Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé 3 Rue André Bardon, 13010 Marseille. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique à Castorama Saint Loup. A lire jusqu’à la fin car c’est hallucinant l’incompétence de certains.Je me suis rendue dans ce magasin que je connais très bien le samedi 9 mars pour effectuer un devis « Portail automatique + moteur + visiophone ».J’arrive dans le magasin et demande à une personne « Bonjour, où puis-je faire un devis pour un portail… » Cette personne me dirige vers l’année 52-54. Une fois arrivée, personne pour me renseigner, j’attends… un vendeur arrive, me regarde, baisse la tête et tourne dans une allée. Je pense qu’il est occupé et je patiente encore. Ne voyant personne venir, je me dirige vers l’allée et retrouve le vendeur en train d’arranger des articles. Je pense qu’il souhaitait m’éviter. Je lui demande donc et me dit d’aller au rayon « Jardin » pour avoir un vendeur du secteur. Je m’y rends.J’attends, un vendeur me demande ce que je veux, je lui explique, il me dit d’attendre. Après de longues minutes, une vendeuse arrive et me dit que ce n’est pas ici qu’il faut ressortir du magasin et aller au bâti extérieur. Vu que je suis à l’opposé je suis un peu surprise qu’après avoir demandé à 3 vendeurs auparavant que personne ne sache où faire un devis.J’en profite avec la vendeuse Jardin pour lui demander des informations sur un produit jardin. Elle a été incapable de me renseigner, de me donner un prix d’un article qui est exposé, et m’a dit « allez regarder sur le site » ! si je viens en magasin c’est pour avoir des conseils et voir les produits sinon je reste chez moi.Bref, je ressors donc du magasin direction le bâti extérieur.Pas de vendeur en vue, j’attends donc. Une vendeuse arrive, je lui demande pour le devis. Elle m’indique qu’il faut patienter « qu’il n’y a pas grand monde aujourd’hui » (un samedi) et repart. Je ne vois personne et attends encore et encore. Je suis sur le point de partir quand un vendeur s’approche de moi. Je lui explique mon projet. Il regarde sur son téléphone et me dit que les modèles sont standards et disponibles. Je lui demande des renseignements sur la livraison et là il me dit que la livraison allait me couter plus chère que le portail. Je lui explique que je veux un devis avec la motorisation et l’installation.Je lui explique que je ne vais pas repartir avec le portail sur le toit de ma voiture. Il me parle tout en marchant dans le hangar glacial. Il ne me fait pas de devis et m’invite lui aussi à regarder le site internet.Jai perdu mon temps et pense quon se moque du client.Suite au prochain commentaire...
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 3 / 5
Sans son trop méchant. Il y a vraiment beaucoup à améliorer. Lensemble de la sélection/mise en page nest pas génial. Ça a lair plutôt daté peut-être que tu trouveras quelque chose que tu aimes
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 3 / 5
Déçue. Jétais venue fin janvier pour de la moquette vu sur le site pas livré... Le vendeur me dit quelle sera livrée fin février...je reviens fin mars et toujours pas de moquette. Dommage...
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à castorama St Loup dimanche 24 mars vers 13h pour me renseigner concernant 1 salle de bains. Jai sillonné le magasin de long en large sans avoir les informations. 2 vendeurs mont balladée sans me donner des renseignements, Vers 14h15 à bout, jai vu 1 groupe de vendeurs qui discutaient. Je les ai abordés, aucun nétait du rayon salle de bains, mais mont répondu :nous sommes en sous effectif et certains en pause déjeunerJai perdu mon temps et pense quon se moque du client. Dominique
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour madame monsieur je vous remercie laccueil et très agréable les vendeurs très explicite produits de très bonnes qualité prix correct merci beaucoup cordialement Mr bonhomme
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une cuisine et jai été conseillé et guidé par un certain Jean François, qui a été très professionnel et très agréable.Merci beaucoup pour ce professionnalisme et cest important de le dire quand on est satisfait.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Jean François est génial, il m a bien accueillie et s est bien occupé de ma demande. Merci à lui
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service.Vendeurs très bons conseillers, disponibles et bienveillants au rayon rangements et chauffage.Nous avons été très bien servis, notamment par Gera
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite !!!Merci Jean-François pour la coopération!!! Il est au top !!! (Rayon cuisine!!!)
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Jétais bien conseillé par le vendeur Jean François rayon cuisine qui ma accompagnée et conseiller avant mon achat.Merci J.F
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par ZahiaTrès professionnelle nous avons attendu au moins 20 minutes car elle était seule dans le rayon ( samedi)
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourdhui au Castorama sans penser que jallais validé les devis , jétais si hésitante mais la jeune Zahia au rangement mas mise en confiance et a trouvé les solutions à mes problèmes jai eu droit à la carte fidélité le paiement en plusieurs fois et le service pose, cette jeune femme est vraiment excellente dans son domaine et polyvalente surtout seule un samedi je lai remercié infiniment je ne sais que dire de plus tellement nous avons bien été accueillis et servi, demander à Zahia si vous avez besoin en tout honnêteté merci à elle
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, informations fausses Sur le site Internet, il est stipulé que vous pouvez trouver les produits bec chez Castorama. Or je me suis déplacé hier pour en acheter. Le vendeur m’a spécifié qu’ils n’ont jamais vendu. Cette marque.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand et super magasin très propre personnel accueillant et disponible bricolage déco peinture ...on a le choix
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! Dylan qui est au rayon électroménager / camera m’a très bien conseillé . Je recommande
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Grande surface sérieuse, employés a lécoute.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au rayon cuisine par Jean-Francois qui a bien intégré nos besoins et nos désidérats et a réalisé un projet conforme à nos souhaits. Richard
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience lors de lachat de portes de placard.Une collaboratrice, Zahia, consciencieuse, à lécoute, très professionnelle et avec un sens aigu du service client. Merci à elle pour cet achat.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Premier passage sur Castorama personnel super compétent au rayon parquetspécialement qui prend le temps de vous conseillermalgré votre jeune âge de chercher avec vous de vous aider pas évident pour une femme toute seuledonc jai pris ma décision de prendre mon parquet ....plinthe ,....colle ... Sous couche...avec les conseils comme lindiquer votre prénom Alan merci mille fois pour la qualité de vos renseignements et vos conseils bravo bravo bravo respect Merci pourtant cela fait une semaine que je cherche plein de renseignements après mon passage à Leroy Merlin Brico Dépôt rien
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Ambre et Jean-François au rayon cuisine qui nont pas hésité rester au delà de leur horaire pour nous aider. Très professionnels. Merci
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté des portes de placard. La conseillère de ce rayon a été d’une grande efficacité et très bienveillante. Elle a beaucoup de patience et est très investie dans sa relation client : Bravo
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
venu pour un projet cuisine sans rdv, Loic à pris de son temps de pause pour me faire mon projet, jen suis ravi et je vous le conseil fortement, merci à LOIC !!
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Suis tombé sur Vendeur assez sympa qui m a donné RV pour le samedi...Castorama semble plus sympa que leroy merlin Aubagne, ou javais vu une femme à côté de la plaque. Il ressemble a des fonctionnaires !!!😅.les 2.Les prix était aussi cher.mais jai vu Cuisinella, ou la qualité est un peu meilleure, a voir des la livraison, mais jai pu regarder dans leur magasin a Castellane Marseille la qualité Que j allais acheter...! Ce qui rassure😥entre-temps et jai signé chez eux, vendeur jeune et sympa . Willow. Qui ma assuré ne pas avoir de PB après... C est ça Que jai peur vu la quantité de litige avec les cuisiniste en général!!!!Il assure un suivi. Yaura pas de PB ma til assuré ?!? A voir.7000e la cuisine avec un îlot et une table au bout de l îlot...sans pose. A +
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Ouvre à 7h, ce qui permet de faire une course rapide avant daller au taf. Après ça reste un casto, les prix hors promo peuvent être surprenants...
