvé ce que je voulais, sur place, mais que sur internet...dommage..Je suis allé ailleurs.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Evier en inox de très mauvaise qualité, jen ai fait part au responsable du rayon qui ma pris de haut... en me disant quon lavait mal posé ou quon lutilisait mal...génial, très commercial... fuyez le magasin et leurs produits...
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
castorama Dardilly pas de service découpe bois jusquau 25/01/2024 le préposé a la découpe est en formation, Castorama Rillieux la Pape la machine est en maintenance ils ne sont pas sur de pouvoir le faire même demain après-midi, comme dhab on a affaire a des vendeurs qui pensent quils peuvent nous raconter nimporte quoi
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Peut etre un peut mieux que celui de porte des alpes mais cest pas extra comme qualité
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Du choix un peu chère mais le bricolage quoi
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Tous incompétents que ce soit en rayon ou en caisse et en plus mal poli.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Acheté un karcher d’exposition 300€, certifié dans le même état qu’un neuf par le vendeur. Manque des joints, des goupilles, sur tout le système de tuyauterie (jusque dans le moteur ?!). J’ai acheté à mes frais plusieurs élément mais ne fonctionne toujours pas …Fuites sans arrêt, obligé de démonter jusqu’au moteur pour trouver la défaillance. Résultats: karcher acheté en avril 2023 et toujours pas utilisable !!Attention aux conseils des vendeurs du magasin ils ne semblent pas fiables
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Je déplore encore une fois le manque de connaissances des vendeurs sur les produits !!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup dachat dans ce magasin mais service client désastreux dommage.. le magasin à lenseigne verte prends le relais desormais.Ps: merci davoir pris le temps de répondre à mon avis.. mais NON vous ne faites pas TOUT pour la satisfaction de vos clients. Pour mavoir vendu une parois de douche défectueuse personne ne fait quoi que ce soit pour solutionner le problème après des 10 aines dappels.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de carrelage pour ma maison. Et à ma grande surprise je suis tombé sur un vendeur exceptionnel, très professionnel et de très sympathique Monsieur Quentin du sol .
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magazin de bricolage je le recommande bonne accueil
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Casto est a la ramasse ils nont pas vraiment tout par rapport à Leroy Merlin qui sont beaucoup plus professionnel et qui ne manque jamais de rien
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Comme tous les casto, chère et qualité moyenne. Surtout ne pas faire de commande, 1mois de retard et colis cassé
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Un peu le bazar dans les rayons et pas toujours quelqu’un pour vous renseigner
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Rdv à Castorama RILLIEUX pour l’achat de nos sols pour la rénovation de notre maison, merci Quentin et Aziz pour les conseils.Nous reviendrons !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Plus de service client c est regrettable: bien trop peu de vendeurs et tellement peu aimables et non professionnels quand on arrive à en trouver un! ( même en caisse et à l’accueil d’ailleurs!).Et pour couronner le tout, ils sont impossible à joindre par téléphone.Vaut mieux aller chez Leroy Merlin si on veut des conseils et un personnel sympa.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Le drive nickel pour récupérer sapin!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout ce que lon souhaite et le personnel est très agréable et répond très bien à nos questions
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Stephanie du service conception cuisine est vraiment incroyable !Elle est très sympa et professionnelle !Merci beaucoup ☺️ à bientôt !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
boutique agréable avec encore quelques professionnels pour nous conseiller
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
J’adore les Castorama et celui-ci ne m’a pas déçu.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Quentin et Aziz très bon vendeurs au rayon revêtement de sol, très professionnels et très sympathiques qui se plient en quatre pour leurs clients ! Je recommande grandement !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Nbre de conseillers vendeurs suffisants à chaque fois que jy vais.Choix assez vaste, rien à dire
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec beaucoup de choix.Les vendeurs sont polis et vous renseignenr
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait des annees que nous sommes clients chez castorama rillieux. Nous avons refait toutes nos menuiseries avec laide de Mohamed qui était ultra efficace et toujours la pour nous conseiller efficacement. Suite a un noiveau projet nous venons pour voir notre conseiller habituel, malheureusement IL a changer de rayon et est maintenant au carrelage. Nous sommes donc oblige de le deranger pour quil soccupe de nos besoins en menuiseries et autres. IL est vraiement efficace et toujours a notre ecoute meme si ce nest plus de sa responsibilite. Le magasin se porterai bien mieux avec des conseillers Comme lui avec une vraie experience et maîtrise des produits!!!
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Petit casto ideal pour du depannage
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour me renseigner pour une cuisine jai eu le plaisir dêtre reçu par Stéphanie.Elle a été très professionnelle et a su sadapter à mes demandes, même particulières.Après plusieurs comparaisons de devis (acte tout a fait normal) jai finalement été séduit par sa proposition ce qui ma amené à valider le projet de cuisine chez vous !Un grand merci à elle, vous avez une employée remarquable !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Passé pour des renseignements et la commande dune cuisine Stéphanie nous a très bien renseigné et conseillé, vraiment cest une personne très agréable et professionnelle merci beaucoup
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Xavier et Rayan du rayon des sols. Je tiens à les remercier particulièrement car ce sont deux personnes très professionnelles qui ont su nous éclairer avec beaucoup de patience pour l’installation de notre parquet. Nous sommes venus plusieurs fois et ils nous ont super bien accueillis à chaque visite. On a fait plusieurs magasins de bricolage et c’est la première fois que des vendeurs se sont autant intéressé au projet en cherchant à nous renseigner du mieux possible, la où d’autres ont été très expéditifs. On a emménagé pas loin et avec un tel service, c’est sur qu’on reviendra :) Par ailleurs, je précise également qu’une jeune femme dont je ne connais pas le nom du rayon peinture a été tout aussi compétente pour des conseils relatifs à la pose d’enduits. Mille mercis à eux trois !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre quelqu’un au standard
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Super très bon accueil très bon conseil de la part de Aziz et Instagram..
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Quentin du rayon carrelage, pour sa dispo, son écoute et ses conseils
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage bien achalandé, personnel compétent.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
A quand les commentaires des employés vis à vis des clients...Mon épouse travaillant la grande distribution elle supporte de la méchanceté et parfois des insultes sans pouvoir répondre, au risque de prendre un avertissement et les gens se permettent de juger lhumeur dune personne sans rien savoir. Pour certains travailler le dimanche nest pas un choix et supporter des clients irrespectueux toute la journée non plus.Ceux qui laissent des commentaires négatifs devraient prendre la place ne serait-ce quune journée..la majorité finirait en pleurant. Alors avant de laisser un mauvais commentaire juste parce que personne nétait disponible pour vous répondre pensez à ce que ces personnes courageuses subissent tous les jours de la part de personnes comme vous qui se croient tout permis et pensez aussi quelles font ce quelles peuvent avec leurs moyens. Pour ma part je boycott les magasins le dimanche car la majorité des gens peuvent faire leurs courses en semaine au lieu daller se défouler sur le personnel qui sest levé tôt pour leur rendre service. A bon entendeur, je vous souhaite une bonne journée.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Service drive lamentable... Ils vont font payer pour des choses soit disant en stock et vous rappellent plus tard pour vous dire que cest pas dispo... Résultat jai payé tout de suite et pour le remboursement ils lancent une procédure de remboursement qui va mettre des plombes.. En clair ils font travailler votre argent..
