Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé 4 Rue René Cassin, 71100 Chalon-sur-Saône. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Cuisiniste
Jardinerie
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de peinture
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Castorama
4 Rue René Cassin, 71100 Chalon-sur-Saône 3.80 (3392 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Piles
- ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 08:30–12:30
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul archi nulUne seule caissière un vendredi soir veille de week-end
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
J aime bcp ce magasin. Personnel disponible
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Des tarifs exorbitants de surcroit surfacture certains articles, exemple arbres avec prix dessus indiqués 5,90e et en caisse il passe à 6,90e... Vitre coupée avec une mesure loupée obligé de revenir pleurnicher... Privilégiez sans hésitation Bricoman.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin complet ! On trouve tout ce que l’on veux !
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu au Castorama de Chalon-sur-Saône pour un cours de bricolage.La théorie : Avec nos cours de bricolage en magasin Castorama, apprenez à tout faire vous-même. Nos experts vous apprennent à réaliser tous vos travaux de bricolage. Ne perdez plus votre temps à rechercher la meilleure des vidéos explicatives disponibles sur internet, venez bricoler auprès de professionnels..La réalité : 25min de cours au lieu d1h30 annoncé mais surtout aucune pratique manuelle ou de bricolage mais une présentation en rayon des produits pour concevoir et composer son luminaire (information quon peut déjà retrouver sur le lien suivant : https://www.castorama.fr/creer-son-luminaire/cat_id_0002795.cat).Cet atelier a le mérite dexister mais son descriptif ne correspond pas du tout au service proposé. Cela aurait mérité de prévenir les participants afin de leur éviter une perte de temps.A noter tout de même un point positif concernant lintervenante de cet atelier qui aura été professionnelle et souriante.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Correct et au rayon jardin jai été renseigné très bien
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Il y a beaucoup de choix. Parking gratuit et toilettes propres. Un peu de randonnée à Chalon mais ça vaut le détour.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Manque de stockage à niveau de porte,De certaines mesures différentes. normalement cest un bom magazin de matériaux dommage manque de chose
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Très agréable magasin, choix conséquents, conseillers disponibles et compétents (même le samedi). Un seul reproche, javais des gros articles à acheter et qui devaient être livrés. 109 euros de livraison en les prenant en magasin et 34,90 euros de livraison pour les mêmes articles en les achetant sur le site internet. Mon choix a été vite fait.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 3 / 5
Je me suis rendu au luminaire pour acheter des néons Led. Je cherche et je trouve après un petit moment une jeune fille qui me conseil de prendre tel article, que celui-ci irait à coup sûr en remplacement de mes néons traditionnels. Et, bien non cela nallait pas, je les fais reprendre et ce coup ci un conseillé me dit quil faut que je change de système déclairage car je ne trouverai pas de solution pour remplacer mes tubes actuel. Que dois-je faire ?
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Choix multiple marchandise bon accueil bons conseilsPetit soucis les prix
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Passage dimanche 03/03, je recherchais des esses de 2.5, jai demandé à un personne du magasin et la ...... pas de bonjour en retour du miens, pas un sourire, cette personne marchait en me répondant à peine, jétais obligée de la suivre comme une idiote pour me dire que cela ne se faisait pas et que je ne trouverais pas, bizarre il y en a pourtant sur le site et disponible à Chalon-sur-Saône. Pas grave jirai à Bricoman. Dommage le service se perd.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai trouvé les outils quil me fallait super
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
De très bons conseils dans le choix d’un nettoyeur vapeur. Connaissance parfaite des produits.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Vraiment bien.Personnel adorable
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Jérôme D. pour son professionnalisme et son écoute.Très dévoué pour tout renseignements.Il ma conforté sur mon achat de radiateur chauffe-eau ainsi que ses accessoires.Très satisfait, je reviendrai sans hésitation.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique les rayons et les vendeur, impossible davoir une réponse à mes questions.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai hacheter du bois pour mon poêle il est super je vous.remerci Casto
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Magasin sans originalité. Le bricoleur viens chercher son besoin et basta. Personnel pas très dispo. Du grand classique dans se genre de boutique.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme tous les Castorama, large choix, tarifs pour tous les portes feuilles, personnel très attentif et sympathique
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Expérience du 05.02.2024 au service remboursementJe suis en caisse en train d’attendre la gentille dame qui est partie juste après avoir servi un monsieur avant moi. Une autre dame se nommant « celine » qui prend la personne qui attend après moi sans me demander si on m’a servis ou pas. Bref, je lui pose la question si la personne allait revenir ou pas, limite elle me prend de haut. Je lui demande si c’est à cause de mes convictions religieuses on me traite de telle sorte et elle me lâche « je vous écoute meme pas » et ensuite elle part raconter devant mes yeux ce qu’elle m’a dit à sa collègue. merci Castorama très bonne image de l’entreprise. Nous sommes tous des clients!! Vraiment pas professionnel, je me demande si je remettrais mes pieds là dedans.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Rayon électricité.... bon conseil d une dame qui si connaissait en 5 10 minutes on avait tout. Merci
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Castorama refuse de donner le montant des frais de livraison sur le devis ...très surprenant.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Désolé pour Castorama mais la colle glue UHU ne sais que coller les doigts à part ça ça colle rien dautre
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Toujours difficile de trouver un vendeur disponible, et qd il y en a un, il ne donne pas le bon produit demandé...... ( je voulais pas la lune pourtant juste 1 détecteur de fumée et monoxyde) Bref, jaurais du vérifier avant de partir, et ne pas faire confiance au vendeur. Pourtant je lui ai demandé 2x si cela faisait également monoxyde de carbone
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 2 / 5
Magasin bien mais dame de laccueil très désagréables aucun sourire et agressive dans cest paroles
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Énormément de choix et de très bon conseil.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
De sympathique employés et un grand merci à Ibrahim du rayon Chauffage qui ma donné les bons conseils sur les articles
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon pour les outils, jai eu quelques mauvaises expériences avec eux, mais aussi beaucoup de bonnes.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Impossible davoir qui que soit au téléphone dans cet établissement !Le cheminement donné par le répondeur ne permet de joindre quiconque !Si vous demandez, rayon, puis chauffage pour ce qui me concernait, le téléphone sonne, mais personne ne décroche !!! 1/4 h après on raccroche de guerre lasse! Pas possibilité davoir un renseignement ! Cest systématique pour avoir tenté à plusieurs reprises ! Lamentable ! Pas de standard joignable non-plus ! Mais quelle est cette organisation ???À casto Dijon, ça répond et les employés sont courtois et ont lobligation de répondre rapidement ... La direction leur a donné les consignes en ce sens !On sait où il faut aller !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
ne repondent pas au telephone impossible de les joindre !!!!!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Nouvel agencement qui fait penser à un magasin du même type à l enseigne verte... L**** M*****.Pas très utile.Aucun gain et amélioration visible?Perte de personnalité du magasin. Dommage...
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Anthony du rayon chauffage a été très pro et de très bon conseil pour notre achat de notre sèche serviette Sauter. Jeûne Personne impliquée, souriante et connaisseur : rare de nos jours 😁 à gratifier en fin de mois 😉
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
On cherche pas mal, mais les vendeurs sont toujours là pour nous aider. Merci beaucoup.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Belle enseigne, du choix, des marques.Des prix pour tous les budgets.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un sapin le vendredi 01/12, mis dans leau le lendemain pour le conserver au maximum et pris la précaution de le poser sur du TMS car jai un plancher chauffant, 3 jours après, il est complétement sec, bref bon à jeter, même les boules tombes des branches.Castorama ne peux rien faire la dessus. Très déçu !!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Je trouve que cest pas normal que les deux scies ne soient pas protégées à lextérieur du magasin un jour un enfant peut se couper
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je pense qu’il faut revoir l’accueil de vos clients par les employés. Ou sinon mettre en place des formations d’accueil. On voit un client qui patiente à votre comptoir, la moindre des choses c’est de venir le voir et de l’accueillir mais au lieu de sa, on le regarde au loin et on continu ce qu’on faisait.Je pense même que c’est à la tête.Venu une première fois pour se renseigner le 30 novembre à l’atelier de découpe. Je demande à la personne à quel heure l’atelier ferme et là, il me répond c’est écrit juste devant. Effectivement il y avait une note disant fermeture exceptionnelle à 18h mais en date du 30 octobre d’où ma question. Je l’ai fait remarquer par lemployé et il m’a rigolé au nez. Je suis reparti certe avec mes renseignements mais un peu agacé par cet employé. Je suis revenu une deuxième fois pour effectuer mon achat espérant que l’accueil serait mieux mais non… Limite si il se sent obligé de vous dire bonjour. Pas souriant. En dirait qu’on le dérange. J’ai tout de même acheter l’article par obligation avec la même impression que la première fois, agacé et toujours par ce même employé.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Un Sav pitoyable, déposé une élagueuse Bosch de 3 ans avec fuite dhuile mais qui fonctionnait parfaitement, on me la rendue en pièces détachées volontairement cassée!je suis allé en racheter une chez Weldom .