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Du choix des prix des vendeuses fortes sympathiques 😁
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je vous recommande le vendeur LOÏC rayon cuisine un professionnel et une écoute hors pair +++++Le vendeur Claude rayon dressing professionnel et de très bon conseil
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
un grand merci à Zahia du rayon rangement qui avec son professionnalisme son écoute et son implication, a pu nous aider dans la réalisation de notre projet placard
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne reproche absolument rien au personnel qui est professionnel, de bons conseils et très accueillant. Jai mis 1 étoile pour dénoncer le remplacement des salariés par des caisses automatiques ! Cest scandaleux et inhumain ! Honte à tous les clients qui cautionnent ce système malsain et destructeur de postes ! Je refuse toujours de payer mes articles via une caisse automatique. Le contact humain est fondamental pour beaucoup de clients. Je pense particulièrement aux personnes âgées qui ont besoin déchanger avec un humain et non une machine ! Si la direction lis mon message, jaimerais quelle remette de lhumain au centre de ses entreprises.Nous vivons dans un monde rongé par des capitalistes sans âme et véreux ! Une résistante !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Rayon cuisine renseignée par loic dun professionnalisme incroyable et dune gentillesse à toute épreuve !! Connaît bien ses rayons, et sait répondre à toutes les demandes.. cela plaisir de voir encore des gens dynamiques et surtout consciencieux !!!!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Conseiller et personnel très accueillant dans lensemble.Magasin réapprovisionner régulièrement.Et rayon toujours bien ranger.Petit bémol côté professionnel.Cest dommage quil ny ait pas de carte de réduction -10% à -20% .Cela serait fort appréciable.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience client dans ce magasin. Les conseillers sont à la fois chaleureux et compétents. Je ne manquerai pas de revenir précisément ici au Castorama St Loup pour mes projets futurs.Mention spéciale à Jean-François Soto qui a donné vie à notre projet cuisine. Ses conseils avisés, sa gentillesse et sa réactivité. Je remercie également Abdoul pour sa gentillesse et sa disponibilité.Vous formez une belle équipe. Un grand merci à vous tous
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillés par Zahia et Jean François, vendeurs au top, gentils et très professionnels - Nous reviendrons sans hésitation ;-)
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une simple question et Loïc rayon cuisine a été top et m’a fait d excellents devis et m ‘ a super bien conseillé
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Pas du tout habitué à ce magasin, je m’y suis rendu pour des achats et surtout des réponses à mes questions pointues ( type de perceuse, amperage, voltage, utilisation et prix)Gérald a été d’une aide et d’un professionnalisme exemplaires.Merci pour tout ! Je reviendrai avec plaisir pour mes prochains chantiers Sofiane
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bonne magasin pas loin,met a neveau de service client et rencegnement Le Roy Merlane il est bocoup mieux.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue ce jour dans le magasin Castorama Saint Loup. J’ai été très déçue par le manque d’amabilité d’une personne travaillant dans ce magasin. Après une altercation assez violente, cette personne ne s’est pas excusé et pire lorsque j’ai demandé son prénom (Ambre), elle a répondu de manière très hautaine. Heureusement une autre personne du personnel dont malheureusement je ne connais pas le prénom est venu vers nous quelques minutes plus tard pour s’excuser de la part de Castorama et nous demander si nous avions besoin d´un renseignement.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Service téléphonique inefficace.Impossible davoir une réponse dun service pour connaître la disponibilité dun produit
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Apres avoir fait 7 casto (ticket à l appuie) j’arrive dans ce casto avec une demande particuliere concernant un produit arreté de la gamme Alara et bien apres 2h de route quelle na pas été ma surprise de m ´entendre dire que cette gamme étaient provisionnée et que l’on refusé de me faire les mêmes remises que dans les 7 autres casto du Sud de la France.De plus deuxième vendeur agressif et non compétent sans parler de l’absence de la moindre empathie de la part de la responsable permanente du jour qui semblait ne semblait pas comprendre ma demande pourtant simple… auquel par je peux citer en exemple Romain Roques du casto de St clement de riviere qui a ete d’une grande gentillesse et compétence et nul besoin ici de me demander les références, il l es a trouvé sans aucun soucis. Pas comme a marseille ou on m’ordonnais « pour schématiser »de communiquer les références pour savoir si oui ou non des remises s’appliquaient. Merci aux casto : de Nîmes, Saint clément, aix, lattes,plan de campagne,vitrolles, Avignon.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
C’est quand même incroyable que j’ai jamais réussi à avoir le magasin au téléphone en 15 ans que je suis clients chez Castorama, cest vraiment dommage, le service client et vraiment nul et à revoir, je peut laisser sonner 1 heure personne ne répond.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Dernière fois que je rentre dans ce Castorama et pourtant j’habite à deux de pas toujours pareil manque de produits vendeur pas à l’écoute
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon 2eme passage en décembre 2023 chez vous je tiens à remercier Mr Gérald conseiller de vente qui été a chaque passage chez vous très professionnel ,aimable et de très bon conseil.Je tenais à remercier Loïc du rayon rangement cuisine suite à mon passage le 25 février 2024 très aimable serviable et de très bon conseil
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
Pratique. Mais cher
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 2 / 5
J ai oublier de dire oui pour avoir le ticket de ma facture j ai du me rendre à l accueil pour quel me l imprime suite à une garanti la dame rousse très hautaine avec sa réflexion ben fallait réfléchir avant pas du tout professionnel c est son boulot elle na pas à parler au client de la sorte !!
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et sympathique. Proactif dans la communication et la fourniture de solutions.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client. Vous sortez du magasin en ayant limpression de vous faire arnaquer. Plusieurs clients, comme nous, à l accueil pour se plaindre par rapport à une offre avec des bons dachat offert. Quel blaque !!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé cet aprèm midi au rayon outillage et j ai été conseillé par une jeune femme très serviable, il faudrait d’avantage de vendeur(se) comme elle. Merci à Tina d’avoir pris le temps de tout m’expliquer et de me conseiller car il faut avouer que jetait réellement perdue ! Très bonne expérience
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Jean-François, du rayon cuisine, pour votre aide précieuse pour la finalisation de notre cuisine ! De très bon conseils, un vrai professionnel qui connaît bien son métier ! On attend la livraison
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Après il se plaignent que lon achète sur internet.....Venu acheter des radiateurs électriques, étant pratiquement tous à plus de 3 m du sol, je demande si on peut en décrocher un pour le voir ou ouvrir un carton. Réponse : non et on me propose de le voir en photo....Du coup, je prends la route, je vais les acheter ailleurs où on peut les voirs, les toucher, comparer. Si cest pour prendre une décision à partir dune photo, autant acheter sur internet et me faire livrer...Mr Casto faut revoir la présentation de vos produits dans les rayons...
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 3 / 5
Ils devraient revoir le service daccueil du client, jai passé des minutes pour trouver lentrée et la caissière ne donnait pas trop lenvie de revenir, je me suis carrément fait défiguré. Cependant les produits sont de bonne qualité
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top ,la dame qui sest occupée de nous ,nous a accompagnés à larticle désiré, en quelques minutes lachat était fait, un plaisir, le magasin est très propre, grand parking ,le personnel est souriant et disponible aux demandes des clients.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour nous avons été bien accueilli par le personnel très sympathique.mais au moment du paiement on a du attendre pour que le chèque soit accepté pour une somme de 800€.on avait les sous sur compte chèque refusé.donc on a du faire une cartes.la caissière a du appeler pour le chèque service très stricte du moment qui a les sous sur le compte je comprends pas pourquoi le chèque et refusé.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 3 / 5
J’apprécie ce magasin pour mes achats en libre-service. Par contre, on recherche souvent leur vendeur dans les allés. Et les conseils sont survolés. Donc, bien réfléchir avant d’acheter.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien de particulier, on trouve de tout à tout les prix.Il y a du personnel assez compétents pour des renseignements, il sont sympa, tout va bien dans ce magasin de bricolage.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Cour des matériaux à éviter. Aucun personnel à lentrée pour vous acceuillir, ou alors invisible, mais vous vous faites ceuillir à la caisse par une fille complètement abrutie qui vous traite de voleuse pour du matériel que vous venez de prendre au drive du même magasin alors que vous lui présentez une preuve de paiement en lui indiquant que la facture ne vous a pas encore été adressée (procédure normale, à priori)Elle vous réclame, en dépit de ces éléments la facture en vous disant ce matériel vient de chez nous.(Pas possible??!!)Deux autres employés vous empêchent de sortir et lun dentre eux vous dérobe le matériel dont vous êtes propriétaire dans le coffre de votre véhicule en lendomageant (clairement, il sagit dun vol au sens pénal du terme)Pour finir, on vous oblige à laisser votre véhicule sur place et à aller chercher un employé du drive afin de justifier de votre achat, vraisemblablement le seul employé censé aux alentours qui se charge lui même de remplacer la marchandise abîmée et de le remettre dans votre coffre. Hallucinant. Plus jamais je ne remettrais les pieds dans cet endroit. La plus désastreuse cour des matériaux de Marseille où ne trouve même pas ce qui est censé être disponible en ligne.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin personnel très sympathique
