Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Zone De, Rte de la Bouvarde, 74370 Annecy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Castorama
Zone De, Rte de la Bouvarde, 74370 Annecy 3.50 (1960 avis)Contactez Castorama
Les services
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- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
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- ✔️ Livraison
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai malheureusement fait l amer expérience de commander deux ensembles de portes de dressing chez Castorama Metz tessy pour un montant de près de 1500 euros. La note est en effet salée lorsque l on voit le résultat final. Première coquille: 2 cm de vide entre chaque extrémité du rail du haut sur les deux ensembles. Deuxième coquille: absence de pièces ne permettant pas de finaliser le montage des vantaux (absence des 4 ergots du colis rail). Pourtant, nous avions bien pris soin de relever toutes les mesures (de plinthes à plinthes, de mur à mur, en largeur, profondeur, hauteur...). Lorsque nous avons sollicité un conseiller pour passer commande, étant obligé de faire appel à lui ne pouvant le faire directement sur internet, la pauvreté de ses conseils et de ses connaissances sur le sujet n ont pas permis de relever un détail important (le rail du haut n est pas de la même dimension que le rail du bas lorsqu il y a présence de plinthes). C est au moment de monter les vantaux que j ai eu cette désagréable surprise. Indulgent, l erreur étant humaine, je retourne en magasin pour que l on puisse m apporter une solution. Sentant lembarras, je suggère alors la possibilité de recommander auprès du fournisseur un rail sur mesure à la bonne dimension et rachète un rail complet pour le deuxième dressing que je dois moi même redécouper (39,90 €). Après avoir reçu un devis de 110 euros, il me paraît tout à fait raisonnable que Castorama se doit de prendre en charge ces sommes au regard du désagrément causé et des récents achats suite à de nombreux travaux dans notre maison. Je sollicite donc le service client et fait une réclamation. Réactif (mais peu efficace, car oui ce n est pas la première fois que nous sommes confrontés à la médiocrité de ce service), la réponse expeditive ne se fait pas attendre je vous invite à vous rapprocher du magasin pour une meilleure prise en charge de votre demande et on renvoie la patate chaude auprès du magasin. Résultat des courses, je me retrouve avec deux dressings mal finis et c est à moi de batailler entre un service client qui a oublié sa fonction première servir le client et le magasin dont certains conseillers se doivent de renforcer la qualité de leurs conseils ainsi que leur disponibilité. Changer nous fait avancer qu ils disent, un homme avertit en vaut deux.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 3 / 5
Chez Casto, ya tout ce qui faut ! Manque peut être quelques bonjours et de la bonne foie de la part de certains vendeurs...
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas de vendeur dans les rayons, et pas de clients non plus, le 14.03 18h20Attente de plus de 20mn pour avoir une information , les 2 personnes à laccueil plus occupées à trouver un resto que pour faire un Appel micro ,Ce nest pas la 1ère fois que nous subissons cette ignorance du personnel, que nous repartons les mains vides, en colère et déçus, cétait notre dernière visite ... nous irons chez votre concurrent..si votre CA est en baisse vertigineuse, vs ne devez pas être étonnés 😨😣
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Franchement déçue, on m annonce une date de livraison après on me renvoi un sms pour me dire que c est annuler suite à une erreur d une personneOn me dit qu on va me rappeler pour trouver une autre solutionFinalité aucun appel, et moi je me retrouve à décaler mes artisansJe ne recommande pas du tout 😢😢
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien chez Casto il y tous ce qui faut....
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin avec un large choix où il est agréable dy faire ses achats, vous pouvez voir le stock des produits que vous cherchez en direct depuis le site Castorama, caissière pro et agréable,
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, très bien
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil des vendeurs jardins Anthony et un de ces collègues pour l achat d un salon de jardin vendeurs très pro et très dispo
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui 17h30, aucune caissière sur la ligne et 20 clients à la caisse automatique…
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
ARNAQUE!!!! FUYER!! On devait me livrer le 5 Février depuis le 5 je me bats pour avoir un remboursement... Inadmissible!!!!! A lévocation de mon nom de famille on éclate de rire et on me raccroche au nez.. On me prélève et ma commande a été oublié et pour le remboursement je dois attendre 5 semaines... Pour couronner le tout larticle serait toujours disponible sur leur site... Fuyer cest une arnaque!!!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Je trouve décevant de ne pas pouvoir joindre une aussi grande marque de distribution j’ai essayé plus d’une dizaine de fois alors bye bye casto et vive Leroy merlin
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Grande compétence, répond bien à vos questionsImpeccable
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueilPrix un peu chetmr
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Il y a 4- 5 ans nous adorions ce magasin. Il y avait du personnel partout pour nous renseigner, très accueillant. En novembre 2023, plus personne. Impossible de faire faire notre dressing. On revient en janvier, pareil !!!! Le personnel présent na plus le sourire. Une dame nous demande dattendre 1h pour avoir un professionnel compétent pour notre demande ou de revenir une 3 ème fois. Incroyable!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai fait 25 km avec ma liste précise pour acheter de nombreuses choses.C’est simple il n’y a personne pour renseigner , impossible d’avoir de l’aide …Où est le personnel ?Le magasin est vieillissantJe suis allée demander de l’aide à l’accueil je suis tombée sur une merveilleuse Sandrine aussi désagréable que souriante qui en avait Rien à faire !!!Un vrai gag….Je suis parie faire mes nombreux achats chez Leroy merlin qui apparemment se fou moins de ses clientsFuyez !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
magasin plus grand et plus utile et personnel super sympathique
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 3 / 5
Heureusement quil y a Salvatore (qui organise les poses des cuisine chez Castorama) pour rattraper les erreurs ! je remercie beaucoup Salvatore qui ma aidé à reparer les erreurs que jai rencontrés lors de la commande de ma cuisine au mois de novembre...Il a toujours été disponible et de bonne volonté pour tout arranger et faire en sorte que tout se passe correctement malgré les difficultés rencontrées. Egalement un grand merci à Thomas BRACHET, le poseur ...Merci encore à tous les 2 vous avez été super !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin, bien achalandé avec du stock, les vendeurs seront présents et de très beaux conseils
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de références dans un magasin aux rayons étroits
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait intervenir par deux fois ce magasin en 1 an et demi, 3 remplacements de velux puis un remplacement dun store de velux.Je suis très contente du suivi par le service pose, du matériel fourni, des tarifs, des livraisons, des interventions des artisans. Je recommande vivement le magasin et bien-sûr le service pose 👍
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis retomber sur un vendeur à lécoute, javais besoin de conseils pour refaire la peinture très content merci à lui
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 3 / 5
3 étoiles car vous avez un très large choix et j’aime pas être sévère. Cependant mon expérience du 24/11 m’a vraiment refroidi. J’ai acheté pour 180€ de mobilier et les ai récupéré en « drive », au départ ça se passe bien quand j’ai la surprise de devoir casiment charger les meubles lourds toutes seules. Quand je lui ai demandé de l’aide, le collaborateur m’a simplement répondu que ce n’était pas à lui de le faire, que ça ne faisait pas partie de ses tâches, et qu’il n’était pas assuré pour ça. Par cette réponse j’ai beaucoup de mal à comprendre le concept du « drive »! Avec mes problèmes de santé ce service était pour me simplifier la vie et m’aider pour les choses lourdes.Et je ne vous cache pas ma surprise en déballent les cartons aujourd’hui et voir que un des meubles est abîmé et que leur qualité a baissé …Puis avec la chance que j’ai, comme on dit « jamais 2 sans 3 », j’avais pris rdv pour faire une cuisine le même jour, plusieurs jours avant j’ai voulu annuler mon rdv parce que j’avais accepté une autre proposition et je n’ai jamais réussi à joindre le service ni l’accueil. 5 appels et jamais de réponse.J’ai été habitué a beaucoup sur ce magasin… j’espère ne pas avoir la même expérience la prochaine fois.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Venu récupérer un dressing commandé sur le site. Drive rapide très efficace.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Jétais venu acheter deux articles de plomberie jai très bien été conseillé par le vendeur du rayon mais au moment de passer à la caisse, plus de caissières!Je vais donc aux caisses automatique où règne une albynoss acariâtre qui reçoit les gens comme des chiens et devant limpossibilité de passer un des deux articles elle me dit quil faut que je tape le code moi même or sans mes lunettes cest impossible .Rien à faire démerde toi!Jai donc laissé mes articles et irait faire mes courses ailleurs à lavenirA FUIR !!!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
18h45 Je suis venu au magasin pour le service de coupe de planche. On me dit que c’est impossible car on est en inventaire. Je vois pourtant plusieurs vendeurs déambulés ou assis sur leur chaise, du coup je suis parti pour aller chez Leroy Merlin
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire magasin de bricolage du monde. Jhabite juste à côté mais après un tel nombre de mauvaises expériences ici je fais toujours leffort de prendre la voiture chez Leroy Merlin
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de caisse très sympa😊👍🙋♀️
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et compétent. Un grand merci à la personne qui ma aidée à charger
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Amabilité oublié par les employés en rayon électricité
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Emilie responsable du rayon déco , disponible et souriante
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Trois semaines en arrière un Mr compétent au sanitaire ( ns conseil dattendre une nouvelle gamme de bac douche) aujourdhui un pas méchant mais zéro pointé en terme de connaissances avons attendu un vendeur pour les parois a coller jamais vu ... au bureau daccueil pas pressé de soccuper de nous on lui a fait remarquer que nous navions jamais vu le vendeur demandé pas un mot ... Habitant loin dAnnecy on ne reviendra pas nous paierons plus cher chez Richardson a Sallanches mais au moins il y a du conseil ...