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
Attente interminable pour trouver un vendeur pour des conseils ! Plus les années passent plus le niveau baisse dans ce magasin !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Prix raisonnable, qualité correcte, montage très facile ! Je recommande !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Il y a tous les produits pour rénover sa maison en passant par le sol, la salle de bain, et les rangements. Les vendeurs sont à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien pour la disponibilité des produits et des vendeurs
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel en général hyper sympa et très compétent
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Quentin du sol, serviable et de bon conseil. Je recommande ++
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions besoin de carrelage et parquet pour rénovation de maison. Et à ma grande surprise nous sommes tombés sur des vendeurs exceptionnel, très professionnel et de bon conseil. Aziz et Quentin vendeur du rayon carrelage au top ! Surtout Aziz avec qui nous avons finalisé la commande ! Jeune vendeur investi dans son travail cela est plaisant.Très satisfaite de cette transaction ! Merci
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Le retrait marchandise nest vraiment pas motivé ce jour !Discute au lieu de soccuper des clients !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 3 / 5
Perte de temps pour avoir une facture il faut se déplacer vers laccueil souvent beaucoup de monde Installation une borne idéale pour les professionnel comme chez Bricoman
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 3 / 5
Personnels compétents mais lorganisation du magasin a repenser
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel des rayons nest pas particulièrement aimable ni disponible. On comprend la fatigue de fin de journée mais ce nest pas forcément une excuse.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Après dinnombrables expériences plus que moyennes, un passage express sauve mon avis sur cet établissement. Demandez Christelle, réponse rapide, accompagnement du client, sourire, amabilité... affaire réglée et avec sympathie en un temps record. Christelle, restez comme vous êtes et je vous souhaite une belle prime !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Je viens depuis des années Castorama de rillieux et je suis tomber sur Selena en caisse je remercie beaucoup pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et merci à la jeune fille Souna qui a été agréable en rayon. Tres joyeuse je recommande…
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Stock pas à jour, au rayon store californien.3 produits disponibles annoncés sur le site et rien en magasin confirmé par la personne du rayon.Un aller-retour pour rien et une heure de perdue.Merci la gestion du stock.PS: un jour après, la mise à jour nest pas faite.Cordialement,Christophe Tarare
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stéphane, pour ses conseils, sa sympathie et surtout pour son professionnalisme. Il m’a concocté un dressing aux petits oignons.🤣
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Lieu à éviter absolument, conseillers incompétents qui vendent du matériel sans connaître leur fonctionnement. Suite à l achat d une tronçonneuse et sans avoir pu l utiliser une seule fois et apres l avoir emmener au SAV on m informe que la réparation ne rentre pas dans le cadre de la garantie… évidemment on me propose une réduction pour l achat d une nouvelle tronçonneuse… je ne sais pas si je dois en rire ou en pleurer…
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand grand merci à Stéphane du service cuisine de Rillieux. Il s’est chargé de me commander l’évier que je voulais et qui n’était pas disponible mais sa ténacité m’a permis de l’avoir. Il m’a également super bien conseillé pour le robinet. Franchement chapeau pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est tellement rare qu’il serait dommage de ne pas le souligner !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Il semblerait que les vendeurs soient plus présents , jai été très touchée et impressionnée par une caissière Catherine Ber .hier vendredi 6 Octobre vers 12h ; qui a pris sur son temps de repos pour venir maider à charger des colis très lourds. Merci encore à cette dame !
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
On trouve à peu prés tout et on est bien renseigné. Personnel agréable
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
Enseigne qui ne se renouvelle pas devient obsolète !!!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin classique..on trouve en général à peu près toutes les grandes marques et tout quon veut en matière de bricolage
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 3 / 5
Il ny a jamais rien dans ce magasin. Pour peu que lon cherche du matériel de bricolage un tout petit plus évolué quun tournevis et un marteau, les vendeurs sont immédiatement dépassés.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
ImpeccableMagasin propre, clair, accueillant.Rayon sdb... Très bien.Bon accueil etc
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil, personnel souriant en rayon manque juste un peu de sourire en caisse...
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Toujours qu une caisse ouverteSi vous avez 20 minutes de temps à perdre en caisse, ce magasin est pour vous
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Quentin du rayon sol qui nous a très bien conseillé et guidé dans notre choix de stratifié. Nous sommes passés fin juillet et nous avons eu la chance de tomber sur ce vendeur qui a été patient, à lécoute et serviable !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5
Peux mieux faire surtout dans lamabilité des vigiles .
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour acheter notre îlot de cuisine mais personne n’étais présent pour nous aider.Après une longue attente nous avons parlé avec les 2 dames de l’accueil qui étaient très désagréables et irrespectueuses.Sûrement par ce qu’elles travaillent un dimanche mais mes pauvres dame changer de métier si vous n’êtes pas prêtes à être aimable le dimanche. Après 45 minutes d’attente personne n’ai venu et nous sommes donc partis voir la concurrence
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Produits disponible, mais plus cher que dautre magasin de bricolage. En revanche le personnel est très sympathique et professionnel.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Expérience parfaite 🏵️ Nous avons fait construire notre maison et nous sommes allés à Castorama Rillieux pour la cuisine, le parquet et les dressing. Au rayon sol, nous sommes tombés sur Xavier. Il a été vraiment à l’écoute et de très bons conseils. Je vous recommande vraiment de passer par lui ⭐️ Pour la cuisine et les dressing, nous sommes tombés sur Stephane ! C’était parfait ! Il a été d’une grande aide et nous a fait une cuisine magnifique. Je ne pensais pas que dans un grand magasin comme ça il pouvait y avoir un tel service client. Franchement, Castorama a de la chance d’avoir un employé tel que Stéphane. Grâce à lui nous faisons dorénavant tous nos achats là bas et conseillons le magasin à tout le monde ⭐️ Je recommande a 100% grâce à ces deux vendeurs d’exception !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, commande faites sur ke net pour un ventilateur, disponible donc je valide mon panier , on me rappelle 3h après pour me dire que la commande est annulée car pas darticles, pas capable de me donner u. Équivalent, par contre il nannule pas le prélèvement. Honteux, il a fallu que jappelle le sav et attendre 4jrs pr un remboursement qui bien sur à été fais après mon appel.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec beaucoup de choix. Personnel compétent et plein de conseils.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
Depuis quelques années, lenseigne perd du terrain, elle reste cependant dans la course. On y trouve des idées en déambulant et des articles pour les réaliser.Il manque toutefois un peu dordre dans certains rayons.Je suis que ce nest que passager.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Conseils ok mais trop de produits sans prix. Excellente adresse tout de même.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Service téléphonique déplorable, vous appelez, vous attendez 4min a écouter leurs publicités en boucle et d’un coup, ça raccroche…
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
J y suis allé pour un renseignement, on ma bien reçu et proposé une solution à mon problème.Bravo
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Hyper compliqué pour avoir un vendeur et quand on téléphone ça nous raccroche au nez. Pas top sur la relation client pour une grande enseigne de bricolage. !!!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sébastien et Mohamed très bon Conseil pour le jardinage et très sympa et agréable avec le client je recommande vivement
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Mépris total du vendeur de Castorama Rillieux quand je lui demande des conseils. Ce monsieur vous fait comprendre que le conseil aux clients ne fait pas partie de ses attributions et quil sen fout.Monsieur le fainéant, cest avec plaisir que je suis allée chez un concurrent. Le conseil, cest important.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Personne travaillant à la découpe très professionnelle et agréable, merci encore pour votre travail, passage en magasin le 28 juillet.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Notre magasin de bricolage de proximité, ce nest pas le moins cher... mais y a tout ce quil faut
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix de produits mais quel labyrinthe ! Si vous nêtes pas un habitué vous devez faire tout le magasin en long et en travers pour trouver ce que vous cherchez... Le personnel présent vous ignore malgré la sollicitation et limpression de les déranger est palpable. Cest dommage.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Jarrive au rayon pour acheter un velux je trouve un vendeur pour lui demander un renseignement il me dit il faut aller à la découpe menuiserie ce nest pas mon rayon....je traverse donc le magasin jattends une bonne quarantaine de minutes toujours personne je retourne à laccueil pour me renseigner et là on me répond le vendeur est en arrêt maladie donc on ne peut rien faire pour vous..