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 3 / 5
Magasin trop concentré pour trouver la bonne référenceLes vendeurs se cache donc expérience très mitigé
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 30 min que j attend le drive, j appel et ont me dit : je sais pas ils doivent la préparer etc etc , ramener vite ma commande avant que je débarque dans le magasin, surtout pour 2 produits.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5
Le personnel mériterait d être plus aimable et professionnel. En ce qui concerne la personne à la découpe du bois il faut qu il prenne des cours d Amabilité et de commerce. Aujourdhui je me suis déplacé pour m entendre dire qu il ni a pas de découpe bois alors quil était entrain de découper pour le magasin..alors le client on n en a rien à faire.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Venu le 23/10 pour acheter un echaffaudage je me rends au bati avec mon chien (jai lhabitude de lemmener partout quand je peux il est sage ) lagent de secu deboule en baragouinant de vite le sortir , jai eu limpression detre un delinquant , comme quoi le chien pouvait faire peur aux gens alors que tout le monde le complimentait bref encore un aliener .... pourtant dans la pub on peut venir avec un castor !Pour le produit je demande a le deballer car nhabitant pas a coter si il ya un defaut autant le voir ici ,reponse de la cheffe non pas possible jai pas le temps et cest neuf ya pas de raison ...il yavait des collegues 1 rayon a coter mais elle na rien voulu savoir . Je le prends quand meme , ma remorque garée devant et demande un coup de main à la caisse pour le charger , la meme cheffe qui vient et me sort non mais faut pas appeler quelquun pour ca suffit de le basculer ! (Le colis fait environ 40kg 2m de long et assez large...) je lui retorque que si ca lemmerde elle peut partir (je pourrais avoir un probleme au bras quest ce quelle en sait) La dame commence a lever le paquet et oh surprise , entre le poids les dimensions du colis les roues et barres du caddie ca a lair galere je laide en meme temps mais clairement javais bien envie de la laisser se demerder ....quelle professionnelle .Clairement la prochaine fois autant acheter sur internet jevite ainsi le trajet et transport fastidieux , le prix (600e en mag 480e internet fdp offert) et le personnel desagreable de la secu et cheffe de rayon ...Ps: cest pas toujours les chefs les plus pros
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations aux hôtesses et hôte de caisses,qui effectuent un travail remarquable !Félicitations aux hôtesses daccueil également !Laccueil cest très important !Laccueil cest la façon dont on est accueilli...Limage du magasin...Félicitations à vous tous !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très large choix dans les rayons et surtout un personnel à lécoute et de très bons conseils qui ne vous pousse pas à la consommation au contraire il vous guide pour justement ne pas vous faire acheter tout et nimporte quoi cest tellement rare.Je recommande cette établissement.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur sérieux et compétentContent de ses conseils
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas essayer davoir un renseignement par téléphone.............Attente après avoir répondu aux questions du répondeur qui doit (en principe) vous diriger sur le rayon et son vendeur, mais qui finalement(au bout de plusieurs minutes) vous dirige sur linterruption de la communication.Merci à lavance pour votre réponse dexcuse.....................
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
Je ne vois vraiment pas l’intérêt de faire un drive quand celui-ci nous demande plus de temps que de rentrer dans le magasin… et encore je suis venue un dimanche matin, il n’y avait personne d’autre. Je n’ose imaginer le temps d’attente un samedi.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest dingue le nombre de personnes qui ne connaissent même pas leur rayon, ils vous affirment quil nont pas tel ou tel produit et quand vous vous adressez à dautres personnes ou que vous fouillez VOUS FINISSEZ PAR TROUVER QUELLE PERTE DE TEMPS ! ÇA MANQUE DE PROFESSIONNALISME !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce n’est pas normal d’avoir qu’une seule caisse ouverte et les caisses automatiques alors qu’il y’a 12 clients en attente.C’est bien de gérer les coûts mêmes quand même….pas au détriment de la satisfaction client.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de décoration mais un peu cher pour moi
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Large choix, employés disponibles. Cest top!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Sans plus... Prix cher comme par tout... Point fort ouvert le dimanche matin pour aller chercher des bricoles cest niquel
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Je n’irai plus jamais faire mes achats chez Castorama. J’ai un chantier d’aménagement de grange en appartement, je commande toutes les semaines du matériel entre Castorama et Leroy Merlin. En mars, j’ai commandé une porte d’entrée en aluminium. N’ayant pas de nouvelle de ma commande deux mois après je suis aller la chercher à Tours où ils l’avaient en stock. Une fois ma porte posée, Castorama m’appelle pour me dire que la série de ma porte a un souci, on m’en renvoi une autre deux mois après, ok, bien géré merci. 👍 Souci avec la deuxième porte dont les pommelles sont mal alignées et impossible de poser la porte proprement, je dois découper en plusieurs endroits pour qu’elle puisse fermer malgré les ajustements maximums. Suite à ce souci, après discussion avec Castorama on me rembourse 30% de la valeur de la porte, mais pour cela je dois me rendre en magasin, à 1h15 de chez moi, me taper 2h30 de route avec le prix actuel de l’essence juste pour me faire rembourser un montant. J’ai payé cette porte par internet, remboursez moi par Internet bon sang!Amazon ne me demande pas d’aller à leur dépôt pour me faire rembourser 🤷♂️ Aujourd’hui, fin octobre, je suis encore en galère avec cette histoire de porte, 7 mois d’échanges par téléphone et par e-mail pour cette foutue porte… Chez Leroy Merlin tout se gère dans la journée et si besoin de remboursement tout se fait à distance.Castorama réveillez vous, on est en 2023! Dernière fois pour moi, je n’irai même pas dépenser mes bons d’achats liés à ma carte, vous n’aurez plus un seul de mes euros.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnel plus que désagréable. Si on aime pas avoir à faire à des clients on ne travaille pas dans un magasin !!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien , mise en avant des produits ok
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé et le personnel sait répondre à nos attentes
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Cest un magasin que japprécie pour sa large gamme de produits de bricolage et de décoration. Le personnel est généralement compétent et prêt à aider. Les prix sont souvent compétitifs, et les promotions fréquentes permettent de faire des économies. En somme, Castorama est un choix solide pour les amateurs de travaux et de décoration.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Une personne du rayon salle de bain ( blonde pour ne pas la citer) est plus que désagréable avec les clients, que ce soit pour un simple renseignement ou même un devis...Nous avions 3000€ dachat à faire pour notre nouvelle sdb et grâce à sa grande amabilité nous nous sommes dirigés ailleurs.Dommage pour ce rayon ou les autres vendeurs sont bien plus avenants...Même problème au niveau du service de découpe, ou lemployé à un language plus que familier...Malgré tout certains vendeurs, et heureusement pour lenseigne sont compétents.Merci à Franck du rayon peinture et Nico du rayon piscine...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
On trouve de tout dans ce magasin
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
30min d’attente au téléphone et il te raccroche au nez. Embauché du personnel compétent.!!!
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Venu ce jour le 04/10 entre 12h et 13h jai du passer en caisse automatique car pas de caisse ouverte . La caissière ma gentiment aider et elle navait pas encore fini que la personne en charge de la sécurité et venu directement en lui disant quelle avait oublié un article alors quelle simplement pas fini... quand je suis sortie il ma arraché mon ticket de caisse de mes mains pour aller faire une photocopie , je lui demande pourquoi il se permet de faire une photocopie de mon ticket caisse ( avec informations bancaires pour rappel) sans mon accord il me répond simplement cest personnel !!Inadmissible.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 3 / 5
Il serait nécessaire douvrir plus de caisse, pour les clients ayant besoin dune facture, le passage à laccueil prend beau coup de temps
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 3 / 5
Très difficile dobtenir des renseignements sur un produit
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Largue catalogue de produit à des prix corrects. Par contre quand je suis venu la caissière ma dit quelle ne pouvait pas me faire de facture alors que je lui avais signalé avant quelle encaisse mes produits quil men fallait une, peut-être quelle ne ma pas entendu ou alors quelle ne savait pas comment faire et na pas osé me dire quelle ne savait pas, mais dans un magasin où les professionnels vont souvent ne pas avoir de facture est problématique ....
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Des explications claires et très professionnel une bonne accueil
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Un scandale ! Jai acheté une tondeuse et suite à un mauvais conseil de la part des Expert Je me retrouve avec une tondeuse non prise en garantie ! Celle-ci a fonctionné 1 mois ! De plus après avoir fait une réclamation envoyé par mail, je me retrouve au téléphone avec Md Sandrine Picard une personne désagréable qui monte dans les tours ( alors que je parle calmement ) et qui naccepte pas le fait quun des ses vendeurs est pu commettre une erreur et me traite de menteur ! Touvez-vous ça normal de traiter ses clients de la sorte ? Je nen veux aucunement au vendeur, une erreur est humaine mais manque de bol cela est tombé sur moi. Il faut savoir laccepté et assumé les conséquences. On me propose un geste commercial mais cela nétant pas de ma faute je ne veux pas de geste commercial jespère avoir une autre tondeuse ou un remboursement.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Rue Jean-Pierre Papin à Saint-Marcel arcadans alors publier tu vois
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 3 / 5
Les employés sont plus à l,écoute des clients
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bricolage avec beaucoup de choix.Prix correct dans lensemble.Encore un endroit où il ni à que des caisses automatique ou chacun fait le travail dune caissière... ça devient une maladie ses caisses ou lon doit faire le taf du magasin et attendre plus de temps quavant parce quil faut apprendre à devenir caissière !!Juste pour cela, jenlève 2 étoiles..
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Quelle gentillesse ! Alors que je devais porter plusieurs plaques lourdes seule j’ai reçu de l’aide spontanément. Les conseils éclairés sont également toujours au rendez-vous. Cela fait plaisir de pouvoir compter ainsi sur une aussi bonne équipe professionnelle à Chalon ! Ça donne envie de revenir ! Continuez !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec des offres intéressantes pensez à prendre la carte
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Chez Casto, y a tout cqui faut... (Air connu...)
