Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Rue des 44 Arpents, 91100 Villabé. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–20:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
Retrait via SMS ne fonctionne pas. Attendu 10min pour rien. Aucun signalement du dysfonctionnement et problème connu des agents de retrait sans sourire.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 2 / 5
Le sms reçu pour la livraison est fort déplaisant ! Vois pourriez informer le client des modalités de livraison en dautres termes ! bravo le service com de léquipe Trust ! Ça ne donne pas envie de commander ni de se faire livrer par vous
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier chaleureusement les différentes personnes du SAV que jai eu en ligne qui se sont coupés en 4 (Si si ça existe encore) pour me trouver le support de lame de la tondeuse achetée chez Casto en 2022 ainsi que le gentil jeune homme qui ma servi cette pièce sous garantie alors quelle ne létait pas puisque ce support sert de fusible en cas de blocage pour éviter la casse moteur (les spécialistes de la tonte comprendrons)Casto, prenez soin de votre personnel car le VRAI service se fait encore et toujours par des êtres humains
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Cadre exceptionnel, repas simple,ingrédients de très bonne qualité, présentation très bien, cuisine soignée, personnel très agréableTarif très abordable. Je conseille vivement cet établissement très sympathique et excellent
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Le magasin nexiste plus. Il est devenu bricoman et lidl.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Manque de conseil et de personnel en caisse
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Franchement pas terrible,Les stocks en ligne ne sont pas mis à jourOn tourne en rond pour chercher les produits et les employés ont l’air tout le temps débordés . N’y allez pas si vous avez besoin de conseils… ou prévoyez votre après-midi.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin pas mal, un vigile passe son temps à me contrôler même quand je nachète rien je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin autant un peu plus de trajet en aller à Bricoman ou Leroy Merlin mais pas de contrôle à la tête du client !
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul aucune caisse d ouverte
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Jadore ce magasin qui donne plein de nouvelles idées décoPrix un peu élevés
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Je viens d’acheter des filtre à charbon marque COMAP à 35,95 euro même magasin à lormont les vent à 29,90 et le vendeur qui connaissait rien malheureusement me dit chaque magasin a ses pris alors dans ce cas fini Castorama ont ira chez Leroy merlin dommage
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Je pense qu il manque du personnels au Castorama de Villabé, 15 mn a attendre un vendeur rayon parquet, jamais personne n est venu ! C est pas la premier fois… du coup parti chez un concurrent! Dommage .
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
CASTORAMA DRIVE …. T’armer de patience .. tu devras …. rdv pris mais à deux reprises tu attends encore et encore … au niveau de l espace accueil …. Personne …. Le téléphone qui sonne dans le vide … Service au top …
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 3 / 5
Les prix sont fait pour le 92 juste a coté.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Merci au vendeur du rayon outillage de jardin pour m’avoir fait faire 20 km jusqu’au Castorama de Melun afin d’y consulter les stocks et constater que la chaîne de scie électrique que je voulais était en stock à villabe.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Toujours idéal pour le bricoleur du dimanche et quand tu trouves du premier ce que tu cherches, cest encore mieux.Et rajouter une antenne 4/5g dans le magasin serait parfait.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 3 / 5
Jai attendu 40 minutes au service coupe hier entre 16h45 et 17h20, jai sonné une vingtaine de fois, intercepté 2 vendeurs pour leur signaler ma présence au final jai reposé mes planches et suis partie. Il y avait également 3 autres personnes qui attendaient derrière moi. Il y a quand même un gros problème de personnel dans ce magasin. La moindre des choses quand une personne prend sa pause cest de faire un relais avec une autre. Jy suis retourné et le monsieur de la découpe était très agréable et rapide donc plutôt satisfaite mais dommage davoir dû y aller 2 fois
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Vous aimez vous balader les mains dans les pochesBoire des cafésEt vous connaissez Rien au bricolageVenez travailler a Castorama Villabé
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Lamine au service découpe qui a été de très bons conseils! Sympathique.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Erreur sur la découpe mais rattrapée, plus de 30 minutes d attente entre chaque étapes pour au total quasiment 3h d attente pour 4 découpes droites
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Jattends toujours , depuis avril 2023, que Ludovic du rayon sanitaire/ salle de bain , mappelle pour la baignoire en expo quil ma réservé. Je pense quil sest payé ma tête .Pas sérieux du tout.Je ne conseille absolument pas .
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
merci à Mathis et à Éric pour leur professionnalisme,leur conseil et lécoute de nos besoin,continuez comme ça vous êtes parfait amicalement mr limon
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et bien rangé
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5
Il est difficile de trouvé du personnel pour un renseignement... en pleine grise énergétique... pas de chauffage, du coup on ne flâne pas...Caissière au top, je vous remercie davoir ouvert votre caisse pour moi 😉
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommandePersonnel disponible efficace compétent et sympathiqueTres bon accueil
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Chez casto, ya tout ce quil faut.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien fournis, bel accueil, disponibilité et aimabilité des vendeurs. Ne prenez surtout pas la grosse tête après avoir lu mon commentaire 😉
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à vraiment remercier Yohan il est vraiment agréable , patient , souriant et très professionnel vraiment j’étais choquée car au Castorama de montgeron l’écoute client c’est zéro , ce quand ont a aimé c’est tous les conseils pour notre parquet et autres produits et son savoir-faire , il est excellent et grâce à lui je n’irai que dans le Castorama de villabe. Merci pour tout
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur un conseiller de vente nommé Christophe, agréable et qui a un très bon sens de la relation avec le client.A l’écoute du client et en plus de ça très patient.Merci encore pour les renseignements sur la peinture et désolée d’avoir pris du temps pour l’avis.Vive Christophe 🙌🏼
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
29 dec casto villabéToujours personne à laccueil. Découpe du bois toujours fermée.Un panneau indique que le service serait ouvert samedi 30 déc partiellement. Peut-on y croire?Comment est géré ce magasin? Si un des employés est absent, pas de remplacant. Dans peu de temps caissière malade, tout sera gratuit.Casto invente le commerce sans vendeur, sans personnel 28dec 2023 casto villabéService découpe bois ouvre à 11h15. Et un peu laprès-midiA 11h45, après réclamation les clients en attente apprennent que le service restera fermé..Passage à laccueil du magasin.FerméIl y a quand même une caissière, mais jusquà quand ?Maintenant chez casto, on fait déjà la saisie de ses achats, donc le travail du personnel sans remise, et quand on a besoin dun service, personneSi vous souhaitez durer dans le temps, chouchoutez vos clients..
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Excellent magasinProduits biens disposés et de nombreuses références disponiblesVendeurs sympas mais pas toujours facilement accessibles
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier Christophe du S.A.V et Marina du rayon chauffage pour votre professionnalisme au topp ...prise en charge rapide, remboursement ,conseils...merci beaucoup sans Marina je naurais jamais su que javais 3 ans de garantie avec la carte au lieu de 2...merci à vous deux
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent SAV, rapide et efficace. Un grand merci à Samy
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Acheté 1 portillon + 1 portail blooma sur internet.On mappelle le lendemain pour me signaler que le portail est en stock et complet mais que il manque la visserie sur le portillon. Après un avoir de 75€ sur la totalité de la commande, jexplique que cest un entrepreneur qui viendra chercher le matériel. On me répond pas de souci on a lhabitude Lors du retrait il manquait la visserie et les attaches de fixation sur LES DEUX PORTAILS. Coût du matériel : 170€ avec la livraison.Non seulement on ma menti sur létat du portail mais on marnaque sur le prix de la visserie.En plus, on refusait de laisser lentrepreneur prendre la livraison. Il a fallu quil se fâche pour obtenir un prix sur le matériel manquant non prévu à la facture et prouve quil venait de ma part. Je ne recommande pas du tout ce magasin et minterroge sur ses pratiques de vente. NE NOUS PRENEZ PAS POUR DES PIGEONS ! EDIT : AUCUN RAPPEL Contrairement à ce que sengageait à faire Castorama !Pour finir : quincaillerie commandée en supplément livrée au mauvais magasin ! Déjà 3 semaines de retard sur le chantier à cause de lincompétence de ce magasin !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente du projet cuisine que Mathis ma proposé, il a été à lécoute, professionnel, ingénieux et créatif. Mathis a su se rendre disponible et après 6 devis effectués ailleurs, ma convaincu de réaliser mon projet chez Castorama. Je suis très heureuse de ma cuisine aujourdhui, je remercie toute léquipe au service cuisine qui a été très compétente.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Service retour / SAV efficaceChristophe est au top !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Je recomande sans hésitation équipe très sympa à lécoute moi franchement jadore lenseigneContinuez de cette façon de travailler
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Christophe le responsable au SAV, pour son aide et son professionnalisme. Il a su répondre à notre demande, et nous orienter comme il fallait.Merci encore
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Super prix sur les palettes de bois de chauffage en 30cm :)
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Cétait bien
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 3 / 5
Moyen. Je cherchais à remplacer ma colonne de douche hydromassante défaillante, mais loffre ma semblé succincte. Le bon conseil que jai trouvé dans le magasin na ma pas rassuré sur la qualité et la durabilité des produits proposés.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
On a pas trouvé de papiers peint pour nos toilettes.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin! Même impressionnant! Que de matériels et de choix cest la première fois que jy allais est très grand ! Comment faire de jugement sur une visite!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
1ere visite mais agréablement surpris par l’attitude et disponibilité des vendeurs. Cela nous change par rapport au magasin de coignieres.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service pose est au top. Jai pu faire changer mon chauffe-eau en quelques heures grâce à Véronique qui a tout géré pour moi avec lartisan, super lui aussi. Encore merci.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Deux tiroirs de cuisine que j’attends depuis le mois de juin
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Immense magasin, heureusement le personnel est sympa et renseigne bien en insistant.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Je suis venu le jeudi après midi pour un découpe de verre. La personne est absente, quelquun prends ma commande pour le lendemain ainsi que mes coordonnées téléphonique. Le lendemain vendredi 17/11 vers 11:00 je téléphone à Castorama de Villabé, ont me confirme de venir à 14:30 le service sera ouvert, je me présente et là surprise le service est fermé. Je vais à laccueil, qui ne sont pas au courant de labsence du salarié, je demande de téléphoner à Casto de Melun, cest impossible de les avoirs, vous avez un serieutproble interne, de gestions deffectifs, et plateforme telephoniquepour un renseignement. Je suis allé chez Leroy Merlin à Cesson, qui le service découpe est ouvert en même temps que le magasin. Qui me dédommager à de mes kms, savez-vous ce quest un client, monsieur le dirigeant essayer de téléphoner chez Castorama, mettez vous dans la peau du client. Magasin à éviter, Leroy Merlin un peu plus cher, mais mieux servi. Cordialement
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Je viens juste de le présenté dans votre boutique pour acheter un interphone et alarme pour ma maison, jai vu de salariés passer devant a plusieurs reprises jai dit bonjour jai attendu quil termine avec leur client après une attente interminable ils passe devant mois sen rien dire, je suis choquée de cette accueille... Mr Benallou.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
Pas trop facile de trouver ce que lon cherche rapidement sinon des produits de qualité !!!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
On n’y trouve quasiment de tout mais la plupart des vendeurs sont trop jeunes et ne servent pas à grand chose
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Décevant, aucun prix.Mauvais prix sur les produits.Des prix promos affichés sur les mauvais produits.Aucun geste alors que prix affiché prix payé...