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Bienvenues. Au 12 ème siècle.Il faut redonner toutes ses coordonnées à chaque passage en caisse pour obtenir une facture. Ils nont visiblement pas de concept de base de données clientèle. Pire, meme les porteurs de la carte du magasin donc enregistrés, ne sont pas enregistrés pour obtenir une facture.Ça sest une belle avancée technologique on continue comme ça Casto et on remet les caisses enregistreuses... 👍
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 3 / 5
Il ny a jamais rien dans ce magasin. Pour peu que lon cherche du matériel de bricolage un tout petit plus évolué quun tournevis et un marteau, les vendeurs sont immédiatement dépassés. Plus un magasin daménagement intérieur, cuisine ou sdb quun vrai magasin de bricolage.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Tondeuse déposée au SAV de Rillieux le 28 avril 2023. On mavait indiqué un délai entre 1 mois et 1 mois et demi. On en est à 2 mois et 20 jours. On me balade, on massure quils se renseignent, mais ne me tiennent pas informée, A fuir de toute urgence. Si ça continu comme ça, je vais allez acheter une nouvelle tondeuse chez leroy merlin!!!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre moins d’étoile… mais impossible.Avec mon époux nous sommes venus acheter une pergola. Le Vendeur, nonchalant ne voulant pas travailler nous a orienté vers une allée ou l’article n’était pas. Nous a montré un mauvais article, cassé et à terre. Nous avons tenté de lui montrer exactement ce qu’on voulait avec la référence, les quantités sur le site en ligne, mais sans succès, ce fut un dialogue de sourd, épuisant et inutile… au final nous sommes repartis sans rien. Quel dimanche…Merci !#TravaillerCeNestPasForcé
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 2 / 5
Article pas dispo en magasin alors quinternet en donne 20.Cela gène personne et le stock nest même pas corrigé!Super implication de tous!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 3 / 5
Pratique mais pas sympathique et mal organisé.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au petit monsieur bien sympathique de la découpe ce lundi en début de soirée, travail et accueil formidable :)
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est devenu injoignable par téléphonePersonne ne répond contrairement aux autres magasins Castorama ???
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçue à chaque fois que jai besoin dun article, on me répond nous nen avons plus ! Franchement cest pénible 😡
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 2 / 5
Sav et location sans arrêt fermé ou en large sous effectif... Peu de personnes dédié et la dame le plus souvent présente est très désagréables et ne cesse de se plaindre... Jai attendu 4 ou 5 expériences avant de poster cet avis espérant a chaque fois être servi correctement...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du magasin j’ai acheté deux composteur en bois pour la somme de 160 euros Ils étaient les deux cassés la même chose pour trois meubles acheter au même endroit très déçu
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Castorama Rillieux est très bien géré, les renseignements sont précis, le personnel compétent ce qui saute aux yeux par rapport au Castorama Bron auprès duquel vous êtes toujours renseignés par du personnel incompétent ou pas motivé à répondre aux clients qui ont besoin dinformations.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mo.B pour la qualité de ses réponses et sa disponibilité.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Service des coupes super sympaEt bonne prestation
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la personne du rayon découpe, Vladimir, pour ses précieux conseils et son accompagnement.Jétais à la recherche dune solution de secours pour remplacer la clayette en verre de mon frigo, qui sest malheureusement cassée, et ce jeune homme ma orientée vers un très bon choix de verre, coupé sur mesure par ses soins.Et pour une finition impeccable, il ma également conseillée un profilé de finition PVC blanc .Lensemble ma coûtée bien moins cher quune pièce de rechange de la marque de mon frigo !Alors, merci pour sa patience et ses bons conseils !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande un produit le vendredi soir pour un retrait drive le lundi midi. Tout le week-end minimum 3 SMS et mails par jour pour dire que le colis est disponible et quil faut quon vienne le chercher...Le jour J, arrivée au bornes drive, impossible de signaler par lappli quon est sur place car les places sont renseignées comme déjà occupées. En fait le reset des clients précédents na pas été fait.On interpelle quelquun pour signaler notre présence qui va à la recherche du colis pour finalement sentendre dire que le colis est introuvable et quil va chercher le produit en rayon.Lorsque lon fait la réflexion que ce nest pas normal, que le client avant à attendu plus de 30min sans que personne ne vienne à sa rencontre un vendeur se permet même de traiter un client de blaireau !Résultat, pour du drive 45min pour un produit, si javais été le chercher moi même en magasin cela men aurait pris 20maximum !!!!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Laurent et Vladimir très accueillant, service impeccable. Le souci du détail ne les a pas échappé. Je reviendrai.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable à la découpe avec Laurent et Vladimir !Explications claires et efficaces.Merci pour l’accueil
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Dire que jai voulu profiter de la livraison gratuite dans le rayon jardin pour enfin commander mes panneaux en bois dans votre magasin, si javais su que 15 jours plus tard je naurais toujours aucune nouvelle alors que sois disant cest livré sous 4 jours...
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
N’ALLER SURTOUT PAS À LA MACHINE, ILS VOUS PRÉLÈVE UNE FOIS SANS VOUS SERVIR PUIS QUAND VOUS REPAYER ILS VOUS SERVENT
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à Castorama de Rillieux la pape pour faire des achats , je suis séduite par la disponibilité et la gentillesse des vendeurs.Leur service client est inégalable, ce magasin est une mine dor.MERCI à tous
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
La jeune femme brune rayon jardin nul mais nul est d’une insolence incroyable, À fuir lui demander rien elle sert à rien. Pour Castorama vaut mieux mettre une jolie plante qui ne feras pas fuir vos clients
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect du client , le 15/06 uniquement 2 caisses avec le voyant rouge qui fermaient et il n y avait donc aucune caisse douverte.C est une première le client doit attendre car il n y a pas de caisses d ouvertes !!Cela ne donne pas du tout envie de revenir dans ce magasin
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
J attends toujours la livraison gratuite de mon parasol déporté et de son pied…
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis aller dans se magasin jy ai trouvé 1 porte savon à 2,50 euro ailleurs 3 à 4,50 euro en plastique dur, vous allez dire oohh cest moche, surtout pour y mettre ds 1 wc ça ira très bien pour ce quon en fait et 1 flacon pour savon liquide à main en verre à à 3 euro bien moins chère que les supermarchés et les discount qui sont à 3,50 à 12 euro 1 peut exagérer mais bon au moins je vois ce quil y a reste à linté du flacon, vous inquiétez pas yen a aussi des chères dans se magasin. Pour les personnes qui veulent bricoler jardiner et etc... le plus simple est de consulter sur internet mais attention! sur le site ont vous dit quil en reste je prend 1 exemple 1 transat bain soleil et quand vous allez en magasin ben yen a plus ah! ça mest déjà arrivé pour dautres articles. Donc soyez vigilant. 😉
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
J’ai passé une commande en ligne pour la récupérer en Drive, 30 minutes d’attente alors que j’étais le seul sur le parking. Une fois que j’ai pu trouver un vendeur, il arrive avec une commande incomplète et du matériel abîmé. Obligé de refuser la commande.Comment perdre 2h de son temps un samedi et faire de km pour rien.Merci Castorama pour cette expérience client déplorable.Aucun geste commercial pour rattraper le coup.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez l’achat au bâti, obligé de venir en voiture… les caissières, caissiers sont piqués par la mouche tsé-tsé !!! Plus mou qu’un flanby !!! Au secours
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Besoin d une étagère bois sur mesureUne personne très à l écoute et très sympathique au service découpe bois
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5
Pas de stock.Personnel pas très aimable.Manque de professionnalisme
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci au monsieur du rayon découpe bois pour sa gentillesse, sa disponibilité et son efficacité.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Drive catastrophique ses derniers temps.Je venais souvent mais là ça fait 3/4 fois que j’attends 15/20 min et le gars me dit soyez content déjà que je vous l’apporte !J’irais à ads maintenant c’est plus près pas de drive mais ça sera plus rapide quand même .