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Un bon casto, de larges choix de bons conseils. Un petit plus pour lagent de sécurité qui a soigné notre fille qui est tombée. Merci encore
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs très pro. Jai même Brayann qui partait à midi manger chez lui qui cest arrêté pour maider à charger ma voiture, super sympa.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir un renseignement téléphonique Plus de 20 minutes d attente pour rien
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
25 minutes d attente au téléphone et toujours personne BRAVO
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand, spacieux, un grand merci à Monsieur Cyril du rayon jardin qui c est démené pour me trouver une solution suite à une information erronée d une personne moins consciencieuse, il manque de professionnels comme M.Cyril de nos jours alors encore merci à lui , c est des personnes comme ça qui me feront revenir chez vous, un merci aussi à la personne des cours et matériaux que j ai eu au téléphone ce matin , merci à eux deux , ne changé rien !!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Une caissière nommée BERRIN !!!! Il va falloir vite changer de métier madame! Une caissière horrible, désagréable et malpolie. Lexemple même dune femme incompétente et mal éduquée. Elle jette les articles comme si on lavait forcer à travailler. Le seul regret cest de ne pas avoir été à la caisse dà côté. Jenvoie un mail à votre direction dès mon arrivée au bureau pour signaler ce genre de comportement indigne et irrespectueux.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Vendre une colonne de douche en grande braderie plus chère que sur les sites internet, bravo ... Et toutes les caisses fermées, que les caisses où on scanne nous-même douvertes, sauf quavec des grands chariots on se monte tous dessus, très mal pensé. Réponse standard à lavis, parce quil faut répondre aux avis ..., mais cest mieux dy répondre avec du fond plutôt que de mettre quelque chose dinutile ...
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheter 3 plan de travail chez eux 2 plan de travail à 210euros et 1 sur mesur à presque 500eurosTOUT LES PLAN DE TRAVAIL SONT ABÎMÉ vu le prix que l’on a déboursé ça craint
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de produits de quoi faire pour entretenir une maison
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Cest mon magasin préféré ;)Mais ils devraient résoudre leurs problèmes lié aux services téléphoniques qui sont ultra médiocre
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
A ma demande de prise en charge des frais kilométriques et dautoroute il y a quelques jours Castorama na bien sûr pas répondu !Nous nous étions déplacés pour un drive et les produits nétaient pas disponibles malgré une prise de rdv.Même pas un appel pour prévenir, on a donc fait un AR Mâcon Châlons sur saone pour rien !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons perdu beaucoup de temps avec des personnes peu compétentes et surtout extrêmement peu serviables et désinvoltes avant de trouver Philippe, “chef de secteur” qui a débloqué notre affaire, répondu à toutes nos questions et s’est donné du mal pour trouver des astuces quand un produit était manquant. Bravo et merci à lui. Mais il faudrait choisir un peu mieux vos intérimaires, certains se fichent royalement des clients.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve inadmissible que la personne qui travaille à lextérieur (Aurélien) a un poste de travail en plein soleil
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne ambiance, bon accueil et on trouve presque de tout. Le matériel sur place permet de révéler la créativité en soi.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Côté magasin, cest climatisé à lintérieur (Excellent !). Cest bénéfique pour tous, surtout pour les plus fragiles. Côté extérieur du magazin, pas de climatisation : cest normal et écologique. Cependant, est-ce que les salariés disposent dune prime pour travailler 8h par jour dans ces conditions ? (Fournaise garantie,fatigue assurée en fin de journée). Est ce le cas ? Si oui, bravo pour votre soucis de la RSE. Si non, pensez à eux, ça nous plaît à nous, vos clients, de votre vigilence du bien être au travail!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
On ma promis ma commande pour la dernière semaine de juillet et ce matin jappelle le magasin et on mannonce que ma commande sera disponible à partir du 8 septembre 😡Pas du tout satisfait !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin de Chalon sur Saône est à fuir pour le rayon carrelage, personnel non compétent,mauvais chiffrage. Lors de la commande de notre travertin Casalinea(plus de 3500 € de dépense), nous y sommes aller les yeux fermés avec confiance total, on leur demande sil y a un peu de stock si jamais, il nous réponde oui. Mon conjoint se pointe car forcément le chiffrage était faux, stock disponible sur internet 53, arrivée en magasin 0. Mon conjoint demande de trouver une solution car ce nest pas normal une erreur de stock aussi importante, le vendeur lui a simplement répondu daller voir ailleurs.Obligé (nous même) de contacter tous les Castorama pour savoir leurs stock, on a fait un peu plus de 200km (jusquà Rillieux-la-Pape) pour récupérer 4 lots manquants.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin correct. Malgré que je n ai pas trouvé tout ce que je souhaitais
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 2 / 5
Conseils vendeurs en rayon super très professionnels. Cependant, je reviens sur le comportement inadmissible et inadapté de la gestionnaire du personnel , dénommée Sandrine , qui passe devant la clientèle à quelques cm sans un bonjour visage fermé sans un sourire et très désagréable, par contre qui embrasse son personnel et nous ignore complètement, je repars ensuite en remerciant de la prise en charge et en disant je cite au revoir messieurs dame , et me murmure du bout des lèvres un au revoir forcé sans me regarder, très déçue... De plus, jai été choquée par le ton employé très vindicatif lors de son adressage à son personnel devant la clientèle. Je vais régulièrement à Castorama, et je pense ne pas y retourner suite à ce comportement.... C est vraiment dommage car les vendeurs sont supers et très impliqués avec une très bonne connaissance des produits et techniques dapplication sur les matériaux : ils sont de très bons conseils . Mon dernier achat était un abri de jardin à 1399, mais en moyenne je dépense à chaque passe autour une centaine deuros. Vraiment écœurée par cet incivisme et ce manque de professionnalisme. Du chiffre oui mais à quel prix !?
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Lolivier. est à 1350 € entièrement grillé !Il y en a un autre énorme à 3500€ qui est grillé aussi !Et c’est tous les ans la même chose, aucun soin des plantes, des prix exorbitants qui sont impossibles à négocier, alors que les sujets sont irrécupérablesC’est honteux !Nous sommes en octobre, idem, des sujets très endommagés et pourtant ces arbres sont très anciens,Aucun respect pour la nature !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est top .... Mais le drive 🫣 Arrivée a 8h30 pour deux portes 45 min plus tard pas âme qui vive .... Pourtant notifier de mon arrivé ...
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 2 / 5
Jai eu 2 vendeurs pas vraiment qualifiés jai du faire 60 km pour retourner car il ny avait pas les pièces pour le bon fonctionnement de lappareil dans le carton, contrairement a ce que le vendeur a affirmé que cétait prêt à lemploi.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Que tu petit matériel pas chère mais pas bon
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention, il nest pas possible de bénéficier du coupon de 10% lié à la carte de fidélité pour une commande en ligne malgré ce qui est précisé sur le contrat. Par ailleurs, il nest pas possible de commander un article qui nest pas en magasin ! Résultat, nous avons commandé à la concurrence ce qui est tout de même bien dommage !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Wahou !Quel choix ... On est certain de trouver ce que lon cherche et même ce que lon ne cherche pas !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 2 / 5
Mais où sont les vendeurs ?? Au rayons découpe du verre, j ai rebroussé chemin. Même dans les rayons alentours c était mort.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
top. mention bien avec la dispo de bornes elec
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Jeune fille au lino très sympathiqueMagasin TB
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien mais personnel gros manque d énergie et de volontéTravail sur leur aquis
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Étant fidèle client du magasin, je suis très déçu.Il y a 2 jours, j’ai acheté un kit rampe épicéa réf : 5059340631615 au prix de 32,90€, la longueur de 2m n’étant pas suffisante, je suis retourné ce matin acheter une autre rampe qui est affiché au prix de 39,90€.J’ai vu avec un vendeur et un responsable sur place qui m’ont dit que c’était le prix et qu’ils ne pouvaient rien y faire ( belle politique commerciale )Je ne comprends pas ce qui peut justifier une augmentation de 7€ soit 21% en 2 jours et suis vraiment scandalisé.Si les salaires n’augmentent pas, les distributeurs eux ne se gênent pas pour appliquer des marges scandaleuses car je précise que le rayon était plein il y a 2 jours et donc ce n’est pas une nouvelle livraison qui pourrait éventuellement justifier cette augmentation. Merci pour votre réponse de Normand, le minimum que j’attendais c’était un geste commercial en me faisant payer l’article au même prix qu’il y a 2 jours, et j’aurais pu retirer mon avis.Cordialement
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin , le top du choix .
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Produits de qualités et diverses. Entrez-y et vous trouverez votre bonheur à des prix très raisonnables. Personnels professionnels.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun emploi proposé malgré ma motivation, mes qualifications, relances, et les nombreuses démarches qui mont amené à postuler. Le pire dans tout ça cest quils te disent avec le sourire quils te recontacteront sils ont besoin de monde, alors quils ne le font jamais et pourtant ils sont toujours en manque de personnel. Pathétique.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin où lon trouve tout ce dont on a besoin. En plus, le personnel est accueillant, sympathique et aimable. Il y a toujours un conseiller pour vous renseigner et vous aider. Chez Castorama, le service est une priorité. Et cela dans tous les magasins de lenseigne. Merci pour cet esprit.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Alors un personnel vraiment sympa qui renseigne et cherche vraiment la solution.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté papier mural prix parfait jai vu plus cher ailleurs
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil je recommande ce magasin de bricolage
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 3 / 5
Ouvert dimanche pour rien ,pas la peinture désirée, pas de règle , de plus les hommes ne se prennent pas le travail. ( ah ben ,nous serons livrés peut être le 6 juin...une blague...)Il manque surtout de la concurrence comme Leroy Merlin
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Quelle quincaillerie unique et magnifique, beaucoup de choix et un personnel très sympathique et serviable... tout simplement parfait.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Trouvé ma déco extérieur ( animale)que je nai pas réussi à trouver dans la région Mâconnaise et dans lAIN.comme quoi tout les casto ne se valent pas .