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin un peu froid je trouve .... mais ce n est que mon ressenti et, souvent lors d un renseignement il faut chercher les vendeurs .sinon bien
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Quel désordre ce samedi 11 novembre après-midi ! Après une attente aux caisses automatiques, la caissière brune à lunettes minforme que mes articles en destockage doivent être payés à la caisse classique, sans pouvoir prendre dinitiative pour résoudre le problème. Aucune affiche nindiquait cette procédure. Frustrant de devoir refaire la queue. Avis négatif, envisagez dexplorer dautres enseignes pour voir comment se gère cette situation. Inadmissible !!!
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Ont trouve de tout bien agencé
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai une un problème avec des ampoules, le personnel a été très agréable et compétent.Je valide totalement 👍
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix dommage quaprès une longue attente nous nayons toujours pas vu le vendeur appelé par son collègue.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 3 / 5
Une enseigne pratique mais un rapport qualité prix pas toujours au niveau, bien pour les matériaux en revanche pour le petit outillage beaucoup trop cher et pas assez qualitatif
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Une super expérience, sur 2 jours, dabord avec 2 vendeurs sur le rayon chauffe eau avec Juju et son collègue qui nous ont bien renseigné et mis à laise par rapport à nos demandes, rapides et efficaces. Le lendemain un grand coup de chapeau et un Merci avec un grand M à Véro du service Pose qui a répondu plus que présent alors que rien ne lexigeait. Malgré sa charge de travail elle nous a pris en compte pendant 1h avec un super sourire et une très grande amabilité et un professionalisme hors pair. Léquipe et particulièrement Véronique, à rendu ce moment pas très agréable au premier abord en un super moment que je noublierais pas.Merci Véronique !!!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Comment se moquer des clients. J’ai besoin de plusieurs plans de travail. Je cherche et je trouve sur le site de castorama ce qu’il me faut. Je prends donc le temps d’aller en magasin car c’est marquée qu’il reste 6 dans le magasin. Arrivée au magasin je ne les trouve pas et décide donc de demander a un vendeur de m’aider à les trouver. Malheureusement le Mr me réponds que les produits sont bien arrivés mais apparement seraient déjà réservé par un autre client et par oublié n’ont pas été enlevés du stock. Pourquoi mettez vous alors les stocks en ligne s’ils ne sont pas fiables? Les gens se déplacent pour rien au final repartent sans leur marchandise. Pas très sérieux tout ça.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Johan du rayon carrelage ainsi quà Ludovic, ils ont été patients, de très bons conseils, très professionnels. Nous sommes ravis de nos achats. Un grand merci à Alyah de laccueil qui nous a expliqué comment fonctionne la carte castorama, grâce à vous on a pu revenir et faire plus dachats. Un grand merci au grand monsieur avec des cheveux long au rayon peinture.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Le sav est injoignable. Une tondeuse neuve tombe en panne au bout d un mois, et cela fait 2 mois que l on attend le retour de la reparation.On doit me rappeler, encore une fois il y a 15 jours et je n ai pas de retour
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 2 / 5
A la recherche dun joint pour un siphon pour dévier on vous conseil dacheter un siphon pour récupérer les joints.On vous vend une boîte de joints alors que navez besoin que dun seul !!. Pour le gaspillage et lécologie .....
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil dans les rayons très désagréable nous avons limpression dennuyer le personnel au moindre renseignement on nous envoie balader voir dautres personnes qui travaillent en rayon le service menuiserie Catastrophique pour aller chercher une planche Qui se trouve en stock jai le droit à une réflexion tout ça pour une seule planche, Je prends le temps de laisser un message car ce nest pas la première fois et malgré les remarques quon vient apporter directement le jour même oû nous comprenons très bien que cela ne sert à rien on espère que la hiérarchie fera son boulot afin que nous somme accueilli de façon correcte, Je pense quil est inaceptable quune aussi grandes enseignes qui est castorama nous reçoit de la sorte, je conseille daller chez le roi merlin qui eux savent nous recevoir.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Castorama, je suis venue cette semaine une conseillère de vente Amida, m’a aidé cette femme est d’une gentillesse incroyable et très compétente. Prenez soin d’elle des personnes comme elle ça devient rare. Merci encore Amida.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jade pour ses tres bons conseils ! Elle prend le temps de nous conseiller au mieux et est tres agréable ! Ça fait plaisir
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal comme magasin juste les produits et trop mélanger les unes avec les autres
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
Javais réservé un article à retirer en DRIVE à une date et une heure choisies par moi. Je reçois peu après ma réservation le mail suivant : Nous vous informons que votre commande est toujours en attente de retrait. Les articles seront conservés jusqu’au 15/09/2023. Passé ce délai , nous procéderons à l’annulation et au remboursement de cette commande sous 24h à 48h *.A bientôt dans votre magasin.Je nai pas compris vu que le retrait navait lieu que plusieurs jours plus tard ... cela nest pas très logique !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Surtout ne louez pas leurs camionettes une catastrophe tout est fait à distance et cest à vous de vous démerdez pour verifier létat etc
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l achat d une remorque les rehausseurs de ridelles devaient être percées par le client, j ai fait un retour au matériaux, clément m à installé les rehausseurs sur place, service au top. Merci pour son efficacité et sa bonne humeur
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Comme dans tout ce genre de magasin, beaucoup de choix, peu de vendeursCe qui est agréable c’est que l’on peut faire son repérage sur internet et voir si c’est en stock en magasin
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Attention les prix affichés sur notamment les rouleaux de polystyrène aluminium sont indicatifs au mètre sans doute, sans trop de précisions. Surprise en arrivant à la caisse .Affichage 7.99. Ou nétait ce pas le bon prix ? Je nai pas eu le temps de creuser. 39.90 à la caisse.Cest juste contrariant. Donc vérifiez bien vos étiquettes 🏷
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, bien rangé, le personnel est très accueillant et serviable merci à toute léquipe 👍.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Gros problème de communication au désavantage du client (ou publicité mensongère) :Je vais à laccueil du magasin pour comprendre les modalités de livraison pour le bois de chauffage car ce nest pas précisé sur le site. Accueil très agréable, avec présentation de lintérêt de prendre une carte Castorama (carte à 10€ pour une réduction de 15€ et 5%de réduction le jour de mon choix, notamment pour le bois. Je prends ce dont jai besoin au magasin et active les 5%. Arrivée à la caisse des matériaux pour la commande : le remise de 15€ nexiste plus : laccueil (à 100m de là)na pas été informé ? Quel dommage ! Je réussis à négocier. Pour les 5% de remise, ce nest pas cumulable pour le bois. Ils ne savaient pas à laccueil, cest dommage !Donc bon grillé pour rien.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
En pleine canicule, les parkings manquent vraiment dombre.Il faut planter des arbres !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin me laisse un message sur mon répondeur dans le cadre d’une livraison et quand je rappelle le magasin ça décroche puis raccroche ! On fait comment du coup?! Ce n’est absolument pas sérieux !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, le personnel est très accueillant, souriant et à lécoute.Bravo
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Déception du comportement du gérant qui nous a clairement insinué de voleur parce le caissier avait oublié un élément à 5 euros pour une facture totale de plus de 350 euros. Comportement honteux et discriminant. Dans la mesure du possible nous irons chez bricoman à 5 minutes où les prix sont plus accessibles.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Très cher conseillers donné pas de bon conseils.Prix a revoir
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
Bien achalandé, le magasin est pourtant énorme. Prévoyez des baskets.... ensuite malgré ce choix en déco, bricolage simple, impossible de trouver un canon de serrure particulier. Dommage. Donc, bien pour le tout venant, moins pour la quincaillerie précise
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur nous a vendu votre marque Goodhome à la place du Dulux en nous garantissant que c est le même rendu...Nous regrettons vraiment cet achat car au lieu des 120m2 promis pour le pot nous avons fait une chambre de 12m2 qui a pris les 5l ( le travail à été réalisé par un professionnel)...Arrêtez de donner des mauvais conseils svp car la je vais aller ailleurs pour acheter mon Dulux.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons demandé à voir un conseiller à 2 reprises, la première fois le produit nétait pas en stock (pas grave ça arrive) et la deuxième fois et ba on lattends toujours... résultat on a filé chez le concurrent !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 2 / 5
Si les prix n’étaient pas exorbitant se serait un magasin intéressant
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil de Ludovic qui a parfaitement été disponible, efficace et professionnel pour nous aider à régler un problème inattendu de sanitaire. Merci à lui. Le reste de léquipe du magasin a également été accueillant. Étant de passage, le Casto de Villabé nous laisse une excellente impression de sérieux.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Alors un cas de conscience ce pose en ce qui concerne ce magasin , magasin bien approvisionné en général bonne qualité Mais voilà je ne mets que 3*, tout simplement un service téléphonique désastreux aucune réactivité le disque tourne pendant de longues minutes ,pour à la fin se faire raccrocher au nez c est pas comme cela que l on attire ni ne garde les clients
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin poussé dans un large choix darticles variés. Il y en a pour tous les goûts toutes les tailles et pour tous les budgets point les vendeurs sont à notre disposition cest très agréable et cela permet de trouver ce quon veut à de bon prix. Cependant lors de vos passages en caisse libre ,je suis passé avec un article qui avait un code-barre usé. La dame qui était à la caisse en passage libre, à mis entre 45 minutes et 1h pour trouver le bon prix de cet article. Cest pourquoi je recommande à la clientèle de passer en caisse classique et non en caisse libre. Bonne journée à bientôt.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci Christophe du SAV pour le professionnalisme et la disponibilité pour gérer les erreurs des autres...
