Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé 11 Bd de Grenelle, 75015 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service à latelier découpe bois, merci à léquipe efficace, professionnelle et sympathique !
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueillant, personnel serviable et très qualifié.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le personnel. En recherche pour différents outils, nous avons abordé au moins 4 conseillers au RDC et en sous-sol.Tous ont montré disponibilité, patience et compétence. Cest parfois tellement rare quil est important de le noter. Mention particulière à Bernard (puisquil avait son prénom sur la chemise qui travaille avec conviction et sourire, bravo!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Que dire de ce super magasin! Je me souviens encore du temps où j’étais étudiant et que je passais devant le terrain vague géant que je regardais depuis la rame de la ligne 6. Puis un jour stupéfaction, des travaux immobiliers sont lancés et ma joie quand j’ai su qu’un Castorama allait ouvrir à 15min à pieds de chez moi!Vraiment c’est pratique, y’a beaucoup de références et pour les autodidactes passionnés et sujets à des pulsions pressentes de création comme moi, c’est ouvert le dimanche!Depuis septembre 2023 j’entreprends des travaux de rénovation chez moi et le gentil personnel m’a toujours bien conseillé, maintenant ils me reconnaissent. L’équipe des vigiles et de la sécurité du magasin est au top. Les hôtes/hôtesses de caisses sont sympas. L’équipe du backoffice et de la reprise de marchandise également. Si je cumule, j’en ai passé des heures à arpenter ce magasin et ses rayons. Alors oui, j’ai conscience que je dois passer pour quelqu’un d’original et curieux, mais j’ai une passion pour les détails et la technique alors du coup mon attention se fait directement happer de rayons en rayons!Mention spéciale à Ghania qui a toujours le sourire et le mot pour que le client se sente bien. Il y aurait bien d’autres personnes à remercier personnellement mais je n’ai pas les prénoms.Merci et à bientôt.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons emménagé il y a quelques mois dans le quartier et avons acheté 90% de nos besoins dans ce magasin. Je suis passée par quasiment tous les rayons et presque tous les employés. Jaimerais donc féliciter chaleureusement ce magasin. Jai été toujours très bien accueille, bien conseillée, les prix sont corrects. On sent le magasin de proximité malgré le nom de lenseigne nationale. Je tiens particulièrement à remercier le vendeur de parquet (jai oublié son nom dommage) et la caissière Ghania qui pourraient donner des cours de fidélisation de la clientèle à beaucoup. Bravo
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des conseils et des prix étudiés !Bravo à toutes léquipe cuisine !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Au rayon peinture, nous avons été très bien accueillis et conseillés par Christelle qui a pris le temps d’écouter notre projet, de répondre à nos questions et qui a fabriqué nos peintures, parfaitement conformes à nos attentes ! Merci !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Des erreurs entre les prix affichés et les prix en caisse.J’en informe l’hôtesse de caisse d’un certain age qui m’agresse purement et simplement!Et qui me dit que si je ne suis pas content du prix je peux partir.Quel sens du service client.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu un petit souci et le responsable du magasin a tout réglé. Magasin bien pratique ouvert le dimanche.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon achat, mon tapis salle de bain me convient à merveille, les vendeurs sont top,rayon très bien range!!!! Merci casto Grenelle!!!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Sens du service 0 ! Soir de semaine à 18H30 donc pas foule. Je trouve une jardinière sans prix indiqué, je demande donc au premier vendeur visible un lecteur de prix dans le magasin, on mindique quil ny en a pas et quil faut que je me rapproche du vendeur du rayon, pas de problème ! Je trouve enfin le vendeur du rayon entrain de ranger des produits sur une étagère, je lui demande du coup le prix de larticle, celui-ci me répondu jarrive, jattends donc au présentoire en face de lui, au bout de 5 minutes, je lui demande si je dois lattendre ici, il me répond quil arrive, le temps passe et je lui demande une dernière fois combien de temps dois-je lattendre ? Là sen est suivi un Vous ne voyez pas que je suis occupé ? Vous etes vraiment limite madame !! et un débalage de il y des clients mécontents tous les jours madame, vous nêtes pas la seule bla-bla-bla...TU METONNES vu le service dans ce magasin !Ce nest pas la première fois que je trouve le service déplorable, bye bye la carte Casto !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel plus quaimable (personnel de sécurité, personne au caisses rapide et mention spéciale à Justine) qui ma aidé à gérer 12 malles et qui a rendu mon expérience très agréable.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Service client déplorableImpossible a joindre au téléphoneMieux vaut aller a la place du Général Beuret chez Astuce ColorDu vrai service de la vraie lécoute et de la qualité et du conseil comme avant...
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellents professionnels Minh - en rayon ameublement et Jawal - en accueil Castorama (Grenelle) ! Merci pour votre esprit et attention à tout les détails ! Félicitations à toute léquipe pour la sollicitude et laccueil impeccable! 👏🏻👏🏾👏
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience aujourd’hui, un presque sans faute (les dames de la découpe super à l’écoute avec tous les clients, le vendeur quincaillerie (qui m’a dit ne pas avoir ce que je cherchais alors que j’ai fini par trouver… mais bon super gentil quand même), le caissier Laurent très prévenant, la vigile à la sortie qui m’a aidé à lier mes planches tout en tenant son poste… belle équipe très disponible, continuez !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Hyper grand !! Il y a tout !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
EXCELLENT SERVICE et conseils au niveau des salles de bains. Je recommande
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5
Un peut trop long pour récupérer sa marchandise payer et récupérer avec rendez-vous
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour jai acheté lino à la coupe en 4 mètres service rapide au moin castorama à disponible du lino en 4 mètres saint marlou grand magasin uniquement en banlieue ou sur Paris uniquement sur commande cest pas possible trop long
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon service, parking gratuit, grand magasin découpe sur place, prix correct rien à dire de plus
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin accueil et service irréprochable
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
ce magasin est surprenant on y trouve tout dans un espace à deux étages.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis pas trop content après jai commandé une planche samedi dernier je ne lai pas reçu jai attendu le dimanche pour rien il y a une deuxième livraison prévu demain entre 9h et 13h si jai rien demain je vous rends votre carte Castorama
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Pratique car dans le quartier mais parfois pas trop bien achalandé.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est propre et rangé.On peut aisément tout trouver. Prix un peu plus élevés en raison de la position.Mention spéciale pour Ghania qui est très dynamique et très accueillante. Merci encore madame !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment énervé, lagent de sécurité est vraiment pas professionnel!Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter des embouts de cablage, jai voulu voir si cet embout était compatible avec mon transformateur, et jai été interpellé par cet agent qui ma traiter de voleur.Bien évidemment je nest rien volé, jai juste voulu voir si cétait le bon diamètre.Ce dernier ma demander de vidé mes poches, cest ce que jai fait, mais rien.A cause du comportement inadmissble de lagent de sécurité , je me suis senti humilié .Je conseille vraiment pas ce magasin.Avant de traiter les gens de voleur vérifier bien avant, cest sais bien le cas.A fuire !!!!!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Je leur ai demandé un conseil sur un produit et ils mont recommandé qqch qui ma abîmé ce que je souhaitais rénover. Une autre fois je suis venue avec ce que je souhaitais et ils mont donné un mauvais produit.Homme de la sécurité désagréable et qui conseille de ne pas revenir
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest très bien, il y a quasiment tout ce quon cherche. Les caisses auto service sont souvent vide, donc ça va très vite pour payer!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé mais les promos du magasin ne correspondent pas souvent à celles annoncées.Il y a aussi un gros problème de diffusion de la gamme Erbauer 12v chez Castorama. Curieux car cest la marque pro de lenseigne.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Quelques vendeurs ne devrait pas travailler sur cette consigne
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Super, juste ny allez pas trop tard si vous voulez une planche de bois a une certaine mesure car latelier de coupe est fermé le soir.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un nettoyeur vapeur, qui ne fonctionnait pas bien et qui était cassé.. je me suis dirigée à castorama pour voir s’il y a possibilité de remboursement ou réparation ( après moins qu’un mois de la date d’achat) et la le monsieur me dit que c’est impossible de le retourner, or que leur slogan était satisfait ou remboursé.. bref on a rempli le formulaire de sav pour l’envoyer pour réparation.. y avait le champs accessoires laissés au magasin et le mec a écrit rien.. je lui dit non je vais laissez le carton et les accessoires ici avec l’appareil, il refuse complètement et me dit que c’est pas possible que je laisse le carton et qu’ils peuvent prendre seulement l’appareil sans ses accessoires pour l’envoi en réparation.. je lui dit si c’est pas possible pourquoi c’est écrit dans le formulaire et là il me dit ce qui est écrit est une chose et la pratique c’est une autre chose .. bref je crois qu’il a raison sur cette phrase car dans cette enseigne la pub et les slogans sont une chose et la réalité est une autre chose complètement opposée.. à la fin j’ai du re-traverser tout paris avec le carton et les accessoires psk le monsieur était un fainéant et avait la flemme de mettre ça dans l’inventaire du magasin..Bref, recap : machines casées, personnels impolis et bruts, sav 0, pub mensongère.. plus jamais castorama ❌ dorénavant ça sera seulement fnac et darty 👑 les meilleurs qui savent valoriser leur clientèle et tenir leurs promesses
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Tellement pratique ! Et les vendeurs très gentils
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bons conseils
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Un petit coup de fil pour me renseigner si un produit serait disponible : 12 mins d’attente avec un enregistrement inutile et a casser les oreilles, sans jamais etre mise en relation. Tellement frustrant quand on connaît la boutique a Bir Hakeim et sait pertinemment que le personnel est disponible mais trop occupé à bavarder entre collègues. Qui s’occupe de repondre au téléphone ?