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin avec du choix dans certains rayons.Je cherchais des roulettes pour une porte d armoire et un support pvc autocollant pour un plan de travail ... il n y avait pas.Mais d autres fois j ai trouvé de beaux produits comme des jardinières pour balcon avec des modèles que je n avais pas trouvé ailleurs.Bref, c est un magasin de bricolage mais il ne doit pas être le seul !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin. Vendeurs efficaces et agréables. Merci à Zahia pour son accueil et son aide dans le choix des dressings, et pour la carte casto très utile pour les promo... je vous recommande casto saint loup, équipe professionnelle au top.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
temps dattente téléphonique interminable... totalement inconcevable et non professionnel
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Au rangement, des vendeurs appliqués.Mais lamabilité et le professionnalisme des vendeurs est une chose, les produits et le Sav en sont une autre...Commande de portes coulissantes qui ne sont pas à la mesure demandée (6 cm en moins sur la hauteur), une porte tordue, et personne pour le vérifier...A ce jour, 3 semaines dattente pour quil ne se passe rien cest inadmissible.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Merci à zahia une très bonne conseillère , à l écoute de nos exigences. A très bien cerné nos attentes pour la réalisation de nos placards sur mesure
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
A plusieurs reprises nous avons rencontré ZAHIA du rayon Dressing qui nous a accompagné de la conception jusquà la finalisation de nos 2 projets puis la commande. Une charmante personne qui met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Accueil chaleureux, à lécoute, dynamique, de bon conseil et surtout très compétente. Un grand merci ZAHIA pour votre professionnalisme !!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
Très surprise du peu de monde aujourdhui et surtout déçue de ne pas avoir trouvé du voilage dhivernage à part quelques modèles pour des arbustes, cest pourtant le début de la saison
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible avoir une personne au téléphone après 30mn jai lesser tomber
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Rayons bien achalandés. Propre
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Il y a une seule personne à remercier : Ambre du service conception cuisine. Elle est exceptionnelle ! Gentille, compétente et disponible même lorsqu elle est seule pour assurer son rayon. Bravo ! Mille mercis !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien pour des petites choses utiles et pas cher
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et renseignements au rayon peinture avec comme conseil de vernir mon escalier en bois au lieu de le peindre .. conseils suivis et très bon résultat .. merci
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Castorama st loup un employer au top LOÏC très aimable et serviable souriant bienveillant a nous guider et nous aider de A à Z à se plier et se casser le dos pour nous je vous le recommande vraiment !Ainsi que son collègue très aimable également une personne un peu plus âgé !Je vous recommande fortement
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Axel du rayon cuisine pour m’avoir si bien conseillé et accompagné dans mes projets de cuisine.🙏
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Scandaleux 20 mn dattente ce matin à la caisse car une seule caisse douverte. Les entreprises qui font la queue doivent apprécier. Vous navez pas encore compris que les caisses automatiques les gens nen veulent pas.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Javais besoin dêtre conseillé pour lachat dune peinture qui devait recouvrir la faïence et les murs de mes toilettes. Suite aux conseils dun vendeur, jachète une peinture qui recouvre seulement lambris et carreaux de ciment. Le résult est désastreux et jai beau vous téléphoner. On me raccroche au nez.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par MARIA qui est en charge du rayon jardinage aujourd hui (06/11/2023) elle était en charge de la mise en place du rayon de Noël.Souriante, disponible, de bons conseils......Vous avez une excellente salarié.Nous l encourageons a continuer.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Loïc du côté des cuisines super aimable super efficac
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Énormément de choix à tout les prix! Je recommande Castorama 👍
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand castorama, de la place dans le parking, large gamme de produits et des conseillers compétents.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Horrible ! Très mauvaise expérience dans cette enseigne ! A fuir
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel sympa et dispo. Des conseils bienveillants. Une aide précises pour acheter toute une liste pour une commande. Merci
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
A la recherche dune cuisine pour notre future construction nous avons ete rapidement reçu par Jean-François qui en 30 minutes chrono a réalisé notre rêve. Attentif a nos souhaits, inventif et efficace, le projet a rapidement pris forme grâce a son habileté et ses prouesses devant son ordinateur. Son amabilité et son humour font de lui le vendeur parfait comme il en existe peu. ENCORE UN GRAND MERCI JEAN-FRANÇOIS au plaisir daller au bout de ce projet ensemble. Pat et marie!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je veux sincèrement et chaleureusement remercier Louis du Bâti extérieur mais aussi toute léquipe du site. Aide humanité gentillesse conseils. Merci beaucoup Louis!!!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 2 / 5
Auqu une aide des employés pas très simpat avec les clients sans fou de nous
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Accueil pro et conseils avisés même le dimanche !!! ..en particulier le rayon outillage...
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous pour une conception cuisine avec un professionnel nommé Jean François. Au top du top. Nos remerciements.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, Jean François, rayon cuisine, super vendeur, passionné par son métier. Nous nous sommes sentis écoutée, et rendu final parfait. Merci
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Trop bien reçu par une jeune femme Zahia a coter du rayons menuiserie ,le personnelle du rayons était pas présent mais elle a su satisfaire ma demande il ya rien a dire franchement bravo elle connait très bien son travail,rapide,souriante et sérieuse et surtout avenante bravo et merci au plaisir.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté mes deux cuisines et jai eu un conseil de qualité et avec de brillantes idées dagencement. Je recommande, avec un prix très correct. Cette enseigne devrait être plus mise en avant.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu plusieurs portes de placard,de différentes tailles, à monter et jai été , à chaque passage, toujours bien reçu et conseillé par les employés de Castorama en particulier par Zahia qui a été vraiment très efficace, encore merci.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans ce magasin qui manque cruellement de vendeur.Ceci dit j’ai interpellé une jeune femme pour un conseil peinture. Il s’est avéré que celle-ci est malentendante. Elle a pourtant su parfaitement se faire comprendre et me guider dans ma recherche. Mille merci à elle. D’autres magasins feraient bien de prendre exemple !!!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin injoignable à plusieurs reprises que ce soit le service commande pour notre cuisine ou le SAV Bien dommage car en magasin nous sommes bien accueillis
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune cuisine, vendeurs super sympathique ! Merci à Jean-François et Loïc !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. Commande effectuée en ligne pour un retrait en Drive. Un site très bien intuitif. Très bon description des matériaux ou outils ainsi quun large choix, à des prix plus quabordable. Très bon suivi de ma commande, tant par SMS que par mail.Personnels très compétant , qui prend en charge ma commande et la dépose dans ma voiture, ceci avec une extrême amabilité. Tous mes remerciements.Cordialement
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable en raison dun personnel très compétant dans son ensemble. Merci plus particulièrement aux deux agents de la zone retrait de marchandises à la grande gentillesse donnant des conseils clairs et pertinents.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très grande surface pour bricolage aménagement salke de bains extérieurs etc
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été renseigné par Nathalie rayon jardin. Compétences, patience sourires et gentillesses étaient au rdv. De très bons conseils nous allons prendre notre clôture dans ce magasin ainsi que la carte !!
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 2 / 5
Impossible d avoir quelquun au téléphone il faut attendre des heures , quand aux produits ,ils y en a souvent de manquants
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
J aime bien y aller flâner trouver des idées déco ou aménagementPar contre certains vendeur ne sont pas accueillant voir froid dommage
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Très pratique, ouvert 7j/7,mais peu facile daccès.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Louis à la cour des matériaux pour son aide et son professionnalisme. Un super vendeur qui est très sympathique et souriant en ce dimanche matin
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accompagné pour mon projet cuisine avec Jean François Soto.Il a été très patient, de bons conseils et bienveillant.Je l’en remercie
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier Monsieur Gérald et Magali Pour leur accueil et leur professionnalisme et leur gentillesse surtout quil continue comme ça merci beaucoup
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel du service relation client hyper efficace et sympathique ! Merci
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin dans lequel j’aimais aller, dernière expérience TRES désagréable ou le vigile s’amuse à faire du contrôle au faciès ( responsable qui me garantit que tout le monde est controlé a la sortie, au bout de 10mn à regarder le vigile, 0 contrôles… puis rétorque « il est nouveau…. » Ne trouvant rien dire me dit : « changer d’enseigne pour faire mes courses…. » du jamais vu en matiere de commerce…🤦♂️ ) ; bref… boycottez cette enseigne de raciste, allez à Leroy merlin c’est tout aussi bien voir mieux comme me l’a signifié ce responsable… 😉
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Déjà 1h que j’essaye de joindre le service livraison du magasin ! Impossible de les avoir. C’est lamentable !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Si vous avez besoin d’aide et de conseil côté cuisine, Jean-Francois sera accueillant, agréable, très bon conseiller et bienveillant. Merci à vous, nous reviendrons juste pour vous!