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Grand enseigne certes mais publicité mensongère chez casto y a pas tout ce qui te faux . Ji suis aller pr trouver un profil en aluminium en H impossible dans trouver un . Après y a beaucoup de chose mais bon même certain vendeur quand ont leur pose des mot un peux savent dans la conversation comme un trusquin ou une pince a devoyement les vendeur (jeune) son un peux perdu et cœur demander de l aide au ancien . Donc vs l aurez compris utiliser des mot simple et pas complex quand vs vs adresser au vendeur sinon à part se petit manque de savoir au près des vendeur rien na dire
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai lhabitude de faire mes achats ici et je suis satisfaite.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
40 ans que je suis client!beaucoup de choses ont changé,avant vous alliez chercher quelque chose dont vous aviez besoin pour bricoler ! maintenant allez dabord voir si ils ont quelques choses pour vous permettre de bricoler !Et puis,un personnel toujours changeant,pas grand monde pour vous aider!Dommage, où est lépoque du catalogue qui faisait référencepour laménagement de votre home sweet home?!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Besoin de conseil pour un store précédemment acheté , Emilie , la vendeuse parfaite pour ses conseils et ses explications une professionnelle un grand merci 👍👍👍
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 3 / 5
Pratique de par son emplacement. Sinon un joyeux bordel avec des produits pas étiquetés, des produits disséminés dans des rayons différents et non pas des rayons dédiés (ex: allez dans le rayon colle neoprenne et cherchez la moins chère. Ben non, elle est dans le rayon parquet. Qui colle son parquet à la neoprenne 😆)Les vendeurs sont volontaires. Mais quand vous tombez à la mauvaise heure, impossible den avoir un.Un peu folklorique mais il a le mérite de depanner.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux messieurs du secteur bâtiment qui mont donné un bon coup de main avec mes lames de terrasse.. un peu longues 👍
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin vraiment bidon a côté du leader Leroy Merlin. Le personnel, surtout (le pseudo responsable) ny est vraiment pas agréable. Changer de stratégie,car croyez moi,vous allez couler !!!!!
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le SAV du magasin... Comment on fait lorsquon ne peut pas de se déplacer en magasin ?
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux !A lheure du numérique, et de la réduction de nos empreintes CO2.Pour résilier une carte de fidélité, il faut envoyer un courrier. impossible de faire parvenir quoi que ce soit par email.Je ne ferai plus travailler Casto, qui était pourtant ma principale source dapprovisionnement !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Franchement à déconseiller! Vendeurs incompétents, qui ne connaissent pas leurs produits et vous font perdre du temps. Nous avons voulu effectuer une commande de pièce détachée pour notre porte de douche acheté chez Castorama. Le délai de livraison n’a pas été respecté. Nous avons reçu la confirmation de leur réception, une fois arrivé sur place les pièces n’étaient ps la. La seconde fois les mauvaises pièces avaient été commandés. Nécessitant une nouvelle commande ou on nous avait promis qu’elles nous seraient envoyé. Au final nous n’avons rien reçu et avons du repasser au magasin. Et la encore ce n’était pas les bonnes pièces. Catastrophique! J’irai ailleurs la prochaine fois et invite les lecteurs de mon avis à faire pareil!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Devis pour une pergola qui ne correspond pas au catalogue , une fois commandé et payé (4300 € le 12 août )ils mannonce livraison le 31 août puis pas de nouvelles, je les rappels le 2 septembre et ils mannonce que cest pas possible detre livré en 15 jours et que je vais etre livré le 20 octobre ,cest une honte je nai jamais vu un magasin avec autant de personnel incompétent, en plus jaurais la facture à la livraison, donc le remboursement de lassurance que jai avancé, le 20 octobre !! Je déconseille ce magasin et je nirai plus dans cette enseigne. Mr Inderchit cyril.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Retour d’expérience chez Castorama !!! AnnecyTu achètes 2 tubes de colles l’un est tout sec …. Impossible de te l’échangerOn peut rien faire …. Comment ça on peut rien faire tu as des tubes de colle et je suis un client qui a payer 2 tubes alors commence ça on peut rien faire !!! Lire la réponse du robot dessous !!!Comment rendre un produit neuf !!! Alors que c’est son contenu qui est défectueux …. Ha vive lés robots et supprimons définitivement le bon sens , la relation commercial …. La base mon braveI-robot Jerome !!
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve dommage que ce magasin ne se soit pas modernisé, toujours pareil depuis des années...Laccueil des vendeurs nest pas toujours au top !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 2 / 5
Personnel abordable et de bon conseil qui contraste avec une caissière odieuse avec la clientèle. A fuir rien que pour cette personne aigrie!!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu car la cartouche céramique avec sélecteur de ma cabine de douche acheté il y a quelques années dans ce magasin était cassée. J avais sur moi la pièce en question. Le vendeur à qui je l’ai présenté n’avait apparemment j avais vu un objet pareil.Il a alors appelé le responsable du rayon (poste 141 sur son téléphone)Ce dernier est sorti sur la passerelle au dessus de l accueil mais n a pas daigné descendre. Résultat je suis resté avec un vendeur qui cherchait une pièce dont il ignorait l’existence 2min plus tôt.Je vous laisse imaginer la suite. Une honte
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Enfin un magasin de bricolage ou il y a des conseillés (ées) compétent pour vous renseigner (rayon quincaillerie)
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Jolan qui s occupe du rayon jardin est extrêmement sympathique, il a monté notre salon de jardin et nous l a déposé dans notre coffre, un service parfait, le tout avec le sourireSi tout le personnel pouvait être aussi disponible et souriant se serait parfait
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Après une bonne expérience lannée dernière chez Castorama Metz-Tessy laissez moi vous dire que nous sommes en plein délire ! Ayant acheté une hôte inclinée pour notre cuisine il y a 10 mois de cela cette dernière tombe en panne, première réaction de la part de mon conjoint contacter le magasin pour savoir la procédure à suivre pour ne pas se déplacer pour rien, il tombe sur une personne à laccueil qui lui dit de démonter la hôte et de la ramener en magasin jusquici tout va bien. Nous faisons 2h de route pour la ramener le jour même on nous redirige vers le SAV qui a notre grande surprise nous annonces que nous naurions pas du démonter la hôte car cest un service hotline qui doit faire déplacer un technicien à domicile hors la hôte étant en panne impossible de la remonter au mur. Sans suit des appels, échanges de mails avec différentes personnes à chaque fois, on nous balade pour au final nous proposer davancer 120e qui sera rembourser en bon dachat pour que quelquun vienne remonter la hôte au mur, chose inutile ! Nous espérons que Castorama trouvera une solution car nous nallons ABSOLUMENT pas nous laisser faire. Je tiens quand même à préciser que nous sommes tomber sur une dame qui fait son possible malheureusement cela ne suffira pas. PS : Nhésitez pas à enregistrer vos appels avec le magasin car notre parole est remise en doute quant à lappel passer le jour de la panne avant notre venu en magasin, le démontage de la hôte serai de notre initiative. 😂 Honteux !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
On entre dans ce magasin pour obtenir des conseils.. pas pour se faire trimbaler de vendeurs en vendeurs qui préfèrent discuter entre eux.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin, beaucoup de choix. Personnel pas toujours agréable, et organisation des rayons pas toujours logique - on fait souvent 3 fois le tour avant de trouver ce quon cherche, même les vendeurs nous envoient au mauvais rayon...
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 2 / 5
Grande surface de bricolage... Il faut chercher les vendeurs... Peu de conseils ... Invitation à payer à une caisse automatique : la dégradation du contact humain, du relationnel intelligent ! Bof ...
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin au top,Mais un peu cher pour mois.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheter une cuisine dans ce magasin, à fuir la cuisiniste si l’on peut appeler celle ci comme cela . ( nous ne connaissions pas comment faire une cuisine ) nous lui avons donné les mesures elle nous a fait une cuisine qui dépasse du mur de 12 cm, nous a conseiller un lave vaisselle encastrable de 45 cm sauf que il n’existe pas de porte pour cette mesure un CARNAGE ! Plus pas du tout fonctionnel nous as mis simplement 3 tiroir surtout que nous lui avons bien précisé que nous n’avons pas un budget restreint ! Celle ci n’est pas du tout professionnel elle avait l’air exaspérée je regrette vraiment d’être allez dans ce magasin vous devriez vraiment revoir votre personnel !. SURTOUT Mme Pascale !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
1h d’attente pour parler à un conseiller pour une pauvre étagère en cube
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et très serviable
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
J’appelle le magasin samedi, concernant des planches mélaminés percés. On me confirme qu’il y en a bien en stock. Je me rends à plus de 60 km de chez moi le lundi sur site . On me confirme de nouveau le stock. Une fois la quantité demandée on me dit que les planches se trouvent au fond de la réserve et qu’il est impossible de les sortir, et qu’il faut attendre deux heures, invraisemblable!! Entre-temps, je mets Serre sur différentes longueurs de planches et demande plusieurs coupes et la impossible de me mettre à longueur les planches car la seule personne habilité revient dans deux heures!!! je dénote un 1 gros manque de professionnalisme, de gestion des personnes, de polyvalence, sans compter la dame à qui je demande où se trouvent les taquet qui soupire, car Madame discute avec sa collègue de sa vie privée et m’envoie dans une aller au hasard!Et la cerise sur le cadeau les planches sorties n’étaient pas percées!!!
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis très mécontente par rapport à la livraison à domicile. Y a 3 j on mappelle pour demander des informations pour la livraison. Je donne le numéro perso et pro de mon mari car moi je nétais pas là. Et quils mappeleront 1h avant quils arrivent. La livraison étaient prévu aujourdhui le 19 juillet et jai eu la surprise quil mappelle moi, que jai pas donnée les numéros de mon mari alors que oui et cerise sur le gâteau il était déjà devant chez moi alors quon devait me prévenir 1h avant afin que mon mari se libere du boulot... et la les pilliers de la pergola sont dehors à la vue de tous en espérant que ça soit pas volé ainsi que sac de galet blanc... depuis 13h30 cest dehors et moi a 18h en rentrant je vois ça encore dehors !! Jespère quil ny aura pas de vol !!!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Beaucoup de choses,
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Franchement le vendeur rayon crédence trop sympa, connait bien son métier mais il trooop attendre car il est tout seul ,une fois mon tour chaque fois poser une question sur article ,ebah y en pas ,.Passant voir les éviers de cuisine, les choix sont limités, les vieux modèles encore accroches ,.bof .
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une véritable catastrophe en tous points ! jai eu un le soit disant responsable du rayon plomberie ce matin au téléphone car javais besoin de renseignements techniques très important sur un produit acheté la veille chez eux , un cumulus Blyss chauffe eau tout compris avec groupe de sécurité 414€. Personne incompréhensible au téléphone , une personne très agressive qui na strictement pas répondu à mes questions qui au final ma raccroché au nez , cest pas du tout professionnelle et je vais aller voir des que possible le directeur du magasin !Prochaine fois je vais chez LEROY MERLIN bien plus professionnelles et sereins !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien petit coin café synthétiqueToilette propre
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Bien dommage de faire de la publicité partout pour des produits non disponibles. Offre en affiche, sur Facebook, sur Google et sur le site Castorama pour promouvoir le granulé à prix coutant, au final aucun stock et impossible d’en commander. Pourtant il n’ai à aucun moment fait mention de « jusqu’à épuisement des stocks » ou « quantité limité ». Affiche aujourd’hui encore en 4x3 a l’entrée du magasin pour une offre inexistante !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop cher, 10% de remise pas assez. Bien pour dépannage. Pas de personnel disponible, toujours en train de se cacher, quand on a besoins dinformations.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Tattend 1 h au service parquet personne ne vient ils sont tous en vadrouille dans le magasin à faire de la mise en rayon ils nous disent ont appelle quelquun mais personne ne vient , prennez exemple sur les vendeurs du roy merlin vraiment !!!