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Incroyable ! Je loue un fourgon utilitaire pour la journée du 1er juin. Je tombe en panne vers 17h à 30 km du lieu ou je lai loué. Après avoir rempli le véhicule de matériaux que je venais dacheter, je mapprêtais à repartir car je devais rendre le véhicule à 18 h, mais impossible de le démarrer. Je contacte lassistance qui demande à un dépanneur du coin de venir chercher le véhicule. En effet il y a eu un problème dadditifs qui navait pas été rempli et le camion devait revenir sur site pour quon le réinitialise.Le dépanneur nest jamais venu car il était en guerre contre Castorama. Au bout de deux heures, je rappelle lassistance qui dépêche un autre dépanneur qui viendra deux heures plus tard afin de mapporter un autre véhicule. Jarrive chez moi, il est 22 h et le parking de casto est fermé. Je ne peux valider la clôture de la réservation et le lendemain matin lorsque je rapporte mon véhicule, on me signifie que je vais devoir régler un colossal dépassement dhonoraires nayant pas rendu le véhicule à temps!!! Apres réclamation auprès de lassistance de la plate-forme locative avec laide dun agent du service après-vente de Castorzma, jobtiens la promesse dêtre remboursé des frais de dépassement. Et pour mes déboires perte dune demi-journée, attente 4 heure sur un parking en plein soleil et retour à 22 h au logis, on me propose un geste commercial de remboursement dune demi-heure de location soit 4 euros et cinquante centimes !! Somme ramenée finalement à 9 99 euros soit une heure de location remboursé. Hallucinant ! Et je le répète, cette panne est due à une négligence de la société puisquil ma été remis avec une insuffisance dun produit dont jignorais lexistence. Dans cette affaire tout le monde se renvoie la balle, la société de plate- forme qui sous- traite pour Castorama, la société qui loue ces voitures à Castorama!! Cest honteux ! Ne louez pas de véhicules gérés par une plateforme. Aucune communication entre les divers agents qui soccupent de vos dossiers dont certains complètement incompétents qui vous mènent en bateau. Jai vécu une journée cauchemardesque et pour se faire pardonner, on fait cadeau de 9 euros quatre-vingt. dix!!! Patrice Ville Rajout après la réponse de la direction. Ce qui a été écrit plus haut date du 2 juin. Ce que jécris en dessous date du 6 La direction ma contacté, ma fait cadeau dun bon achat dans son magasin et va mener une enquête auprès de la plate-forme de location. Plus que le cadeau offert comme dédommagement, jai beaucoup apprécié lappel de la chargée de relation -client qui a fait preuve dune très grande compréhension à mon égard et à ma mésaventure. Je suis donc très content de pouvoir modifier ma note car jusquà présent - et client depuis 25 ans de cet établissement, - je navais jamais rien eu à leur reprocher.Merci pour ce professionnalisme
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
Chez Casto, il y a tout ce quil faut 😉.Bon magasin dans lensemble.Dommage que la plus part des vendeurs manquent de connaissances, ou ne soient pas formés.Côté négatif: sortie côté matériaux très longue, 2 personnes seulement et une file dattente dune douzaine de véhicules.Il faut se charger rapidement et faire la queue 1heure.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 3 / 5
Castorama comme tous les autres... Grande surface. Grand parking 🅿️ Produits divers et variés que lon attend.Des logos aux entrées de chaque couloir est un plus indispensable pour savoir où aller.Tous les articles ne sont plus de haute qualité malheureusement. Le gros plus, la jardinerie, les oliviers etc.🫒🌳 Les gros travaux type parpaings en drive à côté, en extérieur. 🚗🛠️ Lancienne génération des techniciens vendeurs se fait plus rare et les compétences semblent diminuer en conséquence. Je trouve plus commercial que technique dans le support daide pour les clients. Peut être juste une transition...A chacun.e dy trouver son compte finalement 😉
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
La cours des matériaux une honte!!!! Tu fais plus de 30min de queue et je suis gentil... Faudrai revoir le fonctionnement car à leroy merlin cest beaucoup mieux! Jy retournerai pas
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Achat bbq tre agréable mais ensuite réception marchandise minable.lincompétence côtoie le je men foutisme.Laccueil téléphonique est vraiment minable, impossible davoir quelquun, la médiocrité de ce magasin fait peur et je conseille à tout le monde daller plutôt chez Leroy Merlin par exemple. Bilan minable, tout est dit
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa.Bon rapport qualité/ prix
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Passage en caisse le 20 mai à 11h48, derrière une dame âgée qui avait du mal avec sa carte, visiblement ça faisaient rire les 2 caissières présentes ce jour-là.Jai rongé mon frein pour ne pas faire de scandale, mais jai été peinée par lattitude odieuse de ces 2 employées...une honte.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne met aucune étoile car impossible de joindre castorama rillieux ppar téléphone ils ne répondent pas. Le service client est incompétent et renvoie au magasin qui ne répond pas. Conclusion on reste avec ses questions et un matériel incomplet. pour être publié je suis obligé de mettre une étoile qui nest pas méritée
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 2 / 5
Pas sérieux mauvais conseils et aucun rappel même après plusieurs relances . Produits très bon rapport qualité prix . Store banne 6m
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 2 / 5
Je ne comprends pas ce magasin avec des produits partout qui nous empêche d’accéder aux allées passage en caisse très très long avec le caissier pas sympathique et aux matériaux ont bas les records plus de 30 minutes pour payer avec 1 caisse !! Une honte revoir l’organisation et là PUB TV
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très grand et donc avec beaucoup de choix ! Les vendeurs sont parfois trop peu nombreux mais savent de quoi ils parlent et vous aident vraiment dans vos démarches.Petit bémol sur l’organisation pour récupérer un véhicule de location.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Très gros problème d’organisation du côté matériaux.Samedi 7 mai a 14h15 une seule caisse d’ouverte !Résultats : une queue de voiture congestionnant tout le cheminement et une attente interminable avant la caisse ! (Plus de 30 min !)Aucun respect du client vu qu’en plus les caissiers et la sécurité n’en avait que faire et ne se sont même pas excusés de cet état de fait déplorable ….Je ne mettrai plus mon argent dans ce magasin !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Temps d’attente beaucoup trop long que cela soit au rayon de la découpe. La personne est très gentille mais beaucoup trop longue avec chaque client… il y avait 2 clients devant moi et en 35min il a fait juste 1 personne.J’ai fini par abandonner.Au rayon des debrousailleurs… personneFranchement c’est de pire en pire.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel nous renseigne très bien, (rayon jardin, tondeuses), et fort aimable. Merci
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé me faire couper des planches et les côtes non pas été respecté. Tout est a refaire et a repayer . Scandaleux.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux deux jeunes hommes du rayon jardinerie, dont l’un avec une queue de cheval qui m’ont aidé dans ma recherche d’article et accompagné en caisse. Ça donne le sourire d’être servie aussi gentille ment !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Si mes expériences ne sont pas toujours parfaites, jai eu 2 très bons vecus au Casto Rillieux dernièrement.Un achat de cuisine, avec 2 RDV pris sur internet, faciles, 2 vendeurs différents, qui ont tous les 2 bien pris le temps avec moi , mont bien conseillé. et on est seul avec le conseillé pour soi. Jattends ma livraison avec impatiente.Et aujourdhui, pour rendre un produit dont je navais plus le ticket, que je nai finalement pas rendu, mais eu un super conseil du vendeur électricité . Un moment bredouille, mais finalement très enrichissant, avec une vraie expertise métier.Des fois je râle, et des fois cet bien.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Encore merci à M Fontaine chef de rayon bâti qui ma effectué une commande pour un robot tondeuse gardena en promotion alors que je me suis déplacé 2 fois au Castorama de Dardilly et cétait impossible. Cela a été réalisé en 5 mn. Bravo
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait un projet cuisine avec Stephane et nous sommes ravis avis très professionnel et il a bien compris notre attente.Accueil et service au topUn grand merci également à Amal qui s est occupée de notre financementNous recommandons vivement Casto Rillieux-la-Pape
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin ou les prix sont bcp plus intéressants que dautres enseignes je recommande
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Finalement Casto est devenu plus réaliste question prix pour une qualité toujours très correcte...les temps sont durs !Bémol : on ne mavais pas prévenu que ma commande de carrelage serait dispo sur rendez-vous, jai donc dû attendre une bonne heure au service préparation des commandes et me payer le café moi même... dommage !.... mais le personnel était quand même sympas .
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas de vendeur pour avoir un renseignement rayon jardin Et dans beaucoup d autres rayons des vendeurs compétents et EXPERIMENTES. Vendre oui, mais de bons conseils ..... très rare !... Dommage Cétait un bon magasin il y a quelques années... Maintenant je suis obligé daller chez le très gros concurant à venissieux...