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris pour cuisine, vendeur Jean Francois efficace à l’écoute, équipe service cuisine très sympathique je recommande 👍👍
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable !! Je viens samedi matin 9h30, pour une découpe de verre...personne, on minforme que la personne de la découpe arrive à 10h...ce nest indiqué nul part,mais je patiente, 10h30 toujours personne et tout le personnel est incapable de dire quand il arrivera, 1heure de perdue pour rien,!!! Et contrairement à la réponse du propriétaire, il ny avait absolument personne, au vu de la mauvaise foi et du service client nul, je conseille à tous daller dans une autre enseigne pour tout ce qui concerne la découpe, bonne journée à tous
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Il me manquait une porte de lave linge encastrable pour terminer ma cuisine et le cuisiniste venait le lendemain pour poser les derniers éléments j’ai appelé plusieurs Castorama de la région en vain jusqu’à ce que j’explique ma situation à Jean François qui avec beaucoup d’empathie à remuer ciel et terre pour trouver dans la réserve l’élèment manquant . Un grand merci à Jean François qui s’est mis à la place du client et à trouver une solution 👍
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur au rayon très sympa, même si ya pas tout ici, il ma conseillé où en trouver ailleurs. Moins dattente en caisse quavant
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce magasin avec une mauvaise expérience en 2021 et ça recommence en 2023 ATTENTION vérifier vos comptes bancaires suite a un remboursement que je n’arrive pas à obtenir pour un article en retour, j’ai appelé le magasin à plusieurs reprises on me signale qu’une personne doit me rappeler en vain nous sommes le 14 /09/ 23 et cela dure depuis le 8/8/23 dommage car l’équipe en cuisine et salle de bain sont au top
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique.Nous avons vu une porte en destockage. Sur conseil du vendeur ( Dominique, très agréable) nous décidons de régler le service « pose » à 45€. Il nous indique qu’un artisan devrait rapidement nous rappeler. Nous repassons le lendemain en magasin et tombons sur le chef de rayon qui nous indique qu’il ne pourra pas nous garder la porte toute la semaine, le temps d’avoir la réponse de l’artisan pour la pose. Heureusement, la dame du service cartes l’a contacté pour la faire bloquer. En parallèle, il nous est indiqué qu’il manque toute la quincaillerie de la porte et que nous devons aller au SAV pour la commander.Nous acceptons s’agissant d’une fin de série. Le SAV nous dit qu’il faut qu’il envoi un mail au fabriquant et qu’il nous fera retour dès qu’il aura un prix et délai. Aujourd’hui, une semaine après notre visite :- aucun appel d’artisan pour une pré visite malgré un appel au service client France et un appel au magasin;- pas de retour du SAV ( espérons que ce délai incombe au fabricant) En espérant qu’un remboursement des 45€ soit proposé en fin de semaine si aucun contact n’a eu lieu. Dommage d’avoir de bons conseillers ( Dominique et la dame du service cartes) et des services qui ne suivent pas derrière…
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un plan de travail et une crédence, Jean- François a été super. Il ma très bien renseigné et accompagné lors de mon achat.Je vous recommande vivement ce castorama.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Super Accueil de léquipe notamment Jean François et Ambre qui ont été de bon conseils et surtout pris le temps de nous écouter et chercher les meilleurs solutions pour notre projet
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup plus de personnel present en rayon et de tres bon conseil et ayant une bonne formation
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon service client, facilitateur et très reactif en cas de retour marchandises. Choix et qualité des produits sont au rendez-vous.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
suite à une consultions téléphonie concernant les nettoyeurs Karcher Jai très bien été reçu et conseillé par Gerald du rayon outillage de Marseille Saint loupJe recommandé ce monsieur très compétant, honnête, sincère gentil et efficace.Cest pas toujours vrai pour tout le monde cest pourquoi cest bine de le signaler quand cest le casJe recommande ce monsieurJe pense que je vais suivre ces conseilsMerci à luiCordialementChristian
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ludovic Rayon Sol. Il a su trouver une issue à ma demande... peu commune j’imagine.C’est agréable qu’on personnalise le conseil à ce point dans une grande enseigne, en y prêtant.... un temps qui est précieux.J’ai réussi à l’appliquer!! D’où mon avis. je n’aurais pas réussi sans conseils.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à félicité Loïc pour son devis de cuisine Très aimable et à lécout.Il maîtrise parfaitement le logiciel. Il a pu ainsi réaliser exactement ce que je voulais. et grâce à ses compétences, le croquis final est époustouflant. Bravo.Elément à conserver dans votre espace cuisine.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable, le service en magasin est proche d’inexistant, en plus d’être de qualité médiocre. Et que dire du service après vente… impossible de les joindre par téléphone. Si vous vous déplacez en magasin, on vous balade de rayon en rayon vous renvoyant à l’accueil puis à des « responsables » de rayon. Pour au final vous envoyer une personne non qualifiée pour prendre vos coordonnées et vous informer que vous serez rappelé ultérieurement. Une semaine après je n’ai toujours pas été recontactée. J’ai acheté un meuble que je ne peux pas terminer d’assembler car je n’ai même pas 40% des pièces … le responsable du rayon ameublement m’a répondu que « je n’avais pas eu de chance ».
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Gérald au rayon outillage.Conseil Très utile. Sans oublier la touche de sécurité...Merci
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
J’avais besoin d’outils pour me dépanner, bonne qualité de la marque magnusson. Magasin qu’on ne présente plus, je recommande.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien ya de tout cest très bien pour les professionnels ET les amateurs du bricolage merci Castorama
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympas et compétents au rayon plomberie Kader à été très pro et à tout fait avec Ludo du rayon salle de bain pour résoudre notre problèmeMerci beaucoup
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Juste avec une photo, la référence du produit et le vendeur cest ou ça se trouve. Ils sont réactifs et très aimable. Une bonne équipe vraiment.Merci
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
NulChien interdit alors que dans dautres casto ils sont autorisés.Interdit de prendre la voiture dans les allées pour charger les matériaux. (30 sacs de 35kgs à porter jusquà lallée centrale.)Sur le chemin mais la prochaine fois je ferai mon détour de 30kms pour aller à casto la seyne!!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin de bricolage très bien approvisionné. Personnel aimable et compétent
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour le professionnalisme et les compétences de Laura et Stéphanie.Sans eux je pense que je ne ferai plus d achat dans ce magasin. Ces deux personnes méritent des postes à responsabilités car le reste du personnel nest pas compétent.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et conseils judicieux ! RAYON EXTERIEUR Jai récemment eu la chance dinteragir avec le vendeur ERSAN au rayon extérieur de matériaux, et je ne peux pas être plus satisfait de lexpérience. ERSAN a fait preuve dun professionnalisme exceptionnel et dune connaissance approfondie des produits. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de morienter vers les options les plus adaptées à mon projet. Sa gentillesse et sa patience ont été très appréciées, car il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, même les plus détaillées. Les conseils dERSAN étaient clairs et précis, ce qui ma aidé à prendre des décisions éclairées. Grâce à lui, jai pu choisir les matériaux parfaits pour mon projet extérieur. En plus de son expertise, ERSAN a également montré un grand intérêt pour sassurer que jétais satisfait à chaque étape. Son engagement envers le service client est vraiment remarquable. Je recommande vivement ERSAN à quiconque cherche des matériaux extérieurs de qualité et un service client exceptionnel. Son professionnalisme, ses conseils avisés et son attitude amicale font de lui un atout précieux pour le magasin. Un grand merci à ERSAN pour avoir rendu mon expérience dachat si agréable et réussie !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Loïc, il a su nous renseigner, aussi bien par téléphone quen magasin. Il se rend disponible pour les clients et nhésite pas à faire des pieds et des mains pour nous aider, il sait de quoi il parle et il est super sympathique et agréable ! Ça a été un grand plaisir dêtre conseillés par lui, vraiment très aimable. Merci encore !!
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Servi a la cour matériau par Ersan, serviable, efficace et de très bon conseil. Je recommande.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Ersan a été dune grande aide et efficacité ! Merci !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top. Jai été conseillé par Ersan au coin materiaux, super sympa, compétent et à lécoute. Du coup jai trouvé tout ce dont javais besoin !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite je suis venue avec devis de salle de bain pour faire baisser la facture, jai trouvée un personnel à lécoute qui vous renseigne au mieux et au plus juste Merci
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangé et personnel très agréable, professionnel
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Venus hier pour acheter des caillebotis aux matériaux. Nous avons été accueillis et conseillés par Hassan pour le choix de notre produit, qui nous a été dune grande aide.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier à Zaya et Claude du rayon dressing à Castorama saint Loup à MarseilleJe tiens à leur remercier pour leur disponibilité, conseil et patience. Pour preuve nous nous sommes rendus à Castorama pour un conseil sur 4 portes coulissantes de 2 placards et nous sommes repartis avec une commande des 4 portes, de 2 grands kits de dressing et 2 grands plafonniersBravo à eux deux et plus particulièrement au sourire de Zaya en dépit de la fatigue de fin de journée et de la complexité de notre commande
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus chercher un poteau et le conseiller Ersan nous a accueilli avec sympathie et bonne humeur ! Il m’a conseillé sur celui-ci et nous a aidé à charger notre camion. Super conseillé !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Super vendeuse zaia et Justine elle nous ont très bien accueillis et grâce à elle on a trouver le produit qui nous fallait et avec une bonne remise je suis très satisfait d’elles merci encore pour l’accueil
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Nous avons été pour être renseigner au rayon menuiserie nous avons été conseiller par zaia et Justine elles on été très accueillantes agréable souriante super ça fait plaisir d’avoir du personnel aussi gentil qui répond à nos questions
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir...stock validé par 2 appels téléphoniques ce qui nous a fait venir exprès de Corse. Arrivée au magasin : stock non valide. Merci Castorama..!! Le prix du billet bateau et le véhicule dans le baba..Manque de sérieux à toutes epteuves
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas de parking vélo. Dommage car jy allais souvent. Avec limpossibilité de garer en sécurité le vélo cargo pour ramener les achats. LeRoyMerlin juste à 1km devient de plus en plus interessant , avec leur parking vélo sécurisé et abrité
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Milles merci à Ersane au bâti extérieur pour son service et sa gentillesse. Il m’a aidé sur tout meme le chargement de la voiture il est vraiment top !!!!!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 3 / 5
♥️ grand lieu anonyme + bien rangé + réponse laconique = mes 10 minutes à Castorama
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai très très bien était servi par un bon vendeur du magasin comme dhabitude toujours aussi EFFICACE il sappelle Ersan
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 3 / 5
Ne découpe pas les éléments d autres magasins. Je suis allé à la concurrence. Prend en revanche les bons cadeaux bimpli. Diagnostic mitigé donc.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire avec 2 conseillers de rayons (Jean-François et Gerald) qui ont été extra et rempli de professionnalisme, dempathie et de dynamisme. Ils nont pas ménagé leur effort afin de maider à trouver ce que je cherchais et me conseiller au mieux. Ravi de ma visite du dimanche! Jy reviendrai
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
Une personne avec un carré cheveux roux à laccueil très désagréable met la faute sur ses clients alors que cest cette personne qui fait mal sont travail pas du tout accueillante pour être à laccueil
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
Drive trop long 15 minutes d’attente la même personne qui est au SAV s’occupe du drive en même temps 😁
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Difficile de trouver des employés disponibles dans le magasinCaisse cassée je men suis rendue compte chez moi!!!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Quelle galère…Commande de plusieurs menuiseries le 7 mars avec paiement de l entière facture et livraison le 31 juillet…Entre ces 2 dates, aucun suivi, aucune communication entre les services…C est pas sérieux 👎
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5
Si vous êtes une femme et vous avez besoin d’être guidé et d’avoir des renseignements ,c’est pas ici qu’il faut venir . Magasin propre grand parking et à proximité sont ses points positifs .