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Très en colère jai acheté une tondeuse environ 350€ lété dernier. Je men suis servi 3 fois.Quand jai voulu la démarrer au printemps elle ne fonctionnait plus.Jai donc envoyé ma tondeuse encore sous garantie en SAV qui me disent quil faut changer un élément du moteur car carburant souillé... Et leur garanti ne prenne pas.Résultats jen ai pour 250€ de réparation !! Cest une honte jai toujours mis de la bonne essence.De plus maintenant pour la récupérer on me fait du chantage, si je veux la récupérer, je doit payer 30€.Je suis outré par la situation et cest une honte de devoir payer sa tondeuse une deuxième fois pour une tondeuse qui a peu servie !Dégouté et ne recommande pas le SAV du magasin.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Si les vendeurs nont pas envie de dire bonjour et conseiller ils feraient mieux de changer de métier.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin, on trouve de tout a des prix variant.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide magasin un peu sombre mais les castors sont des vieux magasins qui durent bravo
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin où lon trouve un peu de tout et les prix sont très correctes.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur MARISCALCO, responsable pose cuisine, qui est réactif, dynamique, et toujours disponible pour répondre à nos questions ! Un suivi de qualité qui mérite de sincères félicitations
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Incontournable pour le bricolage et travaux mêmes professionnels. Choix et promotions intéressantes. Attention à lentretien des locaux qui paraissent parfois vieillissant conseillers parfois difficiles à obtenir et connaissances plutôt limitées pour certains. A voir pour pouvoir orienter sur un vrai connaisseur si on nobtient rien dautre que ce qui est marqué sur létiquette 🙄
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
Personnelle indisponible, bâti non accessible en voiture, pas pratique du tout...Dommage
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 3 / 5
Magasin petit et une seule caisse avec hôte de caisse et le reste automatique. Je déteste ce système,
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs mont bien renseigné et mont aidé à charger mon chariot avec 500kg de carrelage. Magasin cher, mais assez complet
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
merci à l’équipe pour avoir fait le geste commercial. Ils n étaient vraiment pas obligé. Top!
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés aujourd’hui jour férié et très bien accueilli par Jerôme jeune homme compétent et de bons conseils.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 3 / 5
Un peu petit, il y a parfois des ruptures de stock mais les caissières sont assez aimables
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Félicitation a LEA,MANU,ainsi que Jérome pour votre accueil et lécoute pour vos clients bonne appréciation pour vous continuez comme sa avec vos clients
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
À fuir ! Nous avons commandé un portail et un portillon en Novembre, une erreur a été faite sur la référence du portillon, un deuxième portillon a été recommandé, de nouveau une erreur !Nous attendons notre portillon ( 3eme commande!) qui devrai être livré en Juin! Et espérons cette fois ci que ce soit le bon! Ce n’est jamais de la faute de la personne que l’on a en face! Il y a un réel problème de communication et il serait grand temps d’y remédier ! Sans parler de la difficulté pour ne pas dire l’impossibilité de joindre quelqu’un au sein du magasin !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Tout est bien qui finit bien. Nous avons notre commande.Merci Jérôme. Si vous décidez de vous rendre dans ce magasin, il faudra vous armer de patience. Très peu de personnel. Après 3 semaines, nous navons toujours pas notre commande ( meuble vague de salle de bains) alors que nous aurions dû la recevoir une semaine plus tard. Suite à de nombreux téléphones (quand vous avez la chance que lon vous réponde...) nous avons reçu confirmation que notre commande était disponible. Nous nous rendons sur place (75kms de notre domicile) nous attendons 20 minutes pour quun vendeur soccupe de nous ; 45 minutes plus tard repartons du magasin sans notre commande. La recevrons nous ????
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur ma vendu une batterie sois disant adaptable avec le coupe bordure que jai acheté... Et non il nest pas compatible .. donc je dois faire un retour..
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une plaque en polycarbonate ça ne rentrait pas la voiture. Un grand merci à toute l’équipe du bâti qui ont tous été plus adorables les uns que les autres et extrêmement serviables. Ils m’ont fourni le matos pour découper la plaque sur place, donné un coup de main quand j’avais une difficulté, sont allé me chercher un caddy plus adapté. Ils m’ont ensoleillé la journée qui avait pourtant mal commencée, de vrais gentlemen ! Je remercie aussi Lana qui m’a bien aidé à trouver la bonne taille de boulon inoxydable ce qui n’a pas été une mince affaire 😜Merci à toute l’équipe!
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Produit présenté sur le site jamais dispo. Plusieurs fois eu le problème. Je suis maintenant certains que cela est fait exprès pour vendre un produit similaire deux fois plus cher. Je ne reviendrai plus et ferai une bonne pub.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 3 / 5
Les staffs avec un accueil et service de conseil non chaleureux et très froid.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin à limage des autres Castorama que jai pu voir on y va quand on a pas le choix. Rendez-vous à 10h pour mon drive, ils me disent quil y a pas de rendez-vous alors que le texto et le mail est devant eux. Ils ne savent pas où se trouve le matériel que jai commandé.Rien nest prêt.Cest Incompétent quil fallait vous appeler pas Castorama.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Magasin A FUIR !!!!!!!!!!!!On demande conseil dans le rayon, on nous répond sur un ton plus que désagréable. Excusez moi si je ny connais rien en serrure. Jachète une serrure + une poignée. Je demande si les deux sont compatibles, on me répond oui oui vous inquiétez pas sans même regarder quoi que cesoit. Jarrive chez moi, CE NEST ABSOLUMENT PAS COMPATIBLE.3e articles que jachète : des cailloux blancs décoratifs extérieur, cest bien écrit BLANC sur lemballage. Jarrive chez moi, je perce le sac... les cailloux sont beiges... Jhabite loin du magasin et vu que tout à été ouvert, remboursement impossible. Jai perdu de largent à cause de vendeurs incapables. Allez-y en ayant aucune question et en étant sûr de vos achats.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Annécienne, Illustratrice et dessinatrice, Castorama Metz-tessy était pour moi un magasin incontournable pour encadrer mes dessins.Je ne vous détaillerai pas la valeur que jai laissé dans leurs tableaux...et magasin. Ce matin, je me rends une fois de plus dans ce rayon et repars avec 5 cadres : 4 A3 et un très grand.Je passe à la caisse et range les A3 dans la voiture. Je reviens chercher le grand pour justement le poser délicatement.A peine posé sur les sièges arrières (dun SUV ...donc pas de problème de place)... la vitre casse ! 30 secondes après le passage en caisse et sans choc. Je reviens donc en caisse centrale. Je suis polie, et jexplique mon problème.La personne appelle le rayon.Sans se déplacer pour échanger et constater le problème, la personne du rayon refuse tout remboursement ou échange.(Je précise quil était 8h30, un mercredi... donc personne dans le magasin). Quand je vois létat du rayon cadre de Castorama Metz-Tessy...les cadres sont dans tous les sens, certains cassés, dautres ouverts...Pour manipuler des cadres touts les jour je pense honnêtement que le cadre acheté ce matin avait déjà une fissure... Je suis désappointée. Bref, à côté de cela, habitant en maison, je vous passe les dépenses peinture...cailloux, déco et tout autre outils dépensés chez eux. Et là, pour à peine 50 euros...de défaut... No comment.Jirai chez les voisins maintenant.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Dans lobligation de mettre un avis, Commande passée (tubage pour poêle : hiver) début novembre 2022, prévision de livraison et disponibilité prévue pour avant Noël.. Bref 6 mois plus tard, la marchandise est enfin disponible (printemps : plus besoin maintenant).. Le rdv pour lenlèvement est prévu, jarrive à 11h (avec enfant en bas âge 2ans) la commande est disponible en 10min, un geste commercial est demandé pour le retard causé, puis accepté sympathiquement, et là 1h15 pour obtenir depuis lhôtesse (très volontaire et aimable) ce fameux avoir correspondant à lensemble de ma commande...Cest très sympa, je ne recommande pas du tout ce magasin (en sous effectif permanent), je plains tout le personnel qui travaille ici et fait de son mieux entre linformatique dun autre siècle et le manque de collègues...Désolé décrire cela, mais là cétait trop !
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Jétais surpris par ce magasin, car le plus proche de chez moi cest Annecy après cest celui de Chambéry, jai vu sur une annonce quils font uune réduction sur un dressing, jétais là-bas pour acheter deux pour mes enfants, jai bénéficié de la carte castorama car elle vous permet de avoir tout lannée moins 10% elle coûte 9€/an, jai acheté plusieurs choses car la qualité prix, ça rien navoir avec les autres magasins autour de moi, la classe magnifique. Très intéressant, vraiment des professionnels soit dans les rayons ou à la caisse.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 2 / 5
Ce magasin est catastrophique. Castorama a clairement raté le virage Vs son concurrent Leroy Merlin. Le magasin est vieux le rayon découpe sur mesure n’est jamais disponible. Il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus jusqu’à Leroy Merlin et aller dans un vrai magasin.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 2 / 5
J ai du venir plusieurs fois avant davoir une réponse .Grand manque de personnel au service découpe....il faut pratiquement prendre RDV....
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Magasin vieillisant, manque de personnel, nous avez attendu 1h30 pour COMMANDER un dressing car il nyavait quun seul vendeur pour tout le rayon dressing et cuisine !!! On a du abandonné au bout d1h30 dattente !!!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, achat d une cuisine en ligne et manque un meuble dans la cuisine 3 mois d attente et à chaque fois pas le bon meubles je me suis déplacé 10 fois magasin vraiment dépassé manque de personnel et incompétence franchement magasin à fuir je déconseille très fortement
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur tous les 20 rayons , un caissier dans une si grande enseigne !! Catastrophique Apart pour ceux qui aiment attendre !!
