Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé 600 Rue du Bon Vent, 84000 Avignon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 3 / 5
Magasin ou il a tout ce quil faut, à condition de savoir ce que lon veut car à mon grand regret il manque fortement de personnel
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Ingérence de stock.Faites attention quand vous vérifiez si un produit est en stock sur le site recherché. Vous lisez que l article est sur place alors que non. Vous vous déplacez pour rien et quand vous posez la question à la personne en charge du rayon, celle-ci répond à côté. Communication totalement inutile et nulle. Merci de me donner l envie d acheter sur internet, chose que je ferai à l avenir. J encourage les gens à faire e même.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
On y trouve tout !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucun téléphone ne répond ni l’accueil, ni le SAV. Quelque soit l’heure, quelque soit le moment, on peut pas faire à chaque fois 50 km pour venir aux nouvelles d’un appareil qui est au SAV depuis un mois. Tapez 1,2 3,4 , mais Ou que vous tapiez, personne jamais .
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Claude à lentrepôt des matériaux ma bien accueilli et conseillé. Au top ! Une étoile en moins pour le logiciel dachat des matériaux sur lapplication et le site qui sont mal conçus, pas à jour. Des modèles de margelles métaient proposés alors quelles nétaient plus disponibles depuis plusieurs années !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Et voilà une fois de plus erreur de stock. Lambris plafond PVC. Déjà, oh découverte sur une des lames il est écrit au stylo Ok avec une sorte de signature. Bon on a déjà commencé les travaux avec du retard. On sen sert pour les découpes. Ah.... les calculs du vendeur qui débutait au moment de lachat ne sont pas bon. Il nous manque 2 lattes. Vite internet,. Génial il en reste 3 paquets de 3 en stock. On passe commande pour demain 11 h. Je paye. 2 heures après on mappelle pour me dire que le lot restant nest pas vendable. Je garde mon calme. On me dit que le stock de linvendable na pas.encore été déduit. Je sais compter. 3 -1 = 2. Il devrait donc en rester 2 lots. Bagouillage.... il y en a Nimes. Pouvez vous faire 1 geste ?Le faire amener à Avignon et on vient le chercher. Ah ben non on est en PACA nimes cest les BDR. On peut pas. Et bla bla bla. Jai la moitié dun plafond et ils ne refont pas de commandes. Et si cétait la première fois. Ils mont fait le même coup pour la.credence de la cuisine. Alors je vais vous dire Castorama cest terminé. Vous nêtes pas professionnel et la majorité de vos vendeurs ny connaissent rien. Je suis dépitée. Je vais devoir aller à nimes acheter des lambris de 4 metres et je nai pas de galerie. Jen pleurerais de rage. Je vais pas vous faire de pub ça cest sur et pour le reste des travaux ce sera une autre enseigne qui je lespère sera plus professionnel que vous. Quand je pense que la carte de fidélité est payante. Cest la goutte deau en trop.Suite et fin. Obligé dajouter. Dimanche. Un ami est OK pour aller à Orange trouver notre lambris qui est disponible. Au moment de partir, mon mari veut tenter Mistral. Le calcul de la vendeuse nest pas logique. Je veux être sûr. On y va. Et la OH SURPRISE. Les lambris sont disponibles. Un lot invendable toujours dans le rayon. On fait quoi. On hurle ? Non parce que le vendeur est recruté par une DRH. Lui il fait chauffer la marmite avec son petit salaire. Les responsables ? Ben les supérieurs. Les responsables de service. Les directeurs. Messieurs, justifiez vos salaires et vos heures de présence. Continuez et castorama ne fera pas de longitivité. Beaucoup denseignes ont payés et payent leurs laxisme.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Chez Casto ya tout ce quil faut 😉
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour je constate de plus en plus de problèmes à rencontrer les chefs de rayons dans ce magasin et je croise très souvent des clients comme moi qui errent dans lez rayons à la recherche de conseils bref….
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et disponible.Je nai pas trouvé tout ce que je voulais
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai pas trop aimé....niveau prix cest plus cher et il y a moins de choix... bof!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 3 / 5
Suite à un problème de manque de pièce sur des tabourets nous avons été dirigé vers le SAV pas de solution donc remboursement nous avons demandé de rencontrer le chef un certain Stéphane on nous a répondu absent!!!Pas vraiment persuadé nous avons demandé à l accueil Stéphane était bien là il nous a bien renseignéBravo le mensonge cela ne donne plus envie de retourner dans ce magasinLe monsieur du Sav devrait être muté dans les entrepôts et plus au service de la clientèlePour info incident le 29/02 vers 16 heures
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voulais signaler que j’étais très très bien reçu avec une personne très sympathique et très professionnelle pour mon achat de sac graviers je recommande fortement. Merci pour tout encore.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil correct, hormis au niveau cuisine ! Produits facturés et en triple exemplaires !! Et surtout objets manquants qui sont facturés une 2ème fois ! Quant à la qualité, laisse vraiment à désirer !!!!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service client ! Jai été surpris du nombre de personnes dans le magasin qui essayaient de maider. Pas facile de trouver un si bon service. Carole et tout le monde du rayon matériaux de construction, très sympas. En plus des supers prix
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Horrible on Fait qu attendre personnel désagréableRien en stock heureusement que la vendeuse salle de bain est sympa mais seule
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Une attente interminable en caisse du faite quil ny en ai quune douverte
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
un vendeur en peinture compétent et efficace
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Depuis 1 semaine j essais de joindre le magasin ou le SAV pour un problème de produit défectueux, j ai eu l obligation de me déplacer pour savoir la démarche a suivre 45 km aller retour . En étant sur place j ai fait des appels et le téléphone ne sonne jamais à accueil et si je vais un vendeur idem. Donc j ai demandé à la personnes qui est à l entrée si il avait une panne sur leur téléphone ou serveur, on me répond non pas du tout c est que nous peut être occupé sur une semaine d appel à toutes heures de la journée j ai vraiment pas de chance. Je prends mon téléphone et j appelle devant elle et la le téléphone sonne pas je lui dit vous voyez on me répond pas et je suis en attente dans votre serveur et j ai demandé l accueil. Elle me répond c est le bâti qui répond. Alors je me déplace au bâti et je fais la même expérience avec un monsieur qui renseigne les clients très gentil et je lui dit vous avez un soucis avec votre téléphone. Il demande à la personne qui est à la caisse et qui doit répondre au téléphone. Celle ci lui dit non il n y a pas de soucis avec la ligne téléphonique. Je fais encore un essais et la miraculeusement on me répond . J ai vraiment l impression qu on prend pour une idiote.JE SUIS TRES DECU DU MAGASIN J AI ACHETE BEAUCOUP DE CHOSE POUR MA MAISON . AU VU DE PEU DE CONSIDERATION POUR LA CLIENTELE JE NE SAIS PAS SI JE VAIS ENCORE FAIRE DE GROS ACHAT. AVOIR L OBLIGATION DE SE DEPLACER POUR AVOIR UN RENSEIGNEMENT QUE J AURAI PU AVOIR PAR TELEPHONE
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel efficace dans les choix de notre sdb
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable bien agencé, clair rayons propres et ranger. Personnel sympa, pro mais pas assez nombreux.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me 5 etoile , Car le magasin dispose des objets comme des rideaux jusquà planche de bois ,maçon , carrelage , peinture , brico, ou tout à la demande
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Du choix personnel de bon conseil et prix abordables
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et a lécoute au top
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Responsable des carrelages.. super conseils pour ces renseignements et sa gentillesse je lui mets les 5 étoiles.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 2 / 5
Les prix trop élevés contrairement au enseignes à côté
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je souhaite faire un retour très positif sur la prise en charge dune tronçonneuse qui ne démarrait pas par le SAV de Castorama Avignon.Nous avons été accueilli avec le sourire par Bernard qui a mis sa compétence à notre service pour remettre en route cet appareil en une demi-heure à peine. Cela nous a évité de passer par le système de prise en charge classique par des prestataires qui aurait pris une quinzaine de jours et des frais supplémentaires.Je vous encourage à continuer, voire à développer cette activité de SAV au sein même du magasin car cela apporte une qualité qui se fait rare de nos jours !Un client ravi
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et compétent pour ceux qui ont su me renseigné.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin un peu triste bon choix d articles prix correct
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Choix, bon accueil etvvonseil
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
honteux j apel pour avoir des dimensions d un meuble on m indique des mesures je fait 30 km pour me rendre au magasins recuperer les meubles j arrive chez moi je l ai monte est la c est pas du tous la taille qu on m avais indiquer je rapel et la on me dit que c est une erreur du vendeur et qu il sont desoler mais qu ils peuvent rien faire que je doit refaire 30 km pour ramener les meubles que je vient de venir chercher donc 60 km allez retour et qu ils peuvent rien faire de plus alors que c est eux qui on fait l erreur c est une honte je n y retournerais plus jamais
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
pas de choix de débroussailleuse pro et prix trop élevés pour les autres articles
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas très utile un dimanche et pas très aimable ni serviable !!!! Et la semaine sa laisse a désirer on es mieux accueilli chez les concurrents
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
bonjour le 13 je vais retour objet pour une bouteille gaz 6kg j attend et on m indique aller a l acceuil pour payer et ensuite retourner et sonner la une personne me dit qu il va chercher la personne concernee au bout d un moment une personne arrive et essaie d ouvrir les casiers et sa ne marche pas il appelle une autre personne qui arrive avec d autres cles et la une ois ouvert toutes les bouteilles sont vides donc je repart a l acceuil pour me aire rembourse et je demande quand sera la livraison personne ne sait de ce fait je suis reste plus de une heure avec des va et vient pour rien bravo casto pour organisation ( c est une usine a gaz)
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de la part du personnel surtout le conseiller au rayon carrelage, très attentif, à lécoute et donne de très bon conseils également à la caisse très serviable et nous informe sur les nouveaux avantages et la carte de fidélité puis la fille à lentrée qui cest occupé de nou faire la carte puis nous faire gagner des points vue nos gros acahat du moment merci à toute léquipe castorama.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens d’acheter une tringle à rideau. J’ai demandé au vendeur de me la couper pour qu’elle fasse 182cm et il me la couper à 179cm. C’est inadmissible on achète un produit pour au final qui nous servent à rien. Et biensur ils ne veulent pas rembourser !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Il y a longtemps que je nétais pas venu dans ce magasin.Il est vrai quil est très bien achalandé, on y trouve tout ce que lon veut mais il a aussi quelque chose de plus....une sensation de bien-être, liée aux couleurs, à lespace.Je vais recommencer à venir plus souvent 😊
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Tarif abordable, est ce que le SAV est bon? On verra si un jour jai un problème 🤞
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Si vous ne trouvez pas sur dautres magasins, là vous trouverez..
