Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Rte d'Alençon, 72000 Le Mans. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche 09:00–13:00 14:00–17:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Store occultant acheté à Castorama Le Mans le 26/03/2014 et posé le jour même. Défaut sur la toile pour lequel Castorama décline toute responsabilité. Échange du produit si accord écrit de Velux qui reste à obtenir par moi-même.ConclusionAvant d’acheter chez Casto, demander s’il assure le SAV et si réponse négative, vous savez ce qu’il vous reste à faire.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Pas excessivement cher et personnel accueillant
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Un peu de tout pour le bricolage
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne visite ce matin , nous avons été très bien conseillés par un jeune vendeur du rayon salle de bain. Nous avons l intention de rénover notre salle de bain avec certaines contraintes de taille notamment pour le bac de douche et l emplacement des meubles.Ce vendeur, dont je nai pas le nom, a été au top / il a pris le temps pour comprendre notre projet, a fait une simulation sur l ordinateur, nous a conseillé sur le choix des couleurs tendances et des matériaux.Un grand merci ! Je recommande !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Gros problème de prix et délai pas du tout respecté, 1 mois au lieu de 2 semaines. Personne ne prévient.Prix affichés sur internet non respecté. Pas de réponse du service client , pas de réponse du magasin !Le seul point positif, le vendeur du rayon.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment pratique louverture le dimanche de 9h00 à 17h00 en cas de manque matos pour finir chantier. Ou simplement flâner avec madame pour avoir des idées déco au lieu de rester sur le canapé.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
De manière générale les vendeurs sont de bons conseils. Cest important pour les bricolos du dimanche ;)
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention en cas dachats de faïence chez eux ou carrelage si vous prenez un plus de quantité il ne veulent pas reprendre la marchandise. Je viens davoir la mauvaise expérience davoir pris plus de quantité le jour où il y avait une promo sur de la faïence afin de ne pas manquer le jour de la pose et de pas payer au prix fort des paquets manquant. Fin de chantier je décide de rapporter le surplus, refus immédiat avec comme argument les numéros de bain pourrait être différent lors dune remise en vente. Donc attention si cela sapplique pour la faïence. Cela doit sappliquer sur les tapisseries, les parquets et lames de sol PVC. Et bien pas pour les lames car là il mont repris mon surplus. Donc pourquoi lun mais pas lautre article ? Conclusion: faite vos achats chez Leroy Merlin car eux sont de vrais commerçants!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
J’étais là bas aujourd’hui mais franchement le personnel parle mal au client c’est pas professionnel ils traitent les client de raciste
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Tout à l’heure, j’étais là-bas pour acheter des trucs et vraiment ils ont parlé trop mal. Je conseille à personne aller là-bas surtout les gens qui travaillent là-bas. Ils sont vraiment on dirait ils sont tous racistes. J’ai pensé à personne aller là-bas, va Leroy Merlin , va Brico Dépôt ou Bricoman
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Ils sont vraiment trop racistes je conseille à personne elle est là-bas il se parle trop mal avec les clientèle
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Ils sont vraiment racistes, ils sont pas gentils et j’ai conseillé à personne est là-bas surtout les gens qui travaillent intérieur. C’est vraiment trop raciste pas tous mais quand même
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Franchement j’ai jamais vu les racistes comme eux je suis cons à personne aller là-bas surtout les gens qui travaillent là-bas on dirait il travaille pas ils ont fait que à gauche à droite contre parle avec eux ils sont racistes et est mon avis Directeurs il dort il connaît rien. Directeurs Que tout ce qui est son salarié, ils sont racistes quand comme ça vous perdez énorme clients
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
La vendeuse en peinture très agréableEt à la écoute
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Jattends toujours la plaque de mon poêle bruno acheté au mois daoût. Après de nombreux appels et nombreuses visites, le responsable ma promis début février quil allait sen occuper personnellement et que jaurais ma plaque au mois de février. Il devait également me tenir informer par appel téléphonique. Nous sommes le 2 mars, aucun appel et bien sûr pas de plaque. SAV nul, aucune franchise et aucune parole. Jai horreur quon me prenne pour un imbécile. Je pense que je vais maintenant envoyer un mail à la grande direction afin de resoudre le problème 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡. Castorama le mans : nul, nul, nul
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne reviendrai plus dans ce magasin. Je demande une info à l un des sept conseillers qui discute de son weekend en plein milieu de lallée. Ce dernier me fait comprendre quil nest pas du rayon et qui doit appeler un collègue alors que je pense que même etant dun autre rayon, il aurait pu m informer. Après plus de 20 minutes, un conseiller arrive. Même pas un bonjour de la part de ce conseiller et il se permet ensuitedécrocher son téléphone alors que je suis en pleine explication... et sansaucunes excuses. Je mexcuse de vous.vousavoir déranger promis c était la dernière fois.....
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin toujours agréable a parcourir et toujours des bon plans dans l allée centrale
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience client.Je remercie réellement l’équipe du jardinage qui m’a très bien conseillé
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai vu ce que je voulais. C bien
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Acheter un dressing dimanche est quand un meuble est monté ne doit pas bouger autant donc la qualité de faut meubles pas ouf pour le prix en plus pas top autant aller Acheter des meubles à gifi ou foirfouille
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Super avec de bons conseils
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
1ere fois à Castorama un dimanche, donc que des étudiants, qui sont bien plus agréables et à lécoute, qui nous renseignent correctement que le personnel habituel. Merci beaucoup
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller et tres sympathique, parfait.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Il y a quelques mois nous avons fait l achat d un îlot central. le vendeur nous a fait une drôle de tête a croire que nous l avons déranger bref, nous sommes partis en caisse la pareille ce jeudi soir . je ne pense pas revenir dans cette établissement mauvais accueil .
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Nul, triste et mal achalandé...de plus une vendeuse rayon électricité pas motivé pour un conseil ...
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Bons conseils au rayon lampes led
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
Accueil pas toujours au top. On a parfois limpression de déranger lorsque lon demande un renseignement.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au vendeur François du rayon peinture qui a parfaitement répondu à nos attentes! Je recommande fortement.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Très compliqué pour avoir un vendeur en cuisine attente très longue pour avoir quelquun qui nest pas du rayon. Qui a fait quand même le devis mais qui sest connaît sen plus. Manque de professionnalisme
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Le seulbpetit souci lorsque on ne connait pas trop les lieux c est l indication de la sortie du périphérique afin d accéder au magasin
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Jy ai acheté une chaise gaming , pas de soucis .
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien fumisterie très compétent
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nicolas, vendeur hautement qualifié, très agréable et qui prend le temps dexpliquer. Un grand merci.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente incompétent… ils savent vendre et livrer un abris de jardin en un claquement de doigts. Maintenant quand il y a un soucis sur le matériel livré il n’y a plus personne. Ils se cachent derrière le fournisseur qui ne répond a priori pas aux relances mais le fournisseur n’est même pas relancé plus une fois par semaine…Magasin a fuir. Je croise les doigts pour qu’un responsable me recontacte suite à cet avis…
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Services irréprochable.Laccueil, lamabilité, la rapidité, le conseil, le tarif et la patience des hôtesses de caisse. Un grand merci à Donovan pour sa gestion de l ensemble de la commandeDe Blois nous reviendrons ici sans hésiter.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait pour le bricolage. Jai trouvé tout ce que je voulais.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Déception totale... Alors quils ont le monopole zone nord même pas capable dêtre commerçants et reconnaître leur erreur. Aucune écoute limite même mépris.On a acheté une ponceuse (objectif poncer des bandes) en août 2023, nous voilà a Castorama on achète la ponceuse RYOBI et papier adapté logique. Novembre 2023, cette dernière ne fonctionne plus un roulement, bien évidemment on la ramène pour la garantie (3 ans), et SURPRISE on ne laccepte pas soit disant pour mésusage, et oui nous apprenons a ce moment là (aucune indication en magasin ou sur le carton) que cette ponceuse ne peut être utilisée pour poncer du plâtre, le pire cest quil ny a aucune indication sur la notice, on la lu et lu et lu mais non RIEN... Et malgré tout ça NON aucune écoute réponse du responsable : quand on achète une voiture diesel on met pas dessence dedans 🤣... Non cest sur cest note sur la notice,🤔 mais non Mr ne veut pas admettre leur erreur, alors que même sur leur site cela est mal indiqué... Le pire cest que le siège nous confirme quen effet nous sommes dans nos droits, LA BLAGUE.Hélas ce nest pas la première fois que nous avons un souci avec Castorama le mans zone nord donc franchement si vous pouvez continuez votre chemin même avec plus de km vous serez gagnant, ne serait ce que pour la qualité du personnel. INADMISSIBLE...Triste de devoir en arriver au service des fraudes pour un achat de même pas 70e. Aucun geste commercial BRAVO zéro professionnalisme En réponse à votre propre réponse. On est daccord que cela ne signifie pas le non usage et ce nest pas le si peu que jai utilisé la ponceuse que lon peut appeler ça une fonction abusive.pout info merci je sais Nettoyer les machines a air comprimé ce nest pas nouveau pour moi.Concernant le fait de se lâcher sur Google a partir du moment où depuis plus de 15jours malgré multiples tentatives de contact aucune personne est digne de me donner une réponse claire quel en est la solution ??? Donc si il y a eu un intérêt puisque pour une fois on évoque une solution comme quoi 🤔. En rentrant chez moi je reprends la notice, pour info page 3 ce nest pas en français, jai lu la page 4 avec les notifications dutilisation et bien sachez que je nai vu aucun ecrit qui est en rapport avec ce que vous avez lu, nous avons eu Ryobi au téléphone qui nous informe avoir déjà eu des soucis sur cette ponceuse, donc comment pouvez vous me dire que cela ne concerne pas votre enseigne ? Vous ne savez pas ce que vous vendez ? Et si vous ne voulez pas que ce soit sur Google rien ne vous empêche de me contacter par mail si vous me donner un lien
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin le personnel est à lécoute de nos demandes
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Il est dommage pour un magasin, tel que celui-ci, davoir du personnel si peu aimable (personne avec des cheveux bleus, mais elle nest pas là seule, et ce nest pas la première fois...).Je ferai plusieurs kilomètres supplémentaires, dorénavant, pour du service de qualité, et surtout du respect.Cordialement
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 3 / 5
Magasin propre 👍 mais je trouve ce magasin un peu froid 😌 je met 3 étoiles
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Sac colle faience ne colle pas tout est tombé.J’ai fait toute ma salle de bain avec une colle d’un concurrent et pas de soucis.De plus J’avais un carton de faience en trop même avec la carte sois disant ne il ne reprenne pas la faience. Vous avez intérêt à bien calculer votre surface ! Aucune relation client je déconseille !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu. Nous sommes venus voir des meubles dans ce magasin, et ce qui nous a incités à acheter ce jour-là, cest une offre qui permettait dobtenir une carte cadeau de 50 euros pour 500 euros dachat, avec lassurance que les cartes nous seraient remises le jour du retrait de nos meubles (qui étaient indisponibles ce jour-là mais que nous avons commandés). Cependant, en récupérant ma commande, on ma fait comprendre que je navais pas droit à la carte cadeau, alors que le jour de lachat, les personnes à qui jai demandé mont bien assuré que nous y avions droit. Je suis à deux doigts de tout ramener, demander un remboursement et partir voir ailleurs.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère en dressing a été de très bons conseils et m’a convaincu d’acheter chez eux pour la qualité et la fabrication française du produit. Je verrais ce week-end lorsque le dressing sera monté.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé et bien disposé.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Ouverts et serviables jusquà la dernière minute !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Avons acheter des radiateurs a inertie sèche là bas car nous avons été très bien conseillés.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 3 / 5
Toujours beaucoup de choix,par contre attendre 15mn une vendeuse qui était entrain de parler avec un collègue sur des sujets personnels nest pas à travailler dans ce magasin !A revoir rapidement car cela ma fait fuir.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Refus du vendeur ce matin 11novembre de me découper une plaque en verre alors qu’un panneau indiquait à ce rayon « découpe bois et verre entre 10h et 12h ?????Le vendeur prétextais qu’il n’avait pas les compétences !!! Besoin de formation !!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Super rapide pour le retrait dune commande en ligne. Bien organisé, je suis très contente. Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des conseils du vendeur ALI du rayon store.Ce dernier a pris le temps de bien me conseiller sachant quil était énormement sollicité par les autres clients (samedi après-midi..). Merci encore!!!