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique et conseils inexistant.Aucune amabilité ni prise en compte des besoins clients.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
BonjourJai été bien accueillie. La caissière très agréable.Merci.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Super bien conseillé au rayon luminaires ce dimanche 29/10/2023. Magasin spacieux et plutôt agréable à visiter.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Pour un dépannage en plein Paris ce Castorama fait le job ! Mais ils n’ont pas tous les produits … comme les portes 😅
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Gros coup de gueule! Magasin en dessous de tout!!! La vendeuse du rayon carrelage a refusé d’appliquer l’art 133-2 du droit à la consommation sur un affichage incorrect en magasin! Je rappelle que cet article est toujours en faveurs du consommateur dans un cas d’erreur d’affichage et surtout passible de 3000€ d’amende pour une personne physique et 15000€ pour une personne morale.Ici on parle d’une erreur de prix d’à peine 2€!! Et la responsable de rayon que je met face à ce manquement d’affichage me dit c’est une erreur ! Rien le prouve.La personne en caisse téléphone a la resp de rayon pour respecter sa procédure étant d’accord aussi avec la loi. Mais elle insiste.Bref n’aller pas dans ce magasin et surtout pas à ce pauvre et peu fourni rayon carrelage.J’ai la carte Casto et dépense sans compter dans cette chaîne et plus particulièrement dans la boutique de Vélizy, fresnes ou les vendeurs sont de bons conseils.Mais la trop c’est trop!!!C’est une question de principe.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
45 minutes dattente au téléphone et toujours pas de réponse. Commande passée il y a 3 semaines...aucune nouvelle !Jabandonne au bout dune heure. Votre musique me rend folle.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin de bricolage, avec un personnel compétent, serviable et toujours de trés bon conseil.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est parfait mais on nous impose de payer en CB en mettant quune caisse avec une employée qui accepte lespèce.20 minutes que je fais la queue .La semaine dernière 15 minutes!!!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
BonjourPourquoi la personne en caisse handicapé parle elle en Arabe?
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 3 / 5
Bien que laccueil soit correct, lincompétence des conseils sont toujours dactualité ! Ça na malheureusement pas évolué depuis plusieurs décennies !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun sens commercial et de mauvais conseil. Jachète une boite de joints incomplète perdant une heure à y retourner mais on ne me propose rien de mieux que de me rembourser denracheter dautres. On me conseille alors des joints caoutchoucs qui savèrent trop fins et ne tiennent pas en place si jen empile deux. Merci Castorama pour tout ce temps perdu.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Voilà un magasin où quand vous allez dans le rayon luminaires demander une ampoule halogène pour un lampadaire halogène on vous dit que ce genre dampoule nest plus produit niveau européen et quil est remplacé par un type dampoule qui est clairement beaucoup moins adapté car beaucoup plus proéminent sur un lampadaire halogène et beaucoup plus cher. Alors quen allant dans un magasin Bricorama un peu plus loin je trouve exactement le genre dampoule halogène dont jai besoin et là on mexplique simplement que non la production nest pas arrêtée mais quelle est limitée à puissance de 200 watts. Jachète donc chez Bricorama des ampoules halogène tout à fait adapté à mon lampadaire halogène deux fois moins chères que les modèles que je qualifierais de haut de gamme que Castorama voulait me faire acheter.Je trouve ça franchement malhonnête dindiquer à un client quun type dampoule nest plus produit alors que cest faux !Finalement les petits magasins de bricolage de quartier sont beaucoup plus honnêtes et renseignent de façon beaucoup plus efficace les clients qu grande enseigne comme Castorama !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 3 / 5
Vendeurs en sous effectif et donc humainement moins motivés le dimanche. Sinon magasin organisé
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et réponses à mes questions de la part de David, hier après-midi au rayon électricité, merci 🙏
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de proximité où l’on trouve tous les produits de bricolage de base. Si on veut quelque chose de particulier il faut par contre aller à Clichy.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 3 / 5
Je lui enlève quand même 2 étoiles car pour trouver ce que lon cherche c un peu compliquer au vue de lagencement des rayons heureusement quon peut compter sur léquipe Casto pour nous aiguiller.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien pour le bricolage.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Comme architecte d’intérieur je trouve tout les matériaux pour un chantier dont j’ai besoin
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien fourni, personnel très aimable
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique. Très bon accueil et conseils.Justine m’a beaucoup aidé à choisir et commander de nouvelles portes de placard.J’ai beaucoup apprécié.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 3 / 5
MISE à jour le 05/10 :Après mon commentaire, un opérateur a pris en main le sujet et ma fait parvenir les éléments demandés afin que je puisse avancer dans mon projet.Merci ----------------Ancien avis :Un projet de cuisine impossible à concrétiser ! Nous nous présentons en magasin en juillet pour réaliser un plan de cuisine.Aucun client en boutique, les vendeurs sont disponibles, mais on nous demande tout même de prendre rendez vous ultérieurement. Bref une vendeuse qui ne souhaite pas travailler. Nous prenons donc rendez vous pour la semaine suivante. Le planning n’a pas été géré comme il le fallait, le conseiller se présente avec 45 minutes de retard.Heureusement, il est compétent et à le sens du client ! Nous réalisons notre plan et nous repartons avec notre code projet et la liste des produits nécessaires. Castorama nous met en relation avec son prestataire Needhelp.Cette plate-forme d’intermédiation est une vaste blague ! 45€ pour une pré visite.3 rendez vous fixés aucun n’est honoré par les artisans. Finalement nous réussissons à avoir un devis qui est démesuré (2 000€ par journée de travail et sans récupérer les déchets de la cuisine déjà en place) un prix de pose supérieur au matériel !! Nous décidons donc de trouver un artisan par nos propres moyens.Pour ce faire nous avons besoin de récupérer les plans réalisés avec le conseiller (très compétant) de Castorma. Impossible d’accéder à mon espace client avec le mail lié au code projet!La réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas. Le service client centralisé ne peut pas résoudre le problème et file la patate chaude au magasin de grenelle et me demande donc d’appeler le magasin. Après plus de 3 tentatives d’appels et 30 mins d’attente lors de chaque appel, aucun interlocuteur au bout du fil ! Un sens du service client inexistant, et un process ne facilitant en rien l’expérience.De multiples points de contacts, aucune solution, des délais à rallonge, bref de l’amateurisme.En espérant que ce message puisse aider les futurs potentiels clients à faire leur choix pour leur cuisine !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Il y a vraiment du choix. Le personnel ma très bien reçue et ma aidée dans mes recherches. Merci
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat de 2 tréteaux à 36€ le 9 septembre après midi. De retour chez nous, nous nous apercevons quun des tréteaux est endommagé : il ne peut pas rester ouvert sans une corde pour le maintenir. Nous faisons un test avec un plateau que nous possédons et décidons finalement dacheter un bureau. Mon mari retourne le 10 septembre début daprès midi au magasin pour signaler le tréteau défectueux et expliquer que nous le rendons car nous avons changé davis. Refus du chef de rayon de reprendre les tréteaux car dit-il Castorama nest pas un service de location et vous avez dû faire une fête avec. Très agressif, il met en doute la parole de mon mari qui lui ré-explique ses raisons. Chez Boulanger, Leroy Merlin les reprises pour erreurs ou changement davis seffectuent sans problème. Pas chez Castorama. Mon mari a laissé les tréteaux sur place. Nous étions clients. Cest terminé.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
J ai eu un très bon accueil et de très bons conseils peinture pour ma salle de bain ...très bonne écoute je recommande
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
J ai trouvé ce que je cherchais et j ai pu être conseillée
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
Articles souvent manquants. Accueil tout sauf chaleureux
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Contrairement aux avis précédents je suis satisfait de mes deux dernières visites au Castorama bien hakeim, jai du faire un échange le lendemain parceque le matériel nétait pas 100% compatible : aucun problèmeDonc bons conseils en électricité
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel donne de bons conseils sur la peinture, les outils à utiliser et le magasin est très complet.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai fais la conception de mon dressing avec Minh de laménagement. Ça sest très bien passé, il est très gentil et attentif à mes besoins. Merci à Minh et à Castorama Grenelle
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
Je nai malheureusement pas trouvé tout ce que je voulais, mais le lieu est central et pratique...