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top pour les conseils, les achats et les commandes, très disponibles malgré la forte affluence.Merci particulièrement à Kevin du rayon Carrelage-parquets (sols) pour sa compétence, sa disponibilité et ses conseils.Je remercie aussi les filles de laccueil qui se sont montrés très compréhensive et compétentes pour un soucis de cumul sur la carte de fidélité, vous êtes au top 😁.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien agencé et personnel à lécoute
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, je voulais donner mon avis concernant le jeune de la découpe Christophe je suis venu plusieurs fois pour le bois il a toujours été présent pour me conseiller (correctement et gentiment) il a toujours pris le temps malgré le monde et le fait quil soit seul a la découpe même pour me donner des conseils quand je ne savais pas comment aménager même quand ma femme a eu besoin il la aidé a charger sur son chariot ! Je suis vraiment déçu car je viens dapprendre quil ne serait plus a la découpe alors quil était de loin celui le plus compétent en terme de travail de conseil et de gentillesse... tant pis jirais voir ailleurs...Bonne journée
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait ..je viens de changer de salle de bain bon rapport de service....
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Jolie magasin on trouve tout ce qui faut !!bricolage déco ext..
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
très bien personnels au top 👍🏻
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Magnifique lieu promenade agréable belle cueillette de champignons
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
A l’écoute et disponible très efficace avec une grande amplitude horaire
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Jimmy du service technique un grand merci pour cest conseil en plomberie mais surtout en électricité vraiment très pro 👏
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable depuis des semaines surtout le sav inimaginable qu’on ne puisse donner des nouvelles sur un appareil depuis 3 mois !! Déceptif vraiment
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par un super conseiller: Michael, un personnel très professionnel, à lécoute, souriant, très gentil, qui a su nous donner de très bons conseils.Et également un grand merci à Pauline, la conseillère service financement qui malgré les désagréments techniques a pu nous faire le financement!Nous avonsacheté un très beau canapé.Encore merci cest très appréciable! Nous reviendrons volontiers!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Réponses téléphoniques très mauvaises.Apparemment vous vous moquez de vos clients.Cest la dernière fois que je vous contacte.Je nai que lembarras du choix.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin !mais Il n y a pas tous les produits que l on trouve à leroy merlin donc obligé d aller surAvignon dommage!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 2 / 5
Pas tres bien agencé
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe....pas de découpe de boisDu coup chez du aller chez leroy merlinOu jai en plus acheté le reste de mes autres achatsChez casto y a tout ce quil faut..
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 3 / 5
Au rayon peinture, des employés avec beaucoup de patience et de très bon conseils.. ne demandez rien au rayon jardinage quand c est pas de leur rayon, ils vous enverront balader... et par contre il faudrait renforcer le rayon découpe de bois car ,il fait ce quil peut et il est seul ...
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Super plein de déco et bricolage
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien . Bon il manque un peu d approvisionnement par apport à avant ....y a 10 ans .. mais pas mal là filiale Casto.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Pas trop de monde dans leq allées. Suffisamment de vendeurs, compétents et agréables pour nous renseigner.Passage en caisse automatique sans trop dattente
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur/conseiller qui se prénomme Jimmy est au top, super sympa à lécoute et qui vous aide à trouver le bon produit.Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne qualité de matériel un peu cher
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Franchement cest un magasin au top avec un service client de qualitéQue ce soit la jeune fille à laccueil super commerçante, le service commercial qui vous trouve des solutions, le monsieur qui ma fait ma commande de bois...Jusquà la livraison avec un livreur très sympathique qui ma déposé à lendroit que je souhaitais
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté plusieurs portes dont une avec une serrure à rouleau (Bloc-porte esprit atelier en bois) à la 1ère utilisation nous nous sommes retrouvés bloqués et contraint de la casser pour pouvoir sortir.Nous avons beaucoup de difficultés à contacter le SAV. Le responsable de la menuiserie ne peut rien faire.Etrangement cette porte nest plus en vente chez Casto !Jattends quun responsable du magasin prenne contacte avec nous très rapidementEn vous remerciant
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Rayons bien indiqués. Personnel sympathique.Magasin propre.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin avec beaucoup de choix. Le point fort est la disponibilité des conseillers et la qualité des conseils qui nous aident énormément dans nos choix de réalisation de divers travaux.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Au vieux vendeur avec des lunettes au rayon karcher, qui a osé dire à mon fils de 3.5ans, que mcdo cest dégueulasse:Personne navait demandé ton avis!Ce Monsieur a fait très peur à mon fils, qui narrêté pas de pleuré.En plus, javais eu la pousette de ma fille, il ma pas aidé et ma même souhaité bon courage en rigolent.Mal élevé que vous est!Mal polit et une honte au magasin, et au service client.Seulement car jétais seul sans mon mari.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Surtout ne louez pas de camion chez eux. Tout est centralisé sur une plateforme. Une vraie galère pour réserver, pour le récupérer et pour le restituer, il faut prevoir 20 minutes en plus. Les employés du SAV ont été obligés de nous aider car impossible de le fermer lors de la restitution.Le camion est une vrai poubelle, les rétroviseurs tiennent avec du scotch, pas de clignotants, roulements HS. Et en plus , la caution de 300€ qui est rendu sous 7 jours !!! Une honte !!!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin très bonne marchandiseJe le conseille
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, bien rangé et où il y à du choix. Personnel professionnel et agréable. On vient avec plaisir
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Personnels très compétents et aimables
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Je fais court car il y a beaucoup à dire… Sœur sourire était à l’accueil , très désagréable. A la cour des matériaux, nous sommes renseignés par un ours mal léché et que dire du personnel au service livraison… les mots me manquent. Heureusement, au service jardinage un vendeur nous a gentiment renseigné. S’il vous plaît remotiver vos troupes. Pour ma part, je fais une croix sur ce magasin.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Castorama, lincontournable pour le bricolage, commande possible sur internet et récupération en magasin, cest vraiment pratique, il y a souvent des promos, il faut fouiller un peu, jaime
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Voilà un magasin où il fait bon venir. Ca fait plaisir de voir du personnel présent et à lécoute même un samedi matin. Voir des caissières souriantes et non des bips ça fait plaisir.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, toujours à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et beaucoup de choix
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, la personne qui ma renseigné au service salle de bains était très compétente et à la caisse ils ont été charmant Super
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Ouvert le dimanche très bien pour dépanner
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
De la personne du drive , a la femme de laccueil, aux personnels dans les rayons vraiment tout le monde était gentil et une bonne ambiance dans ce Casto !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon choix.Merci encore Michel ! Le parquet fait nikel
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Il est absolument impossible davoir le service après-vente au téléphone. Tout comme laccueil et pas mal de vendeurs.Le service après-vente ferme car ces Monsieur partent en vacances en même temps. Personne qui a accès aux informations..... Quel professionnalisme !!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Rien à dire , sauf parfois un peu « brouillon » ….. sur l’affichage des prix.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande lundi concernant du carrelageVendredi je reçois un mail disant que ma commande était prête à être retirer.Je me rends au magasin le samediIl ny avait quune parti de ma commande de dispo.......Je devrais me redeplacer pour récupérer le reste de ma commandeÇa aurait dû être précisé sur le mailCette inadmissible Quel manque dorganisation
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Grande enseigne de bricolage. Parfois un petit manque de conseil.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Si vous ne trouvez pas votre bonheur cest que vous navez pas ouvert les yeux car cest juste admirable de choix... Merci Casto
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin . Mais ce serait bien que la dame qui nettoie les toilettes remette du savon car elle met sa barrière pour montrer quelle nettoie mais juste après tous les distributeurs vident.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de qualité ! On trouve tt ce dont on a besoin pour le bricolage !Propre et bien rangé !Personnel agréable disponible et qualifié !Je recommande
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Conseil idem.changez rien.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Entièrement satisfaite niveau magasin, personnel très agréable. Niveau livraison scandaleux, cuisine livré 3 cartons totalement éventrés, manque 3 pieds caisson bas, obligé de faire 1 heure de route pour récupérer les pieds. Nous avons payé 169 euros de livraison et nous sommes obligés de nous déplacer tout simplement honteux. Mes prochains achats ne se feront certainement pas chez castorama.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
On vous vend un score. Vous payez la livraison, vous payez lintervention pour la pose. ...mais on oublie de vous dire quil faut acheter un kit de fixation. Bilan : vous refaites 60kms pour acheter les chevilles chimiques!!!pfffiou....