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas professionnel et responsable dun rayon très désagréable. Pour info, quand on achète avec un prix au poids ( boîte de vis ) et que la boîte est déjà ouverte, le minimum est de faire un prix ou de peser pour prouver quil y a pas de problème. Pour info, vous vous devez de respecter les clients et ne pas les envoyer balader, cest tout simplement une question de respect !!!
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
N’y allez pas le dimanche. Effectifs hyper réduits. Accueil désagréable et limite ,qui fait remarquer qu’on est dimanche et que c’est normal d’attendre 15 minutes ( pas très contents de travailler le dimanche et nous le font bien comprendre) Mieux vaut être fermé que mal ouvert.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Chez Casto y a tout ce qu il faut
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,chez casto, ya tout cqui faut............sauf le service après vente, voire même le service avant vente.(si, pour trouver un vendeur, ......et du bon rayon !!)jachète une tondeuse mac allister le 200619 pour 320€, mon choix est influencé par moteur briggs et stratton et roulements de roues à billes. En juillet 2021 les roulements éclatent en mille morceaux.réponse casto : garantie dépassée et on na pas les pièces et pas de réparateur.(donc débrouillez vous). grosse galère dun mois pour trouver les roulements adéquats et un réparateur qui accepte de réparer cette machine ........chinoise!!!juin 2023, le câble de traction lâche, même galère pour trouver pièce et réparateur. De plus la conception de cette tondeuse rend très difficile le changement du câble. Le 140621, jachète une housse Weber (24.90€) pour barbecue 57 cm. Celle ci va se déchirer sur un coup de vent pendant la garantie. Casto fait un dossier prise en charge chez weber.Weber ne prend pas en charge une déchirure suite à coup de vent.Octobre 2023, la housse se déchire comme du papier essuie tout dans tous les sens.Casto ne veut même pas faire un geste commercial....et cest du Weber!!!Réponse casto : achetez en une autre plus chère !!!Cher casto, surtout ne me faites pas une réponse du style :cher client, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire etc etc ...........CordialementOlivier Jeaneau
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV à fuire, achat matériel thermique à éviter. Tondeuse Mac Allister achetée en 2022 au Castorama Le Mans sur conseil du vendeur. Au bout de 4 utilisations, tondeuse qui tousse et qui démarre très mal... Malgré la garantie de 2 ans, réparation non engagée sous prétexte du carburateur encrassé par lhuile 4 temps (Castorama), qui ne rentre pas dans la garantie. Devis du SAV dun montant proche du montant de la tondeuse neuve ! Une honte ! Résultats : tondeuse non réparée récupérée, déception et perte dun bon client fidèle de longue date (près de 20 ans de nombreux achats en tous genres dans ce magasin). Leroy Merlin sera sans doute content de récupérer un nouveau client...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Le conseiller clientèle avec lequel jai eu affaire était top, je nai aucune remarque à faire à son sujet. Cependant, je dois exprimer ma déception concernant le service de pose qui nous a été proposé. Le 18 septembre, nous avons payé 45 euros pour obtenir un devis, nous avons décidé de tenter lexpérience, car il sagissait de linstallation dune paroi de douche, ce qui était indispensable. Lartisan est venu, est resté à peine 3 minutes, car il sagissait dune nouvelle construction où il ny avait rien de particulier à noter, à part un receveur de douche et de la faïence. Dans ces circonstances, une simple photo aurait probablement suffi pour évaluer la situation. Un mois plus tard, nous avons finalement reçu un devis qui nous a laissés perplexe : Fourniture de lartisan : 95 eurosPose de la porte et de la paroi : 398 eurosReprise de lancien matériel / enlèvement : 66 euros, ce qui est excessif étant donné que rien est à enlever.Cela représente un total de 559 euros, sans même prendre en compte le coût de la paroi et de la porte de douche. En fin de compte, nous sommes tous perdants, car la douche ne sera pas achetée, et nos prochains travaux ne se feront pas avec Castorama, bien que le produit semblait prometteur.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours des projets et satisfaite de la carte cado
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu, les jeunes vendeur très désagréables, aucun conseil.Ils ont même finis par nous dire que serai mieux de partir du magazin.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien renseigné personnel à disposition
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Venus acheter un dressing,nous demandons un renseignement en rayon pas un bonjour,regard agressif, sa donne envie de revenir !!!!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
cest grave ce magasin je viens dappeler pour avoir le rayon carrelage de la musique et pour finir une bande vocale qui me dis merci pour votre appel et je nai eu personne au rayon que jai demandé ALORS OU EST LE PERSONNEL PEUT ETRE UN PERSONNEL FANTOME SI IL Y A DE LA MUSIQUE
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Casttooooo ! Large gamme de produits 😌
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Idéal pour tout les bricoleurs (amateurs ou professionnels)
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Toujours égal à lui même. Surpasser largement les bricos etc. Je me partager entre Casto et Leroy Merlin. Cela me va.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 3 / 5
Très grand magasin, mais pas de vendeurs pour avoir un conseil...
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin avec du choix. Mais très impersonnel.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne à fuir !Déjà quen magasin on a limpression de déranger les vendeurs avec des renseignements approximatifs...Si vous achetez un matériel de leur propre marque et quil a 2 mois de plus que la fin de garantie, ils ne le prennent pas au SAV pour le réparer !Juste hallucinant !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en extérieur côté des matériaux reçu par Milady je vous la recommande à l’écoute très pro de très bon conseille et réactive. A voir pour le reste matériel livré dans deux mois
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçu du magasin Castorama Le MansNous avons fait plusieurs commande de carrelage sur l’une plus de 2 mois de retard. Ceci est un problème de fournisseur.Cependant le service client très mauvais a chaque fois ils doivent nous rappeler mais personne n’appel.C’est à nous de relancer, jamais la même personne au téléphone donc pas au courant du soucis.Au final nous demandons un geste commercial ce qui parait assez logique. MAIS pour le responsable non pas de geste car à l’ouverture de notre carte fidélité (qui est payante je précise) nous avons eu 10%. Donc pas de geste du fait des 10% mais je rappel que cela n’a rien à voir les 10% sont dû à notre fidélitéEn tout cas je ne conseil plus du tout le client est bon qu’à payer
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
possible de trouver des bons produits, mais ne cherchez pas de service clients en direct ou par téléphone il sera inexistant ou incompétent
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par une dame du service financier ,elle était très patiente et très agréable. Franchement bravo pour sa patience et sa gentillesse
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas de service après vente. Pour une pompe Guinard acheté il y a 3 ans refus de commande du bouchon de purge détérioré
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un store de fenêtre de toit neuf sur le site de Castorama France or c’est le magasin de Le Mans qui a traité ma commande. Résultat, un store m’a bien été envoyé mais le produit a déjà été ouvert par un précédent acheteur de plus ce produit est rayé et incomplet (manque visserie et une patte de fixation) ce qui le rend inutilisable. Sur l’emballage une étiquette me précisant « ni repris ni échangé ». J’ai juste l’impression de m’être faite arnaquer... Je vous remercie pour ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Les lampes solaires ne correspondaient pas au souhait d une amie néanmoins j ai pu acheter un rouleau avec perche pour l extérieur l aide d un chef de rayon
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Je viens pour des bricoles, car manque souvent de choix et les personnes les vendeurs ne sont pas tous compétents
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5
Suite pièce manquante dans un meuble salle de bain, j ai attendu 5 mois pour récupérer un côté de tiroir.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu de ce magasin, jai acheté hier un paquet de support pour mettre une tringle à rideau sur un coffret de volet roulant sauf que au moment du montage, le support gauche est pas du même modèle que celui de droite (diamètre différent) donc impossible de mettre la tringle. Jai limpression que le paquet a été re emballé avec deux réf différente.Cest pas la première fois que sa arrive.Je conseil pas ce magasin.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Cuisine livrée avec du retard. Les joue de finition son trop grande je doit les recouper moi même. Les plan de travail son livrée sans les champs. J’ai eu une porte rayé une poignée cassé. J’ai fait un îlot central sur mesure le plan de travaille devais arriver début août je téléphone ce matin et on me dit c’est normal que vous l’avais pas reçu les personne qui s’occupe de ça son en vacances
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Je voudrais avoir des conseils pour acheter du grillage rigide, impossible de joindre quelquun au téléphone...je patiente, on me dit qu un conseiller va me répondre et ça raccroche !! Comment peut on passer commande si on arrive à joindre personne !! J habite à 70 kms du magasin je ne veux pas me déplacer pour rien.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon achat merci à vous
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest de pire en pire ! Merci cependant au jeune conseiller qui ma évité un trajet pour rien car, contrairement à son collègue, il a pris le temps de vérifier mes dires sur le site et comprendre mon agacement.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas assez de vendeurs pour nous renseigner
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Personnelles aimablePetit bémol pas des moindres !Nous avons commander un dressing sur mesure nous avions fait une simulation avec un employer du magasin nous avons signé le devis avec la plus grande confianceLa livraison enfin arriver nous avons un meuble de 100 cm au lieu de 75 cm et en le mesurant nous nous somme rendu compte quil faisait que 96 cm.Nous avions vérifié les papiers cest a la simulation que lhomme cest tromper donc nous avons payer un meuble qui ne sera pas utilisé car trop grand pour la superficie de la pièce.Ensuite nous avons monter les colonnes et nous nous somme rendus compte que les découpe ne sont pas a là bonne place . Vous payer le sur mesure qui nest pas égale a ce que vous souhaitez et les détails ne sont pas tous correct.Nous devions en commander 3 nous voilà freiner par cest incidents.Je pense que vous pouvez lagrément trouvée mieux autre part.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Choix, prix, personnel salle de bain compétentPetit bémol impossible de commander et venir chercher plus tard, obliger de sorganiser différemment, dommage.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont super sympa et de très bon conseilNe font pas de forcing de venteOn trouve tout ce que lon à besoin et les prix sont très correct !!👌😁
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce magasin les stocks du site ne correspondent jamais. On perd 1h pour au final revenir sans rien comme dhabitude.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
L’homme de la sécurité n’a pas laissé mes parents utiliser le caddie jusqu’à la voiture pour apporter des charges lourdes !!Ils ont tous les 2 une carte handicapée. PMRC’est inadmissible,Aucun respect! Ça s’est passé aujourd’hui ! Vraiment pas professionnelDe plus mal conseillé
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et conseillers agréables.Les promotions sont intéressantes et lavantage carte aussi. Le magasin est correctement achalandé.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Manque trop de personnel. Service lent, trop lent...Perte de temps trop important pour avoir un conseiller ou pour service. Ce temps revient plus cher que d aller à la concurrence même si plus cher...