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Ils annoncent quils sont des produits pour la dératisation : un seul produit quen plus ne marche pas
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre zéro étoile, tant ce magasin est a proscrire. Entre les vendeurs fantomatiques ou qui passent une heure avec un client pour un tuyau de robinet (Sic.!). Et que dire des cerbères de la sécurité, cest à peine sils ne veulent pas une fouille au corps. Prenez exemple sur Leroy Merlin pas de gorille a la sécurité qui vous fouillent a lentrée et a la sortie et surtout des vendeurs qui sont là, aident les clients sans prendre 3 heures pour expliquer comment visser un joint.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Minh pour le choix de mon parquet, pour sa gentillesse et surtout sa disponibilité et ses compétences. Ses précieux conseils mont permis de retrouver lidentique de mon ancien parquet.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, on y trouve tout ce dont on à besoin. Excellents rayonnages. Personnel très sympa et aimable
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Propre, bien range avec des vendeurs à l’écoute et professionnel. Merci
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Un Grand Merci à un super vendeur Dylan, j’étais super pressé et je ne savais pas exactement ce qu’il me fallait pour une SDB. Dylan à été patient à l’écoute du coup j’ai tout acheté et vue mes douleurs de dos il m’a aidé 🥰. Très heureuse d’être tomber sur lui. Humain dévoué et très très gentil.Merci Castorama et surtout merci Dylan
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, beaucoup article. Lieu agréable.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien situé, cependant lorsque lon est pressé, il est difficile davoir un vendeur disponible. En revanche, il y a de quoi trouver votre bonheur. Jy reviendrai sans problème.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent choix et bon service, parfois manque de personnel pour se renseigner sur les rayons, il faut les chercher partout.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Vigile agressif, qui sadresse et contrôle les clients dune façon intolérable. Quand il se rend compte de son erreur, ne sexcuse même pas. Traumatisant.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Service inacceptableConfusion entre thermolaser et telelaserGestion dès stock par l’intermédiaire de transpalette en plein millier de la circulation des clients sans se soucier de quoi que ce soit c’est dangereux
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter la fameuse bougie rose patchoulie. Madame Ladouane a confirmé mon choix et a été très amicale et léquipe est très agréable. Je reviendrai !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 3 / 5
Bon choix de matériaux. Pour les conseils, plus difficile.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Personnels désagréable et fuyant (rayon moquette) tres mauvaise expérience dans ce magasin, dommage l hote de caisse était adorable
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe castor super surtout madame la douane
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 3 / 5
Il faut savoir ce que vous cherchez et savoir où le chercher. Présentation de rayons un peu confus!
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
BonsoirJ’ai commandé une penderie ATOMIA le 31/03/2023. J’ai reçu la commande chez moi le 26/04/2023. Je me suis aperçu dès le lendemain que toute la visserie concernant le système des portes coulissantes ne figuraient pas dans le carton de livraison. Je suis allé chez Castorama Bir Hakeim le 4/05/2023 et ces derniers ont passé une demande de SAV (je n’ai pas reçu de numéro de commande quelconque). Malgré plusieurs relances, je suis depuis sans nouvelle depuis presque deux mois alors que la visserie devait arriver sous 15 jours!!!! Veuillez comprendre que je suis très mécontent de cette situation. Pouvez vous s’il vous plaît faire quelque chose auprès du Castorama Bir Hakeim ?Je vous remercie par avance pour votre intervention. Cordialement,
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5
Nous voulions acheter pas mal de matériel et outillage mais nous n’avons pas reçu les bons conseils sûrement car nous étions 3 jeunes femmes, et connaissions un minium notre sujet. C’est vraiment limite de recevoir les clients de cette manière, aucun achat sur les nombreux prévus, n’ont donc été effectué dans ce magasin. Les deux étoiles reviennent à la très sympathique dame de la sécurité.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
service déplorable informations contradictoire personnel de sécurité incorect je ne retournerais plus dans ce magazin
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale pour le CASTORAMA Bir Hakeim à Paris 15e où la jovialité et la bonne humeur est générale à tous les rayons, avec une compétence de la part des vendeurs qui sont disponibles et professionnels de leurs rayons ; avec une mention spéciale pour le rayon d’aide à la conception de dressings, de placards et d’aménagements intérieurs et au vendeur et artisan qui m’a aidée, Mihn. Sa qualité de conseil témoignait à la fois d’une bonne connaissance des produits, mais aussi d’une compréhension de mon projet pour un aménagement cohérent, esthétique, astucieux et fonctionnel. La collaboration avec les autres vendeurs artisans du rayon, Dario notamment, pour répondre à une demande un peu hors des normes de commandes et de livraison en Hte Savoie a été facile, dans le sens de l’intérêt de la cliente que je suis. Ma clientèle pour de petits achats vous était acquise ; elle l’est désormais pour des projets plus conséquents.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Pas assez de staff ! Pour avoir une info… Ou pour se faire éditer un bon d’achat on patiente 15 plombesMais heureusement, la gentillesse des caissières des caisses automatiques, Fais passer la pilule.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Il y a plusieurs etages et beaucoup de choses pour la maison et des travaux. Vous pourriez trouver la majorité de vos envies
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à partager mon expérience qui est à chaque fois très mauvaise alors je conseille tout le monde d aller à chou dépenser leurs argent ailleurs personnelles merd.....ique arguant ne vous parles même pas vos ignore aucune compétence des câlin entre eux limite gênant parle mal je vos déconseille vivement
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, je viens pour avoir un morceau de verre , le vendeur me dit que c’est trop petit ( 9 x 12 cm) et dangereux , la taille se fait au dessus de 10 cm . Je comprends mieux qu’il n’y ai aucun client à l’atelier découpe .A fuir
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
Un magasin de bricolage à côté de Tour Eiffel…C’est rare et bientôt introuvable.Le BHV , la samaritaine et qui sera le prochain ?
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable pour un retour produit.Attente de 30 minutes pour un refus de retour car produit non acheté dans ce magasin.Démarche totalement contraire aux conditions générales de vente qui permettent comme pour toutes les enseignes un retour dans nimporte quel magasin
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir essayé de joindre le magasin pendant plus de 30 minutes ce nest vraiment pas la peine davoir un répondeur qui soit disant doit vous dirige vers le service qui correspond à votre demande ( en vain) .malheureusement ce nest vraiment pas la première fois dans ce magasin 😕🤔
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Pratique. Complet. De plus léquipe est vraiment compétente et sympathique.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Simple et efficace.Personnel pas super dispo
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Samia du rayon cuisine pour la qualité de son travail et la pertinence de ses recommandations pour mon projet daménagement de cuisine dans un espace exiguë tout en respectant un budget serré.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien, quel dommage par contre d avoir un très faible choix de papiers peint peut-être 4 références ça ne sert à rien même de proposer ça , pourtant sur Paris serait nécessaire
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée dans ce magasin aujourd’hui vers 17h30. Je suis passée par le rayon peinture, décoration, cuisine et service clients.Le vendeur de rayon peinture est très compétant,il connaît très bien son rayon. Je suis également très bien reçu et conseillé dans les autres rayon. Le vendeur m’a également aider à charger les marchandises dansa voiture. 5 * seulement parce que je ne peux pas donner plus. Je recommande ce magasin!
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Première visite , la jeune Alexia la vendeuse très sympathique, elle m à très bien conseillé, produits contre les fourmis ; puis pour le choix des ampoules ; merci Alexia ; prix abordables et grands choix de produits ;Merci
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec tout ce quil faut à lintérieur. Personnel serviable et chaleureux 👏🏻
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes bien désolés de devoir modifier notre avis du mois de mai car nous n’avons jamais été livrés malgré nos appels quotidiens… et là, après un coup de fil, bien que nous ayons signalé être en vacances à l’autre bout de la France, on reçoit une facture nous annonçant que le vynil sera livrés lundi… on n’en peut plus de ce problème de communication. On essaie désespérément d’appeler vos services mais personne… comme d’hab. on veut annuler cette commande. Un grand merci à Dario et Minh pour leur accueil, leur écoute, leurs conseils avisés et leur sourie.Nous venons avec Fabrice d’acheter notre nouveau revêtement de sol et sommes ravis.A recommander.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis partie acheter de gros vases chez Castorama . Et là quel désastre de constater que la caissière est fatiguée à 20 ans.1 ne dis pas bonjour2 elle a mal au dos et que c est à moi de mettre les gros vases sur le tapis .Je lui dis d’ habitude les caissières utilisent la petite machine . Elle me répond non j ‘ ai mal au dos . Au final ,un vigile vient et porte les gros pots.3 Elle oublie de me faire payer et je reviens pour régler . Et là on me demande comment j ‘ ai fait pour ne pas payer .Je suis honnête .Le Reponsable n ‘a pas fait un geste commercial. Je ne reviendrais plus dans ce magasin .Quand aux conseils ´il n’y en a pas .Les vendeurs se groupent et si vous les déranger on vous dit c est là bas .J ‘ ai 58 ans et ce magasin n ‘ est plus comme avant .Quelle tristesse de se sentir mal traité .J ‘aurais du partir et j aurais gagné 250 euros . J ‘ ai rencontré le directeur mais je ne suis pas certaine qu ‘ il puisse changer son équipe .
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! Il ne faut surtout pas aller dans ce magasin. Une incompétence totale et impossible à joindre. Bref plus jamais Castorama .
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
La découpe ne concerne que les produits achetés sur place. La personne à la découpe ne veut rien entendre et se cache dans son atelier pour mettre fin à la discussion
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai appelé le magasin plusieurs fois, car jai acheté un produit hier le 03 avril 2023,et jai besoin dun renseignement sur le produit, impossible de joindre le magasin,Ce nest pas normal.Je mets 5 étoiles pour monsieur le vendeur (mince rayon 43) aimable, disponible, et professionnel.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 4 / 5
très bien mai dommage que les vendeurs ne sont pas à disposition
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Dommage que il y a pas de loteries etc
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Service zéro, il y a plein de vendeur qui brasse de l’air dans ce magasin qui nous évite quand on veut de l’aide avec une super annonce qui dit « chez casto on pense à votre dos » non mais la blague c’est plutôt casto démmerde toi. La formation à revoir et chariot pas adapté pour le transport de marchandises dans le magasin voilà la raison pourquoi tout ce monde font leur achat sur internet. Et je ferais la même !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Heureusement que ce Castorama existe est soit bien aménagé avec un bon choix de produit. Situation idéale au pied du métro !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Lors de ma visite, les membres du personnel nétaient manifestement pas très occupés : ils discutaient entre eux. Lorsque je me suis adressé à eux pour avoir un renseignement, ils mont clairement fait sentir que je les dérangeais. Ayant quand même réussi à être orienté vers le bon rayon, même chose : le personnel tente vaguement de me préciser dans quelle rangée je vais trouver larticle que je cherche, mais impossible pour lui de se lever de son tabouret. Il est rare dêtre aussi mal reçu dans un magasin.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourdhui pour acheter des choses de plomberie très bonne accouil et les vendeur très agréable sympathiques et disponible pour toutes les renseignements 👍👍👍
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis faite agresser par le vigile en arrivant…Plutôt que de me demander poliment de mettre mon chien dans un caddie, il m’a crié dessus et quand je lui ai rétorqué qu’il pouvait me le demander poliment, il m’a dit que « si je n’étais pas contente, je n’avais qu’à sortir »…Expérience client irréprochable
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
J achète ce matin une caméra arlo à 150 euros. Impossible de la connecter à mon réseau Wifi. Après avoir perdu mon temps avec le service d aide arlo, je téléphone au magasin pour négocier une reprise ou un avoir. Fin de non recevoir. Je ne retournerai plus chez Castorama même pour acheter une enclume !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Je pense que embaucher des vendeurs cest bien , mais faut quils aiment vraiment leur travail.. Castorama comment savoir une mauvaise réputation de bras cassés
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent moment grâce à David ( du rayon bois) et ses collègues qui ont été dune grande disponibilité et efficacité ! Merci à eux !