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas de caddies à lentrée du magasin. Pas de caissière disponibleTrès peu de choix en ce qui concerne les rideaux et accessoires pour les rideaux.Heureusement que je suis une habituée du magasin car sinon je.pense que je ny retournerai plus.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée ce matin avec une pièce cassée de ma pompe de piscine je suis tombée sur Bernard du jardin au top n’ayant plus de cette pièce en magasin il a su trouver une solution merci beaucoup à lui il a sauvé notre été 🥳
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce magasin car j’ai acheter un radiateur lors de l’installation il avais un mauvais fonctionnement le jour même je l’ai ramener afin de me faire rembourser … mais on m’a demander de l’envoyer au sav et de rester dans l’attente d’un retour improbable du fournisseur alors que c’est une panne au déballage .. A FUIR !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Beau rayons, qualité et prix intéressants.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs sont bons, zone destockage correcte, pensez à prendre rendez vous pour les projets rangement cuisine menuiserie pour un meilleur déroulement
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien servieMention particulière à loic pour son aide précieuse
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseignés au rayon carrelageMonsieur très sympathique
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
eviter castorama a avignon je suis alle ce matin pour me fairerenseigner au rayon salle de baim ily avait 3 vendenseuses qui discuter entre elle et qui rigoler au bout de dix minutes etant donner quelles avaient autre chose a faire je l ai laisser raconterleur histoires de la je sius alle voir un vendeur menuiserie qui m a mal conseille les vendeures se foutent des clients c est une honte de la je suis alle a leroy merlin qui m ont bien conseille castorama tous les vendendeurs ont se demandea quoi ils revent dans ce magazin pour ma part je n irai plus
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien entretenu et achalandé. Les vendeurs toujours dispo et souriant. Un grand merci à Richard qui ma grandement aidé à réparer mon forage ! Dune gentillesse et dune patience exemplaire cest un vrai pro.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Livraison abris de jardinJai commandé un abris de jardin le 2 juin. Il devait être livré aux alentours du 12 juin.Nous sommes le 20 toujours pas de livraison !!!!On nous balade,on reçoit des SMS que la livraison se fera tel jour, puis le camion est trop plein,ils nont pas pu mettre labris de jardin.Ils se foutent de nous Castorama cest terminé.En plus,la cerise sur le gâteau,5 jours après ma commande labris avait baissé de 170€.Jai écrit au service client afin de négocier le prix, aucune réponse.Javais une bonne expérience de Leroy Merlin je continuerai chez eux .Si vous pouvez ,évitez Castorama!!!Je nai pas voulu tenir compte des critiques publiées,je le regrette.Je dois entreprendre des travaux de salle de bain et bien ce nest pas chez vous que jirai.Et maintenant je vais recevoir leur réponse qui est que du blablabla.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Attente interminable, personnel très peu serviable et manque de sourire TOP CASTO
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes très mécontents suite à notre commande par internet .on devait être livré il y a 10 jours et là toujours pas le matériel que nous devions absolument avoir installé ce wd. Nous avons bien été encaissés il y a 15 jours. Je viens d essayer de les joindre au tél mais après 30 mn d attente à taper sur 4 puis sur 3 puis à nouveau 4 et puis 3 10 fois je me suis résignée à raccrocher ! où est le professionnalisme ! ?? Aurons nous un jour notre commande alors que nous avons donne plus de 1000e ??
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Je nai pas trouvé ce que je voulais car prix élevé mais conseillère très gentilles !! Et à lécoute. En revanche castorama extérieur (en face de lintérieur) ne sont pas super à lécoute... dommage mais merci quand même pour les conseils
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin avec un large choix
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Sav de mauvaise qualitéProblématique pas prise en compteJ’ai dépensé mon temps et perdu de l’argent a cause de l’incapacité de l’enseigne à fournir une commande correcte.65€ de perdu et 0 dédommagement pour le temps perdu et le préjudice de l’erreur commise.Casto Avignon / Nîmes a fuir.Et ça ne sert à rien de mettre une réponse automatique en me disant « nous sommes désolé à bientôt » car je ne dépenserais plus jamais 1€ chez Castorama.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté pour environ 250€ des lames autocollantes en Chenes pour faire une tête de lit.J’ai longuement discuté avec les vendeurs et n’ai reçu aucune contre indication par rapport au support.4 jours après avoir posé les lames certaines sont tombées et toutes les autres se sont décollées.Bien qu’ayant des photos a l’appui, aucune compassion du chef de secteur n’a pas accepté de reprendre les lames. Il a indiqué que mon mur était poussiéreux (sans l’avoir vu !) Puis lui disant que le mur était tapissé de la veille il m’a répondu que ça ne tenais pas sur la tapisserie et que j’aurais dû le savoir (rien n’est noté sur l’emballage)J’ai donc dû acheter 5 tubes de Néoprène a 9€ + des autres lames de bois pour fixer celles ci dans le mur !Castorama part enVrille et n’est pas respectueux de ses clients je suis vraiment déçue et ce n’est pas la 1ere fois que je le suis, mais maintenant je l’écrirais systématiquement !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Casto Avignon propose plusieurs fois par an des bonnes affaires saisonnières et le rapport qualité prix exceptionnelPersonnel pro et sympa, magasin lumineux, très spacieux et facile daccèsProchaines bonnes affaires à la grande braderie du 23 août au 4 septembre 2023👍👍👍
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Très pertinent darroser alors quil pleut depuis plusieurs jours ....
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5
Accueil exécrable au SAV (jusque là comme d’habitude). Pas de bonjour, on me fait signe du doigt pour que je fasse demi tour comme je peux le faire au chien de mon voisin lorsqu’il lève la patte à côté de ma roue. Entre retard et annulation de livraison, délai de commande de 4 semaines, ou stock ridicule en magasin. On m’a refusé la résiliation de ma carte car apparemment c’est impossible. Adieu !
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis parti pour une bouteille de gaz un parcours du combattant il faut rentrer au magasin payer ensuite ressortir refaire la queue attendre qu’une personne se libére pour vous ouvrir au final 1 h pour avoir ma bouteille de gaz je comprends pas pourquoi vous simplifier pas se système et bidon
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Sandrine du rayon Quincaillerie pour son aide, son investissement et sa gentillesse qui ma été dune aide précieuse. Ça donne envie de retourner dans ce magasin.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Encore merci à toute l’équipe Cuisine et à Murielle du service Pose! Il y a quelques mois nous avons acheté une cuisine avec équipements et nous en sommes très contents. Du conseil à sa réalisation, tout fut parfait, avec des artisans au top que ce soit pour le sol ou la pose de la cuisine. Si vous cherchez une cuisine je vous conseille de vous rendre chez Castorama car nous avions fait des devis chez des cuisinistes et pour le même rendu et même équipement le prix était moins cher.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu plusizurs fois par le meme vendeur très sympathique dans le rayon salle de bain, il nous a très bien conseillés.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Le fait de pouvoir regarder en ligne sur le votre site le produit que je recherchais et de mindiquer dans quelle allée il sy trouve cest super !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 3 / 5
Dur de rentre dans un magasin déjà on trouve personne pour vous renseigner et enfin quand on trouve la personne quil faut on dirait quon la dérange ensuite pas trouver la quantité d ce quon veut car il lont pas en réserve et font pas de Stock donc je vois pas a quoi ça sert davoir un si grand magasin
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
commande de 2 miroirs en livraison a domicile un miroir arrivée cassée ,après contact avec le service commercial a 2 reprises je suis toujours dans l attente de mon remboursement deux mois après .simplement une honte via le site castorama
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Venu ce matin afin dêtre renseignée sur des planches pour une retenue de terre. Un vendeur mindique un rayon à lintérieur du magasin. Un personnel à la découpe qui soccupe aussi des renseignements mais est trop occupé par sa découpe pour voir quon est 3 à attendre des renseignements. Après avoir demandé à 2 autres vendeurs, on mindique quau final il faut que jaille au cour des matériaux (ca faisait 25min que jattendais dans le magasin). Je vais donc a lextérieur et pareil, impossible davoir quelquun. Quand je trouve quelquun un au bout de 10min après avoir essayé de trouver toute seule (tellement mal indiqué que je ne trouve rien dans les rayons par moi même), on m indique lemplacement ou jétais sans faire mine de maccompagner. Jy retourne... Et au bout de 45min au total, jabandonne. Triste vraiment. On ne peut pas mettre 0, dommage, je laurais mis.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 3 / 5
Voilà pourquoi je nai mis que trois étoiles, pour laccueil dans ce magasin on est souvent mal reçu par les vendeurs on a limpression de les déranger !! Sauf un!!!dernièrement à qui jai acheté deux cabanons de jardin et qui a été super aimable et professionnel !!!merci monsieur
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin qui ferme à 20h, soit disant !!! Arriver à 54 le parking était fermé et le magasin inaccessible, je trouve ça absolument déplorant !!!