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, et de nombreux conseils. Magasin très bien organisé et les équipes sont très pro. Le rapport qualité prix est très bon.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
personnel accueillant et souriant j ai trouvé ce que je cherchais nickel
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté le 23 juillet une serrure de porte intérieure. Le pen reste coincé castorama le mans ne veut pas me rembourser
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur peinture mapporte des conseils précieux pour peinture haute température
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien, beaucoup daccessoires, les rayons plein. Le personnel respectueux et professionnel.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Que dire? Achat d’une remorque à 1290€ ce jour et on nous fourni des ridelles trop petite.. on appelle donc le sav qui nous dit : rien d’étonnant ce matin un client nous a ramener des ridelles trop grande !Solution proposée? Ramener nous les ridelles!! Bien sûr plus de 70 km pour y allez, on a évidemment que ça à faire !! Aucune escuse rien!! Et limite on se serait fait engueuler d’appeler pour leur erreur!! Je rêve!! Plus jamais nous irons la bas !!- En effet geste commercial accordée au bout de 45 minutes sur place!! Oui oui 45 minutes. Quant aux excuses, je maintiens AUCUNE , vous n’avez même pas prit la peine de vous déplacez, vous me maintenez quelque chose ou vous n’étiez même PAS présent ! Seules esxuses reçues sont celles de votre part suite à mon commentaire ici! Forcément ..En effet, nous en resterons là.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 2 / 5
Nous y sommes allés pour voir pour une boîte aux lettres et quand nous avons demandés des renseignements nous sommes tombés sur une employée pas aimable du tout et apparemment avec nos questions on lenmerdait. Elle na pas voulu nous descendre une B.A.L qui était inaccessible.Madame changée de boulot.Du coup on ira voir ailleurs...
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, les stocks sur le site ne sont pas toujours la réalité quand on va en magasin.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Alors que dire ? Je viens pour une porte avec un devis artisan à la clefs, je paye les fameux 45€ un truc comme ça...Depuis mars que jattend mais où est lartisan ??? Et ce Malgré mes relances!!jai 45€ dans le... Aucune chance de me revoir, on est prêt à payer de belle sommes et derrière rien ne suit !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas de conseiller disponible. Suis reparti sans rien.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à la Casto Team!Nous avons trouvé un salon de jardin et avons été très bien accueillies !Que ce soit en rayon, en caisse ou au retrait de marchandises, nous avons été ravies du service !Merci plus particulièrement à Stéphane Lebon qui a fait tout son possible pour que le salon de jardin tienne dans la voiture 😀Bonne continuation à vous
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
SAV inexistant. Jappelle tous les mois pour un sachet de visserie manquant dans un carton depuis janvier...... Même réponse à chaque fois....
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 3 / 5
Toujours du mal à trouver ce que lon cherche. Pas trop de choix parfois même moins que dans les hard discount
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
lors de lachat et le devis pose de labri, déjà 3 mois pour la pose, suivi dune malfaçon lors de la pose et cela fait maintenant plus de 4 ou 5 mois depuis la pose de labri que lartisan DAMS film et castorama se renvoi la balle. je déconseille très vivement le service pose au vue du choix des artisans qui se préoccupe plus des clients une fois le règlement fait. nallez surtout pas les voir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible pendant 1 h j’essaye de les joindre y’a la musique et au bout de 10 min ça raccroche en disant merci pour votre appel
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue de vos services, suite à un échange de recevoir de douche. Je vous conseil de revoir votre fonctionnement, et surtout il ne pas oublier de se communiquer entre collègues car nous sommes vraiment balancé de tout les côtés. Cela me donne pas envie de refaire des achats chez vous. Nous parlons pas de geste commercial…
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus acheter une tonnelle.Lemployé qui nous a reçu a été de très bons conseil ,pour linstallation de la tonnelle. Très aimable, merci .
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Le dimanche c est agreable mais peu de renseignements ...
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais accompagné de réponses à mes questions
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 4 / 5
On trouve de tout chez Casto mais en sachant où se trouve ce quon recherche. Parfois un manque de lisibilité.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 3 / 5
Trop d article a devoir commander, ex : faïence cuisine délai un peu long .
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 2 / 5
1 caisse pour un samedi moyen 5 clients devant nous lencaissement et long
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, perde les commandes internet pourtant la cb est bien debite directement, même pas d excuse de geste commercial, bref à éviter
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Je trouve que le personnel nest pas tous très agréables.. on a un peu limpression de déranger. Sauf pour certains jeunes qui sont agréables...alors cest pas pour laccueil que je viens..à améliorer fortement
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien pour le bricolage, les prix sont attractifs, les conseils des vendeurs sont précieux!
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Une enseigne qui est bien remontée dans mon estime, un site internet hyper bien pensé notamment en indiquant le numéro de rayon où se trouve le produit, mais qu’elle idee géniale et quel gain de temps ! J ai trouvé le personnel plus avenant et bcp plus serviable, bravo
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Jaime ce magasin surtout si vous aimez bricoler on est bien servi avec un présentoir de bonnes idées allé faire un tour vous allez avoir en vie de bricoler il de très belles choses 😁
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai etait reçu par Marine pour un achat de panneau de bois pour mon jardin. Je suis très satisfaite de son travail et de son conseille elle a sus nous guider pour notre achat et nous sommes très heureux du rendu final. Il faut savoir dire quand sa va pas mais aussi savoir félicitée les personnes comme elle. Merci encore Marine
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs et vendeuses parfaits, par contre la livraison avec agediss NON, livreur incorrect, même insultent. Donc M. le directeur si vous voulez quon continue dacheter chez vous changer de transporteur.Mme Baglioni, vous pouvez me contacter.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé des attaches pour brise vue prix corrects, jai était très bien conseil .Merci pour accueil sa fait du bien davoir des conseillers a notre écoute et venir jusquau rayon que lon cherche.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement on peut pas mettre 0 SAV qui ne sert à rien
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Gros manque de professionnalisme.Je recherchais des dalles pour un parasol, je suis donc allée du côté des rayons extérieurs pour trouvé ceci, j’arrive je demande s’ils ont encore une certaine référence de dalles, malheureusement pour moi je suis tombé sur quelqu’un de très non-chaland et je parle même pas de son collègue qui souffle carrément après lui avoir demander de m’aider à prendre les dalles et les mettre dans ma voiture.On ne vient pas au travail pour être aussi condescendant avec les clients et je ne suis pas venue pour cela non plus !Je déconseille vraiment le magasin extérieur, j’irais ailleurs la prochaine fois.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
très bonne surprise. Nous avons acheté 10 chaise que nous avons retiré au drive. arrivés à la maison au moment de les debaler 2 étaient abîmées. ils nous les ont échangé sans discuter. SAV commerçant
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour Très déçue, je cherche un produit jardin que le magasin de La Chapelle St aubin n’a pas(plus en stock), j’appelle d’autres Castorama pour trouver le produit dans autre magasin et un très bon conseiller jardin m’indique la démarche à suivre, faire un inter magasin donc je retourne au magasin et là impossible ça coûte trop cher de faire venir un produit, j’ai du mal à comprendre pour certains conseillers c’est très simple pour d’autres tout est insurmontable
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Et bien quelle honte...Je ramène une scie circulaire neuve jamais servie qui a un problème..scie acheté après conseil du Vendeur.... impossible de me la faire rembourser..seul un échange est possible..je refuse car j ai acheté 30 min avant un modèle supérieur et trois fois plus cher..dans ce même magasin..Devant moi on rembourse poubelle tapis et peinture...et moi non..De plus j ai dépensé 8€ pour un carton afin de protéger mes plans de travail aux emballages complètement déchirés...CAR le magasin ne donne plus de cartons...une entreprise les rachète...c est vrai que deux cartons auraient mis le magasin en faillite sur une facture de plus de 600€...Je suis donc reparti sans excuses en laissant mes cartes fidélités a l accueil et ma scie circulaire pour ne plus revenir chezeux ..... je finirai mes travaux a la concurrence..cela m évitera de faire 1h de route... de poubelle tapis et autres
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande passé pour un seul colis carlage car il on pas en stock debus février..et la 9 mai toujours rien .cet un magasin a fuir en plus les vendeur il on peur des client ou quand y en a un il est pas capable de renseigner.... ...