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Alors ...manque beaucoup de choses les rayon ma que de reaprovisionement on a première vue a par on ne sait pas quant ... pareil lorsqu on demande un etai certain. Ne savent pas se que cela est ...mais dans l ensemble une plutôt bonne expérience.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien renseignée. Magasin pratique et bien organisé. Certaines caissières sont juste adorables.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 3 / 5
bon choix. mais un peu un labyrinthe pour se repérer car plusieurs étages. Escalator désaxé entre la montée et la descente...
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable clair bien organisé. Personnel à l écoute et de bon conseil..
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 4 / 5
Super pratique pour bricolage intermédiaire.Du choix, mais beaucoup moins quen banlieue, surface oblige.Personnel sympathique
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable n’était pas très commercial, de se fait à l’entrée du parking c’est écrit qu’il fallait présenter le ticket du parking à la caisse en sortant sortie sans condition d’achat. Le responsable m’a dit 30€ minimum d’achat sinon on vous rembourse et vous partez. J’ai rendu les affaires et j’ai payé 2€ pour 20 minutes passer dans le magasin. Merci Castorama Paris grenelle.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Il vous faudra vider vos poches en sortant !!! Chez Leroy Merlin, ça ne vous arrivera pas. A 58 ans, un vigile vient de me demander de vider mes poches, considéré comme un voleur, sans aucun discernement, comme si je pouvais mettre des vis dans mes poches… Castorama vient de perdre un client à vie. J’irai désormais chez Leroy Merlin La Madeleine. Ca ne peut être une initiative personnelle, mais des consignes données par la direction. Cette stratégie me semble risquée dans un marché de produits banalisés.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5
A part le personnel à la caisse qui est sympathique , la plupart des conseillers de rayon sont des fuyard qui font tout pour vous éviter. Quand vous parvenez à en attraper un, si votre question concerne un tant soit peu un autre domaine que celui du rayon du « conseiller » on vous expédie sans ménagement.J’ai été 8 fois en 2 mois je n’essaye même plus de poser une question.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été particulièrement bien accueillie par Tacko qui ma bien conseillée au rayon voilage et je suis contente davoir fait la Carte Castorama car étant fidèle cliente je vais pouvoir bénéficier des avantages...
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé et service plutôt bien voire même très bien, bon accueil bonne écoute pas de tous mais de la grande majorité. Pour Paris cest top
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
👎 Dommage de ne pas capitaliser sur un emplacement central à Paris pour offrir une prestation à la hauteur : pas ou peu de conseils, globalement peu sympathiques, de nombreuses ruptures de stock…et surtout des erreurs de prix à la caisse constatées par 2 fois (le prix était plus important que celui affiché dans le rayon) !!! Faites un effort Mr Castorama 😉
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Service pose de Castorama, une incompétence rare. Aucun des deux devis ne correspondait à la prestation demandée. En résumé, à fuir
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé une petite cuisine sur mesure Castorama fin août 2022. Le plan de travail nest toujours pas arrivé, les services sont déplorables, les artisans conseillés par castorama ne sont pas compétents via la plate-forme needhelp qui est à fuir, grande arnaque de bout en bout et guerre des nerfs depuis 6 mois. Nous ne retournerons plus jamais vers castorama pour aucun service ni achat.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Pas trop loin de chez moi, jy trouve en général ce que je cherche et sinon je demande un avis. Personnel agréable
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 3 / 5
Jai limpression que ce magasin a 2 équipes. Celle du matin bien plus performante que celle de laprès midi. À midi la nouvelle équipe arrive et surtout il ne faut pas les déranger à demander quoi que ce soit, nous le client, parce quon les emm.... Ils rigolent et papotes entre eux. Il faut les laisser. Donc messieurs dames, choisissez votre moment quand vous aurez une question ⁉️
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Zéro étoile si cétait possible.Employés totalement incompétents!!! Ils ny connaissent rien à leurs produits. Manque de formations et de bonne volonté. Jy suis allée à differentes reprises, parlé avec differents vendeurs, cest dramatique le niveau de connaissance en rayon quils ont. Il y a énormément de personnels, mais peu voire aucun ne sont des pro du produit. Aberrant cette incompétence de leur personnel.Je ne veux plus y mettre les pieds. Cest une perte de temps!PS: Investissez dans la formation de vos équipes, cest tout bénèf pour eux, pour Castorama et pour le client!!!
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Les caissières aux caisses auto discutent en étant à 3 mètres lune de lautre, donc en hurlant. Très désagréable.Et cest assez chère.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 3 / 5
Lintérêt que je trouve à ce magasin est la proximité par rapport à mon domicile, ça ma été très utile lors des travaux chez moi sans oublier le parking gratuit pour les clients du magasin.Malheureusement tout va bien lorsque vous navez à faire à personne. Le personnel est peu disponible, vous avez limpression de les déranger et ils ne savent pas sourire, cest dingue..
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Chez ce Casto là, y a pas tout c qui faut, notamment un personnel aimable, compétent et attentif aux attentes du public. En cas durgence, jinvite plutôt à aller voir ailleurs...
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
The people who work here are completely useless. Horrible customer service. They are friendly but totally hopeless. They seem to hire clueless people completely unsuited for a job at a hardware store. There is a good selection and decent prices but they could easily just have it 100% self checkout with no employees. Not impressed. Les gens qui travaillent ici sont complètement inutiles. Service client horrible. Ils sont amicaux mais totalement sans espoir. Ils semblent embaucher des personnes complètement inaptes à un emploi dans une quincaillerie. Ils ont une bonne sélection et des prix décents, mais ils pourraient facilement lavoir à 100% en caisse automatique sans employés. Pas impressionné.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup de choix et des prix raisonnables mais en ce qui concerne la sobriété énergétique ce nest pas encore ça. Il fait beaucoup trop chaud dans ce magasin, pas besoin de chauffer autant....