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a toute léquipe Casto Villabé . Que ce soit au retrait des marchandises ( merci Christophe ) , a la salle de bain ( merci Jade , merci Emma etc) . Merci a vous tous pour votre disponibilité et pour tous vos conseils pour la rénovation total de notre maison .Bonne continuation a vous .
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
1 article passé en caisse traditionnelle (avec une assistante de caisse très agréable, merci mademoiselle )et non pas en libre service, juste en face de la personne je vais l’appeler l’agent de sécurité !?!? Paiement en espèces.A notre départ un bonjour de cette agent qui nous dit puis-je procéder à un contrôle Messieurs dames.Je comprends les contrôles et je sais que cette personne a un quota à faire.Faites le intelligemment votre travail svp vous étiez derrière nous vous avez vu que l’assistante de caisse a passé notre article vous l’avez même vu passer nos billets dans sa machine de contrôle des billets….Bref inutile vos contrôles si vos contrôles consistent à contrôler les clients qui PAYENT et qui n’ont QU’UN SEUL article et que vous êtes sur qu’ils ont PAYÉ !!!J’ai un doute sur la véracité de vos contrôles et de votre pratique.Nous sommes vraiment pris pour des CONS formez vos agents aux bonnes pratiques ça évitera les clients mécontents et déçus.Encore une fois je précise que les contrôles sont normaux quand ils sont pratiqués avec intelligence et professionnalisme là nous sommes dans le quota ni plus ni moins.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 3 / 5
Comment est censé gérer son rayon un dimanche une vendeuse, seule, qui passe 1h à concevoir une cuisine avec des clients qui ont eu la merveilleuse idée de venir un dimanche matin?Comment font les autres clients ? Ils attendent 1h que la prestation soit terminée pour avoir un renseignement ?Mettez des gens en plus pour ce genre de conception. Il ne faut pas que la personne chargée de soccuper de son rayon le fasse, cest illogique et contre productif.Et la pauvre doit bosser sous la pression du regard des gens attendant un renseignement. Heureusement quaprès 30min dattente un collègue est venu la renforcer.Il a dailleurs été très professionnel, me trouvant une solution malgré un problème de stock.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Voilà plusieurs fois que je pars dans ce magasin et a chaque fois une bonne expérience. Super équipe, le personnel est top, gentil, accueillant.... Que ce soit en magasin, au SAV ou a la cour des matériaux. Je tenais vraiment a vous féliciter car c est super en tant que client d avoir ce tel niveau de services. Petit bémol sur les étiquettes qui ne sont pas toujours bien placé ou facile a trouver ou écrit trop petit (pour les rideaux par exemple). Continuez comme ça. Bonne journée et merci.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Sympathique magasin avec très bon choix matériel
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait des années que nous fréquentons le magasin de VILLABE et leur avons laissé beaucoup d’argent. Nous avions déjà eu une mauvaise expérience avec la femme au rayon « clôture & portail » qui visiblement n’était pas dans son bon jour et ne souhaitait pas nous renseigner … Aujourd’hui, femme à l’accueil très mal-aimable ! Si vous n’aimez pas les clients, il faut changer de métier et d’orientation : oubliez le commerce !En tout cas au-revoir CASTORAMA !!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Ca fait une heure qu’on attend un vendeur et c’est le rayon de personnes
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Mr BOUILLOT est une personne que lon vous recommande ! Nous sommes une société de dépannage et nous avons très souvent recours à CASTORAMA VILLABE. Cette personne nous a toujours répondu avec réactivité, précision et professionnalime ! merci !
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une remorque ce jour, un grand merci à Clément de la cour extérieure pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
La personne au rayon cuisines nest pas agréable du tout, pas un sourire, pas aimable, on lembête clairement. Ne semble pas vouloir aider ni donner de sa personne dans quoique ce soit.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Honteux!Un SAV déplorable.Erreur sur la hauteur des grilles de jardin reçues, le SAV me donne un rdv pour une livraison sauf que livreur navait meme pas été prévenu. Je rappel pour programmer la livraison et aucune reponse du SAV. Jespère vraiment que léchange va être fait !Leur SAV décroche et raccroche instantanément.Une perte de temps et dénergie. A fuir si vous avez un problème avec votre commande !!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil.Lagent en rayon ma conseillé et guidé totalement.Je valide
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus ce jour pour une porte de douche ! Nous avions déjà fait notre choix et attendions le vendeur pour la commander ! Mais le vendeur présent à 13h30 ce baladait avec une cliente pour qu’elle fasse sont choix sur plusieurs articles ! C’est inadmissible qu’un vendeur ce comporte ainsi normalement les clients font leurs choix et viennent voir les vendeurs après ! Et en plus de ça il n’était pas aimable quand je lui demande si il était possible d’avoir un autre vendeur ! Nous étions plusieurs personnes à attendre. J’ai fini par partir sans acheter ma porte de douche et nous sommes allé dans un magasin plus professionnel ! À Leroy Merlin ou j’ai pu acheter ma porte de douche.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes a la découpe verre et bois super et de bon conseils l ensemble du personnel cool arrivé avec le sourire et vous serez bien reçu🤣🤣
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 4 / 5
Pour avoir mieux, il faudrait que les stocks indiqués en ligne correspondent a ceux en magasin
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, un peu cher mais bon il y a du choix...
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Un grand merci à Mathis au rayon cuisine pour son professionnalisme et son accueil.Je suis vraiment content ce vendeur connais très bien son métier et tout les produits de Castorama.Merci Mathis
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Bons produits, pas toujours bon marché mais il y a souvent des promos et il faut savoir en profiter
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Prix mal renseigné et le conseiller du rayon m a conseillé d aller chez LeroyCe que j ai faitMerci j y ai trouvé mon bonheur avec sourit et gentillesse
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 3 / 5
39 euros TTC un verre 3mn découpé sur mesure. Format 116x81cm. Cest leffet inflationniste...
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Employé très à lécoute et bienveillantsEncore 1 grand merci à la dame du rayon déco pour son empathie,sa gentillesse et son aide .
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Ce magasin est bien au niveau accueil pourquoi payer une carte pratiquement tous les magasin c est gratuit et en plus certain on gagne des cadeaux des bons d achat
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! M.Jean Luc Moutot le soit disant directeur du magasin Castorama de Villabé nous a définitivement PERDU en tant que fidèles clients depuis de nombreuses années !! Pour un simple oubli de 2 articles pour une valeur de 14€ alors quon vient de lui acheter pour 333€ en magasin et on va encore en laisser pour 200€ a lextérieur on se fait remarquer par le sautres clients et on se prend la honte monumentale on est limité traité de voleur alors quon a juste pas pensé un instant a ces articles !!!A FUIR DE TOUTE URGENCE !!Et si on avait pu mettre 0 on laurait fait avec grand plaisir !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Bien, jy trouve en général ce dont jai besoin.Comme jeffectue depuis des dizaines dannées du bricolage, voire des travaux, jai rarement besoin de conseils, donc que je ne pourrais juger.Par contre, je nhésite pas à effectuer beaucoup plus de kilomètres pour trouver un choix darticles plus étendu
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Deux chaises longues quasi identiques présentés, sauf pour un client qui y verra la même dans un autre coloris, une a 29e l autre pas de prix affiché. Je prend dans le stock juste à côté. Oh surprise elle passe à 59e. Escroc !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé personnel agréable prix intéressant
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Passage en caisse toujours très rapide. Magasin et cour des matériaux côte à côte.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Christophe au. Castorama Villabé qui malgré les mauvaises informations de Melun a remarquablement rattrapé les erreurs. Grâce à son professionnalisme nous avons pu loué notre véhicule en temps et en heure. Bravo Christophe
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Première fois que je vais ds un magasin de ce type où les vendeurs viennent taborder pr te conseiller.Continuez comme ça, cest très agréable pr quelquun comme moi qui débute ds le bricolage.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
drive très bien organisé, personnel serviable et souriant (merci à Clelia T.)
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5
Très déçu, magnifique Olivier centenaire acheté le 20/05. Je passe le chercher en retrait ce jour : larbre semble mort sur pied, tous les rameaux sont morts, voir arbre mort !? non arrosé pendant 15jrs de plein soleil .. Castorama vend des mètres linéaires de tuyaux darrosage et ne sait pas arroser un arbre dans sa zone dattente.. sans commentaireCastorama ma rappelé le 19 juin comme annoncé. Le problème technique darrosage va être corrigé pour le végétal en attente denlèvement. Très bon échange constructif afin déviter la répétition de ce incident. Echange et remboursement proposés et effectués sans aucun problème ni délai. Très bonne réactivité.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 2 / 5
Enfin des caisses libre service ! Encore faudrait-il leur attribuer une employée qui ait envie de travailler (trop pénible pour elle ?). Quant à l’amabilité et le sourire, elle a raté cet épisode lors de son éducation. Jeudi 15/06 17h40.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue dans le magasin ce jour ,j’ai pris des étagères dans l’allée centrale qui étaient en destockage et arrivées en caisse libre service je demande à l’hôtesse pourquoi les 50% ne se font pas .Difficile de comprendre ses explications au vu de son « machage » intensif de chewing-gum .Elle finit par dire d’aller à l’accueil si nous voulions savoir .Service au client inexistant,dommage ça ne donne pas envie de revenir.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier stephane du bâti extérieur qui a été adorable pour récupérer ma marchandise et Éric du service retrait marchandise pour la planification de notre livraison
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnels accueillant qui prend le temps de vous renseigner. Hôtesse d’accueil agréable.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Il faut se calmer sur les prix il y a 3 semaines piscine de la marque bestway à un peu plus de 100e et aujourd’hui en me promenant 300euro ? Non mais sérieux faut arrêter heureusement qu’il y a Amazon franchement ! Marre de toute ces enseignes qui nous saignent bandes de voleurs pas d’autres mots ! Dommage qu’on puisse pas mettre 0 etoile sans rire il y a un moment faut arrêter
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour les conseillers de vente du rayon carrelage YASSER et ALYSSA. Ils on été à lécoute de notre projet du début à la fin en étant pros et très patients et on su se mettre à notre place. Ça change dune certaine autre enseigne de bricolage verte. Je reviendrais
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Chose promise chose due..Merci a Christophe et l equipe pour l efficacité...sur la reprise d uncarrelage. Prise en charge trés rapide et remboursement immédiat...Merci et bon courage a vous et vôtre equipe..