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Tjs aussi mauvais chez castoramaAprès un appel au magasin sûr une info concernant le tarif d un pot de peinture en catalogue commençant 10 mai ( appel le 9).on me répond le tarif promo commence que le 10 pas avant .JE prends note je vais voir sur votre site casto et la le prix est bien celui du catalogue...Bon pas de tps à perdre direction leroy merlin.Bcp plus pro
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseils au top, je refais ma maison au niveau déco.Suis très contente de pouvoir compter sur les conseils des vendeurs, les bons plans à moindre coût.Je recommande
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin mal ranger et les vendeurs de salle de bain sont incompétent. Ils sont juste la pour faire du chiffre. Il n essait meme pas a trouver une solution .Et il faudrait qu il pense à rénover le magasin .conclusion je suis très déçu je ne reviendrais pas dans ce magasin
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin avec plein de choix à des prix divers.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 3 / 5
Accueil variable suivant le personnel . Bon produits . Tarif accessible . Relation avec la clientèle a revoir dans les rayons.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Franchement, jai eu limpression de déranger !En particulier la dame qui rangeait les vis.Bref, jai pas trouvé, jai pas trouvé de conseil, je suis parti.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Deux appels de 6.min d attente et au final on nous raccroche au nez! On ressent le vrai sens du commerce et une belle satisfaction client !Merci a l accueil du magasin de pas ignorer les appels et mettre le volume plus fort du téléphone ce qui vous obligera a répondre...PS: tjrs en attente de mon sav tiroir de meuble de salle de bain attente depuis juillet 2022!!! Commander à trois reprises et tjrs aucune nouvelle 😔 ! Bravo le chef de secteur.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
En voulant acheter du carrelage extérieur sur pose sur lit de sable.Castorama à été incapable de me trouver un poseur.Cest inadmissible, alors que lon vous propose la pose.Dommage, obligé daller voir ailleurs.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Sur le site, délais de livraison assuré en 4 jours et une fois le paiement validé, un mois dattente pour réceptionner notre livraison !Demande dannulation de commande et une fois la commande annulé on nous annonce 10 à 20 jours pour le remboursement !! Cest une blague Castorama ?
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil déplorable. On arrive pas à trouver de vendeur qui préfèrent discuter entre eux et quand enfin on arrive a intéresser l une d entre elles, elle fait une telle tête qu on s en va. Heureusement que la caissière était sympa .On ne vient jamais chez casto mais on ne reviendra pas , vive leroy Merlin!
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 4 / 5
Horaires dès 8h le matin et dimanche ouvert bien pour les bricoles qui manquent. Par contre depuis la crise,beaucoup de choses manquantes en magasin.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Large choix, caisse rapide pas toujours efficace quand on est derrière des gens qui ne comprennent rien aux fonctionnements et que l hôtesse laisse galérer avant de lever son c... de son tabouret Et dedeigne se déplacer...
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu au magasin dans la journée du Dimanche 5 Mars, jai été accueilli et conseillé par Timothé pour des raccords de plomberie. Il a su trouver les produits de ma petite liste et mexpliquer simplement comment les utiliser. Je recommande le magasin et félicite le conseiller de vente pour son amabilité et son professionnalisme. À bientôt ! 😁
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand magasin avec de nombreux rayons..
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 4 / 5
Accès au magasin facile,pas dattente, accueil chaleureux , personnel agréable.Je recommande ce magasin.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande, magasin agréable et des vendeurs disponibles et sympathiques ( rayon plomberie, électricité ) aux très bons conseils
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Le 02/03/2023 18h15 bonjour Je suis extrêmement déçue par laccueil que ma réserver votre vendeuse au rayon des profilés aluminium elle ma tellement mal reçu incapable de me conseiller correctement pour un produit sur le catalogue castorama jai senti que je la saoulait du coup elle ma fait comprendre daller voir ailleurs .. ce que jai fait , je suis donc aller à chez leroy merlin ou jai été très bien conseiller d ailleurs, beaucoup plus professionnel. Votre Personnel est mal formé et incompétent,Pour une 1er expérience chez castorama etsa sera la dernière . mr Poirier
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 3 / 5
Bon Magasin, bons produits, standart et identiques aux autres enseignes ventant leur propres marques.Petit hic, vous me direz cest un dimanche où ces enseignes emploient des jeunes étudiants qui pour un bon nombre sont très gentil mais ne connaissent pas le magasin, ne sy connaissent pas forcément en bricolage mais malheureusement aussi on en trouve aussi certains qui auraient besoin de prendre des cours de pédagogie de vente car le ton et leur façon de parler aux clients laisse à désirer...
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 2 / 5
Très mécontent de mon passage chez Casto le mans ce matin pour découpe de bois .une attente dune demi heure pour trois minutes de découpe.completement inadmissible et mensonge de la part dun vendeur, le technicien étant soit disant en formation. Complètement déçu de Casto que je ne vais pas recommander
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont toujours de bons conseils et agréable. Produits de qualités et caissier ( Mika) toujours aussi gentil.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Acheteur régulier, je trouve le magasin très bien garni mais souvent obligé daller chez la concurrence pour compléter mon caddie. 🤷♂️
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Expériences déplorables. Multiples passages ces derniers temps car en pleine rénovation de la maison... Entre la difficulté à trouver quelquun dans le magasin et surtout davoir face à soi quelquun dagréable, jai fini par passer par le service drive pour, je le pensais, aller plus vite. Quelle erreur.1er point : retrait sous 2h, ou pas. Car 2h à partir du sms de confirmation qui vous demande de ore Dre rendez-vous. Soit. Cela fait donc 3h.2e point : larrivée au drive mal balisée. Je clique sur le sms et renseigne ma place, comme indiqué. Puis je patiente. Ne voyant personne au bout de quelques minutes, et ayant oublié une référence dans mon panier drive, je me manifeste au guichet en demandant sil est possible dajouter un élément. Réponse négative sur un ton qui montre que je dérange, il me faudra aller au magasin. Je retourne patienter dans mon véhicule.3e point : jattends encore une dizaine de minutes et toujours personne. Finalement, cest beaucoup plus long que si jétais allée au magasin directement. Je retourne au guichet me signaler. Jinforme avoir cliqué le lien et présenté le qr code ainsi que la preuve de mon clic. Personnel désagréable avec un ton méprisant. Le qr code ne marche visiblement pas. Le clic sms naurait pas été reçu par le personnel. Soit. On me prend pour une andouille en insistant que cest le numéro de commande quil faut.4e point : à quoi servent vos appli et qr code si rien ne fonctionne ? Quel intérêt ? Comment se signaler alors ?Est-ce obligatoire que les 2 dames présentes soient aussi dedaigneuses dans leur attitude? Aucune excuse pour la gêne occasionnée et des produits limite jetés car je les agaçais. Honteux.Je relate ma dernière expérience de ce 14 février. Excédée par cet ultime accueil. Mais malheureusement, ce nest pas mon seul passage depuis plus dun mois et pas ma seule déception.Cest le plus proche de mon domicile, cest ma seule motivation. Pour le reste, je vais plus loin chez la concurrence pour des tarifs et surtout un accueil client et Sav de meilleure qualité.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , on veut une paroi de douche , mais personne pour nous conseiller ....attendre une demi heure pour avoir une personne , on voit dautre conseiller qui disent faut patienter ....et là miracle elle arrive , chouette on dit bonjour , elle fait une tête de six pieds de long , et même en lui faisant un sourire , rien à faire ... bon tant pis . La caissière elle très agréable ça change ! ensuite on nous dit faut pas charger dans la voiture ça peut casser , du coup on paie 90e de livraison , pour être livré deux jours après , aujourdhui le jour de la livraison ce nest pas planifié ha bon ?!? , obligé de re planifié un jour de livraison .....donc samedi , parce évidement nous n avons pas de vie , donc rien à faire , quattendre le bon vouloir de casto ! donc je me dis dans la pub , le castor qui se déguise en humain , ferait mieux , que ce soit plutôt un renard , rien que pour être plus futé non ? un peu dhumour ne fait pas de mal !bonne journée .
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir !! Service de livraison plus que déplorable, à chaque appel on me dit que je vais être informée dans un délai de 48h mais c’est toujours pareil aucun retour !! Et mon colis n’est toujours pas livré par contre ils ont pas mis de temps à me prélever l’argent .Je ne recommande pas du tout cette enseigne et je ne vais pas en rester là !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien rangé. Il porte bien sont slogan à Casto y a tout ce quil faut le personnel est très pro et toujours à lécoute. Il est de bon conseil.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Personnel mal formé et incompétent, les vendeurs se trompent de couleur de placard, on vous dit que c est de votre faute et en plus vous devez gardé les placards que vous n avez pas choisi. De plus la personne qui s occupedes remboursements du service après vente est vraiment nul, c est vrai que 10% de remise c est dur à calculé même avec un téléphone. Du coup obligé d attendre plus d 1h un truc qui prend 5mn
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Service clients déplorable !Ne trouve aucunes solutions pour trouver un arrangement suite à un article vendu incomplet. Nous sommes dans l’attente depuis le mois de Novembre. INADMISSIBLE !Ne parlons pas du Chef de rayon du SAV, qui n’est incapable de proposer un autre produit ou une solution mais préfère nous faire patienter. Bref magasin à fuir !
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir , jai fais une grosse commande de radiateur + de 1400€,commande passer le 3 décembre , 1 moi après toujours rien je passe ma vie à les appeler mais toujours le même discourt. Jai pas mal de travaux à faire dans ma maison et croyez moi que jirai ailleurs , castorama plus jamais . Naller pas vous faire avoir .