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 4 / 5
Attente en caisse catastrophique pas beaucoup de Caisse ouverte heureusement quun charmant jeune homme des caisse automatique est venu nous chercher afin de limité notre attente et qui nous a proposez de scanner nos articles avec le sourire car cétait la première fois que nous passions à ce type de caisse.Personnels en rayon inexistant.Magasin bien aménager, grand et spacieux avec large choix.Je recommande.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allée au SAV de castorama Chalon, une femme très aimable et efficace cest occupée de mon problème. Vraiment très professionnelle...chapeau
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons commandé une vitre sécurisée d’une certaine épaisseurLivrée au magasin dans les tempsSeulement la personne qui est à la découpe nous l’a donné tel quel ! Sans protection, un tour en mousse aurait été nécessaire pour la manipuler et la transporterEt oui ce qui devait arriver arriva !!! Grosse coupure sur le doigt, j’ai une belle cicatriceA l’avenir protégez vos vitres TROP DANGEREUX
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Que dire,Je demande au vendeur de débroussailleuses du mélange 2 temps, on me dirige vers le rayon 8,Au rayon 8 , on me répond que c est à côté des débroussailleuses...J arrive à la caisse avec mes achats, je ferme, il faut aller en caisse libre service...Résultat, j ai laissé mon chariot dans une allée et suis parti.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin bien achalandé, clair et soigné Je recommande Dommage que dans ma ville je ne dispose pas de la même chose.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Arno pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de nos achats de ce matin 02/05/23.Conseils avisés pour notre robinetterie d’un lave main et autres articles en plomberie.Sans oublier aussi le vendeur en produits piscine qui est venu spontanément nous aider.Je recommande vivement ce magasin,Merci beaucoup de votre accueil 🥰
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Des étiquettes qui ne correspondent pas à surface réelle sur les abris de jardin, jai acheté un 7,44 M2 pensant acheté un 9,30m2 comme le modèle dexposition, grosse déception en le montant,Manque de sérieux et de professionnalisme de la part de cette enseigneRefus de le reprendre car déballé
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Arrivage magnifique de statues pour les extérieurs, jai beaucoup aimé.Jadore le choix des peintures,et la palette de couleurs 🙏.Lambiance déco vaut le détour.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni. Des vendeurs conseils pas forcément disponibles pour échanger.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin de chalon sur Saône est à fuir, cela fait plusieurs fois que les articles soit disant disponibles sur leur site web consulté avant de venir et sur place,ne sont pas en stock dans le magasin ,quelle joie quand vous avez fait 80km pour rien
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur de vitre très désagréable est refuse de nous faire le produit demandé est de le vendreDéconseillé a lachat de vitreDe plus avec une attente de 1h dans le magasin pour sa
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Deuxième fois que lont vient et as chaque fois cest la galère, La première fois ont avaient pour plus de 2000 euros de marchandises, ils nous as fallu plus dune heure pour payer une vraie galère. La deuxième fois on en as encore pour un bon millier deuros et cest encore la merde parce quon à pas retiré toute nos marchandises alors quon venez pour retiré ce qui a été comander et faire dautres achats. Nous en sommes à nous demander si on ne va pas ramener tous ce quon as pris chez vous et changer denseigne.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Plus quune vrai caisse ouverte avec beaucoup dattente. Les caisses automatiques non merci surtout que cest CB uniquement
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
30 minutes dattente en caisse , 3 caissières un samedi après-midi .Pas terribles pour un magasin aussi grand .
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur Mr Jessy, il a fait preuve de professionnalisme, réactivité. Il a détaillé le devis et nous a fourni une brochure adaptée. Il nous a proposé des produits tout à fait en lien à nos gouts et budget. Merci
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 4 / 5
Jai effectué une commande de peinture en ligne,bien reçu,aucun soucis de livraison,ensuite,je me suis rendu au magasin, et remercie bien encore le service plomberie,qui ma bien maider!.👍🙂
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Samedi 11mars accès impossible ..un monde fou..fouCe lundi 13 plus calme !!! parfait une vendeuse papier peint se met en quatre pour nous satisfaire, écoute et conseils avisés très pro ... nous avons apprécié Merci Madame
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Besoin colle D4 PU....et bien comme dhab linéaire vide. Chaque tentative dachat de produits divers et variés il ny a jamais rien en stock là où dautres Casto sont bien achalandés. Si vous avez besoin de rien.... Casto Chalon cest une bonne adresse. Dans le fond merci ! Amazon est là. disponibilité, livraison gratuite et bien moins cher.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 3 / 5
Si vous avez besoin de matériel ce n’est pas chez Casto qu’il faut aller.Si vous voulez des conseils, le personnel fera tous pour vous éviter….En résumé pour le matériel pas de choix et personnel pas serviable !
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 4 / 5
C est un peu le bordel pour commencer il n y a pas de place pour garer une voiture attelé d une remorque..je voulais faire l achat de 110 mètre carré de carrelage ce qui fais 2 tonnes de marchandises trop pour ma remorque .je demande à partager la marchandise en 2 . en payant la totalité du Lot. Je précise que je compte récupérer le reste le lendemain. On me répond que c est pas possible mais qu il est possible de passer commande sur internet pour bloquer le reste de la commande..ce que je m empresse de faire arriver à la maison . seulement ,il n y a plus assez de marchandises je dois donc me démerder pour compléter ma commande sachant que c est du carrelage et qu il y a des bains a respecter
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Après une commande en ligne, jai voulu ramener certains produits. Mais suite à une erreur des services de castorama (les produits nétaient pas tous enregistrés comme livrés), je nai pas pu retourner ces produits. Jai donc fait 2 heures de route pour rien. Le service SAV que jai dû contacter du magasin, puisque eux ne pouvaient pas le faire, ma promis de régler le problème mais ma informé que je devrais rappeler pour suivre la situation !!!En tant que client fidèle, je suis très déçu du SAV et de la manière dont on ma traité. Je trouve anormal que le client soit obliger de gérer une erreur de leur part !!!Je voulais remplacer les produits par dautres plus adaptés à mon projet mais cette fois jirai ailleurs.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Le supermarché du bricoleur. Nhésitez pas à demander des conseils sur la faisabilité des travaux et disponibilité des produits pour gagner du temps. Prix dans la moyenne
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé parfaitement de À à Z pour notre projet de carrelage( parfaitement posé par JB entreprise à Pierre de Bresse), facilité de modification, de retour de produit, gentilles dû personnelle, merci!
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
On à été super bien conseilléPersonnel sympaOn a trouvé tout ce quon voulait
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil !! Très bons conseils au niveau plomberie /cumulus & salle de bain !! Au pôle Accueil, jai été prise en charge et je remercie lhôtesse !! Je recommande !! Un peu dattente, pour cela que je note 4/5
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Nombreux achats effectués dont un câble darrivée deau de 2,50m selon emballage et ticket de caisse. En réalité 1,50m. Obligé de refaire un aller retour. Lerreur est connue de Castorama. Je demande un geste commercial en offrant le bon tuyau, qui est à lhorrible prix de 7,90€. Impossible. Remise de 3€... Même pas de quoi rembourser lessence pour laller retour... Mais rassurons nous, ce nest pas de leur faute, cest de la faute du fournisseur. Heureusement que Castorama met le paquet pour la relation clientèle... PS: ne vous fiez pas aux indications sur lemballage. (En retournant en rayon, 5 produits similaires avaient la même erreur...)
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Ce lieux et bien et magnifique en tout apart d agoute les caisses rapide ça ne remplace pas la chaleur humaine pour monter le morale et tout le reste ce très beau
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Vouloir réserver un produit en promotion proposé de le payer directement et de revenir le chercher 2 jours apres faute de place dans la voiture. Voir cette demande refuser nous faire orienté vers le drive et voir que la la promotion nexiste pas et que le produit est quasi 100 euro plus cher... bref grosse arnaque cette chaine...
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je vous fait part de mon mécontentement du magasin Castorama à Chalon sur Saône, je suis aller la bas parce que je fais des travaux dans mon appartement, je recherchais des conseils et de la peinture parce que je n’ai aucune expérience là dedans. Une vendeuse nous à donc guider vers de la peinture personnalisable, j’avais mesurer les dimensions des murs pour qu’on est toute les bonnes quantités. À savoir aussi que j’ai pris de la peinture GoodHome en velours. Puis nous avons peint et nous nous somme rendu compte que la peinture laissais beaucoup de trace et que la quantité était insuffisante, nous y sommes donc retourner. Une fois arriver là-bas, il nous disent que la quantité donner était insuffisante et qu’il fallait faire plusieurs couches, bien épaisse ! En sachant que les mesures on était calculer par la vendeuse en personne et nous a dit qu’une couche suffisait pour les mettres carré concerné. Merci Castorama c’était un plaisir de travailler avec vous et nous prouver que vous êtes des professionnels dans votre domaine !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 2 / 5
Pour un magasin de Bricolage de cette importance !Pour acheter une vitre avec découpe, il faut venir certains jours et à certaines heures.Et en plus, quelquun répond que c’est faux ???