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 2 / 5
Magasin de bricolage qui a bien changé depuis ses début et qui ne correspond plus à mes attentes, en termes de produits et de prix
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin injoignable au téléphone(jai essayé une bonne dizaine de fois..)pour un simple renseignement avant de se déplacer!!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Cest la première fois et la dernière fois que je mettrai mes pieds à Castorama Le 9 décembre je passe une commande pour des plans de travail sur mesure et sur le bon cest marqué disponible au magasin à partir du 9 janvier, le 13 janvier je contacte le magasin pour savoir sil ma commande est bien disponible ...on me répond non il y a un problème sur votre commande et que faudra attendre encore 4 semaines, mais je vais contacter notre fournisseur pour voir sil peut vous la livrer le plus rapidement possible mais je vous enverrai un email mardi car le lundi je travaille pas pour informer la situation.. Sauf on ma jamais informer de la situationMardi soir toujours pas de réponse je recontacte le service client et je tombe sur une autre personne et elle me dit la même chose je veux contacter notre fournisseur demain matin parce que maintenant cest fermé et et je viendrai vers vous dès que possible.. pareil ils mont jamais rappeléVendredi matin je recontacte le service client toujours la même chose franchement cest une honte combien de temps je dois attendre pour recevoir mes plans de travail
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Je ne jure plus que par cette enseigne ! Professionnel, arrangeant, disponible, ... Merci Castorama, vous êtes mon allié dans ma rénovation.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis du professionnalisme et de la qualité de la relation client de Salvatore et de son équipe concernant la pose dune cuisine. Ils ont su réagir efficacement à des difficultés techniques imprévues. Nous recommandons vivement !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Un ÉNORME merci au personnel qui a été très agréable, que cela soit en rayon, en caisse ou encore à l’accueil! Quelle surprise en sortant du magasin de voir 5 personnes motivées, à nous attendre pour nous aider à charger la marchandise dans le camion! Encore merci, on recommandera votre magasin!
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi 23 décembre à 10h J’arrive au rayon cuisine aux alentours de 9h40 en espérant ressortir avec ma futur cuisine. Plusieurs vendeurs papotes et aucun ne me calcul, bon ce n’est pas grave, c’est le matin. Après 45mn à réfléchir et faire les plans « seul » pendant qu’un vendeur (responsable ?) assis papote avec une vendeuse appuyée sur les modèles de porte, je décide d’aller chercher mes futurs portes. Je me rend donc devant eux, aucun bonjour, je jette un œil ce qui ne semble pas déranger la « vendeuse qui est en plein milieu et qui me fait comprendre que je dérange ». Gêner je décide d’aller à ma voiture chercher une chute de meuble pour comparer la couleur. A mon retour la vendeuse est appuyée sur la porte « grise » que je souhaite comparée et je semble encore les déranger dans leur discussion. Le vendeur me dit d’aller voir derrière, il y a d’autres portes similaires sans pour autant le poser une question sur mes besoins. Je lui dit que étant aussi dans la vente, son travail est de me renseigner, je viens pour acheter une cuisine. Il ne me répond pas. Je pars et je ne reviendrai plus c’est bien dommage. Pôle emploi propose divers formations et réorientation si vous n’aimez pas votre travail.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 2 / 5
Je suis venu chercher un bloc porte pour lequel Internet annonçait un grand nombre en stock.Sur place, après plusieurs minutes de recherche, le vendeur a fini par me dire quil y en avait bien en réserve mais qu elles étaient inaccessibles. Il ne pouvait pas en apporter une avant le soir (il était 11h du matin )Donc internet annonce des stocks disponibles et on ne peut pas les prendre par ce que personne ne veut se donner la peine de les sortir de la réserve.....
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 2 / 5
Personne ne répond au téléphone en magasin ! On entend le bruit du téléphone qui se décroche puis une seconde après on nous envoie sur la messagerie et ça a plusieurs reprises.Les commandes internet sont assez mal gérer puisque qu’aucun numéro de suivi n’est communiqué, pas plus d’infos sur le site et les délais de livraison pas respecté donc on ne sais pas vraiment quand est ce que le colis va arrivé !
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV nul. Ce nest pas faute dêtre retourné en magasin. La dame de laccueil a dû passer 3 coups de fil pour avoir quelquun et aucun responsable na daigné se déplacer pour mentendre. Jaurais dû avoir un geste commercial mais aucune considération pour ma requête, comme si jétais en train de les embêter par plaisir. Ma parole étant totalement mise en doute malgré les photos sur mon téléphone.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, bien organisé, qui répond aux besoins du plus grand nombre avec des articles judicieusement sélectionnés.Le personnel fait tous son possible pour satisfaire une clientèle parfois exigeante. Une pensée toute particulière pour le SAV qui a fait preuve dun grand professionnalisme en prenant en compte mon dossier sur un article défectueux commandé sur leur site internet. Tout particulièrement, un immense remerciement à Madame Leroy, pour votre approche humaine et son sérieux.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Mécontent de mon expérience là bas. Ils mont vendu un parquet, que le poseur pro na pas pu poser car 95% des lames tordues.Process de SAV horriblement lent et bureaucratique et jai du me battre pour quils acceptent de venir le chercher (jai quand même perdu une journée pour le mettre devant lappartement sur une palette) et quils me remboursent (dont une partie en avoir)De plus, très peu de réponses à mes demandes et un mauvais conseil sur dautres demandes (ex: payer pour quils menvoient un pro faire des mesures pour des fenêtres et une porte de placard, résultat : devis reçu pour trois fenêtres au lieu de 7 et une inversion de la hauteur et de la largeur pour les portes de placard...)Résultat : un retard de travaux de trois mois et deux jours de main dœuvre perduJe vais depenser mon avoir et je ne pense pas revenir.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 3 / 5
Malheureusement, ce magasin vieillissant et excentré est sans doute victime de son emplacement et de la concurrence. Les produits de la marque et les gammes présentes en magasin restent de bonne qualité mais on ressent les difficultés à maintenir le lieu attractif. Le rangement et lentretien sont approximatifs, les rayons vétustes et peu fonctionnels. Je ne veux pas être sévère ni accablant par respect pour le personnel qui fait certainement de son mieux avec les moyens quon lui donne. Bon courage
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Commande de deux portes coulissantes passée et réglée fin juillet avec enlèvement de la marchandise début septembre au cours duquel jémets un gros doute sur la présence du rail. On maffirme quil est dans les portes. Une fois déballé à la maison... Pas de rail. Jen informe le jour même le rayon qui ne sest pas vraiment senti concerné par le problème. Et pendant 4 semaines jai dû le rappeler malgré des promesses de rappel de sa part, pour savoir quand je recevrai mon rail. Sans réponse, je demande à avoir au téléphone le directeur mais on ne dérange pas monsieur comme ça. On me passe le chef du rayon jardin (??) très aimable, et qui a pris ma situation au sérieux. Au final et après 2 mois dattente jai enfin récupéré mon rail mais sans excuses ni considération de la part de ce magasin dans lequel je ne retournerai plus. Et quand je vois la réponse très formatée aux avis google négatifs de cette équipe non professionnelle ça me laisse très perplexe sur leur capacité à redresser la barre.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 3 / 5
Super magasin ou il y a plein se choix.Mais dommage que certains du personnel ne soit pas sympa.Et par pitié allez vous un jour revoir ce parking qui nest pas du tout pratique ??
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Paroie de douche commander en juin je devait la recevoir mi-août.. Nous somme fin octobre toujours pas de nouvelles de leurs part pour un suivis. aujourdhuit je suis à 11 semaines supplémentaire de la date de livraison et quand on les appelent ils réponde et raccroche.. Service honteux je regrette fortement mon achat et sais toujours pas si je vais la recevoir un jour
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 4 / 5
Bien que lon trouve à peu près tout ce que lon veut, ce magasin devient vétuste.Une mise en valeur des produits serait un plus!
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
1etoile car on ne peut pas mettre 0!Commande passée le 30/09/2022, livraison estimée le 05/10/2022...Nous sommes le 17:10 et toujours rien et le service client ne sait pas....je ne recommande pas Castorama sauf pour un achat directement en magasin sur des produits en stock!
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Je viens de faire 30 mins de voiture pour trouver une bouteille de gaz à Castorama Metz-Tessy. Magasin désert. La malheureuse dame de l’accueil ne trouve aucun vendeur pour faire la consigne et vendre la bouteille. « Une catastrophe » de son propre aveu, elle me conseillent d’aller à la concurrence à Leroy Merlin de Poisy, qui selon elle est ouvert à 8:30. Et bien non, ils n’ouvrent qu’à 9h. 1h de perdue avant le boulot, grâce à une sacrée équipe d’incompétents qui visiblement aiment perdre des clients. Un scandale.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis passée chercher du parquet au magasin un vendredi après midi. Impossible te trouver le vendeur ou une personne qui veuille bien descendre la palette. Jai attendu et demandé à dautres vendeurs mais au bout de 45 min jai abandonné...Comme le modèle nous plaisait beaucoup jai fait un drive pour le lendemain matin. Arrivée sur place les commandes étaient pas prêtes, impossible dappeler le service car le téléphone a été perdu...nous avons attendu 1h15..... Heureusement un employé visiblement plus investi que les autres a pris en charge notre commande sinon on y serait encore.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Nous cherchions un produit depuis un moment, et là, miracle, un employé passe !Sa réponse : ça, on na pas, allez chez Cultura !!Heureusement, une autre employée arrive, responsable du rayon peinture, et nous trouve notre produit en 2s..merci à elle !Dommage que certains vendeurs de magasins de bricolage soient mal formés ou alors, naient pas envie de faire des efforts. Vous les voyez passer dans tous les sens, mais aucun ne sintéresse à vous.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 3 / 5
Expérience mitigée… le service est lent et la communication inefficace. Mes produis (radiateur à huile) ont eu des défauts à 2 reprises
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 3 / 5
Bon vendeur, disponible. Mais la caissière cest pas ça. A lencaissement, suite a un changement davis sur un article, la caissière ma fait des reproches avec un ton assez agressif, je nai pas vraiment compris pourquoi elle semportait ainsi, alors quil ny avait pas lieu puisque elle navait pas fini denregistrer les autres articles.Dommage il y a de bon conseiller mais laccueil caissière et à revoir
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous sortons du magasin après plusieurs heures ,mais temps nécessaire car besoin de beaucoup de matériel et de conseils ! Un énorme merci à Hervé côté menuiserie et à Pierre côté cour des matériaux pour votre gentillesse, votre patience, votre professionnalisme et vos conseils ! Il y avait bien longtemps que nous navions pas eu un tel service dans un magasin ! En pleine rénovation, vous avez trouvé des clients fidèles !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir attendu plus dune heure et demie auprès de la vendeuse qui me disait quil était en manque deffectif je suis passé en caisse et jai fait la réclamation auprès de la caissière la réponse était claire monsieur si vous nêtes pas content vous êtes allés ailleurs.Quel honte !!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 4 / 5
Après notre erreur (grosse erreur de calcul) destimation de poids, ils ont été super arrangeant pour faire le trajet en 2 fois sur 2 jours,donc super sympa, tout les sociétés de bricolage ne ferait pas ça ! Merci aux carristes !