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout a prix raisonnable. Le personnel est accueillant et sympathique. Je recommande vivement.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Ton très condescendant de la personne à laccueil. Je demande une info, quils nont pas et quils vont chercher. Jusque la aucun soucis. Sauf quau bout de 15min, la personne saffaire finalement à autre chose. Ils mont oublié et font autre chose... Le pire cest que la personne forme un jeune et lui dit quand tu commence quelque chose, il faut le terminer. Un peu gros quand même. Quelquun dautre fini par venir me renseigner mais je dois tout réexpliquer. La première personne fini par venir répondre à ma demande dun ton ÉVIDENT. Mais cest justement parce que je navais pas linfo que jai demandé. Et elle non plus ne savais pas à lorigine, puisquelle ma proposé de sde se renseigner. Bref je suis allée chez un concurrent, tant pis pour eux.La dame qui demandait de laide pour porter du sel de déneigement
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Malgré mon passage jeudi dernier où personne nas pu me renseigner et on devait me rappeller vendredi, jattends toujours un appel. Impossible de vous joindre par téléphone. Dernier relance avant protection juridique..Après appel mails et déplacement sans réponse Où en est mon dossier SAV ? Bien cordialementM. Lemaire
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 3 / 5
Une bonne rénovation serait la bienvenue dans ce magasin, ainsi que des caisses digne de ce nom.. car pour faire une facture on a limpression dêtre dans les années 90. Ça reste un bon magasin de bricolage
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour nous avons commandé une cuisine aménagée à 2980€, il nous manque un mitigeur,une évacuation dévier des charnières pour les meubles nous avons fait plusieurs démarches sans avoir de résultats.Donc nous allons devoir passer par 30 millions de consommateurs avec une aide juridique et demander des dommage et intérêt.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Voulais acheter un tracteur tondeuse ne pouvant pas le prendre le jour même on ma répondu que cela nétait pas possible en magasin quil fallait allez sur le site avec retrait en 2h et la je pouvais venir quand je veux mais ne pouvais pas utiliser le bon de 10 % car le bon fonctionne quau magasin résultats je nai rien acheté alors que dautres achats prévu
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Un gros problème général dorganisation dans ce magasin et je tiens à preciser que cet avis fait suite à plusieurs passages dans ce magasin.Prix mauvais, personnel quon à souvent limpression de déranger et des responsables qui fuient leurs responsabilités en cas de problème, stock faux ou delais de livraison de 3 mois en 2022 sur certains produits 🤔 et pour bien terminer le tout une attente de 30 minutes en caisse régulière car 2 caisses ouvertes sur des flux importants et les responsables de caisses regarderont la scene sans agir bien evidemment.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Pire magasin du monde!Demande de devis pour un poêle : ils ne savent pas le faire... Je passe les détails.Demande de devis pour un escalier : ils ne savent pas quel escalier est possible dêtre fait sur mesure ou non... Et bien sûr jai pas eu de devis... Je passe les détails.Jai été patient pourtant, 2 mois et demi après je navais...rien.Arrêtez de proposer des services auxquels vous ne savez pas répondre. On perdra moins de temps et vous serez moins ridicule. Voilà ciao.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Bons conseils donnés par des vendeurs souriant et disponibles.Choix important. Dommage que nous n’en ayons pas en Mayenne, ça manque !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Un équipe à l écoute., un magasin bien approvisionné. Qui nous a rendu un grand service en retrouvant et en nous retournant dans les plus bref délai le doudou perdu de notre fils.Un grand merci à l équipe.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions noter plusieurs fois le manque damabilité de la part du personnel... Mais on atteint le pompon quand on tente désespérément des les joindre par téléphone! Vivant a 45min du magasin il est compliqué de se déplacer uniquement pour savoir quand notre tondeuse prise en charge par le SAV depuis plus dun mois sera disponible!Javais déjà été frappée par le comportement de la personne qui a enregistré mon retour quand je lui ai demander de laide pour descendre ladite tondeuse de ma voiture... je cite désolé je vais demandé à un collègue parce que moi je pars en pause déjeuner, jai faim... Très pros!!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile parce quon peut pas mettre moins, je voulais acheté une étagère à 29 euros, et mont fait attendre 1h00 sous prétexte quil y en a pour 35 piece en stock mais pas en expo!! 1h plus tard personne ne revient me voir jai vu 5 vendeurs plus tard !!!! Pour quau final le responsable menvoie une vendeuse et nassume pas ses responsabilités et sa gestion du personnel pour dire quils arrivent pas à trouver pourtant ils ont en stock !!! Aucune solution aucun geste commercial même pas les vendeurs sont revenus sexcuser !!! Cest du foutage de gueule !!!!!!! Sachant quen tout premier lieu jai proposé de me vendre le modele en expo et ils ont refusé jai redemandé 1h plus tard encore une fois et la le responsable a refusé avec aucune solution sauf me rappeler pour racheter le lendemain au MM prix !Javais jen remettrai les pieds !
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 2 / 5
Personne au rayon peinture 19 octobre 2022. un appel au micro et toujours rien. Une personne du magasin a dû aller le chercher dans un rayon un peu plus loin. Vu lexpression de son visage javais lair de le déranger. Le sourire oublions !!Un manque denthousiaste pour certaines personnes même pour aider les usagers pour les objets lourds.Heureusement à la caisse un monsieur dune extrême gentillesse.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Mais vous êtes génial !! Donc vous vendez des produits qui sont ni en rayon, ni en drive, ni en livraison et vous laissez quand même les gens acheter ?? Et comment fait on pour avoir nos articles déjà payés mais qui ne sont ni livrable, ni dispo en rayon ????? La laine de verre en 100mm est disponible pour être acheter mais pas possible de récupérer sa marchandises en magazins,ni en drive Ah oui vous mavez proposé gentillement Daller sur Nantes ou Versailles.... Jhabite la flèche bande de guignols. Donc procédure de remboursement, plus plainte pour publicité mensongère.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Longtemps clients mais mes dernières expériences mon déçu Un chalumeau acheter qui na jamais fonctionné et ramener 1h après lachat et obliger de faire un envoie SAV et donc dattendre plusieurs semaines...Une promotion sur un article avec du stock marque sur le site à castorama le Mans mais la promotion nest pas en magasin alors quils ont larticle. Une promesse dêtre rappeler pour trouver une solution mais rien. Bref , préférer un brico depot , pourtant du même groupe mais proposant des tarifs bien souvent moins cher et un accueil 100 fois plus agréable.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis en attente d’un receveur pour ma salle de bain à 230€ depuis le 29 juillet j’ai contacté le service commande 7 fois toujours la même réponse on va vous rappeler …..je me suis déplacée ou là on allait enfin prendre en main mon dossier et me rappeler dans l’après-midi car soi-disant la commande n’avait pas été enregistrée chez le fournisseur depuis plus rien ne se passe ….aucun suivi clientèle ….A fuir
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
une étoile cest encore tropVoici des pratiques très douteuses.Lors dachats, de radiateurs, dans ce magasins, un vendeur me conseille, au vu du montant, la carte Casto afin de bénificer de 5% de remise ( sur 1700€ dachat cest bien le minimum quils puissent faire).Le formulaire est donc renseigné directement par lemployé du rayon, tout en précisant que je refuse toute publicité et démarchage autant par SMS que mail.Visiblement on se moque de ma demande puisque 2 jours plus tard, je reçois dabort par SMS puis par mail, un message de needhelp minformant que javais effectué une demande pour une instalation de radiateur électrique et que pour cela je dois régler la prestation via le lien de paiement. 179,70€Mais de quel droit ???!!!1- les informations personnel sont divulguées2- on vous fait croire que vous passé commande et que maintemant il faut la payer. Une vraie vente forcée et un abus de confianceet 3, lorsque vous vous déplacez au magasin pour vous plaindre de ces méthodes douteuses, vous tombez sur le cadre de cervice qui visiblement sen moque et na dautre réponse que on leur a déja dit....... Merci à Castorama de ne pas me répondre comme il le fait souvent avec une formule toute faite !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Ayant commandé du matériel à faire livrer, nous sommes prévenus la veille au soir de l’annulation de la première livraison. Celle ci est décalée aux mêmes horaires la semaine qui suit. Deuxième livraison, arrivée du livreur à 13h passé pour une livraison prévue entre 8h et 10h.49 € de livraison et deux matinées de posées ! Service déplorable, Merci Castorama !
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
09/2022 : Jai acheté du carrelage kontainer gris 40*80. Notre artisan a été surpris au moment de faire les joints. Ces derniers ne sen vont pas à leau .. il savère en réalité que le carrelage a fait lobjet dune mauvaise cuisson le rendant poreux ! Nous avons donc essayé de trouver la meilleure solution pour tous cest à dire rapide et au meilleure prix. Notre artisan a réussi à venir à bout des tâches à laide dun produit de fin de chantier et surtout beaucoup dhuile de coude ! Cela lui a pris quasi une journée supplémentaire pour 14m².Casto refuse la prise en charge du temps quil a passé mais accepté dans sa grande bonté de nous fournir un produit hydrofuge a 26€.Sajoute à cela que nous sommes toujours dans lattente dun plan de travail sur mesure après 1 mois dattente et presque 4000€ de dépense totalisé chez eux.... En résumé satisfacrion client 0 - satisfaction Castorama 100... 03/2023: Mais quel service client !!! 😲 Je reste outrée de lappel que je viens de recevoir... Le service client de Castorama Le Mans ma appelé pour un problème qui court depuis lété dernier pour me demander darrêter de réclamer car toutes mes demandes lui retombent dessus et quil ne ferait rien du tout... Que dépenser de largent chez eux ne me donne aucun droit... @castorama_france quelquun de sérieux pourrait il traiter mon dossier sil vous plaît ?