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai essayé dappeler deux fois par téléphone le service pose ( 6 minutes chaque appel), aucune réponse. Cest inadmissible.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel de cet établissement est juste parfait sourire conseil accueil dans tous les rayons il y a toujours quelqu’un de disponible et à l’écoute j’ai fait tout mon appartement peinture menuiserie maçonnerie cuisine salle de bain …tout c’est très bien passé merci à l’équipe 💐💐💐
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Comme d’autres chanceux je suis tombé sur ERSAN aux matériaux. Renseignements exacts au téléphone, préparation rapide de mes achats et aide à l’arrimage, une volonté de satisfaire le client ! Une qualité de service rare en grande distribution, merci beaucoup !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai complété mon dressing de ma chambre avec caisson que j’avais déjà acheter il y a quelques mois je remercie la vendeuse Zahia d’une extrême gentillesse !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Cest agréable de voir,la variété du choix du matériel. Bonne journée à vous
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très pratique d avoir Casto dans le quartier avec une mention spéciale pour Pascal qui a vraiment réussi à nous aider pour régler nos petits soucis de bricolage ! Merci pour votre aide et votre temps !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un dressing aujourdhui. La vendeuse, Zahia nous a accueillis et conseillés comme une vraie professionnelle. Très compétente et patiente. Elle a su gérer à elle seule toute un rayon et plusieurs clients en même temps tout en devant faire face à un bug informatique lors de la création de la carte fidélité. Si vous souhaitez acheter de lameublement chez Castorama je vous souhaite dêtre accueillis Zahia car elle soccupera très bien de vous.Baïda Zeroua
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Habitué de ce magasin, je suis venu c’est dernier jours une chaleur épouvantable dans le magasin c’est un scandale je ne reviendrais plus. Courage au clients et surtout au employé
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de mes achats et personnel très accueillant et serviable. Mention spéciale à Ersan aux matériaux extérieurs qui nous a été dune grande aide lors de notre venue !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mes trouvailles dans ce magasin. Je ne suis pas venu acheter de base juste du repérage. Les prix sont attractifs, super au niveau vendeurs du côté du jardin avec Sylvain très patient et professionnel, au sol aussi bien conseillé par Alain, on sent lexpérience par là, et la superbe vendeuse Zahia au niveau armoires et dressings très efficace et avenante, beaucoup dénergie de ce côté là. Pour mes futurs projets cest des personnes comme elle et eux qui inspirent confiance cest très rassurant merci à eux !!
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je remercie MR ersane et MR Fred pour leurs gentillesses et leurs disponibilités pour m’avoir aider à charger ma voiture pour mes achats à Castorama, tout le monde devrait être comme vous, j’étais inquiète mais je suis sortie satisfaite ☺️☺️
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Ersan au top très bon pour tout conseil, a la recherche de marchandises cachés vraiment faut venir les jours où il est présent sur sont lieux de travail rare les personnes motivées a lécoute 👍
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Par où commencer… on m’a fait faire la carte de crédit pour le paiement x10, mais à la caisse ça ne fonctionnait pas et personne pour venir voir. Donc on paye une cuisine comptant où il faut attendre « 15j » les portes et un meuble. Les 15 jours étaient il y a presque deux mois, et aucune nouvelle. Pas de suivi, pas d’émail, rien. Et pour combler le tout j’appelle tous les jours un peu à toute heure c’est devenu un rituel, en priant un jour pour avoir quelqu’un au bout du fil …!!! Une honte. Inacceptable pour une telle enseigne. Un clou je ne le prendrai plus ici.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
quel dommage ..Je voulais acheter du matériel de menuiserie type Metabo,( degau-raboteuse scie à ruban et aspirateur de copeaux il y en avait pour 2000 euro)je vais me diriger vers la concurence Leroy MERLIN pour autant merci à Pascal etGérald pour leurs précieux conseils très bonne équipe..
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jadore castorama pour ses matériaux et autre bien sur .et surtout pour le personnel qui est toujours à notre écoute .bonne continuation à vous. Merci 😉
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Magasin Marseille St Loup : conception dune armorie atomia avec un conseiller. Il nous remet que la facture en disant que le projet sera livré avec les meubles. Projet jamais donné, impossible de les avoir par téléphone, impossible de monter le meuble. SAV nul à pleurer, heures et heures par téléphone personne qui répond et ceux qui répondent nont pas accès aux info : NUL NUL NUL
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve que cest très bon endroit pour faire des achats et surtout le service client il est très agréable avec un magnifique travail. Je change pas mon magasin castorama. 🙂👌😀😀😀😀
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Castorama Marseille , comment dire : 1h au tel et personne décroche . J ai une commande qui n arrive pas . Un laxisme a la limite du supportable . Le pire magasin que je connaisse .FuyezJ attends une vrai réponse
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 2 / 5
Service client au retrait des marchandises zéro , on a acheté un salon de jardin , tous les éléments dans un seul et même carton GIGANTESQUE, ils ont ramené la palette avec le carton a mon conjoint pelle melle et démerde toi pour ouvrir, je prête pas de cuter parce quon me le vole . Résultats mon conjoint a retirer les films sur place avec sa clef ...ahaha du nimporte quoi
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à ma demande à loutillage Gérald ma correctement renseigné sur larticle et même rappeller pour me confirmé le possibilité de le commander. Merci pour ce professionnalisme.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Produit commandé la veille, environ 3-4 heures avant la fermeture du magasin. Jai demandé une livraison au ‘Drive 2h’ pour ce matin. Quand je suis arrivé pour récupérer le produit, ils mont informé quils ne lavaient plus en stock et que ma commande avait été annulée. Aucune notification ne ma été envoyée, soi-disant parce quils ne souhaitaient pas appeler les clients tôt le matin. En conséquence, jai fait près dune heure de route pour rien. Si vous nêtes pas en mesure dassurer un service, ne le proposez pas.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai tout de suite trouvé mon article. Léquipe est à lécoute. Les caisses libre service sont très pratiques.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
IrrespectueuxLe personnel du Drive 2H ma laissé attendre plus de 35 min avant de sinquiéter.Jétais simplement venu chercher une bache pour piscine commandée en ligne 3h avant .Le stock etait faux, je suis reparti les mains vide
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon fils de 8 ans et mou même avons adoré cest super ta limpression detre dans un rêve je recommande
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus à Castorama pour acheter une piscine tubulaire. Étant novices nous avons demandé des renseignements, tous les vendeurs étaient au top, réactifs, très sympa et ils ont pris le temps de nous renseigner et de nous expliquer comment mettre en route notre piscine..Merci à eux.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage, prix attractifs, très bon rapport qualité-prix. Click n collect en deux heures.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait pour les places de parkingDes allées de magasin propres bien rangéesDu personnel pro pour nous renseignerEt des hôtesses de caisse respectueuses souriantes et bienveillantesMerci beaucoup pour votre travail daccueil et dapprovisionnement.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je remercie Gérald, responsabledu rayon outillage de Castorama 13010 àMarseille.Grâce à tous ses conseils,je vaispouvoir réaliser mes travaux,en effet àplusieurs reprises Gérald ma conseillépour méquiper comme un pro etaujourdhui jai acheté un nettoyeur hautepression erbauer 3000 watts 180 barsavec tous ses accessoires ainsi quune pompeairless HEA Wagner pro CP 350M (lameilleure actuellement) etc.. et biensur jaipu bénéficier des 10 % de remise gråce àlouverture de ma carte de fidélité .Encoreun grand merci pour votre écoute et Vos compétences.Alain. M
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe exceptionnelle à notre service. Ersan et Christophe sans oublier louis . Le cariste le dentiste et le professeur.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat aujourdhui de matériels Wagner vendu par Gerald et pascal vendeurs très sympathique, professionnel connaissant parfaitement leurs sujet.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente séance dachat à la cour des matériaux.Jai été conseillé par un vendeur, Ersan, au top. Javais des doutes sur quelques éléments et il a tout facilité. Franchement, jy serais encore sil navait pas été là.Et en général, toutes les fois où jai eu à demandé conseil, je suis tombée sur une équipe au top !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Déçue par la qualité de service.Je cherche toujours M. Castorama dans les rayons pour un conseil, mais je ne le trouve jamais...Cest épuisant.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Ersan aux extérieurs a été vraiment super. Il a pris le temps déchanger avec moi sur le nécessaire pour le BA13 : type de plaques, rails/ montants, accessoires et surtout il ma encouragé à prendre lisolant en coton issus de jeans recyclés, plus agréable à travailler, très performant contre le bruit et le feu etavec une très bonne régulation tant lhiver que lété.Il ma aidé à monter ma liste dachats. Grâce à lui, je nai plus quà préciser les quantités.Jai apprécié nos échanges et son aide efficace.Merci Ersan !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Ne connaissant rien au bricolage, jai été conseillé par une vendeuse absolument sympathique et disponible (Tina il me semble), elle na pas hésité à maider dans ma recherche, que ce soit dans son rayon quincaillerie ou même pour dautres questions !Je vais lembaucher pour faire mes travaux 😝.Merci beaucoup !!