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs notamment de la cuisine, porte coulissante et carrelage , ne connaissent rien au métier de vendeur puisque ils passent leur temps à éviter du regard toute personne en recherche daide, ne font aucun effort daide ou conseiller, et ont un tel mépris pour ceux qui ne maîtrise pas complétement le catalogue Castorama.Des formations de ventes seront de conseille.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de conseil, n’allez pas dans ce magasin. Le personnel n’est pas disponible, moqueur, et ne vous aide pas du tout à choisir. On vous conseil même d’aller demander de l’aide à des amis plutôt que d’acheter du matériel.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
Lensemble du rayon bois est mal étiqueté, même avec beaucoup de bonne volonté il est compliqué de trouver le prix dun tasseau avant daller en caisse. De plus jai commandé des tasseau à retirer au drive et ils ne se sont pas gênés pour me donner les plus abîmés quils avaient dans le stock. Le reste du magasin est bien organisé avec des prix corrects mais je suis très déçu de lensemble de mes expériences dachat dans ce magasin
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
Au téléphone, vous êtes en contact avec une boite vocale aux possibilités plus que limitées. Impossible de joindre un rayon pour vérifier la disponibilité dun article. Si linventaire indique 1 ou 2 en ligne, cela veut souvent dire zéro en magasin. Appelez plutôt le Castorama de la Place de Clichy, vous aurez affaire à de vrais humains.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin épouvantable, je veux une ampoule , il n’y a pas , on me dit de la commander sur le site ! A 2 euros l’ampoule franchement je vais avoir plus de port que de marchandises. Après je repère une plante verte . Pas de prix et la vendeuse n’a pas été capable de le trouver !Moralité suis rester 30 minutes dans ce magasin pour rien. Mais d’habitude quand pas de prix le produit est offert . Ce n’est pas de la faute du client. A fuir car a chaque fois que je suis venue pas de stock . Ce magasin ne sert a rien et en plus les vendeurs font tous la tête. On se demande pourquoi. Terminé
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Nuls : annulent la livraison d un dressing à 1000 e commandé 6 semaines avant le jour de la livraison à 10h par sms. Après plusieurs tentatives d appel on me répond qu’on ne sait pas où est ma commande .service de montage de meubles à reporter injoignable
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Merite 0 étoiles.Ma famille a commandé un meuble. Le liveur mal garé et presser on a pas pu vérifier avec lui s i in manque des pièces. On a ouvert les carton dans lui et la il manque des vise et boutonnière de porteOn a téléphoné au service qui nous on dit pas prévue dans la livraison vise et boutonnière de porte il faut aller au magasin. On et partie pour le magazine qui eu non comprend pas pourquoi il pu ont dit ça au téléphone et a la livraison on pas eu vise et boutonnière de porte il nous ont redonné .Quele honte si ol faut payer des ticket de métro pour récupérer des pièces manquants suite a la livraison.Grand conseil fait attention a votre livraison chez eux di il ne vous manque rien
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Service inadmissible, ayant passer un appel au préalable afin de ne pas me déplacer pour rien, un conseiller (terme à revoir étant donné l’incompétence de ces derniers) m’assure que mon article est disponible en magasin et que ce n’est pas nécessaire de le mettent de côté car il n’en vendront pas d’ici mon arrivée. Quelle surprise lorsque j’ai effectué UNE HEURE DE TRANSPORT pour me rendre dans leurs misérable magasin, et que l’on m’annonce que mon article n’est pas disponible. Hormis le temps perdu, le coût du trajet reste à ma charge suite encore une fois, à l’incompétence de leurs salariés. Service à revoir, conseillé aussi par la même occasion, c’est inadmissible.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Étant une vraie quiche en bricolage, je remercie infiniment Yann qui ma parfaitement conseillé pour mon projet. Rassurant et souriant, je le recommande les yeux fermés ! Un grand merci et à très vite
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
mardi 18 octobre matin je suis venue pour quelques achats. Au rayon bouton pour porte un vendeur désagréable, pas envie de donner des conseils, casier vide. je suis partie. Casier vide de bouton porte. Finalement je suis allée à Bricorama, tiroir un peu plus rempli, un vendeur un peu plus à lécoutequant à dire où se trouve les prises multiples, le vendeur peu courtois pour me dire où elles se trouvaientI34. Cela le faisait aussi ch.... que le vendeur pour le bouton de porte.à la caisse, faisant un chèque, jai donné ma carte didentité. Soupçon de la caissière quant à ma CNI et moi. Merci à la caissière de son air soupçonneux..Trop désagréable pour un début de matinée. Allez je ne reviendrais plus à Costo du 15ème. Jirai voir ailleursRéponse standard du responsable du magasin.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Direction Ikea je serais bien mieux reçu quelle honte de la part des vendeurs et des serveuses d être aussi mal poli et peux Aimable wouaou. Je pose une question je dis bonjour On me répond- Allez 32 .Puis le vendeur se baRE littéralement . Alors que je navais même pas fini de lui poser des questions pour le reste. Je me dis peut-être que je nai pas de chance et quil était très occupé je vais voir un deuxième vendeur et cest exactement pareil.... Wouaouuu . Donc tanpis direction IKEA PRIX DU Caddie. 546€89. Avec un vendeur au top tu mas même fait acheter deux trois options en plus à laquelle je ny pensais pas. Domage Castorama est voisins mais tanpis pour les KLM parcouru.!
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Bravo aux équipes pour leur écoute et leur professionnalisme.Bravo à Alexia que jai retrouvé sur 2 rayons différents et qui a répondu à toutes mes nombreuses questions, ainsi quà Minh pour ses nombreux conseils.Tout est bien rangé, propre et bien indiqué, on sy retrouvé facilement.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge pour le remplacement dun robinet de cuisine défectueux. Merci à Frédéric et son équipe du rayon cuisine pour leur aide et réactivité.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Un magasin de farfelus si ce nest autre. Le Clic&Collect est ubuesque. On retire les colis à la cave dans un endroit sordide près des poubelles. Malgré le rendez-vous, un vendeur préfère sabsenter pour aider des racailles venant demander où acheter un pied de biche... Pour aller fracturer quoi ? Le produit commandé, un chauffage électrique nétant pas en stock, on vous refile le modèle dexpo tout rayé et sale emballé comme un hareng. Même pas un coup de chiffon !... Finalement, on sapperçoit en rayon quil y a le même modèle, mais dune autre couleur. Toutefois, les boîtes sont toutes déchirées et scotchées sommairement avec de longues agraphes pour les murs pouvant transpercer le produit. A laccueil, impossible de récupérer un avoir immédiat. En plus, lhôte daccueil est aussi désagréable quune porte de prison. Au moment de repayer le produit déjà acheté en ligne, la caissière est incapable de retrouver votre carte du magasin et vous oblige à retourner à laccueil alors que partout ailleurs, chez Leroy Merlin par exemple, cest quasi automatique avec votre simple numéro de téléphone.Un magasin à éviter donc
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dans ce magasin : amabilité et professionnalisme des vendeurs/vendeuses et des personnes qui s’occupent des caisses automatiques. Bonne sélection d’articles et possibilité de planches à la découpe. Un incontournable du quartier pour bricoler et acheter quelques objets, comme le matériel Fermob par exemple.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai réalisé mon projet cuisine chez Castorama Grenelle à Paris!la conseillère cuisine sappelle Samia.elle a été vraiment professionnel, on voit très vite quelle connait bien son métier ! jai pu avoir de bon conseils et surtout pas de fausse surprise en posant la cuisine!!!tout était nickel, pas eu besoin de retourner en magasin! Encore merci samia!!Je suis ravi du résultat !!
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 1 / 5
Le pire service au prix le plus cher !！！！！！Cest la façon la plus simple de décrire Castorama. Les serveurs nous ont traités comme leurs ennemis avec des expressions dédaigneuses et aucune courtoisie. Je me demande sils embauchent leur personnel de service sans entretien et sils peuvent entrer directement dans lentreprise.Daprès notre expérience, leurs serveurs ne suivent aucune formation professionnelle.Leur personnel de service, comparé à dautres entreprises du même type, peut être considéré comme le pire de toute la France !Cet achat ma rendu malade et dégoûté. Je regrette maintenant très, très fort dêtre entré dans ce magasin et davoir dépensé de largent.Veuillez réfléchir à deux fois avant dentrer dans ce magasin ! Sinon, votre bonne humeur de la journée sera gâchée par leur service !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 3 / 5
Ce magasin est le bien venu pour ke quartier, car peu de chose à part des buibuis nuls et hors de prix.Ce magasin a beaucoup de produits, des outils, des petits meubles, des objets, du petits outillages, des colles, et tout ce dont vous avez besoins pour faire du bricolage à la maison 🏠.Le personnel est professionnel à lécoute et disponible pour vous aider.Les prix sont correctes, cette enseigne a bien évoluée au cours de ces dernières années.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 3 / 5
Des produits, mais jaccompagne un ami qui va se marier, construit un foyer pour leur enfant et grande surprise depuis quelques temps depuis que Jonathan nest plus là.. une certaine froideur dans laccueil.Des vendeurs même pas des conseillers et très robotisés assez frustrant.Quand on connaît le domaine on se rends compte de se manque daccompagnement pour le clients.Bien dommage.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 3 / 5
Assez difficile et long parfois de trouver certains produits..malgré tout les vendeurs st aimables et serviables.En revanche, caissière désagréable . A peine courtoise. Visiblement pas contente d avoir été appelée en renfort à la caisse...
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis quand meme étonnée de la mauvaise attitude du personnel du magasin, que chaque fois je m’y rends ( car c’est le plus proche de chez moi) ça n’a jamais été un plaisir . Soit on me suit dans le magasin pour aucune raison. Soit mauvaise attitude des caissières. Et là aujourd’hui, j’ai pris qu’un article, donc je suis passée par la caisse automatique, la fille qui surveille était deja en conversation avec un autre client, trois clients dans la zone, je me dirigeais vers une des caisses libres après avoir saluer la fille. Et là elle me dit que je dois attendre que les autres clients finissent payer pour pouvoir utiliser leur caisse. J’ai vu qu’il y a plein de caisses libres, donc je lui ai demandé mais les caisses au fond, elles sont libres? Elle me dit non non c’est fermé. Ok j’ai attendu, jusqu’au moment une des clients part et je prends sa place, j’ai vérifié que c’est marqué caisse ouverte avec un feu vert sur les autres caisses. Et j’ai demandé a nouveau a la fille, vous êtes sure que les autres caisses sont fermées? C’est marqué caisse ouverte. Elle me dit oui oui c’est fermé. Je me demande si c’est fermée juste pour moi ? Ou c’est fermé pour tout le monde? C’est quand meme hallucinant, que chaque fois une nouvelle mauvaise experience avec le personnel, il y a toujours du nouveau. On est le 1 novembre, je renouvelle mon avis négatif sur ce magasin, à fuir. Je ne voulais plus rentrer dans ce magasin, aujourd’hui pour accompagner un ami qui a acheté un petit pot de plante de 2 euros, j’ai pris un grand pot aussi. Deja a la sortie de la caisse, une agente nous a controlé sans dire bonjour ou quoi que ce soit, elle tend sa main pour le ticket. Ce qui m’étonne et me dégoûte le plus c’est a la sortie du magasin, un autre agent nous a contrôlé sans dire bonjour ni rien, il a juste prononcé le mot ticket. C’est scandaleux. Moi et mon ami sommes tous les deux chinois. Déjà selon mes experiences antérieures, les agents ne nous disent jamais bonjour. Et a la sortie du magasin, un autre client blanc a failli cassé son pot de plante, l’agent n’a rien dit, et nous traite de voleur????? Tous les agents qui m’ont sollicité sont des agents racisés. C’est juste scandaleux et humiliant. Franchement je doute qu’il sert a quelque chose de solliciter votez équipe de gestion. J’ai plus de mots, juste à fuir.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Affiches mensongères devant le magasin!!!!Il est précisément écrit que le magasin accepte les animaux. Voulant entrer pour faire une petite course, on me refuse l’accès avec mon labrador ! C’est scandaleux! Merci dans ce cas de faire le nécessaire et mettre un panneau interdit aux chiens comme ce qu’il se fait dans plusieurs commerces !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Après 20 minutes dattente jai eu un vendeur peu agréable. Il a expédié ma question sans prendre la peine de me trouver une solution pour mon article en rupture de stock. Il aurait pu regarder dans quel autre magasin je pouvais le trouver... Déçu !