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christophe manager SAV et son équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Si vous avez un problème, n’hésitez pas passez voir Christophe, il a des pouvoirs magiques.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
C’est la première fois que je commande chez Castorama et ça sera la dernière ils n’arrivent pas à la cheville de Leroy Merlin très déçu
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Personnel très accueillant (à laccueil et en rayon), qui prend le temps de nous renseigner (en loccurrence pour un siège bébé de balançoire). Il est vrai que je suis venue à louverture et quil y avait peu de monde, mais un accueil souriant reste essentiel . Je reviendrai avec plaisir (moi qui adore acheter sur le net, cela me réconcilie avec les magasins)
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Le seul magasin Castorama où l’on fouille sans aucune raison le bon père de famille à la sortie pour être sûr qu’il n’ait rien volé..C’est bien la peine d’investir des millions en marketing pour faire venir les clients et de les faire fuir en embauchant des énergumènes qui se croient en boîte de nuit.Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasinPs: en complément, suite à la réponse impersonnelle que je reçois à ce commentaire, je signale que vous avez reçu 2 autres avis ces 2 derniers mois qui signalent des contrôles inappropriés. Je ne vois pas à quel moment les retours de vos clients sont pris en compte ?
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien ordonné. Personnel disponible et de bon conseil.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 4 / 5
Malgres mon mécontentement de l’état de ma commande le responsable des retrait très professionnel nous a fait une remise sur notre achat
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence / 100. Je me rend Lundi 22 pour un enduit spécifique Salle de bain & Cuisine , 9 en stock daprés le site. A larrivé rien en rayon , un vendeur part vérifié car cest dans lentrepot sur des palettes selon lui. Jattend 30min , il revient bredouille me disant dappeller demain pour savoir sils ont bien déballer la palette. Jappelle le Mardi 23 , 40min pour les avoir , 3 appels coupés automatiquement , le vendeur du rayon ne répond pas. Une dame du rayon Décoration a du faire le déplacement pour me dire que finalement ce nest toujours pas en rayon mais que pour lavoir dans la journée de faire une réservation DRIVE. ( Merci a cette Dame plus que gentille dailleur , cest elle uniquement qui mérite létoile ). Je commande , mon rendez-vous est confirmé a 14h30 pour lenduit. Je my rend et suis reçu désagréablement par lhôtesse du retrait dépôt Cest pas prêt car vous avez 5min davance alors quil ny a personne. Je patiente encore 30min et la on revient me voir pour me dire finalement on ne la pas . Cest notifié 9 en stock mais nont rien. 1h daller retour pour du vent. Merci Casto !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé aujourdhui pour 3 planches a la découpe,après 40 minutes d attente pour seulement 2 personnes devant moi .j ai abandonné.bordel il pourrait prévoir du personnel et cette avis négatif ne serait pas là
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 3 / 5
Peu de produit pour vanne et robinetterie. Jai trouvé mon bonheur dans le magasin brico derrière ikea.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 4 / 5
Très surpris par Castorama, je ny avais pas remis les pieds depuis au moins 15 ans et là... Grosse surprise sur lagencement du magasin, les produits proposés et les prix. Très bon magasin qui a vraiment bien su se réinventer. Belle surprise.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5
Cela fait deux fois que nous achetons des produits dans ce magasin. Le personnel est courtois, voire sympathique. Les prix sont corrects. En revanche, il nous faut les attendre, les chercher, les faire appeler, votre organisation est clairement défaillante. Vos vendeurs sont trop sollicités pour la disponibilité que jattends. Je nose imaginer les weekends.Je vais morienter vers une autre solution.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin, cest géant et il y a donc beaucoup de choix. De plus, le personnel renseigne bien pour localiser ce quil vous faut. Cela évite de faire le tour du magasin.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Après avoir été mal informé sur du carrelage. Jai du ramener la marchandise et le service remboursement à été au top. Une étoile en moins quand meme pour la mauvaise info que le vendeur mavais fourni au depart
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Christophe du service retrait / retour est très aimable, rapide et drôle... Que demander de plus !Merci castorama et augmentez ce monsieur 😉
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite à notre achat de sol stratifié, superbe bien accueilli et servi par la conseillère Alyssa et le chef de service SAV Mr Christophe, la palette remplie de sol stratifié montée jusqu’à notre camion. je tiens a les remercier. Ne changez rien, Restez toujours aussi gentils et professionnels. Très satisfaite.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis très désappointé de l’incompétence du service client. Ma commande n’étant pas livrée le jour indiqué, jai appeler le service client (plusieurs fois) pour quune personne avec une peu de conscience professionnelle appelle le fournisseur et me donne une date de livraison avec un délais supplémentaire de 1 mois et demi!! (inacceptable). je les recontacte le lendemain pour voir si il est possible dorganiser un transfert inter-magasin? (car il y en avais en stock, le site internet me proposait de le livrée en 5 J) bref on me répond Impossible. que la seule solution cest dannuler la commande au magasin de Villabé puis de repasser une nouvelle commande sur internet. Pour solutionner mon problème le Castorama d’Hénin-Beaumont dans le nord qui en avais en stock a tout fait ce qui était en théorie impossible.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je tiens à partager notre expérience à ma fille et moi-même lors de notre visite à Castorama de Villabé le 6 mai 2023 à la suite dun désir de changer laménagement de notre cuisine et dun devis.Nous avons été accueilles par Chloé, vendeuse dans le rayon cuisine.le rendez-vous a duré longtemps car il y avait nous, avec notre exigence sur ce que nous voulions et Chloé quant à elle, avec sa gentillesse, sa patience, et surtout sa compétence professionnelle et sa réactivité très apparentes dans ses réponses à nos questions et au niveau des ses solutions proposées qui nous convenaient parfaitement.Tout sest passé dans la joie et la bonne humeur.On devrait tous souvent voir des vendeurs de cette qualité de professionalisme et de chaleur humaine.Merci à vous Chloé. nous vous recommanderons avec plaisir et nous, nous reviendrons 😊👍
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 3 / 5
Employé très régulièrement absent des rayons surtout celui concernant les outils de jardinage tel que débroussailleuse jai passé 30mn avec le même mot cest pas mon rayon je vous appelle personne qui sen occupe
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas professionnel du tout. Je commande une grande porte fenêtre pesant 100kg. Je loue un camion pour aller la chercher avec ma fille de 18 ans. Quand je demande de laide pour nous aider à mettre la porte fenêtre dans le camion, la personne du drive me répond non ce nest pas compris dans le prix ! 😳😳 un client nous à aider à charger le camion, pendant que les 5 personnes du drive de Castorama nous regardaient faire !! Hallucinant !!
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer récemment dans ce magasin et vraiment au top je tenais à remercier Andy avec qui j’ai réaliser la conception de ma future cuisine un jeune homme très pro de très bon conseil qui sais de quoi il parle ainsi qu’Alyssa qui a été de très bon conseil pour le choix du carrelage de ma cuisine tout les deux très pros et accueil vraiment chaleureux. Ça fait plaisir de tomber sur des vendeurs aussi joyeux et qui aiment leur métier autant . Je recommande ! A très bientôt
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venu acheter une planche en bois le 22/04 a 15h45 le gentil vendeur de la découpe m’offre une chute de bois du précédent client. Je passe donc en caisse avec ma planche que je dois payer et une chute gratuite.La caissière me scanne les 2 planches je lui explique que c’est une chute que l’on m’a offert elle fait comme ci je ne lui parlait pas je répète, et là le vigile intervient, il me demande comment peut il savoir que je dis la vérité ?Je lui dit d’appeler le Monsieur de la découpe pour qu’il témoigne.Le vigile dit à la caissière d’appeler le vendeur de la découpe mais encore une fois madame décide de faire la sourde oreille et rien ne se passe. Elle me scan ma planche en bois + LA CHUTE ! Comme ci elle avait rien entendu …. Ok je paye plein tarif puis je vais à l’accueil me faire rembourser 1 planche.Je crois que tout est Ok …. SURPRISE en arrivant chez moi (1h de route ) , je regarde mon ticket et je m’aperçoit que cette jeune femme m’a finalement compté 3 planches !!!! Alors que j’en avait qu’une. Comment peut on être autant incompétente ??? Faire la sourde oreille quand je lui parle, ne pas appeler son collègue et en plus de ça scanner des articles supplémentaires!Je met trois étoiles car le vendeur du bois était vraiment sympathique.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 3 / 5
Je met 3 étoiles car honnêtement sans l’intervention de Yasser du rayon sol ma note aurait été de 1…. Commande passer il y’a plus d’un mois pour du parquet et des plinthes, le parquet dispo en 48h pas de problème, les plinthes devaient être reçu le 15 avril ce qui n’a pas été le cas. 4 jours à appeler pour savoir quand la commande arriverait aucune réponse clair à par me dire que c’était en commande chez le fournisseur. Lorsque l’on fait des travaux et que vous donnez des délais sachez que les clients s’organisent en fonction de vos délais si ce n’est pas respecter et que en plus vous ne dites pas quand ça arrive ça devient très compliquer… surtout qu’ au final, Yasser me les trouvent toutes en rayon… 4 jours de perdu mais grâce à votre employé je suis reparti moins furax et avec les plinthes. Merci à lui pour son professionnalisme, ses conseils, sa sympathie et son dévouement. Bonne continuation à lui.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 2 / 5
Je mets 2 étoiles car le monsieur au rayon qui est plus compétent que son collègue dans le drive me disant cest exactement le même produit alors cest marqué nouveau produit sur leur site sauf au rayon cest lancien en plus concernant le collègue au lieu de prendre son temps, alors vous prenez le produit ou pas avec lautorité depuis quon est avec hors que ça faisait que 5 mn. Que dois-je dire moi qui ai cherché dans le rayon tous seuls puis avec son collègue au moins pendant 30 mn. Bref le produit en question absorbeuse dhumidité Rubson Aero 360° sauf ne faut pas oublier y a une façon de parler au client.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, La démarche que vous puissiez entreprendre, ne changera rien. Lexpérience Drive ma refroid et je déconseille. Bonjour, Le service Drive du magasin Castorama situé au centre commercial de Villabé, je ne le recommande pas. Jai passé une commande pas plus tard que hier et pour pouvoir récupérer les 2 colis le lendemain. En arrivant au parking dédié au retrait de commande, patientant, jai contacté au bout de quelques minutes le service Drive pour informer de ma présence, linterlocuteur mexplique que la commande a été annulée pour cause dabsence demballage pour le premier colis et indisponibilité pour le deuxième.Cest une qualité de service déplorable !Dites-moi de telles problématiques de ce genre vous en rencontrer souvent ? 😡