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Niveau renseignement nous sommes tombés sur une personne compétente pour lachat de notre carrelage.En revanche ,pour le retrait des marchandises nous avons été confronté à un clown mou et désinvolte . Cest pour cela que nous ne mettons pas plus de deux étoiles
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil vraiment pas au top les vendeurs ne sont pas trop concernés dommage car magasin plutôt bien achalandé.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
. J habite a 25 kms de Castorama, donc avant de me rendre au magasin, je regarde sur le site si les produits que je recherche sont disponibles. Chouette, ils le sont, je me rend donc a casto. Comme je ne sais pas vraiment dans quel rayon les chercher, je demande à 2 vendeurs. Allée 9 me dit on, sauf que la, je ne trouve rien. Je demande à 1 autre qui m envoie aux matériaux. La rien non plus. On me ballade de rayons en rayons ( faut voir avec mon collègue...). Je trouve enfin une personne qui daigne regarder sur son ordi et me dit qu effectivement j ai pu les voir sur le site, mais comme celui ci n à pas été mis à jour depuis un moment, c est normal qu il n y en ai plus. Super! pourquoi avoir un site, il ne sert a rien si il n est pas a jour!!!. Résultat, les vendeurs se débarrassent des clients en les envoyant n importe où dans un autre rayon, sans compter ceux qui se détournent lorsqu ils voient qu on va les interpeller. C est lamentable, aucune conscience professionnelle, aucune compassion, tout le monde s en fou. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Les sites de vente en ligne ont désormais de beaux jours devant eux.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 3 / 5
Il est vrai que lorsque lon na pas de concurrence, on peut vendre ce que lon veut,et casto peut imposer ses choix de marques ou de produits, Dommage il manque un petit Leroy Merlin
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
A la base venu pour les toilettes ( très propre) jen ai profité pour faire le tour du magasin , tout y est bien rangé seul reproche la taille du magasin un peu juste.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
je voudrais témoigner de la qualité de lécoute et du service dont jai été témoin en madressant au service clientèle du castorama de chalon sur saone.les dames qui étaient présentes mont acceuilli avec le sourire et ont écouté ma requête et mont trouvé la solution rapidement.cest bien ausssi de le souligner quand lhumain et la bienveillance sont au rendez vous.je reviendrai acheter à ce castorama et le conseillerai à mon entourage.merci encore pour votre acceuil et sourtout votre sourire et compétence
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Tu te tapes 60 km pour acheter une cuisine,la moitié des vendeuses sont inoccupées, et on te dit que si tu nas pas de rdv,tu peut aller te brosser pour acheter une cuisine.....merci casto !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Attention, ce magasin se permet de donner vos numéro de CB à « unimedia » retrait mensuel sans mon accord , ils prennent la liberté de vous abonner à des magasines… pratique douteuse et malhonnête . 🤬
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
vous propose un abonnement de magazines gratuit lors de l’achat de la carte fidélité car carte de fidélité payante en plus de ça pour au final donner vos coordonnées bancaires et vous abonner !! 20€ de retirer tous les mois scandaleux !!!!
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique cette chaîne de magasins... Nous avons commandé un poêle à bois Invicta sur leur site avec une date de livraison sous 8 semaines donc à partir du 28/12/22. Nous sommes le 6 janvier toujours rien, aucune nouvelle de leur part ni par mail ni par SMS ou même par téléphone.Quand on appelle le service client déjà vous navez pas le même discours à chaque appel... Ils nen savent pas plus que vous, aucune réponse à vous apporter, un responsable devait nous contacter hier dans la journée, jamais eu dappel.... La seule réponse obtenue est de patienter..... Je déconseille fortement ce site.Finalement après x appels, pas avant le 11 février minimum....En fait ils vous vendent des produits qui ne sont pas dispo ni en magasin ni auprès du fournisseur. Donc un conseil prévoyez large pour la livraison ou commandez directement auprès du fournisseur...
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien achalandé on trouve vraiment tous ce que l on a besoin
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 3 / 5
Un vendeur au top rayon sèche serviette,Nous ramenons un article défectueux pour en acheter un (plus cher) Accompagné par le vendeur à l’accueil au moment du retour d’article, une femme à l’accueil, brune d’un certaine âge désagréable au possible.Aucune considération pour les clients, qui prend ces collègues (le vendeur en question) pour des moins que rien.Il est bien courageux ce monsieur.Nous avons été prit par le temps et n’avons pas pu rester pour le défendre.Cependant j’espère de tout cœur que cet avis serra vu par la hiérarchie, qu’ils savent quel genre de personnel ils ont à l’accueil.Sans ce vendeur vous auriez perdu des clients.En date du 16/12/2022 à 17h30.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Ouverture 6 heure - 13 heure pour les livraisons par la droite du magasin. Très bonne équipe sympa et dechargement avant heure de rendez-vous entre deux navettes. Si vous devez attendre, ne bloquez pas le passage mais un SPL peut attendre le long du mur et reculez au max pour les navettes prioritaire. Roulez doucement. Merci à tous sur les quais et Julie.PapyOurs08Transport Archereau 08
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand choix dans tous les domaines, beaucoup de personnes pour vous renseigner malgré la température hivernale à lintérieur du magasin 🤔 chauffage en panne soi-disant 🤔Sourire, professionnalisme pour les clients,Courage à vous tous 😉
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Attente très longue pour un conseiller alors quil ny avait pas beaucoup de clients... Jai demandé deux fois au personnel, je vous envoie mon collègue et rien. Au bout dun quart dheure à attendre aux alentours du rayon, je suis partie sans rien prendre
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu au magasin, cest une horreur. Il y fait très froid et ne parlons de l attente aux caisses. Une caisse ouverte et deux personnes qui sont aux caisses express. Temps attente pour passer à la caisse plus d une demi heure . Lamentable
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 3 / 5
Encore une fois une personne désagréable et pas serviable pour qui donner des consignes à sa collègue est plus important que renseigner les client (petite dame sèche et arrogante du rayon luminaire), qui laisse un souvenir amère alors que nous avons croisé des personnes souriantes et compétentes, c’est bien malheureux....
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et professionnel, avec des tarifs cohérents.Hormis une personne au secteur jardin fort désagréable, l’ensemble des vendeurs de tous les secteurs sont professionnels, souriants, souvent vous reconnaissent et ont toujours le petit mot qui va bien, comme en caisse.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Très très déçu de la mauvaise expérience concernant la location dun véhicule samedi 5 novembre via une application dédiée. le véhicule a été restitué le jour même une heure après mon départ et létat des lieux a été établi en bonne et due forme sur cette même application. Le dépôt de garantie de 800 euro a été encaissé et ne sera restitué que sous huit jours !!! Appel téléphonique vers un conseiller qui vous laurez deviné ne peut rien y faire. Nutilisez pas cette application, cest une perte de temps et dargent. À fuir !!
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Bravo à Zoé pour son minable accueil. Je pense qu’en nullité on ne peut pas faire mieux ´. Le chewing-gum qui claque et ne rien solutionner au client.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé au rayon jardin pour acheter de la clôture pour mon nouveau projet. Jai fait plusieurs magasin avant de me décider, mais le vendeur Jessy ma finalement vraiment bien conseillé. Jamais je nai eu de conseil aussi pro pour ce projet. Je suis ravi de la gamme Neva qui sadapte parfaitement à mon extérieur. Merci encore au vendeur qui ma fait gagner beaucoup de mon temps. Nhésitez pas à aller le voir si vous avez besoin de conseil dans le rayon jardin.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de conseils et de renseignements passer votre chemin.Jachète une poignée de porte, je me trompe sur les dimensions. Jessaie de pouvoir la changer, malheureusement il manque une visse que je nai pas du coup impossible de faire le changement en plus on me prend pour un voleur. Je demande alors une poignée de porte à la bonne dimension, on me répond daller voir dans un autre magasin en zone nord comptoir des fers. Jai été chez au forum du bâtiment et effectivement très bon conseil , bon rapport qualité prix. 20 euros chez castorama impossible à être remboursé pour une visse qui je pense nétait pas fournie
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Mention spéciale pour jeremy qui a su écouter mes besoins au téléphone, qui a compris mon problème, et qui, malgré que ça na pas solutionné ce problème, a pris soin de me rappeler des le lendemain pour me tenir informé ! Professionnel et souriant (eh oui, un sourire, ça sentend au téléphone), je recommande ! Merci à lui
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux lumineux et bien agencé. Accès facile à lentrée de Châlon. Un petit renouveau aux rayons tapisserie et luminaire serait bienvenu.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Venu acheter 30 sacs de 30kg de rapid béton, une palette vide ma été apportée et il ma fallu préparer moi même ma commande soit 900kg avant quelle me soit chargée dans mon véhicule. Chez Castorama la manutention cest pour le client ! Et le geste commercial cest NON ! MERCI CASTO!!!De plus ce produit proposé sur le drive ne lest pas en définitive, ben ouais ! Faut se taper des sacs de 30kg pour les clients vous plaisantez !!!...
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Les Ets Castorama m’ont comblé : Accueil, disponibilité, amabilité, choix, patience et TARIF vraiment intéressant par rapport à ceux des produits proposés par les concurrents maintes fois démarchés. Je viens donc témoigner de ma grande satisfaction concernant toute l’équipe de Castorama Chalon/Saône, vraiment à l’écoute des désidératas de sa clientèle. Chez Casto y’a tout c’qu’il faut et ça évolue constamment dans le sens du respect des clients. Merci Casto pour votre sérieux et votre professionnalisme : Ma préférence, c’est vous... en témoignent tous mes achats chez vous, au fil des années.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au vendeur Frédéric au rayon dressing de Castorama Chalon sur Saone qui a passé près dune heure et demi a créer et nous conseiller pour concevoir notre magnifique dressing. Nous avons passé un agréable moment.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
De passage ce samedi jai été agréablement surprise par le service travaux jai eu à faire à une personne professionnelle et souriante dune très grande écoute . Elle ma donné confiance pour faire intervenir un artisan chez moi!
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Je sors du magasin. À la caisse, le caissier tellement désagréable avec les clients devant moi que je préfère aller faire la queue à une autre caisse où il y a plus dattente, plutôt que davoir à faire à lui Jétais déjà venue hier et je métais fait la même remarque à son sujet cependant que jétais à la caisse à côté et que je lentendais... Il a besoin de vacances ce monsieur... Sa minerve ne lui octroie pas le droit dêtre à ce point désagréable...