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Gregory à la découpe super sympa et compétent. Tous les vendeurs notamment Léo efficaces et de bon conseil. Bonne équipe au magasin de Rillieux
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas serviableOn a limpression de les em...beter pour trouver une solution non standard.Bref... Ne pas y aller si vous ne savez pas ce que vous cherchez ou avez besoin dun avis éclairé.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
Cest la première fois que vendeuses ou vendeurs viennent à moi, cliente, en me demandant si javais besoin de conseils ! Ça mérite dêtre plus que souligné !!!! Cest très agréable. Conseils très bien donnés et expliqués. Alors bravo, continuez ainsi !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience client avec Marian au rayon Sol. Très bon conseiller, à l’écoute et prends le temps de vous satisfaire.Très bonne expérience également avec les autres conseillers du magasin.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous habitons Décines et nous avons le projet de renover un studio à Six Fours mais une amie exigeante nous a vanté le professionnalisme de Stéphanie au rayon Cuisine de Castorama Rillieux la Pape . Il y avait plus près et plus simple pour nous mais notre amie avait parfaitement raison !Nous avons maintenant un très beau projet que nous allons mettre en oeuvre dés que le gros oeuvre sera terminé .Merci à Stephanie pour son écoute attentive et ses conseils avisés et bienveillants. Une excellente professionnelle !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Côté découpe Laurent et Sébastien sont très patients et à l’écouteD’ailleurs tout le personnel Castorama de Rillieux est toujours souriant merci à eux
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien bien rangé, même la cour des matériaux. Vraiment très agréable de choisir ses produits. A voir sans hésitation
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
On trouve pas mal de chose pour bricoler, équipe à lécoute. Pas assez despace de démonstration. Mais cest une bonne adresse.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Cette étoile est pour les personnes deux jeunes femmes souriantes au rayon qui mont aimablement renseignées et conseillées quant aux autres rayons cest cache cache avec les clients on doit se débrouiller pas grave je ny retournerai heureusement quil y a dautres magasins plus loin mais où le client est renseigné
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Grégory, vendeur très charmant, super agréable avec la clientèle, à répondu à toutes nos demandes concernant nos achats . Encore un grand merci et BRAVO à Grégory ❤️❤️❤️
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur rayon découpe désagréable . Il refuse de prendre ma commande en me disant sèchement quil faudra que jattende parce quil est seul. Je noise dans le commerce et jai jamais parlé comme ça a un client
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Venue chercher de la peinture pour 1 mur de notre cuisine, j ai ou bénéficier d une super promotion : 10 euros les 10 rouleaux ! Offre flash accordé par l animateur. Super contente !!Magasin avec du choix, des vendeurs gentils et à l ecoute.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe découpe avec Laurent et Vladimir de chic et de choc! Disponibles, souriants, de bons conseils, ultra efficaces! Un samedi matin, avec du monde, je dis chapeau bas les gars et merci mille fois!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5
Hier jai acheté un pommeau de douche assez standard de forme carré pour changer un peu... Et en le testant à la maison je me suis rendue compte que ça ne me convenait pas. Je lai donc ramené aujourdhui après lavoir emballé soigneusement et lopératrice de caisse à refusé le remboursement car il avait été testé (je lui ait dit car je suis honnête)Je la cité : si vous avez testé avec de leau il y a un risque de calcaire et se produit ne sera pas remis en vente !Comment peut il y avoir un risque de calcaire en 2 minutes de test ?Elle na rien voulu entendre et je suis rentrée chez moi avec un produit non utilisableDonc je reste mécontente et déçue par cette politique de retour darticles
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien pensé, clair et achalandé. J’ai eu besoin d’aide vendeuse disponible et aimable. Caissière très avenante également. Rien à dire a part peut être un bémol toujours sur l’augmentation des prix….!
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre. Quand on demande un renseignement on na limpression de déranger le personnel qui réfère rester assis plutôt que de donner les renseignement. Pour se faire rembourser un article, cest lenfer. En plus, les prix sont plus chers que le concurrent direct, par exemple le visiophone V500 à 389 euros chez Casto contre 329 euros chez Leroy Merlin.Chez Casto, il ny a pas tout ce quil faut.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
je tenais a remercier Gregort du service menuiserie découpe a rillieux pour son professionnalisme et ses conseils .il est rare de rencontrer des personnes compétentes comme lui .bravo
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 2 / 5
Personnel extrêmement sympa et dévoué par contre énormément de prix erronés..Toujours un article qui ne passe pas a son prix .Hier 20 minutes d attente pour vous annoncer un prix 4 fois plus cher qu affiché
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 3 / 5
Jaime bien me balader dans les rayons. Le seul reproche est que si lon a besoin dun renseignement ou un prix soit personne nest pas disponible ou il y a personne. Ça fait perdre du temps et de lénergie.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
Javais besoin dun renseignement par téléphone et jai eu une réponse rapide. Jai senti que mon interlocuteur sétait donné la peine de chercher pour pouvoir me répondre. Ensuite je suis allé dans ce magasin, le personnel est sympathique et professionnel.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 2 / 5
Je trouve que loffre est mieux structurée sur les gammes de prix et laide au choix, encore des efforts à faire sur les affichages de prix absents et on jongle à comparer les codes barre pour éviter la mauvaise surprise à la caisse.Là ou ce magasin perd clairement les points cest sur leur installation dune trentaines de bornes de recharge (Shell) à 30 cts/Kw (cest ce que lappli Shell indique). Alors que plusieurs magasins ont installé des bornes gratuites (de 2 à 4 places, pas la peine de plus), Casto décide lui de faire payer le temps de courses et choisir plutôt sa proximité avec lautoroute pour rentabiliser le parking avec des substantifiques pépettes de Shell. Quobserve t on? un parking scindé dune part, dautre part 100% de voitures garées qui ne rechargent pas. si javais été à la place de Casto, jaurais rentabilisé une partie du parking pour montrer des solutions clés en main pour démocratiser le solaire pour de la recharge à domicile (par exemple portique solaire ...) comme on en voit fleurir sur le web. Jimagine que beaucoup nose pas se lancer par manque de confiance. Jaurais aimé voir le savoir faire Casto et les offres pour du solaire à domicile démocratisé - et en profiter pour faire les vraies démos en permettant les recharges ... gratuites... mais apparemment je suis un Bisounours !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Des vendeurs ?Ah oui une seul au bâtie qui s’occupe de charger les clients , des conseils et peut être meme la caisse vu que yen a pour 40min d’attente bref une honte
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé échanger un produit et la dame de laccueil ma demandé mon ticket de caisse jai dit que je nétais pas avec. Jai un abonnement chez castorama et elle a scanné ma carte de fidélité et dit que le système informatique mettrait du temps à trouver mon abonnement, elle a insisté pour que je trouve le ticket de caisse et elle ma dit ceci : je ne sais pas si vous avez volé ces produits.👍 Elle pouvais penser ça, mais ne dis jamais une phrase comme ça, SANS ÉDUCATION.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Nous sommes venus hier et je tenais à remercier votre équipe pour son dynamisme, sa gentillesse et son professionnalismeNous avons été très bien renseigné pour des ampoules led avec une vendeuse très sympa et à lécoutePuis par Vincent pour des appareils de chauffage dappoint et en dernier au rayon droguerie par Léo litalien adorable et charmant très professionnel égalementLes caissières très gentilles bref un magasin où il fait bon venirNe changez rienMartine et Henri clients fidèles
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai donné un rotofil à réparer en payant 30 euros à lavance. Sans mon autorisation Castorama la réparé ce qui me fait plus cher que le neuf ! Plusieurs échanges avec le Responsable du SAV qui na rien fait !!
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Service client très professionnel.Contact pour la garantie de ma tondeuse.Échange par mail puis rappel du responsable comme promis malgré la perte de mon ticket de caisse.Merci à mr Menasri
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 2 / 5
Pas de matériel pour handicapés. Lors dune demande à une employé qui ma dit que le magasin navait jamais fait ce genre de produits. Or un sur-élévateur de toilettes... cela en fait partie donc ne connaît pas son rayon apparemment. Et un air dédaigneux ma inciter à complète mon commentaire au vude la réponse
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour hier le vendredi 07 octobre à 18h20 J’étais dans le secteur de Bati extérieur après 30 minutes d’attente Je voulais des renseignements au près du vendeur mais je trouve qu’il est très agressif et irrespectueux je pense c’est le temps de changer le vendeur …je suis un client régulier et j’ai jamais vu ça merci est bonne journée .