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Fascinant! On passe à une caisse prioritaire, je suis enceinte de 9mois et la pauvre caissière nous dit daller à une caisse normale! Mon mari lui dit que je suis enceinte et elle lui retorque que jaille attendre dans la voiture pendant quil attende à la caisse ! On a tout laissé on est parti on ira à Bricorama ou Monsieur Bricolage où ils sont beaucoup plus aimables et nous font passer en priorité à la caisse prioritaire lol! Pauvre femme aigrie je pense quelle devrait changer de travail!!!
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 2 / 5
Comme malheureusement le prix en caisse nest pas celui indiqué dans le rayon. Faites attention cest très habituel chez Casto. Cest très malhonnête envers ceux qui ne sont pas attentifs.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 4 / 5
Dans le passé javoue que Casto nétait pas mon premièr choix de magasin bricolage mais depuis un an ou deux je lapprécie beaucoup plus. En gros le service sest ameliorer et les assistants sont plus sympa, engager et cordiales.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un filtre Intex 6m3.Le carton était ouvert mais la vendeuse ma garanti que le produit était complet... Faux, mensonge ! Il manquait un joint, les 2 tuyaux et la notice... cette machine a déjà été utilisée, pour preuve les traces deau sur le corps de pompe. Cest une escroquerie voir du vol.Pour le joint jai réussi à me débrouiller avec mon ancienne pompe. Les tuyaux la vendeuse ma dit quils nétaient pas fournis encore faux je suis allé voir sur le site Intex, jen ai donc acheté (20 E). Jai essayé de les appeler durant 2 jours et la magique... je nai jamais réussi à les avoir. Sav nul. Évitez les, préférez leur Leroy Merlin (même tarif) on ne my prendra plus.Je vous écris depuis mes vacances, ça me détend...
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 2 / 5
Depuis larrivée de LM sur Annecy, ce magasin a juste pris un sacré coup de vieux... allées étroites, conseils vendeurs de faibles qualité, ce qui ne mempêche pas de venir souvent dans ce magasin quand je sais exactement ce que je viens chercher, mais un relifting serait le bienvenu...
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service client !Produit oublié en caisse, je reviens le surlendemain avec ma facture pour signaler cet oubli, je suis très bien accueillie et mon produit a été soigneusement mis de côté et remis immédiatement ! Bravo !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Bain de soleil reçu cassé.2 semaines et après plusieurs contact avec le sav et l’envoi de photos toujours pas de solutions…en gros je me fais ballader!
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 4 / 5
Petit ! Pour lagglomération mais ça dépanne bien, le personnel est toujours à notre écoute, malgré le manque de choix sur certaines choses.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Il y a 2 jours, je me suis rendue dans ce magasin.Je nai jamais vu un tel bazar : cartons éventrés, à même le sol, pots cassés, chariots de plantes mortes...etcQue fait le gérant de ce magasin ? Quelle est cette politique de gâchis ? plutôt jeter que de baisser les prix qui sont très élevés notamment pour les plantes , il faudrait se poser la question, pourquoi reste til tant dinvendus ?La personne chargée de gérer, va à lencontre du courant éco responsable que la clientèle recherche.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 4 / 5
Jai acheté du parquet flottant ce jour , pour un renseignement, je me suis adressé au responsable du rayonCette personne à été très réactive à ma demande ( échantillons) client fidèle à Castorama jai joujours été très satisfait de lensemble du personnel, comme du matériel. Ne changer rien Merci .
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Tellement déçu je passe commande le produit et bien en stock on m’annule la commande sans motif je contacte le magasin d’où été censé partir ma commande donc Metz tessy j’ai une personne du rayon jardin qui me confirme qu’il y a bien mon Devidoir en stock il me demande de repasser commande et qu’il se chargera de ma commande ce jour je reçois un second mail d’annulation de ma seconde commande je recontacte le magasin et je converse avec une dame qui me fait passer pour une menteuse donc bien déçu du service client. Et je précise que j’ai contacter le service client pour savoir d’où venais mes annulations alors là une vrai catastrophe la dame répétai tout ce que je disais et aucune réponse donner mise à part désoler oui je comprend désoler. Déçu
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Je m’installe dans le coin. Je me fais une joie de retrouver un Casto. Qui me semble mieux que le concurrent Leroy… mais je me suis fait refouler alors avec mon petit chiot dans un caddie. C’est un magasin de bricolage pitié.. je regrette cette visite. Dans tous les casto, ou assimilés on entre av c le chien dans le caddie. Là non. J’aimerais bien comprendre pourquoi ?😩
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 2 / 5
Je recherchais un cuisine à un prix raisonnable. Après avoir fais le comparatif avec une autre enseigne. Je suis donc partie avec Casto: délai court, prix et la gentille et professionnalisme de la vendeuse de cuisine avec qui jai sympathiser durant les 2 rdv de 4h pr la conception et la validation de la cuisine. Et le services commande me contactera pr fixer une date de mise à disposition.Après 3 semaines, pas de nouvelles sur ma commande. Des mails échangés Avec la vendeuse de la cuisine qui 4 mexplique quils ont un gros soucis informatique donc plus de visibilité sur la commande.Je me rend donc au magasin, service livraison/magasin, la responsable refait le point avec de ma commande. Il manque des éléments,mais échangés avec la vendeuse et la responsable commercial, se contredisent sur les disponibilités des éléments. Je demande à ajouter loption de livraison, quon le fait payer 80e (alors quils auraient pu me loffrir au vu des délais qui ne sont pas respectés). Toujours pas de nouvelles1 semaine après jy retourne.Vois en premier la vendeuse, et embarrasser et fais le max pr mapporter tous mes détails de ma commande, regrette même quil ny ai pas un gros geste commercial .La livraison est prévue prochainement, jespère quelle sera complète.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 2 / 5
Je commande une armoire de salle de bain en précisant limportance du délai car tout ce que je voulais nétait pas en stock. Pour finir n me donne une date de livraison évidemment le jour J pas de nouvelle, une semaine après toujours pas de nouvelle, je me déplace pour demander des nouvelles de ma commande et on mexplique quon mappellera pour me donner une autre date de livraison sans me donner plus de détails sur le pourquoi du comment la réception na pas été effectué conformément aux engagements au moment du paiement. Aussi, après plusieurs passages, je souligne quil y a toujours énormément dattente au comptoir pour avoir des renseignements et ça aussi cest récurent ! je suis client depuis très longtemps mais je ny retournerai plus.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Cela fait plusieurs jours que jessaie de joindre le magasin rayon amenage intérieur, sol mais personne ne réponds. Jai essayé de les contacter a plusieurs créneaux horaires dès 8h a 20h cela sonne mais personne ne réponds. Les stocks qui son annoncé sur le site ne correspond pas. Cest dommage.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute, et aux bons conseils. Magasin bien ordonné, où lon parvient à sy retrouver. Le prix, comme partout, il faut ly mettre pour acheter de la qualité.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Commandé sur le site Internet - Castorama de Metz-Tessy 74370 - une trentaine de cadres photos de dimensions différentes, payés par CB.on me signale par téléphone le lendemain quil va manquer certaines quantités sur certains cadres, le vendeur maffirme que si je maintiens ma livraison malgré les manquants, un remboursement sera effectué sur les quantités non livrées.depuis le 17 mars, jaccumule les courriers et appels de réclamations pour ce remboursement équivalent à 122 euros tout de même mais aucun euros en vue.Achat en ligne à éviter.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Attention au public néfaste... Jai essayé de me communiquer avec eux pour savoir la disponibilité dun produit, mais personne prends le téléphone. Mais après dans le magasin, toute le monde menvoie dun côté a un autre, sans que personne veut me dire la disponibilité dune porte... Une heure dans le magasin pour le savoir, incroyable !!!
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Venu ce jour pour lachat dun salon de jardin. 40min dattente pour un vendeur qui devait venir vers moi avec 3 relances par sa jeune collège qui était dépitée. 2 personnes qui courent partout pour 200m2 despace à gérer...
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 3 / 5
Tout va jusquau passage en caisse. Vos vigiles sont de mauvaise foi et abusent du peu de pouvoir que leur confère leur emploi. Je viens faire des achats, pas un hold-up.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Moi qui ny connais pas grand chose jai pus être aiguiller et surtout conseillé part un vendeur julien dans la cour des matériaux je recommande fortement il a su être à lécoute et à vite compris ce dont javais besoin encore merci sans vous jaurai sûrement pris nimporte quoi à très bientôt !