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions venus pour l’achat d’une scie sauteuse. Le responsable du rayon nous a bien expliqué les avantages et les inconvénients des différents modèles. Nous avons donc acheté le modèle qu’il préconisait et nous nous sommes très satisfaits. Ça fait très plaisir d’avoir à faire à un vendeur très pro.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Simplement pour mettre un avis très positif sur trois personnes: Zaïa, Sammy et Nicolas. À chaque fois que je vais au rayon des placards, je suis toujours très bien reçue, conseillée et aidée dans le choix de ma commande. Merci à eux :)
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Vous achetez un outillage MacAlister (marque de chez casto) qui crame après quelques utilisations, et le SAV vous explique que ça fait 2 ans et donc que vous avez jeté vos 70 euros à la poubelle...ou plutôt dans leur poche. 09/2023: Après la réponse de Casto ci-dessous, et ma réclamation en live + par email, jattends toujours la solution, sans illusion.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 2 / 5
Toilette dégueulasse, robinet en panne, pas de papier.Sol trempé, WC pas propre.Dans limpossibilité de poser un pêche.Je ne recommande pas ce lieu pour couler un bronze
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,peut être que par ce biais jarriverai à joindre quelquun qui peut me dire ou en est ma commande de carrelage .....Vous etes absolument injoignable et je nai pas le temps de venir poser la question en magasin ...merci de me contacter
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin pratique pour y accéder et se garer les rayons sont bien indiqués les caisses rapide et les employés aimables.Je recommande.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance de tomber sur un vendeur professionnel, qui, à ma demande, n’a pas hésité à déballer un compresseur Facom en promo, et à le démarrer devant moi, afin de vérifier le caractère silencieux de l’appareil. Bref un vrai professionnel.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande en début daprès-midi sur internet en choisissant loption drive 2h afin daller les récupérer laprès-midi, je reçois un SMS plusieurs minutes plus tard pour me proposer un créneau le lendemain ... Du coup je suis allé acheter les produits directement en rayon et ce qui devait me faire gagner du temps men à fait perdre avec les démarches dannulation de commande. Si les 2 heures ne sont pas contractuelles il serait bien de lindiquer ou de changer le nom.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Djamel au rayon peinture qui m’a accueillie, conseillée et servie parfaitement. Très professionnel, très agréable et efficace. Ce genre de vendeur est top, et nous donne envie de venir à Castorama plutôt qu’ailleurs.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Vendeurs qui montrent leur agacement lorsque des clients demandent des renseignements. Un vendeur en particulier au rayon quincaillerie a été très désagréable et irrespectueux. Si il nest pas content de travailler il na quà laisser sa place à quelquun dautre ! Cest une honte. Je déconseille fortement ce magasin
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien conseillée dans ce magasin. Aujourd’hui Ersane à la cours des mâteriez un m’a conseillé et guidé avec professionnalisme :-)
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour !Juste souligner le professionnalisme de Priscilla responsable accueil. Aux petits soins qui fait son max pour satisfaire ses clients.Avec elle c’est « solution trouvée »Merci également a Kader du rayon plomberie qui en plus de ses conseils allie serviabilité et gentillesse. Même quand ce n’est pas son rayon il n’hésite pas à appeler ses collègues d’autres rayons : résultats j’achète un karcher avec le conseil de Gerald et une cuisine avec le conseil de Jules.Un grand merci à l’équipe 👍🏼Je recommande au max
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande le castorama saint loup , je suis une cliente très satisfaite qui reviendra sûrement et en parlerait autour de moi de l’accueil que j’ai eu particulièrement au niveau du rangement avec la jeune femme zahia qui nous a marqué moi et ma famille aussi avenante, humaine que professionnel elle a su me conseiller pour mon futur dressing avec ses idées , tout en occupant mes enfants et en répondant à d’autres clients ,un très bon élément serviable et patiente qui fait son travaille avec le coeur.un grand merci aussi à Sylvain du jardin un jeune homme efficace et super serviable.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Et bien ! Je comptais aller chez vos concurrents à leroy merlin car vendeur désagréable au niveau des cuisines je reviendrais uniquement par rapports à la jeune femme Zahia qui m’a servi même si elle n’avait rien à voir avec ce rayon elle m’a convaincu par son calme et ses mots très bonne vendeuse respectueuse et bien élevé qui m’as fait ressortir du magasin avec le sourire j’espère que les responsables du magasin liront et feront en sorte de bien former certains vendeurs !!!!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil rayon salon de jardin.Un grand merci pour les 5% de remise en plus des 5% de la carte.C t vraiment sympa de votre part.Ma fille a bien apprécié!😎
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Première visite et dernière. A un vendeur je demande simplement où se trouve le matériel pour réaliser soi-même une pergola (question précise et simple) et la réponse du vendeur: je ne comprends pas, vous navez pas didée je ne sais pas quoi vous répondre. On a des pergolas en kit à côté. Javais limpression de déranger et davoir été jugé sur mon projet (qui na même pas été exposé).
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 3 / 5
Soit mon faible niveau en bricolage fait de moi un mauvais client, soit je suis trop exigent, mais je ne trouve jamais ce que je cherche dans ce magasin qui est pourtant censé avoir beaucoup plus de références quun weldom par exemple. Jy passe de temps en temps et y perds mon temps à chaque fois. 3 étoiles tout de même car jimagine que certains y trouvent leur bonheur
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 3 / 5
On trouve l beaucoup doutils, etc . Mieux vaut savoir ce que lon veut car pour être renseignée, aiguillée tout dépend sur quel vendeur vous tombez. Moi c un client qui ma aiguillé...
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier ersan qui est vendeur au dépôt extérieur du magasin très courtois efficace et patient auprès de sa clientèle et qui a su bien nous conseiller et nous orienter merci.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Visite dans le point de vente extérieur.Servi par Ersan qui a été très professionnel, serviable et très aimable.Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon et sympathique accueil par Arsan au point vente matériaux extérieur. A l’écoute du client avec recherche de solution. La personne à la caisse était également bien sympathique.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 2 / 5
Magasin long a la détente. Attention si la machine en caisse rapide ne laisse pas le ticket vous êtes parti pour 15 min dattente au minimum pour prouver que vous avez bien payé votre article. Une seule caissière pour lautre passage normal donc file de fou en début daprès midi. Si ils restent ouvert cest bien pour les quelques dépannage quon ne peut pas leur lever....