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir... Je lis mon produit dispo en magasin sur internet et fonce. Le produit cuisine nétant pas en rayon je galère a trouver un vendeur, et ne suis pas le seul 😡. Une seule vendeuse bloqué par une cliente et les autres passent très vite...Après 15mn je finis par trouver qq qui mannonce que mon meuble a 24 euros ne peut être que livré... pour 99 euros 🙃😡🤪 même si annoncé en magasin.Dépité je retourne sur internet et effectivement quand on pousse le panier, Casto écrit pas de drive, pas de retrait en magasin, mais X en magasin 🤔 et 99 € de frais de livraison 😡. Avec une telle politique commerciale ☹️🙄 les concurrents ont de lavenir ...
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 2 / 5
Le Castorama de bir hakeim dont je sors bredouille, est plus occupé à vendre des LED et des ampoules qu’à des vrais matériaux de rénovation. Donc si vous cherchez du papier peint, épargnez vous le voyage : ils n’ont que 10 rouleaux de trois papiers différents. Ou comme c’est la mode : commandez par internet sans voir le produit et faites un clic&collect.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 2 / 5
Visiter le 01/07/2022On ma demandé de mettre mon sac dans un casier fermé a clef.jai effectué 2 achats on ma demandé le ticket pour vérifier si je navais rien volé.A la sécurité ils sont aimables, je ne remet pas cela en cause, ce qui me gène cest que on a limpression dêtre au mieux des enfants ou au pire des voleurs.A chacun son degré de tolérance, Personnellement je vais allez a la concurrence.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 3 / 5
Très fréquenté le w-e. Personnel assez vite disponible. Pratique dans le quartier davoir un magasin de bricolage avec autant de choix !En revanche jai acheté des cartons de déménagement et la qualité nest vraiment pas bonne, cest dommage. Chronopost a dû reconditionné mon colis en cours dacheminement alors quil ny avait que quelques vêtements dans le carton et que le poids ne dépassait pas 2,5 kg.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont plus que malpolis et non qualifies , merci de leur apprendre à parler sur un ton normal sans crier à tout va dans le magasin. Je suis terriblement déçu par le service je ne recommande pas !
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin complet, on y trouve de tout à tous les prix.Équipe très sympa et compétente.Et un grand merci a Octavio (jespère ne pas écorcher le nom) au rayon perveuse, visseuse etc .... Il est sollicité par tout le monde toutes les deux secondes et pourtant il a toujours le sourire et est de très bon conseil. Un grand grand merci
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent magasin où lon trouve ce dont on a besoin, des excellents conseils et des bons prix et surtout une équipe incroyablement gentille ! Absolument tout le monde dans ce magasin se montre disponible, courtois, compétent, professionnel. Et en plus, ils sont souriants ! Cest vraiment un plaisir dy aller
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très contente dy aller dans ce magasin je trouve tous quil faut en plus il y. A des collègues comme Mina et Pablo qui sont très sympa et charmantes.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 30 minutes que je suis au comptoir pour un retour de marchandise et personne est venu vers moi.Aucun service au clients.Je suis toujours dans l’attente peut-être d’ici quelque temps pour la fermeture quelqu’un va venir pressé parce que le magasin va fermer.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Allez pluôt chez Leroy Merlin.Lexpérience client est un combat de tous les jours, se faire accueillir sans un bonjour par un vigile qui vous dit cest fermé, avant lheure de fermeture nest pas très agréable. OK nous sommes à 7 min de la fermeture, mais cest largement assez quand on sait ce que lon veut acheter. Je lui dis, monsieur, laissez moi entrer, je sais ce que je veux il est moins 7. Réponse : non il est moins 5, vous voulez acheter quoi?. Donc soit vous annoncez la fermeture à 19h53 soit vous changez, à vous de voir.Pour ce qui me concerne, je ny mettrai plus les pieds, il ya bien dautres magasins dans Paris pour perdre mon temps à faire un détour par celui là pour rien.Allez plutôt chez Leroy Merlin ou une personne est dédiée à laccueil des clients, cest toujours agréable et cela laisse un bon souvenir, pas comme ici.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Première expérience avec ce magasin était une CATASTROPHE. Rester sans cuisine pendant 3 mois car les plans de travail on eu ce RETARD, aucune info, AUCUN SUIVI, cétait il y a 3ans.Là une nouvelle commande basique sur leur site, click and collect 2h. Je prend le rdv en fin de journée, ils ont donc 6h pour préparer. jarrive la personne à la collecte est très gentil et fait de son mieux, mais rien navait été fait en amont. Le produit était en RUPTURE, je nai pas été prévenu, jai perdu 30min pour rien. donc Zéro pour le site et le Service Client est inexistant voir ARNAQUE. Il me propose 2x 1L pour les 2.5L commandé car cest le même prix, donc on marnaque de 0.5L mais 3x 1L a été refusé alors quils sont fautif!On ne peut souhaiter quune chose, que des professionnels reprennent cette enseigne.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé 15 min avant la fermeture du magasin, les vendeurs ont quand meme prit soin de comprendre complètement ma situation avant de me conseiller. Merci à Lucas et Fawzi, dont les conseils ont été un succès, et sans qui je naurai pas trouvé de solution à lheure actuelle.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin facile daccès via les transports en commun.Les rayons sont bien organisés sur deux niveaux.Il savère assez facile dobtenir des informations de la part du personnel.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à la personne de la sécurité qui a accepté que je rentre alors que le magasin fermait. Grâce à vous jai pu acheter le scotch et les 3 cartons qui me manquaient pour mon déménagement le lendemain à 7h. Vous mavez sauvée !!! Merci beaucoup
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui acheter des produits en droguerie pour les mites, jai été conseillée par une super vendeuse super sympa et très belle , Fatima il me semble je la vois régulièrement surtout les week end et je tenais à la féliciter pour son bon conseil et son sourire toujours agréable! Ça fait toujours plaisir surtout ces temps ci !Je vous la conseille
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
Curieux ce magasin !Certains vendeurs vous font clairement comprendre que vous les emmerdez. Hier, je me rends au magasin pour commander (et acheter) un meuble de cuisine. Deux vendeurs, qui étaient en train de papoter, dans le rayon mont regardé sans réagir, et ont continué leur discussion (clairement personnelle). Puis, avec un air agacés, ils mont bien fait comprendre que ce nétait pas le moment de demander un renseignement.Je me suis excusée de les déranger en pleine discussion et suis partie. Cette vente ne sera pas pour vous Castorama !!! Je file chez Leroy Merlin.Cest cool Castorama dans le 15ème. On papote, on rigole, et on ignore le client !!!
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été servis par Ibrahim qui nous a donné de très bon conseils pour l’achat d’une perceuse sans nous ruiner et très efficace pour l’usage que nous voulions en faire.Cela fait plaisir de voir quelqu’un d’aussi compétent et expérimenté et aimable.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Le service client est quasi inexistant, arrogance, méfiance vers le client et produit neuf vendu déjà utilise …. Je jette la carte fidélité et client à la poubelle et le produit ( raboteuse )Laisser cadeau pour eux. A fuir de chez eux!!!!
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais service clientèle. A de rares exceptions le personnel nest pas intéressé, attend que le client vienne le chercher et ne propose aucune alternative quand le produit manque. Il marrivait de venir parce que je vis à proximité mais laccueil réservé aujourdhui 16 avril ne mencourage pas à y remettre les pieds : on se fait rire au nez quand on fait remarquer le piètre service clientèle! Je préfère me rendre à lautre bout de Paris, à Leroy Merlin Daumesnil, où le service clients est inégalé : personnel très compétent et très engageant avec la clientèle.
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Un service irréprochable de la part dIbrahim et Pablo qui mont renseignée et expliqué comment faire pour réparer, chacun dans leur domaine de compétence, ma porte de salle de bain et la manivelle de mon store. Le tout clairement et avec beaucoup de patience et de gentillesse. Des vendeurs comme on aimerait en trouver partout ! Merci encore !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier un vendeur, Fawzi, qui a fait preuve de professionalisme en m aidant à chercher une pièce pour une manivelle pour volets roulants. Etant une femme et ne connaissant pas grand chose au bricolage , il m a aidé à choisir la bonne pièce et ne pas me tromper dans mes choix . Je voulais signaler sa gentillesse et sa disponibilité client , ce qui n est pas le cas de tous les vendeurs du magasin.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Pris pour un bandit ?Je tourne la page de ce magasin après m’être fait stopper à l’entrée pour que je mette mon sac dans un casier… pratique à la caisse de ne plus en avoir ! Bonne continuation, j’irai à Leroy Merlin de la Madeleine, plus accueillant !!