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectuée début Mars, aucune nouvelle depuis. Service client injoignable pas téléphone. Cela me dit toujours que votre correspondant nest pas joignable et peu importe le choix. En magasin on nous demande de patienter au lieu dun remboursement pour une commande non retirée car non disponible.Amabilité du personnel à revoir. Cest nous les clients qui payons. Autrement je vois pas quoi rajouter dautres, si ce nest peut-être faire preuve de beaucoup de patience et de détermination avec ce magasin.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai récemment commandé auprès du vendeur Valentin, trés à l’écoute de ma recherche… lorsque ma commande était prête il m’a téléphoné… excellent ! Puis m’a renseigné sur un produit technique… enfin un vrai commercial ! Je reviendrais…
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Meilleur magasin de bricolage du bassin Annecien .contrairement au géant vert .loll le personnel et toujours bien avenant souriant et surtout dispo en cas de besoin et prix très compétitif. Bref parfait pour pas perdre de temps soit dans les rayon voir caisse .n es ce pas leroy Merlin.??ou pour trouver quelquun ils faut leur courir après
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
bonjour jai commandé un meuble four pour une cuisine achetée en février 2022 arrivé en début mars sans le meuble en reliquat .Depuisaprès deux appels il parait que leur serveur a brulé et peut être il arriveras la semaine prochaine .aucun suivi ni service
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Il est indiqué caisse prioritaire pour femme enceinte ( je suis enceinte de 7 mois + sujette a des chutes de tensions) et personne en situation dhandicap. Apres 10 min dattente derriere dautres personnes, Le vigil se dirige vers nous et nous indique que ce nest pas une caisse finalement. Et quil faut se rendre aux caisses classiques. Merci au magasin de retirer votre panneau caisse prioritaire, pour éviter dattendre pour rien.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 3 / 5
Commande signé en 23-2-2022 seulement possible de validéd 4-4-2022 reste à voire pourquoi le système informatique reste aussi faible, perte de couriel et impossibilité de lire bar codes du carte fidélité du téléphone a la caisse.Et en plus dommage que pour écrire une chèque il faudrait deux preuves didentité.😬🙈🙉🙊
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 2 / 5
Jai acheté il y a 3 ans de la lasure. Je lai stocké pendant deux ans dans un local tempéré. Je men suis servi lannée passée. Ce produit ne tiens pas sur mes supports secs et poncés. Au sav on me dit quil y a une date de péremption qui napparaît pas sur le produit. Je suis très mécontent sav inexistant a lavenir je ne retournerais pas dans cette enseigne 😡
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 3 / 5
Jaime beaucoup ce magasin, les prix sont raisonnables par rapport à dautres magasins de la même spécialité, et les ouvriers sont professionnels et bons et prêts à toute question, oui certains matériaux ne sont pas de grande qualité mais bon, en général le magasin est bonVous pouvez trouver beaucoup de choses pour la maison et le jardin. Merci beaucoup
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 2 / 5
Visite décevante.Produits difficiles à trouver, signalétiques peu visibles et ruptures de produits.Ayant en ce moment des difficultés motrices.Jai demandé à plusieurs salariés où se trouvait ce dont javais besoin.Jai eu des explications pas toujours très claires pour morienter et pas un ne ma accompagné pour méviter des pas inutiles.Moi qui pensais être mieux servi là-bas...cest un peu loupé.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 2 / 5
Le caissier du drive était très sympathique par contre je n ai pas apprécié du tout de me faire insulter par le magasinier qui bougeait ses palettes. Pour lui nous étions trop près de lui et c était dangereux ce que je peux comprendre mais il y a des façons de parler aux clients....Changer de métier et ne soyez pas en contact avec des clients cher monsieur
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Magasin constamment en rupture de stock de tel ou tel produit.Aujourdhui je vais en magasin pour acheter un produit au catalogue qui sort ce jour.Et comme par hasard, produit non disponible. La vendeuse me dit de rappeler dans 15 jours, nous navons pas reçu. Même pas possible den commander 1 alors quà 45 km il y en a...... à Chambéry.Plus quà aller à Chambéry parce que eux, ils sont bien mieux organisé.Vraiment mal géré ce magasin.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Après lachat dune cuisine complète et dun sol pvc, mon artisan ma prévenu de la qualité de ses dalles pvc beaucoup trop dures comparé à celle de son fournisseur professionnel...Effectivement nous avons un problème avec...Le SAV trouve des excuses pour ne pas nous rembourser.Pas la peine de répondre un message prédéfini cela nest pas professionnel et cela prouve le manque de considération que vous avez de vos clients.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Magasin irrespectueux ils vous vende des appareil défectueux et vous disent ni reprise ni échangé seulement la fiche de celle ci est affiché au service SAV mais en aucun cas dans les rayons achats . Et sont incapable de vous renseigner sur les délais de réparation , en plus beaucoup de produits nont aucun prix dafficher franchement pour une enseigne comme Castorama cest une honte . Heureusement ils existent dautres magasins queux . Et mieux reçu.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 5 / 5
Concernant le gros œuvre, compliqué de trouver quelquun pour nous renseigner... mais une fois le vendeur trouvé nous avons eu à faire à une personne qui a su nous conseiller et nous a aider à calculer au plus juste les quantités dont nous avions besoin. Aujourdhui les travaux sont terminés ils nous restent 2 sacs de ciment, parfait ! Concernant la livraison, cest certes cher mais les palettes sont très bien filmées et mention particulière à Joseph le chauffeur, manœuvre au top, déchargement impeccable pile où nous le souhaitions et en plus avec le sourire ! Merci !
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
La dame à la caisse est ignoble, de dire que le client est chiant , cest nimporte quoi. Ça se dit pas , incompétente et mal poli. Jai jamais vue , dans le commerce il y a un minimum de politesse est de comportement, le personnel à la flemme de se déplacer en caisse pour rectifier lerreur de prix.Plus jamais jirais dans se magasin et ce nai pas la 1ere fois
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
je me suis présentée au service decoupe.j ai eu l impression de déranger la personne qui m a renseigné !après 10 mn d attente au service decoupe bois sans avoir vu personne je suis repartie!j irai chez leroy merlin bcp plus professionnel.dommage casto.est bien plus près de mon lieu d habitation!!
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 4 / 5
Rdv pour livraison , Cariste super sympa et une des employé était fort sympathique . Seule la personne dans lalgeco nétait pas très commode.Compliqué concernant lemplacement de déchargement aucune indication .
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Le service le plus lent jamais connu ...Une heure dattente pour espérer avoir informations sur les placards alors que le vendeur discute pendant ce temps. Les prix sont interessanr certes mais encore faut-il pouvoir parler à quelquun !
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Je signale ici le comportement inapproprié de la caissière qui a demandé à ma fille de 10 ans d’ouvrir son petit sac. Nous sommes des clients respectables qui viennent dans votre magasin pour acheter et non pour vous voler. Votre attitude est inacceptable. Il est certain que, bien qu’habitués à nous fournir chez vous, nous privilégierons, à l’avenir, d’autres enseignes.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Nul du début à la fin !Commande mal réalisée, erreurs de livraison sur la date et sur les éléments commandés. Accueil au SAV nul en nous remettant la faute sur nous !Aucun geste commercial ni excuse !Ne jamais commander de cuisines chez castorama
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 2 / 5
Le personnel est gentil certes mais peu compétent et très lent.Les stocks ne sont pas à jour. On vous envoie donc chercher de la marchandises, quils nont pas, il faut ensuite 1/2h pour faire un bon de commande et finalement passer à la caisse sans que les réductions de carte ne passent car ça doit être fait en rayon.1h30 au lieu d1/2h prévu pour un meuble..
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
J’appelle ce jour le rayon cuisine et je tombe sur un monsieur (avec un accent du nord)très très sympathique et agréable. Malgré qu’il était tout seul à gérer la clientèle sur place et les appels téléphoniques, Il s’est décarcassé pour résoudre et trouver une solution à mon problème de réception tardive de ma cuisine.Je le félicite pour sa patience et sa gentillesse.Merci et j’espère que ce commentaire sera remonté à la direction !On s’est de plaindre mais il faut aussi savoir dire quand nous sommes content 😉
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Fan des magasins de bricolage, celui là me rappelle mon enfance… Tout y est. Même le personnel est agréable !!! Je le recommande
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 4 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais pour construire un abri pour mon chien.Les vendeurs ont pu me renseigner correctement. Juste un bémol en caisse, où après avoir fait la queue 1 ou 2 min, la caissière ma dit quelle fermait sa caisse et de passer sur une autre caisse, jai du refaire la queue... je nétais pas pressé heureusement.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Problème avec la cousine. Pour commancer il manque des colis à la livraison. Parcours de combatant pour avoir les colis manquants. Ensuite Portes courtes et abîmées, charnières avec et sans amortisseurs....organisation de Service après vente est à revoir.Modification... 4 interlocuteurs qui ne cherchent pas vraiment de solution. On va prendre le contact avec la direction car sa dure depuis 2 mois
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 2 / 5
Passage à 19 h pour achat rapide dune pile ... Attente caisse ... deux caisses avec manifestement du personnel peu motivée.. et surtout une autre qui bavarde allègrement ...sans se soucier de la file de patients qui attendent ... désolant pour cette enseigne. Je vais préférer une autre enseigne bricolage.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Un magasin où nous sommes très bien accueilli et les vendeurs sont très compétents, en particulier sur le secteur outillage, toujours très pro !On se démène toujours pour vous trouver une solution et ce nest pas le cas partout...Merci Castorama
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 1 / 5
Castorama Annecy.Compresseur acheté défectueux, plus dune heure dattente auprès de 3 personnes différentes. Peu de monde dans le magasin, on ne me dit jamais bonjour. La dame au Sav ne me regarde même pas dans les yeux, je vois bien que je lembête. Je lui explique que je suis prêt à acheter un modèle à 180€ si elle accepte de me reprendre le modèle à 50€ (que je trouve nullissime en plus davoir lindicateur de pression défectueux). Je lui explique aussi gentiment que je viens dacheter une maison et que jai beaucoup de travaux à faire, je viens de prendre la carte maison. Elle nen a rien à faire.Jai eu une expérience similaire chez le concurrent pour du luminaire, ils ont réglé ça en 3 minutes chrono avec un service dédié à lentrée, le sourire en prime! Je vais devoir faire plus de route, ça ne marrange pas mais je napprécie pas dêtre traité de la sorte. (Surtout quand on voit tous les panneaux demandant aux clients de rester courtois)
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Vendeurs toujours disponibles avec de très bons conseils ...Un grand merci à Armand ( rayon cuisine ) pour son professionnalisme et pour sa patience ! Mon mari et moi nous étions très content de votre bon accueil surtout suite à la mauvaise expérience que nous avons eu dans un autre magasin concurrentJe recommande vivement 😊 et je reviendrai avec plaisir 😊😊😊
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de renseignements surtout passez votre chemin. À Castorama on vous répond mal et on vous dit que quelqu’un va arriver. Bien évidemment il n’arrive jamais !15 mn d’attente au rayon « découpe » - Je suis parti
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Achat poubelle.Cadre photo de 100x70 défectueux qui tombe seul au bout de 4mois.Aucun moyen si vous navez pas le ticket de caisse. Service après vente inexistant.Garantie ? Jusquà la porte du magasin.Au final: un cadre explosé, une photo très coûteuse morte, le tout à la poubelle.Vous nêtes pas prêts de me revoir.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Beau magasin de bricolageBeaucoup de produitsBeaucoup de choixUn Grand et vrai magasin de bricolage Deuxième visite la galereJe voulais acheter une place en bois 1.15 x 74A la coupe après avoir attendu un minimum de 15 minutes on me dit il faut aller chercher une planche au rayon cuisine numéro 27Au 27 rienJe demande il faut voir le rayon 21Les deux employés occupés pour la vente de cuisineDans l allée 4 employés discutentJe demande voir rayon 21 je dis ils sont occupésL un d entre eux dit à l autre va leur montrerOn le montre un rayon voilà ce qu il vous fautFaites votre choixAvec la planche je retourne à la découpeJ attends la disponibilitéUne fois fait je vais virer régler mes achatsPour une planche 45 minutes
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 2 / 5
Magasin très grand mais très peu de choix paradoxalement, tout ce qui est « très utile » n’est pas présent, et quand il y a du stock c’est très cher à côté des concurrents, sans parler du choix de marque très restreint, ou ‘diall’ domine malgré la mauvaise qualité
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Service inadmissible, chacun se serre et personne donne un coup de main ni propose de laide. On a demandé un service on nous a même pas montré ce que cétait. Jai jamais vu sa je ne reviendrai pas !!Personnel pas aimable on a limpression de déranger.Heureusement quon avait fait des km et quon avait besoin de ce quon a pris sinon on aurait tout laisser sur place...À éviter !