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé commande le 16 avril. Avec étonnement cest le magasin de Marseille Saint Loup qui ma livré. Le livreur me prévient quil manque un article et que je dois les contacter. En effet il manque 22 panneaux treillis. Je tente de les contacter et au bout de 15 minutes dattente ça me raccroche au nez, cela à plusieurs reprises. Je contacte donc le service client qui tente de les contacter. Cela fait 1 semaine que je bataille pour un produit que jai payé mais que je nai pas. Ils font les morts. Je suis furieuse. Et bien entendu je ne peux pas avancer dans mes travaux. Merci de me contacter au plus vite. Isabelle MORAD
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
En cherchant un vendeur dans le magasin, parcequ’au rayon barbecue il n’y en avait pas, Gerald vendeur au rayon outillage m’a tres gentillement renseigné, conseillé et a repondu à toutes mes questions au sujet de l’achat de mon barbecueUn vendeur/conseillé vraiment plus que serviable il m’a meme aider à le charger dans ma voitureMerci encore a lui pour tout
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 4 / 5
Lambiance nest pas du tout la même que le précédant magasin de bricolage que jai évalué dernièrement. Castorama, est lendroit pour ceux qui aime dépenser de largent dans des produits quils nauront peut-être même pas lutilité, le bricolage du grand public, de loutillage à la décoration de votre intérieur au jardin et un peu de pro pour beaucoup de bricole. Faire attention aux promos et a présentation des tarifs HT et TTC surtout pour tout ce qui comportent le métrage en m2, bien faire le distinguo entre le pris du paquet et le tarif au m2. Enfin pour dire que je trouve les produits un peu cher, sauf pendant les promos, là les tarifs sont normaux comme en temps normal chez la concurrence. Mais attention les loulous, il y a des achats à faire, qui valent le coup douvrir son portefeuille.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 2 / 5
Le livreur a percuté un pin de ma résidence lors de la livraison et arraché l écorce du pin ! On m a livré une penderie ! Alors que J avais commandé une cuisine. Heureusement je m en suis aperçue de suite et ils avaient ma cuisine dans mon camion qu ils m ont livré. Travail pas sérieux
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servie par Hersan au rayon des galets en extérieur, il a été rapide courtois à l’écoute et plus qu’efficace. Je recommande vivement cette personne très sérieuse et agréable. Bonne continuation à lui !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
J’apprécie particulièrement la qualité de certains vendeurs au rayon bâti comme au rayon outillage.Je trouve juste dommage que trop de produits manquent comparé à d’autres grandes surfaces de bricolage.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Ersan pour nous avoir aidé à charger tous les carreaux de plâtre, colle et plâtre dans notre voiture.C’est tellement rare de rencontrer une personne aussi serviable.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au point de vente du bâti à l’extérieur .Très bon accueil, un service parfait et un vendeur du nom de Arsan très professionnel et souriant , il m’a bien aidé . Merci encore
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je suis venue lundi.Je suis allée aux matériaux et je nai pas été bien reçue.Il y avait deux vendeurs.Un au bureau vers lequel, je suis allée en premier et qui m a à peine répondu et le second vendeur , lui ma aidé mais submergé par la venue de beaucoup de clients.Jai du donc me débrouiller seule et jai demandé des conseils aux clients.Cest un peu dommage mais on va dire que cétait lundi matin.😉 Je suis allée ensuite dans le magasin et je suis allée au rayon carrelage et je suis tombée sur Shanna. Une vendeuse bienveillante. 😊 Jai été aussi étonnée par le manque de caddies.Comme à Vitrolles, les caddies sont volés et sûrement dautres magasins. Afin déviter cela,serait-il possible dinstaller un système dalarme afin de bloquer les roues si le caddie est soulever ou si il sort de la zone du magasin. Le vigile aurait lalerte sur son mobile.Faire un groupe avec dautres enseignes afin que le prix soit moindre si le système dalarme est choisi.A réfléchir.En France, nous avons des sociétés dinformatiques qui pourraient trouver des solutions afin de diminuer le poste dachats de m/ses ou immobilisations.Jen connais plusieurs ou cas où 🙃 Largent gagné pourrait servir à des primes. Bien cordialement,
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de marrêter à linstant afin dacheter des planches. Plus aucun chariot à planche à lextérieur. Je vais gentiment demander à la dame de laccueil qui me dit, en gros, quelle na pas que ça à faire et que jai quà chercher entre les voitures et que les gens devraient mieux les ranger.Je retente ma chance de manière aussi courtoise avec lagent de sécurité qui me dit eh ben il faut vous en trouver un.Jirai par conséquent, chez leroy merlin ou weldom.Inadmissible.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Un de mes magasins préférés et ce matin quelle belle surprise. Très bel accueil de Laura préparatrice de commande qui me trouve la seule bombe de peinture râle 70 16 qui reste en magasin. Félicitations.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai étais témoin d’une scène aujourd’hui extrêmement choquante. Un homme venais tranquillement en caisse payer ces achats et c’est prendre à parti par un agent de sécurité, insulte et menace envers le Mr qui est resté courtois du début jusqu’à la fin qui expliquer la situation certainement je pense à un responsable et l’agent de sécurité revenait à la charge toujours en insultant et menaçant, il voulait clairement frapper le monsieur. Évitez ce magasin afin de vous faire agresser voir frapper par l’agent de sécurité.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai attendu 45 minute pour une ampoule qu’il avait plus en rayon .j’ai fait pour 100 € de cours environ . A la sortie le vigile m’a interpellé m’a parlé d’une façon condescendant et a voulu me frappé et traiter de non d’oiseau Pourtant tout le long je suis resté courtois avec tout les employés de Castorama . nous avons pas volé donc j’ai pas compris pourquoi il et venue me parler. Donc j’ai décidé de leur rendre les courses . Aujourd’hui je ne peux pas y retourner de peur qu’il me frappe. Je remercie tout de même le responsable du magasin de m’avoir accompagné à ma voiture . J’irai demain à Leroy Merlin la bas il me frapperont pas
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à Castorama Saint Loup , secteur des matériaux extérieurs, pour me renseigner sur des revêtements extérieurs ; jai été accueillie par Ersan qui sest montré très professionnel, efficace ... et très souriant ! Merci à lui !
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 4 / 5
Ce matin, je suis venu Acheter du ciment Colle j’ai été conseillé par Ersan Qui est dans la partie gros œuvre il m’a très bien conseillé était très sympa m’a même aider Apporter le sac de colle . je lui en remercie. Bravo encore.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Adieu artisan !!Plus de caissière...Obligez de passer par les caisses automatiques mais rien na été prévu pour les factures sauf de perdre son temps à laccueil pour afin lobtenir. Vous ne vous donnez pas les moyens de satisfaire les professionnels et vous navez aucune imagination ( envoie de la facture par mail, machine pour éditer immédiatement nos factures serait le bienvenu). Enlever les caissières est dans lair mais dans ces cas-là il faut aller au bout du processus.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe géniale ! En travaux depuis deux mois, je fais régulièrement le tour de toutes les enseignes de bricolage aux alentours de Marseille et coup de cœur pour léquipe de Castorama Saint-Loup ! Lambiance est vraiment différente dailleurs, les collaborateurs sont souriants, ont le sens du service, prennent le temps pour donner de bons conseils, sadaptent au niveau de connaissance de leur interlocuteur... Je suis passée ce matin pour plusieurs achats et un merci tout particulier à Ludovic du rayon SDB qui ma permis de trouver doù venait la problématique de pose sur mon abattant et a amené mon miroir en caisse car jétais trop chargée, à Zahia au rayon rangement qui était super agréable et très avenante, à la jeune femme rousse au rayon menuiserie qui ma permis de récupérer la dernière étagère au fond du rayon et à Patrick qui a été dexcellents conseils pour trouver toutes les vis dont javais besoin et ma conseillé de prendre un chariot plat pour tout ce que javais en me donnant un jeton et enfin à la jeune femme en caisse, très souriante !Votre équipe est vraiment très commerçante, je me suis sentie entre de bonnes mains à toutes les étapes, merci à vous !
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Une belle honte0 hôtesse de caisse à 9hUniquement les nouvelles caisses automatique30minutes dattentePersonne dans les rayonsLa seule chose qui les intéresse cest le bénéfice, pas le service !!Jy vais uniquement qd Leroy Merlin a un manque de stock sur un produit spécifique mais cest rareRien contre les employés mais clairement la direction cest des branquignoles €€€€€€€
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!! 1) Jachète un produit neuf qui au déballage savère être un produit RECONDITIONNÉ...2) Je souhaite le retourner, cela mest refusé bien que je respecte toutes les conditions énumérées sur le site à savoir dans son état dorigine et dans son emballage. Non respect de leurs propres conditions commerciales !3) Lemployé nonchalant au possible déchire lemballage de mon produit en louvrant (sans sen excuser ni me proposer de solution à cela) et comme par hasard perd mon ticket de caisse original. Il me donne alors un duplicata mais étonnamment japprends par la suite que la politique de certains Castorama est de ne pas reprendre de marchandise avec un duplicata! Bons qu’à fermer …
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller ce jour a la cour des matériaux, avec un problème dhumidité à résoudre. Je navais pas la moindre idée de comment my prendre. Le vendeur qui se trouvais sur place (Hersane) a etai dune aide formidable. Son professionnalisme et sa gentillesse sont devenus rare dans les magasin de bricolage. Merci et bonne journée.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous Couturier confection industriel textile Réaliser le prototype dun nouveau modèle Je suis couturier industriel confection textile et 20 ans de expérience et cest tout mon activité cest la couture et du coup cest une très bon métier donc je souhaite Réaliser toujours mon expérience et mes Compétences je fais le patronage prototype et protocole de mode vêtement flou couturier confection industriel Le métier de couturier est également accessible professionnel
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Une commande passée avant Noël, en prévision dun cadeau, pour un broyeur bosch, prix 400 euros, matériel reçu déjà usagé, on ma sans doute refilé un retour, sans vérification de létat! Un scandale. Produit repris et échangé seulement un mois après, sans aucun geste commercial. Le service client estime que le fait davoir échangé le matériel est déjà suffisant...moi jestime que cest le strict minimum pour lenseigne...plus aucune confiance en CASTORAMA
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Matthieu au rayon peinture est un irresponsable en plus d’être irrespectueux.Très mauvais vendeur absent de son rayon avec son téléphone portable en communication pour régler ses affaires et finissant sur le parking en me laissant attendre plus de 20 minutes dans le magasinA l’accueil incapable de gérer le problème malgré mon signalement.Fidèle client de Castoramaje me suis décider à découvrir Leroy Merlin ou j’ai été très bien conseillé.C’est regrettable de voir de tel comportement de la part de gens payer pour un service et qui n’ont aucune reconnaissance.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis tombé sur une caissière complètement à la masse.2 Articles qui ne passe pas au bon prix et un article au code barre inconnue. Elle ma dit que cest à moi daller chercher les vendeurs dans le rayon, 2 aller retour au rayons et toujours pas de modification jusquà se qu une vendeuse du rayon peinture vienne maider à modifier le prix des articles.Enfin nul quoi
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 3 / 5
Merci à léquipe du bâti, très sympa et de bon conseils. Et merci Ersan !Édit - revue à la baisse : quel dommage de supprimer la cafétéria devant le magasin, lieu convivial et bien arrangeant... Et sachant que les gros concurrents en ont également mais largement moindre....