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voudrais remercier chaleureusement Christophe, du service Jardins. Recherchant un appareil ni thermique ni à batterie, javais acheté une Débroussailleuse électrique Bosh AFS 23-37 lavant-veille. Dans la boite - qui avait visiblement été déjà visitée - pas de notice de montage digne de ce nom. Sans information pratique, je ne pouvais pas deviner le système contre-intuitif du vissage inversé ! Or, jen avais un besoin urgent. Grâce à sa compétence, sa gentillesse, son sens pédagogique et son engagement dans laccompagnement du client, jai pu me servir facilement de lappareil. La débroussailleuse mixte fil ou lame savère très bien. Les fils dacier gainé sont pratiques et solides. Je recommande ce modèle. Christophe, excellent professionnel - je suis Coach en entreprise à la retraite - a réparé le sentiment de condescendance à mon égard vécu au moment de lachat, de la part dun autre vendeur. En tant que femme ? Grand merci aussi à la dame du SAV qui a appelé Christophe. Sans cette intervention je précise que jaurais rendu mon achat le jour même.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir un vendeur au telephonne même en passant par l accueil cela dur depuis 1 semaine il ne veulent pas travailler. Et en plus ils se permettent de raccroché au nez sans parlé. Nul allez voir ailleurs ils ont que ce qui mérite.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour un devis de fenêtres, sans même me regarder ni répondre à mon bonjour un monsieur sur son pc était très occupé et ma dit de repasser dans 30mn, ce que jai fais mais 5mn après passant devant son allée il ny était plus et son pc éteint, du coup je suis parti chez la concurrence à Avignon nord, vous savez lenseigne verte et blanche?Consternant.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 3 / 5
Commande incomplète ! Personne ne répond au téléphone du magasin indiqué sur le bon ! un disque qui tourne en boucle tapez 1,2,3 et rien 😤 le service client qui ne peut rien faire ! Chez Casto y a rien comme il faut !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin je voudrais remercier Jimmy du rayon électricité pour ces connaissances poussé dans ce domaine c est bien rare de nos jours
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile et je suis gentille. Achat dune paroi de douche en ligne hier soir pour récupération ce matin au drive ce matin jusque là tout va bien. Jarrive un peu en avance un vendeur prend un caddy, pose lecolis dessus, et le balance vers moi (le mot nest pas trop fort), pas un bonjour, ni regard, aucun contrôle de lidentité, ni vérification du bon de commande. Jen déduis que le colis aurait pu être remis à nimporte qui. Attitude scandaleuse ce monsieur nétait sûrement pas content de travailler un jours férié mais dans ce cas là il faut choisir une entreprise qui ferme les jours fériés.Attitude scandaleuse qui nuit à limage de Castorama et qui méritait dêtre dénoncée. Cdt
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre accueillant et rangé, personnels accueillant, souriant, de bon conseilsBeaucoup de choix
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue acheter une voile d’ombrage, après avoir attendue 10min au comptoir un employé s’approche de moi, et m’indique où se trouve les voiles, je lui explique que j’ai besoin de quelqu’un pour des conseils mais celui ci me répond « tout est dans le rayon madame il faut chercher », puis repartBelle approche client, je suis finalement allée chez Leroymerlin !Dommage je ne reviendrai pas
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
2h pour faire une facture! Obligé de passer par l’accueil…. Manque de personnel. Le peu de conseillers sont très peu aimables.Faites comme leroy merlin mettez des bornes pour les factures
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais passer commande au drive. Commande réalisée pour retrait 2 heures, une dame mappelle pour finalement me dire quils navaient pas le stock nécessaire. Elle annule donc ma commande mais cela fait 3 semaines et aucun remboursement ! Japprends quon va me rembourser par chèque sous 30 jours alors que javais payé par CB.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Un large choix de matériaux, en revanche il très très difficile de trouver les vendeurs dans leurs rayons respectifs ! Ultra pénible !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Le rayon menuiserie top avec Bruno et Guillaume qui sont très professionnels.Je recommande le service du personnel très à lécoute et une qualité top sur les menuiseries. Tout est parfait à mes yeux.Merci
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 3 / 5
Beau magasin mais renseignements sans plus dans la partie matériaux à lextérieur
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui jaborde une vendeuse pour demander un renseignement. Comme elle ne sait pas répondre à ma question plutôt que de me le signaler ou de menvoyer vers un autre collègue celle ci change de sujet... lorsque je lui fais la remarque que sa réponse nest pas celle de la question posée elle hausse le ton et profite de la venue dun autre client pour minsulter... bravo le choix du personnel ! Il y a des produits pour les riches et pour les pauvres mais qui est elle pour me juger ! Cest avec des gens comme vous ... je nose même pas finir la phrase ! Des gens comment?! Mal élevé et arrogant voici le personnel de nos jours !?! Heureusement ce nest quune minorité mais revoyez vos attentes car sans clients un magasin ne peut fonctionner ! Réponse : merci de votre considération mais ce nest pas la première fois avec cette vendeuse et pour en avoir parlé autour de moi je remarque cest même souvent. Jai averti le personnel daccueil qui na pas eu lair de sen soucier... jespère que les prochaines visites seront plus agréablesCordialement
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Ma pire expérience avec cette enseigne, je suis venu acheter une parabole et un décodeur pour avoir la télévision chez moi. Le vendeur complètement antipathique, ma conseillé deux modèles qui ne correspondaient absolument pas à ce que je cherchais et ne fonctionnait pas, après lui avoir expliqué il moriente sur un troisième modèle que je finis par acheter. Après avoir installé et orienté la parabole, je me lance dans la configuration du décodeur, je ne capte que 3 chaînes françaises et 300 chaînes étrangères, le manuel et la configuration interne est digne dun ingénieur de la NASA, après 2 heures dessai, je prend mon téléphone et jappelle le SAV. Après 5 minutes de musique et de voix robotique je tombe enfin sur une vraie personne, apparemment en Chine ou au Magrehb car laccent et le volume semblait lointain. Après 5 minutes de discussion sans aucun sens comme si elle lisait son texte avec une arme sur la tempe, elle mannonce que malheureusement elle ne peut pas maider car je nai pas de compte Castorama, une fin de non recevoir très ferme malgré mes nombreuses solutions proposées pour enfin trouver de laide, et évidemment aucun autre conseiller selon ses dires. Je dois absolument me rendre en magasin, dommage quil soit à 1h30 de chez moi ! Dommage pour moi javais quà prendre un airbnb à côté. Je dégaine de nouveau mon téléphone en quête dune réponse et je tente dappeler le magasin directement, après 20 minutes de musique Castorama denfer et une voix robotique qui ne veut apparemment que mon bien, pas de réponse dun humain en chair et en os, je laisse tomber. Après plusieurs heures de recherches sur internet je nai toujours pas trouvé de réponses, aucun site ou forum Castorama évidemment. Pour résumer, jachète une daube conseillé par le vendeur le plus dynamique du mois, ça marche pas et personne ne peut maider, je suis plus que ravi et je ne cacherai pas de le faire savoir !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien arrangé ! On y trouve lessentiel ! Dommage que le personnel nes peut présent auprès de leurs rayons de vente ! Faut faire le tour pour avoir un renseignement. Sinon ça reste, un bon magasin de bricolage .
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour du lambris mural pvc et ce qu il fallait pour le poser , j ai eu l impression de deranger le vendeur , aucun conseil , j ai donc juste acheté mes lambris par rapport au prix . Le reste et plus j irai à la concurrence
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Dessus je voulais me faire rembourser un article mais on me dit que les produits à la coupe ne sont pas remboursable (ce nest stipulé nul part), donc je me retrouve avec 7m de corde pour rien
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Manque de sérieux et incompétence des vendeurs !!!!. Je commande et règle un produit sur internet. On me rappelle en me disant que c est indisponible, on me fait la réflexion qu il fallait mieux calculer la surface à carreler. C est eux qui ont une erreur de stock et c est moi qui doit mieux calculer!!!! Chercher lerreur.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
BonjourFRANCHEMENT IL Y UNE MINORITÉ D’EMPLOYER A REVOIRTU VA ACHETER ET QUAND TU VEUX TE RENSEIGNER TU LES DÉRANGES!! IL VOUS METTE MAL À L’AISE ALORS JE C’EST MÊME PLUS OU ME POSITIONNER MOI QUI SUIS DE COULEUR ?!DE PRÈS COMME DE LOIN SA NE VAUT PAS LEROY MERLIN ! IL SAVENT ACCUEILLIR ! SOURIANT ! ET TU REPART SATISFAIT ! CASTORAMA SA A BIEN CHANGÉ ? BIDON DE CHEZ BIDON !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
J ai rarement vu un personnel aussi compétent et super sympa. Franchement je n en reviens pas.Merci pour tout et comptez sur ma fidélité
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Service en magasin déplorable, le vendeur ne me salut même pas.... il arrive nonchalant sa boîte de ice tea à la main, comme il est occupé avec un client je madresse à un autre vendeur pour quil puisse me faire un bon de retrait marchandise, impossible ça nest pas mon rayon !!! a laccueil même chose, la responsable de laccueil me prend de haut... Vous navez quà attendre un vendeur je ne peux rien faire pour vous... et au drive plus de personnel a la machine a boisson qu au contact client...et pour finir en beauté je souhaite retourner un produit (je me suis trompé dans la référence) que je viens juste de prendre au Drive et on me dit que je dois attendre 2h pour pouvoir faire le retour...Hallucinant de prendre les clients pour des imbéciles... forcément je pète les plombs et là un vigile vient me voir en me demandant de me taire... 1800 € dépensé dans votre enseigne pour des portes que lon trouve partout ailleurs ... Je vous ai laissé un peu dargent mais cest la dernière fois.... Formez votre personnel et revoyez vos procédures de retour au drive... cest la base du commerce !!!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Que dire a part désolé pour vous3 elle personnes dans une fille d’attente au cuisine une dame blonde et ça seul réponse est au trois client j’ai pas le temps de m occuper de vous je suis fatigué car je suis là depuis huit heuresElle était seul nous a envoyer balader d’un air très désagréable et pourtant j’ai juste disJ’ai besoin d’un renseignement svpDu coup comme les deux autres avant moi nous iront à Leroy Merlin ! Eux prendront le temps de Louis écouter !Dommage
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Vu plusieurs vendeurs, tous aussi sympathiques les uns que les autres.Par contre de moins en moins de choix (stores dintérieur )
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
jai acheté une caméra sans fil EZVIZ après avoir été très bien accueilli et conseillé par Florian du rayon confort (Castorama Avignon). Vendeur très compétent, patient, et souriant.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 3 / 5
Beau magasin, large choix. Certains vendeurs sont très serviables et agréables dautres préfèrent discuter entre eux pendant quon pouarotte gentiment....