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Mon commentaire ne concerne que la partie bâti à lextérieurOn se fait accueillir par le vigile comme des voleurs à peine la barriere franchie car on ramène du matériel pr remboursement ,ensuite la vendeuse parle mal des clients car elle pense quon ne lentend pas mais pas de bol j étais juste derrière.Surtout que je perd en + 9€ car erreur de factu du vendeur lors de mon dernier achat donc se faire en plus accueillir comme ca,NON MERCI!!!.Je nirai plus à rillieux, même si cest plus loin jirais à dardilly ou autre magasin de bricolage dans les environs
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup au vendeur-conseillé Jean-Pierre qui ma permis de choisir mes matériaux et outils correctement (contrairement à un de ses collègues auquel javais demandé un renseignement juste avant) et a prit le temps de mexpliquer comment travailler mes tubes de pvc selon ce que je voulais faire. Pour sa patience, son conseil et ses connaissances. Un conseillé intéressant et intéressé.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Bien CASTO,Lors de lachat dun meuble de cuisine je contact une vendeuse pour me renseigner, après de bref renseignements express arrive le souhait de la commande, mais la vendeuse me tourne les talons journée terminée et menvoie chez une collègue pour terminer la commande !!!Après un long moment eurêka ! la vendeuse est dispo, Je demande le meuble de cuisine avec mes dimensions souhaitées soit 50 cm de largeur rien de compliqué.La vendeuse passe commande, je signe et je suis satisfait.Deux semaines et demi dattente et la commande arrive, livraison terminée je maperçois que les dimensions sont pas celles demandées lors de la vente !!!Je tente depuis deux jours par appels téléphoniques mais personne décrochent !!! avec la bande annonce CASTORAMA soccupe de vous jusquà 20 h !!!ALLO ALLO CASTO il y a quelquun ....
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
après une partie de cache-cache avec les vendeurs je parviens à en trouver un . je lui demande ou trouver une peinture pour plafond de la marque x . réponse du vendeur : nous l avons arrêtée depuis longtemps . de retour à mon domicile, je cherche sur internet la fameuse peinture ... surprise la peinture en question est tjrs commercialisée et surtout disponible dans le magasin ! .alors surtout ne demandez rien aux vendeurs et chercher sur internet avant de vous déplacer.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Trés bon service après vente de David.Il me manquait une pièce dans une moustiquaire. Il en a retrouvé une.Les vendeurs sont sympathiques et souriants. Bien que je nai jamais de soucis avec Castorama, je viendrais en priorité ici, en plus, mes produits recherchés sont tout le temps en stock a Rillieux.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Fantastique ‼️ Merci à toute l’équipe, dans chaque rayon, nous avons trouvé une personne compétente, qui a pris le temps de nous répondre, sans nous expédier. Merci plus particulièrement à Stéphane qui a été plus que parfait. Merci à lui pour son temps, ses conseils d’experts, et sa gentillesse! Je recommande à 100% 🏄🏼♂️
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons attendu un vendeur pendant des plombes pour quau final des gens soient renseignés avant nous. Heureusement cétait mieux pour le bâti !!! Mais ce nest pas la première fois !!!
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
J’y vais pour acheter des sangles. Un vendeur m’oriente dans le rayon quincaillerie et nous comparons les différents modèles. Un vendeur plutôt investit je précise.Je fais le choix de prendre deux sangles de bagagerie (5,30€) et deux tenseurs.A la caisse le prix affiche 11€ j’explique donc au caissier qu’il n’est pas le bon prix et je vais prendre en photo l’article ranger dans le rayon. Effectivement sur le code bar un chiffre change.Donc « monsieur on peut rien faire »Quand on fait bien son travail on range les articles au bon endroit et en aucun cas c’est de la faute du client.De plus quand on lui fait perdre son temps on peut éventuellement lui faire un geste commercial.Rien de tout ça. Je dit donc adieu casto et bonjour toolstation qui m’a bien mieux renseigné et vendu un produit à tarif raisonnable.J’espère que cette remarque leur servira à l’avenir car ce n’est pas comme ça qu’on fidélise ça clientèle.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Trois fois que jappelle pour obtenir un renseignement, trois fois que je me retrouve à attendre pendant des minutes et quon me raccroche au nez dès que je peux échanger avec le service client. Cest à se demander sils cherchent vraiment à aider leur clientèle. Déçue.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Hotline téléphonique, pitoyable et très irrespectueuse. Jappelle pour la deuxième fois ce matin pour effectuer le suivi du dossier de crédit suite au DÉCÈS de ma mère. La personne me raccroche au nez, je rappel personne ne me présente dexcuses et cela semble normal. Au final je nai pas la réponse demandée et je dois me débrouiller cest inadmissible surtout dans ces circonstances !!!!
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le jeune homme côté Bâti extérieur qui ma aidée (en fait il a tout fait) à couper en 3 morceaux une poutre quil me fallait pour un projet créatif. Sans sa gentillesse je naurais jamais pu repartir avec ma poutre sachant que jétais venue en bus ! Il a été super serviable, hyper sympa. Un très bon recrutement chez Castorama Rillieux ! Merci encore à lui.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 3 / 5
Gros problèmes de rangement dans le rayon jardin..
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis très déçu de mon expérience au rayon bâti. Je ne comprends pas qu’une enseigne comme Castorama ne soit pas capable de s’aligner à leurs offres faite sur le site Internet. Deux paquets de gravier marbre blanc acheter un offert voilà l’offre du site mais impossible de me trouver une solution à la caisse. La caissière fait appel à un collègue qui m’assure que c’est une offre qui se fait que sur Internet alors que ce n’est pas du tout marqué exclusivité Internet. La caissière appelle un responsable qui lui non plus n’est pas capable de lui trouver une solution . Nous étions deux clients dans ce cas là et n’avons pas pu bénéficier de l’offre.La seule réponse que l’on m’a donné : «commandez-le sur le site et revenez dans deux heures pour le récupérer »C’est la deuxième mauvaise expérience que je fais chez vous Coup sur Coup.Je n’ai plus qu’à trouver une autre enseigne de bricolage si vous n’êtes pas capable de faire les mêmes offres en magasin que sur Internet.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
je sors de ce magasin et mon avis est très critiqueles prix sont faux en rayon lors du passage en caisse le prix est triplé et ça ne dérange personne. On va juste en douce dans les rayons enlever les fausses étiquettes.Le magasin prend les clients pour des idiots, puisquils nous informent en cas de soucis de prix quil faut payer le prix affiché en caisse et non celui en rayon.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Mohamed ainsi quà toute léquipe du rayon store banne.Mohamed est resté à lécoute du problème me concernant et avec ses collègues ont trouvés le moyen de régler le dysfonctionnement de mon soucis qui nen est plus un à ce jour.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Des milliers d’euros dépensés et des produits régulièrement défectueux.Dernier en date un miroir led tactile modèle expo, payé 85€ au lieu de 169€, et qui ne fonctionne plus en moins de 6mois, le SAV refuse échange ou réparation.A fuir si vous en voulez pour votre argent, passez votre chemin et achetez chez le concurrent bien plus conciliant.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé ce magasin pendant 20 minutes en attente que quelquun veuille bien décrocher en vainIl est où le respect du client ?Il paraît quil y a tout ce quil faut chez euxMais il manque lessentielLa courtoisie et la politesse. HONTEUX !!Je suis retourné le 2 Juillet pour acheter un ventilateur, daprès le site il y a 5 appareils en stock. Photo jointe.Sur place le vendeur me signale que cet article est épuisé environ depuis plus dune semaine !!!!
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Détestable comme sav et chef de rayon incompétent . Il propose une batterie plus forte pour compenser celle qui fonctionne pas mais pas compatible avec le chargeur !! Aucune connaissance des ces produits. Inadmissible ...