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil dAxel (je pense que cetait son prenom et la cheffe de secteur qui ma gentiment fait ma carte de fidélité, très professionnelle et très aimable. Deux employés que beaucoup devraient copier (Désolée jai du mal à me soucenir des noms exactes) en tout cas je reviendrais chez vous grâce à eux.Au niveau de laccueil magasin, top accueil moyen pour une carte de paiement, jai trente ans de grande distribution et je connais les points forts qui plaisent aux clients. Bien sincèrement,Mes félicitations à eux. Cordialement,Madame Hel
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Clien depuis plusieurs années je trouve que magasin ce degrade en ce moment je vien tout les jours je laisse entre 40 et 100 €par jour hier .attentes de 20 min de devant la découpe du bois et pour me dire que la personne est partie en pause elle revient dans une heure la semaine dernier jachète du fer à béton la pince pour découpe est plus que en mauvais état le vendeur me dis ba faut venir avec cest outil je lui est dis de laisser tombé je suis aller chez bricoman
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Ayant acheté des lames de terrasse en composite de type Neva en 2020, malgré un suivi rigoureux des préconisations demploi, jai rapidement constaté la médiocrité du produit. Je nai dailleurs jamais pu avoir une finition optimum car les cornières de finition nont jamais tenu. Jai également des lames qui ont cassé dès la première année dutilisation sous le seul poid dune personne.Jai cette année décidé de démonter entièrement cette terrasse afin d enfin pouvoir profiter de mon extérieur.Je suis donc passé au magasin en date du 17 Mars afin de voir un responsable.Madame V.E. sest présenté à moi et ma demandé de lui transmettre des photos afin de les relayer au responsable du rayon concerné.Elle ma alors expliqué que le responsable avait une grosse réunion le lundi suivant mais que sans faute il mappellerait le mardi. Je lui ai expliqué que javais lintention de déposer le matériel à la déchetterie dans le but de mettre ma nouvelle terrasse.Celle-ci a pris mes coordonnées et je lui ai transmis les photos dans la journée.Je nai depuis plus jamais eu de nouvelle du magasin.Je pensais avoir affaire à une enseigne sérieuse mais je me résigne à constater quils mont vendu un matériau de qualité plus que médiocre (environ 1500€) qui a fini à la déchetterie en moins de trois ans.De plus, je constate avec désarroi comment sont considérés les clients de ce magasin. Je ne recommande ni lenseigne, ni le magasin. Et je mappliquerai à le faire savoir autour de moi.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
demander une information par téléphone est quasi impossible! je suis rester 17 minutes avant d’avoir un vendeur ,incapable de relire le nom de l’article?! incroyable ..de la a pouvoir me renseigner..la plante verte qui ne sert qua combler un soit disant service,j’imagine le reste.ah et merci de ne pas me répondre pour faire un copier-coller comme au autres clients (Vous semblez déçu de votre magasin et nos équipes aimeraient en savoir plus,blablabla.N’hésitez donc pas à rencontrer un membre de la direction lors de votre prochaine visite. )
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 2 / 5
Lor de mon dernier passage jai trouvais que les personnels nétait pas très agréablesCest bien dommage car on trouve de tout dans ce grand et agréables magasins
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Magazin à éviter surtout si vous avez besoin d un conseiller compétent cuisine fuiyerIls ne savent absolument pas ce qui vende et en plus quand vous exprimer votre mécontentementOn vous parle avec arroganceComme quoi c est au client de savoir ce qu il veut . vous êtes prevenu
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé ce dimanche soir aux rayons salle de bain et peinture pour carrelage. Disponibilité, expertise et sens du service client. Merci ☺️
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aldina du rayon jardin qui est toujours très professionnelle, disponible, patiente et surtout elle apporte de bons conseils.Je recommande vivement Castorama villabe pour sa diversité de grands végétaux extérieur et pour les facilités de livraison.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin il y a du choix à chaque rayon
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Pisté dès mon arrivée par un individu mal habillé qui me soupçonnera de vol après la caisse . Réponse au propriétaire :Pas la peine je ne reviendrai pas mexpliquer dans votre magasin dans lequel ou un simple geste de se reculotter ou de remettre son blouson est considéré comme un vol , le personnel de sécurité ne respecte pas les dispositions notamment celle dun signe reconnaissable sur ses habits permettant didentifier son statut ou lentreprise de sécurité , ne se présente pas vous demande le ticket et vous accuse de vol , on me dit vous avez volé ! Alors que nétait absolument pas le cas , aucune excuse , jai passé la caisse avec 60€ dachats et rien volé , je regrette sincèrement de les avoir dépensés chez vous .
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Je renove une grande maison et oui cest souvent le ou un des moins chers de la region en gros materiaux : placo par exemple, beaucoup de choix sur tous les rayons, et il est propre avec des vendeurs qui connaissent leurs produits. Merci a lequipe et a bientôt
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Jachète 2 rouleaux de papier peint style palmier feuillage avec un prix afficher à 19euros90 , il passe en caisse à 21euros90, on me dit daller voir la vendeuse du rayon et elle me dit que cest pas sa place et que cest sûrement un client qui a déposé à cet endroit les 2 rouleaux ainsi que le rouleau echantillon,de plus elle mexplique que le code barre nest pas le même mais je lui ai dis madame pardon mais je regarde lintitulé de létiquette qui correspondait à mon papier peint style feuillage palmier et pour un client cest suffisant. Ensuite elle me montre avec sa machine que lemplacement de larticle ne doit pas se trouver là mais elle ne ma pas indiqué où est ce quil devait être à la base 😏. Bref elle trouvait une excuse donc les étiquettes ne servent à rien si je comprends bien,;première fois que je venais à ce castorama et bien ça sera la dernière.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente nul, compétasse zéro. 20 minutes pour demander un échange. Mais pas possible car 1 seul vendeur. Retour en magasin pour chercher le produit toi même .Et encore 10 minutes à la casse. Déplorable !!!!
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je remercie Christophe le responsable du SAV, pour son professionnalisme, et sa réactivité en ce qui concerne léchange de ma décolleuse à papier peint.Merci aussi à la jeune femme qui a été très patiente avec moi et surtout une bonne conseillère.Mme Régent
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et professionnel au rayon outillage avec Éric : souriant, accueillant et très professionnel. Conseils hors pairs.Au rayon plomberie, Philippe, pas certaine du prénom (jeune, grand,...), sur la même veine. Bravo à vous
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Si vous allez à Casto Villabe, il ya un Mr qui sappelle Ludovic je crois du département revêtement Sol. Il est vraiment très bon. A lécoute de toutes nos questions, réponses & conseils simples et surtout sait dire je ne sais pas quand il na pas la réponse. Un élément à ne pas perdre pour Castorama.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix, jai trouvé mon parquet à un prix assez correct donc satisfait, bons conseils de la part du vendeur.Juste la caissière qui était assez froide et expeditive menfin ...A recommander
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée par le secrétariat du magasin pour obtenir un devis pour la pose dun WC, ajuster larrivée du gaz puis mettre aux normes lélectricité dans un appartement; je remercie Véronique Esposito, responsable du service pour son efficacité et son amabilité.Sans oublier la société qui a participé aux travaux, une équipe consciencieuse, efficace, je la recommande.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été conseillée en rayon par un employé de la maintenance. Ce dernier ma informée quil nétait pas vendeur mais, sil pouvait, il me renseignerait: sa connaissance de larticle que je recherchais (un poêle à pétrole), et ses conseils mont été précieux, et jai acheté le produit. Je suis pleinement satisfaite de mon achat, et je reviendrai dans ce Castorama.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
J’étais assez perdu, je suis tombé Sur le vendeur rayon cuisine prénommé Andy il m’a très bien informé et m’a rassuré. Très très bon accueil
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis mécontent, je me suis déplacé pour rien au magasin Castorama de Villabé.J’ai passé commande de 2 volets fin novembre 2022 et j’ai téléphoné fin décembre pour connaître le statut de ma commande et on m’a informé que ma commande était prête à être retiré au magasin.Aujourd’hui je me présente au magasin, et ma commande n’est pas arrivée , le conseiller au téléphone m’a donné une mauvaise information.La personne qui m’a accueilli au retrait marchandise a été très aimable et a relancé le fournisseur pour connaître la date de livraison.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Parce qu’il y a ceux qui rattrapent heureusement les loupés du programme de fidélité ou le manque de conseil de leurs collègues, je tiens à remercier particulièrement Christophe au SAV, Alexandra à l’accueil et Ludovic au rayon SDB pour leur amabilité, leur esprit commerçant et leur qualité de service.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé ce matin peu après louverture pour un meuble de cuisine caraway, pas de vendeur disponible!!! Soit.Jy retourne ce soir, un vendeur en rayon a qui je demande le produit disponible en magasin avec une quantité de 14 en stock internet. La réponse, je refait le rayon, le produit ne sera disponible quà partir du 3 janvier... Une blague??? Ben non je vais pas aller en réserve. Super comme service client, on vérifie le stock internet, on se déplace et impossible davoir un produit indiqué comme disponible magasin!!! Scandaleux, indiquez le ca évitera que je me casse le nez 2 fois!!! Merci au magasin de Créteil qui me le met de côté. CQFD
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu hier soir acheter une planche de mélaminé et jai fais faire une découpe directement en magasin, en rentrant chez moi il s´avère que les découpes n´etaient pas aux bonnes mesures...Je suis revenu le lendemain auprès du service après vente en leur expliquant ma situation et on m´a précisé quil n´y avait pas de possibilité dobtenir un bon d´achat afin de pouvoir faire remplacer celle-ci. Finalité je me retrouve avec une planche inutilisable et un magasinqui n´assume pas leur erreurs !