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. Tout pour la maison le bricolage. Très bien orienté par les employés caisses rapide tout pour y retourner.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
SAV déplorable... cest au client de faire avancer les choses.. produit en général cher...pas de stock...conseil client qui vaut une recherche internet... cest mon avis après mêtre fourni là bas plusieurs fois...cest décidé je vais chez la concurrence.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 2 / 5
Jy suis resté 10mn après un après midi à faire les grandes enseignes de matériaux pour comparer les tarifs afin de faire des travaux jai constaté que tout les matériaux que je recherché étaient nettement plus cher quailleurs.Et ce nest pas une question de qualité.,hélas.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Personnel qui ne se préoccupe pas du client.Pour un article défectueux jai attendu un bon moment que la personne a laccueil veuille bien se déplacer.Entre temps on fait aller a la zrm qui nous redirige vers laccueil et vice versa. Un agent de sécurité qui a été prévenu de lagacement vient me demander si jai deja réglé mes achats et demande a voir le ticket de caisse...bref chez casto il y a peut-être beaucoup de chose mais pas le respect.Extrêmement déçu du magasin dAvignon
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
En sortant de la caisse nous nous sommes rendu compte que ce que nous avons acheté était défectueux, nous sommes allés à l accueil pour un échange. On nous a envoyé a lextérieur du magasin nous avons attendu....la personne sur place nous a renvoyé a laccueil.... Quelquun qui passait nous a dit daller à lextérieur.... Nous avons dit que nous en venions....nous avons attendu et enfin une hôtesse est venue à laccueil pour nous rembourser !!!Il ny a aucun respect pour les clients...
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil mediocre, jexpose ma situation au vendeur, Il me donne sa solution, mais sans détails, je lui pose des questions et me répond nonchalamment en rigolant avec son collègue...Ensuite au service pose, attente interminable, 2 vendeurs discutent à 2 mètres de moi sans me demander si jai besoin daide, je mimpatiente personne ne bouge...Bref expérience digne dune sonnerie dattente interminable à la poste...Magasin à fuir si vous voulez des vrais conseils de pro
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 4 / 5
Cela fait plusieurs fois que je prends du papier peint et j en suis satisfaite.Dernièrement j ai flaché sur un papier peint en déstockage. J ai donc acheté les 3 rouleaux qui restaient disponible. Il y avait également un rouleau entamé. J ai demandé au vendeur sil était possible de lacheter pour compléter au cas où vu que c est du papier peint avec raccord.Réponse non désolé les rouleaux entamés sont jetés. Même si c est la politique du magasin je trouve regrettable de jeter quand on passe son temps à nous rabâcher qu il ne faut pas gâcher 🤷Bref du coup je ne pourrais faire mon autre pent de mur de crainte de manquer
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve regrettable que Castorama nous oblige à payer lintégralité dune marchandise à la commande, sachant que celle ci ne sera disponible que dans un mois minimum.Dapres les salariés celà vient du nouveau système informatique. Cette pratique est elle légale ???
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été conseillée par Davy pour du vernis spécial béton, très agréable,souriant, professionnel, au top !Bon il ma appelé madame mais je le pardonne 😁😁
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Une honte le programme fidélité Castorama ! A la création et paiement (quasi 10€) de notre carte, le collaborateur du magasin n a à aucun moment mentionné que la remise fidélité à l adhésion ( et les 10% plus tard après un certain montant d achat) est valable uniquement en caisses de magasin, pas pour les commandes en ligne. Bien évidemment, il est plus facile et rapide de faire son drive tranquillement à la maison que de faire ses achats sur place dans différents rayons et à la cour des matériaux car chaque conseiller est dédié à un thème ou introuvable. Au final, après avoir fait notre « shopping en ligne pour notre construction » et avoir la mauvaise que la remise de bienvenue n’était pas valable, nous commandons seulement les articles non disponibles dans d autres enseignes et surtout nous faisons marcher le programme fidélité du concurrent qui lui au moins récompense TOUS les achats en appliquant les remises aussi pour les achats internet. Merci pour la création d’une carteINUTILE ! Il faut bien lire les petites lignes du bordereau d adhésion qui ne sont jamais expliquées de vive voix.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que les vendeurs sont introuvable les produits sympaQuand on arrive à trouver un vendeur il doit tout faire assumer du coup trop débordé
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment nous sommes tombés sur des personnes super gentilles, autant sur le plan professionnel que humain.Nous avons été accompagné dans nos démarches jusquà la finalisation de notre achat.Merci à la jeune fille du rayon des armoires de garage, ainsi que le responsable du magasin et les personnes à laccueil et lhôtesse de caisses rapides.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin bien rangé.Le seul bémol est lemployé qui soccupe des salle de bain, mains dans la poche chewing-gum, on lui pose une question on sent quon le dérange alors quil marche dans les allées sans but (il cherchait dailleurs à nous fuire car on cherchait quelquun pour un renseignement il avais forcément entendu). Bref un gros malaise et du coup nous navons pas eux réponses à nos questions et nous nacheterons finalement pas notre salle de bain chez vous...
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais a remercier le professionnalisme de ce jeune vendeur, soccupant seul ce dimanche matin de plusieurs rayons en même temps.Souriant, accueillant et très bien conseillé.Merci encore pour sa gentillesse, mon fils de 8 ans a été ravi des explications données pour teinter la peinture avec la machine.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin. le personnel y est très aimable, prend le temps de vous renseigner et de vous expliquer. Nous y sommes allés hier au rayon salle de bains. La personne qui nous a renseignés, était très compétente. Elle a pris tout le temps nécessaire pour répondre à nos questions et faire les recherches sur le produit qui nous intéressait ... Je recommande!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté il y a quelque temps un robinet de marque dans ce magasin, je souhaitais acheter un économiseur d’eau pour remplacer celui qui était défectueux…n’en trouvant pas tout seul dans les rayons, j’ai eu le tord de déranger et de solliciter un vendeur, que je qualifierais de peu sympathique, qui ne trouve pas mieux que me dire que cette pièce de remplacement ne se vend pas pour le robinet vendu par eux-même et que je n’ai qu’à le commander ailleurs chez d’autres commerçants…c’est dommage de traiter les clients de cette façon…
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Etant sur Avignon pour le Week-end, je me suis rendu ce samedi au magasin pour ramener une poignée en pvc défectueuse que javais acheté la semaine précédente au Castorama de Plan de Campagne (preuve dachat à lappui + la carte fidélité). Lemployée contacte son responsable devant moi qui refuse catégoriquement le retour car lachat a été effectué dans un autre magasin. Très déçu de lenseigne.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, magasin pas chauffé regrettable pour les clients mais encore plus pour le personnel!!!!!! Qui reste toute la journée dedans. Sinon personnel très agréable malgré leurs conditions de travail! Merci à eux
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec beaucoup de stock.Grand parking et propose un service drive en 2h testé et validé. Vous pouvez aussi louer un véhicule.Côté magasin plage horaire plutôt large et ouvert entre 12h et 14h.Caisses automatiques présentes gain de temps lorsque nous avons que 2 bricoles.Nous avons acheté notre sol là-bas avec de très bon conseil sur le produit choisi ainsi que la couche isolante à poser dessous.En espérant que la qualité du produit soit au rdv au moment de la pose et dans le temps !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Castorama est une excellente option pour tous vos besoins de bricolage et de rénovation, le rayon peinture est particulièrement bien achalandé et les employés sont compétents et serviables. Les prix sont compétitifs et la qualité des produits est excellente. Je recommande vivement de faire un tour dans se magasin pour découvrir tout ce quils ont à offrir.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas agréable au rayon salle de bain on sent la personne au bout de sa vie après un passage entre midi et deux fallait pas trop le déranger le monsieur .Ensuite seconde expérience au rayon cuisine personnel peu expérimentéEt manque profondément deProfessionnalisme la dame du rayonCuisineLa fibre commerciale n’est pas donné à tout le monde.Enfin magasin à fuir.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 2 / 5
Jai appelé Samedi 07/01 pour le rayon cuisine (je suis resté 1h en attente) donc e pensant que la ligne directe pour la cuisine avait un problème, jai demandé un autre service (sol, carrelages ect...) pour demander au monsieur s il pouvait directement aller voir dans le rayon cuisine si il y avait quelquun et si oui, de le prévenir quil y a surement un soucis avec le téléphone. Personne très désagréable, na même pas voulu se déplacer, et ne ma pas du tout aider... il na pas que ça à faire. Très déçu. Jai donc contacter juste après le service outillage, où le monsieur ma super bien renseigné, il est directement aller voir dans le rayon cuisine et ma directement transféré. Je trouve dommage que certaines personnes du personnel ne soit pas agréable...