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 3 / 5
Lavantage principal du magasin est dêtre ouvert le dimanche.Cependant lagencement du magasin est très brouillon, difficile de sy retrouver par rapport à dautres magasins de bricolage. Le sous-sol desservi par des Escalators, oblige à réaliser un parcours à la Ikea pour pouvoir repartir.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Manifestement, le magasin se contente de répondre génériquement aux précédents commentaires sans forcément les prendre en compte. Aucune aide disponible pour lachat de lessentiel : cest simple on peut patienter 30 minutes dans un rayon sans trouver de vendeur et si on en trouve un, les conseils restent extrêmement sommaires, même sur lachat de produits qui nécessitent quand même un avis poussé (en loccurrence des produits fortement chimiques). A la limite plus simple découter des conseils YouTube et dacheter sur Amazon.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille tous les services comme le click and collect ou la découpe.Je viens de sortir du magasin après avoir passé 40 minutes attendre pour récupérer un article réservé en click and collect.Jai ensuite tenté de faire découper une planche, mais après 10 minutes dattente jai compris que la mauvaise expérience allait se répéter. Jirai à Leroy Merlin plus tard dans la semaine.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 2 / 5
Le 7/02/2022 a 14h30 je suis allera casto. Mauvais vendeur, pas pro envers les clients ils renseigne mal je suis allais acheter des des caissons pour ma chambre jai attendu 45 minutes un vendeur qui nest jamais venu, pour quun vendeur dun autre rayon métablir un devis illisible et faussé Et à laccueil jen parle même pas plusieurs clients en colère qui se plaigne de mauvais remboursement.Mais que fait la direction de ce magasin. Si il est à limage des veudeurs et agent daccueil bonjour les dégâts, un conseil aller voir ailleurs si vous ne voulais ressortir avec une grise de nerf.. magasin à fuir.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
La vente est un métier difficile. Jétais perdue dans ce grand magasin et jai demandé conseil à un vendeur qui ma gentiment accompagnée dans tout le magasin pour trouver mon bonheur, alors quil avait bientôt fini son service. Merci Joël vous avez égayé ma journée et permis de réparer mon placard!
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 2 / 5
Le service client est quasi inexistant.Les employés ne semblent pas pouvoir faire confiance à un client ayant une mauvaise expérience concernant lun de leurs produits. Parler et ne pas laisser les clients sexprimer. On ma dit que javais manipulé un produit et que javais de la chance davoir reçu un crédit en magasin en premier lieu.Leurs articles moins chers semblent inutiles et nous sommes confrontés aux conséquences de leur achat. Bien quils aient une si grande collection darticles en magasin.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique, j’ai acheté une clé 6 pan mise sous boite anti vol, payé, puis ai du attendre 10 minutes pour pouvoir récupérer mon achat car aucune des personnes de l’accueil, ni l’agent de sécurité ne savaient utiliser l’appareil servant à déverrouiller cette boite. Au bout de 10 min, un second agent de sécurité, appelé à la rescousse 4 minutes auparavant (j’ai fait tout le tour du magasin en 2 minutes) arrive enfin et, plutôt que de s’excuser de l’attente qu’ils m’ont fait subir, m’a immédiatement demandé le ticket de caisse. Une vaste blague. Sincèrement, j’ai rarement vu un aussi beau combo manque de formation/manque d’éducation en un seul endroit. Nul nul nul. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 3 / 5
Alors la mauvaise surprise, le drive se trouve au sous sol et lorsque vous arrivez, après avoir pris rendez vous, on vous dit de remonter pour vous trouver un caddie assez grand pour transporter votre achat, puis vous remonter pour payer et pour finir vous devez ramener le caddie du parking qui se trouve lui aussi en sous sol, bref le bénéfice du drive? Plus long quen libre service, peut être serait il intéressant de revoir lorganisation?
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre zéro étoile … on va dire que l’unique étoile est destinée à la jeune femme de l’accueil qui a été professionnelle.Nous avons acheté 2 radiateurs Delonghi mais ils ne convenaient pas. Nous avons donc souhaité les rendre et nous faire rembourser.Nous avons eu à faire à un certain Emmanuel du rayon chauffage qui a été plus qu’odieux.Ce dernier est arrivé à son rythme et nonchalamment alors que nous attendions depuis un bon moment avec notre enfant de 3 mois, il nous a pris de haut nous expliquant qu’il n’était pas obligé de nous rembourser qu’il faisait ce qu’il voulait et a décidé de nous faire un avoir. Nous avons décliné et exigé un remboursement comme il est possible de faire. Il nous alors menacé d’accepter ou bien il appellerait le directeur ce à quoi nous avons répondu qu’on aimerait bien qu’il l’appelle tant cette situation et son comportement étaient ridicules. Après moult faits et gestes théâtraux et devant notre insistance il finalement daigné rembourser les articles.Il est inadmissible que des employés agissent de cette façon humiliant ainsi les clients devant les badauds. Il est évident qu’un courrier a l’attention du directeur du magasin a été envoyé.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne sont pas volontaires pour aider les clients ils ont un comportement très froidC’est comme si on les dérange et ils veulent se débarrasser du client dérangeant par les réponses superficielles et pas appropriéesPendant une heure je cherchais des matériels et j’étais obligée de les supplier de m’aider en parcourant les rayonsJe me demande alors quel est leur rôleC’est dommage
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne sont pas aimables et ne vous aident pas. Vous les sollicitez poliment et on vous répond que si la demande est brève , on vous répondra ! Alors qu’il n’y a pas d’affluence dans le magasin..,Ce n’est pas la peine de mettre du personnel si il n’est pas là pour renseigner les clients…
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable à la découpe de bois. Personnel inapte à la relation client, en étant incapable dexpliquer quelque chose de simple avec un esprit ouvert et constructif.Jétais prêt à payer cher une découpe bien spécifique, mais vu laccueil, jai fait demi-tour et irai me fournir ailleurs !
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Une vraie métamorphose...Félicitations...du retour à lhumain...les allées sont remplies demployés avenants, souriants et très pros...ils donnent du temps et de lécoute....jamais eu cette expérience par le passé dans ce lieu ou chez la concurrence...cest une vraie réussite....bravo à tous et toutes....un client ravi !!!
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
13 pièces en stock sur le site. 0 en magasin résultat 20 euros de plus a payer pour la même chose. Les agents de sécurité demande une pièce d identité pour sortir avec le chariot pour charger les achats dans sa voiture.A fuir
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 4 / 5
Jétais venu pour des conseils concernant la création dun meuble de rangement au dessus de ma machine à laver. Le vendeur en gestion du rayon équipement IBRAHIM à très bien su morienter et me conseiller dans mes choix. Magasin efficace malgré leur pénurie fournisseur. À recommander !
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
excellent accueil dans ce magasin y compris par les vigiles qui disent bonjour, ce qui est rare dans la plupart des magasins. un merci tout particulier pour Ibrahim qui ma gentiment proposé de scier une tige filetée pour la mettre à la dimension désirée. Je recommande cet emplacement
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Ce spacieux Castorama ma permis de refaire toute ma maison de la tête au pied. Le vigile à lentrée est accueillant, les conseillers sont super sympa. Merci beaucoup à Lucas pour son aide et son sourire, jai eu de magnifique produit grâce à lui. Au top à bientot
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très spacieux pour être situé au cœur de Paris, avec un tout de même grand choix de produits. Les rayons y sont très propres et bien achalandés.Qui plus est le personnel y est très compétent et chaleureux.Allez y les yeux fermés !
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Ils sont vraiment sympa dans ce CastoramaSuper accueil du vigile à la caissière en passant par les vendeursIl n’est pas très grand mais il y a l’indispensable
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérience à plusieurs niveaux. Après une commande de deux articles en magasin pour un montant conséquent il y a 3 semaines qui devaient mêtre mis à dispo en magasin :- aucune nouvelle de ma commande- impossible de joindre par téléphone le suivi de commande, ni le magasin. Personne ne répond quelle que soit lheure et le magasin semble coutumier du fait vu les avis consultables sur le net.- obligé de me rendre en magasin un jour de semaine : les articles sont désormais disponibles en rayon mais personne na préparé ma commande.- on prépare ma commande sur place et on me remet un mauvais article parmi les 2, en essayant de me convaincre que cest le bon, il me faut montrer le bon article en rayon (modèle dexposition) avant quon reconnaisse le problème et mannonce que larticle nest finalement pas dispo avant longtemps (alors que mon chantier va commencer)- je décide de me faire rembourser, parcours du combattant en magasin...Non franchement une vraie déroute et le gros problème cest que cela semble à plusieurs niveaux...
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Le directeur a été très soucieux découter ma réclamation, quil a immédiatement prise en compte. La solution proposée a été très juste et pleinement satisfaisante. Le directeur ma également reçue au magasin, ayant pris le soin daller chercher lui-même un produit qui manquait à ma commande.Lincident est maintenant oublié, et la confiance restaurée, ce dont je suis sincèrement contente.Permettez-moi de vous féliciter pour cette prise en main de la situation irréprochable.En vous remerciant,Bonne journée, Mme Lecointe
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis venue, Mardi, pour l’achat d’une cuisine, chez Castorama boulevard de Grenelle. J’ai été servie par une vendeuse qui se prénomme Samia. Elle m’a super bien conseillée et elle était à l’écoute de mes besoins. Je vous conseille vraiment ce Castorama car ils sont vraiment au petit soins pour leurs clients. Merci et je reviendrai dans ce magasin avec plaisir. 🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin plutôt bien achalandé pour un magasin de centre-ville parisien; on y retrouve un assortiment, malgré tout, très large et suffisant pour la majorité du bricolage et décoration en habitat urbain.Le personnel est disponible et présent (y compris dimanche); les renseignements sont pertinents.A noter que pour les personnes véhiculées, un parking est disponible au -2, avec 2h gratuites pour les porteurs de la carte Castorama ou des 30€ dachats.Petit bémol : les personnes de la sécurité à lentrée font certes leur job, mais ça pourrait se faire sans regards supicieux a lentrée et à la sortie (avec fouille des sacs a lentrée pour la dame entrant dans le magasin avant moi... Vigipirate ou Covid nexcuse pas tout...).