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 2 / 5
Vendeurs qui fuient les clients pour surtout pas être dérangés. Aucun conseil, aucune proposition de vente et surtout pas daide pour le chargement en rayon... Galère avec 2 chariots remplis à raz bord sans que personne ce soucis de nous, (malgré la somme dépensée) . Heureusement pour eux que nous avions fait des km, sinon nous aurions tout laissé sur place.Dommage cétait pourtant un bon magasin auparavant...
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Je trouve ce magasin tres bien au niveau choix. Par contre, au niveau du service et arrangement, ca laisse desirer. Nous avions une carte cadeau a utiliser suite a un probleme sur un autre article (vu par mail avec un responsable qui na jamais repondu a mon second mail pour savoir la demarche pour recuperer la carte, ni donner le delai dexpiration de ce geste). Malheureusement, au vue de la situation et de la distance entre notre domicile, nous navons pas pu venir tout de suite. Du coup, on nous reduit la carte cadeau de moitie sous pretexte que nous sommes pas venus plutot. Je precise que nous avons achete plusieurs choses a ce magasin. Je trouve ca pas tres commercant et je reflechirais a acheter la bas, la prochaine fois
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Peu de vendeurs aimable, encore faut il quils soient disposés à répondre à nos demandes, et quand on trouve un vendeur ce dernier nest disponible car il doit soccuper de plusieurs rayons en même temps donc , attente, attente et encore attente. Pour la disposition et qualité du magasin.... Leroy Merlin est 100 fois mieux !
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Dommage dêtre obligée de mettre une étoile et bravo Castorama qui refuse lentrée des chiens y compris dans les bras... Comme on ne va pas le laisser dans une voiture au vu des températures vous avez définitivement perdu des clients. Honte à vous et vos interdictions incompréhensibles de nos jours.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
A fuir impérativement.Après une commande téléphonique passée au service salle de bains pour un plan vasque, nous effectuons le virement pour validation. Aucun retour de bon de commande ou autres malgré nos demandes par mail et téléphone.Un mois après, pas de nouvelles...et surprise aucune commande validée à notre nom. De nouveau 1 mois et demi dattente après confirmation que la commande soit retraitée et le virement avait bien été fait!!!Aujourdhui on va récupérer après 2 mois et demi notre produit et au moment de passer en caisse, notre virement était introuvable.En bref, ayant eu à faire avec plusieurs personnes, aucune dentre elle nest compétente et sérieuse. Cest une honte que ces grandes enseignes se cachent derrière leur notoriété et se défilent face aux problèmes.Vendeurs non professionnels et responsable de caisse incompétente.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 2 / 5
Je vais à Castorama régulièrement, mais ATTENTION les prix correspondent rarement à ceux affichés et ils sont toujours favorable à Casto.Parfois il y a même de très gros écarts.Vérifié donc chaque prix si vous ne voulez pas être délesté de plusieurs euros supplémentaires.
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 4 / 5
Une etoile en moins car certain rayon semble à moitié vide (rayon lime) donc pas trop de choix. le personnel est à lécoute et de bon conseil. Rayonnage structurer grace aux affiches, peut etre un poil trop haut. parking convenable.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 3 / 5
Lexpérience fut brève. À la suite dune visite pour regarder des meubles de salle de bain, et éventuellement les commander. Malheureusement, impossible de nous renseigner, malgré la présence dun vendeur, car cette partie du magasin est fermée cause covid, je voulais juste un renseignement. De plus, si lon veut commander, ce nest que par le biais du site. Par contre, on vous propose la carte Castorama pour bénéficier de réduction, sauf si vous commandez via le site... Cherchez lerreur ! Franchement
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté un poêle chez Castorama et utilisé leur service pose. Le service Pose Castorama est impeccable du début à la fin. La personne chez Castorama qui sest chargée du dossier est tout à la fois aimable, serviable et très efficace. La coordination avec lartisan a été parfaite et rapide. Lartisan a été compétent et très clair dans la solution proposée. Je ne me suis chargée daucun achat, cétait très pratique et rassurant.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Passé une commande le 26 Février pour 32 mètres linéaire de chapeaux de muret qui d’après la personne au matériaux devait arrivé 10jours plus tard !Je rappel 15 jours plus tard et on me dit qu’ils auraient dû arrivé mais un problème ils ne sont pas là,la personne devait se renseigner et me rappeler!AUCUN appel de sa part pour me tenir au courant d’un délai..aujourd’hui le 23 Mars je rappel et même discours ils ne sont pas arrivé alors qu’ils devaient être livré le 15 Mars et ils ne comprend pas pourquoi il me dit qu’il verra avec la personne concerné..mais personne ne fait rien pour se renseigner chez le fournisseur,aucun suivi de commande ,aucun rappel..et moi j’attend ces chapeaux !!!!Très déçu de ma première commande chez Castorama Metz Tessy
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 1 / 5
jai été le 18 mars au castorama de pringy 74 et en revenant à ma voiture jai trouvé un porte monnaie et je lai ramené à laccueil , je suis tombé sur une personne de sexe féminin, brune , extrêment désagréable avec une personne qui lui demandait si il devait règler sa location de matériel à laccueil.....puis et venu mon tour où je lui est demandé de faire une annonce au micro, si sétait possible, en lui donnant le numéro de la voiture pour que la personne puisse récupérer son bien; je me suis fait proprement remballer en me disant quelle navait pas que çà à faire ....et lon appelle ce poste : ACCUEIL......Cest vraiment un triste reflet pour cette enseigne un client extrêmement déçu et qui réfléchira à 2 fois avant de revenir
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 4 / 5
Cuisines à un prix compétitifs, reste à voir à la réception du produit et à lusage. Les vendeurs du rayon cuisine sont adorables et très serviables, très aimables, très pros. Au rayon peinture le vendeur a réussi à trouver la teinte parfaite pour des retouches dune peinture plus commercialisée, disponible, patient ,aimable, au top! Un petit bémol pour le manque dinfos et de communication entre les différents services, ce qui ma fait revenir plusieurs fois pour finaliser lachat.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 2 / 5
Des bons produits, des prix intéréssants MAIS des vendeurs et en particuliers un du rayon extérieur de très très mauvaise foi. Ils ont fait une erreur : afficher une réduction sur un barbecue qui nétait plus valable... cest malheureux pour eux mais déjà si la PLV était faite de façon à ne pas avoir derreur possible sur les réductions il y aurait moins de problème. Mais par contre nous prendre pour des c*** comme cela a été fait cest juste inacceptable... Mention spéciale au chef de rayon (Anthony) qui après nous avoir gentiment écouté avec calme à reconnu son erreur et nous a bien fait la réduction affiché et tout ça avec le sourire en plus (comme quoi cest possible dêtre vendeur et agréable, oui cest bien du monsieur aux cheveux gris agressif comme un pitbull dont je parle)
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
Prix mal afficher ! Normalement prix afficher en face du produit prix payer en baisser et là ce n’est pas le cas ! Surprise à la caisse le produit passe plus cher . Après avoir consulter le vendeur il nous dis qu’il faut regarder les code barre et non le prix comme si on avait que sa a faire ! Les produit seraient correctement ranger il n’y aurais pas ce genre d’incident! De plus quand je dis prix afficher prix payer en caisse je me fais envoyer promener !
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 4 / 5
Nettes améliorations réalisées ces derniers temps. Magasin mieux géré. Personnel devenu plus accueillant et serviable. Pour les commandes retardées, il manque un logiciel qui avertit le client.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Venue pour récupérer un article, une fois sur place une vendeuse ne veut pas me donner larticle elle me dit de repasser un autre jour alors que je nhabite pas à côté, après cela je suis tombé sur un autre vendeur, lui bien plus aimable, qui a bien pris la peine de me donner larticle, mais une fois en caisse larticle ne passait pas, la caissière na pas voulu me faire le prix de lot qui était affiché mais a voulu me compter à lunité ce qui faisait un prix 2 fois plus élevé que le prix indiqué, soit disant que létiquette nétait pas faite, elle na pas voulu me faire le bon prix, et me dit de repasser un autre jour. Au final je suis partie et jai trouvé mon bonheur dans une autre petite boutique indépendante qui avait des tarifs bien moindres. A éviter ce Castorama !
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 3 / 5
Un magasin de bricolage classique, un peu vieillot. Le allées sont étroites et cest peu lumineux. Un rafraîchissement lui ferait du bien, surtout quand on voit lagencement dun Leroy Merlin. Il manque souvent des produits dans les rayons, problème dapprovisionnement, je sais pas trop. Le domaine de la déco est peu mis en valeur, cest tristounet. Côté outillage cest complet, et compétitif au niveau prix rien à redire. Et à chaque fois que jai eu besoin dun vendeur, jai toujours eu un renseignement correct... donc magasin sympa mais un lifting serait le bienvenu
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Vous commandez un produit en magasin que vous payez en caisse. Quand vous venez récupérer le produit sur un créneau d1/4h proposé par le magasin, vous devez refaire 30 min de queue en caisse pour la sortie marchandise...très pratique ! Le SAV où vous récupérez votre commande ne pourrait pas le faire !
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 4 / 5
Pas mal de matériel, mais pas bcp de personnels longue attente pour un renseignement...