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Visite dans ce magasin ce dimanche 11 décembre pour un complément d’achat pour la pose de parquet. J’ai été reçu par Denis. Il a su me conseiller dans mes achats. Il m’a aussi conseillé avec son collègue Johan, sur mes interrogations et la pose du parquet. J’ai mis en pratique leurs conseils et la pose a été faite sans grandes difficultés.Merci à eux deux.Cdlt
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Client depuis de nombreuse années et souvent déçu par le service de Castorama ces temps derniers, jadresse ces cinq étoiles à Eric responsable du service retour par son amabilité, sa gentillesse et ses compétences au service du client, il a su résoudre un problème qui me tracassait depuis une semaine et que personne navait pris en considération.Merci encore Eric.(décembre 2022)Je tiens à décerner également cinq étoiles à Gwenael du service retour, toujours souriant, aimable cest très agréable dêtre au contact demployés de qualité.Le 15/09/2023Venu ce jour retirer une commande de carrelage, javais besoin également dun mitigeur, je consulte castorama.com et je vois quil y en a 6 en stocks (3663602664994) au magasin les employés du rayon fort aimables me disent quil nest pas disponible (en stock dans des cartons non identifiés) ce nest malheureusement pas la première fois que je rencontre ce problème, et rien ne change je métonne que votre système informatique ne permette pas didentifier un produit dans un carton et sur une palette !Je comptais finir mes travaux ce weekend mais cest râpé à moins quun concurrent plus sérieux me fournisse un mitigeur...dommage, lessence est chère et je ne ferai pas un aller-retour pour venir chercher le produit quand il sera réellement disponible... vraiment navrant !Jajouterais que javais essuyé un refus pour avoir un échantillon de carrelage, javais même proposé demprunter un des deux échantillons présent en magasin avec une caution nouveau refus, jai tout de même commandé le carrelage et je le regrette, il sagissait juste de prendre en considération le souhait dun client voulant sassurer que la couleur convenait parfaitement a son besoin.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheté ce vendredi une ampoule Philips à 40€Quel ne fût pas ma surprise de découvrir une boite vide en arrivant chez moi...C est quoi ce sketch ???40€ la boite... c est la crise en carton non?
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
S.A.V déplorable! Je rammene un sapin artificiel car il y a un défaut de qualité (neige artificiel qui ne tient pas du tout) et on me dit que je naurais ni remboursement et ni avoir car le produit à été monté alors que pas du tout le produit est encore sanglé! Ensuite on me sort une autre excuse comme quoi le default de qualité est tout à fait normal! Heureusement au final jai eu gain de cause et jai obtenu un avoir mais franchement cest nimporte quoi! Cest la dernière fois que jachète quelque chose chez vous! 😡
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Une expérience catastrophique... Ques ce qui fonctionne correctement dans ce magasin ? Le service clim incompétent, le sav inexistant, le service pose débordé, la livraison au lance pierre et des responsables qui ne prennent pas leur responsabilité ! 6 mois pour finalement me demander dannuler ma pose après 2 lapins et aucun geste commercial !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
À fuir malgré une grande confiance depuis des années et de nombreuses achats dans ce groupe le service est déplorable .Impossible de joindre les vendeurs après de nombreuses tentatives on me raccroche au nez .Aucune réponse à me donner quand je tombe sur un interlocuteur donc on propose de me rappeler mais en vain .On va juste à me dire que lon produit les poêles à bois à la demande pour excuser les 7 semaines de retard et aujourdhui je nai toujours pas de date . Bien entendu le magasin na pas chipoter à encaisser lacompte demander .
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5
un loupé a la commande dun poêle a bois (erreur sur la dispo du produit et commande non faite).pris en charge par le service commande et situation régularisée par une personne très professionnelle.résultat poêle livré la semaine suivante.le 4 étoile a cause du loupé
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Expérience la hotte chez Castorama , acheté le dimanche installé le lundi , même pas 5 mn moteur à cramé. Démonter la hotte au SAV beu il faut que vous allez téléphoner service avec ce numéro car on ne peut pas rembourser sur electro ménager . Le monsieur après moi c’est pour le four acheté le matin , ne fonctionne pas , pareil on ne peut pas reprendre. En gros n’achète plus electro ménager car vous devait attendre longtemps pour vous faire rembourser et encore . MAGASIN N’ASSURE PAS SAV .
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs fois que nous essayons de joindre le magasin! Nous avons facile 15-20 min dattente avant davoir une personne au bout du file. Une fois que nous avons cette personne elle nous transfert vers le service concerné et nous attendons encore 10 min avant que lappel se termine sans aucune raison et donc sans avoir le service concerné.. cest lamentable !Après avoir insisté, nous avons enfin eu quelquun qui a pu nous renseigner a moitié, en nous assurant que quelquun allait donné suite à notre demande avant 12h et bien sûr pas de retour !! Cela fait 8 semaines que lon attend une commande. Personne ne sait nous dire où elle en es si le retard sera prolongé ou pas !!
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Porte de garage livrée sans emballage alors qu’il s’agissait d’un produit neuf.Pote de garage salle comme si elle sortait d’une décharge publique.Honteux!!!!! J’ai pris des photos de la livraison parce que je pensais sincèrement que c’était un canulars.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de faire de devis à la cour des matériaux, car les vendeurs ne veulent clairement pas le faire !!! Et ils le disent sans aucune gêne, car soi-disant ils sont en sous effectif et que leur chef ne veut pas renforcer léquipe, hors jy suis aller dimanche à 13h et ils y avait juste un monsieur à la caisse. Ça fait déjà la 3 ème fois que je me déplace pour rien ! Cest vraiment pas sérieux
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 2 / 5
Besoin d’un luminaire LED. Personne en rayon on demande par appel. Près d’1/2 hCette vendeuse se permet de renseigner 2 personnes avant je pars à IKEA mais bcp de monde par contre, merci Ikea moins cherJe comprends pourquoi Tt le monde râle après casto « chez eux y’a rien qu’il faut »
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
Castorama instauré les caisses où on doit soi-même scanner nos articles mais les caisses avec les caissières sont là mais il ny en a plus quune seule disponible alors quil y a trois caissières en caisse rapide inacceptable les caissières vont disparaître tant pis pour elle de plus il pousse à passer au libre-service
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5
Ancienne employée de Castorama je sais que parfois il compliquer de renseigner quand il y a du monde en rayon.Merci à DAVID du rayon PLOMBERIE, qui nous a gentiment renseigné avec ma coloc.Il connaît bien ses produits c’est plutôt cool et rapide en plus.De plus le siphon qu’il m’a conseillé est parfait pour notre cuisine.Gardez le dans vos effectifs merci encore.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Castorama Villabé.Si vous souhaitez être conseillé, choisissez un autre Casto …un bâti acheté, un habillage demandé : le vendeur nous vend un habillage qui ne correspond pas du tout aux dimensions du bâti… bâti que nous avons pris devant lui, après avoir posé une question sur le produit.Dans le même Casto: plusieurs stores achetés, et ..surprise : un incomplet dans le pack. Autre élément de service client incroyable : n’espérez pas faire un simple échange de produit en magasin ; il faut ressortir, se faire rembourser, et retourner en magasin pour acheter de nouveau … très simple pour le client quoi…
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 2 / 5
Comme tous les Castorama, les produits sont souvent moyens pour un prix aussi cher que LM.Le drive est mal conçu aussi. Leur système ne fonctionne pas et ils ne penseraient pas à prévenir les clients, au final on se retrouve à attendre 20mn sur lemplacement X pour au final devoir aller au service retrait...
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe et service client très consciencieux.J ai telephoné à ce magasin (qui se trouve a 200kms de mon domicile) pour savoir s il y avait possibilité de me faire parvenir un papier peint qui n était plus disponible dans mon magasin qui se trouve à proximité de chez moi. Une personne m a orienté vers le service client qui a trouvé une solution pour me le faire parvenir par transporteur. J ai eté informée par téléphone de chaque étape. Mon colis a été envoyé le lundi et reçu le mardi!!!Encore un grand MERCI pour votre sérieux. Ma fille va être ravie car il s agit d un papier peint pour sa chambre.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin clair. On a limpression, des fois, que les employés font tout pour vous éviter, alors que vous pouvez très bien tomber sur des conseillers top, un autre jour. Ca dépend vraiment des personnes.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu il y’a une dizaine de jours concernant une pré visite pour une porte d’entrée je paye donc 45€ et j’attends le rendez-vous. Pas de nouvelles je me rends aujourd’hui en magasin à 40 minutes de route et la responsable m’annonce que l’artisan estime que c’est trop loin et que les partenaires ne travaillent pas aux alentours de étampes. Elle m’explique que sa collègue est en arrêt de travail et qu’elle est débordé mais « si vous avez une autre solution dites le moi » Je suis reparti avec un « la semaine prochaine l’artisan devrait être dans vôtre secteur il passera… » Me voila sans porte sans devis sans aucune date rien du tout.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 3 / 5
Jaccorde 5 étoiles à 2 vendeurs du rayon sol, notamment à Yohann ainsi quà 1 vendeuse du rayon décoration pour leur sens du service. A eux seuls ils relèvent le niveau du magasin. En 2 jours je suis tombée sur le meilleur et le pire des vendeurs de castorama. ça fait plaisir de rencontrer des vendeurs pour qui le service client, le conseil et lamabilité ne sont pas que des concepts. Je leur tire doublement mon chapeau compte tenu du fait quils soient en sous effectif et quil faille attendre une plomb pour être renseigné. Faudrait penser à embaucher....
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 4 / 5
Grand magasin de bricolage, idéal pour les travaux. Ouvert le dimanche, cest lun des points forts de ce magasin et rarement lon subit les embouteillages dans la zone alentour, contrairement à la croix blanche ou cest souvent bouché.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 2 / 5
De moins en moins de références en rayon ... Un client devant moi a la caisse a acheté deux radiateurs électriques pour plus de 300 euros et la caissière nous a fait tout un sketch pour voir dans les cartons si il navait pas caché un tournevis ou un rouleau de scotch a 1 ou 2 euros ... Cartons refermés vite fait avec les cordons et mode demploi pliés qui dépassaient dans tous les sens. Il était bien gentil et patient ce client !... Jai failli laisser mes articles et partir furieux pour lui ...