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Bernard vendeur qui m’a beaucoup aidé ce matin , grâce à lui le lit de mon fils est réparé, merci à vous monsieur pour vos conseils et votre gentillesse
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Sav absolument injouable depuis 3 semaines. Service client contacté qui donne un numéro inactif. Seule solution si je veux peu être pris en charge passer au magasin soit prendre 2h sur mon temps de travail.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Un retour très positif. Jai été conseillé au rayon décoration par Stéphanie, hyper agréable et serviable.Le rayon est très bien agencé, ça donne envie !Je reviendrai, merci
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Venu acheter de la peinture, jai été agréablement surpris par l acceuil et le sourire que ce soit des vendeurs, en passant par la caisse, jusqu a l agent de sécurité!Ca fait du bien et ca donne envie de revenir.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons achetés des meubles salle de bain nous sommes tombés sur un vendeur très sympathique et professionnel nous avons reçu le mail pour venir récupérer la totalité de la commande nous faisons plus de 3 quart dheure de route et arrive sur place il manque des colis super !!!Merci pour la perte de temps et les allés retour dans le vent !Nous ne reviendrons pas cest dommage nous avons fait construire et avons besoin de pas mal de chose mais je préfère aller voir ailleurs !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 2 / 5
De bons conseillers dans les rayons mais manque de personnel à lAcceuil. En demandant des renseignements et entendre un: Ah ok cest du jamais vu, ils sont 10 à boire un café et a parler dans la salle de repos, 3 autres qui errent dans le magasin à attendre je ne sais trop quoi. Très faible rapport clients/conseillers. Jespère avoir une meilleure gestion des salariés la prochaine fois que je viens cest de peu que je vous met 2 étoile.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venues acheter un meuble pour la cuisine, nous avons demander de l’aide au vendeur qui nous a guidé uniquement de son bureau alors que nous demandions des trucs plutôt précis, nous avons donc dû nous débrouiller pour trouver le meuble tout seul, qui au final n’est pas le bon, merci mais non merci pour les conseils
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été renseigné au top du top. Par un jeune il me semble quil se prénomme Luka !!Vraiment merci car jetais un peu perdu ..
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
En me rendant au magasin pour acheter un poele a bois et sa fumesterie, j´ai etais trés trés mal conseiller ...De plus sur le parking je m´apercois que le magasin vend des palmiers ( chamaerops) a moin 50%, en bon professionnel des espaces vert que je suis je vois dessuite que leurs palmiers sont mort, infecter par le papillon du palmierJ allerte une vendeuse en lui expliquant qui vende des palmier mort et encore plus grave infecter...elle me repond oh oui peut étre....
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 2 / 5
A acheté il y a un an des panneaux bois dune valeur de 17 euros hors promo. Souhaitant en ajouter, je maperçois quils ont augmenté de 10 euros lunité. Je trouve cela exorbitant et napprécie pas ce genre de pratique .
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi 11/11 jachète une élagueuse qui, à son déballage, présente un soucis. Ce lundi 14 je me présente donc au SAV. Malheureusement il est fermé le lundi. 25 km pour rien.Il serait souhaitable de mettre les horaires SAV sur votre site car avant de my rendre jai effectué des recherches sur internet et je ny ai rien trouvé. Merci.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec du choix. Possibilité de faire un plan de sa cuisine gratuitement avec un conseiller sur rdv. Ouverture le dimanche toute la journée très pratique. Prix intéressant sur le carrelage.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Lavantage de ce magasin cest sa proximité avec mon boulot, et il est suffisamment grand, mais comme je sais à chaque fois quoi chercher je ne peux pas mesurer laccueil et le conseil. Ce que je peux dire en revanche cest que jai toujours trouvé ce que je cherchais
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire, tout est très bien !!
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé une cuisine et nous l’avons faite installer par le partenaire de chez Castorama.Nous sommes très content pour Les conseils du vendeur, la planification de la cuisine, très satisfait aussi du professionnalisme de Murielle, pour le suivi de la commande, des informations sur les délais et la coordination entre les différents départements.Sans oublier l’installation et le montage fait avec un très grand soin et professionnalisme par Abdel.Nous recommandons le département cuisine sans hésitation. 👍🏻Joseph/Vaison la Romaine.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Est ce que cest normal dattendre 30min pour valider une commande à 1000€ car il y a 1 seul vendeur qui essaye de gérer 4 5 clients... au rayon placard porte aménagement? Messieurs les pensants, directeur de magasin, chef de secteur, pouvez vous mexpliquer svp? Pourquoi Leroy Merlin sen sort mieux que vous hein? Et à la fermeture de certains magasins vous allez chialer comme Camaïeu... Posez vous les bonnes questions!
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne pas y aller le dimancheVendeurs introuvablesOu entre eux 5-6 en train de finir les discussions de café à 11h50. Endormis et sans envies particulières. InfernalMultitudes de palettes dans les rayons.Absence nombreuse de réasortAttente de plus de 20 minutes aussi au drive .
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
On est allé à Castorama d Avignon pour commander une cuisine équipée, on a demandé a ce qu un vendeur vienne dans le rayon cuisine : on a attendu, puis je suis allé revoir dans un autre rayon, on m a dit que la personne allait arriver , qu elle avait fini sa pause..... mais toujours personne...on est parti...acheter notre cuisine ailleur
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli très bien renseigné et tout cela gracieusement,je recommande ce rayon Merci
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
En soit rien à dire sur le magasin, mais quelle honte de continuer à arroser lherbe qui borde la route. Quel est lintérêt? Vu le contexte climatique catastrophique dans lequel nous sommes, cest tout simplement inadmissible. Certains villages nont plus accès à leau potable et pendant ce temps, certaines enseignes comme la votre continuent à gâcher une ressource si précieuse.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Si javais pu mettre 10 étoiles sur 5, je laurai fait !Un grand merci à Claude du bâtiment extérieur pour son incroyable dévouement.Merci et à très bientôt pour de nouvelles aventures autour du compostage.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
En période de canicule et de sécheresse, alors que certaines communes souffrent du manque deau et sont rationnées, quelle ne fut pas ma surprise en passant en voiture devant votre enseigne de voir vos jets automatiques arroser la pelouse qui longe la route. Est ce bien indispensable, ? est ce bien raisonnable ?
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Une honte, jai acheté un ventilateur Brumisateur qui nenvoie ptatiquement aucun air au vu du prix même un simple ventilateur à 30 euros envoie plus dair.Et 48h sous lorsque je le retourne i il refuse de nous rembourser honteux
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Il y a 2 jours j’ai acheté un souffleur de feuilles. Hier je l’ai essayé pas plus de 2 minutes pour m’apercevoir que la puissance n’était pas du tout au rdv. Ce matin je le ramène et la vendeuse me dit que comme je l’ai utilisé aucune reprise possible. Comment aurais je pu m’apercevoir qu’il n’était pas conforme sans l’essayer ? Mystère…. Du coup je me retrouve avec un souffleur a 115 euros inutile. Très frustrant. J’espère que l’on m’expliquera la logique derrière tout ça !!!
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
30 minutes dattente au retrait marchandises alors quil ny a aucun client et toute une équipe qui papote à lentrée... ça fait long pour 1 parasol et 4 supports.Et à présent rentré à la maison, le modèle de parasol nest pas le bon !Évidemment magasin injoignable...Le summum de lincompétence !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Les 5 étoiles sont pour le jeune vendeur présent au rayon luminaires un dimanche d été...Serviable, à l écoute et disponible pour.tous.renseigement..cela fait bien longtemps que nous avions vue de l implication dans ce secteur d activité.....merci
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
On a commandé une clime portable hier soir et on nous a dis de repasser ce matin avec mail de confirmation à l’appuie, ce matin on arrive et on est venu nous voir en disant que c’était annulé car il n’y en avait plus en stock , on est rentré et on voit quoi ? La clime qu’on a vu en stock … on est rentré à la maison et on a passé commande par internet au drive , sans nous prévenir ils l’ont mis en livraison à domicile dans une semaine ( alors qu’on a une petite de 17mois et il fait 32 degres dans sa chambre on en avait besoin maintenant) on est allé voir aux bureaux et on nous a même pas demandé si on voulait annuler la commande qu’ils l’on annuler automatiquement…. Pour vous dire sav médiocre et service en ligne encore pire.Bonne journée
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 2 / 5
Si vous voulez vous faire traiter comme un voleur allez y....On nous répond. Cest notre procédure. Mais même le vigile ne connais pas cette procédure....Pensé à comment vous traiter vos clients si vous souhaitez quils reviennent.Vos informations sont fausses. Lhôtesse de caisse nous refuse de sortir avec mes enfants pendant que Mme procède au paiement. Quand on prop au vigil le ticket de caisse pour vérifier quon a bien payé ( comme nous a dit la procédure su magasin). Il est pas au courant quil faut quil vérifie les ticket de caisse...