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
Alors si vous acheter : une tondeuse assurer vous quil puisse être réparé rapidement .Si non avec la conjoncture daujourdhui , il vous faudra attendre plus dun mois aux fins mots pour un susceptible retour du produit .Par contre, achat d’une autre tondeuse chez brico-marcher et la si problèmes , les réparations se font sur place pour satisfaire au mieux le client : le pied de nos jours .Résultat pour la saison 2022 investissement dans deux tondeuses,la première est repartie en réparation pour la deuxième fois et pas certaine de son retour . Puisquelle était en réparation début avril récupérer 1re quinzaine de mai et début juillet reparti en réparation ,il y a plus d’un mois pas de retour !!!! Sur ce bon achat
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Mon magasin préféré ! Jadore la déco et le bricolage et je viens très très souvent chez Casto. Je trouve en principe tout ce dont jai besoin, y compris les conseils : indispensable.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin disposant d un stock important. Un peu mal rangé au niveau du rayon espace extérieur et plantes à des prix excessifs sans la qualité au rendez vous.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour, je souhaitais voir le meuble de salle de bain à 179 euros et comment était monté les tiroirs....Du coup, jai enlevé le tiroir du bas et comme je narrivais pas à le remettre, jai regardé celui au-dessus....Mais voilà une employée mal polie est arrivée et sans même me dire bonjour, ma dit sur un ton: mais quest ce que vous faite ? Je lui ai expliqué en mexcusant mais voilà....Jaime bien Castorama mais là...... Il y avait longtemps que je nétais pas revenu....Cela fait bientôt 40 ans que je suis dans le commerce et jamais je nai causé comme ça aux clients....
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix pour tout les budgets avec plein didées de décoration, vendeur sympathique ,je donne que trois étoile car les vendeurs vous dirige vers le matériel le plus cher et quand on leurs demande si il y a une promotion il disent que non.en sortant du magasin jai pris le catalogue de la semaine et il y avait un radiateur même gamme que jai acheté. Il était en promotions à moitié du prix que celui que jai acheté.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Le personnelles vigiles parlé entre eux en langue étrangère et on du mal à répondre quand on leurs dis bonjours !Puis renseignement a un conseiller javais limpression de lembêter !Heureusement que celui de Chalon sur Saône est tous linverse accueillant et sympa avc les clients !
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Refouler à l entrée par un gardien pas aimable parce que j avais mon petit chien ds le chariot ! On ne m avait rien dit jusquà présent. Pas grave je changerai de magasin et je rendrai ma carte fidélité.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 2 / 5
Je cherchais une porte moustiquaire je savais où la trouver (mon gendre en avait acheté une et m avait expliqué où aller) je ne l ai pas trouvé et aucun des employés n a été en mesure de me renseigner ils m ont fait aller partout dans le magasin sans succès. Je pense quil il n y en avait plus. Dommage d être baladé comme cela ce n est pas sérieux
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne met qu une étoile très mécontents du magasin castorama chalon sur Saône nous avons commandé let réglé 2 palettes de pellets en date du 30 juin toujours pas de pellets soit disant les chauffeurs ne roulent pas à cause du prix du gas-oil notre chèque débité quand aurons nous nos pellets vraiment pas normal
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Catastorama!!! Dans certains rayons : des salariés incompétents, désagréables qui esquivent les clients pour ne pas être embêtés.Globalement, des produits chers et de très mauvaise qualité.Récemment, j’ai acheté un salon de jardin avec les 3/4 des pièces manquantes et une piscine tubulaire avec un problème de fuite.Le SAV du site de Chalon m’a laissé me débrouiller seul avec le SAV du fabricant.Je boycotte à vie les magasins Castorama et de manière générale le groupe Kingfisher et et ses enseignes.Rapport qualité/prix/service catastrophique!
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tiens à partager mon expérience dans votre magasin. Je suis passé dimanche pour équiper lensemble de mon jardin (barbecue, parasols, salon de jardin ect ect..) Jai été très bien reçu et conseillé par un vendeur Jessy que je recommande vivement.De plus jai créé la carte avec Christel le même jour qui a été des plus agréables. Je recommande ce magasin dans lequel nous sommes bien conseillé et qui offre un large choix de produits. Merci encore à Jessy et à Christel.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de matériels super ET bien rangé
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus réserver une salle de bain pour la récupérer mi juillet et la payer intégralement aujourdhui environ 5000 euros.Vos vendeurs voulaient que nous partions avec des aujourdhui...impossible nous étions en moto !!Donc nous sommes venus pour rien, n habitant pas à côté nous sommes dans l incapacité de revenir dans la semaine et de bénéficier de la promotion. On avait l air de déranger dans leurs discussions, personnel mal gracieux incapable de nous renseigner, pas grave nous trouverons notre bonheur chez Leroy Merlin...
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 4 / 5
Bien reçu, choix et bon conseilsAcheté 2 radiateurs et des lames pvc
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter un siphon plat que je recherche depuis 1 mois et fait plusieurs magasins et vue un conseiller qui ma vendue nimporte quoi surtout à bricoman à challon la à castorama je suis tombé sur une jeune fille formidable qui a compris dessuite se qui me fallait et je len remercie beaucoup car le siphon vas nickel dans mon petit espace du meuble salle de bain merci encore à cette vendeuse de son professionnalisme je ne manquerai pas daller la remercié des mon passage et les autres qui croyez tout savoir prenez en de la graines merci
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin fidèle à lenseigne, très large choix, prix dans la moyenne en rapport avec la qualité à disposition.Personnel qui fait leffort dêtre disponible malgré la surface/fréquentation...
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un abri de jardin Victor 34 MMBon de commande n° 1403010.Au montage de mon abri, je me suis aperçu quil manquait 4 pièces.Jai donc été obligé dinterrompre le montage de mon abriJe suis retourné au magasin pour trouver une solution à ce problème...depuis cest une horreur.Avec la description des pièces manquantes, un conseiller du rayon jardin a fait la commande des pièces manquantes. Après vérification à mon domicile, je me suis rendu compte que la référence commandée était erronée. Jai donc rappelé dès le lendemain pour corriger la référence...mais ils ne lont pas pris en considération. Jai donc reçu les mauvaises pièces.Je suis retourné au magasin, et un nouveau vendeur a rejeté cette erreur sur ma faute...Inacceptable !!!.Depuis, jattends toujours mes pièces, malgré mes différentes relances, le montage de mon abri est toujours interrompu , et les pièces de bois non montées commencent à se tordre compromettant la finalisation de la construction de cet abri... Bref je ne recommande ni les produits, ni les services, ni le magasin.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Il n est pas utile d ouvrir un jour férié sil ny a pas de personnel pour servir les clients.Nous avons attendus 30 min pour un bac a sable que nous n avons jamais vu et on est pas prêt de nous y revoir. Dommages le prochain achat prévu est une salle de bain nous irons à Bricoman.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
J ai effectué une commande qui ma été livrée hier le livreur notifie qu. Il a repris les palettes consignes, je me rends au service matériaux ou une charmante dame me fait mes documents pour me faire rembourser elle.Me dit.d aller a l accueil pour le remboursement. J arrive à l accueil une jeune prend mes documents et la elle va demander à sa collègue qui est désagréable avec moi me dit que je n ai pas payé les consignes que C est marqué noir sur blanc elles m ont fait poireauter 25 min pour me dire non il faut aller tout au bout du. Magasin pour me faire rembourser on se vous de ma gueule. ( je viens de me faire opérer j ai du mal à marcher) j arrive vers l autre dame qui me dit qu elle en a marre car sa charmente collègue lui envois tout les client que C est à l accueil les remboursements. Donc pour finir j ai récupéré mon argent par contre la dame cheveux noir a lunette d un certain âge devrait arrêter de travailler ou changer car vu comment elle est agréable pour une commercial bonjour l image de Casto et vive le sav. Je ferai un courrier au service conserne de Casto
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas l atmosphère qui règne entre collègues mais les clients ne sont pas bien vus, sauf par une caissière très sympathique et un jeune homme au tondeuse...Mais c est le seul magasin à la ronde...Dommage lampathie est un bienfait pour tous....
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Malgré laffluence dun samedi après midi et le manque évident de personnel, nous avons été renseignés et orientés avec professionnalisme et calme au rayon parquet stratifié et à laccueil pour louverture de la carte fidélitéMerci
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
DRESSING SUR MESSURE ...La Blague Si vous souhaitez faire un dressing sur plan je vous déconseille fortement . Apres un achat de 2000€ nous nous sommes retrouver avec des éléments de dressing qui ne correspondait absolument pas avec la surface de la pièce , pour info je précises être venue avec les plans de la maison. Nous avons perdu bps de temps , reprise de certain élément du dressing , essayer de retrouver les éléments manquants… bref nous avons abandonnée et nous avons adapter notre pièce mais pas comme cela aurai du l être ….. Ne perdez pas de temps a prendre un rdv pour un dressing sur plan....