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je passe une commande pour un drive de 4 bidon de combustible pour poele . Je reçois un appel me disant que les 6 bidons restant sonr percés.Sachant que mon conjoint est passé au magasin, il y a trois semaines et on lui répondu quil n avait plus de stock Super bizardSachant que sur le site , il y a des 6 en stock.Je pense qu on se fou de nous
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Plus ça va et moins on trouve ce quon cherche. Entre les rayons avec des ruptures de stock et labsence de matériel de qualité qui va en saccroissant, mes trois dernières visites se sont soldées par une sortie sans achat et direction la concurrence à 15 min de là, mais au moins on trouve ce quil faut.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Hugo le conseiller vendeur du rayon Dressing est très professionnel 👍🤝👏👏👏Rien à dire à ce niveau la... Jen arrive au magasin : Achat de 2 dressing 300€Je réserve un camion via lapplication car non possible en magasin. (premier point négatif) Lapplication demande 3 piècesCNI recto versoPermis B recto verso+ selfie Le selfie est demandé accompagné de la CNI sur la même photo, à croire que la CNI ne suffit pas... On croirait transporter du *plutonium* (2ieme point négatif) Le service qui gère la location ne répond pas !Moi, un ami, le service retrait du magasin, laccueil... Appellent la plate-forme aucune réponse ! (3ème point négatif) Lors du paiement des 2 articles, ceux-ci métaient offert par un parent, qui mavait fait une chèque et mavait également laissé ça CNI. (4ème point négatif) Le paiement est refusé par la caissière, je lui présente également ma CNI, nous portons le même nom de famille !!! Refusé tout de même ! (5ème point négatif) Je précise que jai appelé le matin même pour savoir, si le chèque pourrait être encaissé, mais bien sûr aucune réponse après 12 minutes dattente avec le petit refrain bien agréable de castorama. (6ème point négatif) Donc je paye avec ma CB, car je pouvais me le permettre, ce qui nest pas le cas de tout le monde ! Impossible davoir le camion réservé la veille !Car pas de réponse de la plate forme 😳Un vrai sketch ! (7ème point négatif) Au bout d1h15 de patience... Je demande le remboursement de mes articles... Et je prends la fuite !!!😤 Si il y a un service qualité dans cette entreprise, je me demande ce quils font ??? 🤔 Jamais eu ce type de problèmes avec la concurrence !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Commande drive , commande pas complète, 15 minutes dattente alors quil y a personnes .. un jeune qui sen fiche si la commande est pas complète. Service nul.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour.Pourquoi que 2 étoiles alors que je viens régulièrement au magasin... juste dû au dernier contact avec la caissière. La dernière personne que lon voit avant de partir. Vous pourrez donc dire à Sarah caisse numéro 7 ce matin quun regard aux clients et un sourire ne coûte rien. On se sent complètement invisible face à un comportement pareil sauf pour payer biensur et toujours sans un regard. Cela annule tous les points positifs du magasin..Merci pour la lecture et peux être à bientôt
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 2 / 5
On nous vend de la peinture avec soit disant 0,5l gratuit. Sauf que non, on le paye bien dans le prix!Le pire est qu’à la caisse, la peinture passe à 10e plus cher. Obligés d’aller à l’accueil pour se faire rembourser la somme prélevée en trop.Petite précision: caissière du dimanche pas souriante et pas du tout aimable.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre. On trouve tout chez CASTO. Magasin très bien achalandé, par contre pas ou peu de personnels entre 12h et 14h. Il serait judicieux de faire des roulements. Je voulais un renseignement. Je recommande en dehors de la pose déjeuner.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Depuis début avril nous avons déposé une visseuse/devisseuse pour un dépannage Malgré les relances auprès du SAV une seule réponse par mel 10% de réduction sur tout achat avant le 31juillet Ce que nous voulons cest récupérer notre matériel en état ou un remboursement Bonjour la satisfaction du client chez Casto yna tout ce quil faut... sauf les services aux clients !
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
DéçusBravo castorama le mansIls non jamais voulu faire le transfert d un magasin vers un autre pour du carrelage extérieur vers le magasinHerouville vers le mansPiscou ils nous ont demander 100 euros pour le transport alors que les autres magasin c était gratuitSurtout sur l application castorama vers d autre castorama c gratuitOn ne recommande fortement pas castorama du Mans
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
A fuir,Gestion des stock zéro. Meuble commandé au drive en mai appel reçu tardivement pour dire que le produit nest pas en stock alors quil est rester sur le site des semaines. Aucun effort pour repasser la commande au téléphone obligé de se déplacer. Délai 3 semaines. Au bout des 3 semaines toujours rien. Il avait bien le meuble mais les étagères et le caisson de couleurs différentes re commande SMS commandé arrivée prise de rdv pour réception nous nous déplaçons et la rien pas de responsable pour signaler le problème. Le lendemain jai un responsable au téléphone qui prend la chose à la légère en disant je comprend pas tout est là mais cest pas réglées euh si depuis mai ils ont quand même livré le.meuble mais avec des pièces manquantes au bout dun tel périple une honte. Un geste commercial aurait été un minimum.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 3 / 5
Le personnel nest presque jamais disponible ou alors on a limpression quils sont cachés à discuter entre eux!On se sent seule dans ce magasin .. :/Le point positif cest un petit monsieur à la caisse qui est toujours méga souriant et à toujours de lhumour! il fait du bien au magasin ce monsieur!!
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Mal renseignée au rayon peinture.Obligée d’acheter un second pot de peinture car le premier n’était pas suffisant, soit environ une trentaine d’euros de perdu car j’aurai pu économiser en achetant un pot plus grand dès le départ. Suite aux recommandations du vendeur, j’ai donc perdu du temps et de l’argent.Soit le conseiller n’était pas spécialiste de son métier, soit la peinture Castorama Goodhome est à fuir…Dans les deux cas, je suis déçues et ne ferai plus confiance aux avis des conseillers de ce magasin.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, bien achalandé, qui propose différents produits dans plusieurs domaines pour la maison. Je tiens à féliciter la vendeuse Élise qui est venue me conseiller dans ma recherche daménagement de placard. Elle débute dans la profession, elle toutes les qualités pour réussir.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande en ligne le 14 juin avec livraison à domicile ( 1 article : le produit était en stock) . date proposée de livraison le 21 juin et a ce jour - le 24 - toujours rien .. Je viens dappeler le SAV, ma commande est tjrs en préparation (1 article) ......jaurais mieux fait de faire 1h de voiture et daller directement au magasin !! Super déçue.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client au rayon jardin ! Il y a toujours quelqu’un de présent pour orienter et/ou conseiller technique. Même dans le cas où le personnel est débutant et ne sait pas forcément répondre à notre demande / nous réoriente vers quelqu’un de + compétent, la vendeuse garde toujours la politesse, le sourire et l’envie de répondre à notre demande. L’humanité fait partit du travail et on le ressens dans l’expérience client.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Magasin de stagiaires 3 mois que j’attend mon portail qui n’a jamais été commander, et qu’il ne peuvent pas avoir part leur fournisseur, au final j’ai donner un acompte et joue avec l’argent des autres, la responsable du magasin tout le temps en arrêt ou pas la, tu les appelles il répond pas ou te raccroche au nez et quand tu te déplaces directement là bas il s’occupe pas de toi. Ne perdez pas votre temps dans ce magasin.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions besoins dun contacteur jour/nuit qui était enfermé à clef dans une vitrine. Nous demandons à un conseiller qui nous demande poliment dattendre. Au bout de 15 minutes, nous renouvelons notre demande et on nous dis que le vendeur du rayon concerné est en pause, il faut encore attendre. Au bout de 15 minutes de plus, toujours personne. Nous quittons ce magasin pour un concurrent. Quel manque de considération des clients!Ne nous trompons pas, ce malheureux vendeur en pause nest pas responsable. Le soucis vient de plus haut. On a taillé encore dans les effectifs pour engranger plus de bénéfices en se foutant royalement des clients. Castorama ne me reverra plus, et je ne suis pas le seul à en croire les commentaires des autres clients.Casto est il vraiment gagnant au bout du compte?Je termine à avec une pensée pour ces malheureux conseiller premières victimes de cette course au pognon.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Je note spécialement la livraison avec colis Web qui à été une véritable scène unique.Le livreur nous présente le colis avec un magnum dans la bouche et avec plus de deux heures de retard. DU GRAND Nimporte quoi vos transporteurs. il serait bien dêtre un peu plus professionnel dans votre logistique.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Impossible dêtre renseigner entre le coin cuisine où la personne le regard figé sur son écran nous dit daller voir les coloris derrière en nous montrant du doigt la direction sans lever la tête ni nous regarder, incroyable et daller au rayon salle deauAu rayon salle deau après avoir attendu un conseiller au point daccueil sans voir venir personne Nous avons plus 3 personnes du magasin en train de discuter Puis à notre question la conseillère nous a dit daller au coin cuisine Pas mal! Sommes répartis sans aucun renseignement ni conseil. EXTRAORDINAIREPour la question à Bricoman le conseiller très accueillant a fait tout le nécessaire pour nous aider
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 3 / 5
Super service de réception bonne accueil
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Actuellement depuis 25 minutes à faire la queue au retrait de marchandise après avoir attendu plus de 10 minutes au « drive express » qui n’a d’express que son affiche…J’aurais eu le temps de faire mon achat 15 fois en passant à la caisse.Pas de commentaire sur l’amabilité de l’équipe … c’est pas mieux que le reste.Plus jamais!
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Mise à jour du 27/05/22:Voilà, la caissière na pas pris en compte létiquette orange du prix soldé, elle a simplement scanné le code barres. Évidement vous vous en rendez compte lorsque vous êtes chez vous et nallez pas faire un A/R pour qlqs euros. Lamentable, je retire encore une étoile. Ce magasin plonge de semaine en semaine. 12/05/2022:Des prix, du choix, des horaires...mais il y a quelques points a améliorer.La disponibilité des équipes : jamais personne pour la découpe du bois, personnel assez désagréable à laccueil pour les échanges/remboursements, accueil passable au rayon électrique.Que lon ne sétonne pas que les Castorama ferment les uns après les autres. Celui-ci est sur la mauvaise voie, définitivement.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 3 / 5
Trop grand mais contrairement à bien dautres magasins de bricolage vous avez du personnel pour vous répondre.Peu apprécié lobligation faite par un vigile de faire tout le tour pour passer par la sortie sans achat pour refaire ensuite le chemin contraire pour sortir. Quel manque dhumanité !