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au magasin au rayon jardinage, jai été conseillé par François, un vendeurs vraiment au top, de très bon conseil, patient, sympatique, très professionnel et compétent !! celà est rare !! Merci François! restez comme vous êtes 👍
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Cette note cest pour le service découpe bois et verre ! 😔 Il faudrait supprimer le panneau FERMÉ AUJOURDHUI au moins quelques jours par semaine ! Pour ma part, je my suis cassé le nez dessus 5 fois en peu de temps !
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 2 / 5
Je suis passé samedi 25 juin vers 14h pour acheter de la peinture pour repeindre un de mes studios. Je souhaite mexcuser auprès du responsable du rayon peinture et de son vendeur de les avoir dérangé en pleine discussion, ceci dit ils me lont bien fait comprendre car ils ne mont pas calculé du tout. Comme le magasin est plutôt bien disposer, jai finalement réussi à trouver tout seul. Castorama a de nombreuses armes pour être compétitif sur le marché du bricolage, surtout sur la zone dAvignon. Malheureusement beaucoup des employés devraient se réorienter vers Bricoman ou Bricomarché. dans Passage en caisse agréable.Cordialement
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 4 / 5
Cher mais il y a vraiment de tout. Très grand parking mais pas d’aménagement pour les grands utilitaire, du coup on est à chaque fois embêter surtout quand il faut slalomer entre les bordures. Je pense que dans un magasin de bricolage il faut avoir au moins quelques aménagement réservé aux fourgons. Après les gens sont sympa dedans
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Je sors de ce magasin et je suis stupéfait par lattitude des conseillers ! Cest vraiment particulier à ce magasin, ils fuient les clients et ne prennent jamais le temps de vous écouter.On est continuellement renvoyé vers un autre vendeur ou vaguement vers un numéro de rayon.Sincèrement, même les discounteurs font beaucoup mieux en termes daccueil et de conseils !Heureusement les caissières et les vigiles sont sympas.Si vous êtes à la recherche de conseils, fuyez !
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 2 / 5
Commande d’un dressing il y a 2 mois, prise de rendez vous par message pour le retrait de ma marchandise, on me dit demande de choisir le jour, l’heure précise … j’arrive 15 min avant, et il a fallu attendre encore 45 min pour avoir la marchandise, du coup je ne comprend pas pourquoi choisir un créneaux horaires si il faut attendre aussi longtemps pour avoir la marchandise, ensuite, je demande si mon père peut avoir de l’aide au chargement de la marchandise étant moi enceinte de 7 mois, réponse du monsieur « non je n’Aide pas au chargement » alors qu’un de ses collègues a aidé plusieurs autres clients à charger leurs véhicules pendant les 45 min ou nous avons patienté …Organisation bof bof pour un si grand magasin et manque de civisme face à une femme à enceinte …Un Merci tout de même au jeune homme qui sera venu nous aide à charger la fin de la marchandise
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Une ville dans la ville, magasin très grand. Personnel sympa, jamais eu de problème en 30 ans de fréquentation, toujours remboursé si produit défectueux (cela a dû marriver seulement deux ou trois fois en 30 ans).
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 2 / 5
Ex vente de tuyau sans pouvoir s équiper des raccords correspondant au tuyau! Ce magasin ressemble plutôt à une farfouille! Les conseillers sont peu nombreux donc peu dispo!
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 2 / 5
On est venu un vendredi soir au rayon jardin, on voulait acheter une table et des chaises, sauf que la vendeuse du rayon jardin qui avait pas envie de faire son travail nous a dit qu’il n’y avait plus aucun stock, qu’il fallait repasser le samedi pour voir le responsable si on peut prendre la table en exposition.Arrive le samedi le responsable nous dit qu’il y a 10 tables en stock, donc nous sommes revenus alors que les tables étaient bien la. La vendeuse n’a même pas pris le temps de connaître nos besoins ni de regarder s’il y avait du stock. Quand on aime pas son métier il faut changer et embaucher du personnel qui a vraiment envie !!!Si on était pas tombé sur le responsable on aurait rien acheté.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Commande passée sur le site, le dimanche en fin daprès-midi, en fonction de la disponibilité des articles sur ce magasin.Le lendemain je reçois un mail minformant quil manquait la moitié de ma commande.Jai eu Laetitia Assistante Commerciale au téléphone et malgré que se nétait pas son boulot elle a pris les choses en main. De bons conseils et super aimable... du coup commande complète et client satisfait...si tous les employés étaient pareil la moyenne des notes de ce magasin serait plus élevée... pour mon cas elle a fait passer de 1 à 5...Merci à vous Mademoiselle...
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais régler par chèque de société la totalité dune facture que nous devions enlever fin juin...cela est impossible et ceci malgré ma pièce didentité et mon kbis correspondant à notre chéquier...Je comprend parfaitement que les contrôles soient draconiens, mais quand il sagit dune commande à retirer dans deux mois cela tourne vraiment au ridicule...La responsable des caisses me propose alors la seule solution possible, faire un virement. Le virement nous ferra perdre une dizaine de jours environ sur la réception de la commande.Vraiment désolé pour la vendeuse de cuisine qui par deux fois nous a conseillé de façon très pertinente et très professionnelle, nous nous demandons effectivement si nous allons maintenir cette commande car des absurdités pareilles sont tellement dénuées de bon sens que nous sommes désabusés et en colère pour tout le temps que nous avons perdu.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage et bien achalandé. Il y a aussi le parc des matériaux.Tarif compétitifs.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 2 / 5
Jai une commande en cours et avant de me déplacer je préfère passer un coup de fil pour massurer que ma commande est arrivée... Cela fait juste 10 minutes que jai un disque, que je tape 1 et puis 2 et que ça recommence.. Tiens !! on vient de me répondre et ma commande prévue pour le 01/04 narrive pas avant fin avril.... Je nai plus quà retourner me faire rembourser et chercher ces plinthes dans un autre magasin. Quelle perte de temps... Dommage quon ne puisse pas leur facturer le temps perdu !!
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Mathieu Peinture. Super ! Un garçon génial qui a su nous écouter et nous conseiller. Une personne comme cela, il faut bien la garder dans la société car cela ce fait rare aujourdhui de rencontrer des gens aussi pro et sympathiques.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ai loué véhicule pour emmener marchandise.Nouvelle procédure obligeant de passer par plate-forme nationale...Enregistrement fait en ligne et surtout débit de la CB.Au moment de prendre en compte le véhicule, les photos des pièces administrés ne conviennent pas ou plus...Ne réservez rien C est trop compliqué
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Magasin qui ne respecte pas la législation française. Des produits indiqués en stock (10 unités de mélaminé noir) qui ne le sont pas. Cela s’appelle de l’abus de confiance. Et encore pire, on m’indique que le problème a été signalé en interne plusieurs fois, ce qui laisse le doute à savoir si cela n’est pas fait exprès. Résultat 5 litres de gazole perdus, à 2,3€ le litre je vous laisse faire le calcul.Je ne viendrai plus chez vous.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 2 / 5
Bien reçu pour faire le devis dune cuisine.Dommage que le prix de vos plans de travail passe de 86 € le m2 à 300 € le m2 après une decoupe sur mesure soit 250%. Daugmentation.Comment justifiez vous dun tel prix.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passée ce jour, magasin bien achalandé et le personnel en top. En revanche, je sais pas pourquoi, toutes les cinq minutes, une personne du magasin (responsable ou non) se mettait à parler dans son micro à fond dans les rayons, jai du limite hausser le ton avec le vendeur pour quil mentende, je lui demande si cest normal, il répond que Oui mais que les équipes ny peuvent rien et que ça narrive que le samedi. Bref je nirai plus le samedi et madame sil vous plaît ce genre danimation en magasin spécialisé même Intermarché ne le fait plus.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 3 / 5
Du choix de plus en plus cher
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à ÉVITER, le personnel nous a évité pour ne pas conseiller, voir ignoré, a la flemme de couper du linoléum, pas de conseil, désagréable... on a reposé tout ce quon avait et on est reparti, donc mon conseil : nentrez même pas, allez ailleurs ! Jenvisage même de faire une réclamation auprès du directeur, une vraie abération, en attendant je vais refaire la maison dans une autre enseigne
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté ce matin un pot de colle pour sol souple, une vraie catastrophe, colle à moitié sèche .Je ne sais pas si cest le produit ou le magasin quil faut éviter.Ça vaut 35 euros environ et il faut en jeter la moitié.Écoeurant.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil personnel du rayon rangement très dévouée et de bon conseil.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, serviable à lécoute et de bon conseil. Très bonne ambiance ressentie entre tous les vendeurs, caissières souriantes. On sy sent vraiment bien. Produits qui ont correspondu à mes besoins. Je suis ravie et je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
BonjourReçu par le responsable du rayon menuiserieTrès désagréable, quel bonne exemple pour les équipes que davoir un responsable qui donne le mauvaise exemple.Demande de devis, aucune envie de le faire,Ma pris de haut, je sais pas si cest parce que je suis une femme.Et très peu présentable, avant de sortir de chez soit il faut se regarder devant le miroir.A contrario léquipe de la découpe et beaucoup plus agréable.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 4 / 5
En tant quartisan, jai souvent besoin de différentes pièces ou matériels. Aujourdhui par exemple jai eu besoin dun moteur de volet roulant. Je suis tombé sur une conseillère au top qui ma trouvée en quelques minutes le produit. Certains vendeurs sont là pour toucher leur salaires à la fin du mois, mais la plupart quand même sont sérieux et professionnels ! Sinon magasin très propre, grand parking et prix très correct !