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente de ne pas avoir été entendue. Dautant plus que je pense avoir été très patiente car on ma envoyé dun bout à lautre du magasin pour quau final la personne du rayon ( qui nétait pas le responsable) me dise que le commercial Karcher ne me remboursera pas le nettoyeur de sols fc5 envoyé déjà 2 fois en réparation. Karcher ma envoyé dans le magasin où jai acheté lappareil en me disant cest avec eux quil faut voir et Castorama me dit on va appeler le commercial Karcher. Bref on tourne en rond pour ne pas me rembourser.Je réfléchirai à deux fois avant de retourner chez castorama et avant dacheter un produit Karcher.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 3 / 5
Bientôt 3,5 mois que jattends un taille-haie que jai commandé.Et le délai de livraison est toujours repoussé.Peut être est-il disponible dans un autre magasin?la taille des arbres commence.Merci de me dépanner.Sinon magasin et vendeurs très corrects et pro. Ouf enfin, jai mon taille haie.Merci léquipe de Casto Chalon.Il est venu dun autre magasin.Dommage que lidée vienne de moi.Jaurais aimé quon me fasse un petit geste commercial.Je remets 1 étoile.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Parfait. Venue une première fois pour deux portes de dressing, reçue par une employée hyper agréable et professionnelle. Reçue aujourd’hui pour un dressing intégral, par Sylvie, agréable, professionnelle également. Deux vendeuses qui connaissent bien leurs produits c’est top. Je reviendrais.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 2 / 5
Choix dune référence avec 27 produits dispo en drive 2h ou en magasin selon le site... Arrivé en magasin aucun produit en stock. Erreur de stock...sur 2 quantités je veux bien lentendre mais sur 27 (27!!!!) comment est ce possible ?? Erreur de stock me dit on... Entre les commandes, les ventes et lentrepôt qui naurait pas encore envoyé les produits... 2022 et Castorama nest pas capable davoir un site avec un stock disponible réel.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Jai déjà vu de la visserie mal rangée mais vous êtes très certainement les champions du monde du b....l, bravo vous avez gagné 1 étoile. Habituellement linox se trouve dans un rayon séparé chez vous tout est mélangé. Je suis de plus en plus réticent quand jai besoin de visserie à me rendre dans votre magasin. Mais où sont donc passés les bons vieux quincailliers.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 3 / 5
Dans la page d accueil du site web du magasin votre santé est notre priorité ....Une seule caisse d ouverte sur 8. Résultat plus de 30 mn d attente dans une file dune trentaine de personne bien evidement sans possibilite de respecter la distanciation.Seule réponse lorsque l on en fait la remarque : Nous sommes en sous effectif. Merci javais remarqué....Malheureusement ce nest pas la première fois. Je n ose mimaginer le rush de Noël. Mes escuses à la pauvre responsable si je lui ai paru virulent
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe précise que mon nom est un nom demprunt je ne veux pas afficher mon vrai nom sur le site. Vous allez me retrouver avec ma commande d un dressing retirée à 11h ce matin 9 novembre . C est la première fois que je venais au drive et j ai lu toutes les instructions sur le panneau . J ai lu qu il fallait rester dans son véhicule. En période de covid j ai cru qu il ne fallait toujours aucun contact . Je suis donc restée dans ma voiture le coffre ouvert . Quand une employée est arrivée avec mon colis je lui demande tout de même si elle a besoin d aide . Elle m a répondu froidement et l air agacée que oui qu elle n etait pas là pour le faire . Je lui dis que c est marqué qu on doit rester dans la voiture. Elle me répond sur le même ton non ce n est pas marqué. Bref j ai compris après qu il fallait rester et ne pas aller au magasin mais avec le covid j ai cru bien faire elle n avait qu à me le dire sur un autre ton ! Il faudrait qu elle soit plus aimable avec les gens qui le sont avec elle . C est la 1ere et la dernière fois que je commanderais. Cordialement
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnels très agréables et avenants, grands choix de produits, mention spéciale au vendeur du rayon peinture avec des lunettes, je connais pas son prénom, il nous a très bien conseillé sans compter son temps. Et au caissier qui a attendu avec gentillesse que lon résolve notre problème de carte.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par le nombre de conseillés vendeurs présent dans le magasin, jai donc pu avoir un renseignement et être guider à larticle que je cherchais en quelques instants.Vendeur rapide et efficace en plus davoir un grand choix sur le produit que je voulais.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 4 / 5
Bien dommage de ne pas pouvoir passer une commande de vitre pas téléphone.En revanche, la personne qui coupe les carreaux est très pro, toutes les cotes respectées...Bon travail.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 4 / 5
Magasin local incontournable...On y trouve des conseillers & beaucoup de produits variés & divers...Bien que jai parfois des difficultés à trouver ce que je cherche car non présent dans loffre globale...Mais le magasin parfaitement achalandé nexistant pas, restons cohérent & pas exagérément exigeant...😉 😉 😉
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Achetant pour une note assez conséquente, nous repartons et constatons que nous oublions des produits. Nous revenons mais pas de place pour nous garer avec notre remorque !!!on se gare au niveau du drive seul emplacement que lon trouve avec notre remorque pour retourner en magasin....or on nous demande daller nous garer sur le parking du magasin dà côté alors que nous gênons personne puisque personne au drive ce matin !!!et on fait comment avec nos produits nouvellement achetés? On traverse tout votre parking déjà car pas de place pour les gens avec remorques et la réflexion de votres personnels. Inadmissible de concevoir ceci à lintention du client.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 2 / 5
Incroyable! Je me suis rendu dans ce magasin cet après midi pour y acheter un tube de colorant peinture, je voulais la couleur magenta! Comme il ny en avait pas, je me suis adressé à un vendeur situé vers la machine à peinture! A ma demande son regard qui exprimait ( tu me dérange) sa réponse dune stupidité ( tout est en rayon) !!!!!! Je nai même pas eu le courage de lui demander comment obtenir du magenta!!!!!Ce magasin a de la chance de ne pas avoir de concurrent , comme un Leroy Merlin!!!!!!!!
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu. Après une première expérience où jai dû charger mes cartons moi même alors que quelquun devait venir... deuxième expérience avec un retour ou jai été balader pendant une heure pour au final me dire que le modèle était plus en stock...et que si je voulais racheter il fallait mettre au bout... et le tt avec aucun sourire.... bref je ny remettrai plus les pieds.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 3 / 5
Tous les ans cest la même chose, des produits de saison comme des coupes bordures, rayon vide et les vendeurs ne va pas en recevoir de la saison. Je ne comprends pas le principe davoir des rayons jardin vide début juillet sans réassort de marchandises... Ils doivent pas avoir besoin de chiffres daffaires
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Suite réparation soufleur de feuille de marque toro ( toujours sous garantie, mais quand même une réparation de 50 euros à mes frais, après réclamation facture réduite à 20euros ).Donc retour de lappareil du sav, ils ont changé le cable dalimentation dont un fil etait coupe dans la gaine du cable, résultat des courses appareil plus brancher dans les normes, plus de serre cable et plus détancheité.Risque délectrocution. Je veux bien vous déposer lappareil à laccueil pour que vous constatiez le résultat .Ci dessous, photos : photo de gauche, pièce dorigine défectueusePhoto de droite après réparation par votre sav, entrée du branchement non conforme, risque darrachement du câble, si accident nous vous en tiendrons responsable.Dans lattente dune solution,
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu cet après-midi pour acheter une paroi de douche et un miroir de salle de bain il me fallait aussi des joints en caoutchouc avec une grille à lintérieur pour mitigeur. Le vendeur sest vraiment très bien occupé de moi il a cherché partout. Vraiment rien à dire.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 4 / 5
Magasin très complet. Beaucoup de choix, lumineux, personnel agréable. Parfois on a du mal à trouver les prix des produits, sinon ça serait un 5 étoiles 😉Dernière visite le mois de mars 2022 et toujours très satisfait. Toujours des promos intéressantes et des bons conseils.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 3 / 5
Certains vendeurs vous montrent clairement que vous répondre les ennuis profondément et vous répondent donc très sèchement. Une deuxième caisse au bâtiment ne serait pas un luxe et éviterait une longue attente! Heureusement que d’autres vendeurs sont de bons conseils et ont le sourire.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5
Aucune aide des employés pour charger les produits commandés au Drive.Lemployé a posé les 2 colis de 40 kg chacun vers la voiture et sest barré comme un voleur.Tout seul pour charger dans la voiture !Aucune prise en compte du client. A deconseiller
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Casto chalon nul vendeur a louest allez pour du carlage mural pour cuisine aucun modèle disponible si vous avez rien à vendre fermer et prenez des vacances et ouvrez quand vous aurez de la marchandise
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 4 / 5
Enfin des vendeurs qui ne fuient pas dans les rayons.Et très professionnel pour certains en particulier un monsieur qui a une canne !...Quil me pardonne, mais je ne connais pas son nom.Chaque fois que jai besoin dun vrai conseil, je madresse à lui.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé par Bastien au rayon peinture pour effectuer un premier devis. Il donne des conseils pratiques sur la manière de faire et également des conseils pour économiser (pour des gros travaux). En ce qui concerne mon second devis côté parquet le vendeur nest pas très bon conseil il fait juste ce quon lui demande.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Déçu de ma visite daujourdhui. Employé du rayon découpe bois vraiment pas agréable, même désagréable. Parle avec les clients très sèchement. Et pas de réponse à votrebonjour. Et rayon bois il manquait beaucoup de références... Je viens dassister à une scène vraiment moche... Une femme et ses enfants agressés verbalement par le personnel de sécurité à lentrée. La dame sest faite traiter de dégueulasse par le monsieur de la sécurité, elle était pourtant calme. Elle a dit merci, au-revoir au monsieur et cest là quil sest encore plus énervé contre elle. Après certainement le mari de la dame est venu lui demander des explications. Il était pas agréable le monsieur de la sécurité, mais il faisait moins le fier. Le mari de la dame sest énervé devant son comportement et lui a demandé si cest leur couleur de peau qui faisait quil traité sa femme de dégueulasse devant ses enfants et les autres clients. Je suis allé voir le monsieur après. En fait à lentrée le monsieur de la sécurité ne voulait pas quils entrent avec leurs masques. Ils sont allergiques aux masques chirurgicaux. Ils navaient pas leurs certificats donc elle a dit ok ils vont partir. Mais, le monsieur à commencé à sénerver quand elle lui a dit merci au revoir. Les enfants étaient choqués, la petite pleurait dans la voiture apparemment. Je trouve ça honteux quand même. Il y avait une autre famille avec des jeunes enfants qui ont assisté à la scène avec moi, les enfants étaient apeurés par ce monsieur qui suivait la famille en criant. Castorama ne regarde pas qui ils embauchent sérieux.
Avis fait le 01/01/2021
Note de : 4 / 5
Laccueil est bon de la part du personnel , je suppose que le réassort des produits est plus compliqué avec le covid , ce qui est frustrant quand on se trouve devant un rayon vide. Petit bémol pour certains personnels de sécurité qui a mon sens devraient prendre quelques leçons de courtoisie notamment quand ils accueillent les clients .