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 4 / 5
Vendeurs très pro et capables de fournir une solution à un problème donné. Ça change de LM.Je mets 4 étoiles seulement car le magasin est petit et certains produits ne sont pas en rayon.Depuis quelque temps, je constate que les vendeurs sont assez durs à trouver pour avoir des renseignements... allez voir mon collègue du rayon machin.... Cest un peu pénible !
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 2 / 5
Cest vraiment proche de la cata ce magasin. Dès que vous avez besoin de quelque chose de précis, beaucoup de chances de ne pas le trouver. Certains articles ne sont jamais réapprovisionnés. Les niveaux de stocks sont très aléatoires, et ce depuis bien avant le Covid. Les produits sont parfois endommagés mais on vous les propose quand même (toujours plein tarif bien entendu). Pour certains articles, par exemple des équerres, on en trouve à 3 endroits différents, faut être expert des lieux. Certains rayons, surtout en extérieur, sont très mal tenus. Au niveau service livraison (pour des matériaux), un jour cest bon, le lendemain cest plus possible mais on ne sait pas vous redonner un délai... On sent une partie du personnel blasée mais il ny a pas trop lair dy avoir de management.De toute façon la clientèle est captive, le magasin est trop bien placé... pourquoi sembêter à améliorer ce qui peut lêtre?
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 2 / 5
Ils sont presque tous blasés dans ce magasin c’est incroyable. On attend longtemps que quelqu’un nous serve et quand c’est enfin le cas, on dirait qu’on l’ennui, donne les infos au compte goutte, faut vraiment lui tirer les vers du nez. Bref, c’est le seul par ici donc ça dépanne ma foi.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe, et magasin fonctionnel ! Merci au super vendeur qui a pris le temps daller chercher une solution pour mon problème. Il ma bcp aidée ! Ailleurs on maurait répondu quil ny a pas la pièce et ciao . Hors là, ce garçon a su trouver une solution pour adapter une poignée a un volet roulant très ancien ( plutôt que changer le volet roulant)!.Gardez bien votre personnel surtout sils sont tous ou presque allez ! Aussi compétents et sympa que lui .Limage du magasin dépend AUSSI pour bgo , de la qualité de son personnel !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe ! Magasin comme jaime ! Des prix adaptés à toutes les bourses et des conseils avisés pour une bricoleuse comme moi ! Vous êtes au top ! Restez comme vous êtes ça fait du bien !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Merci a lequipe de castorama Annecy pour son sens du service: tres bon conseil dans le magasin, et aide au chargement sur le parking ce soir. En plus de proposer des produits que je nai pas trouve ailleurs, un employe du magasin ma aide a charger ma voiture car les colis etaient lourds.Je revenais de la concurence ou produits et services netaient pas a la hauteur. je reviendrai dans ce magasin. Merci a vous!
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 2 / 5
La berezina. Pas de stock, personnel pas pro du tout. Cde passé fin juin, réception mi juillet puis fin juillet puis mi aout puis fin septembre. Aucune info client sur les retards. Annulation de la cde par un employé qui a rien annulé du tout. Magasin catastrophe. Si vous voulez perdre du temps alors il faut y aller. Perso cest terminé.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 3 / 5
Merci pour l’actionMagasin propre
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse du rayon luminaires, ampoules qui est venue vers nous pour nous guider dans notre choix. Très agréable, souriante derrière son masque, elle a été très serviable et efficace. Chapeau et merci !
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 3 / 5
On trouve tous les produits Castorama dommage que pour avoir des renseignements sur un produit il faut courir le magasin pour trouver un vendeur, et ils sont assez cher.Le 19 juin 2023, je souhaitais effectuer un achat mais le produit que je recherchais nétait pas disponible en magasin, le vendeur ma proposé de le commander.Un personnel toujours aussi performant.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5
le personnel de laccueil est désagréable, en plus de parler entre elles, de raconter leurs vies, on ne regarde pas les clients. lorsque lon a le malheur de les déranger on est reçu comme des chiens, faut vraiment quelles changent de métiers elles nont rien à faire avec de la clientèle. Surtout les deux brune à cheveux court qui sont la depuis des années et qui sont toujours aussi désagréable et ne doivent pas savoir ce quest un sourire.
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 1 / 5
Vous avez besoin dun vendeur ? Ils fuient les clients... Quelques caissières ne sont pas agréables. Dommage car jai souvent besoin de my rendre... mais quand je peux éviter je n hésite pas à rendre dans d autres magasins ouùle service client à du sens
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 4 / 5
A l’accueil très bon service …âpres je n’ai pas pu commander l’article dont j’avais besoin,plus possible de la commander !
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver le produit vu sur internet cavalier gris soit disant en stock au magasin de Metz Tessy, jen ai trouvé dautres mais bien plus cher (une vendeuse en rayon ma expliqué que cétait un problème dintérimaire lors de linventaire) et ensuite la caissière très très désagréable alors que je suis arrivée souriante à sa caisse. Elle navait pas lair de bonne humeur
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 1 / 5
Honteux de ne pouvoir utiliser la carte de paiement castorama (payante de surcroît) un samedi pour cause dune panne présumée et de sentendre dire par madame B de laccueil quaucune solution ne puisse être trouvée pour létalement que nous souhaitions obtenir au vu de la somme élevée de nos achats et que seule notre carte de crédit serait notre recours pour repartir avec nos articles, soit un paiement comptant ! Non seulement cette dame sest montré peu intéressée par notre problème, mais de plus, aucune autre solution ne nous a été proposée à part, payer comptant.... sachez que nous comptons écrire au siège afin de vérifier quaucunes solutions ne pouvait nous être donnée pour le paiement en plusieurs fois que votre fameuse carte payante est censée desservir, qui ne nous sert à rien au vu de la situation ! Très décevant car ce nest pas la première fois que nous rencontrons des soucis avec votre magasin.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 4 / 5
Beau magasinBien rangé .ou si retrouve facilement.Le personnel vous renseigne bien.Jy suis allé pour des renseignementsEt par rapport a dautres enseigne où on attends de longues minutes et quand la personne est là on ressort pas plus renseigné quand rentrant .!!Malgré les 40 km de distance je retournerai prendre mon matériel là-bas.
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 2 / 5
Voila 5 appels téléphoniques a la suite qui naboutissent pas.. même en tapant les chiffres comme demandéBravo le sens de laccueil et la qualité du service je me cru essayer de joindre la sécurité sociale comme au siècle dernier
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 2 / 5
Ça pêche quand-même au niveau de la quantité et qualité des vendeurs en rayon. On attend pour des vendeurs absents et au final _une fois sur deux--le renseignement est incomplet. Magasin qui aurait bien besoin dêtre repris en main. Symbole de beaucoup dentreprises en France. Cest dommage moi qui cherche du boulot.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 3 / 5
Magasin à taille humaine ; personnel accueillant et plutôt disponible... (ne sesquive pas et/ou ne vous ignore pas comme cest parfois le cas dans dautres enseignes plus importantes)... Bien sûr moins de choix puisque surface + restreinte. Cependant je trouve vos prix tout aussi compétitifs que chez les + gros et votre signalétique est claire parmi tous ces rayons où on se perd parfois. Continuez et persévérez !
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
Délai non respecté entre linitial indiqué lors de la commande le 6/08 (15 jours) et la date réelle de livraison. 3 semaines de perdues suite aux vacances du fournisseur (non évoqué lors de la commande), la validation auprès du fournisseur non effectuée par le vendeur avant sa prise de congés et non transmise à son binôme. Les 15 jours vont réellement être décomptés à partir de la validation 🤗. Il a quand même fallu se déplacer au magasin pour avoir ces informations. Pas au top !
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin il est bien achalandé et surtout il y a toujours quelquun dans les rayons pour me renseigner effectivement ils sont nombreux à aider les clients! de plus il y a un endroit pour boire le café et des toilettes toujours très propre cela permet de traîner un peu dans le magasin et de regarder les nouveaux articles! Je bricole beaucoup et je trouve ce que je veux en plus lorsque le produit que jai acheté ne me convient plus je peux le ramener sans problème! Jadore ce magasin!
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! Pas de bonjour, veuillez attendre la sécurité vous pouvez pas entrer avec votre trotinette. On est client mais pas le bienvenue dirait on !! Déprimant ! Je conseil vivement à votre enseigne de changer votre manière daccueillir la clientèle !
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 4 / 5
Magasin lumineux et propre avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont sympas et accessibles.
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 2 / 5
Le vendeur qui se contente dun Je ne sais pas lors dune demande de renseignement sur un produit de la marque de lenseigne cest le comble.. si vos vendeurs ne connaissent pas vos propres produits quen est-il des autres produits distribués ? Et en tout état de cause un manque certain de dynamisme, de volonté et de sympathie de la plus part du personnel..
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 1 / 5
Magasin ne respectant pas le code de la consommation ! Le prix payé nest pas celui qui est affiché ! Sur létiquette est marqué seulement pot et les dimensions ne sont pas précisés. De plus, le jeune vendeur de mauvaise foi insiste sur le fait que ne cest pas de sa faute mais celle du client, et qu il faut vérifier les gencod. On va samuser à regarder tous les gencod de tous les produits des rayons !
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 5 / 5
Première visite.Très content.Jarrive et je tombe direct sur le rayon quil me fallait.Bon choix de nettoyeurs HP et daccessoiresRangé, calme, des places de parking, pas dattente aux caisses
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 5 / 5
bravo à léquipe qui mont changé le luminaire alors que celui-ci nétait plus référencé. Un grand merci donc pour ce geste commercial. Concernant les autres avis que jai pu lire et lattente vis-à-vis des vendeurs il est vrai que quelques fois il faut attendre le vendeur un petit moment dans le rayon mais cest dans tous les magasins de bricolage la même chose mais pas de souci pour moi j ai eu quelquun tout de suite. Je reviendrai donc et conseille ce magasin
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 1 / 5
J ai commandé 4 palettes . Elles étaient en stock , prise de rendez vous pour livraison, je règle la totalité. Je pose congés pour réception et la veille de la livraison ( après midi ) on m annonce que les palettes ne sont pas la et quils ne pourront pas livrer le lendemain matin comme prévu !Pas sérieux du tout ! Magasin à éviter !
Avis fait le 22/09/2016
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni, choix assez larges dans de nombreuses gammes.Conseillers plutôt disponibles et accueillants.Attention bâtiment vieillissant, allées et parking inadaptés aux journées de forte affluence.