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Un service après vente fermé une grande partie de la semaine. Le motif évoqué par le personnel. Lentreprise ne trouve pas de salarié pour ce postes..Jai du me rabattre sur le magasin de Bron.Drôle de méthode de cette direction de passer les ennuies au voisin.De plus pour mentendre dire à Bron que les outils de la marque du magasin netaient pas réparé après la fin de garantie, sans même me proposé un devis.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Ferme certain rayon bien avant l’heure de fermeture et ne cherche absolument pas à aider ses clients. J’ai fait 30 minutes de voiture pour venir à ce Castorama pour m’entendre dire que c’est trop tard il faudra repasser demain. Pour une minute a m’accorder ils auraient pu me faire gagner 1h plus me permettre de rendre mon chantier à temps …
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
A fuir. Le vendeur jean pierre du rayon menuiserie est extrêmement désagréable et n’a pas envie de travailler…Nous voulions acheter une porte et nous a reçu comme des chiens!!Évidemment nous avons souhaitez parler à une responsable pour lui signaler le comportement de ce vendeur!!!Amal la responsable est très sympathique et nous a signifié qu’il sera recardé…Nous ne reviendrons plus à Castorama de rillieux !!
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Il y a 1 semaine, jai commandé une serre en verre avec livraison offerte. Quand jai ouvert le colis, jai été très déçue car ce nest pas du verre mais du plastique...alors que dans le catalogue cest bien écrit verre. Je vais envoyer un message à la DGCCRF car cest tout simplement de la publicité mensongère.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 2 / 5
personnel très compétant sur le parc extérieur et au rayon menuiserie mais un SAV plus qua déplorer. il nous manquait un produit de notre commande et aucun moyen de contacter le magasin par téléphone vous êtes en attente durant 5min et la communication coupe instantanément cest vraiment inadmissible ! De plus si on se déplace en magasin (40 km pour venir quand même ) on nous répond que personne sait ou se trouve nos produit manquant .... et dAPPELER LE LENDEMAIN (la blague !) pour savoir ou cela en est
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 3 / 5
Les bonnes planches de bois composite de qualité inférieure à 14€ et vous comprendrez vite le prix en voyant des groupes de 5 employés entrain de discuter entre eux tous les 2 rayons. Un prix 2 fois plus élevé quil y a 1 an pour payer tous les employés entrain de buller
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand bravo et merci à Camille (rayon poignées de porte) qui a pris le temps de couper à la scie à métaux les 14 vis de pose des poignées, non adaptés à la dimension de mes portes. C est rare actuellement de trouver un personnel dévoué et compétent.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 3 / 5
Du choix, vendeurs sympathiques MAIS pas assez nombreux ! Très longue attente pour un simple renseignement après avoir pisté le vendeur dans les rayons, Une cliente a reposé son article, lasse dattendre et va passer sa cde sur internet ! ! La couleur de la peinture nest pas toujours le reflet de la proposition en expo une fois appliquée chez vous, dommage ! Si vous voulez 2 articles à Rillieux souvent il ny en a quun !!! Peinture aujourdhui et la dernière fois meuble de salle deau.Caissière très accueillante.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 5 / 5
Le grand bazar de qui aime bricoler. 75 rayons spécialisés, du conseil avisé, bien situé. Parfait !
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très agréablement surprises par l’aimable accueil et par la compétence du conseiller rayon salle de bain. Il a pris le temps de nous renseigner malgré le fait que nous achetions un simple pommeau de douche entrée de gamme. Puis la caissière a elle aussi été très agréable. Et pour finir le personnel du service retrait marchandise s’est montré lui aussi fort serviable et sympathique. Nous avons passé un bon moment chez Casto et y reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Passage dimanche 17 mars. Choix, disponibilité, amabilité des vendeurs et aux caisses (mention spéciale à Evan et à la petite dame des caisses libres)... On a toujours trouvé notre bonheur. A Casto ya tout ce qui faut, cest pas faux 😎
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 3 / 5
Très mal conseillé nous avons acheté un évier avec 2 trous déjà percé pour la robinetterie. Selon la vendeuse il ny avait rien dans lemballage pour boucher le trou non utilisé ce qui nous a étonné. Elle nous a proposé un kit pour ouverture automatique de la bonde ou un bouchon à acheter au service technique! Nous avons opté pour le kit et surprise lévier était bien livré avec un bouchon . Nous allons rendre le kit.CE NEST PAS SÉRIEUX
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 4 / 5
Un magasin bien rangé, propre , on trouve vraiment de tout. Les conseillers vendeurs sont très bon, très pros. Merci pour leur accueil et quand il y a des promos, c est pas une blague, ça vaut vraiment le coup
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Il y a de tout pour bricoleur amateurs ou pro de très bon conseil
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 2 / 5
Magasin normalement agréable, mais force de constater que récemment les affichages de prix sont souvent incorrects voir inexistants dans certains rayons.Au rayon parquet, des allées dont laccès est bloqué...On passe un temps fou à trouver quelquun pour avoir des renseignements.Quel dommage.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Que dire ? Cest un des rares magasins où cest le caissier, et je dis bien le caissier qui décide de qui doit passer en caisse et cela sans quil y ait une bonne raison de savoir vivre !! Ce monsieur se permet de décider de lordre dans lequel vous passerez ... A bon entendeur !
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Vendre des stabilisateur de graviers alors que le prix annoncé sur le site casto vendu par casto chez casto à 26,65€ arrivé à RILLIEUX LA PAPE le prix annoncé dans ce magasin cours des matériaux 35,50 euros inadmissible puisquil est affiché dans TOUS LES CASTORAMA AU PRIX DE 26,65 DUM 160X112X30mm .Givors, Vauche 42, chassieu ect....renseignements pris par téléphone le prix du stabilisateur dans ces enseignes reste le même que sur site internet du magasin..La promotion sir le stabilisateur 120x80 à 11,90 euros nest pas faite non plus vend7 le double du prix ...Pouvez vous vous justifier sir les prix applicables sir ces produits al8rs que les même enseignes le vendent au prix indiqué sur le site!!!???Jespère avoir un retour car quand ont appellent le magasin RILLIEUX LA PAPE aucune réponse personne ne decroche mais plutôt on nous raccroche au nez...Très déçu...
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Ce mercredi 14/07/21 à l ouverture, nous avons été accueillis par une excellente conseillère au rayon peinture. Cette dernière n a pas hésité à nous expliquer toutes les étapes pour optimiser notre achat. Elle a également descendu plusieurs plaquettes pour que nous puissions mieux comparer. Pour des novices en travaux, c est très rassurant d avoir des interlocuteurs qui connaissent leur métier. Elle nous a ensuite preparé notre mélange sans se départir de son sourire. Une vraie valeur ajoutée à un magasin bien achalandé.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Je change mon avis suite à un problème de SAV.Jusquà lors tout allez bien, mais dés que lon a le moindre soucis il ny a plus personne.Jai un problème sur un parasol, mais obligation de le ramener! Pratique quand il vient dêtre monté!
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Ne pas savoir conseiller les clients et répondre à leurs questions est une chose, mais leur manquer de respect en est une autre. Jai été choquée de la manière dont un vendeur sest adressé à nous, puisquon ne parle non plus dimpolitesse mais dagressivité dans un échange pendant lequel nous sommes pourtant restées cordiales. Cela fait pourtant partie de son métier : ça dégrade limage de lentreprise, cest grave, cest intolérable.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 4 / 5
Chez Casto, ya tout ce quil faut! au delà de la pub bien connue, magasin agréable, espacé et convivial. La référence pour le bricolage en tout genre, intérieur et extérieur.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Apres une journée de boulot de 12h jai du attendre avec mon bébé dans la voiture pendant 1 h quune place au drive se libère car tous le monde était garé dessus .une fois ma place disponible toute les bornes du drive ne marchais pas car déjà occupé . au final lagent de sécurité bien sympathique ma dit daller au retardait marchandise . Or avec un bébé dans la voiture je ne pouvais pas du coup je suis partis sans ma commande après avoir attendue 1 h avec un bébé dans la voiture . Le manque de personnel na pas à être ressentie par les clients!!!