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Depuis les changements de caisses et la mise en place de caisse automatique, le personnel a considérablement fondu. On attend 40m en caisse malgré le travails des hôtes de caisse qui font de leur mieux. Une seule caisse est ouverte si vous vous voulez payer en espèce ou avoir une facture, une honte ! J’irai à Leroy Merlin, plus rapide agréable et surtout plus humain.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Délai de retrait de commande au drive bien trop long. Il maurait fallu moins de temps pour aller chercher moi-même mes articles en rayon, le service de drive na donc aucune utilité.Pour couronner le tout on finit par mannoncer que les articles commandés et payés sont en rupture de stock.Je suis venu, pour rien.Personnel pas inquiet de voir les clients attendre.Accueil ok
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 4 / 5
Ouvert un dimanche, cest une bénédiction, jai trouvé mon bonheur suite à une fuite deau les conseillers ce sont assuré que javais le bon produit bravoToujours le au top
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Je ne connaissais pas ce Castorama et ce fut une agréable visite avec une surface de vente raisonnable,signalétiques et localisation des rayons explicites ,il est donc facile de se déplacer dans le magasin sans avoir à demander son chemin à un vendeur ou vendeuse de léquipe alors cela explique peut-être pourquoi jai apprécié la courtoisie, lempathie et lattitude très professionnelle des deux vendeurs qui ont satisfait et répondu à toutes mes questions,plutôt que davoir à gérer certains clients pas très aimables qui les considèrent comme des poteaux indicateurs à demander lemplacement dun rayon alors quil suffit de lever la tête et cela en permanence pour me fournir régulièrement dans votre enseigne mais la première fois dans celle-ci.Par conséquent il ma été très agréable de découvrir ce Castorama que je ne connaissais pas et cest dorénavant dans celui-ci que je me rendrai à chacun de mes achats .
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 3 / 5
A la recherche dun rayon jardin.Après seulement quelques jours de chaleurs, les pauvres plantes ne semblent pas arrosées.De plus, quelques petits manquement à la sécurité. Dommage de négliger le magasin ainsi
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Le service de préparation de commande est catastrophique !!2 commandes avec livraisons, la première il manque le plus gros article (objet de la livraison), je nai jamais réussi à les avoirs au tél, cest la livreuse qui a dû organiser la prochaine livraison ... Aujourdhui, sur 4 références commandés, 1 seule réf est bonne, 2 sont pas bons et la dernière réf est manquantes ... et bien sûr personne ne répond. Cest juste hallucinant !
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Jai rarement été aussi mal reçue dans un magasin que dans ce Castorama, et plus principalement au rayon sol.Jai rarement vu des vendeurs aussi désagréable dans ma vie à tel point que jai cru quon me faisait une blague. On commence déjà avec un vendeur qui raconte sa vie pendant une heure et qui navait pas lair dérangé de voir quil y avait du monde qui attendait. Un autre vendeur entrain de faire des étiquettes et qui nous disait faut voir mes collègues alors quil y avait du monde qui attendait. Et une vendeuse qui navait pas du tout envie de travailler, à regarder son téléphone portable toutes les 30s tout en répondant froidement aux clients. Quand mon tour est enfin arrivé, après facilement 20min dattente, il a rapidement été expédié du moment ou jai dis que je souhaitais faire un devis. A partir de ce moment là, on ma gentiment fait comprendre que ça allait être compliqué. Tout ce que je voulais nétais pas en stock faut voir si ya pas à Plan de Campagne (réponse fétiche de la dame), au pire des cas disponible dici un bon mois. Bref, alors que je souhaitais un devis, on ma donné un bulletin de vente (pour ne pas à avoir à faire de relance de devis je présume). Sachant que je ne ferais absolument pas dachat ici après avoir été reçu comme cela, je nai rien dis et je suis partie.Mon mari étant entrain de regarder les parquets juste à côté à entendu une petite discussion agréable entre les deux vendeurs cest bon, elle sait pas ce quelle veut, puis bon, seulement 1000€ le devis, ça doit être un devis banque, pas le temps à perdre avec ça, ouais, aucun intérêt, jai fais un devis à 6000€ tout à lheure, on va exploser le chiffre. Vraiment très pro, ici on pense quà largent et les projets des clients, ils intéressent que si le montant est élevé.Mon petit devis à 1000€ ira dans un autre magasin.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 4 / 5
Le personnel y est très à lécoute bien quil serait assez pertinent den augmenter le nombre aux heures daffluence.Souvent les conseils ou laccompagnement des achats demandent un peu de temps et le personnel ne peu guère raccourci ce temps de réponse.Lagencement pour se rendre aux caisses est à revoir selon moi mais cest sans doute une volonté commerciale de la direction.Très pratique, il est ouvert le dimanche.Cest deux accès, son grand parking, et sa situation géographique en font un magasin très facile daccès.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Service de découpage au topJavais besoin de découper du verre plusieurs choix disponiblePas de découpe en 12h et 14hCertaines découpes ce font sur commande avec un délais sinon dans lensemble Beaucoup de vendeurs disponibles pour nimporte quelle renseignements parking couvert sur plusieurs étages, facile daccès via la L2très bonne enseigne je recommande
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 3 / 5
Veuillez nettoyer la cour SVP, ça sent pas bon, en plus il y a des personnes qui prennent le parking pour un garage mécanique. Ça se dégrade.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable, je me rends pour un achat et une découpe d’étagères vers 14h30 puis repart sans rien à 16h30. On attend le personnel, les prix ne sont pas clairement affichés. J’ai toussé quand la facture pour 3 étagères dépassent les 250€ car non expert en la matière j’avais choisie un plan de travail dans les fourchettes de prix 15€ > 20€ et que l’on m’annonce 79€ en caisse. Bravo Je comprends mieux pourquoi ils m’ont offert la découpe. Finalité de l’histoire j’ai acheté ailleurs avec meilleur prix et services.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 3 / 5
Magasin vaste avec beaucoup de choix. Un personnel sympathique et de bonne volonté mais débordé par une informatique défaillante le jour de notre visite. Nous avons acheté un salon de jardin de 349€ et on voulait souscrire une carte de fidélité pour bénéficier du prix « adhérent » mais c’était compter sans la lenteur du système informatique qui a rendu l’inscription impossible. De plus quand on a voulu récupérer notre salon il n’y en avait plus dans le stock physique alors qu’il y en avait 3 dans le stock informatique. On s’est résolu à passer commande de ce salon mais pour l’instant aucune date de livraison en magasin prévue.
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Aujourdhui je me suis diriger vers le rayon cuisine jai été reçu par un vendeur un certain Jean François il est dexcellent conseilles et il ma aidé a faire mon choix pour la fabrication dun comptoir je recommande ce vendeur sans hésitation ✅️✅️
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage ouvert le dimanche. Bien pratique pour les travaux du week end. Beaucoup de choix et personnel agréable dans lensemble. Un petit snack sur le parking
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Ayant un projet de travaux de s.bains, je me suis rapprochée de CASTORAMAJ y suis allée une première fois, et j ai ete conseillee par une jeune femme, très efficace, qui a su m aider dans le choix du mobilier (douche, mitigeurs ...)J y suis retournée une seconde fois pour le carrelage mural et sol, aidee par un Monsieur, sur le plan du matériel.J avais rv aujourd hui, avec la jeune femme, afin de clôturer le dossier. Proposition de paiement en 6 fois sans intérêt avec la carte de paiement CASTORAMA . La personne a l accueil a constitue le dossier.Personne compétente et disponible.J ai finalisé ma commande, aupres de la jeune femme, qui m informera des que la commande sera complète (délai pour paroi de douche).Je suis plutôt satisfaite d avoir choisi CASTORAMA. Beaucoup de choix avec des fourchettes de prix adaptées a differents budgets. Bien conseillee. Disponibilité.Et j ai eu la chance d être aidée par une personne tres agreable...et c est pas plus cher.A suivre, en esperant que je ne rencontrerai aucun probleme au niveau de la livraison
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Excellent dans tous les domaines en plus du prix tre attractif Pour lextérieur je conseille un vendeur le plus expérimenté et le meilleur
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Lanti-professionalisme confirmé.On passe une commande internet pour gagner du temps.On arrive à lheure au Drive commande non prete.. temps tattente inadmissible et en plus mal acceuilli.Honteux.Cela nous pousse a aller commander sur les sites internet....
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 4 / 5
Très grand magasin où lon trouve tout ce quon veut pour le bricolage, loutillage, le jardinage, décoration, meubles de cuisine et de salles de bains. Les vendeurs de nimporte quel rayon sont sympathiques et renseignent très bien. Ils donnent aussi des conseils.
Avis fait le 08/10/2017
Note de : 4 / 5
Vaste magasin assez facile daccès avec de nombreuses places de parking ;). On y trouve un grand choix de matériaux de construction et décoration assez sympa voir très design;)