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie le conseiller qui travaille au carrelage. Il a prit le temps de me conseiller ce matin avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme alors quil était débordé avec les livraisons et les travaux dans le magasin. Le reste de léquipe a été aussi très agréable, avec moi et avec mon bébé. Merci à tous et bravo pour votre travail.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Ce magasin est très sale. Il y réside un foutouard incomparable. Bref cela ne donne pas envie d’acheter. Il y encore des efforts à faire en terme d’accueil car nous avons eu l’impression de craquement déranger les vendeurs en demandant un renseignement. Je n’y retournerai pas
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Accueil décevant ...Y a des mois jai assisté à une scène incroyable : un jeune vendeur s en est pris à une cliente car elle a demandé un renseignement, lui reprochant de venir souvent 😁 Normal Elle venait de déménager juste en face ! Mais elle a dit quelle quittait le magasin pour léternité
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon choix et aussi un bon rapport qualité-prix. Je tiens particulièrement à mentionner le service et les conseils fournis par les employés. Certaines quincailleries allemandes peuvent en prendre de la graine. Même la sécurité à la sortie est extrêmement serviable et sympathique.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 3 / 5
Vous mavez demandé de justifier ma note, voici :Globalement, je vais faire le même retour que les dernières personnes qui ont visité le magasin.Peu de produits (sûrement du fait de la taille réduite des locaux au cœur de Paris) et des prix plus élevés que dans dautres magasins (même raison...)Je suis reparti avec la moitié des produits que jétais venu achetés.Cest symptomatique.Jai eu du mal à trouver un vendeur.La gratuité de la carte de fidélité serait appréciée car peu de magasins (même bricolage) la rendent payante.La sortie de caisse fait que les gens sont vite entassés ; en période de pandémie cest pas idéal.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
A fuir!Cest la première fois que jeffectue une commande auprès de ce vendeur et experience vraiment défavorable. Commande dun simple plan de travail en 12/20 et toujours pas de nouvelles ! Jai dû les rappeler à plusieurs reprises, me deplacer en magasin et on me répond au final quon ne sait plus ou est ma commande au bout de 3 mois. Jai perdu du temps et demande à me faire rembourser. Vraiment pas sérieux.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Dans ce magasin ils affichent des produits en promotion et quand vous passez à la caisse, si vous ny prêtez pas attention, ils vous facturent un prix qui nest pas celui de la promotion!! (et naturellement plus élevé...). Cela mest arrivé à 2 reprises. Après réclamation ils vous disent daller voir le responsable rayon pour faire un bon.. et revenir ensuite en caisse.... Nimporte quoi et surtout inacceptable!
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 2 / 5
Cher et il manque beaucoup de choses. De plus, ce que lon y trouve est souvent de mauvaise qualité. Le personnel en général nest guère accueillant, à part quelques-uns qui ont bien du mérite à travailler pour cette enseigne. Hier, le pompon : un agent de sécurité se permet de nous tutoyer pour nous demander sur un ton agressif de mettre notre masque puis à notre réponse : jmen fous répond-il. Bravo encore laccueil du public. Cet homme aurait été renvoyé sur le champ si un responsable lavait entendu.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Quel bonheur de trouver facilement des vendeurs qui en plus sont très agréables, disponibles et serviables.A chaque visite, cest le même constat pour tout les postes.Ce magasin est étonnamment grand (2 niveaux) pour ce quartier parisien.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur qui donne des conseils peu judicieux, mais surtout pas très agréable. Je ne dirais pas de quel rayon il s’agissait pour qu’il n’ait pas de problèmes.J’ai trouvé de bon conseil dans une autre enseigne.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 4 / 5
Je cherchais des lunettes de sécurité pour mon enfant pour des expériences en chimie, malheureusement, elles se sont avérées être un produit rare, elles nétaient pas en stock et ne sont pas apparues en une semaine. Mais le consultant ma aidé rapidement et poliment à trouver une ampoule pour le four, car sur le stand principal avec des ampoules, il était difficile de trouver ce dont javais besoin en raison du vaste assortiment. Le magasin a deux étages, il y a un rayon articles de jardin, une bonne sélection de rideaux prêts à lemploi, mais les prix mont semblé élevés. Je suis un client fréquent de ce magasin car jai toujours besoin dacheter quelque chose pour la maison. Jai acheté ici des tringles à rideaux, des rideaux, des ampoules, une lampe, des morceaux de bois pour réparer un lit (les enfants ont sauté dessus et lont cassé), un cintre à roulettes pour le couloir, une serpillière, du silicone pour calfeutrer les joints, des vis, une pomme de douche, des boules de Noël, des bulbes de tulipes et des pots en terre cuite... Apparemment, la liste de courses va continuer à sallonger...
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Grand, ils ont tout ou presque, personnel très accueillant et serviable. Ça se confirme à chaque passage.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Deuxième fois quon y va pour chercher des planches qui sont indiquées stock à 57 exemplaires dans le magasin ! Et quand on arrive le rayon est vide et le responsable du rayon nous explique que loutil daffichage des stocks en ligne ne marche pas ! Et bien sûr on ne peut pas commander ces planches en ligne et se les faire livrer. Bref expérience catastrophique entre boutique et digital.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 2 / 5
Aucun soucis concernant les achats en magasin mais attention aux commandes en ligne !Nous avons commandé un article qui nétait finalement pas disponible: quelquun a laissé un message sur le répondeur pour nous proposer un remboursement ou dattendre la livraison. Il a alors été impossible de joindre le magasin par téléphone et lorsque je me suis rendu sur place, différents employés se sont relayés notre situation pour que lon me dise que je recevrai un message lorsquils seraient livrés.Un mois et demi après, lorsque jappelle le service client de la chaîne, on me dit que ma requête sera transmise, ce qui a été fait puisque le lendemain on ma rappelé pour me dire de passer au magasin pour me faire rembourser (il nétait même plus question que je puisse avoir le dit article): pas très professionnel et assez décevant lorsque ce même article est disponible dans dautres magasins de la chaîne...Nos échanges sont toujours restés très cordiaux.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
J’aime bien me rendre chez Castorama car le personnel et avenant, il vous conseille par rapport à vos besoins, ils prennent le temps de vous écouter avant de faire une proposition.Ce qui est bien c’est que si vous êtes chargé que vous habitez pas très loin vous pouvez éventuellement partir avec un chariot qui vous permet d’amener les produits chez vous et de revenir l’apporter au magasin.Je vous recommande ce Castorama vous ne serez pas déçu il y a un large panel de produits pour l’intérieur, l’extérieur.Si vous avez un doute, allez voir un vendeur qui se fera un plaisir de vous répondre, pour chaque rayons. Le personnel de l’accueil est sympathique ainsi que les vigiles.Bonne continuation à toute l’équipe de Castorama
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien situé et bien achalandé mais il est parfois difficile davoir un vendeur de disponible. Sauf que cette fois-ci, jai été bien conseillée et aidée par David qui est au rayon du bois à la découpe. Grâce à lui, jai confectionné exactement le meuble que je voulais. Merci pour tout David.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 3 / 5
Ce matin je cherchais.une simple rallonge électrique et bien la pub chez casto y a tout ce qu il faut est fausse.Aucune rallonge rayon vide
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Lensemble du personnel que jai côtoyé a été agréable et serviable. Par contre mon expérience du service enlèvement en 2 heures a été catastrophique. Je suis arrivé à lheure denlèvement indiqué, jai du patienter 3/4 dheure avant davoir ma commande celle-ci nétant pas prête. Il manquait dessus un article que jai dû aller chercher moi même en rayon. Jai utilisé se service pour gagner du temps et au final jen ai perdu.....tout est dit !!!!!
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 4 / 5
Vraie grande surface de bricolage en plein Paris, cest super! On y trouve tout (ou presque) sur deux niveaux. Il y a un stationnement pour les clients et cest au pied du métro. Évidemment ils ne peuvent pas faire des miracles malgré un espace important et quelques rayons ont été sacrifiés : on ny trouvera par exemple pas de rayon papier peint... et dune façon générale cest un peu moins varié que les autres magasins de lenseigne. Castorama a globalement bien baissé niveau de son offre.
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 4 / 5
Un Castorama bien achalandé les vendeurs sont compétents ils nous ont permis de faire les courses rapidement laccueil a été sympathique Les deux étages sont suffisants pour trouver tout le matériel dont vous aurez besoin pour rénover un appartement sur Paris. Pour la centrale dachat, il faudrait améliorer le matériel par rapport à Leroy.
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 1 / 5
il y a 4 ans javais pas le choix de mettre 1 étoile ...... donc je confirme !,!par contre je mets létoile sur la sécurité qui ne sert à RIEN !! on sest fait insulté par un type qui était client à cause du masque quil ne portait pas ....! ou à moitié...... la sécurité a pas bougé le petit doigt pendant les insultes !!!
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien, mais moins grand quun Castorama classique (normal on est à Paris), donc moins de choix. Par contre les prix restent les mêmes. Cest quand même bien pratique davoir un magasin de bricolage comme ça à côté de chez soi.
Avis fait le 30/07/2017
Note de : 4 / 5
Un peu difficile de trouver un conseiller mais le choix est correct.
Avis fait le 17/10/2016
Note de : 1 / 5
Problème avec un vigile qui exige que je lui demande avec gentillesse pour maider à porter un Karcher K7 dans ma voiture. Politesse, je comprends, gentillesse non. Cela fait partie de son travail ou pas, je nai pas à le supplier, ni être une cliente gentille .Je nai donc pas acheter le Karcher chez vous