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 1 / 5
J’ai appelé afin que l’on me mette un article de côté pour ne pas faire perdre du temps au magasin. La dame de l’accueil me dit « nous sommes débordés il faudra passer et rappeler demain » puis me raccroche au nez. Très déçueRefuser de servir un client n’est pas normal … surtout que ma démarche était pour Faciliter les choses. De plus, nous avons acheté notre table extérieure la semaine dernière et personne n’est venu m’aider à la charger dans la voiture. C’était un lourd colis. Un client qui attendais également sa commande est venu m’aider. Merci à lui …..
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 2 / 5
Petit meuble dappoint commandé en magasin en janvier censé arriver 3 semaines plus tard. 4mois après toujours rien quand je demande des renseignements on me dit que lon va nous rappeler jattends toujours.Après faut pas sétonner que les gens commande directement sur internet.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 2 / 5
Castorama ami de la faune et flore imprime en papier recyclé je suppose des tonnes de prospectus pour les distribuer régulièrement sur la France entière. Merci !!! Par contre je suis nul en bricolage mais super nul mdrrrr en plus je déteste cela mdrrrrrrrrrrrrrr le vendeur mérite une médaille pour avoir prit le temps de me renseigner et de lavoir fait si gentiment. Super content de mes achats et je reviendrais peut être si je ne vois plus ces catalogues car le stop pub ne vous freine pas pour imprimer en masse.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
L application pour louer un camion ne marche pas et quand on appelle ils nous disent de passer obligatoirement par l application. Pas moyen de faire appel à des hommes mais seulement à une machine qui ne fonctionne pas. On marche sur la tête. Je vais donc passer commande de mes articles ailleurs et leurs camions vont rester immobiliser encore très longtemps s ils ne changent rien.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente de mon achat effectué ce jours 11/03/2022.je me suis rendue au bâti pour acheter des produits et jai sollicité laide dun monsieur travaillant pour lenseigne mais a priori a 13h30 ce nest pas la bonne heure.javais juste dun coup de main pour charger mes achats étant seul cela maurait été très utile au lieu de mattendre dire je vais voir si jai le temps.je précise que jétais là seule cliente présente.merci a la très agréable hôtesse de caisse. jespère que cette avis cette avis sera bien pris en compte.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Personnel introuvable dans les rayons, un mardi à 14h30. On ma chargé le chariot, cest gentil mais je ne dis pas merci au personnel qui ma vu manoeuvrer le chariot avec difficulté. Personne ne sest proposé de maider alors que 4 salariés sont passés devant moi. Service client pas au top, je suis déçue.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 3 / 5
Jai été hier à castorama pour acheter meuble et lavabo salle de bain et les ustensiles qui vont avec le lavabo , les vendeurs avait pas envie vendre ,ils nous dis je reviens il est passer sans soccuper nous. Pas contente deux car jai pas siphon,pas tuyau et autres... nous les femmes ont sait pas et de plus il y avait personnes cétait calme. Pas envie bosser reste chez eux.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir acheter une paroi de douche en magasin et lavoir fait livrer (car je nai pas de véhicule adapté 195x120) je maperçoit quil ny a pas le profilé dans le carton donc inutilisable.Après vous avoir appelé vous me dites de ramené la Paroi en magasin que cétait la dernière et que je dois en racheter une nouvelle. Seulement je nai toujours pas de véhicule et jai quand même payé plus de 50€ de livraison.Je conseil au futur acheteur de bien déballé le carton et de vérifier la moindre pièce.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre zéro étoile mais ce n’est pas possible. Suite à plusieurs visites dans le magasin les vendeurs ne sont jamais capables de nous diriger vers les produits. Il faut toujours voir avec 3 ou 4 vendeurs différents pour trouver ce que l’on cherche. Les produits sont souvent de qualité médiocre et souvent incomplets.Les prochains achats se feront sans hésiter chez Leroy Merlin.Je ne recommande surtout pas d’aller chez Castorama Le Mans, réel manque de professionnalisme et de relation client.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 4 / 5
Magasin sympa mais une chose incompréhensible en 2022: Labsence de caisses automatiques ! Temps dattente interminable parfois. Été 2002: bonne nouvelle, il a maintenant des caisses automatiques 😁 Donc une étoile de plus...
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un ensemble meuble de salle de bain, vasque. Il nous manquait le miroir prévu initialement dans le colis !Merci à la personne de laccueil qui nous a retrouvé notre ticket de caisse deux semaines après... Et merci aussi aux personnes de lenlèvement qui nont pas hésité à ouvrir un colis pour nous confier le miroir manquant.Accueil toujours aussi sympa chez Castorama
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Ce matin je me suis rendu au rayon colle pour acheter de la super glue...La dame na pas été très aimable avec deux personnes du coup jai évité de la déranger ...Jy suis retourné cet après midi.... Ça navait pas lair dêtre sa journée décidément vu sa manière dêtre alors que les gens demandent tout gentiment des renseignements...A voir dans le temps...
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Affiché en rayon à 6.99€ prix donné par une vendeuse. Arrivé en caisse prix 8.99€. La caissière téléphone ???? Attente, dix minutes, toujours sans réponse, je décide donc de repartir sans produit. À 16h08 le 11/12/2021.Dommage que vous nappliquent pas les prix affichés.Cordialement.Gg
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
La semaine dernière, je suis venue pour un coffre de jardin lors de ma pause déjeuner. Impossible de trouver un vendeur. Mon conjoint est repassé fin semaine et a fini par tomber sur étudiant. Qui lui était incapable de lui vendre ce fameux coffre extérieur qui est vendu a lentrée du magasin que soit disant les 24pieces indiqué sur le site était déjà tous vendu ?!? Mon conjoint a fini par perdre patience et il est parti. Je suis retournée mardi sur le site mindiquant bien la disponibilité . Arrivant au magasin à 9h impossible de trouver un vendeur jardin . Jai fini donc par attraper un premier vendeur, qui lui commençant sa Journée ne voulait pas être embêté. Et ma dit je ne moccupe pas ça, voyez avec celle de la quincaillerie premier vendeur pas très agréable . Je vais voir les deux vendeuses, aussi agacé que le premier vendeur. Mais jen ai une qui a fini par appeler le service jardin, puis laccueil. Pour au final me dire que le vendeur du rayon ne commence quà 10h. . Cette vendeuse a quand même pris le temps de chercher avec moi en rayon puis ma orienté vers le service drive pour retirer le colis sur place car elle pense que je vais avoir mes réponses là-bas . Je sors du magasin, je me présente à lhôtesse et je lui raconte les mésaventures . Je suis tombée sur quelquun qui sénerve par cette situation. Premier abord pas du tout agréable. Javais limpression que personne ne voulait me servir. Jétais sur le départ. Elle a fini donc par appeler un vendeur du magasin pour établir le bon de commande, car elle ne pouvait pas le faire . Je suis finalement sorti vers 10h avec le produit désiré. Mais jai moyennement apprécié dêtre baladé de gauche à droite, par lincapacité de vos vendeurs.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 4 / 5
Magasin spacieux bien agencé et propre. Prix correct. Bonnes affaires à saisir
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 2 / 5
Pas trouver de vendeur au sol et découpe de bois , bâti ext débordée m a oublié , l equipe drive top
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 1 / 5
Un service déplorable !3 besoins différents le jour de notre venue, 2 vendeurs consultés.... Quon a clairement eu le sentiment de déranger !Amabilité très limite, condescendance face à mes questions de novice, aucun conseil à lachat... Déplorable en terme de relation client. Go chez le concurrent !Arrivée depuis peu dans le coin, plusieurs amis manceaux ont confirmé que ce magasin était à fuir cause personnel incompétent et mal aimable.
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Magasin pas présentable, des cartons qui traînes partout, mal rangé.Le personnel est incompétent, un vendeur nous dis quelque chose lautre nous dis le contraire, on se demande si ils sont bien formés ou si ils connaissent leur travail.Ils parlent très mal, sont hautain, et désagréable. En vrai on a limpression de les embêter (pour rester poli). Ils ont pas envie de nous conseiller, on se demande si ils servent à quelque chose...Heureusement que la concurrence existe
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
A la recherche dune Tondeuse, je me suis rendu Au Castorama du Le Mans, le 11 Juin 2021, jai souhaité acheter le Modèle Erbauer GCV170, 51 Cm , que ce magasin avait en modèle dexpos, problème rupture de stock, livraison hypothétique le 23 Juin 2021 , Je leurs demande sil est possible dacheter le modèle dexpos,Réponse : impossible, trop long à remonter...je leurs demande sil est possible de la commander sur leurs sites.La conseillère, me dit que cest impossible, de commander, et que même si on peut lajouter au panier on ne pourra pas finaliser lachat, lors du paiement, et même si jy arrive , jai de forte chance que la commande ne soit pas livrée,,,,, cela laisse pantois,Et tout cela sans quelle fasse quoi que se soit sur son ordinateur, (on frôle la fainéantise caractérisée).Arrivé à mon domicile, jeffectue lachat sur leurs site, avec livraison gratuite à mon domicile (je suis en plein bonheur) le 16 Juin 2021, ou également retrait possible gratuitement au Magasin CASTORAMA , le MANS.Conclusion, jai reçu ma tondeuse le 16 Juin au matin, par le biais de leurs site, qui mérite 10 étoiles sur 5.Par contre CASTORAMA LE MANS, 0 sur 5 , vendeurs qui ne veulent pas travailler, qui ne veulent pas passer de commande, qui sen foutent royalement du client, qui ne cherchent pas à vendre un autre produit....Je crois rêver et être sur une autre planète, et après ils manifestent contre les achats en lignes, il faudrait quils se remettent en question, afin de préserver leurs postes et salaires.Je ne recommande absolument pas ce Magasin, Mais leurs Sites oui.Jack DANIELS
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Relationnel à revoir. Ou bien il faut changer de métier. Il faut rien demander voir fermer boutique à ce rythme là.Au téléphone on te dit pas de problème et arrivé sur place et bien non on a les remorques mais pas les attaches. Lol.En plus le gars il te prends pour un con et me dit on est pas a une remorque prêt.Belle état desprit et belle image.