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 3 / 5
Les vendeurs du rayon carrelage sont très désagréables. Quand on demande quelque chose on a limpression de les dérangés. Ils ne veulent pas nous faire un devis pour avoir une idée de prix.. il nous calcule sa de tête... Samedi le Mr nous dit que cest impossible de réserver et deux après un autre nous réserve ce quon veut.. pas de même discours.. je trouve quand même que cest grave, cest dommage davoir une mauvaise image du magasin a cause de certaines personnesEn revanche, une caissière et la femme de laccueil très sympathiques, elles nous donnent des bons conseils. Le service de retrait de marchandises, très bien également.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Je nai pas trouvé ce que je voulais, par contre personnel souriant, sympa et serviable !2 ème passage et toujours autant bien accueilli et conseillé ! Quel bonheur ! MerciLes mois passent et je vois que léquipe de ce magasin est toujours aussi top, cest tellement rare de voir des employés de magasins aussi sympathiques !! Bravo
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Je nai eu affaire quau rayon luminaires. Nous avions besoin daide et nous avons été pris en charge par 2 employées (Marie et Clémentine je ne suis sûre du 2e prénom) pour les conseils, les recherches, elles ont appelé un autre magasin pour réserver un article qui nétait en leur possession. Tout cela a été fait avec le sourire et professionnalisme.Merci à elles.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 1 / 5
Quest-ce que cela serait si votre sécurité est notre priorité nétait pas votre slogan ! Ce dimanche midi, peu de monde dans le magasin, heureusement dailleurs, je rentre pour faire des achats. Je maperçois que de nombreux clients ne portent carrement pas le masque ou le portent sous le nez, sous la bouche. Pareil pour le personnel qui le porte sous le nez , même une caissière. Je fais vite et me rend à la caisse pour payer. Jen profite pour le signaler à la caissière qui me rétorque que cela fait 2 jours quelle est là. Elle ne montre aucun intérêt à ma remarque. Jattendais au moins quelle me dise quelle allait faire remonter linformation à la direction. Rien ! A une autre caisse, un monsieur avec le masque au menton, personne ne lui a rien dit. Alors quil y avait du personnel à côté. Dans dautres magasins, tout est bien respecté car les moyens sont là pour faire respecter. Chez vous, les consignes au personnel nont certainement pas été données pour demander aux personnes indélicates de remettre le masque. On dit toujours : une équipe est à limage de son chef !
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 2 / 5
Étant un habitué de cette enseigne, jai constaté que 9 fois sur 10, il est impossible davoir qui que ce soit au téléphone quand vous avez besoin dun renseignement et quand cest le cas, vous avez toujours limpression dembêter la personne en question.Quant a lintérieur du magasin, on ne se bouscule pas non plus pour vous renseigner ! A croire que les vendeurs ne sont pas embauchés pour ça ici !
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 2 / 5
Je suis déçue de mon expérience avec le drive 2h. Jai répondu à leur mail me demandant lheure à laquelle je voulais ma commande. Ce jour là à 17h45, jétais à lheure même un peu en avance. Je mannonce via leur site au bon emplacement.Jai récupéré ma commande à 18h45. Entre temps jai essayer de les joindre par téléphone mais pas de réponse. A 18h15 je mavance afin de savoir ce quil en ai et la lhôtesse daccueil me répond votre commande nest pas prête ? !!! Entre temps personne nest venu me voir afin de mexpliquer la situation, jai attendu 1h pour une commande passée à 14h.
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Organisation à revoir !Venu ce jour à 14h15 pour un article table de rempotage marqué disponible sur le site. Métant rendu a lintérieur du magasin, un vendeur minforme que larticle est à lextérieur, au bâti. Cet employé nest pas arrivé à joindre le rayon après DEUX appels à ses collègues afin de massurer que larticle est bien disponible... Je me rends avec mon véhicule, je trouve larticle dans un rayon complètement désorganisé et larticle ouvert laissant un gros doute quil soit complet avec les pièces éparpillées. La personne de la caisse ne pouvant me renseigner me renvoie au seul (!) employé qui se démène pour satisfaire la dizaine de clients devant moi. Vu lattente et létat de larticle, je me décide à partir mais je suis bloqué 35 min puisquil ny a quune voie de sortie et quil y avait 6 voitures devant moi. Une vraie perte de temps, un vrai foutoir déplorable ! Je ferai part à lemployé de mon mécontentement malgré son professionnalisme et toute sa bonne volonté. À la direction de mettre un peu dordre et de moyens pour que le client ne perde pas son temps, et que ses employés ne soient pas submergés. Ce nest pas la première fois que je fais ce constat pour ce rayon et jen ai ras le bol. Jirai dorénavant ailleurs.
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 1 / 5
1 h30 d attente pour un vendeur espaces verts qui n est jamais venu. Personnel d accueil agréable mais pas de résultats. 2 ème visite et la dernière fois idem avec 1 h seulement pour du matériel de piscine. J étais parti également. Si vous aimez perdre votre temps c est la bonne adresse.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 1 / 5
Seulement 2 hôtesses de caisses pour plus de 70 clients en caisses à 17h10 .... pendant ce temps les responsables sont dans leurs bureaux et les vendeurs ce tournent les pousses. Pour rappel à 18h on est quand même censé être chez nous donc un peu de nerf ne ferait pas de mal....
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
Rayon matériaux : je dois charger 4 sacs de sable 35kg/sac et 3 sacs de gravier 25 kg/sac. Je demande à lemployé sur place de laide. Il me demande de me tourner et de constater que je suis dans un libre service donc ... je nai quà me servir !. Il a toutefois porter la palette à laide de son chariot à côte de mon véhicule afin que je charge le véhicule ... quelle galanterie ! Alors je ne rajoute pas que je suis une femme ... ça ne changerait rien ! Déçue de ce comportement. Jai lu dautres avis avec les mêmes pratiques ... Dommage, jirai ailleurs la prochaine fois.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 2 / 5
Produits commandés le 3 octobre, livraison estimé le 14 octobre... . Aujourd’hui, le 19 octobre toujours pas de livraison, impossible de voir l’acheminement de la commande, où est passé ma commande?Personne ne sait!Je décide d’annuler la commande et me faire rembourser.Dommage car la qualité est présente en plus du personnel sympathique et agréable.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 4 / 5
Bon alors, cest mieux que Leroy Merlin, le personnel est disponible et plus rapide à me renseigner, je perds moins de temps, il y a des caddies pour fauteuil roulant à lentrée et pas quun!Le Drive est bien organisé, cest plutôt bien, toujours du temps de gagner.Toujours la réponse à ma question, claire, complète et concise.Personnel attentionné.Rapport prix vraiment bien placé !Moins cher que le concurrent de la zone déjà cité.Et le magasin pas difficile à circuler et à mémoriser !Ne faites surtout pas comme les autres !Jy trouve tout ! Même le vernis colle !Commander est simple et les délais passent vite!Par contre, pour le bâti, jai du aller à lautre (à mon grand regret) ! Personne pour me renseigner et plus de Chaux !Bref je suis devenue cliente !
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 4 / 5
Le magasin est vraiment très grand, et bien achalandé. Le vendeur à la découpe bois et de bons conseils pour sen sortir moins cher. Il est bien rangé et il est propre.Le rayon des bonnes affaires et un peu foutoir, personnellement je préfère quand les articles reste dans les rayons et quon distingue bien les soldés des autres !
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 2 / 5
Merci douvrir un jour férié mais faut assurer le personnel ce jour, de longues minutes dattente. Des cartons au milieu des rayons, très compliqué davoir des informations sur les clôture. Pkoi la livraison en magasin et a plus de 100€ quand cest gratuit en commandant sur le site internet ???
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 3 / 5
Correct au point de vue prix il y avait des promotions en revanche très peu de personnel et pour le peu quil y avait pas toujours compétent et la caissière alors elle il faut quelle change de métier on avait plutôt lair de lemmerder quautre chose. Pour le matériel dehors bien reçu bien accueilli et une caissière souriante
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 4 / 5
Bien achalandé et vendeurs disponibles. Pas de caisses auto impraticables comme ailleurs (😌) mais des vraies caissières souriantes.
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
J y suis pour des radiateurs électriques à inertie, après une légère attente, jai rencontré Mathieu qui a été plus que professionnel, très bon accueil, sympathique, et ses conseils ont éclairé ma décision, très bonne connaissance de ses produits , jusquà me charger les radiateurs sur mon charriot. C est un réel plaisir de rencontrer de vrais professionnels attentifs à nos demandes.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 5 / 5
Très beau magasin.De bon produitsDu personnel compétent ce qui nest pas le cas de tout kes grande surface de bricolage
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 4 / 5
Cliente depuis x ans sur ce magasin, aucun problème avec le personnel qui a toujours su me renseigner. Comme partout, selon les heures, un peu dattente en caisse, personnel très agréable là aussi. Magasin bien tenu, parking spacieux. Tout ce qui est retrait de marchandise, lattente est un peu longue cest vrai mais le client est de plus en plus exigeant. Je continuerai à venir me servir chez vous