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 1 / 5
Très compliqué davoir quelquun au téléphone, soir ça raccroche de suite en inscrivant ligne occupé, soit vous attendez un moment pour que lon vous indique aussi ligne occupé ou que ça vous raccroche simplement au nez, soir vous pouvez attendre jusquà 20 minutes facilement sans être sur davoir quelquun car vous abandonnez au bout de 29 minutes voir plus dattente.... Pour des simples questions je trouve ça moyen en terme daccueil client
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 2 / 5
Bon choix de produits. Cest dommage que les produits en promotion soient rapidement en rupture avant la fin de la promotion. Comme exemple il y a deux ans jétais obligé de faire commander un barbecue Weber afin de lavoir au tarif promotionnel que je nai reçu que six semaines plus tard. Pour information pour dautres clients: il nest pas légal de ne pas fournir les produits durant la durée totale de la période promotionnelle.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Nous voulions voir pour une fenêtre, le vendeur nous a dit de nous débrouiller seuls, quil ne pouvait en aucun cas quitter son poste (alors que cest son rayon justement). Nous avions nos mesures avec nous, il na rien voulu savoir. Vendeur vraiment très désagréable,très antipathique, je pense quil devrait changer de métier.Et puis ne parlons pas de laccueil, le sourire doit être en option, même à travers un masque, le sourire se voit.Très déçue.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Alors pour les avoir au téléphone accrochez vous. Mais vraiment! Et quand vous avez quelqu’un qui vous demande de patienter elle ça raccroche au bout de 20 min d’attente , incroyable. Je passe donc au magasin , de mieux en mieux, les vendeurs me fuient ! Baissent le regard ou accélèrent le pas en se précipitant de prendre son téléphone . Quand j’interpelle enfin quelqu’un qui semblait très «ennuyer » de me répondre , réponse: ce n’est pas mon rayon chercher voir mon collègue dans son aller... Bref très mauvaise expérience pour moi.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 3 / 5
Employés sympathiques mais toujours très occupés. Dernière visite : Vendeur discutant avec une connaissance de très longues minutes (+ de 10) alors que jattendais patiemment à côté. Abattant WC présenté mais plus aucun en vente ni en stock.Généralement beaucoup de monde en caisse et prix soldés très mal gérés au moment du paiement. Sinon ça se passe généralement bien
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons trouvé ce que nous cherchions. La conseillère du rayon cuisine nous a bien reçu et a su gérer les autres clients le temps de nous sortir notre devis. Accueil poli et dynamique. Je conseille le magasin car les conseillers cherchent une réponse adaptée aux clients. Fred.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 3 / 5
Large choix de salon de jardin.Jaurais aimé trouver des articles pour aménager ma buanderie mais je nai pas trouvé ce que je cherchais.
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 3 / 5
Attention aux prix, vérifiez attentivement votre facture et comparez bien le prix affiché en rayon et celui facturé, le prix soldé et le tarif demandé même si au final vous serez remboursé sans aucun problème. Mieux vaut savoir ce que lon veut avec précision car cest difficile davoir un conseil de qualité du moins pour moi au rayon électricité concernant un visiophone que jai dû ramener le lendemain car il nétait pas conforme à ma demande. Par contre pas de problème pour un remboursement immédiat, cest appréciable ! Le magasin est vaste et offre un grand choix de produits mais il y a des rayons ou les produits soldés sont mélangés avec ceux qui ne le sont pas comme si cétait organisé. Le personnel fait preuve de bonne volonté mais les connaissances se limitent en ce qui concerne mon expérience, à lire les informations sur lemballage, cest parfait pour ceux qui ne savent pas lire...
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Retour de marchandise très compliqué.Acceuil sans vérification de la marchandise (Cindy) et sortie du magasin presque impossible... déçu 😳 60km pour retour de fauteuil de jardin incomplet et cest le chemin de croix pour sortir...Attention que laccueil contrôle et valide la marchandise avant de rentrer dans le magasin, autrement difficile den ressortir..Et moi qui pensais avoir un bon dachat comme excuse de non conformité 😫Dommage pour un client qui a dépensé quelque 5000 euro
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jai été acheté un ballon deau chaude et le vendeur ma bien conseillé.Je recommande cette enseigne.Service au retrait commandes très réactifs Mise à jour du post public :Après divers gros travaux à la maison, jai pris tout mon matériel dans ce magasin et possédant la carte de fidélité (10€ annuel) celle-ci a vite été rentabilisée et ma fait faire beaucoup déconomies. Mai 2023.Mise à jour de mon commentaire : Un parking pour les véhicules équipés dune remorque serait agréable car devoir se garer sur les places du fond sachant quon a pas mal dallers retours à faire avec les chariots...
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 2 / 5
A quand un plan synoptique ou plan informatisé à chaque allée (élec, plomberie, ....) Cela éviterai de chercher un conseiller compétant (pas des stagiaires qui vous disent nimporte quoi ou vous aiguillent nimporte ou !) Ou de demander directement, sans chercher...Demande Peut-être exigeante mais .... quand on veut, on peut....satisfaire le client
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 4 / 5
Un service de qualité des rayons bien achalandés et une carte de fidélité permettant de déclencher des 10%de réduction a partir de 1500 euros d achat. Conseils et accessibilité des vendeurs excellents
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5
Service après-vente Déplorable !!! Vous raconte nimporte quoi pour ne pas vous faire un échange ( acheté un abris de jardin ou toute les bois ont mal séchés et vrillé, donc impossible a monté, malgré des photos a lappui . Pour réponse le problème vient que jai stocké a labri 2 jours, sur tasseau, dans un garage, mais sans la bâche de protection....ce qui avec les grosses chaleurs a fait vrillé le bois, mais qui va reprendre sa place de lui même.... ). Quand on racconte de tel énormités je pense quon ne connait rien sur le bois et même pas le temps de séchage ( pour info, 1cm dépaisseur par an), et que si le bois vrille en 2 jours ( un bois pour extérieur), cest quil nai pas sec ou plus simplement quil a mal été stocké au préalable et donc était livré déjà vrillé....
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas commander quelque chose !!! Censé arriver le 17 juillet et en appelant pour être sur car 30 min de route , on me dit que ma commande nest pas arriver et nest pas prête darriver car en rupture , en plus de sa quand je lai commander on ma refait 3 fois la facture car erreur du vendeur pour a la fin me demander de payer lintégralité pour quelque chose que je nai pas !!!! 1h30 pour commander une honte !!! SURTOUT ne pas se fier au site retrait en 2h car les stocks ne sont pas a jours vous paierez pour quelque chose que vous naurez peut-être jamais ....
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien, grand choix et plutôt bien agencé. Le souci vient plutôt des conseils des vendeurs! Attention il y en a des compétents mais pas beaucoup... Quand on pose une question à un vendeur sur un interrupteur et qu’il regarde la description à l’arrière du produit, on comprend tout de suite ces compétences! J’ai déjà passé plus d’une heure pour faire une commande au bâtiment... Castorama devrait former ces vendeurs correctement...
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 5 / 5
Toujours bien renseigné sur les produits par les vendeursMagasin bien agencé.Jaime le côté déco où tout est vraiment beau.
Avis fait le 11/11/2018
Note de : 1 / 5
Noté 2 il y a 4 ans et là 1 car je ne peux pas mettre zéro !Très très déçue de ma visite hier en fin daprès midi. Soit vous savez ce que vous voulez ok sinon armez vous de patience et diplomatie rayon tapisseries, luminaires, stores. Etc.Peu de respect du client dans la méthode !
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 2 / 5
Je viens de voir votre pub qui dis que vous faites des prix bas maintenant tous les jours , cest bien ça, mais je me demande si vous avez bien compris 😀, en plus cest bien trop tard les gars !Tout le monde se plaint plus ou moins du service de vos vendeurs, voilà ce qui se passe quand on paye les gens au minimum.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 3 / 5
ne pas arriver à 19 heures 30 vous ne serez pas servi il me fallait un carton de carrelage je savais ce que je voulais puisque cétait juste un complément pour terminer . Et bien jai cherché un vendeur . à 19 heures 45 je me suis mise à appeler dans les rayons si il y avait quelquun .personnes nul part .je sais le magasin ferme à 20 heures . Mais en réalité il ferme à 19 heures 30 ...Mais quand nous y sommes allés la veille pour faire notre achat la vendeuse a été sympathique et disponible . Quand nous lavons trouvé
Avis fait le 28/01/2018
Note de : 5 / 5
On trouve de tout dans ce grand magasin.Le personnel vous renseigne facilement et chacun connaît son rayon. Jai fait une simulation pour un dressing dans une chambre. De bonnes idées, un plan tout comme je voulais. Il est fini ,je suis très satisfait du résultat.
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 5 / 5
Un magasin plaisant où il est aisé de dénicher ce que lon recherche, et où les vendeurs se montrent toujours disposés à répondre à nos interrogations. Les mesures anti-Covid (sens de circulation, écrans en plexiglas, visières pour le personnel) sont bien mises en place.
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfait de ce magasin.Personnel aimable et compétent qui répond facilement à nos questions avec le sourire. De plus, les produits sont en stock au magasin ce qui est à souligner car dans d autres enseignes que je nommerai pas , il faut parfois attendre quelques semaines pour pouvoir entrer en possession de son outil . BRAVO !De plus prix très compétitif du moins sur mon dernier achat ( générateur électrique ) Jespère que je ne ne serai pas déçu de la qualité du produit au fil du temps.
Avis fait le 04/11/2016
Note de : 5 / 5
Cela faisait longtemps que je navais pas mis les pieds. Ils ont tous changé lagencement ce qui rend le magasin plus lumineux, plus aéré et donne une impression dêtre plus grand.