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Merci davoir annuler ma commande, payer de lavant veille, au moment de venir la retirer. Pas de proposition de commande ni aucune autre solution même pas un geste commercial. Très content davoir fait 1h30 de trajet pour rien...Heureusement que je navais pas loué un camion.Je nétais pas un fan de cette chaîne de magasins, très peu de chance pour que jy retourne un jour.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Un Site internet jamais à jour, des conseillers sur place quil faut attendre 15minutes car ils sont en pause café et qui ne savent jamais rien. En bref, mieux vaut appeler le service client qui répondra au bout de 20-25 minutes au bout du second appel. En tout une demi journée de perdu. Au moins ils auront lavantage de seulement pouvoir saméliorer (Service Aménagements)
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 1 / 5
Je me déplace pour acheter du grillage. Arrivée sur place, il ny en a pas alors que 4 en stock. Un premier vendeur a essayé de le trouver bien que ce ne soit pas son rayon. Il a fini par laisser tomber et me dit m envoyer un collègue du rayon. Jai attendu 30 min. Personne nest venu. De plus le rayon est dans un etat lamentable. On ne peux même pas y circuler à pieds. Des objets et du matériel jonchent le sol.
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 3 / 5
Un meilleur balisage des rayons serait le bienvenu, manque de lisibilité pour se repérer aisément dans le magasin. Même le conseiller na pas su morienter correctement dommage. Du coup on perd trop de temps à trouver ce que lon cherche si on ne connaît pas la surface de vente, regrettable.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Désastreux, incompréhensible, incroyable, gestion de stock inexistante comme la Direction, magasin à fuir actuellement car aucun respect des clients. Communication totalement fausse car si le stock nest pas géré correctement cest tout lensemble de ce magasin qui est à repenser.Comment acheter dans un magasin qui accepte les commandes, les paiements mais qui annule dans les 2 heures ! Abracadabrantesque.Cordialement et courage aux employés, ça ne doit pas être facile tous les jours.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 2 / 5
Pas contente du tout - après 40 Minutes dattente au rayon du carrelage intérieur nous avons enfin eu un vendeur qui était tout seul a servir et soccupait dun client qui avait une grosse commande - après nous avoir préparé notre commande nous sommes aller le récupérer a lendroit où sont tous les matériaux - après 45 minutes dattente on vient nous dire quil fallait le commander - y a de quoi être en colère - 1 H30 dattente pour rien avoir - une ou deux personnes de plus ne serait pas de trop !!!Cest quand même pas normal dattendre aussi longtemps pour se faire servir !! Et en plus pour nous dire quil faut commander !!!
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 4 / 5
Tout se passe très bien pour collecter les choses dont vous avez besoin dans le magasins et les vendeurs sont très attentifs à notre demande.Cependant si vous voulez récupérer des produits spécifiques au retrait ne prévoyez rien juste après car il y a de lattente (1h15 environ lorsque jy suis allée) qui, je pense, doit varier en fonction des heures de la journée. Cela est certainement dû aux mesures sanitaires mises en place et lorganisation est donc différente.Sinon aucun problème et bon service!
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 3 / 5
Nouvel avis toujours un peu plus cher que bricoman mais on trouve plus de matériel , personnel agréable à la gestion des cuisines et connaisseur . Prix correct pour les cuisines.Ancien avis Apres le deconfinement castorama reconfine une ineptie . Vous avez gagné je n irais plus chez vous . Ni Bricodepot même enseigne
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
je suis venu dans votre magasin car javais besoin dune ponceuse que javais repéré sur votre site la nouvelle ponceuse bosch PSM 8100 A prix affiché sur le site à 49,90€ à ma grande surprise en magasin le prix nest pas le même 69€ donc je pars chercher un vendeur sa réponse non le prix sur le site c est lancienne la PSM 80 A en déstockage que je vois à 5€ moins chère que sur le site et dans un état loin du neuf photo à lappui donc je lui demande de me faire le prix de la nouvelle au prix du site à 49,90€ un refus immédiat de sa part et le vendeur ce tire comme un voleur super pro pour moi cest LARNAQUE du moi de décembre chez castorama donc je vais pas me faire escroquer de 20€ donc je suis parti dans un autre magasin brico dépôt allonnes que jai pris pour la même somme 49,90€ je vous joints les photos ..... la petite chanson chez casto il y des escrocs et des ARNAQUEURS
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 2 / 5
Déçu , nous avons reçu une pub dans notre boite au lettre la veille en fin de journée avec des récupérateurs d eau de pluie a un prix raisonnables nous avons était le lendemain en magasin mais produit épuisé vraiment déçu à se demander si le magasin n est pas ouvert la nuit . pub reçu la veille produit épuisé le lendemain ???
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 1 / 5
Service inexistant, stock annoncé mais rien en magasin comme régulièrement.Soit disant que les 13 pièces sont déjà vendues et qu il faut 2 heures d actualisation.15min après l ouverture du magasin.. alors que aucune évolution depuis plusieurs jours.Marre de faire le déplacement pour rien, plus question pour moi dy retourner.Le gars aux matériaux, incapable et de toute façon n avait pas l intention de chercher ...
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 3 / 5
Tres propre, beaucoup de choix avec des prix raisonable mais sauf le personnelle joue a cache cache lors de l approche d un client.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 2 / 5
Rangement peu agréable...temps dencaissement toujours long même en caisses automatiques lors de mon passage dans ces caisses auto seules 3/5 étaient en service alors quil y avait de lattente (et pourtant elles nétaient pas en panne)Depuis 20 ans rien na changé et les murs le sol les ouvrants sont vieillissants ... La porte dentrée ne fonctionnait plus il fallait entrer par la sortie. Cest un détail révélateur de la vieillesse de létablissement qui pourtant ne manque pas de client car sans concurrence directe dans le secteur
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 1 / 5
UNE HONTE!!!!!!! lannée derniere nous avons acheté un barbecue en pierre avc la colle donnée sur les conseils dun vendeur... le 10 avril dernier, 3 pièces du barbecue se sont decollées dont une (30-40 kilos, photos)qui est tombée sur le pieds de mon conjoint occasionnant une fracture donc arret etc (notre fils de 2 ans se trouvait juste a coté).La colle conseillée nétait au final pas du tout adaptée,dont la raison de cet accident. jai alors demandé un geste commercial de 150€ et la colle adaptée au barbecue. REPONSE DE CASTORAMA : du au litige nos assurances ne prenne rien en compte puisque sur la notice il etait bien spécifié quil etait a collé au mortier colle donc aucun geste commercial!!!!!! et rien ne LEUR prouve quun vendeur de chez eux nous à conseillé cette colle... AU FINAL si notre fils avait eté a la place de mon conjoin il ne serait plus ici a ce jour et castorama nen tien pas compte, cest HONTEUX!!!!!!! ils ont seulement su me dire que je navais ni facture, ni prenom du vendeur donc rien!!!!! si besoins de conseil lisez la notice pour etre sur et ne surtout pas demander conseil aux vendeurs qui nen savent pas pus que vous au final, et qui sont pour certains inconpetant
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 2 / 5
Le site annonce une disponibilité en rayon arrivé sur place (100km) on en a plus :(De retour chez moi le site affiche toujours disponibleJ ai du changer de couleur d enduit car la vendeuse ne sait même pas la dispoMerci
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 4 / 5
Rien à dire sur les produits, par contre, un peu plus de caissières même en dehors des heures de pointe serait bienvenu
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 3 / 5
Toujours le même problème, manque de personnel pour être renseigné.Et surtout manque de suivi de produits, donc impossible de finir un chantier. Leur réponse laisse sans voix ont avait pas prévu lengouement pour ce produit.Heureusement pour moi ....jai de la famille qui habite à lautre bout de la France et qui vient de macheter ce quil me manquait dans un autre casto, je pourrais donc finir mon chantier à Noël.Car ouiiii les casto ne se dépannent pas entre eux !Ça cest pas sérieux et pas commercial !
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 4 / 5
Rayons déco/luminaires bien achalandé, style moderne et féminin avec tous les prix. Je réitère, les ruptures sont fréquentes. Mais au vu de la situation générale, on ne peut pas vous en vouloir. Le point très positif cest quon peut suivre le stock sur le site internet, cest très appréciable et ça permet de venir quand notre article est de nouveau disponible. De plus, au téléphone, le personnel est à lécoute et répond de façon adaptée.Accueil en caisse toujours agréable et efficace.
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 1 / 5
Bon pour vendre, mais zéro pour fournir ensuite les pièces dusure...!Tuyau de 40 mm pour pompe de relevage vendu uniquement en 25 m à près de 100 €...😡
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 5 / 5
Nous avons décidé denlever le poêle à granulés pour repasser sur un poêle à bois et donc repartir sur de nouvelles base : Poêle conduit et sortie de toit,le vendeur (Antoine) nous a accompagné et conseillé de A à Z et cest agréable déchanger avec un vendeur qui connait son sujet sur le bout des doigts, très agréable et investi jai pu prendre le conduit complet (et plus coude 45°, tuyaux, plancher,bout de 20cm etc) et on a pu se faire rembourser de ce que lon a pas utilisé très facilement la pour Castorama cest 20/20.Je recommande
Avis fait le 11/11/2016
Note de : 1 / 5
il me fallait 4 dalles prix affiché 5,92€ sur le rack avec la flèche vers le produit, passage en caisse la caissière me dit que ce nest pas le bon prix donc un vendeur se déplace avec moi pour constater lerreur, il me dit que cest la faute à franck, il a foutu le bordel dans les racks rien est au bon prix, le vendeur à rien voulu savoir sur le prix rentre dans son local et me laisse en plan ni une ni deux je retourne le voir là, je le vois discuter devant leur petite fontaine à eau avec son collègue, jai laissé les 4 dalles à la sortie... pas du tout commerçant et une grosse perte de temps. En magasin, le prix des articles ne sont pas forcément bon, attention !!! ... lenseigne nest plus ce quil était Perso, moi cest fini plus jamais
Avis fait le 22/08/2016
Note de : 4 / 5
Quelques choses de choquant?Je vous aide,les prises à lenvers et lenjoliveur horizontal, mit en vertical... Sinon de bon conseillers mais pas super formé aux choses vendue. Avec 2 ou 3 recherche sur le net vous en savez plus queux. Mais personnels agréable.