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 4 / 5
Joli magasin de bricolage comme il existe beaucoup. Je lai trouvé bien rangé et propre. Comme dans la plupart des grands magasins. le petit reproche que je fais cest quil ny a pas suffisamment de personnel aux caisses et dans les rayons en cas de besoin. Les caisses automatiques sont très peu utilisées.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Émilie pour tous ses bons conseils. Que ce soit pour la peinture, ou même d’autres travaux dans la maison, elle a su nous aiguiller et nous conseiller avec beaucoup de bienveillance. Malgré le fait qu’il soit 18h30 et que sa journée tire sur la fin, c’est le sourire aux lèvres qu’elle nous a conseillé. Merci à elle!!!!
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Période calme , on peut enfin avoir des vendeurs disponibles et à l’écoute . Magasin propre et hygiène Covid au RV.Achat d’une pergola tarif intéressant 199 euros .avec promesse de livraison dans 15 jours . On va attendre.....Je reviens vers vous pour la suite ..... livraison respectée 15 jours après . Rien à redire sur le transporteur .équipé d’une mini grue ,livraison sur palette au pied du mobilhome. Équipe très sympathique et professionnelle. En ce qui concerne la pergola c’est autre chose !!!! Pas moins de 3 personnes pour le montage . Le gros problème .c’est qu’il a fallu repércer des trous Sur toutes les barres transversales.Rien ne correspond . Perte de temps ,aller au magasin de bricolage acheter les mèches qui correspondent . Galère aussi pour la bâche rétractable .il faut bien être 3.... enfin pour le montage démarrage 13h00 jusqu’à 18 hoo . Le rendu est joli mais il faut de la patience et persévérance....
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 2 / 5
Très bon accueil ! 1 seulement un gros souci, les caisses sont petites. Bien pour réduire les coûts des clients. Je ne pense pas que cest fait pour nous. Ils ont ajouté une caisse à chaque rangée en coupant en deux cela leur a permis de plus de rentabilité.2 ils nont pas pensé aux caissières. En coupant les tapis de caisse, le personnel doit soulever les articles pour les passer aux lecteurs. Il serai bon que le service de la santé puisse visiter cet aménagementTandinites bien venues dans cette surface.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Encore un problème avec la découpe dans ce magasin de bricolage lexcuse la personne qui soccupe de la découpe nétait pas disponible aujourdhui??? Petite question en sachant que nous sommes dans une crise du covit et quil y a une croissance pour les magasins de bricolage car nous voulons tous bricoler en cas de confinement ou de chômage partiel comment vous ne pouvez pas remplacer une personne un samedi après-midi en sachant quen France il y a beaucoup de personnes à la recherche demploi???? Il y a un manque de professionnalisme dans ce magasin...
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Achat dun store banne,Bon produit mise a dispo 2h dun camion avec la carte casto en plus dune reduction de 5%.Tres bon contact et suivi de commande.Merci pour tout
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 3 / 5
Certains produits sont notés en stock sur le site web mais ny sont pas, côté bâti le bois mériterait dêtre mieux abrité.Cest un Castorama moyen par contre les vendeurs sont sympas :)
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
MAJ de mon AVIS : Je devais recevoir le colis de 120 Kilos le 06 OCTOBRE,Je morganise avec quelquun et pose un jour de congé.GEODIS le transporteur ne livre pas et naverti même pas.Il a fallut aller sur le suivi GEODIS pour apprendre en fin de journée que cétait reporté au MARDI 10, je morganise à nouveau et rebelote Livraison Différée au 11 et voilà nous sommesle 11 et une fois de plus ils ne livrent pas car ma commande est en cours de replanification. !Je viens de perdre 2 jours de congés pour rien !!!!!!Ah ils peuvent replanifier ce quils veulent, je ne serai pas là, le livreur se débrouillera avec ces 120 kilos et jannulerai cette commande.LAMENTABLE pour CASTORAMA DE travailler avec des incompétents comme GEODIS !!!! ANCIEN AVIS :Bon magasin de bricolage, pas mal de conseillers. Beaucoup de produits et de rayons spécialisés. Mentions spéciale pour le conseiller nommé Morgan qui soccupe du rayon placards sur mesure, très pro et efficace, bons conseils et très sympathique.
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 1 / 5
A Rillieux-La-Pape, le « Drive 2h » se transforme en « Drive and Wait » ! Commande passée à 14h50, confirmation de la prise de rendez-vous à 15h17 pour un drive à 17h30 ! Mais en réalité, une fois sur place, les clients du soir respectent le panneau et attendent naïvement dans leur voiture l’arrivée d’un livreur ! Après 10 minutes à attendre en vain, obligation de se déplacer devant le retrait des marchandises mais comme un client loue un camion, c’est seulement à 17h50 qu’on me demande mon numéro de commande ! Le client derrière moi n’en revient pas, il rentre au retrait des marchandises, et il ressort en m’expliquant qu’on allait lui préparer la commande ! En fait, la mienne était aussi en cours de préparation, rien n’avait était préparé ! Verdict 17h55, je reçois un email pour m’informer « Votre commande est prête pour le retrait », le préparateur m’apporte enfin ma commande en vrac ! 17h56, un nouvel email de « Confirmation de retrait » ! Génial, comme si je ne le savais pas alors que cela 26 minutes que j’attends 5 produits qui auraient déjà dû être prêt à emporter ! Bref, c’est hallucinant ! Ce n’est pas un « Drive 2h », mais de 2h30 pour le premier arrivée ! Ce n’est pas un click and collet, c’est juste un service absolument désorganisé ! Je plains les 9 clients derrière moi qui attendaient encore dans le froid ! Vive le Castorama de Dardilly, car au moins eux savent gérer !
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, non professionnel qui refuse de renseigner et nous dit daller voir sur internet . Je parle surtout de la personne dun certain âge avec ses lunette au rayon électricité. Si tu aimes pas ton boulot ... tu te barres et laisse la place à des personne motivés.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 3 / 5
Les vendeurs ne sont pas toujours de bon conseil.Prix un peu haut.Sinon le magasin est bien propre et bien rangé
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Vous avez besoin dun renseignement, prévoyez du temps car beaucoup de personnel, mais très peu sont à votre écoute. Non pas, parce quils sont déjà occupés avec dautres clients, mais plutôt en train de parler entre eux sans se soucier que des clients les attendent ... Et alors, le retrait de marchandises, ils risquent pas de se fouler la cheville, cest tranquille, tranquille !!! En gros, faut pas être pressés, sinon prévoyez la tente... À bon entendeurs !!! Je ny reviendrai pas, cest certain !!!!
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 1 / 5
Présent au drive ce jour, la dame qui ma accueilli navait clairement pas envie de me servir. Jai dû attendre quelle finisse sa conversation avec sa collègue concernant la couleur de ses cheveux. Pour autant, ma femme est passée vendredi au drive et lacceuil a été chaleureux.
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 3 / 5
Très déçu récemment par une commande internet où le site nest pas du tout mis à jour. Heureusement les explications sont données rapidement.
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 4 / 5
Belle enseigne.Beaucoup de choix, et à des prix très raisonnables par rapport au plus petites jardineries.Attention service de coupe fermé le dimanche.Le Drive est très intéressant, rapide et efficace grâce à un espace dédié.
Avis fait le 01/07/2017
Note de : 4 / 5
Meme un samedi de soldes les vendeurs sont presents et nous renseignent sur les meilleurs produits avec le sourire
Avis fait le 19/06/2017
Note de : 1 / 5
Edit 16 octobre 2019 : même en nen attendant rien on est quand même déçu !Pas une paire de gants en taille 10 dans le magasin. Vendeurs amorphes.Gants commandés sur Amazon, livraison demain. Merci Castorama Edit du 9 juin: samedi après-midi, des queues infinis à la caisse, et la moitié des caisses sont ouvertes. Edit du 30 avril : 27 minutes pour répondre au téléphone en raccrochant toutes les 4 minutes. Pendant lattente, jai eu le temps de vancia de descendre à botanic Villeurbanne où jétais sur quils vendaient ce que je cherchais. Les rayons font penser à un supermarché soviétique avant la chute de mur. Il manque systématiquement les références intéressantes, personne ne sait quand le réapprovisionnement se fera. Nombreux articles en mauvais état en rayons. Comme les articles sont pourris, personne ne les achètent. Comme personne achètent, ils nen recommandent pas. Jai vu des boîtes électriques pour cloisons sèches explosées pendant plus de 2 mois en rayons.