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheter une piscine chez castorama à 50e et elle ne fonctionne pas la pompe d aération pour leau ne fonctionne pas de plus il y avait un trou. Je trouve ça inadmissible pour le prix on peut pas se faire rembourser ou echanger. Jirais plus acheter quoi ce soit chez eux.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Venu ce dimanche après ben midi j avais besoin de renseignements autant dans le magasin que dans la partie extérieur j ai été extrêmement surpris de l amabilité des vendeurs de la caissière et de l agent de sécurité qui vérifie les marchandises dans les vehicules’.Un grand merci pour votre sens du commerce et votre sympathie. C est de plus en plus rare c est pourquoi je me permets de le notifier. Maintenant je viendrais chez vous même si c est un peu plus loin.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec un vendeur peinture (octave) Je trouve au rayon déstockage un bidon de peinture à 30€ et demande au vendeur pourquoi un autre bidon de la même marque n’est pas au même prix, il me prend le bidon va regarder pourquoi m’explique… jusque là tout va bien je lui dis bon ok je récupère ce bidon là alors et là il me dit non non désolée ils se sont trompés du coup je lui dis gentiment que moi je le veux et que la faute ne vient pas de moi et là il insiste pour le garder, j’ai failli hurler dans le magasin. Finalement il me l’a céder quand j’ai demandé à voir un responsable. Ça ne m’a plus donné envie de revenir dans ce rayon je suis allée voir la concurrence. Par pur hasard, j’ai revu d’autres vendeurs entre temps ( Christophe et Benjamin) qui étaient en vacances. Ils sont tellement bienveillant et professionnel, prennent le temps d’expliquer les choses… que me revoilà à acheter la peinture a casto et pas là moins chère 😂
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
La disposition et les articles sont vraiment topMerci beaucoup à Raphaël rayon salle de bains qui a pris le temps nécessaire pour tout me montrer pour refaire une salle de bains en entier. Il est très enthousiaste et connaît pleins de choses, ça fait plaisir, et ça aide.Les autres vendeurs croisés aussi étaient très sympathiques et prêts à aider.Je reviendrai pour dautres articles.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Le slogan de ce magasin est CEST PAS MON RAYON...Toujours la même chose ce qui est littéralement depitant. Il n y aucun personnel dans ce magasin ou alors toujours débordé.Sachez quil y a un nombre record de chômeurs en France et quil est peut être temps dembaucher du personnel (Ha oui mais bon cest vrai que pour ça ça faut sortir le chéquier)
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter si vous cherchez conseils.Tout les vendeurs te sort la même phraseCest pas mon rayon, faut voir avec mes collèguesLes collègues que personne ne sait où ils se trouvent. Même à laccueil on nous dit quils peuvent pas nous aider et quon doit trouver le bon vendeur !!!! Après 30 min dattente on trouve le fameux vendeur, pour un article qui est dans le rayon des objets en solde et qui na pas de prix afficher. Le bonhomme me dit : Que lobjet en question nest pas solder et quils lont mi la par ce que cest le dernier qui reste. Voilà comment bien arnaquer les gens. Bien cordialementM.KADI
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Après un passage dans un autre Casto où nous navons pas obtenu satisfaction malgré notre envie dacheter, nous avons contacté Villabé et grâce à Émilie nous avons pu acquérir le salon de jardin souhaité. Un grand merci à elle ainsi quà son collègue au retrait de marchandise qui nous a aidé à tout mettre dans la voiture 👌🏾👍🏾.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Après avoir régler mes achats, je décide de prendre une bouteille dans une machine présente juste à la sortie du magasin, toujours dans l’enceinte de celui ci. La machine ne me donne pas mon produit, je vais donc demander à l’accueil comment cela se passe, là réponse est simple : ce n’est pas notre problème, vous avez qu’à appeler le numéro sur la machine ! Ce n’est pas pour les 2€ perdu mais sur le principe c’est vraiment inadmissible ! Dernière fois dans ce magasin qui n’a aucune respect pour les clients.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Habituée du magasin, je tiens à remercier Aldina, vendeuse au rayon abris de jardin, piscines, barbecues pour sa gentillesse et ses conseils pour mon projet. Bravo pour votre professionnalisme et votre disponibilité, un samedi après-midi avec beaucoup de clients dans le magasin. Je recommande vivement ! Jai également été très bien accueillie et renseignée le même jour au rayon luminaires. Très satisfaite de lexcellent service client de mon magasin Castorama Villabe
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue un dimanche en famille pour acheter un Olivier, je suis tombé sur une vendeuse qualifiée très sympathique qui m’as bien renseigné sur la longévité de L’olivier. Je remercie Mme Aldina de sa réactivité et de son professionnalisme. Je reviendrais.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour changer une porte abîmée , réservée on me fait attendre 45 minutes … personne ne vient vers moi . Les autres vendeurs dispos ne font pas l’effort de trouver une solution pour un bon de commande qui prendrait 30 secondes à faire .. déjà il y a 1 mois c était compliqué avec eux mais la le respect du client est totalement oublié ! Vraiment déçu !Sans parler du vigile car on sort pas la mauvaise porte ! Mais au bout de 45 minutes d attente inutile je pense qu il fallait mieux que je sorte vite ! Très vite ! Aller à melun laBas c est un service client tous les étages.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma cuisine chez castorama, jhabite à 150km du magasin. Je recommande fortement le produit mais encore plus le service rendu par la personne qui ma reçue. De la prise de commande jusquaux renseignements à linstallation (envoi de mail, de photos... un jour férié) tout était plus que parfait. Le tout avec le sourire. Une personne compétente qui sais de quoi elle parle ce qui nest pas toujours le cas dans ce type denseigne. Jespère que sa direction est consciente de la chance quelle a. Bref si vous avez besoin dune cuisine pas de questions à se poser castorama villabé et on demande Juliette!!!
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue jeudi en fin daprès midi pour mes achat, je suis donc passé à laccueil pour récupérer mon numéro de carte quel ne fut pas ma surprise lorsque à mon arrivée une dame qui tentais dabuser de ses privilège à la carte et qui parlais sur un ton plus quinsolant au dame pressente à laccueil, elle leur a manqué de respect en utilisant un langage déplacé. Un grand bravo à Lauriane et ses collègues présente ce jour qui sont resté courtoise et dun grand professionnalisme.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 3 / 5
je nai mis que 3 étoiles car en allant dans la cour extérieur, nous avons vu des rouleaux dherbe synthétique...on se demande si laffiche des prix aussi peu claires nest pas volontaire.... Impossible de voir les petites lignes de laffiche de prix car les rouleaux étaient devant....bonne surprise vers la caisse où la caissière nous a informé que le prix affiché était au M2 et non le rouleau entier... Nous étions plusieurs à ne pas lavoir vu ( en même temps que nous et dautres avant nous daprès les infos de la caissière) Si vous pouviez afficher les prix lisiblement ça serait top. En dehors de ça jadore ce magasin
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 3 / 5
Voulez vous acheter une armoire (dessing), il faut prendre rendez-vous en magasin, rien ne lindique cest après avoir attendu un vendeur que vous le savez. Vous vous retournez vers le Drive, même si tout est disponible au moment du paiement ça ne lest plus. En fin de compte ny à til pas un problème dorganisation.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour j’ai passé une commande de sable, carrelage, colle etc avec la livraison, dans les conditions générale de vente la livraison se fait devant le portail donc aucun intérêt car les big bag de sable ne se déplace pas une fois posé au sol , le livreur a donc refusé de rentrer sur le terrain qui est accessible facilement même pour un camion. Des livraisons de parpaing et une toupies de béton à déjà était faite de la même manière. Si à la prise de commande l’information avait été fournit je n’aurais pas passé ma commande chez Castorama. Le responsable du jour Jean Luc a rattrapé l’erreur car ou si non j’anulé la commande. Je ne comprends pas que l’on propose la livraison de matériaux de construction devant le portail comme de l’électroménager !!!! Je suis satisfait grâce au responsable que je remercie. Vois bête pas à la hauteur de vos publicité.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 2 / 5
Il est toujours compliqué d avoir un vendeur pour un renseignement depuis toujours !! Toutefois compétence de la vendeuse au rayon jardinage a souligner.Retrait de marchandises : 55 minutes d attente après le passage en caisse !! Inacceptable quand il y a qu une personne devant vous ..3 personnes derrières le comptoir incapable de donner un délai d attente .Un seule personne dans les stocks au lieu de 3 pour livrer les commandes ( où sont les 2 autres ??? Ce n est pourtant pas l heure la pause méridienne)Mieux vaut prévoir sademie journée en cas de souhaits d achats ou aller à la concurrence.Dommage les produits sont de qualités.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Bon magasin, mais déçu au niveau sécurité je me suis fait cambriolé mon véhicule utilitaires sur le parking 2300 €doutil portatif. Un vigile sur le parking serait un plus. Je ne sais pas si je reviendrais dans ce magasin.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible Nous attendons de cette grande enseigne une compétence un savoir faire et des conseils Jai eu les conseils sans aucun soucis mais par contre pas la compétence. Nous avons demandé à un vendeur de nous conseiller et nous diriger pour un projet de réfections de mur à lextérieur en pierre de parement. Malheureusement on nous a vendu des pierres qui ne résistent pas aux intempéries. Un vrai désastre après plusieurs mois .Quand vous retournez au magasin pour qu ils puissent constater lerreur on vous répond que les conseils doivent toujours être vérifiés par vos soins....En conclusion quand vous faites un achat vous êtes lunique responsable de celui-ci
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Client régulier, ça ne sera bientôt plus le cas. Après un parcours du combattant pour la commande dun portail et pour avoir le moteur qui tombe en panne au bout dun mois.. Le SAV très difficile à joindre, en magasin lacceuil et le sens du service est à perfectionner. On en est à 6 semaines dattente, 2 relances et toujours rien, obligé de se déplacer en magasin.. Bref total regret
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Aucune organisation au niveau de la gestion des stocks.Nous sommes allés plusieurs fois pour commander un dressing nous faisons la queue pour avoir un vendeur pour commander il me dit que le produit est bien en stock nous passons à la caisse pour payer et arrivés au niveau retrait marchandise plusieurs produits ne sont pas en stock alors que le vendeur en magasin ma confirmé quil était bien en stock
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre et ordonné le personnel est aimable et compétant surtout côté jardin. Jen est un plus près de chez moi mais celui là est vraiment top 👍 jai acheter tout mon matériel pour mon potager a un prix très raisonnable ! Continuer ainsi !
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 2 / 5
Un vendredi de vacances scolaire, en région parisienne. 2 caisses ouvertes. Dont lune bloqué pour un paiement par chèque. Jai attendu 25 minutes. La responsable de caisse na pas bougé ni ouvert une autre caisse. Jai failli tout laisser et partir.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 2 / 5
Après une commande dune porte de garage, dun volet roulant et dune porte dentrée sur mesure , plusieurs problématiques se sont enchaînées. Dans un premier temps le premier artisan na pas correctement pris les mesures, obligeant au passage dun second artisan pour la pose. Ensuite, les délais annoncés ont été plusieurs fois repoussés...commande passée en octobre 2021...nous sommes en février 2022 et la porte de garage nest toujours pas livrée !!! Chaque semaine je dois les relancer pour avoir des nouvelles de la livraison...cest très agaçant à force! Après en ce qui concerne le service de la pose je précise que les employées tentent de répondre au mieux et de trouver des solutions...je pense Que le gros problème vient de leurs fournisseurs qui nont pas lair très fiable...
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 4 / 5
Je suis cliente très régulière, les produits sont souvent très bien et complètent ce que nous ne trouvons pas chez la concurrence, la diversité reste correct. Comparez les prix/qualité avec la concurrence. La journée -10% accessible aux gros clients (tous les x points) est très difficile à utilisée et ne fonctionnent pas sur le site internet ni sur tous les produits en magasin.Parking facile daccès en camion.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de cartouche thermostatique, je me suis rendu au Castorama Villabé pour le changement de pièce. Malheureusement la commande a mis 2 mois pour arriver et le fournisseur a envoyé à Castorama la bonne référence mais la pièce nest pas bonne. Castorama ma donc fait un avoir de la valeur à neuf de mon produit (datant de 4 ans) que jai retourné. Très beau geste sachant que le fautif est le fournisseur.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Que dire de ce magasin Mr le Directeur du magasin ses bien beaux davoir un grand magasin mais il faudrait le remplir car trop de vide dans certains rayon jamais de Stock je suis passé cette après midi au rayon outillage pour des outils mais rien car rayon vide et pas de stock je trouve ça inadmissible pour un magasin je dis bravo pour votre organisation .. continue comme ça . vous pouvez avoir un beau magasin mais faudrait il quil y ait quelque chose a vendre .car se nest pas la première fois que je constate se si .Cordialement un client régulier .
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
Magasin fantômePeu de vendeurs, on est obligé de courir tout le magasin trouver une personne qui vous conseille … quand elle est là le jour où vous venez!!Le service découpe bois on peut officiellement dire qu il est fermé tant les jours et les créneaux horaires d ouverture de ce service sont anecdotiques ! Et le ou la responsable magasin inexistant .. à l’image du reste!Belle gestion des effectifs et du service aux clients 👏🏼👏🏼👏🏼
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 4 / 5
Grand magasin de bricolage très bien organisé, bien rangé. Assez calme en semaine ce qui est très agréable, pas de monde fou comme dans certains magasins concurent à enseigne verte.. Des conseillers qui sy connaissent et ça cest important ! De bons conseils et peut importe si il faut prendre le moins cher, si cest le plus efficace alors on vous le conseillera. Belle expérience, à voir pour des travaux plus gros si la qualité et les bons conseils sont toujours de mise. Je recommande +.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 2 / 5
Très bonne expérience au rayon rangement grâce à Alyssa, très à lécoute, souriante et disponible malgré un monde fou autour delle et qui la sollicite (seule à son rayon) a su me guider et me proposer les bons produits.Quant au rayon porte, je suis extrêmement déçue. Ne prennent même pas la peine de vous accompagner. Une envie flagrante de se débarrasser de vous car elles préfèrent discuter entre collègues.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 3 / 5
On y a trouvé ce que lon cherchait. Le magasin est plutôt bien et le personnel dans lensemble disponible et agréable.... mais pas franchement avenant et de bon conseil. Il ny a jamais aucune solution quand on ne cherche pas.Service retrait de Marchandise déplorable avec des éternels problèmes de gestion de stock connu de tous mais cela ne semble déranger personne. Attention donc, ce nest pas parce quun vendeur vous dit que cest disponible quils lont vraiment en stock ;-)
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin malheureusement. Cest tout dabord le bazar dans plusieurs rayons même si je me doute que les clients doivent y être pour quelque chose.Nous avons eu de grosse difficulté à avoir les prix de nombreux produits sans affichage. Nous avons dû taper les références sur internet pour avoir les prix mais pas toujours identique au prix magasin.Enfin, nous nous sommes déplacés avec ma femme enceinte pour récupérer des tablettes mélaminées blanches indiqué en stock dans leur magasin, 193 unités donc large, mais en rayon rien, on se renseigne difficilement, on apprend quelles sont dans le stock et quils les mettront en rayon sur demain au mieux.On remarque quelles sont disponibles en ligne retrait 2h en magasin, on refait donc note panier réel en panier virtuel, au moment de payer en ligne, tous ces produits disponibles en retrait 2h en magasin sont finalement indisponibles pour ce mode de retrait, uniquement en livraison payante chez nous.En passant, énormément de personnel en caisse vides de clients. Dommage que les employés polyvalents ne puissent pas aider à la remise en rayon qui semble problématique.Mais daprès un panneau en entrée de magasin, il recherche du personnel, cest peut-être lexplication. Passage en accueil pour expliquer la situation mais cela na pas aider. En conclusion : on ne peut pas se fier au stock affiché sur internet même si énorme et magasin injoignable par téléphone pour vérifier avant de venir.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs le 12 août a 13h00 ils oublient de retiré une affiche promo sur de la lasure à l’accueil on refuse de nous remboursé sous prétexte que la promo est terminé et le vendeur rayon qui refuse également car la date est passé donc en bref c’est à nous de lire les dates nous qui étions de bon client nous n’y retournerons plus nous irons à Leroy Merlin dorénavant ah oui est pas de directeur pendant 4 semaines car il est en vacance !
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage bien fourni et bien tenu. Tout pour la maison et le jardin. De plus le magasin propose des amenagements déja realisés permettant ainsi d avoir des idées de conception à reproduire chez soi. Il est aussi possible de se faire aider et assister pour réaliser un plan conçu par ordinateur sa salle de bains ou sa cuisine. L autre possibilité est d acheter avec une tva à taux reduit a condition de faire faire la pose par une entreprise travaillant pour le magasin. Les vendeurs sont sympathiques et renseignent très bien le client. Bravo et merci pour leurs conseils.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Cest vraiment une catastrophe, le magasin matériaux.....Aucun personnel, les allées pour reculer un vh encombrées par des caisses....je suis venu chercher des sacs de gravillons calcaire blancs.......ils sont beiges, sales......je crois que Leroy Merlin va me revoir.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 4 / 5
Les moins :⭕le manque dindications claires sur lorganisation des rayons on se retrouve vite à traverser le magasin en long en large et cest très grand.⭕Les prix parfois un peu élevés⭕Laccès aux sanitairesLes plus :✅Le choix✅La qualité des vendeurs. Un vendeur à lécoute dun handicapé, cest rare. Et ultra appréciable
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 4 / 5
Magasin de la chaîne de bricolage, situé à lextrémité nord de la zone commerciale Derrière La Ferme de Villabé ; accessible en bus lignes 409 et 415 du réseau TICE, arrêt Les Brateaux Particularité de ce magasin : la présence dun espace matériaux de construction, en extérieur ou plutôt dans un hangar accessible en voiture, à côté du magasin proprement dit. Cet espace de vente est repérable à lentrée / sortie pour voitures et certains matériaux sont exposés devant. Impossible de le manquer 👍👍👍 Le magasin lui-même est situé juste à côté de lespace matériaux de construction ; et lui aussi, expose des produits proposés près de lentrée et sortie, proches lune de lautre, toutes deux munies de portes coulissantes latérales automatiques, accessibles aux personnes avec poussettes, en fauteuil roulant, ou avec caddies de courses ou valises (sous réserve que ce soit admis à lintérieur du magasin). La surface du magasin est assez grande, occupant le rez-de-chaussée uniquement, donc accessible ♿🚼🛄 dans son ensemble, y compris lespace jardinage à lextérieur (près des caisses et la sortie), et on y trouve lensemble des produits proposés dans les magasins en grande banlieue parisienne : peinture, carrelage mural et sol, plomberie, salle de bain, etc. Loffre étant assez importante, mieux vaut avoir du temps pour lexplorer lors des premiers venues 😮, mais la présence de ce magasin est plus que bienvenue pour qui habite Évry-Courcouronnes et ses environs, accessible en bus et dans un rayon de 10 km. Adresse à retenir pour tout bricoleur confiné 🦠🦠 du Centre Essonne 👍👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏🙏
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 4 / 5
Magasin bien équipé . Prix correct . Seul bémol c’est l’enfer pour trouver un vendeur surtout dans les rayons où il est difficile de s’y retrouver comme les visses, équipements électriques. Je regrette les îlots qui ont été enlevé où l’on trouvait un vendeur qui pouvait nous renseigner. Idem côté matériaux pas assez de vendeurs pour renseigner .
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Franchement super magasin moi qui suis bricoleur je deviens fou en.rentrant dedans . Je suis comme une femme quand elle rentre dans une boutique de vêtements et de sacs où voir comme un enfant quand il rentre dans une boutique haribo...... Fou quoi!!!! Et les prix sont très abordable. Je recommande
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
jai particulierement apprécié le service de location materiel de bricolage professionnel Loxam à prix abordable , cela ma permis de me lancer dans mon projet de travaux
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 4 / 5
Bon magasin dans lensemble mais ils ne prennent pas les chèques cadeaux Cadhoc
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Samedi 3 décembre nous sommes passés au magasin Castorama de Villabé,plus exactement au bâti, pour y acheter un Sapin de Noël,nous voulions un renseignement sur les prix des sapins car ils étaient mélangés dans leurs rayons. Nous sommes tombés sûr un Vendeur dune agressivité inacceptable en me disant quil nen avait rien à battre des sapins, quil nétait pas jardinier et que lannée prochaine il ny en aura plus de sapin au bâti. Jaurais mieux fait daller à Jardiland avec la carte javais 15 € aussi. Les concurrents habillés en vert se trouvant à sainte Geneviève sont beaucoup plus sympathiques. Jétais prêt à aller à laccueil pour me plaindre,je navais plus de temps à perdre.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 2 / 5
Rayon plomberie bien vide, obligé de faire 20 km pour aller à Leroy Merlin
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 4 / 5
Sympa, sur les conseils dun vendeur jai trouvé du ruban adhésif qui correspond à mes critères
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 5 / 5
Habitué des magasins de bricolage, ce castorama est dune propreté, présentation et dun service exemplaire.Je recommande ce magasin à la fois pour le service que pour le bien être des clients.
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 2 / 5
On cherche tjrs un vendeur pour des conseils
Avis fait le 22/03/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et professionnelle merci pour les conseils Castorama Villabé a bientôt .par mesure d économie réduisez les tickets de caisse trop grand ou demandez au client si il le veut très bien les caisses rapide.
Avis fait le 20/06/2016
Note de : 1 / 5
Triste surprise quand vous ouvrez le pot de peinture à 20€ et quil soit rempli au 3/4 seulement. Le quart quil manque et bien cest le réchauffement climatique...